13816

Маркетинговое исследование лифтов кампании ОТИС в России

Эссе

Экономическая теория и математическое моделирование

Эссе по микроэкономике: Маркетинговое исследование лифтов кампании ОТИС в России. Оглавление Введение3 История лифтов.3 Определение продукта3 Классификация лифтов по назначению:4 История ОТИС5 ОТИС в России.5 Субституты7 Комплименты8 Особенности

Русский

2013-05-14

33.43 KB

6 чел.

Эссе

по микроэкономике:

«Маркетинговое исследование лифтов кампании ОТИС в России».

Оглавление

Введение 3

История лифтов. 3

Определение продукта 3

Классификация лифтов по назначению: 4

История ОТИС 5

ОТИС в России. 5

Субституты 7

Комплименты 8

Особенности предлагаемого товара. 8

Рынок 9

Вывод 10

Список использованной литературы: 11


Введение

В своем эссе я хотела бы провести анализ лифтов кампании Отис. Одной из причин моего выбора явилось то, что именно эти лифты я вижу в аэропортах и ,например, нашем университете, следовательно данному производителю доверяют серьезные организации, скорей всего потому, что именно данная кампания производит товар высокого качества.

История лифтов.

Впервые о лифте писал еще римский архитектор Витрувий, ссылавшийся в свою очередь на Архимеда, который построил подъёмный аппарат, вероятно, ещё в 236 году до н. э..  С тех ор многое изменилось, например,  не так давно, в  2007 году компания «KONE» разработала лифт MaxiSpace, не требующий не только машинного помещения, но и противовеса.  Его основными преимуществом является то, что он имеет максимальные размеры кабины при имеющихся габаритах шахты. В том же  2007 году компания «Сити Лифт» выпустила первый российский энергосберегающий лифт без машинного помещения БМП. В лифтах БМП и ВМП с канатной подвеской, кабина установлена на раму L-образной конструкции. Консольная конструкция и подвеска 1:1 обеспечивают простую установку, свойственную гидравлическому лифту, а также комфортное перемещение кабины с низким уровнем шума благодаря использованию электропривода без редуктора.

Современные пассажирские лифты могут перемещать до тридцати человек со скоростями от 0,5—4 м/с (обыкновенный лифт), до 17 м/с (высокоскоростной лифт). Грузовые лифты перемещают до 10 тонн груза со скоростями до 1,5 м/с.

Определение продукта

Лифт - это стационарная грузоподъемная машина периодического действия, предназначенная для подъема и спуска людей и /или/ грузов в кабине, движущейся по жестким прямолинейным направляющим, у которых угол наклона к вертикали не более 15 град.

Классификация лифтов по назначению:

  1.  Пассажирские лифты. Для перевозки людей. Также допускается перевозка грузов, если общая масса пассажиров с грузом не превысит грузоподъёмности лифта.
  2.  Грузовые лифты. Для перевозки габаритных грузов и людей.
  3.  Больничные лифты. Лифты для лечебно-профилактических учреждений устанавливаемые. Используются для транспортировки больных, в том числе на больничных транспортных средствах (каталках, инвалидных колясках), с сопровождающим персоналом (как правило, лифтёром).
  4.  Грузопассажирские. Для транспортировки людей и грузов. Имеет увеличенную площадь пола и размер дверей. В настоящее время данные лифты называются «Пассажирскими».
  5.  Грузовые платформы. Для транспортировки грузов, материалов и оборудования.
  6.  Грузовые с проводником. Для транспортировки грузов и сопровождающих их лиц.
  7.  Грузовые без проводника. Для транспортировки только грузов. Оборудуются наружным управлением, перемещение людей в этих лифтах не допускается.
  8.  Грузовые малые. Используются как правило в ресторанах и кафе (для подъёма продуктов питания), библиотеках, складах и т. д. Грузоподъёмность, как правило, от 5 до 300 кг. Подъём людей на них категорически запрещён.
  9.  Промышленные. Для установки в зданиях с запылённой, содержащей агрессивные газы, взрыво- и пожароопасной окружающей средой и для опасных производств.

История ОТИС.

ОТИС – крупнейший мировой производитель лифтов, эскалаторов и движущихся дорожек. Для архитекторов и подрядчиков, разработчиков и собственников жилья, ОТИС – ведущий мировой партнер.

