13142

МЕТОДИ МЕНЕДЖМЕНТУ

Контрольная

Менеджмент, консалтинг и предпринимательство

ТЕМА 8. Методи менеджменту Сутність та особливості формування методів менеджменту. Характеристика методів менеджменту. Методи менеджменту як результат функціональної діяльності. Вступ: Будьяка управлінська діяльність у т.ч. управлінська повинна б

Украинкский

2013-05-10

102 KB

19 чел.

ТЕМА 8. Методи менеджменту

  1.  Сутність та особливості формування методів менеджменту.
  2.  Характеристика методів менеджменту.
  3.  Методи менеджменту як результат функціональної діяльності.

Вступ: Будь-яка управлінська діяльність, у т.ч. управлінська, повинна бути спрямована на отримання конкретних результатів. Основними завданнями управлінців усіх рівнів є розроблення дієвих способів і прийомів впливу на працівників, вибір найоптимальніших управлінських важелів та створення механізмів впровадження їх у життя.

  1.  Сутність та особливості формування методів менеджменту

Результатом виконання будь-яких конкретних функцій менеджменту, що здійснюються на засадах загальних функцій, є отримані методи менеджменту.

Методи менеджменту – способи і прийоми впливу керуючої системи на керовану на різних рівнях і ланках управління (підприємство, підрозділ, служба тощо).

На практиці методи менеджменту є сукупністю способів і прийомів впливу на колектив працівників та окремих виконавців з метою виконання місії організації та досягнення її цілей. Вони спрямовані на об’єкт управління (фірма, відділ, підрозділ тощо), тобто на працівників різних видів діяльності. Їх зміст виявляється через особливості прийомів і способів впливу, а головною метою є забезпечення гармонії, органічного поєднання індивідуальних, колективних та суспільних інтересів.

Основним завданням керуючої системи є вироблення методів менеджменту, завдяки яким вона впливатиме на працівників, забезпечуючи їхню мотивацію праці, керуючи та координуючи їхню діяльність.

Усі методи менеджменту діалектично пов’язані з функціями менеджменту, оскільки основним завданням функцій менеджменту як видів управлінської діяльності є формування методів менеджменту. При цьому процес формування здійснюється через конкретні функції, які реалізуються з допомогою загальних. (Місце методів менеджменту в процесі управління організацією показано на рис. 8.1). Усі методи менеджменту повинні функціонувати не як окремі, розрізнені, а як цілісна система, що складається із взаємопов’язаних та взаємодіючих елементів.


  1.  
    Характеристика методів менеджменту

Методи менеджменту класифікують за різними ознаками:

  •  напрямком впливу на керований об’єкт;
    •  способом врахування інтересів працівників;
      •  формою впливу;
      •  характером впливу (рис. 8.2).

1. За напрямком впливу на керований об’єкт:

- методи прямого впливу – безпосередньо впливають на керовану систему (накази, розпорядження, вказівки, інструкції, положення, тарифи тощо);

- методи непрямого впливу – створюють умови для впливу на керовану систему менеджменту (методи підбору колективу за різними ознаками, методи формування психологічного клімату в колективі тощо).

2. За способом врахування інтересів  працівників:

- методи матеріального впливу – враховують майнові та фінансові інтереси працівників; включають різноманітні економічні стимули;

- методи владного впливу – націлені на впорядкування функцій, обов’язків і прав працівників, регламентацію та нормування їх діяльності (штатні розписи, регламенти діяльності, положення про виконавців, договори, накази, розпорядження, догани тощо);

- методи морального впливу – спрямовані на підвищення соціально-господарської активності; включають етичні норми, моральні стимули, методи встановлення хороших взаємин між керівником і підлеглими тощо.

3. За формою впливу:

- кількісні методи (калькуляції, кошториси, ціни, бюджет, матеріальні стимули тощо);

- якісні методи (вказівки, інструкції, моральні стимули, методи добору колективу за психофізіологічними факторами тощо).

4. За характером впливу:

1. Економічні методи менеджменту. Зумовлені різноманітними економічними чинниками, за допомогою яких досягається колективне чи індивідуальне задоволення потреб на всіх рівнях. Ефективне використання економічних методів потребує певних передумов: здатності підприємства адекватно реагувати на зміну економічних умов функціонування, розвинутого ринкового економічного середовища, ефективних фінансово-кредитних інститутів тощо. Економічні методи менеджменту передбачають розроблення планово-економічних показників і механізмів їх досягнення. Вони шляхом матеріальної зацікавленості стимулюють ініціативу та відповідальність працівників за результати прийнятих рішень. До економічних методів належать економічні плани, економічні стимули та бюджет.

