30023

Практические рекомендации по развитию интернет коммуникаций Фонда венчурных инвестиций ЧР www.e-birzha.cap.ru

Дипломная

Маркетинг и реклама

Специфика корпоративного сайта как PRинструмента. Анализ официального сайта Фонда венчурных инвестиций ЧР www. История создания и ключевые требования к содержанию сайта. Анализ существующего состояния сайта www.

Русский

2013-08-22

1.39 MB

1 чел.

СОДЕРЖАНИЕ

Введение…………………………………………………………………………...3

Глава 1. Инструменты PR в сети Интернет

1.1. Интернет как средство коммуникации компании………………………….6

1.2. Специфика корпоративного сайта как PR-инструмента………………….15

1.3. Концепция продвижения интернет ресурса……………………………….21

1.4. Принципы и технологии управления  корпоративным сайтом………….25

Глава II. Анализ официального сайта Фонда венчурных инвестиций ЧР www.e-birzha.cap.ru как  канала коммуникации

2.1. Характеристика Фонда венчурных инвестиций Чувашской Республики……………………………………………………………………….31

2.2. Направления и формы информационной деятельности Фонда венчурных инвестиций ЧР…………………………………………………………………...33

2.3. История создания и  ключевые требования к содержанию сайта……….37

2.4. Анализ существующего состояния сайта www.e-birzha.cap.ru..................41

2.5. Анализ соответствия ресурса запросам целевых аудиторий…………….45

2.6. Основные направления развития сайта……………………………………52

Глава III. Практические рекомендации по развитию  интернет коммуникаций Фонда венчурных инвестиций ЧР www.e-birzha.cap.ru

3.1. Анализ присутствия компании в региональном информационном пространстве……………………………………………………………………..55

3.2. Необходимость создания концепции развития и управления сайтом…...57

3.3.  Оптимизация сайта  в соответствии с запросами целевых аудиторий.…58

3.4.  Развитие дополнительных сервисов сайта и связь с социальными сетями…………………………………………………………………………….61

3.5.  Перспективы организации online мероприятий для целевых аудиторий

Заключение…………………………………………………………………….…67

Библиографический список………………………………………………….….70

Приложения

ВВЕДЕНИЕ

Разработка и обеспечение функционирования корпоративного web-сайта является актуальной задачей в PR-стратегии практически любой компании или организации. От того, какое внимание организация уделяет разработке, управлению, продвижению корпоративного сайта, во многом зависит успешное взаимодействие организации с целевыми аудиториями, формирование и поддержание интереса целевых групп к деятельности организации и обеспечение обратной связи, что, в свою очередь, способствует успешному достижению основных целей организации.

Тема дипломной работы посвящена изучению принципов и технологий продвижения корпоративного интернет-ресурса. Актуальность обусловлена тем, что значимость корпоративного сайта как источника информации об организации стабильно возрастает. Интернет предоставляет неограниченные возможности для PR-деятельности, является коммуникационной средой для обмена информацией и общения с целевыми аудиториями. Поэтому современному PR-специалисту необходимо знать специфику работы в Интернете, применяемые при этом инструменты и технологии PR-деятельности.

Корпоративный web-сайт при заинтересованном и грамотном подходе к его созданию и управлению способен предоставить организациям бесперебойную и многостороннюю связь с внешними клиентами, партнерами и внутренними целевыми группами. Благодаря web-сайту аудитория может получить информацию о миссии и целях организации, о предоставляемых ею услугах и другие сведения, которые могут заинтересовать клиентов, партнеров и инвесторов.

Целью данной дипломной работы является разработка рекомендаций по формированию стратегии продвижения корпоративного сайта организации.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

  1.  выявить основные характеристики Интернета как средства массовой коммуникации;
  2.  исследовать инструменты PR-деятельности в Интернете;
  3.  выявить  специфику корпоративного сайта как PR-инструмента;
  4.  проанализировать эффективность PR-механизмов, используемых в работе корпоративного сайта;
  5.  провести аудит сайта компании на предмет соответствия запросам целевых аудиторий.

Объектом исследования данной дипломной работы являются коммуникации в сети Интернет между Фондом венчурных инвестиций Чувашской Республики и его основными целевыми аудиториями.

Предметом исследования выступает концепция продвижения интернет-сайта Фонда венчурных инвестиций чувашской Республики www.e-birzha.cap.ru.

Научная новизна заключается в том, что в дипломной работе проведен анализ информационного наполнения и удобства использования (юзабилити) официального сайта Фонда венчурных инвестиций Чувашской Республики www.e-birzha.cap.ru как факторов, влияющих на степень заинтересованности аудитории в данном ресурсе.

Практическая значимость данной дипломной работы состоит в том, что ее рекомендации и выводы могут быть использованы руководством Фондом венчурных инвестиций Чувашской Республики в процессе выработки и реализации стратегии дальнейшего повышения эффективности корпоративного интернет-ресурса.

При написании дипломной работы были использованы следующие методы:  анализ статистических данных, сравнительный анализ, социологический опрос.

По специфике корпоративного сайта рассмотрены исследовательские статьи А. Ковалева, И. Курдюмова «Управление проектом по созданию интернет-сайта», И.А. Быкова «Корпоративный сайт: PR-технологии создания и развития», Т. Герасимюк, Т. Соломович «Интернет как среда и инструмент реализации PR», а также ряд публикаций профессиональных журналов и сайтов, посвящённых PR.

Использованы научные работы, в которых раскрывается специфика Интернета как инструмента реализации PR: А.А. Калмыков, Л.А. Коханова «Интернет-журналистика», М.М. Лукина, И.Д. Фомичева «СМИ в пространстве Интернета» и др.

В процессе подготовки теоретической базы исследования были использованы научные статьи журналов «Советник», «PR в России», «Вестник МГУ. Серия 10. Журналистика».

Работа состоит из введения, трех глав, заключения, приложений и библиографического списка из 51 источника.

ГЛАВА 1.  ИНСТРУМЕНТЫ PR  В СЕТИ ИНТЕРНЕТ

  1.  Интернет как средство коммуникация компании

Процессы развития глобальных информационно-коммуникационных технологий очень динамичны в настоящее время, а их возможности для общества и экономики еще только начинают масштабно использоваться. Примерно 15 лет назад слово "Интернет" в России ещё никто не знал, затем в течение нескольких лет он рассматривался преимущественно как гигантская библиотека, и главной его задачей считалась помощь в поиске нужной информации и организация доступа к ней. В настоящий "коммуникационный" этап своего развития главной задачей сети Интернет является помощь в поиске желательных партнеров и предоставление средств для организации с ними нужного вида коммуникаций с необходимой интенсивностью. Сегодня практически невозможно найти даже малую организацию в нашем городе, которая не имеет своего представительства в Интернете. Развиваются Интернет - магазины, Интернет - казино, Интернет - аукционы. Некоторые фирмы предоставляют возможность заказа продукции или услуги через Интернет с оплатой курьеру по факту доставки. Наше постиндустриальное общество уже невозможно представить без таких терминов как "web cайт", "чат", "е-mail".

Компания должна иметь конструктивные отношения не только с клиентами, поставщиками и дилерами, но и с широкими слоями заинтересованной общественности, под которой в данном случае понимается любая группа, фактически или потенциально заинтересованная в успехах или неудачах той или иной компании либо имеющая влияние на ее деятельность. Работа с общественностью, как и реклама, является инструментом коммуникативной политики предприятия и базируется на принципах взаимопонимания, правдивости, ясности, полной информированности и сотрудничества

Если исходить из целевой аудитории, то методологию PR в Интернете можно разделить на mass relations (массовая коммуникация), group relations (взаимоотношения с группами) и media relations (отношения со СМИ), у каждой из которых — свои задачи.

Для mass relations это могут быть брендинг через Интернет, продвижение товара или сайта. Продвижение сайта стало наиболее востребуемой услугой, когда необходимо привлечь к сайту внимание целевой аудитории и создать на нем активное сообщество постоянных посетителей сайта (community), которое является ближайшим деловым окружением компании.

Media relations — это любые отношения посредством медиа, взаимодействие со средствами массовой информации посредством использования возможностей Сети (рассылка пресс-релизов, создание на веб-сайте специального раздела «для прессы», написание заказных статей и др.). На сегодняшний день большинство газет и других средств информации в той или иной форме присутствуют в Сети (например, kommersant.ru, izvestia.ru, vedomosti.ru). Отношения со СМИ, как и в оффлайне, продолжают оставаться одним из наиболее часто употребляемых элементов PR-деятельности.

Group relations — это отношения взаимодействия через Интернет с ближайшим окружением компании (с целевым сегментом рынка), т.е. всеми теми, кто нуждается в получении информации о компании. Компания может сегментировать свое деловое окружение на определенные группы и с каждой из них проводить мероприятия. Например, набор мероприятий для постоянных клиентов может быть таким: рассылка информации о изменениях в ценах и новых услугах, еженедельная рассылка отраслевой статистики, приглашение на презентации, поздравление с праздниками.

Активное взаимодействие со средствами массовой информации в Интернете так же важно, как и сотрудничество с традиционными СМИ, и протекает практически по той же схеме. СМИ в Интернете включают в себя, во-первых, издания, существующие исключительно в электронной сетевой версии (например, lenta.ru), во-вторых, сайты, полностью дублирующие печатные издания (trud.ru), и, в-третьих, специальные Интернет-версии печатных изданий (cosmopolitan.ru). Если еще совсем недавно существовала пропасть между печатными СМИ и сетевыми, то сегодня наблюдается их интеграция. Более того, крупные ежедневные печатные издания (например, газета «Коммерсант» commersant.ru) выставляют на своих веб-сайтах свежие выпуски, которые появляются почти одновременно с выходом газеты из типографии; даже при оформлении подписки на периодические издания у подписчика теперь есть выбор, подписаться на электронный или печатный вариант. Особенностью Интернет-СМИ является то, что информация в таком издании может появиться очень быстро (опубликование новости или статьи занимает всего несколько минут и возможно в любое время суток), а затем стремительно быть растиражирована другими СМИ, в том числе традиционными.

Основные решения связей с общественностью в Интернете1:

  1.  Web- сайт. Сайт организации – ее лицо в сети Интернет. Сайт должен содержать все сведения, которые компания считает нужным сообщить своим клиентам. Обычно сайт содержит описание компании, контактную информацию, новости, достижения;
  2.    PR-мероприятия online. Оnline PR-мероприятия очень похожи на те мероприятия, которые проводятся в традиционном PR. Оnline мероприятия не требуют аренды помещения, расходов на кейтеринг и т. д. В большинстве случаев online действия не заменяют «живые» PR-мероприятия, а лишь дополняют их;
  3.  рассылка новостей по online СМИ. Рассылая новости в online СМИ, важно не забывать, что в данном случае работают те же самые законы, что и в печатных средствах массовой информации. Необходимо очень четко понимать, какому изданию могут быть интересны новости компании и кому конкретно в редакции необходимо отправлять эти новости. Нельзя пользоваться веерными рассылками. Журналисты online изданий, точно также как и журналисты печатных СМИ, ежедневно получают десятки новостей от компаний, из них только единицы берутся за основу будущих публикаций. Используя «веерную» рассылку, компания рискует потерять доверие журналистов, и действительно важная новость о компании просто затеряется в потоке никому не нужных пресс-релизов. Для наиболее эффективной работы с online СМИ следует составить подробную базу журналистов с указанием названия издания и краткого описания редакционной политики, обязательно подробно указать темы, по которым работает журналист, постараться занести в базу реакцию журналиста на предыдущие пресс-релизы от компании или статьи, которые писал этот автор ранее. При наличии такой базы, в дальнейшем будет удобнее составлять список рассылки пресс-релизов. Непосредственно отправляя пресс-релиз по электронной почте, следует указать в теме письма краткое название пресс-релиза, по возможности не использовать вложенные файлы, лучше поместить пресс-релиз в поле текста электронного письма. Любые «тяжелые» картинки или презентации следует отправлять приложением к электронному письму только после того, как на это будет получено согласие журналиста;
  4.  online интервью и пресс-конференции.  Многие online СМИ и Интернет порталы практикуют транслируемые в сети интервью с представителями компаний, политическими и государственными лицами и т. д. Например, редакция Интернет-газеты www.gazeta.ru оповещает своих читателей о подобных мероприятиях за 2-3 недели. За это время читатели могут заранее присылать свои вопросы на адрес электронной почты или могут задать свой вопрос непосредственно во время online интервью. Обычно интервьюируемый успевает за один час общения подробно ответить на 10-15 вопросов. Online интервью - довольно распространенный PR инструмент, особенно широко используемый политическими деятелями и директорами компаний, работающих на массовом рынке (сотовая связь, банки и т. д.);
  5.  Оnline промоушн.  Оnline промоушн активно практикуется в некоторых областях бизнеса, например, в индустрии развлечений. В Сети можно найти огромное количество Интернет-сайтов, посвященных еще не вышедшим на экраны фильмам. Обычно такие веб-сайты содержат игры, конкурсы, интервью с актерами и рассказы участников съемок. Компании, производящие FMCG товары, также используют online промоушн. На сайте www.lipton.ru хранятся несколько online игр, использующих тематику чайного пакетика, проводятся регулярные конкурсы с призами от компании «Липтон». Здесь же пользователи могут скачать экранные обои и заставки, выполненные в фирменном желтом стиле этого бренда. Оnline промоушн не обязательно проводится на фирменном сервере компании;
  6.  Интернет-трансляция. Интернет-трансляции позволяют привлечь к локальному мероприятию, проводимому в одном конкретном месте, внимание людей по всему миру. Например, на сайте www.mosinform.ru проводятся регулярные прямые трансляции заседаний Правительства Москвы;
  7.  спонсорская поддержка компаний.  Под спонсорством понимается деятельность фирмы, осуществляемая на принципе взаимности — спонсор предоставляет фирме финансовые, материальные или иные услуги, а спонсируемая фирма обязуется способствовать созданию и развитию успеха спонсора, достижению его маркетинговых целей. В случае использования Интернета спонсируемая фирма может оказывать спонсору следующие услуги: представлять его материалы на своем сайте, проводить при помощи своих ресурсов рекламные кампании в отношении спонсора и т. д. Непосредственными целями спонсора при этом являются увеличение численности своей аудитории, повышение известности и запоминаемости марки своей фирмы, формирование и коррекция имиджа, перенос эмоционального отношения потребителя к сайту на свои продукты или услуги, а также активное формирование отношений с потребителями.

