332

Современные проблемы организации коммерческой деятельности на примере магазина Рекорд

Дипломная

Экономическая теория и математическое моделирование

Основные направления организации коммерческой деятельности малых предприятий. Современное состояние организации коммерческой деятельности на малом предприятии Рекорд Рекомендации по совершенствованию организации коммерческой деятельности на малых предприятиях.

Русский

2012-11-14

630 KB

382 чел.

СОДЕРЖАНИЕ

Введение

1 Основные направления организации коммерческой деятельности малых предприятий

1.1 Организация управления коммерческой деятельностью предприятий

1.2 Современные проблемы организации коммерческой деятельности малых предприятий

1.3 Значение ассортиментной политики на малых предприятиях

2 Современное состояние организации коммерческой деятельности на малом предприятии «Рекорд»

2.1 Характеристика предприятия «Рекорд»

2.2 Современная организация управления коммерческой деятельностью предприятия «Рекорд»

2.3 Современная организация ассортиментной политики в магазине «Рекорд»

3 Рекомендации по совершенствованию организации коммерческой деятельности на малых предприятиях

3.1 Рекомендации по организации управления магазина «Рекорд»

3.2 Рекомендации по организации коммерческой деятельности

3.3 Рекомендации по ассортиментной политике на предприятиии «Рекорд»

Заключение

Список литературы


ВВЕДЕНИЕ

Основой рыночной экономики является предпринимательская деятельность. Ее развитие тесно связано с созданием в стране сети малых предприятий. Малое предпринимательство активно влияет на сокращение безработицы, противостоит влиянию экономического кризиса, формирует новый социальный класс мелких собственников.

Современное состояние малого предпринимательства нельзя считать удовлетворительным: количество малых предприятий, приходящихся на 1000 жителей страны в 8-10 раз меньше, чем в развитых странах; малые предприятия в России производят около 12% ВВП, что также в 3-5 раз ниже мирового уровня[25]. Кроме того, во многих отраслях народного хозяйства не сформировалась конкурентная среда, себестоимость товара и услуг малых
отечественных предприятий значительно выше, чем у аналогичных
зарубежных товаропроизводителей.

Задачей данной дипломной работы является изучение современных проблем в организации коммерческой деятельности малых предприятий, а так же разработка методов для решения этих проблем. Данная проблема является актуальной в наше время, так как малое предпринимательство зачастую не имеет больших средств на оплату труда квалифицированному персоналу, расширение ассортимента и разработку систем управления, а государственная поддержка предпринимательства очень слаба, и не всегда эффективна.

Объектом исследования данной дипломной работы является розничное торговое предприятие по продаже цифровых аудио-видео носителей (CD, DVD компакт-дисков) магазин «Рекорд» ИП Бобрик Д.В.

В работе использованы взятые из отчётности предприятия, а так же личные наблюдения автора.

Работа состоит из:

  1.  Теоретической части, где приводятся общие проблемы малого бизнеса, рассматривается понятие организации коммерческой деятельности, а так же рассматривается значение ассортиментной политики малых предприятий.
  2.  Практической части, где проблемы малого бизнеса рассмотрены на примере конкретного магазина «Рекорд».
  3.  Рекомендательной части, в которой приведены рекомендации по усовершенствованию коммерческой деятельности.

1 ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИИ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ МАЛЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ

1.1 ОРГАНИЗАЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ КОММЕРЧСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ ПРЕДПРИЯТИЙ

Деятельность торгового предприятия не протекает самостоятельно. Она направляется людьми, регулируется ими и управляется. Управление — есть сознательное воздействие человека на объекты и процессы в целях придания деятельности предприятия коммерческой направленности и получения определенных результатов.

По мере усложнения производства управление превратилось в особую категорию, вовлекая все больше и больше участников. В управлении деятельностью предприятия присутствуют две стороны: управляющие и управляемые. Тех, кто управляет, принято называть субъектами управления, к ним относятся администраторы, руководители, управляющие. Объекты управления — это те, кем управляют — работники, коллективы, и то, чем управляют — экономика, коммерческое дело, торговый процесс. Взаимодействие субъектов и объектов посредством управляющих воздействий и обратной связи позволяет целенаправленно управлять всесторонней деятельностью предприятия. Управляющие воздействия представлены законами, указами, планами, программами, постановлениями, нормативами, рекомендациями, инструкциями, материальными и финансовыми стимулами. Обратные связи — это результаты непосредственных наблюдений и контроля со стороны субъекта управления, статистическая и текущая отчетность, бухгалтерская документация.

Зарубежная наука управления прошла долгий путь своего развития. Предпосылками для этого являлись:

  •  экономические законы рынка;
  •  динамизм потребительского рынка;
  •  иерархическое построение структуры управления с ориентацией на стратегический курс в деятельности предприятия;
  •  организованность предприятия, определяемая его интегрированностью и приспособленностью к изменениям внешней среды;
  •  исходные и результирующие параметры.

В современных условиях деятельность торгового предприятия связана с предпринимательством, коммерцией, эконометрикой, экономической кибернетикой и информатикой. Этим определяется новый качественный уровень и экономический рост рынка. Соответствующим образом должна строиться и организационная структура управления торговым предприятием.

Управление коммерческой деятельностью базируется на принципах и методах управления. Рассмотрим основополагающие принципы построения управления коммерческой деятельностью торгового предприятия.

Обеспечение согласованности между подразделениями (службами). Каждому подразделению (службе) торгового предприятия свойственны определенная предназначенность и выполняемые функции, т. е. они обладают в той или иной степени автономностью. Вместе с тем их действия должны быть скоординированы и согласованы во времени, что обусловливает единство системы управления торговым предприятием.

Обеспечение взаимодействия между коммерческой деятельностью и целями торгового предприятия. Коммерческая деятельность формируется и изменяется в соответствии с интересами и потребностями производства. Следовательно, функции управления коммерцией реализуются с учетом целей торгового предприятия.

Характерным признаком управления является иерархический ранг. Организация управления коммерческой деятельностью должна быть ориентирована на вертикальные и горизонтальные связи.

Обеспечение комплексного подхода в управлении. С позиции комплексности принимаются во внимание все факторы, воздействующие на управленческие решения коммерческой деятельности. Предусматривается также связь коммерческих процессов торгового предприятия с субъектами внешней среды.

Обеспечение малозвенности в структуре управления. Под малозвенностью понимается несложная структура управления. Но при этом должны достигаться стабильность и надежность управления коммерческой деятельностью.

Обеспечение адаптивности структуры управления. Внутренняя и внешняя среда подвержена постоянным изменениям. Особенно это проявляется в период зарождения потребительского рынка. Поэтому гибкость и приспособляемость структуры управления коммерческой деятельностью к переменам и условиям окружающей среды имеют существенное значение.

Обеспечение исполнительной информацией. Выработка и принятие управленческих решений основываются на исполнительной информации. Она включает получение исходной информации, обработку, анализ и выдачу результатов управляющего воздействия. Эта задача выполняется с помощью современных технических средств, позволяющих автоматизировать процесс информационного обеспечения.

Управление коммерческой деятельностью нельзя отделить от системы управления торговым предприятием, которое выполняет еще и функции, связанные с технологической, экономической и финансовой деятельностью. Следовательно, при построении структуры управления коммерческой деятельностью необходимо учитывать взаимодействие и соподчиненность всех составляющих элементов, образующих целостную систему управления торговым предприятием.

Методы управления — это способы воздействия на управление коммерческими процессами и деятельностью. Они подразделяются на административные, организационные, экономические и правовые.

Административные методы определяются сферой деятельности и конкретными условиями торгового предприятия. Необходимо учитывать и альтернативные варианты управления, выбор и реализация которых определяется предвидением целевых результатов предприятия. Следует отметить, что иерархическое построение системы управления и содержание управленческих функций во многом зависят от занимаемых позиций руководством торгового предприятия. Здесь возможны различные компромиссные решения.

Организационные методы основаны на организационном, организационно-распорядительном, организационно-методическом и нормативном обеспечении. Они содержат регламентирующие требования организационного и методического характера, распорядительные, инструктивные и нормативные материалы, являющиеся предпосылками формирования управленческих решений. По мере развития рыночных отношений роль организационных методов, регулирующих воздействие на управление коммерческой деятельностью, будет возрастать.

Экономические методы в своем определении опираются на взятый курс и экономическую стратегию торгового предприятия, его потенциальные ресурсы, экономическое положение рынка. Совокупность экономических элементов — это исходные позиции в управлении коммерческой деятельностью предприятия. Воздействие экономических методов предопределяется окружающей экономической средой.

Правовые методы ориентированы на использование правового механизма, который базируется на принятых правовых и законодательных актах, соответствующих нормативах и положениях. Правовые методы заключаются в юридическом регулировании коммерческих процессов с учетом целевых задач торгового предприятия.

Названные методы управления не исключают друг друга и реализуются во взаимодействии. Их сочетание зависит от конкретных условий функционирования торгового предприятия и рыночной среды.

В новых условиях хозяйствования коммерческая деятельность рассматривается как определяющая основа торгового предприятия. Одновременно усиливается внимание к функциям и структуре управления коммерческой деятельностью предприятия. Система управления носит достаточно динамичный характер, направленный на адаптацию структуры коммерческой деятельности к особенностям и тенденциям развития рынка.

При управлении коммерческой деятельностью выполняются функции процесса управления: планирование, организация, учет и контроль.

Планирование — одна из важнейших функций управления коммерческой деятельностью торгового предприятия. Планирование закупок, товарных запасов и продаж связано с динамикой торговых процессов и способствует достижению поставленных целей торгового предприятия. Планы закупок и продаж обычно содержат показатели, которые должны быть достигнуты в результате их выполнения. В планах отражается содержание работ, устанавливается персональная ответственность за их выполнение, намечаются сроки и определяются методы контроля и анализа эффективности выполнения заданий.

Сущность организации как функции управления состоит в упорядочении, согласовании, регламентировании действий исполнителей, участвующих в процессах закупки, продажи и продвижения товаров до потребителей. Организация управления включает также оперативное регулирование, под которым подразумеваются текущие управленческие решения, инструкции, приказы, распоряжения, указания, вырабатываемые и принимаемые субъектами управления в соответствии с конкретной рыночной ситуацией.

Учет как функция управления коммерческой деятельностью представляет собой документальное оформление поступлений, приемки, реализации товаров и их движения в торговом предприятии. Благодаря учету обеспечивается сохранность материальных ценностей и денежных средств, контроль за торговыми процессами и результатами коммерческой деятельности.

Под контролем подразумевается активное слежение за исполнением управленческих воздействий, проверка соблюдения документов, регламентирующих коммерческо-предпринимательскую деятельность торгового предприятия. Контроль вместе с учетом информирует предпринимателя о результативности торговых процессов и служит средством корректирующего воздействия со стороны органов управления на тех, кому надлежит исполнять управляющие решения.