Економічні плани. Загалом у плані прогнозується певний стан об’єкта у перспективі, а також визначаються необхідні для його досягнення ресурси і механізми.

Економічний план – комплексна модель (характеристика) основних економічних показників, параметрів майбутнього стану окремих сфер підприємства, а також шляхів, способів і ресурсів, необхідних для досягнення наміченого.

Вплив економічних планів на працівників відбувається у різних аспектах: за тривалістю дії, рівнем впливу та змістом.

Економічна стимули. Вони належать до найефективніших чинників, що зумовлюють поведінку індивідів, сприяють гармонізації колективних, групових, та індивідуальних інтересів.

Економічні стимули – способи впливу, що спонукають економічну поведінку індивідів, груп у сфері економічної діяльності до вирішення конкретних виробничо-господарських завдань згідно з метою організації.

Ґрунтуючись на використанні матеріальних стимулів (тарифних ставок, посадових окладів, доплат, надбавок, премій), дивідендів, цінних подарунків, дотацій, компенсацій, пільг тощо, вони  є найдієвішими способами впливу на працівників організації. Будь-які економічні стимули повинні обґрунтованими, тобто задовольняти потреби працівників, враховуючи їхні здібності та внесок у загальний трудовий процес. При їх встановленні необхідно дотримуватись принципу справедливості.

Бюджет. Будучи базовим економічним методом менеджменту, бюджет формує засади функціонування організації щодо збалансованості надходжень та витрат. Його формування вказує напрями економії витрат і збільшення надходжень.

Бюджет – документ, що відображає розпис надходжень і видатків економічного суб’єкта за певний період (найчастіше за рік).

В американських та французьких джерелах бюджет розглядають як кількісно виражений план, виділяючи при цьому бюджет доходів, бюджет витрат, що ототожнює бюджет зі звичайними планами і не відповідає його економічній сутності.

Бюджет як складну багато аспектну економічну категорію можна розглядати з різних позицій:

  •  зясування майбутнього стану організації – бюджет у цьому сенсі є планом;
  •  відображення діяльності організації загалом та її підрозділів – у такому разі бюджет є розписом надходжень і видатків, які в ідеалі повинні бути збалансованими;
  •  реалізація контрольної функції – згідно з таким поглядом бюджет є найважливішою складовою внутрішнього контролю, що характеризує формування та рівень цільового використання ресурсів організації;
  •  фінансової – бюджет є оперативним фінансовим планом, який відображає надходження та використання коштів для забезпечення функціонування організації.

Незалежно від сфери діяльності й масштабів організації, бюджет виконує такі завдання:

- забезпечує чіткість та цілеспрямованість діяльності організації, ритмічність та безперервність виробничо-господарських процесів;

- створює об’єктивну основу для оцінки результатів діяльності організації загалом та її підрозділів;

- визначає обсяги, структуру витрат і джерела їх покриття;

- вказує напрями економії витрат і збільшення надходжень;

- є засобом координації діяльності різних підрозділів організації, спрямованої на досягнення загальних результатів тощо.

2. Технологічні методи менеджменту. Вплив на працівників через документи, які визначають технологію виробничо-господарських процесів. До них належать:

- технологічні документи. Це різноманітні інструкції, схеми, які визначають методи, прийоми, режим роботи, послідовність операцій та процедур щодо використання матеріалів, інструментів, обладнання, інших засобів виробництва. Виконуючи конкретну роботу, працівники керуються певним перелік технологічних операцій, технологічними картами, вказівками щодо використання конкретного обладнання та оснащення, послідовністю виробничих процесів тощо.

- конструкторські документи. До них належать різноманітні ескізи виробів (деталей, вузлів та ін), креслення, конструкторські карти тощо. Вони різною мірою потрібні для забезпечення конкретних виробничих процесів, а відповідно – й діяльності конкретних працівників.

3. Соціально-психологічні методи менеджменту. Вони постають як сукупність специфічних способів впливу на між особистісні стосунки і зв’язки, соціальні процеси, що виникають у трудових колективах. Ґрунтуючись на моральних стимулах до праці, діють на особу за допомогою психологічних прийомів (власний приклад, авторитет) з метою перетворення адміністративного завдання на внутрішньо усвідомлену потребу людини. Використовують їх з метою підвищення виробничої активності працівників, створення відповідних соціально-психологічних умов їх діяльності. Передусім такі методи зорієнтовані на дотримання принципу психофізіологічної сумісності у колективі, виховання почуття взаємодопомоги та колективізму.

