35827

Экономическая теория и ее структурные элементы

Шпаргалка

Экономическая теория и математическое моделирование

Товар в системе маркетинга его классификация. Товар в сисме маркетингаего классификация. В системе маркетинга он рассматривается как совокупность полезных свойств наиболее полно обеспечивающих потребности целевой группы потребителей. В рамках маркетинга мультиатрибутивная модель товара является основой для принятия решений по его развитию и совершенствованию.

Русский

2013-09-20

1.31 MB

3 чел.

БИЛЕТ 1

1. Экономическая теория и ее структурные элементы

Эк теория — дисциплина эк науки. Представляет собой теоретическое и философское основание эк науки. Состоит из множества школ и направлений. Эк теория не стоит на месте и её развитием в истор. перспективе занимается история эк. учений.

Основная задача эк. теории — дать объяснения происходящих событий в эк. жизни с помощью моделей действительности, отразить в себе реальную экономику.

Эк теория состоит из ряда разделов: общие основы эк науки, микроэконом, макроэконом, междунар. экономикиэконометрикитеории игр.

В современной эк. теории можно выделить ряд научных школ и направлений: неокейнсианство, монетаризм, новую институциональную эк теорию, нейроэкономику, австрийскую школу, новую политическую экономию, экономику и право.

В общих основах эк. теории дается: ха-ка понятия общества и экономики, материального производства как основы жизни человеческого общества; необходимость изучения законов и закономерностей развития общественного производства, предмет и объект эк. теории, показывается истор. процесс развития данной науки. Поскольку объектом эк. теории выступают эк. отношения, в данном разделе исследуются природа эк. системы общества, место и роль отношений собственности в эк. системе и в совокупности эк. отношений. Здесь же раскрываются природа и направление деятельности производства как важнейшей фазы воспроизводственного процесса. Особое значение отдается анализу сущности товара и денег, механизму функционирования рынка.

Микроэкономика объясняет, как и почему принимаются эк решения на низшем уровне, каким образом предприятия планируют численность рабочих, как потребители принимают решения о покупке товара и как на его выбор влияют изменения цен и доходов потребителей. Микроэкономика помогает понять взаимодействие субъектов экономики, процесс ценообразования на товары и услуги в условиях рынка.

Макроэкономика рассматривает эк. процессы на уровне национальной экономики. Нац. объем производства, ВНП ВВП, национальный доход. Макроэкономика занимается изучением взаимосвязи совокупного спроса и предложения; их влияния на нац. объем производства; проблем установления общего равновесия на товарном, денежном и ресурсном рынках; гос вмешательства в экономику; проблем инфляции, безработицы, социальной защищенности населения.

Интерэкономика (мировая экономика) рассматривает эк отношения в мировом сообществе. Она изучает объективные предпосылки развития связей в мировом сообществе, процессы международной эк интеграции, современные эк структуры в междунар отношениях, противоречия интересов субъектов мирового сообщества, мировой рынок и механизм его функционирования, формы междунар эк отношений, эк аспекты глобальных проблем.

Эконометрика — наука, изучающая количественные и качественные эк взаимосвязи с помощью мат и стат методов и моделей. Современное определение предмета эк было выработано в уставе Эконометрического общества, которое главными целями назвало использование статистики и математики для развития эк теории. Теоретическая эконометрика рассматривает статистические свойства оценок и испытаний, в то время как прикладная эконометрика занимается применением эк методов для оценки эк теорий. Эконометрика дает инструментарий для экономических измерений, а также методологию оценки параметров моделей микро- и макроэкономики. Кроме того, эконометрика активно используется для прогнозирования экономических процессов как в масштабах экономики в целом, так и на уровне отдельных предприятий.

Теория игр — мат метод изучения оптимальных стратегий в играх. Под игрой понимается процесс, в котором участвуют две и более сторон, ведущих борьбу за реализацию своих интересов. Каждая из сторон имеет свою цель и использует некоторую стратегию, которая может вести к выигрышу или проигрышу — в зависимости от поведения других игроков. Теория игр помогает выбрать лучшие стратегии с учётом представлений о других участниках, их ресурсах и их возможных поступках. Чаще всего методы теории игр находят применение в экономике, чуть реже в других общественных наукахсоциологии, политологии, психологии, этике и других.

