27286

Цикл обслуживания туриста

Доклад

Маркетинг и реклама

Обслуживание во время пребывания Основные услуги Орг прожив гостей питание услуги горничной выдача ключей на ресепшен. Дополнит услуги Услуги бизнесцентра пользование междунар междугор связью копир работы предоставл компьютера переводческие услуги услуги сервисбюро брон билетов орг экс обслуж орг питанияразл подраздел общепита обслуж в номерах орг банкетов орг хран личных вещей камера хранения депозитная ячейка платная эл инд сейфы телекоммуникац услугипобудка услуги платного ТВ анимац услуги Выезд и выписка...

Украинкский

2013-08-19

26 KB

0 чел.

Цикл обслуживания туриста

  1.  Бронирование

Каналы брон: по телефону, чере интернет, через факс, через почту.

Виды брон: гарантийное(гарантия своеврем аннуляции брони, гарантия предоставл номера кл), негарантийное, сверхбронирование(один номер на разных кл, двойное брон).

  1.  Заезд и регистрация

Регистр не должна превышать 5-7 мин на чел, и 30 мин на группу. Производится при предоставл паспорта, несовер – свид-во о рожд, воен – воен билет.

Заполн анкета по форме №5, фиксир личные данные кл, адрес, паспорт, № комнаты, время заезда, дата заполн, подпись – анкета в 2х экз. производ предварит оплата, окончат расчет при выписке.

  1.  Обслуживание во время пребывания
  2.  Основные услуги

Орг прожив гостей, питание, услуги горничной, выдача ключей на ресепшен.

  1.  Дополнит услуги

Услуги бизнес-центра (пользование междунар междугор связью, копир работы, предоставл компьютера, переводческие услуги), услуги сервис-бюро (брон  билетов, орг экс обслуж,), орг питания(разл подраздел общепита), обслуж в номерах (орг банкетов), орг хран личных вещей (камера хранения, депозитная ячейка/платная, эл инд сейфы), телекоммуникац услуги(побудка, услуги платного ТВ), анимац услуги

  1.  Выезд и выписка гостя

Полный расчет с гост за проживание и оказ доп услуги. Рассчетом с кл заним кассир службы приема и размещения. В том случае если кл прерывает заранее запланир пребыв в гост – оплач заранее сумма возвращ за неисп период. В случе порчи имущества – сост акт, добиться его подписания клиентом.Компенсация за порчу имущества – по факту, при выписке.


 

А также другие работы, которые могут Вас заинтересовать

60897. Лінійні алгортми. Побудова блок – схеми алгоритму 44.5 KB
  Багаторядкове поле редагування Memo. Розв‘язок: c = ; Блок схема Багаторядкове поле Memo. Компонента Memo знаходиться на закладці Stndrd. Приберіть із багаторядкового поля рерагування слово Memo1.
60898. Моделирование пистолета. Полигональное моделирование 484.5 KB
  Начнём с установки нашего изображения. Зайдите в Material Editor (кнопка M), выберите один материал, зайдите в свиток Map, в Diffuse color выберите карту Bitmap и поставьте это изображение.
60899. Полигональное моделирование. Общие сведения 1.04 MB
  Полигональное моделирование является одним из основных способов моделирования. При полигональном моделировании изменяют форму объекта, непосредственно воздействуя на его составляющие.
60900. ОСНОВИ ПЕДАГОГІЧНОЇ МАЙСТЕРНОСТІ: МОДУЛЬНО-РЕЙТИНГОВИЙ ПІДХІД 1.13 MB
  Одним із пріоритетних завдань вищої педагогічної школи постає питання підготовки активних висококваліфікованих професійно грамотних вчителів здатних творчо мислити і працювати в сучасній школі.
60901. О ФОРМИРОВАНИИ ПРАВИЛЬНОГО ОТНОШЕНИЯ К СЕМЕЙНЫМ ЦЕННОСТЯМ У ПОДРОСТКОВ НА УРОКАХ И ВО ВНЕУРОЧНОЕ ВРЕМЯ 41 KB
  И тема семьи тема возрождения духовно-нравственных семейных ценностей стала на сегодняшний день одной из самых актуальных. Я считаю что это вполне объяснимо: ребятам этого класса по 15-16 лет буквально через несколько лет...