100670

Корпоративная социальная ответственность ООО Лукой-Центрнефтепродукт

Курсовая

Менеджмент, консалтинг и предпринимательство

Важность измерения уровня корпоративной социальной ответственности определяется прежде всего необходимостью проверки заявлений компаний о реализации в своей деятельности принципов КСО. Значимость количественной оценки уровня КСО предприятий определяется тем что российские компании лишь недавно стали применять эту концепцию в своей деятельности. Зарубежные организации имеют более двадцатилетнюю практику в области КСО включающую в том...

Русский

2017-11-29

647.5 KB

1 чел.

ОГЛАВЛЕНИЕ

  • ОГЛАВЛЕНИЕ
  • ВВЕДЕНИЕ
  • ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ СОЦИАЛЬНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ОРГАНИЗАЦИЙ
  • 1.1 Сущность и принципы корпоративной социальной ответственности
  • 1.2 Мотивы внедрения и проблемы оценки корпоративной социальной ответственности
  • ГЛАВА 2. АНАЛИЗ СОЦИАЛЬНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ООО «ЛУКОЙЛ-ЦЕНТРНЕФТЕПРОДУКТ
  • 2.1 Характеристика ООО «ЛУКОЙЛ-ЦЕНТРНЕФТЕПРОДУКТ»
  • ГЛАВА 3. ОСНОВНЫЕ ТЕНДЕНЦИИ РАЗВИТИЯ КОРПОРАТИВНОЙ СОЦИАЛЬНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ В СОВРЕМЕННЫХ УСЛОВИЯХ
  • 3.1 Международный стандарт ИСО 26000:2010
  • 3.2 Проблемы и пути развития корпоративной социальной ответственности в России — По материалам статьи Николаева Н. «Проблемы и пути развития КСО в России» - [Электронный ресурс] – режим доступа: http://opora-sozidanie.ru/?p=1380 (дата обращения: 20.11.14)
  • ЗАКЛЮЧЕНИЕ
  • СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы исследования определяется возросшим вниманием общественности к деятельности компаний в области социальных и экологических мер. В последнее время в мире происходят изменения, которые требуют более высокого уровня адаптированности производства к социальным переменам. В связи с этим переосмысливаются теоретические основы менеджмента и его инструментария.

Важность измерения уровня корпоративной социальной ответственности определяется, прежде всего, необходимостью проверки заявлений компаний о реализации в своей деятельности принципов КСО. Так как социально ответственные организации в современных условиях имеют конкурентные преимущества, достоверность подобных заявлений должна проверяться со всей строгостью.

Значимость количественной оценки уровня КСО предприятий определяется тем, что российские компании лишь недавно стали применять эту концепцию в своей деятельности. Зарубежные организации имеют более двадцатилетнюю практику в области КСО, включающую, в том числе, выпуски социальных (нефинансовых отчетов), участие в социальных рейтингах, а так же методики оценки и проверки обнародованных данных заинтересованными сторонами. Российские же компании еще не имеют достаточного опыта взаимодействия с заинтересованными сторонами и, к сожалению, большинство предприятий практически не занимается измерением уровня КСО.

Степень научной разработанности проблемы. Первые работы по КСО в современном понимании появились в начале прошлого века. До этого отдельные элементы КСО (например, благотворительность) рассматривались больше с философской и социологической точек зрения. В настоящее время идут активные дискуссии о роли, принципах, моделях КСО, формируются новые подходы.

Различные исследовательские проекты в этой области проводят ведущие российские и международные организации: Institute of Social and Ethical Accountability,GlobalReportingInitiative (GRI), Информационный центр ООН, Всемирный совет по устойчивому развитию, Всемирный банк, Европейская комиссия, Ассоциация менеджеров России, Российский союз промышленников и предпринимателей (РСПП), Торгово-промышленная палата РФ, Федеральная Комиссия по рынку ценных бумаг (ФКЦБ) РФ и др.

В дискуссии о количественной оценке КСО принимали участие такие авторы, как А.Костин, Н.А.Кричевский, С.Ф. Гончаров, Г. Л. Тульчинский, С. Туркин, Л. М. Никитина, В. И. Кузнецов, Е. Преблагина, И. Ю. Беляева, М. А. Эскиндаров и ряд других авторов. Огромный вклад внесли исследователи РСПП такие, как Ф. Прокопов, Е. Феокситова, А. Шохина, Т.Гринберг, А.Аленичева, О. Менькина. Именно они разрабатывали первые методические указания по оценке КСО на отечественных предприятиях.

Объект исследования: социальная ответственность организаций в современных условиях.

Предмет исследования:  корпоративная социальная ответственностьООО «ЛУКОЙЛ-ЦЕНТРНЕФТЕПРОДУКТ»

Цель исследования состоит вразработке организационно-методических и практических рекомендаций, направленных на совершенствование деятельности в областикорпоративной социальной ответственностиООО «ЛУКОЙЛ-ЦЕНТРНЕФТЕПРОДУКТ».

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующиезадачи:

  • раскрыть сущность социальной ответственности;
  • рассмотреть основные принципы и модели корпоративной социальной ответственности;
  • определить мотивы внедрения и проблемы оценки корпоративной социальной ответственности;
  • проанализировать основные направления социальной ответственности ООО «ЛУКОЙЛ-ЦЕНТРНЕФТЕПРОДУКТ»;
  • определить основные проблемы и тенденции развития социальной ответственности в современных условиях.

Методологической базой исследования послужили исследования российских ученых, в частности, Н. А. Кричевского, С.Ф. Гончарова. Отдельно следует отметить методические разработки организаций, занимающихся вопросами измерения КСО таких, какGlobalReportingInitiative (GRI) и РСПП РФ. Для определения сущности КСО использовалсядиалектический подход.Также в исследовании использовались общенаучные методы: анализа, синтеза, сравнения, группировок, обобщения.

  • Научная новизна данной работы заключается в комплексном анализе современных подходов к определению и формированию социальной ответственности в современных условиях, а также в анализе основных проблемы и тенденций развития социальной ответственности в современных условиях.

Практическая значимость исследования состоит в том, что разработанные рекомендации могут быть использованы для совершенствования процессов социальной ответственности в ООО «ЛУКОЙЛ-ЦЕНТРНЕФТЕПРОДУКТ», что позволит оптимизировать работу в данном направлении.

Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы, приложений.

Во введении обосновывается актуальность темы исследования, степень изученности проблемы, определяется объект, предмет исследования, цель, задачи исследования,  научная новизна, практическая значимость и структура работы.

В первой главе рассматриваются теоретические аспекты социальной ответственности организаций.

Во второй главе проводится анализанализ социальной ответственности ООО «ЛУКОЙЛ-ЦЕНТРНЕФТЕПРОДУКТ.В данной главеООО «ЛУКОЙЛ-ЦЕНТРНЕФТЕПРОДУКТ рассматривается как дочернее предприятие ОАО «ЛУКОЙЛ» в рамках анализа нефинансовой отчетности.

  1. Третья глава посвящена анализу основных тенденций развития социальной ответственности в современных условиях.

В заключении определены основные выводы по результатам проделанной работы.

На защиту выносятся следующие положения:

  1. До сегодняшнего дня в мире не существует единого определения социальной ответственности.
  2. Существующие международные стандарты и подходы к развитию КСО с огромным трудом приживаются на почве российского бизнеса. В России действует иная мотивация, иная природа социально-направленных действий предпринимательства.
  3. Основной путь сосуществования и развития различных подходов к реализации корпоративной социальной ответственности в России – это, в первую очередь, развитие национальной системы оценки реализации социальной ответственности бизнеса, которая может стать тем механизмом, который может быть признан приверженцами самых различных взглядов на реализацию корпоративной социальной ответственности в России, и тем самым стать существенным стимулом для активизации социальной активности бизнеса.

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ СОЦИАЛЬНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ОРГАНИЗАЦИЙ

1.1 Сущность и принципы корпоративной социальной ответственности

Тема социальной ответственности организаций или как принято говорить во всем мире - корпоративной социальной ответственности является одной из самых актуальных и обсуждаемых как в научных кругах, так и среди деловой и политической элиты. Происходят изменения, которые требуют более высокого уровня адаптированности производства к социальным переменам. В связи с этим переосмысливаются теоретические основы менеджмента и его инструментария —Камзабаева М. С. Стратегия социальной ответственности предприятия в рыночной экономике/ М. С. Камзабаева. -  Горно-Алтайск: РИО ГАГУ, 2010. – С. 13..

Общепринятого определения корпоративной социальной ответственности (КСО) бизнеса в международной практике не существует, что дает повод понимать термин «корпоративная социальная ответственность» (corporatesocialresponsibility) каждому по-своему —Воробьёва Д. «Социальная ответственность бизнеса»/ Д. Воробьева// Иттернет-портал «Социальная реклама» – (http://www.socreklama.ru/sr_article.php?arti_id=255) (Приложение 1).

Рассмотрим определения, которые дают наиболее авторитетные организации, занимающиеся вопросами КСО в разных странах.

Европейская комиссия дает такое определение: «Корпоративная социальная ответственность, по своей сути, является концепцией, которая отражает добровольное решение компаний участвовать в улучшении общества и защите окружающей среды» —Кричевский Н.А., Гончаров С.Ф. Корпоративная социальная ответственность/ Н. А. Кричевский, С. Ф. Гончаров. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко» 2009. – С. 8..

Международный форум бизнесс-лидеров: «Корпоративная социальная ответственность понимается как продвижение практик ответственного бизнеса, которые приносят пользу бизнесу и обществу и способствуют социальному, экономическому и экологически устойчивому развитию путем максимизации позитивного влияния бизнеса на общество и минимизации негативного» —Корпоративная социальная ответственность. Общие понятия // Программа развития ООН (ПРООН) . - (http://un.by/ru/undp/gcompact/res/csr.html).

Всемирный совет по Устойчивому развитию считает, что «КСО – это приверженность бизнеса концепции устойчивого экономического развития в работе со своими сотрудниками, их семьями, местным населением, обществом в целом с целью улучшения качества их жизни» —Кричевский Н.А., Гончаров С.Ф. Корпоративная социальная ответственность/ Н. А. Кричевский, С. Ф. Гончаров.–М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко» 2007. – С. 10..

Институт исследований Всемирного банка социальную ответственность понимает двояко:

  • комплекс направлений политики и действий, связанных с ключевыми стейкхолдерами, ценностями и выполняющих требования законности, а так же учитывающих интересы людей, сообществ и окружающей среды;
  • нацеленность бизнеса на устойчивое развитие —Корпоративная социальная ответственность: управленческий аспект : монография / под общ. ред. д.э.н. проф. И. Ю. Беляевой, д.э.н. проф. М. А. Эскиндарова. – М.: КНОРУС, 2008. – С. 18..

Ассоциация менеджеров России сформулировала свою позицию следующим образом: «Корпоративная социальная ответственность бизнеса – это добровольный вклад бизнеса в развитие общества в социальной, экономической и экологической сферах, связанный напрямую с основной деятельностью компании и выходящий за рамки определенного законом минимума» —Социальная ответственность бизнеса: актуальная повестка/ под ред. С. Е. Литовченко, М. И. Корсакова. - М.: Ассоциация менеджеров, 2013. – С.15..

Таким образом, можно утверждать, что корпоративная социальная ответственность – самое широкое и наиболее универсальное понятие, описывающее социальную активность компаний. КСО – это концепция, согласно которой бизнес помимо соблюдения законов и производства качественного продукта/услуги, добровольно берет на себя дополнительные обязательства перед обществом —Куренько Р.Н. КСО в понятиях и трактовках/ Р. Н. Куренько// КСО своими руками. - №1.- С. 17. – (http://www.csrjournal.com).

Если рассмотреть историю возникновения проблематики, то в современной экономической науке распространено мнение, что концепция КСО появилась в 90-х годах прошлого века вместе с признанием глобализации как доминирующей тенденции общемирового развития. Однако это не совсем верно —Кричевский Н.А., Гончаров С.Ф. Корпоративная социальная ответственность/ Н. А. Кричевский, С. Ф. Гончаров.– М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко» 2007. – С. 7..

В процессе эволюции концепции КСО сформировалось три ее основных интерпретации —Корпоративная социальная ответственность: управленческий аспект : монография / под общ. ред. д.э.н. проф. И. Ю. Беляевой, д.э.н. проф. М. А. Эскиндарова. – М.: КНОРУС, 2008. – С. 18..

Еще в начале 70-х годов ХХ века на западе возникла теория, объяснявшая суть взаимоотношений бизнеса и общества, основным постулатом которой стал тезис о том, что если компания не уходит от налогообложения, устанавливает приемлемый уровень заработной платы, выполняет условия по безопасности труда и защите экологии, то такая компания ведет добросовестную деловую практику, а значит, является социально ответственной —Кричевский Н.А., Гончаров С.Ф. Корпоративная социальная ответственность/ Н. А. Кричевский, С. Ф. Гончаров.– М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко» 2007. – С. 7..

Впервые основные положения этой теории, получившей название теории корпоративного эгоизма (классический подход),представил нобелевский лауреат М. Фридман, писавший в 1971 г. вNewYorkTimes: «Существует одна и только одна социальная ответственность бизнеса: использовать свои ресурсы и энергию в действиях, ведущих к увеличению прибыли, пока это осуществляется в пределах правил игры».

Так же Фридман отмечал: «Борьба с бедностью - функция не частного бизнеса. Это дело государства. Наше дело – зарабатывать деньги для акционеров и клиентов в рамках закона. Других обязанностей у нас нет. Мы платим налоги и больше ничего не должны никому, кроме Бога и совести». По мнению М. Фридмана, менеджеры, имеющие иные цели, нежели максимизация прибыли, присваивают себе роль неизбранных вершителей политики. То есть, не имея легитимного права и достаточной компетентности, менеджеры пытаются решить вопросы и определять пути развития общества, чем должны заниматься политические деятели. Основным недостатком классического подхода считается временная ограниченность. Если компания в краткосрочном периоде несет дополнительные расходы, то в долгосрочном выигрывает от улучшения корпоративного имиджа, развития отношений с местным сообществом —Корпоративная социальная ответственность: управленческий аспект : монография / под общ. ред. д.э.н. проф. И. Ю. Беляевой, д.э.н. проф. М. А. Эскиндарова. – М.: КНОРУС, 2008. – С. 18..

Вторая точка зрения, получившая название теории корпоративного альтруизма, прямо противоположна теории М. Фридмана и появилась одновременно с его публикациями. Основная идея заключается в том, что бизнес должен заботиться не только о росте прибыли, но и делать максимально доступным вклад в решение общественных проблем, повышение качества жизни граждан и сообщества, а так же в сохранение окружающей среды. Авторство этой теории принадлежало Комитету по экономическому развитию. В рекомендациях комитета подчеркивалось, что «корпорации обязаны вносить значительный вклад в улучшение качества американской жизни». Компании не могут самоустраняться от социальных проблем, так как они являются открытыми системами, активно участвуя в лоббировании законов и других государственных решений, спонсируя различные партии и общественные движения —Там же, С. 19..

Существует так же третья теория, которую можно назвать теорией разумного эгоизма (в публицистике ее так же называют американским подходом). В рамках этого подхода признается необходимость социальных инвестиций и программ, в качестве гаранта благоприятной социальной среды для своих работников и территорий своей деятельности, которая создает при этом условия стабильности прибыли компании. Таким образом, социальная ответственность бизнеса – это«хороший бизнес», так как сокращает долгосрочные потери в прибыли. Тратя деньги на социальные и филантропические программы, компания сокращает свои текущие прибыли, но в долгосрочной перспективе создает благоприятное социальное окружение и, таким образом, устойчивые прибыли в будущем. Отличием данной теории от предыдущей может служить отсутствие глубины диалога при сотрудничестве с заинтересованными сторонами в рамках решения социальных программ. В общем, приходиться говорить о необходимом минимуме и только, а не о внедрении социальной составляющей в стратегию и философию ведения бизнеса путем изучения и удовлетворения ожиданий заинтересованных сторон, с учетом экономического интереса компании в роли равного участника —Куренько Р.Н. КСО: поиск концептуализации / Р. Н. Куренько// КСО своими руками. - №1.- С. 28-29. – (http://www.csrjournal.com).

Помимо выделенных разновидностей концепции социально ответственного бизнеса в 1990-х гг. начал формироваться интегрированный подход к социальной ответственности, в рамках которого благотворительная и социальная активность компаний стала во все возрастающей мере концентрироваться вокруг какой-либо определенной области, которая была непосредственно связана с основным направлением деятельности организации. Такой подход к пониманию смысла социальной ответственности бизнеса получил название социально значимых направлений деятельности (Sociallyanchoredcompetences), а главное его достоинство заключается в том, что он смягчает противоречия между интересами компании и общества, используя для этого весь набор доступных компании, инструментов, причем социальные программы не рассматриваются как источники неэффективных затрат —Корпоративная социальная ответственность: управленческий аспект : монография / под общ. ред. д.э.н. проф. И. Ю. Беляевой, д.э.н. проф. М. А. Эскиндарова. – М.: КНОРУС, 2008. – С. 18..

Некоторые специалисты воспринимают социально ответственное поведение, прежде всего, в этическом смысле, другие – как концепцию юридической ответственности.

Так представляет интерес концепция социальной ответственности бизнеса А. Кэролла, которая представлена в виде пирамиды. В основании пирамиды лежит экономическая ответственность, которая определяется функцией компании, осуществляемой ею на рынке товаров и услуг, позволяющей удовлетворять потребности потребителей и, соответственно, извлекать прибыль. Второй уровень – правовая ответственность – подразумевает законопослушность бизнеса в условиях рыночной экономики, соответствие его деятельности ожиданиям общества, зафиксированным в правовых нормах. Третий уровень – этическая ответственность, которая требует от бизнес-структур соответствия ожиданиям общества, не оговоренных в правовых документах, но основанным на существующих нормах морали. Филантропическая (дискреционная) ответственность побуждает фирму к действиям, направленным на поддержание и развитие благосостояния общества через добровольное участие в реализации социальных программ —Никитина Л. М. Проблемы теории и практики развития социальной ответственности бизнеса и корпоративного управления / Л. М. Никитина. – Воронеж: ВГПУ, 2008. -С. 64-65..

