11694

Теория систем и социальные системы бизнеса

Практическая работа

Менеджмент, консалтинг и предпринимательство

Теория систем и социальные системы бизнеса В последние годы в мире явно наблюдается возрастание интереса к теоретическим вопросам эффективной организации и ведения бизнеса. Особое внимание уделяется подведению теоретического фундамента под практическую деятельно...

Русский

2013-04-10

246.41 KB

3 чел.

Теория систем и социальные системы бизнеса

В последние годы в мире явно наблюдается возрастание интереса к теоретическим вопросам эффективной организации и ведения бизнеса. Особое внимание уделяется подведению теоретического фундамента под практическую деятельность, например, менеджмент. Соответственно происходит изменение привычных представлений. В вузах появилась специальность менеджмент высоких технологий, выпускникам которой присваивается квалификация - инженер-менеджер. Однако как в разработке теоретических вопросов бизнеса, так и в обучении будущих специалистов связь с научным фундаментом теории систем и системного анализа слабая. Причина кроется в снижении уровня исследований и разработок в данной области в последние 30 лет. В результате научные исследования и обучение студентов строятся на локальных теоретических представлениях, оторванных от основ, созданных в теории систем. Это же можно наблюдать и в сфере управления разработкой и реализации инвестиционных проектов. По просьбе редакции в данной работе профессор В. А. Москвин, наш постоянный автор, рассматривает важнейшие представления теории систем, являющиеся научным фундаментом создаваемых социальных систем бизнеса.

Междисциплинарные системные направления2

В настоящее время понятие система широко используется во всех сферах человеческой деятельности. Более того, в самостоятельную науку оформилась и теория систем. Источником возникновения этого обобщающего научного направления явилась в 30-е годы ХХ века философия. Считающийся основоположником этого направления Карл Людвиг фон Берталанфи (по своей основной профессии биолог) первый доклад о своей новой концепции сделал на философском семинаре, пользуясь в качестве исходных понятий терминологией философии. Он выдвинул первую в современной науке концепцию, задачами которой являются разработка математического аппарата описания разных типов систем, установление изоморфизма законов в различных областях знания и поиск средств интеграции науки.

После первой публикации концепции Л. фон Берталанфи прошли многочисленные международные симпозиумы, закрепившие это направление как самостоятельное, расширили круг специалистов, принимавших участие в его развитии, хотя не всегда пользовавшихся терминологией Л. фон Берталанфи. Существенный вклад в развитие и становление этого направления в нашей стране внесли В. Н. Садовский, Э. Г. Юдин, И. В. Блауберг, С. П. Никаноров, которые инициировали перевод ряда первых работ по системным исследованиям.

К настоящему времени усилиями отечественных и зарубежных ученых в области системных исследований разработана представительная совокупность междисциплинарных научных направлений. Однако следует отметить, что в условиях внедрения в экономику рыночных принципов заметно возрастает роль методов и моделей системного анализа как наиболее конструктивного направления системных исследований. Соответственно возрастает и необходимость развития этих методов и адаптации их к реальным практическим потребностям экономики.

Междисциплинарные научные направления, возникшие между философией и узкоспециализированными дисциплинами [6]

Направление

Наиболее известные ученые

Тектология

А. А. Богданов (Малиновский)

Теория систем

Л. фон Берталанфи, Дж. Ван Гиг, М. Месарович, В. Г. Афанасьев, В. С. Тюхтин, В. Н. Садовский, А. И. Уёмов, Ю. А. Урманцев

Системный подход

И. В. Блауберг, Э. Г. Юдин, С. П. Никаноров, Э. Квейд, С. Янг

Системология

И. Б. Новик, В. Т. Кулик, Б. С. Флейшман, Б. Н. Фомин

Системный анализ

С. Оптнер, Д. Клиланд, В. Кинг, Н. Н. Моисеев, Ю. И. Черняк, Е. П. Голубков, Ф. И. Перегудов, В. Н. Сагатовский, Ф. П. Тарасенко, В. З. Ямпольский, С. А. Валуев, В. Н. Волкова, Ю. И. Дегтярев, А. А. Емельянов, В. Н. Козлов, Д. Н. Колесников

Системотехника

Г. Гуд, Р. Макол, Ф. Е. Темников, А. Холл, Г. Честнат, В. В. Дружинин, Д. С. Конторов, В. И. Николаев

Информационный подход к анализу систем

А. А. Денисов

Концептуальное метамоделирование

В. В. Нечаев

Ситуационное моделирование

Д. А. Поспелов, Ю. И. Клыков, Л. С. Болотова (Загадская)

Синергетика

И. Пригожин, Г. Хакен

Кибернетика

Н. Винер, У. Р. Эшби, А. И. Берг, Л. П. Крайзмер, М. Б. Игнатьев, Л. Т. Кузин, Л. А. Растригин, Н. Е. Кобринский, Е. З. Майминас

Исследование операций

У. Черчмен, Р. Акофф, М. Сасиени, Т. Саати, Е. С. Вентцель

Среди междисциплинарных направлений (см. табл.) системный анализ занимает примерно среднее положение, так как он использует в одинаковых пропорциях концептуально-методологические представления (что характерно для философии и теории систем) и формализованные методы и модели (что характерно для специальных дисциплин). Теория систем и системология в большей мере используют философские понятия и качественные представления. Исследование операций, кибернетика, системотехника, напротив, имеют более развитый формальный аппарат, но менее развитые средства качественного анализа и постановки сложных задач с большой неопределенностью и активными элементами. На основных положениях теории систем базируются методики и модели прикладных системных исследований. Рассмотрим важнейшие понятия теории систем.

Развитие определения системы

Термин система и связанные с ним понятия комплексного, системного подхода применяют в своих работах философы, биологи, психологи, социологи, математики, физики, экономисты и инженеры всех специальностей. Потребность в использовании этого термина возникает в тех случаях, когда невозможно что-либо продемонстрировать, изобразить, представить математическим выражением и нужно подчеркнуть, что это будет большим, сложным, не полностью сразу понятным (с неопределенностью), при этом целым, единым.

В математике термин система используют для отображения совокупности математических выражений или правил - система уравнений, система исчисления, система мер и т. п. Хотя в этих случаях можно было бы воспользоваться терминами множество или совокупность, но понятие системы подчеркивает упорядоченность, целостность, наличие определенных закономерностей ее построения, функционирования и развития.

Существует несколько десятков определений понятия система, различающихся как по форме, так и по содержанию. Их анализ показывает, что по мере развития теории систем и использования этого понятия на практике с определением системы происходили изменения.

В первых определениях в той или иной форме говорилось о том, что система - это элементы (части, компоненты) и связи (отношения) между ними. Так, Л. фон Берталанфи определял систему как комплекс взаимодействующих компонентов [2] или как совокупность элементов, находящихся в определенных отношениях друг с другом и со средой [3, С. 23 - 82].

