10777

Библиотекарь отдела обслуживания: профессиональные требования

Курсовая

Литература и библиотековедение

Разработке теоретических, методических и практических проблем библиотечного обслуживания уделялось внимание на всех этапах развития отечественного библиотековедения. Большой интерес представляют современные концепции библиотечного обслуживания

Русский

2014-10-10

287 KB

16 чел.

PAGE  17

Министерство культуры и внешних связей

Оренбургской области

ГБОУ ВПО  «Оренбургский государственный институт искусств им. Л. и М. Ростроповичей»

Гуманитарно – творческий факультет  

Кафедра библиотечно -  информационной деятельности

УДК 027.02

ББК 7830

Библиотекарь отдела обслуживания: профессиональные требования

Курсовая работа

Исполнитель: Казеева Нуржамал Куанышевна,

студентка группы____________

Заочного отделения

Научный руководитель: Камскова Т.А.,

Доцент____________

Завкафедрой: Камскова Т.А., канд. пед. наук,

Доцент___________________

Дата допуска к защите:_______________

                                                   Оренбург, 2014г.

Научный руководитель: КамсковаТ.А. ст.преподаватель ________(подпись)

Рецензент: Сковородко Л.П., директор областной универсальной научной библиотеки им. Н.К. Крупская ___________________(подпись)

Защищена:____________

с оценкой_____________

Члены комиссии

По защите дипломных работ:____________________________

                                                              

                                                                     (подпись)

                                                  ____________________________

                                                               

                                                                     (подпись)

                                                 ____________________________

                                                                      (подпись)

Оглавление

  1.  Введение

Глава 1. Библиотечный специалист: основные требования к профессии

  1.  Профессиональная этика библиотекаря отдела обслуживания.
    1.  Библиотекарь как участник процесса библиотечного обслуживания.

Глава 2. Библиотекарь: основные требования к профессии и повышение квалификации

2.1 Профессиональные требования к библиотекарю на современном этапе.

2.2 Повышение квалификации библиотечных работников.

Заключение

Список использованной литературы

Оглавление

1. Библиотечный специалист: основные требования к профессии

1.1. Профессиональные требования к библиотекарю на современном этапе.

1.2 Профессиональная этика библиотекаря

1.3 Повышение квалификации

2. Библиотекарь отдела обслуживания. Основные требования к профессии.

2.1 Библиотекарь как участник процесса библиотечного обслуживания.

2.2 Профессиональная этика библиотекаря отдела обслуживания.

Введение

Актуальность исследования. Изменения социально-экономической жизни России в последнее десятилетие её развития, перемена экономических условий существования населения, процесс информатизации общества потребовали от библиотекарей поиска своего места в этом процессе  перестройки и оптимизации библиотечного обслуживания в целях повышения его эффективности и, в связи с этим, постоянного изучения всех сторон работы библиотек, пристального исследования библиотечных проблем.
Социальные перемены, прошедшие в нашей стране, заметно изменили ситуацию в библиотечной сфере: изменилось представление о роли библиотеки в обществе, о задачах библиотечного обслуживания, об отношениях с читателем, да и сам читатель стал другим. Кроме того, работа библиотеки стала осуществляться на другом техническом, технологическом уровне; возникли новые формы и возможности библиотечного обслуживания. Естественно, изменился и сам библиотекарь, его ценностные и профессиональные ориентации.
В начале ХХI века библиотекарь отдела обслуживания должен обладать не только знаниями, эрудицией, но и технологиями продвижения книги и чтения в различные социальные среды, не читающие слои населения; знать реальные потребности и интересы не только своих читателей, но всего местного сообщества, а также отдельных социально уязвимых групп; знать и уметь применить знания по общей, возрастной психологии, а также конфликтологии; уметь работать с различными массивами электронной информации, а также владеть формами и методами ее предоставления пользователю и т.д.
Важнейшим качеством библиотекаря отдела обслуживания остается высокий уровень коммуникативности – качество, которое в современных условиях приобретает новую окраску и предполагает не только высокий уровень речевой коммуникации, но и толерантность, терпимость, доброжелательность и др. Чрезвычайно важными в условиях современной нестабильной, а подчас и агрессивной социальной среды остаются также такие качества, как уравновешенность, тактичность, чувство юмора, личное обаяние.
Важнейший показатель профессионализма библиотекаря отдела обслуживания – уровень профессионального сознания. Профессиональное сознание включает в себя, прежде всего, понимание своей профессиональной миссии. От того, как библиотекарь осознает цели и роль своей профессии, ее значимость в обществе, зависит продуктивность его деятельности, изменение мировоззрения библиотекаря, переосмысление им профессиональных ценностей не менее, а может быть, и более важно для становления современной библиотеки, чем внедрение современных технологий и механизмов.
Изучение профессиональных ценностей, идеалов, норм, убеждений, представлений, стереотипов, принципов и правил поведения – то есть всего того, из чего и складывается профессиональное сознание современного библиотекаря, - ведется пока не в полном объеме. Однако те исследователи, которые обращаются к этой проблеме, отмечают существующую двойственность профессионального сознания библиотекаря: для него характерны такие, казалось бы, плохо сочетающиеся качества, как самоотдача и пассивность, идеологизированное мышление и духовный поиск, а также боязнь ответственности, недостаток независимости, терпимости и др. Профессиональное сознание современного библиотекаря, несомненно, развивается, но влияние некоторых стереотипов остается еще достаточно сильным.
Необходимый элемент профессионального сознания библиотекаря – его чтение. Библиотекарь должен быть хорошим, квалифицированным читателем, с детства приобщенным к книжной культуре, не представляющим свою жизнь без домашней библиотеки, которую может быть собирали его родители или, наоборот, он сам начал собирать для своих детей. Широкие читательские интересы, хороший литературный вкус, знание литературы и библиографии – вот основные желательные характеристики библиотекаря как читателя. Учитывая современные условия поиска информации, библиотекарь отделов обслуживания должен обладать высоким уровнем информационной культуры, навыками быстрого и эффективного поиска информации в виртуальной среде и т.п., а также уметь использовать технические средства в помощь читателю.
Следует сказать, что далеко не каждый даже хороший библиотекарь может работать в отделе обслуживания. Ни эрудиции, ни любви к чтению для этого недостаточно. Основной – специфической – чертой библиотекаря отдела обслуживания является желание помочь, именно услужить читателю, пользователю. Такая позиция библиотекаря отдела обслуживания говорит о его верном понимании своей профессиональной миссии и о высоком чувстве его профессионального достоинства, без которого эта миссия не может быть понята. Именно такая позиция дает глубокое профессиональное удовлетворение и радость, укрепляет интерес к своей работе [4, с. 93-107].

Степень изученности проблемы. Разработке теоретических, методических и практических проблем библиотечного обслуживания  уделялось внимание на всех этапах развития отечественного библиотековедения. Большой интерес представляют современные концепции библиотечного обслуживания, трактуемого как целостная система обеспечения доступа к документам, информации, знаниям, культурным ценностям, что нашло отражение в работах М. Я. Дворкиной, Н. И. Тюлиной и др. Публикаций, посвященных непосредственно библиотечному обслуживанию ученых и специалистов, достаточно. Однако,  несмотря на то, что данная проблема интенсивно изучалась библиотековедами, приходится констатировать, что с новых позиций контингент ученых, специалистов и студентов вузов, как потребителей информации, еще мало изучен.

Профессиональным информационным потребностям в целом, рациональной системе библиотечно-библиографического обслуживания пользователей посвящены исследования Н. М. Бажова, Е. А. Евтюхина, О. Н. Калиновой, С. Д. Коготкова, М. С. Слободяника и др. Важное значение имеют работы Т. Я. Кузнецовой, С. Б. Ратмановой, Ю. Н. Столярова, Е. Б. Соболевой, В. Г. Свирюковой, в которых обоснованы теоретические концепции и методические подходы к исследованию общественных информационных потребностей и конкретных информационных потребностей специалистов.

Объект исследования: библиотекарь отдела обслуживания

Предмет исследования:  профессиональные требования к библиотекарю отдела обслуживания

Цель исследования:  определить профессиональные требования к бибилиотекарю отдела обслуживания.

Для реализации поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

-охарактеризовать профессиональную этику библиотекаря отдела обслуживания;

- рассмотреть библиотекаря как участника процесса библиотечного обслуживания.

- показать профессиональные требования к библиотекарю отдела обслуживания;

- выявить формы повышения квалификации.

Практическая значимость исследования. Состоит в том, что ее можно использовать в практической деятельности, а так же в рамках подготовки к учебным занятиям в средне-специальных и высших учебных заведениях и повышения квалификаций библиотечных специалистов.

Методы исследования:

Структура работы: состоит из введения, двух глав, заключения и списка литературы.

Глава1. Библиотечный специалист: основные требования к профессии

1.1Профессиональная этика библиотекаря отдела обслуживания 

В настоящее время человеку, личности, нередко дилетанту, необходимо оперативно ориентироваться в потоке информации и отбирать необходимую именно ему. Информатизация общества обусловила необходимость появления профессии информационного работника. А тенденция развития общества такова, что информационным работником стал сегодня и классический библиотекарь. Ценности информационного обслуживания, отражающие смыслы профессии, лежат в основе информационной этики, вернее этики библиотекаря или информационного работника. [64].

Информация всегда играла чрезвычайно важную роль в жизни человека. Общеизвестно высказывание о том, что тот, кто владеет информацией, тот владеет и миром.[37].

В последние десятилетия настойчиво говорят о переходе от «индустриального общества» к «обществу информационному». Происходит смена способов производства, мировоззрения людей, их образа жизни. Информационные технологии кардинальным образом меняют повседневную жизнь миллионов людей.

Информация стала одним из важнейших стратегических, управленческих ресурсов, наряду с ресурсами - человеческим, финансовым, материальным. Ее производство и потребление составляют необходимую основу эффективного функционирования и развития различных сфер общественной жизни. А это означает, что не только каждому человеку становятся доступными источники информации в любой части нашей планеты, но и генерируемая им новая информация становится достоянием всего человечества. В современных условиях право на информацию и доступ к ней имеют жизненную ценность для всех членов общества. Возрастающая роль информации в обществе явилась предметом научного осмысления.

Мир вступает в новую эру – информационную, в век электронной экономической деятельности, сетевых сообществ и организаций без границ. Приход нового времени радикально изменит экономические и социальные стороны жизни общества. Подобные изменения самым прямым образом касаются места человека в информационном мире. Человек меняется в соответствии с вектором информационно-технических характеристик общества. Однако это совсем не пассивное принятие новых условий производства и потребления. Человек выступает субъектом информационной реальности, далеко выходящей за информационно технические характеристики. Информатизация повседневной жизни и появление нового информационного поля человеческого бытия не проходит бесследно для жизненного мира человека. В электронном пространстве изменяются поведенческие стандарты и ценностные ориентации личности.[6].

Возникает вопрос: как человеку, ориентироваться в потоке всей информации и отобрать необходимую именно ему. Информатизация общества обусловила необходимость появления профессии информационного работника.

Информацио́нный рабо́тник (англ. knowledge worker) — работник умственного труда, чья деятельность связана с обработкой имеющейся информации и получением новой информации; включает программистов, аналитиков, специалистов по планированию и др.; иногда в эту группу включают всех работников, обладающих высоким уровнем образования или связанных с образованием.[44].

Сегодня этому термину, введенному Друкером, исполнилось полстолетия и навыки информационного работника во многих случаях уже входят в число обязательных требований. Все это заставляет задуматься о том, какой образ приобретет информационный работник в современном обществе, какими навыками специалисты должны владеть в совершенстве уже сейчас и какие потребуются через несколько лет. На наш взгляд можно выделить следующее:

• информационная компетентность (умение искать, анализировать, преобразовывать, применять информацию);

• коммуникабельность;

• профессиональное самосознание;

• индивидуальный стиль деятельности и общения;

• интеллектуальная культура;

• творческий потенциал. Профессиональное самосознание включает:

• осознание правил и норм своей профессии;

• осознание этих качеств у других людей; учет оценки себя как профессионала со стороны коллег и абонентов, обращающихся за информацией;

• самооценивание своих отдельных сторон;

• положительное оценивание себя в целом, создание позитивной Я-концепции.

Индивидуальный стиль деятельности и общения обусловлен: способностью ориентироваться в ситуациях общения, способностью к эмпатии, коммуникативными умениями и навыками, речевыми способностями, направленностью личности (авторитарной, конформной, альтруистической, индифферентной, диалогической), способностью саморегуляции.

 

Под интеллектуальной культурой понимается целостное соединение таких профессионально значимых качеств как:

• широкая эрудиция, базирующаяся на историко-культурном фундаменте;

• профессиональная компетентность, основанная на необходимом запасе общепрофессиональных и специальных знаний, умений и навыков;

• методологическая оснащенность, гибкость и адаптивность мышления, обусловливающая инновационность профессионального поведения и способствующая пониманию условности имеющихся теоретических знаний и получению нового знания, приобретению новых практических умений и навыков.[45].

Творческий потенциал включает определенный уровень развития:

• творческих способностей (оригинальности мышления, восприимчивости к проблемам, воображения, способности к формулировке новых определений и т.п.);

• интуитивности;

• личностных ориентаций;

• способности к саморазвитию.

Таким образом, одним из немаловажных профессиональных качеств любого специалиста является компетентность.

Если мы обратимся к трудам таких деятелей как Г. А. Алтухова, С. Д. Бородина, В. Г. Дригайло, В. Н. Мелентьева,[55]. то увидим, что все вышеперечисленные качества они присваивали библиотекарю. Таким образом, тенденция развития общества такова, что классический библиотекарь стал теперь информационным работником.

Ценности информационного обслуживания, отражающие смыслы профессии, лежат в основе информационной этики, вернее этики библиотекаря или информационного работника. Понятие «этика» определяется как «одна из форм идеологии – учение о морали, её развитии, принципах, нормах, и роли в обществе», а также как «совокупность норм поведения, мораль какой-нибудь общественной группы, профессии».[45].

Профессиональная этика информационного работника реализуется в ходе общения, следовательно, прежде всего в процессе информационного обслуживания. В основе профессиональной морали, в том числе и информационного работника, лежат общечеловеческие нормы, которые дополняются специфическими профессиональными нормами. Среди общих норм – такие, как отношение к другому человеку как к самому себе и вытекающая отсюда ответственность. Известный философ и теолог XX в. Ганс Йонас в своей работе «Принцип ответственности, опыт этики для технологической цивилизации» обращает внимание на то, что в прошлом «благо или зло, составлявшие предмет забот деятельности, находились в непосредственной близости от действия – в самой практике или в ближайшем от неё удалении и не представляли собой объекта отдаленного планирования. Эта приближенность целей касается как времени, так и пространства».