Функции коммерции обусловлены взаимодействием с рынками, потребителями, конкурентами и другими элементами внешней среды. Полученные исходные данные из внутренних и внешних источников трансформируются в информацию, на основе которой осуществляется коммерческая деятельность в торговом предприятии (рисунок 1). По мере становления рынка предполагается проведение корректировок в системе управления коммерческой деятельностью на основе всестороннего анализа деятельности торгового предприятия и факторов внешней среды.

Рисунок 1 - Основные источники осуществления коммерческой деятельности торгового предприятия

В зарубежной практике выделяются два аспекта коммерции: один связан с деятельностью службы коммерции, а другой — с обеспечением взаимных интересов между структурными подразделениями предприятия и коммерческой службой. В рамках первого аспекта деятельность службы коммерции ориентирована на один из следующих вариантов: товары; функции; товарные рынки и покупатели; товары и функции; функции и товарные рынки. Из этого перечня преобладают варианты по товарам и по функциям. Рассмотрим структуру управления коммерческим подразделением в этих двух вариантах.

На рисунке 2 изображена структура управления коммерческой службой, в состав которой входят коммерческие группы, специализированные по товарному признаку. В каждой группе сосредоточена определенная номенклатура товаров. Эти группы осуществляют закупку и продажу товаров с учетом потребностей покупателей и сокращения издержек обращения.

На рисунке 3 представлены структура управления коммерческим подразделением, действующим по функциональному признаку. Вся цепочка обращения продукции представлена четырьмя блоками, каждый из которых наделен свойственными ему функциями, в том числе и коммерческими. Первый блок обеспечивает закупку сырья для изготовления продукции на своих предприятиях, которая затем поступает в продажу. Второй блок осуществляет прямые закупки товаров у производителей для последующей реализации. Третий блок связан с продвижением товаров, сопровождаемым складированием и хранением. Четвертый блок выполняет операции по подготовке товаров к продаже и подаче к местам продажи. Все товары, поступающие в продажу, группируются по однородному признаку. Коммерческая деятельность координируется и контролируется коммерческим директором, который подчиняется руководителю торговой фирмы (компании).

Рисунок 2 - Структура управления коммерческой службой по товарному признаку

Рисунок 3 - Структура управления коммерческой службой по функциональному признаку

Важным условием эффективности управления коммерческой деятельностью является ее местоположение и взаимосвязанные действия в организационной структуре торгового предприятия. Эти признаки определяются сферой деятельности предприятия, его стратегическим курсом и объёмом реализуемой продукции.

Существует несколько типов организационной структуры торгового предприятия: линейная, функциональная, линейно-функциональная, линейно-штабная, дивизиональная, матричная и др.

Обычно малые торговые предприятия начинают свою деятельность с простой линейной организации, в которой распределение полномочий идет сверху вниз. Функциональное управление, широко используемое в средних торговых предприятиях, — это управление по отдельным функциям (маркетинг, финансы, сбыт, кадры), при котором высшее звено руководит сотрудниками низовых уровней, но только в пределах одной функции.

Основу линейно-функциональных структур составляет так называемый шахтный принцип построения и специализации управленческого процесса по основным функциям. По каждой из них формируется иерархия служб по уровням (шахтам), пронизывающая всю организацию сверху донизу. Линейно-функциональные структуры наиболее эффективны в условиях использования аппаратом управления определенного заданного алгоритма при решении типичных задач. Однако при линейно-функциональном управлении слабо учитываются постоянно изменяющиеся внутренние и внешние условия деятельности торгового предприятия, допускается нерациональное распределение информационных потоков, превышаются нормы управляемости, особенно у руководителей высшего звена.

В практике управления торговыми предприятиями обычно используются типы организационной структуры в определенной комбинации. Разнообразие организационных структур вызвано адаптацией торговых предприятий к новым условиям, развитием потребительского рынка, коммуникационных сетей и совершенствованием коммерческой деятельности.

Трудовая активность коллектива обусловливается развитием социальной среды торгового предприятия. Эту среду образуют коллектив, материально-техническая база и социальная инфраструктура предприятия. В новых условиях его успешная деятельность зависит от рационального совместного труда работников, их профессиональной подготовки и уровня образования, а также от того, насколько условия труда и быта удовлетворяют материальные и социальные потребности людей.

Можно выделить два наиболее распространенных стиля управления трудовыми коллективами, занятыми в торговле: директивное и демократическое (рисунок 4). Директивному управлению свойственна иерархическая структура. Воздействие на работников осуществляется принудительными мерами и путем контроля. Такой стиль управления порождает напряжение в коллективе и препятствует сотрудничеству. При демократическом управлении выработка и принятие решений осуществляются руководителем совместно с подчиненными, исполнители знают круг своих обязанностей и четко взаимодействуют друг с другом. Характерным признаком в трудовой деятельности является самоконтроль. Моральное удовлетворение работников своим трудом гораздо выше, чем при директивном управлении.

Стиль управления зависит от экономической ситуации и особенностей функционирования торгового предприятия. Следует подчеркнуть, что главная роль на предприятии принадлежит работникам, которые располагают определенными средствами производства, а за его пределами — потребителям с их запросами на продукцию. Торговым работникам необходимо сосредоточить внимание на освоении и выполнении этических норм, правил поведения при контакте с внешним окружением. Соблюдение служебных этических норм является одним из показателей профессионализма как отдельного работника, так и предприятия в целом.

Рисунок 4 - Способы управления персоналом торгового предприятия

Нынешний процесс экономических реформ ведет к постепенному развитию демократизации трудовых коллективов. В результате образования акционерных обществ и передачи акций коллективам исполнители превращаются в совладельцев, приобретающих широкие права и принимающих активное участие в деятельности предприятия. Известны примеры, когда на собраниях акционеров руководители предприятий, отдающие предпочтение старым методам управления, отстранялись от должности и заменялись новыми профессионально подготовленными, способными к руководству в современных условиях. Гласность и демократизация должны привести к тому, что постепенно на основе совместной собственности коллектива будет изжит прежний авторитарный стиль управления.

Структура управления персоналом в основном зависит от характера и размера торговых предприятий, сферы их деятельности. В малых и средних торговых предприятиях функции управления выполняют преимущественно руководители подразделений. В крупных торговых предприятиях процесс управления представляет собой иерархическое взаимодействие по вертикали. Для построения системы управления коллективом торговые предприятия разрабатывают инструментарий, учитывающий личностные особенности и конкретную ситуацию.

Использование труда работников должно способствовать достижению целей торгового предприятия. Для этого необходимо:

  •  создавать условия, обеспечивающие наиболее полную реализацию  трудового потенциала работников;
    •  четко обозначить их обязанности и границы загрузки;
      •  ориентировать их на текущие и будущие задачи производства;
      •  заменить место приложения их труда при необходимости.

Для эффективной деятельности работников важное значение имеет функциональная гибкость, которая означает способность к изменению в использовании труда работников, вызванному изменяющимися условиями производства. Предпосылками решения этой задачи являются: расширение границ операций за счет сопряженных рабочих мест, овладение рыночными профессиями, совмещение профессий. Так, в Англии в большинстве компаний отменено разделение труда между рабочими, техниками и служащими.

Для того чтобы более полно использовать трудовой потенциал коллектива, следует определить факторы, влияющие на трудовую деятельность, и оценить их значение, что позволит решить вопрос занятости работников с различным уровнем трудоспособности. При этом рассматриваются и работники с пониженным уровнем трудоспособности: лица предпенсионного и пенсионного возраста, студенты, женщины, имеющие малолетних детей, и др., которые представляют дополнительный источник рабочей силы.

При использовании перечисленных категорий работников учитываются их профессиональный опыт, степень работоспособности, навыки, состояние здоровья. Для конкретного работника должен устанавливаться льготный режим работы: изменение рабочего задания, условий труда, предоставление другой работы и пр. Дифференцированный подход способствует рациональному сохранению работоспособности коллектива, что должно принести пользу предприятию.

Деятельность трудового коллектива торгового предприятия связана с двумя аспектами: продукт и предмет управленческого труда.

Продукт управленческого труда — управленческие действия и решения, обеспечивающие функционирование объекта (структурных служб, подразделений) в заданной организации и требуемом режиме торгового предприятия. Управление распространяется на все стороны деятельности предприятия, реализуемой с помощью трудового коллектива. В условиях становления рынка важное значение имеют самоуправление и саморазвитие коллектива, который становится хозяйствующим субъектом, владеющим средствами производства.

Предмет управленческого труда — состав, содержание и условия внутренней среды торгового предприятия: установленные цели, технологии торговых и складских процессов, производственные, технические и финансовые ресурсы, стимулирование работников и др. Каждое функционирующее звено отражает определенный способ управленческого воздействия.

Следует отметить, что труд работников управления и специалистов немыслим без применения современных технических средств. Очевиден тот факт, что, если используются устаревшие методы работы и отсутствуют автоматизированные вычислительные средства и оргтехника, коллектив превращается в неполноценного исполнителя с точки зрения управления. Организация личного труда работников на основе использования достижений науки и передового опыта, позволяющая наилучшим образом установить взаимодействие между исполнителями и техническими средствами в процессе выполнения работы, представляется как персональный менеджмент.

Персонал расценивается как главный ресурс торгового предприятия, которым необходимо грамотно управлять и создавать условия для его развития. Эта миссия реализуется с помощью кадровой политики.

Кадровая политика предприятия включает четыре группы вопросов: адаптация исполнителей к новым условиям работы; повышение квалификации кадров и развитие их творческой инициативы; материальное стимулирование трудовой активности персонала; оценка деятельности работников управления среднего и высшего звена. Эти составляющие следует рассмотреть более подробно.

Адаптация исполнителей к новым условиям работы. В переходный период происходит адаптация работников, обусловленная сменой форм собственности и социально-экономическими изменениями. В узком смысле адаптация — это приспособление работников и торгового предприятия к новым организационно-экономическим условиям.

При адаптации работников формируется четкое понимание их собственной роли в общем производственном процессе. Следует выделить и такой момент адаптации, как подготовленность сотрудников к восприятию и реализации нововведений технологического, коммерческого, экономического характера. Успех адаптации определяется целым рядом условий, из которых главными являются:

  •  престиж и привлекательность работы;
  •  особенности организации труда;
  •  наличие отработанного механизма внедрения нововведений;
  •  социально-психологическая атмосфера в коллективе;
  •  личностные качества работника.

Повышение квалификации кадров и развитие их творческой инициативы. С переходом к рынку обозначилась профессиональная неподготовленность торговых работников для работы в современных условиях. Необходимо не только повышать профессиональный уровень и квалификацию работников, но и научиться мыслить по-новому, а также изменить психологию поведения. Эти очевидные пробелы следует восполнять путем постоянного обучения и подготовки кадров. Работники торговли должны овладеть современными знаниями в области экономики, коммерции, маркетинга, менеджмента. Опыт показывает, что обученный и подготовленный персонал рационально организует свой труд, принимает обдуманные решения, правильно формирует взаимоотношения в коллективе, устанавливает доброжелательные отношения с покупателями. Вместе с тем у работников появляется возможность для продвижения по службе. Таким образом, квалификация и образовательный уровень служат предпосылками развития потенциальных возможностей и творческой инициативы работников, что способствует успешному ведению торгового дела.

