34126

Социальная психология. Ответы на экзаменационные вопросы

Шпаргалка

Психология и эзотерика

Было обнаружено сильное влияние социальной группы на поведение и установки ее членов. Объектом социальной психологии являются конкретные социальные общности группы людей и отдельные их представители. Социально-психологические явления возникающие в организованных общностях людей к которым относятся большие и малые группы. Личность которая в процессе взаимодействия и общения с другими личностями представляет собой совершенно иной феномен нежели индивид не включенный в различные социальные группы и межличностные отношения.

Русский

2013-09-04

816.5 KB

106 чел.

  1.  История возникновения и развития социальной психологии, как науки.

Началом научного социально-психологического знания можно считать анализ наблюдений за человеческим поведением, представленный в трудах философов античности. Уже в произведениях Платона и Аристотеля обнаруживается немало рассуждений о связи между индивидуальными особенностями тех или иных людей и их положением в обществе, об идеальной личности и идеальном образе жизни, о том, как люди влияют друг на друга. Многие из этих идей послужили исходной основой для разработки социально-психологических концепций в более позднее время. Философы прошлого в течение продолжительного периода сосредоточивали свое внимание на том, какова сущность человека, является ли он по своей природе "хорошим" или "плохим". Отсюда и выводились источники социального поведения людей.

В течение длительного периода социально-психологические взгляды разрабатывались в рамках различных философских учений (Гоббс, Локк, Гельвеций, Руссо, Гегель). Элементы социальной психологии складывались внутри конкретных наук – в психологии и социологии, а также в антропологии (Э.Тейлор), этнографии (Л.Морган, Леви-Брюль), криминологии и  языкознании.

Во второй половине XIX в. интерес к социально-психологической проблематике возрастает в различных странах. В Германии формируется научная школа, обратившаяся к изучению психологии народов. В первую очередь здесь необходимо отметить труды по психологии философа Лацаруса и языковеда Штейнталя, которые в 1860 г. в Берлине начали выпускать "Журнал психологии народов и языкознания". За тридцатилетний период было опубликовано 20 томов этого издания, которое можно рассматривать как первый журнал по социальной психологии. Целью журнала было объявлено "открытие законов, которые проявляются повсюду, где массы живут и действуют как единое целое". На его страницах социально-психологические вопросы рассматривались, исходя из филологической, антропологической и исторической ориентации. При этом явления культуры прослеживались в их историческом развитии. К данному направлению можно отнести и работы "отца психологии" Вундта. 10 томов его "Психологии народов" были опубликованы за период с 1900 по 1920 гг. К сфере изучения "народной психологии" Вундт относил "те психические продукты, которые создаются вследствие общественного характера человеческой жизни и поэтому необъяснимы только исходя из индивидуального сознания". Так, он считал, что языки, мифы и обычаи по своему происхождению социальны, поэтому объектом социально-психологического исследования должен выступать язык, миф, обычай.

Ко второй половине Х1Х века относятся первые попытки создания социально-психологических концепций: «психология народов» (М.Лацарус, Х.Штейнталь, В.Вундт), «психология масс» (С.Сигеле, Г.Лебон) и теория «инстинктов социального поведения» (У.Макдугалл)..

Большой вклад в формирование социально-психологического знания внес Фрейд. Будучи основоположником психоанализа и соответствующей научной школы, Он  оказал значительное влияние на развитие всех социальных наук в XX в. В отличие от многих психологов, считавших инстинкты основой социального поведения, Фрейд полагал, что инстинктивные импульсы человека приходят в конфликт с интересами общества.

Важной вехой на пути становления социальной психологии как науки явилась публикация в 1908 г. двух учебников - "Введение в социальную психологию" английского психолога Макдугалла и "Социальная психология" американского социолога Росса. Макдугалл развивал "гормическую" теорию поведения людей в группах (от греч. "горме", что означает "животный импульс" и переводится на многие языки как "инстинкт"). Поведение людей объяснялось на основе инстинктов, направляющих все живое к определенным, биологически значимым целям. Росс, находясь под сильным влиянием французской социально-психологической мысли, использовал концепцию подражания в качестве ключевого принципа при анализе социального поведения.

Значительным событием для социальной психологии стало появление крупной работы двух социологов - американца Томаса и поляка (затем переехавшего в США) Знанецкого "Польский крестьянин в Европе и Америке". Было обнаружено сильное влияние социальной группы на поведение и установки ее членов. С тех пор изучение установок прочно вошло в основную проблематику западной социальной психологии.

Среди выдающихся исследователей, оказавших большое влияние на формирование современной социальной психологии, необходимо назвать Левина, работавшего до 1933 г. в Германии, а затем эмигрировавшего в США. Левин привнес в социальную психологию концепции, экстраполированные из других наук. Как отмечал Левин, каждый психологический факт зависит от состояния личности и в то же самое время обусловлен окружающей средой, хотя их сравнительная важность различна в различных случаях.

В России социальная психология развивалась под сильным влиянием марксизма. Лишь социолог Михайловский, которого можно считать основоположником отечественной социально-психологической мысли, был далек от марксистских воззрений. Заслуга Михайловского состоит в том, что он впервые обобщил опыт наблюдения и анализа массовой психологии, накопившийся в русской социологии, художественной литературе и публицистике. Михайловский считал, что герой является порождением толпы, которая "выдавливает" (выдвигает) его в определенные моменты истории. Одним из главных психологических механизмов взаимодействия людей в толпе, по мнению Михайловского, выступает подражание толпы герою и взаимоподражание людей.

Плеханов показал место и роль общественной психологии в социальной структуре общества. Раскрывая закономерности формирования общественной психологии, он исходил из материалистического принципа социальной обусловленности общественного сознания.

Вскоре после установления в России советской власти в октябре 1917 г. марксизм становится единственной методологической основой психологической науки. В своих поисках в области социальной психологии отечественные исследователи старались в той или иной степени следовать идеологическим и методологическим требованиям советской системы.

Следует особенно отметить труды Бехтерева, проявлявшего интерес к разработке вопросов социальной психологии еще в конце прошлого века, когда он обратился к анализу роли внушения в общественной жизни. Свое понимание социально-психологических явлений он представил наиболее полно в книге "Коллективная рефлексология". Здесь Бехтерев дает характеристику различных социальных групп, выступает с оригинальной классификацией коллективов, правда, использует этот термин очень расширительно

Период начала 30-х - конца 50-х гг. не без основания, можно считать временем перерыва в развитии отечественной социальной психологии Достойны упоминания лишь труды педагога и писателя Макаренко, в течение 15 лет руководившего организациями по перевоспитанию несовершеннолетних правонарушителей.

Главной целью советского воспитания он считал формирование коллективиста, провозглашая приоритет коллектива над личностью. При этом одной из важных задач является воспитание потребностей "коллективиста". Основная позиция Макаренко состояла в том, что личный интерес человека - это "правильно понятый общественный интерес".

Новый этап в развитии отечественной социальной психологии наступил в конце 50-х гг. По существу это было время возрождения в СССР социальной психологии как науки. В своих статьях, опубликованных в 1959 г., ряд ленинградских ученых (Ананьев, Ковалев, Парыгин) выступили с критикой нигилистического отношения к этой отрасли научного знания. Важным событием для этой отрасли знания было создание в 1962 г. первой в стране лаборатории социальной психологии в Ленинградском государственном университете (под руководством Кузьмина). Первые отечественные монографии по социальной психологии на данном этапе ее развития также вышли в свет в Ленинграде (книги Парыгина "Социальная психология как наука" и Кузьмина "Основы социальной психологии").

Известно, что важным моментом становления любой науки является организация подготовки соответствующих специалистов. Первые в стране кафедры социальной психологии открываются в 1968 г. в Ленинградском университете (под руководством Кузьмина) и в 1972 г. в Московском университете (под руководством Андреевой). Начинается подготовка дипломированных специалистов по социальной психологии. В 1980 г. выходит первый учебник для студентов вузов - "Социальная психология" Андреевой, выдержавший к настоящему времени несколько изданий. В последующие годы отечественные социальные психологи проводят свою работу в различных сферах общественной жизни.

  1.  Объект, предмет, задачи и функции социальной психологии, её основные отрасли.

Объектом  социальной психологии являются конкретные социальные общности (группы людей) и отдельные их представители.

Предметом ее выступают закономерности возникновения и функционирования социально-психологических явлений и процессов (общественно-психологических феноменов), представляющих собой результат взаимодействия людей как представителей различных социальных общностей.

Социально-психологические явления и процессы можно классифицировать по разным основаниям.

По их принадлежности к различным общностям и субъектам.

  1.  Социально-психологические явления, возникающие в организованных общностях людей, к которым относятся большие и малые группы.
  2.  Существуют еще общности неорганизованные, под которыми принято понимать массы людей (толпу и другие их разновидности). Социально-психологические явления, которые здесь возникают,  обычно называют массовидными,  а поведение в них людей – стихийным.
  3.  Личность, которая в процессе взаимодействия и общения с другими личностями представляет собой совершенно иной феномен, нежели индивид, не включенный в различные социальные группы и межличностные отношения.

По  отнесенности   к   различным классам  психологических феноменов

  1.  рационально осмысленные 
  2.  эмоционально упорядоченные (социальные чувства и настроения, психологические климат и атмосфера);
  3.  массовидные (стихийные). 

По устойчивости

  1.  динамичные (например, различные виды общения);
  2.  динамико-статичные (например, мнения и настроения);
  3.  статичные (например, обычаи, традиции)

По степени осознанности

  1.  осознанными;
  2.  неосознанными.

Задачами социальной психологии выступают:

  1.  Изучение специфики и своеобразия феноменов, составляющих общественное сознание людей, и соотношение между его компонентами,
  2.  Всестороннее осмысление и обобщение данных об источниках возникновения, формирования и развития социально-психологических процессов,
  3.  Выявление закономерностей функционирования социально-психологических явлений и процессов в различных социальных условиях,
  4.  Социально-психологический анализ факторов, обуславливающих специфику и эффективность совместной деятельности.
  5.  Изучение социально-психологического своеобразия явления и процессов, возникающих в малой группе, их влияния на поведение и общение включенных в нее людей.
  6.  Изучение психологии больших социальных групп и специфики проявления мотивационных, интеллектуально-познавательных, эмоционально-волевых и коммуникативно-поведенческих особенностей представителей этих групп.
  7.  Выявление роли и значения социально-психологических феноменов в религиозной, политической, экономической и управленческой психологии.

Теоретические исследования в социальной психологии концентрируются вокруг четырех основных направлений: бихевиоризма, психоанализа, когнитивных теорий и интеракционизма.

Бихевиоризм с социальной психологией - выделяют следующие направления: подход К.Халла (идея промежуточных переменных) и подход Б.Скиннера (классический бихевиоризм). Центральной идеей во всех теориях (Н.Миллера, Д.Долларда, Дж.Тибо, Г.Келли) является идея подкрепления.

Построением социальной психологических теорий занимались представители классического фрейдизма: Л.Байон, В.Беннис,  Г.Шепард, Л.Шутц (в рамках этих теорий зародилась практика создания Т-групп), и представители неофрейдизма: Э.Фромм, Дж.Салливан.

К теориям когнитивистской ориентации относятся: теория сбалансированных структур Ф.Хайдера, теория коммуникативных актов Т.Ньюкома, теория когнитивного диссонанса Л.Фестингера и теория конгруэнтности Ч.Осгуда и П.Танненбаума. Исходным принципом является рассмотрение социального поведения с точки зрения познавательных, когнитивных процессов.

В современной социальной психологии интеракционизм включает идеи Г.Мида, Г.Блумера, М.Куна; теорию ролей (Т.Сарбин), теорию референтных групп (Г.Хаймен и Р.Мертон), развиваются идеи «социальной драматургии» Э.Гофмана. Под социальным взаимодействием в интеракционизме  понимается непосредственная межличностная коммуникация ("обмен символами"), важнейшей особенностью которой признается способность человека "принимать роль другого", представлять, как его воспринимает партнер по общению или группа ("генерализованный другой"), и соответственно интерпретировать ситуацию и конструировать собственные действия. В интеракционизме сделана попытка установить именно социальные детерминанты человеческого поведения.

  1.  Методологические и теоретические основы отечественной социальной психологии.

В России социальная психология развивалась под сильным влиянием марксизма. Лишь социолог Михайловский, которого можно считать основоположником отечественной социально-психологической мысли, был далек от марксистских воззрений. Заслуга Михайловского состоит в том, что он впервые обобщил опыт наблюдения и анализа массовой психологии, накопившийся в русской социологии, художественной литературе и публицистике. Михайловский считал, что герой является порождением толпы, которая "выдавливает" (выдвигает) его в определенные моменты истории. Одним из главных психологических механизмов взаимодействия людей в толпе, по мнению Михайловского, выступает подражание толпы герою и взаимоподражание людей.

Плеханов показал место и роль общественной психологии в социальной структуре общества. Раскрывая закономерности формирования общественной психологии, он исходил из материалистического принципа социальной обусловленности общественного сознания.

Вскоре после установления в России советской власти в октябре 1917 г. марксизм становится единственной методологической основой психологической науки. В своих поисках в области социальной психологии отечественные исследователи старались в той или иной степени следовать идеологическим и методологическим требованиям советской системы.

Следует особенно отметить труды Бехтерева, проявлявшего интерес к разработке вопросов социальной психологии еще в конце прошлого века, когда он обратился к анализу роли внушения в общественной жизни. Свое понимание социально-психологических явлений он представил наиболее полно в книге "Коллективная рефлексология". Здесь Бехтерев дает характеристику различных социальных групп, выступает с оригинальной классификацией коллективов, правда, использует этот термин очень расширительно

Период начала 30-х - конца 50-х гг. не без основания, можно считать временем перерыва в развитии отечественной социальной психологии Достойны упоминания лишь труды педагога и писателя Макаренко, в течение 15 лет руководившего организациями по перевоспитанию несовершеннолетних правонарушителей.

Главной целью советского воспитания он считал формирование коллективиста, провозглашая приоритет коллектива над личностью. При этом одной из важных задач является воспитание потребностей "коллективиста". Основная позиция Макаренко состояла в том, что личный интерес человека - это "правильно понятый общественный интерес".

Особо следует сказать и о том, как развивалась социально-психологическая мысль в рамках психологической науки. Важнейшую роль здесь сыграли исследования Л.С. Выготского. Можно выделить два круга вопросов в работах Выготского, которые имеют непосредственное отношение к развитию социальной психологии.

С одной стороны, это учение Выготского о высших психических функциях, которое в значительной степени решало задачу выявления социальной детерминации психики (т.е., выражаясь языком дискуссии 20-х гг., «делало всю психологию социальной»). Доказав, что высшие психические функции (произвольное запоминание, активное внимание, отвлеченное мышление, волевое действие) нельзя понять как непосредственные функции мозга, Л.С. Выготский пришел к выводу, что для понимания сущности этих функций необходимо выйти за пределы организма и искать корни их в общественных условиях жизни.

С другой стороны, в работах Л.С. Выготского решались и в более непосредственной форме социально-психологические вопросы, в частности высказывалось специфическое понимание предмета социальной психологии.

Выготский не соглашается с той точкой зрения, что дело социальной психологии — изучение психики собирательной личности. Психика отдельного лица тоже социальна, поэтому она и составляет предмет социальной психологии. В этом смысле социальная психология отличается от коллективной психологии: «предмет социальной психологии — психика отдельного человека, а коллективной — личная психология в условиях коллективного проявления.

Можно по праву утверждать, что идеи Выготского, высказанные им в 20-е гг. и позже, в 30-е гг. явились необходимой предпосылкой, сформировавшейся внутри психологической науки, для того чтобы впоследствии наиболее точно определить предмет социальной психологии.

Новый этап в развитии отечественной социальной психологии наступил в конце 50-х гг. По существу это было время возрождения в СССР социальной психологии как науки. В своих статьях, опубликованных в 1959 г., ряд ленинградских ученых (Ананьев, Ковалев, Парыгин) выступили с критикой нигилистического отношения к этой отрасли научного знания. Важным событием для этой отрасли знания было создание в 1962 г. первой в стране лаборатории социальной психологии в Ленинградском государственном университете (под руководством Кузьмина). Первые отечественные монографии по социальной психологии на данном этапе ее развития также вышли в свет в Ленинграде (книги Парыгина "Социальная психология как наука" и Кузьмина "Основы социальной психологии").

Известно, что важным моментом становления любой науки является организация подготовки соответствующих специалистов. Первые в стране кафедры социальной психологии открываются в 1968 г. в Ленинградском университете (под руководством Кузьмина) и в 1972 г. в Московском университете (под руководством Андреевой). Начинается подготовка дипломированных специалистов по социальной психологии. В 1980 г. выходит первый учебник для студентов вузов - "Социальная психология" Андреевой, выдержавший к настоящему времени несколько изданий. В последующие годы отечественные социальные психологи проводят свою работу в различных сферах общественной жизни.

  1.  Основные методологические подходы (школы) зарубежной социальной психологии.

К концу 30-х гг. социальная психология достигла своего наибольшего развития в США. В последующем огромное влияние на развитие социально-психологического знания оказала Вторая мировая война. По заданиям нескольких военных ведомств США было проведено большое количество социально-психологических работ, охвативших широкий круг проблем. Можно отметить исследования лидерства, морального состояния войск, природы паники, первичных военных групп, отношений между представителями различных рас и культур, действия слухов с целью контроля над их распространением и ряд других проблем "психологической войны".

В последние десятилетия в США отмечается дальнейшее расширение сферы социально-психологических работ (и теоретических, и прикладных), возникновение новых научных центров, увеличение выпуска дипломированных социальных психологов. Так, к 1970 г. секция социальной психологии и психологии личности стала самым многочисленным подразделением Американской Психологической Ассоциации. Социальные психологи составляли одну четверть всех университетских психологов. Выход в свет в 1968 г. пятитомного "Руководства по социальной психологии" считается важной вехой в ее развитии. Этот фундаментальный труд до сих пор выполняет свою роль наиболее полной энциклопедии социально-психологического знания. 

В течение двух последних десятилетий наблюдается активизация социально-психологической науки в ряде стран Западной Европы. Все большее число исследователей начинают отходить от научных стандартов, заданных американской социальной психологией, демонстрируя свою теоретическую и методологическую самостоятельность. Начинается поиск альтернатив развития социальной психологии на иных, чем в США, основаниях. Стараясь преодолеть свойственный американской социальной психологии "ползучий эмпиризм", делающий акцент на лабораторном эксперименте, европейские ученые провозглашают необходимость осуществления исследовательской работы, исходя из более широкого "социального контекста", который включал бы в себя актуальные проблемы современного общества. Настоящий этап развития социальной психологии как науки на Западе оценивается неоднозначно. Накоплен огромный эмпирический (в том числе, экспериментальный) материал. Однако высказывается неудовлетворенность качеством теоретического его осмысления. В прикладной сфере социальная психология также не оправдывает многих ожиданий. Не случайно в западных публикациях двух последних десятилетий порой говорится о "кризисе" социальной психологии.

В западной социально-психологической науке в ХХ в. получили развитие следующие теоретические подходы:

1)  Социокультурный подход Э. Россаисточники социального поведения людей присущи не отдельной личности, а социальной группе, социальное поведение объясняется влиянием больших социальных групп. Группа рассматривалась как своеобразная целостность, обладающая сознанием. В соответствии с современным социокультурным подходом считается, что убеждения, ценности и предрассудки человека обусловлены прежде всего факторами группового уровня (нация, социальный класс, нормы культуры); 

2)  Эволюционный подход У. Макдугалла – направлен на поиск причин социального поведения в физических и психических склонностях, помогавших нашим предкам выживать и производить потомство. Предполагается, что животные, наиболее приспособленные к условиям окружающей среды, имеют больше шансов выжить и произвести на свет жизнеспособное потомство, передав ему по наследству соответствующие свойства. Эти свойства со временем заменяются новыми свойствами живых организмов, больше подходящими для определенной среды;

3)  Теория социального научения (А. Бандура и Р. Уолтерс) – социальное поведение рассматривается как продукт прошлого опыта индивида и его научения в процессе получения вознаграждений и наказаний. Особая роль в развитии тех или иных поведенческих форм отводится подражанию. Важная роль в развитии индивидуального поведения отводится также убеждениям, ожиданиям, возможности выбора и самоподкреплению;

4) Феноменологический подход К. Левина – социальное поведение человека направляется его субъективной интерпретацией событий социального мира. Основным в системе взглядов Левина на социальное поведение человека является понятие «жизненного пространства», в которое входит вся сумма возможных событий, которые влияют на индивида из прошлого, настоящего и будущего, как это ему представляется. Поведение человека при этом рассматривается как его движение сквозь участки данного жизненного пространства, одни из которых привлекательны, а другие – нет.

5)  Социально-когнитивный подход – сосредоточивается на ментальных процессах, участвующих в том, каким образом индивид обращает внимание на социальные события, интерпретирует их и сохраняет в памяти. Сторонники этого подхода считают, что психические процессы, связанные с тем, какие именно события привлекают внимание человека, как он интерпретирует эти события и хранит их в своей памяти, особым образом способны влиять на социальное поведение человека, направляя его вниманием к тому или иному аспекту ситуации.

Сочетание этих подходов и их комплексное использование обеспечивают всестороннее изучение того или иного явления социальной психологии 

  1.  Методы социальной психологии, их характеристика.

Методы исследования, используемые в современной социальной психологии, разнообразны: теоретические, опытные и экспериментальные.

Г.М. Андреева предлагает делить все методы социальной психологии на две основные группы: исследовательские методы и методы воздействия. Исследовательские методы характеризуют социальную психологию как фундаментальную науку, методы воздействия представляют практическую социальную психологию.

Е.С. Кузьмин предложил следующую классификацию методов социальной психологии:

  1.  Методы эмпирического исследования (наблюдение, изучение документов, опрос, специализированные социально-психологические методы (социометрия, групповая оценка личности), тесты, эксперимент;
  2.  Методы моделирования (например, для успешного моделирования общения необходимо искать формальные аналогии между языковыми структурами и структурами общения).
  3.  Управленческо-воспитательные методы (например, ситуационно-ролевые игры, «групповая дискуссия»).

Виды исследований: экспериментально-эмпирический, теоретический и философско-методологический.

Алгоритм процедуры эмпирического социально-психологического исследования.

  1.  Разработка программы исследования.
  2.  Определение эмпирических объектов исследования.
  3.  Разработка методики данного конкретного исследования.
  4.  Проба (пилотаж) методики, ее доработка. Проверка надежности.
  5.  Сбор первичной информации, сопровождающийся контролем надежности и достоверности получаемых данных.
  6.  Логическая и количественная обработка собранных данных.
  7.  Интерпретация результатов, выводы, отчет.

Метод наблюдения – научно целенаправленное, организованное и определенным образом фиксируемое восприятие исследуемого объекта. Задачи метода наблюдения: предварительная ориентировка в объекте, выдвижение гипотезы, ее проверка, уточнение результатов, полученных другими методами, иллюстрация. Объектом наблюдения являются отдельные лица в различных ситуациях общения, большие и малые группы, общности. Предметом социально-психологического наблюдения служат вербальные и невербальные акты поведения отдельного человека, группы или нескольких групп в определенной социальной среде и ситуации.

Метод опроса – метод сбора первичной информации, основанный на непосредственном (беседа, интервью) или опосредованном (анкета) социально-психологическом воздействия психолога (интервьюера) на человека (опрашиваемого, респондента). Различают социологический опрос – получение информации о массовых процессах (суждении, мнении, интересах людей) и социально-психологический опрос – выявление глубинных характеристик, внутренних механизмов формирования поступков, мнений, интересов.

Качественно-количественный анализ документов (контент-анализ) – метод исследования документов, рассматриваемых как сообщения для изучения в социально-психологическом плане различных видов социальной коммуникации и их субъектов, а также отражаемой в сообщениях действительности посредством надежной регистрации и количественной обработки единиц содержания. Для решения социально-психологических задач контент-анализ может применяться как самостоятельный метод, в комплексе с другими методами, как вспомогательный метод обработки данных, полученных другими методами.

Метод социометрии относится к эффективным инструментам социально-психологического исследования структуры малых групп и коллективов. Термин «социометрия» означает измерение межличностных отношений в группе. Основоположник социометрии – американский психиатр и социальный психолог Дж.Морено. Cоциометрический статуссвойство личности как элемента социометрической структуры занимать определенную пространственную позицию в ней, т.е. определенным образом соотноситься с другими элементами. Элементы социометрической структуры группы – это личности, члены группы.

Групповая оценка  личности предназначена для получения характеристики индивида в конкретном коллективе путем взаимного опроса его членов друг о друге. Это – представление о личности, фиксируемое в форме суждений. Описание аттестуемого со всевозможных позиций личности экспертами позволит получить целостное представление о его личности со стороны проявленных качеств.

Эксперимент выступает в качестве одного из основных методов исследования в социальной психологии – исследовательская деятельность в целях изучения причинно-следственных связей, которая предполагает:

  1.  Опытное моделирование явления и условий;
  2.  Активное воздействие исследователя на явления;
  3.  Измерение отклика (реакций) на воздействия;
  4.  Неоднократная воспроизводимость результатов.

Благодаря проникновению эксперимента в сферу человеческих отношений в начале ХХ века (исследования В.Меде, А.Ф.Лазурского, В.М.Бехтерева) социальная психология как наука обрела самостоятельность.

Различают: лабораторный и естественный эксперименты. Для обоих видов эксперимента существуют общие правила:

  •  произвольное введение экспериментатором независимых переменных и контроль за ними, за изменениями зависимых переменных;
  •  выделение контрольной и экспериментальной групп, чтобы результаты измерений могли быть сравнимы с некоторым эталоном.

  1.  Взаимодействие людей, его разновидности, содержание и динамика.

Сущность взаимодействия. Общество не состоит из отдельных индивидов, а выражает сумму тех связей и отношений, в которых эти индивиды находятся друг с другом. Основу этих связей и отношений составляет взаимодействие людей.

Взаимодействие это процесс непосредственного или опосредованного воздействия объектов (субъектов) друг на друга, порождающий их взаимную обусловленность и связь.

Во взаимодействии реализуется отношение человека к другому человеку как к субъекту, у которого есть свой собственный мир. Взаимодействие человека с человеком в обществе — это и взаимодействие их внутренних миров: обмен мыслями, идеями, образами, влияние на цели и потребности, воздействие на оценки другого индивида, его эмоциональное состояние.

Под взаимодействием в отечественной социальной психологии, кроме того, обычно понимается не только влияние людей друг на друга, но и непосредственная организация их совместных действий, позволяющая группе реализовать общую для ее членов деятельность. Само же взаимодействие в этом случае выступает как систематическое, постоянное осуществление Действий, имеющих целью вызвать соответствующую реакцию со стороны других людей.

Различают межличностное и межгрупповое взаимодействие.

Межличностное взаимодействие это случайные или преднамеренные, частные или публичные, длительные или кратковременные, вербальные или невербальные контакты и связи двух и более человек, вызывающие взаимные изменения их поведения, деятельности, отношений и установок.

Межгрупповое взаимодействие процесс непосредственного или опосредованного воздействия множественных субъектов (объектов) друг на друга, порождающий их взаимную обусловленность и своеобразный характер отношений. Обычно оно имеет место между целыми группами (а также их частями) и выступает как интегрирующий (или дестабилизирующий) фактор развития общества.

Выделяют несколько способов взаимодействия – дихотомическая структура: кооперация и конкуренция (согласие и конфликт, приспособление и оппозиция). В этом случае как само содержание взаимодействия (сотрудничество или соперничество), так и степень выраженности этого взаимодействия (успешное или менее успешное сотрудничество).

В основу деления на типы могут быть положены намерения и действия людей, которые отражают понимание ими ситуации общения.

Тогда выделяют три типа взаимодействий: дополнительное, пересекающееся и скрытое. Дополнительным называется такое взаимодействие, при котором партнеры адекватно воспринимают позицию друг друга.

Пересекающеесяэто такое взаимодействие, в процессе которого партнеры, с одной стороны, демонстрируют неадекватность понимания позиций и действий другого участника взаимодействия, а с другой — ярко проявляют свои собственные намерения и действия. Скрытое взаимодействие предполагает либо глубокое знание партнера, либо большую чувствительность к невербальным средствам общения — тону голоса, интонации, мимике и жестам, поскольку именно они передают скрытое содержание.

Процесс взаимодействия людей можно поделить на три этапа: начальный, средний и заключительный.

Начало взаимодействия - представляет собой простейшие первичные контакты людей, когда между ними имеет место лишь определенное первичное и очень упрощенное взаимное или одностороннее «физическое» влияние друг на друга с целью обмена информацией и общения, которое в силу конкретных причин может и не достигать своей цели, а потому и не получать всестороннего развития. Большую роль во взаимодействии на его начальном этапе играет и эффект конгруэнции, т.е. подтверждение взаимных ролевых ожиданий, единый резонансный ритм, созвучность переживаний участников контакта.

Развитие взаимодействия – этап продуктивной совместной деятельности, постепенно развивающееся активное сотрудничество находит все большее выражение в эффективном решении проблемы соединения взаимных усилий партнеров.

Высший уровень взаимодействия - всегда выступает исключительно эффективная совместная деятельность людей, сопровождающаяся взаимопониманием. Взаимопонимание людей — это такой уровень их взаимодействия, при котором они осознают содержание и структуру настоящего и возможного очередного действия партнера, а также взаимно содействуют достижению единой цели.

  1.  Взаимовлияние людей. Механизмы внушения, конформности и убеждения, как регуляторы взаимного влияния людей друг на друга.

Взаимодействие является сложным многоэтапным и многогранным процессом, в ходе которого осуществляются общение, восприятие, взаимоотношения, взаимовлияние и взаимопонимание людей.

Взаимовлияние как процесс изменение мнений и оценок может быть ситуативным, когда этого требуют обстоятельства. В результате повторяющихся изменений мнений и оценок происходит формирование устойчивых оценок и мнений, сближение которых приводит к поведенческому, эмоциональному и когнитивному единству участников взаимодействия.

Регуляторами взаимовлияний людей друг на друга являются механизмы внушения, конформности и убеждения, когда под действием мнений, отношений одного партнера изменяются мнения, отношения другого партнера. Они формируются на базе более глубокого свойства живых систем — подражания. В отличие от последнего внушение, конформность и убеждение регулируют межличностные нормы мыслей и чувств.

Внушение это такое влияние на других людей, которое они воспринимают неосознанно,  целенаправленное, неаргументированное речевое воздействие одного человека на другого (или группу), сопровождающееся некритическим восприятием информации.

Внушениесловесное заражение (Всякий говорящий внушает!). Психологический механизм внушения – неограниченное ничем доверие. Внушаемостьнормальное свойство человеческой психики, однако степень внушаемости индивидуальна. На эффективность воздействия влияет:

  1.  Авторитет субъекта воздействия (коммуникатора).
  2.  Особенности личности реципиента (объекта воздействия) – пол, возраст и т.п.
  3.  Содержание внушаемой информации - информация должна “лить воду на мельницу потребностей” ==> Верят тому, во что хочется верить.

Конформность явление сознательного изменения мнений, оценок в зависимости от влияния других людей, с тем чтобы оно соответствовало мнению окружающих. Ситуативно и сознательно конформность позволяет поддерживать и согласовывать представления (нормы) по поводу происходящих событий в жизни и деятельности людей. Разумеется, события имеют различную степень значимости для тех, кто вынужден их оценивать.

Убеждение — это процесс длительного воздействия на другого человека, в ходе которого он сознательно усваивает нормы и правила поведения партнеров по взаимодействию.