Усевшись на подъемную платформу высоко над толпой в Хрустальном дворце Нью-Йорка, прагматичный механик поразил публику, когда он неожиданно перерезал единственную веревку, на которой держалась эта платформа. Платформа опустилась на несколько дюймов и остановилась. Сработала новая революционная система безопасного торможения, предотвратив падение платформы на землю. "Все безопасно, джентльмены!" - успокоил присутствующих человек, стоящий на подъемнике.

Этим человеком был Элиша Грейвз Отис, благодаря изобретенному им безопасному тормозу Отис буквально взорвал лифтовую индустрию. Его изобретение позволило зданиям и помыслам архитекторов устремиться ввысь, создавая новые четкие очертания современного городского профиля.

Мистер Отис продавал свои первые безопасные лифты в 1853 г. Сегодня, спустя более чем полтора века, ОТИС все еще позиционируется как ведущая мировая лифтовая компания с более чем 60 000 работниками, обслуживающими клиентов почти в каждой стране мира.

ОТИС в России.

В Россию компания пришла в 1893 году, когда по личному заказу императора Александра III в Зимнем Дворце были установлены лифты ОТИС. В 1915 году компания открыла в стране свое представительство. Вплоть до революции 1917 года большинство лифтов в Российской империи были лифтами ОТИС. 15 сентября 1992 года мэр столицы М.Ю. Лужков подписал постановление Правительства Москвы о создании открытого акционерного общества «МОС ОТИС» «в целях создания конкуренции на рынке услуг по техническому обслуживанию, монтажу, замене и реконструкции лифтов, а также привлечения иностранных инвестиций в сферу городского хозяйства». С тех пор компания активно работает на рынке страны, предлагая полный спектр продукции и услуг -от проектирования, производства и монтажа нового оборудования до сервисного обслуживания и модернизации существующих лифтов и эскалаторов.

ОТИС на территории Российской Федерации является крупнейшим производителем лифтов для разного типа зданий. В 2007 году оборот компании составил 327 млн.$. Порядка 3500 сотрудников ОТИС работают на территории всей России. Подразделения компании открыты в 45 крупных городах страны.

ОТИС – единственная международная лифтовая компания, активно работающая на рынке жилищного хозяйства России. На полном или частичном техобслуживании компании находится каждый седьмой лифт страны. Из них 70% относятся к муниципальному сектору.

В 2001 году ОТИС стал первым в России производителем лифтового оборудования, сертифицированным по международному стандарту качества ISO 9001/9002.

Статистические данные о кампании:

Сотрудники

Около 62 000 сотрудников, из которых 53 000 за пределами Соединенных Штатов

Оборот

$11.8 миллиардов в 2007 году

Установлено

Более 2 миллинов лифтов и эскалаторов Otis установлено во всем мире

Обслуживается

1,6 миллиона лифтов и эскалаторов на обслуживании

Страны

Продукция ОТИС предлагается более чем в 200 странах

Производство

Основные производственные мощности находятся в Америке, Европе и Азии

 

В России лифты OTIS установлены, в аэропортах, крупных университетах (ВШЭ, РГУ Нефти и Газа им.Губкина и т.д.), Доме Правительства Российской Федерации, Мэрии Москвы, Международном  Центре Торговли на Красной Пресне, парке-усадьбе «Царицино»,  многочисленных первоклассных отели, магазинах, офисные зданиях, а также обычных жилых домах города. Однако в жилых домах доминируют лифты российских производителей, такое преобладание на рынке продукции отечественного производства обусловлено главным образом ее более низкой стоимостью в сравнении с импортными аналогами, в том числе и OTIS.

Субституты

Совершенных субститутов у лифтов нет, особенно когда речь идет о высотных зданиях. В торговых центрах, и других не высоких зданиях, близкими субститутами являются патерностеры, эскалаторы, лестницы, однако когда речь идет о высотных зданиях, очевидно, что ни один потребитель не согласится подниматься пешком по лестнице 15 этажей. В любом здании есть лестница, как запасной вариант на случай эвакуации или отказа лифта, однако из 150 орошенных, ни один не согласился идти пешком 15 этажей, при работающем лифте.

Сравнивая эскалаторы и лифты, стоит отметить, что эскалаторы обладают большей пропускной способностью чем лифты, так же преимуществами эскалаторов перед лифтами является то, что остановленный эскалатор все равно можно использовать в качестве лестницы, а не работающий лифт является абсолютно бесполезным для потребителя. Так же, лифт необходимо ждать, а эскалатор работает непрерывно, поэтому в метро и переполненных торговых центрах он более полезен, чем лифт. Однако по сравнению с лифтами, эскалаторы обладают рядом недостатков : они, как правило, дороже, требуют большего пространства, не может быть использован в многоэтажных зданиях, т.к. не развивает большой скорости.