До соціально-психологічних методів належать:

- соціальні плани – передбачають створення умов праці, забезпечення відпочинку, організацію побуту, медичного обслуговування, охорони праці тощо;

- моральні стимули – впливають через нагородження медалями, орденами, грамотами, присвоєння звань тощо;

- методи формування колективів та соціально-психологічного клімату в них – забезпечують вплив на засадах добору членів колективів за особливостями характерів, стажем роботи тощо.

4. Адміністративні методи менеджменту. Вони здебільшого є однозначними, тобто виключають варіативність завдань і способів їх розв’язання. Ці методи охоплюють такі способи впливу:

а) організаційні – реалізуються через документи тривалої дії та здійснюються шляхом:

- організаційного регламентування (закони, положення, статути, укази тощо);

- організаційного нормування (норми витрат сировини, енергії, інструментів, розміри амортизації тощо);

- організаційного інструктування (інструкції, правила, вимоги);

організаційного інформування (акти, протоколи, доповідні записки, телеграми, заяви).

Організаційні способи впливу забезпечують необхідні умови функціонування організації, а також створюють межі, в яких вона функціонує та розвивається;

б) розпорядчі – забезпечують нормалізування завдань, прийомів тощо, усунення недоліків, відхилень, що виникають у процесі виробничо-господарської діяльності. Розпорядчі дії реалізуються через:

- накази (віддають директор, його заступники);

- розпорядження (прерогатива начальників підрозділів, служб), призначені забезпечити виконання наказів;

- вказівки (застосовують всі менеджери), спрямовані на виконання наказів і розпоряджень;

в) дисциплінарні – використовують у конкретних ситуаціях, реалізуючи їх через зауваження, догани, переміщення  посадових осіб, звільнення тощо.

Поділ методів менеджменту на групи є умовним, оскільки всі вони тісно взаємопов’язані. Суттєвим є також і те, що економічні, технологічні та соціально-психологічні методи впливають на керовану систему лише формалізуючись з допомогою адміністративних. Наприклад, план економічного розвитку цеху здатний впливати на працівників лише за умови, якщо директор підприємства передбачить його реалізацію відповідним наказом.

  1.  
    Методи менеджменту як результат функціональної діяльності
    .

Методи менеджменту є результатом реалізації функцій менеджменту, тобто апарат управління будь-якої організації у процесі своєї діяльності повинен створити всі необхідні способи впливу на керовану систему. Власне, завдання управлінців і полягає в тому, щоб сформувати необхідні методи менеджменту, здатні забезпечити виробничо-господарську діяльність, досягнення місії та цілей організації. В табл. 8.1 зафіксовано методи менеджменту, які можна отримати в процесі реалізації конкретних функцій менеджменту, а в табл. 8.2 – на основі яких елементів функцій формуються відповідні методи менеджменту.

Таблиця 8.1

Методи менеджменту, отримані в процесі реалізації

конкретних функцій менеджменту

Конкретні функції менеджменту

Отримані методи менеджменту

1

2

Управління виробництвом

  •  план виробничо-господарської діяльності
  •  графік руху виробів, транспорту, працівників
  •  посадові інструкції для майстрів, начальників цехів та дільниць
  •  положення про застосування відрядної форми оплати праці для основних робітників
  •  положення про преміювання основних робітників за перевиконання планових завдань
  •  план  поліпшення умов праці основних робітників
  •  технологічний процес виготовлення вузлів
  •  інструкції з експлуатації обладнання тощо

Управління фінансами

  •  фінансовий план
  •  бюджет
  •  штатний розпис фінансово-економічного відділу
  •  посадові інструкції для працівників фінансово-економічного відділу
  •  норми витрат фінансових коштів
  •  проект фінансування спорудження адміністративних приміщень
  •  план використання кредитних ресурсів тощо

Управління збутом

  •  план реалізації продукції
  •  проект рекламної компанії
  •  посадові інструкції для працівників відділу збуту
  •  положення про застосування комісійної форми оплати праці для працівників відділу збуту
  •  програма заходів, спрямованих на стимулювання збуту тощо

Управління зовнішньоекономічною діяльністю

  •  план ЗЕД
  •  штатний розпис працівників відділу ЗЕД
  •  положення про преміювання працівників відділу ЗЕД за перевиконання планових показників
  •  план фінансування рекламної кампанії на іноземних ринках
  •  проект наказу про створення відділу міжнародної реклами
  •  протокол ділових переговорів з іноземними партнерами тощо