Исполнители не только выполняют определенную работу на рабочем месте, но и несут ответственность за обеспеченность и стабильность продвижения и продажи товаров покупателям. Каждый работник направляет свои способности и силы на достижение поставленных целей. При этом возникает необходимость создания условий труда и введения поощрительных мер, способствующих более эффективной работе исполнителей. Стимулирующее воздействие оказывают заработная плата и дополнительные выплаты социального характера.

При определении заработной платы администрация должна учитывать результаты трудовой деятельности каждого работника. Возложенные на работника функции и объем его работы не являются единственными определяющими факторами. Принимаются во внимание также особенности труда, режим работы, дополнительные задания, выполняемые исполнителем. Важно, чтобы работник сознавал, что его труд оплачивается справедливо.

Существенным стимулом являются премии за результаты работы по увеличению объема продажи товаров и получению дополнительной прибыли сверх запланированной. Выплата премий должна производиться дифференцированно, с учетом категории работника, выполняемых функций и величины вклада. Так, у заведующего торговым отделом размер премии может составлять 1%, у заведующего секцией — 0,9%, у старшего продавца — 0,75% и продавца — 0,5% от полученной дополнительной прибыли.

Социальные выплаты отличаются от зарплаты тем, что не зависят от трудовых показателей работника. Они устанавливаются администрацией в целях усиления трудовой мотивации персонала. К таким выплатам в торговом предприятии могут быть отнесены: отпускные пособия, выдаваемые работнику раз в году, надбавка к заработной плате многодетным семьям, обеды, организуемые за минимальную плату, компенсация расходов за проезд к месту работы (для определенной категории работников).

1.2 СОВРЕМЕННЫЕ ПРОБЛЕМЫ ОРГАНИЗАЦИИ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ МАЛЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ

Малый бизнес играют большую роль в национальной экономике. Он во многом определяет темпы экономического роста, количество и качество выпускаемого валового продукта, состояние занятости населения. Значимость малого бизнеса в экономике  проявляется в следующем:

Во-первых, предприятия малого бизнеса вносят значительный вклад в экономику страны. Доля малого бизнеса в ВВП развитых стран составляет порядка 50%, а в Китае — более 60%, тогда как  в России этот показатель не превышает 12%. Доля занятого населения в предприятиях малого бизнеса в странах Европейского союза – более 80 %[25][29][30] .

Во-вторых, малый бизнес способствует формированию конкурентной среды для крупных предприятий. Существование региональных и местных рынков, огранивает монополии и толкает производителей на создание конкурентоспособного товара за счет снижения цен, улучшения качества, диверсификации производимой продукции. Что, несомненно, положительно сказывается на потребителях.

В-третьих, происходит ускорение научно-технической революции за счет организации мелкосерийного и опытного производства, поиска разработок и внедрение новых идей.

Таким образом, предприятия малого бизнеса выполняют две главные роли в национальной экономике: мобилизация сырьевых, людских и финансовых ресурсов и обеспечение роста налоговых поступлений в казну государства. Это означает, что чем прибыльнее предприятия, тем больше средств у государства будет на социальные нужды, в том числе на здравоохранение, образование и культуру. В январе 2009 года доля доходов  в Федеральный бюджет Российской Федерации от налогов на прибыль от организации составила 3,06%, в Консолидированные бюджеты субъектов Российской федерации – 18,3 % от всех доходов бюджета.

Малый бизнес как один из главных составляющих экономики страны и ее стабильности, не является эффективным  в России из-за ряда причин.

В первую очередь, это незначительный экономический вес предприятий малого бизнеса. Доля занятых граждан в малом бизнесе в общем количестве работающего населения России пока что остается незначительной – в 2007 году она составила 18,6%, при этом вклад малых предприятий в ВВП страны не превышает 17%, а доля инновационных предприятий – совсем небольшая, не более 1%.

По мнению главы Министерства экономического развития РФ, в интересах развития экономики, нужно увеличить количество предприятий малого бизнеса хотя бы в 4 раза. Такое увеличение способствовало бы подъему национального производства и уменьшению зависимости страны от импорта.

Вторым важным моментом является факт того, что большая доля предприятий малого бизнеса ориентирована на торговлю, а не промышленное производство. Что, естественно, не способствует росту валового национального продукта.

Итоги  исследования российских предприятий Федеральной службой государственной статистики РФ показали, что в розничной торговле компании,

относящимися к малому бизнесу, обеспечивают 26% общероссийского оборота, в оптовой торговле — 51%,  в подрядных строительных работах — 28%. В общем объеме промышленного производства доля малого бизнеса — всего 4%. Однако в отдельных отраслях этот показатель существенно выше. В полиграфической промышленности он составляет около 26%, в лесной и деревообрабатывающей — 11%, в пищевой — 8%[25][29][30].

Рассматривая структуру предприятий малого бизнеса, можно выделить, что лишь 21% из них занят в промышленном производстве, а чуть меньше половины от всего малого бизнеса ориентированы на торговлю. Владельцы предприятий малого бизнеса также сталкиваются с целым рядом проблем, мешающих развитию бизнеса. Одна из них - это несовершенство нормативно-правовой базы, и как следствие, «бумажная волокита», связанная как с регистрацией нового предприятия, так и с предоставление отчетности. Многочисленные проверки и проблемы согласования со всеми государственными инстанциями требуют от предпринимателей большого количества средств и времени.  В итоге получаемый продукт по себестоимости получается «золотым». Для сравнения, если в 2006 году «непроизводственные издержки» бизнесменов составляли 8,8% среди прочих расходов, то теперь — 9,6%, причем большая часть от этой суммы — взятки. Давно актуальна проблема необходимости разработки нового базового закона о поддержке малого предпринимательства, требуется совершенствования и  налоговое законодательство. Налоговая система должна быть прозрачной, обеспечивая не только ее упрощение, но и стимулирование роста промышленного производства. На региональном уровне внесен ряд поправок в действующие законы о едином налоге на вмененный доход и  об упрощенной системе налогообложения субъектов малого предпринимательства. По словам президента Российской федерации, основной причиной медленного роста малого бизнеса остается чрезмерный «административный прессинг». Уже                     на стадии открытия дела предприниматели вынуждены пройти длинный список согласований, большинство из которых в федеральном законодательстве  отсутствует. На местах это воплощается в приказы и в дополнительные поборы. Поэтому сейчас вопрос о возможности начать новое дело за считанные дни, является одним из приоритетных направлений развития малого предпринимательства в России. Второй важной проблемой является ограниченный сбыт продукции ввиду  существования в России низкого платежеспособного спроса населения. Практически все производства отечественных предприятий являются узконаправленными, спрос на продукцию невысок, а конкуренция со стороны импорта с каждым годом становится все более жесткой. Третьим моментом, мешающим развитию малого бизнеса, является низкая квалификация управляющего персонала и самих работников предприятия. Четвертая проблема - это сложность получения информации о деловой среде. Чаще всего, получить информацию о потенциальном конкуренте или деловом партнере, очень тяжело или зачастую невозможно. В России не существует специальных изданий, которые бы ежегодно или ежеквартально публиковали бухгалтерскую отчетность именно предприятий малого и среднего бизнеса. Пятой, одной из самых важнейших, является проблема недостатка финансирования. Ее можно рассматривать с нескольких сторон. Во-первых, большинство предприятий работает с устаревшим оборудованием, срок полезного использования которого давно истек,  а как следствие - качество производимого продукта является низким и не соответствует мировым стандартам производства. Для обновления основных средств и проведения научно-исследовательских и опытно-конструкторских работ, нужны большие финансовые возможности, которых у предприятий малого бизнеса чаще всего нет. Во-вторых, для поиска новых рынков сбыта предприятиям также необходимы средства на исследования рынка, проведение маркетинговых исследований и рекламу. Развитие малого бизнеса зависит от поддержки, оказываемой государством. Малый бизнес объективно занимает более слабую позицию на рынке по сравнению с крупным и средним. В последнее время в России проводится работа по разработке и реализации системного подхода к государственной поддержке малого предпринимательства. Разрабатываются пограммы государственной поддержки малого предпринимательства,  основной целью которых является существенное улучшение экономических и нормативно-правовых условий для обеспечения устойчивых темпов развития малого бизнеса. С 1 января 2008 года вступил в силу Федеральный закон от 24.07.2007 г. №209-ФЗ «О развитии малого и среднего предпринимательства в РФ», 30 января 2009 года был подписан приказ «О мерах по реализации в 2009 году мероприятий по государственной поддержке малого предпринимательства»[25]. В современных условиях мирового финансового кризиса малый бизнес находиться в особенно тяжелом состоянии. Крупный бизнес как лидер российской экономики может рассчитывать на финансовую поддержку государства, в то время как небольшим компаниям приходится крайне тяжело. Многие из них поставлены на грань выживания. Одна из причин – отсутствие источников финансирования, так необходимых для пополнения оборотных средств, для покупки сырья и оборудования, для выплат заработной платы персоналу. Ситуация кризиса для малых предприятий усугубляется еще и отказами банков в выдаче кредитов. По оценкам экспертов Ассоциации российских банков, доля кредитов малому бизнесу в России непозволительно мала: не более 2% от ВВП. В США данный показатель составляет 20%, в среднем по странам ЕС – 30%, в Японии – до 40%. К тому же спрос на кредиты малому бизнесу сегодня удовлетворен максимум на 10–15%. Если кредиты и выдаются, то под очень высокие проценты. В большинстве стран правительство снижает ставку рефинансирования до 1 - 2%. В России ставка рефинансирования сейчас уже 13%. Банки дают кредиты под 20 - 25%, а некоторые объявляют запретительные ставки в 30%. Займы даются на очень короткие сроки, иногда на несколько месяцев, а производитель за это время не в состоянии получить прибыль. Многие банки начали пересматривать условия по ранее заключенным договорам и повышать процентную ставку либо требуют новый залог[25][29][30].

Все эти факторы значительно тормозят развитие малого бизнеса, и как следствие экономики страны в целом.

1.3 ЗНАЧЕНИЕ АССОРТИМЕНТНОЙ ПОЛИТИКИ НА МАЛЫХ ПРЕДПРИЯТИЯХ

Формированию ассортимента предшествует разработка предприятием ассортиментной концепции. Она представляет собой направленное построение оптимальной ассортиментной структуры товарного предложения, при этом за основу принимаются, с одной стороны, потребительские требования определенных групп (сегментов рынка), а с другой – необходимость обеспечить наиболее эффективное использование предприятием сырьевых, технологических, финансовых и иных ресурсов с тем, чтобы реализовать товары с максимально низкими издержками.

