27286

Цикл обслуживания туриста

Доклад

Маркетинг и реклама

Обслуживание во время пребывания Основные услуги Орг прожив гостей питание услуги горничной выдача ключей на ресепшен. Дополнит услуги Услуги бизнесцентра пользование междунар междугор связью копир работы предоставл компьютера переводческие услуги услуги сервисбюро брон билетов орг экс обслуж орг питанияразл подраздел общепита обслуж в номерах орг банкетов орг хран личных вещей камера хранения депозитная ячейка платная эл инд сейфы телекоммуникац услугипобудка услуги платного ТВ анимац услуги Выезд и выписка...

Украинкский

2013-08-19

26 KB

0 чел.

Цикл обслуживания туриста

  1.  Бронирование

Каналы брон: по телефону, чере интернет, через факс, через почту.

Виды брон: гарантийное(гарантия своеврем аннуляции брони, гарантия предоставл номера кл), негарантийное, сверхбронирование(один номер на разных кл, двойное брон).

  1.  Заезд и регистрация

Регистр не должна превышать 5-7 мин на чел, и 30 мин на группу. Производится при предоставл паспорта, несовер – свид-во о рожд, воен – воен билет.

Заполн анкета по форме №5, фиксир личные данные кл, адрес, паспорт, № комнаты, время заезда, дата заполн, подпись – анкета в 2х экз. производ предварит оплата, окончат расчет при выписке.

  1.  Обслуживание во время пребывания
  2.  Основные услуги

Орг прожив гостей, питание, услуги горничной, выдача ключей на ресепшен.

  1.  Дополнит услуги

Услуги бизнес-центра (пользование междунар междугор связью, копир работы, предоставл компьютера, переводческие услуги), услуги сервис-бюро (брон  билетов, орг экс обслуж,), орг питания(разл подраздел общепита), обслуж в номерах (орг банкетов), орг хран личных вещей (камера хранения, депозитная ячейка/платная, эл инд сейфы), телекоммуникац услуги(побудка, услуги платного ТВ), анимац услуги

  1.  Выезд и выписка гостя

Полный расчет с гост за проживание и оказ доп услуги. Рассчетом с кл заним кассир службы приема и размещения. В том случае если кл прерывает заранее запланир пребыв в гост – оплач заранее сумма возвращ за неисп период. В случе порчи имущества – сост акт, добиться его подписания клиентом.Компенсация за порчу имущества – по факту, при выписке.


 

А также другие работы, которые могут Вас заинтересовать

25726. Сигналы в системах связи. Аналоговые и дискретные сигналы. Параметры сигнала 17 KB
  Аналоговые и дискретные сигналы. Параметры сигнала. Сигнал физический процесс отображающий несущий передаваемое сообщение.
25727. Частотное разделение сигналов 83.9 KB
  ФN спектры gK канальных сигналов занимают соответственно полосы частот 1 2 . Проследим основные этапы образования сигналов а также изменение этих сигналов в процессе передачи Рис. Преобразование спектров в системе с частотным разделением каналов Будем полагать что спектры индивидуальных сигналов конечны.