Говоря о патерностерах, отметим, что они распространены только в Великобритании и континентальной Европе. Однако даже в них, введение новых патерностеров в эксплуатацию запрещено в большинстве стран, в которых они были распространены, потому что они не приспособлены для использования инвалидами, а так же крайне не безопасны, в силу того, что в них отсутствуют двери, а работают по принципу лифта.

Комплименты

Лифт не будет функционировать без лифтового оборудования, например, лебедки, лампы, реле и т.п.

Особенности предлагаемого товара.

Сейчас многие компании, чтобы получать больше прибыли и нужным им образом распределять потоки денежных средств, стараются продавать товары и услуги «в одном флаконе». Такие характеристики взаимозависимости и самодостаточности, кампания ОТИС использует такой вид “гибрида” как гибрид  «Для спокойствия». Гибридные решения этого вида предназначены потребителям, для которых важно знать, что они покупают лучшее из лучшего. Обычно собственник здания или подрядчик приобретает лифт у одной компании, а техобслуживание перепоручает другой. Клиенты, которые знают компанию Otis как лучшего производителя лифтов, чувствуют себя спокойно, заключив договор на обслуживание с ее сервисным подразделением. Предлагая клиентам высококачественное оборудование вместе с первоклассным обслуживанием, компания Otis далеко оторвалась от конкурентов, как правило, сильных в чем-то одном.

Otis Elevator Company разработала оригинальную компьютерную систему для выполнения сложной задачи круглосуточного обслуживания 93 000 лифтов и эскалаторов в Северной Америке: техники по ремонту прибывают на место, уже вооруженные информацией о характере проблемы и истории техобслуживания данного механизма. Otis использует технологии для нововведений при оптимизации взаимодействия с клиентами и расширяют границы возможного, тем самым повышая ожидания клиентов от всех компаний на рынке.

С 2002 по 2008 год 90% от $1 млрд годовой операционной прибыли Otis приносили именно услуги.

Рынок

В структуре российского рынка лифтов в количественном выражении лидером является «Щербинский лифтостроительный завод». После него идет «Карачаровский механический завод» , РУП «Могилевлифтмаш», доля «Отис Лифт» - 7%.

Приходя на рынок в новой стране, кампания придерживается выработанной стратегии поиска местных партнеров и сотрудничества с ними, как главный механизм сокращения рисков. Тактика работает, так как такие партнеры знакомы с условиями ведения бизнеса в конкретной стране, а так же могут помочь избежать многих проблем. Так же кампания старается использовать технические методы: например, обеспечение автофургонами своих работников в России, что позволило им перестать перевозить запасные части в московском метро. Более того, кампания сориентирована на извлечение как можно большец выгоды из перспектив быстрого развития большого количества зарождающихся крупных рынков.

Компания ОТИС  работает на двух тесно связанных рынках:

(а) разработка, изготовление и установка лифтов, эскалаторов и движущихся тротуаров;

(б) обслуживание установленного оборудования.

 Ее определение рынка таково: "Наш бизнес состоит в перемещении людей и материалов вертикально и горизонтально на короткие расстояния... и пока наши лифты работают хорошо, люди не замечают их... Наша задача - оставаться незамеченными".

Вывод

Пассажирские лифты ОТИС занимают лишь 7% рынка, это объясняется скорей привычкой пользоваться оборудованием отечественного производителя, которое дешевле, менее прочно и безопасно, однако установлено в большинстве домов, и его замена стоила бы слишком много.

Кампания обладает большим опытом и грамотной политикой, поэтому, скорей всего улучшит свои позиции на российском рынке.

В своем эссе я попытала проанализировать всю найденную информацию по данному продукту, проанализировать его позицию на рынке и основных потребителей. Этот продукт показался мне особенно интересным, так как действительно не имеет комплиментов, следовательно, присутствует в любом высоком здании. А сузить мой выбор до данной кампании мне помог личный опыт, показывающий что их оборудование действительно качественное и надежное.