Для информационного обслуживания тоже характерна приближенность целей (информационный работник должен выполнить запрос пользователя, обратившегося в информационную службу в данный момент). Однако, наряду с этим информационная деятельность всегда рассматривалась в широком контексте и была ориентирована на будущее и весьма отдаленное.[68].

Поэтому проблема ответственности как ближайшей, так и связанной с будущим – важнейшая в профессиональной информационной этике. Сейчас это ответственность за обеспечение свободного доступа к информации, за точность, полноту её предоставления, и в то же время за сохранение источников информации, чтобы они могли использоваться не только настоящим, но и будущими поколениями. Это ответственность за внимание к потребностям пользователей, за качество предоставляемых услуг, комфортность информационной среды.

С одной стороны, информационный работник ответственен перед каждым конкретным пользователем настоящего и будущими пользователями как представитель социокультурного института, который призван выполнять определенные потребности пользователей и не обмануть их ожидания. С другой стороны, информационный работник ответственен перед пользователями как личность и специалист. И в том, и в другом качестве перед ним стоят этические задачи, которые он решает, исходя из своих этических установок, представлений о совести, личной ответственности.

В реальной практике информационный работник часто оказывается в противоречивой этической ситуации, например, между долгом обеспечить свободный доступ к книге, картине и т. п. и необходимостью их сохранности. Это, в сущности, противоречие между ответственностью перед конкретным настоящим пользователем и ответственностью перед будущими поколениями, которые не смогут ознакомиться с культурными ценностями, если они будут утеряны. Противоречие это, как отмечалось, заложено в функциях информационного учреждения.

Возможны и другие этические коллизии, например, в ситуации, когда правила пользования информационной службой предусматривают оплату через час работы пользователя в Интернет. Информационный работник при отсутствии очереди может разрешить пользователю поработать еще бесплатно, а может и не разрешить. Это будет зависеть от того, как информационный работник разрешит противоречие между сочувствием к материальному положению пользователя (ценность – пользователь) и ответственностью перед информационной службой в части её материальных проблем, а также возможной прибавкой к зарплате за платные услуги (ценность – материальные блага). [59]. Примеры можно продолжить: разрешить читателю войти в хранилище и выбрать самому книги или нет; обслужить читателя, если он задержал книги или наказать; отложить книги в книжном магазине для постоянного покупателя или сразу продать; раскрыть руководителям конкретного сотрудника, родителям детей или другим лицам тайну чтения, характера взятой информации в связи с особыми обстоятельствами или нет; выдавать информацию, связанную с экстремистскими организациями или нет, и т. п. Подобные противоречия, как правило, решает сам информационный работник, руководствуясь, с одной стороны, общечеловеческой, профессиональной, с другой – индивидуальной моралью, определяемой его убеждениями, мотивами, ценностными ориентациями, идеалами, самооценкой и др. В выборе поведения информационному работнику может помочь знание законов, в которые заложены некоторые профессиональные нормы, например, требование свободного доступа к информации.[63].

Нормы профессиональной этики могут быть представлены в кодексе профессиональной этики, но чаще моральные нормы передаются устно в коллективе (причем, в каждом коллективе нормы имеют свои особенности, связанные с нравственным климатом в этой группе).[81].

Эти нормы содействуют оптимизации отношений между руководителями и подчиненными, между самими информационными работниками, между информационными работниками и пользователями, между информационной службой и органами власти, другими внешними структурами (фирмами, организациями).

Основные этические требования к информационным работникам, которые изложены в современных документах, можно сформулировать следующим образом: признание и обеспечение свободы доступа пользователей к информации, конфиденциальности информации о пользователе, честность в диалоге с ним, готовность помочь пользователям, ответственность в выполнении их запросов, доброжелательность, вежливость.[80].

В связи с формированием экологической этики некоторые её нормы должны быть включены в круг этических норм информационного работника, в частности, требование создания безопасных (психологически, в том числе) условий для поиска информации и работы с ней, организации комфортной информационной среды.[58].

Информационному работнику в общении может помочь знание профессионального этикета как совокупности правил поведения в профессии. Правила этикета не заменяют этичности поведения, они являются внешней формой их проявления. Знание этикета важно как в обычных, так и в конфликтных ситуациях, т. к. позволяет реагировать автоматически, а не подыскивать форму поведения. Для формирования навыков этикета среди информационных работников проводятся специальные тренинги. Таким образом, основными проблемами этики информационного работника сегодня являются доступность информации и конфиденциальность информационной деятельности. Этические проблемы конфиденциальности ставят библиотекаря, информационного работника перед дилеммой: с одной стороны, следует придерживаться комплекса социальных обязанностей, а с другой — защищать интеллектуальную свободу пользователей. Цензура, фильтрация информации применяется в большинстве российских библиотек, информационных центров, предоставляющих своим пользователям доступ в Интернет. Как правило, фильтруется информация порнографического характера, пропагандирующая насилие, развлекательные сайты, сайты с азартными играми, чаты и т. п. Подобная практика характерна для большинства европейских библиотек, однако принципиальное отличие от российских библиотек в том, что за рубежом содержание фильтрации становится объектом нормативного (или административного) регулирования и находит отражение в обязательном информировании читателей. Характерная особенность российских библиотек в данном вопросе решение об ограничении доступа к информации принимается на техническом уровне, без фиксации в правовых, регламентирующих актах. Только этические принципы сотрудников, их представления о добродетели и благочестии определяют решение вопросов доступа к информации, содержание информационного обслуживания в целом.

Вопросы профессиональной этики играют заметную роль в деятельности информационного работника. С момента возникновения профессии моральные установки специалиста оказывали значительное влияние на отношения коллег в коллективе, на общение их с пользователями. Основным качеством профессиональной морали библиотекаря всегда была гуманистическая направленность. Обладание высшими нравственными качествами составляет авторитет библиотечной профессии, определяет ее предназначение для общества, влияет на основу профессиональной морали, формирует только ей присущие характеристики. Профессиональный долг становится нравственной потребностью библиотекаря, и он осознает его в работе с пользователями.

Этика информационного работника и обслуживание пользователей — взаимосвязанные понятия. Обслуживание означает сосредоточение на другом, оказание необходимых услуг, доброжелательную помощь в приобщении к источникам информации, создание здоровой атмосферы в профессиональной среде. Этика же включает в себя понятие о человеческом характере, природе поступков, потребностях людей и особенностях их общения. Изучив законы этики, осознав свой профессиональный долг, информационный работник чувствует ответственность за качество обслуживания, творчески относится к каждому запросу абонента.[72].

Развитие теоретических и практических основ профессиональной этики во многом зависит от социально-политических и экономических условий жизни общества.[27]. Существует закономерность: экономическая неустойчивость, падение нравов, политическая нестабильность вызывают повышение интереса к этическим проблемам, в том числе и к вопросам профессиональной этики. В настоящее время в библиотековедении проявляется значительный интерес к таким этическим вопросам, как свободный доступ к информации, цензура, конфиденциальность, приоритетное обслуживание, этика руководителя и ко многим другим, на которых ранее не акцентировалось внимание специалистов.

Профессиональная мораль имеет мировоззренческую направленность, что превращает ее не только в совокупность тех или иных норм и запретов, но и во внутренне упорядоченную систему, которая становится органическим элементом воспитания, формирует устойчивую потребность в научных знаниях о профессиональной нравственности, образует внутреннее единство профессиональных требований с требованиями социальными.

Процесс овладения профессиональной моралью, ее усвоение не может быть стихийным. Профессионал пропускает моральные нормы через специфику своего труда. Синтез общепринятых моральных норм и специфичных, присущих лишь определенной профессии и составляет содержание профессиональных кодексов.

Следует иметь в виду, что моральные нормы общества со временем меняются, периодически обновляются. История фиксирует эти изменения. Известны феодальная, крепостническая, коммунистическая и другие виды морали. Одновременно с этим сохраняются и прежние морально-профессиональные системы, которые уже не могут соответствовать требованиям времени, нравственному сознанию общества. В связи с этим нравственно-профессиональная подготовка специалиста должна быть сознательно организованной и целенаправленной. Профессиональная этика информационного работника выражает профессиональную нормативную самоценность морали, поэтому необходимо создавать этические кодексы, с помощью которых каждый специалист может сделать правильный нравственный выбор своего профессионального поведения.

Этика, с одной стороны, — это следование ценностям, добродетелям, принципам, которые требуются людям, чтобы жить в мире и взаимном уважении. В этом смысле неизбежно появление информации, вызывающей скорее нравственную деградацию человека, чем его развитие.[47]. С другой стороны, в понятие этики вкладывается и смысл поиска правды, гуманизации, свободы, стоящей над интересами государства. И тогда информация — это «пики в борьбе за истину» и доверие к власти. Но в любом случае, проблемы защиты интеллектуальной свободы и существования цензуры в Интернете требуют от информационного работника самоопределения.

Неизбежным становится и появление дилеммы, ― чем руководствоваться в вопросе доступа? По какому пути пойти? Что касается проблемы степени доступности Интернет-ресурсов, она имеет разные решения, однако сама профессия библиотекаря обязывает руководствоваться конкретными принципами, выработанными веками, диктует обращение к сложившимся этическим традициям.[65]. Обслуживание же пользователей в виртуальной среде требует уже самоопределения. Очевидно, наша задача ― уже сейчас найти оптимальный баланс между интеллектуальной свободой и нравственными ориентирами деятельности российской библиотеки.

Настоящий Кодекс определяет нравственные основы профессиональной деятельности российского библиотекаря.

Российский библиотекарь руководствуется следующими убеждениями:

– библиотека является необходимым и важнейшим учреждением, выполняющим информационную, образовательную, культурную, досуговую и другие функции, отвечающие потребностям личности и общества в целом;

– распространение знаний и информации является важным условием общественного развития, модернизации и процветания России, способствует социальной стабильности и справедливости;

– библиотечные ресурсы являются основой для сохранения, развития и распространения культурного достояния, духовных традиций, всего многообразия национальных культур и языков народов Российской Федерации и других стран;

– гуманизм является мировоззренческой основой библиотечной профессии;

– общественный характер библиотечной профессии основывается на чувстве социальной ответственности.

 

В отношения с обществом библиотекарь.

– руководствуется профессиональным долгом, а не личными взглядами или предпочтениями политических, экономических, религиозных и других организаций;

– противостоит цензуре, экономическим, политическим и иным барьерам при обеспечении доступа пользователей к информации, знаниям и культурному наследию;

– соблюдает установленные законом меры по предотвращению использования информации в целях насилия, распространения расовой и религиозной ненависти, национальной, политической и другой дискриминации;

– способствует позитивному межкультурному диалогу этнических, языковых и культурных групп, представленных в обществе;

– стремится к развитию партнерских отношений с органами власти, общественными организациями и различными учреждениями в целях содействия развитию библиотек и повышения их социальной значимости.

 

В отношения с пользователем библиотекарь

– уважительно и доброжелательно относится ко всем пользователям, реальным и потенциальным;

– обеспечивает высокое качество библиотечных услуг и высокий уровень культуры общения;

– обеспечивает права пользователя на поиск, отбор и получение информации и знаний, в том числе посредством современных информационно-коммуникационных технологий;

– обеспечивает права пользователя на доступ к культурным ценностям и инициирует участие пользователя в культурной жизни общества;

– обеспечивает равенство прав пользователей на библиотечное обслуживание, вне зависимости от их пола, расы, национальности, имущественного или должностного положения, политических или религиозных убеждений, состояния физического здоровья;

– способствует социализации личности, формированию гражданского сознания;

– содействует развитию информационной культуры личности;

– пропагандирует книгу и чтение как источник интеллектуального и духовного развития личности, способствует формированию и развитию культуры чтения;

– содействует интеллектуальному и духовному развитию пользователей-детей и юношей;

– не рекомендует недостоверные, заведомо ложные материалы, сознает опасность и вред, который они могут нанести личности и обществу;

– защищает право пользователя на частную жизнь и конфиденциальность сведений о его информационной деятельности, руководствуясь при этом чувством социальной ответственности.

 

В отношениях с коллегами библиотекарь

– проявляет доброжелательность, уважение и честность;

– участвует в формировании корпоративной культуры коллектива и следует ей в целях эффективной совместной работы и товарищеской взаимопомощи;

– способствует профессиональному становлению молодых кадров;

– соблюдает принцип конфиденциальности личной информации;

– стремится заслужить свою репутацию профессионализмом и моральными качествами, не прибегает к нечестным приемам соперничества;

– результаты сторонней интеллектуальной деятельности использует добросовестно, не допуская плагиата.

 По отношению к своей профессии библиотекарь

– стремится к профессиональному развитию и повышению квалификации, культурному самообразованию как неотъемлемым условиям выполнения своей социальной миссии и профессионального долга;

– прилагает усилия к повышению социального престижа своей профессии и признанию ее перспективной роли в информационном обществе;

– заботится о своем внешнем виде как неотъемлемой части формирования позитивного имиджа профессии;

– в ходе профессиональной деятельности не допускает получения личной материальной или иной выгоды за счет пользователей, коллег, книготорговых фирм и других поставщиков товаров и услуг;

– не совершает поступков, наносящих ущерб престижу библиотечной профессии, заботится о ее высоком общественном признании.

 Соблюдение кодекса.

Знание и соблюдение Кодекса является делом чести, совести и профессиональной ответственности каждого российского библиотекаря.

РБА проводит работу по пропаганде Кодекса среди библиотекарей.

Совет РБА рассматривает случаи нарушения Кодекса, которые нанесли серьезный ущерб престижу библиотечной профессии.[44].

1.2Библиотекарь как участник процесса библиотечного обслуживания

Требования к библиотекарю отдела библиотечного обслуживания, к характеру его взаимоотношений с читателем (пользователем) зависят во многом от того, какая концепция библиотечного обслуживания осуществляется в обществе, от того, какую роль выполняет библиотекарь в отношении читателя (чтения): просветителя, воспитателя, цензора, консультанта или партнера пользователя. От этого зависело и понимание той профессиональной позиции, которую должен был занимать библиотекарь по отношению к читателю в процессе обслуживания: ощущать себя «выше» читателя и рассматривать его как объект воздействия или строить с ним равно-активные (то есть субъект-субъектные) отношения сотрудничества.[22].

Именно понимание характера взаимоотношений читателя и библиотекаря в процессе библиотечного обслуживания и определяет требования к нему как профессионалу.

