18899

Связи с общественностью: предмет, объект, цели и задачи, понятийный аппарат

Доклад

Маркетинг и реклама

Связи с общественностью: предмет объект цели и задачи понятийный аппарат Существует ок. 500 определений PR. Налицо много самых разных толкований данного понятия. Классическое определение ПР С. Блэка звучит так: ПР это искусство и наука достижения гармонии посредством в...

Русский

2013-07-10

60 KB

58 чел.

Связи с общественностью: предмет, объект, цели и задачи, понятийный аппарат

Существует ок. 500 определений PR. Налицо много самых разных толкований данного понятия. Классическое определение ПР С. Блэка звучит так: «ПР - это искусство и наука достижения гармонии посредством взаимопонимания, основанного на правде и полной информированности». Public Relations - коммуникативная активность компании, направленная на формирование гармоничных отношений с обществом, установление и поддержание результативных отношений с полезными аудиториями, изучение общественного мнения и реагирование на него.

Особо хотелось бы отметить определение Объект ССО - это социальные коммуникации Социальная коммуникация - это: передача информации, идей, эмоций ​посредством знаков, символов., где реализуются PR (реклама, СМИ)

Предметом PR являются основные принципы, модели, функционирование ССО как соц. коммуникативные практики.

Цель PR:

a. создание внешней и внутренней социально-психологической среды, благоприятной для успеха организации;
b. налаживание или поддержание взаимовыгодных, гармоничных связей, взаимного понимания и доброжелательности между организацией и общественностью, от которой зависит ее успех или неудача;

Задачи PR:

c. оценка отношений организации с общественностью;
d. выявление зоны совмещения и согласования интересов организации и общественности;
e. формирование взаимопонимания и установления взаимоотношений между организацией и окружающей ее аудиторией путем коммуникации, предусматривающей наличие обратной связи.

ЦЕЛЬ ССО (общая) - получение объективных знаний о мире.

 Цель ССО как науки и практики - это обогащение соц. коммуникации новыми подходами, наполнение новым опытом и знаниями.

 Задачи ССО как науки:

  1.  систематизация теории и практики PR;
  2.  развитие методологических основ ССО как науки;
  3.  обогащение PR как междисциплинарной науки, установление связи с другими науками;
  4.  разработка и внедрение новых соц. технологий в рамках компетенций PR;
  5.  оптимизация соц. практик PR  и их прогнозирование, т.е. развитие в дальнейшем.

Функции ССО:

- познавательная;

- ценностная (PR наряду с рекламой, журналистикой формирует свои ценности);

- прогностическая;

- практически-преобразовательная;

- воспитательно-образовательная;

- формирование общественной коммуникации (публичного дискурса)

Любая теория имеет свой понятийный аппарат, ССО в частности. Можно назвать имиджевый континуум (паблисити, имидж, репутация). К основным понятиям, которые относятся к ССО и заимствованы из других дисциплин относятся: конфликт, установка, коммуникация, взаимодействие, информация, связи, общественность, общение и т.д. До сих пор остается дискуссионным использование аббревиатуры ССО. С т.з. Шишкиной необходимо отходит от написания PR английским языком.

Общественность - это внутренняя и внешняя среда некоторой организации проекта.

Связи - действия, направленные на построение коммуникаций и гармонизацию взаимоотношений между элементами среды.

Конфликт - столкновение противоположных интересов, взглядов, стремлений; серьёзное разногласие, острый спор, приводящий к борьбе.

Коммуникация – это многогранное слово, которое включает в себя любое ​взаимодействие с другими людьми: случайный разговор, убеждение, ​обучение и переговоры.

Взаимодействие — это определенная система действий одной стороны по ​отношению к другой и наоборот

ИНФОРМАЦИЯ (от лат. informatio — осведомлять) — 1) любое сообщение о чем-либо

Общение (в психологии развития) — процесс установления, поддержания и развития контактов между двумя или несколькими субъектами.