Ассортиментная концепция выражается в виде системы показателей, характеризующих возможности оптимального развития товарного ассортимента. К таким показателям относятся: разнообразие видов и разновидностей выпускаемых товаров (ширина и глубина ассортимента с учетом типологии потребителей); уровень и частота обновления ассортимента; уровень и соотношения цен на товары данного вида и другие. Цель ассортиментных концепций – сориентировать предприятие на выпуск товаров, наиболее соответствующих структуре и разнообразию спроса конкретных покупателей.

Подкрепленная мерами организационного, финансового и иного характера ассортиментная концепция может рассматриваться как своего рода программа по управлению развитием производства и реализацией соответствующих товаров. Целевая ее часть включает требования к оптимальной структуре ассортимента, а программная – систему мер по ее достижению за определенный период. Этой программе придает комплексный характер включение в нее вопросов, связанных с оптимизацией ассортимента. В качестве критериев оптимальности выступают требования потребителей к ассортименту и качеству товаров, ресурсные возможности, социальные установки, культура и другие.

После разработки ассортиментной концепции переходят к построению ассортиментной стратегии.

Ассортиментная стратегия может строиться по следующим основным направлениям:

а) Расширение – добавление в ассортиментный ряд товаров с характеристиками, выходящими за пределы того, что предприятие продавало ранее. При этом ориентироваться необходимо на полноценный или возрастающий спрос и на соответствующий уровень доходов потенциальных потребителей, а также на состояние и развитие существующих сегментов рынка (внешние факторы) и финансовые изменения, происходящие внутри компании (внутренние факторы). Любое расширение ассортимента неизбежно влечет за собой увеличение расходов. При этом положительные финансовые результаты от изменений в ассортименте могут иметь место только в будущем. В таком случае расширение ассортимента должно рассматриваться, как и всякие операционные расходы – с точки зрения их влияния на денежные потоки и финансовые результаты.

б) Сокращение – это комплекс маркетинговых мероприятий по выведению товара с рынка, который предполагает прекращение продажи и переориентацию еще имеющихся потребителей на другие товары предприятия. Маркетинговые мероприятия предусматривают анализ причин падение спроса и поиск новых предложений товаров недостающего ассортимента, а также определение путей сокращения издержек обращения (если падение спроса связано с высокими ценами, то их необходимо снизить). При неэффективности указанных мероприятий нужно установить, за счет каких товаров возможно сокращение ассортимента, чтобы убытки организации были минимальны. К разновидностям стратегии сокращения согласно теории Ансофа относят: сокращение расходов на маркетинг, выход из части рынков при сохранении состава и структуры торгового ассортимента, сокращение торгового ассортимента, ликвидация бизнеса.

Оценка эффективности того или иного подхода к построению ассортиментной стратегии должна основываться, в первую очередь, на исчислении возможного сокращения убытков или прироста прибыли, полученного в связи с изменением ассортимента реализуемой продукции. Выбранные направления формирования ассортимента, а также обеспечивающие их маркетинговые мероприятия должны способствовать достижению целей и задач, стоящих перед организацией.

Чтобы лучше понять проблемы, встающие в процессе выработки ассортиментной политики, следует остановиться на основных факторах, определяющих формирование ассортимента продукции предприятия.

К основным факторам, определяющим ассортимент продукции фирмы, необходимость изменения, расширения и сужения ее товарной номенклатуры, относят:

- научно-исследовательские и опытно конструкторские разработки в данной отрасли, которые имеют, как правило, прикладной характер и призваны использовать уже освоенные теоретические знания для внедрения их в производство и для создания новых, усовершенствованных товаров и технологических процессов с учетом требований конкретных сегментов рынка;

- изменения, происходящие в товарном ассортименте фирм-конкурентов, реализующих аналогичную продукцию, которые также работают над оптимизацией товарной номенклатуры, обновление товарного ассортимента;

- изменения спроса на реализуемые фирмой товары, требующие четкого руководства деятельностью фирмы и разработки соответствующих мер ассортиментной политики, которые бы позволили противостоять сужению рынка и умело пользоваться расширением рыночных возможностей;

- желание и предпочтение покупателей, закупать большое число наименований продукции у одного предприятия, что обеспечивает им надежность, привычность деловых контактов, экономию времени при переговорах;

- оптимальность продаж через сбытовую сеть нескольких видов товаров одновременно, что сокращает издержки обращения и привлекает розничных торговцев;

- развитие торговли по специальным заказам отдельных потребителей, предусматривающим индивидуальную поставку товаров заданных свойств и характеристик.

Помимо вышеперечисленных, существенным фактором формирования ассортимента является цена товара. Умение правильно понимать и использовать эту важнейшую категорию во многом определяет коммерческий успех фирмы на рынке.

К числу основных принципов формирования ценовой политики относятся:

- обеспечение увязки ценовой политики предприятия с общей стратегией торгового менеджмента и приоритетными целями развития оборота. Ценовая политика должна рассматриваться как важнейшая составная часть стратегии развития торгового предприятия на отдельных этапах ее реализации;

- обеспечение увязки ценовой политики предприятия с конъюнктурой потребительского рынка и особенностями избранной рыночной ниши. Такая увязка позволяет учесть не только условия формирования цен на товар в соответствующих сегментах потребительского рынка, но и характер требований к этой цене отдельных категорий розничных покупателей;

- обеспечение комплексности подхода к установленному уровню торговой надбавки на товар в сочетании с уровнем торгового обслуживания покупателей;

- осуществление активной ценовой политики на рынке (активные формы этой политики определяются такими факторами, как самостоятельность подходов к установлению цен и торговых надбавок, дифференциацией к подходу формированию цен);

- обеспечение высокого динамизма ценовой политики, который обеспечивается быстротой реагирования разработанной ценовой политики на изменение внутренних условий развития торгового предприятия и факторов внешней среды, то есть своевременности пересмотра отдельных ее параметров увязке с динамикой потребительского спроса.

К цене следует относиться как к очень тонкому механизму регулирования рынка, в котором принцип золотой середины чрезвычайно важен для любого продавца и любого товара.

Таким образом, процесс формирования ассортимента является комплексным, тесно переплетается с другими инструментами маркетинга, важнейшим из которых является ценовая политика. Формируя ассортимент, включая или исключая из него те или иные товары, тем самым управляют его расширением, сокращением или обновлением.

Вышеперечисленные факторы служат стимулами для расширения товарной номенклатуры реализуемой предприятием продукции. В рамках маркетинговой стратегии фирма должна проводить активную ассортиментную политику и планировать расширение и обновление товарного ассортимента.

Управление ассортиментом на предприятиях различных форм собственности – это основной и один из самых сложных процессов протекающих в коммерческой деятельности. В нем очень тесно взаимоувязаны такие этапы коммерческой деятельности, как информационное обеспечение, определение потребности в товарах, выбор партнеров для установления хозяйственных связей и каналов продвижения на рынок, установление хозяйственных связей между партнерами, организация оптовых закупок полуфабрикатов и комплектующих, организация оптовой продажи товаров, рекламно-информационная работа, оказание услуг и управление товарными запасами. Поэтому процесс управления ассортиментом является центральным звеном в сложной и многоуровневой цепочке содержания коммерческой деятельности предприятия. От его результатов зависит, какой товар и в каком объеме будет предложен потребителю.

Изучение процесса управления ассортиментом необходимо рассматривать по аналогии с понятием «управление».

В широком смысле слова под управлением следует понимать процесс, состоящий из определенных функций. Состав функций может изменяться в зависимости от целей и задач, которые ставит пред собой управляющая система.

Таким образом, управление ассортиментом следует понимать как комплекс функций управления, к которым на промышленном предприятии относятся:

- планирование;

- организация;

- контроль, направленный на изучение эффективности планирования и организации мероприятий в рамках ассортиментной политики предприятия.

Основные элементы, отражающие структуру процесса управления ассортиментом, можно представить схематично на рисунке 5.

Функция планирования ассортимента промышленного предприятия предусматривает следующие мероприятия:

- определение занимаемой доли на рынке товаров и услуг;

- изучение потребностей покупателей к товарам, системам сбыта, сервису, дополнительным услугам;

- определение набора товарных групп, наиболее предпочтительного для потребителей и обеспечивающего экономическую эффективность их производства;

- определение оптимального соотношения набора товаров, находящихся на разных стадиях жизненных циклов;

- выбор наиболее эффективного метода формирования ассортимента с учетом современных принципов;

- разработку стратегии сбыта товаров.

Рисунок 5 - Структура процесса управления ассортиментом

Ассортиментная политика разрабатывается на перспективу, и в своей основе в течение определенного времени остается неизменной, однако при возникновении серьезных изменений на рынке стратегия может измениться.

Функцию организации можно рассматривать как формирование и реализацию ассортимента товаров. Процесс формирования ассортимента включает:

- установление оптимального ассортимента в соответствии со спросом потребителей;

- разработку структуры ассортимента;

- организацию эффективных хозяйственных связей с поставщиками и дистрибьюторами.

Важнейшим элементом маркетинга промышленности является формирование товарного ассортимента, эффективного для участников товаропроводящей цепи. Непременным фактором, определяющим эту эффективность, становится различие в понимании критериев ее оценки самими участниками процесса производства и товародвижения.

Методически обоснованным будет обозначение интересов в формировании товарного ассортимента, начиная с первого уровня товаропроводящей цепи – товаропроизводителя. Целью товарного производства является получение прибыли от хозяйственной деятельности за счет насыщения товарных рынков, произведенными в результате собственной производственной деятельности средств, для реализации определенной потребности потенциальных потребительских сегментов. Прибыльность реализуемого товарного ассортимента определяется следующими факторами:

- стоимостью ресурсов, требуемых для товарного производства;

- широтой и глубиной производимого товарного ассортимента;

- масштабом производственной деятельности;

- ценностью совокупности свойств товара для конечного потребителя;

- конъюнктурой товарного рынка в выбранном региональном масштабе;

- этапом жизненного цикла товара на рынке и другими факторами, представляющими своеобразие внутренней и внешней среды компании-товаропроизводителя.

Взаимная заинтересованность участников товаропроводящей цепи позволяет повысить эффективность их кооперации при соблюдении приоритетности интересов конечного потребителя.

Функция контроля дает возможность проверки в конце отчетного периода правильности выбранной предприятием стратегии в области формирования товарного ассортимента и внести своевременные плановые корректировки.

Процесс управления ассортиментом товаров, как видно из вышесказанного, довольно трудоемкий и сложный. В нем находят применение многие элементы коммерческой деятельности. Управление ассортиментом товаров в коммерческих организациях необходимо рассматривать не только как процесс, который обеспечивает жизнестойкость предприятию, но и как основу повышения его конкурентоспособности. Все этапы процесса управления ассортиментом товаров необходимо проводить последовательно, так как именно через последовательность раскрывается их взаимосвязь.