Сближение или изменение взаимных точек зрения и мнений затрагивает все сферы и уровни взаимодействующих людей. В условиях решения конкретных текущих задач жизни и деятельности, и особенно общения, их конвергенция-дивергенция представляет собой своеобразный регулятор межличностного взаимодействия. Если сближение оценок и мнений формирует единый «язык», групповые нормы отношений, поведения и деятельности, то их расхождение выступает в качестве движущей силы развития межличностных отношений и групп.

Межличностные взаимовлияния зависят от степени определенности-неопределенности (очевидности-неочевидности) фактов, событий, явлений, по которым принимаются те или другие решения. Исследователями обнаружена следующая зависимость: при высокой определенности (очевидности) задачи вероятность изменения оценок и мнений меньшая, адекватность же их решения более высокая. При высокой неопределенности (неочевидности) задачи вероятность изменений оценок и мнений большая, адекватность же их решения менее высокая; Данную зависимость можно назвать законом «социально-психологической целесообразности», которая в целом указывает на то, что в условиях обсуждения мнений, оценок возрастает их адекватность реальному положению дел.

  1.  Проблема отношений в отечественной науке.

Общение как реализация межличностных отношений — процесс, более изученный в социальной психологии, в то время как общение между группами скорее исследуется в социологии. Общение, в том числе в системе межличностных отношений, вынуждено совместной жизнедеятельностью людей, поэтому оно необходимо осуществляется при самых разнообразных межличностных отношениях, т.е. дано и в случае положительного, и в случае отрицательного отношения одного человека к другому. уместно апеллировать к идее Маркса о том, что общение — безусловный спутник человеческой истории (в этом смысле можно говорить о значении общения в «филогенезе» общества) и вместе с тем безусловный спутник в повседневной деятельности, в повседневных контактах людей.

При любом подходе к пониманию, что такое общение, принципиальным является вопрос о связи общения с деятельностью. В ряде психологических концепций существует тенденция к противопоставлению общения и деятельности. Например, к такой постановке проблемы в конечном счете пришел Э.Дюркгейм, когда, полемизируя с Г.Тардом, он обращал особое внимание не на динамику общественных явлений, а на их статику. Общество выглядело у него не как динамическая система действующих групп и индивидов, но как совокупность находящихся в статике форм общения. Это дало основание А.Н. Леонтьеву заметить,что при таком подходе индивид предстает скорее, «как общающееся, чем практически действующее общественное существо».

В противовес этому в отечественной психологии принимается идея единства общения и деятельности. Люди не просто общаются в процессе выполнения ими различных функций, но они всегда общаются в некоторой деятельности, «по поводу» нее. Его деятельность неизбежно пересекается с деятельностью других людей. Именно это пересечение деятельностей и создает определенные отношения деятельного человека не только к предмету своей деятельности, но и к другим людям. Именно общение формирует общность индивидов, выполняющих совместную деятельность. Таким образом, факт связи общения с деятельностью констатируется так или иначе всеми исследователями.

Однако характер этой связи понимается по-разному.

  1.  деятельность и общение рассматриваются не как параллельно существующие взаимосвязанные процессы, а как две стороны социального бытия человека; его образа жизни (Ломов, 1976);
  2.  общение понимается как определенная сторона деятельности: оно включено в любую деятельность, есть ее элемент, в то время как саму деятельность можно рассматривать как условие общения (Леонтьев, 1975);
  3.  общение можно интерпретировать как особый вид деятельности. Внутри этой точки зрения выделяются две ее разновидности: в одной из них общение понимается как коммуникативная деятельность, или деятельность общения, выступающая самостоятельно на определенном этапе онтогенеза, например, у дошкольников, и особенно в подростковом возрасте (Эльконин, 1991).

Как видно ни одна из изложенных точек зрения не отрицает самого главного — несомненной связи между деятельностью и общением, все признают недопустимость их отрыва друг от друга при анализе. На наш взгляд, целесообразно наиболее широкое понимание связи деятельности и общения, когда общение рассматривается и как сторона совместной деятельности (поскольку сама деятельность не только труд, но и общение в процессе труда), и как ее своеобразный дериват.

Принятие тезиса об органической связи общения с деятельностью диктует некоторые вполне определенные нормативы изучения общения, в частности на уровне экспериментального исследования. Один из таких нормативов состоит в требовании исследовать общение не только и не столько с точки зрения его формы, сколько с точки зрения его содержания.

Идея «вплетенности» общения в деятельность позволяет также детально рассмотреть вопрос о том, что именно в деятельности может «конституировать» общение. В самом общем виде ответ может быть сформулирован так, что посредством общения деятельность организуется и обогащается.

Все сказанное позволяет сделать вывод, что принцип связи и органического единства общения с деятельностью, разработанный в отечественной социальной психологии, открывает действительно новые перспективы в изучении этого явления.

  1.  Понятие, сущность, основные функции и средства общения.

Общение понимают как процесс взаимодействия человека с человеком, осуществляемый с помощью средств речевого и неречевого воздействия и преследующий цель достижения изменений в познавательной, мотивационной, эмоциональной и поведенческой сферах участвующих в общении лиц. В ходе общения его участники обмениваются не только своими физическими действиями или продуктами, результатами труда, но и мыслями, намерениями, идеями, переживаниями и т.д.Человек учится общению с детства и овладевает разными его видами в зависимости от среды, в которой живет, от людей, с которыми взаимодействует. Причем происходит это часто стихийно, в ходе накопления житейского опыта. В большинстве случаев этого опыта бывает недостаточно, например, для овладения профессиями. Массовые формы общения: обычаи, традиции, обряды, ритуалы, праздники, танцы, песни, сказания, мифы, в изобразительном, театральном и музыкальном искусстве, в художественной литературе, кино, радио и телевидении обладают мощным потенциалом взаимовлияния людей. В истории человечества они всегда служили средствами воспитания, включения человека через общение в духовную атмосферу жизни.

Функции общения.

  1.  Прагматическая функция общения отражает его потребностно-мотивационные причины и реализуется при взаимодействии людей в процессе совместной деятельности.
  2.  Функция формирования и развития отражает способность общения оказывать воздействие на партнеров, развивая и совершенствуя их во всех отношениях. В общем виде общение можно определить как универсальную реальность, в которой зарождаются, существуют и проявляются в течение всей жизни психические процессы, состояние и поведение человека.
  3.  Функция подтверждения дает людям возможность познать, утвердить и подтвердить себя;
  4.  Функция объединения-разъединения людей, с одной стороны, посредством установления между ними контактов, способствует передаче друг другу необходимых сведений и настраивает их на реализацию общих целей, намерений, задач, соединяя их тем самым в единое целое, а с другой стороны, она может способствовать дифференциации и изоляции личностей в результате общения.
  5.  Функция организации и поддержания межличностных отношений служит интересам налаживания и сохранения достаточно устойчивых и продуктивных связей, контактов и взаимоотношений людей в интересах их совместной деятельности.
  6.  Внутриличностная функция общения реализуется в общении человека с самим собой (через внутреннюю или внешнюю речь, достроенную по типу диалога). Такое общение может рассматриваться как универсальная форма мышления человека.

Средства общения. 

Общение возможно лишь при помощи знаковых систем.

В вербальном общении обычно применяются два варианта речи: письменная и устная.

Письменная речь — это та, которой обучают в школе и которую привыкли считать признаком образованности человека. Письменная речь громоздка, часто содержит штампы, канцеляризмы, но это цена за точность, однозначность предложений, текста. Письменная речь не допускает различных толкований предложений, поэтому ее и предпочитают в науке, деловых и юридических отношениях. Преимущества письменной речи становятся решающими там, где существенны точность и ответственность за каждое слово. Чтобы умело пользоваться письменной речью, нужно обогащать свой словарный запас, требовательно относиться к стилю.

Устная речь, по ряду параметров отличающаяся от письменной, является не безграмотной письменной речью, а самостоятельной речью со своими правилами и даже, грамматикой. Основное преимущество устной речи по сравнению с письменной заключается в экономности, т.е. для передачи одной и той же мысли в устной речи требуется меньше слов.

Недостатками устного выражения мысли являются речевые ошибки, многозначность. Преимущества устной речи проявляются там, где нужно воспитывать, влиять, воодушевлять, в условиях дефицита времени защищать свою честь и достоинство.

Невербальные средства общения необходимы для создания психологического контакта, регулирования процесса общения, выражения эмоций, обогащения значений, передаваемых словами и т.п. В отличие от речи невербальные средства общения осознаются как говорящими, так и слушающими не в полной мере. Никто не может все свои невербальные средства подвергать полному контролю.

Делятся на: визуальные - (кинесика - движение рук, ног, головы, туловища, направление взгляда, выражение глаз, выражение лица, поза, кожные реакции, дистанция, вспомогательные средства общения). Акустические (звуковые) средства общения — паралингвистические (интонация, громкость, тембр, тон, ритм, высота звука, речевые паузы и их локализация в тексте), экстралингвистические (смех, плач, кашель, вздохи, скрежет зубов, «шмыганье» носом и т.п.). Тактильно-кинестезическиефизическое воздействие (ведение слепого за руку, контактный танец и др.), такесика (пожатие руки, хлопанье по плечу). Ольфакторные - приятные и неприятные запахи окружающей среды, естественный и искусственный запахи человека.

На невербальные средства накладывает сильный отпечаток каждая конкретная культура, поэтому нет общих норм для всего человечества. Невербальный язык другой страны приходится учить так же, как и словесный.

  1.   Виды и типы общения, их характеристика.

Общение чрезвычайно многогранно и может быть различных видов. Различают межличностное и массовое общение.

Межличностное общение связано с непосредственными контактами людей в группах или парах, постоянных по составу участников.

Массовое общениеэто множество непосредственных контактов незнакомых людей, а также коммуникация, опосредованная различными видами средств массовой информации.

Выделяют также межперсональное – участниками общения являются конкретные личности, обладающие специфическими индивидуальными качествами, которые раскрываются по ходу общения и организации совместных действий, и ролевое общениеего участники выступают как носители определенных ролей (покупатель-продавец, учитель-ученик, начальник-подчиненный). В ролевом общении человек лишается определенной спонтанности своего поведения, так как те или иные его шаги, действия диктуются исполняемой ролью. В процессе такого общения человек проявляет себя уже не Как индивидуальность, а как некоторая социальная единица, выполняющая определенные функции.

Общение может быть доверительнымв его ходе передается особо значимая информация. Доверительность — существенный признак всех видов общения, без чего нельзя осуществлять переговоры, решать интимные вопросы, и конфликтным – характеризуется взаимным противостоянием людей, выражениями неудовольствия и недоверия.

Общение может быть личным – это обмен неофициальной информацией, и деловым – процесс взаимодействия людей, выполняющих совместные обязанности или включенных в одну и ту же деятельность.

Общение бывает прямое – является исторически первой формой общения людей друг с другом. На его основе в более поздние периоды развития цивилизации возникают различные виды опосредованного общения, и опосредованное это взаимодействие при помощи дополнительных средств (письма, аудио- и видеотехники).

Виды общения по средствам:

  1.  вербальное общение – осуществляется посредством речи и является прерогативой человека. Оно предоставляет человеку широкие коммуникативные возможности и гораздо богаче всех видов и форм невербального общения, хотя в жизни не может полностью его заменить;
  2.  невербальное общение происходит с помощью мимики, жестов и пантомимики, через прямые сенсорные или телесные контакты (тактильные, зрительные, слуховые, обонятельные и другие ощущения и образы, получаемые от другого лица). Невербальные формы и средства общения присущи не только человеку, но и некоторым животным (собакам, обезьянам и дельфинам). В большинстве случаев невербальные формы и средства общения человека являются врожденными. Они позволяют людям взаимодействовать друг с другом, добиваясь взаимопонимания на эмоциональном и поведенческом уровнях. Важнейшей невербальной составляющей процесса общения является умение слушать.

Виды общения по содержанию:

  1.  материальное – обмен предметами и продуктами деятельности, которые, служат средством удовлетворения их актуальных потребностей;
  2.  когнитивное – передача информации, расширяющей кругозор, совершенствующей и развивающей способности;
  3.  кондиционное – обмен психическими или физиологическими состояниями, оказание влияния друг на друга, рассчитанное на то, чтобы привести человека в определенное физическое или психическое состояние;
  4.  деятельностное – обмен действиями, операциями, умениями, навыками;
  5.  мотивационное общение состоит в передаче друг другу определенных побуждений, установок или готовности к действиям в определенном направлении.

  1.  Общение, как коммуникация. Коммуникативные стили общения.

Когда говорят о коммуникации в узком смысле слова, то, прежде всего, имеют в виду тот факт, что в ходе совместной деятельности люди обмениваются между собой различными представлениями, идеями, интересами, настроениями, чувствами, установками и пр. Все это можно рассматривать как информацию, и тогда сам процесс коммуникации может быть понят как процесс обмена информацией. Однако такой подход нельзя рассматривать как методологически корректный, ибо в нем опускаются некоторые важнейшие характеристики именно человеческой коммуникации, которая не сводится только к процессу передачи информации. При всяком рассмотрении человеческой коммуникации с точки зрения теории информации фиксируется лишь формальная сторона дела: как информация передается, в то время как в условиях человеческого общения информация не только передается, но и формируется, уточняется, развивается.

Модель коммуникативного процесса обычно включает пять элементов: коммуникатор — сообщение (текст)— канал — аудитория (реципиент) — обратная связь. Основная цель информационного обмена в общении — выработка общего смысла, единой точки зрения и согласия по поводу различных ситуаций или проблем. В межличностной коммуникации как особая проблема выделяется интерпретация сообщения, поступающего от коммуникатора к реципиенту. В ходе коммуникации могут возникать барьеры.

Информация как таковая может быть двух типов: побудительной – проявляется в форме приказа, совета или просьбы. Она призвана стимулировать какое-то действие, и констатирующей – проявляется в форме сообщения и не предполагает непосредственного изменения поведения.

Должное внимание следует уделять также таким коммуникативным навыкам, как нерефлексивное и рефлексивное слушание.

Нерефлексивное слушаниеили внимательное молчание — применяется на этапах постановки проблемы, когда она только формируется говорящим, а также тогда, когда цель общения со стороны говорящего — «излить душу», эмоциональная разрядка.

Рефлексивное слушание используется в ситуациях, когда говорящий нуждается не столько в эмоциональной поддержке, сколько в помощи при решении определенных проблем. В данном случае обратная связь дается слушающим в речевой форме через следующие приемы: задавание открытых и закрытых вопросов по теме разговора, перефразирование слов собеседника, позволяющее изложить ту же мысль другими словами (парафраз), резюмирование и изложение промежуточных выводов по ходу беседы.

Коммуникативные стили. Обычно выделяют 10 основных коммуникативных стилей, которые представляют собой способы взаимодействия с другими людьми в процессе общения:

  1.  доминантный (стратегия, направленная на снижение роли других в коммуникации);
  2.  драматический (преувеличение и эмоциональная окраска содержания сообщения);
  3.  спорный (агрессивный или доказывающий);
  4.  успокаивающий (расслабляющая стратегия, направленная на снижение тревожности собеседника);
  5.  впечатляющий (стратегия, нацеленная на то, чтобы произвести впечатление);
  6.  точный (нацеленный на точность и аккуратность сообщения);
  7.  внимательный (высказывание интереса к тому, что говорят другие);
  8.  воодушевленный (частое использование невербального поведения — контакт глаз, жестикуляция, движение тела и т.д.);
  9.  дружеский (тенденция  поощрения  других  и заинтересованность в их вкладе в общение);
  10.  открытый (тенденция выражать свое мнение, чувства, эмоции и т.д своего «я»).

Барьеры отношения — это уже чисто психологический феномен, возникающий в процессе общения коммуникатора и реципиента. Речь идет о возникновении чувства неприязни, недоверия к своему коммуникатору, которое распространяется и на передаваемую им информацию.

Любая поступающая к реципиенту информация несет в себе тот или иной элемент воздействия на его поведение, мнение, установки и желания с целью их частичного или полного изменения. В этом смысле коммуникативный барьер — это форма психологической защиты от постороннего психологического воздействия, проводимого в процессе обмена информацией между участниками.

  1.  Коммуникативный аспект общения. Процессы и феномены межличностной коммуникации.

Коммуникация (информационный обмен) между людьми имеет ряд специфических особенностей.

Во-первых, в ней обязательно должны присутствовать два индивида, каждый из которых является активным субъектом. При этом их взаимное информирование предполагает налаживание совместной деятельности.

Специфика человеческого обмена информацией заключается в особой роли для каждого участника общения той или иной информации, ее значимости. Такая значимость информации обусловлена тем, что люди не просто «обмениваются» значениями, а стремятся при этом выработать общий смысл. Это возможно лишь при условии, что информация не только принята, но и понята, осмыслена. По этой причине каждый коммуникативный процесс представляет собой единство деятельности, общения и познания.

Во-вторых, должна присутствовать возможность взаимного влияния партнеров друг на друга посредством системы знаков. Другими словами, обмен информацией в этом случае предполагает воздействие на поведение партнера и изменение состояния участников коммуникативного процесса.

В-третьих, влияние в коммуникации может осуществляться лишь при наличии единой или схожей системы кодификации и декодификации у коммуникатора (человека, направляющего информацию) и реципиента (человека, принимающего ее).

В-четвертых, всегда возможно возникновение коммуникативных барьеров. В этом случае четко выступает связь, существующая между общением и отношением.

Распространение информации в обществе проходит через своеобразный «фильтр доверия-недоверия».

Подобный фильтр действует так, что истинная информация может оказаться не принятой, а ложная — принятой.

Кроме того, существуют средства, способствующие принятию информации и ослабляющие действие фильтров. Совокупность этих средств называют фасцинацией. Примером фасцинации может быть музыкальное, прстранственное или цветовое сопровождение речи.

Барьеры коммуникации.

Коммуникативный барьер это психологическое препятствие на пути адекватной передачи информации между партнерами по общению. В ходе коммуникации могут возникать барьеры. Можно говорить о существовании барьеров понимания, барьеров социально-культурного различия и барьеров отношения.

Возникновение барьера понимания может быть связано с рядом причин как психологического, так и иного порядка. Так, он может появиться из-за погрешностей в самом канале передачи информации — это так называемое фонетическое непонимание. Барьер фонетического непонимания порождает такой фактор, как невыразительная быстрая речь, речь-скороговорка и речь с большим количеством звуков-паразитов. Существуют также семантические барьеры непонимания, связанные, прежде всего, с различиями в системах значений (тезаурусах) участников общения. Не меньшую роль в разрушении нормальной межличностной коммуникации может сыграть стилистический барьер, возникающий при несоответствии стиля речи коммуникатора и ситуации общения или стиля речи и актуального психологического состояния реципиента и др.

Наконец, можно говорить о существовании логического барьера непонимания. Он возникает в тех случаях, когда логика рассуждения, предлагаемая коммуникатором либо слишком сложна для восприятия реципиента, либо кажется ему неверной, либо противоречит присущей ему манере доказательства. Можно говорить о существовании «женской» и «мужской» психологической логики, о «детской логике» и т.д.

Причиной непонимания могут служить барьеры социально-культурного различия. Это социальные, политические, религиозные и профессиональные различия, которые приводят к разной интерпретации тех или иных понятий, употребляемых в процессе коммуникации.

В качестве барьера может выступать и само восприятие партнера по общению как лица определенной профессии, определенной национальности, пола и возраста. Например, большое значение для уменьшения барьера играет авторитетность коммуникатора в глазах реципиента. Чем выше авторитет, тем меньше преград на пути усвоения предлагаемой информации.

  1.  Интерактивная сторона общения. Структура взаимодействия. Основные стратегии взаимодействия.

Интерактивная сторона общения – это условный термин, обозначающий характеристику тех компонентов общения, которые связаны с взаимодействием людей, с непосредственной организацией их совместной деятельности. Часть авторов просто отождествляют общение и взаимодействие, интерпретируя и то и другое как коммуникацию в узком смысле слова (т.е. как обмен информацией), другие рассматривают отношения между взаимодействием и общением как отношение формы некоторого процесса и его содержания. Иногда предпочитают говорить о связанном, но все же самостоятельном существовании общения как коммуникации и взаимодействия как интеракции.

Участие одновременно многих людей в этой деятельности означает, что каждый должен внести свой особый вклад в нее, что и позволяет интерпретировать взаимодействие как организацию совместной деятельности. В ходе ее для участников чрезвычайно важно не только обменяться информацией, но и организовать "обмен действиями", спланировать общую деятельность.

Сущность взаимодействия. Общество не состоит из отдельных индивидов, а выражает сумму тех связей и отношений, в которых эти индивиды находятся друг с другом. Основу этих связей и отношений составляет взаимодействие людей.

Взаимодействие это процесс непосредственного или опосредованного воздействия объектов (субъектов) друг на друга, порождающий их взаимную обусловленность и связь.

Во взаимодействии реализуется отношение человека к другому человеку как к субъекту, у которого есть свой собственный мир. Взаимодействие человека с человеком в обществе — это и взаимодействие их внутренних миров: обмен мыслями, идеями, образами, влияние на цели и потребности, воздействие на оценки другого индивида, его эмоциональное состояние.

Под взаимодействием в отечественной социальной психологии, кроме того, обычно понимается не только влияние людей друг на друга, но и непосредственная организация их совместных действий, позволяющая группе реализовать общую для ее членов деятельность. Само же взаимодействие в этом случае выступает как систематическое, постоянное осуществление Действий, имеющих целью вызвать соответствующую реакцию со стороны других людей.

Различают межличностное и межгрупповое взаимодействие.

Межличностное взаимодействие это случайные или преднамеренные, частные или публичные, длительные или кратковременные, вербальные или невербальные контакты и связи двух и более человек, вызывающие взаимные изменения их поведения, деятельности, отношений и установок.

Межгрупповое взаимодействие процесс непосредственного или опосредованного воздействия множественных субъектов (объектов) друг на друга, порождающий их взаимную обусловленность и своеобразный характер отношений. Обычно оно имеет место между целыми группами (а также их частями) и выступает как интегрирующий (или дестабилизирующий) фактор развития общества.

Выделяют несколько способов взаимодействия – дихотомическая структура: кооперация и конкуренция (согласие и конфликт, приспособление и оппозиция). В этом случае как само содержание взаимодействия (сотрудничество или соперничество), так и степень выраженности этого взаимодействия (успешное или менее успешное сотрудничество).

В основу деления на типы могут быть положены намерения и действия людей, которые отражают понимание ими ситуации общения.

Тогда выделяют три типа взаимодействий: дополнительное, пересекающееся и скрытое. Дополнительным называется такое взаимодействие, при котором партнеры адекватно воспринимают позицию друг друга.

Пересекающеесяэто такое взаимодействие, в процессе которого партнеры, с одной стороны, демонстрируют неадекватность понимания позиций и действий другого участника взаимодействия, а с другой — ярко проявляют свои собственные намерения и действия. Скрытое взаимодействие предполагает либо глубокое знание партнера, либо большую чувствительность к невербальным средствам общения — тону голоса, интонации, мимике и жестам, поскольку именно они передают скрытое содержание.

Процесс взаимодействия людей можно поделить на три этапа: начальный, средний и заключительный.

Начало взаимодействия - представляет собой простейшие первичные контакты людей, когда между ними имеет место лишь определенное первичное и очень упрощенное взаимное или одностороннее «физическое» влияние друг на друга с целью обмена информацией и общения, которое в силу конкретных причин может и не достигать своей цели, а потому и не получать всестороннего развития. Большую роль во взаимодействии на его начальном этапе играет и эффект конгруэнции, т.е. подтверждение взаимных ролевых ожиданий, единый резонансный ритм, созвучность переживаний участников контакта.

Развитие взаимодействия – этап продуктивной совместной деятельности, постепенно развивающееся активное сотрудничество находит все большее выражение в эффективном решении проблемы соединения взаимных усилий партнеров.

Высший уровень взаимодействия - всегда выступает исключительно эффективная совместная деятельность людей, сопровождающаяся взаимопониманием. Взаимопонимание людей — это такой уровень их взаимодействия, при котором они осознают содержание и структуру настоящего и возможного очередного действия партнера, а также взаимно содействуют достижению единой цели.

  1.  Перцептивная сторона общения. Сущность социальной перцепции. Механизмы социальной перцепции.

Понятие социальной перцепции. Как известно, в процессе общения должно присутствовать взаимопонимание между участниками этого процесса. Большое значение имеет тот факт, как воспринимается партнер по общению, иными словами, процесс восприятия одним человеком другого выступает, как обязательная составная часть общения и условно может быть назван перцептивной стороной общения.

Целесообразно говорить не вообще о социальной перцепции, а о межличностной перцепции, или межличностном восприятии (или — как вариант — о восприятии человека человеком). В процессе взаимодействия огромную роль играет восприятие людьми друг Друга. От того, насколько оно эффективно, зависят результаты и содержание совместной деятельности.

Межличностное восприятие (синоним — социальная перцепция) – сложный процесс:

  1.  восприятия внешних признаков других людей;
  2.  последующего соотнесения полученных результатов с их действительными личностными характеристиками;
  3.  интерпретации и прогнозирования на этой основе возможных их поступков и поведения.

В социальном восприятии в целом всегда присутствует оценка других людей и формирование отношения к ним в эмоциональном и поведенческом плане, в результате чего и осуществляется построение их собственной стратегии деятельности.

Четыре основные функции межличностного восприятия:

  •  познание себя;
  •  познание партнеров;
  •  установления эмоциональных отношений;
  •  организации совместной деятельности на основе взаимопонимания.

В ходе социального восприятия формируются образы-представления о себе и партнерах, имеющие свои особенности.

Эталоны и стереотипы взаимного познания формируются через общение с непосредственным окружением человека в тех общностях, с которыми он связан жизнью. Прежде всего, это семья и этнос. Эталоны и стереотипы взаимопознания выполняют функцию регуляции общения людей.

От непосредственного образа партнера человек в процессе социальной перцепции поднимается к знанию о человеке вообще и возвращается к самооценке. Совершая эти круги взаимного познания, он уточняет информацию о себе и о том месте, которое может занимать в обществе 

Механизмы межличностного восприятия.

Обычно выделяют ряд психологических механизмов межличностного восприятия, обеспечивающих сам процесс восприятия и отношение к другому человеку и позволяющих осуществлять переход от внешне воспринимаемого к оценке и прогнозу:

Стереотипизация.

Под социальным стереотипом понимается  устойчивый образ или представление о каких-либо явлениях или людях, свойственное представителям той или иной социальной группы. Стереотип однозначен, он делит мир лишь на две категории: «знакомое» и «незнакомое». Стереотипы выделяют объекты таким образом, что слегка знакомое видится как очень знакомое, а мало знакомое воспринимается как островраждебное.

Наиболее известны этнические стереотипы — образы типичных представителей определенных наций, которые наделяются фиксированными чертами внешности и особенностями характера

Стереотипы представляют собой инструмент «грубой настройки», позволяющий человеку «экономить» психологические ресурсы. Но для того, чтобы соотнести какого либо человека с уже имеющимся стереотипом потребуется задействование другого не менее важного механизма межличностного восприятия – механизма идентификации.

Идентификация -  на основании самой разрозненной информации о каком либо человеке определить его в какую либо группу, то есть соотнести с уже имеющимся стереотипом. 

Эмпатияэто эмоциональное сопереживание другому человеку, основана на умении правильно представлять себе, что происходит внутри другого человека, что он переживает, как оценивает окружающий мир. В процессе эмпатического взаимодействия формируется система ценностей, которая в дальнейшем определяет поведение личности по отношению к другим людям.

Аттракция как механизм межличностного восприятия представляет собой познание другого человека, основанное на формировании устойчивого позитивного чувства к нему, понимание партнера по взаимодействию возникает благодаря появлению привязанности к нему, дружеского или более глубокого интимно-личностного отношения.

Рефлексия — это механизм самопознания в процессе межличностного восприятия, в основе которого лежит способность человека представлять себе то, как он воспринимается его партнером. Это не просто знание или понимание партнера, а знание того, как партнер понимает меня, своеобразный удвоенный процесс зеркальных отношений друг с другом.

Каузальная атрибуция (каузальная атрибуция — стремление к выяснению причин поведения субъекта) — механизм интерпретации поступков и чувств другого человека.

Исследования показывают, что у каждого человека есть свои «излюбленные» схемы причинности, т. е. привычные объяснения чужого поведения:

  1.  люди с личностной атрибуцией в любой ситуации склонны находить виновника случившегося, приписывать причину произошедшего конкретному человеку;
  2.  в случае пристрастия к обстоятельственной атрибуции люди склонны прежде всего винить обстоятельства, не утруждая себя поисками конкретного виновника;
  3.  при стимульной атрибуции человек видит причину случившегося в предмете, на который было направлено действие (ваза упала потому, что плохо стояла), или в самом пострадавшем (сам виноват, что попал под машину).

Причину успеха люди чаще всего приписывают себе, а неудачу — обстоятельствам. Характер приписывания зависит также и от меры участия человека в обсуждаемом событии. Оценка будет различна в случаях, если он был участником (соучастником) или наблюдателем. Общая закономерность состоит в том, что по мере роста значимости случившегося испытуемые склонны переходить от обстоятельственной и стимульной атрибуции к личностной (т.е. искать причину случившегося в осознанных действиях личности).

  1.  Сущность и основные характеристики и функции межличностного восприятия.

Обычно выделяют четыре основные функции межличностного восприятия:

  •  познания себя, являющегося начальной базой для оценки других людей;
  •  познания партнеров по взаимодействию, дающего возможность сориентироваться в социальном окружении;
  •  установления эмоциональных отношений, обеспечивающего выбор наиболее надежных или предпочтительных партнеров;
  •  организации совместной деятельности на основе взаимопонимания, позволяющей достигать наибольшего успеха.

В ходе социального восприятия формируются образы-представления о себе и партнерах, имеющие свои особенности.

Во-первых, их содержательная структура соответствует многообразию свойств человека. В ней обязательно присутствуют компоненты внешнего облика, которые прочно связываются с характерными психологическими чертами его личности. Например: «умные глаза», «волевой подбородок», «добрая улыбка» и т.п. Это не случайно, так как путь к внутреннему миру партнера познающий его человек прокладывает через поведенческие сигналы о состоянии и особенностях воспринимаемого. Конституциональные признаки внешнего облика и своеобразие его оформления одеждой и косметикой играют роль эталонов и стереотипов социально-психологической интерпретации личности.

Во-вторых, другая особенность этих образов заключается в том, что взаимопознание направлено в первую очередь на понимание тех качеств партнера, которые наиболее значимы в данный момент для участников взаимодействия. Поэтому в образе-представлении о партнере выделяются обязательно доминирующие качества его личности.

Эталоны и стереотипы взаимного познания формируются через общение с непосредственным окружением человека в тех общностях, с которыми он связан жизнью. Прежде всего, это семья и этнос, которые пользуются культурно-исторической спецификой деятельности и поведения людей. Вместе с этими шаблонами поведения человек усваивает политико-экономические, социально-возрастные, эмоционально-эстетические, профессиональные и другие эталоны и стереотипы познания человека человеком. Практическое назначение взаимных представлений партнеров заключено в том, что понимание психологического облика личности является исходной информацией для определения тактики своего поведения по отношению к участникам взаимодействия.

Это означает, что эталоны и стереотипы взаимопознания выполняют функцию регуляции общения людей.

Положительный и отрицательный образ партнера закрепляет отношение той же направленности, снимая или возводя психологические барьеры между ними. В расхождениях взаимных представлений с самооценками партнеров скрыты причины психологических конфликтов когнитивного плана, которые время от времени перерастают в конфликтные отношения между взаимодействующими людьми.

От непосредственного образа партнера человек в процессе социальной перцепции поднимается к знанию о человеке вообще и возвращается к самооценке. Совершая эти круги взаимного познания, он уточняет информацию о себе и о том месте, которое может занимать в обществе.

С особенностями межличностного восприятия связан и ряд психологических эффектов. Среди них эффекты новизны, первичности, ореола.