 

Подходы к определению PR 

PR следует рассматривать с  т.з. 3-х подходов:

- альтруистический (С. Блек) (ПР - некая деятельность по организации всеобщего сотрудничества во имя «служения интересам общественности»;

- компромиссный (Э. Бернейс)(упор делается на удовлетворении конкретных интересов);

- прагматический (Чумиков, Бочаров) (PR-это система аналитических и технологических действий, предполагающих создание и распространение посланий, направленный на гармонизацию отношений между участниками проекта и его внешним окружением).

Существует очень много классификаций, которые принадлежат другим авторам, например классификация Шишкиной. Она делит все определения PR на 4 группы:

- определения, имеющие официальный статус;

-канонические;

-определения, имеющие высокий научный статус;

- определения, которые дают разные ученые и исследователи.

Подход Асер Декслер:

Классификация:

  1.  все определения, которые рассматривают ССО как обмен информацией;
  2.  пропагандистский. (Э. Бернайз, который в 30-е гг. назвал PR новой пропагандой, с помощью которой можно убежать общественность, конструировать общественную поддержку;
  3.  PR как управленческая деятельность. Определение института общественных отношений ИПРА 1948г. раскрывает смысл, это обобщающее определение. PR - это особая функция управления, которая способствует установлению общения, взаимопонимания, сотрудничества. Помогает руководству организации быть информированным и быть готовым к любым переменам.
  4.  PR как менеджмент коммуникации. Грюнинг убежден, что ССО - это часть системы социального управления.(есть инновационный менеджмент, коммуникационный, …)

А.Ф. Векслера. «PR-это управление всей совокупностью коммуникативных процессов организации в отношениях с общественностью с целью достижения взаимопонимания и поддержки».

Наука о ССО все еще находится на этапе становления. Следовательно, многие параметры этого понятия являются дискуссионными.

Дискуссия заключается в том, что многие ученые трактуют нам свое видение о месте и роли  PR в современном мире.

Китчен считает, что сегодня этап исследования в PR не предполагает зрелых парадигм (доктрин). ССО является формирующейся наукой. А временной отрезок между накоплением теоретических знаний очень большой, так как PR, в основном, считается практикующей наукой

(а медицина, например, практической и теоретической одновременно)   

Имена ученых, занимающиеся  обобщением практик PR:

У.Аги, Г. Кэмерон, Грюнинг (4 модели PR!!!!!!!!),Катлип, Китчен

Среди отечественных ученых -

Марина Анатольевна Шишкина, А.Д. Кривоносов, М. Бочаров, А.Чумиков, Д.Гавра

Дуалистичность PR проявляется так:

Дуализм ССО

            - соц. практика

-наука

Если рассматривать PR как науку, то мы ее должны характеризовать с точки зрения видение Роберта Мертона, как теорию среднего уровня, которая предполагает, что данная наука занимает промежуточное положение между фундаментальными и  эмпирическими теориями.  

Теория среднего уровня:

А. Теория социальных институтов

Б. Теория социальных общностей

В. Теория специальных социальных процессов

Следовательно, если рассматривать ССО как социальный институт, то  социальный институт ССО- изучение специальных норм, ценностей, которые удовлетворяют потребности общества.

Если рассматривать ССО как специальные социальные процессы, то ССО- это есть процесс социальной коммуникации.

ССО рассматривается как системная теория и практика. С т.з. системы можно рассматривать PR как:

- политический (избирательный технологии, консалтинг);

- организационный (формирование корпоративной культуры, корпоративные СМИ);

-экономический (брендинг);

-социальный (спонсоринг, фандрайзинг).

ССО также рассматривается  и как мультидисциплинарная (междисциплинарная) наука. Они находятся на пересечении многих гуманитарных наук, но ни с одной из них не совпадает полностью.

PR опирается на:

- философию;

- психологию (психологические знание необходимы для раскрытия психологических особенностей личности, изучение для изучения поведения потребителей, психологическое воздействие текста и многое другое);

- филологию (риторику, стилистику) PR-специалист - это специалист, который владеет словом, должен уметь правильно писать и говорить.

- социологию (социологические исследования, контент-анализ и т.д.).