Затем в определениях системы появляется цель. Вначале - в неявном виде: в определении Ф. Е. Темникова система - организованное множество [16] (в котором цель появляется при раскрытии понятия организованное); в философском словаре система - совокупность элементов, находящихся в отношениях и связях между собой и образующих некоторое целостное единство [17].

В некоторых определениях уточняются условия целеобразования - среда, интервал времени, т. е. период, в рамках которого будет существовать система и ее цели, что сделано, например, в определении В. Н. Сагатовского, которое также положено в основу одной из методик структуризации целей: система - это конечное множество функциональных элементов и отношений между ними, выделенное из среды в соответствии с определенной целью в рамках определенного временного интервала [12].

Позднее в определение системы начинают включать наряду с элементами, связями и целями наблюдателя, т. е. лицо, представляющее объект или процесс в виде системы при их исследовании или принятии решения.

На необходимость учета взаимодействия между изучаемой системой и исследователем первоначально указал У. Р. Эшби. Однако первое определение, в которое в явном виде включен наблюдатель, дал Ю. И. Черняк: «Система есть отражение в сознании субъекта (исследователя, наблюдателя) свойств объектов и их отношений в решении задачи исследования, познания» [20].

В определениях системы бывает и большее число составляющих, что связано с необходимостью дифференциации в конкретных условиях видов элементов, связей и т. д.

Система и среда

Работая в области анализа систем важно уметь отделить (отграничить, как предлагают называть этот первый этап исследователи систем, чтобы точнее его определить) систему от среды, с которой взаимодействует система.

Сложное взаимодействие системы с ее окружением отражено в определении В. Н. Садовского и Э. Г. Юдина, данном ими во вступительной статье к книге «Исследования по общей теории систем» [8]: «…2) она образует особое единство со средой; 3) как правило, любая исследуемая система представляет собой элемент системы более высокого порядка; 4) элементы любой исследуемой системы, в свою очередь, обычно выступают как системы более низкого порядка».

Это определение является основой рассматриваемой в теории систем закономерности коммуникативности. Согласуется с этим определением и развивает его предлагаемое в одной из методик системного анализа целей [6, С. 334 - 339] разделение сложной среды на надсистему, или вышестоящие системы; нижележащие, или подведомственные системы; системы актуальной или существенной среды.

Такому представлению о среде соответствует определение: «…среда есть совокупность всех объектов, изменение свойств которых влияет на систему, а также тех объектов, чьи свойства меняются в результате поведения системы» [10].

Систему из среды выделяет наблюдатель, который отделяет (отграничивает) элементы, включаемые в систему, от остальных, т. е. от среды, в соответствии с целями исследования (проектирования).

При этом сам наблюдатель может находиться в одном из трех вариантов положения: 1) относит себя к среде и, представив систему как полностью изолированную от среды, строит замкнутые модели (в этом случае среда не будет играть роли при исследовании модели, хотя может влиять на ее формирование); 2) включает себя в систему и моделирует ее с учетом своего влияния и влияния системы на свои представления о ней (ситуация, характерная для экономических систем); 3) выделяет себя из системы и из среды, и рассматривает систему как открытую, постоянно взаимодействующую со средой, учитывая этот факт при моделировании (такие модели необходимы для развивающихся систем). В последнем случае практически невозможно учесть все объекты, не включенные в систему и отнесенные к среде; их множество необходимо сузить с учетом цели исследования, точки зрения наблюдателя (лица, принимающего решение) путем анализа взаимодействия системы со средой, включив этот «механизм» анализа в методику моделирования.

Необходимо подчеркнуть, что уточнение или конкретизация определения системы в процессе исследования влечет соответствующее уточнение ее взаимодействия со средой и определение среды. В этой связи важно прогнозировать состояние не только системы, но и среды. В последнем случае следует учитывать неоднородность среды, наряду с естественно-природной средой существуют искусственные - техническая среда созданных человеком машин и механизмов, экономическая, информационная и социальная среда.

В процессе исследования граница между системой и средой может деформироваться. Уточняя модель системы, наблюдатель может включать в среду некоторые составляющие, которые он первоначально включал в систему. И, наоборот, исследуя корреляцию между компонентами системы и среды, он может посчитать целесообразным включить в систему составляющие среды, имеющие сильные связи с элементами системы.

Выбор определения системы

Рассматривая различные определения системы и их эволюцию, причем не только приведенных выше, было бы неверным выделить одно из них в качестве основного. Единого общепризнанного определения данного понятия пока нет у специалистов. Сложность определения таких (обычно интуитивно постигаемых) понятий, как система предполагает осознание факта, что на разных этапах представления объекта в виде системы, в различных конкретных ситуациях можно пользоваться разными определениями. Причем по мере уточнения представлений о системе и в процессе ее исследования определение системы не только может, но и должно уточняться.

Более полное определение, включающее и элементы, и связи, и цель, и наблюдателя, а иногда и его «язык» отображения системы, помогает поставить задачу, наметить основные этапы методики системного анализа. Так в организационных системах, если не определить лицо, компетентное принимать решения, то можно и не достичь цели, ради которой создается система. Но есть системы, для которых наблюдатель очевиден. А иногда не нужно в явном виде использовать понятие цели.

В частности, вариант теории систем Ю. А. Урманцева, созданный им для исследования относительно невысоко развитых биологических объектов типа растений, не включает понятие цели как несвойственное для этого класса объектов, а понятия целесообразности, развития отражает в форме особого вида отношений - законов композиции [15].

Таким образом, при проведении системного анализа нужно, прежде всего, отобразить ситуацию с помощью как можно более полного определения системы, а затем, выделив наиболее существенные компоненты, влияющие на принятие решения, сформулировать «рабочее» определение, которое может уточняться, расширяться или сужаться в зависимости от хода анализа.

Выбор определения системы отражает принимаемую концепцию и является фактически началом моделирования.

Понятия, характеризующие строение и функционирование систем

Принятая в повседневной практике трактовка понятий элемент, связь, цель и другие не всегда совпадает с их значением как специальных терминов системного описания и анализа объектов. Поэтому рассмотрим основные понятия, помогающие уточнять представление о системе. Понятия, входящие в определение системы, тесно связаны между собой, и, по мнению Л. Фон Берталанфи, не могут быть определены независимо, а определяются, как правило, одно через другое, уточняя друг друга, и поэтому принятую здесь последовательность их изложения следует считать условной.

Под элементом принято понимать простейшую, неделимую часть системы. Однако ответить на вопрос, что является такой частью, не всегда просто. Например, в качестве элементов стола можно назвать ножки, ящики, крышку и т. д., а можно - атомы, молекулы, в зависимости от того какая задача стоит перед исследователем. В системе управления компанией элементами можно считать подразделения аппарата управления, а можно - каждого сотрудника или каждую выполняемую операцию.