Следует сказать, что несмотря на то, что библиотеки как социальный институт существуют многие тысячелетия, профессия «библиотекарь» сформировалась сравнительно недавно.

Формирование статуса библиотечной профессии связано, прежде всего, с именем американского ученого-математика Мелвила Дьюи (1851-1931), который, придя на работу в библиотеку, интуитивно осознал библиотечную деятельность как профессию, а библиотекаря как профессионала. Среди тех, кто способствовал становлению профессии «библиотекарь» должен быть назван и Шиали Ранганатан (1892-1972).

Он был первым составителем международных квалификационных требований к специалистам разного уровня (бакалавру, магистру и др.)[6].

В России требование к специальной подготовке библиотекаря было высказано еще в 1865 г. в статье А.Ф. Бычкова «О значении звания библиотекаря». От библиотекаря требовалось знание книги и всего, что относится к книгопроиз-водству и библиографии. Определялись и личные качества специалиста.

Современный же этап становления библиотечной профессии связан с именами Л.Б. Хавкиной, ЕК. Дерман и др.

Уже в начале XX в. (1913 г.) в Москве активно работало первое учебное заведение, готовящее библиотекарей (знаменитые «Курсы Шанявского», организованные Л.Б. Хавкиной), с 1910 г. стал выходить первый профессиональный журнал («Библиотекарь»), в 1911 г. прошел Первый съезд библиотекарей России.

К сожалению, Октябрьская революция 1917 г., перевернувшая всю жизнь России, нарушила и естественный процесс становления библиотечной профессии, в том числе и формирование представлений о профессиональных качествах библиотекаря.

Основным требованием к нему в этот период стала «по-литграмотность», «владение марксистко-ленинской теорией», что было необходимо для выполнения идеологической функции библиотеки, ставшей основной в то время.

Именно эти представления внедрялись в создающуюся в тот период систему профессионального образования и утверждались на страницах профессиональной печати (ж. «Красный библиотекарь» и др.).[67].

Однако, хотя идеологическая лояльность библиотекаря ставилась гораздо выше его профессионализма (что, впрочем, в то время было справедливо и в отношении других профессий) на протяжении всего советского периода развития государства, все же первая попытка определить и другие требования к профессионалу — создание профес-сиограммы специальности библиотекаря была сделана в 1920-е гг., когда формировались новые кадры советских библиотек. В ней впервые были сформулированы основные требования профессии к личности: ее здоровью, интеллекту, навыкам, умениям, моральным качествам и даже к внешности.

Позже ряд исследований, проведенных в стране в 1970-80-е гг., позволил точнее выделить основные группы качеств, необходимых для профессии «библиотекарь» и требования к ним:

— физические качества (отсутствие патологии);

— интеллектуальные качества (высокий интеллект, эрудиция);

— психофизиологические качества (особенности мышления, внимания, воли, речи и т. п.);

— коммуникативные качества (способность к эмпатии, сочувствию);

— моральные качества (честность, дисциплинированность и др.)

Тогда же были определены и закреплены в квалификационных характеристиках и специфические качества основных библиотечных специальностей: комплектатора, каталогизатора, консультанта-библиографа, библиотекаря-методиста и др.[11].

В отношении библиотекаря отдела обслуживания основными профессиональными качествами были признаны следующие: высокий интеллект; быстродействие; способность быстро переключаться с одного вида деятельности на другой; высокий уровень коммуникабельности, включая и речевую коммуникацию, а также высокий уровень собственной читательской культуры и др.

Исследователи подчеркивали, что профессия «библиотекарь» имеет ярко выраженный комплексный характер, в силу чего она, в отличие от большинства других профессий, не может быть однозначно отнесена к какому-либо общепринятому типу деятельности: «человек-человек»; «человек-знаковая система»; «человек-техника»; «человек-худо-жественный образ», что весьма затрудняет ее изучение.

Развитие и формирование профессии «библиотекарь» интересовало многих исследователей. В изучение этой проблемы значительный вклад внесли А.А. Чачко, А.И. Капте-рев, А.В. Соколов и др.

Сложилась специальная область знания «Библиотечная профессиология», изучающая проблемы развития профессии, эволюцию требований к специалисту, анализирующая перспективы развития профессии и т. п.[62].

Стоит отметить, что образ библиотекаря находит свое отражение в искусстве — кино, литературе, театре, Так, например, в пьесе А. Галина «Библиотекарь» показаны такие черты библиотекаря, как самопожертвование, благородство. В романах X.J1. Борхеса, У Эко библиотекарь — романтик, чудак, просветитель, обреченный на одиночество, непонимание окружающих. Часто библиотекарь рассматривается авторами весьма предвзято, однобоко.[52].

Между тем, исследования показывают, что типичный библиотекарь нашего времени — человек современной информационной культуры, где техническая составляющая тесно сопряжена с гуманитарной. По своим профессиональным качествам российский библиотекарь вполне сопоставим со своим зарубежным коллегой.

В последнее время, благодаря бурному внедрению в библиотечное дело информационных технологий, в рамках библиотечной профессии под давлением потребностей практики возникают новые специальности и квалификации: менеджер информационно-библиотечной сферы; библиограф-аналитик; библиотекарь-технолог; библиотерапевт и др.

В новое понятие профессионализма включается сегодня среди других и инновационный компонент — освоение, использование, поиск, оценка информации и т. д. Следует помнить, что библиотекари — это одна из немногих групп специалистов, которых целенаправленно обучают систематизировать информацию.

За рубежом все чаще говорят о подготовке для библиотек информационных брокеров, консультантов по базам данных, специалистов по работе со специфическими читательскими категориями (мигрантами, инвалидами и др.), специалистов по работе со специальными фондами (картографией, патентами и др.).[6].

Очевидно, что специальность «библиотекарь отдела обслуживания» — одна из самых традиционных, наряду с такими, как «каталогизатор», «систематизатор» и др. Вместе с тем она выступает наиболее «социально окрашенной» и социально обусловленной. Социальные перемены, прошедшие в нашей стране, заметно изменили ситуацию в библиотечной сфере: изменилось представление о роли библиотеки в обществе, о задачах библиотечного обслуживания, об отношениях с читателем, да и сам читатель стал другим. Кроме того, работа библиотеки стала осуществляться на другом техническом, технологическом уровне; возникли новые формы и возможности библиотечного обслуживания. Естественно, изменился и сам библиотекарь, его ценностные и профессиональные ориентации.

Все это потребовало корректировки профессиональных требований к библиотекарю в целом и к библиотекарю отделов обслуживания в частности. Сегодня исследователи отмечают ежедневное усложнение труда библиотекаря отделов обслуживания, так как профессия библиотекаря развивается сегодня в особом сегменте, возникшем на пересечении многомерного культурно-информационного и образовательного пространства, и формируется сегодня как гуманитарная по сути и технологическая по способам и формам ее реализации.[42]. Становится очевидным, что в начале XXI в. библиотекарь отдела обслуживания должен обладать не только знаниями, эрудицией, но и технологиями (как психолого-педагогическими, так и электронными) продвижения книги и чтения в различные социальные среды, нечитающие слои населения; знать реальные потребности и интересы не только своих читателей (пользователей), но всего местного сообщества, а также отдельных социально уязвимых групп (безработных, инвалидов, мигрантов и др.); знать и уметь применить знания по общей, возрастной психологии, а также конфликтологии; уметь работать с различными массивами электронной информации, а также владеть формами и методами ее предоставления пользователю и т. д.[7].

Важнейшим качеством библиотекаря отдела обслуживания остается высокий уровень коммуникативности — качество, которое в современных условиях приобретает новую окраску и предполагает не только высокий уровень речевой коммуникации, но и толерантность, терпимость, доброжелательность и, как говорят зарубежные коллеги, «политкор-ректность». Чрезвычайно важными в условиях современной нестабильной, а подчас и агрессивной социальной среды остаются также такие качества, как уравновешенность, тактичность, чувство юмора, личное обаяние.

Важнейший показатель профессионализма библиотекаря отдела обслуживания — уровень профессионального сознания.

Профессиональное сознание включает в себя, прежде всего, понимание своей профессиональной миссии. От того, как библиотекарь осознает цели и роль своей профессии, ее значимость в обществе, зависит продуктивность его деятельности Изменение мировоззрения библиотекаря, переосмысление им профессиональных ценностей не менее, а может быть, и более важно для становления современной библиотеки, чем внедрение современных технологии и механизмов.

Изучение профессиональных ценностей, идеалов, норм, убеждений, представлений, стереотипов, принципов и правил поведения — то есть всего того, из чего и складывается профессиональное сознание современного российского библиотекаря, — ведется пока не в полном объеме. Однако те исследователи, которые обращаются к этой проблеме, от мечают существующую двойственность профессионального сознания российского библиотекаря: для него характерны такие, казалось бы, плохо сочетающиеся качества, как самоотдача и пассивность, идеологизированное мышление и духовный поиск, а также боязнь ответственности, недостаток независимости, терпимости и др.[18]

В профессиональном сознании российского библиотекаря еще недостаточно укрепились такие понятия, как «личный вклад в развитие библиотеки»; «имидж библиотеки»; «конфиденциальность чтения», «комфорт»; «доступ к информации и особенно «права читателю».

Таким образом, в отличие от зарубежного библиотекаря, целью деятельности которого всегда было предоставление пользователю как можно более полной информации в максимально комфортных условиях, российский библиотекарь.

за годы советской власти привыкший к тому, что он служит, прежде всего, государству, а не читателю, в 1990-х гг. столкнулся с необходимостью переосмысления своей миссии. Разумеется, этот процесс идет нелегко. Профессиональное сознание современного российского библиотекаря, несомненно, развивается, но влияние некоторых стереотипов остается еще достаточно сильным.

Для формирования нового профессионального мышления библиотекаря отдела обслуживания важнейшей задачей стало переосмысление понятия «руководство чтением», которое определяло суть библиотечного обслуживания пользователя в советское время и тесно связывалось с такими понятиями, как «цензура», «управляемое чтение», .«формовка сознания», «манипуляция личностью» и др.

В 1990-е гг., в период «кризиса идеи», в профессиональной печати шли жаркие дискуссии, в ходе которых, после преодоления крайних точек зрения, сложилось понимание того, что не пресловутое «руководство чтением», а предоставление качественной услуги, квалифицированной помощи через обеспечение доступа пользователя к широкой информации является целью библиотечного обслуживания.[22]

Разумеется, это не означает, что библиотекарь не откликается на просьбу о помощи и снимает с себя всякую ответственность за качество чтения пользователя библиотеки, особенно пользователя-ребенка63, однако такой подход требует формирования новых отношений библиотекаря и пользователя, новой профессиональной этики.

Реальный пример, показывающий, что развитие профессионального сознания российского библиотекаря идет в том же русле, что и профессионалов в других странах мира, — принятие в 1999 г. Российской библиотечной Ассоциацией «Кодекса профессиональной этики российского библиотекаря», первого документа, принятого профессиональным библиотечным сообществом новой России. Принятие Кодекса подвело черту под профессиональным сознанием библиотекаря ушедшей — советской — эпохи, которое уже не отвечало современности.

Этот документ впервые определил взаимоотношения профессионала (библиотекаря) и власти; профессионала и пользователя (читателя), а также взаимоотношения профессионалов между собой.

«Кодекс...» рассматривает свободный доступ к информации как неотъемлемое право личности. В нем впервые утверждались интересы и потребности пользователя как профессиональный приоритет библиотекаря.

По «Кодексу...», важнейшая задача библиотекаря — предоставить полную и оперативную информацию. Он призывает строить отношения с пользователем на основе уважения к личности и ее информационным потребностям. «Кодекс...» впервые говорит о недопустимости цензуры библиотечных материалов, о необходимости соблюдения конфиденциальности в отношении информационных запросов пользователей (если это не противоречит закону). Впервые в этом документе говорится и о необходимости признания библиотеками авторских прав на интеллектуальную собственность и невозможности использования в своих фондах контрафактной продукции.

С «Кодекса...» началось создание совершенно нового типа нормативных документов — профессиональных стандартов, разрабатываемых и принимаемых библиотечным сообществом под руководством Российской библиотечной ассоциации. Вслед за «Кодексом профессиональной этики российского библиотекаря» появились на свет «Модельный стандарт деятельности публичной библиотеки» (2001 г.) и «Манифест РБА о публичной библиотеке» (2003 г.). Во всех трех названных документах нашли отражение глубокие изменения, которые произошли в профессиональном сознании библиотекарей России за последние 10-15 лет.[44].

«Кодекс профессиональной этики российского библиотекаря» вместе с Федеральным Законом «О библиотечном деле» заложил на новом историческом этапе развития нашей страны основы нового профессионального сознания библиотекарей России. Эти основы были подхвачены и развиты в последующих профессиональных документах (стандартах) РБА. Развитие библиотечного дела в последнее десятилетие показало правильность и жизненность изложенных в нем положений. Сформулированная на этапе создания Кодекса позиция относительного меньшинства библиотечных профессионалов сегодня стала идейной платформой всего библиотечного дела в России.

Сравнение «Кодекса...» с 34-мя кодексами профессиональной этики, принятыми в других странах показывает, что по основным параметрам (рекомендованное документом отношение к таким проблемам, как свобода доступа к информации, права интеллектуальной собственности, профессиональное поведение и т. п.) при всех различиях ментального характера и социальных условий жизни специалистов-библиотекарей эти документы весьма близки.

Все кодексы, в силу специфики самой формы, весьма лаконичны (исключение составляет «Кодекс профессионального поведения», принятый в Великобритании); для всех характерно уважение к личности пользователя; все кодексы содержат понятие «свобода доступа к информации», «равноправный доступ» и т. п. «Кодекс этики российского библиотекаря» вполне «вписывается» в общий контекст, полностью отвечает международным требованиям к документам этого рода. Этические кодексы есть в большинстве стран, где действуют развитые профессиональные библиотечные объединения. В целом «Кодекс профессиональной этики» отражает зрелость профессионального сознания, ответственность профессионала.

Стоит сказать, что «Кодекс этики российского библиотекаря» был представлен зарубежным коллегам и очень благожелательно встречен ими.[44].

Необходимый элемент профессионального сознания библиотекаря — его чтение.

Библиотекарь должен быть хорошим, квалифицированным читателем, с детства приобщенным к книжной культуре, не представляющим свою жизнь без домашней библиотеки, которую, может быть, собирали его родители или, наоборот, он сам начал собирать для своих детей. Широкие читательские интересы, хороший литературный вкус, знание литературы и библиографии — вот основные желательные характеристики библиотекаря как читателя.