С развитием среды web 2.0 пользователи стали генерировать огромное количество контента и создавать пространство, в котором они общаются между собой. Сегодня каждая компания имеет возможность прийти на территорию потребителя и общаться по его правилам, чтобы завоевать доверие и получить максимальное количество сторонников своего бренда. Добиться этого можно при помощи качественного PR в Интернете, который включает в себя в том числе и работу с социальными медиа.

SMM (Social Media Marketing) или маркетинг в социальных медиа — это сравнительно новый вид присутствия бизнеса в глобальной сети. Осуществляется он за пределами продвигаемого сайта, на сторонних web 2.0 ресурсах. Основная задача SMM состоит в привлечении внимания к сайту пользователей социальных сетей путем ненавязчивого размещения в них информации о своих товарах и услугах.

SMM подразумевает под собой комплекс мероприятий, основными задачами которого чаще всего являются:

  •   повышение лояльности целевой аудитории к бренду или продукту;
    •   мониторинг негативных и позитивных откликов, минимизация первых и поощрение последних;
      •   получение обратной связи от пользователей с целью оптимизации товара или услуги;
      •   проведение конкурсов или акций с целью информирования целевой аудитории о новых продуктах или направлениях бизнеса.

SMM — Social Media Marketing — это эффективный инструмент, с помощью которого посетители привлекаются на сайт из социальных сетей, сообществ, блогов, дневников и форумов.

SMM является чрезвычайно перспективным и актуальным направлением интернет рекламы в сети Интернет. При помощи SMM маркетинга у компании появляется возможность привлечь новую аудиторию на сайт, обратить внимание на бренд, а также осуществлять активное взаимодействие с лояльно настроенной аудиторией.

Social Media Marketing может включать в себя различные направления работ:

  1.  работа по привлечению и взаимодействию с аудиторией в социальных сетях, таких как Facebook, Vkontakte, Одноклассники. Социальные сети позволяют в рамках проведения работ по SMM продвижению формировать специальные группы - сообщества по интересам, которые позволяют привлекать целевую аудиторию и формировать спрос на товар или услугу. Особенно обширный и качественный функционал в этом направлении предоставляет Facebook, стремительно набирающий популярность в России;
  2.  работа по формированию лояльности к товару, услуге или бренду посредством написания специальных материалов, пресс-релизов, новостей на специализированных порталах и новостных ресурсах;
  3.  работа с вирусной рекламой – разработка сценариев видео роликов, онлайн игр, флэш анимации, а также их запуск и раскрутка созданных проектов среди целевой аудитории;
  4.  стимулирование и увеличение интереса аудитории сообществ: проведение открытых конкурсов, викторин и соревнований;
  5.  работа по ведению блогов на различных ресурсах и микро-блога Twitter. Под блогом обычно понимают Интернет-журнал для выражения индивидуального или группового (если речь идет о сообществе) мнения по одному или нескольким вопросам, которые составляют его тематику. Ведение блога – это всегда творческий процесс, связанный с самореализацией автора. Обязательным атрибутом любого блога является интерактивность. Блог не просто подразумевает возможность получения откликов. Зачастую обратная связь, общение в так называемых комментариях к материалу, не менее важный атрибут блога, чем та информация, которую автор электронного дневника несет в своих записях.

Рассмотрим некоторые блог-форматы, подходящие PR в блогосфере. На сегодняшний день существует как минимум 5 основных форматов, каждый из которых имеет свою специфику.

Во-первых, профессиональный блог (сообщество). Его цель – объединение Интернет-пользователей по профессиональному признаку. В качестве примера можно привести блог steelbuildings.ru, целевой аудиторией которого являются профессионалы в сфере строительства зданий из металлопроката. Сообщество объединяет порядка 600 зарегистрированных пользователей и несколько тысяч читателей из России и стран ближнего зарубежья. Организация блога традиционна: каждый пользователь получает доступ к собственному аккаунту, с помощью которого размещает записи в ленте новостей и комментирует записи других пользователей. Также в блоге предусмотрена возможность проведения онлайн-конференций, размещения и подачи баннерной рекламы.

Во-вторых, корпоративный блог. У блогов данного формата две стороны деятельности: публичная и внутрикорпоративная. В качестве примеров можно привести блог компании «Мегафон». Корпоративные блоги всегда являются дополнением к официальному сайту корпораций, но никогда не подменяет его.

В-третьих, блог предпринимателя, стремящегося к публичности. Трудно определить, чего в таких блогах больше: использования блога в маркетинговых целях, либо самовыражения и налаживания неформальных коммуникаций с общественностью. На сегодняшний день блоги в «Живом Журнале» ведут олигарх Михаил Прохоров, экс-владелец компании «Евросеть» Михаил Чичваркин, целый ряд других предпринимателей. Насколько каждый из таких блогов коммерциализирован, читатель может сам определить, ознакомившись с творчеством их авторов. Обычно маркетинговая составляющая в подобных журналах либо минимальна, либо отсутствует вовсе.

В-четвёртых, блог-промоутер товаров и услуг автора. Блогосфера является средой IT (интеллектуальных технологий). Исходя их этого мы можем сделать вывод о том, что именно блоги IT-специалистов обладают наибольшим коммерческим и PR-эффектом. Общаясь с блоггерами, предприниматели получают максимальное попадание в свою целевую аудиторию. В качестве можно привести одного из наиболее популярных людей российской блогосферы – дизайнера, арт-директора и владельца студии Артемия Лебедева. Успешность бизнеса Лебедева во многом была обусловлена именно удачной экспансией в блогосферу. Аудитория его блога составляет порядка 150 000 Интернет-пользователей, средний возраст которых колеблется от 20 до 35 лет. Помимо записей на отвлеченные темы, Лебедев регулярно продвигает в блоге продукцию своей студии. Конечно, редкому блоггеру (человеку, ведущему Интернет-блог) удается создать вокруг своего журнала столь значительную аудиторию.

В-пятых, блог как Интернет-сервис. Если коммуникативные блоги, как правило, создаются в сервисе Livejournal («Живой Журнал»), то индивидуальные коммерческие проекты-сервисы чаще всего берут за основу платформы BlogSpot и Wordpress. В отличие от «Живого Журнала», эти платформы дают авторам больше свободы для персонификации интерфейса блога под коммерческое использование с помощью многочисленных плагинов (надстроек). Другое важное отличие автономных блогов заключается в том, что внимание читателя концентрируется, как правило, не на персоне блоггерами, а на конкретной тематике или услуге, которой он посвящен.

  1.  работа по созданию сообщества вокруг Интернет-сайта с помощью форумов. Форум – класс web-приложений для организации общения посетителей web-сайта. Каждое сообщение на форуме имеет своего автора, тему и собственное содержание. Как правило, форумы подразделяются на темы и каждый ответ будет частью общего открытого обсуждения определенной темы. Еще одна особенность форума – возможность отвечать отсрочено. Темы и ответы хранятся в течение неограниченного периода времени2.

SMM не обладает мгновенным эффектом, но дает долгосрочный результат при условии его целевого и правильного использования. Его основным преимуществом является малая стоимость вложений по сравнению с возможным эффектом от проведенных мероприятий.

  1.  Специфика корпоративного сайта как PR-инструмента

Одним из наиболее важных инструментов PR-деятельности в Интернете является корпоративный сайт.

Сайт – это набор информационных блоков и инструментов для взаимодействия с целевой аудиторией, которая может быть представлена реальными и потенциальными клиентами и партнерами, а также представителями средств массовой информации. Поэтому то, какая информация и как будет представлена на сайте, а также техническое оформление сайта, находится в сильной зависимости от того, кто является целевой аудиторией и что сайт должен до нее донести, какие возможности предоставить. Желательно, чтобы адрес сайта (имеется в виду доменное имя) был коротким, запоминающимся и отражающим деятельность или название компании, тогда он станет ценным ресурсом.

Как инструмент PR сайт является удобным каналом информирования целевых аудиторий и ее изучения. Среди прочего он позволяет собрать статистику по посетителям, нарисовать портрет своей аудитории, что дает возможность составлять наиболее адекватное сообщение и преодолеть коммуникационные барьеры. Например, компания может предоставлять доступ к определенной информации только зарегистрированным пользователям, для чего посетителям сайта надо ответить на небольшую анкету.

Наличие у организации корпоративного веб-сайта сегодня считается не просто делом престижа, но необходимостью. «Если Вы не представлены в Интернете — Вы просто не существуете» — этой фразой можно описать значение веб-сайта для организации, даже если ее деятельность не связана с информационными технологиями и продажей товаров в Интернете. Поэтому создание и поддержка (регулярное обновление информации) сайта являются одним из важных компонентов PR-деятельности в сети Интернет.

В.В. Дудихин и  О.В. Дудихина выделяют три набора базовых функций сайта, которые включают подчиненные функции:

1. Бизнес-функции – функции, которые связаны с участием в движении материальных и информационных потоков при осуществлении бизнес-деятельности компании.

2. Коммуникативные функции – функции обмена информацией между компанией и целевыми группами внешней среды компании, а также во внутренней среде компании.

3. Сервисные функции – функции, удовлетворяющие потребностям целевых групп, в том числе и потребностям, связанным с комфортным использованием самого сайта; предоставляемые им для обеспечения их присутствия на сайте.

Интернет-сайт должен соответствовать следующим критериям:

1. Информативность. Веб-сайт должен содержать максимально исчерпывающую информацию по тому или иному кругу вопросов, в зависимости от его тематической направленности. Именно ради информации люди подключаются к сети, тратят свои время и деньги.

2. Функциональность. Информационная насыщенность веб-системы предполагает размещение большого количества текстового материала, как в виде HTML-страниц, так и в виде содержимого баз данных. Для достижения требуемой функциональности необходима реализация хорошо продуманной, грамотоно реализованной и эффективной поисково-навигационной концепции.

Удобная навигация - это когда пользователь может получить доступ к любому интересующему его материалу в два-три нажатия мыши.

3. Художественный дизайн. Для виртуального офиса графическое оформление материалов столь же важно, как и его информационное наполнение. Рекомендуется находить художественные решения в рамках оффлайнового корпоративного стиля и с учетом статуса веб-системы. При этом один из показателей, отличающий любительский веб-узел от профессионального - единый стиль оформления.

4. Поддержка и актуализация данных, постоянное обновление. Еще один немаловажный фактор - регулярная актуализация информационного содержания и постоянное развитие графического дизайна в рамках выбранной концепции. Материалы на сервере не должны устаревать. Новизна, разнообразие, своевременность освещаемых событий в сочетании с должным художественным оформлением необходимы для удовлетворения информационных и эстетических потребностей посетителей.

5. Надежность и безопасность. Нередко преградой для привлечения и удержания потенциальных клиентов в Интернете, если мы имеем дело с бизнес-проектами, являются вопросы, связанные с безопасностью финансовых транзакций и передаваемой конфиденциальной информации.

Таким образом, разработка и внедрение на сервере единой политики администрирования и комплексного подхода к решению задач информационной безопасности является чрезвычайно важной проблемой, способной оказать значительное влияние на формирование позитивного образа.

6. Использование интерактивных компонентов и обратная связь с читателями, что позволяет осуществлять прямой контакт с партнерами и клиентами, упрощает процедуру распространения новостей, уменьшает затраты на обновление различных данных и т.д. "Интерактивность подразумевает взаимодействие, при котором одна сторона предоставляет другой информацию, а затем получает ответ, основанный на переданных сведениях.

К интерактивным составляющим сайта можно отнести: средства сбора и представления статистики посещений, анкеты и опросные формы, система голосования, средства осуществления обратной связи (гостевые книги, конференции), средства общения в режиме реального времени (чаты), средства формирования заказов на товары и услуги (online витрина), локальные поисковые системы3.

7. Оригинальность. Для PR-деятельности это весьма благоприятное обстоятельство, так как большинство проблем, с которыми сталкиваются специалисты в этой области, требуют нетривиальных решений, многие из которых в реальной жизни просто неосуществимы.

8. Работа с заголовками. В деле привлечения читателя к конкретному материалу на сайте заголовки играют не последнюю роль. Статьи с неэффектным и непонятным названием, не зависимо от их внутреннего содержания, могут остаться без должного внимания читательской аудитории.

9. Этичность. Как известно, всемирная паутина никому не принадлежит, и у нее нет какого-либо единого руководящего центра. Чтобы не портить впечатления посетителей от своего сайта, всегда следует проявлять разборчивость в выборе рекламодателей и не размещать на сайте баннеры, рекламирующие ресурсы сомнительного содержания, а также внимательно следить за ходом дискуссий в гостевых книгах и форумах - подобный канал общения требует постоянного контроля4.

А. Михеев особое значение для эффективной работы сайта придает такому явлению как юзабилити. Юзабилити – это удобство использования сайта или иного информационного ресурса. Это своего рода необходимое условие, чтобы посетитель остался на сайте5.