Поэтому в теории систем принято следующее определение: элемент - это предел членения системы с точки зрения аспекта рассмотрения, решения конкретной задачи, поставленной цели [6, С. 24.].

Систему можно расчленять на элементы различными способами в зависимости от формулировки задачи, цели и ее уточнения в процессе проведения системного исследования. При необходимости можно изменять принцип расчленения, выделять другие элементы и получать с помощью нового расчленения более адекватное представление об анализируемом объекте или проблемной ситуации.

Компоненты и подсистемы. Нередко термин элемент используют в более широком смысле, особенно в тех случаях, когда система не может быть сразу разделена на составляющие, являющиеся пределом ее членения. Однако при многоуровневом расчленении системы лучше использовать другие термины, принятые в теории систем: сложные системы принято вначале делить на подсистемы или на компоненты.

Понятие подсистема подразумевает, что выделяется часть системы, обладающая ее свойствами, и в частности имеющая свою цель или подцель, на достижение которой ориентирована подсистема, а также другие свойства - целостности, коммуникативности и т. п., определяемые закономерностями систем.

Если же части системы не обладают такими свойствами, а представляют собой просто совокупности однородных элементов, то такие части принято называть компонентами.

Связь. Это понятие входит в любое определение системы и обеспечивает возникновение и сохранение ее целостных свойств. Это понятие одновременно характеризует и строение (статику), и функционирование (динамику) системы.

Связь определяют как ограничение степени свободы элементов. Действительно, элементы, вступая во взаимодействие (связь) друг с другом, утрачивают часть своих свойств, которыми они потенциально обладали в свободном состоянии.

В определениях системы термины связь и отношение обычно используются как синонимы. Однако существуют разные точки зрения: одни исследователи считают связь частным случаем отношения; другие - напротив, отношение рассматривают как частный случай связи; третьи - предлагают понятие связь применять для описания статики системы, ее структуры, а понятием отношение характеризовать некоторые действия в процессе функционирования (динамики) системы.

Не решен (и, видимо, вряд ли будет решен в общем виде) вопрос о достаточности и полноте сети связей для того, чтобы систему можно было считать системой. Один из подходов к решению этой проблемы предлагается, например, В. И. Николаевым и В. М. Бруком. Они считают: чтобы система не распалась на части, необходимо обеспечить превышение суммарной силы (мощности) связей между элементами системы, т. е. внутренних связей над суммарной мощностью связей между элементами системы и элементами среды, т. е. внешних связей [11].

На практике подобные измерения в организационных системах реализовать проблематично, однако можно оценивать тенденции изменения этого соотношения с помощью косвенных факторов3.

Связи можно охарактеризовать направлением, силой, характером (или видом). По первому признаку связи делят на направленные и ненаправленные. По второму - на сильные и слабые (иногда пытаются ввести «шкалу» силы связей для конкретной задачи). По характеру (виду) различают связи подчинения, порождения (или генетические), равноправные (или безразличные), управления.

Связи в конкретных системах могут быть одновременно охарактеризованы несколькими из названных признаков.

Важную роль в моделировании систем играет понятие обратной связи. Она может быть:

  •  положительной - сохраняющей тенденции происходящих в системе изменений того или иного выходного параметра (что используется при разработке генераторов разного рода, при моделировании развивающихся систем);
  •  отрицательной - противодействующей тенденциям изменения выходного параметра, т. е. направленной на сохранение, стабилизацию требуемого значения параметра (например, стабилизацию выходного напряжения, или в системах организационного управления - количества выпускаемой продукции и т. п.).

Обратная связь является основой саморегулирования, развития систем, приспособления их к изменяющимся условиям существования.

Понятие цель и связанные с ним понятия целесообразности, целенаправленности лежат в основе развития системы. Изучению этих понятий уделяется большое внимание в философии, психологии, кибернетике.

Процесс целеобразования и соответствующий ему процесс обоснования целей в организационных системах весьма сложен. На протяжении всего периода развития философии и теории познания происходило развитие представлений о цели.

Анализ определений цели и связанных с ней понятий показывает, что в зависимости от стадии познания объекта, этапа системного анализа, в понятие цель вкладывают различные оттенки - от идеальных устремлений (цель - выражение активности сознания [9] или человек и социальные системы вправе формулировать цели, достижение которых, как им заведомо известно, невозможно, но к которым можно непрерывно приближаться [1]) до конкретных целей - конечных результатов, достижимых в пределах некоторого интервала времени [12], формулируемых иногда даже в терминах конечного продукта деятельности [13].

Противоречие понятия цель - необходимость быть побуждением к действию, опережающим отражением (термин введен П. К. Анохиным) или опережающей идеей и одновременно материальным воплощением этой идеи, т. е. быть достижимой, проявлялось с момента возникновения этого понятия: так древнеиндийское артха означало одновременно мотив, причину, желание, цель и даже способ [9].

В русском языке вообще не было термина цель. Он заимствован из немецкого языка и имеет значение, близкое к понятиям «мишень», «финиш», «точка попадания». В английском языке есть несколько терминов, отражающих различные оттенки понятия цели, в пределах рассматриваемой шкалы.

Для того чтобы отразить противоречие понятия цель, в Большой советской энциклопедии (БСЭ) дается следующее определение: «цель - один из элементов поведения и сознательной деятельности человека, который характеризует предвосхищение в мышлении результата деятельности и пути его реализации с помощью определенных средств. Цель выступает как способ интеграции различных действий человека в некоторую последовательность или систему» [5]. В этом определении важно отметить, что предвосхищение в мышлении, но все же результата деятельности; подчеркивается также, что понятие цели связано с человеком, с его сознательной деятельностью, т. е. с наличием сознания.

Структура. Система может быть представлена простым перечислением элементов или черным ящиком (моделью «вход - выход»). Однако чаще всего при исследовании объекта такого представления недостаточно, так как требуется выяснить, что собой представляет объект, что в нем обеспечивает выполнение поставленной цели, получение требуемых результатов. В этих случаях систему отображают путем расчленения на подсистемы, компоненты, элементы с взаимосвязями, которые могут носить различный характер, и вводят понятие структуры.

Понятие структура имеет несколько отличающиеся принятые определения, хотя смысл их практически тождественен. Например, в БСЭ дается одновременно два определения данному понятию. Первое - структура (от лат. structura - строение, расположение) - определенная взаимосвязь, взаиморасположение составных частей системы; строение, устройство чего-либо. Второе - совокупность устойчивых связей объекта, обеспечивающих его целостность и тождественность самому себе, т. е. сохранение основных свойств при различных внешних и внутренних изменениях [4]. Основное различие данных определений состоит в том, что первое из них характерно для представления систем в статике, а второе подчеркивает сохранение основных свойств системы в динамике. Эта неоднозначность в определении важнейшего понятия подчеркивает объективную сложность формирования понятийного аппарата теории систем.