Между тем Р. Дафт выделили в оценке общей социальной ответственности компании только три составляющие: экономическую, юридическую и этическую. Экономическая ответственность подразумевает, что любая коммерческая организация, прежде всего, является экономической ячейкой общества, которая несет ответственность за производство необходимых ему товаров и услуг и максимизацию прибыли акционеров. В предельном случае экономическая ответственность фирмы сводится исключительно к максимизации прибыли. Юридическая ответственность понимается, как необходимость для организации следовать установленным обществом правилам, достижение ее экономических целей в рамках закона. Организации, сознательно нарушающие закон, заслуживают наименьшей оценки по данному критерию (намеренные поставки имеющего дефекты товара, выставление клиенту счета за не произведенную работу). Этическая ответственность – это общественно полезные действия, которые не предусмотрены законами, либо не отвечают прямым экономическим интересам компании. Для того, что бы поведение организации было этичным, ее менеджеры должны придерживаться принципов равенства, честности, непредвзятости и соблюдать права сотрудников. Как неэтичные оцениваются решения, позволяющие человеку или всей организации получать выгоды за счет других людей или общества в целом —Дафт Р. Менеджмент/ Р. Дафт. - 6-е изд. [пер. с англ.]. – СПб.: Питер, 2010. - С.196-197..

В последнее время все больше авторов склоняются к концепции стейкхолдеров, в которой доказывается необходимость учета интересов всех, кого в той или иной степени затрагивает деятельность предприятия. Термин «stakeholders», означает «заинтересованные лица» или «соучастники», а так же группы, без поддержки которых предприятие не может существовать. Среди групп стейкхолдеров, на которых влияет бизнес и, в свою очередь, оказывающих влияние на успех компании, обычно выделяют шесть основных групп: акционеры, работники, потребители, поставщики и другие деловые партнеры, местные жители, экологическая обстановка. Другие группы стейкхолдеров, косвенно влияющие на бизнес, но тесно связанные с основными, включают: органы государственной власти и управления (всех уровней); некоторые негосударственные экологические организации; профсоюзы и представители рабочих коллективов; семьи; банки и другие кредиторы; будущие поколения —Никитина Л. М. Проблемы теории и практики развития социальной ответственности бизнеса и корпоративного управления / Л. М. Никитина. – Воронеж: ВГПУ, 2008. -С. 68-69..

Учитывая то, что понятие «стейкхолдеры», в соответствии с подходом Р.Фридмана и Д.Рида —Башарина Е. Н. Корпоративная социальная ответственность в системе управления организацией: автореф. дис. на соискателя ученой степени кандидата экономических наук/ Е. Н. Башарина. – Москва, 2009. – С. 12., может употребляться в широком и узком смыслах, оговоримся, что здесь мы употребляем данный термин в широком смысле, имея в виду любые поддающиеся идентификации группу или лицо, которые могут повлиять на достижение организацией целей или на которых может повлиять достижение поставленных организацией целей.

Данный подход предполагает, что компании могут становиться более прибыльными за счет устойчивых отношений, выстроенных в результате кооперации с заинтересованными сторонами, налаживания с ними диалога, учитывая их нужды при принятии решений. Поэтому в последнее время говорят уже не столько о том, что компании должны приносить прибыль, но так же и об уровне благосостояния работников, организации диалога с заинтересованными сторонами, мероприятия по защите окружающей среды. Основной причиной признания концепции стало признание того, что бизнес подвержен влиянию внешней среды, в которой он вынужден оперировать —Корпоративная социальная ответственность: управленческий аспект : монография / под общ. ред. д.э.н. проф. И. Ю. Беляевой, д.э.н. проф. М. А. Эскиндарова. – М.: КНОРУС, 2008. – С. 32..

Описанные выше подходы не исчерпывают все исследования в данной области. Столь значительное разнообразие используемых подходов при толковании социальной роли бизнеса, свидетельствует о продолжающемся процессе развития данной концепции —Куренько Р.Н. КСО: поиск концептуализации / Р. Н. Куренько// КСО своими руками.2010. - №1.- С. 29..

Подводя итог по развитию концепций в области КСО, следует отметить, что, несмотря на все множество позиций, отражающих содержание корпоративной ответственности, Л.М. Никитина объединила все теории в три группы: экономические, гуманитарные, стейкхолдерские —Никитина Л. М. Проблемы теории и практики развития социальной ответственности бизнеса и корпоративного управления / Л. М. Никитина. – Воронеж: ВГПУ, 2008. -С. 75-77.

.

С точки зрения экономического подхода мотивом КСО служит максимизация прибыли для компании. В этой связи социальные вложения должны быть выгодны в первую очередь ей. Подход с позиции гуманитарного понимания КСО предполагает наличие у предприятия равных социальных, гражданских и моральных обязательств по отношению ко всем заинтересованным сторонам, направленных на рост благосостояния общества. В ХХ в. КСО реализуется на основе стейкхолдерского подхода. Суть этого подхода заключается в появлении нового баланса интересов предприятия, в котором повышенную роль играют интересы различных общественных групп.

Таким образом, ознакомившись с основными подходами в рассматриваемой концепции, в рамках данной работы мы будем использовать следующее определение: КСО – это добровольное взаимодействие компании со стейкхолдерами в рамках социальных, экономических и экологических программ, приносящее выгоды не только бизнесу, но и всем участникам взаимодействия.

Необходимо отметить, что субъектом КСО является коммерческая организация (термины «компания», «предприятие», «корпорация» в данном контексте могут употребляться в качестве синонимов), понимаемая как целостная система производственных отношений, функционирующая, ради достижения экономических целей и при этом являющаяся частью окружения, включающего множество составляющих, от которых зависит ее существование. Социально ответственное предприятие играет ряд ролей:

  • компания-работодатель: создает привлекательные рабочие места, платит «белую» зарплату;
  • компания-производитель товаров и услуг: создает качественные товары и услуги;
  • компания-налогоплательщик: платит все налоги, соблюдая законы;
  • компания-заемщик капитала: вовремя погашает кредиты, выходит на международные фондовые рынки;
  • компания-бизнес-патнер: демонстрирует добросовестную деловую практику, устанавливает надежные отношения с поставщиками и дистрибьюторами;
  • компания–корпоративный гражданин (сосед): предотвращает возможные негативные последствия своей деятельности (например, в сфере экологии), облагораживает территорию, поддерживает социальное благополучие;
  • компания-член общественных организаций: вносит вклад в формирование гражданского общества —Тульчинский Г. Л. Бизнес в России. Проблема социального признания и уважения / Григорий Тульчинский. – М.: Вершина, 2009. – С. 137-138..

Объект КСО имеет в соответствии со стейкхолдерским подходом сложную структуру – предприятие ответственно за характер и результат своей деятельности перед акционерами, работниками, управленцами (как особой категорией работников), кредиторами, потребителями, поставщиками и деловыми партнерами, местным сообществом, органами государственной власти и управления —Никитина Л. М. Проблемы теории и практики развития социальной ответственности бизнеса и корпоративного управления / Л. М. Никитина. – Воронеж: ВГПУ, 2008. -С. 84..

Зарубежная теория и практика позволяют выделить три элемента социальной ответственности бизнеса —Камзабаева М. С. Стратегия социальной ответственности предприятия в рыночной экономике/ М. С. Камзабаева. -  Горно-Алтайск: РИО ГАГУ, 2011. – С. 18.:

а) экономическая (сведения о поставщиках и потребителях продукции, персонале - зарплаты, пенсионные отчисления, социальные выплаты, взаимоотношения компании с государством – налоги и обществом – пожертвования и прочая благотворительность);

б) экологическая (сведения об использовании сырья, энергии, воды, какими выбросами и отходами сопровождается производство);

в) социальная (организация и безопасность труда, соблюдение прав работников, ответственность фирмы за то, что она производит – от элементарного обеспечения безопасности товаров до обязательств по корректной рекламе).

В нашей стране превалирует экономический аспект социальной ответственности. По данным опроса, проведенного агентством рыночных исследований и консалтинга —Гурвич В. Деньги не пахнут, но обязывают//Российская газета. – 2010. - 21 июля. - С. 11., 96% опрошенных бизнесменов считают свой бизнес социально ответственным, поскольку они выплачивают сотрудникам зарплату. По данным того же опроса выяснилось, что у населения другое понимание социальной ответственности бизнеса. Большинство опрошенных считают, что бизнес должен соблюдать законы, выплачивать зарплату, обеспечивать социальным страхованием и медицинским обслуживанием, гарантировать занятость и даже выплату пенсий. Треть опрошенных заявили, что бизнес должен думать не только о себе, но и о своей стране и своих согражданах.

Социально ответственная компания должна в своей деятельности реализовывать ряд принципов, подтверждающих ее позицию в области КСО.

Л.М. Никитина, опираясь на ряд исследований современных авторов, выделила следующие основные принципы КСО —Здесь и далее: Никитина Л. М. Проблемы теории и практики развития социальной ответственности бизнеса и корпоративного управления / Л. М. Никитина. – Воронеж: ВГПУ, 2008. -С. 84-92.:

  • принцип системности, обеспечивающий эффективность реализации функций и направлений КСО в системе корпоративного управления;
  • принцип комплексности подразумевает скоординированность деятельности предприятия по трем направлениям устойчивого развития: экономическому, социальному, экологическому;
  • принцип интегрированности предполагает, что с одной стороны – КСО интегрирована в основную деятельность предприятия, с другой – подразумевается ответственность перед обществом в целом, а так же перед отдельными входящими в него членами (заинтересованными сторонами);
  • принцип подотчетности состоит в подотчетности перед заинтересованными сторонами и обществом в целом, а также соответствие принятым на себя обязательствам и применяемым стандартам;
  • принцип адресности означает ожидание выполнения определенной обязанности по отношению к определенному заинтересованному лицу;
  • принцип динамичности, под которым понимается, что концепция КСО претерпевает постоянные изменения под влиянием принятой парадигмы, мировых, страновых и региональных особенностей ведения бизнеса;
  • принцип инновационности мероприятий и технологий их реализации означает непрерывное совершенствование и гармонизацию из-за высокой динамичности внешней среды;
  • принцип открытости всех действий предприятия в области КСО и адекватность отчетности предприятий их составу и содержанию;
  • принцип кооперации, предполагающий объединение предприятия как с другими компаниями, ассоциациями, союзами, так и непосредственно с различными заинтересованными сторонами для решения социально-экономических проблем страны и других административно-территориальных образований;
  • принцип результативности обеспечивает взаимосвязь финансовых показателей деятельности предприятия с его активной социально-ответственной позицией;
  • принцип могоуровневости подразумевает, что деятельность предприятия в области КСО развивается в определенной последовательности. Выделяется пять уровней КСО, которые располагаются по принципу иерархии от низшей формы к высшей —Подробнее см.: Вязовой В. Б. Социальная ответственность бизнеса и развитие человеческих ресурсов промышленного предприятия: дис. Канд. Эк. Наук: 08.00.05 защищена: 12.06.05 утв. 05.11.05./ В.Б. Вязовой – Москва, 2005..

Таким образом, наши исследования концепций зарубежных и отечественных авторов в области КСО, позволяют сделать следующие выводы:

  • до сих пор в мире не существует единого определения КСО; в рамках данной работы будет использоваться следующее определение: КСО – это добровольное взаимодействие компании со стейкхолдерами в рамках социальных, экономических и экологических программ, приносящее выгоды не только бизнесу, но и всем участникам взаимодействия;
  • все разнообразие подходов к концепции КСО можно объединить в три группы: экономические, гуманитарные, стейкхолдерские;
  • объект КСО имеет в соответствии со стейкхолдерским подходом сложную структуру, а субъектом выступает коммерческая организация, выполняющая ряд социально значимых для общества ролей;
  • принципы КСО определяют основные направления деятельности социально ответственных компаний, реализация которых подтверждает намерения организации в этой сфере.

1.2 Мотивы внедрения и проблемы оценки корпоративной социальной ответственности

Одной из наиболее важных предпосылок внедрения КСО на предприятиях стала  возросшая взаимосвязь между общественным мнением и уровнем продаж. Отношение к тому или иному товару или бренду определялось теперь не только качеством самого товара, эффективностью рекламы, но и общим имиджем компании, в том числе степенью ее ответственности перед партнерами, работниками, окружающей средой, обществом в целом. Классическим примером катастрофического снижения продаж вследствие плохой общественной репутации может служить компания «Нестле», которая в конце восьмидесятых годов пострадала из-за непродуманной политики продвижения молочных смесей в развивающихся странах. Негативное общественное мнение привело к фактическому бойкоту всех линий товаров «Нестле» в Западной Европе и серьезным финансовым потерям для корпорации —Куренько Р.Н. КСО: скрытые пружины успеха/ Р. Н. Куренько// КСО своими руками.2010. - №2.- С. 16. – (http://www.csrjournal.com).

Все мотивы для внедрения КСО на предприятиях можно объединить в следующие большие группы —На пути к корпоративной социальной ответственности// Официальный сайт электронного журнала «КСО своими руками». – (http://www.csrjournal.com):

а) новые рыночные возможности (бонусы, привилегии и прибыль, связанная с репутацией, поддержкой общества и местных властей, международным сотрудничеством, доступом к новым финансовым возможностям). КСО активно способствует улучшению репутации. Результаты исследований, проведенныхWalkerInformation, выявили прямую связь между социальной ценностью компании (суммарным эффектом ее позитивного влияния на общество), ее репутацией и преданностью брэнду ее потребителей. Увеличение социальной ценности компании на один пункт ведет к улучшению репутации на 0,55 пункта, в то время как увеличение экономической ценности на тот же пункт повышает репутацию только на 0,32 пункта. Таким образом, социальные показатели по сравнению с экономическими, оказывают в двое большее воздействие на репутацию фирмы —Куренько Р.Н. КСО: скрытые пружины успеха/ Р. Н. Куренько// КСО своими руками. - №2.- С. 17. – (http://www.csrjournal.com);

б) повышение устойчивости (основанное в первую очередь на системном анализе рисков внутренней и внешней по отношению к компании среды и соответствующее моделирование превентивных действий);

в) повышение производительности компании (как результат увеличения отдачи отHR, новых эффективных технологий и инновационности).

Экономические выгоды КСО возникают за счёт усиления активности компании в экологическом и социальном направлениях и возникающей благодаря этому синергии и проявляются в таких сферах, как финансы, маркетинг, продажи, управление репутацией и рисками. Кроме того, с учетом активно растущего тренда социально ответственного инвестирования (подразумевается принятие решений инвесторами о поддержке тех компаний, которые не только имеют хорошие показатели рентабельности, но и отличаются ответственным поведением по отношению к окружающей среде, развитию местного сообщества и не участвуют в производстве определенных видов продукции, которые негативно сказываются на здоровье населения), можно говорить о том, что следование концепции КСО существенно расширяет возможности по привлечению инвестиционных ресурсов, а также снижению их стоимости. В конечном счете, это выливается в повышение устойчивости бизнеса, а, следовательно, улучшение показателей деятельности компании в долгосрочной перспективе —Башарина Е. Н. Корпоративная социальная ответственность в системе управления организацией: автореф. дис. на соискателя ученой степени кандидата экономических наук/ Е. Н. Башарина. – Москва, 2008. – С. 16..

Кроме самой компании выгоду от внедрения принципов КСО на предприятии получают и работники, и государство в целом. Для работников это, прежде всего, социальная защищенность, достойное материальное положение, а как следствие, улучшение морального климата в коллективе и уверенность в завтрашнем дне.

Выгоды КСО для государства заключаются в следующем —Башарина Е. Н. Влияние государственного регулирования на развитие института корпоративной социальной ответственности/ Е. Н. Башарина //Государственное управление. Электронный вестник. - №14. - Март 2008г. - (http://e-journal.spa.msu.ru/images/File/2008/14/Basharina.pdf):

а) Соблюдение законодательных норм. Социально ответственный бизнес заинтересован в выполнении всех законодательных норм, платит официальную зарплату работникам, то есть не требуется дополнительных затрат на «вколачивание» налогов и других платежей, в частности, отчислений в Пенсионный фонд, что дает возможность решения проблемы пенсионных выплат в будущем.

б) Снижения расходов правительства на социальную сферу и охрану окружающей среды. Экологически ответственное поведение предприятия позволяет сохранить окружающую среду, что снижает или, по крайней мере, не увеличивает заболеваемость населения и, соответственно, расходы правительства на здравоохранение. Решение бизнесом социальных проблем местного сообщества, где функционирует компания, так же позволяет заместить бюджетные средства корпоративными, что в условиях ограниченного бюджета, несомненно, является положительным моментом.

в) Снижение социальной напряженности. Предоставление социально ответственной компанией благоприятных условий для трудоустройства стабилизирует ситуацию.

Однако, несмотря на все преимущества реализации концепции, в современной России бизнес встречается с целым рядом барьеров, мешающих широкому внедрению принципов и практик КСО. Можно выделить следующие основные проблемы:

а) Существенные затраты на КСО – каждый третий опрошенный представитель руководства российских компаний (в рамках исследования «Национальный вклад в глобальный контекст КСО», проводимого в России в 2008г в сотрудничестве сEconomistIntelligenceUnit) назвал издержки одной из главных причин недостаточного распространения КСО. Эта точка зрения совпадает с позицией руководителей компаний во всем мире —Из России с любовью. Национальный вклад в глобальный контекст КСО//Исследование в сотрудничестве сEconomistIntelligenceUnit, 2008. - С. 15. (34% для России и 38% для зарубежных компаний).

Ряд исследователей раскрывают содержание этой проблемы в несколько другом ракурсе. Так, например, М. С. Камзабаева приводит еще несколько аргументов, относящихся к данному барьеру:

1) направление части ресурсов на социальные нужды снижает влияние принципа максимизации прибыли;

2) рост некомпенсируемых затрат. Средства, направляемые на социальные нужды, являются для предприятия издержками. В конечном счете, эти издержки переносятся на потребителей в виде повышения цен, отсюда их неконкурентоспособность;

3) социальные расходы сокращают производственные инвестиционные программы —Камзабаева М. С. Стратегия социальной ответственности предприятия в рыночной экономике/ М. С. Камзабаева. -  Горно-Алтайск: РИО ГАГУ, 2004. – С. 24..

б) Отсутствие законодательства по проблематике – подразумевается неопределенность государственной политики в данной области.

в) Недостаточная поддержка со стороны государства и местных властей – руководители российских компаний утверждаю, что их социальные проекты зачастую не находят поддержки у местных властей и государственных структур —Из России с любовью. Национальный вклад в глобальный контекст КСО//Исследование в сотрудничестве сEconomistIntelligenceUnit, 2008. - С.18..