«Эффект новизны» при восприятии людьми друг друга заключается в том, что по отношению к знакомому человеку наиболее значимой оказывается последняя информация, т.е. более новая информация о нем. А по отношению к незнакомому человеку более значима первая информация.

«Эффект первичности» состоит в том, что вероятность припоминания нескольких первых элементов однородного материала более высока, чем средних (при этом, чем объемнее предъявляемый материал и чем выше темп его предъявления, тем меньшее количество первых элементов припоминается);

«Эффект ореола» — это распространение первичной общей оценки человека (людей) на восприятие его (их) поступков и личностных качеств. Так, если первое впечатление о человеке (людях) в целом благоприятно, то в дальнейшем все его (их) поведение, черты и поступки начинают переоценивать в положительную сторону. В них выделяют и преувеличивают лишь положительные моменты, а отрицательные как бы недооценивают или вообще не замечают. Если же общее первое впечатление о каком-либо человеке (людях) оказалось отрицательным, то даже положительные его (их) качества и поступки в последующем не замечают либо недооценивают на фоне гипертрофированного внимания к недостаткам. Успешность и точность межличностного восприятия зависит от многих факторов, но доминирующую роль играет правильное осмысление его закономерностей (МЕХАНИЗМОВ).

  1.  Характеристика основных механизмов и психологических эффектов межличностного восприятия.

Механизмы межличностного восприятия.

Обычно выделяют ряд психологических механизмов межличностного восприятия, обеспечивающих сам процесс восприятия и отношение к другому человеку и позволяющих осуществлять переход от внешне воспринимаемого к оценке и прогнозу:

Стереотипизация.

Под социальным стереотипом понимается  устойчивый образ или представление о каких-либо явлениях или людях, свойственное представителям той или иной социальной группы. Стереотип однозначен, он делит мир лишь на две категории: «знакомое» и «незнакомое». Стереотипы выделяют объекты таким образом, что слегка знакомое видится как очень знакомое, а мало знакомое воспринимается как островраждебное.

Наиболее известны этнические стереотипы — образы типичных представителей определенных наций, которые наделяются фиксированными чертами внешности и особенностями характера

Стереотипы представляют собой инструмент «грубой настройки», позволяющий человеку «экономить» психологические ресурсы. Но для того, чтобы соотнести какого либо человека с уже имеющимся стереотипом потребуется задействование другого не менее важного механизма межличностного восприятия – механизма идентификации.

Идентификация -  на основании самой разрозненной информации о каком либо человеке определить его в какую либо группу, то есть соотнести с уже имеющимся стереотипом. 

Эмпатияэто эмоциональное сопереживание другому человеку, основана на умении правильно представлять себе, что происходит внутри другого человека, что он переживает, как оценивает окружающий мир. В процессе эмпатического взаимодействия формируется система ценностей, которая в дальнейшем определяет поведение личности по отношению к другим людям.

Аттракция как механизм межличностного восприятия представляет собой познание другого человека, основанное на формировании устойчивого позитивного чувства к нему, понимание партнера по взаимодействию возникает благодаря появлению привязанности к нему, дружеского или более глубокого интимно-личностного отношения.

Рефлексия — это механизм самопознания в процессе межличностного восприятия, в основе которого лежит способность человека представлять себе то, как он воспринимается его партнером. Это не просто знание или понимание партнера, а знание того, как партнер понимает меня, своеобразный удвоенный процесс зеркальных отношений друг с другом.

Каузальная атрибуция (каузальная атрибуция — стремление к выяснению причин поведения субъекта) — механизм интерпретации поступков и чувств другого человека.

Исследования показывают, что у каждого человека есть свои «излюбленные» схемы причинности, т. е. привычные объяснения чужого поведения:

  1.  люди с личностной атрибуцией в любой ситуации склонны находить виновника случившегося, приписывать причину произошедшего конкретному человеку;
  2.  в случае пристрастия к обстоятельственной атрибуции люди склонны прежде всего винить обстоятельства, не утруждая себя поисками конкретного виновника;
  3.  при стимульной атрибуции человек видит причину случившегося в предмете, на который было направлено действие (ваза упала потому, что плохо стояла), или в самом пострадавшем (сам виноват, что попал под машину).

Причину успеха люди чаще всего приписывают себе, а неудачу — обстоятельствам. Характер приписывания зависит также и от меры участия человека в обсуждаемом событии. Оценка будет различна в случаях, если он был участником (соучастником) или наблюдателем. Общая закономерность состоит в том, что по мере роста значимости случившегося испытуемые склонны переходить от обстоятельственной и стимульной атрибуции к личностной (т.е. искать причину случившегося в осознанных действиях личности).

  1.  Понятие личности в социально-психологическом контексте, ее социально-психологические особенности.

В социальной психологии личность рассматривается в условиях совместной деятельности и общения:

  •  изучается процесс социализации личности,
  •  исследуются социальные установки личности и их изменение под влиянием социальных факторов ( группы),
  •  изучается роль реальной группы в формировании личности и т.д.

Соотношение базовых понятий; индивид – личность – субъект деятельность – индивидуальность. 

Человек – наиболее общее понятие, вся совокупность всех человеческих качеств, свойственных людям (не важно, есть она у данного человека или нет).

Индивид – существо материальное, природное, телесное в его целостности и неделимости. Познание человека как индивида предполагает рассмотрение природных основ человеческой жизни, его психологии.

Личность – основная форма развития. Личностные свойства человека – жизненный путь человека, его социальная биография. Человек как представитель общества, определяющий свободно и ответственно свою позицию среди других.

Индивидуальность – человек как уникальная, самобытная Личность, реализующая себя в творческой Деятельности

Основные подходы к изучению личности в зарубежной психологии: социогенетический, биогенетический, психогенетический.

Биогенетический подход.

В центре внимания находятся проблемы развития человека как индивида, обладающего определенными антропогенетическими свойствами (задатки, темперамент, биологической возраст, пол, тип телосложения, нейродинамические свойства мозга, органические побуждения и пр.), который проходит различные стадии созревания по мере реализации филогенетической программы в онтогенезе.

Теории, относящиеся к этому подходу: теория рекапитуляции Э. Геккеля и С. Холла и теория психосексуального развития З. Фрейда.  

Теория рекапитуляции утверждают, что человеческий организм в своем внутриутробном развитии повторяет весь ряд форм, которые прошли его предки за сотни миллионов лет, от простейших одноклеточных до первобытного человека.

Однако другие ученые расширили временные рамки биогенетического закона за пределы утробного развития. Стенли Холл полагал, что если зародыш за 9 месяцев повторяет все стадии от одноклеточного существа до человека, то ребенок в период детства проходит весь ход развития человечества от первобытной дикости до современной культуры

Гатчинсон выделяет 5 периодов человеческой культуры, в соответствии с которыми сменяются интересы и потребности ребенка от рождения к взрослости. Период дикости.  – съедобность мерило всего – до 4 лет, период охоты и захвата добычи - игры в пленных, засады, прятки, с 4 до 12 лет, периодом пастушества - стремление иметь собственное домашнее животное, любят строить хижины, шалаши, подземелья, от 9 до 14 лет, земледельческий – страсть садоводство, с 12 до 16 лет, промышленно-торговый - любимые занятия — обмен, продажа, торговля, с 14 лет до взрослого. Максимальное развитие наступает в 18- 20 лет.

Теория психосексуального развития 3.Фрейд считал источником психического развития влечения и инстинкты, движущая сила (энергия) либидо, лежит в основе сексуальных влечений человека и влечения к жизни.

  •  Оральная - на протяжении которой центром чувственных стимуляций, наслаждения и интереса ребенка становится его рот.
  •  Анальная - в течение которой чувственные наслаждения связаны с процессами выделения. Анально-удерживающий тип, что находит свое выражение в таких чертах, как скупость, упрямство, запасливость, и анально-агрессивный тип, что находит свое выражение в импульсивности, несдержанности, враждебности, жесткости, агрессивности и даже садистической жестокости.
  •  Фаллическая стадия - в течение которой источником удовольствия и наслаждения становятся гениталии ребенка.
  •  Латентный период - на протяжении которого психическая энергия (либидо) дремлет, а внимание сосредоточено на развитии интересов и навыков в контактах со сверстниками того же пола.
  •  Генитальная стадия - приходится на подростковый период и всю последующую взрослую жизнь человека, в течение которой формируются и реализуются зрелые гетеросексуальные отношения. Генитальный характер— это символ идеального психического здоровья.

Социогенетический подход.

Акцент делается на изучении процессов социализации человека, освоение им социальных норм и ролей, приобретение социальных установок и ценностных ориентаций.

Концепция Э. Эриксона - каждая стадия развития определяется той кризисной ситуацией, которая должна быть разрешена с целью дальнейшего беспрепятственного процесса развития. Развитие личности обусловлено результатами преодоления кризиса (конфликта), возникающего в узловых точках процесса развития.

  1.  Установление доверия ребенка к внешнему миру – до 1 года;
  2.  Задача — дать ребенку почувствовать себя самостоятельным, от 1 года до 3 лет.
  3.  Разворачивание конфликта между инициативой и чувством вины. Главная опасность — это появление у ребенка чувства вины за совершенные им действия. Возрастные границы периода от 3 до 6 лет.
  4.  (6—12 лет). Ребенок осуществляет разнообразную продуктивную деятельность, в результате которой у него складывается чувство трудолюбия и способность к самовыражению.
  5.  Конфликт между формирующимся чувством идентичности и ролевой неопределенностью. Опасность, которой должен избежать подросток,— это размывание чувства «Я». 13-18 лет.
  6.  Конфликт между близостью и изоляцией – это способность отдать часть себя другому человеку, не боясь потерять свое «Я», растворить его в «Я» другого человека.
  7.  Развитие целеустремленности, которая делает жизнь продуктивной. Это возможно при условии удачного разрешения предыдущих конфликтов.
  8.  Заключительный этап  ретроспективно просматривают свою жизнь, по-новому оценивают ее. Человек испытывает удовлетворение, если, по его мнению, она была наполнена смыслом. Отвергает ее, у него возникает чувство отчаяния если жизнь кажется ему чередой упущенных возможностей и напрасной траты сил.

ПСИХОГЕНЕТИЧЕСКИЙ ПОДХОД

Концепция Ж. Пиаже

В центре концепции Ж. Пиажеположение о взаимодействии между организмом и окружающей средой, или равновесии. Внешняя среда постоянно изменяется, говорит Пиаже, поэтому субъект, существующий независимо от внешней среды, стремится к установлению равновесия с нею.

Установить равновесие со средой можно двумя путями: либо путем приспособления субъектом внешней среды к себе за счет ее изменения, либо путем изменений в самом субъекте. И то и другое возможно только путем совершения субъектом определенных действий. Производя действия, субъект тем самым находит способы или схемы этих действий, которые позволяют ему восстановить нарушившееся равновесие. По Пиаже, схема действия — это сенсомоторный эквивалент познавательного умения.

Интериоризация -  постепенное превращение действий в умственные операции.

Ассимиляция - приспосабливает новую информацию (ситуацию, объект) к существующим у него схемам (структурам), не изменяя их в принципе, то есть включает новый объект в уже имеющиеся у него схемы действий или структуры. Происходит уточнение, совершенствование имеющихся схем (понятий) и тем самым равновесие со средой достигается за счет приспособления среды к субъекту,

Аккомодация - приспосабливает свои прежде сформированные реакции к новой информации (ситуации, объекту), то есть он вынужден перестроить (модифицировать) старые схемы (структуры) с целью их приспособления к новой информации (ситуации, объекту). Происходит перестройка, модификация имеющихся схем и возникновение новых, усвоенных понятий.

Процесс развития интеллекта по Пиаже

Период сенсомоторного интеллекта (0—2 года) - в рамках этого периода реально лишь то, что дано ему через его ощущения. Характерно становление и развитие чувствительных и двигательных структур — сенсорных и моторных способностей. Интеллектуальное развитие в течение двух первых лет жизни идет от безусловных рефлексов к условным. Создает основу для символического, или допонятийного, интеллекта.

Период конкретных операций (2—11/12 лет) - основными средствами умственной деятельности ребенка были предметные действия, то в рассматриваемом периоде ими являются операции. Рождение операции — это предпосылка становления собственно логического мышления человека. Центральными характеристиками умственной деятельности ребенка в этот период его познавательного развития являются эгоцентризм мышления ребенка и представление о сохранении. Эгоцентризм – ребенок видит предметы такими, какими их дает ему его непосредственное восприятие. Он — центр вселенной, и все вращается вокруг него, как планеты вокруг Солнца. Стадия конкретных операций (6/7-11/12 лет) ребенок становится способен понять, что два признака объекта (например, его форма и количество вещества в нем) не зависят друг от друга (форма стаканов не влияет на количество воды в них). Представления о сохранении – появляется  как только ребенок начинает понимать необходимость логической последовательности операций. Важная ступень в познавательном развитии, поскольку оно способствует обратимости мышления. Позволяет ребенку удерживать в памяти первоначальные данные о количестве жидкости, длине и площади, массе, весе и объеме.

Процесс интеллектуального развития завершается периодом формальных операций - (11/12—14/15 лет). В рамках формально-логического интеллекта мыслительные операции могут совершаться без опоры на чувственное восприятие конкретных объектов.

Персоногенетический подход

Содержание персоногенетического подхода наиболее ярко представлено в работах – по их мнению, психическое развитие — результат собственного выбора, сделанного человеком. Носит спонтанный характер, поскольку его движущей силой является стремление к самоактуализации (по А. Маслоу) или стремление к актуализации (по К. Роджерсу). Эти стремления носят врожденный характер. А. Маслоу полагал, что поведение человека и его опыт регулируются иерархией потребностей, то согласно К. Роджерсу «личность и поведение в большей степени являются функцией уникального восприятия человеком окружения».

Экологическая модель развития (Г. Крайг)

Как утверждает Г. Крайг сегодня, возможно, самой влиятельной моделью развития стала модель экологических систем предложенная американским психологом Ури Бронфенбреннером.

Согласно этой модели, развитие человека — это динамический процесс, идущий в двух направлениях. С одной стороны, человек сам реструктурирует свою жизненную среду, а с другой — испытывает воздействие со стороны элементов этой среды. Экологическая среда развития состоит из четырех вложенных одна в другую экосистем, изображаемых с помощью концентрических колец. Микросистема, мезосистема включает в себя взаимоотношения между микросистемами, экзосистема состоит из тех элементов среды, в которых ребенок не играет активной роли, но которые оказывают на него влияние, макросистема включает идеологию, установки, нравы, традиции, ценности окружающей ребенка культуры. Именно макросистема устанавливает эталоны внешней привлекательности и ролевого поведения, влияет на образовательные стандарты, а значит, оказывает влияние на соответствующее развитие и поведение человека.

  1.  Основные факторы социализации личности.

Социализация — это двусторонний процесс, включающий в себя, с одной стороны, усвоение индивидом социального опыта путем вхождения в социальную среду, систему социальных связей; с другой стороны (часто недостаточно подчеркиваемой в исследованиях), процесс активного воспроизводства индивидом системы социальных связей за счет его активной деятельности, активного включения в социальную среду. Именно на эти две стороны процесса социализации обращают внимание многие авторы, принимающие идею социализации в русло социальной психологии, разрабатывающие эту проблему как полноправную проблему социально-психологического знания. В ходе процесса социализации создается конкретная личность.

Социализация – это взаимодействие человека с обществом. – процесс полной интеграции личности в социальную систему, в ходе которого происходит ее приспособление к условиям социальной среды.

Результатом социализации является адаптированность личности к различным социальным ситуациям, микро- и макрогруппам.

Социализация осуществляет социальную типизацию личности. Однако в силу своей природной автономности личность развивает и сохраняет тенденцию к независимости, свободе , формированию собственной позиции (автономизацию).

Факторы социализации:

Макрофактор – социальные и природные детерминанты развития личности, обусловленные ее проживанием в составе больших социальных общностей.( страна - государство, общество, культура).

Мезофакторы – детерминанты социализации, обусловленные ее проживанием в составе общностей средней величины ( этнос- нация, региональные условия, тип поселения, средства массовой информации)

Микрофакторы – факторы, относящиеся к воспитанию и обучению людей в малых группах ( семье трудовом коллективе, религиозной организации, учебном заведении).

Механизмы социализации:

Традиционный – усвоение человеком норм, эталонов , взглядов, характерных для его семьи и ближайшего окружения Это усвоение происходит на неосознаваемом уровне с помощью запечатления, некритического восприятия господствующих стереотипов.

Институциональный – взаимодействие человека с институтами общества (организациями) как специально созданными для социализации, так и реализующими эти функции параллельно со своими основными функциями (производственные, общественные, клубные структуры и СМИ)

Стилизованный механизм реализуется в рамках субкультуры – комплекс ценностей, норм, морально-психологических черт, поведенческих проявлений типичных для людей определенного возраста и  конкретного профессионально-культурного слоя. Создает стиль жизни конкретного слоя.

Межличностный – функционирует в процессе взаимодействия человека с значимыми людьми благодаря эмпатии и идентификации.

Рефлексивный -  связан с внутренним диалогом, в котором человек рассматривает, оценивает, принимает или отвергает ценности, свойственные различным институтам общества.

К механизмам социализации относят также :

  •  Механизм самоограничения
  •  Проекционный механизм
  •  Механизм идентификации
  •  Механизм интроекции.

Социализация как инкультурация – любая культура несёт в себе нормативный образ человека. Этот образ существует на уровне индивидуального и общественного сознания. Этот нормативный образ человека в культуре определяет особенности социализации. Культура – «созданная человеком часть среды, включающая знание, искусство, обычаи, особенности веры».  Социализация понимается как процесс вхождения человека в культуру своего народа – инкультурация.

Социализация как интернализация – процесс, в ходе которого индивид изучает и воспринимает как обязательные социальные ценности и нормы, переводя их на "внутренний" уровень (лат. Interior – внутренний). Два аспекта этого процесса: усвоение модели поведения, усвоение социальных значений: символов, ценностей и установок.

Агенты  социализации - все те, кто осуществляет социализацию или способствует ей, целенаправленно воздействуя на ход этого процесса. Родители, воспитатели, учителя, друзья, сверстники, коллеги, детские дошкольные воспитательные учреждения, школы, руководители трудовых коллективов, предприятий и учреждений, средства массовой информации (телевидение, радио и др.), вузы и средние специальные учебные заведения, производственные организации и учреждения и многие др.

Агенты первичной социализации — ближайшее окружение человека: родители, братья, сестры, бабушки, дедушки, близкие и дальние родственники, приходящие няни, друзья семьи, сверстники, учителя, тренеры, врачи, лидеры молодежных группировок.

Агенты вторичной социализации — представители администрации школы, университета, предприятия, армии, полиции, церкви, государства, сотрудники телевидения, радио, печати, партий, суда и т. д. Первичная социализация — сфера межличностных отношений, вторичная — сфера социальных отношений. Каждый агент первичной социализации выполняет множество функций (отец — опекун, администратор, воспитатель, учитель, друг). Агенты вторичной социализации влияют в узком направлении, они выполняют одну-две функции. Школа дает знания, предприятие — средства существования, церковь — духовное общение и т. п.

  1.  Адаптация личности в социуме, характеристика основных адаптационных механизмов.

Социализация как адаптация.

Процесс достижения известного соответствия человека требованиям социальной среды – это и есть адаптация. Нарушение этого процесса – дезадаптация.

Бихевиоризмадаптация: достижение человеком состояния социального равновесия между индивидом и группой, как отсутствие конфликтных отношений с ближайшим социальным окружением.

Психоанализ – адаптация, как формирование и развитие защитных механизмов и развитие защитных механизмов личности, они играют стабилизирующую и дестабилизирующую роль.

Существуют два пути адаптации:

  1.  изменение мира под себя (Фрейд)
  2.  изменения себя под мир

Факторы обеспечения успешности социальной адаптации:

  1.  способность к изменению своих ценностных ориентаций и Я- концепции
  2.  умение находить баланс между своими жизненными ориентациями и социальной ролью
  3.  по Колбергу, ориентация не на конкретные социальные требования, а на принятие универсальной системы ценностей

Общие положения исследований социализации, как адаптации:

  •  социализация понимается, как конечный процесс
  •  ход и содержание социализации представляется как однозначно – заданные социальные требования
  •  социализация – количественный процесс изменения человека под влиянием внешних обстоятельств, а не как смена качественного своеобразных фаз
  •  социализация выступает как процесс, как реакция, следующая за изменениями социальной ситуации. Критерий успешности – «заглядывание вперёд».    

  1.  Социальные группы их общая характеристика, классификация и функции.

Группой в психологии принято называть совокупность людей, выделенную на основе какого либо одного или нескольких общих для них признаков.

Группа изучается с точки зрения любой общности: социальной, эмоциональной, целевой и др

Основные признаки социальной группы:

  •  наличие интегральных психологических характеристик (общественное мнение, психологический климат, групповые интересы), которые формируются с возникновением и развитием группы;
  •  существование основных параметров группы как единого целого (композиция и структура, групповые процессы, групповые нормы и санкции);
  •  способность индивидов к согласованным действиям.

Характеристики группы:

  •  композиция – совокупность характеристик членов группы, значимых для анализа группы как целого, например, возрастной или половой состав группы, социальное положение и т.п.,
  •  структура – определенная совокупность относительно устойчивых взаимосвязей между ее членами, включающая описание функций каждого члена группы (формальная структура)  и межличностные отношения (неформальная структура),
  •  групповые процессы – динамические показатели группы как социального процесса отношений (развитие, сплочение, групповое давление, выработка и принятие решений и т.п.).

Характеристики положения индивида в группе в качестве ее члена:

  •  статус (позиция) – совокупность психологических характеристик человека, определяющих его место в группе и то, как его воспринимают другие члены группы,
  •  роль – динамический аспект статуса, т.е. система реальных функций, которые заданы личности группой, содержанием групповой деятельности,
  •  групповые ожидания существуют по отношению к каждому члену группы и его поведению, т.е. член группы воспринимается и оценивается другими.

Для определения системы ожиданий существуют групповые нормы и групповые санкции.

  •  Групповые нормы – определенные правила, выработанные и принятые группой, которым подчиняется поведение членов группы для возможного выполнения совместной деятельности.
  •  Групповые санкциимеханизмы, с помощью которых группа обеспечивает соблюдение норм. Различают поощрительные и запретительные, позитивные и негативные санкции.

Классификация групп

В отечественной социальной психологии выделяется подход Г.М.Андреевой в отношении классификации групп.

Условные группы – совокупность людей,     объединенных по какому-либо общему для них признаку (полу, возрасту, уровню образования, характеру деятельности и т.п.). Индивиды, входящие в состав такой группы, не имеют прямых или косвенных взаимоотношений. Такая общность людей не является группой в социально-психологическом смысле.

Реальные группыобщность людей, существующая в определенном общем для них пространстве и времени и объединенная реальными отношениями – делятся на лабораторные и естественные.

Лабораторные группы – группы искусственные, так как создаются в соответствии с замыслом исследователя, который предусматривает их состав по полу, возрасту, образованию и т.п.

Естественные группы разделяются на большие и малые социальные группы.

Большие представлены неорганизованными, стихийно возникшими группа – стихийными группами, и организованными, длительно существующими группами, - устойчивыми группами

Малые социальные группы разделяются на становящиеся и развитые. Становящиеся малые группы заданы внешними социальными требованиями, но не сплоченные совместной деятельностью. Развитые малые группы – группы сложившиеся, характеризующиеся высоким уровнем развития.

Американский психолог Ч.Кули подразделяет все разнообразие групп на первичные – в которых люди не только взаимодействуют, но и объединены эмоциональной близостью (семья, круг близких друзей), и вторичные – характеризующиеся  безличным взаимодействием их членов, обусловлены официальными отношениями.  Люди объединяются в такие группы стремлением к получению каких-либо выгод (политическая партия.

Американский социальный психолог Г.Хаймен разделяет группы на референтные (индивид ориентируется на нормы, ценности и мнения членов группы и соотносит себя с этой группой) и группы членства (индивид принадлежит к группе в действительности).

По уровню развития выделяют группы неорганизованные или слабо организованные – ассоциации, диффузные группы, и группы высокого уровня развития – коллективы.

По отношению к социуму выделяют просоциальные (позитивное отношение к социуму) и асоциальные (негативное отношение к социуму).

По количеству человек группы могут быть: большие, малые и микрогруппы (диады и триады).

По продолжительности существованиякратковременные и долговременные.

Наиболее употребительные типологиипо количеству человек и уровню развития.

Большие образования людей разделяются на два вида:

  1.  случайно, стихийно возникшие, достаточно кратковременно существующие общности (толпа, публика, аудитория),
  2.  социальные классы, различные этнические группы, профессиональные группы, половозрастные группы.

Отличительные признаки больших социальных групп:

  •  специфические регуляторы социального поведения (нравы, обычаи, традиции),
  •  образ жизни группы (особый тип контактов, особые формы общения),
  •  особые интересы, ценности и потребности,
  •  наличие специфического языка.

Все исследователи (Г.Г.Дилигенский, А.И.Горячева, Ю.В.Бромлей) выделяют составные части структуры большой социальной группы:

  •  психический склад (социальный или национальный характер, нравы, обычаи, вкусы и т.д.) как более устойчивое образование,
  •  эмоциональная сфера (потребности, интересы, настроения) как более подвижное динамическое образование.

Особое внимание уделяется исследованиям особенностей психологии:

  •  социальных классов (классовые потребности, интересы, «социальные чувства», социальный характер и т.д.).
  •  этнических групп (психический облик нации, этнические стереотипы и т.д.),
  •  стихийные группы (исследование общественного мнения, изучение толпы, массы, публики),
  •  массовые движения (изучение механизмов присоединения к движению, соотношений мнений большинства и меньшинства, характеристик лидеров).

  1.  Понятие малой группы в социальной психологии. Классификация малых групп.

Малая группа, социологическое и социально-психологическое понятие, обозначающее простейший вид социальной группы с непосредственными личными контактами между всеми её членами, сложившимися эмоциональными отношениями симпатий и антипатий и специфическими групповыми ценностями, установками, нормами и правилами поведения. Количество от 2 до 30 человек.

Малые группы могут быть классифицированы:

По порядку возникновения:

первичная группа – это совокупность индивидов, объединенных на основе непосредственных контактов, общих целей и задач и отличающихся высоким уровнем эмоциональной близости и духовной солидарности (семья, группа друзей, ближайших соседей).

вторичная группа – сравнительно большая социальная общность, субъекты которой не связаны интимными, близкими связями, социальная связь и взаимодействие в группе носят обезличенный, утилитарный и функциональный характер. Вторичная группа ориентирована на цель (рабочий коллектив, школьный класс, спортивная команда и др.);

По общественному статусу:

формальная группа – группа, созданная на основании официальных документов (класс, школа, партия и т. д.) и имеющая юридически фиксированный статус. Формальная группа характеризуется четко заданными позициями членов, предписанными групповыми нормами, строго распределенными ролями в соответствии с подчинением в структуре власти в группе. Между членами такой группы устанавливаются деловые отношения, предусмотренные документами, которые могут дополняться личными симпатиями и антипатиями;

неформальная группа – реальная социальная общность людей, которых связывают общие симпатии, близость взглядов, убеждений, вкусов и т. д. Статусы и роли в такой группе не предписаны, нет заданной системы взаимоотношений по вертикали. Официальные документы в такой группе не имеют значения. Группа распадается, когда общие интересы исчезают.

По непосредственности взаимосвязей:

условная группа – общность людей, существующая номинально и выделенная по какому-либо признаку (пол, возраст, профессия и т. п.). Люди, включенные в такую группу, не имеют прямых межличностных отношений, могут не знать ничего друг о друге;

реальная группа – общность людей, существующая в общем пространстве и времени и объединенная реальными отношениями (учебный класс, производственная бригада).

По уровню развития или сформированности межличностных отношений:

группы низкого развития – общности, в основе которых лежат асоциальные факторы, отсутствие общих целей и интересов, характеризуются конформностью или нонконформностью ее членов (например, ассоциация, корпорация и др.);

группы высокого развития – общности, в основе которых лежат общие интересы, социальные цели и ценности (например, коллектив).

По значимости:

референтная группа – это реально существующая или воображаемая группа, нормы которой служат образцом. Референтные группы могут быть реальные или воображаемые, позитивные или негативные, могут совпадать или не совпадать с членством. Могут быть: «положительными» – группы, с которыми индивид идентифицирует себя и, членом которых, он хотел бы стать, «отрицательные» – группы, которые вызывают у индивида неприятие.

 группы членства – это группы, где индивид не противопоставлен группе, и соотносит себя со всеми другими членами, а они себя – с ним.

Другие виды групп:

постоянные (существуют длительное время (политическая партия, школа, институт и т. д.)) и временные (существуют непродолжительный период времени (купе поезда, люди в кинозале и т. д.));

естественные (семья) и группы психологического и других видов подобия (классы, партии);

организованные и стихийные и др.

По времени существования:

Кратковременные и долговременные;

  1.  Психология малой группы. Внутригрупповые социально-психологические процессы, их характеристика.

Отечественная модель развития групп состоит из пяти этапов:

  1.  этап номинальной группы характеризуется внешним, формальным объединением индивидов вокруг поставленных социальных задач;
  2.  этап группы-ассоциации – этап образования группы, в которой взаимоотношения опосредуются только личностно значимыми целями (группа друзей, приятелей), намечается начальная межличностная интеграция в сфере эмоциональных отношений;
  3.  этап группы-кооперации – образование группы, отличающейся реально действующей организационной структурой, межличностные отношения носят деловой характер, подчиненный достижению требуемого результата в выполнении конкретной задачи в определенном виде деятельности;
  4.  этап группы-автономии, которая характеризуется высоким внутренним единством как в сфере деловых, так и в сфере эмоциональных отношений;
  5.  этап группы-корпорации происходит в результате изоляции группы и концентрация активности ее членов на узкогрупповых целях, характеризуется опосредованностью отношений личностно значимым, но асоциальным по своим установкам содержанием групповой деятельности;
  6.  этап коллектива – высшая форма развития социальной общности. Это устойчивая во времени организационная группа взаимодействующих людей со специфическими органами управления, объединенных целями совместной общественно полезной деятельности и сложной динамикой формальных (деловых) и неформальных взаимоотношений между членами группы. Отличительной особенностью является интеграция коллектива с другими группами на основе направленности на более широкие социально значимые цели. Динамика развития малой группы представляет собой сложный процесс, включающий как этапы быстрого продвижения по уровням, так и периоды длительного пребывания на одном и том же уровне и даже его снижения, что сопровождается внутригрупповой антипатией, эгоизмом в межличностных отношениях, конфликтностью как формами проявления дезинтеграции.

Зарубежные модели развития групп обычно включают три этапа: ориентировки в ситуации, конфликта и достижения согласия или равновесия.

Одной из таких моделей является модель развития малой группы Б. Такмена, которая предполагает выделении двух основных сфер групповой жизнедеятельности: деловой, связанной с решением групповой задачи, и межличностной, связанной с развитием групповой структуры.

Стадии в сфере деловой активности:

  1.  ориентировка и поиск оптимального способа решения задачи;
  2.  эмоциональные реакции и противодействие членов группы требованиям, предъявляемым к ним в связи с решением задачи;
  3.  открытый обмен информацией с целью достижения более глубокого понимания намерений друг друга и поиска альтернатив;
  4.  принятие решения и активные совместные действия по его реализации.

Стадии в сфере межличностной активности:

  1.  стадия ориентировки членов группы в характере действий друг друга и поиск взаимоприемлемого поведения;
  2.  стадия внутреннего конфликта;
  3.  стадия развития групповой сплоченности;
  4.  стадия образованием ролевой структуры группы, соответствующей содержанию групповой задачи.