Таким образом, сайт организации – ее лицо в сети Интернет. Сайт должен содержать все сведения, которые компания считает нужным сообщить своим клиентам. Обычно сайт содержит описание компании, контактную информацию, новости, достижения. Иногда полезно поместить на сайт форум или гостевую книгу для обратной связи с посетителями. Часто корпоративный сайт фактически заменяет собой офис. Некоторые владельцы сайтов даже заказывают веб-дизайнерам оформление, схожее с офисными интерьерами.

А. Ковалев и  И. Курдюмов отмечают, что сам по себе сайт не гарантирует интерес к организации. Ведь чтобы посетитель зашел на сайт, он либо должен знать его точный адрес в Интернет, либо попасть на него по ссылке с другого, более известного сайта. Чаще всего роль «проводников» во всемирной паутине выполняют поисковые программы (поисковые машины). Одним из наиболее значимых инструментов PR в Интернет  российские специалисты назвали продвижение сайта в поисковых системах (наиболее значимыми являются Yandex, Rambler и Mail)6. Также нужно заняться увеличением собственного информационного присутствия в Сети, в том числе повышением цитируемости   сайта, что кроме всего прочего увеличит количество материалов о сайте компании, выдаваемых такими поисковыми машинами, как Яндекс, в соответствии с тематическими запросами. Это позволит оказывать влияние на информационное пространство рынка по данному сегменту в Интернете. Так будет больше вероятность того, что журналист или клиент, которые ищут информацию по компании, найдут благоприятные, корректные и подготовленные самой компанией сведения, а не размещенные конкурентами негативные материалы.

Таким образом, корпоративный сайт является важнейшим инструментом PR-деятельности в Интернете. Однако как инструмент PR сайт имеет свои преимущества и недостатки. Рассмотрим основные из них.

Ю.В. Чемякин выделяет следующие достоинства и недостатки корпоративного сайта.

Достоинства:

  1.  высокая оперативность;
  2.  большие возможности интерактивного общения. Появляется  возможность использования корпоративного IQ, всей мощи объединенного интеллекта коллектива компании для эффективного решения важных задач;
  3.  корпоративный интернет-сайт можно не только снабжать клиентов и бизнес-партнеров компании определенной информацией, но и предоставлять дополнительные услуги (например, с помощью сайта «Уральских авиалиний» можно забронировать билеты на рейсы этой авиакомпании);
  4.  практически неограниченный объем информации;
  5.  возможность четкого структурирования информационных потоков, установления разных уровней доступа к информации;
  6.  удобство поиска нужной информации;
  7.  возможность постоянного обновления информации; причем посетители сайта зачастую сами имеют возможность участвовать в его обновлении;
  8.  невысокая стоимость – как создания, так и обновления (поддержания работы);
  9.  большой набор мультимедийных средств для поднятия корпоративного духа и эффективного обмена информацией;
  10.  сеть обладает инструментами (например, счетчики посещений), позволяющими быстро оценить популярность как всего Интернет-сайта, так и каких-то из его публикаций. Элементы медиамаркетинга оказываются неразрывно связаны с сетевыми изданиями.

Недостатки:

  1.  не все имеют доступ к компьютеру, подключенному к внутрифирменной сети и/или Интернету;
  2.  информацию неудобно воспринимать (считывать с экрана монитора);
  3.  «прикованность» к компьютеру (сетевое издание, в отличие от обычного бумажного, домой не унесешь, лежа на диване не почитаешь). Неудивительно, что на изучение сетевых корпоративных СМИ сотрудники, как правило, тратят именно рабочее время, а это нравится не всем руководителям подразделений7.

Таким образом, сайт – это набор информационных блоков и инструментов для взаимодействия с целевой аудиторией, которая может быть представлена реальными и потенциальными клиентами и партнерами, а также представителями средств массовой информации. Сайт является оперативным средством передачи информации, он открывает новые возможности и позволяет передавать большие ее объемы, различные по содержанию и форме.

  1.  Концепция продвижения интернет ресурса

Наличие web-сайта (veb page) компании в сети Интернет – это только половина дела. Необходимость разработки стратегии продвижения веб-сайта компании определяется тем, что он должен приносить прибыть через доступ к целевой аудитории компании, потенциальным клиентам и партнерам.

Среди многочисленных этапов разработки и создания сайта, первым и, следовательно, основополагающим, является создание концепции сайта. А.И. Калиновский8 отмечает, что создание концепции веб-сайта – это трудоемкий процесс целеполагания, определения задач будущего сайта, выявления целевой аудитории и основной возрастной категории посетителей, процесс информационного наполнения, продвижения новой продукции фирмы.

Помимо концепции сайта, веб-специалисты разрабатывают   концепции продвижения сайтов. Концепция продвижения сайта предполагает интенсивную работу над содержанием продвигаемого сайта, написание статей, обзоров, привлечение копирайтеров и профильных специалистов.

В процесс продвижении сайта М. В. Кузнецов9 включает следующие работы:

  •  регистрация сайта в поисковых системах;
  •  регулярная публикация объявлений на платных и бесплатных досках объявлений;
  •  регистрация предприятия и его корпоративного сайта в отраслевых и универсальных платных и бесплатных каталогах;
  •  регулярная публикация на сайте аналитических статей, новостей, слухов и сплетен (связанных с тематикой сайта) и т.д.

Это более продуманный способ поддерживать сайт в верхних строках поисковых систем, обновлять его, добавлять актуальную информацию, чем простая «раскрутка» веб-сайта. При «раскрутке» веб-ресурса, обычно, банально используется чрезмерное количество ключевых слов, которое постепенно превращается в поисковый спам.

А.И. Ковалев10 выделяет следующие этапы продвижения сайта:

  1.  Анализ web-сайта и составление семантического ядра – подбор ключевых слов (поисковых запросов), по которым будет производиться раскрутка сайта.
  2.  Анализ прямых конкурентов.
  3.  Составление рекомендаций по модификации кода сайта и его содержания.
  4.  Отслеживание текущих позиций и динамики продвижения.
  5.  Регистрация в поисковых машинах, каталогах и базах данных.
  6.  Обмен ссылками с другими сайтами и повышения уровня цитируемости.
  7.  Поддержка позиций в поисковых системах.

По мнению А. М. Садовского, существует три вида поддержки сайтов: техническая, сервисная и информационная11. Каждая из данных групп включает в себя полный контроль эффективности сайта и напрямую зависит от успешности его продвижения.  Рассмотрим каждую группу подробнее:

  1.  Техническая поддержка сайта – это обеспечение бесперебойности и стабильности его работы. Во многом техническая поддержка зависит от хостинга, т.е. места, где был размещен сайт. Техническая поддержка так же включает оптимизацию систем управления и поддержку внутренних электронных ящиков.
  2.  Сервисная поддержка предусматривает обратную связь с посетителями, реакцию на их мнение о сайте, об его функционировании как уникальной площадке в интернете. Это может быть как поддержание и развитие существующих дополнительных функций, так и разработка сайта с приведением новых функций и составлением программных модулей. Также сервисная поддержка будет включать в себя поддержание оптимальной работы конференции, форума, гостевой книги, обработки заказов Интернет-магазина.
  3.  Информационная поддержка сайтов заключается в обновлении материалов и контента, находящегося на сайте. Постоянное наличие свежей и актуальной информации позволяет удерживать постоянных посетителей на сайте довольно продолжительное время, а так же привлекать новых. Информация может быть как текстовая, так и графическая – в зависимости от программных моделей и кода, используемого при разработке сайта. Так же в информационную поддержку входит добавление или удаление материалов, создание новых страниц, ведение новостной ленты и т.д 12.

Продвижение веб-ресурса тесно связано с его оптимизацией. А. И. Ковалев13 дает следующее определение этому понятию: оптимизация веб сайта (Search Engine Optimization, SEO) – это комплекс мероприятий, проводимых с целью повышения позиции сайта в результатах выдачи  популярных поисковых систем (Google, Yandex, Rambler) по конкретному запросу пользователя. Другими словами, оптимизация веб сайта – это наполнение электронной страницы теми ключевыми словами и фразами, по которым компания хочет быть найденной своими целевыми клиентами.

Для успешной оптимизации веб сайта и его дальнейшего продвижения А. И. Ковалев 14 предлагает осуществить следующий комплекс мероприятий:

  1.  Анализирование. Оно включает:
  •  анализ сайтов конкурентов, выявление их информационной базы и стратегии продвижения;
  •  определение целевой аудитории (возрастная категория, материальное положение, пол, географическое положение и т д);
  •  подбор наиболее популярных ключевых слов и словосочетаний и составление семантического ядра, то есть списка тематических поисковых запросов, по которым осуществляется продвижение веб сайта.
  1.  Оптимизация веб сайта.
  •  проверка сайта на совместимость с индексацией в поисковых машинах и исправление ошибок с техническим состоянием;
  •  анализ исходного кода сайта, корректировка текста, тегов, структуры ссылок и советы по улучшению содержания сайта;
  •  оптимизация сайта под поисковые запросы;
  •  достижение наивысших результатов для сайта в результатах поиска в ответ на запросы согласно семантического ядра.
  1.  Повышение ТИЦ (индекса цитирования).
  •  регистрация сайта во всех наиболее популярных поисковых системах и каталогах;
  •  работы по организации обмена ссылками с тематическими сайтами.
  1.  Продвижение веб сайта.
  •  контекстная реклама;
  •  разработка рекламных баннеров;
  •  размещение их в баннерно-обменных сетях.
  1.  Мониторинг – осуществление постоянного контроля и предоставление отчетов о проделанной работе.

Для оценки эффективности рекламной кампании, необходимо знать, сколько посетителей и с каких сайтов попали на страницу компании, какие страницы при этом просматривались и как долго посетители находились на данном сайте. Для этого требуется развитая система статистики посещений. Для анализа статистики посещений используются открытые инструменты – статистика LiveInternet, Mail, Google, Yandex и т.д.

В данной работе мы рассмотрим коммуникационную поддержку веб-страницы, определим значимость своевременного информационного наполнения и анализа материалов электронного ресурса как фактора продвижения интернет-сайта.

  1.   Принципы и технологии управления  корпоративным сайтом

Конечно, разработка и поддержание сайта – это задача web-дизайнеров и технических специалистов. Однако специалист по связям с общественностью должен координировать с ними свою деятельность для того, чтобы сайт «вписывался» в общую PR-концепцию компании. Ведь именно он должен следить за информационным наполнением сайта и успешным функционированием ряда сервисов, имеющихся на сайте:

  1.  регулярно поддерживать эффективную обратную связь;
  2.  оперативно информировать посетителей сайта о новостях компании, значимых российских и мировых новостях отрасли деятельности компании;
  3.  своевременно излагать точку зрения компании по спорным вопросам и выполнять множество других функций.

В соответствии с поставленными перед корпоративным сайтом целями и задачами определяется структура разделов. Разделы должны соответствовать, с одной стороны, целям и задачам, а с другой стороны, конкретным целевым аудиториями. Типичная структура разделов корпоративного сайта выглядит следующим образом:

  1.  история организации;
  2.  обращение к посетителям сайта первого лица организации;
  3.  профиль деятельности, услуги или продукция организации;
  4.  новости из жизни организации;
  5.  официальные пресс-релизы, публикации СМИ об организации;
  6.  анонсы проводимых организацией мероприятий;
  7.  часто задаваемые вопросы и ответы на них;
  8.  конференции для посетителей;
  9.  вопросы представителям (руководителям) организации;
  10.  чаты (страницы общения пользователей Сети);
  11.  обратная связь.

Дополнительные ресурсы:

  •  структура и руководство организации;
  •  видеоконференции;
  •  годовые отчеты и финансовые показатели организации;
  •  рейтинги и опросы.

Основное требование к новостному разделу связано с необходимостью поддержания новостного потока. Если пользователи Интернета при вторичном посещении видят в новостях сообщение недельной давности, то у них пропадает желание посещать такой корпоративный сайт без особой необходимости. Как пишет Д. Уилкокс, «устаревший материал послужит сигналом о том, что вы – застойная организация». Зачастую специалистам по связям с общественностью приходится буквально изобретать новости, чтобы поддерживать имидж динамично развивающейся организации. При этом нужно учитывать, что такая деятельность требует очень много сил и средств, создания постоянного штата корреспондентов и постоянной работы редактора сайта. Поэтому только средние и крупные организации могут себе позволить ежедневное обновление сайта.

Кроме того, наряду с новостным разделом первостепенное значение имеет раздел для прессы. Типичный раздел для прессы корпоративного сайта включает в себя:

  •  новости – информация о недавно прошедших событиях, представленная в виде пресс-релизов, стенограмм пресс-конференций, видео- и аудио-отчетов;
  •  список контактов  – контактная информация сотрудников PR-отдела организации;
  •  календарь событий – план мероприятий, имеющий определенный интерес для журналистов;
  •  бэкграунд – общая информация об организации, топ-менеджменте, товарах и услугах;
  •  пресс-киты – специальные подборки информации по конкретному вопросу;
  •  позиционные заявления – заявления топ-менеджеров организации по конкретным проблемам;
  •  программные речи – речи ключевых лиц организации;
  •  архив пресс-релизов – новостная информация утратившая свою актуальность;
  •  вэб-кольцо – ссылки на альтернативные сетевые источники информации;
  •  дополнительные ресурсы – фото и видео-материалы, пресс-клиппинг, online пресс-брифинги, личный сайт руководителя организации и т.п.

При создании корпоративных сайтов самое серьезное внимание следует обратить на подготовку текстовой информации, поскольку именно в этом, по распространенному мнению, заключается основная роль PR-специалистов. В первую очередь необходимо учесть, что чтение с экрана компьютера значительно менее удобно, чем чтение с традиционных носителей информации. «По данным исследования, проведенного компанией Sun Microsystems15, на чтение материала с экрана уходит, как правило, на 50% больше времени». Пользователи Интернета не столько читают, сколько просматривают тексты. Поэтому первое требование заключается в том, что необходимо писать коротко, практически телеграфным стилем. Рекомендованная длинна предложение – не более 20 слов, а абзац – не более 3 предложений.

