100561

Медицина (оказание медицинских услуг)

Контрольная

Медицина и ветеринария

Медицина оказание медицинских услуг Безопасность медицинских услуг качество обслуживания; быстрота обслуживания; удобный график работы к примеру: по выходным; компетентность персонала. № п п Показатели качества Рейтинг 1 Безопасность медицинских услуг 5 2 качество обслуживания 4 3 Быстрота обслуживания 1 4 Удобный график работы 2 5 компетентность персонала 3 Таблица для развертывания функции качества: № Фактические характеристики качества требования потребителей Рейтинг А Технические характеристики качества Конфиденциальность Доступное...

Русский

2017-11-23

42 KB

0 чел.

1. Медицина (оказание медицинских услуг)

Безопасность медицинских услуг

качество обслуживания;

быстрота обслуживания;

удобный график работы (к примеру: по выходным);

компетентность персонала.

№ п/п

Показатели качества

Рейтинг

1

Безопасность медицинских услуг

5

2

качество обслуживания

4

3

Быстрота обслуживания

1

4

Удобный график работы

2

5

компетентность персонала

3

Таблица для развертывания функции качества:

Фактические характеристики качества (требования потребителей)

Рейтинг А

Технические характеристики качества

Конфиденциальность

Доступное месторасположение

Санитарно-гигиенические условия

Высокие технологии

Лицензия

1

Безопасность медицинских услуг

5

-

-

3

3

5

2

качество обслуживания

4

1

-

3

5

5

3

Быстрота обслуживания

1

-

1

1

5

1

4

Удобный график работы

2

-

5

-

-

-

5

компетентность персонала

3

5

-

-

3

5

Цели (доли), D:

-

19

26

28

49

61

5- сильна, 3- средняя, 1- слабо.

Расчет относительного веса для каждой технической характеристики качества:

1. Конфиденциальность  6/19*100=31,5%

2. Доступное месторасположение  6/26*100=23%

3. Санитарно-гигиенические условия 7/28*100=25%

4. Высокие технологии  16/49*100=32,6%

5. Лицензия   16/61*100=26,2%

Вывод

Наиболее весомой технической характеристикой является Высокие технологии. Безопасность медицинских услуг, качество обслуживания, компетентность персонала и быстрота обслуживания является приоритетом при работе с клиентами.


 

А также другие работы, которые могут Вас заинтересовать

34066. Переоформление прав на земельные участки: основания, порядок 101 KB
  Любое из перечисленных прав подлежит государственной регистрации осуществляемой уполномоченным государственным органом в соответствии с Федеральным законом от 21 июля 1997 г. N 122ФЗ О государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним . Именно с момента государственной регистрации прав на земельный участок можно считать данные права возникшими. 8 ГК РФ права на имущество подлежащие государственной регистрации возникают с момента регистрации соответствующих прав на него если иное не установлено законом.
34067. Оборотоспособность земельных участков 41 KB
  Земельные участки изъятые из оборота не могут предоставляться в частную собственность а также быть объектами сделок предусмотренных гражданским законодательством. К ним относятся земельные участки занятые находящимися в федеральной собственности следующими объектами:1 государственными природными заповедниками и национальными парками;2 зданиями строениями и сооружениями в которых размещены для постоянной деятельности Вооруженные Силы Российской Федерации другие войска воинские формирования и органы;3 зданиями строениями и...
34068. Классификация, основания возникновения и прекращения земельных правоотношений 30 KB
  Классификация основания возникновения и прекращения земельных правоотношений. КЛАССИФИКАЦИЯ ЗЕМЕЛЬНЫХ ПРАВООТНОШЕНИЙ Существенные различия природных свойств земли и неодинаковость хозяйственного ее использования могут обусловливать самые разнообразные земельные отношения. Это позволяет говорить о классификации земельных отношений по основному хозяйственному назначению земель. Классификацию земельных правоотношений можно строить и по другим признакам в зависимости от того какую особенность земельных правоотношений мы намерены выделить...
34069. Управление в сфере использования и охраны земель 39 KB
  Управление в сфере использования и охраны земель. В основе государственного управления лежит право территориального верховенства государства которое позволяет с одной стороны осуществлять защиту земельных прав и оказывать содействие физическим и юридическим лицам в реализации земельных прав напр. любое лицо может получить выписку из земельного кадастра с другой стороны это право позволяет привлекать виновных лиц к ответственности и выявлять в целом нарушения земельного законодательства и предпринимать соответствующие меры....
34070. Система и полномочия органов управления земельными ресурсами 24 KB
  Система и полномочия органов управления земельными ресурсами. Каждый вышестоящий уровень координирует действия нижестоящих а каждый иерархический уровень управления содержит все функции организации субъекта управления. Субъект управления на вышестоящем уровне осуществляет координирование организации субъектов управления на нижестоящих уровнях исходя из принятых для конкретного административнотерриториального образования критериев эффективности рационального использования земель. Система органов государственного управления земельными...
34071. Государственный земельный кадастр: понятие, структура, порядок ведения 38 KB
  Государственный кадастр недвижимости. âО государственном кадастре недвижимостиâ вступил в силу с 01. Государственный кадастровый учёт это действия уполномоченного органа по внесению в Государственный кадастр недвижимости сведений о недвижимом имуществе которые подтверждают существование такой недвижимости как индивидуальноопределённой вещи подтверждают прекращение существования такой недвижимости а также иные сведения предусмотренные ФЗ âОâ государственном кадастре недвижимостиâ. Государственный кадастр недвижимости ...
34072. Землеустройство: назначение, содержание, организация и порядок ведения 39 KB
  Землеустройство это мероприятие по изучению состояния земель планированию и организации рационального использования земель и их охраны по описанию местоположения и или установлению на местности границ объектов землеустройства организации рационального использования земельных участков для сельскохозяйственного производства; организации территорий используемых общинами коренных малочисленных народов Севера Сибири и Дальнего Востока и лицами относящимся к коренным малочисленным народам для обеспечения их традиционного образа жизни....
34073. Возмещение убытков по положениям земельного законодательства 26 KB
  Гражданское законодательство предусматривает при возмещении вреда взыскание убытков которые уже понес потерпевший к моменту предъявления иска в суде. При возмещении вреда причиненного земле речь идет о взыскании в основном будущих расходов на проведение восстановительных работ. определяет размер вреда причиненного окружающей среде в результате нарушения законодательства в области охраны окружающей среды исходя из фактических затрат на восстановление нарушенного состояния окружающей среды с учетом понесенных убытков в том числе упущенной...
34074. Инвентаризация земель в Российской Федерации 23 KB
  Впервые об инвентаризации земель был принят Указ Президента в 1993 г. Процедура порядок инвентаризации. Для инвентаризации земель создаётся специальная комиссия в состав которой включаются представители Росреестра природоохранных органов архитектурноградостроительных и санитарноэпидемиологических органов органов сельского лесного хозяйства представители органов местного самоуправления собственников землевладельцев землепользователей и арендаторов. В результате инвентаризации на каждый земельный участок устанавливается...