Психологические механизмы развития малой группы:

  1.  разрешение внутригрупповых противоречий между растущими потенциальными возможностями и ее актуальной деятельностью, между растущим стремлением индивидов к самореализации и усиливающейся тенденцией интеграции с группой, между поведением лидера группы и ожиданиями его последователей;
  2.  предоставление группой более высокого психологического статуса индивидам в ответ за более высокий их вклад в ее жизнедеятельность;
  3.  предоставление лидеру возможности отклоняться от групповых норм («идиосинкразический кредит»).

  1.  Социально-психологическая структура малой группы.

Под структурой группы понимается совокупность связей, складывающихся в ней между индивидами.

В социальной психологии имеются различные подходы к пониманию структуры малой группы.

Социометрическая структура малой группы – это совокупность связей и отношений между ее членами, основанных на взаимных предпочтениях и отвержениях, известных по результатам социометрического теста Д. Морено. Социометрическая структура группы строится на эмоциональных отношениях симпатиях и антипатиях, феноменах межличностной привлекательности и популярности.

Основные характеристики социометрической структуры малой группы:

  •  характеристики социометрического статуса членов группы – положения, которое они занимают в системе межличностных выборов и отвержений;
  •  характеристики взаимных, эмоциональных предпочтений и отвержений членов группы;
  •  наличие микрогрупп, члены которых связаны отношениями взаимных выборов, и характер отношений между ними;
  •  социометрическая сплоченность группы – отношение числа взаимных выборов и отвержений к числу максимально возможных.

Структура межличностных выборов и отвержений в группе представленная графически называется групповой социограммой.

Коммуникативная структура малой группы – это совокупность связей между ее членами, в системах информационных потоков циркулирующих в группе.

Основные характеристики коммуникативной структуры группы:

  •  положение, которое занимают члены группы в системе коммуникаций (доступ к получению и передаче информации);
  •  частота и устойчивость коммуникативных связей в группе;

Тип коммуникативных связей между членами группы:

  •  централизованные – все коммуникации осуществляются через одного испытуемого, играющего ключевую роль в организации обмена информации и взаимодействия (фронтальная, радиальная, иерархическая);
  •  децентрализованные – отличаются коммуникативным равенством всех участников (круговая, цепная, полная).

Ролевая структура малой группы – это совокупность связей и отношений между индивидами, в зависимости от распределения между ними групповых ролей.

При анализе процесса взаимодействия в группе выделяются:

1) роли, связанные с решением задач:

а) инициатор – предлагает новые идеи и подходы к проблемам и целям группы;

б) разработчик – занимается проработкой идей и предложений;

в) координатор – координирует деятельность членов группы;

г) контролер – контролирует направление группы к поставленным целям;

д) оценщик – оценивает работу группы по существующим стандартам выполнения поставленной задачи;

е) погонщик – стимулирует группу;

2) роли, связанные с оказанием поддержки другим членам группы:

а) вдохновитель – поддерживает начинания других;

б) гармонизатор – служит посредником и миротворцем в конфликтных ситуациях;

в) диспетчер – способствует и регулирует процессы общения;

г) нормировщик – нормирует происходящие в группе процессы;

д) ведомый – пассивно следует за группой.

Анализ ролевой структуры малой группы показывает, какие роли выполняет каждый из участников группового взаимодействия.

Структура социальной власти и влияния в малой группе – это совокупность связей между индивидами, в основе которой лежит направленность и интенсивность их взаимного влияния.

Слагаемые структуры социальной власти:

1) роли властвующих – выражаются в директивном воздействии на статус и поведение подчиненных;

2) роли подчиненных – выражаются в повиновении и зависят от ролей властвующих.

Основной характеристикой структуры социальной власти и влияния формальной группы является официально закрепленная система связей, лежащая в основе руководства группой, неофициальной группы – феномен лидерства.

  1.  Групповая динамика.

ГРУППОВАЯ ДИНАМИКА (от греч. dynamis — сила) — совокупность внутригрупповых социально-психологических процессов и явлений, характеризующих весь цикл жизнедеятельности малой группы и его этапы:

  1.  Образование;
  2.  Функционирование;
  3.  Развитие;
  4.  Стагнацию;
  5.  Регресс;
  6.  Распад.

К процессам групповой динамики относятся:

  1.  руководство и лидерство;
  2.  принятие групповых решений;
  3.  нормообразование, т. е. выработка групповых мнений, правил и ценностей;
  4.  формирование функционально-ролевой структуры группы;
  5.  сплочение;
  6.  конфликты;
  7.  групповое давление и другие способы регуляции индивидуального поведения, т. е. все те процессы, которые фиксируют и обеспечивают психологические изменения, происходящие в группе за время ее существования.

Изменения в групповой динамике обусловлены как внешними обстоятельствами групповой жизнедеятельности, так и ее внутренними противоречиями, продиктованными взаимодействием двух предполагающих и одновременно отрицающих друг друга тенденций групповой активности — интеграции и дифференциации.

Интеграция нацелена на упрочение психологического единства членов группы, стабилизацию и упорядочение межличностных отношений и взаимодействий и является необходимой предпосылкой сохранности и относительно устойчивого и постоянного воспроизводства группы как социально-психологической общности.

Дифференциация проявляется в неизбежно сопутствующих любой коллективной жизнедеятельности специализации и иерархизации деловых и эмоциональных взаимосвязей членов группы и соответствующем различии их функциональных ролей и психологических статусов, что является стимулом и результатом развития группы, но в то же время может привести к нарушению гармонии в отношениях образующих группу людей.

В отдельных случаях термин групповая динамика используется для обозначения направления социально-психологических исследований малых групп, сформировавшегося в середине 40-х гг. в США благодаря работам К.Левина и его коллег (см. Сплоченность групповая).

Уместно сказать о том, что сам термин «групповая динамика» может быть употреблен (и действительно употребляется) в трех различных значениях.

Прежде всего данным термином обозначается определенное направление исследования малых групп в социальной психологии, т.е. школа К. Левина. Естественно, что при этом имеется в виду не только набор изучаемых в этой школе проблем, но и весь свойственный ей концептуальный строй, т.е. определенная форма решения этих проблем.

Второе значение термина связано с обозначением определенных методик, которыми можно пользоваться при изучении малых групп и которые преимущественно были разработаны в школе Левина. Однако эти методики в дальнейшем часто используются и в других теоретических схемах, поэтому второе значение термина не обязательно привязано к школе Левина, а скорее к специфическим видам лабораторного эксперимента, в ходе которого выявляются различные характеристики групп. «Групповая динамика» в данном случае — особый вид лабораторного эксперимента, специально предназначенный для изучения групповых процессов.

Но может быть и третье употребление понятия, когда термином «групповая динамика» обозначается в отличие от статики группы совокупность тех динамических процессов, которые одновременно происходят в группе в какую-то единицу времени и которые знаменуют собой движение группы от стадии к стадии, т.е. ее развитие.

В качестве своеобразного итога развития группы может быть рассмотрено становление такой специфической ее стадии, как коллектив. Процессы образования коллектива — в социально-психологическом разрезе — могут быть поэтому отнесены также к динамическим процессам, происходящим в группе.

  1.  Руководство и лидерство, как социально-психологические явления. Основные подходы к исследованию руководства и лидерства.

Лидерство традиционно рассматривается как  социально-психологический феномен отношения доминирования и подчинения в социальной группе. Данное психическое явление определяется объективными и субъективными факторами.

К объективным факторам лидерства относятся: цели и задачи группы, текущие условия ее жизнедеятельности.

К субъективныминдивидуально-типологические особенности членов группы и ее лидера, динамика межличностных отношений в группе, ситуативно возникающие тактические задачи группы, обусловленные динамикой межличностных отношений, организаторские способности лидера.

Лидерство в группе определяется  принятой лидером социальной ролью – ролью профессионала или социально-эмоционального авторитета, способного разрешать внутригрупповые конфликты.. Эффективное лидерство связано с сочетанием в одном лице обеих вышеуказанных ролей. Специфические групповые особенности предъявляют ряд требований к лидерству в данной группе. В ситуации выбора стиля лидерства, ориентированного на групповую задачу или на членов группы, предпочтительнее ориентация на групповую задачу.

Лидерство и руководство рассматриваются в социальной психологии как групповые процессы, связанные с социальной властью в группе. В общих теориях лидерства под лидером и руководителем понимается человек, оказывающий ведущее влияние на группу: лидер – в системе неформальных отношений, руководитель – в системе формальных отношений. В социально-психологическом смысле лидерство и руководство – это механизмы групповой интеграции. Объединяющие действия группы вокруг индивида, выполняющего функцию лидера или руководителя.

Феномены лидерства и руководства близки по своей психологической сущности, но они не совпадают полностью, поскольку руководитель чаще всего ориентируется на задачу совместной деятельности, а лидер – на групповые интересы.

Выделяют два аспекта властиформальный и психологический – в зависимости от ориентации лидеров и руководителей. Формальный, или инструментальный аспект власти, связан с правовыми полномочиями руководителя, а психологический определяется личностными возможностями руководителя воздействовать на членов группы.

Различные модели лидерства породили громадное количество экспериментальных работ, число которых возрастает в геометрической прогрессии.

Существует два основных метода выявления лидера в конкретной группе: 

  1.  Путем опроса членов группы выяснить, кому они отдают предпочтение как наиболее влиятельному лицу в выборе направлений деятельности группы (метод самодоклада);
  2.  Попросить сторонних наблюдателей (или специально приглашенных консультантов) назвать тех членов группы, которые имеют наибольшее влияние на других, или зарегистрировать относительную частоту успешных актов влияния одних членов группы на других (метод наблюдения).

Общим критерием этих двух методов выявления лидера является фактор влияния, оказываемого личностью на окружающих участников группы. Следовательно, первоначально мы можем определить лидеров как лиц, оказывающих влияние на деятельность группы.

  1.  Характеристика основных механизмов и психологических эффектов межличностного восприятия.

Межличностное восприятие (синоним — социальная перцепция) – сложный процесс:

  1.  восприятия внешних признаков других людей;
  2.  последующего соотнесения полученных результатов с их действительными личностными характеристиками;
  3.  интерпретации и прогнозирования на этой основе возможных их поступков и поведения.

В социальном восприятии в целом всегда присутствует оценка других людей и формирование отношения к ним в эмоциональном и поведенческом плане, в результате чего и осуществляется построение их собственной стратегии деятельности.

Четыре основные функции межличностного восприятия:

  •  познание себя;
  •  познание партнеров;
  •  установления эмоциональных отношений;
  •  организации совместной деятельности на основе взаимопонимания.

В ходе социального восприятия формируются образы-представления о себе и партнерах, имеющие свои особенности.

Эталоны и стереотипы взаимного познания формируются через общение с непосредственным окружением человека в тех общностях, с которыми он связан жизнью. Прежде всего, это семья и этнос. Эталоны и стереотипы взаимопознания выполняют функцию регуляции общения людей.

От непосредственного образа партнера человек в процессе социальной перцепции поднимается к знанию о человеке вообще и возвращается к самооценке. Совершая эти круги взаимного познания, он уточняет информацию о себе и о том месте, которое может занимать в обществе 

Механизмы межличностного восприятия.

Обычно выделяют ряд психологических механизмов межличностного восприятия, обеспечивающих сам процесс восприятия и отношение к другому человеку и позволяющих осуществлять переход от внешне воспринимаемого к оценке и прогнозу:

Стереотипизация.

Под социальным стереотипом понимается  устойчивый образ или представление о каких-либо явлениях или людях, свойственное представителям той или иной социальной группы. Стереотип однозначен, он делит мир лишь на две категории: «знакомое» и «незнакомое». Стереотипы выделяют объекты таким образом, что слегка знакомое видится как очень знакомое, а мало знакомое воспринимается как островраждебное.

Наиболее известны этнические стереотипы — образы типичных представителей определенных наций, которые наделяются фиксированными чертами внешности и особенностями характера

Стереотипы представляют собой инструмент «грубой настройки», позволяющий человеку «экономить» психологические ресурсы. Но для того, чтобы соотнести какого либо человека с уже имеющимся стереотипом потребуется задействование другого не менее важного механизма межличностного восприятия – механизма идентификации.

Идентификация -  на основании самой разрозненной информации о каком либо человеке определить его в какую либо группу, то есть соотнести с уже имеющимся стереотипом. 

Эмпатияэто эмоциональное сопереживание другому человеку, основана на умении правильно представлять себе, что происходит внутри другого человека, что он переживает, как оценивает окружающий мир. В процессе эмпатического взаимодействия формируется система ценностей, которая в дальнейшем определяет поведение личности по отношению к другим людям.

Аттракция как механизм межличностного восприятия представляет собой познание другого человека, основанное на формировании устойчивого позитивного чувства к нему, понимание партнера по взаимодействию возникает благодаря появлению привязанности к нему, дружеского или более глубокого интимно-личностного отношения.

Рефлексия — это механизм самопознания в процессе межличностного восприятия, в основе которого лежит способность человека представлять себе то, как он воспринимается его партнером. Это не просто знание или понимание партнера, а знание того, как партнер понимает меня, своеобразный удвоенный процесс зеркальных отношений друг с другом.

Каузальная атрибуция (каузальная атрибуция — стремление к выяснению причин поведения субъекта) — механизм интерпретации поступков и чувств другого человека.

Исследования показывают, что у каждого человека есть свои «излюбленные» схемы причинности, т. е. привычные объяснения чужого поведения:

  1.  люди с личностной атрибуцией в любой ситуации склонны находить виновника случившегося, приписывать причину произошедшего конкретному человеку;
  2.  в случае пристрастия к обстоятельственной атрибуции люди склонны прежде всего винить обстоятельства, не утруждая себя поисками конкретного виновника;
  3.  при стимульной атрибуции человек видит причину случившегося в предмете, на который было направлено действие (ваза упала потому, что плохо стояла), или в самом пострадавшем (сам виноват, что попал под машину).

Причину успеха люди чаще всего приписывают себе, а неудачу — обстоятельствам. Характер приписывания зависит также и от меры участия человека в обсуждаемом событии. Оценка будет различна в случаях, если он был участником (соучастником) или наблюдателем. Общая закономерность состоит в том, что по мере роста значимости случившегося испытуемые склонны переходить от обстоятельственной и стимульной атрибуции к личностной (т.е. искать причину случившегося в осознанных действиях личности).

С особенностями межличностного восприятия связан и ряд психологических эффектов. Среди них эффекты новизны, первичности, ореола.

«Эффект новизны» при восприятии людьми друг друга заключается в том, что по отношению к знакомому человеку наиболее значимой оказывается последняя информация, т.е. более новая информация о нем. А по отношению к незнакомому человеку более значима первая информация.

«Эффект первичности» состоит в том, что вероятность припоминания нескольких первых элементов однородного материала более высока, чем средних (при этом, чем объемнее предъявляемый материал и чем выше темп его предъявления, тем меньшее количество первых элементов припоминается);

«Эффект ореола» — это распространение первичной общей оценки человека (людей) на восприятие его (их) поступков и личностных качеств. Так, если первое впечатление о человеке (людях) в целом благоприятно, то в дальнейшем все его (их) поведение, черты и поступки начинают переоценивать в положительную сторону. В них выделяют и преувеличивают лишь положительные моменты, а отрицательные как бы недооценивают или вообще не замечают. Если же общее первое впечатление о каком-либо человеке (людях) оказалось отрицательным, то даже положительные его (их) качества и поступки в последующем не замечают либо недооценивают на фоне гипертрофированного внимания к недостаткам. Успешность и точность межличностного восприятия зависит от многих факторов, но доминирующую роль играет правильное осмысление его закономерностей (МЕХАНИЗМОВ).

  1.  Метод наблюдения в социальной психологии (характеристика метода, общая процедура, разновидности наблюдения, преимущества и недостатки метода, проблема надежности).

Наблюдение – это один из древнейших методов, состоящий в преднамеренном восприятии явлений окружающей среды с целью сбора данных определенного рода.

Отличия научного наблюдения от обыденного:

  •  целенаправленность;
  •  четкая схема;
  •  четкая заданность единиц наблюдения;
  •  четкая фиксация результатов восприятия.

В социальной психологии этот метод используется для изучения человеческого поведения, включая групповые процессы.

Преимущества: применим как в лабораторных условиях, когда для группы создаются те или иные искусственные условия, и задача наблюдателя состоит в том, чтобы фиксировать реакции членов группы в этих условиях, так и в естественной социальной среде.

Недостатком данного метода является присутствие исследователя, который так или иначе влияет на поведение изучаемых лиц, что следует принимать в расчет при регистрации и интерпретации данных, собранных подобным образом.

Для минимизации влияние наблюдателя используется метод Гезелла, когда испытуемые помещаются в специальную хорошо освещенную комнату, которая отделена большим зеркалом без закрашенной амальгамы от другой комнаты, погруженной в темноту, где находится наблюдатель. Испытуемые при этом не видят исследователя, который может наблюдать все, что происходит в освещенной комнате. Звук поступает в комнату наблюдателя с помощью скрытых микрофонов.

Виды наблюдений:

  1.  стандартизированное (структурное, контролируемое) наблюдение – наблюдение, при котором используется ряд заранее распределенных категорий, в соответствии с которыми фиксируются те или иные реакции индивидов. Используется как основной метод сбора первичной информации;
  2.  нестандартизированное (неструктурное, неконтролируемое) наблюдение – наблюдение, при котором исследователь руководствуется лишь самым общим планом. Главная задача такого наблюдения состоит в получении определенного впечатления о той или иной ситуации в целом. Используется на первоначальных стадиях исследования с целью уточнения темы, выдвижения гипотез, определения возможных типов поведенческих реакций для последующей их стандартизации;
  3.  наблюдение в естественной среде (полевое) – наблюдение за объектами, занятыми своей повседневной деятельностью и не подозревающими о проявлении к ним исследовательского внимания (наблюдение за киносъемочной группой, за артистами цирка и т. д.);
  4.  наблюдение в значимых ситуациях (например, наблюдение в бригаде за реакциями на приход нового руководителя и т. д.);
  5.  включенное наблюдение – наблюдение проводится исследователем, включенным инкогнито в группу интересующих его лиц как равноправный ее член (например, в группу бродяг, психиатрических больных и т. д.).

Недостатки включенного наблюдения:

  1.  требуется определенное искусство (артистизм и специальные навыки) со стороны наблюдателя, который должен естественным образом, не вызывая никаких подозрений, войти в круг изучаемых им людей;
  2.  возникает опасность непроизвольной идентификации наблюдателя с позициями исследуемой популяции, т. е. наблюдатель может в такой степени вжиться в роль члена изучаемой группы, что рискует стать, скорее, ее сторонником, нежели беспристрастным исследователем;
  3.  морально-этические проблемы;
  4.  ограниченность метода, которая обусловлена невозможностью проводить наблюдение за большими группами лиц;
  5.  требует больших затрат времени.

Достоинство метода включенного наблюдения состоит в том, что он позволяет получать данные о реальном поведении людей в тот самый момент, когда данное поведение осуществляется. Включенное наблюдение обычно применяется в сочетании с другими методами сбора первичной информации.

  1.  Качественно-количественный анализ документов (контент-анализ) в социальной психологии. Методологические принципы контент-анализа. Процесс и техника исследования. Достоинства и недостатки метода.

Социально-психологические исследования могут производиться на основании качественного анализа документов. В основе данного метода лежит специфическая обработка информации, представленной в каких-либо документах (рукописном или печатном текстах, рисунках, кинопленке и т. д).

Достоинства метода:

  1.  Отсутствие влияния исследователя на изучаемый объект;
  2.  Высокая степень надежности получаемых данных;
  3.  Возможность получения информации, которая не поддается в такой мере выявлению посредством других методов.

Недостатками метода:

  1.  Сложность;
  2.  Необходимость высокого уровня квалификации аналитиков.

Виды исследуемых документов:

По форме:

  •  официальные – это документы, исходящие от официальных организаций (документы различных государственных органов, финансовых учреждений, данные государственной и ведомственной статистики и т. п.);
  •  неофициальные документы не имеют официального подтверждения их правильности и составлены по личному поводу или на основе какого-либо задания (личные письма, дневники и деловые записи, научные труды, автобиографии, мемуары и т. п.). Неофициальные документы менее достоверны, однако содержат информацию, об интересах, потребностях, мотивах, ценностях и других проявлениях психики индивидов и социальных групп;

По степени персонификации:

  •  личные документы (карточки индивидуального учета, характеристики, выданные какому-либо лицу, заявления, письма, дневники, мемуары и т. п.) считаются менее достоверными;
  •  безличные документы – это статистические материалы, протоколы собраний, данные прессы, которые не выражают мнения какого-то конкретного человека;

По целевому назначению:

  •  нецелевые – документы, которые были созданы независимо от исследователя;
  •  целевые – готовятся по заданию исследователя в соответствии с его научным замыслом (ответы на открытые вопросы интервью и анкет, автобиографии, сочинения на определенную тему, написанные по заказу исследователей).

Особым видом методов анализа документов является контент-анализ (или анализ содержания), суть которого состоит в выявлении частоты использования сравнительно постоянных элементов в тексте, что в сочетании с качественным анализом позволяет делать соответствующие выводы об их значимости для автора сообщения, определять его цели, направленность на ту или иную аудиторию и т. д.

Этапы контент-анализа:

  1.  разработка категорий и единиц анализа в зависимости от целей и задач, заданных заказчиком социальному психологу, предварительный анализ массива документальной информации на предмет надежности информации, возможности доступа к ней и т. д.;
  2.  разработка конкретной методики: составление кода из категорий и единиц анализа, определение единиц счета, конструирование макета карточки контент-анализа;
  3.  сбор первичной информации: просмотр документов с поиском в них указанных в коде смысловых единиц анализа и подсчетом объема и частоты их упоминания.

Области использования контент-анализа в социально-психологических исследованиях:

  1.  исследование социально-психологических особенностей коммуникаторов, авторов через содержание их сообщений;
  2.  изучение действительно имевших место социально-психологических явлений объекта, которые отражены в содержании сообщений;
  3.  анализ различных средств коммуникации через содержание сообщений, форм и приемов организации содержания, в том числе пропагандистских;
  4.  выявление социально-психологических особенностей реципиентов (адресатов коммуникации, аудитории);
  5.  изучение социально-психологических аспектов воздействия эффектов коммуникации на реципиентов через содержание сообщений.

Контент-анализ используется для обработки открытых вопросов анкет и интервью, данных проективных методик, для изучения научной литературы и т. д.

  1.  Метод опроса. Случаи применения опросов. Виды интервью. Этапы построения вопросника. Содержание вопросов. Правила формулирования вопросов.

Опрос – это метод целенаправленного получения информации о социально-психологических явлениях путем заочного или очного общения практического психолога с опрашиваемым. В противовес распространенному непрофессиональному взгляду, что опросы — самый «легкий» для применения метод, можно смело утверждать, что хороший опрос — это самый «трудный» метод социально-психологического исследования.

Типы опросов:

  1.  интервьюирование;
  2.  анкетирование.

Интервью – вербальный непосредственный опрос, в котором психолог (интервьюер) стремится получить информацию от опрашиваемого (респондента) или группы лиц.

Виды интервью в социально-психологических исследованиях:

по количеству опрашиваемых и целям диагностирования:

  1.  индивидуальное интервью, целью которого является изучение личностных особенностей респондентов:
  •  клинические – направлены на выявление акцентуаций;
  •  глубинные – состоят в выяснении событий и переживаний опрашиваемого в прошлом, находящихся в глубинах памяти;
  •  фокусированные – внимание респондента фокусируется на определенных жизненных событиях, проблемах;
  1.  групповое интервью используется как способ сбора информации о мнениях, настроениях, установках группы в целом;
  2.  массовые интервью используются для диагностики массовых социально-психологических явлений;

по степени формализации:

  1.  стандартизированное интервью – формулировки вопросов и их последовательность определены заранее, они одинаковы для всех опрашиваемых. Достоинством метода является сведение до минимума ошибок при формулировании вопросов, благодаря чему полученные данные более сравнимы друг с другом. Недостаток метода состоит в несколько «формальном» характере опроса, затрудняющем контакт между интервьюером и опрашиваемым. Применяется при необходимости исследовать большое количество людей (несколько сотен или тысяч);
  2.  нестандартизированное интервью – характеризуется гибкостью и вопросы варьируются в широких пределах, интервьюер руководствуется лишь общим планом интервью и в соответствии с конкретной ситуацией формулирует вопросы. Преимуществом данного вида интервью является возможность задавать дополнительные вопросы, обусловленные конкретной ситуацией, что приближает его к обычной беседе и вызывает более естественные ответы. Недостаток такого интервью кроется в трудностях сопоставления полученных данных вследствие вариаций в формулировках вопросов. Используется на ранних стадиях исследования, когда необходимо предварительное знакомство с изучаемой проблематикой;
  3.  полу-стандартизированное или «фокусированное» интервью – осуществляется при помощи «путеводителя» интервью с перечнем как строго необходимых, так и возможных вопросов. Основные вопросы должны быть заданы каждому опрашиваемому, дополнительные вопросы задаются в зависимости от ответов опрашиваемого на основные вопросы. Данная методика позволяет интервьюеру варьировать в пределах рамок «путеводителя». Полученные данные при этом более сопоставимы.

Главные методологические проблемы, которые возникают при применении опроса заключаются в конструировании вопросника.

Первое требование здесь — логика построения его, предусмотрение того, чтобы опросник доставлял именно ту информацию, которая требуется по гипотезе, и того, чтобы информация эта была максимально надежной. Существуют многочисленные правила построения каждого вопроса, расположения их в определенном порядке, группировки в отдельные блоки и т.д.

Все это служит тому, чтобы вопросник не требовал ответов «в лоб», чтобы содержание его было понятно автору лишь при условии проведения определенного замысла, который изложен не в вопроснике, а в программе исследования, в гипотезе, построенной исследователем. Конструирование вопросника — труднейшая работа, она не может выполняться поспешно, ибо всякий плохой опросник служит лишь компрометации метода.

Достоинства опросов состоят в том, что они дают исследователю информацию, которую невозможно получить иным образом. Опрос может выступать как средство сбора первичной информации и служить для уточнения, и контроля данных других методов.

Недостатки данного метода кроются в субъективности полученных данных, которые во многом основаны на самонаблюдении опрашиваемых.

  1.  Процесс интервьюирования. Специфика заочного опроса (анкетирования). Сравнение методов интервью и анкеты.

Интервью – вербальный непосредственный опрос, в котором психолог (интервьюер) стремится получить информацию от опрашиваемого (респондента) или группы лиц. Здесь имеет место взаимодействие интервьюера и респондента (т.е. человека, отвечающего на вопросы), которое само по себе есть некоторое социально-психологическое явление. В ходе интервью проявляются все описываемые в социальной психологии способы воздействии одного человека на другого, действуют все законы восприятия людьми друг друга, нормы их общения. Каждая из этих характеристик может влиять на качество информации, может привносить еще одну разновидность «субъективности», о которой речь шла выше. Но нужно иметь в виду, что все эти проблемы не являются новыми для социальной психологии, по поводу каждой из них разработаны определенные «противоядия», и задача заключается лишь в том, чтобы с должной серьезностью относиться к овладению этими методами. В противовес распространенному непрофессиональному взгляду, что опросы — самый «легкий» для применения метод, можно смело утверждать, что хороший опрос — это самый «трудный» метод социально-психологического исследования.

Анкетирование – метод, с помощью которого психолог (анкетер) получает информацию от респондентов опосредованно с помощью анкеты (вопросника), составленной определенным образом в соответствии с целями исследования.

Анкетирование используется при:

  •  выяснении отношения людей по острым дискуссионным или интимным вопросам;
    •  необходимости опросить большое число людей.

Способы анкетирования:

  •  рассылка анкет по почте;
    •  распространение анкет в СМИ;
    •  вручение анкет по месту жительства или работы.

Достоинства анкетирования

  •  Высокая оперативность получения информации.
    •  Жесткая регламентация процедуры позволяет получить хорошо структурированные и сопоставимые результаты.
    •  Анонимность респондентов повышает объективность и искренность получаемых ответов.
    •  Возможность организации массовых обследований и сбора большого объёма данных.
    •  Сравнительно малая трудоёмкость процедур подготовки и проведения исследований, обработки их результатов.
    •  Отсутствие влияния личности и поведения опрашивающего на работу респондентов.
    •  Невыраженность у исследователя отношений субъективного пристрастия к кому- либо из отвечающих.

Недостатки анкетирования

  •  Отсутствие личного контакта не позволяет изменять порядок и формулировки вопросов в зависимости от ответов или поведения респондентов.
    •  Невозможность контроля корректности понимания респондентом формулировок вопросов и ответов, а также получения респондентом пояснений в случае недопонимания.
    •  Невозможность гарантировать точное выполнение инструкций респондентом (в частности, соблюдение порядка ответа на вопросы).
    •  Возможное влияние формулировок вопросов и ответов на выбор респондента.
    •  Возможная пристрастность респондентов.
    •  При заочном анкетировании невозможно гарантировать, что респондент заполняет анкету самостоятельно, без влияния других лиц.

  1.  Метод социометрических измерений. Задачи измерений. Социометрическая процедура. Надежность измерений.

Социометрия – это метод социальной психологии, разработанный Дж. Морено, для количественного выражения структуры межличностных отношений в группе, исходя из числа и характера взаимных выборов ее членов по определенному социометрическому критерию.

Метод социометрии применяется также для диагностики межгрупповых отношений в целях их изменения, улучшения и совершенствования. Социометрия позволяет изучать типологию социального поведения людей в условиях групповой деятельности, судить о социально-психологической совместимости членов конкретных групп.

Цели социометрической процедуры:

  •  измерение степени сплоченности-разобщенности в группе;
    •  выявление авторитета членов группы по признакам симпатии-антипатии, где на крайних полюсах оказываются «лидер» группы и «отвергнутый»;
    •  обнаружение внутригрупповых, сплоченных неформальных образований, и их лидеров.
    •  Данные социометрии по измерению авторитета формального и неформального лидеров успешно используются для перегруппировки людей в командах, позволяющей снизить напряженность в коллективе, возникающую из-за взаимной неприязни.

Социометрическое исследование может проводиться в группе и не требует больших временных затрат (до 15 мин.). Социометрия не является радикальным способом разрешения внутригрупповых проблем, причины которых следует искать не в симпатиях и антипатиях членов группы, а в более глубоких источниках.

Надежность методики социометрии зависит от правильного отбора критериев социометрии, что диктуется программой исследования и предварительным знакомством со спецификой группы.

Процедура социометрии включает постановку задач исследования и выбор объектов измерений, после чего формулируются основные гипотезы и положения, касающиеся возможных критериев опроса членов групп. Социометрия не подразумевает полной анонимности, так как иначе она была бы мало эффективной. В связи с этим требования экспериментатора раскрыть свои симпатии и антипатии может вызвать внутренние затруднения у опрашиваемых и нежелание участвовать в опросе.

Выбранные критерии социометрии заносятся на специальную карточку или предлагаются в устном виде по типу интервью. Каждого члена группы просят ответить на них, выбирая тех или иных членов группы в зависимости от большей или меньшей склонности, предпочтительности их по сравнению с другими, симпатий или, наоборот, антипатий, доверия или недоверия и т. д.

Всех членов группы просят написать под цифрой 1 фамилию члена группы, которого они выбрали бы в первую очередь, под цифрой 2 – кого бы они выбрали, если бы не было первого, под цифрой 3 – кого бы они выбрали, если бы не было первого и второго. Следующим идет вопрос о личных отношениях.

Для подтверждения достоверности ответов исследование проводят несколько раз, но уже с другими вопросами.