Однако давно подмечено, что библиотекарь читает не только для себя, но и для других. Академик Д.С. Лихачев называл русского библиотекаря «ученым, целиком отдающим себя другим». Это вполне соответствует гуманистическому принципу, на котором основывалась и деятельность лучших библиотекарей Европы.[22].

Изучению профессионального чтения библиотекаря посвящены многие работы.

Разумеется, обязательным для библиотекаря как профессионала является чтение литературы по широким проблемам библиотековедения, книговедения, библиографии, широкой профессиональной периодики и т. п., причем не только отечественной, но и зарубежной. К сожалению, в отличие от большинства европейских коллег, свободно владеющих несколькими иностранными языками, российский библиотекарь, занимающий даже весьма высокое должностное положение (директор и т. п.), «безъязык». Это очень мешает налаживанию профессиональных контактов, которые сегодня стали неотъемлемой частью профессиональной жизни. Хорошее знание иностранных языков позволило бы оперативно и без имеющихся часто искажений получать важнейшую профессиональную информацию из первых рук. Разумеется, что работа библиотекаря по какому-либо проблемному направлению требует от него хорошего знания самой проблемы.[24].

Учитывая современные условия поиска информации, библиотекарь отделов обслуживания должен обладать высоким уровнем информационной культуры, навыками быстрого и эффективного поиска информации в виртуальной среде и т. п., а также уметь использовать технические средства в помощь читателю.

Современные условия работы российской библиотеки, расширение ее социальной роли предполагают наличие у библиотекаря отдела обслуживания и развитых исследовательских качеств. Так, усиление внимания в российском обществе к истории, в том числе и к истории жизни отдельной личности, породило такое явление, как активное краеведческое движение. В центре его во многих случаях стоит местная библиотека, где библиотекарь зачастую проводит настоящие исследования, позволяющие восстановить «связь времен», внести уточнения в генеалогическое «древо» рода, вывести из небытия имя того или иного человека, проследить историю создания собственной библиотеки.

Следует сказать, что если такая деятельность российского библиотекаря отдела обслуживания рассматривается как новаторская, то, например, для американского коллеги она считается вполне обыденной.

Таким образом, современный библиотекарь вообще и библиотекарь отдела обслуживания в частности должен обладать разнообразными знаниями, умениями, навыками. Многие из них абитуриент может получить в ходе обучения в высшем учебном заведении.

Однако сегодня подготовка современного библиотекаря вызывает споры. Многие исследователи видят причины невысокого качества библиотечных кадров в плохом профессиональном обучении.[38].

Сейчас практически во всех странах мира существует более или менее развитая система подготовки специалистов. В России подготовка профессиональных библиотекарей высшей квалификации проходит на базе общего среднего или среднего специального образования в рамках библиотечных (библиотечно-информационных) факультетов университетов (академий) культуры.

Однако общеизвестно, что в некоторых других странах, например, в Америке, на профессиональное обучение принимаются только соискатели, обладающие степенью бакалавра по другим наукам и опытом работы в библиотеке. Некоторые российские исследователи считают именно такой путь в профессию наиболее рациональным, правильным, так как он позволяет верно определить свои возможности и практически гарантирует от ошибок в выборе профессии и особенно в выборе специальности.

Вместе с тем очевидно, что профессиональное выполнение своих обязанностей требует от библиотекаря и после получения диплома непрерывного повышения своей квалификации и постоянного самообразования. Сегодня эта проблема находится в центре внимания многих ученых, выступает предметом обсуждений, конференций и т. п.

С самообразованием тесно связано понятие наставничества, поскольку любой профессиональный библиотекарь должен быть заинтересован в передаче своего опыта молодым коллегам. Обязанность наставничества как условие развития профессии, как профессиональная ценность записана в «Кодексе профессиональной этики российского библиотекаря». К сожалению, в большинстве российских библиотек такой тип отношений встречается нечасто. Однако в практике библиотек многих стран — это норма. Существуют национальные программы наставничества разных уровней, позволяющие облегчить профессиональную адаптацию молодых специалистов, а также помочь им организовать самообразование.[4].

Очевидно, что в основе самообразования библиотекаря должен лежать глубокий интерес к двум составляющим профессии: к книге и человеку.

Вместе с тем остается актуальным выражение М. Дьюи о том, что «успешная библиотечная карьера зависит от трех вещей — характера, специальных знаний и опыта».

Следует сказать, что далеко не каждый даже хороший библиотекарь может работать в отделе обслуживания. Ни эрудиции, ни любви к чтению для этого недостаточно. Основной — специфической — чертой библиотекаря отдела обслуживания является желание помочь, именно услужить читателю, пользователю. Такая позиция библиотекаря отдела обслуживания говорит о его верном понимании своей профессиональной миссии и о высоком чувстве его профессионального достоинства, без которого эта миссия не может быть понята. Именно такая позиция дает глубокое профессиональное удовлетворение и радость, укрепляет интерес к своей работе.[1].

Глава2. Библиотекарь: Основные требования к профессии и повышении квалификации.

2.1. Профессиональные требования к библиотекарю на современном этапе.

Отсутствие престижности, расхожее представление о библиотекарях, как о глубоко интровертных, «не от мира сего» личностях, - с этим приходится бороться профессиональным объединениям библиотекарей в разных странах. Специфика библиотечной работы остается загадкой для общественного сознания в целом.

Библиотекарь – это специалист, имеющий специальное библиотечное образование, который занимается организацией библиотечных фондов, библиотечным обслуживанием пользователей. Библиотекарь – это связующее звено между информацией и пользователями.[46].

Функция современного библиотекаря, работающего в условиях информационно насыщенного общества в том, чтобы создать условия, организовать информационную среду библиотеки так, чтобы с наибольшей экономией умственных сил и времени пользователя, читателя, она интериоризировалась (т.е. была глубинно усвоена) им. Библиотекарь в первую очередь, организатор доступа к информации, знанию пользователей библиотеки, населению. Обеспечивая доступ к информации, знанию, организуя информационную комфортность библиотечной среды, библиотекарь содействует просвещению. Библиотекари представляют собой профессию, непосредственно призванную к защите интеллектуальной свободы и свободы доступа к информации. На них возложена особая обязанность обеспечивать свободный поток информации и идей в настоящем и будущем поколениях.

Библиотека – необходимый элемент гражданского общества, т.к. призвана обеспечивать документированную форму межпоколенной и этической связи индивидуальных сознаний. И библиотекарь в меру своей интеллектуальности становится либо проводником, либо фильтром в этой важнейшей форме человеческого общения.[66].

Библиотекари призваны не только сохранять культурные ценности, но и продвигать, сближать профессиональные сознания с обыденными.

Проблема библиотечной профессии в том, что уровень интеллектуальной культуры российских библиотекарей вызывает серьезную озабоченность общественности. Так, в ходе всесоюзного исследования «Библиотечная профессия: современное состояние и перспективы», проведенного в 1986 – 1991 гг., установлено, что лишь сравнительно небольшую часть работников библиотек склонна к инновационному мышлению, является инициатором новых начинаний, адекватно реагирует на изменения в обществе, способна к освоению новейших информационных технологий. Процесс активного вхождения молодых специалистов в профессиональную жизнь затягивается на многие годы. Не случайно, видимо, пик трудовой активности приходится главным образом на зрелый и предпенсионный возраст. Под интеллектуальной культурой библиотекаря понимается условное соединение таких профессионально-значимых качеств, как: широкая эрудиция, базирующаяся на историко-культурном фундаменте, профессиональная компетентность, основанная на необходимом запасе общепрофессиональных и специальных знаний, умений и навыков, методологическая оснащенность, гибкость и адаптивность мышления, обуславливающая инновационность профессионального поведения и способность пониманию условности имеющихся теоретических знаний и получению нового знания, приобретению новых практических умений и навыков.[74].

Библиотекарь должен не только рекомендовать читателю интересные новинки в соответствии с жанровыми и тематическими предпочтениями каждого, но и ставить перед собой задачи приобщить читателей к высоким образцам изящной словесности, помочь ему проникнуть в ткань сложного текста.

Библиотечная профессия является одной из самых интересных и увлекательных в том отношении, что каждый день приносит знакомство с новыми книгами, свежими номерами газет и журналов, новыми людьми, возникают неповторимые конкретные ситуации.

Служа другим – растешь и сам. Академик Д. Лихачев назвал библиотекаря ученым, который работает не над одной «своей» темой, а над многими «чужими» темами. Это ученый, целиком отдающий себя другим.

Профессия библиотекаря требует активной позиции, связи с жизнью. Все, что делается в стране, - это кровное дело библиотекарей.

Высокое педагогическое мастерство – профессиональная черта библиотекаря. Как педагог, он должен прежде всего любить людей, помогать читателям выработать систему знаний, дифференцированно походить к различным категориям читателей, учитывать особенности их информационных запросов, помогать ориентироваться в справочно-библиографическом аппарате, доходчиво объяснять и проверять качество усвоения материала. А это требует от специалиста такта и вместе с тем настойчивости.

Людям этой профессии свойственны чуткость, отзывчивость, вежливость, внимательность. Принцип «Все для читателя» – основной для библиотекаря. Но если библиотекарь человек равнодушный, если в процессе общения с читателем у него возникают чувство раздражения, скука, апатия, значит, профессия выбрана ошибочно.

Для настоящего библиотекаря читатель – это не статистическая единица, а человек с индивидуальными особенностями и запросами.

Специфической чертой библиотечного специалиста является знание книги. Он должен воспринимать книгу в ее взаимосвязях, а главное – представлять, кому она предназначена. Потому библиотекарь должен постоянно работать над собой. Систематическое, организованное, последовательное чтение является профессиональной чертой библиотечного работника. Профессия требует и развития организаторских качеств. Библиотекарю необходимо знать основы управления, прогнозирования.[9].

Сегодня работа с читателями предъявляет к специалисту определенные коммуникативные требования: контактности, общительности, эмоциональности, умения понимать и слушать, находить нужный тон в разговоре. Работа на абонементе, в читальном зале позволяет проявить эти качества.

Какими же этическими чертами должен обладать библиотекарь, работающий на абонементе, и что он должен знать? В первую очередь он должен пропагандировать лучшую литературу, находить подход к каждому читателю, понимать его запросы и интересы, уметь рассказать о книгах, давать сравнительный анализ источников. Кроме того, работник абонемента должен проводить различные массовые мероприятия; хорошо ориентироваться в потоке литературы; оперативно вести библиографические разыскания; знать фонды и каталоги; организовывать информационную работу; проводить библиографические обзоры, дни информатора; устраивать выставки-просмотры.

Чтобы все это делать, специалисту необходимо методами агитационно-пропагандистской, справочно-библиографической и информационной работы; методами изучения читателей (индивидуальной и массовой работы с ними); методологией библиотековедческих исследований; техническими средствами.

Одной из важных форм индивидуальной работы является беседа: о правилах пользования библиотекой, о каталогах, о новых поступлениях и т.д. Библиотекарь должен первым начать беседу или незаметно побудить читателя сделать это, т.е. выступить в роли психолога, постараться понять психологию читателя. Следует оперативно и доброжелательно откликнуться на запросы читателя; выбирать применительно к каждому из них действенный способ влияния.[78].

Личность человека, есть культура, общая эрудиция, умение хорошо излагать свои мысли, вести дискуссию… Часто эти черты библиотекаря оказывают решающее воздействие на интересы читателей, способствуют более глубокому восприятию смысла общения.

Контакт с читателем должен быть неформальным, доверительным. Не случайно за советом в выборе книг читатель предпочитает обращаться к одному и тому же библиотекарю. Положительное отношение к специалисту возникает не только потому, что он хорошо ориентируется в фонде, но и из-за его доброжелательности, способности непринужденно и увлекательно вести беседы, охотно помогать в выборе книг. поэтому настоящему библиотекарю свойственно сопереживание, осознание индивидуальной неповторимости другого человека. Даже выбор литературы должен соответствовать настроению читателя. Дать читателю книгу, необходимую именно ему в нужный момент, - вот задача библиотекаря. Порой нужны и советы, и рекомендации. Поэтому требуется определенная степень близости и взаимопонимания с читателем.

Как этого добиваться? По-разному. Можно поговорить о книге, а затем о здоровье близких и родных. Главное, чтобы человек почувствовал, что он тебе не безразличен. И тогда начинается воспитание книгой.

Проблемы культуры общения особенно значимы, ибо контакты с людьми разных возрастов, вкусов, профессий должны занимать большую часть времени библиотекаря. Так, например, в разговоре с подготовленным читателем требуется быстрая реакция. К людям старшего возраста лучше обратиться по имени-отчеству.[23].

Очень важен доверительный стиль, взаимопонимание. Не новость для библиотекарей, что в «часы пик» устаешь и не всегда контролируешь свои эмоции. Поэтому необходимо формировать у себя навыки кртического анализа психологических ситуаций, возникающих в библиотечной повседневности.

Общение с читателем – это обмен информацией. Не многие знают, что 40 % информации передается интонацией речи. А многие ли помнят, что помимо текста существует подтекст? Иногда «открытие» этих истин приходит в конфликтных ситуациях.

Огромную роль играет тон разговора. В отказе «нет» читатели порой чувствуют подтекст… «Как вы все мне надоели».

Важно помнить, что общение с читателем не сводится только соблюдению определенных правил этикета. Контакты предполагают владение психологической культурой. Начинается она с постижения человека, мира его чувств и мыслей. Знания эти помогают библиотекарю точно определить ролевые позиции читателя и в соответствии с этим построить свою тактику общения.

Разве вы не встречались с «эрудитами», которые уже все прочитали по интересующей теме? Но вы тонко и с большим тактом даете понять ему, что в библиотеке есть и новинка, о существовании которой читатель не догадывается.

Вот к стойке подходит пожилой человек. Он явно напряжен, выбирая книгу. Ситуация для библиотекаря трудная, но надо терпеливо беседовать с читателем, помочь ему отыскать нужную книгу, быть предельно внимательным к нему. Смотришь, в конце концов читатель успокоился, оживился. Вступил в разговор. Надо уметь выслушать человека, учитывать его запросы, интересы, настроения. Эмоциональные контакты приносят удовлетворение, уплотняют рабочий день и вместе с тем от однообразия и скуки. Лишенное эмоциональных контактов общение оборачивается раздражением, скукой, а порой и разочарованием в избранной профессии. Надо радоваться, когда читатель «разговорился». В ходе общения с ним постоянно подвергаются проверке такие качества библиотекаря, как уравновешенность, терпимость, эмоциональная устойчивость.