PR как стратегическая составляющая комплекса продвижения, направленная на решение задач формирования и сохранения кредита доверия общества к компании; гармонизации отношений между концепцией товаров, их позиционированием и позиционированием самой компании на потребительском рынке; максимального понижения и удержания на этом уровне входных барьеров на потребительский рынок как самой компании, так и ее товаров и услуг. Любой товар и компания его продвигающая при вхождении в рынок сталкивается с определенными «входными барьерами» - своеобразный инстинкт самосохранения потребительской аудитории и общества (непринятие неизвестного, подозрительно полезного, сомнительно модного, не на что не похожего, необычно завернутого, слишком смело рекламируемого, малоизвестного, откровенно сексуального, либо чересчур пуританского, слишком скромно продвигаемого, приятного, но сделанного неизвестной компанией и т.д., и т.п.). Входные барьеры выстраивает не только потребитель , но и вся целевая аудитория к которой относятся и покупатель товара и его потребитель и лица влияющие на принятие решения о покупке, кроме того эти барьеры отстраивают и все остальные участники товарно - денежных отношений - дилеры, и дистрибуторы и даже продавцы в местах конечной реализации этого товара.

Креатив в PR - специфические и оригинальные художественные, технические, психологические, политические, социальные и др. приемы используемые с целью достижения нужного позиционирования компании и ее услуг в обществе и потребительской аудитории. Продукт PR креатива является посредником между компанией/ее продукцией и обществом/целевой аудиторией потребителей.
Реклама и PR есть инструменты продвижения, рекламный и PR креатив есть оригинальные приемы, используемые компанией в рекламе и PR для продвижения, следовательно, стратегии продвижения есть не что иное, как способы использования рекламы и PR в продвижении товара, услуги и компании в обществе и на потребительском рынке.

Технологии Рекламы и PR – стратегия, говорящая как компания хочет достичь своих рекламных и PR целей.

От рекламы PR отличает отсутствие явной нацеленности на продажи, хотя по-настоящему профессиональный PR должен ощущать себя неотъемлемой частью маркетинговой программы.

Различия рекламы и PR 

Параметры

Реклама

PR

Цель

- Сбыт товара/услуги (Викентьев)

  •  Получение сиюминутной прибыли (Музыкант)

- Получение конкретного результата (Чумиков)

- Управляемый имидж

- Достижение высокой общественной репутации фирмы

- Создание косвенных благоприятных условий для достижения результата

Типовые средства

СМИ (Викентьев)

СМИ + PR - акции

Характер работы

Подается дискретно  

(Викентьев)

Ограниченная во времени и объему кампания по вбрасыванию в общественное пространство определенных доз «хороших новостей»

Непрерывный и систематический процесс

Построение взаимоотношений с различными общественными группами (Чумиков)

Постановщик задачи

Подразделения организации (Викентьев)

Руководство фирмы, партии, региона

Объект

Товар/услуга (Викентьев)

Идеология, мировоззрение, мода, стиль

Стоимость контакта

Выше по сравнению с PR (Ромат)

Ниже, чем в рекламе

Доверие к сообщению

Относительно низкое

Относительно высокое

Измерение эффективности

Поддается учету и контролю в плане охвата и полученного эффекта (Чумиков)

Трудно измерить на предмет эффективности

Сходство между рекламой и public relations

Реклама и PR относятся к одной сфере, сфере коммуникативного пространства, и воздействуют на сознание, носят общественный характер.PR- и рекламные агентства в период разработки информационных кампаний используют аналогичные этапы и методики, имеющие целью определить целевые аудитории и сформулировать основные сообщения. В дальнейшем для проведения этих сообщений применяется большой набор инструментов, главный из которых – СМИ. (Чумиков)


 