Формы социометрической процедуры:

  1.  непараметрическая процедура – испытуемому предлагается ответить на вопросы социометрической карточки без ограничения числа выборов испытуемого. Достоинства: возможность выявления так называемой эмоциональной экспансивности каждого члена группы, возможность сделать срез многообразия межличностных связей в групповой структуре. Недостатки: трудности анализа, большая вероятность получения случайного выбора.
  2.  параметрическая процедура – испытуемым предлагают выбирать строго фиксированное число из всех членов группы. Достоинства: увеличивается надежность, облегчается статистическая обработка. Недостатки: невозможность раскрыть многообразие взаимоотношений в группе, можно выявить только наиболее субъективно значимые связи.

Надежность процедуры зависит прежде всего от правильного отбора критериев социометрии, что диктуется программой исследования и предварительным знакомством со спецификой группы.

  1.  Групповая оценка личности. Психологическая сущность ГОЛ. Классификация качеств личности.

Групповая оценка  личности (ГОЛ) предназначена для получения характеристики индивида в конкретном коллективе путем взаимного опроса его членов друг о друге. ГОЛ – концентрированное выражение общественного мнения о человеке – члене социальной общности. Это – представление о личности, фиксируемое в форме суждений. ГОЛ на является прямым способом диагностики человеческих способностей. Это отражение некоторых свойств личности, проявленных индивидом во внешнем поведении как деятельности. Т.о., ГОЛ отражает в большей или меньшей степени потенциал личности по внешним признакам поведения и деятельности. Адекватность как проявление истинности групповой оценки личности зависит от следующего:

  •  познавательных способностей субъектов, которые производят оценку,
    •  от того, насколько объект оценки сумел проявить свойства,
    •  от позиции (ситуаций), в которых происходит взаимодействие субъекта (эксперта) и объекта (аттестуемого) ГОЛ.

Описание аттестуемого со всевозможных позиций личности экспертов позволит получить целостное представление о его личности со стороны проявленных качеств. Полным перечнем качеств можно считать такой, который отражает всю личностную структуру индивида, что предполагает наличие в этой структуре ряда общих и специфических качеств, свидетельствующих и о профессиональных качествах.

В опытный вариант метода ГОЛ включен словарь из 109 понятий, в которых описываются на эмпирическом уровне требования к личности. Классифицируются качества следующим образом:

  •  Качества, выражающие отношение к работе (трудолюбие, увлеченность работой и др.);
    •  Качества, характеризующие общий стиль человеческого поведения и деятельности (целеустремленность, принципиальность, исполнительность и др.);
    •  Знания (экономические знания, знания вопросов организации труда, общая культура и др.);
    •  Качества ума (аналитичность, гибкость, прозорливость и др.);
    •  Организационные умения (умение обучать работе, умение определять перспективу, умение объяснять задачу и др.);
    •  Административно-организационные умения (умение руководить людьми,  умение убеждать людей и др.);
    •  Качества, характеризующие отношение к людям (дипломатичность, общительность, честность и др.);
    •  Качества, характеризующие отношение к себе (самокритичность, скромность, уверенность в себе и др.).

При использовании метода ГОЛ необходимо в каждом конкретном случае изучить специфику профессиональных требований. ГОЛ складывается из оценки человека – объекта по каждому качеству в пределах предлагаемой шкалы. По каждому качеству (при интервальной шкале) можно получить сумму всех оценок, их среднее значение, коэффициент вариации и другие статистические показатели.

  1.  Эксперимент в социальной психологии. Задачи и процедура метода.

Экспериментальное исследование – это один из методов социальной психологии, который направлен на выявление взаимосвязи между причиной и следствием. Изменяя одну из переменных (независимую), исследователь, проводящий эксперимент, наблюдает за изменением другой переменной (зависимой), с которой не производится никаких манипуляций. Полученные в результате эксперимента данные, показывают является ли независимая переменная причиной изменений зависимой переменной.

Достоинства метода в возможности:

  1.  искусственно вызывать интересующие экспериментатора явления;
  2.  четко учитывать влияние условий на изучаемые социально-психические явления;
  3.  количественно изменять условия эксперимента;
  4.  изменять одни условия, сохраняя неизменными другие.

Недостатки экспериментального метода включают:

  1.  искусственность эксперимента или его отдаленность от жизни, обусловленная выпадением существенных для изучаемого явления условий;
  2.  аналитичность и абстрактность эксперимента. Эксперимент обычно проводится в искусственных условиях, в связи с чем, выявленные в ходе эксперимента особенности и закономерности протекания социально-психических процессов, имеющие часто абстрактный характер, не дают возможности делать непосредственные выводы о закономерностях протекания этих же процессов в естественных условиях;
  3.  осложняющая роль воздействия экспериментатора (Розенталь-эффект) – невозможность исключения воздействия экспериментатора на ход и результаты эксперимента.

Виды экспериментов:

по форме проведения:

  •  натуральный эксперимент – заключается в действительном воздействии на реальный объект с целью его диагностирования;
    •  мысленный эксперимент – состоит в манипулировании не с реальным объектом, а с информацией о нем или с его моделью;

по условиям проведения:

  •  полевой эксперимент – организуется в естественных для диагностируемого объекта условиях; может проводиться на всех уровнях общественной жизни. Преимущества: сочетание естественности методов наблюдения и активности эксперимента. Недостатки: связны с этическими и правовыми проблемами;
    •  лабораторный эксперимент – протекает в специальных условиях с использованием специальной аппаратуры, позволяющей строго фиксировать особенности внешних воздействий и соответствующих ответных психических реакций людей. Действия испытуемых определяются инструкцией. Испытуемые знают, что проводится эксперимент, хотя до конца истинного смысла эксперимента могут не понимать.

Преимущества: возможность многократного проведения эксперимента с большим количеством испытуемых, что позволяет устанавливать общие достоверные закономерности развития психических явлений.

Недостатки: искусственность условий проведения исследований.

К особыми видами экспериментальных методик относятся аппаратные методы, проводимые с помощью технических аппаратов, позволяющих создавать определенную значимую ситуацию, выявляющую ту или иную характеристику диагностируемого объекта, снимающих показания о проявлении изучаемых характеристик, фиксирующих и частично подсчитывающих результаты диагностирования.

В основе аппаратных средств лежит классический в электротехнике «мост Уинстона» – четыре сопротивления (резистора), соединенные в виде ромба.

Аппаратные средства предполагают решение групповой задачи лишь при условии взаимодействия всех членов группы, приспособления их друг к другу. В настоящее время аппаратные методики используются для замера реакции аудитории средств массовой информации на те или иные программы или для подсчета ответов в ходе автоматизированного анкетного опроса.

  1.  Концепция социальной роли. Виды социальных ролей. Основные характеристики социальной роли.  Взаимовлияние личности и социальной роли.

Социальная роль – это модель поведения личности, направленная на выполнение прав и обязанностей, соответствующих принятым нормам и обусловленная статусом. Социальную роль – это статус в движении, т. е. набор реальных функций, ожидаемых поведенческих стереотипов. Ожидания могут быть зафиксированы в определенных институционализированных социальных нормах: юридических документах,

инструкциях, положениях, уставах и т. д., а могут носить характер обычаев, нравов, и в том и в другом случае они определяются статусом.

Ролевые ожидания, прежде всего, связаны с функциональной целесообразностью. Время и культура произвели отбор наиболее целесообразных для каждого данного статуса типичных черт личности и закрепили их в виде образцов, стандартов, норм поведения личности. Однако, каждый индивид в ходе социализации вырабатывает сам представление о том, как он должен поступать во взаимодействии с миром других социальных статусов. В связи с этим между ролевым ожиданием и ролевым исполнением невозможно полное совпадение, что вызывает развитие ролевых конфликтов.

Виды ролевых конфликтов: внутриличностный – возникает в связи с противоречивыми требованиями, предъявляемыми к поведению личности в разных или в одной социальной роли, внутриролевой – возникает на основе противоречия в требованиях, предъявляемых к исполнению социальной роли разными участниками взаимодействия, личностно-ролевой – причиной является несовпадения представлений человека о себе и его ролевых функций, инновационный – возникает как результат расхождения ранее существовавших ценностных ориентаций и требований новой социальной ситуации.

Основные характеристики роли (по Парансону):

  •  эмоциональностью – роли различаются по степени проявления эмоциональности;
    •  способ получения – одни роли могут предписываться, другие завоевываются;
    •  структурированностью – часть ролей сформирована и строго ограничена, другая – размыта;
    •  формализацией – часть ролей реализуется в строго установленных шаблонах, алгоритмах, другая – произвольно;
    •  мотивацией – системой личностных потребностей, которые удовлетворяются исполнением роли.

Виды социальных ролей в зависимости от норм и ожиданий:

  •  представляемые роли – система ожиданий индивида и определенных групп;
    •  субъективные роли – субъективные представления человека о том, как он должен действовать по отношению к лицам с другими статусами;
    •  играемые роли – наблюдаемое поведение личности, имеющей данный статус, по отношению к другому лицу с другим статусом.

Нормативная структура исполнения социальной роли:

  •  описания поведения, характерного для данной роли;
    •  предписания – требования к поведению;
    •  оценки исполнения предписанной роли;
    •  санкций за нарушение предписанных требований.

Для реализации социального статуса человек исполняет множество ролей, которые в совокупности представляют собой ролевой набор, индивидуальный для каждого человека. Т. е. личность можно рассматривать как сложную социальную систему, состоящую из совокупности социальных ролей и ее индивидуальных особенностей.

Человек может сильно «вживаться» в свою роль, что называется ролевой идентификацией или наоборот сильно дистанцироваться от неё, перемещаясь из актуальной части сферы сознания на периферию или даже вытесняя её из сферы сознания полностью. В случае если объективно актуальная социальная роль не осознается в качестве таковой субъектом, то это выливается в развитие внутреннего и внешнего конфликта.

Хотя в целом поведение каждой личности складывается из отдельных действий в рамках тех или иных социальных ролей, все же можно сказать, что любая роль как таковая существует отдельно от личности, выполняющей ее. Конечно, любая личность обычно привносит индивидуальное своеобразие в процесс выполнения той или иной социальной роли. Ее интересы, установки, убеждения могут проявляться при этом явно или неявно. Порой индивид даже стремится подчеркнуть свою независимость от роли, демонстрируя так называемую ролевую дистанцию Мы можем порой наблюдать непохожие образцы поведения различных людей, выступающих в одинаковой роли. При этом все эти люди могут достаточно успешно справляться с данной ролью. Иногда у человека доминируют одни и те же свойства при выполнении различных социальных ролей. В других случаях человек при выполнении какой-либо одной роли будет внешне полной противоположностью себе самому в другой роли. Так, человек серьезный и сдержанный на работе, среди своих сослуживцев, может оказаться балагуром и весельчаком в компании близких друзей.

Однако не только личность со своими особенностями влияет на весь ход выполнения той или иной социальной роли, имеется и обратное влияние роли на личность в целом и, в частности, на ее Я-концепцию. Герой повести М. Твена «Принц и нищий» из бедной семьи, волею случая оказавшийся в роли английского принца. Писатель хорошо показывает, как бывший нищий постепенно привыкал к своему новому положению и королевское звание все больше нравилось ему. Есть основания полагать, что продолжительное выполнение индивидом какой-либо роли способствует более яркому проявлению одних свойств личности и маскировке других. Так, К. К. Платонов и К. М. Гуревич употребляют в своих работах такие понятия, как «профессиональный характер» и «профессиональный тип личности», подчеркивая тем самым огромное формирующее влияние профессиональной роли на личность.

Порой высокая степень интернализации профессиональной роли и ее продолжительное выполнение могут приводить к так называемой «профессиональной деформации» личности. Имеются в виду такие случаи, когда профессиональные стереотипы действий, отношений становятся настолько характерными для человека, что он никак не может и в других социальных ролях выйти за рамки сложившихся стереотипов, перестроить свое поведение сообразно изменившимся условиям. Можно сказать, что в подобных случаях минимизируется ролевая дистанция между личностью и ее профессиональной ролью. 

  1.  Социализация: понятие, содержание, механизмы. Социализация как инкультурация, интернализация и адаптация.

Социализация — это двусторонний процесс, включающий в себя, с одной стороны, усвоение индивидом социального опыта путем вхождения в социальную среду, систему социальных связей; с другой стороны (часто недостаточно подчеркиваемой в исследованиях), процесс активного воспроизводства индивидом системы социальных связей за счет его активной деятельности, активного включения в социальную среду. Именно на эти две стороны процесса социализации обращают внимание многие авторы, принимающие идею социализации в русло социальной психологии, разрабатывающие эту проблему как полноправную проблему социально-психологического знания. В ходе процесса социализации создается конкретная личность.

Социализация – это взаимодействие человека с обществом. – процесс полной интеграции личности в социальную систему, в ходе которого происходит ее приспособление к условиям социальной среды.

Результатом социализации является адаптированность личности к различным социальным ситуациям, микро- и макрогруппам.

Социализация осуществляет социальную типизацию личности. Однако в силу своей природной автономности личность развивает и сохраняет тенденцию к независимости, свободе , формированию собственной позиции (автономизацию).

Механизмы социализации:

Традиционный – усвоение человеком норм, эталонов , взглядов, характерных для его семьи и ближайшего окружения Это усвоение происходит на неосознаваемом уровне с помощью запечатления, некритического восприятия господствующих стереотипов.

Институциональный – взаимодействие человека с институтами общества (организациями) как специально созданными для социализации, так и реализующими эти функции параллельно со своими основными функциями (производственные, общественные, клубные структуры и СМИ)

Стилизованный механизм реализуется в рамках субкультуры – комплекс ценностей, норм, морально-психологических черт, поведенческих проявлений типичных для людей определенного возраста и  конкретного профессионально-культурного слоя. Создает стиль жизни конкретного слоя.

Межличностный – функционирует в процессе взаимодействия человека с значимыми людьми благодаря эмпатии и идентификации.

Рефлексивный -  связан с внутренним диалогом, в котором человек рассматривает, оценивает, принимает или отвергает ценности, свойственные различным институтам общества.

К механизмам социализации относят также :

  •  Механизм самоограничения
  •  Проекционный механизм
  •  Механизм идентификации
  •  Механизм интроекции.

Социализация как инкультурация – любая культура несёт в себе нормативный образ человека. Этот образ существует на уровне индивидуального и общественного сознания. Этот нормативный образ человека в культуре определяет особенности социализации. Культура – «созданная человеком часть среды, включающая знание, искусство, обычаи, особенности веры».  Социализация понимается как процесс вхождения человека в культуру своего народа – инкультурация.

Два этапа инкультурации:

  1.  Детство (освоение языка, норм и культурные ценности) Индивид пассивно усваивает культурные влияния.
  2.  Зрелость (инкультурация во взрослом возрасте, которая носит прерывистый и фрагментарный характер: открытия изобретения новых идей). Способность к избирательному отношению. 

Культурная трансмиссия:

  1.  Вертикальная – культурные ценности передаются от родителей к детям.
  2.  Горизонтальная – человек осваивает социальный опыт и традиции культуры в общении со сверстниками.

Не прямая (коса) – индивид обучается в специализированных институтах социализации, а так же на практике.

Процесс достижения известного соответствия человека требованиям социальной среды – это и есть адаптация. Нарушение этого процесса – дезадаптация.

Бихевиоризмадаптация: достижение человеком состояния социального равновесия между индивидом и группой, как отсутствие конфликтных отношений с ближайшим социальным окружением.

Психоанализадаптация, как формирование и развитие защитных механизмов и развитие защитных механизмов личности, они играют стабилизирующую и дестабилизирующую роль.

Существуют два пути адаптации:

  1.  изменение мира под себя (Фрейд)
  2.  изменения себя под мир

Факторы обеспечения успешности социальной адаптации:

  1.  способность к изменению своих ценностных ориентаций и Я- концепции
  2.  умение находить баланс между своими жизненными ориентациями и социальной ролью
  3.  по Колбергу, ориентация не на конкретные социальные требования, а на принятие универсальной системы ценностей

Социализация как интернализация.

Социализация как интернализация – процесс, в ходе которого индивид изучает и воспринимает как обязательные социальные ценности и нормы, переводя их на "внутренний" уровень (лат. Interior – внутренний). Два аспекта этого процесса: усвоение модели поведения, усвоение социальных значений: символов, ценностей и установок.

Акцентируются разные механизмы интернализации.

В теории научения – классическое оперантное научение.

В теории социального научения – наблюдаемое поведение.

Психоаналитическая трактовка – рассматривает рационализацию.  

  1.   Теории социализации: теория Ч.Кули, Д.Мида, З.Фрейда, Ж.Пиаже, Л.Колберга, Э.Эриксона.

Социализация — это двусторонний процесс, включающий в себя, с одной стороны, усвоение индивидом социального опыта путем вхождения в социальную среду, систему социальных связей; с другой стороны (часто недостаточно подчеркиваемой в исследованиях), процесс активного воспроизводства индивидом системы социальных связей за счет его активной деятельности, активного включения в социальную среду. Именно на эти две стороны процесса социализации обращают внимание многие авторы, принимающие идею социализации в русло социальной психологии, разрабатывающие эту проблему как полноправную проблему социально-психологического знания. В ходе процесса социализации создается конкретная личность.

Социализация – это взаимодействие человека с обществом. – процесс полной интеграции личности в социальную систему, в ходе которого происходит ее приспособление к условиям социальной среды.

Чарльз Хортон Кули и Джордж Герберт Мид считали, что личность формируется на основе множества взаимодействий людей с окружающим миром. В процессе этих интеракций люди создают своё «зеркальное Я». «Зеркальное Я» состоит из трёх элементов:

1. Того, как, по нашему мнению, нас воспринимают другие;

2. Того, как, по нашему мнению, они реагируют на то, что видят;

3. Того, как мы отвечаем на воспринятую нами реакцию других.

Джордж Герберт Мид пошёл дальше в своём анализе процесса развития нашего «Я». По мнению Мида, процесс формирования личности включает три различные стадии. Первая — имитация. На этой стадии дети копируют поведение взрослых, не понимая его. Затем следует игровая стадия, когда дети понимают поведение как исполнение определённых ролей: врача, пожарного, автогонщика и т.д.; в процессе игры они воспроизводят эти роли. Третий этап, по мнению Мида, стадия коллективных игр, когда дети учатся осознавать ожида-ния не только одного человека, но и всей группы. Дети оценивают своё поведение по стандартам, установленным «другими со стороны». На этой стадии приобретается чувство социальной идентичности.

Концепция Ж. Пиаже

В центре концепции Ж. Пиажеположение о взаимодействии между организмом и окружающей средой, или равновесии. Внешняя среда постоянно изменяется, говорит Пиаже, поэтому субъект, существующий независимо от внешней среды, стремится к установлению равновесия с нею.

Установить равновесие со средой можно двумя путями: либо путем приспособления субъектом внешней среды к себе за счет ее изменения, либо путем изменений в самом субъекте. И то и другое возможно только путем совершения субъектом определенных действий. Производя действия, субъект тем самым находит способы или схемы этих действий, которые позволяют ему восстановить нарушившееся равновесие. По Пиаже, схема действия — это сенсомоторный эквивалент познавательного умения.

Интериоризация -  постепенное превращение действий в умственные операции.

Ассимиляция - приспосабливает новую информацию (ситуацию, объект) к существующим у него схемам (структурам), не изменяя их в принципе, то есть включает новый объект в уже имеющиеся у него схемы действий или структуры. Происходит уточнение, совершенствование имеющихся схем (понятий) и тем самым равновесие со средой достигается за счет приспособления среды к субъекту,

Аккомодация - приспосабливает свои прежде сформированные реакции к новой информации (ситуации, объекту), то есть он вынужден перестроить (модифицировать) старые схемы (структуры) с целью их приспособления к новой информации (ситуации, объекту). Происходит перестройка, модификация имеющихся схем и возникновение новых, усвоенных понятий.

Процесс развития интеллекта по Пиаже

Период сенсомоторного интеллекта (0—2 года) - в рамках этого периода реально лишь то, что дано ему через его ощущения. Характерно становление и развитие чувствительных и двигательных структур — сенсорных и моторных способностей. Интеллектуальное развитие в течение двух первых лет жизни идет от безусловных рефлексов к условным. Создает основу для символического, или допонятийного, интеллекта.

Период конкретных операций (2—11/12 лет) - основными средствами умственной деятельности ребенка были предметные действия, то в рассматриваемом периоде ими являются операции. Рождение операции — это предпосылка становления собственно логического мышления человека. Центральными характеристиками умственной деятельности ребенка в этот период его познавательного развития являются эгоцентризм мышления ребенка и представление о сохранении. Эгоцентризм – ребенок видит предметы такими, какими их дает ему его непосредственное восприятие. Он — центр вселенной, и все вращается вокруг него, как планеты вокруг Солнца. Стадия конкретных операций (6/7-11/12 лет) ребенок становится способен понять, что два признака объекта (например, его форма и количество вещества в нем) не зависят друг от друга (форма стаканов не влияет на количество воды в них). Представления о сохранении – появляется  как только ребенок начинает понимать необходимость логической последовательности операций. Важная ступень в познавательном развитии, поскольку оно способствует обратимости мышления. Позволяет ребенку удерживать в памяти первоначальные данные о количестве жидкости, длине и площади, массе, весе и объеме.

Процесс интеллектуального развития завершается периодом формальных операций - (11/12—14/15 лет). В рамках формально-логического интеллекта мыслительные операции могут совершаться без опоры на чувственное восприятие конкретных объектов.

Концепция Э. Эриксона - каждая стадия развития определяется той кризисной ситуацией, которая должна быть разрешена с целью дальнейшего беспрепятственного процесса развития. Развитие личности обусловлено результатами преодоления кризиса (конфликта), возникающего в узловых точках процесса развития.

  1.  Установление доверия ребенка к внешнему миру – до 1 года;
  2.  Задача — дать ребенку почувствовать себя самостоятельным, от 1 года до 3 лет.
  3.  Разворачивание конфликта между инициативой и чувством вины. Главная опасность — это появление у ребенка чувства вины за совершенные им действия. Возрастные границы периода от 3 до 6 лет.
  4.  (6—12 лет). Ребенок осуществляет разнообразную продуктивную деятельность, в результате которой у него складывается чувство трудолюбия и способность к самовыражению.
  5.  Конфликт между формирующимся чувством идентичности и ролевой неопределенностью. Опасность, которой должен избежать подросток,— это размывание чувства «Я». 13-18 лет.
  6.  Конфликт между близостью и изоляцией – это способность отдать часть себя другому человеку, не боясь потерять свое «Я», растворить его в «Я» другого человека.
  7.  Развитие целеустремленности, которая делает жизнь продуктивной. Это возможно при условии удачного разрешения предыдущих конфликтов.
  8.  Заключительный этап  ретроспективно просматривают свою жизнь, по-новому оценивают ее. Человек испытывает удовлетворение, если, по его мнению, она была наполнена смыслом. Отвергает ее, у него возникает чувство отчаяния если жизнь кажется ему чередой упущенных возможностей и напрасной траты сил.

Теория психосексуального развития 3.Фрейд считал источником психического развития влечения и инстинкты, движущая сила (энергия) либидо, лежит в основе сексуальных влечений человека и влечения к жизни.

  •  Оральная - на протяжении которой центром чувственных стимуляций, наслаждения и интереса ребенка становится его рот.
  •  Анальная - в течение которой чувственные наслаждения связаны с процессами выделения. Анально-удерживающий тип, что находит свое выражение в таких чертах, как скупость, упрямство, запасливость, и анально-агрессивный тип, что находит свое выражение в импульсивности, несдержанности, враждебности, жесткости, агрессивности и даже садистической жестокости.
  •  Фаллическая стадия - в течение которой источником удовольствия и наслаждения становятся гениталии ребенка.
  •  Латентный период - на протяжении которого психическая энергия (либидо) дремлет, а внимание сосредоточено на развитии интересов и навыков в контактах со сверстниками того же пола.
  •  Генитальная стадия - приходится на подростковый период и всю последующую взрослую жизнь человека, в течение которой формируются и реализуются зрелые гетеросексуальные отношения. Генитальный характер— это символ идеального психического здоровья.

Теория нравственного развития Колберга – предполагает существование универсальных этапов нравственного становления. Исследуя человеческие реакции на ряд моральных дилемм, Колберг установил, что существенным для нравственного развития является не столько решение дилеммы, сколько ход рассуждений, предшествовавших этому решению.

Согласно Колбергу, существует два главных фактора, влияющих на переход от одного этапа развития к другому:

  1.  неравновесное состояние: ребенок сталкивается с моральной проблемой и замечает недостатки в своем подходе к ней; в этом ему часто помогает мнение взрослых, особенно родителей.
  2.  расширение перспективы: взрослея, дети приобретают способность рассматривать проблемы с точки зрения других людей.

Уровни нравственного развития:

  1.  доконвенционный уровень: дети безоговорочно принимают авторитет и моральный кодекс взрослых людей.
  2.  конвенционный уровень: дети считают, что общественные правила и ожидания других людей определяют приемлемое или неприемлемое поведение. Общественная система, основанная на принципах взаимной общности и социального порядка, считается наиболее желательной и, следовательно, определяет наши суждения о «правильном» и «неправильном».
  3.  постконвенционный уровень: понятия о правильном и неправильном основаны на личном понимании универсальных этических принципов; они часто бывают абстрактными и неопределенными, но включают в себя сохранение жизни любой ценой и важность человеческого достоинства.

  1.  Агенты социализации. Культура как агент социального влияния.

      

Социализация — это двусторонний процесс, включающий в себя, с одной стороны, усвоение индивидом социального опыта путем вхождения в социальную среду, систему социальных связей; с другой стороны (часто недостаточно подчеркиваемой в исследованиях), процесс активного воспроизводства индивидом системы социальных связей за счет его активной деятельности, активного включения в социальную среду. Именно на эти две стороны процесса социализации обращают внимание многие авторы, принимающие идею социализации в русло социальной психологии, разрабатывающие эту проблему как полноправную проблему социально-психологического знания. В ходе процесса социализации создается конкретная личность.

Социализация – это взаимодействие человека с обществом. – процесс полной интеграции личности в социальную систему, в ходе которого происходит ее приспособление к условиям социальной среды.

Агенты  социализации - все те, кто осуществляет социализацию или способствует ей, целенаправленно воздействуя на ход этого процесса.

Агенты социализации - это родители, воспитатели, учителя, друзья, сверстники, коллеги, детские дошкольные воспитательные учреждения, школы, руководители трудовых коллективов, предприятий и учреждений, средства массовой информации (телевидение, радио и др.), вузы и средние специальные учебные заведения, производственные организации и учреждения и многие др.

Так как социализация бывает первичная и вторичная, так и агенты социализации бывают – первичные и вторичные.

Агенты первичной социализации — ближайшее окружение человека: родители, братья, сестры, бабушки, дедушки, близкие и дальние родственники, приходящие няни, друзья семьи, сверстники, учителя, тренеры, врачи, лидеры молодежных группировок. Первичная среда — не только ближайшая к человеку, но и важнейшая для его формирования, т. е. стоящая на первом месте по степени значимости.

Агенты вторичной социализации — представители администрации школы, университета, предприятия, армии, полиции, церкви, государства, сотрудники телевидения, радио, печати, партий, суда и т. д. Первичная социализация — сфера межличностных отношений, вторичная — сфера социальных отношений. Одно и то же лицо может быть агентом как первичной, так и вторичной социализации.

Каждый агент первичной социализации выполняет множество функций (отец — опекун, администратор, воспитатель, учитель, друг). Агенты вторичной социализации влияют в узком направлении, они выполняют одну-две функции. Школа дает знания, предприятие — средства существования, церковь — духовное общение и т. п.

Социализация понимается как процесс вхождения человека в культуру своего народа – инкультурация. Культура – «созданная человеком часть среды, включающая знание, искусство, обычаи, особенности веры».  

Два этапа инкультурации:

  1.  Детство (освоение языка, норм и культурные ценности) Индивид пассивно усваивает культурные влияния.
  2.  Зрелость (инкультурация во взрослом возрасте, которая носит прерывистый и фрагментарный характер: открытия изобретения новых идей). Способность к избирательному отношению. 

Культурная трансмиссия:

  1.  Вертикальная – культурные ценности передаются от родителей к детям.
  2.  Горизонтальная – человек осваивает социальный опыт и традиции культуры в общении со сверстниками.
  3.  Не прямая (коса) – индивид обучается в специализированных институтах социализации, а так же на практике.   


  1.  Институциональный уровень социального влияния. Групповой уровень социального влияния.

  1.  Социальная установка: понятие, структура, формирование. Изменение социальных установок. Теория когнитивного соответствия. Теория баланса. Теория когнитивного диссонанса. Теория самовосприятия.

Социальная установка (аттитюд) – это определенное состояние сознания, основанное на предыдущем опыте, регулирующее отношение и поведение человека.

Функции аттитюда:

  •  автомативная – упрощение контроля сознания за деятельностью в стандартных, ранее встречавшихся ситуациях;
  •  адаптивная – направление субъекта к тем объектам, которые служат достижению его целей;
  •  защитная – способствует разрешению внутренних конфликтов личности;
  •  когнитивная – установка помогает выбрать способ поведения по отношению к конкретному объекту;
  •  регулятивная – средство освобождения субъекта от внутреннего напряжения;
  •  ригидная – установка затрудняет приспособление к новым ситуациям;
  •  стабилизирующая – установка определяет устойчивый, последовательный, целенаправленный характер деятельности, в изменяющихся ситуациях.

Структура социальной установки:

  1.  когнитивный, содержащий знание, представление о социальном объекте;
  2.  аффективный, отражающий эмоционально-оценочное отношение к объекту;
  3.  поведенческий, выражающий потенциальную готовность личности реализовать определенное поведение по отношению к объекту.

Формирование аттитюда.

При определении аттитюдов как имплицитных, оценочных реакций на стимул, а также для описания и объяснения формирования аттитюдов соц. психологи бихевиористской ориентации использовали принципы классического обусловливания. По их мнению, к возникновению благоприятной или неблагоприятной аффективной реакции (аттитюда) на объект приводит повторяющееся и систематическое сочетание объекта с обладающим позитивной или негативной значимостью событием. Общая тенденция опираться в объяснениях соц. поведения на когнитивные процессы и процессы обработки информации привела к соответствующему уменьшению значения, придаваемого потребностям и автоматическим процессам обусловливания. Вместо этого в настоящее время подчеркивается роль информации как основы для формирования аттитюда.  Основными детерминантами аттитюда являются убеждения, репрезентирующие субъективное знание людей о самих себе и об окружающем мире. 

Этапы формирования социальных установок по Ж. Годфруа:

  1.  до 12 лет установки, развивающиеся в этот период, соответствуют родительским моделям;
  2.  с 12 до 20 лет установки приобретают более конкретную форму, что связано с усвоением социальных ролей;
  3.  от 20 до 30 лет – происходит кристаллизация социальных установок, формированием на их основе системы убеждений, которая является весьма устойчивым психическим новообразованием;
  4.  от 30 лет – установки отличаются значительной стабильностью, фиксированностью, плохо поддаются изменениям.

Изменения аттитюдов преследует цель добавить знание, изменить отношение, взгляды. Оно зависят от новизны информации, индивидуальных особенностей субъекта, порядка поступления информации и системы установок, которые уже имеются у субъекта. Установки более успешно меняются через изменение отношения, что может быть достигнуто внушением, убеждением родителей, авторитетных личностей, средств массовой информации. Когнитивисты считают, что на изменение установок влияет появление несоответствия в когнитивной структуре индивида. Бихевиористы придерживаются мнения, что изменение аттитюдов зависит от подкрепления.

Теория когнитивного соответствия

Целый класс теорий, разработанных в рамках когнитивистского направления социальной психологии в 50-е гг. XX в. Основная идея состоит в том, что когнитивная структура человека не может быть несбалансированной, дисгармоничной; если же это имеет место, то немедленно возникает тенденция изменить это состояние и вновь восстановить внутреннее соответствие когнитивной системы.