31.Товар в системе маркетинга, его классификация. Жизненный цикл товара и методы его продления.

Товар в сис-ме маркетинга,его классификация.ЖЦТ

Товар представляет собой продукт, созданный для удовлетворения потребностей. В системе маркетинга он рассматривается как совокупность полезных свойств, наиболее полно обеспечивающих потребности целевой группы потребителей. Товаром может выступать материальное благо (изделие, предмет) или вид деятельности (услуга).

Практическая полезность товара для потребителя определяется набором атрибутов (существенных неотъемлемых свойств данного предмета). В рамках маркетинга мульти-атрибутивная модель товара является основой для принятия решений по его развитию и совершенствованию.

По классификации Ф.Котлера товар воспринимается потребителем в трех измерениях (т.е. имеет три группы атрибутов): • товар по замыслу: набор функциональных характеристик товара (например, свойства стиральной машины стирать, отжимать, сушить и т.д.); • товар в реальном исполнении: внешний вид, материал изготовления, эргономика, эстетика (например, габариты, вес и внешний вид стиральной машины); • товар с расширением: гарантии, сервис, доставка (например, абонентное обслуживание по ремонту стиральной машины на дому у потребителя).

По классификации Ж.Ламбена указанные измерения соответственно обозначаются как ядерные (функциональная полезность), периферийные (связанные с основной функцией товара: комфортность, экономичность, обслуживание и др.) и добавленные услуги (не связанные с основной функцией, но расширяющие возможность удовлетворения потребителей, например зачет стоимости сдаваемого подержанного изделия при покупке нового товара).

Другим важным основанием для управления развитием товара является концепция «жизненного цикла товара». Такой цикл имеет несколько стадий. Первая стадия — зарождение и внедрение — период появления товара на рынке. Вторая стадия — развитие и рост период признания и распространения товара на рынке. Третья стадия — зрелость период наибольшей стабильности реализации товара, насыщения рынка. Четвертая стадия — старение, отмираниепериод снижения продаж, исчезновения спроса.

В зависимости от различных стадий жизненного цикла, в которых по-разному протекают продажа и получение прибыли, предприятие также по-разному строит свою рыночную деятельность в расчете на возможно более полное использование особенностей и преимуществ той или иной стадии.

Переход от одной стадии жизненного цикла к другой принято объяснять существенными изменениями темпов роста продаж и прибыли. Определение этих изменений — одна из важных задач маркетинговой функции предприятия. На этой основе вносятся соответствующие коррективы в производственную программу предприятия.

При выведении нового товара на рынок маркетинговые решения направлены на повышение информированности потенциальных потребителей и снижение уровня неопределенности относительно новой продукции. Задача заключается в быстром формировании первичного спроса и превращении потенциальных покупателей в реальных. Используются методы стимулирования (бесплатные образцы, публичная демонстрация, получение отзывов и др.). Проводится реклама, формируются надежные каналы распределения, производится окончательная модификация товаров и т.п.

На стадии развития и роста маркетинговые решения связаны с максимальным уровнем охвата рынка в условиях расширяемого спроса. Дальнейшее проникновение на рынок связано с улучшением качества и расширением ассортимента товаров, интенсификацией сбыта, усилением контроля выполнения заказов, использованием «цен проникновения», выбором приоритетных сегментов и др.

Маркетинговые решения на стадии зрелости направлены на сохранение позиций товара на рынке, его рыночной доли, конкурентных преимуществ. Осуществляется дифференциация товара, происходит активный поиск новых рыночных ниш, развивается ценовое продвижение товаров. Большое значение придается анализу прибыльности ассортиментных групп, сокращению издержек, развитию НИ-ОКР.

На стадии спада решения направлены на поддержание позиций на остаточном рынке или на уход с рынка. Происходят снятие с производства нерентабельной продукции и сокращение маркетинговых затрат.

61.Международная сделка: сущность, способы и формы заключения. Особенности контракта международной купли-продажи товаров.