г) Нехватка опыта и навыков управления в данной сфере – более трети представителей российских компаний, опрошенных в ходе вышеупомянутого исследования, заявили, что ответственность за разработку и исполнение политики КСО в их компаниях возложена либо на отделы внешних связей или маркетинга, либо на департаменты коммуникаций и связей с общественностью. Только у каждого пятого респондента существует самостоятельное подразделение по КСО. Для сравнения: по всему миру у каждой третей компании есть отдельный департамент, отвечающий за КСО. Российских компаний, где существует комитет при совете директоров по вопросам КСО или специализированный департамент по КСО, который координирует эти вопросы в рамках всей компании, очень мало. Эта ситуация приводит к отсутствию целостного руководства этими вопросами —Там же, С. 13..

д) Препятствия со стороны руководства – недопонимание собственниками предприятий той роли, которую играет реализация КСО в процессе стратегического развития компании —Кричевский Н.А., Гончаров С.Ф. Корпоративная социальная ответственность/ Н. А. Кричевский, С. Ф. Гончаров. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко» 2007. – С.49-50.. Сюда же можно отнести недостаток ответственности на уровне совета директоров - это третий по степени важности барьер для отечественных компаний (25% опрошенных). Хотя в зарубежных странах этот показатель ниже (21%), что объясняется более длительным опытом применения практик КСО —Из России с любовью. Национальный вклад в глобальный контекст КСО//Исследование в сотрудничестве сEconomistIntelligenceUnit, 2008. - С.15..

е) Отсутствие проработанной теории в области КСО и устойчивого развития – отсутствие четкого определения ответственности в области КСО и устойчивого развития на уровне предприятия, это еще одна серьезная проблема российских компаний.

ж) Отсутствие четко проработанного инструментария реализации КСО – подразумевается сложность реализации из-за отсутствия четких схем взаимодействия компании с местными сообществами. Следует отметить, что российские компании не видят больших препятствий в недостатках инструментов реализации и мониторинга социальных программ предприятия (16%), в то время для зарубежных фирм это третья по степени важности проблема (32%) —Там же..

з) Отсутствие немедленных результатов - быстрого и очевидного результата от внедрения КСО не бывает, и требуется приложить значительные усилия, чтобы сосредоточиться на долгосрочной перспективе. Непосредственную выгоду удастся получить далеко не сразу: для достижения качественного результата необходимо не менее пяти лет —Кутузова М. КСО: мифы и реальность/ М. Кутузова// Экономика России ХХI век. – (http://www.ubo.ru/articles/?cat=132&pub=871).

Таким образом, мы рассмотрели основные барьеры для введения принципов КСО на российских предприятиях и увидели, что они по большей части перекликаются с общемировыми.

Кроме этих основных проблем есть еще ряд более мелких, таких как отсутствие давления со стороны СМИ, отсутствие тесного сотрудничества компаний с НКО.

Основной проблемой, с которой сталкиваются исследователи, является проблема измерения корпоративной социальной деятельности. КСО является многосторонним процессом, затрагивающим множество субъектов, и поэтому с трудом поддающихся оценке —Корпоративная социальная ответственность: управленческий аспект : монография / под общ. ред. д.э.н. проф. И. Ю. Беляевой, д.э.н. проф. М. А. Эскиндарова. – М.: КНОРУС, 2008. – С. 297..

Точное измерение отдачи от КСО остается проблемой, над которой большинство компаний и сторонников этого подхода продолжают работать, но положительный эффект – сокращение расходов на энергию, повышение производительности труда и укрепление бренда – уже очевиден —Из России с любовью. Национальный вклад в глобальный контекст КСО//Исследование в сотрудничестве сEconomistIntelligenceUnit, 2008. - С.30..

Некоторые компании самостоятельно разрабатывают системы оценки, которые включают анализ количественных и качественных показателей —Там же, С. 28. и соответственно отчеты, другие используют западные аналоги, а некоторые адаптируют зарубежные стандарты к российской экономике.

Стандарты отчетности и рейтинги позволяют получить количественную и качественную оценку деятельности компаний в области КСО и открывают возможности для внутри- и межотраслевого сравнительного анализа. Тем самым они стимулируют соревновательность, а значит, более активное развитие социально ответственной деятельности. В связи с этим правительства должны предпринимать активное участие в мероприятиях, нацеленных на улучшение методов отчетности и присвоения рейтингов, как на национальном, так и на международном уровнях.

Например, Социальное министерство Дании создало Социальный индекс, за счет единообразия в присвоении рейтингов обеспечивающий сравнимость степени вовлеченности различных компаний в деятельность, связанную с КСО. Министерство также поддерживает развитие социальной отчётности и аудита на государственных предприятиях, в учреждениях и администрациях путем разработки управленческих, коммуникационных и тренинговых инструментов, которые впоследствии могут быть использованы и в бизнесе.

В свою очередь, Министерство торговли и промышленности Великобритании разработало специальный Интернет-сайт, посвящённый поддержке КСО. Сайт нацелен на распространение в еловом сообществе идей о необходимости и важности социальной и экологической ответственности, а также приверженности более строгим стандартам корпоративного управления. Кроме того, сайт содействует тому, чтобы компании чаще применяли добровольную отчётность и полагались на неё больше, чем на законодательно предписываемую —Башарина Е. Н. Влияние государственного регулирования на развитие института корпоративной социальной ответственности/ Е. Н. Башарина //Государственное управление. Электронный вестник. - №14. - Март 2008г. - (http://e-journal.spa.msu.ru/images/File/2008/14/Basharina.pdf).

Таким образом, на данный момент единственным способом измерения отдачи от КСО являются социальные рейтинги и нефинансовые отчеты.

Выводы:

  • до сих пор в мире не существует единого определения корпоративной социальной ответственности; в рамках данной работы будет использоваться следующее определение: КСО – это добровольное взаимодействие компании со стейкхолдерами в рамках социальных, экономических и экологических программ, приносящее выгоды не только бизнесу, но и всем участникам взаимодействия;
  • все разнообразие подходов к концепции КСО можно объединить в три группы: экономические, гуманитарные, стейкхолдерские;
  • принципы КСО определяют основные направления деятельности социально ответственных компаний, реализация которых подтверждает намерения организации в этой сфере;
  • все выгоды от применения концепции КСО для организаций можно разделить на три большие группы: новые рыночные возможности, повышение устойчивости, повышение производительности труда;
  • применение принципов КСО на предприятиях несет выгоды так же и работникам, и государству в целом;
  • барьеры внедрения принципов КСО на отечественных предприятиях совпадают с общемировыми;
  • на данный момент единственным способом измерения отдачи от КСО являются социальные рейтинги и нефинансовые отчеты.

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ СОЦИАЛЬНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ООО «ЛУКОЙЛ-ЦЕНТРНЕФТЕПРОДУКТ

2.1 Характеристика ООО «ЛУКОЙЛ-ЦЕНТРНЕФТЕПРОДУКТ»

ООО «ЛУКОЙЛ-ЦЕНТРНЕФТЕПРОДУКТ» образовано 28 января 2002 года в соответствии с решением Правления ОАО «ЛУКОЙЛ» «О реструктуризации и оптимизации состава организаций нефтепродуктообеспечения в Группе «ЛУКОЙЛ». Основным видом деятельности Общества является оптово-розничная реализация нефтепродуктов: мелкооптовая продажа светлых и темных нефтепродуктов, фасованных масел, розничная продажа топлива через сеть АЗС.

С 2003 года Общество является Официальным дилером ЗАО «Мерседес-Бенц РУС» по марке Mercedes-Benz, предоставляя полный спектр услуг по продаже и техническому обслуживанию автомобилей Mercedes-Benz.

ООО «ЛУКОЙЛ-ЦЕНТРНЕФТЕПРОДУКТ» осуществляет свою деятельность в центральном регионе России: в Москве, Московской, Тверской и Смоленской областях.

На сегодняшний день в структуру Общества входят около 230 АЗС и 5 нефтебаз.

Основная цель Общества - стать лидером среди крупнейших представителей нефтегазовых компаний Центрального Федерального округа Российской Федерации, специализирующихся на розничной реализации нефтепродуктов, товаров повседневного спроса и услуг через сеть автозаправочных станций.

В январе 2006 г. принято решение о присвоении АЗС «ЛУКОЙЛ» NN511, 517, 523 «Экологического знака» для автозаправочных станций города Москвы.

Знак был вручен АЗС города впервые в соответствии с Постановлением Правительства Москвы от 16 августа 2005 г. N 617-ПП «Об Экспертном совете по внедрению моторного топлива, присадок и масел с улучшенными экологическими характеристиками». Наличие «Экологического знака» свидетельствует о соответствии моторного топлива и АЗС установленным экологическим требованиям, позволяет потребителям наглядно определять ответственность автозаправочных станций за качество реализуемого топлива и за выполнение экологических норм и требований.

ООО «ЛУКОЙЛ-ЦЕНТРНЕФТЕПРОДУКТ» реализует в Центральном регионе России только продукцию нефтеперерабатывающих заводов ОАО «ЛУКОЙЛ»:

ООО «ЛУКОЙЛ-Нижегороднефтеоргсинтез»;

ООО «ЛУКОЙЛ-Пермнефтеоргсинтез»;

ООО «ЛУКОЙЛ-Волгограднефтепереработка»;

ООО «ЛУКОЙЛ-Ухтанефтепереработка».

Основные нефтепродукты:

Бензины;

Дизельное топливо;

Битумы;

Масла наливные и фасованные.

Правильно выбранное моторное топливо для водителей автомобилей предоставляет следующие преимущества:

Меньше вероятность отказа двигателя;

Меньше затраты на ремонт;

Сниженный расход топлива.

Использование в автомобиле, соответствующем современным требованиям и оборудованном нейтрализатором и системой рециркуляции отработавших газов, топлива несоответствующего уровня качества приводит к следующим последствиям:

снижению ресурса нейтрализатора на 60-80%;

снижению эффективности очистки отработавших газов на 70-100%;

снижению ресурса двигателя до 30%;

увеличению частоты замены моторного масла в 1,5-2 раза.

В частности, по оценкам Ассоциация международных автомобильных перевозчиков (АСПАМ), эксплуатация автомобилей уровня Евро-4 на топливе с высоким содержанием серы может привести к росту затрат (до 30%) на техническое обслуживание и замену устройств очистки отработавших газов.

Признание продукции ОАО «ЛУКОЙЛ»:

Лауреаты конкурса «100 лучших товаров России»

1999 г., 2002 г. – моторное масло «ЛУКОЙЛ-Люкс»;

2000 г. – моторное масло «ЛУКОЙЛ-Синтетик»;

2001 г. – моторное масло «ЛУКОЙЛ-Авангард»;

2002 г. – дизельное топливо «ЛУКОЙЛ ЕН-590»;

2002 г. – ОАО «ЛУКОЙЛ» получает гран-при журнала «За рулем» в номинации «Доверие потребителей»;

2003 г. – Автомобильный бензин Премиум-95 Лауреат конкурса «100 лучших товаров России»;

2004 г. – Звание «Народная марка» в номинации «Моторное масло», Национальный конкурс марочных товаров;

2004 г. – Моторное масло «ЛУКОЙЛ-Супер» признано Лауреатом конкурса «100 лучших товаров России»;

2005 г. – ОАО «ЛУКОЙЛ» - лидер розничного рынка России по версии ИнфоТЭК-Консалт;

2006 г. – АЗС ЛУКОЙЛ получили «Экологический знак для автозаправочных станций города Москвы»;

2007 г. – ЛУКОЙЛ начал поставки топлива для первой заправки автомобилей Toyota;

2008 г. – Топливо «ЭКТО» - лауреат конкурса «Бренд года/EFFIE 2007»;

2008-2009 г. – ЛУКОЙЛ - победитель исследования «Марка Доверия» в категории «Бензозаправка»;

2009 г. – ОАО «ЛУКОЙЛ» стало победителем в номинации «Потребителям России - нефтепродукты высокого качества»;

2009 г. – Департамент природопользования г.Москвы признал эффективной систему контроля качества топлива на АЗС «ЛУКОЙЛ-Центрнефтепродукт»;

2009 г. – ОАО «ЛУКОЙЛ» сохраняет лидерство в рейтинге «Марка доверия»;

2009 г. – ОАО «ЛУКОЙЛ» стало победителем в номинации «Потребителям России – нефтепродукты высокого качества»;

2010 г. – ОАО «ЛУКОЙЛ» в пятый раз стало победителем в категории «Автозаправочная станция» по результатам исследования «Марка Доверия 2010».

Для информирования своих потребителей ООО «ЛУКОЙЛ-ЦЕНТРНЕФТЕПРОДУКТ» издает газету «Твоя заправка».

Политика ООО «ЛУКОЙЛ-ЦЕНТРНЕФТЕПРОДУКТ» в области промышленной безопасности, охраны труда и окружающей среды

Политика ООО «ЛУКОЙЛ-ЦЕНТРНЕФТЕПРОДУКТ» базируется на основных положениях Политики ОАО «ЛУКОЙЛ» в области промышленной безопасности, охраны труда и окружающей среды в XXI веке и направлена на сохранение благоприятной окружающей среды, охраны здоровья и безопасности персонала и населения, проживающего на территориях, находящихся в зоне воздействия производственной деятельности Общества.

Принципы и положения настоящей Политики распространяются на все структурные подразделения ООО «ЛУКОЙЛ-ЦЕНТРНЕФТЕПРОДУКТ», подрядчиков и другие организации, осуществляющие свою деятельность на объектах ООО «ЛУКОЙЛ-ЦЕНТРНЕФТЕПРОДУКТ».

Основными направлениями деятельности ООО «ЛУКОЙЛ-ЦЕНТРНЕФТЕПРОДУКТ» является прием, хранение и оптово-розничная реализация нефтепродуктов - топлива, наливных и фасованных масел.

ООО «ЛУКОЙЛ-ЦЕНТРНЕФТЕПРОДУКТ» осуществляет свою деятельность в г. Москве и областях Центрального Федерального округа Российской Федерации.

ООО «ЛУКОЙЛ-ЦЕНТРНЕФТЕПРОДУКТ» является организацией Группы «ЛУКОЙЛ».

Основными целями ООО «ЛУКОЙЛ-ЦЕНТРНЕФТЕПРОДУКТ» в области промышленной безопасности, охраны труда и окружающей среды являются:

  • повышение промышленной безопасности производственных объектов за счет повышения надежности, обеспечения безопасной и безаварийной работы технологического оборудования;
  • сокращение объемов выбросов паров углеводородов, сбросов загрязненных нефтепродуктами сточных вод на рельеф местности и в поверхностные водные объекты, сокращение объемов образования нефтешламов и других нефтесодержащих отходов;
  • предупреждение и ликвидация возможных аварийных разливов нефтепродуктов и связанных с ними загрязнений окружающей среды.

Для достижения поставленных целей ООО «ЛУКОЙЛ-ЦЕНТРНЕФТЕПРОДУКТ» принимает на себя обязательства:

  • обеспечивать соблюдение федеральных, региональных и местных законодательных и нормативных правовых требований в области промышленной безопасности, охраны труда и окружающей среды, требований отраслевых и корпоративных стандартов, норм и правил;
  • обеспечить эффективное функционирование и непрерывное улучшение Системы управления промышленной безопасностью, охраной труда и окружающей среды, соответствующей требованиям стандартов ISO 14001:2004 и OHSAS 18001:2007;
  • принимать весь комплекс превентивных мер по предупреждению травматизма и ухудшения здоровья, исключению возможности возникновения аварийных ситуаций с учетом понимания того, что любая намечаемая или осуществляемая производственно-хозяйственная деятельность представляет собой потенциальную опасность;
  • внедрять передовые научные разработки и технологии в целях снижения опасностей и рисков для производственных объектов, персонала и населения, снижения негативного воздействия на окружающую среду;
  • повышать эффективность производственного контроля за соблюдением требований промышленной безопасности, охраны труда и окружающей среды, внедрять современные методы и приборы для диагностики безопасности применяемых технологий и мониторинга воздействия на окружающую среду;
  • осуществлять регулярное обучение и повышение квалификации персонала Общества в области промышленной безопасности, охраны труда и окружающей среды;
  • доводить до сведения подрядчиков и других предприятий и организаций, осуществляющих свою деятельность на объектах ООО «ЛУКОЙЛ-ЦЕНТРНЕФТЕПРОДУКТ», Политику, законодательные и другие требования в области промышленной безопасности, охраны труда и окружающей среды, принятые в Обществе, и требовать их исполнения;
  • осуществлять периодическое информирование и поддерживать открытый диалог со всеми заинтересованными сторонами о деятельности ООО «ЛУКОЙЛ-ЦЕНТРНЕФТЕПРОДУКТ» в области промышленной безопасности, охраны труда и окружающей среды, включая органы исполнительной власти, общественные организации, население и др.

ООО «ЛУКОЙЛ-ЦЕНТРНЕФТЕПРОДУКТ» активно реализует одно из основных направлений социальной политики ОАО «ЛУКОЙЛ» - благотворительность.

Приоритетными для нас являются социальная благотворительная помощь, а также помощь учреждениям и организациям здравоохранения и образования.

За период работы Общества помощь была оказана различным некоммерческим организациям, детским и медицинским учреждениям, таким как: Общество Красный Крест, Детский социальный фонд «Республика Спорт»,  Сергиево-Посадский детский дом слепоглухих, Советы ветеранов ВОВ в регионах присутствия, а также многим другим.

С 2004 года Общество совместно с Фондом «Иллюстрированные книжки для маленьких слепых детей» принимает участие в проекте «Каждому слепому ребенку – книжку в подарок». Такие издания, чрезвычайно необходимые для нормального развития малышей, получили в подарок дети с нарушением зрения во многих регионах России.

В мае 2006 года Общество взяло шефство над Спас-Заулковской школой-интернатом среднего общего образования Клинского  района Московской области. В школе-интернате живут и учатся дети, нуждающиеся в интернатном учреждении по условиям жизни, труда или состояния здоровья родителей.

С 2006 года ООО «ЛУКОЙЛ-ЦЕНТРНЕФТЕПРОДУКТ» помогает школе-интернату решать крупные жизненные проблемы. За эти годы на благотворительные средства Общества сделано очень многое:

В здании школы в полном объеме проведен капитальный ремонт электроосвещения;

Проведен капитальный ремонт крыши школьного здания;

Отремонтирована столовая и вестибюль;

Заменена канализация, вентиляция и водопровод в пищеблоке.