Каждому библиотекарю надо выработать у себя культуру общения. Следует помнить, что без готовности работать для людей общение будет бессодержательным. Содержательное общение – это всегда творчество, в котором нравственные и педагогические аспекты переплетаются, взаимопроникают.

Какая из струн сложного духовного мира человека зазвучит в процессе общения, зависит от подхода, от уважения к самобытной личности, и поэтому без самовоспитания, без преодоления инерции библиотекарю рассчитывать на успех нельзя. Культура общения вырабатывается в процессе самостоятельной духовной работы над собой.[24].

Для библиотекарей, осуществляющих постоянный контакт с читателями, умение по-деловому общаться становится не только важным, но и профессионально необходимым качеством, поэтому к речи библиотекаря предъявляются повышенные требования. Библиотекарь постоянно должен работать над своей дикцией, образностью и выразительностью речи. Особое значение имеет частота и четкость произношения, связность, логичность, богатство словарного запаса, ясность при поставке вопросов и ответов, оптимальная для восприятия скорость речи.

Наблюдательность крайне важна для библиотекаря. Без нее он не заметит, удобно ли в библиотеке читателю, как он работает с каталогами, как реагирует на манеру общения с ним, обращает ли внимание на выставки, стенды, не портит ли книги и т.д.

Библиотекарь должен быть внутренне собран. Способность к длительной работе без ухудшения ее качества и снижения темпа – не только волевое качество, но и признак выносливости, физического здоровья. Библиотекарь должен уметь длительное время сохранять устойчивое внимание, несмотря на усталость.

Общительность, личное обаяние, приятная внешность – эти черты так же необходимы библиотекарю. Хороший психологический климат в библиотеке создают жизнерадостность, чувство юмора, эмоциональность, чувство коллективизма. Высокий уровень работы с читателями, творческая атмосфера в библиотеке находятся в прямой зависимости от таких качеств библиотекаря, как дисциплинированность, аккуратность, деловитость, творческий подход к делу.[32].

Итак, какими качествами должен обладать библиотекарь, занимающийся обслуживанием читателей? Во-первых, способностью критически анализировать явления, факты; уметь выбирать из общего объема необходимую информацию, схватывать суть проблемы; во-вторых, быть внимательным, уметь быстро переключаться с одного вида деятельности на другой; в-третьих, обладать деловыми качествами, заставлять себя делать любую необходимую работу; в-четвертых, обладать коммуникативными качествами: уметь вести деловую беседу, доходчиво доносить до читателя свои мысли, находить нужный тон, целесообразную форму общения в зависимости от индивидуальных особенностей читателей, и, наконец, в-пятых, грамотно говорить, связно и логично излагать свои мысли.

Таким образом, библиотекарь – это высокообразованный человек, владеющий основами психологии читателей, педагогическим мастерством, ориентирующийся в многообразии издательской продукции, умеющий использовать технические средства в работе, знающий основы информатики, пропагандист, организатор.

Библиотекарь не имеет права быть равнодушным, заносчивым, злопамятным, излишне горячим, фамильярным, сварливым, консервативным, неряшливым, слишком экстравагантным.[69].

В библиотечной прессе все отчетливее звучит мысль о влиянии личных качеств библиотекаря на удовлетворенность читателя и, следовательно, на образ библиотеки в общественном сознании. Так, один специалист-филолог из США, работая во многих библиотеках и архивах Франции, пришел к достаточно, может быть, банальному но очень важному выводу: низкое качество обслуживания и особенно плохая доступность имеющихся в фондах документов чаще всего связаны исключительно с произволом и недобросовестностью библиотечного персонала.

Отношение к работе – это проблема, которая существует во многих сферах деятельности. Американская библиотечная ассоциация уделяет систематическое внимание профессиональной этике библиотекаря с 1939 г. В кодексе этики 1981 г. закреплены принципы, обязывающие библиотекарей обеспечивать высокий уровень обслуживания, противостоять попыткам цензуры библиотечных материалов, оберегать право пользователей на сохранение тайны получаемой информации, не допускать получения выгоды за счет пользователей, коллег или библиотеки. Российским специалистам известны также пять библиотечных постулатов Ш. Ранганатана, которые в определенной степени можно считать кодексом профессиональной этики. Этическая сторона библиотечного труда связана с правами на интеллектуальную свободу и доступ к информации, что отмечается во многих публикациях. Этический и профессиональный уровень библиотекарей нередко довольно низок: они не всегда предупредительны, терпимы и внимательны к посетителям и пользователям, время читателей ценят меньше, чем собственное, отстает от современных требований справочно-библиографическое обслуживание, минимальны знания иностранных языков, порой не хватает знаний и в области библиотечного дела.[20].

Интересно, что профессиональная этика библиотекаря рассматривается в широком социальном и морально-нравственном контексте. Замечено, например, общее снижение уровня трудовой морали. Которое произошло от однозначно сформулированности мировоззренческих позиций. Этические ценности сместились в сторону моральной индифферентности. Равнодушие к потребителю, читателю стало, к сожалению, нормой, результатом чего является во многом социальная невостребованность библиотек.

Кодекс профессиональной этики должен закрепить изменения в социальном статусе библиотек и библиотекарей. Этические нормы библиотечной профессии сегодня должны формироваться с пониманием того, что в нынешней трудной жизненной ситуации люди приходят в библиотеку не только за книгами, но и ради общения для восстановления душевного комфорта.[22].

Таким образом, вполне очевидно, что меняться должны не только читатели, фонды, материально-техническая база библиотек, но и библиотекари. Им предстоит трезво и самокритично оценивать свои личные возможности, личное влияние на формирование атмосферы, делающей библиотеку привлекательной для читателя и, следовательно, нужной обществу.

2.2 Профессиональное обучение кадров. Повышение квалификации библиотечных работников

Повышение квалификации кадров на разных этапах развития библиотечной деятельности всегда оставалась актуальным. Менялись задачи, формы и методы работы, совершенствовалась технология - это неизбежно подводило к необходимости овладевать новыми знаниями и умениями, отличными от полученных в образовательном учреждении и приобретенных ранее на практике. Поскольку российские библиотеки, с одной стороны, как никогда прежде ощущают ограниченность финансового обеспечения и поэтому изыскивают пути рационального использования ресурсов: кадров, фондов, справочно- библиотечный аппарат, технологического оснащения.[1]. С другой стороны, библиотеки стремятся интегрироваться в мировое информационное пространство, модернизировать основные библиотечные процессы, вовлекая весь персонал в инновационные преобразования. Сегодня постановка этой проблемы связана с активным внедрением в работу библиотек информационных технологий. В этих условиях возрастает потребность библиотек в специалистах нового типа, обладающих не только широким кругозором и высокой культурой, как это требовалось ранее, но и владеющих новыми компьютерными технологиями, умеющих быстро реагировать на изменяющуюся обстановку и принимать адекватные решения, и наконец, стремящихся овладевать новыми знаниями. [2].

Информатизация библиотек принципиально меняет социальный заказ на подготовку библиотечных кадров. Возрастает потребность в специалистах, вооруженных новой профессиональной идеологией, способных активно развернуть целенаправленную деятельность по разработке и внедрению в библиотечное производство новых информационных технологий, обеспечить оптимальное использование библиотечных ресурсов.

Новая социально-культурная парадигма развития библиотечного дела и его техническая модернизация являются основными факторами формирования новой профессионально-образовательной политики в отрасли. Сегодня происходят значительные изменения в нормативной, организационной и научно-методической базе образовательной инфраструктуры. Приказом Минобразования России (№ 181 от 24.01.2000 г.) утверждены новая вузовская специальность «Библиотечно-информационная деятельность» (вместо существовавшей ранее «Библиотековедение и библиография»), а также специализация «Библиотечно-информационные ресурсы» для бакалавров и магистров.

Заметное место в кадровой профессионально-образовательной политике отводится системе дополнительного библиотечного профессионального образования, что позволяет совершенствовать знания кадрового состава отрасли, адаптировать библиотекарей к решению производственных задач в новых условиях. Дополнительное образование играет важную роль в перестройке библиотечной отрасли и в освоении и ретрансляции инновационного библиотечного опыта.[13].

Одной из основных задач системы дополнительного образования является создание механизма профессиональной социализации личности библиотекаря, скорейшего включения его в осмысленную профессионально-продуктивную деятельность. Высшая профессиональная библиотечная школа нацелена на подготовку дипломированных специалистов, однако между понятиями «специалист» и «профессионал» существуют серьезные различия. Специалист способен воспроизводить и использовать полученные знания, умения и навыки в конкретной предметной области, а профессионал имеет собственную, самостоятельно выстроенную тактику профессиональной деятельности, собственные представления о смысле, содержании, средствах и результатах этой деятельности, для него характерен индивидуальный стиль профессионального поведения. Кроме того, он стремится постоянно анализировать свою работу и управлять ею, осуществлять взаимодействие с другими специалистами.

Система дополнительного образования является важным инструментом превращения библиотекаря-специалиста в библиотекаря-профессионала. Она способствует этому процессу, стимулируя профессиональную рефлексию работника, творческий подход к продуктивной деятельности, развивая конструктивно-созидательное мышление. Во многом этому содействует и использование принципов андрагогики, молодой, активно развивающейся науки о непрерывном образовании взрослых.[31].

Согласно положениям андрогогики, основными требованиями, которым должна отвечать система дополнительного профессионального образования, являются:

- социальная открытость образовательной системы, предусматривающая ее интеграцию с другими функциональными уровнями отраслевой профессиональной деятельности (наукой, управлением, профессиональной практикой и др.);

- индивидуализация обучения с учетом социально-ролевых характеристик обучаемого;

- динамизм процесса обучения (в минимальный срок - максимум знаний);

- демократизм отношений между субъектами учебного процесса, в первую очередь между педагогом и обучаемым, их творческое сотрудничество;

- субъективно-объективная адаптивность учебного процесса, профессиональное и личностное влияние его субъектов и объектов друг на друга;

- максимальная активность обучаемого, стимулирование его профессиональной рефлексии.

Выполнение указанных требований возможно только при соблюдении принципа тесной интеграции образовательного процесса и библиотечной практики. Интеграционные начала являются сегодня основой взаимодействия различных структур дополнительного профессионального образования и библиотек, фундаментом новой системы отношений между ними. Как известно, многие образовательные программы переподготовки и повышения квалификации реализуются в библиотеках, которые становятся обладателями того или иного библиотечного новшества. Таким образом, конструируется особая система отношений между академическим и библиотечным уровнями дополнительного образования. При этом на первом уровне создается дидактический и научно-методический фундамент той или иной образовательной программы, а на втором - обеспечивается реализация ее прикладной части, содействие более результативному освоению практических навыков.

Функциональная интеграция образовательной и собственно библиотечной деятельности, характерная сегодня для отрасли в целом, способствовала формированию на базе библиотек различных учебных структур (тренинг-центров по управлению процессами перемен, центров по изучению интернет-технологий, постоянно действующих учебных комплексов, школ, творческих мастерских, лабораторий, курсов и т. д.), нацеленных на создание системы повышения квалификации библиотекарей как в рамках одной крупной библиотеки, так и на уровне региона в целом.

Второй важный принцип дополнительного образования - инновационность обучения. Термин «инновационное обучение» как альтернатива традиционному нормативному начал использоваться западной педагогикой в конце 1970-х годов и означал освоение принципиально новых педагогико-дидактических приемов в целях активизации процессов социализации личности, включая профессиональную социализацию. Динамично развивающаяся сегодня библиотечная практика постоянно рождает инновации, трансформируя организационно-функциональную структуру библиотек, технологию их деятельности. Оперативная трансляция библиотечных инноваций в сферу профессиональной деятельности, включение ее в качестве базового компонента в учебный процесс - вот основные функциональные задачи системы дополнительного профессионального библиотечного образования, ориентированной на содействие внедрению нововведений.

В последние годы стал отчетливо проявляться принцип диверсификации образовательного процесса, выражающийся в вариативности организационных структур, форм, уровней, сроков и содержания обучения, в расширении диапазона профессиональной востребованности образовательных программ и проектов. Начался процесс формирования многоуровневой системы дополнительного образования.

Значительно расширили свою деятельность в области дополнительного профессионального библиотечного образования все центральные библиотеки регионов. Образовательная функция становится более значимой для муниципальных библиотек, особенно тех, которые активно осваивают инновационные библиотечные технологии.

В системе дополнительного профессионального образования существенную роль играет принцип модульного построения его содержательной структуры. При этом на различных уровнях системы в качестве базовых содержательных модулей выступают, как правило, не стабильные дисциплинарные циклы, а проблемно-ориентированные курсы, трансформируемые в зависимости от цели и задач образовательной программы и контингента слушателей.[60].

Формы и методы повышения квалификации

Современный этап библиотечно-библиографической деятельности с полным основанием можно считать временем коренных преобразований. Автоматизация информационных процессов, быстрое развитие электронных сетей связи и конкуренция на рынке информационной продукции и услуг не оставили библиотеке выбора: она призвана либо войти в мировое информационное пространство, либо отказаться от притязаний на получение доступа к совокупному общественному знанию.

В связи с этим остро встает вопрос о формировании системы повышения квалификации и переподготовки библиотечных кадров (СПКПК). Одной из форм СПКПК являются семинарские занятия, которые начали внедряться еще в 20-е годы XX столетия. По мнению большинства специалистов, семинары остаются не только наиболее распространенной, но и наиболее действенной формой повышения квалификации.[79]. В настоящее время существуют следующие типы семинарских занятий:

- учебные, предназначенные для освоения нового материала;

-информационно-методические (постоянно действующие), являющиеся средством информации об актуальных проблемах библиотечного дела, достижениях библиотечной науки, новых формах и методах работы;

- исследовательские, целью которых (наряду с обобщением опыта работы) является обучение навыкам аналитико-исследовательской работы, что особенно важно в связи с внедрением элементов маркетинга в деятельность библиотек.

Семинарские занятия, в свою очередь, можно подразделить на следующие виды:

1. Учебные:

- семинары по изучению основ библиотечного дела (разновидности: школы молодого библиотекаря, изучение библиотечного минимума и т.д.);

- семинары-практикумы по изучению новых, ранее неизвестных форм и методов работы.

2. Информационно-методические:

- семинары многотемные, включающие большой круг вопросов (основная задача - информирование обучающегося);

- семинары тематические.

3. Исследовательские:

- семинары с защитой рефератов;

- семинары по овладению методикой исследовательской работы;

- проблемные группы и т.д. (аналогичны научно-практическим и научно-теоретическим конференциям).