Одна и та же система может быть представлена разными структурами в зависимости от стадии познания объектов или процессов, от аспекта их рассмотрения, цели создания. При этом по мере развития исследований или в ходе проектирования структура системы может изменяться.

Структуры, особенно иерархические, могут помочь в раскрытии неопределенности сложных систем. Структурные представления систем являются средством их исследования.

Понятия, характеризующие функционирование и развитие системы

Процессы, происходящие в сложных системах, как правило, сразу не удается представить в виде математических соотношений или хотя бы алгоритмов. Поэтому для того, чтобы хоть как-то охарактеризовать стабильную ситуацию или ее изменения используют специальные термины, заимствованные теорией систем из теории автоматического регулирования, биологии, философии. Приведем основные из этих терминов.

Понятием состояние обычно характеризуют мгновенную фотографию, «срез» системы, остановку в ее развитии. Его определяют либо через входные воздействия и выходные сигналы (результаты), либо через макропараметры, макросвойства системы (давление, скорость, ускорение). Так говорят о состоянии покоя (стабильные входные воздействия и выходные сигналы), равномерного прямолинейного движения (стабильная скорость) и т. д.

Поведение. Если система способна переходить из одного состояния в другое, то говорят, что она обладает поведением. Этим понятием пользуются, когда неизвестны закономерности (правила) перехода из одного состояния в другое. Тогда говорят, что система обладает каким-то поведением и выясняют его характер, алгоритм.

Понятие равновесие определяют как способность системы в отсутствие внешних возмущающих воздействий (или при постоянных воздействиях) сохранять свое состояние сколь угодно долго. Его называют состоянием равновесия.

Под устойчивостью понимают способность системы возвращаться в состояние равновесия после того, как она была из этого состояния выведена под влиянием внешних (или в системах с активными элементами - внутренних) возмущающих воздействий. Эта способность обычно присуща системам при постоянном управляющем воздействии только тогда, когда отклонение не превышает некоторого предела.

Состояние равновесия, в которое система способна возвращаться, называют устойчивым состоянием равновесия. Возврат в это состояние может сопровождаться колебательным процессом. Соответственно в сложных системах возможны неустойчивые состояния равновесия.

Равновесие и устойчивость в экономических системах, несмотря на кажущуюся аналогию с техническими, - гораздо более сложные понятия, и ими можно пользоваться в основном как некоторыми аналогиями для предварительного описания поведения системы.

Развитие. Это понятие помогает объяснить сложные информационные и термодинамические процессы в природе и обществе. Исследование процесса развития, соотношения развития и устойчивости, изучение механизмов, лежащих в их основе, - наиболее сложные задачи теории систем. Целесообразно выделять особый класс развивающихся (самоорганизующихся) систем, обладающих особыми свойствами и требующих специальных подходов к моделированию.

Закономерности систем

Закономерности функционирования и развития систем (в более краткой формулировке - закономерности систем) - общесистемные закономерности, характеризующие принципиальные особенности построения и развития сложных систем.

Такие закономерности Л. фон Берталанфи вначале называл системными параметрами, а А. Холл - макроскопическими свойствами и закономерностями [19].

Закономерности систем условно разделяют на четыре группы: взаимодействия части и целого, иерархической упорядоченности, осуществимости и развития систем.

Закономерности взаимодействия части и целого. В процессе изучения особенностей функционирования и развития сложных открытых систем с активными элементами был выявлен ряд закономерностей, помогающих глубже понять диалектику части и целого в системе, чтобы учитывать их при принятии решений. Рассмотрим основные из этих закономерностей.

Закономерность целостности (эмерджентность) проявляется в системе в появлении (англ. emerge - появляться) у нее новых свойств, отсутствующих у элементов. Л. фон Берталанфи считал эмерджентность основной системной проблемой.

Проявление этой закономерности легко пояснить на примерах поведения популяций, социальных систем, а также технических объектов (свойства автомобиля отличаются от свойств узлов и деталей, из которых он собран). Чтобы глубже понять закономерность целостности необходимо учитывать следующие три аспекта:

) свойства системы (целого) не являются простой суммой свойств составляющих ее элементов (частей);

) свойства системы (целого) зависят от свойств составляющих ее элементов (частей);

) объединенные в систему элементы, как правило, утрачивают часть своих свойств, присущих им вне системы, т. е. система как бы подавляет ряд свойств элементов; но с другой стороны, элементы, попав в систему, могут приобрести новые свойства.

Свойство целостности связано с целью, для выполнения которой создается система. При этом если цель не задана в явном виде, а у отображаемого объекта наблюдаются целостные свойства, можно попытаться определить цель или выражение, связывающее цель со средствами ее достижения (целевую функцию, системообразующий критерий), путем изучения причин появления закономерности целостности.

Наряду с изучением причин возникновения целостности, можно получать полезные для практики результаты путем сравнительной оценки степени целостности систем (и их структур) при неизвестных причинах ее возникновения. В связи с этим можно обратиться к закономерности, двойственной по отношению к закономерности целостности. Ее называют физической аддитивностью, независимостью, суммативностью, обособленностью.

Строго говоря, любая развивающаяся система находится, как правило, между состоянием абсолютной целостности и абсолютной аддитивности, и выделяемое состояние системы (ее «срез») можно охарактеризовать степенью проявления одного из этих свойств или тенденций к его нарастанию или уменьшению.

Для оценки этих тенденций А. Холл ввел две сопряженные закономерности, которые он назвал прогрессирующей факторизацией - стремлением системы к состоянию с все более независимыми элементами, и прогрессирующей систематизацией - стремлением системы к уменьшению самостоятельности элементов, т. е. к большей целостности.

Закономерности иерархической упорядоченности систем. Эта группа закономерностей тесно связана с закономерностью целостности, с расчленением целого на части. Однако она характеризует и взаимодействие системы с ее окружением - со средой (значимой или существенной для системы), надсистемой, подчиненными системами. Поэтому рассматриваемые ниже закономерности могут быть выделены в самостоятельный подраздел.

Коммуникативность. Эта закономерность составляет основу определения системы В. Н. Садовским и Э. Г. Юдиным, из которого следует, что система не изолирована от других систем, она связана множеством коммуникаций со средой, представляющей собой, в свою очередь, сложное и неоднородное образование, содержащее надсистему (систему более высокого порядка, задающую требования и ограничения исследуемой системе), подсистемы (нижележащие, подведомственные системы) и системы одного уровня с рассматриваемой.