Кроме того, на средства Общества регулярно покупаются мебель, игрушки и новогодние подарки детям-сиротам. А сотрудники компании из года в год организуют сбор вещей для воспитанников интерната.

Общество планирует и в будущем продолжать уже сложившиеся отношения с детскими учреждениями, а также поддерживать в меру своих возможностей социальные организации в регионах ответственности, дополнять и развивать благотворительные программы, проводимые местными организациями.

Следует отметить, что Агентство политических и экономических коммуникаций представляет рейтинг социальной ответственности российских компаний каждый месяц, в октябре 2014 года компания «ЛУКОЙЛ» оказалась в рейтинге на 13 месте после компаний как «Газпром», «РЖД», «ВТБ», «Сургутнефтегаз» и т.д. и считается компанией с очень высоким уровнем социальной ответственности —Рейтинг социальной ответственности российских компаний в октябре 2014 года Режим доступа:http://www.nisse.ru/work/press/press_3695.html (дата обращения: 20.11.2014).

2.2  Нефинансовая отчетность компании ОАО «ЛУКОЙЛ»

Так как ООО «ЛУКОЙЛ-ЦЕНТРНЕФТЕПРОДУКТ» является организацией, принадлежащей ОАО «ЛУКОЙЛ», то целесообразно будет рассмотреть нефинансовую отчетность ОАО «ЛУКОЙЛ». Широкое распространение концепции КСО потребовало разработки и применения систем оценки и стандартизации этого процесса. В настоящее время по данному вопросу существует ряд стандартов, разработанных как правительствами некоторых стран, так и неправительственными организациями, которые находят все большее распространение в мире —Кричевский Н.А., Гончаров С.Ф. Корпоративная социальная ответственность/ Н. А. Кричевский, С. Ф. Гончаров.–М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко» 2007. – С. 53..

Необходимость оценки КСО связана с необходимостью совершенствования системы управления. Одним из инструментов повышения качества планирования, управления и оценки деятельности компании в области КСО, все более широко используемым в деловой практике, является нефинансовый (социальный) отчет —Никитина Л. М. Проблемы теории и практики развития социальной ответственности бизнеса и корпоративного управления / Л. М. Никитина. – Воронеж: ВГПУ, 2008. -С. 129..

Нефинансовый (социальный) отчет – это доступное, достоверное сбалансированное и связанное описание основных видов деятельности компании и результатов достижений, связанных с ценностями, целями, политикой устойчивого развития по вопросам, представляющим наибольший интерес ключевых заинтересованных сторон —Пять шагов на пути к социальной устойчивости компаний. Рекомендации по оценке деятельности и подготовке нефинансовых отчетов. РСПП, Москва. - 2005г. -  (http://www.rspp.ru/Attachment.aspx?Id=3080).

Согласно определению, которое дала Ассоциация менеджеров России, корпоративный социальный отчет – это публичный инструмент информирования акционеров, сотрудников, партнеров и всего общества о том, как и какими темпами компания реализует заложенные в соей миссии или в стратегических планах развития цели экономической устойчивости, социального благополучия и экологической стабильности —Корпоративная ответственность перед обществом // Рекомендации Ассоциации менеджеров «Корпоративный социальный отчет». –(http://shop.amr.ru/upload/iblock/19c/KSO_dop.pdf).

Цель нефинансовой отчетности – дополнить финансовую информацию, что бы составить более полное представление об устойчивости и долгосрочных перспективах бизнеса.

Основные функции корпоративной социальной отчетности:

  • информирование всех заинтересованных сторон о деятельности компании, в том числе предоставление дополнительной информации акционерам и инвесторам;
  • достижение доверия со стороны заинтересованных сторон через информацию и прозрачность деятельности —Корпоративная социальная ответственность: управленческий аспект : монография / под общ. ред. д.э.н. проф. И. Ю. Беляевой, д.э.н. проф. М. А. Эскиндарова. – М.: КНОРУС, 2008. – С. 291..

Социальная отчетность также позволяет получать дополнительные конкурентные преимущества, разрабатывать стратегии развития компании. Непременным спутником работы над социальной отчетностью является его оценка и проверка (верификация) независимым аудитом. Такая проверка дает гарантию, что представленные сведения отражают объективную картину —Кричевский Н.А., Гончаров С.Ф. Корпоративная социальная ответственность/ Н. А. Кричевский, С. Ф. Гончаров. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко» 2007. – С. 56-57..

ОАО «ЛУКОЙЛ»  - это компания, которая одна из первых в России начала разрабатывать и представлять свои нефинансовые отчеты заинтересованным сторонам и по праву является лидером в подготовке нефинансовых отчетов. Такие отчеты ОАО «ЛУКОЙЛ» готовит раз в 2 года. Последний отчет компания выпустила за 2011 – 2012 гг.

Отчет подготовлен с использованием «Руководства по отчетности в области устойчивого развития» Глобальной инициативы по отчетности GRI версия 3.0, АА 1000 (1999), Глобального договора и Социальной хартии российского бизнеса. Компания определяет степень соответствия GRI на уровне В+.

Методика определения существенных тем Отчета включает:

• опрос руководителей основных структурных

подразделений ОАО «ЛУКОЙЛ» относительно структуры и

содержания отчета;

• содержание диалога;

• анализ публикаций о Компании и отчетов других

энергетических компаний, сходных по масштабам

бизнеса;

• анализ существенных для отрасли событий.

Руководство процессом отчетности осуществляла Рабочая группа по отчетности, в которой представлены следующие структурные подразделения Компании: Департамент общественных связей, Блок по персоналу и организационному развитию, Департамент промышленной безопасности, экологии и научно-технических работ, а также Международное объединение профсоюзных организаций (МОПО).

Принципы обеспечения качества Отчета

Сбалансированность. В Отчете отражены как достижения, так и проблемные аспекты.

Сопоставимость. В Отчете представлены основные показатели (экономические, экологические, социальные) в динамике за несколько лет. Продолжено освещение тем, представленных в предыдущих отчетах.

Точность. В Отчете представлены данные, официально признанные Компанией. Точность представленной в Отчете информации обеспечивается наличием консолидированных данных в ОАО «ЛУКОЙЛ», Отчет также прошел процедуры внутренней проверки информации.

Своевременность. Данные, представленные в Отчете, предоставлены своевременно, т.е. в связи с высказанными пожеланиями заинтересованных сторон и по мере их готовности.

Ясность. В Отчете в основном не используется профессиональная лексика и не приводятся сведения, требующие специальных знаний.

Надежность. Проверка представленных в Отчете данных проведена соответствующими департаментами и дочерними обществами.

Отчет прошел независимое заверение Центра корпоративной социальной ответственности Российского союза промышленников и предпринимателей

Кратко остановимся на основных разделах отчета.

Энергия и общество: стратегии и взаимодействие

Стратегическая цель ОАО «ЛУКОЙЛ» – динамичное развитие на уровне лучших мировых практик по эффективности и конкурентоспособности.

В 2012 году Совет директоров ОАО «ЛУКОЙЛ» утвердил новую

редакцию Программы стратегического развития (ПСР) группы «ЛУКОЙЛ» на 2012–2021 годы. Главной стратегической целью Компании на предстоящее десятилетие станет рост акционерной стоимости: планируется существенно увеличить выплаты акционерам. Инструментами реализации поставленных задач должно стать:

• повышение операционной эффективности,

производительности труда и энергоэффективности;

• улучшение дисциплины капиталовложений;

• использование потенциала научно-проектного комплекса Компании;

• продолжение мероприятий по упрощению организационной структуры и выведению за пределы Компании непрофильных видов деятельности.

Реализация «Киотских проектов»

Киотский протокол к Рамочной Конвенции ООН об изменении климата (далее – Киотский протокол), подписанный в 1997 году и ратифицированный Российской Федерацией в 2004 году, открыл новую страницу в истории гармонизации отношений общества и природы. В его рамках были созданы эффективные инструменты системного регулирования

воздействия выбросов парниковых газов (ПГ), в том числе образующихся в процессе деятельности нефтегазовых компаний, на окружающую среду и климат. Как социально ответственная компания, ОАО «ЛУКОЙЛ» признает важность мероприятий по предотвращению глобального изменения климата. Эколого-экономические механизмы Киотского протокола позволяют оформлять достигнутые в процессе производственной деятельности сокращения выбросов парниковых газов (единицы сокращений выбросов – ЕСВ) и реализовывать их на международном

углеродном рынке. Начиная с 2005 года Компания на добровольной основе ведет активную деятельность в области управления выбросами парниковых газов. Актуальность этих работ обусловлена тем, что в процессе основной производственной деятельности образуются значительные объемы выбросов ПГ, при этом традиционные механизмы их снижения высокозатратны. Для развития этого направления утверждены Концепция

планирования производственной деятельности организаций группы «ЛУКОЙЛ» на основе положений Киотского протокола и Комплексный план действий по реализации данной Концепции.

В результате проведенных работ по инвентаризации выбросов ПГ, оценке углеродного потенциала, по подготовке и детерминации углеродной проектной документации Компанией сформирован портфель проектов снижения выбросов ПГ в группе «ЛУКОЙЛ».

Система управления промышленной безопасностью, охраной труда и окружающей среды (ПБ, ОТ и ОС)

ОАО «ЛУКОЙЛ» действует на основе требований российского законодательства в соответствии с лучшими отечественными

и зарубежными практиками. Вертикаль управления выстроена от центрального аппарата управления (ОАО «ЛУКОЙЛ») до предприятий и отдельных объектов. Система сертифицирована на соответствие требованиям стандартов ISO 14001 и OHSAS 18001.

В 2012 году ЛУКОЙЛ присоединился к проекту «Зеленый офис» российского отделения «Гринпис». Компания взяла добровольные обязательства по улучшению экологии офисных помещений. Участие в этом проекте является вкладом Компании в обеспечение сокращения энергопотребления и снижения выбросов парниковых газов.

Производственный экологический контроль

Система производственного экологического контроля (мониторинга) на шельфе Балтийского и Каспийского морей является примером комплексного инновационного подхода к обеспечению экологической безопасности и рационального природопользования в группе «ЛУКОЙЛ».

ОАО «ЛУКОЙЛ» имеет многолетний опыт в разработке морских месторождений на основе передовых технологий обеспечения экологической безопасности. В проекты обустройства морских месторождений закладывается резерв средств на обеспечение экологической безопасности и компенсацию ущерба, наносимого окружающей природной среде, в размере 15% от объема капитальных вложений.

Принцип «нулевого сброса». Предупреждение и готовность к разливам нефти и нефтепродуктов

Вопросам снижения рисков возникновения разливов нефти или нефтепродуктов и повышения готовности организаций группы «ЛУКОЙЛ» своевременно реагировать на такие ситуации было посвящено заседаниеКомиссии по предупреждению и ликвидации чрезвычайных ситуаций и обеспечению пожарной безопасности ОАО «ЛУКОЙЛ», которое состоялось в октябре 2012 года. Принято решение достичь принципиально нового уровня защиты объектов Компании от возможных разливов.

ЛУКОЙЛ – одна из немногих российских компаний, которая свыше десяти лет безаварийно эксплуатирует морские объекты (морские терминалы, нефтегазодобывающие платформы, подводные трубопроводы и другие подобные объекты). ЛУКОЙЛ – единственная компания в России, которая инвестировала в сектор переработки около $18 млрд. за последние 20 лет. Переработка углеводородов и сбыт нефтепродуктовявляются важными бизнес-сегментами в деятельности группы«ЛУКОЙЛ». За 20 лет благодаря вертикальной интеграции вГруппе сложилась оптимальная структура перерабатывающихи сбытовых активов. Результаты работы дочерних обществОАО «ЛУКОЙЛ» напрямую затрагивают интересы нашихпотребителей, поэтому мы уделяем пристальное вниманиереализации инвестиционной программы в бизнес-секторе«Нефтепереработка в России» и управлению качеством нашихпродуктов.

В 2011 – 2012 годах инвестиции ОАО «ЛУКОЙЛ» были направлены на продолжение программы модернизации нефтеперерабатывающих заводов, расширение сбытовой сети и повышение качества обслуживания автовладельцев на АЗС.

Повышение качества и расширение услуг для автовладельцев

Развитие сети АЗС

Розничные продажи нефтепродуктов и продуктов газопереработки осуществляются дочерними обществами ОАО «ЛУКОЙЛ» как через собственные АЗС, так и через АЗС, работающие по договорам франчайзинга. Перспективные планы Компании до 2021 года предполагают

увеличить среднесуточную реализацию на АЗС в России на 27%. Эту задачу планируется достичь за счет повышения эффективности действующего сбытового комплекса и через расширение сбытовой сети (в том числе за счет строительства новых станций в регионах). Продолжается процесс реорганизации бизнес-сегмента «Нефтепродуктообеспечение в России» для достижения его оптимальной структуры. Изменения коснутся ООО «ЛУКОЙЛ-Центрнефтепродукт» и ООО «ЛУКОЙЛ-Нижневолжскнефтепродукт», часть АЗС которых будет передана новым создаваемым организациям. Это позволит более продуктивно развивать сбытовую деятельность в регионах Центральной и Южной России.

Впервые в России внедряется новая практика по работе с гарантированными дилерами. ЛУКОЙЛ начал пилотный этап программы передачи под управление дилерам части своих АЗС в 2010 году. Дилерам на конкурсной основе передаются станции, среднесуточная реализации на которых меньше среднего показателя в регионе, а также заправки, работающие в удаленных регионах. Дилерами могут быть как организации, так и частные лица, имеющие опыт в предпринимательстве и хорошо знающие регион. При этом АЗС останутся в собственности Компании. Дилеры получают вознаграждение за реализацию топлива, Компания также берет на себя расходы по банковскому обслуживанию и ряд других затрат.

Таким образом, ЛУКОЙЛ, укрепляя свой сбытовой бизнес, одновременно способствует развитию малого и семейного  предпринимательства в регионах России.

В России в 2011 году ЛУКОЙЛ построил 34 новые АЗС и реконструировал 35 действующих. По состоянию на 2012 год в России работало 2 368 АЗС под брендом «ЛУКОЙЛ» (в 2011 году – 2 336).

Обратная связь с клиентами

Стабильность качества моторных топлив и удобство обслуживания на АЗС не менее важны для потребителя, чем наличие топлива. Организации Компании постоянно повышают качество обслуживания, ориентируясь на потребности и пожелания посетителей. Для этого используются различные каналы обратной связи.

• Клиенты могут обратиться на «горячую линию» (имеется в каждом регионе). Так, в течение 2011 года на «горячую линию» ООО «ЛУКОЙЛ-Центрнефтепродукт» поступило 2 370 звонков клиентов. Все вопросы были урегулированы в рабочем порядке.

• Обращение непосредственно на АЗС. Работники АЗС стремятся оперативно обрабатывать все жалобы и обращения и решать возникающие вопросы вместе с клиентами. Как показывает практика, лишь около 30%

обращений имеют реальные основания, обоснованные обращения удовлетворяются.

• Исследования удовлетворенности клиентов. Организации нефтепродуктообеспечения проводят мониторинг удовлетворенности и предпочтений клиентов АЗС.

Управление персоналом

В ОАО «ЛУКОЙЛ» работают десятки тысяч людей с разным опытом работы, уровнем профессиональной подготовки и культурными устремлениями. Работники являются главной ценностью Компании. Все, что делает ЛУКОЙЛ, делается людьми и для людей. Качество персонала, возможности для раскрытия талантов и способностей работников, умение использовать их на пользу Компании и самого работника – непреложное условие разносторонних успехов группы «ЛУКОЙЛ». Социальная политика Компании направлена на:

• соблюдение основополагающих принципов и прав в сфере труда;

• соблюдение трудового законодательства Российской Федерации и стран пребывания;

• создание условий социальной защищенности работников и стабильности в трудовых коллективах.

Дистанционное и иные виды обучения

По итогам 2012 года к системе дистанционного обучения подключены 59 организаций группы «ЛУКОЙЛ», в ней зарегистрировано более 85 тыс. пользователей. На портале содержатся 220 учебных курсов, размещенных в открытом доступе.

Ежегодно около 60 тысяч работников (49,9% от численности персонала) проходят обучение по различным программам повышения квалификации, более 300 человек – по дополнительным программам к высшему образованию. Важным направлением является подготовка резерва кадров на руководящие должности бизнес-сегмента «Геологоразведка и добыча». Компанией совместно с ООО «ЛУКОЙЛ Оверсиз Холдинг Лтд» и Московской школой управления «Сколково» разработана программа обучения, направленная на формирование группы лидеров для управления крупными нефтегазодобывающими проектами (эквивалент Executive MBA

в нефтегазовой отрасли).

Система мотивации и оплаты труда

Система мотивации работников направлена на достижение общекорпоративных целей, взаимосвязана с системой ключевых показателей деятельности и создает дополнительную заинтересованность работников в повышении эффективности общей работы.

Ключевыми аспектами при этом являются повышение стоимости активов группы «ЛУКОЙЛ» и постоянное улучшение результатов

деятельности. Разработаны индивидуальные показатели оценки для руководящих работников организаций группы «ЛУКОЙЛ», обеспечивающие зависимость размера вознаграждения от результатов деятельности.

В 2011–2012 годах действовало Положение о долгосрочном стимулировании работников. Советом директоров ОАО «ЛУКОЙЛ» утвержден новый документ на последующие пять лет (на 2013–2017 годы).

Политика оплаты труда строится на принципах единства, прозрачности, объективности и конкурентоспособности заработной платы, ее регулярной индексации на основе индекса потребительских цен и периодического повышения, сопровождающего рост производительности труда.

Постоянный мониторинг рынков труда позволяет Компании своевременно реагировать на изменения заработных плат в регионах присутствия, с тем чтобы обеспечивать ее конкурентоспособный уровень. Проводится регулярный анализ уровня инфляции и изменения покупательной способности заработной платы и по его результатам мы своевременно принимаем решения. В 2011 году проведена индексация заработной платы в размере 5%, в 2012 году – в размере 6,9%. Минимальный размер месячной тарифной ставки рабочего первого разряда в 2011–2012 годах составлял 6 827 рублей.

Социальные программы

Основой реализации социальной политики являются долгосрочные социальные программы, имеющие наибольшую ценность для работников и направленные на привлечение и удержание в Компании высококвалифицированного персонала. Основные социальные программы действуют в сфере:

• охраны здоровья (включая добровольное медицинское страхование работников);

• оказания помощи работникам в приобретении собственного жилья;

• социальной поддержки женщин и семей с детьми;

негосударственного пенсионного обеспечения.