Во вторую очередь необходимо учитывать специфику Интернета как гипертекстового и нелинейного носителя информации. Если напечатанный традиционным способом материал читают по строкам от начала статьи до конца, то нелинейный стиль означает, что материал для чтения выбирается беспорядочно, а пользователи «перескакивают» с места на место, задерживаясь на одной странице в среднем в течение 15 секунд. Некоторые авторы называют этот феномен «синдромом зудящего пальца». В таких условиях PR-специалисту нужно не просто писать кратко, нужно писать отдельными небольшими блоками, связанными между собой гиперссылками. При этом система навигации и поиска на сайте должна быть максимально простой и понятной, чтобы пользователи имели возможность быстро найти необходимую информацию. Размер электронной странице в идеале не должен превышать размера монитора. Желательно также использовать списки и рубрикаторы, поскольку они способствуют тому, чтобы пользователи читали материал до конца.

Серьезную пользу для корпоративных сайтов может принести регистрация посетителей. При помощи регистрации добывается дополнительная информация о посетителях, интересующихся конкретной организацией. Кроме того, регистрация позволяет отфильтровать случайных посетителей и сконцентрироваться на представителях ключевой аудитории. В типичном случае форма регистрации включает в себя требование указать персональные данные, место работы и контактную информацию (чаще всего в виде электронной почты). Зарегистрировавшийся посетитель в качестве бонуса получает доступ к информации, не доступную другим, незарегистрировавшимся посетителям, возможность подписаться на рассылки новостей, пресс-релизов и фотографий. Обратной стороной регистрации является, во-первых, нарушение анонимности пользователей, а во-вторых, некоторая потеря времени при регистрации. Учитывая, что чаще всего посетителям требуется срочно найти нужную информацию, они не любят «тратить время на заполнение анкет, ждать пароля и разбираться, как им пользоваться». Поэтому регистрация не должна содержать слишком много полей для заполнения.

Таким образом, основными инструментами PR в интернете являются: размещение в Интернете собственной веб-страницы коммуникатора, рассылка пресс-релизов при помощи электронной почты; передача информационных материалов через списки рассылки (mast-list); открытие форумов, организация Интернет-конференций; издание собственных электронных газет (журналов).

Одним из наиболее важных инструментов PR-деятельности в Интернете является корпоративный сайт. Сайт – это набор информационных блоков и инструментов для взаимодействия с целевой аудиторией, которая может быть представлена реальными и потенциальными клиентами и партнерами, а также представителями средств массовой информации.

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ОФИЦИАЛЬНОГО САЙТА ФОНДА ВЕНЧУРНЫХ ИНВЕСТИЦИЙ ЧУВАШСКОЙ РЕСПУБЛИКИ WWW.E-BIRZHA.CAP.RU КАК  КАНАЛА КОММУНИКАЦИИ

2.1. Характеристика Фонда венчурных инвестиций Чувашской Республики

Некоммерческая организация «Фонд  венчурных инвестиций в малые предприятия в научно-технической сфере Чувашской Республики» (далее – Фонд венчурных инвестиций Чувашской Республики) зарегистрирована 12 декабря 2006 года в соответствии с:

  •  постановлением Правительства Российской Федерации от 22 апреля 2005 г. № 249 «Об условиях и порядке предоставления в 2006 году средств федерального бюджета, предусмотренных на государственную поддержку малого предпринимательства, включая крестьянские (фермерские) хозяйства»16;
  •  приказом Минэкономразвития России от 23 января 2006 г. № 7 (с изм. от 29 сентября 2006 г.) «О проведении конкурса по отбору субъектов Российской Федерации, бюджетам которых в 2006 году предоставляются субсидии для финансирования мероприятий, осуществляемых в рамках оказания государственной поддержки малого предпринимательства субъектами Российской Федерации»17;
  •  протоколом № 10 от 07 сентября 2006 года заседания Конкурсной комиссии при Минэкономразвития России.

Учредителем Фонда венчурных инвестиций Чувашской Республики является Министерство экономического развития, промышленности и торговли Чувашской Республики.

Целью деятельности Фонда венчурных инвестиций, в соответствии с его Уставом, является развитие в Чувашской Республике инфраструктуры венчурного (рискового) финансирования субъектов малого инновационного предпринимательства в научно-технической сфере.

Фонд венчурных инвестиций осуществляет свою деятельность в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Гражданским кодексом Российской Федерации, действующим законодательством и настоящим Уставом.

Органами управления деятельностью Фонда венчурных инвестиций являются:

  •  попечительский совет;
  •  исполнительный директор.

Попечительский совет является высшим органом управления Фонда венчурных инвестиций и осуществляет надзор за его деятельностью, принятием решений исполнительным директором и обеспечением их исполнения, использованием средств Фонда венчурных инвестиций  и соблюдением фондом законодательства.

Попечительский совет формируется учредителем и состоит из шести членов, трое из которых являются представителями Министерства экономического развития Российской Федерации. В настоящее время в состав Попечительского совета Фонда венчурных инвестиций входят:

  1.  Табаков Алексей Петрович –  министр экономического развития, промышленности и торговли Чувашской Республики (председатель Попечительского совета);

2. Введенский Андрей Валерьевич – директор департамента программ и проектов ОАО «РВК»;

3. Рязанцев Ян Владимирович  – директор департамента инвестиций и экспертизы ОАО «РВК»;

4. Ануфриев Роман Константинович  – главный специалист по контролю проектов ОАО «РВК»;

5. Иванов  Павел Валерьевич – заместитель министра финансов Чувашской Республики;

6. Иванов Сергей Юрьевич – заместитель начальника отдела промышленной политики и инновационного развития экономики Министерства экономического развития, промышленности и торговли Чувашской Республики.

Исполнительный директор является единоличным исполнительным органом управления Фонда венчурных инвестиций. Он осуществляет текущее руководство деятельностью Фонда венчурных инвестиций и подотчетен Попечительскому совету. Назначается на должность и освобождается от должности распоряжением Кабинета Министров Чувашской Республики. В настоящее время исполнительным директором Фонда венчурных инвестиций Чувашской Республики является Богатырев Алексей Юрьевич.

2.2. Направления и формы информационной деятельности Фонда венчурных инвестиций Чувашской Республики

В целях популяризации имиджа и взаимодействия с целевой аудиторией на сайте Фонда www.e-birzha.cap.ru публикуются новости, читая которые пользователи узнают о новых возможностях получения финансирования проектов, о проведении учебно-консультационных семинаров, о достижениях Фонда. На эту информацию можно подписаться по email и RSS подпискам.

Несколько раз в месяц Фонд производит рассылку новостей, приглашений на семинары, поздравлений с праздниками, анонсы мероприятий, а также новостей Чувашской Республики на электронные почтовые адреса подписчиков. На данный момент база данных Фонда содержит 75 подписчиков. К настоящему времени Фонд провёл 11 рассылок. В рассылках содержатся ссылки на сайт www.e-birzha.cap.ru, на группу в социальной сети Facebook.

В целях упрощения взаимодействия инноваторов и инвесторов создана Интернет-биржа инноваций, где инноваторы и изобретатели могут, предоставить информацию о своем проекте, а инвесторы, в свою очередь, узнать интересующую их информацию об инновациях в Чувашской Республике.

Интернет-биржа инноваций имеет поиск по ключевым словам, по отраслям инновационной экономики, по области применения инноваций, по объему инвестиций, по автору инноваций.

Для поступления идей, предложений, проблемных ситуаций, вопросов, благодарностей и отзывов о работе справочника на сайте в разделе «Контакты» размещена форма для обратной связи. Кроме того, пользователи могут сообщить об ошибке на сайте.

В целях поддержания имиджа Фонд венчурных инвестиций Чувашской Республики проводит учебно-консультационные семинары, выставки, конференции, ярмарки: «Практика развития малого инновационного бизнеса», «Ярмарка идей», «Формы государственной поддержки инновационных предприятий» и т д.

Перед Фондом венчурных инвестиций стоит цель развитие в Чувашской Республике  инфраструктуры венчурного (рискового) финансирования субъектов малого инновационного предпринимательства. Данная цель достигается донесением сообщений целевой группе в off-line (термин, применяющийся к чему-то, не относящемуся к сети Интернет) и on-line (термин, применяющийся к чему-то, происходящему в сети Интернет). Off-line мероприятия по привлечению инноваторов включают в себя участие в выставках и конференциях, а также организацию обучающих семинаров.

Проведение семинаров является эффективным инструментом, который позволяет донести до целевой аудитории мысль о высокой компетентности специалистов фирмы. Потенциальных участников семинаров проект Фонд уведомляет при помощи рассылки, а так же публикации на корпоративном сайте.

В сфере online проводятся следующие работы: во-первых, публикации статей и видео в на сайте  www.e-birzha.cap.ru; во-вторых, рассылка новостей Фонда; в-третьих, группа в социальной сети – Facebook.

Внутренние коммуникации с персоналом в Фонде венчурных инвестиций осуществляются с помощью: сервиса обмена мгновенными сообщениям – ICQ, общей электронной почты для всех сотрудников организации; сервиса видео- и аудио- звонков через Интернет – Skype.

Внешние коммуникации, направленные на работу с персоналом включают в себя следующие мероприятия: во-первых, участие в конференциях между специалистами региональных венчурных фондов; во-вторых, работа с практикантами из учебных заведений, выпускающих специалистов в области связей с общественностью; в-третьих, встречи со студентами 4-5 курсов. Эти мероприятия позволяют Фонду пополнять кадры новыми специалистами.

Проведем SWOT-анализ коммуникационной политики Фонда венчурных инвестиций Чувашской Республики. Целью данного анализа является выявление сильных и слабых позиций Фонда в процессе взаимодействия с группами общественности.


Таблица 1

SWOT-анализ коммуникационной политики   Фонда венчурных инвестиций Чувашской Республики

S

W

  1.  Наличие официального сайта.
  2.  Лояльность СМИ.
  3.  Наличие информационных поводов.
  1.  Отсутствие пресс-службы (также нет агентства по аутсорсингу).
  2.  Нет коммуникационной стратегии организации.
  3.  Отсутствие концепции создания и управления сайтом
  4.  Мало известный бренд на территории Чувашской Республики

O

T

  1.  Организовать пресс-службу.
  2.  Разработать стратегию.
  3.  Своевременно подавать материалы в СМИ.
  1.  Усиление позиции конкурентов.
  2.  Возможен вброс негативной информации.

Исходя из представленных в таблице данных, видно, что у Фонда венчурных инвестиций Чувашской Республики есть хорошие перспективы для усовершенствования своей информационной политики. Лояльность городских и республиканских СМИ обеспечивает бесконфликтность отношений между организацией и медиа, создает благоприятные условия для взаимовыгодного сотрудничества.  Наличие сайта Фонда www.e-birzha.cap.ru позволяет устанавливать коммуникацию с целевыми аудиториями, т.к. официальный сайт является универсальным каналом передачи информации.

2.3. История создания и  ключевые требования к содержанию сайта

Сайт www.gov.cap.ru/home/563/index.html18 является официальным представительством Некоммерческой организации Фонд содействия развитию венчурных инвестиций в малые предприятия в научно-технической сфере Чувашской Республики в сети Интернет.  

Сайт   www.gov.cap.ru/home/563/index.html создан в 2009 году на базе на базе приложения  FrontPage, WYSIWYG-редактора HTML. Эта программа обладает широким спектром возможностей, в частности, может автоматически отправлять изменения, внесённые разработчиком сайта в исходные тексты, в режиме реального времени.19 

Первоначальный вариант сайта имел следующий вид (рис. 1)

Рис. 1. Сайт Фонда венчурных инвестиций ЧР (2009-2010 гг.)

Такой вариант организации сайта содержал широкий список элементов навигации, но все они размещались на стартовой странице, поэтому сайт был перегружен с точки зрения удобства пользования. Цветовая гамма исполнения была представлена сочетанием бежевого, зеленого, темно-синего и красного цветов, анимационные элементы отсутствовали. Доменное имя сайта  – gov.cap.ru/home/563/index.html слишком длинное и сложное в написании.

В сентябре 2010 г. на заседании Попечительского совета было принято решение о создании нового сайта Фонда венчурных инвестиций Чувашской Республики. Необходимость внесения изменений была обусловлена тем, что существующий сайт не соответствовал новым технологическим требованиям создания и содержания  электронного ресурса в сети Интернет.

Специалистами Министерства экономического развития, промышленности и торговли Чувашской Республики разработан новый шаблон электронной страницы. Он был создан на базе PHP – MySQL, системы управления сайтом с открытым кодом. MySQL позволяет управлять сайтом без специальных знаний программирования и html-верстки, не требует навыков в сфере сайтостроения. На сегодняшний день это самая распространенная в мире система управления, является высоко производительной, позволяет работать с большими объемами информации.

Одним из плюсов данной программы также является то, что каждый пользователь, который имеет доступ к ftp-серверу сайта, может самостоятельно размещать материал с собственного персонального компьютера.

При выборе доменного имени учитывались: краткость, благозвучность, легкозапоминаемость и тематика сайта. Доменное имя e-birzha.cap.ru отражает сферу деятельности, представленную на сайте Фонда венчурных инвестиций Чувашской Республики – предоставление потенциальным инвесторам возможности поиска и отбора инновационных проектов и поиск производителей новой высокотехнологической продукции, авторов инноваций.

В настоящее время исполнение сайта представлено следующим образом (рис. 2).