Такое сложное единство со средой названо закономерностью коммуникативности, которая в свою очередь легко помогает перейти к иерархичности как закономерности построения всего мира и любой выделенной из него системы.

Иерархичность. Закономерности иерархичности или иерархической упорядоченности были в числе первых закономерностей теории систем, которые выделил и исследовал Л. фон Берталанфи. Он показал связь иерархической упорядоченности мира с явлениями дифференциации и негэнтропийными тенденциями, т. е. с закономерностями самоорганизации, развития открытых систем. На выделении уровней иерархии природы базируются некоторые классификации систем.

На необходимость учитывать не только внешнюю структурную сторону иерархии, но и функциональные взаимоотношения между уровнями обратил внимание академик В. А. Энгельгардт [7]. На примерах биологических организаций он показал, что более высокий иерархический уровень оказывает направляющее воздействие на нижележащий уровень, подчиненный ему. Это воздействие проявляется в том, что подчиненные члены иерархии приобретают новые свойства, отсутствовавшие у них в изолированном состоянии (подтверждение положения о влиянии целого на элементы), а в результате появления этих свойств формируется новый, другой «облик целого» (влияние свойств элементов на целое). Возникшее таким образом новое целое приобретает способность осуществлять новые функции, в чем и состоит цель образования иерархий. Иными словами, речь идет о закономерности целостности (эмерджентности) и ее проявлении на каждом уровне иерархии.

Эти особенности иерархических структур систем (или как принято иногда говорить иерархических систем) наблюдаются не только на биологическом уровне развития Вселенной, но и в социальных организациях, при управлении компанией, регионом, государством.

В силу закономерности целостности одна и та же система может быть представлена разными иерархическими структурами. Это зависит как от цели (разные иерархические структуры могут соответствовать разным формулировкам цели), так и от конкретных лиц, формирующих структуру.

Закономерности осуществимости систем. Проблема осуществимости систем является наименее исследованной. Рассмотрим некоторые из закономерностей, помогающие понять эту проблему и учитывать ее при определении принципов проектирования и организации функционирования систем управления.

Эквифинальность. Эта закономерность характеризует как бы предельные возможности системы. Л. фон Берталанфи, предложивший этот термин, определил эквифинальность как «способность в отличие от состояния равновесия в закрытых системах, полностью детерминированных начальными условиями,достигать не зависящего от времени состояния, которое не зависит от ее начальных условий и определяется исключительно параметрами системы» [3, С. 42].

Потребность во введении понятия эквифинальности возникает, начиная с некоторого уровня сложности систем. Берталанфи не получил ответы на вопросы: какие именно параметры в конкретных условиях обеспечивают эквифинальность, как проявляется закономерность эквифинальности в сообществах, в организационных системах? Однако закономерность заставляет задуматься о предельных возможностях создаваемых предприятий, организационных систем управления отраслями, регионами, государством. В этой связи особый интерес представляют исследования возможных уровней существования социально-общественных систем.

На необходимость учитывать предельную осуществимость системы при ее создании впервые в теории систем обратил внимание У. Р. Эшби. Он сформулировал закономерность, известную под названием закон необходимого разнообразия [21].

Для задач принятия решений наиболее важным является одно из следствий этой закономерности, которое означает, что, создавая систему, способную справиться с решением проблемы, обладающей определенным, известным разнообразием (сложностью), нужно обеспечить, чтобы система имела еще большее разнообразие (знания методов решения), чем разнообразие решаемой проблемы, или была способна создать в себе это разнообразие (владела бы методологией, могла разработать методику, предложить новые методы решения проблемы).

Закономерность потенциальной эффективности. Развивая идею В. А. Котельникова о потенциальной помехоустойчивости систем, Б. С. Флейшман связал сложность структуры системы со сложностью ее поведения; предложил количественные выражения предельных законов надежности, помехоустойчивости, управляемости и других качеств систем; и показал, что на их основе можно получить количественные оценки осуществимости систем с точки зрения того или иного качества - предельные оценки жизнеспособности и потенциальной эффективности сложных систем [18].

Закономерности развития систем. В настоящее время все больше начинает осознаваться необходимость учета этих закономерностей.

Историчность. Очевидно, что любая система не может быть неизменной во времени. Системы возникают, развиваются, функционируют и когда-то все же погибают. Но трудно эти периоды жизненного цикла систем практически определить. Нелегко учитывать, что время является непременной характеристикой системы, что каждая система подчиняется закономерности историчности и что эта закономерность - такая же объективная, как целостность, иерархическая упорядоченность и др.

Закономерность самоорганизации. В числе основных особенностей самоорганизующихся систем с активными элементами специалисты называют способность противостоять энтропийным тенденциям, способность адаптироваться к изменяющимся условиям, преобразуя при необходимости свою структуру и другие. В основе этих, внешне проявляющихся способностей, лежит более глубокая закономерность, базирующаяся на сочетании в любой реальной развивающейся системе двух противоречивых тенденций: с одной стороны, для всех явлений, в том числе и для развивающихся, открытых систем справедлив второй закон термодинамики (второе начало), т. е. стремление к возрастанию энтропии; а с другой стороны, наблюдаются негэнтропийные тенденции, лежащие в основе эволюции.

При моделировании негэнтропийных тенденций в технических системах Я. З. Цыпкин ввел понятие адаптивности и разработал теорию адаптивных систем. Первоначально этот термин был перенесен и на организационные системы. Однако удобнее оказалось для таких систем ввести термин повышение организованности, порядка и назвать закономерность проявления негэнтропийных тенденций закономерностью самоорганизации.

Важные результаты в понимании закономерности самоорганизации получены в исследованиях, которые относят к развивающейся науке, называемой синергетикой.

Изложенные представления и понятия, сложившиеся в области теории систем к настоящему времени у ведущих ученых и приведенные в их работах, будут в дальнейшем использоваться автором при описании и исследовании социальных систем в качестве общей теоретической основы.

Мир социальных систем

Необходимо отметить, что термин социальная система используется давно и учеными и практиками, включая чиновников, по отношению к самым различным системам, имеющим между собой нередко очень мало общего. Однако во всех этих системах всегда обязательно есть один элемент - это человек или группа людей. Социальные системы, пожалуй, единственный вид в бескрайнем мире систем, где человек является не только главным, но и обязательным элементом.

Без людей социальные системы, в отличие от биологических, кибернетических и других, не существуют, по крайней мере, в этом мире. Мир, в котором мы живем, правомерно назвать миром социальных систем. Конечно, наряду с социальными есть в нашем мире и другие системы, в том числе и живые, но человек это единственная система, которой даны разум и сознание. Поэтому человек - сложная система, становясь элементом других систем, вносит в них свои особые свойства.