В 2012 году затраты на реализацию социальных программ для работников

российских организаций Компании, членов их семей и неработающих пенсионеров составили 7,98 млрд рублей, в 2011 году – 7,6 млрд.

Социальная политика реализуется в соответствии с действующим законодательством и в рамках выполнения обязательств, объявленных в Социальном кодексе ОАО «ЛУКОЙЛ» и закрепленных:

• в Соглашении между работодателем и Международным объединением профсоюзных организаций (МОПО) ОАО «ЛУКОЙЛ» на 2009–2014 годы;

• в Соглашении между ОАО «ЛУКОЙЛ» и МОПО ОАО «ЛУКОЙЛ» по зарубежным организациям;

• в Соглашении между ОАО «ЛУКОЙЛ», Глобальной федерацией профсоюзов (IndustriALLGlobalUnion), Нефтегазстройпрофсоюзом РФ и МОПО ОАО «ЛУКОЙЛ»;

• в нормативных документах организаций группы «ЛУКОЙЛ».

Взаимодействие с профсоюзами

В структуру МОПО ОАО «ЛУКОЙЛ» входит 29 объединенных и

26 первичных профсоюзных организаций, которые объединяют 136 799 работающих членов профсоюза.

На предприятиях Компании действует 71 коллективный договор. Зафиксированные в договорах обязательства стабильно выполняются. Конструктивно работают двухсторонние комиссии по регулированию социально-трудовых отношений. Они осуществляют контроль за выполнением обязательств договоров, а также внесением в них необходимых изменений и дополнений. Социальные льготы, гарантированные коллективными договорами, сегодня являются одними из лучших в отрасли.

Программы благотворительности и спонсорства

Социальные и благотворительные программы являются для Компании составляющей ее корпоративной стратегии и механизмом конструктивного сотрудничества с государством, деловыми кругами и обществом.Корпоративные программы носят адресный характер и опираются на имеющийся в регионах профессиональный опыт и человеческий потенциал.

Поддержка детских домов и детских образовательных учреждений

Помощь детям Компания считает своим основным приоритетом, который присутствует во всех осуществляемых программах – благотворительных, спонсорских, программах развития детского и юношеского спорта, культуры. Социальные инвестиции в человеческий капитал представляются наиболее обоснованными в современных условиях. Компания стремится к сбалансированному подходу, оказывая поддержку как детям, которые в силу неблагоприятных семейных условий или здоровья оказались в худших условиях, чем их сверстники, так и детям из вполне благополучных семей, помогая им развивать природные способности и таланты.

Благодаря этой программе воспитанники детских домов и интернатов получают помощь от Компании, ее дочерних обществ и Благотворительного фонда «ЛУКОЙЛ». Компания помогает выпускникам получить образование, укрепить здоровье, обрести профессию и найти свое место в жизни. Ежегодно Благотворительный фонд «ЛУКОЙЛ» организует летний отдых ребят из подшефных детских домов Кирова, Кстово, Ишима, Нижнего Новгорода, Ленинградской области, Пермского края, Астраханской и Волгоградской областей на побережье Черного моря. Кроме того, воспитанники детских учреждений совершают просветительские туристические поездки по стране.

С 2006 года Благотворительный фонд «ЛУКОЙЛ» выплачивает именные «лукойловские» стипендии выпускникам подшефных детских домов, которые поступают на учебу в высшие и средние учебные заведения.

С 2008 года Благотворительный фонд «ЛУКОЙЛ» совместно с предприятиями Компании в Астраханской области реализуют программу по воспитанию молодых кадров из числа воспитанников детских домов и детей из малообеспеченных семей. Учитывая нехватку специалистов технического профиля в регионе, программа работает на решение как экономической, так и социальной задачи: лучшие воспитанники детских домов и дети из малообеспеченных семей обучаются в вузах и техникумах. Например, в Астраханском политехническом и Волго-Каспийском морском рыбопромышленном колледжах обучаются 20 человек. Фонд взял на себя расходы по их обучению и проживанию. По окончании обучения некоторые из них планируют поступить на работу в дочерние общества ОАО «ЛУКОЙЛ» в регионе.

В Нижегородской области Компания оказывает помощь Кстовскому нефтяному техникуму, где обучаются и воспитанники подшефных детских домов. Учащиеся техникума регулярно посещают ООО «ЛУКОЙЛ-Нижегороднефтеоргсинтез», где знакомятся с производственной деятельностью предприятия, приобретают практические знания и навыки.

Особое внимание Компания уделяет детям, нуждающимся в медицинской помощи. На протяжении нескольких лет в рамках Программы «Иллюстрированные книжки для маленьких слепых детей» осуществляется проект «Каждому слепому ребенку – книжку в подарок». В 2011–2012 годах такие издания получили специализированные детские учреждения Казани

и Республики Коми.

Благотворительный фонд «ЛУКОЙЛ» и Нижегородский художественный музей на протяжении нескольких лет реализуют художественно-образовательный проект «Мы нашли таланты».

Его цель – способствовать раскрытию талантов одаренных воспитанников детских домов в возрасте от 13 до 16 лет.

Поддержка культуры – традиционная для российских крупных компаний область спонсорства и благотворительности. Своеобразие партнерства с учреждениями культуры состоит в том, что наше сотрудничество носит комплексный характер – это не только спонсорство в чистом виде (финансирование новых постановок, выставок, т.д.), но и благотворительная помощь. Приоритет ОАО «ЛУКОЙЛ» – поддержка

классического искусства, музеев, творческих коллективов и фестивалей.

Выводы:

На основе проведенного анализа отчета ОАО «ЛУКОЙЛ», а также публичной информации, размещенной на официальном корпоративном сайте Компании можно отметить следующее:

Отчет о деятельности в области устойчивого развития на территории РФ ОАО «ЛУКОЙЛ» в 2011–2012 годах содержит значимую информацию, охватывает ключевые области ответственной деловой практики в соответствии с принципами Социальной хартии российского бизнеса, с достаточной полнотой раскрывает результаты деятельности Компании

в этих областях.

Отчет Компании за 2011–2012 годы содержит значимую информацию в отношении таких аспектов ответственной деловой практики на территории Российской Федерации, как экономическая свобода и ответственность,  партнерство в бизнесе,  права человека, сохранение окружающей среды, участие в развитии местных сообществ,

В целом представленная в Отчете информация дает достаточно полное представление о последовательной работе Компании по внедрению принципов ответственного ведения бизнеса в деловую практику.

Следует обратить внимание на то, что полезно было бы  использовать стандарт ISO 26000:2010 (ГОСТ Р ИСО 26000:2012) «Руководство по социальной ответственности» и соотнести в следующем цикле  отчетности сведения о деятельности Компании с положениями стандарта. Также было бы интенсифицировать участие в конкурсах по нефинансовой отчетности, проводимых не только в мире, но и  в Российской Федерации

ГЛАВА 3. ОСНОВНЫЕ ТЕНДЕНЦИИ РАЗВИТИЯ КОРПОРАТИВНОЙ СОЦИАЛЬНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ В СОВРЕМЕННЫХ УСЛОВИЯХ

3.1 Международный стандарт ИСО 26000:2010

Международный стандарт ИСО 26000:2010 «Руководство по социальной ответственности» представляет собой гармонизированные, всемирные руководящие указания для частного и общественного сектора организаций всех типов, основанный на международном консенсусе между экспертами различных заинтересованных сторон, таким образом содействуя распространению и внедрению наилучшей практики по социальной ответственности повсеместно. ИСО 26000 добавляет ценности существующей работе по социальной ответственности и расширяет понимание и внедрение социальной ответственности посредством:

- разработки международного консенсуса по тому, что социальная ответственность означает

- обеспечивая руководящие указания по принципам транслирования в результативные действия

- совершенствуя лучшую практику, которая уже развивает и распространяет повсеместно информацию во благо международного сообщества

ИСО 26000 - это международный стандарт в котором прописаны руководящие указания по социальной ответственности. Он предназначен для использования организациями всех типов (общественных и частных), разных стран (развитых и развивающихся). Это позволит им прилагать усилия и действовать в социально-ответственной манере в обществе, которое постоянно этого требует.

ИСО 26000 содержит добровольные руководящие указания, не требования, и таким образом не может использоваться для сертификации, так как это возможно с сертификатом ИСО 9001 и ИСО 14001.

Устойчивый бизнес для организаций означает не только предоставление продукции и услуг, которые удовлетворяют потребителей, а осуществляя все это без угрозы окружающей среде, а также действуя в социально ответственной манере.

Давление делать так (действовать так) идет от потребителей, заказчиков, правительства, различных ассоциаций и общества в целом. В то же время, дальновидные руководители организаций (лидеры) осознают, что продолжающийся успех должен быть построен на доверительном бизнесе и предотвращении таких действий как мошенничество (жульничество) со счетами (банковское мошенничество) и эксплуатация труда.

С одной стороны, существовало большое количество различных заявлений со стороны высшего руководства принципам относящимся к социальной ответственности, и, с другой стороны, существует много индивидуальных социальных программ и инициатив. Вопрос в том, как эти принципы внедрить (применить к) в практику и как внедрить социальную ответственность результативно и эффективно, даже тогда, когда понимание, что такое «социальная ответственность» может разница от одной программы к другой (имеется в виду, что понимание у всех разное). Кроме того, первоначальные инициативы стремились к фокусировке на «корпоративной социальной ответственности», в то время как ИСО 26000 дает руководящие указания не только для бизнес-организаций, но также и для частного сектора организаций всех типов.

ИСО 26000 сможет дать четкое определение и дать четкое понимание что такое социальная ответственности и что должны делать организации, чтобы действовать в социально ответственной манере (социально-ответственным способом).

ИСО 26000 поможет организациям всех типов - независимо от их размера, вида деятельности и местоположения - действовать в социально-ответственной манере, давая четкие указания по:

- концепциям, определениям, относящимся к социальной ответственности

- обратной связи, общим направлениям и характеристикам социальной ответственности

- принципам и практикам, относящимся к социальной ответственности

- ключевым вопросам и проблемам относящимся к социальной ответственности

- интеграции, внедрении и продвижении социально ответственного поведения повсеместно в организации и, посредством ее политики и практики в ее сфере влияния

- идентификации и вовлечении заинтересованных сторон

Содержание ИСО 26000 (структура) следующая:

Предисловие

Введение

1 область применения

2 термины и определения

3 понятие социальной ответственности

4 принципы социальной ответственности

5 общие положения и заинтересованные стороны

6 руководящие указания по социальной ответственности ее ключевых проблем

7 руководящие указания по интеграции социальной ответственности повсеместно в организации

Приложение А - примеры добровольных инициатив и инструментов по социальной ответственности

Приложение Б - Сокращения

Библиография

Руководящие указания приведенные в этих разделах являются четкими и понятными - даже для неспециалистов - так же как и определенные и применимые к организациям любого типа, включая большой организации крупного размера, среднего и небольшого, общественные администрации и правительственные организации.

Необходимость работ по социальной ответственности, организация по стандартизации определила еще в 2001 году с помощью комитета по политике потребителей и ISO/COPOLCO. В 2003, ISO  специально создала группу, которая была учреждена Техническим Советом Директоров и дала обширный обзор по инициативам социальной ответственности по всему миру.

В 2004 году, ISO организовала международную конференцию по вопросу, запустить или нет проект по социальной ответственности. Положительное решение данной конференции создало предпосылки в конце 2004 года организовать рабочую группу ISO по социальной ответственности для разработки будущего стандарта ИСО 26000.

Чего достигнет ИСО 26000? (чего добьется)

ИСО 26000 интегрирует международный человеческий опыт по социальной ответственности - это означает, на что следует обратить внимание организации, чтобы действовать в социально ответственной манере, и каким образом лучше внедрять социальную ответственность. ИСО 26000 является мощным инструментом по социальной ответственности, он позволяет организациям переходить от хороших намерений к хорошим действиям.

Количество участников в рабочей группе по созданию стандарта по социальной ответственности было самым наибольшим по сравнению с когда-либо формировавшимся таким аналогичным группам по созданию других стандартов.

Шесть основных групп заинтересованных сторон были представлены в рабочей группе: промышленность, правительство, рабочий класс, потребители, неправительственные организации, сервисные организации и другие, также был соблюден гендерный состав и представлены различные регионы мира.

В июле 2010 года в рабочей группе было 450 участников (экспертов) и 210 наблюдателей из 99 стран-участниц международной организации по стандартизации и 42 юридические организации.

Стандарт ГОСТ Р ИСО 26000-2012 является официальной версией стандарта ИСО 26000 и применяется на всей территории Российской Федерации.

3.2Проблемы и пути развития корпоративной социальной ответственности в России По материалам статьи Николаева Н. «Проблемы и пути развития КСО в России» - [Электронный ресурс] – режим доступа:http://opora-sozidanie.ru/?p=1380 (дата обращения: 20.11.14)

Понятие корпоративной социальной ответственности, в том виде, в котором оно чаще всего обсуждается на страницах средств массовой информации, конференциях и форумах – для российского рынка достаточно новое.

При активизации процессов интеграции России в международное экономическое пространство, вопросы присоединения российских компаний к тем или иным международным стандартам КСО звучат все чаще. И все больше и больше компаний, достигнув определенного этапа своего развития, по собственному выбору (желанию) ли, по рекомендации своих международных консультантов или партнеров, а то и по необходимости привлечения иностранных инвесторов, примеривают на себе тот или иной международный стандарт корпоративной социальной ответственности.

Большую роль в развитии КСО играют общественные и некоммерческие организации, ряд крупных бизнес-объединений. Можно сказать, что для крупного, а иногда и среднего бизнеса, уже становится привычной практикой разработка и публикация социальных отчетов, создание специализированных разделов на своих сайтах, демонстрация своей деятельности в области корпоративной социальной ответственности в информационных материалах и рекламных объявлениях.

Тем не менее, подавляющее большинство участников этого процесса, включая признанных иностранных экспертов в области КСО, признают, что существующие международные стандарты и подходы к развитию КСО с огромным трудом приживаются на почве российского бизнеса. По оценкам отечественных специалистов, КСО (в его международном понимании), занимаются в России от силы 100 компаний, и то только те, которые так или иначе ведут свою деятельность за границей.

Если в части подготовки нефинансовой отчетности наши компании достигли определенных успехов, то в части внедрения международных стандартов особо похвастаться нечем. Многие предприниматели и менеджеры, отвечающие за КСО в крупных компаниях, отмечают, что процесс внедрения концепций корпоративной социальной ответственности в формате международных стандартов остается формальностью.

Это касается и планирования мероприятий по КСО, и процесса принятия решений в части финансирования и выбора тех или иных программ, осуществляемых в рамках КСО. При этом как исследователи, так и практики отмечают, что большая доля различных благотворительных и социальных проектов реализуется собственниками и руководителями бизнеса вне каких-либо концепций или корпоративных программ. И значительная часть таких инициатив, включая внутрикорпоративные волонтерские благотворительные инициативы, остаются вне информационного поля.

Почему западные стандарты корпоративной социальной ответственности так сложно приживаются в России?

Сложность внедрения международных принципов и практик КСО было бы легко объяснить недоразвитостью нашего рынка (надо сказать, таких попыток сегодня – предостаточно), если бы не огромная социальная и благотворительная активность российских предпринимателей. Опрос, который проводился в рамках реализации медиа-проекта крупнейшего бизнес-объединения — всероссийской общественной организации малого и среднего предпринимательства «ОПОРА РОССИИ» — «ОПОРА-Созидание» в более чем 80 региональных отделениях организации показал, что разнообразная индивидуальная и коллективная работа в области благотворительности и реализации различных социальных проектов осуществляется предпринимателями во всех регионах без исключения. Однако лишь половина из них готовы так или иначе публично делиться информацией о своих достижениях в этой области.

Становится очевидным, что сама структура и сами подходы к практической реализации социальной активности предпринимательства в России – иные, нежели нам пытаются привнести западные коллеги.

Подтверждает это и история российского предпринимательства. Несмотря на вмешательство семи десятилетий строительства социализма, история до нас донесла храмы и больницы, театры и музеи, построенные на деньги российских предпринимателей. Надо заметить, что эти и многие иные добрые дела, информация о которых сохранилась с тех далеких времен – это результат деятельности конкретных предпринимателей и предпринимательских фамилий, но ни как не результат корпоративной активности.

В то же время в США и Европе многие благотворительные и социальные проекты еще в Х1Х в. стали реализовываться именно в корпоративном формате, а это значит, что корень различия в подходах к социальной активности предпринимательства надо искать вовсе не в «отставании» российского рынка или «недоразвитости» нашей корпоративной культуры. Причины в различном отношении российского и западного человека к тому, что такое «хорошо», а что такое – «плохо», в отношении к тому, зачем нужно заботиться о ближнем или совершать добрые дела. В конце концов, в понятии, что есть грех, а также в путях личного спасения человека.

Вне зависимости от того, говорим ли мы о западном обществе, которое проделало путь от иступленного фанатизма до фактического безбожия, или говорим о российском обществе, переживающем ренессанс веры и духовности после атеистических завоеваний советской власти, мы не можем отрицать глубочайшее влияние веры, отраженное в культуре, психологии, государственном и общественном устройстве, в человеческих взаимоотношениях. Для российского общества, это Православие, для западного – католичество и протестантизм во всех его проявлениях. Именно здесь следует искать разницу наших подходов, в том числе и к вопросам корпоративной социальной ответственности.

В 1898 г., в своей книге «Православное учение о спасение» архиепископ Финляндский Сергий (1867-1944, с 8 сент. 1943 г. – Патриарх Московский и всея Руси), писал, что «разница православия и инославия заключается не в каких-нибудь частных недомолвках и неточностях, а прямо в самом корне, в принципе». (Сергий, архиеп. Финдляндский. Православное учение о спасении. Казань, 1898 г., цитаты приводятся по книге Прот. Максима Козлова «Западное христианство: взгляд с Востока», 2009). В этой книге будущий Патриарх Сергий отмечает, что «Предо мною встали два совершенно отличных, не сводимых одно на другое мировоззрения: правовое и нравственное, христианское… весь вопрос в том, что каждый из них считает в спасении наиболее важным и существенным.»

