33423

Невербальное общение и его роль в формирования имиджа управленца

Реферат

Маркетинг и реклама

Оно может либо дополнять и усиливать словесное общение либо ему противоречить и ослаблять. Невербальное общение не так сильно структурировано как вербальное.

Русский

2013-09-05

19.73 KB

16 чел.

Невербальное общение и его роль в формирования имиджа управленца

Невербальное общение – общение без помощи слов часто возникает бессознательно. Оно может либо дополнять и усиливать словесное общение, либо ему противоречить и ослаблять.

Невербальное общение – не так сильно структурировано, как вербальное. Не существуют общепринятые словари и правила компоновки (грамматика) жестов, мимики, интонации, при помощи которых мы в состоянии однозначно передать свои чувства.

Роль невербального общения

Согласно оценкам ученых 80% информации, передающейся при эмоциональном общении, проходит по невербальным каналам коммуникации.

Невербальный язык используется и при словесном общении. При его помощи мы:

• подтверждаем, поясняем или опровергаем передаваемую словесным путем информацию;

•  передаем информацию сознательно или бессознательно;

•  выражаем свои эмоции и чувства;

•  регулируем ход разговора;

•  контролируем и воздействуем на других лиц.

.

Этикет невербального общения

Сигналы глаз:

  1.  Ложь,неправда                                                         <1/3 времени
  2.  Заинтересованность (зрачки расширены)             >2/3 времени
  3.  Враждебность (зрачки сужены)                             >2/3 времени

Хорошие отношения-60-70%

Виды взглядов:

1.  Деловой взгляд
!прием: на лбу треугольник

2. Социальный взгляд
!прием: треугольник на уровне глаз и подбородка

Позиции в общении: 

открытость (раскрытые руки и расстегивание пиджака);

защита (скрещенные руки,сжатые в куоак кисти);

оценка (рука у щеки,наклоненная голова,жесты с очками);

подозрение и скрытость (взгляд в сторону,потирание носа);

заинтересованность (наклон туловища вперед к говорящему,наклоненная голова);

обман, ложь, сомнение (попытка закрыть рот, глаза, уши во время разговора);

отзеркаливание (принятие одинаковой позы с собеседником).

Различия в невербальном поведении у разных народов:

  1.  Постукивание по носу.

Британия – секретность/конфиденциальность

Италия – дружеское предостережение

  1.   Крутить пальцем у щеки – итальянский жест похвалы
  2.   Поглаживание щеки. Греция, Испания, Италия «привлекательный». В Югославии – «успех»
  3.  Натягивание века. В Европе и некоторых странах Латинской Америки означает «будь начеку»/«я начеку»
  4.  Пощелкивание по уху. В Италии означает , что находящийся поблизости джентльмен женоподобен
  5.  Держаться за ухо. В Индии – раскаяние или искренность. В Бразилии означает высокую оценку

Поднятый вверх большой палец

  1.  Россия – «все супер», «все очень хорошо»
  2.   Греция – «заткнись»
  3.   США – «все в порядке»
  4.  другие страны – поймать машину
  5.  палец резко выбрасывается вверх – нецензурное выражение


 

А также другие работы, которые могут Вас заинтересовать

81651. В.Нестайко «Жевжик» 72.5 KB
  Всеволод Зіновійович Нестайко народився на Житомирщині. Тож все своє свідоме життя Всеволод Нестайко прожив у Києві. Нестайка була вчителькою Коли Всеволод Нестайко був маленьким хлопчиком він страшенно хотів швидше вирости і стати великим та дорослим.
81652. «Коли тобі сутужно – прийде на поміч дружба А. Костецький «Буває все...», «Краще — з друзями разом!», «Словник Славка» 58.5 KB
  Удосконалювати вміння виразно читати вірші визначати головну думку прочитаного; розвивати мовлення учнів уміння аналізувати віршовані твори виділяти головне висловлювати оцінні судження збагачувати словниковий запас; виховувати почуття товариськості.
81653. Поетичні картини ранньої і пізньої осені в творах Ліни Костенко 37.5 KB
  Книга природи – наймудріша книга. Спілкування з природою дає нам радість. Природа – це джерело краси, яка не може залишити байдужою навіть найнезворушливішу людину. Не випадково багато видатних мислителів і письменників, художників і поетів, зодчих і композиторів прагнули втілити у своїх творах нетлінну красу природи.
81654. Ми тебе не забули, Тарасе! 871 KB
  Шевченка виставка книг Шевченка виставка літератури про Шевченка Імя освячене любовю портфоліо Життєвий шлях плакат літопис долі Кобзаря газета Шевченко художник репродукції картин квітка памяті Вінок Заповітів Шевченка кросворд плакат Шануємо Кобзаря карта Шевченківських місць в Україні дитячі малюнки до пейзажної лірики.
81655. Краса мрій про майбутнє і нове 83 KB
  У гірській країні на схилі великої і старої гори знайшов прихисток маленький Горбик. А маленький Горбок мріяв про казки чарівні далекІ країни і чудеса які йому ніяк не вдавалося побачити самому. З усіх боків його оточували високі гори і тому Горбок міг мріючи дивитися тільки вгору на безмежно таємниче і загадкове зоряне небо.
81656. Перенос слова 36.5 KB
  Задачи: Образовательная: на основе занимательной литературы развивать умение переносить слова с учетом особенностей слогов и изученных правил; Развивающая: развивать умение сравнивать, анализировать, обобщать; развивать наблюдательность, внимание, память, активность, грамотную речь учащихся;
81657. Людина починається з добра! Урок-спектакль за творами В.О. Сухомлинського 74 KB
  Мета: Продовжувати знайомство учнів з творами В.О. Сухомлинського; формувати у дітей уявлення про те, що добра, чуйна людина завжди допомагає іншим, поважає, піклується про стареньких, добре ставиться до рідних і друзів; навчати учнів оцінювати вчинки головних героїв оповідань, наслідувати їх позитивні риси, прагнути до самовдосконалення...
81658. Цвіркун та праця 52 KB
  Обладнання: малюнок цвіркуна мурашки торбинка запитань словникові слова картинки з написом Обвинувачі Захисники карта світу. За що боровся сірійський народ Що цікавого можна розповісти про про автора Які бувають цвіркуни Прочитайте рядки про весняне пробудження цвіркуна Знайдемо рядки осуду цвіркуна мурашиним родом.
81659. Аппликация из бумаги и картона. Виды бумаги и картона. Свойства картона. Последовательность действий при работе с бумагой и картоном по шаблону. Изготовление сюжетной аппликации «Ежик» 73 KB
  Сказочный персонаж ежик Шуршик стаканчики с водой полоски бумаги и картона альбомы для уроков труда бумага картон клей ножницы шаблоны салфетки. Вспомним о разновидности бумаги проведем исследовательскую работу чтобы раскрыть свойства картона и выполним практическую работу по изготовлению аппликации.