Рис. 2. Интерфейс сайта Фонда венчурных инвестиций Чувашской Республики(2010 г.- н. вр.)

Основная цель создания сайта – создание современной коммуникационной Интернет-площадки между профессиональными участниками инновационного рынка, предназначенной для соединения инвестиционного спроса и предложения в сфере инновационного предпринимательства.

Задачи корпоративного сайта:

• предоставление потенциальным инвесторам возможности поиска и отбора инновационных проектов (технологий, объектов интеллектуальной собственности) для инвестирования;

•   оказание содействия промышленным предприятиям Чувашской Республики в совершенствовании технологического процесса, развитии инновационной деятельности;

• организация электронной площадки для торговли инновационной продукцией, технологиями и разработками;

• информационно-методическое, консультационное и экспертное обслуживание субъектов инновационного предпринимательства;

• поиск производителей новой высокотехнологической продукции, авторов инноваций, разработчиков научно-исследовательских работ и инновационных проектов.

В соответствии с поставленными перед корпоративным сайтом целями и задачами структура разделов корпоративного сайта Фонда венчурных инвестиций Чувашской Республики выглядит следующим образом (Рис.1.):

1. Венчурный фонд:

  •  О венчурном фонде;
    •  Поддержка проектов;
      •  Семинары и конференции;
      •  Выставки, конкурсы.

2. Интернет-биржа инноваций:

  •  Предложения:
  •  инноваторы
  •  Спрос:
  •  инвесторы.

3. Услуги инноваторам:

  •  Инновационная политика РФ:
  •  Региональные программы поддержки инновационной  деятельности;    
  •  Интеллектуальная собственность.
  •  Законодательство.

4. О проекте;

5. Новости;

6. Форум;

7. Партнеры;

8. Контакты;

9. Вход;

10. Регистрация;

11. СМИ о нас;

12. Поиск.

На главной странице сайта www.e-birzha.cap.ru представлен также архив новостей и ссылки на сайты партнеров.

Такое навигационное построение сайта является достаточно удобным для пользователей, поскольку позволяет быстро найти необходимую информацию, но достаточно не эффективно с точки зрения экономии места на сайте.

2.4.Анализ существующего состояния сайта www.e-birzha.cap.ru 

Проанализируем существующую позицию сайта Фонда венчурных инвестиций ЧР с точки зрения аналитических сайтов www.top.mail.ru и www.liveinternet.ru/rating. По данным сайта www.top.mail.ru20 официальный сайт Фонда на 25 апреля 2012 г. занимает 210 место в разделе «Новости делового мира» по посещаемости в день, а именно, количество визитов составляет 62, число посетителей – 12 человек.


График 1

Аналитический сайт www.liveinternet.ru/rating21  разместил web-ресурс Фонда венчурных инвестиций ЧР на 3,797 место в разделе «Наука и техника» по данным на 25 апреля 2012 г., количество посетителей в день – 12 человек. За месяц сайт www.e-birzha.cap.ru посетили 175 человек. Данный сайт позволяет проанализировать статистику по переходам с поисковых систем, по переходам с каталогов и рейтингов, а также по поисковым запросам для сайтов данной группы.

Для сравнения рассмотрим рейтинговые позиции ряда других региональных Фондов венчурных инвестиций. Так сайт Фонда венчурных инвестиций Республики Мордовия по  данным на 25 апреля 2012 г. на статистическом сайте www.top.mail.ru насчитывает 4 посетителя в день и 24 просмотра. За месяц сайт Фонда  посетили  88 человек.

Официальный сайт Инновационно-инвестиционный фонд Самарской области по данным сайта www.liveinternet.ru/rating на 25 апреля 2012 г. располагается на 1,155 месте в разделе «Государство», а именно этот web-ресурс за день посетили  89 человека. За месяц официальный сайт Инновационно-инвестиционного фонда Самарской области насчитывает 1980 посетителей.

Официальный сайт Инвестиционно-венчурный фонд Республики Татарстан по  данным на 25 апреля 2012 г. на статистическом сайте www.liveinternet.ru/rating насчитывает 137 посетителя в день. За месяц сайт Фонда  посетили  3158 человек.

Представим сравнительный анализ рейтингового положения сайтов данных Фондов в виде диаграммы.

Диаграмма 1

Проанализируем уровень посещаемости официального сайта Фонда венчурных инвестиций в период с октября 2011 г. по апрель 2012 г. Изменение степени заинтересованности пользователей Интернет в данном web-ресурсе можно проследить с помощью графика статистического сайта www.liveinternet.ru/rating.


График  2

Уровень посещаемости официального сайта Фонда венчурных инвестиций ЧР в период с октября 2011г. по апрель 2012 года

На данном графике просмотры – это количество загрузок страниц сайта, а посетители – количество уникальных посетителей сайта (точнее, количество браузеров).

Исходя из данных графика, видно, что в настоящее время можно отметить незначительный рост числа просмотров официального сайта Фонда венчурных инвестиций Чувашской Республики по сравнению с уровнем посещаемости в марте 2012 г.

Таким образом, статистические данные указывают на то, что сайт не пользуется достаточной популярностью у пользователей сети Интернет. Это связано с тем, что целевые аудитории не в полной мере оповещены о существовании и деятельности данного электронного ресурса, а также о деятельности Фонда венчурных инвестиций Чувашской Республики.

Из сложившейся ситуации вытекает необходимость создания стратегии коммуникационных действий для Фонда венчурных инвестиций Чувашской Республики.

2.5. Анализ соответствия ресурса запросам целевых аудиторий

В своей деятельности Фонд венчурных инвестиций ЧР взаимодействует с широким спектром групп общественности. Можно выделить шесть приоритетных целевых аудиторий:

  1.  инноваторы – юридические и физические лица, предлагающие новаторские идеи, разработки, проекты;
  2.  физические лица – желающие воспользоваться информационными материалами, касающимися инновационной деятельности, либо нуждающиеся в консультации опытного специалиста по вопросам инновационного менеджмента;
  3.  инвесторы – представители предприятий и организаций, нуждающиеся в новаторских идеях  для наиболее эффективного развития;
  4.  студенты – желающие обучаться основам инновационного менеджмента (потенциальные студенты);
  5.  учебные заведения –  представители учебных заведений и центров подготовки кадров в области инновационного менеджмента;
  6.  представители органов власти и инновационной инфраструктуры.

Рассмотрим основные группы целевого воздействия подробнее.

1. Инноваторы и изобретатели.

Данная группа включает в себя широкую возрастную категорию от 17 до 65 лет.   Главная цель работы Фонда с членами данной аудитории – оказание содействия в реализации инновационных проектов на территории Чувашской Республики.

Оценим значимость официального сайта Фонда венчурных инвестиций ЧР, как источника информации о деятельности Фонда. На главной панели управления сайта www.e-birzha.cap.ru имеются отдельные вкладки:

  •  Поддержка проектов. Содержит требования к кандидатам на инвестирование, порядок и условия рассмотрения проектов, образец заявки.
  •  Интернет-биржа инноваций включает в себя раздел для инноваторов для добавления информации об инновациях: инициатор проекта, краткое описание проекта, область применения, стадия проекта, год получения патента или иного охранного документа.
  •  Услуги инноваторам. Содержит перечень региональных программ по поддержке инновационной деятельности, законодательных актов и т д.

Нами было проведено социологическое исследование, было опрошено 76 респондентов в возрасте от 20 до 56 лет, из них 29 женщин и 47 мужчин, среди которых представители ВУЗов, индивидуальные предприниматели и инициаторы инноваций. Опрос проводился с целью выявления степени осведомленности о деятельности Фонда венчурных инвестиций Чувашской Республики, а также уровня их заинтересованности в информации официального сайта Фонда.

На вопрос «Как Вы узнаете информацию о деятельности Фонда венчурных инвестиций»  7 % опрошенных ответили, что от друзей, 23 % - из СМИ, 21 % - из официального сайта Фонда, 32 % - из сайта Минэкономразвития Чувашии, 17 % - не знают о существовании Фонда.

Диаграмма 2

Уровень ознакомления населения с деятельностью Фонда венчурных инвестиций Чувашской Республики

Большинство опрошенных отметили, что не знакомы с официальным сайтом Фонда www.e-birzha.cap.ru, так как поисковики выдают ссылку на старый сайт (51 %). 10 % человек посещали этот ресурс, но не нашли для себя ничего интересного,  15 % иногда заходят на сайт, и лишь 24 % респондентов регулярно заходят на сайт, т.к. там много полезной информации.

Диаграмма 3

Уровень ознакомления населения с сайтом Фонда венчурных инвестиций Чувашской Республики

Респонденты отмечают, что полезными разделами для них на сайте являются «Поддержка проектов» (25%), «Интернет-биржа инноваций»  (31%). Региональным программам поддержки инновационной деятельности отдали предпочтение 7 % опрошенных, новостям Фонда – 17 %. При этом 20 % респондентов отметили, что для них на сайте нет интересных разделов.

На вопрос, «Какие разделы Вы хотели бы добавить на сайте www.e-birzha.cap.ru?»  14 % опрошенных ответили, что им был бы интересен раздел «Структура фонда», по 25 % респондентов отдали предпочтения разделам о реализованных проектах, порядке и правилах отбора проектов, 28 % хотели бы увидеть на сайте раздел «Порядок возврата инвестированных средств» 8 % не заинтересованы в расширении разделов сайта.

Диаграмма 4

Варианты новых разделов сайта www.e-birzha.cap.ru

Подводя итоги, следует отметить, что большинство опрошенных не знакомы с официальным сайтом Фонда венчурных инвестиций Чувашской Республики, лишь небольшая часть респондентов знакома с сайтом и регулярно его посещают. Это говорит о том, что Фонд не рекламирует свой интернет-сайт и не позиционирует его как интересный источник актуальной информации. Также следует отметить, что респонденты оценили значимость тех разделов сайта, которые способны им помочь в реализации инновационных проектов.

Для дальнейшего развития сайта было предложено включение таких разделов, как «Структура», «Реализованные проекты», «Порядок возврата инвестированных средств».

  1.  Частные инвесторы и бизнес-ангелы.

В данную целевую группу входят инновационные предприниматели от 25 до 55 лет. Главная цель коммуникационной работы Фонда - предоставление потенциальным инвесторам возможности поиска и отбора инновационных проектов для инвестирования.

Официальный сайт www.e-birzha.cap.ru предоставляет возможность инвесторам поиска инновационных проектов.

Оценим степень удовлетворенности инвесторов информацией, представленной на официальном сайте Фонда www.e-birzha.cap.ru. Для этого была организована дискуссия в официальной группе Фонда  в социальной сети Facebook. Данный электронный ресурс пользуется большой популярностью, поэтому он является эффективным методом проведения исследования. В обсуждении приняли участие 9 человек. Инвесторам было предложено оценить полезность данного ресурса и высказать свои предложения по развитию сайта.

По результатам проведенного обсуждения можно сделать следующие выводы:

  1.  Навигационная панель излишне перегружена. («Панель навигации по сайту дублирует вкладки, которые можно объединить. Например: «Вход» и «Регистрация», «Партнеры» и «Ключевые». Много бесполезных вкладок»).
  2.  Вкладка поиск по сайту доступна только для раздела Интернет-биржа инноваций. («Поиск работает только по одному разделу. Нет возможности найти нужной информации с помощью вкладки «Поиск»).
  3.  Отсутствует карта сайта. («Вкладка карта сайта не соответствует структуре сайта. Зачем создали карту сайта, если по ней ничего не возможно найти?!»).
  4.  Отсутствует вкладка возврата на главную страницу. («Переходя по ссылкам, ввернутся на домашнюю страницу нет возможности. Приходится либо перезагружать страницу, либо щелкать «назад»»).

В ходе обсуждения инвесторы высказали следующие пожелания по развитию официального сайта Фонда венчурных инвестиций Чувашской Республики:

  •   создать рубрику ответов на часто задаваемые вопросы;
  •   оформить новостной блог в виде ленты новостей, сократить названия статей до 90 символов.

Таким образом, по мнению членов данной аудитории, дизайн, стиль исполнения сайта и новостной блок требуют доработки.

  1.  Представители органов власти.

Главная цель работы Фонда в области коммуникации с данной целевой группой – обеспечение информационного взаимодействия между органами государственной власти и государственными учреждениями в установленном формате представления сведений.

Нами был проведен опрос среди представителей данной целевой группы, в котором приняли участие 14 респондентов в возрасте от 24 до 52 лет, сотрудники Министерства экономического развития, промышленности и торговли Чувашской Республики.

По результатам опроса было выявлено, что основную информацию о деятельности подведомственного учреждения сотрудники Минэкономразвития  узнают  из официальных источников, таких, как совещания и официальные сообщения – 70 % опрошенных. Официальный сайт Фонда как основной источник информации расценивают лишь 20 % респондентов. 10 % из средств массовой информации.

Диаграмма  5

Источники информации о деятельности Фонда венчурных инвестиций

Среди предложенных вариантов новых разделов сайта респонденты отдали предпочтение следующим пунктам: «Отчет о деятельности», «Рассматриваемые проекты», «Проинвестированные проекты».

На вопрос «Достаточно ли Вы информированы о текущих изменениях в деятельности Фонда?»  70 % респондентов ответили положительно, 27 % -  сказали, что иногда не получают необходимой информации. 3 % опрошенных отметили, что редко получают нужную информацию вовремя.

62 % знакомы с сайтом Фонда венчурных инвестиций, 4 % человек посещали этот ресурс, но не нашли для себя ничего интересного,  10 % иногда заходят на сайт, и лишь 24 % респондентов регулярно заходят на сайт, т.к. там много полезной информации.