А потому, для понимания того, почему так сложно приживаются в России принципы КСО в формате международных стандартов, необходимо обратиться к истокам и проследить отражение культурных и духовных традиций в социальной активности предпринимателей и компаний в России и в западных странах, являющихся законодателями в области КСО.

Отражение западных культурных и духовных традиций в международных стандартах корпоративной социальной ответственности.

Западная культура КСО начала формироваться еще в Х1Х в. как вынужденный ответ на давление зарождающихся профсоюзов. Позже, во времена великой депрессии 30-х годов в США был принят ряд мер, устанавливающих правительственный контроль над защитой общественных интересов. В 50-70 годы прошлого века, на фоне многочисленных забастовок и благодаря профсоюзным лобби,у работников в большинстве стран западного мира появились законные инструменты для отстаивания своих интересов, что привело компании к введению вынужденной превентивной социальной политики в отношении своих работников, их семей и местных сообществ, которые также оказывали и оказывают сильнейшее давление на бизнес через различные общественные объединения.

Таким образом, одним из главнейших факторов для развития КСО на западе стало давление общества.

Вторым определяющим фактором развития КСО на западе можно назвать доминирование принципа «компенсации». Благодаря развитой судебной системе, а также развитой системе монетизации любого материального и нематериального ущерба, для компаний и корпораций стала очевидной неизбежность расплаты за какие-либо нарушения или действия, наносящие вред обществу, отдельным людям или экологии. Постепенно компании научились «авансом» осуществлять действия, которые способны были бы «смягчить» давление общества или, не дожидаясь неприятностей, компенсировать обществу тот вред, который они наносили или планировали нанести своей деятельностью.

При этом одним из важных аспектов такого явления стал скрупулезный учет «заинтересованных сторон», которые, по факту, своими потенциальными судебными исками стали представлять прямую угрозу компании.

Какие же особенности западного вероучения сыграли наибольшую роль в формировании социальной активности западного бизнеса?

Упомянем две, наиболее важные.

Во-первых, это отношение к греху и к спасению, заложенное католическим вероучением. Для спасения католик, прежде всего, стремится избежать не самого греха, а наказания за грех. Корень такого подхода находится в католическом взгляде на спасение человека. По мнению католических богословов, после грехопадения Бог изменил свое отношение к человеку, отнял у него свою благодать. Из-за этого в католичестве был развит образ Бога-Судии, который карает человека за его грехи.

Неудивительно, что Бог вызывал в душах католиков страх. По словам Ансельма Кентерберийского: «любой грех с необходимостью требует или удовлетворения или наказания». А потому, помимо покаяния, человек должен был принести Богу какое-либо удовлетворение (иными словами – компенсацию) за свои грехи. Какую компенсацию может предоставить человек? Конечно, добрые дела, которые он приносит Богу за свои грехи, чтобы избежать наказания.

Учение об удовлетворении было изложено в ХI в. Ансельмом Кентерберийским, впоследствии это учение было развито Фомой Аквинским и было подтверждено Тридентским собором (1545-1563). Такой подход неизбежно привел к обесцениванию духовной и нравственной основы добрых дел, которые стали способом уплаты за грех. Таким образом, добрые дела, совершаемые в качестве платы, стали своеобразным жертвоприношением, позволяющим в дальнейшем избежать наказания. При этом не стоит задача избавиться от греха как такового – перед человеком не ставится вопрос о собственном внутреннем изменении.

Как это описание похоже на принцип компенсации, предлагаемый для реализации корпоративной социальной ответственности! Неудивительно, что в понимании международных стандартов КСО нет учета сферы деятельности компании. Именно поэтому, как известно, одними из лидеров в развитии таких принципов КСО являются крупнейшие представители табачной и алкогольной индустрии.

Другим важнейшим элементом, повлиявшим на ход развития КСО на западе является традиция реформаторов, заложенная в ХVI в. Именно тогда сложилась система жесткого гражданского контроля над добропорядочностью и благочестием сограждан, а также общественного порицания и безжалостного наказания за греховные поступки. Конечно, заложенный еще Кальвином в Женеве институт старейшин, который активно применял к неблагочестивым гражданам такие санкции как изгнание из города и смертная казнь, со временем серьезно трансформировался. Однако, основной принцип общественного контроля и наказания остался, распространившись вместе с реформаторским учением сначала по Западной Европе, а потом и в Северной Америке.

При том, что в вопросах вероучения реформатских церквей возобладало учение о предопределении, то от оступившихся сограждан невозможно было требовать исправления – предопределение делало его бесполезным, поэтому речь могла идти только о наказании.

Если спроецировать все эти принципы на взаимоотношения предпринимателя и окружающего его сообщества, то мы увидим множество элементов, обусловивших развитие КСО в его современном виде. Достаточно задаться вопросом, что для предпринимателя (ремесленника или торговца) означает изгнание «из города». Это лишение всего. В этом случае внешнее «благочестие» становится прежде всего атрибутом риск-менеджмента, способа избежать наказания (читай – потерь), но теперь уже от общества.

Конечно, при тотальной секуляризации западного общества, вероучительные основы ушли в небытие, но социальные механизмы остались. Да, Бог и религия из них ушли, но практика продолжила свое развитие.

Неудивительно, что в современной доктрине международных стандартов КСО в качестве главных целей социальной активности значатся такие как управление рисками и устойчивость бизнеса.

Отражение православных культурных и духовных традиций в реализации социально-направленной деятельности российского бизнеса.

Если же говорить о российской традиции, то здесь мы можем увидеть противоположную ситуацию.

Во-первых, это практически отсутствие какого-либо давления на компании со стороны общественности – гражданского общества. В нашей стране «включение» механизмов общественного давления — скорее исключение, вызванное какими-либо экстремальными событиями или, наоборот, когда ситуация постепенно подходит к черте, когда «просто дальше некуда».

Конечно, мы сегодня видим, как предпринимаются значительные усилия для формирования в России «гражданского общества», однако, пока это только видимость, которую создают определенные группы лидеров, взаимодействующих и борющихся между собой и государством для достижения каких-то собственных целей.

Как следствие такого пассивного поведения общества – в России была и по-прежнему остается крайне слабо развитая система судебного рассмотрения гражданских дел. Наши суды не часто сталкиваются с исками о защите чести и достоинства или о компенсации за причиненный прямой или косвенный ущерб. Неудивительно, что все решения, выносимые по таким делам, с финансовой точки зрения носят откровенно символический характер.

Второй характерной чертой нашего общества является крайне высокая роль государства и государственных чиновников. Компании в своей работе практически ежедневно, так или иначе, сталкиваются с давлением со стороны государства или его служащих. Во-многом, именно те или иные решения государства или местной власти диктуют российским компаниям необходимость и характер их активности в области КСО. Неудивительно, что при этом любая такая деятельность воспринимается предпринимательским сообществом как попытка обложения дополнительными податями. Здесь кроется и причина низкой эффективности таких мероприятий. Если под давлением власти складывается отношение к корпоративной социально-направленной деятельности как к дополнительному «налогу», то основной задачей предпринимателя становится лишь минимизация этих дополнительных расходов.

При этом ряд исследований, в частности, исследование «2011 Cone/EchoGlobalCROpportunityStudy», проведенное компаниями Cone Communications and Echo Research в 10 странах мира и посвященное изучению уровня социальной ответственности бизнеса и отношению населения этих стран к ее проявлениям, указывают на то, что большой объем благотворительной и социальной деятельности осуществляется российскими предпринимателями не в рамках своих компаний по корпоративной социальной ответственности, а самостоятельно, вне корпоративной жизни. Чаще всего такая деятельность не афишируется. Причиной такой ситуации, как видится, является также следование духовным и культурным традициям.

Наше общество веками воспитывалось и формировалось в православной традиции. И хотя 70-летний период советской власти оказал огромное пагубное влияние на несколько поколений, тысячелетнюю историю православия на Руси невозможно вычеркнуть или уничтожить.

Цель православного христианина – это не просто спасение души, это личное обожение, то есть спасение не через внешнее обустройство или юридически-зафиксированное количество добрых дел. В выполнении своей социальной миссии человек, рожденный в православной традиции, обращает больше внимания на действия, которые способны дать ему, прежде всего, внутренний духовный результат, внутреннее духовное удовлетворение, а не внешнее признание за внешнее обустройство.

Неудивительно, что развитие КСО в России не может идти и не идет по западному сценарию. В исследовании «Из России с любовью. Национальный вклад в глобальный контекст КСО», выпущенного в 2008 г. по инициативе компании РусАл, упоминаются слова Брука Горовица, исполнительный директора The International Business Leaders Forum (IBLF) в России: «Ни одна из базовых концепций корпоративной социальной ответственности, как мы ее понимаем на Западе, где есть давление со стороны населения, прессы, гражданского общества, акционеров и других заинтересованных сторон, — ничего из перечисленного не срабатывало в России и, похоже, не работает и сейчас…»

Вывод очевиден. В России действует иная мотивация, иная природа социально-направленных действий предпринимательства.

При этом для российского предпринимателя часто становится важной реализация личностной социальной или благотворительной миссии. И на осуществление такой миссии многие российские предприниматели готовы тратить значительные средства, размер которых часто никак не коррелирует с какими-либо объективными корпоративными финансовыми показателями.

Неудивительно также, что социальная и благотворительная деятельность российских предпринимателей носит достаточно «хаотичный» характер, а социальные проекты российских компаний или имеют значительный перевес благотворительности, или направлены «внутрь» компаний – на собственных сотрудников и их семьи (обучение, поддержка и проч.)

Конечно, сегодня на российском рынке есть множество примеров реализации программ корпоративной социальной ответственности, построенных с учетом бизнес-интересов, возможностей использования мероприятий КСО для формирования положительного имиджа, продвижения своих продуктов и услуг, а также для установления и поддержки связей с властью. Однако, это или крупные компании, структура акционерной собственности которых размыта, или компании, активно работающие на западных рынках, или компании, принадлежащие западному капиталу и вынужденные соответствовать единым стандартам, которых придерживаются их владельцы.

Пути сосуществования и развития различных подходов к реализации корпоративной социальной ответственности в России.

Налицо определенный диссонанс в развитии корпоративной социальной ответственности в России. С одной стороны, приверженцы той точки зрения, что КСО должно развиваться только в формате ISO 26000 или Глобального договора ООН, все чаще заявляют о том, что российский бизнес «преступно социально-безответственен». С другой стороны, в стране работают сотни компаний и предпринимателей, реализующих собственные социально-ориентированные установки, но отказывающиеся принимать какие-либо стандарты в области КСО.

Попыток преодолеть эту ситуацию, за последние годы, было совершено не мало. Однако все их можно свести к трем направлениям: продвижение стандартов нефинансовой отчетности, адаптация или переписка международных стандартов с учетом тех или иных российских особенностей и, наконец, разработка собственных российских стандартов КСО.

При всех положительных и отрицательных моментах каждого из этих направлений, можно сказать, что общим достижением этих попыток стало, несомненно, привлечение деятельного внимания бизнес-общественности и государства к вопросам КСО. Но также необходимо указать и на то, что ни одна из таких попыток не смогла разрешить существующие противоречия в подходах, равно как не смогла объединить вокруг себя большое количество представителей бизнеса.

Есть ли выход? Видится, что аналогом сегодняшней ситуации в КСО может служить история, которая разворачивалась 10-15 лет назад в области финансовой отчетности и оценки финансовой надежности участников рынка. Тогда начал активно дискутироваться вопрос о сосуществовании российской и международной систем финансовой отчетности. Как известно, при сохранении обеих форм, примирительным явлением стало развитие системы оценки финансовой надежности компаний, в частности, развитие рейтинговых агентств.

Именно развитие национальной системы оценки реализации социальной ответственности бизнеса может стать тем решением, которое не только даст возможность бесконфликтного развития различных подходов к КСО, но и придаст новый общий стимул для развития социально-ответственного бизнеса.

При этом, надо сказать, что, хотя для российского рынка рейтинговые оценки в области КСО являются новшеством, в мире работает несколько десятков рейтинговых агентств, исследовательских институтов и компаний, которые занимаются обследованиями компаний в области корпоративной социальной ответственности с выставлением той или иной формы оценок.

В России первым шагом в этом направлении стало создание рейтингового агентства «РЕПУТАЦИЯ», которое в сентябре 2012 года представило первые компании, которым был присвоен рейтинг корпоративной социальной ответственности по национальной шкале.

Методика оценки, которая используется агентством, в части терминологии и структуры КСО базируется на международных стандартах, в частности, ISO 26000. Однако оценка проводится не в системе соответствия деятельности обследуемой компании той или иной норме стандарта, а в системе соответствия деятельности компании (как в области КСО, так и основной ее деятельности) структуре социальных потребностей общества, которая, в свою очередь, сформулирована путем анализа многочисленных социологических опросов, проведенных по основным направлениям корпоративной социальной ответственности.

Важнейшей составляющей рейтинговой оценки является учет основной деятельности компании, а не только ее мероприятий в рамках программ КСО. Например, производство определенных видов продукции (табак, алкоголь и др.), а также осуществление деятельности в ряде направлений, которые оцениваются обществом как негативные или несоответствующие нравственным нормам (например, производство или использование ГМО, распространение азартных игр, развитие и пропаганда методов прерывания беременности и др.) при оценке социальной ответственности компаний являются стресс-факторами, которые отрицательно влияют на результат обследования. Одновременно с этим участие обследуемой компании в таких сферах деятельности как сельское хозяйство, строительство жилья, производство продуктов питания, социальное предпринимательство, а также других важнейших для нашего общества направлениях, является фактором поддержки, который существенно влияет на итоговую оценку уровня КСО.

Помимо этого методика позволяет учитывать роль собственников и их позицию в отношении социально-направленной деятельности обследуемой компании. Это особенно важно для российского рынка, где большая часть компаний имеет определенного владельца, чьи взгляды, верования и пожелания оказывают решающее влияние в процессе принятия стратегических решений, в том числе и в определении политики социальной ответственности компании.

В результате происходит качественная оценка реализации социальной ответственности компании, которая не зависит от формальной приверженности тому или иному стандарту. Видится, что именно развитие национальной системы оценки КСО может стать тем механизмом, который может быть признан приверженцами самых различных взглядов на реализацию корпоративной социальной ответственности в России, и тем самым стать существенным стимулом для активизации социальной активности бизнеса.

Выводы:

Международный стандарт ИСО 26000:2010 «Руководство по социальной ответственности» представляет собой гармонизированные, всемирные руководящие указания для частного и общественного сектора организаций всех типов, основанный на международном консенсусе между экспертами различных заинтересованных сторон, таким образом содействуя распространению и внедрению наилучшей практики по социальной ответственности повсеместно. ИСО 26000 добавляет ценности существующей работе по социальной ответственности и расширяет понимание и внедрение социальной ответственности.

При активизации процессов интеграции России в международное экономическое пространство, вопросы присоединения российских компаний к тем или иным международным стандартам КСО звучат все чаще. Однако, существующие международные стандарты и подходы к развитию КСО с огромным трудом приживаются на почве российского бизнеса. В России действует иная мотивация, иная природа социально-направленных действий предпринимательства.

Основной путь сосуществования и развития различных подходов к реализации корпоративной социальной ответственности в России – это, в первую очередь, развитие национальной системы оценки реализации социальной ответственности бизнеса, которая может стать тем механизмом, который может быть признан приверженцами самых различных взглядов на реализацию корпоративной социальной ответственности в России, и тем самым стать существенным стимулом для активизации социальной активности бизнеса.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Таким образом, можно сделать следующие выводы по результатам исследования:

  • до сих пор в мире не существует единого определения корпоративной социальной ответственности; в рамках данной работы будет использоваться следующее определение: КСО – это добровольное взаимодействие компании со стейкхолдерами в рамках социальных, экономических и экологических программ, приносящее выгоды не только бизнесу, но и всем участникам взаимодействия;
  • все разнообразие подходов к концепции КСО можно объединить в три группы: экономические, гуманитарные, стейкхолдерские;
  • принципы КСО определяют основные направления деятельности социально ответственных компаний, реализация которых подтверждает намерения организации в этой сфере;
  • все выгоды от применения концепции КСО для организаций можно разделить на три большие группы: новые рыночные возможности, повышение устойчивости, повышение производительности труда;
  • применение принципов КСО на предприятиях несет выгоды так же и работникам, и государству в целом;
  • барьеры внедрения принципов КСО на отечественных предприятиях совпадают с общемировыми;
  • на данный момент единственным способом измерения отдачи от КСО являются социальные рейтинги и нефинансовые отчеты.

ООО «ЛУКОЙЛ-Центрнефтепродукт» образовано 28 января 2002 года в соответствии с решением Правления ОАО «ЛУКОЙЛ» «О реструктуризации и оптимизации состава организаций нефтепродуктообеспечения в Группе «ЛУКОЙЛ». Основным видом деятельности Общества является оптово-розничная реализация нефтепродуктов: мелкооптовая продажа светлых и темных нефтепродуктов, фасованных масел, розничная продажа топлива через сеть АЗС.

Политика ООО «ЛУКОЙЛ-Центрнефтепродукт» базируется на основных положениях Политики ОАО «ЛУКОЙЛ» в области промышленной безопасности, охраны труда и окружающей среды в XXI веке и направлена на сохранение благоприятной окружающей среды, охраны здоровья и безопасности персонала и населения, проживающего на территориях, находящихся в зоне воздействия производственной деятельности Общества.

Принципы и положения настоящей Политики распространяются на все структурные подразделения ООО «ЛУКОЙЛ-Центрнефтепродукт», подрядчиков и другие организации, осуществляющие свою деятельность на объектах ООО «ЛУКОЙЛ-Центрнефтепродукт».

ООО «ЛУКОЙЛ-Центрнефтепродукт» активно реализует одно из основных направлений социальной политики ОАО «ЛУКОЙЛ» - благотворительность.

Агентство политических и экономических коммуникаций представляет рейтинг социальной ответственности российских компаний каждый месяц, в октябре 2014 года компания «ЛУКОЙЛ» оказалась в рейтинге на 13 месте после компаний как «Газпром», «РЖД», «ВТБ», «Сургутнефтегаз» и т.д. и считается компанией с очень высоким уровнем социальной ответственности.

Так как ООО «ЛУКОЙЛ-Центрнефтепродукт» является организацией, принадлежащей ОАО «ЛУКОЙЛ», то в работе было рассмотрена нефинансовая отчетность ОАО «ЛУКОЙЛ».