Теория коммуникативных актов Т. Ньюкома – средством преодоления дискомфорта, вызванного несоответствием между отношением человека к другому человеку и его отношением к общему для них объекту, является развитие коммуникации между партнерами, в ходе которой позиция одного из них изменяется и тем самым восстанавливается соответствие.

Основной тезис теории конгруэнтности Ч. Осгуда и П. Танненбаума  для достижения соответствия в когнитивной структуре человека (воспринимающего субъекта) он одновременно изменяет свое отношение и к другому человеку, и к тому объекту, который они оба оценивают.

Теория баланса Хайдера – объясняет поведение человека его стремлением к сбалансированности и его потребностью поиска причин для объяснения поведения другого, своих действий на уровне житейской психологии. Использовал две идеи: идея баланса (ситуация, в которой воспринимаемые единицы существуют без стресса, без противоречия, то есть нет давления, чтобы менять когнитивную организацию и эмоциональные проявления); идея когнитивной атрибуции (процесс поиска достаточной причины для объяснения поведения другого человека или своих действий).

Теория когнитивного диссонанса – выдвинута Л. Фестингером и объясняющая влияние на человеческое поведение системы когнитивных элементов (верований, мнений, ценностей, намерений и т.д.). Исходное положение - когнитивный диссонанс есть негативное побудительное состояние, возникающее в ситуации, когда субъект одновременно располагает двумя психологически противоречивыми "знаниями" (мнениями, понятиями) об одном объекте, позднее определил диссонанс как следствие недостаточного оправдания выбора. Избавление от дискомфорта - либо путем изменения одного из элементов диссонансных знаний, либо путем введения нового элемента.

Теория самовосприятия – автор Дарил Бем. Люди объясняют свое поведение условиями, в которых оно осуществляется. Наблюдая поведение человека в различных ситуациях, мы приписываем причины таких действий либо личным качествам и установкам, либо внешним обстоятельствам, точно так же мы делаем заключения о собственных установках, когда следим за своими действиями и поведением.

  1.  Концепция диспозиционной регуляции поведения личности. Влияние аттитюдов на поведение. Влияние поведения на аттитюды.

Диспозиционная концепция регуляции социального поведения.

Попытка объединить различные регуляторы, действующие в разных социальных сферах, сделана В.Ядовым. Иерархия диспозиций, то есть психологических состояний готовности к определенным поведенческим действиям, в свою очередь, определяется иерархией потребностей и иерархией ситуаций, в которых эти потребности реализуются, степенью включенности в систему социальных отношений.

Четыре уровня диспозиций.

  •  элементарные фиксированные установки, формируются на основе витальных потребностей в самых простейших «предметных» ситуациях.
  •  социальные фиксированные установки, которые формируются в малых группах на основе потребности в общении и выражают определенное отношение личности к социальным объектам на этом уровне.
  •  базовые социальные установки, проявляющиеся в определенной деятельности человека и выражающие свое отношение к этой деятельности.
  •  система ценностных ориентации личности, выражающих отношение личности к целям жизнедеятельности, к средствам достижения этих целей и определяющихся общими социальными, экономическими, политическими и идеологическими условиями существования общества.

Чем выше уровень диспозиции, тем больший вес приобретает когнитивный компонент и в меньшей степени проявляется эмоциональный. Содержательная, и функциональная стороны процесса социализации имеют свои определенные возрастные отличия. При раскрытии функциональной стороны процесса социализации целесообразно использовать следующий категориальный аппарат: общесоциальные детерминанты, институты, социально-психологические механизмы, способы, агенты социализации - понятия, требующие дополнительного определения и уточнения.

Общесоциальные детерминанты – социально-экономические, идеологические, культурные, национальные условия жизни общества и отдельных общественных групп, которые создают общий фон, на котором идет формирование личности, что в конечном счете определяет условия жизнедеятельности ближайшего окружения индивида..

Институты социализации определяются как конкретные группы, в которых личность приобщается к системам норм и ценностей и которые выступают своеобразными трансляторами социального опыта.

Два самостоятельных вида воздействия на личность в процессе ее социализации, как социально-психологические агенты и механизмы социализации. Агенты социализации - это социально-психологические воздействия по целенаправленному формированию личности, оказываемые обществом на макроуровне, через средства массовой коммуникации, печать, радио, телевидение, искусство, литературу, различные виды идеологического воздействия.

Аттитюды и поведение

С момента своего возникновения понятие аттитюда все время привлекалось для объяснения социального поведения. Поскольку аттитюды рассматриваются как предрасположенность к исполнению определенных видов поведения, естественно предположить, что они направляют и, в известном смысле, детерминируют социальные действия. В качестве общего правила предполагается, что позитивные аттитюды будут вызывать благоприятные действия в отношении объекта аттитюда, тогда как негативные аттитюды будут вызывать неблагоприятные действия. Предположение о том, что аттитюды могут использоваться для прогнозирования и объяснения социальных действий, не встречало серьезных возражений вплоть до конца 1960-х гг. Однако к этому времени появились многочисленные свидетельства того, что предполагаемая устойчивая связь между вербальным выражением аттитюда и открытым поведением не отвечает фактическому положению дел. В хорошо проконтролированных исследований не удалось обнаружить связи между расовыми аттитюдами и такими действиями, как предпочтение в приеме представителей определенной расовой группы в отеле, аттитюды, касающиеся обмана, не могут предсказать реального поведения, целью которого является обман, аттитюды в отношении другого человека оказывались не связанными с сотрудничеством или соперничеством с этим человеком и что аттитюды по отношению к работе имели мало общего с прогулами, опозданиями или увольнениями.  Под давлением этих отрицательных фактов социальной психологи были вынуждены пересмотреть взгляды на природу аттитюда и его связь с социальным поведением. Обновленному пониманию способствовал возврат пониманию аттитюда как ненаблюдаемого, гипотетического конструкта, который должен выводиться на основе измеряемых реакций на объект аттитюда.

Множатся свидетельства, что тенденции к реагированию, отражаемые в аттитюдах по отношению к специфическим действиям, могут изменяться в результате ситуационных требований или непредвиденных событий. Обнаружено, что люди различаются по степени своей подверженности влиянию таких внешних факторов. Таким образом, даже если аттитюды по отношению к определенным действиям могут вызывать корреспондирующие поведенческие намерения, то, в какой степени намерения реализуются в действительности, опосредуется ситуационными факторами и индивидуальными различиями. Тем не менее в отсутствие непредвиденных событий поведенческие аттитюды и намерения, как правило, оказываются довольно точными предикторами последующих действий.

  1.  Я-концепция как результат социального развития личности (формирование, структура,  изменчивость и стабильность, временные аспекты).

Понятие «Я-концепция» родилось в 1950-е годы в русле феноменологической, гуманистической психологии, представители которой (А. Маслоу, К. Роджерс), в отличие от бихевиористов и фрейдистов, стремились к рассмотрению целостного человеческого Я как фундаментального фактора поведения и развития личности.  Часто термин используют в качестве синонима к «самосознанию», но в отличие от последнего «Я-концепция» менее нейтральна, включая в себя оценочный аспект самосознания. 

У Бёрнса «Я-концепция» связана с самооценкой как совокупность установок «на себя» и является суммой всех представлений индивида о самом себе.

Структура Я-концепции

Традиционно выделяют когнитивную, оценочную и поведенческую составляющие Я-концепции. Когнитивная составляющая — это Оценочная — это то,. Поведенческая — это то, как человек в действительности поступает.

Когнитивная – представления индивида о самом себе, набор характеристик, которыми, как ему кажется, он обладает. Обычно человек считает, что обладает определёнными характеристиками. Эти характеристики нельзя вывести или свести к одному текущему моменту его жизни. Эти убеждения могут иметь разную значимость для индивида. Иерархия не постоянна и может меняться в зависимости от контекста или с течением времени. Сочетание и значимость характеристик на тот или иной момент в значительной степени обуславливают установки индивида, его ожидания относительно себя. Представлена в сознании индивида в виде социальных ролей и статусов.

Оценочная – как индивид оценивает эти характеристики, как к ним относится, ему может нравиться или не нравиться что он, к примеру, сильный. Важную роль в формировании этой оценки играют:

  •  Cоотнесение представлений о себе с «Идеальным я».
  •  Соотнесение представлений о себе с социальными ожиданиями.
  •  Оценка эффективности своей деятельности с позиции своей идентичности.

Поведенческая – как человек в действительности поступает. Кем бы человек себя ни считал, он не может игнорировать то, как он на самом деле себя ведёт, то что ему на самом деле удаётся. Эта «объективная» часть и есть поведенческая составляющая Я-концепции.

Другие подходы к структуре Я-концепции (Я-образа)

Т. Ю. Каминская выделяет два подхода к разработке проблемы структуры Образа-Я. В первом подходе в структуре Образа-Я не выделяется мотивационного компонента, или выделяются лишь незначительные его составляющие. Так, С. Стейн определяет Я-Концепцию — «существующая в сознании индивида система представлений образов и оценок, относящаяся к самому субъекту». Л. А. Венгер говорит об Образе-Я как о совокупности обобщенных содержательных и оценочных представлений.

Второй подход заключается в признании влияния мотивационного компонента (связь Образа-Я и поведения) на развитие Образа-Я. Иными словами, формируются предпосылки для включения мотивационного компонента в структуру Образа-Я.

Наиболее же распространенным является представление о структуре «Образа-Я» как единстве когнитивного (образ своих качеств, способностей, внешности и др.), эмоционального (самоуважение, самоуничижение и т. д.) и оценочно-волевого (стремление повысить самооценку, завоевать уважение и др.) компонентов (А. В. Петровский, М. Г. Ярошевский).

Человек считается самореализованным, если Я-образ адекватен и максимально гармоничен во всех своих компонентах: когнитивном, эмоциональном, ценностном и поведенческом и направлен на достижение Я-идеального.

Развитие Я-образа

Несмотря на устойчивость, Я-образ — не статическое, а динамическое образование. На формирование Я-образа влияет целый комплекс факторов, из которых особенно важны контакты со «значимыми другими», в сущности определяющие представления о самом себе. Представление индивида о самом себе, как правило, кажутся ему убедительными независимо от того основываются они на объективном знании или субъективном мнении. Предметом восприятия человека могут, в частности, стать его тело, его способности, его социальные отношения и множество других личностных проявлений. Я-идентичность — я-образ в сравнении себя с другими и определении своего места в социальной структуре. «Человеческое „Я“ существует лишь благодаря постоянному диалогу с другими» (И. С. Кон). Формирование адекватной Я-концепции, как и самосознания в целом, является важным условием воспитания сознательного члена общества.

Факторы, влияющие на Я-концепцию

Все исследователи отмечают сложность и неоднозначность становления и развития образа-Я. Образ-Я — это системное, многокомпонентное и многоуровневое образование человеческой психики. Все составляющие этой системы имеют бесчисленное множество степеней свободы, что осложняет возможность научного подхода в диагностике и прогнозировании формирования Я-образа. По-видимому, точки роста и развития личности по пути самореализации совпадают с такими человеческими реальностями как самость, самоактуализация, Я-идеальное и стремлением человека к поиску гармоничного соответствия этих реальностей в своем образе-Я.

Герген (Gergen, 1971) отмечает следующие факторы, относящиеся к оценкам других, которые влияют на представления индивида о самом себе:

  •  Согласованность внешней оценки и Я-концепции.
  •  Значимость представлений, которые затрагивает оценка.
  •  Доверие к эксперту. Чем большим кредитом доверия пользуется эксперт, выносящий оценку, тем значительней его влияние (Bergin, 1962).
  •  Число повторений. Чем больше число повторений выданной оценки, тем больше вероятность ее принятия.
  •  Модальность оценки. Принятие или игнорирование внешней оценки зависит от того, позитивна она или негативна.

Рефлективное «Я» — своего рода когнитивная схема, лежащая в основе имплицитной теории личности, в свете которой индивид структурирует свою социальную перцепцию и представления о других людях. В психологической упорядоченности представления субъекта о себе и своих диспозициях ведущую роль играют высшие диспозиционные образования — система ценностных ориентаций в частности.

  1.  Социальные и социально-психологические механизмы формирования социальной идентичности.

Понятие социальной идентичности описывает то, как другие люди определяют человека на основе широких социальных категорий или признаков, таких как возраст, профессия или этническая принадлежность. Это те компоненты «Я» человека, которые переживаются им на уровне осознания принадлежности к какой-либо группе.

Социальная идентичность - это результат процесса социальной идентификации, под которым понимается процесс определения себя через членство в социальной группе.

Социальная идентификация выполняет важные функции как на групповом, так и личностном уровне: именно благодаря этому процессу общество получает возможность включить индивидов в систему социальных связей и отношений, а личность реализует базисную потребность групповой принадлежности, обеспечивающей защиту, возможности самореализации, оценки другими и влияния на группу.

Практически ни одно из основных теоретических направлений социальной психологии ХХ века не обошло своим вниманием данный феномен, предлагая собственные взгляды на проблему социальной идентичности.

Весьма значительный вклад в разработку проблемы социальной идентичности внес, конечно же, психоанализ. Э. Эриксон разработал концепцию психосоциальной идентичности, которая близка к современному пониманию феномена социальной идентичности. Только часть идентичности осознаваема, часть находится в области в предсознания, а по большей части она расположена в бессознательном, может даже подвергаться вытеснению. Психосоциальная идентичность - продукт взаимодействия между обществом и личностью.

  1.  Психологическая идентичность каждого человека содержат иерархически организованные позитивные и негативные элементы.
  2.  У человека, принадлежащего к подавляемому меньшинству, происходит смешение собственной негативной идентичности с отрицательными образами этого меньшинства, сложившимися у доминирующей группы, в результате чего развивается чувство неполноценности и ненависти к себе.
  3.  Доминирующая группа отчасти заинтересована в сохранении такой негативной идентичности меньшинства, поскольку она служит защитой от осознавания большинством своей собственной негативной идентичности. Эта защита позволяет большинству чувствовать свое превосходство и целостность.

Ученые бихевиористской ориентации в ходе проведенных экспериментов установили, что объективный конфликт интересов приводит к проявлению негативных аутгрупповых стереотипов и в то же время способствует внутригрупповой сплоченности и поддержке. Д.Кэмпбелл развил формулировки Шерифа и обосновал теорию межгруппового конфликта.

В рамках символического интеракционизма основы исследования социальной идентичности были заложены работами Ч. Кули и Дж. Мида. Дж. Мид рассматривал идентификацию как результат социального взаимодействия. В качестве инструмента идентификации индивида с группой он вводит понятие «обощенный другой». 

В работах ярчайшего представителя французской школы социальной психологии С.Московичи предложена гипотеза, что основу идентификационной матрицы составляет множество принадлежностей: общечеловеческая, половая, религиозная, этническая, профессиональная и т.д..

В отечественной социальной психологии проблема социальной идентичности разрабатывалась в рамках деятельностного подхода. Работы В.С.Агеева (1990) показали, что процесс идентификации индивида с группой возникает не спонтанно, а определяется структурой межгрупповой деятельности.

Однако анализ литературных источников показывает, что современные исследования социальной идентичности базируются на двух основных теориях, разработанных в рамках когнитивистской парадигмы: теории социальной идентичности H.Tajfel и J.Turner (1979), а также теории самокатегоризации J.Turner (1982).

H.Tajfel и J.Turner (1979) определили социальную идентичность как «те аспекты «образа Я» человека, которые возникают из социальных категорий, к которым он ощущает свою принадлежность».

Теория самокатегоризации делает больший акцент на когнитивных процессах, вовлеченных в процесс самоопределения и самоинтерпретации. Turner (1982) признает, что  каждый человек принадлежит к нескольким социальным группам, в разработанной им теории больший акцент делается на том, почему личность идентифицируется с определенной социальной категорией в определенной ситуации, и какие ситуационные факторы объясняют подобные идентификационные «флуктуации». В процессе социальной категоризации субъект восприятия старается подчеркнуть различия, существующие между членами ингруппы, с одной стороны, и членами аутгруппы - с другой, чтобы установить свою социальную идентичность. В теории самокатегоризации подчеркивается изменчивость, подвижность социальной идентичности, ее зависимость от контекста.

Описывая содержание социальной идентичности, можно выделить такую важнейшую ее составляющую, как социальные стереотипы. Под социальным стереотипом обычно понимают упрощённый, схематический, эмоционально-окрашенный и чрезвычайно устойчивый образ какой-либо социальной группы или общности, с лёгкостью распространяемый на всех её представителей. 

В современных условиях происходят изменения во всех процессах самоидентификации. Изменяются не только социальные категории, к которым человек может себя причислить, но и суть процессов самоидентификации, их направленность и цели.

Кризис идентичности — еще один пример существенных изменений в массовом сознании в эпоху перемен. Социальная идентичность формируется на протяжении всей жизни. Согласно концепции  Э.Эриксона о наличии восьми возрастов человека, лишь последний из возрастов — «зрелость» (период после 65 лет) может быть, по мнению Эриксона, обозначен девизом «мудрость», что соответствует окончательному становлению идентичности.

  1.  Мотивационно-гигиеническая теория (Ф.Херцберг). Экспериментальная теория мотивации (В.Врум). Концепции К.Альдерфера и Мак Клеланда.

Мотивационно-гигиеническая теория Херцберга – рассматривает человека в понятиях его целостной природы, а не только с помощью характеристик, определяющих его соответствие требованиям организации. Введя в научный оборот концепцию "индустриального ментального здоровья" (Industrial Mental Health), Херцберг верифицирует эту концепцию в показателях достижения, признания, удовлетворенности содержанием, ответственности, успешности и других мотиваторов труда и разрабатывает методику их измерения. Основное положение М.-Г.Т.Х. заключается в том, что факторы, определяющие удовлетворенность производительной работой, нужно отделить от факторов, ведущих к неудовлетворенности работой. Таким образом, что противостоит удовлетворенности работой, - не есть неудовлетворенность, а, скорее, отсутствие удовлетворенности; то, что противостоит неудовлетворенности работой, - не есть удовлетворенность, а, скорее, - отсутствие неудовлетворенности.

Существуют два набора потребностей в работе:

мотивирующие, связанные с содержанием работы (достижение, признание, продвижение, работа как совокупность функциональных требований, возможность творческого роста, ответственность);

гигиенические, связанные с условиями труда (политика компании, формы контроля, отношения с руководителем, межличностные отношения  с коллегами, отношения с подчиненными, заработная плата,  безопасность и гарантия работы, личная и семейная жизнь).

Новое определение ментального здоровья исходит из тезиса, что ментальную болезнь не следует противопоставлять ментальному здоровью в силу воздействия на них факторов принципиально разной природы. Удовлетворенность выступает как функция содержания работы, а неудовлетворенность - как функция условий труда.

Материальное вознаграждение нельзя рассматривать как постоянно действующий фактор; люди работают за деньги до определенного предела, за границами которого является личное представление о хорошей работе.  Херцберг эмпирически доказал и измерил этот факт, выявил возможности наиболее полного использования интеллектуальных возможностей человека в культурном контексте общественной среды.

Основные идеи М.-Г.Т.Х. легли в основу современной политики менеджмента и во многом способствовали плодотворности ее осуществления в индустриально развитых странах.

Теория мотивации В . Врума – относится к числу базовых в зарубежном менеджменте. На нее ссылаются практически во всех курсах истории этой науки. Она активно используется на практике при объяснении поведения людей в организации.

Исследование мотивации становится необходимым при изучении таких проблем, как выбор сферы профессиональной занятости, трудовая мобильность, удовлетворенность трудом, обеспечение высокого уровня производительности. В основу своей теории он положил понятие выбора. Поведение человека не детерминируется раз и навсегда жесткой схемой существующих у него потребностей. Индивид может выбирать стратегию поведения среди множества альтернативных вариантов. Вот почему феномен выбора играет решающую роль. Человек выбирает тот образ действий, который сулит ему наилучшие результаты. Мотивированное поведение рационально в том смысле, что человек находит наилучшие средства для реализации собственных целей.

Суть теории мотивации Врума в том, что он показал не саму машину или ее структуру, но процесс, приводящий машину в действии, то, как в конкретной жизненной ситуации человек принимает решение, влияющие на последующее поведение. Для того чтобы предсказать поведение индивида, мы должны знать не только его предпочтения или мотивы, но и его убеждения относительно наилучшего пути их достижения. 

Вторая посылка утверждает, что в любой момент времени из нескольких результатов, скажем X и У, человек предпочитает либо игрек иксу, либо икс игреку, либо ему безразлично, что именно он получит. Выбор зависит от силы желания или привлекательности цели.

Для описания подобных предпочтений, а также их измерения используется понятие валентности (субъективной ценности). Субъективный характер валентности означает также, что ценность результата индивидуальна. Если валентность результата велика (в интерпретации Врума больше нуля), то он максимально предпочителен и работник прилагает все усилия для его достижения. Если валентность низка (отрицательна), то результат нежелателен и человек предпочитает его не добиваться. Если валентность равна нулю, то работнику все равно, достигнет он эту цель или нет. В ситуации выбора конечное действие зависит от силы, подталкивающей индивида к этому действию. Подобная сила, называемая мотивационной, зависит не только от степени привлекательности конечного результата, но и оттого, насколько человек уверен, что предпринятые им действия, окажутся успешными или необходимыми. Положительная мотивация возникает тогда, когда ожидается, что действие вызовет желательные последствия, а негативная — когда ожидается, что действие вызовет неприятные результаты.

Концепция К.Альдерфера  Как и в теории Маслоу, потребности расположены иерархически. Однако он выделяет всего три группы  потребностей, которые достаточно наглядно соотносятся с группами  потребностей  «пирамиды» Маслоу:

  •  Потребности  существования  (по  Маслоу:   физиологические   потребности   и потребности безопасности, за исключением групповой безопасности);
  •  Потребности связи (по Маслоу: потребности принадлежности  и  причастности;
  •  Потребности  роста  (по  Маслоу:  потребности  самовыражения.

Имеется  одно  принципиальное различие,  состоящее  в  том,  что,  по  Маслоу,  человек,  удовлетворивший потребности  нижнего  уровня,   переходит   к   удовлетворению   потребности следующего  уровня  и  т.д.  По  Альдерферу  движение  по  иерархии   может осуществляться как снизу вверх, так и сверху вниз  в  том  случае,  если  не удовлетворена  потребность  верхнего  уровня. 

 Теория Макклеланда делает основной акцент на  потребности высших уровней, которые он  рассматривает  как  приобретенные  под  влиянием опыта, жизненных обстоятельств и обучения. Он  считает,  что  людям  присущи три потребности: власть, успех и причастность. Лица с высокой мотивацией властвования могут быть разделены на  две группы. К первой относятся те, кто стремится к  власти  ради  властвования. Ко второй группе относятся те, кто  стремится  к  власти  для  того,  чтобы добиваться решения групповых  задач.  Он  считал,  что,  с  одной стороны, необходимо развивать эту потребность у руководителей, а с другой  - давать возможность им удовлетворять ее. Потребности   по Макклеланду  не  расположены  иерархически,  хотя  они  оказывают   заметное влияние друг на  друга. 

  1.  Основные признаки социальной группы. Характеристики группы. Характеристики положения индивида в группе в качестве ее члена.

Группой в психологии принято называть совокупность людей, выделенную на основе какого либо одного или нескольких общих для них признаков.

Слово «группа» попало в русский язык в начале 19 в. из итальянского (ит. groppo, или gruppo — узел) как технический термин живописцев, используемый для обозначения нескольких фигур, составляющих композицию.. Именно так объясняет его словарь иностранных слов начала 19 в., где среди прочих заморских «диковин» содержится и слово «группа» как ансамбль, композиция «фигур, целое составляющих, и так приноровленных, что глаз разом их озирает».

Первое письменное появление французского слова groupe, от которого, позже произошли его английский и немецкий эквиваленты, датируется 1668 г. Благодаря Мольеру, год спустя, это слово проникает в литературную речь, пока еще сохранив техническую окраску[4]. Широкое проникновение термина «группа» в самые разные области знания, его поистине общеупотребительный характер создают видимость его «прозрачности», то есть понятности и общедоступности. Оно чаще всего употребляется применительно к некоторым человеческим общностям как совокупностям людей, объединенным по ряду признаков некой духовной субстанцией (интересом, целью, осознанием своей общности и т. п.). Между тем социологическая категория «социальная группа» является одной из самых трудных для понимания в силу значительного расхождения с обыденными представлениями. Социальная группа — это не просто совокупность людей, объединенных по формальным или неформальным признакам, а групповая социальная позиция, которую занимают люди. «Мы не можем отождествлять агентов, объективирующих позицию, с самой позицией, даже если совокупность этих агентов является практической группой, мобилизованной для единых действий ради общего интереса».

Группа изучается с точки зрения любой общности: социальной, эмоциональной, целевой и др

Основные признаки социальной группы:

  •  наличие интегральных психологических характеристик (общественное мнение, психологический климат, групповые интересы), которые формируются с возникновением и развитием группы;
  •  существование основных параметров группы как единого целого (композиция и структура, групповые процессы, групповые нормы и санкции);
  •  способность индивидов к согласованным действиям.

Характеристики группы:

  •  композиция – совокупность характеристик членов группы, значимых для анализа группы как целого, например, возрастной или половой состав группы, социальное положение и т.п.,
  •  структура – определенная совокупность относительно устойчивых взаимосвязей между ее членами, включающая описание функций каждого члена группы (формальная структура)  и межличностные отношения (неформальная структура),
  •  групповые процессы – динамические показатели группы как социального процесса отношений (развитие, сплочение, групповое давление, выработка и принятие решений и т.п.).

Характеристики положения индивида в группе в качестве ее члена:

  •  статус (позиция) – совокупность психологических характеристик человека, определяющих его место в группе и то, как его воспринимают другие члены группы,
  •  роль – динамический аспект статуса, т.е. система реальных функций, которые заданы личности группой, содержанием групповой деятельности,
  •  групповые ожидания существуют по отношению к каждому члену группы и его поведению, т.е. член группы воспринимается и оценивается другими.

  1.   Классификация групп в социальной психологии.

Группой в психологии принято называть совокупность людей, выделенную на основе какого либо одного или нескольких общих для них признаков.

Классификация групп

В отечественной социальной психологии выделяется подход Г.М.Андреевой в отношении классификации групп.

Условные группы – совокупность людей,     объединенных по какому-либо общему для них признаку (полу, возрасту, уровню образования, характеру деятельности и т.п.). Индивиды, входящие в состав такой группы, не имеют прямых или косвенных взаимоотношений. Такая общность людей не является группой в социально-психологическом смысле.

Реальные группыобщность людей, существующая в определенном общем для них пространстве и времени и объединенная реальными отношениями – делятся на лабораторные и естественные.

Лабораторные группы – группы искусственные, так как создаются в соответствии с замыслом исследователя, который предусматривает их состав по полу, возрасту, образованию и т.п.

Естественные группы разделяются на большие и малые социальные группы.

Большие представлены неорганизованными, стихийно возникшими группа – стихийными группами, и организованными, длительно существующими группами, - устойчивыми группами

Малые социальные группы разделяются на становящиеся и развитые. Становящиеся малые группы заданы внешними социальными требованиями, но не сплоченные совместной деятельностью. Развитые малые группы – группы сложившиеся, характеризующиеся высоким уровнем развития.

Американский психолог Ч.Кули подразделяет все разнообразие групп на первичные – в которых люди не только взаимодействуют, но и объединены эмоциональной близостью (семья, круг близких друзей), и вторичные – характеризующиеся  безличным взаимодействием их членов, обусловлены официальными отношениями.  Люди объединяются в такие группы стремлением к получению каких-либо выгод (политическая партия.

Американский социальный психолог Г.Хаймен разделяет группы на референтные (индивид ориентируется на нормы, ценности и мнения членов группы и соотносит себя с этой группой) и группы членства (индивид принадлежит к группе в действительности).

По уровню развития выделяют группы неорганизованные или слабо организованные – ассоциации, диффузные группы, и группы высокого уровня развития – коллективы.

По отношению к социуму выделяют просоциальные (позитивное отношение к социуму) и асоциальные (негативное отношение к социуму).

По количеству человек группы могут быть: большие, малые и микрогруппы (диады и триады).

По продолжительности существованиякратковременные и долговременные.

Наиболее употребительные типологиипо количеству человек и уровню развития.

Большие образования людей разделяются на два вида:

  1.  случайно, стихийно возникшие, достаточно кратковременно существующие общности (толпа, публика, аудитория),
  2.  социальные классы, различные этнические группы, профессиональные группы, половозрастные группы.

Отличительные признаки больших социальных групп:

  •  специфические регуляторы социального поведения (нравы, обычаи, традиции),
  •  образ жизни группы (особый тип контактов, особые формы общения),
  •  особые интересы, ценности и потребности,
  •  наличие специфического языка.

Все исследователи (Г.Г.Дилигенский, А.И.Горячева, Ю.В.Бромлей) выделяют составные части структуры большой социальной группы:

  •  психический склад (социальный или национальный характер, нравы, обычаи, вкусы и т.д.) как более устойчивое образование,
  •  эмоциональная сфера (потребности, интересы, настроения) как более подвижное динамическое образование.

Особое внимание уделяется исследованиям особенностей психологии:

  •  социальных классов (классовые потребности, интересы, «социальные чувства», социальный характер и т.д.).
  •  этнических групп (психический облик нации, этнические стереотипы и т.д.),
  •  стихийные группы (исследование общественного мнения, изучение толпы, массы, публики),
  •  массовые движения (изучение механизмов присоединения к движению, соотношений мнений большинства и меньшинства, характеристик лидеров).

  1.  Принципы исследования психологии больших социальных групп. Особенности психологии социальных классов. Психологические особенности этнических групп.

Что же такое "большая социальная группа"? Исходя из общих принципов понимания группы, мы не можем, конечно, дать чисто количественное определение этого понятия. Большие в количественном отношении образования людей разделяются на два вида: случайно, стихийно возникшие, достаточно кратковременно существующие общности, куда относятся толпа, публика, аудитория, и в точном значении слова социальные группы, т.е. группы, сложившиеся в ходе исторического развития общества, занимающие определенное место в системе общественных отношений каждого конкретного типа общества, и потому долговременные, устойчивые в своем существовании. К этому второму виду следует отнести прежде всего социальные классы, различные этнические группы (как их главную разновидность — нации), профессиональные группы, половозрастные группы (с этой точки зрения в качестве группы могут быть рассмотрены, например, молодежь, женщины, пожилые люди и т.д.).  

При изучении психологии больших социальных групп могут применяться и методы, традиционные для социологии, включая различные приемы статистического анализа. Результаты исследований, выполненных при помощи таких приемов, не всегда вскрывают причинно-следственные связи; в них, скорее, описываются некоторые функциональные зависимости, которые позволяют получить значимые корреляции. Выше упоминался, наряду с экспериментальным исследованием, и тип так называемого корреляционного исследования в социальной психологии. Он уместен и допустим, прежде всего, при изучении психологических характеристик больших групп.

Кроме названных методов исследования, при изучении больших групп социальная психология использует также приемы, принятые в языкознании, поскольку в определенной степени ей приходится здесь иметь дело с анализом знаковых систем. Естественно, и в данном случае возникают проблемы, неизбежные при анализе объектов, требующих комплексного подхода, а большие группы именно являются таким объектом.

Особенности психологии социальных классов. Среди всего многообразия больших социальных групп особый интерес представляют собой социальные классы, при анализе психологии которых социальная психология в особенно большой степени сопряжена с определенным социологическим подходом. В многотомном руководстве по социальной психологии под редакцией Г. Линдсея и Э. Аронсона указывается на то, что сам термин "класс" имеет различное содержание для американских и европейских исследователей. Для европейцев, по мысли автора, понятие это более "реально", так как идентификация с классом более очевидна, достаточно часто сопряжена с определением политической принадлежности. Для американской культуры вообще нехарактерно оперирование понятиями "рабочий класс", "буржуазия" и т.п., но гораздо привычнее термины "средний класс", "низший класс" и т.п.