Следует сказать, что проблема развития социальных систем всегда находится в поле зрения не только ученых, но и общества в целом. Существуют различные попытки выделить уровни развития человека и общества. Например, применительно к обществу профессор Санкт-Петербургского государственного технического университета В. А. Жуков предлагает выделять следующие, более детализированные уровни развития человека и сообщества [1]:

  •  ситуативное пространство смыслов, в котором каждый индивид (или социальная группа, народ, регион, страна) рассматривает другого (другую общность) инструментально, т. е. как средство достижения своих целей;
  •  социальное пространство, в котором личность стремится ставить социально значимые цели (достижение власти, должности, богатства и т. п.), а цели сообщества могут признаваться выше индивидуальных и возможно даже подавление локальных подцелей ради достижения общей цели (такую модель системы или общины, стремящейся к идеалу, предлагают, в частности, Р. Акофф и Ф. Эмери [18]);
  •  пространство культуры, в котором другой человек (другое сообщество) рассматривается как партнер по воспроизводству культуры и ее развитию; каждый начинает считаться с правом на существование другого и строить модели своего поведения с учетом этого факта; отношения между людьми (сообществами) решаются не большинством голосов, а взаимным дополнением, во взаимных добровольных уступках, на основе диалога, отвергающего оценочное отношение к партнеру и допускающего право на ошибку;
  •  пространство «вечных смыслов», в котором другой человек, народ, страна воспринимаются как неповторимое самобытное творение, самоценность; для этого пространства характерно не только признание права на существование других, но и интерес к другому, к его системе ценностей, и даже потребность в их заимствовании, объединении в совместных моделях.

Здесь можно отметить, что первому из вышеназванных пространств вполне соответствует классический капитализм, регламентируемый первой американской конституцией, основанный на философии Т. Гоббса (которому принадлежит высказывание «человек человеку волк»), на индивидуализме и конкуренции.

Мечтая об общине, стремящейся к идеалу, Р. Акофф и Ф. Эмери в указанной работе предложили принципы, соответствующие социальному пространству, формулируя на их основе рассмотренную выше систему ценностей.

Можно выразить сомнение в адекватности применения в данном случае термина пространство. По мнению автора, на всех четырех описанных выше уровнях развития человека и сообщества мы фактически видим социальные системы. Эти системы могут быть очень большими. Например, система мировое сообщество включает в себя все без исключения страны и народы. Страны и народы в свою очередь тоже социальные системы, состоящие из элементов, которые на более низком уровне иерархии являются социальными системами и так вплоть до отдельной семьи и отдельного человека. Правильнее это называть «мир социальных систем», поскольку все системы, находящиеся в этом мире, имеют некоторые специфические особенности и даже элементы, отличающие социальные системы от всех других систем. Мир социальных систем это суперсистема, которая образует вместе с другими видами суперсистем некое единое безграничное и многомерное пространство систем. Мир социальных систем может считаться подпространством данного пространства систем, но трудно сказать, имеет ли это научный или практический смысл для развития теории систем и ее приложений.

Объем понятия социальная система

Выше приводился ряд определения понятия система, а также рассматривались элементы и закономерности систем. Выделим характерные признаки или свойства, присущие исключительно социальным системам и отличающие их от всех остальных.

Во-первых, это обязательное нахождение в системе в качестве ее элементов людей или их групп. Однако сразу появляется проблема, поскольку существуют системы, включающие людей, но их трудно даже с большой натяжкой признать социальными. Попробуем разобраться.

В приведенном выше признаке ключевым словом является «обязательное». Дело в том, что есть различные сложные системы, работающие с участием людей, иногда их называют человеко-машинные системы. Но при совершенствовании технических систем и технологий выполнения операций подобные системы нередко освобождаются от участия человека. От этого они не перестают быть сложными системами, однако теперь никто уже не назовет их социальными системами.

Во-вторых, человек в социальных системах является главным элементом системы, определяющим качество ее функционирования. В приведенных выше технических или человеко-машинных системах люди или операторы нередко являются персоналом, обслуживающим технические средства. Качество функционирования подобных систем, в большинстве случаев, в решающей степени определяется уровнем качества технических и программных средств.

В-третьих, решающее значение в деятельности людей и социальных групп имеют их интересы. Необходимо учитывать существующие различия в понимании сущности интереса в психологической науке и практике поведения людей и социальных групп.

Недаром иногда говорят, что все определяет интерес. Свои интересы имеют все люди, все социальные группы, все компании и банки, все страны и регионы и даже мировое сообщество. Но иметь интересы и ставить цели, направленные на реализацию интересов это далеко не одно и то же. Люди нередко ставят перед собой цели, не отвечающие их действительным или стратегическим интересам.

Довольно часто путают интересы и цели. Пояснить разницу можно следующим наглядным сравнением. Если интерес можно представить как некоторый вектор в пространстве, влекущий человека или группу людей с какой-то силой в строго определенном направлении, то цель это скорее какая-то точка, имеющая свои координаты в данном пространстве. Определить, в каждом случае, действительно ли вектор интересов данной социальной группы направлен на выбранную точку пространства, это проблема, которую на практике нелегко решить.

Базируясь на основных представлениях теории систем, с учетом выше изложенного, можно дать следующее определение для социальной системы. Социальная система - целенаправленная организация, объединившая людей и ресурсы для реализации интересов, вошедших в нее социальных групп или систем. В данном определении важны все основные термины. Например, объединение не только людей, но и ресурсов, дает возможность ставить реальные для достижения цели, соответствующие интересам объединившихся людей или социальных групп.

В социальных системах определенных видов появляются некоторые присущие им свойства, например, полярность, которые будут рассмотрены в дальнейшем.

Интерес - ключевой элемент социальной психологии

Слово интерес многозначно. Можно интересоваться чем-нибудь и быть заинтересованным в чем-нибудь. Это разные понятия, хотя и бесспорно связанные между собой. Нам может быть интересен человек, в котором мы совсем не заинтересованы, и мы можем в силу тех или иных обстоятельств быть заинтересованы в человеке, который нам совсем не интересен. Учитывая важность данного понятия для понимания особенностей функционирования и развития социальных систем, необходимо рассмотреть его психологическую основу.

Интерес в психологическом смысле слова является специфической направленностью личности, которая лишь опосредованно обусловлена осознанием ее общественных интересов.4 Интерес - тенденция или направленность личности, заключающаяся в сосредоточенности ее помыслов на определенном предмете. При этом под помыслом понимают сложное и неразложимое образование - направленную мысль, мысль-заботу, мысль-участие, мысль-приобщение, внутри себя содержащую и специфическую эмоциональную окрашенность.