Внешнеэк. сделка – договор (соглашение) о поставке товара или оказании услуг между фирмами, компаниями и др. формами предпр-ой деят-ти, наход-ся в разных гос-вах. Сделка-это соглашение, контракт-это правовая форма сделки.

Внешнеэк-ая сделка может быть односторонней, когда для её совершения необходимо и достаточно выражения воли одной стороны (например, доверенность),  двухсторонней (договоры межд. купли-продажи, бартера, комиссии) и многосторонней (договоры о совместной деятельности, о кооперации; договоры финансового лизинга), когда для её совершения необх. выражение согласованной воли двух и более сторон.

Переговоры по сделкам могут проходить в след. формах: переписка (исп-ся также при заключ-и сделки на основании заказов, запросов); личная встреча (сложные сделки, требующие длительной переписки); по телефону (сделка на массовые стандартизированные товары). Переписка – наиболее распространенная форма.

Способы заключения контрактов купли-продажи:

подписание контракта участвующими в нем контрагентами. Контракт считается заключенным, если он должным образом подписан сторонами, указаны юр. адреса;

акцепт покупателем твердой оферты продавца;

акцепт продавцом контроферты покупателя;

акцепт продавцом письменного соглашения покупателя с условиями свободной оферты (контроферты покупателя);

подтверждение продавцом заказа, сделанного покупателем.

Оферта – письменное или устное предложение одного лица другому, сод-щее сообщение о желании заключить договор

Акцепт – согласие адресата оферты, данное в установ-ый срок, заключить договор на условиях, предложенных оферентом в форме заявления или иного поведения, выражающего согласие с офертойСделка оформляется двумя докум-ми: заказ покупателя и подтверждение поставщика.

Формы контракта: письменная; устная, впоследствии подтвержденная письм. контрактом; частично письменная, частично устная.

Права и обязан-ти сторон по контракту возникают с момента, когда он считается заключенным. Контракт вступает в силу с момента подписания его сторонами, если не указан иной срок вступления в силу. Дата заключ-я контракта – дата его подписания.

Внешнеторговый контракт – документ, представ-ий собой договор поставки товара (сопутствующих услуг), согласов-ый и подписанный экспортером и импортером, по кот.экспортер обяз-ся передать товар в собственность импортеру, а имп.- принять товар и уплатить за него. Он явл-ся наиб. распространенным видом межд. контрактов.

Межд. контракт купли продажи включает след. разделы: 

- вводная часть (указ. наимен-е, регистрац. номер, место и дата подписания контракта, прав.положение  местонах-е сторон, наимен.стран,3-ный код);

- предмет контракта, включая кол-во и базис. условия поставки (определ. вид внешнеторговой сделки (купля-продажа, подряд, аренда), указыв. наименован. товара, его хар-ка, колич-во, ассортимент; колич-во м. б. выражено в различн. единицах измерен., выбор которых завис. от хар-ра тов. и практики, сложившейся в межд. торговле; Базисные условия – это спец. условия, кот. опред-ют обязан-ти продавца и покупателя по доставке товара и установлению момента перехода риска в случае гибели или повреждения товара с продавца на покупателя. Базис. условия устан-ют базис. цены товара и оказ-ют влияние на уровень его цены. Документ межд. торговой палаты – ИНКОТЕРМС (послед. редакц. инкотермс-2000, включающ. в себя группу Е «Отправление», гр. F «Основная перевозка не оплачена», гр. С «Основная перевозка оплачена», гр. D «Прибытие»);

- качество; - срок и дата поставки;- цена тов. и общ. сумма контракта; - условия платежа (валюта платежа, срок платежа, способ платежа (наличными, аванс, в кредит) и форма расчетов(инкассовая, аккредитивная, чековая, вексельная);- упаковка (тара);- маркировка (необх. надписи, изображен. и условн. обозначен.) - порядок отгрузки;

- сдача-приемка; - рекламации (претензии, предъявл. покупателем продавцу в связи с несоотв-ем колич. и качества поставл. тов-ров.); - гарантии качества (ветеринарн. и санитарн. сертификаты, срок хранения); - техническая и тов. докумнтац.; - штрафные санкции и возмещ. убытков; - страхование; - арбитраж (при исполнении контракта нередко возникают споры из-за различного понимания обязат-в, большинство разногласий реш. переговорами, но иногда прибегают к арбитражному суду); - обстоятельства непреодолимой силы (на выполнение контракта могут оказыв. влияние обстоят-ва чрезвычайного характера – войны, наводнения);- применимое право (по соглашению сторон опред-ся нормами права какого государства регулир. сделки);- юр. адреса и подписи сторон.