Классообразующие признаки:

  •  наличие (отсутствие) собственности на средства производства;
  •  работа на себя и других;
  •  доля общественного продукта, которая достается людям, относимым к тому или другому классу.

Социально-психологические признаки классов:

  •  определенный образ, качество и стиль жизни;
  •  социальная этика, сленг, жаргон;
  •  социальный статус, означающий положение в социальной иерархии;
  •  традиции, установки, картины мира, стереотипы, привычки, круг общения;
  •  шкала ценностей, система потребностей и интересов.

Социальная психология изучает:

  •  психологические особенности различных исторических и современных классов;
  •  психологический облик разных классов определенной эпохи и взаимосвязь психологических черт разных классов;
  •  особенности личностно-групповых и межгрупповых отношений в классовом аспекте.

Психологические особенности этнических групп. Другим примером больших социальных групп, значимых в историческом процессе, являются различные этнические группы. В отличие от психологии классов психологические особенности различных этнических групп и прежде всего наций исследованы значительно лучше. Выделилась специальная ветвь науки на стыке социальной психологии и этнографии — этнопсихология. Некоторые авторы вообще рассматривают этнопсихологию как составную часть социальной психологии. При разработке проблем этнической психологии акценты часто несколько смещены; в фокусе внимания из всех этнических групп оказываются только нации. Между тем нации как формы этнической общности людей сложились на относительно позднем этапе исторического развития — их возникновение, как известно, связано с периодом становления капитализма. Хотя нации и являются в современных обществах наиболее распространенной формой этнической общности, кроме них и сегодня существуют такие их разновидности, как народность, национальная группа и т.п. Поэтому было бы неправомерно всю проблему сводить только к изучению психологии наций. Отмеченный сдвиг акцента привел к неточности терминологии, употребляемой в этом разделе социальной психологии: при характеристике компонентов психологии этнических групп сплошь и рядом говорят не об "этническом характере", а о "национальном характере", не об "этнической психологии", а о "национальной психологии", "национальных чувствах", "национальном самосознании", хотя все эти образования представляют собой частный случай аналогичных проявлений общественной психологии этнической группы.

Национальная (этническая) принадлежность индивида является чрезвычайно значимым для социальной психологии фактором потому, что она фиксирует определенные характеристики той микросреды, в условиях которой формируется личность. Этническая специфика в определенной степени концентрируется в историческом опыте каждого народа, и усвоение этого опыта есть важнейшее содержание процесса социализации индивида. Через ближайшее окружение, прежде всего через семью и школу, личность по мере развития приобщается к специфике национальной культуры, обычаев, традиций. Способ осознания этнической принадлежности, прежде всего национальной, зависит от конкретных социально-исторических условий существования данной этнической группы. На уровне обыденного сознания можно зафиксировать целый ряд характеристик, которые свойственны именно данной этнической группе.

  1.  Общая характеристика и типы стихийных групп. Массовые движения.

Общая характеристика и типы стихийных групп.

Это кратковременные объединения большого числа лиц, часто с весьма различными интересами, но тем не менее собравшихся вместе по какому-либо определенному поводу и демонстрирующих какие-то совместные действия. Членами такого временного объединения являются представители разных больших организованных групп: классов, наций, профессий, возрастов и т.д. Такая «группа» может быть в определенной степени кем-то организована, но чаще возникает стихийно, не обязательно четко осознает свои цели, но тем не менее может быть весьма активной. Такое образование никак нельзя считать «субъектом совместной деятельности», но и недооценивать его значение также нельзя. В современных обществах от действий таких групп часто зависят принимаемые политические и социальные решения. Среди стихийных групп в социально-психологической литературе чаще всего выделяют толпу, массу, публику.

Важным фактором формирования является общественное мнение.

Это можно проследить более конкретно на примере формирования различных типов стихийных групп.

Толпа образуется на улице по поводу самых различных событий: дорожно-транспортного происшествия, поимки правонарушителя, недовольства действиями представителя власти или просто проходящего человека. Длительность ее существования определяется значимостью инцидента.

Масса обычно описывается как более стабильное образование с довольно нечеткими границами. Масса может выступать не обязательно как сиюминутное образование, подобно толпе; она может оказаться в значительно большей степени организованной, когда определенные слои населения достаточно сознательно собираются ради какой-либо акции: манифестации, демонстрации, митинга. В этом случае более высока роль организаторов: они обычно выдвигаются не непосредственно в момент начала действий, а известны заранее как лидеры тех организованных групп, представители которых приняли участие в данном массовом действии. В действиях массы поэтому более четки и продуманы как конечные цели, так и тактика поведения.

Публика представляет собой еще одну форму стихийной группы, хотя элемент стихийности здесь слабее выражен, чем, например, в толпе. Публика — это тоже кратковременное собрание людей для совместного времяпрепровождения в связи с каким-то зрелищем — на трибуне стадиона, в большом зрительном зале, на площади перед динамиком при прослушивании важного сообщения. В более замкнутых помещениях, например в лекционных залах, публику часто именуют аудиторией. Публика всегда собирается ради общей и определенной цели, поэтому она более управляема, в частности в большей степени соблюдает нормы, принятые в избранном типе организации зрелищ.

Способы воздействия, реализуемых в стихийных группах:

Заражение - массовые вспышки различных душевных состояний, возникающих во время ритуальных танцев, спортивного азарта, ситуаций паники и пр. В самом общем виде заражение можно определить как бессознательную невольную подверженность индивида определенньм психическим состояниям. Она проявляется не через более или менее осознанное принятие какой-то информации или образцов поведения, а через передачу определенного эмоционального состояния, или «психического настроя».

Внушение представляет собой особый вид воздействия, а именно целенаправленное, неаргументированное воздействие одного человека на другого или на группу. При внушении осуществляется процесс передачи информации, основанный на ее некритическом восприятии. В прикладном плане исследования внушения имеют большое значение для таких сфер, как пропаганда и реклама. Метод внушения выступает здесь как метод своеобразного психопрограммирования аудитории, т.е. относится к методам манипулятивного воздействия.

Подражание также относится к механизмам, способам воздействия людей друг на друга, в том числе в условиях массового поведения, хотя его роль и в иных группах, особенно в специальных видах деятельности, также достаточно велика. Подражание имеет ряд общих черт с уже рассмотренными явлениями заражения и внушения, однако его специфика состоит в том, что здесь осуществляется не простое принятие внешних черт поведения другого человека или массовых психических состояний, но воспроизведение индивидом черт и образцов демонстрируемого поведения. 

Социальные движения – представляет собой достаточно организованное единство людей, ставящих перед собой определенную цель, как правило, связанную с каким-либо изменением социальной действительности. Социальные движения обладают различным уровнем: это могут быть широкие движения с глобальными целями (борьба за мир, за разоружение, против ядерных испытаний, за охрану окружающей среды и т.п.), локальные движения, которые ограничены либо территорией, либо определенной социальной группой (против использования полигона в Семипалатинске, за равноправие женщин, за права сексуальных меньшинств и т.д.) и движения с сугубо прагматическими целями в очень ограниченном регионе (за смещение кого-либо из членов администрации муниципалитета). Базируется всегда на определенном общественном мнении, имеет в качестве цели изменение ситуации в зависимости от его уровня: то ли в обществе в целом, то ли в регионе, то ли в какой-либо группе, в ходе организации движения формулируется его программа, с той или другой степенью разработанности и четкости, отдает себе отчет в тех средствах, которые могут быть использованы для достижения целей, в частности в том, допустимо ли насилие как одно из средств, реализуется в той или иной степени в различных проявлениях массового поведения, включая демонстрации, манифестации, митинги, съезды и пр.

Механизмы присоединения к движению могут быть объяснены через анализ мотивов участников. Они подразделяются на фундаментальные, которые определяются условиями существования конкретной социальной группы, ее статусом, устойчивым интересом по отношению к какому-либо явлению, политическому решению, законодательству, и сиюминутные, которые порождены проблемной ситуацией, общественным инцидентом, новым политическим актом. Социальные движения — сложнейшее явление  общественной жизни  со  своими  специфическими социально-психологическими характеристиками. Они не могут быть строго привязаны к изучению лишь больших организованных социальных групп или, напротив, сугубо стихийных образований. Тем не менее они включают в себя весь набор тех специфических способов общения людей, который свойствен этим типам групп.

  1.  Характеристика малой социальной группы. Основные направления в исследовании малых групп.

Малая группа – это немногочисленная по составу достаточно устойчивая общность людей, объединенных общей социальной деятельностью и находящихся в непосредственном личном взаимодействии и общении.

Все люди являются членами тех или иных групп: учеником класса, членом бригады, студенческой группы и т. д. Минимальная численность малой группы составляет 2–3 человека, максимальная – 20–40 человек. Оптимальной считается группа в 5–7 человек.

Признаки малой группы:

  1.  пространственное и временное соприсутствие людей, которое дает возможность для личных контактов;
  2.  референтность – принятие членами группы общих эталонов поведения, моральных и ценностных норм;
  3.  лидерство – взаимодействие лидеров и ведомых в группе, влияние лидеров на группу в целом ради осуществления общих целей;
  4.  интегративность группы – мера единства, слитности, общности членов группы;
  5.  интрагрупповая активность – мера внутригрупповой активности отдельных членов группы;
  6.  интергрупповая активность – мера активности группы в целом и ее членов с внешними группами;
  7.  микроклимат – характер взаимоотношений между людьми в группе, их психологическое самочувствие, удовлетворенность группой, комфортность пребывания в ней;
  8.  организованность – способность группы к самоуправлению;
  9.  интеллектуальная коммуникативность – характер межличностного восприятия и установления взаимопонимания, нахождения единого языка общения;
  10.  направленность группы – наличие постоянной цели совместной деятельности и принятие её группой

Проблема малой группы является наиболее традиционной и хорошо разработанной проблемой социальной психологии. Интерес к исследованию малых групп возник очень давно, по существу немедленно вслед за тем, как начала обсуждаться проблема взаимоотношения общества и личности и, в частности, вопрос о взаимоотношении личности и среды ее формирования. Интуитивно любым исследователем, приступающим к анализу этой проблемы, малая группа «схватывается» как та первичная среда, в которой личность совершает свои первые шаги и продолжает далее свой путь развития. Очевидным является тот простой факт, что с первых дней своей жизни человек связан с определенными малыми группами, причем не просто испытывает на себе их влияние, но только в них и через них получает первую информацию о внешнем мире и в дальнейшем организует свою деятельность. В этом смысле феномен малой группы лежит на поверхности и непосредственно дан социальному психологу как предмет анализа.

Теория поля К.Левина основывается на том, что поведение личности, как правило, определяется ее жизненным и социальным пространством. Левин полагал, что одним из отличительных признаков группы является принцип взаимозависимости ее членов.

Интеракционистская концепция рассматривает группу как систему взаимодействующих индивидов, функционирование которых описывается тремя понятиями:

  1.  индивидуальная активность;
  2.  взаимодействие, как систематическое устойчивое выполнение действий, направленных на вызов ответной реакции партнера, которая порождает реакцию воздействующего.
  3.  отношение.

Теория систем строится на том, что группа – это открытая система взаимосвязанных позиций и ролей, как совокупность групповых «входов» и «выходов». Данная теория пытается понять сложные процессы, исходя из анализа их основных элементов.

Социометрический подход рассматривает группу через анализ внутри групповых отношений: предпочтений-выборов.

Психоаналитическая ориентация строится на описании групповых процессов с точки зрения идей 3. Фрейда о мотивационных и защитных механизмах личности.

Общепсихологический подход основывается на представлении о человеческом поведении, в котором отражены индивидуальные процессы личности, такие как научение, когнитивная сфера, мотивация и эмоционально-волевая сфера личности, неизбежно связанные с групповыми действиями.

Эмпирико-статистический подход строится на том, что основные понятия групповой теории должны выводиться из результатов статистических процедур, а не формулироваться априорно. Это направление нашло свое отражение в применении процедур, разработанных в области тестирования личности;

Формально-модельный подход состоит в конструировании формальных моделей группового поведения, используя математический аппарат теории графов и теории множеств. Отрицательным моментом данного направления является то, что его представители больше интересуются внутренней консистентностью своих моделей, нежели степенью их соответствия естественным ситуациям.

Теория подкрепления основывается на идеях скиннеровской концепции оперантного обусловливания, согласно которому поведение индивида в группе определяется как функция поощрения (положительное подкрепление) и санкций (отрицательное подкрепление). Теория подкрепления легла в основу двух крупных социально-психологических теорий, которые основное внимание сконцентрировали на внутридиадных отношениях, распространяя полученные в этих исследованиях результаты на большие по объему группы.

Параметрическая концепция Л.И. Уманского базируется на предположении, что поэтапное развитие малой группы осуществляется благодаря развитию ее важнейших социально-психологических параметров (организационных, эмоциональных и динамических характеристик группы).

Деятельностный подход рассматривает основной детерминантой образования группы в психологическом значении этого слова совместную деятельность, которая является не только внешне заданным условием существования данной группы, но и внутренним основанием ее существования.

  1.  Структура и динамика малой группы, возникновение и сохранение малой группы, стадии развития, феномен группового давления, процесс принятия групповых решений

В социальной психологии имеются различные подходы к пониманию структуры малой группы.

Социометрическая структура малой группы – это совокупность связей и отношений между ее членами, основанных на взаимных предпочтениях и отвержениях, известных по результатам социометрического теста Д. Морено. Социометрическая структура группы строится на эмоциональных отношениях симпатиях и антипатиях, феноменах межличностной привлекательности и популярности.

Коммуникативная структура малой группы – это совокупность связей между ее членами, в системах информационных потоков циркулирующих в группе.

Ролевая структура малой группы – это совокупность связей и отношений между индивидами, в зависимости от распределения между ними групповых ролей.

Структура социальной власти и влияния в малой группе – это совокупность связей между индивидами, в основе которой лежит направленность и интенсивность их взаимного влияния.

Отечественная модель развития групп состоит из пяти этапов:

  1.  этап номинальной группы характеризуется внешним, формальным объединением индивидов вокруг поставленных социальных задач;
  2.  этап группы-ассоциации – этап образования группы, в которой взаимоотношения опосредуются только личностно значимыми целями (группа друзей, приятелей), намечается начальная межличностная интеграция в сфере эмоциональных отношений;
  3.  этап группы-кооперации – образование группы, отличающейся реально действующей организационной структурой, межличностные отношения носят деловой характер, подчиненный достижению требуемого результата в выполнении конкретной задачи в определенном виде деятельности;
  4.  этап группы-автономии, которая характеризуется высоким внутренним единством как в сфере деловых, так и в сфере эмоциональных отношений;
  5.  этап группы-корпорации происходит в результате изоляции группы и концентрация активности ее членов на узкогрупповых целях, характеризуется опосредованностью отношений личностно значимым, но асоциальным по своим установкам содержанием групповой деятельности;
  6.  этап коллектива – высшая форма развития социальной общности. Это устойчивая во времени организационная группа взаимодействующих людей со специфическими органами управления, объединенных целями совместной общественно полезной деятельности и сложной динамикой формальных (деловых) и неформальных взаимоотношений между членами группы. Отличительной особенностью является интеграция коллектива с другими группами на основе направленности на более широкие социально значимые цели.

Динамика развития малой группы представляет собой сложный процесс, включающий как этапы быстрого продвижения по уровням, так и периоды длительного пребывания на одном и том же уровне и даже его снижения, что сопровождается внутригрупповой антипатией, эгоизмом в межличностных отношениях, конфликтностью как формами проявления дезинтеграции.

Зарубежные модели развития групп обычно включают три этапа: ориентировки в ситуации, конфликта и достижения согласия или равновесия.

Одной из таких моделей является модель развития малой группы Б. Такмена, которая предполагает выделении двух основных сфер групповой жизнедеятельности: деловой, связанной с решением групповой задачи, и межличностной, связанной с развитием групповой структуры.

Стадии в сфере деловой активности:

  •  ориентировка и поиск оптимального способа решения задачи;
  •  эмоциональные реакции и противодействие членов группы требованиям, предъявляемым к ним в связи с решением задачи;
  •  открытый обмен информацией с целью достижения более глубокого понимания намерений друг друга и поиска альтернатив;
  •  принятие решения и активные совместные действия по его реализации.

Стадии в сфере межличностной активности:

  •  стадия ориентировки членов группы в характере действий друг друга и поиск взаимоприемлемого поведения;
  •  стадия внутреннего конфликта;
  •  стадия развития групповой сплоченности;
  •  стадия образованием ролевой структуры группы, соответствующей содержанию групповой задачи.

Психологические механизмы развития малой группы:

  •  разрешение внутригрупповых противоречий между растущими потенциальными возможностями и ее актуальной деятельностью, между растущим стремлением индивидов к самореализации и усиливающейся тенденцией интеграции с группой, между поведением лидера группы и ожиданиями его последователей;
  •  предоставление группой более высокого психологического статуса индивидам в ответ за более высокий их вклад в ее жизнедеятельность;
  •  предоставление лидеру возможности отклоняться от групповых норм («идиосинкразический кредит»).

  1.  Основные теоретические подходы к происхождению лидерства.

Теория черт основывается на идее Ф. Гальтона о наследственной природе лидерства. Лидером согласно этой теории не становятся, а рождаются. Для того, чтобы стать лидером необходимо обладать определенным набором личностных качеств или совокупностью психологических черт, таких как ум, энергия, воля, храбрость, инициативность, умение предвидеть, способность привлекать к себе внимание, уверенность в себе, общительность и т. д. Однако, эта теория не получила распространения, так как не было ни одной черты лидера, с которой согласились бы все исследователи.

Ситуационные теории лидерства рассматривают лидера как результат встречи субъекта, места, времени и обстоятельств. Чтобы стать политическим лидером, согласно данным теориям необходимы определенные психологические и профессиональные качества, которые актуализируются ситуацией. Подчеркивается относительность черт, присущих лидеру в зависимости от ситуации, которой отдается главенствующая роль.

Модифицированная ситуационная теория лидерства Э.Хартли строится на ряде предположений:

  •  если человек стал лидером в одной ситуации, то, возможно, он может им стать и в другой;
  •  лидеры в одной ситуации часто рассматриваются группой как лидеры и в других ситуациях;
  •  приобретенный лидером в одной ситуации авторитет способствует избранию его лидером и в другой ситуации;
  •  лидером чаще становится человека, мотивированный к этому.

Ситуативно-личностная теория Г. Герта и С. Милза, выделивших пять факторов, которые необходимых учитывать при рассмотрении феномена лидерства:

  •  черты лидера как человека;
  •  мотивы лидера;
  •  образы лидера и мотивы, существующие в сознании его последователей и побуждающие их следовать за ним;
  •  личностные характеристики лидера как социальной роли;
  •  официальные и легитимные параметры, в рамках которых действует лидер и его последователи.

Теория последователей рассматривает лидеров как выразителей настроений, интересов, потребностей тех или иных социальных групп. Лидеру отводится пассивная роль, он представляет собой лишь инструмент социальной группы, которая выбирает себе того лидера, который ее удовлетворит. То, кто будет лидером, зависит не от конкретного индивида и его свойств, а от качества его ведомых последователей.

Модель эффективности лидерства Ф. Фидлера основана на интеграции влияния лидера, его личностных свойств и ситуативных переменных, в частности, отношений между лидером и последователями. В рамках этой теории выделяются два стиля лидерства:

  1.  инструментальное лидерство, ориентированное на задачу. Лидер более эффективен, когда ситуация либо очень благоприятна, либо очень неблагоприятна для него;
    1.  эмоциональное лидерство, ориентированное на межличностные отношения. Лидер более эффективен в ситуациях либо умеренно благоприятных, либо умеренно неблагоприятных.

Теория гуманистического направления основывается на том, что лидер должен так преобразовать организацию, чтобы индивиду была обеспечена свобода для осуществления собственных целей и потребностей, и вместе с тем так, чтобы внести вклад в осуществление целей и потребностей организации.

Мотивационная теория утверждает, что эффективность лидера зависит от его умения воздействовать на мотивацию последователей, на их способность к продуктивному выполнению задания и на удовлетворение, испытываемое в процессе работы.

Психоаналитические теории лидерства решающее значение в поведении личности отдают подсознательным процессам, прежде всего, инстинктивным стремлениям, которые связываются с подавленными сексуальными влечениями, перерождающимися на основе механизмов сублимации и компенсации в мотив власти.

  1.  Лидерство и стиль руководства. Стили лидерства.

Стиль лидерства – это типичная для лидера система приемов воздействия на членов группы (подчиненных или ведомых). Журавлев А.Л. понимает под стилем руководства индивидуально – типические особенности целостной, относительно устойчивой системы способов, методов, приемов воздействия руководителя на коллектив с целью эффективного и качественного выполнения управленческих функций. Несколько иначе определяет стиль руководства Шакуров Р.Х. С его точки зрения, в широком значении стиль руководства представляет собой целостную специфическую систему устойчиво повторяющихся особенностей деятельности руководителя (мотивов и целей, содержания, способов), обладающую внутренней гармонией и выработанную для эффективного осуществления функций управления в определенных условиях. В узком же значении стиль – это специфическая система способов деятельности (в т.ч. способов обращения). По мнению Ревенко Н.В., стиль руководства является интегративной характеристикой деятельности руководителя, в которой отражаются личные качества руководителя, взаимоотношения с подчиненными и особенности деятельности.

Одним из первых предложил классификацию стилей лидерства в зависимости от способа принятия решения глава школы гештальтпсихологии Курт Левин. Сразу же нужно оговориться, что в традиции социальной психологии исследуется вопрос о стиле лидерства, а не руководства. Но в связи с отмеченной неоднозначностью употребления терминов очень часто проблему обозначают как стиль руководства. Были выявлены существенные различия между коллективами, руководимыми людьми с различными стилями принятия решений:

  •  при авторитарном стиле лидер принимает решения единолично, определяя и регламентируя всю деятельность подчиненных, не давая им возможности проявить инициативу;
  •  при попустительском стиле лидер вообще избегает принимать какое-либо решение, не участвуя в этом процессе и предоставляя подчиненным полную свободу действий;
  •  при демократическом стиле лидер вовлекает сотрудников в процесс принятия решений, используя групповую дискуссию, стимулируя их активность и разделяя вместе с ними ответственность за принятие решения.

Исследования показали, что, хотя в группе, руководимой лидером с демократическим стилем руководства, уровень общей удовлетворенности работой и благоприятными взаимоотношениями был наивысшим, также как и стремление к творчеству, в группе лидера с авторитарным стилем показатели продуктивности были высокими, по сравнению с остальными группами. Попустительский стиль руководства приводил к беспорядкам, увеличению фрустрированности и конфликтам. Это неизбежно сказывалось на снижении объема и качества выполняемой работы по сравнению с двумя другими группами.

  •  Авторитарный стиль – формальная сторона: деловые, краткие распоряжения, запреты без снисхождения, с угрозой, четкий язык, неприветливый тон, похвала и порицания субъективны, эмоции не принимаются в расчет, показ приемов – не система, позиция лидера – вне группы, содержательная сторона: дела в группе планируются заранее (во всем их объеме), определяются лишь непосредственные цели, дальние – неизвестны, голос руководителя – решительный.
  •  Демократический стиль: формальная сторона: инструкции в форме предложений, не сухая речь, а товарищеский тон, похвала и порицание – с советами, распоряжения и запреты – с дискуссиями, позиция лидера – внутри группы, содержательная сторона: мероприятия планируются не заранее, а в группе, за реализацию предложений отвечают все, все разделы работы не только предлагаются, но и обсуждаются.
  •  Попустительский стиль: формальная сторона: тон – конвенциональный, отсутствие похвалы, порицаний, никакого сотрудничества, позиция лидера – незаметно в стороне от группы, содержательная сторона: дела в группе идут сами собой, лидер не дает указаний, разделы работы складываются из отдельных интересов или исходят от нового лидера.

  1.  Понятие управление в социальной психологии. Структура социальной системы управления.

Управление представляет собой сложный и многогранный процесс взаимосвязанных функций, которые органически связаны с определенными структурными компонентами. Структура управления не остается неизменной, а характеризуется подвижностью и изменчивостью. Из определения её сущности становится очевидным, что она предполагает систематическое воздействие субъекта управления на социальный объект, составляющий предметную область управленческой деятельности. А это означает, что двумя исходными, первичными компонентами управленческой структуры являются субъект и объект управления.

Субъект управления - это лицо, группа лиц или специально созданный орган, являющийся носителем управленческого воздействия на социальный объект (управляемую подсистему), осуществляющий деятельность, направленную на сохранение качественной специфики, обеспечение его нормального функционирования и успешное движение к заданной цели.

Объект управления - это социальная система (страна, регион, отрасль, предприятие, коллектив и т.п.), на которую направлены все виды управленческого воздействия с целью ее совершенствования, повышения качества функций и задач, успешного достижения запланированной цели (целей).

Типологизация объектов управления 

По масштабам и уровням управленческого воздействия объекты управления подразделяются следующим образом: страна, отрасль, регионы, предприятия и т.п.

По видам регулируемой деятельности объекты управления дифференцируются на: производственную, социальную, политическую, социокультурную деятельность.

По адресату управленческого воздействия объекты управления подразделяются на:

  •  население и все организационные структуры страны, выступающей в качестве единой и целостной социально-территориальной общности;
  •  население областных, районных, городских социально-территориальных общностей;
  •  персонал министерств и ведомств;
  •  персонал предприятий, учреждений, научно-исследовательских институтов и учебных заведений;
  •  персонал органов здравоохранения, социального обеспечения, правоохранительных органов, воинских частей и подразделений и т.п.

В структуре управления наряду с дифференциацией людей на две основные группы, из которых первые разрабатывают и осуществляют управленческие решения, а вторые осуществляют производственную, политическую и иную деятельность в соответствии с принятыми решениями, существует ряд компонентов, которые в наиболее существенных своих чертах определяются теми задачами, которые решаются в процессе осуществления управленческой деятельности.

В состав структуры управления наряду с основными компонентами управленческой деятельности входит организационная структура управления. Она характеризуется распределением целей и задач между различными уровнями и звеньями управленческой деятельности. Понимается совокупность уровней и звеньев управленческой деятельности в единстве с их функциональными областями, расположенными в строгой соподчиненности и обеспечивающими взаимосвязь между управляющей и управляемой системами для эффективного достижения целей.

В организационной структуре управления выделяются следующие основные элементы:

Вертикальные связи мы только что рассмотрели, характеризуя иерархическую соподчиненность, при которой низовое звено управления находится в вертикальной управленческой зависимости от среднего звена, а то, в свою очередь, в вертикальной зависимости от высшего управленческого звена.

Горизонтальные связи, характеризующиеся расстановкой конкретных руководителей во главе отдельных подразделений. Например, на многих предприятиях имеются начальники производственного отдела, финансового отдела, энергетической, конструкторской службы, службы маркетинга.

Нередко в системе управления создается специфический симбиоз, конструируемый путем органического совмещения структур двух видов: линейной и вертикальной. Такое совмещение обусловлено необходимостью координации деятельности в тех случаях, когда такая деятельность распределяется по своим целям, задачам, содержанию, как по горизонтали, так и по вертикали, что имеет место в крупных современных организациях и в социальных институтах. Подобного рода организационная структура управления называется матричной. Такая матричная структура управления функционирует на крупных предприятиях, например, на автомобильных заводах, в акционерных обществах и др. организациях.

Наряду с организационными структурами управления выделяют структуры управления, различающиеся характером и содержанием управленческой деятельности.

Нельзя упускать из виду и предупреждение одного из патриархов управленческой мысли, американского социолога и экономиста П. Друкера: "Успех любого предприятия сегодня зависит не от имеющихся в его распоряжении ресурсов, не от объема денежных средств и даже не от благоприятной хозяйственной среды, а от управления, его качества и эффективности". Поэтому в структуре социологического знания на рубеже XXI века возрастает значимость и роль социологии управления.

  1.  Проблемы руководства, подбора и расстановки кадров. Мотивация руководителя и его авторитет.

В процессе руководства обычно выделяют пять этапов и соответственно, пять функции руководителя:  Планирование - определяются цели деятельности организации, средства и наиболее эффективные методы для достижения этих целей. Важным элементом этой функции являются прогнозы возможных направлений развития и стратегические планы.

Организация - формирует структуру организации и обеспечивает ее всем необходимым (персонал, средства производства, денежные средства, материалы и т.д.). То есть на этом этапе создаются условия для достижения целей организации.

Мотивация - процесс побуждения других людей к деятельности для достижения целей организации. Выполняя эту функцию, руководитель осуществляет материальное и моральное стимулирование работников, и создает наиболее благоприятные условия для проявления их способностей и профессионального роста.

Руководство –определяет эффективность руководителя как лидера, его способности установить благоприятные отношения с подчиненными, с коллективом, установить определенные цели перед подчиненными, ради увеличения эффективности результатов работы организации.  

Контроль - эта функция управления предполагает оценку и анализ эффективности результатов работы организации. При помощи контроля производится оценка степени достижения организацией своих целей, и необходимая корректировка намеченных действий. Контроль связывает воедино все функции управления, он позволяет выдерживать нужное направление деятельности организации и своевременно корректировать неверные решения.

Под подбором и расстановкой персонала понимается рациональное распределение работников организации по структурным подразделениям, участкам, рабочим местам в соответствии с принятой в организации системой разделения и кооперации труда, с одной стороны, и способностями, психофизиологическими и деловыми качествами работников, отвечающими требованиям содержания выполняемой работы, — с другой. При этом преследуются две цели: формирование активно действующих трудовых коллективов в рамках структурных подразделений и создание условий для профессионального роста каждого работника. Подбор и расстановка кадров основывается на принципах соответствия, перспективности, сменяемости.

Принцип соответствия означает соответствие нравственных и деловых качеств претендентов требованиям замещаемых должностей.

Принцип перспективности основывается на учете следующих условий - установление возрастного ценза для различных категорий должностей; определение продолжительности периода работы в одной должности и на одном и том же участке работы, возможность изменения профессии или специальности, организация систематического повышения квалификации, состояние здоровья.

Принцип сменяемости заключается в том, что лучшему использованию персонала должны способствовать внутриорганизационные трудовые перемещения, под которыми понимаются процессы изменения места работников в системе разделения труда.

Исходными данными для подбора и расстановки персонала являются: модели служебной карьеры; философия и кадровая политика организации.

Авторитет руководителя  — это его репутация в возглавляемом им коллективе, а также среди коллег и у руководства. Под репутацией понимается общественное мнение о достоинствах и способностях человека. Обычно происходит так: сначала вы работаете на достижение авторитета, потом — он работает на вас.

Формула авторитета А. Морито и Ли Якокки: «Авторитет — это знание дела и обстановки, подкрепленные интуицией + риск, помноженный на опыт».

Составляющие авторитета руководителя:

  •  Профессионализм и компетентность — основа делового авторитета.
  •  Справедливость и высокие нравственные качества личности руководителя — основа его морального авторитета.
  •  Власть — база формального авторитета («авторитета» должности, заданного властными полномочиями, местом в управленческой иерархии).

Одно из самых главных условий авторитетного управления — это освоение навыков ассертивности, проактивности, актуализации и майевтики, а также поддержания этих ценных качеств в ваших сотрудниках.

Ассертивность — это умение управлять людьми без манипулирования ими. Для этого необходимо заинтересовать людей, используя внутренние мотивационные механизмы, а не стимулирование (внешнее принуждение, пусть даже завуалированное).

Проактивность — это умение замечать любые интересные возможности и использовать их для достижения успеха. Успех должен зависеть не только от стечения благоприятных обстоятельств, но и от нашей способности предвидеть косвенные влияния, побочные и отдаленные последствия стратегических решений, и преодолевать их своевременно.