Такая классификация семинаров позволяет более четко дифференцировать семинарские занятия и определить их место в общей структуре повышения квалификации (СПК). Анализ публикаций и опыт работы библиотек свидетельствуют, что не все виды семинаров разработаны в одинаковой степени и нашли широкое применение в СПК (наиболее разработанными оказались учебные и информационно-методические семинары).

Наряду с семинарами существуют и специализированные формы повышения квалификации, которые не имеют определенной периодичности занятий, унифицированных программ, рассчитаны на ограниченный круг участников и большую самостоятельную подготовку. К ним относятся так называемые школы передового опыта. В соответствии с типологическими особенностями школы передового библиотечного опыта организуются для изучения и распространения методов и приемов работы передовых библиотек, их демонстрации, для овладения определенными навыками работы. Они предназначены для подготовленных библиотекарей. Планировать открытие школ заранее невозможно, пропустить через них большой контингент слушателей также нельзя. Школа передового опыта должна функционировать в обычном порядке, предоставляя обучающимся возможность практического овладения новыми приемами и методами работы. Ее методический центр должен оценить, можно ли перенести опыт в другие библиотеки и даст ли это положительный результат. Следовательно, всякое новшество требует экспертной оценки и выработки соответствующих рекомендаций по внедрению.[39].

Специализированной формой обучения являются также стажировки специалистов в лучших библиотеках. Они проводятся в целях углубления и совершенствования практической и теоретической подготовки библиотекарей, помогают работнику адаптироваться к новым условиям, быстро овладеть новыми приемами и методами работы. Результаты исследований показывают, что сочетание семинаров-практикумов и стажировки дает наибольший эффект в обучении.

Практикуется также выездная форма повышения квалификации, в частности командировки в информационные центры для изучения новых информационных систем и передового опыта библиотек. Эта форма ориентирована в первую очередь на руководящий состав библиотек.

К специализированным формам повышения квалификации следует отнести и деловые игры. Если ранее их использовали в основном для повышения управленческой квалификации, то теперь ситуационное обучение все шире применяется как метод функциональной специализации.

Повсеместный интерес к деловым играм обусловлен следующим:

- при использовании деловых игр процесс обучения максимально приближен к реальной деятельности руководителей и специалистов. Это достигается путем моделирования реальных социально-экономических ситуаций. Другими словами, всякая деловая игра является имитационным методом, поэтому особую ценность она представляет для системы подготовки и профессионального роста кадров;

- деловая игра является игровым методом обучения. Все участники игры выступают в тех или иных ролях и принимают управленческие решения сообразно со своей ролью. А поскольку роли и интересы вступают в противоречие, то игроки учатся принимать решения в конфликтных ситуациях;

- деловая игра - коллективный метод обучения. Это отличает ее от традиционных методов, ориентированных на индивидуальное обучение, при котором после курса лекций, практических и семинарских занятий студент или слушатель сдает зачеты и экзамены, то есть отчитывается за приобретенные лично им знания, умения, навыки. В деловых играх решения вырабатываются коллективно, коллективное мнение формируется и при защите решений собственной группы, а также при критике решений других групп;

- в деловых играх специальными средствами создается определенный эмоциональный настрой игроков, управление которым позволяет существенно интенсифицировать процесс обучения. [12].

Исследователи установили, что при лекционной подаче материала усваивается не более 20 процентов информации, в то время как в деловой игре - около 90 процентов.

Дистанционное обучение

Распространение Интернета открыло принципиально новые возможности для внедрения дистанционного обучения. На рубеже тысячелетий дистанционное обучение стало одной из наиболее эффективных форм подготовки через Интернет, позволяющих использовать такие неоспоримые преимущества сети, как широта охвата аудитории, оперативность обновления материала, высокая степень удобства для пользователя. Подобная форма обучения обеспечивает возможность осуществлять подготовку слушателей независимо от их физического местонахождения силами квалифицированных преподавателей ведущих научных центров.

В последнее время дистанционное образование стало неотъемлемой частью образовательной системы развитых стран. Многие университеты и учебные центры, как в России, так и за рубежом предлагают дистанционные курсы в качестве стандартной услуги. Накоплен значительный опыт в технологии передачи знаний, а также, в частности, в содержательном наполнении курсов. Сложилась целая сеть организаций, координирующих дистанционное образование и занимающихся организацией учебного процесса по этой схеме.

Дистанционное образование охватывает каждую службу и систему, что обеспечивает важную и необходимую поддержку для этого метода образования. Библиотечные и информационные службы не являются безразличными к последствиям дистанционного образования.

При дистанционном образовании обучение осуществляется в удобное для студента время, в удобном месте и удобном темпе. Обучающиеся на расстоянии редко посещают (если вообще посещают) учебное заведение. Таким образом, существует разделение между информационным источником (ресурсами и источниками) и обучающимся.[28].

В чем же разница между дистанционным и заочным обучением? Заочное образование - поточное. Это общий для всех учебный план, общие сроки сдачи контрольных и курсовых работ, зимняя и летняя сессии в установленные вузом сроки. Напротив, дистанционное образование есть учеба по индивидуальному плану в соответствии с потребностями обучаемого. Цель заочного обучения - получение соответствующего диплома, подтверждающего квалификационный уровень и являющегося основанием для приема на работу. Цель дистанционного образования - получение знаний, необходимых обучающемуся в процессе его деятельности. Заочное обучение предполагает конечное время учебного процесса. Дистанционное обучение дает возможность непрерывного образования на протяжении всего периода активной деятельности.

В настоящее время доступ удаленного пользователя к глобальным информационным ресурсам обеспечивает ему новые возможности, как для повышения образовательного уровня, так и для получения новых специальных знаний и навыков. Массовость и доступность такого образования, свобода планирования учебного процесса, декларируемые возможности Интернета делают необходимой разработку новых принципов формирования программы обучения с учетом конкретных запросов обучаемых.

Технология дистанционного обучения - это совокупность методов, форм и средств взаимодействия с человеком в процессе самостоятельно контролируемого им освоения определенного массива знаний с предоставлением ему в нужный момент консультаций преподавателей. Обучающая технология строится на основе определенности и достаточности содержания и должна соответствовать требованиям к его предоставлению. Содержание предлагаемого к освоению знания аккумулируется в специальных курсах и модулях, предназначенных для дистанционного обучения и основанных на имеющихся в отрасли образовательных стандартах, а также в банках данных и знаний, банках видеосюжетов и т.д.

В дистанционном обучении существенную роль играют информационные ресурсы, предоставляемые посредством сетевых технологий. В составе комплекта методического обеспечения дистанционного обучения важное место занимают электронные учебники и учебные пособия. При создании электронных учебников и других компьютерных обучаемых программ широко применяются новейшие способы передачи учебной информации: технологии мультимедиа, гипертекстовые технологии и виртуальная реальность. Мультимедиа - это операционные среды, использующие технологию компакт-диска, что позволяет интегрировать аудиовизуальную информацию, представленную в различной форме (видеофильм, текст, графика, анимация, слайды, музыка), используя возможности интерактивного диалога.

Очень важно для дистанционного обучения и использование гипертекстовых систем. Гипертекст, то есть система перекрестных ссылок, дает возможность получить нужную справку сразу же, как только в этом появится необходимость.

Виртуальная реальность - это новая технология неконтактного информационного взаимодействия, реализующая с помощью комплексных мультимедиа - операционных сред - иллюзию непосредственного вхождения в виртуальный мир и присутствия в реальном времени в стереоскопически представленном «экранном мире». Возможности системы «виртуальная реальность» позволяют посредством внедрения специальных методик «встраивания» технологий обучения в предметно-ориентированные учебные среды осуществлять педагогическое воздействие длительного характера.

Библиотечные телеконференции

Развитие информационных технологий и использование компьютерных сетей связи в библиотечно-библиографической деятельности повлияло и на систему повышения квалификации библиотекарей, вызвав к жизни новые формы ее организации, прежде всего телеконференции.

Телеконференции - один из сервисов Интернета, позволяющий организовывать обмен научно-технической информацией между пользователями, в том числе в групповых дискуссиях. В зависимости от режима, в котором проходят дискуссии, телеконференции, делятся на два типа: интерактивные, то есть идущие в режиме on-line, и организованные в режиме обмена текстами или файлами, содержащими другие типы информации, переведенной в цифровую форму на основе электронной почты (off-line). Многие телеконференции распространяются в режиме «листа рассылки». Такие телеконференции являются закрытыми, то есть участвовать в них могут только те абоненты электронной почты, адреса которых внесены в специальную программу, автоматически рассылающую корреспонденцию, исходящую от модератора. Телеконференции в режиме «листа рассылки» могут быть как модерируемыми, так и немодерируемыми. Немодерируемые телеконференции организуются в том случае, когда участников обсуждения относительно немного. Для участия в такой конференции каждому участнику достаточно иметь не самый совершенный профессиональный компьютер с подключением через простейший модем к обычной телефонной сети. Мощный компьютер и высокоскоростной модем нужны лишь для организатора телеконференции. Именно в таком режиме работает телеконференция Министерства культуры РФ, обеспечивающая нормативными и рекомендательными документами крупнейшие библиотеки России.

Другие отечественные телеконференции, отражающие библиотековедческую тематику, можно отнести к числу моделируемых, например, телеконференцию Государственной публичной исторической библиотеки. Существенную роль играют конференции, организованные вузовскими библиотеками. Так, библиотека Челябинского технического университета уже несколько лет моделирует конференцию по вопросам комплексной автоматизации библиотек высших и средних учебных заведений, а Барнаульский педагогический институт совместно с Академией информатизации образования проводят региональную конференцию педагогических вузов по актуальным вопросам работы вузовских библиотек. Герценовская сеть Санкт-Петербургского государственного педагогического университета имеет в рядах своих подписчиков более двадцати крупных вузовских библиотек. Стремясь увеличить число библиотек - участниц телеконференции, она ведет раздел, в котором знакомит с новинками библиографической информации, изданными в педагогических вузах России и их библиотеках.[39].

Необходимо отметить, что по числу телеконференций, посвященных библиотековедческим проблемам страны, Россия значительно уступает зарубежным странам. Расширение виртуальных коммуникаций работников библиотек РФ - один из реальных путей совершенствования библиотечной отрасли.

                                               

Заключение.

Сейчас наступил критический момент, когда необходимо по-новому взглянуть на библиотеки, определить функции, задачи, приоритет, в том числе приоритет в обслуживании читателей, а самое главное – постоянно доказывать обществу важность библиотек, потенциал которых до сего дня использован далеко не полностью. Нужна новая философия, новое  мышление в области библиотечного дела. Необходимо такое информационное общество, в котором и читателям, и библиотекарям будет обеспечено право получать любую информацию в любой точке России и в других странах. Библиотека должна непрерывно улучшать имидж профессии, повышать вопрос о совершенствовании всей системы непрерывного образования: профориентационной работы, среднего и высшего специального образования, повышения квалификации библиотечных работников.

Вопрос о роли библиотекаря в обществе будущего, в условиях тотальной информатизации – очень острый для библиотечной профессии. Следует признать, что, как показывает история, те или иные учреждения духовной сферы и соответствующие профессии сохранялись при исторических поворотах и сменах цивилизаций не только тогда, когда общество хоть как-то о них заботилось, но и тогда, когда ему было совершенно не до них. Условием выживания подобных учреждений была их собственная устойчивость, способность воскресать и снова функционировать, врастать в общество. Можно предположить, что отечественным библиотекарям станет уже труднее и даже не потому, что всему обществу будет плохо, а по многим другим причинам. Например, из-за появления мощных конкурентов библиотек в сфере, в которой они вросли корнями, - духовной, проникновение в самое библиотечное дело тех элементов, что первоначально казались чужеродными и не особенно воспринимались библиотекарями: электроники, компьютеров и т.п. Теперь они восприняты, но способны установить свои правила шире. Говоря о библиотекаре 21 в., нужно, прежде всего выяснить одну из основных предпосылок: сохраниться ни сама библиотека в виде, близком к своему классическому облику. Как предсказывают многие, этот социальный институт может в дальнейшем превратиться в нечто совершенно другое, чем ныне; вся имеющаяся в нем информация будет заложена в банки данных, в компьютерную память, а вместо книжных полок, будет существовать некий микромир, который окончательно погубит память и «читатель» и «библиотека».

Одним словом, сегодня налицо ускоренные темпы технического и материального совершенствования библиотек, стремление достичь невиданного раньше комфорта, красоты и обеспечить читателя всем, даже возможностями для нервной разрядки. И в тоже время существует множество библиотек, созданных без каких либо претензий. Они почти такие же, как в прошлые века, только книги, в нем сохраненные, изданные не столь давно и систематизированы не так, как, например, папирусы в Египте в эпоху среднего царства или рукописные фолианты в Италии на заре Возрождения в 14 в. Ясно, что, наряду с той линией развития библиотек и соответственно библиотечной профессии, когда современная техника преобразует самые основы этих учреждений., длительное время еще будет существовать знакомая нам стереотипная библиотека, хотя и с немалым количеством технических устройств. Ее основу будут поставлять книги.

Библиотечная профессия часто питается верой в то, что общество не допустит, чтобы самое ценное наследие, которым оно обладает, не являлось предметом забот и гибло. А общество, чувствуя, что такая надежда у хранителей наследия есть, приобретает уверенность в том, что те, кому поручено это дело, сами же ее и оправдывают. Предстоит еще немало сделать, чтобы профессия библиотекаря заняла достойное место в иерархии важнейших профессий. До сих пор все силы направлялись на то, чтобы выжить.

Общество воспитано на том, что книга – источник знаний, лучший подарок, но надо признать, что библиотечной идеи в нашем обществе и нашей культуре пока нет. есть трепетное чувство к библиотекам, но нет рационального осмысления того, что библиотека – это главный источник интеллекта, без которого Россию не поднять.

Список литературы

1.Авраева, Ю. Б. СРС [самостоятельная работа студентов] – важнейшее средство развития личности будущего профессионала библиотечно-информационной деятельности / Ю. Б. Авраева // Профессионально-личностное развитие студентов и повышение качества образовательного процесса средствами СРС: Материалы VIII Межвуз. науч.-метод. конф. / Вост.-Сиб. гос. акад. Культуры и искусств; Ред. Хилханов Д.Л. – Улан-Уде: ФГОУ ВПО ВСГАКИ, 2007. – С. 81 – 86.

2.Арзуханов, А.С. Система повышения квалификации кадров ГПНТБ России: история и современное состояние // Науч. и техн. б-ки. – 2008. – №8. – С. 64 – 77.

3. Артемьева, Е.Б. Подготовка научно-педагогических и научных кадров в системе послевузовского образования по специальности 05.25.03. «Библиотековедение, библиографоведение и книговедение» / Е.Б. Артемьева // Науч. и техн. б-ки. – 2010. – №3. – С. 17 – 30.