Диаграмма 6

Оценка степени удовлетворенности сотрудников Минэкономразвития информацией на сайте www.e-birzha.cap.ru

Среди интересных разделов сайта членами данной целевой аудитории были выделены следующие разделы: «Интернет-биржа инноваций» (55 % опрошенных), «Архив новостей» (29 %), «О фонде» (16%).

В ходе проведенного исследования было выявлено, что сотрудники Минэкономразвития не расценивают сайт Фонда венчурных инвестиций как основной источник информации. Это связано с тем, что о всех нововведениях сотрудникам Минэкономразвития сообщается через официальные источники, включая совещания и собрания, доклады. Большинство респондентов знакомо с сайтом Фонда. Также следует отметить, что представители органов власти заинтересованы в появлении на сайте новых вкладок и разделов, посвященных отчету о деятельности, рассматриваемым проектам, проинвестированным проектам.

Проведенный нами блок исследований доказал тот факт, что успешность продвижения интернет-ресурса непосредственно зависит от грамотности его построения и степени соответствия запросам целевых аудиторий. Нами было выявлено, что официальный сайт Фонда венчурных инвестиций не знаком аудитории инноваторов, т.к. данная аудитория не информирована о наличии полезной информации на данном сайте и о существовании данного сайта в целом. По мнению инвесторов дизайн и стиль исполнения сайта требуют доработки. Целевая аудитория представителей органов власти знакома с сайтом Фонда, но не считает его достаточно полезным, так как всю необходимую информацию члены данной группы получают из официальных сообщений.

2.6. Основные направления развития сайта.

Для того чтобы ресурс был популярным и развивался, мало просто создать качественный сайт и регулярно обновлять на нем информацию. Очень важным является продвижение сайтов, благодаря которому можно вывести ресурс на первые строчки в поисковиках, сделать его популярным и посещаемым. Одним из наиболее актуальных способов раскрутки сайтов сегодня является продвижение в социальных сетях, количество пользователей которых уже исчисляется миллионами и постоянно растет.

Раскрутка сайта в социальных сетях строится при соблюдении целого ряда рекомендаций. Красочно иллюстрированный контент, который легко поддается чтению – один из главных залогов популярности в социальных медиа. При этом контент должен быть не только интересным, но и содержать возможную почву для дискуссий, которые могут начаться в комментариях.

Активная обратная связь, общение с пользователями – еще один важный этап при продвижении организации в социальных сетях. Формированию целевой аудитории во многом будет способствовать связь с другими проектами по интересующей тематике. В этом поможет публикация ссылок на другие Интернет ресурсы.

Для удобства усвоения контента и выражения ответной реакции могут использоваться сервисы: «поделиться с другом», «мне нравится».

На данный момент Фонд венчурных инвестиций Чувашской Республики обладает группой в социальной сети Facebook. Количество участников группы составляет 30 человек. В целях продвижения Фонда в данной социальной сети не менее одного раза в неделю размещаются новые материалы, обновляются новости Фонда венчурных инвестиций и Чувашской Республики, приводятся отчёты о проделанной работе, о новых поступлениях инновационных проектов в портфолио Фонда, ведется фотогалерея и загружаются актуальные видео-репортажи.

Социальная сеть Facebook предлагает широкие возможности для продвижения Фонда. Регулярно рассылая приглашения к вступлению в официальную группу Фонда в социальной сети, организация получит дополнительный канал коммуникации, тем самым расширит свою аудиторию.

Доступная статистика для администратора позволяет выявить эффективность применяемых методов, а также принять своевременные меры, направленные на ее повышение.

Таким образом, нами был проведен аудит сайта www.e-birzha.cap.ru и была выявлена необходимость внесения изменений в его оформление и новостное наполнение для последующего продвижения официального сайта Фонда венчурных инвестиций Чувашской Республики.

Использование социальной сети Facebook дает огромные возможности для эффективного продвижения Фонда венчурных инвестиций Чувашской Республики с сети Интернет.

ГЛАВА 3. ПРАКТИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО РАЗВИТИЮ  ИНТЕРНЕТ КОММУНИКАЦИЙ ФОНДА ВЕНЧУРНЫХ ИНВЕСТИЦИЙ ЧУВАШСКОЙ РЕСПУБЛИКИ

  1.  Анализ присутствия компании в региональном информационном пространстве

Понятие Региональное информационное пространство определяется как информационное пространство, существующее на территории данного региона и формируемое субъектами, функционирующими на этой территории.

Исследование медиапространства свидетельствуют о том, что объем присутствия Фонда венчурных инвестиций в региональном информационном пространстве не носит устойчивого характера и динамично меняется с течением времени.

Диаграмма 7

Динамика упоминаемости Фонда  в региональных СМИ,

январь-апрель 2012 года

Существенный рост количества упоминаний в средствах массовой информации Фонда венчурных инвестиций Чувашской Республики в январе 2012 года связан с назначением исполнительного директора Фонда Алексея Табакова на должность министра экономического развития, промышленности и торговли Чувашской Республики.

С февраля по март наблюдается спад, связанный с назначением нового руководителя Фонда венчурных инвестиций Чувашской Республики Богатырева Алексея Юрьевича и сменой тактики работы Фонда.

В апреле снова наблюдается рост количества упоминаний Фонда венчурных инвестиций Чувашской Республики в связи с активной деятельностью Фонда по организации учебно-консультационных семинаров и участии в мероприятиях, организованных другими регионами.

Структура распределения упоминаний Фонда венчурных инвестиций Чувашской Республики по типам средств массовой информации представлена в следующей таблице:

Таблица 2

Распределение упоминаний Фонда по типам СМИ  с января по март 2012 года

Количество упоминаний Фонда венчурных инвестиций Чувашской Республики

Интернет

33

Газеты

17

Информ-агентства

10

Блоги

7

ТВ

8

Журналы

6

Радио

5

Диаграмма 8

Исходя из представленных данных, можно сделать вывод, что Фонд венчурных инвестиций Чувашской Республики представлен в большей степени в Интернет-пространстве.

  1.  Необходимость создания концепции развития и управления сайтом

Любой проект нуждается в поддержке и развитии, поэтому настоящая работа по сайту начинается уже после его создания. При планировании целей, стоящих перед сайтом, проект уже на начальных этапах должен включать в себя программу по поддержке и развитию сайта. Этот комплекс мероприятий поможет не потерять актуальности ресурса, удерживать внимание и интерес пользователей, клиентов, партнеров. Кроме того периодическая и системная работа с сайтом поможет создать условия для лучшей индексации сайта поисковыми системами.

В целях поддержания эффективности интернет-ресурса проводится комплексный редизайн сайта, который включает в себя разработку новой стилистики, более удобной навигации и структуры сайта без изменения информационного наполнения. Редизайн рекомендуется проводить, как минимум, раз в два года.

Требуется ввести в штатное расписание Фонда венчурных инвестиций Чувашской Республики специалистов в области Интернет-технологий и специалиста по связям с общественностью. Как представляется, основными функциональными обязанностями данных специалистов  должны стать:

  •  Частичная или полная переработка сайта.
  •  Усовершенствование навигации сайта.
  •  Обновление текстовой и графической информации на сайте.
  •  Создание графических элементов и их обработка.
  •  Добавление новых разделов.
  •  Добавление функциональных модулей на сайт.
  •  Разработка баннеров.
  •  Реклама и продвижение сайта в сети Интернет, регистрация сайта в различных рейтинговых системах;
  •  Поисковое продвижение сайта, SEO оптимизация сайта и т.д.

Как представляется, реализация указанных выше мероприятий будет способствовать повышению эффективности коммуникационной политики в Фонда венчурных инвестиций Чувашской Республики.

3.3. Оптимизация сайта  в соответствии с запросами целевых аудиторий

В процессе исследований нами были выявлены предпочтительные варианты информационных блоков, способствующих увеличению заинтересованности приоритетных групп общественности в информации данного ресурса.

Рассмотрим возможные варианты информационных рубрик для основных целевых групп: инноваторы, инвесторы, органы государственной власти.

  1.  Инноваторы.

Для того чтобы заинтересовать данную аудиторию  предлагается вывести в основное меню блок «Проекты фонда», который будет включать разделы: «Рассматриваемые проекты», «Проинвестированные  проекты». Таким образом, раздел будет иметь следующий вид:

«Проекты фонда»

  •  «Рассматриваемые проекты»;
    •  «Проинвестированные проекты».

Также предлагается вывести в основное меню блок «Порядок инвестирования», который будет включать в себя разделы: «Порядок и правила отбора», «Порядок возврата инвестированных средств». Здесь можно дать общую информацию о требованиях к кандидатам на инвестирование, о порядке и условиях рассмотрения проектов, а также о пакете необходимых документов и правилах их оформления.

Таким образом, при условии внесения перечисленных изменений в меню вкладки «Порядок инвестирования», данный раздел будет представлен в общем меню сайта www.e-birzha.cap.ru следующим образом:

«Порядок инвестирования»

  •  «Порядок и правила отбора»;
  •  «Порядок возврата инвестированных средств».
  1.  Инвесторы.

По результатам опроса была выявлена заинтересованность данной целевой аудитории в разделе «Вопрос-ответ» или «FAQ» (акроним от англ. Frequently Asked Question) – рубрика ответов на часто задаваемые вопросы. Эта рубрика будет также интересна и представителям других аудиторий. Предлагается вывести его в основное меню.

  1.  Представители органов власти.

По данным опроса данной целевой аудитории было выявлено, что сотрудники Минэкономразвития получают всю необходимую для них информацию посредством официальных сообщений, собраний и совещаний. Поэтому для членов данной аудитории сайт Фонда венчурных инвестиций  не является основным источником информации.

Для того чтобы заинтересовать данную аудиторию  предлагается включить в блок «О фонде» дополнительную рубрику «Отчет о деятельности», который будет содержать еженедельные и ежегодные отчеты в Министерство экономического развития, промышленности и торговли Чувашской Республики.

Теперь перейдем к рассмотрению вариантов разделов, которые являются одинаково интересными для всех аудиторий.

Предлагается включить в блок «О фонде» дополнительные рубрики:

  •   «Документы». Здесь можно разместить: нормативно правовые акты, учредительные документы, грамоты и сертификаты и т д. 
  •   «Команда фонда». В этом разделе необходимо разместить контактную информацию (электронный адрес, телефон).

Необходимо добавить полноценный модуль поиска по сайту, который позволит организовать на сайте полнотекстовый поиск, что существенно облегчи навигацию и использование сайта. Также на каждой странице сайта должна быть размещена ссылка – «вернуться на главную страницу».

Приступим к разработке навигационной панели для официального сайта Фонда венчурных инвестиций Чувашской Республики.

Представим структуру навигационной панели официального сайта Фонда венчурных инвестиций Чувашской Республики www.e-birzha.cap.ru в виде схемы.

Рис.3. Навигационная панель сайта Фонда венчурных инвестиций Чувашской Республики

Такая организация навигационного меню наиболее полно раскрывает как деятельность Фонда венчурных инвестиций, так и ее информационную открытость.

Новостной блок сайта Фонда венчурных инвестиций также требует изменений.

Оценивая оформление данного блока, необходимо отметить перегруженность заголовков, смешение шрифтов, отсутствие графических элементов, подкрепляющих новость.

Поэтому этот раздел предпочтительнее представить в виде ленты новостей, где новость будет представлена лаконичным заголовком, фотографией и кратким анонсом или комментарием. Для просмотра полного материала предлагается размещение кнопки «подробнее».

Внесение таких изменений в новостной блок сделает его более динамичным и позволит посетителям сайта за меньший период времени ознакомиться с основными событиями в деятельности Фонда. Возможное добавление графических элементов в оформление новости способно вызвать больший интерес аудитории к представляемому новостному материалу.

Рассмотрим вариант подробной новостной ленты.

10.04.2012

 Стартовал V Юбилейный Российский Форум "Российским инновациям – российский капитал"

Министерство экономического развития, промышленности и торговли и Фонд венчурных инвестиций ЧР объявляют о начале приема Заявок на V Юбилейный Российский Форум "Российским инновациям – российский капитал".

Рис. 4. Подробная новостная лента сайта

Представленный нами список возможных рубрик и разделов может послужить базой для внесения изменений в интерфейс официального сайта Фонда венчурных инвестиций Чувашской Республики, структуру данного веб-ресурса, а также в размещение информации на сайте.


  1.  Развитие дополнительных сервисов сайта и связь с социальными сетями

Дополнительные сервисы улучшают юзабилити сайта, кроме того, положительно влияют на продвижение ресурса в сети, способствуют привлечению целевой аудитории.

Одним из важнейших стратегических инструментов увеличения влияния является интеграция со всеми возможными внешними сайтами, программами и вообще внешним миром. Это могут быть ссылки на официальные сообщества сайта в социальных сетях, кнопки отправки информации в социальные сети, кнопки «Мне нравится», «Like», «follow» «Твитнуть», инструменты комментирования через социальные сети и многое другое.

Продвижение через социальные сети, как и любая другая деятельность специалиста по связям с общественностью, связанная с живым общением, требует не только технологической, но и психологической компетентности. Так чересчур явная разобщенность тематики сайта и аудитории, а также чрезмерная назойливость способны отпугнуть пользователей, вызвать у них негативные эмоции.

Следует перенять у аудитории манеру общения и публиковать все сообщения в соответствующем формате. Важно при этом не изображать а, на самом деле, слиться с аудиторией – даже в печатном слове ненатуральность и наигранность ощущаются очень хорошо.

Немалое значение играет регулярность обновления информации, время публикации свежего контента. При этом оперативность никак не должна отражаться на качестве информации – оно всегда должно оставаться на высоком уровне.