2 СОВРЕМЕННОЕ СОСТОЯНИЕ ОРГАНИЗАЦИИ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ НА МАЛОМ ПРЕДПРИЯТИИ «РЕКОРД»

2.1 ХАРАКТЕРИСТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ «РЕКОРД» 

Объектом данного анализа является торговое   предприятие – магазин «Рекорд». Организационно-правовая форма магазина – ИП. Магазин находится в г. Полевском.  Магазин начал свою деятельность в 2007 году.

Предприятие «Рекорд» занимается розничной реализацией CD, DVD, MP3 компакт-дисков, а так же компьютерных игр и расходных материалов. Часы работы понедельник – пятница с 10.00 до 20.00, суббота – воскресение с 10.00 до 19.00. В магазине работает 6 человек: 4 продавца и два кассира, в смене 2 продавца и 1 кассир, график работы 2/2. Площадь торгового зала около 50 кв. м. Торговля организована по системе самообслуживания.

Выход из магазина оборудован магнитными воротами для предотвращения кражи товаров, на каждую единицу товара прикрепляется специальный магнитный датчик. Так же в магазине ведётся видеонаблюдение.

Деятельность торгового предприятия связана с реализацией продукции конечному потребителю, что является завершающим этапом ее продвижения из сферы производства. Предметом розничной торговли является не только продажа товаров, но и торговое обслуживание, и предоставление дополнительных  услуг покупателям.

Метод продаж в магазине - самообслуживание, который создаёт для покупателей условия беспрепятственного выбора товаров в минимально короткий срок. Планировочное решение торгового зала не только отвечает требованиям эффективности организации совершаемых здесь торгово-технологических операций, но и позволяет создать наиболее удачный интерьер.

Начисление заработной платы происходит исходя из процента личных продаж (в размере 5%) и окладной части (6500 т. р.), окладная часть выплачивается 15 числа каждого месяца, процентная часть по завершению месяца, либо в начале следующего.

Предприятие почти не пользуется кредитами. Товары берут по условиям договоров на реализацию. Задолженности перед бюджетом, внебюджетными органами нет, заработная плата выдается вовремя. Бухгалтерский учет представляет собой упорядоченную систему сбора информации в денежном выражении об имуществе, обязательствах организации и их движении путем сплошного, непрерывного и документального учета всех хозяйственных операций. Учет движения имущества и обязательств ведется с применением  рабочего Плана счетов, форм бухгалтерской отчетности, методов оценки имущества и обязательств, форм отчетности. Магазин применяет упрощенную систему учета хозяйственных операций. Движение в целом документов небольшое. Исключением является прием и оформление  поступающих товаров, и ежедневная сдача выручки продавцами в кассу.

Все товары, поступающие в магазин «Рекорд»  проходят предпродажную подготовку. Она включает в себя: распаковку и сортировку. Товары распаковывают и группируют по видам. Оформляют и прикрепляют ценники. Пополнение товарами производится до открытия магазина, а при необходимости -  в течение рабочего дня.

Средствами предоставления информации являются производственная и торговая маркировка (ярлыки, этикетки, вкладыши. Для покупателей предоставляется и устная информация персонала магазина о способах использования товара, правилах эксплуатации.

В магазине «Рекорд» весь торговый зал представляет собой выставку товаров. Выкладка товаров несёт основную рекламную нагрузку. Для рекламного оформления магазина используются разнообразные рекламные и информационные средства. К ним относятся: вывеска магазина, растяжки на окнах, ценники, пакеты.

Магазин «Рекорд» предоставляет такие виды услуг, как оказание помощи в совершении и использовании покупки, информационно-консультационные услуги.

К услугам по оказании помощи покупателям относятся:

- предпродажная подготовка товаров - их предреализационная товарная обработка для обеспечения надлежащего качества и заданного количества;

- выкладка товаров – услуга, предназначенная для демонстрации, облегчения поиска и выбора необходимых товаров, а также создания потребительских предпочтений.

Эта услуга имеет важное значение для принятия решения о покупке, т.к. позволяет потребителю не только найти нужный ему товар, но и провести собственную потребительскую оценку. Выкладка товаров наиболее привлекательным образом стимулирует предоставление основной услуги – реализации товаров.

Магазин «Рекорд» - полносервисное предприятие, с удобным режимом работы, предлагает своим посетителям широкий выбор товаров, обслуживает самый широкий контингент потребителей.

Изучение существующих тенденций и возможностей предприятия, касающихся реализации товаров, определение факторов, которые позитивно и негативно влияют на объем товарооборота предприятия, достигаются в процессе анализа объема и структуры товарооборота предприятия.

Анализ розничного товарооборота является предшествующим этапом планирования розничного товарооборота. Цель анализа состоит в выявлении неиспользованных резервов предприятия с целью увеличения объемов товарооборота. Задачи анализа розничного товарооборота:

  1.  Изучение текущей конъюнктуры потребительского рынка.
  2.  Оценка общего объема и структуры товарооборота.
  3.  Выявление причин изменения объема реализации.
  4.  Разработка мероприятий по увеличению объема товарооборота.

Анализ объема и структуры товарооборота начинают со сравнения фактических данных с плановыми данными и определяют процент выполнения

% вып ТО = ТО факт / ТО план * 100 (%),                                          

Где % вып ТО – процент выполнения товарооборота,

ТО факт – фактическое значение товарооборота,

ТО план – плановое значение товарооборота.

Рассмотрим поквартальное выполнение плана товарооборота магазина в таблице 1 и 2.

Таблица 1 – Выполнение плана товарооборота по кварталам 2009 год

Квартал 2009

Факт, руб.

План, руб.

Отклонение

% выполнения

1 квартал

866000

800000

66000

108,3

2 квартал

782950

700000

82950

111,9

3 квартал

690350

650000

40350

106,2

4 квартал

910700

850000

60700

107,1

ИТОГО

3250000

3000000

250000

108,3

Из данной таблицы видно что наблюдается перевыполнение плана во всех кварталах 2009-го года, наибольший процент во 2-м квартале, 111,9% от планового товарооборота, наименьший в 3-м, составил 106,2%, итоговый товарооборот за год превысил план на 8,3% то есть составил 108,3%.

Таблица 2 – Выполнение плана товарооборота по кварталам 2010 год

Квартал 2010

Факт, руб.

План, руб.

Отклонение

% выполнения

1 квартал

870000

900000

-30000

96,7

2 квартал

890000

850000

40000

104,7

3 квартал

873000

850000

73000

102,7

4 квартал

967500

900000

67500

107,5

ИТОГО

3670500

3500000

170500

104,9

        Фактический товарооборот составил 3670500 рублей.

Плановый товарооборот составил 3500000 рублей. Процент выполнения 104,9%. Можно сделать вывод, что план выполнен на 104,9%, то есть перевыполнен на 4,9%.

По кварталам розничный товарооборот предприятия распределялся неравномерно. Наибольший удельный вес в товарообороте занимает оборот 4-го квартала - свыше 107%, а наименьший удельный вес в обороте за данный период приходится на первый квартал – процент выполнения лишь 96,7%, т.е. план не выполнен на 3,3%.

Отразим отклонение плана от факта на графике для наглядности (рисунок 6, 7).

Рисунок 6 – график отклонения фактического товарооборота от планового за 2009 год

Из графика видно, что отклонение было равномерным, а так же заметен резкий рост товарооборота в 4-м квартале.

Рисунок 7 – график отклонения фактического товарооборота от планового за 2010 год

В данном графике наблюдается неравномерность товарооборота, в 1-м квартале отрицательный показатель относительно плана. В 4-м квартале так же заметен резкий рост товарооборота, как и в 2009-м году.

Проведём анализ в разрезе товарных групп в таблицах 3 и 4.

Таблица 3 – динамика товарооборота магазина «Рекорд» по кварталам в  разрезе товарных групп за 2009 год

Товарная группа

1-й квартал, руб.

2-й квартал, руб.

3-й квартал, руб.

4-й квартал, руб.

Отклонение 4-го квартала от 1-го квартала, руб.

Темп роста, %

Компьютерные игры

590220

548065

448727,5

677250

87030

114,7

Таблица 3 продолжение

Товарная группа

1-й квартал, руб.

2-й квартал, руб.

3-й квартал, руб.

4-й квартал, руб.

Отклонение 4-го квартала от 1-го квартала, руб.

Темп роста, %

DVD фильмы

143282

156590

138070

164475

21193

115,8

Музыкальные CD, программное обеспечение, расходные материалы

132498

78295

103552,5

125775

-6723

94,9

Итого

866000

782950

690350

967500

97000

Таблица 4 – динамика товарооборота магазина «Рекорд» по кварталам в  разрезе товарных групп за 2010 год

Товарная группа

1-й квартал, руб.

2-й квартал, руб.

3-й квартал, руб.

4-й квартал, руб.

Отклонение 4-го квартала от 1-го квартала, руб.

Темп роста, %

Компьютерные игры

582900

596300

584910

647890

64990

120,4

DVD фильмы

150510

153970

151029

167291

16781

111,4

Музыкальные CD, программное обеспечение, расходные материалы

136590

139730

137061

151819

15229

116

Итого

870000

890000

873000

967500

97000

В 2010-м году все ассортиментные группы сохранили положительную динамику роста, в частности больше всего увеличились продажи компьютерных игр, на 20,4%.

Деятельность торгового предприятия связана с момента его создания с разнообразными затратами трудовых, материальных и финансовых ресурсов. Под издержками обращения понимаются выраженные в денежной форме затраты трудовых, материальных и финансовых ресурсов на осуществление торгово-производственной деятельности предприятия.

Различные виды издержек по-разному реагируют на процессы товародвижения и реализации товаров. Их формирование имеет свои специфические особенности. На исследуемом предприятии существуют следующие статьи расходов:

  •  аренда помещения; электроэнергия; вода; тепло;
    •  телефон;
    •  прочие эксплуатационные расходы; ремонтные работы;
    •  затраты по приобретению основных средств; списание товаров;
    •  транспортные расходы; прочие расходы; канцтовары; хознужды;
    •  общехозяйственные расходы;
    •  зарплата работников;
    •  налоги на зарплату;

Рассчитаем величину издержек обращения магазина «Рекорд» за 2010 год.

Фонд оплаты труда за год – 222525 рублей.

Налоги на зарплату (34,2%) – 76103,55 рублей.

Аренда магазина – 420000 рублей в год.

Транспортные услуги составляют 10000 рублей в месяц, в год 120000 рублей.

Амортизация основных средств 30 000 рублей в год.

Расходы на рекламу составляют 12 000 рублей в год.

Сумма издержек обращения = 880628,55 рублей в год.

Определим уровень издержек обращения в магазине:

Ур ИО = ИО/ТО*100(%),

где Ур ИО – уровень издержек обращения,

ИО – сумма издержек обращения,

ТО – товарооборот.

Уровень ИО = (880628,55/ 3670500)* 100 = 24%.