Обратите внимание на глаголы (самую активную часть нашей речи), какими мы чаще всего оперируем. Если преобладают: «вынудили, заставили, приказали, упросили; невозможно было отказаться; не хочется, а надо; ничего не поделаешь, придется; я не могу; от меня не зависит; это меня раздражает», — то о проактивности нет и речи. Таким человеком манипулируют все окружающие. Если же преобладают: «хочу, могу, умею, научусь, сделаю, выбираю, предпочитаю, планирую, думаю, решаю, уверяю, отвечу; не позволю обстоятельствам управлять моими реакциями; посмотрим, какие есть еще возможности...» — тогда проактивностью вам удалось овладеть в полной мере.

Майевтика — это метод Сократа, который состоит в умении задавать наводящие вопросы, отвечая на которые, человек может сам догадаться, как решить проблемы и задачи, стоящие перед ним. Сократ считал, что любой тринадцатилетний подросток может доказать теорему Евклида, если ему задавать правильные наводящие вопросы.

Для установления многих отношений необходимо дать понять окружающим, что вы именно тот человек, который нужен для той социальной или профессиональной роли, на какую вы претендуете. Совершенно не заботясь о своем имидже и репутации, вы позволяете другим решать за вас, как вас воспринимать. Так будьте же рулевым в своей судьбе при формировании достойного имиджа и завоевании безупречной репутации.

  1.  Социально-психологический климат коллектива.

Природа межличностных отношений существенно отличается от природы общественных отношений: их важнейшая специфическая черта — эмоциональная основа. Поэтому межличностные отношения можно рассматривать как фактор психологического «климата» группы.

Социально-психологический климат трудового коллектива — это социально обусловленная, относительно устойчивая система отношений его членов к коллективу как к целому. Социально-психологический климат всегда строится на межличностных отношениях, поэтому является показателем их состояния.

Межличностные отношения — это система установок, ориентаций и ожиданий членов группы относительно друг друга. Межличностные отношения обусловлены содержанием и организацией совместной деятельности, а также ценностями, на которых основывается общение людей. Совместная деятельность любой организации связана с решением определенной задачи (производственной, научной, коммерческой) и наличием у ее участников единой цели.

Основными показателями социально-психологического климата трудового коллектива являются стремление к сохранению целостности группы, совместимость, сработанность, сплоченность, контактность, открытость, ответственность. Кратко рассмотрим сущность этих показателей.

Сплоченность — один из объединяющих подразделение процессов. Характеризует степень приверженности к группе ее членов. Определяется двумя основными переменными — уровнем взаимной симпатии в межличностных отношениях и степенью привлекательности группы для ее членов.

Ответственность — контроль над деятельностью с точки зрения выполнения принятых в организации правил и норм. В подразделениях с положительным социально-психологическим климатом сотрудники стремятся к принятию на себя ответственности за успех или неудачу совместной деятельности.

Контактность и открытость — определяют степень развития личных взаимоотношений сотрудников, уровень психологической близости между ними.

Социально-психологический климат в подразделении во многом зависит от уровня совместимости и сработанности членов группы. Совместимость и сработанность определяют степень взаимосвязанности и взаимозависимости сотрудников. Эффективно работающая группа — группа психологически целостная. Вместо множества «Я» возникает понятие «МЫ». Мнения, оценки, чувства и поступки отдельных «Я» сближаются; появляются общие интересы и ценности; взаимодополняются интеллектуальные и личностные особенности. Совместно выполняя задания, решая проблемы, люди вырабатывают специфические, только для этой группы присущие способы регуляции познавательных и эмоциональных процессов, стратегии поведения, общий для группы стиль деятельности. В таких коллективах между людьми происходит обмен опытом, перенимается стиль поведения, расширяется набор индивидуальных возможностей, развиваются способность, желание и умение соотносить свои цели и действия с целями и действиями других людей. На определенном этапе взаимодействия сотрудников коллектив может добиться оптимальной совместимости и сработанности.

  1.  Общая теория конфликта. Классификация конфликтов. Причины конфликтов.

Конфликт — это всегда сложный и многоплановый социальный феномен. В нем участвуют самые различные стороны: индивиды, социальные группы, национально-этнические общности, государства и группы стран, объединенные теми или иными целями и интересами. Конфликты возникают по самым различным причинам и мотивам: психологическим, экономическим, политическим, ценностным, религиозным и т.д.

Сегодня в литературе существуют самые различные определения конфликта. Так, на Западе широко распространено понятие конфликта, сформулированное известным американским теоретиком Л. Козером. Под ним он понимает борьбу за ценности и притязания на определенный статус, власть и ресурсы, в которой целями противника являются нейтрализация, нанесение ущерба или устранения соперника.

В отечественной литературе большинство определений конфликта носит также социологический характер.

Л.Г. Здравомыслов: Итак, конфликт — это форма отношений между потенциальными или актуальными субъектами социального действия, мотивация которых обусловлена противостоящими ценностями и нормами, интересами и потребностями2.

Ю.Г. Запрудский: Социальный конфликт — это явное или скрытое состояние противоборства объективно расходящихся интересов, целей и тенденций развития социальных объектов, прямое и косвенное столкновение социальных сил на почве противодействия существующему общественному порядку, особая форма исторического движения к новому социальному единству.

А.В. Дмитриев: Под социальным конфликтом обычно понимается тот вид противостояния, при котором стороны стремятся захватить территорию либо ресурсы, угрожают оппозиционным индивидам или группам, их собственности или культуре таким образом, что борьба принимает форму атаки или обороны.

Конфликт — есть качество взаимодействия между людьми (или элементами внутренней структуры личности), выражающееся в противоборстве сторон ради достижения своих интересов и целей.

В зависимости от сторон конфликта выделяют:

Внутриличностные конфликты – конфликты между элементами структуры личности. выражаются в острых негативных переживаниях личности, порожденных ее противоречивыми стремлениями.. Вызываются противоречиями мотивов, интересов, ценностей и самооценок личности и сопровождаются эмоциональным напряжением и негативными переживаниями сложившейся ситуации. Может носить и деструктивный и конструктивный характер.

Межличностные конфликты – столкновение между отдельными индивидами в процессе их социального и психологического взаимодействия.

Конфликты между личностью и группой – возникают в том случае, когда одна из личностей занимает позицию, отличающуюся от позиций группы. Могут быть конструктивными (способствует укреплению связи личности с группой, формированию личностной и групповой идентификации и интеграции) и деструктивными (дезидентификация личности и групповая дезинтеграция);

Межгрупповые конфликты – наиболее частый вид конфликтов, который выражается в столкновении интересов различных групп. Причинами межгрупповых конфликтов могут быть: экономические, политические, национально-этнические и т. д.

Международные – возникают между отдельными государствами или группами государств. Основой этих конфликтов являются противоречия интересов стран.

По сферам жизнедеятельности людей выделяют – бытовые, трудовые, семейные, воинские, и др.

По характеру объектов - статусно – ролевые, ресурсные, социокультурные, идеологические и др.

По направленности воздействия и распределения полномочий - «по вертикали» (начальник – подчиненный), «по горизонтали» (между коллегами).

По временным параметрам  - кратковременные, быстротечные, длительные.

По результативности  - конструктивные, деструктивные.

По характеру причин - реалистические конфликты – конфликты, служащие средством для достижения какого-либо результата, находящегося вне конфликта, нереалистические – объект неотделим от самого конфликта и совпадает с ним.

Причины конфликтов:

Общие: социально-политические и экономические, социально-демографические, социально-психологические, индивидуально-психологические.

Частные (непосредственно связаны с конкретным видом конфликта), например:

  •  нарушение служебной этики,
  •  неудовлетворительные коммуникации,
  •  ограниченность ресурсов, подлежащих распределению.

  1.  Стратегия поведения людей в конфликтах. Психология переговорного процесса по разрешению конфликта.

Различают структурные и межличностные методы разрешения конфликтов.

Структурные методы:

  •  метод разъяснения требований заключается объяснении людям результатов, которые от них требуются.
  •  координационно-интеграционные методы – установление иерархии полномочий, упорядочивающую взаимодействие людей, принятие решений и информационные потоки внутри организации. Установление принципа единоначалия облегчает использование иерархии для управления конфликтной ситуацией, так как подчинённый знает, чьи решения он должен исполнять.
  •  общеорганизационные комплексные цели – направление усилий всех участников на достижение общей цели. Совместное осуществление этих целей приводит к сплочению коллектива, предотвращает конфликты;
  •  структура системы вознаграждений – используется как метод оказывания влияния на людей для избежания дисфункциональных последствий. Система вознаграждений не должна поощрять неконструктивное поведение отдельных лиц или групп.

Межличностные методы или стили разрешения конфликтов:

Уклонение – метод реагирования на конфликт, выражающийся в игнорировании и фактическом отрицании конфликта. Его используют также в случае необходимости общения со сложным человеком;

Сглаживание – удовлетворение интересов другой стороны через приспособление, уступки, соглашение, жертвуя своими интересами в пользу другого человека. Используется в случае малой значимости случившегося, когда необходимо сохранить мир и добрые отношения.

Конкуренция – может быть использован в случаях, когда исход очень важен и на него делается большая ставка, при обладании достаточным авторитетом для принятия решения, при необходимости быстрого принятия решения, при соответствующих властных полномочиях, при отсутствии другого выбора или в случае, когда нечего терять, в критической ситуации и др.

Компромисс – открытое обсуждение мнений и позиций, которые направлены на поиск решений наиболее удобного и приемлемого для обеих сторон.

Сотрудничество – форма разрешения конфликта, при котором удовлетворение интересов обоих сторон более важно, чем решение самого вопроса. Используется в случае длительного дружеского сотрудничества, когда есть время для проработки вопроса и др.

Переговоры и их особенности при конфликте

Переговоры имеют столь же древнюю историю, как войны и посредничество. Этот инструмент использовался для урегулирования конфликтов еще задолго до появления правовых процедур. Намерение вести переговоры в конфликте означает многое. По существу это переход от конфликтной ситуации к ситуации переговоров. Переговорный процесс в условиях конфликтных отношений довольно сложен и имеет свою специфику.

  1.  накладывает на участников особую ответственность за принимаемые решения, многократно увеличивая "цену ошибки". Несвоевременное или неверное решение, принятое на переговорах, часто влечет за собой продолжение или даже усиление конфликта со всеми вытекающими отсюда последствиями.
  2.  Основной акцент делается обычно на распределении или перераспределении имеющегося. Для участников переговоров проблемой является, образно говоря, не то, как "испечь пирог", а то, как разделить его. Все переговоры в условиях конфликта обычно похожи друг на друга тем, что на них звучат угрозы, ультиматумы, а поведение сторон является "жестким" - они ориентированы на продвижение, усиление своей позиции.

Факторы успешности переговоров в условиях конфликта:

  •  предмет конфликта четко определен;
  •  стороны избегают использовать угрозы;
  •  участники стараются отойти от рассмотрения конфликта как ситуации с нулевой суммой;
  •  отношения сторон не сводятся только к урегулированию конфликта, а охватывают многие области, где интересы сторон совпадают;
  •  ставки участников не слишком высоки;
  •  силы сторон примерно равны;
  •  обсуждается не слишком большое количество вопросов (одни вопросы не "тормозят" решение других);

Несмотря на различие переговоров, ведущихся в условиях сотрудничества и конфликта, между ними есть общие моменты, которые отличают любые переговоры от других видов взаимодействия и, по сути, делают переговоры именно переговорами. Игнорирование этих моментов ведет либо к срыву переговоров, либо к превращению их в иной вид взаимодействия.

  1.  Интересы сторон частично совпадают, а частично расходятся. При полном расхождении интересов наблюдаются конкуренция, состязание, противоборство, конфронтация и, наконец, войны, хотя, как отмечал Т. Шеллинг, даже в войнах у сторон имеется общность интересов.
  2.  Переговоры с позиции силы, когда один из участников диктует свои условия другому и использует различные методы принуждения.
  3.  Совпадение и расхождение интересов делает переговоры противоречивыми, поскольку привносит в них одновременно элементы кооперации и конфронтации.
  4.  Наличие взаимоисключающих интересов означает, что стороны хотят одного и того же, например, претендуют на одну территорию. Непересекающиеся интересы предполагают, что реализация интересов одной стороны никак не затрагивает интересы другой стороны, т.е. эти интересы являются нейтральными, и каждый участник может реализовывать непересекающиеся интересы в одиночку.
  5.  Соотношение интересов обычно таково, что действительно имеются интересы, противоречащие друг другу. Кроме того, в ситуации конфликта расхождение интересов больше и глубже, чем в условиях сотрудничества. По крайней мере, стороны так воспринимают соотношение своих интересов. В ходе переговоров оценка соотношения интересов участниками конфликта может меняться.
  1.  Теоретические модели каузальной атрибуции. Эффекты межличностного восприятия.

Каузальная атрибуция (каузальная атрибуция — стремление к выяснению причин поведения субъекта) — механизм интерпретации поступков и чувств другого человека. Понимание действий другого очень важно для успешного общения с ним. В любом взаимодействии мы каким-то образом, даже не задаваясь специальными вопросами, получаем представление о том, «почему» и «зачем» человек сделал что-то.

Модели каузальной атрибуции  Возникновение интереса к процессам каузальной атрибуции обычно связывают с работами выдающегося американского психолога Ф. Хайдера. Размышляя о том, как происходит «наивный анализ поведения» у любого обычного человека, Хайдер указал на решающую роль приписывания другому, намерения совершить поступок при установлении степени ответственности за него. В этих положениях Хайдер отметил два пункта, вокруг которых впоследствии развивалась теория атрибуции: это, во-первых, различение намеренных и ненамеренных действий, а во-вторых, различение личностных и средовых атрибуций, или вопрос о локализации причины В основе его модели каузальной атрибуции лежат следующие предположения.

  •  В любой ситуации в поведении человека наблюдатель может выделить две основные компоненты, определяющие действие, — это старание и умение.
  •  наивный наблюдатель», приписав основное значение какому-либо из этих параметров, сможет делать вывод о том, почему человек совершил действие, — потому, что «он сам такой» (приписать ответственность действующему), или потому, что «так сложились обстоятельства» (причина действия связана с внешней средой). Т

По представлению исследователей Джоунса и Дэвиса, необходим еще один шаг — выяснение степени социальной желательности того действия, которое совершено. Действительно, если поступок высоко желателен с точки зрения какой-либо группы, то в таком случае его причиной может быть не какая-то особенность личности, а характеристики объекта. Влияние фактора социальной желательности проявляется во многих исследованиях, вскрывших большую информативную ценность поведения «выходящего из роли», по сравнению с поведением, удовлетворяющим требованиям определенной социальной роли.

«Ошибки» атрибуции

Ошибка «иллюзорных корреляций» возникает из-за использования априорной информации о причинных связях. В соответствии со своими представлениями человек склонен в ситуации выделять одни моменты и совершенно не замечать других и вместо поиска причин просто вынимать из памяти то, что ближе лежит. Скажем, если что-то болит, то это потому, что, «наверное, что-то съел». Если рассматривать «механизм» ошибки «иллюзорных корреляций» как влияние ожиданий о причинах тех или иных действий, то очень важен вопрос о происхождении этих ожиданий. Очевидно, что «иллюзорные корреляции» появляются у человека в силу разных обстоятельств — прошлого опыта, профессиональных и иных стереотипов, полученного воспитания, возраста и личностных особенностей и многого другого.

Ошибка «ложного согласия» в атрибуции состоит в том, что приписывание причин всегда происходит с эгоцентрической позиции — человек отталкивается от своего поведения, причем переоценивая его обычность и распространенность.

Мотивационная предубежденность —атрибуция каждый раз проводится таким образом, чтобы ее результаты не противоречили представлениям о себе, чтобы подтверждать самооценку.

Каузальная атрибуция как механизм восприятия Для более или менее четкого определения места процессов каузальной атрибуции в социальной перцепции необходимо определить тот класс ситуаций, в которых происходит приписывание причин поведения, т. е. ответить на вопрос: «Когда происходит каузальная атрибуция?». К сожалению, ясного ответа на этот вопрос пока нет. Получается, что практически все, что происходит в восприятии человека человеком, можно рассматривать как атрибуцию черт, качеств, оценок или состояний. Однако это не представляется правомерным, поскольку все-таки можно определить ситуации, в которых приписывание причин действиям другого и своим выглядит более органично, чем во всех остальных. Важно, что знание закономерностей и «ошибок» каузальной атрибуции помогает сделать ее более эффективным орудием для налаживания взаимодействия. Скажем, знание о существовании «фундаментальной ошибки атрибуции» может направить наше восприятие по более правильному пути учета различных ситуационных воздействий на человека. Понимание роли перспективы наблюдения в атрибуции также очень важно. В конце концов, что значат привычные слова: «Если бы ты был(а) на моем месте, ты бы думал(а) (делал(а), воспринимал(а)) иначе?». Они как раз и означают имеющееся у каждого подспудное знание о том, что с разных точек зрения все выглядит по-разному. В этом плане очень важно осознание своего стиля атрибуции, который присутствует в любом общении. Опыт психологов, занимающихся «атрибутивной психотерапией», показывает, что во многих ситуациях осознание и смена стиля приписывания причин приводят к увеличению успешности общения.

  1.  Особенности прикладного исследования в социальной психологии.

Специфика прикладного исследования в социальной психологии. Бурное развитие социально-психологических исследований в нашей стране в значительной мере стимулировано практическими запросами, которые требуют достаточно быстрых решений. Это наложило свою специфику на становление самой научной дисциплины: В с.п. имеет место определенный «обгон» фундаментальных исследований со стороны прикладных работ. Такая ситуация порождает как положительные, так и отрицательные моменты для развития с.п. Положительное - есть запрос - есть финансирование. Отрицательные моменты порождены тем, что с.п. зачастую не готова ответить на некоторые вопросы, поставленные практикой, но в условиях острой общ. потребности она дает эти ответы. Иногда бывает относительно низкое качество прикладных исследований потому, что уровень развития науки не всегда позволяет дать всесторонний и глубокий ответ на практический вопрос. В этой ситуации социальному психологу лучше очертить круг собств. возможностей и отвести вопросы, на которые дать ответ нельзя на данном уровне развития науки, чтобы не нанести ей урон.

Трудности при исследованиях.

  1.  Они связаны с особенностями применяемых в с.п. методик. Все они базируются на том, что источник получения информации – человек. И если испытуемый находиться в реальной ситуации (психолог проводит исследование в «поле» и это дает большой выигрыш полевому соц.-психологическому исследованию), то он не выключен полностью из системы окружающих отношений и это помогает избежать «стерильности» ситуаций, возникающей в лаборатории, где человек «настроен на волну» экспериментатора. Но при полевом исследовании могут возникнуть такие переменные, кот. трудно учесть и кот. могут дать такой «сдвиг» в данных, кот. исказит всю картину взаимоотношений.
    1.  Другой вопрос касается времени проведения прикладного исследования. Все социально-психологические методики громоздки, их применение требует значительного времени. Если проводить исследование в рабочее время, оно может нарушить производственный ритм. Если его проводить после рабочей  смены или с оставшимися добровольцами, то здесь есть определённые негативные эффекты.
      1.  Свойственная всякому прикладному. исследованию трудность в отношении языка резко возрастает в с.п. Необходима своеобразная «адаптация» языка по отношению к испытуемому: отд.термины могут быть непонятны , а другие, как «личность», «деятельность», «ценность», будут восприниматься в том смысле, к которому они привыкли в повседневных ситуациях. Это проблема может дать нежелательный эффект.

  1.  Практическая социальная психология.

Словосочетание «практическая социальная психология», иногда заменяемое термином «социально-психологическое вмешательство», представляет собой совершенно особую сферу деятельности ученых-психологов. Можно согласиться с тем, что практическая социальная психология — разновидность прикладной социальной психологии, однако неправомерно отождествлять их.

Фундаментальные и прикладные исследования, несмотря на их различия, выполняют две сходные функции: и те, и другие призваны дать анализ каких-либо ситуаций, феноменов и обеспечить прогноз их развития. Уровни анализа и прогноза, как это очевидно, различны. Однако важно, что продуктом и фундаментального, и прикладного исследования является некоторая рекомендация. Их различия также в уровне: фундаментальные исследования вырабатывают достаточно общие, глобальные рекомендации, рассчитанные на отдаленную временную перспективу, в то время как рекомендации, следующие из прикладных исследований, носят инструментальный характер: они более конкретны и могут быть интерпретированы как прямые «указания» или «советы». Вместе с тем это лишь рекомендации, адресованные тем, кто будет их реализовывать и осуществлять.

Сфера деятельности практического психолога принципиально иная: он не дает рекомендаций своим заказчикам, он вообще не производит исследований, он сам вмешивается в некий социально-психологический процесс, сам решает некоторую проблему. Стратегия его деятельности в корне отличается от деятельности исследователя, даже осуществляющего прикладное исследование. В зарубежной социально-психологической литературе в пользу этого приводятся два соображения.

Первое касается принятия (или непринятия) так называемой «идеологии применения», принимающей постулат о том, что наука открывает некоторые истины, а затем они внедряются в практику (Шихирев, 1985. С. 127). По мысли одного из критиков этой идеологии Дж. Поттера, ни о каком «плавном» применении результатов научного исследования к практике не может быть речи, поскольку, — если даже само по себе исследование ценно, — социальный контекст, в котором оно используется, ведет к трансформации результатов. В противовес «идеологии применения» надо принять постулат о том, что практика сама выдвигает проблемы, в которых надо не только поставить диагноз, но и предложить способ их лечения. Таким образом, установка психолога-практика — не столько на применение чего-либо, сколько на собственное осознание задачи, которую нужно ему же и решить.

Второе соображение, высказанное М. Дойчем, касается того, каким образом эта установка практика формируется в деталях. Для этого Дойч описывает различия в конкретных позициях исследователя и практика. Исследователь больше нацелен на анализ, а практик — на синтез в своих умозаключениях, исследователь может позволить себе некоторую самоиронию и скептицизм по отношению к своим результатам, практик должен демонстрировать большую уверенность, по крайней мере, перед своим клиентом, исследователь больше думает о том, что «интересно», практик — о том, что «полезно», он в большей степени прагматик; исследователю в целом безразлично его взаимоотношение с заказчиком (если не считать чисто конъюнктурных соображений), для практика установить контакт с клиентом — обязательное условие успешной работы; а отсюда — для него важен и интересен и он сам.

Возможные стратегии вмешательства:

  1.  стратегия индивидуального изменения (когда объектом изменения выступает отдельный человек, часто, впрочем, для оптимизации его существования в организации);
  2.  техноструктурная стратегия (что включает в себя вмешательство с целью оптимизации структуры какой-либо организации, или поисков альтернативы ей, или достижения ею соответствия окружающей среде);
  3.  стратегия базирования на определенном типе данных (что зависит от того, работает ли практик внутри организации или вне ее);
  4.  организационное развитие, или культурное изменение как стратегия вмешательства (весьма широко распространенная стратегия использования различных психологических техник для совершенствования организации, в частности, процессов принятия решений в них, планирования, работы с персоналом).

Что касается структуры деятельности психолога-практика на каждом из этих уровней, то естественно она зависит как от сюжета, с которым работает психолог, так и от его конкретной роли. Можно лишь выделить самые общие черты и схему деятельности: выявление проблемы — диагноз — анализ — план вмешательства — вмешательство — оценка результатов. Далее начинают складываться различия в зависимости от ролей практика. Их обычно выделяют три: эксперт, консультант, обучающий (в некоторых руководствах называемый «учитель»).

Эксперт приглашается клиентом, чтобы совместно с ним проанализировать какую-либо ситуацию и дать оценку тех или иных нововведений, того или иного способа поведения в конкретной ситуации. Продукт деятельности эксперта — как и во всякой экспертизе — заключение.

Консультант в отличие от эксперта может быть приглашен не для одноразовой экспертизы, а для более или менее систематического «курирования» какой-либо деятельности клиента или решения им своих внутренних проблем.

Обучающий, как правило, — человек, осуществляющий один из видов социально-психологического тренинга. Тренинг как активное социально-психологическое воздействие — самая сложная часть практической психологии. В широком смысле слова всякий тренинг — это обучение.

Все описанные роли психологов-практиков требуют специального обучения их исполнителей. Традиционные способы подготовки психологов здесь далеко недостаточны. Поэтому в связи с решением вопроса о статусе практической социальной психологии необходимо и радикальное преобразование системы обучения специалистов.

Тот факт, что сфера в целом получила название «практическая социальная психология» обусловлен тем, что все области практических приложений психологических знаний есть области социальной жизни; тем, что во всех этих областях социально- психологические феномены — общение и совместная деятельность являются основными.

  1.  Основные направления прикладных исследований и практической социальной психологии. Специфика прикладного исследования в социальной психологии.

Бурное развитие социально-психологических исследований в нашей стране в значительной мере стимулировано практическими запросами, которые требуют достаточно быстрых решений. Это наложило свою специфику на становление самой научной дисциплины: В с.п. имеет место определенный «обгон» фундаментальных исследований со стороны прикладных работ. Такая ситуация порождает как положительные, так и отрицательные моменты для развития с.п. Положительное - есть запрос - есть финансирование. Отрицательные моменты порождены тем, что с.п. зачастую не готова ответить на некоторые вопросы, поставленные практикой, но в условиях острой общ. потребности она дает эти ответы. Иногда бывает относительно низкое качество прикладных исследований потому, что уровень развития науки не всегда позволяет дать всесторонний и глубокий ответ на практический вопрос. В этой ситуации социальному психологу лучше очертить круг собств. возможностей и отвести вопросы, на которые дать ответ нельзя на данном уровне развития науки, чтобы не нанести ей урон.

Основные направления прикладных исследований в социальной психологии. Заказчиками на прикладные соц.психологических исследований могут являться -  промышленные производства, учебно-образовательные учреждения,  коммерческие организации, общественные организации и т.п..

Как правило, приходиться сталкиваться с двумя блоками проблем:

  1.  Проблемами управления организацией;
  2.  Проблемами оптимизации психологического климата в организации.

Наиболее общими являются такие темы, как психологический климат коллектива, удовлетворенность трудом, текучесть рабочей силы, аттестация кадров, адаптация новичков, проблемы управления и коммуникаций внутри организации, формирование маркетингового мышления и психология рекламы. Более всего внимания уделяется разработке проблемы психологического климата. Раскрыть псих.климат можно, обозначив как минимум три ряда отношений:

  1.  отношения между членами коллектива по вертикали (руководство, восприятие руководителя коллективом и наоборот, степень участия в управлении, удовлетворенность ею);
  2.  отношения между членами коллектива по горизонтали (сплоченность коллектива, характер межличностных отношений, типы и способы разрешения конфликтов);
  3.  отношение к труду (удовлетворенность трудом, эффективность деятельности коллектива и т.п.).

Прикладные исследования и практическая социальная психология. Важной областью приложения социально-психологических знаний является сфера воспитания подрастающего поколения. Этот вопрос не может быть рассмотрен только с точки зрения социальной психологии. Для нее очень четко обозначился соц.-псих. угол зрения в сфере борьбы с противоправным поведением. Область профилактики, анализ и условия формирования противоправного поведения, область перевоспитания лиц, совершивших противоправные поступки (например, способы воздействия, применяемые в этих случаях), - это проблемы, в которых может сказать свое слово и социальная психология. Задача соц. психолога состоит в том, чтобы помочь выявлению тех отклонений от свойств личности, соблюдающих нормы поведения.

Сфера укрепления и развития семьи – область применения на практике социально-психологических знаний. Основные задачи: подготовка молодых людей к созданию семьи (просветительская функция, обеспечение так называемой «службы знакомств», профессиональное обучение общению); регулирование семейных взаимоотношений, способствующее повышению устойчивости семьи (выяснение формы и структуры семейных конфликтов, способы их разрешения, создание спец. семейных консультаций); исследования внутри семейных установок, которые возникают по отношению к детям («репродуктивная установка»): иметь ли детей, сколько их иметь и т.д.

Трудности при исследованиях.

  1.  Они связаны с особенностями применяемых в с.п. методик. Все они базируются на том, что источник получения информации – человек. И если испытуемый находиться в реальной ситуации (психолог проводит исследование в «поле» и это дает большой выигрыш полевому соц.-психологическому исследованию), то он не выключен полностью из системы окружающих отношений и это помогает избежать «стерильности» ситуаций, возникающей в лаборатории, где человек «настроен на волну» экспериментатора. Но при полевом исследовании могут возникнуть такие переменные, кот. трудно учесть и кот. могут дать такой «сдвиг» в данных, кот. исказит всю картину взаимоотношений.
  2.  Другой вопрос касается времени проведения прикладного исследования. Все социально-психологические методики громоздки, их применение требует значительного времени. Если проводить исследование в рабочее время, оно может нарушить производственный ритм. Если его проводить после рабочей  смены или с оставшимися добровольцами, то здесь есть определённые негативные эффекты.
  3.  Свойственная всякому прикладному. исследованию трудность в отношении языка резко возрастает в с.п. Необходима своеобразная «адаптация» языка по отношению к испытуемому: отд.термины могут быть непонятны , а другие, как «личность», «деятельность», «ценность», будут восприниматься в том смысле, к которому они привыкли в повседневных ситуациях. Это проблема может дать нежелательный эффект.


 

А также другие работы, которые могут Вас заинтересовать

910. Особенности психолого-педагогического обследования детей с нарушением ОДА 102 KB
  Особенности психологического обследования ребёнка с ДЦП. Кондуктивный метод лечения ДЦП. Особенности организации обследования: учет характера двигательного нарушения и возможности его влияния на активность ребенка, подбор рефлексозапрещающей позиции и наиболее удобного положения головы и туловища.
911. Опрацювання виключних ситуацій у С++ 80.5 KB
  Визначити обробник виключної ситуації, який сигналізує про присвоєння об’єкту скалярного значення. Опрацювання виключних ситуацій у С++.
912. Ценностные ориентации подростков 164.5 KB
  Теоретические аспекты формирования ценностных ориентаций подростков. Подходы в исследовании ценностных ориентаций подростков. Экспериментальное исследование ценностных ориентаций подростков. Анализ результатов экспериментального исследования.
913. Анализ денежной массы РФ 161.5 KB
  Используя средства MicrosoftExcel и данные о денежной массе и ввп, расчитать среднегодовые значения денежной массы, объема наличных денег и безналичных средств, их долю в общем объеме денежной массы, уровень монетизации экономики, скорость обращения денег.
914. Поняття людина і її взаємодія з живою природою 202 KB
  Людина і біосфера. Потреби людини. Людський капітал та міграція людей. Перспективи розвитку людства в майбутньому.
915. Кава та кофеїн 41.5 KB
  Надмірне захоплення кава підвищує ризик серцевих захворювань. Кава і холестерин. Методи декофеініровання. У жінок його надмірне вживання підвищує ризик розвитку остеопорозу в майбутньому. Кава та здоров'я дитини.
916. Вітаміноподібні речовини їх особливості та значення в метаболізмі 47 KB
  Вітаміноподібні речовини. До них належать вітаміни F і U. Органічні речовини білкової природи, які виконують роль каталізаторів біохімічних процесів. Ароматичні речовини. Енергетична цінність (калорійність) продуктів харчування.
917. Социальная психология 381 KB
  Место социальной психологии в системе научного знания. Выделение социальной психологии в самостоятельную дисциплину и первые исторические формы социально — психологических теорий. Методологические проблемы социально-психологического исследования и общая характеристика методов. Подходы к описанию структуры взаимодействия. Транзактный анализ.
918. Дослідження електричних мереж з розподіленим навантаженням з використанням їх моделей в пакеті Matlab 385.5 KB
  Проведення аналізу втрат активної та реактивної потужностей та напруги в лініях електропередач напругою 10 кВ з рівномірно та нерівномірно розподіленим навантаженням з використанням пакету схемотехнічного моделювання Matlab.