Довольно часто пользователю приходится сталкиваться с ситуацией, когда представленный на сайте материал ему удобнее было бы иметь при себе, причем в распечатанном виде, чтобы не прибегать к помощи компьютера. Такая же необходимость может возникнуть, когда материалы нужны для демонстрации или передачи. Для этих случаев на сайте должна быть предусмотрена версия материалов для печати, выдающая на печать вариант текста в максимально подходящем для этого виде.

  1.  Перспективы организации online мероприятий для целевых аудиторий

Деятельность Фонда венчурных инвестиций в сфере содействия активизации инновационного развития Чувашской Республики включает в себя организацию учебных, учебно-консультационных, консультационных семинаров для инициаторов и разработчиков инновационных идей по вопросам венчурного финансирования инновационных проектов. Подготовка требует больших организационных расходов на аренду зала, оборудования, кейтеринга, а для иногородних – командировочные расходы.

Сегодня в связи с активной интеграцией коммуникаций в web-пространство, увеличением скорости распространения информации по электронным каналам коммуникации, растущей необходимостью быстро и ненавязчиво донести информацию до целевой аудитории в удобной и легкой форме, особую популярность приобретают online трансляции различных мероприятий в сети Интернет.

При этом сам формат мероприятия – бизнес мероприятия (встречи, совещания, подписания соглашений, совместные бизнес-мероприятия, презентации), маркетинговые мероприятия (семинары, круглые столы, форумы), мероприятия для прессы (пресс-конференции, брифинги, пресс-ланчи), развлекательные или внутрикорпоративные мероприятия, – является основополагающим при выборе формы видео-трансляции.

Одним из эффективных инструментов виртуального обучения является вебинар.

Вебинар (webinar) – это учебное виртуальное мероприятие, происходящее внутри виртуального класса, и проводимое с использованием средств онлайн-коммуникации. Ведущий и слушатели общаются в видео- и аудиоформате, а также в текстовом чате, на экране демонстрируются слайды, графики, ведущий может пользоваться доской для рисования, проводить опросы и т.д.

Находясь в привычных и комфортных условиях, каждый слушатель получает возможность не только осваивать новые знания и умения, получать новые навыки, но и может общаться с преподавателем (лектором, тренером) в режиме реального времени. В свою очередь, преподаватель получает обратную связь от аудитории, что позволяет ему ориентироваться в процессе обучения и при необходимости корректировать его. Формат вебинара дает возможность каждому учащемуся задать уточняющий вопрос, получить консультацию или высказать свое мнение. Вместе с тем, у слушателей исчезает чувство стеснения перед другими: люди задают вопросы, не беспокоясь о том, какое они производят впечатление на своих коллег или партнеров.

Помимо аудио- и видео-ряда, вебинар дает возможность выступающему сопровождать свои занятия демонстрацией слайдов, текстовой и графической информацией, презентациями, схемами, таблицами и т.д. Нужную информацию слушатели могут сохранить на свои компьютеры, что позволяет существенно экономить время и деньги на обеспечение аудитории наглядными пособиями и материалами. Онлайн-обучение не «привязывает» слушателей к определенным временным рамкам. Для тех, кто по каким-либо причинам не может присутствовать на занятии в момент его проведения, доступна запись занятия, которую можно просмотреть в любое удобное время.

Помимо online-обучения, с помощью технологии проведения вебинаров можно выстроить целую систему виртуальных коммуникаций – online -презентации, интернет-конференции, online -встречи.

Неотъемлемой составляющей онлайн-мероприятия сегодня является обязательная PR-поддержка на этапах его подготовки и проведения: правильном анонсировании мероприятия, информировании (распространении детальной информации о программе мероприятия) целевой аудитории и обязательном освещении мероприятия в режиме реального времени в cети Интернет.

В сети существуют ресурсы, сходные по теме с сайтом Фонда венчурных инвестиций Чувашской Республики. Их целевая аудитория может достаточно сильно пересекаться с целевой аудиторией сайта www.e-birzha.cap.ru. Поэтому есть смысл в размещении информации о своем сайте на подобных ресурсах. Это могут быть тематические порталы, сайты Министерства экономического развития, промышленности и торговли Чувашской Республики, Торгово-промышленной палаты Чувашской Республики, Инновационного центра Чувашской Республики и т д.

Таким образом, для официального сайта Фонда венчурных инвестиций чувашской Республики была разработана навигационная панель которая состоит из 6 основных элементов: главная, о фонда, порядок инвестирования, проекты фонда, контакты и  F.A.Q. В структуры основного меню сайта Фонда были добавлены новые вкладки и рубрики, необходимость которых была определена по результатам блока проведенных исследований запросов целевых аудиторий.

В заголовок сайта были включены дополнительные элементы: форма поиска по сайту, версия для печати.

В целях расширения географии участников учебно-консультационных семинаров, и снижением затрат на их проведение было предложено проведение вебинаров. Для продвижения интернет-ресурса, рекомендуется размещение информации о сайте на ресурсах, сходных по теме с сайтом Фонда венчурных инвестиций Чувашской Республики.

Изменения в структуре, информационном наполнении, перспективе организации online мероприятий призваны сделать официальный сайт Фонда венчурных инвестиций Чувашской Республики удобным, грамотным и интересным источником информации для целевых аудиторий и широкой общественности.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Значимость корпоративного сайта как источника информации об организации в настоящее время стабильно возрастает.

Следует отметить, что интернет-сайт как канал коммуникации отвечает всем требованиям традиционных методов установления связи с целевыми аудиториями, но имеет ряд преимуществ: оперативность передачи информации, интерактивность, гибкость, мультимидийность, широта охвата аудитории, возможность установления обратной связи.

Необходимо выделить несколько основных моментов, к которым мы пришли в процессе работы над данной дипломной работой:

  1.  Официальный сайт Фонда венчурных инвестиций Чувашской Республики www.e-birzha.cap.ru является универсальным каналом передачи информации. Наличие сайта является одним из преимуществ коммуникационной политики Фонда, т.к. с помощью электронного ресурса организация способна обеспечить оперативный двухсторонний поток информации.
  2.  В своей профессиональной деятельности Фонд венчурных инвестиций Чувашской Республики взаимодействует с широким спектром групп общественности, среди приоритетных можно выделить аудитории инноваторов и изобретателей, инвесторов, органы государственной власти и др. Одним из эффективных каналов взаимодействия, позволяющих затронуть каждую целевую группу, является официальный сайт Фонда венчурных инвестиций Чувашской Республики www.e-birzha.cap.ru
  3.  В Фонде венчурных инвестиций Чувашской Республики нет штатного специалиста по связям с общественностью и продуманной коммуникационной стратегии, т. е. плана, согласно которому Фонд как объект PR взаимодействует с целевыми аудиториями и доносит необходимую информацию до них. Вследствие этого, информационное наполнение официального сайта Фонда венчурных инвестиций Чувашской Республики www.e-birzha.cap.ru происходит нерегулярно и не всегда соответствует требованиям и запросам целевых аудиторий.
  4.  Проведенный нами анализ статистических данных показал, что официальный сайт Фонда венчурных инвестиций Чувашской Республики не пользуется достаточной популярностью у пользователей сети Интернет. Это связано с тем, что целевые аудитории не в полной мере оповещены о существовании и деятельности данного электронного ресурса.
  5.  В рамках блока исследований нами были проведены опросы аудиторий инноваторов, инвесторов и органов государственной власти. В результате был доказан тот факт, что успешность продвижения интернет-ресурса непосредственно зависит от грамотности его построения и степени соответствия запросам целевых аудиторий. Проведенный аудит сайта www.e-birzha.cap.ru  выявил необходимость внесения изменений в его оформление и новостное наполнение для последующего продвижения официального сайта Фонда.
  6.  В целях расширения географии участников учебно-консультационных семинаров, и снижением затрат на их проведение было предложено проведение online вебинаров.
  7.  Для официального сайта Фонда венчурных инвестиций Чувашской Республики www.e-birzha.cap.ru была разработана навигационная панель. В структуру основного меню сайта университета были добавлены новые вкладки и рубрики:
  •  Был создан отдельный блок «Проекты фонда», который включает рубрики: «Рассматриваемые проекты», «Проинвестированные  проекты».
  •  Добавлен блок «Порядок инвестирования», включающий информацию о требованиях к кандидатам на инвестирование, о порядке и условиях рассмотрения проектов, а также о пакете необходимых документов и правилах их оформления.
  •  Блок «о Фонде» добавлены рубрики «Команда фонда», «Документы» и «Отчет о деятельности».
  •  Было предложено включение такой рубрики, как «F.A.Q для установления обратной связи с целевыми группами общественности.
  1.  В целях улучшения юзабилити сайта было предложено добавление дополнительных сервисов сайта: форма поиска по сайту, версия для печати, связь с социальными сетями.
  2.  В целях поддержания эффективности интернет-ресурса необходимо создать концепцию развития и управления сайтом.

Таким образом, на основе теоретического материала о разработке концепции продвижения интернет-ресурса нами был проведен комплексный анализ официального сайта Фонда венчурных инвестиций Чувашской Республики. Также дан ряд рекомендаций по дальнейшему усовершенствованию структуры и принципов информационного наполнения данного ресурса, необходимому для позиционирования сайта www.e-birzha.cap.ru как универсального коммуникационного канала, значимого для всех целевых аудиторий.

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

  1.  Приказ Министерства экономического развития и торговли Российской Федерации «О проведении конкурса по отбору субъектов Российской Федерации, бюджетам которых в 2006 году предоставляются субсидии для финансирования мероприятий, осуществляемых в рамках оказания государственной поддержки малого предпринимательства субъектами Российской Федерации» от 23 января 2006 г. №7  //СПС «Гарант», 2011.
  2.  Постановление Правительства Российской Федерации «Об условиях и порядке предоставления средств федерального бюджета, предусмотренных на государственную поддержку малого предпринимательства, включая крестьянские (фермерские) хозяйства» от 27 февраля 2009 г. №178 //Собрание законодательства Российской Федерации, 2005, №18, ст. 1681.
  3.  Постановление Кабинета Министров Чувашской Республики «О Фонде содействия развитию венчурных инвестиций в малые предприятия в научно-технической сфере Чувашской Республики» от 17 ноября 2006 г. № 286 //Собрание законодательства Чувашской Республики, 2006, № 11, ст. 772.
  4.  Ашманов, И. Оптимизация и продвижение сайтов в поисковых системах / И. Ашманов, А.  Иванов. – Спб. : Питер, 2011. – 400 с.
  5.  Бердышев, С. Н. Искусство оформления сайта / С. Н. Бердышев. – М. : Дашков и Ко, 2010. – 100 с.
  6.  Васильев, Г. А.  Электронный бизнес. Реклама в Интернете / Г. А. Васильев, Д. А. Забегалин. – М. : Юнити-Дана, 2008. – 184 с.
  7.  Гаевский, А. Ю. 100 % самоучитель по созданию web-страниц и web-сайтов. HTML Java Script / А. Ю. Гаевский. – М. : Технолоджи – 3000, 2005. – 454 с.
  8.  Галицкий, Е. Б. Чем отличаются пользователи Интернета от прочих россиян / Е. Б. Галицкий // Интернет-маркетинг. – 2010. – №3. – С. 17 – 20.
  9.  Гласман, А. Маркетинговые принципы построения виртуальных страниц Internet / А. Гласман.  СПб. : ДуксНет, 2006. 98 с.
  10.  Головко, Б. Н. Деловые издания: информационный менеджмент / Б. Н. Головко. – СПб. : Феникс, 2005. – 126 с.
  11.  Гулинян, А. От продаж к строительству бренда в сети, или что такое «элитные промо-сайты» / А. Гулинян // Советник. – 2006. – № 5. – С. 34 – 35.
  12.  Дубаков, М. А. Веб-мастеринг средствами CSS / М. А. Дубаков. – СПб. : БХВ-Петербург, 2006. – 544 c.
  13.  Дудихин, В. В. Конкурентная разведка в Internet / В. В. Дудихин, О. В. Дудихина. – М. : ДМК Пресс,  2002. – 240 с.
  14.  Евдокимов, Н. В. Основы контентной оптимизации. Эффективная интернет-коммерция и продвижение сайтов в интернет / Н. В. Евдокимов. – М. : Вильямс, 2006. – 160 с.
  15.  Зуев, М. Б. Продвижение сайтов в поисковых системах / М. Б. Зуев, П. А. Маурус – М. : Бином, 2006. – 305 с.
  16.  Иванов, И. SEO: поисковая оптимизация от А до Я / И. Иванов. – М. : Интернет-издание, 2010. – 536 c.
  17.  Калиновский, А. И. Юзабилити: как сделать сайт удобным / А. И. Калиновский. – Минск : Новое знание, 2005. – 219 с.
  18.  Кирсанов, Д. Веб – дизайн / Д. Кирсанов. – Спб. : Символ-плюс, 2006. – 357 с.
  19.  Кнорре, К. Влияние интернет-общения на современную журналистику / К. Кнорре // Журналистика и культура русской речи. – 2006. – №1. – С. 62 –68.
  20.  Ковалев, А. Управление проектом по созданию интернет-сайта / А. Ковалев, И. Курдюмов. – М. : Альпина, 2001. –  338 с.
  21.  Королько, В. М. Основы паблик рилейшнз / В. М. Королько. – М. : Рефл-бук, 2000. – 228 с.
  22.  Кузнецов, М. В. PHP. Практика создания web-сайтов / М. В. Кузнецов. – СПб. : БХВ – Петербург, 2008. – 244 с.
  23.  Лукина, М. М. СМИ в пространстве Интернета / М. М. Лукина, И. Д. Фомичева. – М. : Факультет журналистики МГУ им. М.В. Ломоносова, 2005. – 87 c.
  24.  Машкова, С. Г. Интернет-журналистика / С. Г. Машкова. – Тамбов : ТГТУ, 2006. – 80 с.
  25.  Михеев, А. Без «юзабилити» не будет успеха / А. Михеев, А. Ковалев // Советник. – 2006. – № 5. – С. 28-33.
  26.  Мудров, А. Н. Основы рекламы: учебник / А. Н. Мудров. – М. : Экономистъ, 2005. – 319 с.
  27.  Нильсен, Я. Web-дизайн: удобство использования Web-сайтов /  Я. Нильсен ; пер. с англ. под ред. А. А. Викторова. – М. : Вильямс, 2007. – 189 с.
  28.  Почепцов, Г. Г. Теория коммуникации / Г. Г. Почепцов. – М. : Дело, 2001. – 480 с.
  29.  Раскин, Д. И. Интерфейс: новые направления в проектировании компьютерных систем / И. Д. Раскин. – М. : Символ – Плюс, 2004. – 214 c.
  30.  Рябцев, А. СМИ в Рунете: с мира по нитке / А. Рябцев // Персональный компьютер сегодня. – 2006. – №4. – С. 96-97.
  31.  Садовский, А. М. Оценка эффекта от продвижения интернет-ресурсов / А. М. Садовский  // Компьютерные технологии. – 2002. – № 3. – С. 25.
  32.  Санаев, А. Русский PR в бизнесе и политике / А. Санаев.М. : Ось-89, 2003. – 239 с.
  33.  Севостьянов, И. Поисковая оптимизация. Практическое руководство по продвижению сайта в Интернете / И. Севостьянов. – Спб. : Питер, 2010. – 240 с.
  34.  Сикевич, З. В. Социологическое исследование / З. В. Сикевич. – М. : Триумф, – 2005. – 367 с.
  35.  Силаева, В. Л. Интернет как социальный феномен / В. Л. Силаева // Социологические исследования. – 2008. – №11. – С. 101 – 107.
  36.  Синяева, И. М. Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности: Учебник для вузов / И. М. Синяева. – М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2003. – 414 с.
  37.  Создание web-страниц и web-сайтов: самоучитель / под ред. В. Б. Комягина, В. Н. Печникова. – М. : Триумф, 2002. – 486 с.
  38.  Тихонова, Н. Ю. Типичные ошибки при создании сайта / Н. Ю. Тихонова // Рекламные технологии. – 2007. – № 6. – С. 36–38.
  39.  Филатова, О. Г.  Интернет как масс-медиа / О. Г. Филатова. – СПб. : СПбГПУ, 2008. – 240 с.
  40.  Филипс, Д.  PR в интернете / Д. Филипс. – М. : ФАИР-ПРЕСС, 2004. –  320 с.
  41.  Христосенко, М. С. Интернет-маркетинг: корпоративный сайта как эффективный инструмент продаж / М. С. Христосенко // Маркетинг в России и за рубежом. – 2011. – №2. – С. 124 – 132.
  42.  Чебыкин, Р. Г. Разработка и оформление текстового содержания сайтов / Р. Г. Чебыкин. – СПБ. : БХВ-Петербург, 2004. – 519 с.
  43.  Чемякин, Ю. В. Корпоративные СМИ: секреты эффективности / Ю. В. Чемякин. – Екатеринбург : Дискурс Пи, 2006. – 184 с.
  44.  Чумиков, А. Н. Связи с общественностью / А. Н. Чумиков. – М. : Дело, 2000. – 274 с.
  45.  Шарков, Ф. И. Реклама и связи с общественностью: коммуникативная и интегративная сущность кампаний / Ф. И. Шарков. – Екатеринбург : Трикста, Академический Проект, 2007. – 301 с.
  46.  Биржа инноваций Чувашской Республики [Электронный ресурс] URL: http://www.e-birzha.cap.ru 
  47.  Быков, И. А. Корпоративный сайт: PR-технологии создания и развития [Электронный ресурс] URL: http://bykov.socionet.ru/public/Bykov_CorporativSite.html 
  48.  Интернет PR [Электронный ресурс] URL: http://stanlykajurov.narod.ru/internetpr.htm 
  49.  Фонд венчурных инвестиций Чувашской Республики [Электронный ресурс] URL: http://www.cap.ru/home/563/index.html 
  50.  LiveInternet @ Статистика и дневники, почта и поиск [Электронный ресурс] URL: http:// www.liveinternet.ru/rating 
  51.  Рейтинг @ Mail. Ru – рейтинг интернет - ресурсов [Электронный ресурс] URL: http://www.top.mail.ru  