На основе проведенного анализа отчета ОАО «ЛУКОЙЛ», а также публичной информации, размещенной на официальном корпоративном сайте Компании можно отметить следующее:

Отчет о деятельности в области устойчивого развития на территории РФ ОАО «ЛУКОЙЛ» в 2011–2012 годах содержит значимую информацию, охватывает ключевые области ответственной деловой практики в соответствии с принципами Социальной хартии российского бизнеса, с достаточной полнотой раскрывает результаты деятельности Компании в этих областях.

Отчет Компании за 2011–2012 годы содержит значимую информацию в отношении таких аспектов ответственной деловой практики на территории Российской Федерации, как экономическая свобода и ответственность,  партнерство в бизнесе,  права человека, сохранение окружающей среды, участие в развитии местных сообществ,

В целом представленная в Отчете информация дает достаточно полное представление о последовательной работе Компании по внедрению принципов ответственного ведения бизнеса в деловую практику.

Следует обратить внимание на то, что полезно было бы  использовать стандарт ISO 26000:2010 (ГОСТ Р ИСО 26000:2012) «Руководство по социальной ответственности» и соотнести в следующем цикле  отчетности сведения о деятельности Компании с положениями стандарта. Также было бы интенсифицировать участие в конкурсах по нефинансовой отчетности, проводимых не только в мире, но и  в Российской Федерации

Международный стандарт ИСО 26000:2010 «Руководство по социальной ответственности» представляет собой гармонизированные, всемирные руководящие указания для частного и общественного сектора организаций всех типов, основанный на международном консенсусе между экспертами различных заинтересованных сторон, таким образом содействуя распространению и внедрению наилучшей практики по социальной ответственности повсеместно. ИСО 26000 добавляет ценности существующей работе по социальной ответственности и расширяет понимание и внедрение социальной ответственности.

При активизации процессов интеграции России в международное экономическое пространство, вопросы присоединения российских компаний к тем или иным международным стандартам КСО звучат все чаще. Однако, существующие международные стандарты и подходы к развитию КСО с огромным трудом приживаются на почве российского бизнеса. В России действует иная мотивация, иная природа социально-направленных действия предпринимательства.

Социальная и благотворительная деятельность российских предпринимателей носит достаточно «хаотичный» характер, а социальные проекты российских компаний или имеют значительный перевес благотворительности, или направлены «внутрь» компаний – на собственных сотрудников и их семьи (обучение, поддержка и проч.)

Основные пути сосуществования и развития различных подходов к реализации корпоративной социальной ответственности в России – это, в первую очередь, развитие национальной системы оценки реализации социальной ответственности бизнеса, которая может стать тем механизмом, который может быть признан приверженцами самых различных взглядов на реализацию корпоративной социальной ответственности в России, и тем самым стать существенным стимулом для активизации социальной активности бизнеса.

Таким образом, цель работы достигнута, задачи – решены.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

  1. Базовые индикаторы результативности. Рекомендации по использованию в практике управления и корпоративной нефинансовой отчетности/ Ф. Прокопов, Е. Феокситова и др.; под общей редакцией А. Шохина. – М.:РСПП, 2008. – 68 с.
  2. Башарина Е. Н. Влияние государственного регулирования на развитие института корпоративной социальной ответственности / Е. Н. Башарина //Государственное управление. Электронный вестник. Выпуск №14. Март 2008г. - (http://e-journal.spa.msu.ru/images/File/2008/14/Basharina.pdf)
  3. Башарина Е. Н. Корпоративная социальная ответственность в системе управления организацией: автореф. дис. на соискателя ученой степени кандидата экономических наук/ Е. Н. Башарина. – Москва, 2008. – 29с.
  4. Бизнес и власть: социальное партнерство и социальная ответственность – (http://www.diastola.ru/articles/business_and_power.doc)
  5. Блохин К. Корпоративная социальная ответственность как фактор, балансирующий интересы в обществе / К. Блохин // Человек и труд. – 2007. – №2. – С. 22-25.
  6. Воробьёва Д. «Социальная ответственность бизнеса» / Д. Воробьева // Интернет-портал «Социальная реклама». – (http://www.socreklama.ru/sr_article.php?arti_id=255)
  7. Вязовой В. Б. Социальная ответственность бизнеса и развитие человеческих ресурсов промышленного предприятия: дис. Канд. Эк. Наук: 08.00.05 защищена: 12.06.05 утв. 05.11.05./ В.Б. Вязовой – Москва, 2005.
  8. Гордон К. Заметки о предпосылках и проблемах / К. Гордон // Глобальные инструменты. Материалы круглого стола ОЭСР от 19.06.200. - (http://www.oecd.org/EN/home/0,,EN-home-0-nodirectorate-no-no-no-0,FF.html)
  9. Гурвич В. Деньги не пахнут, но обязывают//Российская газета. – 2000. - 21 июля.
  10. Дафт Р. Менеджмент/ Р. Дафт. - 6-е изд. [пер. с англ.]. – СПб.: Питер, 2004. - 864с.
  11. Зарубежный опыт развития корпоративной социальной ответственности // Официальный сайт электронного журнала «КСО своими руками». – (http://www.csrjournal.com/lib/networkoverview/478-zarubezhnyjj-opyt-razvitija-orporativnojj.html)
  12. Из России с любовью. Национальный вклад в глобальный контекст КСО//Исследование в сотрудничестве сEconomistIntelligenceUnit, 2008. – 32с.
  13. Камзабаева М. С. Стратегия социальной ответственности предприятия в рыночной экономике/ М. С. Камзабаева. - Горно-Алтайск: РИО ГАГУ, 2004. – 154с.
  14. Кодекс корпоративного поведения // Официальный сайт ФКЦБ РФ. – (http://www.fcsm.ru/dfsfr.asp?ob_no=3608)
  15. 18 Компании с долевым участием ОАО «Газпром» более 50% , №8 // Официальный сайт компании ОАО «Газпром». – (http://www.gazprom.ru/articles/article21121.shtml)
  16. Корпоративная ответственность перед обществом // Рекомендации Ассоциации менеджеров «Корпоративный социальный отчет». – (http://shop.amr.ru/upload/iblock/19c/KSO_dop.pdf)
  17. Корпоративная социальная ответственность. Общие понятия// Программа развития ООН (ПРООН).- (http://un.by/ru/undp/gcompact/res/csr.html)
  18. Корпоративная социальная ответственность: управленческий аспект : монография / под общ. ред. д.э.н. проф. И. Ю. Беляевой, д.э.н. проф. М. А. Эскиндарова. – М.: КНОРУС, 2008. – 504 с.
  19. Костин А. КСО и устойчивое развитие бизнеса в России/ Костин А. //НО Фонд Социальная экология. –(http://www.soc-eco.ru/docs/Kostin_st1.doc)
  20. Кричевский Н.А., Гончаров С.Ф. Корпоративная социальная ответственность/ Н. А. Кричевский, С. Ф. Гончаров. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко» 2007. – 216 с.
  21. Кузнецов В.И. О социальной ответственности предпринимателей / В. И. Кузнецов // Центр бизнес-образования. – (http://www.be-top.ru/index.php?mid=8&item=82&infoid=157)
  22. Куренько Р.Н. Глобальный договор: новые возможности и скрытые риски/ Р. Н. Куренько// КСО своими руками. - №1.- С. 9-15. – (http://www.csrjournal.com)
  23. Куренько Р.Н. КСО в понятиях и трактовках/ Р. Н. Куренько// КСО своими руками. - №1.- С. 16-20. – (http://www.csrjournal.com)
  24. Куренько Р.Н. КСО: поиск концептуализации / Р. Н. Куренько// КСО своими руками. - №1.- С. 25-33. – (http://www.csrjournal.com)
  25. Куренько Р.Н. КСО: скрытые пружины успеха/ Р. Н. Куренько// КСО своими руками. - №2.- С. 16-19. – (http://www.csrjournal.com)
  26. Кутузова М. КСО: мифы и реальность/ М. Кутузова// Экономика России ХХI век. – (http://www.ubo.ru/articles/?cat=132&pub=871)
  27. Меморандум о принципах корпоративной социальной ответственности. Комитет Ассоциации менеджеров по корпоративной ответственности, 2006 г. – 17 с. – (http://www.amr.ru/storage/committee/121106.pdf)
  28. Методика оценки добровольной корпоративной социальной ответственности организаций в саратовской области – (http://www.isocentre.ru/articles/metodika.doc)
  29. На пути к корпоративной социальной ответственности// Официальный сайт электронного журнала «КСО своими руками». – (http://www.csrjournal.com)
  30. Нещадин А. А. Бизнес и общество: выгодное партнерство / Под общ. ред. А. А. Нещадина. – Москва: Вершина, 2006. – 256с.
  31. Никитина Л. М. Проблемы теории и практики развития социальной ответственности бизнеса и корпоративного управления / Л. М. Никитина. – Воронеж: ВГПУ, 2008. – 148 с.
  32. Никитина Л. М. Развитие международных и российских стандартов корпоративной социальной ответственности/Л.М. Никитина, Г. А. Назарьева, Е. И. Раснер//Корпоративное управление: механизмы и стратегии развития. Материалы третьего научно-практического семинара. Воронеж, ВГУ, 2007.-45с.
  33. Преблагина Е. Социализация бизнеса и его социальные инвестиции в Сибирском регионе. – (http://www.4cs.ru/users/files/fortexts/2470.doc)
  34. Приказ Минфина России от 18.09.2006 № 115н – (http://www.klerk.ru/doc/?61420)
  35. Принципы ведения дел в России // Официальный сайт ТПП России. – (http://www.tpprf.ru/ru/main/committee/kometik/prog/prinzip/)
  36. Пять шагов на пути к социальной устойчивости компаний. Рекомендации по оценке деятельности и подготовке нефинансовых отчетов. РСПП, Москва. - 2005г. – (http://www.rspp.ru/Attachment.aspx?Id=3080)
  37. Развитие социально ответственной практики: аналитический обзор корпоративных нефинансовых отчетов 2006-2007 годы выпуска. Аналитический обзор/ А.Аленичева, Е.Феоктистова, Ф.Прокопов, Т.Гринберг, О. Менькина, под общей редакцией А. Шохина – РСПП, Москва, 2008.- 108с.
  38. Российские компании измерили по рейтингу социальной ответственности// Экспертно-аналитический портал «GTMarket». – (http://gtmarket.ru/news/corporate/2007/12/17/1533)
  39. Руководство по отчетности в области устойчивого развития. Версия 3.0. 2000-2006GRI.- 52 с.
  40. Социальная корпоративная политика: проблемы, опыт, перспективы: Учебное пособие / под общ. ред. Н. А. Волгина, В. К. Егорова. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко», 2004. – 1048с.
  41. Социальная ответственность // Официальный сайт компании ОАО «ЛУКОЙЛ» – (http://www.lukoil.ru/)
  42. Социальная ответственность бизнеса: актуальная повестка/ под ред. С. Е. Литовченко, М. И. Корсакова. - М.: Ассоциация менеджеров, 2003. – 208с.
  43. Социальная отчетность предприятий и организаций, зарегистрированных в Российской Федерации. Стандарт ТПП РФ, 2005. – (http://www.tpprf.ru/img/uploaded/2006102512025321.doc)
  44. Социальная хартия российского бизнеса. Российский союз промышленников и предпринимателей (работодателей). – Москва, 2005. – 22с. – (http://www.rspp.ru/images/SocCharter_A5.pdf)
  45. Социальную ответственность пересчитали в рейтинг // Официальный сайт электронного журнала «КСО своими руками». – (http://www.csrjournal.com/lib/networkoverview/184-socialnuju-otvetstvennost-pereschitali-v-rejjting.html)
  46. Стандарт верификации отчетов АА1000. «AccountAbility», 2003 [Перевод с англ. и общая редакция - Агентство социальной информации].- 2003.– 26с.
  47. Структура акционерного капитала // Официальный сайт компании ОАО «Газпром нефть». – (http://www.gazprom-neft.ru/investor/shares/)
  48. Тульчинский Г. Л. Бизнес в России. Проблема социального признания и уважения / Григорий Тульчинский. – М.: Вершина, 2006. – 384 с.
  49. Туркин С. Как выгодно быть добрым: Сделайте свой бизнес социально ответственным / Сергей Туркин. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. – 381 с.
  50. Шимшилов С. Стратегия современного предпринимательства и социального развития корпораций: Учебник / Под ред. д-ра экон. наук М. Н. Кулапова. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко», 2004. – 246с.
  51. Экологический менеджмент – (http://wsclan.narod.ru/referat/ref4.html)

Приложение 1

Таблица 1 – Определение корпоративной социальной ответственности

№ п/п

Формулировка определения

Источник

1

КСО – это приверженность бизнеса концепции устойчивого экономического развития в работе со своими сотрудниками, их семьями, местным населением, обществом в целом с целью улучшения качества их жизни.

Всемирный совет по Устойчивому развитию

2

КСО – это концепция, которая позволяет интегрировать в повседневную деятельность коммерческих предприятий социальные и экологические аспекты, а так же учитывать их в процессе добровольного взаимодействия с заинтересованными сторонами

Зеленая книга Евросоюза

3

КСО по своей сути является концепцией, которая отражает добровольное решение компаний участвовать в улучшении общества и защите окружающей среды

Европейская комиссия

4

Корпоративная социальная ответственность понимается как продвижение практик ответственного бизнеса, которые приносят пользу бизнесу и обществу и способствуют социальному, экономическому и экологически устойчивому развитию путем максимизации позитивного влияния бизнеса на общество и минимизации негативного

Международный форум бизнесс-лидеров

5

КСО – это включение социальных и экологических вопросов в процесс бизнеса и его взаимодействие с заинтересованными сторонами

Профессор М. Ван Марревиик

6

КСО - комплекс направлений политики и действий, связанных с ключевыми стейкхолдерами, ценностями и выполняющих требования законности, а так же учитывающих интересы людей, сообществ и окружающей среды.

КСО - нацеленность бизнеса на устойчивое развитие

Институт исследований Всемирного банка

7

КСО – это ответственность компании перед клиентами, сотрудниками, поставщиками, акционерами и населением регионов, на территории которой работает компания. Эта ответственность включает социальные и экологические вопросы, а так же вопросы корпоративного управления и прозрачности

Из России с любовью. Национальный вклад в глобальный контекст КСО //Исследование в сотрудничестве сEconomistIntelligenceUnit, 2008

8

Социальная ответственность бизнеса – это добровольный вклад бизнеса в развитие в социальной, экономической и экологической сферах, связанных напрямую с основной деятельностью компании и выходящей за рамки определенного законом минимума

Ассоциация менеджеров России, Социальная ответственность бизнеса: актуальная повестка / под ред. С. Е. Литвиченко, М. И. Корсакова. – М. 2003, С. 15

9

КСО – это система добровольных взаимоотношений между работником, работодателем и обществом, направленная на совершенствование социально-трудовых отношений, поддержание социальной стабильности в трудовом коллективе и окружающем сообществе и развитие социальной и природоохранной деятельности на национальном и природоохранном уровнях.

Кричевский Н.А., Гончаров С.Ф. Корпоративная социальная ответственность/ Н. А. Кричевский, С. Ф. Гончаров. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко» 2007. – С. 11

10

КСО – это деятельность компании, направленная на системное взаимодействие со своими стейкхолдерами (объектами и субъектами по отношению к компании, которые либо находятся под влиянием деятельности компании, либо сами оказывают влияние) с целью сбалансирования функционирования и развития компании с ожиданиями общества.

КСО – это концепция, согласно которой бизнес помимо соблюдения законов и производства качественного продукта/услуги, добровольно берет на себя дополнительные обязательства перед обществом.

Куренько Р.Н. КСО в понятиях и трактовках/ Р. Н. Куренько// КСО своими руками. - №1.- С. 16-20. – (http://www.csrjournal.com)

11

КСО - это действия, направленные на управление экономическими, экологическими и социальными показателями деятельности предприятий.

КСО – это система взаимодействия со стейкхолдерами, направленная на учет их интересов применительно к социальной и экологической сфере, на достижение устойчивости развития и конкурентоспособности

На пути к корпоративной социальной ответственности// Официальный сайт электронного журнала «КСО своими руками». – (http://www.csrjournal.com)

12

Социальная ответственность - достижение коммерческого успеха путями, которые основаны на этических нормах и уважении к людям, сообществам, окружающей среде

Business for social responsibility. “Overview of Corporate social responsibility” 2003

13

Социальная ответственность российской компании (или корпоративная социальная ответственность, КСО) – это ее вклад в экономическую, экологическую и социальную деятельность, обеспечивающий и поддерживающий устойчивое развитие, как самой компании, так и региона (ов) ее присутствия и общества в целом.

НП «КСО – Русский Центр»

Приложение 2

Таблица 1 – Сравнительный анализ моделей корпоративной социальной ответственности

№ п/п

Показатель

США

ЕС

Великобритания

1

Давность возникновения

Около 100 лет

25-30 лет

20-25 лет

2

Традиционность

Малая степень изменчивости

Средняя подверженность переменам

Сильная восприимчивость новых идей

3

Назначение КСО

Заполняет пробелы законодательства в рамках прецедентной системы права

Субсидиарность КСО в рамках полной зарегламентированности континентальной модели права

Заполняет пробелы законодательства в рамках прецедентной системы права

4

Основные формы КСО

Программы и планы предприятий совместно с общинами, направленные на улучшение условий труда и соцобеспечение работников

Социальные программы, разработка стандартов отчетности, внедрение их в практику и повсеместное распространение, идея социальной отчетности

Фонды социального инвестирования, социальные программы, социальное отношение к персоналу

5

Степень свободы в реализации КСО

Законодательно не регулирована, полная свобода

Сильная зарегламентированность, четкая прописанность механизмов, норм и нормативов

Проработанность законодательства незначительная

6

Позиция гражданского общества

Активная, сотрудничество

Недоверие частному бизнесу, активная

Средняя

7

Роль государства

Сотрудничество бизнеса с местным уровнем власти при установлении низких ставок налога

Высокая степень вмешательства государства, высокие ставки налога

Государственное вмешательство незначительное

8

Контроль

Общественный

Государственный и гражданский

Общественный

9

Позиция бизнеса относительно КСО

В той мере, насколько требуют современные правила ведения бизнеса и можно увеличить стоимость компании

Инициативность в рамках закона, осознание своей роли в социальных, экономических, экологических процессах

Инициативная, осознание своей роли в реализации КСО

Источник: Корпоративная социальная ответственность: управленческий аспект : монография / под общ. ред. д.э.н. проф. И. Ю. Беляевой, д.э.н. проф. М. А. Эскиндарова. – М.: КНОРУС, 2008. – С. 50-51.