А также другие работы, которые могут Вас заинтересовать

36808. Электрические и магнитные явления в организме, электрические воздействия и методы исследования 160.5 KB
  По отклонению стрелки гальванометра пользуясь графиком находят температуры исследуемых объектов Дополнительная информация Общая структурная схема для регистрации съёма и передачи медицинской информации. Х  Чувствительный элемент средства измерений электрод датчик  Усилитель  Передатчик  Приёмник  Выходной измеритель регистрирующий прибор У   устройства для съёма информации Устройства для съема передачи и регистрации медикобиологической...
36809. Приготовление стандартного раствора КМnО4 иустановление его нормальности и титра по щавелевой кислоте 61 KB
  Тема: Приготовление стандартного раствора КМnО4 иустановление его нормальности и титра по щавелевой кислоте. Теоретические основы: Перманганатометрия это метод объемного анализа в котором в качестве стандартного раствора используется раствор перманганата калия. В основе метода лежит использование стандартного раствора КМnО4 . нормальность и титр раствора перманганата калия определяют по щавелевой кислоте которая является восстановителем и отдает при этом 2 электрона.
36810. Установление нормальности и титра тиосульфата по бихромату (метод йодометрия) 57 KB
  Тема: Установление нормальности и титра тиосульфата по бихромату метод йодометрия. Определение нормальности и титра тиосульфата по бихромату калия методом йодометрии. Для определения окислителей используют раствор тиосульфата натрия N2S2O3. Выделившийся йод титруют раствором тиосульфата натрия точно известной нормальности.
36811. Определение количества хлорида натрия в растворе. Метод осаждения 50 KB
  Материальнотехническое обеспечение: Штатив Бунзена титровальный набор титровальные колбы банки для слива воронки бюретка пипетки Мора капельницы раствор хлорида натрия NCL стандартный раствор 005Н gNО3 5 раствор хромата калия K2CrO4 дистиллированная вода. Расчет нормальности и титра раствора NCl. Теоретические основы: В методе Мора в качестве стандартного раствора используется 005Н gNO3 титр и нормальную концентрацию которого устанавливают по раствору NCl индикатором является 5 ый раствор К2СrO4....
36812. Определение общей жесткости воды г. Симферополя методом комплексиметрии 52.5 KB
  Тема: Определение общей жесткости воды г. Умения: Учиться проводить исследования общей жесткости воды г. Различают временную устраняемую и постоянную жесткость воды. Сумма временной и постоянной жесткости воды определяет ее общую жесткость.
36813. Приготовление раствора точной заданной концентрации 69.5 KB
  Тема: Приготовление раствора точной заданной концентрации. Умения: Используя рациональные способы ведения технологических процессов учиться готовить растворы различной концентрации уметь рассчитывать массу вещества массу раствора нормальность и титр. Титр показывает сколько граммов вещества растворено в 1мл раствора. Как приготовить 250мл 01 Н раствора перекристаллизованной чистой двухосновной щавелевой кислоты Н2С2О4 2Н2О которую используют для...
36814. ИЗУЧЕНИЕ ПОГЛАЩЕНИЯ СВЕТА 916.5 KB
  КРАТКАЯ ТЕОРИЯ Прохождение света через вещество ведет к возникновению колебаний электронов вещества под воздействием электромагнитного поля волны и сопровождается потерей энергии этой волны затрачиваемой на возбуждение колебаний электронов. Поэтому интенсивность падающего света по мере проникновения волны в вещество уменьшается. Действительно интенсивность световой волны прошедшей среду толщиной d уменьшается по закону: I=I0ekd 1 где I0 ...
36815. Моделирование командных генераторов гармонических сигналов 55.5 KB
  Цель работы: определить схемы с помощью которых можно задать воздействие и рассчитать их параметры. схема моделирования Определим параметры модели: задание сигнала 2. схема моделирования Определим параметры модели: Таким образом данная схема не реализует синусоидальный сигнал невозможно скомпенсировать косинусоидальную составляющую. схема моделирования Определим параметры модели: задание сигнала 4.
36816. Информационно – образовательная среда вуза 73.5 KB
  Содержание работы: Задание №1 Сформируйте электронный глоссарий по тематике Информационно образовательная среда: База данных Банк данных Дистанционное обучение Индивидуальный образовательный маршрут Индивидуальная образовательная траектория Информатизация образования Информационная деятельность Информационная подготовка Информационно коммуникационная среда Информационно коммуникационная предметная среда Информационно методическое обеспечение учебно воспитательного процесса Информационнообразовательная...