91.Особенности маркетинга в АПК.

Агромаркетинг отличается от промышленного, коммерческого, банковского и других видов маркетинга. Это определяется особенностями сельского хозяйства: зависимостью результатов от природных условий, ролью и значением товара, разнообразием форм собственности, несовпадением рабочего периода и периода производства, сезонностью производства и получения продуктов, многообразием организационных форм хозяйствования и их диалектикой, внешнеэкономическими связями, участием государственных органов в развитии АПК и его отраслей. Природные и экономические процессы в агробизнесной деятельности интегрируются и образуют особые условия для производства и организации маркетинга.

Первая особенность — служба агромаркетинга имеет дело с товаром первой жизненной необходимости, следовательно, необходимо своевременно, в нужном объеме и ассортименте, с учетом возраста, пола, национальных традиций, состояния здоровья потребителей удовлетворять их нужды и интересы. Товар, как правило, скоропортящийся, поэтому требуется оперативность поставки, целесообразная упаковка, сервисное и эстетическое обслуживание. Вторая особенность — несовпадение рабочего периода и периода производства. Например, продукцию растениеводства получают один-два раза в год, а рабочий период длится целый год. В связи с этим специалисты по маркетингу должны уметь спрогнозировать диалектику спроса потребителей, хорошо знать тенденцию его удовлетворения, рыночную конъюнктуру и т.д., ибо от этого зависит эффективность агромаркетинга. Кроме того, такая особенность сельскохозяйственного производства, как сезонность, влияет на формы и методы агромаркетинга и делает их отличными от форм и методов промышленного маркетинга.

Третья особенность — производство сельскохозяйственных продуктов взаимосвязано и определяется основным средством и предметом производства — землей, ее качеством и интенсивностью использования. Существует также тесная связь использования земли с развитием отраслей животноводства. Все это определяет объем, ассортимент и качество продукции, придает агромаркетингу определенную специфику в процессе его организации и проведения. Четвертая особенность — многообразие форм собственности в системе АПК на земле, средства производства, реализуемый товар. Это определяет многоаспектную конкуренцию, которая управляется только спросом потребителей и его удовлетворением. Отсюда разнообразие стратегий и тактик, стремление к совершенствованию форм и методов агромаркетинга, приспособлению их к нуждам и интересам потребителей. Положение осложняется еще и тем, что в Россию поступает много продуктов питания из-за рубежа, поэтому отечественное маркетинговое обеспечение должно успешно конкурировать с зарубежными фирмами.

Пятая особенность — более высокая восприимчивость, адаптивность, самоорганизация и самоуправление системы агромаркетинга по сравнению с другими видами маркетинга, что объясняется особенностями спроса потребителя, острой конкуренцией на рынке сельскохозяйственной продукции из-за идентичности товаров, необходимостью быстрого приспособления системы маркетинга к государственным и другим директивным решениям вследствие многообразия конкурентных организационно-правовых форм. Шестая особенность — более низкий уровень науки и искусства маркетинговой деятельности в АПК по сравнению с другими областями, поскольку до настоящего времени не сформировалась наука об агромаркетинге и, следовательно, отсутствуют научно обоснованные рекомендации по его осуществлению. Однако в последнее время положение начало меняться в лучшую сторону. Например, три-четыре года назад сельскохозяйственные учебные заведения приступили к подготовке специалистов по агромаркетингу.

БИЛЕТ 2

2.Теория спроса и предложения, эластичность, ее показатели и их измерение. Рыночное равновесие.