Интерес нередко ассоциируют с потребностью, но это неверно. Как направленность помыслов, интерес существенно отличается от направленности желаний, в которой первоначально проявляется потребность. Интерес сказывается на направленности внимания, мыслей, помыслов; потребность - во влечениях, желаниях, в воле. Потребность вызывает желание в каком-то смысле обладать предметом, интерес - ознакомиться с ним. Осознание потребности может вызвать интерес к предмету, способному ее удовлетворить, но неосознанная потребность как таковая является все же потребностью (переходящей в желание), а не интересом.

Существенное свойство интереса заключается в том, что он всегда направлен на тот или иной предмет (в широком смысле слова). Вместе с тем, интерес - это мотив, который действует в силу своей осознанной значимости и эмоциональной привлекательности.

Интерес к тому или иному предмету побуждает к соответствующей деятельности. Тем самым интерес порождает склонность или переходит в нее. Однако возможно и противоречие между склонностью и интересом, так, например, интерес к технике может сочетаться с отсутствием склонности к инженерной деятельности.

Сила интереса часто, хотя и не обязательно, сочетается с его устойчивостью. Но связанная с силой, устойчивость интереса в основе своей определяется не столько ею, сколько глубиной, т. е. степенью связи интереса с основным содержанием и свойствами личности. Таким образом, главной предпосылкой самой возможности существования у человека устойчивых интересов является наличие у данной личности стержня, генеральной жизненной линии. Если же ее нет, то нет и устойчивых интересов; при ее наличии устойчивыми будут те интересы, которые с ней связаны, отчасти ее выражая, отчасти формируя.

При этом интересы, обычно связанные между собой в пучки или, скорее, в динамичные системы, располагаются как бы гнездами и различаются по глубине, поскольку среди них всегда имеются основные, более общие, и производные, более частные. Более общий интерес обычно является и более устойчивым. Наличие такого общего интереса не означает, что данный интерес всегда актуален; оно означает лишь, что он легко становится таковым. Общие интересы - латентные интересы, которые легко актуализируются. Данное свойство общих интересов имеет очень большое практическое значение для социальных систем.

Необходимо также отметить, что формируясь на основе потребностей, интерес в психологическом смысле слова никак не ограничивается предметами, непосредственно связанными с потребностями. Так склонность обезьяны манипулировать со всяким предметом превратилась у человека в любознательность, принявшую со временем форму теоретической деятельности по получению научного знания. Будучи мотивами, побуждениями к деятельности, направленной на создание науки и искусства, интересы являются вместе с тем и результатами этой деятельности. В частности, интерес к технике формировался у человека по мере возникновения и развития техники.

Между различными побуждениями человеческой деятельности, потребностями и интересами человека обычно устанавливается определенная иерархия. Она определяет вступление в действие того или иного побуждения и регулирует направление наших мыслей и поступков. Довольно часто бывает так, что мы полны тревоги и волнений из-за того, что задеты какие-то наши интересы. Но стоит надвинуться серьезной беде, угрожающей значительно более насущным, жизненным интересам, и забота об интересах, судьба которых нас только что так волновала, теряет всякую актуальность. Становится даже непонятно, как мы могли принимать так близко к сердцу такие второстепенные интересы. Но вот беда миновала, и оказывается как только угроза более насущным потребностям и интересам отпала или хотя бы только отступила, так снова начинают выступать и затем подниматься во весь рост утратившие было всякую актуальность интересы. «Пустяки» снова стали важными, снова на них сосредоточены мысли, с ними связаны наши заботы и надежды.

Таков общий закон - пока актуальны первичные, более насущные потребности и интересы, отступают вторичные, менее насущные. По мере того как первичные теряют в своей остроте и актуальности, одни за другими выступают последующие. Потребность и интересы различной значимости для личности выступают в сознании в определенной последовательности. Эта последовательность определяется вышеуказанным законом.

Облик личности существенно определяется, во-первых, уровнем на котором находятся основные потребности, интересы, вообще тенденции личности. Этим, прежде всего, определяется бóльшая или меньшая значительность либо убогость ее внутреннего содержания. У одних людей все сведено к элементарным, примитивным интересам; в личности и жизни других они играют подчиненную роль; над ними целый мир других интересов, связанных с самыми высшими областями человеческой деятельности. Облик человека существенно меняется в зависимости от того, какой удельный вес приобретают для него эти высшие интересы.

Рассмотренные характерные психологические особенности и закономерности интереса личности нельзя однозначно переносить на интересы социальных групп и тем более на социальные системы.

Социальные системы бизнеса

В огромном мире социальных систем системы бизнеса или бизнес-системы, занимают свое вполне определенное достойное место. Они взаимодействуют между собой и с другими системами, появляются на свет, развиваются, стареют, слабеют и умирают, пройдя стадии своего жизненного цикла.

Данное выше определение социальной системы в полной мере подходит для любой социальной системы, работающей в бизнесе. Любая компания, коммерческий банк или фирма, производящие продукцию для рынка5 - это организации, имеющие перед собой систему целей, либо, как минимум, хотя бы одну главную цель к которой стремятся. Люди и ресурсы в коммерческих структурах объединены в производственном потенциале данной системы бизнеса ради эффективной деятельности по созданию продукции, включая услуги. В любой компании всегда есть, по крайней мере, три социальные группы: владельцы бизнеса или акционеры, менеджмент и рабочие, но социальных групп в сложном и крупном бизнесе может быть и больше. У этих групп есть свои интересы, или, говоря иначе, групповые интересы, которые они стремятся реализовать в своей социальной системе бизнеса.

Очевидно, что у каждой социальной группы, входящей в подобную систему есть свои собственные интересы, которые, как правило, не совпадают с интересами других групп. Так, например, если акционеры компании заинтересованы в максимизации прибыли, росте стоимости акций и увеличении выплачиваемых дивидендов, то рабочие заинтересованы в росте оплаты труда. А прибыль и фонд оплаты труда образуются из одного и того же источника, из выручки компании за проданную продукцию. Каждая социальная группа хочет максимизировать свою долю, получаемую из выручки. Но это сделать невозможно, поэтому возникает конфликт интересов. В настоящее время острота данного конфликта в России заметно растет, активизируя рост забастовочного движения.

Наличие собственных интересов у всех социальных групп вполне естественно. В компаниях, банках и других коммерческих структурах наблюдается конфликт интересов, возникают конфликтные ситуации. Некоторые из них выливаются в явное столкновение со своей динамикой нарастающего противостояния сторон. Порой, обычно после какого-то инцидента, происходит эскалация конфликта с активной открытой борьбой сторон за свои интересы. Однако далеко не каждый конфликт удается успешно разрешить. Нередко неудача с разрешением конфликта ведет к значительным потерям для бизнеса, вплоть до его ликвидации. В итоге в убытке оказываются обе конфликтовавшие стороны.

Поэтому сегодня становится чрезвычайно актуальным нахождение путей и создание механизмов, позволяющих предотвращать конфликты или разрешать их еще на ранних стадиях возникновения конфликтной ситуации, не допуская инцидентов и обострений.