Приложение 3

Таблица В.1 – Сравнительны анализ методик количественной оценки корпоративной социально ответственности

Показатели

Методика оценки уровня КСО Кричевского Н.А.

Методика оценки добровольной корпоративной социальной ответственности организаций в Саратовской области

РСПП - базовые индикаторы результативности (Рекомендации по использованию в практике управления и корпоративной нефинансовой отчетности)

Руководство по отчетности в области устойчивого развитияG3 (GRI)

2000-2006гг

Экономический аспект:

Основные принципы ведения бизнеса

+

(добросовестная деловая практика)

-

+

-

Объем реализованной продукции, работ, услуг

+

+

+

+

Начисленные к уплате налоги и другие обязательные отчисления

-

+

(темпы роста налогов и обязательных платежей; недоимка по налоговым и другим обязательным платежам)

+

+

Затраты на работников

+

(коэффициент роста заработной платы; показатель социальных расходов на одного работника)

+

(не выделяется как отдельный показатель - среднемесячная заработная плата)

+

+

Инвестиции в основной капитал

-

-

+

+

Инвестиции в сообщество

+

(коэффициент расходов на социальную поддержку сообщества, коэффициент отношения расходов на поддержку сообщества, коэффициент отношения социальных расходов к чистой прибыли)

+

+

+

Добровольное пенсионное обеспечение

-

+

(социальная поддержка семьи и льготы работникам)

+

+

Выплаты поставщикам капитала (доп. в РСПП)

-

-

+

+

Финансовые аспекты и другие риски и возможности для деятельности организации в связи с изменением климата

-

-

-

+

Значительная финансовая помощь, полученная от органов государственной власти

-

-

-

+

Диапазон соотношений стандартной заработной платы начального уровня и установленной минимальной заработной платы в существенных регионах деятельности организации

-

+

(минимальный размер оплаты труда в организации)

-

+

Политика, практические подходы к закупкам у местных поставщиков и доля таких закупок в существенных регионах деятельности организации

-

-

-

+

Процедура найма местного населения и доля высших руководителей, нанятых из местного населения, в существенных регионах деятельности организации

-

-

-

+

Развитие и воздействие инвестиций в инфраструктуру и услуг, предоставляемых в первую очередь для общественного блага, посредством коммерческого, натурального или благотворительного участия

-

+

(расходы на социальные программы вне организации сверх двусторонних соглашений с правительством области)

-

+

Понимание и описание существенных непрямых экономических воздействий, включая область влияния

-

-

-

+

Отклонение среднемесячной заработной платы от среднеотраслевого значения

-

+

-

-

Доля работников, получающих заработную плату ниже прожиточного минимума трудоспособного населения

-

+

-

-

Соотношение заработной платы 10% высокооплачиваемых работников организации и 10% низкооплачиваемых

-

+

-

-

Экологические показатели:

Доля используемого вторичного сырья (Д)

-

-

+

+

Использование энергии

-

-

+

+

Удельное потребление энергии в натуральном выражении (Д)

-

-

+

-

Потребление свежей воды на собственные нужды

-

-

+

+

Удельное потребление воды в натуральном выражении (Д)

-

-

+

-

Доля повторно используемой воды в общем объеме расхода воды на собственные нужды (Д)

-

-

+

+

(общее количество многократно и повторно используемой воды)

Выбросы парниковых газов (Д)

-

-

+

+

Выбросы загрязняющих веществ в атмосферу

-

-

+

+

(использование и выбросы озоноразрушающих веществ; значимые выбросы в атмосферу с разбивкой по видам)

Удельные выбросы загрязняющих веществ в натуральном выражении (Д)

-

-

+

-

Сбросы сточных вод

-

-

+

+

(значимые выбросы в воду с разбивкой по типам)

Удельные сбросы сточных вод в натуральном выражении (Д)

-

-

+

-

Сбросы загрязненных сточных вод (Д)

-

-

+

+

(значимые выбросы в воду с разбивкой по типам)

Объем отходов

-

-

+

+

Удельный объем отходов в натуральном выражении (Д)

-

-

+

-

Число существенных аварий с экологическим ущербом

-

-

+

+

Взысканный экологический ущерб

-

-

+

+

Инициативы по смягчению воздействия продукции и услуг на окружающую среду и масштаб смягчения воздействия

-

-

+

+

Инвестиции в объекты охраны окружающей среды

+

(коэффициент затрат на охрану окружающей среды)

+

(затраты на реализацию экологических программ)

+

+

Использованные материалы с указанием массы или объема

-

-

-

+

Косвенное использование энергии с указанием первичных источников

-

-

-

+

Энергия, сэкономленная в результате мероприятий по снижению энергопотребления и повышения энергоэффективности

-

-

-

+

Инициативы по предоставлению энергоэффективных или основанных на использовании возобновляемой энергии продуктов и услуг, и снижение потребности в энергии в результате этих инициатив

-

-

-

+

Инициативы по снижению косвенного энергопотребления и достигнутое снижение

-

-

-

+

Источники воды, на которые оказывает существенное влияние водозабор организации

-

-

-

+

Местонахождение и площадь земель, находящихся в собственности, аренде, под управлением организации, и расположенных на охраняемых природных территориях и территориях с высокой ценностью биоразнообразия вне их границ, или примыкающих к таким территориям

-

-

-

+

Описание существенных воздействий деятельности, продукции и услуг на биоразнообразие на охраняемых природных территориях и территориях с высокой ценностью биоразнообразия вне их границ

-

-

-

+

Сохраненные или восстановленные местообитания

-

-

-

+

Стратегии, осуществляемые действия и планы на будущее по управлению воздействиями на биоразнообразие

-

-

-

+

Число видов, занесенных в красный список МСОП и национальный список охраняемых видов, местообитания которых находится на территории, затрагиваемой деятельности организации, с разбивкой по степени угрозы существованию вида

-

-

-

+

Инициативы по снижению выбросов парниковых газов и достигнутое снижение

-

-

-

+

Выбросы озоноразрушающих веществ с указанием массы

-

-

-

+

Масса перевезенных, импортированных, экспортированных или переработанных отходов, являющихся опасными согласно Базельской конвенции

-

-

-

+

Принадлежность, размер, статус охраны и ценность с точки зрения биоразнообразия водных объектов и связанных с ними местообитаний, на которые оказывают существенное влияние сбросы организации и поверхностный сток с территории ее объектов

-

-

-

+

Доля проданной продукции и ее упаковочный материал, возвращаемой для переработки производителю с разбивкой по категориям

-

-

-

+

Денежное значение значительных штрафов и общее число нефинансовых санкций, наложенных за несоблюдение экологического законодательства и нормативных требований

-

-

-

+

Значимое воздействие на окружающую среду перевозок товаров и материалов, используемых для деятельности организации, и перевозок рабочей силы

-

-

-

+

Социальные индикаторы:

1.Подходы в организации труда и достойный труд:

Численность работников с разбивкой по территориальному признаку

+

(не выделяется как отдельный показатель)

+

+

+

Уровень текучести кадров

+

+

+

+

Коэффициент оборота работников, оставивших работу в данной организации по всем основаниям

+

(не выделяется как отдельный показатель)

+

(не выделяется как отдельный показатель)

+

+

(Общее количество сотрудников и текучесть кадров в разбивке по возрастной группе, полу, региону)

Охват работников коллективным договором

+

+

+

+

Уровень травматизма на производстве

+

-

+

+

Количество несчастных случаев со смертельным исходом

-

-

+

+

Число работников, у которых были выявлены профессиональные заболевания

-

-

+

+

Уровень потерь рабочего времени вследствие заболеваемости по всем причинам

-

-

+

+

Уровень расходов на охрану труда (Д)

-

+

+

-

Число часов обучения на одного работника

-

+

(расходы на подготовку кадров и работу с персоналом)

+

+

Уровень затрат на обучение (Д)

-

+

(расходы на подготовку кадров и работу с персоналом)

+

-

Участие женщин в руководстве организацией (Д)

-

-

+

+

(состав руководящих органов персонала организации с разбивкой по полу и возрасту)

Выплаты и льготы, предоставляемые сотрудникам, работающим на условиях полной занятости, которые не предоставляются сотрудникам, работающим на условиях временной или неполной занятости, в разбивке по основной деятельности

-

-

-

+

Минимальные периоды уведомления в отношении значительных изменений в деятельности организации, а так же определен ли он в коллективном соглашении

-

-

-

+

Доля всего персонала, представленного в официальных совместных комитетах по здоровью и безопасности с участием представителей руководства и ее работников, участвующих в мониторинге и формулирующих рекомендации в отношении программ по здоровью и безопасности на рабочем месте

-

-

-

+

Существующие программы образования, обучения, консультирования, предотвращения и контроля риска для помощи сотрудникам, членам их семей и представителям населения в отношении тяжелых заболеваний

-

+

(охрана здоровья и поддержание здорового образа жизни)

-

+

Отражение вопросов здоровья и безопасности в официальных соглашениях с профсоюзами

-

-

-

+

Программы развития навыков и образования на протяжении жизни, призванные поддерживать способность сотрудников занятости, а так же оказать им поддержку при завершении карьеры

-

-

-

+

Доля сотрудников, для которых проводятся периодические оценки результативности и развития карьеры

-

-

-

+

Отношение базового оклада мужчин и женщин в разбивке по категориям сотрудников

-

-

-

+

Коэффициент приема молодых специалистов

+

+

(количество дополнительно созданных рабочих мест)

-

-

Коэффициент роста образовательного уровня

+

+

(расходы на подготовку кадров и работу с персоналом)

-

-

Показатель социальных расходов на одного работника

+

+

(социальная поддержка семьи и льготы работникам)

-

-

Коэффициент отношения социальных расходов к чистой прибыли

+

+

(не выделяется как отдельный показатель)

-

-

Помощь по обеспечению работников жильем

-

+

-

-

Поддержка работающих ветеранов

-

+

-

-

2. Права человека:

Трудовые споры

-

-

+

-

Случаи дискриминации (Д)

-

-

+

+

Случаи, связанные с правами коренных и малочисленных народов (Д)

-

-

+

+

Процент и общее число существенных инвестиционных соглашений, включающих положения об обеспечении прав человека или прошедших оценку с точки зрения прав человека

-

-

-

+

Доля существенных поставщиков и подрядчиков, прошедших оценку с точки зрения прав человека, и предпринятые действия

-

-

-

+

Общая совокупная продолжительность в часах обучения сотрудников политикам и процедурам, связанным с аспектами прав человека, значимыми для деятельности организации, включая долю обученных сотрудников

-

-

-

+

Деятельность, в рамках которой право на использование свободы ассоциации и ведение коллективных переговоров может быть подтверждено существенным рискам, и действия, предпринятые для поддержки этих прав

-

-

-

+

Деятельность, в рамках которой имеется значительный риск случаев использования детского труда, и действия, предпринятые для поддержки этих прав

-

-

-

+

Деятельность, в рамках которой имеется значительный риск случаев использования принудительного или обязательного труда, и действия, предпринятые для участия в искоренении принудительного или обязательного труда

-

-

-

+

Доля сотрудников службы безопасности, прошедших обучение политикам и процедурам в отношении аспектов прав человека, связанных с осуществляемой деятельностью

-

-

-

+

3. Общество:

Взаимодействие с органами власти в области общественно значимых задач (социально-экономического развития территории присутствия организации)

-

+

(расходы на реализацию социальных программ в рамках двухсторонних соглашений организации и правительства области)

+

-

Взаимодействие с некоммерческими и неправительственными организациями в области общественно значимых задач

-

+

(расходы на социальные программы вне организации сверх двусторонних соглашений с правительством области)

+

-

Оценка воздействия деятельности организации на социально-экономическое развитие местных сообществ

+

(коэффициент расходов на социальную поддержку сообщества, коэффициент отношения расходов на поддержку сообщества)

-

+

+

(характер, сфера охвата и результативность любых программ и практических подходов, оценивающих воздействия деятельности организации на сообщества)

Участие во внешних инициативах, в том числе формировании государственной политики

-

-

+

+

(позиция в отношении государственной политики и участие в формировании государственной политики и лоббирование)

Участие в некоммерческих организациях (например, отраслевых) и/или национальных и международных организациях, деятельность которых связана с интересами компании (Д)

-

-

+

-

Доля и общее число бизнес-единиц, проанализированных в отношении рисков, связанных с коррупцией

-

-

-

+

Доля сотрудников, прошедших обучение антикоррупционным политикам и процедурам организации

-

-

-

+

Действия, предпринятые в ответ на все случаи коррупции

-

-

-

+

Общее денежное выражение финансовых и натуральных пожертвований политическим партиям, политикам, и связанным с ними организациям в разбивке по странам

-

-

-

+

Общее число случаев правовых действий в отношении организации в связи с противодействием конкуренции, практические подходы по недопущению монополистической практики и их результаты

-

-

-

+

Денежное выражение существенных штрафов и общее число нефинансовых санкций, наложенных за несоблюдение законодательства и нормативных требований

-

-

-

+

4. Ответственность за продукцию

Информация и маркировка

-

-

+

+

Обеспечение качества продукции (Д)

-

-

+

-

Стадии жизненного цикла, на которых воздействие на здоровье и безопасность продукции и услуг оцениваются для выявления возможностей улучшения и доля существенных продуктов и услуг, подлежащих таким процедурам

-

-

-

+

Общее количество случаев несоответствия нормативным требованиям и добровольным кодексам, касающимся воздействия продукции и услуг на здоровье и безопасность, в разбивке по видам последствий

-

-

-

+

Общее количество случаев несоответствия нормативным требованиям и добровольным кодексам, касающимся информации и маркировки о свойствах продукции и услуг, в разбивке по видам последствий

-

-

-

+

Практики, относящиеся к удовлетворению потребителя, включая результаты исследований по оценке степени удовлетворения потребителя

-

-

-

+

Программы по обеспечению соответствия законодательству, стандартам и добровольным кодексам в сфере маркетинговых коммуникаций, включая рекламу, продвижение продукции и спонсорство

-

-

-

+

Общее количество случаев несоответствия нормативным требованиям и добровольным кодексам, касающимся маркетинговых коммуникаций, включая рекламу, продвижение, спонсорство в разбивке по видам последствий

-

-

-

+

Общее количество обоснованных жалоб, касающихся нарушения неприкосновенности частной жизни потребителя и утере данных о потребителях

-

-

-

+

Денежное выражение существенных штрафов, наложенных за несоблюдение законодательства и нормативных требований, касающихся предоставления и использования продукции и услуг

-

-

-

+


 

А также другие работы, которые могут Вас заинтересовать

43299. Електричні станції і підстанції систем електропостачання 22.49 MB
  Для виконання даного проекту студенту необхідно виконати ряд завдань: розрахувати потужності силових трансформаторів вибрати схеми електричних зєднань на вищих напругах розрахувати та вибрати комутаційні апарати та струмоведучі частини представити графічну частину. Вибір номінальної потужності силових трансформаторів ТЕЦ підстанції. Розробка схеми і вибір трансформаторів власних потреб станції підстанції.1Терміни виконання проекту та критерії оцінювання знань за результатами захисту проекту № модуля Курсове проектування Виконання...
43300. Реверсирование двигателя 761 KB
  Поэтому требуется регулировать напряжение на обмотке возбуждения двигателя. Таким образом необходимо построить систему управления которая содержит два канала управления: первый по цепи якоря второй по цепи возбуждения двигателя. двигателя номинальному значению.
43301. Создание функциональной схемы микропрограммного управляющего автомата 1.09 MB
  Построение графа автомата и структурной таблицы переходов и Выходов 12 7.1 Построение графа автомата и структурной таблицы переходов и выходов 22 22 8. Получение логических выражений для функций возбуждения RSтриггеров 28 9 Построение функциональной схемы управляющего микропрограммного автомата 30 10 Заключение 31 Список использованных сокращений 32 Библиографический список 33 Приложение А 34 Приложение Б 35 Приложение В 36 Приложение Г 37 Приложение Д 38 Приложение Е 39 УДК 681. Синтез микропрограммного управляющего автомата.
43302. Разработка технологического процесса изготовления детали Шток 1.18 MB
  Шток является самой ответственной частью вентиля, т.к. его поверхности 2 и 6 выполнены с высокой точностью и отполированы: коническая поверхность 2 плотно прилегает к корпусу вентиля и обеспечивает герметичность; цилиндрическая поверхность 6 соприкасается с рядом уплотнительных колец и также обеспечивает герметичность. Помимо всего вышеперечисленного поверхности 2 и 6, а также поверхность 9 подвергаются износу трением при эксплуатации: поверхность 2 о корпус вентиля, поверхность 6 об уплотнительные кольца, поверхность 9 об соединительное кольцо.
43303. Разработка технологического процесса изготовления детали «Шестерня привода топливного насоса ведомая» 3.15 MB
  Проектирование операции связано с разработкой их структуры, с составлением схем наладок, расчетом настроенных размеров и ожидаемой точности обработки, с назначением режимов обработки, определением нормы времени и сопоставлением ее с тактом работы (в поточном производстве). При расчетах точности и проверки производительности может возникнуть необходимость в некоторых изменениях маршрутной технологии, выбора оборудования, содержания операции или условий ее выполнения.
43304. Розрахунковий підйом та розрахунок руху поїзда 822 KB
  Цього можна досягти шляхом раціонального управління рухом поїзда яке залежить від вибраних режимів роботи локомотива тяга вибіг гальмування.4 Порядок розрахунку Розрахунок параметрів кривих VS і tS виконуються в такій послідовності: заносимо в таблицю âРезультати розрахунку швидкостей та часу руху поїзда без зупинокâ номер елемента його довжину та крутість; заносимо в цю ж таблицю початкове значення швидкості Vп км год Vп ≥ 1; вибирається режим роботи локомотива тяга вибіг гальмування; із графіка питомих рівнодійних...
43307. Расчет параметров компенсированной линейной дискретной антенны 563 KB
  Требуется рассчитать характеристики линейной дискретной антенн а именно: Произвести синтез антенны: определить n и d. Рассчитать КК лепестков антенны; Рассчитать запаздывание которое нужно внести в цепи приема. ВВЕДЕНИЕ Линейными называют антенны два из размеров которых много меньше длины волны.