4.Аскарова, В.Я. О необходимости подготовки специалистов по детско-юношескому чтению в вузах культуры // Актуальные проблемы детского и юношеского чтения и подготовка библиотечных специалистов: Материалы междунар. Науч.-практ. конф., (21 – 22 марта 2007 г., Москва) / Моск. Гос. ун-т культуры и искусств; Ред. Иванова Г.А. – М., 2007. – С. 159 – 164.

5.Аскарова, В.Я. Подготовка специалистов по развитию и поддержке чтения в вузах:  кто поможет России вновь стать читающей страной? // Поддержка и развитие чтения в библиотечном пространстве России: Сб. науч.-практ. работ / Межрегион. центр. библ. сотрудничества, Челяб. гос. акад. Культуры и искусств; Сост. Аскарова В.Я. – М., 2007. – С. 30 – 41.

6.Багрова, И.Ю. Библиотечно информационная профессия за рубежом : современное состояние, проблемы, перспективы : аналит. обзор отечеств. и зарубеж. англояз. печати 2006 - 2008 гг. / И.Ю. Багрова // Библиотечное дело мира : сб. аналит. и справ. материалов / сост. В.В. Качалина ; Рос. гос. б-ка. - М.: Пашков дом, 2010. - С. 124 - 153.

7.Бариловская, В.М. Методика оценки социально-психологического климата в библиотечном коллективе // Вузовская наука - библиотечной практике: Науч. -практ. сб. / Федер. агенство по культуре и кинематографии РФ. Кемер. гос. ун-т культуры и искусств; Ред. Пилко И.С. - Кемерово: КемГУКИ, 2007. - С. 229 - 237.

8.Безе, И.В. Библиотечный персонал: стареем…// Поддержка и развитие чтения в библиотечном пространстве России: Сб. науч. –практ. работ / Межрегион. центр. библ. сотрудничества, Челяб. гос. акад. Культуры и искусств; Сост. Аскарова В.Я. – М., 2007. – С.42 – 48.

9.Библиографическая работа в библиотеке: организация и методика [Текст]: учеб. для библ. фак. ин-тов культуры и пед. вузов / О.В. Коршунов, Д.Я. Коготкова, Э.К. Беспалова и др.; под ред. О.В. Коршунова. - М.: Кн. Палата, 1990. -255с.

10.Бородина, В. А. Профессиональное чтение библиотекаря: квалитологические и квалиметрические аспекты / В. А. Бородина // Библиотека и чтение в структуре современного образования : материалы межригион. науч. конф., 29 окт. 2009 г. / ред. Ю. П. Мелентьева ; РАН, Науч. Пед. Б-ка им К. Д. Ушинского. – М. : Наука, 2009. – С. 30 – 33.

11.Варлейс, Я. Непрерывное профессиональное развитие: принципы и лучшие примеры из практики // Новости Междунар. Федерации библ. ассоц. и учреждений. – 2009. - №1. – С. 28 – 29.

12.Викторова,В.В. Психолого-педагогическая подготовка будущих библиотечных специалистов по работе с детьми и юношеством / В. В. Викторова // Библиотека и чтение в структуре современного образования : материалы межрегион. науч. конф., 29 окт. 2009 г. / ред. Ю. П. Мелентьева ; РАН, Науч. Пед. Б-ка им К. Д. Ушинского. – М. : Наука, 2009. – С. 33 – 36.

13.Галимова, Е.А. Креативный потенциал сотрудников библиотеки библиотеки как фактор совершенствования ее деятельности // Интеграция науки и образования. Информационная культура и креативный потенциал общества и личности: Материалы междунар. Науч. конф., Краснодар, 4 – 7 сент. 2008 г. / М-во культуры РФ. Краснодар. гос. ун-т культуры и искусств; Ред. Туравец Н.Р. – Краснодар, 2008. – С. 249 – 251.

14.Гвоздь, И. В. Культура чтения библиотекарей /  И. В. Гвоздь // Библиотека и чтение в структуре современного образования : материалы межрегион. науч. конф., 29 окт. 2009 г. / ред. Ю. П. Мелентьева ; РАН, Науч. Пед. Б-ка им К. Д. Ушинского. – М. : Наука, 2009. – С. 50 - 52.

15.Голенюк, Л.Н., Влияние библиотечного образовательного учреждения среднего звена на формирование профессионального сознания библиотекаря / И.И. Гранкина // Культура и личность в современном мире: проблемы изучения, развития, воспитания: сб. материалов Всерос. науч. –практ. конф. молодых ученых, аспирантов и соискателей 5 – 6 февр. 2009г. / ред. И.А. Иващова ; М-во культуры РФ, Орл. гос. ин-т искусств и культуры. – Орел: Орл. гос. ин-т искусств и культуры, 2009. – С. 225 – 260.  

16.Голенюк, Л.Н., Опарина Н.П. Самомаркетинг библиотечного специалиста в регионе: [Опыт Самар. Обл.] // Стратегии деятельности региональных библиотек в современном социуме: Азаровские чтения: Материалы Регион. науч. –практ. конф.: [5 дек. 2006 г., Самара] / Федер. Агенство по культуре и кинематографии. Самар. Гос. акад. Культуры и искусств; Ред. Акифьева И.Ю. – Самара, 2007. – С. 186 – 199.

17.Гречко, Г. Анатомия одного опроса // Библиотека. – 2007. - №9. – С. 71 – 75.

18.Гришина, С.М. Держать руку на информационном пульсе отрасли // Библиотека. - 2007. - №9. - С. 32 - 34.

19. Гузикова, Е.В. Перспективы молодежного библиотечного движения в России: Интервью с Т.С. Макаренко / Е.В. Гузикова // Библиотеки - молодежи: информ. - аналит. вестн. / Федер. агенство по культуре и кинематографии РФ, Рос. гос. юнош. б-ка. - М.: Рос. гос. юнош. б-ка, 2009. - Вып. 3. - С. 42 - 50.

20.Добровольская, Н.Д. Оценка труда библиотечных работников: проблемы пути решения // Вузовская наука - библиотечной практике: Науч. -практ. сб. / Федер. агенство по культуре и кинематографии РФ. Кемер. гос. ун-т культуры и искусств; Ред. Пилко И.С. - Кемерово: КемГУКИ, 2007. - С.221 - 229.

21.Долгова, И.А. Социально-психологический климат библиотечного коллектива: принципы формирования и анализ текущего состояния // Молодые специалисты библиотек вузов зоны Среднего и Нижнего Поволжья: Сб. науч. тр. в честь 100-летия со дня рождения В.А. Артисевич / Зон. Метод. Об-ние б-к высш. И среднеспец. Учеб. Заведений Среднего и Нижнего Поволжья, Зон. науч. б-ка им. В.А. Артисевич; Сост. Зюзин А.В. – Саратов: Науч. кн., 2007. –С. 51 – 62. – К столетию со дня рождения В.А. Артисевич.

22. Дыченко, Л.Ф. Эволюция дисциплины "Библиотечное обслуживание" // Стратегии деятельности региональных библиотек в современном социуме: Азаровскме чтения: Материалы Регион. науч. -практ. конф.: [5; дек. 2006 г., Самара] / Федер. агенство по культуре и кинематографии. Самар. гос. акад. культуры и искусств; Ред. Акифьева И.Ю. - Самара, 2007. - С. 182 - 186. - Библиогр.: с. 185 - 186.

23. Езова, С.А. Библиотекарь и читатель : типы поведения : науч. -метод. пособие / С.А. Езова. - М.: Либерея-Бибинформ, 2009. - 109 с. - (Библиотекарь и время. XXI век ; Вып. 116).

24. Езова, С.А. Библиотечное общение как научная дисциплина / С.А, Езова // Восьмые Макушинские чтения : материалы науч. конф., 13-15 мая 2009 г., Красноярск / отв. ред. И.В. Лизунова ; ГПНТБ СО РАН, Гос. универс. науч. б-ка Краснояр. края. - Новосибирск: ГПНТБ СО РАН, 2009. - С. 286 - 289.

25. Ермолаева, М. Е. Кадры для детских и школьных библиотек: направления профессионализации // Вузовская наука – библиотечной практике: Науч. –практ. сб. / Федер. агенство по культуре и кинематографии РФ. Кемер. Гос. ун-т культуры и искусств; Ред. Пилько И.С. – Кемерово: КемГУКИ, 2007. – С.267 – 272.

26. Ефремова, С.И. Профессиональное библиотечно-информационное образование в течении всей жизни: некоторые терминологические проблемы (по публикациям 2005 – 2007 гг.) // Библиотечное дело – XXI век: Науч.-практ. сб. / Рос. гос. б-ка. – М., 2008. - №2(16). – С. 144 – 161.

27. Захарченко, С.В. Формирование профессиональной компетентности выпускников специальности «Библиотековедение» / С.В. Захарченко // Кризис и культура: диалог регионов : материалы межрегион. науч.-практ. конф. «Антикризисная культурная политика и социально-культурное взаимодействие Сибири : межрегиональный диалог» и VII Всерос. науч.-практ. симп. «Досуг. Творчество. Культура», посвящ. 35-летию Ом. гос. Ун-та им. Ф.М. Достоевского / отв. ред.:Г.Г. Волощенко, Л.В. Секретова, Н.А. Томилов, Н.Ф. Хилько; Сиб. Фил. Рос. ин-та культурологи, Ом. гос. ун-т им. Ф.М. Достоевского. – Омск : Наука, 2009. – С. 169 – 170.

28. Зорянова, И. К. Повышение квалификации сотрудников муниципальных библиотек Новосибирска //кадровый потенциал библиотек: Сб. науч. тр. / СО РАН ГПНТБ СО РАН; Ред. Артемьева Е. Б. – Новосибирск: ГПНТБ СО РАН, 2006. – С. 83 – 92.

29.Зорянова, И. К. Повышение квалификации сотрудников муниципальных библиотек Новосибирска //кадровый потенциал библиотек: Сб. науч. тр. / СО РАН ГПНТБ СО РАН; Ред. Артемьева Е. Б. – Новосибирск: ГПНТБ СО РАН, 2006. – С. 83 – 92.

30. Иванов, Г. А. Вузовская подготовка библиотечных специалистов в области книжной культуры / Г. А. Иванова // Библиотека и чтение в структуре современного образования : материалы межрегион. науч. конф., 29 окт. 2009 г. / ред. Ю. П. Мелентьева ; РАН, Науч. Пед. Б-ка им К. Д. Ушинского. – М. : Наука, 2009. – С. 88- 91.

31. Иванова, Г.А. Подготовка библиотечных специалистов в контексе Национальной программы развития и поддержки чтения // Актуальные проблемы детского и юношеского чтения и подготовка библиотечных специалистов: Материалы междунар. Науч.-практ. конф., (21 – 22 марта 2007г., Москва) / Моск. гос. ун-т культуры и искусств; Ред. Иванова Г.А. – М., 2007. – С. 197 – 203.

32.Иванова, Г. А. Ф.И. Сетин о профессии школьного библиотекаря и ее современные перспективы // Сетинские чтения: Сб. Науч. ст. каф. дет. лит. и библ. работы с детьми и юношеством / Моск. гос. ун-т культуры и искусств; Науч. ред. Матвеева Е.О. - М., 2006. - Вып. 2. - С. 7 - 15.

33. Казаринова, И.Н. стратегия формирования и самоформирования творческого читателя – студента библиотечного вуза // Актуальные проблемы детского и юношеского чтения и подготовка библиотечных специалистов: Материалы междунар. науч.-практ. конф., (21 – 22 марта 2007г., Москва) / Моск. гос. ун-т культуры и искусств; Ред. Иванова Г.А. – М., 2007.- С.55 – 59.

34. Калегина, О.А. Проблемы подготовки библиотечных специалистов – организаторов  чтения // Чтения в современном мире и библиотеки: Материалы Межрегион. науч.-практ. конф [23 марта 2007г.] / М-во культуры Респ. Татарстан. Нац. б-ка Респ. Татарстан; Сост. Багаева Р.У. – Казань: Милли китап, 2007. – С. 68 – 72.

35.Карамышева, Л.М., Наумова М.О. Библиотечные кадры отделов и секторов БАН при НИУ СПБ НЦ РАН // Библиотеке академии наук 290 лет: Материалы науч. конф. (25 - 26 нояб. 2004 г.) / РАН: Ред. Скворцова О.В. - СПб., 2006. - С. 113 - 118.

36. Библиографическая работа в библиотеке: организация и методика [Текст]: учеб. для библ. фак. ин-тов культуры и пед. вузов / О.В. Коршунов, Д.Я. Коготкова, Э.К. Беспалова и др.; под ред. О.В. Коршунова. - М.: Кн. Палата, 1990. -255с.

37. Кожевникова Л.М. [Рецензия] // Библиосфера. – 2008. - №3. – С. 73 – 74. – Рец. на кн.: Езова С.А. Библиотечное общение как феномен исследования. – М.: Либерея, 2007. – 160с.

38. Кононова, П.С. Имидж работника библиотеки в современном обществе: к постановке проблемы / П.С. Кононова // Этюды культуры: Сб. материалов науч. –практ. конф. студентов и аспирантов Ин-та искусств и культуры Том. гос. ун-та (25 апр. 2008 г.) / Федер. агенство по образованию, Том. гос. ун-т, Ин-т искусств и культуры. – Томск: [Б.и.], 2009. – С. 159 – 160.

39. Корниенко В.А. Система повышения квалификации в помощь самообразованию персонала // Науч. и техн. б-ки. – 2008. - №7. – С.72 – 80.

40. Библиографическая работа в библиотеке: организация и методика [Текст]: учеб. для библ. фак. ин-тов культуры и пед. вузов / О.В. Коршунов, Д.Я. Коготкова, Э.К. Беспалова и др.; под ред. О.В. Коршунова. - М.: Кн. Палата, 1990. -255с

41.Космолинская, Г.А. « Вы мне не поверите, насколько я люблю хорошие французкие книги…» : (русский парижанин Theodore Kariavine) / Г.А. Космолинская // Книга. Исследования и материалы : Сб. / РАН, Рос. кН. Палата. – М.: Наука, 2009. - №90/1-2. – С. 193 – 204. 

42. Костина, И.Г. Социальные роли библиотекарей в информационном обществе / И.Г. Костина // Новые подходы в гуманитарных исследованиях: право, философия, история, лингвистика: межвыз. сб. науч. тр. / М-во образования РФ, Морд. гос ун-т им. Н.П. Огарева. - Саранск: СВМО, 2009. - Вып. IX. - С. 71 - 72.