Набирающая в XXI веке силу концепция установления социального партнерства между всеми социальными группами в системе бизнеса, вероятно, имеет большую перспективу. Стержневой идеей социального партнерства является поиск социальными группами системы общих интересов системы, которые ставятся выше интересов всех групп. Это трудная, но полезная работа, позволяющая системе бизнеса выйти на новый уровень конкурентоспособности, который прежде был для нее недосягаем. В настоящее время в данном направлении в мире движется уже немало компаний и фирм, появляются интересные прецеденты и в России.

Виктор МОСКВИН,

доктор экономических наук, профессор,

академик Академии проблем качества РФ,

победитель Международного конкурса

«Европейский риск-менеджмент - 2007» (Лондон)

Литература

Акофф Р., Эмери Ф. О целеустремленных системах. - М.: Сов. радио, 1974. 272 с.

Берталанфи Л. История и статус общей теории систем / Системные исследования: Ежегодник, 1972. - М.: Наука, 1973. С. 20 - 37.

3. Берталанфи Л. Общая теория систем: критический обзор / Исследования по общей теории систем. - М.: Прогресс, 1969. С. 23 - 82.

4. Большая советская энциклопедия. Третье изд. Т. 24. Кн. I. С. 598.

5. Большая советская энциклопедия. Третье изд. Т. 28. С. 481.

Волкова В. Н., Денисов А. А. Теория систем: Учеб. пособие. - М.: Высшая школа, 2006. 511 с.

. Вопросы философии. 1976.7. С. 65 - 81.

. Исследования по общей теории систем: Сб. переводов / Под ред. В. Н. Садовского и Э. Г. Юдина. - М.: Прогресс, 1969. 520 с.

Макаров М. Г. Категория цель в домарксистской философии. - М.: Наука, 1974. 186 с.

. Математика и кибернетика в экономике: Словарь-справочник. - М.: Экономика, 1975. 700 с.

Николаев В. И. и др. Системотехника: методы и приложения. - Л.: Машиностроение, 1985. 199 с.

. Основы системного подхода и их приложение к разработке территориальных АСУ / Под ред. Ф. И. Перегудова. - Томск: Изд-во ТГУ, 1976. 440 с.

Поспелов Г. С. и др. Программно-целевое планирование и управление - М.: Сов. радио, 1976. 440 с.

Рубинштейн С. Л. Основы общей психологии. - СПб.: Питер, 2007. 713 с.

. Системные исследования: Ежегодник, 1971. - М.: Наука, 1972. С. 128 - 152.

Темников Ф. Е. Высокоорганизованные системы. В кн.: Большие системы: Теория, методология, моделирование. - М.: Наука, 1971. С. 85 - 94.

. Философский словарь. Изд. 4-е. - М.: Политиздат, 1980. С. 329.

Флейшман Б. С. Элементы теории потенциальной эффективности сложных систем. - М.: Сов. радио, 1971. 225 с.

Холл А. Опыт методологии для системотехники. - М.: Сов. радио, 1975. 448 с.

Черняк Ю. И. Системный анализ в управлении экономикой. - М.: Экономика, 1975. 191 с.

Эшби У. Р. Введение в кибернетику. - М.: Сов. радио, 1972. 432 с.

Статья опубликована в журнале «Инвестиции в России» № 11, 2010.

2 В изложении основных положений теории систем автор базируется на исследованиях профессоров В. Н. Волковой и А. А. Денисова, одним из многочисленных учеников которых в данной области он является [6].

3 Эта серьезная практическая проблема, решение которой имеет для социальных систем бизнеса огромную перспективу. (Примеч. автора).

4 В толковании важнейших психологических понятий и представлений автор находится на позициях, базирующихся на фундаментальных исследованиях крупнейшего российского психолога С. Л. Рубинштейна [21].

5 Термин «продукция» в данной работе применяется в соответствии с международным стандартом ИСО 9000:2000, где этот термин определяется как результат совокупности взаимосвязанных и взаимодействующих видов деятельности, преобразующих входы в выходы.


 

А также другие работы, которые могут Вас заинтересовать

67368. Потоки. Класи потоків С++ 177.5 KB
  На сьогодні існують дві версії бібліотеки об'єктно-орієнтованого введення-виведення даних, причому обидві широко використовуються програмістами: стара, що базується на оригінальних специфікаціях мови C, і нова – визначається стандартом мови програмування C++.
67369. ПРАВОВОЙ НИГИЛИЗМ И ПРАВОВОЙ ИДЕАЛИЗМ 245.5 KB
  Проблема правового нигилизма и правового идеализма в учебной литературе по теории государства и права до сих пор не рассматривалась. Современное российское общество характеризуется множеством различных противоречий среди которых наблюдается и такое как причудливое переплетение...
67370. Перевантаження операторів введення-виведення даних 85.5 KB
  У розглянутих раніше прикладах програм для виконання операції введення або виведення «класових» даних створювалися функції-члени класів, призначення яких полягало тільки у тому, щоб ввести або вивести ці дані. Незважаючи на те, що у такому вирішенні цих питань немає нічого неправильного, проте у мові...
67371. МЕХАНИЗМ ПРАВОВОГО РЕГУЛИРОВАНИЯ 118.5 KB
  Право — многогранное явление, призванное регулировать общественные отношения. Его можно рассматривать с разных сторон. В роли социального феномена цивилизации, элемента культуры, меры свободы и справедливости право в большей степени...
67372. Форматування даних за допомогою функцій-членів класу ios 645 KB
  Дотепер під час введення або виведення інформації в наведених вище прикладах програм діяли параметри форматування, які за замовчуванням використовує С++-система введення-виведення. Але програміст може сам керувати форматом представлення даних, причому двома способами.
67373. СТИМУЛЫ И ОГРАНИЧЕНИЯ В ПРАВЕ 118.5 KB
  Правовое регулирование не имеет ни вещественной, ни энергетической формы, а осуществляется преимущественно на информационном уровне. Однако информация бывает разная: описательного характера (дескриптивная) и сугубо управленческая, нормативная, предписывающая (прескриптивная).
67374. Створення власних маніпуляторних функцій 532 KB
  Програміст може самостійно створювати власні маніпуляторні функції. Існує два типи маніпуляторних функцій – ті, що приймають (параметризовані) і не приймають аргументи (непараметризовані). Для створення параметризованих маніпуляторів використовуються підходи...
67375. ЛЬГОТЫ И ПООЩРЕНИЯ В ПРАВЕ 162 KB
  Находит новое отражение в законодательстве и учет особых интересов субъектов средством которого выступают правовые льготы. Льготы есть прежде всего социальная мера в этом проявляется их общественная ценность. Кроме того льготы все активнее используются в российской правовой системе...