27286

Цикл обслуживания туриста

Доклад

Маркетинг и реклама

Обслуживание во время пребывания Основные услуги Орг прожив гостей питание услуги горничной выдача ключей на ресепшен. Дополнит услуги Услуги бизнесцентра пользование междунар междугор связью копир работы предоставл компьютера переводческие услуги услуги сервисбюро брон билетов орг экс обслуж орг питанияразл подраздел общепита обслуж в номерах орг банкетов орг хран личных вещей камера хранения депозитная ячейка платная эл инд сейфы телекоммуникац услугипобудка услуги платного ТВ анимац услуги Выезд и выписка...

Украинкский

2013-08-19

26 KB

0 чел.

Цикл обслуживания туриста

  1.  Бронирование

Каналы брон: по телефону, чере интернет, через факс, через почту.

Виды брон: гарантийное(гарантия своеврем аннуляции брони, гарантия предоставл номера кл), негарантийное, сверхбронирование(один номер на разных кл, двойное брон).

  1.  Заезд и регистрация

Регистр не должна превышать 5-7 мин на чел, и 30 мин на группу. Производится при предоставл паспорта, несовер – свид-во о рожд, воен – воен билет.

Заполн анкета по форме №5, фиксир личные данные кл, адрес, паспорт, № комнаты, время заезда, дата заполн, подпись – анкета в 2х экз. производ предварит оплата, окончат расчет при выписке.

  1.  Обслуживание во время пребывания
  2.  Основные услуги

Орг прожив гостей, питание, услуги горничной, выдача ключей на ресепшен.

  1.  Дополнит услуги

Услуги бизнес-центра (пользование междунар междугор связью, копир работы, предоставл компьютера, переводческие услуги), услуги сервис-бюро (брон  билетов, орг экс обслуж,), орг питания(разл подраздел общепита), обслуж в номерах (орг банкетов), орг хран личных вещей (камера хранения, депозитная ячейка/платная, эл инд сейфы), телекоммуникац услуги(побудка, услуги платного ТВ), анимац услуги

  1.  Выезд и выписка гостя

Полный расчет с гост за проживание и оказ доп услуги. Рассчетом с кл заним кассир службы приема и размещения. В том случае если кл прерывает заранее запланир пребыв в гост – оплач заранее сумма возвращ за неисп период. В случе порчи имущества – сост акт, добиться его подписания клиентом.Компенсация за порчу имущества – по факту, при выписке.


 

А также другие работы, которые могут Вас заинтересовать

68041. СЛЕДСТВИЕ ВЕДУТ КОЛОБКИ 65.5 KB
  На сцене появляются дети. Выходят на сцену дети. Колобки директору: Ой подождите Еще отличники опоздали Первоклассники дети: Мы не отличники. Дети: Думать писать и читать Научил нас любимый учитель Учил нас буквы складывать считать Цветы растить и бабочек ловить.
68042. Музыкально-библиотечный урок «Следствие ведут колобки!» 5.74 MB
  Извините вы кто У нас идет урок Знаю Но следы ведут именно в этот кабинет Следствие не может быть остановлено Я должен срочно найти этого человека Я располагаю сведениями что он близко знаком вот с ним Слайд 1 Чебурашка А еще с ними: Слайд 2 3 Герои из мультфильма Каникулы в Простоквашино...
68043. Ранок «Новорічний Колобок» 77.5 KB
  З Новим роком добрі люди! Щастя, сили вам, добра! Хай у Вас все добре буде! Свято починать пора! З Новим роком вас вітаю Зичу свят веселих вам. Щастя, радості бажаю Дітям, гостям і батькам.
68044. ЭКОЛОГИЧЕСКАЯ СКАЗКА «КОЛОБОК» 52 KB
  Вступительное слово Сегодня 3-Б класс приглашает вас на сказку. А о чем она подумайте сами. Не зря говорится: «Сказка ложь да в ней намек, добрым молодцам урок. Занавес раздвигается. Декорации – избушка с окошком. Из трубы дым идет. Вдали лес. Звучит музыка «В гостях у сказки».
68045. Монотипія «Світ комах» 184.5 KB
  Актуалізація опорних знань Діти сьогодні ми з вами здійснимо подорож до дивовижного світу найменших створінь природи світу комах. Яких комах ви знаєте Чим комахи відрізняються від інших істот Чим вони корисні та чим вони шкідливі Як слід ставитись до комах.
68046. Конфликт, конфликтные ситуации, компромисс 50 KB
  Цель: Изучить основные понятия: конфликт конфликтные ситуации компромисс; Ознакомить учащихся и родителей с разными стилями реагирования в конфликтных ситуациях; Учить применять навыки конструктивного решения конфликтов; Развивать в учениках способность к формированию собственных способов...
68048. Регіональний конкурс «Найкращий відгук на сучасну дитячу прозу» 36.5 KB
  Матеріал до підготовки: мікрофон музика книжкові виставки: Книги які знають усе Сучасна дитяча проза формуляри читачів 4 та 5 класів. Щоб дізнаємося які книги подобаються нашим конкурсантам ми заглянемо у їхні формуляри. Запитання для читачів: Яка книга залишила у твоїй памяті...
68049. Виховний захід: «Інформація» 173 KB
  Після того як перший учасник закінчив розповідь він займає місце в аудиторії слухачів. Визначте хто яке місце зайняв якщо відомо що Галя зайняла друге місце Наталя хоч і не стала переможцем але в призери попала а Віра програла Ані. Аня Віра Галя Наталя 1 місце 2 місце 3 місце...