На данном предприятии магазине уровень издержек составил 24%. Оценка полученных результатов свидетельствует о низкой управляемости издержек обращения.

Рассмотрим показатели рентабельности и прибыли.

Основными задачами анализа прибыли и рентабельности торгового предприятия являются:

  •   систематический контроль за выполнением плана полученной прибыли;
  •  определение влияния объективных и субъективных факторов на финансовые результаты деятельности предприятия;
  •  выявление резервов увеличения прибыли и повышения рентабельности;
  •  разработка мероприятий по использованию выявленных возможностей увеличения прибыли;
  •  оценка работы предприятия по использованию выявленных возможностей увеличения объема реализации товаров, прибыли и рентабельности.

В процессе анализа изучается состав прибыли, ее структура, динамика и выполнение плана за отчетный период. Оценивается влияние отдельных факторов на изменение прибыли и рентабельности.

В таблице 5 рассчитаем показатели коммерческой деятельности предприятия.

Таблица 5 – Основные показатели коммерческой деятельности

Показатели

2009 г.

2010 г.

Отклонение руб.

Отклонение %

1. товарооборот, руб.

3250000

3670500

420500

112,9

Таблица 5 продолжение

Показатели

2009 г.

2010 г.

Отклонение руб.

Отклонение %

2. себестоимость продукции, руб.

1350000

1458200

108200

108

3.валовая прибыль, руб.

1900000

2212300

312300

116,4

4.издержки обращения, руб.

820360

880628,6

60268,6

107,3

5. прибыль, руб.

1079640

1331671,4

252031,4

123,3

6. налоги (15%), руб.

161946

199750,71

37804,71

123,3

7. чистая прибыль, руб.

917694

1131920,7

214226,7

123,3

8. рентабельность товарооборота, %

28,2

30,8

9. рентабельность продукции, %

67,9

77,6

10. среднесписочная численность работников, чел.

7

7

11.производительность труда, руб.

464284,7

524357,1

60072,4

112,9

Таким образом, мы видим, что за счет увеличения прибыли, у нас увеличилась рентабельность товарооборота на 2,6%, а рентабельность продукции на 9,7%.

Показатель эффективности использования трудовых ресурсов – производительность труда, говорит нам о том, что эффективность труда работников предприятия в 2010 году увеличилась на 12,9%, благодаря увеличению товарооборота.

При проведении анализа внутренней среды организации  необходимо сделать SWOT - анализ фирмы.

Ситуационный, или «SWOT-анализ» (первые буквы английских слов: Strengths - сильные стороны; Weaknesses - слабые стороны; Opportunities - возможности; Threats - опасности, угрозы), может осуществляться как для организации в целом, так и для отдельных видов бизнеса. Его результаты в дальнейшем используются при разработке стратегических планов и планов маркетинга.

Таблица 6 – SWOT анализ магазина «Рекорд»

Сильные стороны

  •  Наличие опытного персонала
  •  Накопленный опыт работы на рынке
  •  Хорошие многолетние связи с поставщиками
  •  Низкая трудоёмкость товарно-технологических операций

Слабые стороны

  •  Отсутствие гибкой политики работы с клиентами, нет системы скидок, не проводятся акции и т.д.
  •  Отсутствие рекламной деятельности
  •  Нет непосредственного общения с клиентами в виде интернет сайта или группы в социальной сети
  •  Не проводится наблюдение за качеством работы персонала

Внешние благоприятные возможности

  •  Практически отсутствуют прямые конкуренты в городе
  •  Положительный имидж предприятия и наличие массы постоянных клиентов

Внешние угрозы

  •  Развитие интернета, число пользователей постоянно увеличивается, многие предпочитают просмотр фильмов и прослушивание музыки он-лайн, либо скачивать из интернета

Из этой таблицы видно что на предприятии имеется множество достоинств, однако существуют и недостатки, некоторые из них, например проведение рекламных мероприятий и налаживание связей с клиентами можно решить, приняв на работу специалиста по маркетингу.

2.2 СОВРЕМЕННАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ ПРЕДПРИЯТИЯ «РЕКОРД»

На предприятии используется линейная структура управления, её можно изобразить следующим образом (рисунок 6):

Рисунок 6 – организационная структура предприятия «Рекорд»

Директор занимается разработкой стратегии предприятия и ассортиментной политики, затем он даёт указания управляющему, а тот в свою очередь доносит эту информацию до продавцов и кассиров. Так же управляющий занимается тем, что следит за работой персонала, назначает взыскания и поощрения, следит за тем, чтобы с покупателями велась соответствующая работа, принимает товар по качеству и количеству, формирует рабочий график и следит за его исполнением. Продавцы и кассиры подчиняются непосредственно управляющему и выполняют его указания.

Другими словами на предприятии используется директивный способ управления.

На предприятии проводится политика материального поощрения персонала, для того чтобы мотивировать рабочих на большую производительность труда. Эта политика выражается в начислении процента от личных продаж, что способствует борьбе за клиента.

Политика социальных льгот на предприятии выражена слабо и ей почти не уделяется внимание, это в значительной степени отпугивает работников, и в свою очередь вызывает текучку кадров. Из-за того что уходят опытные работники, возникает дефицит опытных кадров, новые работники должны пройти обучение, становление в коллективе, а пока происходит этот процесс, работоспособность этой кадровой единицы минимальна, и предприятие не получает должной выгоды.

Учёт продукции, слежение за товарными остатками и процесс продажи товаров осуществляется с помощью компьютерной программы 1С 8.1 Предприятие. Благодаря этой программе работа магазина значительно упрощается, в ней можно проследить остаток продукции, составить заказ, посмотреть отчёты по различным показателям: товарам, ценам, задолженностям, чистой прибыли и т.д. Так же позволяет программа позволяет вести кадровый учёт. Использование компьютерных программ учёта значительно облегчает деятельность предприятия, не одно предприятие не может считать себя современным без их использования.

Рекламная деятельность предприятия очень слаба, и не распространяется на средства массовой информации, такие как радио, печатные издания и интернет. В основном реклама делается только внутри и снаружи самого магазина, а так же на фирменных пакетах. Увеличение рекламных затрат вызвало бы и увеличение товарооборота.

Исходя из всего выше сказанного можно выделить следующие проблемы в организации коммерческой деятельности магазина «Рекорд»:

  •  отсутствие работы с клиентами в сети интернет, как то сайт магазина или страница в социальных сетях, этот инструмент может помочь в изучении спроса потребителей, высказыванию пожеланий напрямую руководству, общению клиентов между собой, а так же оперативном информировании о поступлении в магазин новых товаров
  •  руководство магазина не проводит различные рекламные акции и мероприятия по повышению лояльности покупателей, например праздничные скидки, конкурсы и т.д.
  •  низкая квалификация персонала и отсутствие системы мотивирования, не надлежащее наблюдение за работой продавцов
  •  не использование возможностей расширения товарного ассортимента, в последнее время сформировалась потребность в консольных играх, но ничего не делается для удовлетворения покупателей в этом плане
  •  отсутствие безналичного способа расчёта с покупателями, в данный момент это очень актуально

2.3 СОВРЕМЕННАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ АССОРТИМЕНТНОЙ ПОЛИТИКИ В МАГАЗИНЕ «РЕКОРД»

Ассортимент обновляется каждую неделю, а иногда и чаще, обновление происходит в основном за счёт поступления в продажу новых товаров. Большая часть оптовых закупок осуществляется на оптовой базе 1С в Екатеринбурге.

Работа магазинов с поставщиком построена таким образом: еженедельно управляющий снимает фактический остаток по товарам, высчитывает реализацию и составляют заявку.

Товар от данного поставщика поступает в магазин, согласно сделанной заявке. Нужно отметить, что по всем группам товаров ведутся анализы продаж. Они способствуют более правильному, более точному составлению заявок, избежание «затаривания» складов магазина.

Для размещения товаров в зале магазина предприятием использованы пристенные и островные горки, демонстрационные стенды, прилавки-витрины. Выложенные на них образцы товаров снабжены ярлыками с указанием названия изделия цены, артикула, а также наименования предприятия-изготовителя. В зале есть продавец, осуществляющий консультации и принимающий заявки на завоз товаров.

Не малую роль в формировании ассортимента магазина играют продавцы, которые непосредственно общаются с клиентами и на основе их пожеланий и потребностей помогают в составлении заказов на товар. Если покупатель интересуется новыми товарами, ещё не поступившими в продажу, то продавец должен обладать информацией о дате их официального релиза и о примерной дате поступления непосредственно в магазин.

Так же при заказе товаров учитывается их актуальность, например новинки проката, новые игры и т.д. заказываются в большем чем обычно количестве, потому что пользуются большим спросом на момент их появления в розничных торговых сетях. Все новинки выставляются на специальных стендах для удобства ориентировки покупателей в торговом зале.

Чтобы наглядно увидеть влияние ассортиментных групп на выручку магазина проведём АВС анализ. Идея метода АВС анализа строится на основании принципа Парето: «за большинство возможных результатов отвечает относительно небольшое число причин», в настоящий момент более известного как «правило - 20 на 80». Данный метод анализа получил большое развитие, благодаря своей универсальности и эффективности. Результатом АВС анализа является группировка объектов по степени влияния на общий результат.

Таблица 7 – АВС анализ ассортимента магазина «Рекорд» за 2010 год

Наименование ассортиментной группы

Доля группы в товарообороте, руб.

Доля группы в товарообороте, %

Доля группы в ассортименте, %

Класс

Компьютерные игры

2458000,3

67

30

А

DVD фильмы

634500,5

17,3

40

В

Музыкальные CD, расходные материалы, программное обеспечение

577999,2

15,7

30

С

Всего

3670500

Из этой таблицы мы видим что основную выручку магазина составляет выручка от продажи компьютерных игр, которые составляют 30% в объёме ассортимента магазина, то есть образует группу товаров «А». Это предсказуемо, так как рынок компьютерных игр расширяется и ему прогнозируют рост в ближайшее время.

Группу «В» составляют кинофильмы, спрос на них не высок, так как в данный момент с развитием интернета и телевизионного оборудования появилась возможность смотреть фильмы он-лайн из интернета прямо с экрана телевизора. Тот же фактор повлиял и на продажи музыкальных дисков и программного обеспечения. Небольшой товарооборот расходных материалов обусловлен их малой стоимостью, поэтому эти товары можно отнести к группе «С».

Рисунок 7 – АВС анализ ассортимента магазина «Рекорд» за 2010 год

Исходя из этого анализа можно сделать вывод, что нужно сократить ассортимент музыкальных  CD и DVD фильмов, так как они занимают много площади при небольшом товарообороте, и расширить ассортимент игр, либо ввести в ассортимент новую группу товаров.

В данный момент сформировалась потребность покупателей в консольных компьютерных играх (играх для приставок), которую магазин не может удовлетворить, введя в ассортимент данный товар. Одним из препятствий на пути удовлетворения этой потребности является необходимость привлечения новых оборотных средств для закупки товаров, а так же отсутствие уверенности в платёжеспособности покупательского спроса.