Список использованной литературы:

  1.  Венкатеш Шанкар, Леонард Берри, Томас Доцел Harvard Business Review Россия, №4 за 2010 год
  2.  http://samlib.ru/b/bondarenko_andrej_nikolaewich/strategija-etoprosto.shtml
  3.  http://www.otis.com
  4.  http://vernikov.ru/biznes-processy/reinzhiniring/item/263-reinjiniring-korporacii.html


 

А также другие работы, которые могут Вас заинтересовать

79523. Объединение Русских земель Москвы (14-первая половина 16 веков) 21.07 KB
  Объединение Руси начавшийся в XIV XV веках процесс объединения раздробленных русских земель вокруг нескольких новых политических центров приведший в конечном итоге к образованию централизованного Русского государства и его последующему возобладанию над внешними политическими конкурентами за земли Руси. Объединение Северовосточной Руси завершилось в правление Ивана III присоединение Новгорода 1478 Твери 1485 ликвидация формальной автономии Пскова 1510 и Рязани 1521. Он принял титул государя всея Руси...
79524. Начало эпохи великих географических открытий и первые колониальные захваты. Новое время как особая фаза всемирно исторического процесса 22.1 KB
  Новое время или новая история период в истории человечества находящийся между Средневековьем и Новейшим временем. Критерием определения нового времени его новизны по сравнению с предшествующей эпохой был с точки зрения гуманистов расцвет в период Ренессанса светской науки и культуры то есть не социальноэкономический а духовнокультурный фактор. Однако этот период довольно противоречив по своему содержанию: Высокое Возрождение Реформация и гуманизм соседствовали с массовым всплеском иррационализма развитием демонологии...
79525. Реформация и ее экономические, политические и социокультурные причины. Религиозные войны в Европе 21.7 KB
  С одной стороны католический мир который объединял все народы Западной Европы под духовным руководством папы римского прекратил существование. С другой стороны национальные церкви способствовали росту национального сознания народов Европы. При этом существенно повысился культурный и образовательный уровень жителей Северной Европы которая до этого была как бы окраиной Христианского Мира необходимость изучения Библии приводила к росту как начальных учебных заведений в основном в форме церковноприходских школ так и высших что...
79526. Государство и общество стран Западной Европы в 17 веке 21.34 KB
  Их концептуальным выражением и итогом стали теории естественного права и общественного договора основанные на рационализме. Теория естественного права явилась классическим воплощением нового мировоззрения. Теория естественного права основана на признании всех людей равными от природы и наделенными природой же естественными страстями стремлениями разумом. Законы природы определяют предписания естественного права которому должно соответствовать положительное позитивное волеустановленное право.
79527. Внутренняя и внешняя политика Ивана 4 Грозного 20.85 KB
  Иван IV стал великим князем в 1533 г. в 3 года. Регентшей была его мать Елена Глинская, а после ее смерти в 1538 г. началось боярское правление, сопровождавшееся борьбой боярских группировок. В 1547 г. Иван IV венчался на царство.
79528. Россия в годы смуты (конец 16-начало 17 веков) 21.68 KB
  Шурин Фёдора Борис Годунов фактически правил при недееспособном Фёдоре Ивановиче организовал свое избрание царём на Земском соборе. Но бояре были недовольны незнатным царём крестьяне отменой Юрьева дня казаки репрессиями властей дворяне тяжелой службой. Годунов умер и Лжедмитрий стал царём. Земский собор избрал царём Михаила Романова.
79529. Воцарение в России Романовых. Развитие страны в 17 веке. Особенности сословно-представительной монархии в России 20.84 KB
  Кандидатура Михаила Федоровича устроила представителей всех сословий и политических сил: аристократы были довольны тем что новый царь будет представителем древнего рода Романовых сторонники легитимной монархии были довольны тем что Михаил Федорович имеет родство с Иваном Грозным а пострадавшие от террора и хаоса смуты были довольны тем что Романов не причастен к опричнине казаки же были довольны что отцом юного царя был митрополит Филарет.
79530. Россия в конце 17-первой четверти 18 веков 21.76 KB
  Россия по Вечному миру с Польшей закрепила за собою Киев и вступила в антитурецкую коалицию. по Ништадтскому миру Россия получила за крупную сумму Эстонию Латвию и почти всю Карелию. Россия заключила союз с Австрией.
79531. Международные отношения и внешняя политика России при Петре 1 23.79 KB
  Образование Российской 1Пётр I предпринял целый ряд реформ. После возвращения из Великого посольства Пётр I повёл борьбу с внешними проявлениями устаревшего образа жизни но не менее обращал внимание на приобщение дворянства к образованию и светской европеизированной культуре. Успех по службе Пётр поставил для дворян в зависимость от образования. Всего в посольство вошло до 250 человек среди которых под именем урядника Преображенского полка Петра Михайлова находился сам царь Пётр I.