Закінчення таблиці 8.1

1

2

Управління транспортними потоками

  •  графік руху транспорту
  •  норми витрат палива та мастильних матеріалів
  •  норми амортизації транспортних засобів
  •  положення про погодинну оплату праці для водіїв
  •  план модернізації рухомого транспортного складу
  •  проект наказу про впровадження автоматизованих систем управління транспортними потоками
  •  штатний розпис працівників диспетчерського відділу
  •  план ремонтних робіт в гаражних приміщеннях тощо

Таблиця 8.2

Взаємозв’язок функцій та методів менеджменту (приклади)

Елементи конкретних функцій менеджменту

Методи менеджменту, отримані внаслідок реалізації функцій менеджменту

1

2

Планування впровадження нової технологічної лінії з виробництва велосипедів

  •  графік впровадження нової технологічної лінії
  •  кошторис витрат на впровадження технологічної лінії
  •  технологічний процес та ін.

Планування діяльності підприємства планово-економічним відділом

  •  виробнича програма
  •  техніко-економічний план
  •  бюджет
  •  проект наказу про виконання положень техніко-економічного плану тощо

Організація на підприємстві нового підрозділу – науково-дослідної лабораторії

  •  штатний розпис працівників лабораторії
  •  проект наказу про створення науково-дослідної лабораторії
  •  посадові інструкції для працівників науково-дослідної лабораторії
  •  правила техніки безпеки під час роботи в лабораторії тощо

Реорганізація на підприємстві двох відділів (експортного та імпортного) у відділ ЗЕД

  •  штатний розпис працівників відділу ЗЕД
  •  проект наказу про реорганізацію експортного та імпортного відділів у відділ ЗЕД
  •  посадові інструкції для працівників відділу ЗЕД
  •  проект наказу про скорочення посад працівників, які не відповідають відповідним вимогам
  •  проект наказу про залучення у відділ ЗЕД висококваліфікованих спеціалістів у галузі ЗЕД тощо


Закінчення таблиці 8.2

1

2

Стимулювання основних робітників підприємства

  •  положення з преміювання основних робітників
  •  фонд оплати праці основних робітників
  •  проект наказу про впровадження відрядної системи оплати праці для основних робітників тощо

Розробка відділом праці та заробітної плати системи стимулювання інженерно-технічного персоналу (ІТП)

  •  фонд оплати праці
  •  положення з преміювання
  •  проект наказу на персональне нагородження працівників за високі результати праці тощо

Контролювання директором результатів роботи своїх заступників

  •  проект наказу про підготовку річних звітів щодо результатів роботи підрозділів організації
  •  програма атестації заступників директора тощо

Усунення недоліків та відхилень, виявлених відділом технічного контролю організації в процесі контролювання

  •  проект наказу про усунення недоліків в технології виробництва
  •  проект наказу щодо внесення змін в організацію трудових процесів з метою підвищення їх ефективності тощо

Результатами управлінської діяльності є конкретні способи та прийоми впливу на керовану систему, які у просторовому, часовому та ресурсному аспектах визначають сфери та напрями діяльності працівників, створюють механізми зацікавленості у виконання завдань та досягненні цілей. Але забезпечення узаконеного впливу методів менеджменту можливе лише при їх затвердженні відповідними управлінськими рішеннями.

Запитання. Завдання

  1.  Розкрийте сутність основних завдань методів менеджменту.
  2.  У чому полягає механізм формування методів менеджменту.
  3.  Проілюструйте на прикладах взаємозв’язки між функціями та методами менеджменту.
  4.  Обґрунтуйте класифікацію методів менеджменту за різними ознаками.
  5.  Охарактеризуйте механізми дії на працівників методів менеджменту прямого та непрямого впливу.
  6.  Наведіть механізм застосування економічних, технологічних, адміністративних та соціально-психологічних методів менеджменту для розв’язання проблеми „Перехід підприємства на виготовлення нового виробу в умовах диверсифікації”.
  7.  Охарактеризуйте на конкретних прикладах механізм застосування, призначення та види економічних методів менеджменту.
  8.  Дайте характеристику соціально-психологічних методів менеджменту та розкрийте їх роль у системі способів впливу на керований обєкт.