43.Костина, И.Г. Социально-психологический климат в библиотечном коллективе / И.Г. Костина // Новые подходы в гуманитарных исследованиях: право, философия, история, лингвистика: межвуз. сб. науч. тр. / М-во образования РФ, Морд. гос. ун-т им. Н.П. Огарева. - Саранск: СВМО, 2009. - Вып. IX. - С. 64 - 66.

44. Кузьмина, А.Ю. Кодекс профессиональной этики : мнение библиотекарей / А.Ю. Кузьмина // Науч. и техн. б-ки. – 2010. - №7. – С. 43 – 48. – Библиогр.: с. 48 (5 назв.)

45.Кузьмина, А.Ю. К десятилетию дискуссии о Кодексе профессиональной этики российского библиотекаря / А.Ю. Кузьмина // Науч. и техн. б-ки. – 2010. - №2. – С. 54 – 61. – Библиогр.: С.61 – 62 (15 назв.).

46.Лапо, П.М. Актуальные проблемы формирования профессионального самосознания современного библиотекаря / П.М. Лапо // Вестн. Библ. Ассамблеи Евразии. – 2009. – №3. – С. 73 – 77.

47. Ли. М.Г. Обоснование компетенций специалистов библиотечно-информационной сферы как основа разработки образовательных стандартов третьего поколения // Вузовская наука - библиотечной практике: Науч.-практ. сб./ Федер. агенство по культуре и кинематографии РФ. Кемер. гос. ун-т культуры и искусств; Ред. Пилко И.С. - Кемерово: КемГУКИ, 2007. - С. 247 - 259.

48. Ли, М.Г. Технологический подход к проектированию образовательных технологий библиотечно-информационной сферы / М.Г. Ли // Актуальные проблемы социокультурных исследований: межрегион. сб. науч. ст. молодых ученных / ред. Е.Л. кудрина; Федер. Агенство по культуре и кинематографии, Кемер. гос. ун-т культуры и искусств. – Кемерово: КемГУКИ, 2009. – Вып.5. – С. 386 – 392.

49. Макаренко, Т.С. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности персонала библиотеки / Т.С. Макаренко // Библиотечное дело – XXIвек: Науч. –практ. сб. / Рос. гос. б-ка. – М.: [Б.и.], 2009. - №2. – С. 107 – 135.

50. Макарова, И.И. Современные подходы к подготовке управленцев в сфере библиотечно-информационной деятельности // Макушинские чтения: Материалы науч. конф.: [7; 16 – 17 мая 2006г., Красноярск] / ГПНТБ СО РАН. Гос. универс. науч. б-ка Краснояр. края. Красноярск, 2006. – С. 394 – 396.

51. Макарова, И.И. Стратегический подход к формированию кадрового потенциала библиотеки // Румянцевские чтения = The Rumyantsev readings: материалы Международной научной конференции (10 – 12 апреля 2007) / Рос. гос. б-ка; Сост. Тихонова Л.Н. – М.: Пашков дом, 2007. – С. 226 – 229.

52. Максименко, Ю.И. Творческое мышление [библиотекаря] как основа иновации (Размышления на тему) / Ю.И. Максименко // Инновации в библиотеках: сб. ст. / сост. М.Я. Дворкина, Е.Н. Гусева; Рос. гос. б-ка. - М.: Пашков дом, 2010. - С. 22 - 27.

53. Матвеев, М.Ю. Использование художественной литературы при анализе проблем, связанных с имиджем библиотек: методические вопросы // Библиосфера. - 2006.- №3. - С. 32 - 36. - Библиогр.: с.36 (26 назв.).

54.Медведева, Е.Ю. Психологический подход школьного библиотекаря в работе с детьми и подростками " группы риска" // Библиотековедение. - 2007. - №6. - С. 29 - 33. - Библиогр.: с. 33 (10 назв.).

    

55.Мелентьева Ю. П. Библиотечное обслуживание : учебник / Ю. П. Мелентьева. — М. : «Издательство ФАИР», 2006. — 256 с. — (Специальный издательский проект для библиотек). ISBN 5-8183-1208-9

56.Многолетняя, Е.Н. Библиотекарь как главная фигура всего библиотечного процесса // Молодые специалисты библиотек вузов зоны Среднего и Нижнего Поволжья: Сб. науч. тр. в честь 100-летия со дня рождения В.А. Артисевич / Зон. метод. об-ние б-к высш. и среднеспец. учеб. заведений Среднего и Нижнего Поволжья, Зон. науч. б-ка им. В.А. Артисевич; Сост. Зюзин А.В. - Саратов: Науч. кн., 2007. - С. 80 - 86. - К 100-летию со дня рождения В.А. Артисевич.

57. Морева, О.Н. Тенденции кадрового менеджмента и проблемы управления персоналом в библиотеках // Вузовская наука – библиотечной практике: Науч.-практ. сб. / Федер. агенство по культуре и кинематографии РФ. Кемер. гос. ун-т культуры и искусств; Ред. Пилко И.С. – Кемерово: КемГУКИ, 2007. – С. 191 – 210.

58.Новак М. Отходим от негатива // Библиотека. – 2008. - №11. – С. 55 – 56.

59.Павлюк, В.Н. Профессиональные качества и компетентность библиотекаря как интеллигента ХХI века / В.Н. Павлюк // Роль библиотеки в формировании регионального социально-культурного пространства : сб. науч. тр. / ред. Е.Б. Артемьева ; ГПТНБ СО РАН. – Новосибирск : ГПНТБ СО РАН, 2009. – С. 261 – 272.

60.Пилко, И. С. Научное обоснование разработки образовательных стандартов: [Исслед. каф. Технологии документ.коммуникаций Кемер. гос. ун-та культуры искусств] // Науч. и техн. б-ки. – 2008. - №7. – С. 56 – 62. – Библиогр.: с. 62 (2назв.).

62. Потанина, Е. А. Мотивация трудовой деятельности работников библиотек:   ( На материале Урал. региона): Автореф. дис. ... канд. пед. наук / Казан. гос. ун-т культуры и искусств. - Казань, 2008. - 22 с. - Библиогр.: с.22.

61. Протопопова, Е.Н. Первокласный персонал можно самим воспитывать: [Опыт ЦБС г. Новокузнецка Кемер. обл.]. // библиотека. - 2008. - №6. - С. 22 - 25.

63. Ринчинова Ю.С. О соблюдении норм этикета в библиотеке // Макушинские чтения: Материалы науч. конф.: [7; 16 - 17 мая 2006 г., Красноярск] / ГПНТБ СО РАН. Гос. универс. науч. б-ка Краснояр. края. - Красноярск, 2006. - С. 388 - 391.

64. Ринчинова Ю.С. Социально-психологический тренинг комуникативной компетентности библиотекарей // Макушинские чтения: Материалы науч. конф.: [7; 16 - 17 мая 2006 г., Красноярск] / ГПНТБ мСО РАН. Гос. универс. науч. б-ка Краснояр. края. - Красноярск, 2006. - С. 385 - 388.

65. Рыщанова У. Имидж и культура руководителя: современный взгдяд// Библиотека. – 2008. - № 11. – С. 52 – 54.  

66. Рязанцев, Л.М. Образовательный проект « Осваиваем новые технологии» / Л.М. Рязанцева // Справ. руководителя учреждения культуры. – 2010. - №7. – С. 87 – 97.

67. Сабурова, Т.П. "Женская" история библиотечной профессии // Библиотековедение. - 2007. - №5. - С. 126 - 130.

68. Стародубова, Г.А. Профессиональная компетентность библиотекаря в области формирования информационной культуры личности // вузовская наука - библиотечной практике: Науч.-практ. сб. / Федер. агенство по культуре и кинематографии РФ. Кемер. гос. ун-т культуры и искусств; Ред. Пилко И.С. - кемерово: КемГУКИ, 2007. - С. 259 - 267.

69.Соколов А.В. Библиотечная интеллигенция России: Ист. очерки / Отв. ред. Бородин О.Р. – М.: Либерея-Бибинформ. – (Библиотекарь и время. XXI век: 100 вып.; Вып. 87).

Ч.2: ХХ – начало XXI века. – 2008. – 301с.

70.Соколов, А.В. Воспроизводство библиотечной интеллигенции Библиотеки и музеи – гаранты цивилизованности общества: [Сб. лекций] / Челяб. гос. акад. Культуры и искусств; Сост. Берестова Т.Ф. – Челябинск, 2007. – С. 163 – 176. – (открытая лекция).

71. Сойникова, М.Н. Молодые в библиотечном деле: итоги социологического исследования кадрового потенциала в Курской области / М.Н. Сойникова // Информ. бюл. РБА. – 2009. – №53. – С. 85 – 89.

72.Столяров, Ю.Н. Честность и добросовестность как профессиональные качества библиотечных и музейных фондохранителей // Библиотеки и музеи – гарнты цивилизованности общества: [Сб. лекций] / Челяб. гос. акад. Культуры и искусств; Сост. Берестова Т.Ф. – Челябинск, 2007. – С. 177 – 194. – (Открытая лекция).

73.Столяров,Ю. Н. Нормативные документы для сдачи кандидатских экзаменов по специальности 05. 25. 03. «Библиотековедение, библиографоведение, книговедение» // Библиосфера. – 2006. - № 1. – С. 55 – 61.

74. Стрелкова, И.Б. Профессиографический анализ деятельности библиотечного специалиста как основа эффективного управления / И.Б. Стрелкова // Науч. и техн. б-ки. – 2010. – №1. – С. 74 – 78. – Библиогр.: с.79 (8 назв.).

75. Сукиасян, Э.Р. Организация работы систематизатора: [Рекомендации специалиста] // Науч. и техн. б-ки. - 2008. - №7. - С. 63 - 71. 76.Сукиасян, Э.Р. Консультант , эксперт при индексировании / Э.Р. Сукиасян // Науч. и техн. б-ки. – 2010. – №7. – С. 27. – 32.

77. Сукиасян, Э. Р. Компетентностный подход: еще одна возможность уйти от реальных задач библиотечного образования // Науч. и техн. б-ки. – 2008. - №4. – С. 107 – 115.

78. Суслова, Л. Профессия по наследству // Библиополе. - 2006. - №11. - С. 61 - 62.

79. Терехова, И.В. Отражение проблем повышения квалификации библиотечных специалистов в современном библиотековедении // Библиотековедение. – 2007. - №6. – С. 121 – 125. – Библиогр.: с. 125 (2 назв.).

80. Трушина, И.А. Этика библиотекаря: моральный закон внутри нас: опыт разных стран / Рос. библ. ассоц. – М.: ФАИР, 2008. – 270 с. – (Спец. издат. проект для б-к).

81.Трушина, И.А. Зачем нужен Кодекс этики? Опыт библиотечных сообществ различных стран / И.А. Трушина // Информ. бюл. РБА. – 2009. - №53. – С.74 – 78.     

82. Чередник, Г. Грамматика библиотечного  общения // Весн. б-к Москвы. – 2008. – №1. – С. 25 – 28.

 83.Шахтаренко, А. Спрециалист всея Московии // Библиотека. - 2008. - №8. - С. 62 - 63.

84.Шашкина, А. Как Золушке стать библиоПРИНЦЕССОЙ // Библиотека. - 2008. - №6. - С. 39 - 43.

Нуржамал, здравствуйте!
Я прочитала Вашу работу, сделала кое-какие исправления по тексту введения, но не это главное ( как раз с оформлением у Вас в порядке). Речь идет о содержании. В 1-0й главе я бы представила материал просто о библиотечном специалисте ( без обслуживания), а во2-ой- уже непосредственно все. связанное с библиотекарем отдела обслуживания. Завтра у нас будет защита, пусть для Вас это будет консультация, а защиту пройдете позже .
с уважением,




-- 
Татьяна Камскова


 

А также другие работы, которые могут Вас заинтересовать

7449. Марковские модели систем 114.79 KB
  Марковские модели систем Введение Основные понятия теории Марковских цепей ввел А.А. Марков в 1907г. С тех пор эту теорию развивали многие ведущие математики. В последнее время обнаружилась важная роль цепей Маркова в биологических и социологических...
7450. Финансовые проблемы формирования и использования оборотных средств предприятия 241 KB
  Финансовые проблемы формирования и использования оборотных средств предприятия ВВЕДЕНИЕ Оборотные средства являются одной из составных частей имущества предприятия. Состояние и эффективность их использования - одно из главных условий успешной деятел...
7451. Разработка базы данных Абитуриент средствами Microsoft Access 1.11 MB
  Разработка базы данных Абитуриент средствами Microsoft Access I. Введение Для принятия обоснованных и эффективных решений в производственной деятельности, в управлении экономикой и в политике современный специалист должен уметь с помощью компьютеров...
7452. Планирование воспитательной работы классного руководителя (по Е.Н. Степанову) 141.5 KB
  Планирование воспитательной работы классного руководителя (по Е.Н. Степанову) Трудно представить жизнедеятельность образовательного учреждения без его перспективного и календарного плана, без плана подготовки и проведения школьного мероприятие...
7453. Изучение и анализ гражданско-правого регулирования лизинговых отношений в предпринимательской деятельности 48.08 KB
  Введение Лизинг (финансовая аренда) - это разновидность арендных отношений, в результате которых лизингодатель обязуется приобрести в собственность указанное лизингополучателем имущество у определенного им продавца и предоставить второму это имущест...
7454. Формирование личности в воспитательном процессе 59 KB
  Формирование личности в воспитательном процессе. Введение. Педагогика - наука о целенаправленном процессе передачи человеческого опыта и подготовки подрастающего поколения к жизни и деятельности. Педагогика буквально переводится с греческого ...
7455. Проектирование воспитательно-образовательного процесса в летний период с детьми в соответствии с ФГТ 55.86 KB
  Проектирование воспитательно-образовательного процесса в летний период с детьми в соответствии с ФГТ Введение В настоящее время в России идет становление новой системы образования, ориентированного на вхождение в мировое образовательное пространство...
7456. Формирование кадрового резерва государственной службы 141.5 KB
  ВВЕДЕНИЕ Новая модель государственного управления, реформирование государственной службы России, ее аппарата невозможны без грамотного обновления руководящих кадров, без наполнения органов государственной власти и местного самоуправления лицами, спо...
7457. Технологический процесс изготовления ступицы 420.5 KB
  Технологический процесс изготовления ступицы Введение. Эффективность производства, его технический прогресс, качество выпускаемой продукции во многом зависят от опережающего развития производства нового оборудования, машин, станков и аппаратов, от в...