Теория спроса и предложения - теория, объясняющая: - как потребительские предпочтения образуют спрос, а издержки предпринимателей - предложение;  - как спрос и предложение, взаимодействуя, устанавливают равновесие между количеством товаров и услуг и их ценами.Спрос - это количество товара, которое потребители желают и в состоянии купить по цене из ряда цен в определенный момент времени. Между ценой товара и тем его количеством, на которое предъявляется спрос, всегда существует определенное соотношение. Количество и цена находятся в обратной зависимости: когда цена падает, то спрос возрастает, когда цена возрастает - спрос снижается. Эта взаимосвязь называется законом спроса.

Кривая спроса - кривая, показывающая, какое количество экономического блага при прочих неизменных условиях готовы приобрести покупатели по разным ценам в данный период времени.  Функция спроса — функция, определяющая спрос в зависимости от влияющих на него различных факторов. где Qd - спрос, Р - цена, I - средний доход покупателя, Psub - цена на товары-заменители, Рcom - цена на дополняющие товары, N - количество покупателей, & - прочие факторы. Знаки под параметрами указывают условия первого порядка, а вместе с ними и направление сдвига кривой: положительной - вправо, отрицательной - влево. Предложение – это количество товара, которое производители готовы продать по определенной цене за определенный период времени.

Полож.зависимость между ценой и величиной предлож.называется законом предложения. Кривая предложения - кривая, которая показывает, какое кол-во эк. блага при прочих неизменных условиях готовы продать производители по разным ценам в данный период времени. Если выпуск дополн. единицы продукции прибавляет к общей выручке величину большую, чем величина, добавляющаяся за счет выпуска этой единицы продукции к общим издержкам (то есть предельная выручка больше предельных издержек), то прибыль производителя увеличивается. В противном случае, когда предельная выручка меньше предельных издержек, прибыль уменьшается. Наибольшую прибыль производителю обеспечит такой объем выпуска, при котором предельные издержки будут равны предельной выручке, то есть цене товара. Функция предложения - функция, отражающая зависим. предложения блага от влияющих на него различных факторов. На предложение блага влияют не только цены самого блага, но и другие факторы: 1) цены факторов произв-ва (ресурсов), 2) технология, 3) ценовые и дефицитные ожидания агентов рыночной экономики, 4) размер налогов и субсидий, 5) количество продавцов и др. Величина предложения является функцией всех этих факторов: где Рr - цены ресурсов, К - характер технологии, Т - налоги и субсидии, N - количество продавцов, & - прочие факторы.

Рыночное равновесие - это точка пересечения кривых спроса и предложения Рыночное равновесие устан., когда кол-ва, представленные к продаже, совпадают со спросом при данной цене. На рынке взаимодействие спроса и предложения устанавливают равновесную цену. Равновесная цена -цена, при которой уравновешиваются спрос и предложение. При любой цене, превышающей равновесную цену, величина предложения окажется больше величины спроса. Снижение цены сократит предложение и одновременно побудит покупателей покупать данный продукт в большем количестве. Любая цена ниже равновесной влечет за собой возникновение нехватки продукта. Точка В на рисунке получила название точки равновесия спроса и предложения, а ее проекции на оси абсцисс и ординат соответственно точками равновесного объема производства (Q0) и равновесной цены (P0).

Изменение рыночного спроса и предложения приводит к изменению рыночного равновесия. Так, если рыночный спрос растет и его график смешается вправо, то равновесная цена и равновесный объем производства увеличиваются. И наоборот, если при неизменном предложении рыночный спрос сокращается (график D1 смешается влево), равновесная цена понижается, то в том же направлении изменяется и равновесный объем. Если при неизменном рыночном спросе растет рыночное предложение, тогда равновесная цена должна снизиться при расширении равновесного объема производства. В случае сокращения рыночного предложения ситуация обратная.Эласти́чность — численная характеристика изменения одного показателя (например: спроса или предложения) к другому показателю (например: цене, доходу) и показывающая, на сколько процентов изменится первый показатель при изменении второго на 1%.