3 РЕКОМЕНДАЦИИ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ОРГАНИЗАЦИИ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ НА МАЛЫХ ПРЕДПРИЯТИЯХ

3.1 РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ОРГАНИЗАЦИИ УПРАВЛЕНИЯ МАГАЗИНА «РЕКОРД»

Во второй главе ярко прослеживается недостаточная работа в маркетинговой сфере предприятия. Чтобы более эффективно решать эти задачи  можно принять на работу квалифицированного специалиста, ответственного за маркетинговую деятельность, проведение рекламных акций, размещение рекламы в СМИ, организацию наружной рекламы, работу с клиентами в интернете, а так же разработку системы скидок, подарков и прочих мероприятий по проявлению лояльности к покупателю.

Тогда организационная структура будет выглядеть следующим образом (рисунок 8).

Рисунок 8 – организационная структура предприятия «Рекорд» после внедрения новых кадров

Расчёт затрат на нового сотрудника:

  •  заработная плата примерно 20000 рублей в месяц, 20000х12=240000    рублей в год;
  •  налог на заработную плату (34,2%) = 82080 рублей;

Итого: 240000+82080=322080 рублей в год. Для малого предприятия это весьма внушительная сумма, но грамотный специалист может значительно увеличить товарооборот.

Так же нужно наладить взаимодействие с клиентами в интернете. Для этой цели можно создать сайт магазина, либо официальную страницу в социальной сети, например vkontakte.ru.

Примерные затраты на создание и содержание сайта (на основе цен компании Медиасайт):

  •  создание сайта от 12 000 рублей;
  •  поддержка сайта 800 рублей за нормочас;
  •  поисковое продвижение от 15 000 рублей в месяц;
  •  итого более 50 000 рублей в год.

Страница «Вконтакте» обойдётся гораздо дешевле, создание и содержание может производить сотрудник предприятия, продвижение страницы стоит в среднем 3 рубля за каждого вступившего.

Отсюда можно сделать вывод, что в нашем случае выгоднее сделать страницу в социальной сети.

Создание собственного сайта или создание официальной странички в социальных сетях позволит наладить контакты с клиентами, более подробно узнавать об их потребностях и пожеланиях, своевременно информировать о изменениях в работе магазина, изменениях в ассортименте, новых поступлениях, проводить голосования, тестирования и т.д. В добавок ко всем этим плюсам страничка в интернете это ещё и дополнительная реклама, а так же привлечение новых клиентов.

Так же нужно ввести безналичный способ оплаты товаров, так как этот способ расчёта довольно популярен в данный момент. Он создаст больше удобств для клиентов, которые привыкли к такому способу оплаты.

Все эти меры позволят привлечь новых клиентов, а так же повысить товарооборот предприятия в краткосрочной перспективе.

  1.   РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ОРГАНИЗАЦИИ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

Чтобы справиться с проблемами малых предприятий, прежде всего, необходима помощь государства. В начале 2009 года было принято ряд мер, направленных на поддержку именно малого бизнеса:

во-первых, суммарная финансовая поддержка Правительства РФ в 2009 превысила 40 миллиардов рублей;

во-вторых, рассматривается возможность «налоговых каникул». Предприятия малого и среднего бизнеса, выбравшие упрощенную систему налогообложения по принципу «доходы минус расходы», платят в казну налог по ставке 15% с разницы. В ноябре 2008 года правительство в рамках антикризисных мер дало право субъектам РФ снизить ставку с 15 до 5%. На данный момент, это сделали только восемь субъектов. На территории Урало-Западносибирского региона ставка в конце 2008 года снижена в Ямало-Ненецком автономном округе. Инициативу проявила и Удмуртия, однако, как сообщили в министерстве финансов республики, после рассмотрения в правительстве в начале этого года законопроект отправлен на доработку.

Отметим, что доля налогов, получаемых от сборов по УСН, в общей структуре региональных бюджетов невелика: в 2008 году из 116,9 млрд. рублей доходов в казну Тюменской области на этот вид пришлось 1,2 млрд. рублей (1,03%). По расчетам правительства области, в 2009 году от введения дополнительных льгот для малого и среднего бизнеса потери областного бюджета составят всего 88,5 млн. рублей.

в-третьих, правительство РФ намерено передать часть федерального имущества в специальные региональные фонды, которые, в свою очередь, будут предоставлять его в аренду малому бизнесу на льготных условиях. Кроме того, правительство направит на пополнение региональных гарантийных фондов 15 млрд. рублей;

в-четвертых, широкое распространение получают технико-внедренческие зоны, замечательные тем, что уже оформлена земля, есть инфраструктура, нет барьеров. Так, на сегодняшний день в стране существует 100 бизнес-инкубаторов, и планируется довести их число до 500, на территории РФ действует 19 венчурных фондов; Существует большое количество конкурсных программ и предпринимательских проектов для малого бизнеса главная цель которых – поставить на ноги и поддержать развитие предприятия малого бизнеса. Однако, на практике, они не дают ожидаемого результата. Сложность выполнения условий конкурса и узконаправленность делает практически бесполезными данные проекты.

в-пятых, в планах произвести в ближайшее время увеличение порога расчета упрощенной системы налогообложения для малых предприятий с 30 млн. рублей до 60 млн. рублей оборота в год. Этот шаг даст возможность использовать режим „упрощенки” предприятиям с доходами до 60 млн. рублей, но без последующей индексации. Исходя из этого, исчезнут сдерживающие факторы для развития бизнеса. Малый бизнес сталкивается с проблемой развиваться и большую часть прибыли выплачивать государству в виде налогов или стоять на месте. Однако, «упрощенка» не компенсирует увеличение страховых взносов. С учетом того, что налоговые органы будут требовать начислять своим сотрудникам зарплаты в три-четыре раза больше минимальных, налогообложение на фонд оплаты труда может быть очень высоким, что отразится на затратах на производство и себестоимости продукции. Что опять же, не в пользу малого бизнеса.

Данное решение, о повышении порога расчета, послужило частичной компенсацией издержек бизнеса, связанных с переходом с 2010 года от единого социального налога на систему страховых взносов, зачисляющихся в государственные внебюджетные фонды. По подсчетам специалистов Минфина, в результате повышения планки доходов бюджет лишится около 100 млрд. рублей. Еще одна потенциальная угроза – это дробление бизнеса, к которому компании могут прибегать, чтобы вписаться в новый порог упрощенного налогообложения;

в-шестых, помимо описанных мер, правительство будет пристально следить за банками, получающими госсредства, с тем, чтобы они направляли их на кредитование малого бизнеса. Но здесь также имеется неразрешенный вопрос: для банков крайне невыгодно получать подобные госсредства, так как это требует постоянной отчетности о своих действиях по выдаче кредитов малому бизнесу, а следовательно, привлечения самих предпринимателей для получения кредитов. Но для банков это представляется невозможным, потому что малые предприниматели не соглашаются кредитоваться под большие процентные ставки, которые,  к примеру, в Томской области, колеблются от 27 до 35 % годовых.

в-седьмых, среди мер по поддержке малого бизнеса также отмена кассовых аппаратов для предпринимателей, которые уплачивают единый налог на вмененный доход, упрощение участия в аукционах по госзаказу, введение упрощенной процедуры и льготных тарифов на подключение к электросетям. Отмена кассовых аппаратов, и соответственно, отмена чеков, приведет к проблеме защиты прав потребителей и неконтролируемому использованию денежных средств предприятия.

С другой стороны, отмена кассовых аппаратов приведет к сокращению расходов на их содержание, которые составляли около 100 млн. долларов в год. Теперь эти деньги будут пущены в оборот компаний. В то же время, с тарифами на электроэнергию все сложнее. Льготные тарифы на подключение к электросетям включают в себя дополнительную оплату так называемого «входного билета», то есть возможности получения одобрения на подключение. Например, для того чтобы открыть небольшую пекарню и получить 50 киловатт мощности, надо заплатить 50 тыс. евро. Между тем именно диктат естественных монополий, как показывает опыт многих предпринимателей, – самая главная угроза для людей, решившихся начать собственное дело.

Несмотря ни на что, малый бизнес может оказаться более живучим в условиях глобального кризиса: малые предприятия более динамично реагируют на рыночные изменения. Гибкость и высокая приспособляемость является главным их достоинством. Именно с развитием предпринимательства власти связывают надежды на то, что экономический рост в нашей стране не остановится, в то время как другие страны окажутся в рецессии. Для малых компаний кризис - это шанс для диверсификации и мощного развития.

  1.   РЕКОМЕНДАЦИИ ПО АССОРТИМЕНТНОЙ ПОЛИТИКЕ НА ПРЕДПРИЯТИИ «РЕКОРД»

Во второй главе обозначена проблема отсутствия в ассортименте предприятия такой группы товаров как консольные игры. Рассчитаем планируемые показатели с учётом ввода в ассортимент дополнительной группы (таблица 5).

Для определения потребности в новой группе товаров проводилось наблюдение за спросом на консольные игры. Наблюдение проходило следующим образом: когда покупатели интересовались у продавцов есть ли в наличии консольные игры, продавцы сообщали что в данный момент они отсутствуют в ассортименте, и что возможно появятся, интересовались готовы ли они приобретать данный товар по цене от 1500 до 2500 рублей (что является средней рыночной стоимостью данного товара) когда он появится в наличии, если покупатель соглашался, то делалась соответствующая отметка. Наблюдение проходило в течении двух месяцев. По итогам наблюдения выяснилось что данный товар по предложенной цене покупатели готовы приобретать в количестве 3 единиц в неделю.

Исходя из наблюдения, предположим что в месяц будут покупать около 12-ти единиц ассортиментной группы, стоимостью 2000р в среднем, 12х12х2000=288000 рублей, таков примерный годовой оборот новой ассортиментной группы.

Таблица 8 – Анализ планируемых показателей магазина «Рекорд» после введения новой товарной группы

Показатели

2010 год

Добавленная группа

Планируемые показатели

Темп роста %

Товарооборот, руб.

3670500

288000

3958500

107,8

Себестоимость продукции, руб.

1458200

115200

1573400

107,9

Валовая прибыль, руб.

2212300

172800

2385100

107,8

Издержки обращения, руб.

880628,6

13475

894103,6

101,5

Прибыль, руб.

1331671,4

159325

1490996,4

112

Налоги (15%), руб.

199750,71

23898,75

223649,46

112

Чистая прибыль, руб.

1131920,7

135426,25

1267346,95

112

Рентабельность товарооборота, %

30,8

47

32

2,8

Из данной таблицы видно, что внедрение новой ассортиментной группы положительно сказывается на показателях предприятия, в частности товарооборот должен вырасти на 7,8%, а рентабельность товарооборота на 2,8%.


ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Хотя в последнее время малый бизнес стал объектом особого внимания региональной власти и науки, его положение в регионах остается сложным. Субъекты малого бизнеса сталкиваются с определенными трудностями: сохраняется практически удушающее налогообложение, ограничен их доступ к кредитным ресурсам, отсутствует механизм самофинансирования, не проработан механизм информационной поддержки и т.д. Отечественное предпринимательство только находится на пути к тому, чтобы стать движущей силой отечественной региональной экономики.

На основании данной дипломной работы можно сделать следующие выводы.

Поддержка малого бизнеса на государственном уровне очень слаба и незначительна, при работе предприятий возникает множество проблем, таких как нехватка финансирования, малое количество оборотных средств, которые предприятие может привлечь для увеличения своего ассортимента и повышения товарооборота, незначительное количество средств для проведения должной рекламной деятельности, и самая большая проблема это нехватка квалифицированных и креативных рабочих кадров, которые могут профессионально и по-новому взглянуть на деятельность предприятия.

Основными причинами сложившейся ситуации являются, на наш взгляд, отсутствие целенаправленной политики государства в отношении малого бизнеса, несовершенство законодательства, регулирующего деятельность субъектов малого предпринимательства. Более того, российское законодательство в рассматриваемой сфере не только не эффективно, и вообще не затрагивает целый ряд проблем существования и деятельности малых предприятий.

Все эти проблемы хорошо прослеживаются на примере магазина «Рекорд». Например на предприятии существуют проблемы с маркетинговой деятельностью, руководитель предприятия не в состоянии сам ей заниматься. Исходя из этого можно сделать вывод что для этих целей нам нужен специальный работник, который бы смог взять на себя управление маркетингом предприятия, но это очень затруднительно осуществить, так как предприятие не сможет обеспечить высокую заработную плату для найма квалифицированного специалиста, и на подбор нового сотрудника так же нужны немалые средства.

Маркетинговая деятельность в свою очередь тоже требует затрат, затраты на рекламную продукцию, на проведение рекламных акций, затраты на сайт в интернете и т.д.

Заметны так же трудности при вводе новой ассортиментной группы, этот процесс включает в себя следующие проблемы: информационная проблема – не ясно на сколько платёжеспособным является спрос потребителей на данный товар, для определения платёжеспособности спроса нужно проводить исследование самостоятельно, так как такой информации нигде нет; финансовая проблема – необходимость поиска оборотных средств на закупку нового товара, у самого предприятия средств не так много, а кредит малому предприятию получить не так просто, либо процент по кредиту будет очень большим. Заметны большие пробелы в работе с ассортиментом, следует периодически проводить АВС – анализ, и на его основе корректировать ассортимент магазина. Например в проведённом анализе во второй главе отчётливо видно что нужно сократить ассортимент по фильмам и музыкальным дискам, для того чтобы вместо них увеличить объём компьютерных игр, приносящих предприятию основную прибыль.

Так же на предприятии существуют проблемы в управлении персоналом, система мотивации очень слабая, не ведётся работа в социальной сфере, персонал не проходит периодического обучения, которое является очень важным в виду того что знания постоянно устаревают, не проводится оперативное информирование о появлении новинок на рынке. Отсюда можно сделать вывод что менеджмент магазина является неэффективным.

Пока у нас в стране не сформирована устойчивая прослойка малого бизнеса то и не будет заметного экономического развития в целом.


СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

  1.  Ансофф И. Новая корпоративная стратегия. – СПб.: Питер, 2006 [Текст].
  2.  Амблер Т. Практический маркетинг. Издательство "Питер", 2005-400 с. [Текст].
  3.  Березин И.С. «Маркетинговый анализ: принципы и практика». М. - ЭКСМО, 2002. [Текст].
  4.        Брагин В. Предпринимательская активность и средний класс.  Материалы круглого стола: Предпринимательский климат в России: проблемы и перспективы[Текст] / Ин-т открытой экономики /Отв. ред. В Брагин - М, 2007.
  5.        Брагин Л.А. Торговое дело: экономика, маркетинг, организация. - М.: ИНФРА - М, 2005.-560с. [Текст].
  6.        Вахрушина М.А., Пашкова Л.В. Учет на предприятиях малого бизнеса. 2006 [Текст].
  7.        Ворот И. Экономика фирмы. - М.: Высшая школа, 2005 [Текст].
  8.        Вагин А.П., Митирко В.И., Модин А.В., Управление персоналом в условиях рыночной экономики (опыт ФРГ) - М: “Дело”, 2008 [Текст].
  9.        Виноградова С.Н. Коммерческая деятельность: Учебное пособие. - М.: Высшая школа, 2002. - 176 с. [Текст].
  10.        Герчикова М.А. Практический менеджмент. - М.: - 2007 г. [Текст].
  11.        Дородников В. Основы коммерческой деятельности. - Новосибирск: НГАЭиУ, 2005. [Текст].
  12.        Дорошев В.И. Введение в теорию маркетинга. Учебное пособие. М., ИНФРА-М., 2006 г [Текст].
  13.        Друкер П. Эффективное управление. Экономические задачи и оптимальные решения. - М.: ФАИР - ПРЕСС, 2006. - 288 с. [Текст].
  14.        Егоров В.Ф. Организация торговли. - Спб.:Питер, 2004.-с.204. [Текст].
  15.        Иохин В.Я., Экономическая теория: введение в рынок имикроэкономический анализ: Учебник – М.:Экономика. 2008. 544с.[Текст].
  16.        Котлер Ф. Основы маркетинга . Краткий курс : Пер. с англ. - Издательский дом «Вильямс», 2003 .- 656 с. [Текст].
  17.        Коробов М.Я. Финансы. – М.: Финансы, 2005 [Текст].
  18.         Кеворков В.В. Практический маркетинг-2. Руководство по внедрению", М.: "РИП-холдинг", 2002, стр. 474 [Текст].
  19.         Лавров А.О. Организация торговой деятельности. - М. ИНФРА-М, 2005.-26. [Текст].
  20.        Леви М., Вейтц Б.А. Основы розничной торговли: Пер.сангл.СПб.:Питер, 2001.-с.17. [Текст].
  21.  Мизина Д.С. Проблемы малого бизнеса в России//Томский государственный университет 2010г.  [Текст]
  22.  Налоговый кодекс Российской Федерации - часть первая от 31 июля 1998 г. № 146-ФЗ и часть вторая от 5 августа 2001 г. № 117-ФЗ (с изм. и доп.) // Собрание законодательства Российской Федерации от 3 августа 1998 г. №31 ст. 3824 и от 7 августа 2001 г. № 32 ст. 3340. [Текст].
  23.  Панкратов Ф.Г. Коммерческая деятельность. М.: ИВЦ "Маркетинг", 2006 [Текст].
  24.  Пешкова Е.П. Маркетинговый анализ в деятельности фирмы. – М.: Ось-89, 2006 [Текст].
  25.  Половцева Ф.П. Коммерческая деятельность Учебник 2009, 248с [Текст].
  26.  Трудовой Кодекс Российской Федерации от 30.12.2001 № 197-ФЗ // Собрание законодательства РФ, 07.01.2002, № 1 (ч. 1), ст. 3. [Текст]
  27.  Федеральный закон от 24.07.2007 № 209-ФЗ "О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации" (принят ГД ФС РФ 06.07.2007) // Собрание законодательства РФ, 30.07.2007, № 31, ст. 4006. [Текст].
  28.  Федеральный закон от 23.12.2003 № 185-ФЗ "О внесении изменений в законодательные акты Российской Федерации в части совершенствования процедур государственной регистрации и постановки на учет юридических лиц и индивидуальных предпринимателей" (принят ГД ФС РФ 28.11.2003// Собрание законодательства РФ, 29.12.2003, № 52 (часть I), ст. 5037. ) [Текст].
  29.  Федеральный портал малого и среднего предпринимательства: [Электронный ресурс] Режим доступа –  http://smb.gov.ru
  30.  Федеральная служба государственной статистики: [Электронный ресурс] Режим доступа - http://www.gks.ru


Управление
ассортиментом товаров

Организация

Контроль

Контроль за соответствием спросу покупателей, полнотой, устойчивостью, обновляемостью и рентабельностью ассортимента

Формирование ассортимента и его реализация

Ассортиментная политика промышленного предприятия

Планирование

Управляющий

Директор

Кассиры

Продавцы

Директор

Маркетолог

Управляющий

Продавцы

Кассиры


 

А также другие работы, которые могут Вас заинтересовать

55304. Прислівник 108.5 KB
  Мета: узагальнити й систематизувати відомості про прислівник; активізувати розумову діяльність учнів, спрямовану на узагальнення знань, навичок; удосконалити орфографічні та пунктуаційні навички...
55305. Призма. Розв’язування задач 958 KB
  Розвивати вміння застосовувати властивості планіметричних фігур для розв’язування стереометричних задач на прикладі теми Призма. Сприяти творчості учнів та вмінню обґрунтовувати кроки в процесі розв’язування задач.
55307. Сучасний стан розвитку сільськогосподарського машинобудування. Основні центри. Проблеми і перспективи розвитку галузі 23.86 KB
  У розвитку цієї важливої для України галузі склалася складна ситуація, зумовлена насамперед руйнуванням колишніх економічних звязків. У минулому потреби в комплектуючих на 70% задовольнялися за рахунок імпорту з Росії.
55308. Важке машинобудування, його роль у розвитку промисловості та економіки України. Структура галузі. Особливості сучасного розміщення виробництва 25.47 KB
  Важке машинобудування – це виробництво гірничо-шахтного, підйомно-транспортного, металургійного та енергетичного устаткування. Його характеризує низька трудомісткість і транспортабельність продукції, висока металомісткість
55309. Основні форми і особливості розвитку зовнішньоекономічних зв`язків України в сучасних умовах 25.7 KB
  Основні показники зовнішньої торгівлі: обсяг товарообігу, структура експорту та імпорту, сальдо зовнішньоторговельного балансу, географія торгівлі. Структура товарообігу обумовлена загальним економічним потенціалом країни; галузевою структурою економіки
55310. ОТ ПРОБЛЕМЫ В ОБУЧЕИИ К ПРОБЛЕМНОМУ ОБУЧЕНИЮ 81 KB
  Проблемное обучение предполагает творческое участие обучаемых в процессе освоения новых знаний формирование познавательных интересов и творческого мышления высокую степень органичного усвоения знаний и мотивации учеников. Содержание дидактической структуры урока...
55311. Проблемные ситуации на уроках математики 27 KB
  Сколько стоит покупка задачи с недостающими данными; В задачах этого типа отсутствуют некоторые данные вследствие чего дать точный ответ на вопрос задачи не представляется возможным.
55312. Диагностика познавательных процессов 118.5 KB
  Педагогическая диагностика - это подраздел педагогики изучающий принципы и методы распознавания и установления признаков характеризующих нормальный или отклоняющийся от норм ход педагогического процесса.