Теми рефератів

  1.  Сутність і процес формування методів менеджменту.
  2.  Роль методів менеджменту в процесі управління організацією.
  3.  Бюджет як базовий економічний метод менеджменту.
  4.  Діалектичність зв’язків між методами та функціями менеджменту.
  5.  Підходи до класифікації методів менеджменту.
  6.  Проблеми визначення ефективності впливу методів менеджменту на керовану систему.
  7.  Проблеми застосування економічних стимулів в організаціях.
  8.  Сутність, призначення та особлива роль адміністративних методів менеджменту.


ВХІД

(матеріальні, фінансові, трудові, енергетичні, інформаційні

та інші ресурси)

ОРГАНІЗАЦІЯ

ЕРУЮЧА СИСТЕМА

КОНКРЕТНІ ФУНКЦІЇ МЕНЕДЖМЕНТУ

ЗАГАЛЬНІ ФУНКЦІЇ МЕНЕДЖМЕНТУ

Плану-вання

Органі-зування

Мотиву-вання

Контролювання

Регулювання

МЕТОДИ МЕНЕДЖМЕНТУ

...

КЕРОВАНА СИСТЕМА

ВИХІД

(продукція, послуги, прибуток, соціальна відповідальність та ін.)

Зворотний звязок

Прямий зв’язок

Рис. 8.1. Методи менеджменту в процесі управління організацією

КЛАСИФІКАЦІЯ МЕТОДІВ МЕНЕДЖМЕНТУ

За напрямком впливу:

  1.  Прямого впливу
  2.  Непрямого впливу

За способом врахування інтересів працівників:

  1.  Матеріального впливу
  2.  Владного впливу
  3.  Морального впливу

За формою впливу:

1. Кількісні

2. Якісні

За характером впливу:

1. Економічні

2. Технологічні

3. Соціально-психологічні

4. Адміністративні

Рис. 8.2. Класифікація методів менеджменту за різними ознаками

  1.  

 

А также другие работы, которые могут Вас заинтересовать

7487. Психология. Понятие о психологии 235.5 KB
  Психология. Тема 1.1. Понятие о психологии. Научное определение психологии, и ее аспекты, этапы становления. Общая психология в современном представлении. Отрасли психологии. 1 Психология - это наука о психике человека и...
7488. Педагогическая психология. Предмет, задачи, методы педагогической психологии 60 KB
  Педагогическая психология. Тема 2.1. Предмет, задачи, методы педагогической психологии. Современная педагогическая психология и предмет ее изучения. Проблемы и задачи современной педагогической психологии. Методы педагогической пси...
7489. Педагогика. Предмет и основные категории педагогики 88.5 KB
  Педагогика. Тема 3.1. Предмет педагогики. Предмет и основные категории педагогики. История и классовый характер воспитания. Связь педагогики с другими науками. 1. Предмет и основные категории педагогики. К числу основных понятий пе...
7490. Приёмы игры на гитаре 26.44 KB
  План школьного открытого урока Приёмы игры на гитаре Добрый день, уважаемые преподаватели. Тема моего открытого урока: Приёмы игры на гитаре Сегодня открытый урок я проведу с учеником 4-го класса Иваном Мотузом...
7491. Возникновение и развитие философии марксизма 34 KB
  Возникновение и развитие философии марксизма Основателем этой философии были Карл Маркс (1818 - 1883) и Фридрих Энгельс (1820 - 1895). К. Маркс учился на юридическом факультете, его выпускная диссертация была на тему Различия натуралистического...
7492. Древнейшие формы мировоззрения 49 KB
  Древнейшие формы мировоззрения. Мировоззрение - это система взглядов на мир и место в нем человека. Мировоззрению предшествуют мироощущение,миропредставление, миропонимание. Мировоззрение определяет как человек понимает мир,как относится к нему...
7493. Немецкая классическая философия, взгляды философов классиков 54 KB
  Немецкая классическая философия Иммануил Кант (1724 - 1804) - родоначальник немецкой классической философии. Родился и прожил всю жизнь в Кенигсберге (Калининград) - центр Восточной Пруссии. В 1745 г. Кант закончил Университет. После...
7494. Философские и религиозные учения Древнего Китая 46 KB
  Философские и религиозные учения Древнего Китая Китайская цивилизация непрерывна в своем развитии. Древнекитайская философия, как и любая другая, зародилась в мифологии. Два начала Ян и Инь, фигурирующие в мифологии, стали пе...
7495. Философские и религиозные учения Древней Индии 38.5 KB
  Философские и религиозные учения Древней Индии К концу II тыс. до н.э. на территорию Индии приходят с Севера, из Тибета кочевые племена ариев или арийцев. Они приносят культ поклонения животным, в частности корове, и приносят свою мифологию. Собрани...