Эластичность для участка 1—2: ;Эластичность спроса по цене – относительное изменение величины спроса при изменении цены на 1% Для измерения процентного изменения величины спроса используется формула средней точки Аллена.: ;  Точечная эластичность — эластичность, измеренная в одной точке кривой спроса или предложенияДуговая эластичность — это показатель средней реакции спроса на изменение цены выраженной кривой спроса на некотором отрезке D1D2. Эластичными (по цене) считаются спрос или предложение, когда изменение величины спроса (предложения) больше изменения цены (|E|>1). Товары с эластичным спросом по цене: предметы роскоши (драгоценности, деликатесы); легкозаменяемые товары (мясо, фрукты).Неэластичными когда изменение величины спроса (предложения) меньше изменения цены (|E|<1). Товары с неэластичным спросом по цене: предметы первой необходимости (лекарства, обувь, электричество); товары, стоимость которых незначительна для семейного бюджета (карандаши, зубные щётки); труднозаменяемые товары (хлеб, электрические лампочки, бензин) Cовершенная  неэластичность (коэффициент Ed = 0). К товарам с совершенно неэластичным спросом по цене относятся товары, без которых невозможно обойтись, например, соль, инсулин для диабетиков. Совершенно эластичный спрос (коэффициент |Ed| = бесконечности) Данный вид эластичности характерен для товаров в условиях совершенного рынка, где никто не может повлиять на его цену, следовательно, она остается неизменной.На большинство товаров величина эластичности по цене – отрицательная. Положительная величина эластичности характерна для товаров Гиффена - малоценные товары, которые занимают в потребительском бюджете значительное место и для которых отсутствует равнозначный товар-заменитель. При повышении цены на них, спрос растет, но падает спрос на другие товары (например, картошка).Эластичность спроса по доходу показывает на сколько процентов изменится величина спроса при изменении дохода на 1 %.

, где Q – количесвто, I – доход (income), d – дельта (Q2-Q1).Товар считается нормальным, если эластичность по доходу положительна (E>0).Если 0<E<1, то спрос на товар растет медленнее, чем доход - характеризуют товары первой необходимости. Спрос на товар растёт быстрее дохода в том случае, если E>1 - свойственно предметам роскоши.Перекрестная эластичность показывает процентное изменение спроса на товар A относительно изменения цен на товар B..Если , то перед нами взаимозаменяемые блага (субституты), если , то блага взаимодополняемые. Чем больше эластичность спроса на благо, тем выше степень заменяемости благ (если , то A и B – совершенные субституты). И наоборот, чем меньше эластичность, тем больше взаимодополняемость (если , то мы имеем пример жесткой взаимодополняемости).

32.Сущность, варианты и эффективность позиционирования товара на рынке.

Позиционирование — это действия, направленные на формирование восприятия потребителями данного товара относительно товаров-конкурентов по тем преимуществам и выгодам, которые они могут получить.

Позиционирование представляет собой два взаимосвязанных процесса: работа с сознанием потенциальных потребителей и работа с товаром. Первая позволяет оценить, как реально потребитель воспринимает товар. Вторая — какие действия необходимо предпринять, чтобы данный товар занял определенное место среди товаров-конкурентов, из числа которых потребители делают свой выбор.

Позиционирование само по себе не имеет смысла, если оно не связано с сегментацией рынка. И наоборот, сегментация нецелесообразна, если не завершается позиционированием. Процедура позиционирования включает несколько этапов. • Выбор критериев позиционирования. • Определение показателей по выбранным критериям. • Построение карты восприятия. • Перепозиционирование.

Выбор критериев позиционирования. Возможны различные критерии (мерила) позиционирования, выделяющие те или иные выгоды или преимущества для потребителей: • потребительские признаки товара, соотношение качество/цена (например, новые профилактические свойства зубной пасты при доступной цене); • расширение круга потенциальных покупателей данного товара (например, химические материалы не только для производственных, но и для потребительских нужд); • повышение престижности и эмоциональной ценности товара (например, выпуск часов с приоритетной символикой для массового потребителя, одежда спортивного типа); • учет слабых сторон конкурентов (например, предоставление дополнительных услуг в банковском продукте, которые еще не используются конкурентами).