Приложение 1

АНКЕТА

20 апреля 2012 г.                                                                                                      г. Чебоксары

Дамы и господа!

С целью совершенствования коммуникационной политики Фонда венчурных инвестиций Чувашской Республики, предлагаем Вам ответить на вопросы анкеты. Вся информация будет использоваться только в обработанном виде.

Нам очень важно Ваше мнение.

  1.  Укажите, пожалуйста, Ваши данные

Пол________________________________________________________________________________________

Возраст____________________________________________________________________________________

Место вашей работы/ должность_______________________________________________________________

  1.  Как Вы узнаете информацию о деятельности Фонда венчурных инвестиций?

а) от друзей

б) из средств массовой информации

в) из сайта Фонда венчурных инвестиций

г) из сайта Минэкономразвития Чувашии

д) другое

  1.  Знакомы ли вы с официальным сайтом Фонда венчурных инвестиций www.e-birzha.cap.ru?

а) да, иногда захожу на сайт

б) да, регулярно захожу, так как там много полезной информации

в) посещал/а этот ресурс, но не нашла ничего интересного

г) не знаком с сайтом Фонда(укажите причину)

  1.  Назовите основные проблемы, с которыми сталкиваются сегодня инноваторы?___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
  2.  Какие разделы вы считаете полезными на сайте www.e-birzha.cap.ru?_______________ __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
  3.  Какие разделы Вы хотели бы добавить на сайт www.e-birzha.cap.ru?

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Приложение 2

АНКЕТА

  1.  февраля 2012 г.                                                                      г. Чебоксары                                   

Дамы и господа!

С целью совершенствования коммуникационной политики Фонда венчурных инвестиций Чувашской Республики, предлагаем Вам ответить на вопросы анкеты. Вся информация будет использоваться только в обработанном виде.

Нам очень важно Ваше мнение

1. Укажите, пожалуйста, Ваши данные

Пол________________________________________________________________________________________

Возраст____________________________________________________________________________________

2.Как Вы узнаете информацию о деятельности Фонда венчурных инвестиций?

а) из средств массовой информации

б) из сайта Фонда венчурных инвестиций

в) из официальных сообщений, докладов

3.Достаточно ли Вы информированы о текущих изменениях в деятельности Фонда?

а) да

б) иногда не получает информацию

в) редко получают нужную информацию вовремя

4. Знакомы ли вы с официальным сайтом Фонда венчурных инвестиций www.e-birzha.cap.ru?

а) да, иногда захожу на сайт

б) да, регулярно захожу, так как там много полезной информации

в) посещал/а этот ресурс, но не нашла ничего интересного

г) не знаком с сайтом Фонда(укажите причину)

5. Какие разделы Вы хотели бы добавить на сайт www.e-birzha.cap.ru?

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

6.Какие разделы вы считаете полезными на сайте www.e-birzha.cap.ru?_______________ __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

1 Интернет PR [Электронный ресурс] URL: http://stanlykajurov.narod.ru/internetpr.htm .

2 Васильев Г. А.  Электронный бизнес. Реклама в Интернете / Г. А. Васильев, Д. А. Забегалин. – М. : Юнити-Дана, 2008. – С. 84.

3  Кирсанов  Д. Веб – дизайн / Д. Кирсанов. – Спб. : Символ-плюс, 2006. – С. 78.

4 Дудихин В. В. Конкурентная разведка в Internet / В. В. Дудихин, О. В. Дудихина. – М. : ДМК Пресс,  2002. – С. 116.

5 Михеев А. Без «юзабилити» не будет успеха / А. Михеев, А. Ковалев // Советник. – 2006. – № 5. – С. 28-33

6 Ковалев А. Управление проектом по созданию интернет-сайта / А. Ковалев, И. Курдюмов. – М. : Альпина, 2001. –  С. 71

7 Чемякин Ю. В. Корпоративные СМИ: секреты эффективности / Ю. В. Чемякин. – Екатеринбург : Дискурс Пи, 2006. – С. 25.

8 Калиновский А. И. Юзабилити: как сделать сайт удобным / А. И. Калиновский. – Минск : Новое знание, 2005. – С. 17.

9 Кузнецов М. В. PHP. Практика создания web-сайтов / М. В. Кузнецов. – СПб. : БХВ – Петербург, 2008. – С. 144.

10 Ковалев А. Управление проектом по созданию интернет-сайта / А. Ковалев, И. Курдюмов. – М. : Альпина, 2001. – С. 83.

11 Садовский А. М. Оценка эффекта от продвижения интернет-ресурсов // Компьютерные технологии. - 2002. – № 3. – С. 25.

12  Садовский А. М. Оценка эффекта от продвижения интернет-ресурсов // Компьютерные технологии. - 2002. – № 3. – С. 26.

13 Ковалев А. Управление проектом по созданию интернет-сайта / А. Ковалев, И. Курдюмов. – М. : Альпина, 2001. – С. 90.

14 Там же. С. 91.

15 Быков И. А. Корпоративный сайт: PR-технологии создания и развития [Электронный ресурс] URL: http://bykov.socionet.ru/public/Bykov_CorporativSite.html

16 Приказ Министерства экономического развития и торговли Российской Федерации «О проведении конкурса по отбору субъектов Российской Федерации, бюджетам которых в 2006 году предоставляются субсидии для финансирования мероприятий, осуществляемых в рамках оказания государственной поддержки малого предпринимательства субъектами Российской Федерации» от 23 января 2006 г. №7  //СПС «Гарант», 2011.

17 Постановление Правительства Российской Федерации «Об условиях и порядке предоставления средств федерального бюджета, предусмотренных на государственную поддержку малого предпринимательства, включая крестьянские (фермерские) хозяйства» от 27 февраля 2009 г. №178 //Собрание законодательства Российской Федерации, 2005, №18, ст. 1681.

18 Фонд венчурных инвестиций Чувашской Республики [Электронный ресурс] – Чебоксары, 2009. – Режим доступа : http://www.cap.ru/home/563/ index.html, свободный. – Загл. с экрана.

19 Гаевский, А. Ю. 100 % самоучитель по созданию web-страниц и web-сайтов. HTML Java Script.– М. : Технолоджи – 3000, 2005. – С. 154.

20 Рейтинг @ Mail. Ru - рейтинг интернет - ресурсов [Электронный ресурс]. – М., 2011. – Режим доступа : http:// www.top.mail.ru, свободный. – Загл. с экрана. - Яз. рус., англ.

21 LiveInternet @ Статистика и дневники, почта и поиск [Электронный ресурс]. –М., 2012. – Режим доступа : http:// www.liveinternet.ru/rating, свободный. – Загл. с экрана. - Яз. рус., англ.

PAGE   \* MERGEFORMAT2

 


 

А также другие работы, которые могут Вас заинтересовать

12109. Исследование параллельного колебательного контура 124 KB
  Лабораторная работа №4 Тема: Исследование параллельного колебательного контура Цель: Научить измерять и строить АЧХ параллельного контура определять явление резонанса токов в контуре оценивать параметры контура по частотным характеристикам и их влияние на из
12110. Исследование режимов работы длинной линии 500.5 KB
  Лабораторная работа №6 Тема: Исследование режимов работы длинной линии Цель: Познакомиться с различными режимами работы длинных линий. Оборудование: ПЭВМ со специализированным пакетом программ NI LabVIEW. 1 Краткие теоретические сведения Длин
12111. Исследование вибраторной антенны 356.5 KB
  Лабораторная работа №7 Тема: Исследование вибраторной антенны Цель: Сформировать умения по построению диаграмм направленности вибраторной антенны при помощи специализированного программного обеспечения и определения основных параметров направленного действи...
12112. Исследование магнитной антенны 758.5 KB
  Лабораторная работа №8 Тема: Исследование магнитной антенны Цель: Познакомить с конструкцией магнитной антенны и научиться измерять её функцию направленности. Оборудование: ПЭВМ со специализированным пакетом программ NI LabVIEW. 1 Краткие теорет
12113. Исследование последовательного колебательного контура 83 KB
  Лабораторная работа №3 Тема: Исследование последовательного колебательного контура Цель: Научить измерять и строить АЧХ последовательного колебательного контура определять явление резонанса напряжений в контуре оценивать параметры контура по частотным харак...
12114. Исследование свободных колебаний в контуре 216.5 KB
  Лабораторная работа № 2 Тема: Исследование свободных колебаний в контуре Цель: Научиться измерять параметры свободных колебаний в контуре анализировать влияние изменений реактивного и активного сопротивлений контура на параметры свободных колебаний определ
12115. Исследование фильтров 203 KB
  Лабораторная работа № 5 Тема: Исследование фильтров Цель: Научить измерять и строить частотные характеристики исследуемых фильтров определять их частоты среза оценивать влияние сопротивления нагрузки на частотные характеристики вычислять затухание фильтров
12116. ИССЛЕДОВАНИЕ ИНТЕРФЕРЕНЦИИ МОНОХРОМАТИЧЕСКОГО СВЕТА В ОПЫТЕ ЮНГА 312.5 KB
  PAGE 3 ИНТЕРФЕРЕНЦИЯ СВЕТА Лабораторная работа № 1 иССЛЕДОВАНИЕ ИНТЕРФЕРЕНЦИИ МОНОХРОМАТИЧЕСКОГО СВЕТА В ОПЫТЕ ЮНГА Цель работы: наблюдение интерференционной картины от двух отверстий освещенных лазером и определение расстояния между ними. ...