Определение показателей по выбранным критериям. Выбранные критерии позиционирования могут быть более полно раскрыты через набор различных показателей. Такие показатели можно выявить в результате: • рыночного тестирования; • проведения фокус-группы; • экспертным путем и др.

Построение карты восприятия. Карта восприятия — это способ представления процесса позиционирования с использованием нескольких оценочных показателей. Она характеризует предпочтительные комбинации выгод, которыми руководствуются потребители при выборе того или иного товара.

Перепозиционирование. Перепозиционирование представляет собой действия, направленные на пересмотр существующей позиции товара в восприятии потребителей целевого рынка. Если предприятие считает, что позицию товара следует изменить по отношению к товарам-конкурентам, то для этого возможны следующие пути:

• улучшение потребительских характеристик существующих товаров (качество, цена и др.);

• внесение в сознание потребителей новых критериев восприятия товара (экологическая чистота, повышение престижа, комфортность в использовании и др.).

Важным инструментом позиционирования и перепозиционирования является дифференциация товара. Дифференциация товара — это действия, направленные на придание товару отличительных признаков относительно товаров-конкурентов. В основе дифференциации лежит поиск уникальных отличий, обеспечивающих наилучший выбор для потребителя.

62. Теоретические основы управления маркетингом. Особенности управления маркетингом в АПК

Управление маркетингом нацелено на обеспечение наиболее эффективного использования финансовых, материальных и других ресурсов предприятий.

С течением времени происходит совершенствование процесса обмена со стороны тех, кто в нем участвует. Другими словами происходит приобретение фирмой профессиональных навыков в управлении своим маркетингом. Филип Котлер определяет управление маркетингом как " анализ, планирование, претворение в жизнь и контроль за проведением мероприятий, рассчитанных на установление, укрепление и поддержание выгодных обменов с целевыми покупателями ради достижения определенных задач организации, таких, как получение прибыли, рост объема сбыта, увеличение доли рынка и т. п." Таким образом, сущность управления маркетингом в том, чтобы найти оптимальное количество клиентов, необходимое для реализации всего производимого фирмой в данный момент объема продукции. Это означает не только создание и расширение спроса, но и проблемы его изменения, а иногда и сокращения. Следовательно, задача управления маркетингом заключается " в воздействии на уровень, время и характер спроса таким образом, чтобы это помогало организации в достижении стоящих перед ней целей". Т.е. "управление маркетингом это управление спросом". Исходя из этого управление маркетингом касается вопросов изучения желательного уровня спроса на товары конкретной фирмы; анализа ситуации превышения реального спроса над желаемым, их соответствия и ситуации, когда реальный спрос ниже желаемого. Процесс управления маркетингом на предприятии

Основные понятия системы управления агромаркетингом

Основная цель управления агромаркетингом - поддержание соответствия между состоянием маркетинговой среды и адекватной ей системой маркетинговой деятельности предприятия сельского хозяйства.

В качестве управляющей системы в процессе управления маркетингом (субъектами управления) выступают руководство сельскохозяйственного предприятия и его служба маркетинга.  Руководство принимает также решение о роли маркетинга в системе управления предприятием. Если маркетинг признается в качестве концепции управления, часть прин­ципиально важных управленческих функций делегируется службе маркетинга, которая принимает следующие решения: определение целей агромаркетинга, выбор целевых рынков, разработка комплекса маркетинга, контроль маркетинговой деятельности. Основным инструментом воздействия руководителя предприятия и его маркетинговой службы на окружающую среду, том числе на целевой рынок, является комплекс маркетинга. И здесь речь идет в первую очередь об инновационной деятельности предприятия сельского хозяйства и планировании производственного и товарного ассортиментов, формировании ценовой политики, построении системы маркетинговых коммуникаций, включающей рекламу, паблик рилейшнз, стимулирование сбыта и личные продажи. Маркетинг на предприятии сельского хозяйства - лишь часть системы менеджмента (направляющая, формирующая, но часть). Если не будут осуществляться все другие функции (управление производством, кадрами, разработка новых изделий и т.д.), то маркетинг бесполезен. Доходы предприятия, которые обеспечиваются использованием маркетинга, конечно предполагают и нормальную его прибыльность, т.е. выручка за проданную продукцию должна покрывать все затраты и давать определенную прибыль для его дальнейшего развития и удовлетворения самых разных иных потребностей: от уплаты налогов до создания специальных фондов. Иначе агромаркетинг неэффективен. Не следует путать понятия «управление агромаркетингом» и «управление службой агромаркетинга». Под первым понимается широкий комплекс мер стратегического и тактического характера, направленных на эффективное осуществление рыночной деятельности предприятия и достижение его основной цели: устойчивое и всестороннее удовлетворение потребителей и достижение на этой основе нормальной доходности и прибыльности. Иными словами, нужно так управлять исследованиями маркетинга, ассортиментной политикой, внедрением новых товаров, сбытом, рекламой и сервисом, чтобы сегодня и в перспективе товары и услуги сельскохозяйственного предприятия охотно покупали по ценам, обеспечивающим ему не только возмещение всех издержек, но и возможности нормального развития. Таким образом, управление агромаркетингом означает:

  •  Верно поставить цели маркетинга, чтобы оптимально увязать возможности рыночной ситуации с научно-производственным, сбытовым и сервисным потенциалом предприятия. И здесь самое важное - правильная оценка состояния рынка и предприятия, хорошие методики расчета, верный прогноз тенденций развития маркетинговой среды.
  •  Правильно спланировать все мероприятия маркетинга и эффективно организовать их для достижения указанных целей. Если, выводя на рынок новый товар, предприятие запоздало с рекламной компанией, следовательно, имеет место низкое качество планирования маркетинга. Когда представители предприятия шлют тревожные сообщения о том, что они не успевают обслуживать клиентов в срок, это означает, что плохо организована их сеть с точки зрения сервисных задач.
  •  Разработать наиболее оптимальную систему маркетинга, обеспечивающую полное удовлетворение потребителей и достижение целей агропромышленного предприятия.
  •  Эффективно контролировать, анализировать и оценивать всю маркетинговую деятельность предприятия, постоянно корректируя ее цели, средства и методы.
  •  Своевременно производить оперативное вмешательство в ход агромаркетинговых процессов в связи с изменяющимися обстоятельствами и ситуацией.
  •  Стимулировать эффективную работу всего персонала, занятого в маркетинге (вне зависимости от его принадлежности к предприятию), для получения максимальной творческой отдачи.
  •  Обеспечить управляющих маркетинговой деятельностью объективной и исчерпывающей информацией о внешней и внутренней маркетинговых средах, о возможностях и опасностях.

92. Банковский маркетинг, его сущность и особенности рынка банковских услуг.

В условиях рыночной системы главной целью деятельности любого предприятия является реализация товаров и услуг и получение прибыли. Эта же цель стоит и перед руководством коммерческого банка, поэтому для ее выполнения все службы банка стремятся к привлечению клиентуры, расширению сферы сбыта своих услуг, завоеванию рынка, а следовательно, к получению прибыли. Отсюда вытекает важность маркетинга в формировании и развитии финансового рынка, в организации эффективной работы коммерческих банков.

Маркетинговая деятельность в банковской сфере направляется, прежде всего, на изучение кредитных ресурсов, анализ финансового состояния клиентов, привлечение вкладов в банки и т.д. Она предполагает ориентацию на реальные потребности клиента, на удовлетворение его спроса.

Предметом банковского маркетинга являются процессы, имеющие место внутри банка и вне него. Субъектами банковского маркетинга выступают коммерческие банки, маркетинговые отделы и фирмы, маркетологи, клиенты банка (юридические и физические лица), а объектами — продуктовый ряд, конкуренты, потребители банковских услуг, виды коммуникаций и систем доставки, динамика потребительского спроса и уровня рыночного риска.

Поскольку в Российской Федерации коммерческий банк является кредито-финансовой организацией, имеющей специфический товар (денежные ресурсы), и действует только на финансовом рынке при жестком регулировании его деятельности Центральным банком, существуют коренные отличия банковского маркетинга.

Эти специфические особенности банковского маркетинга усложняют его проведение в коммерческом банке. Вместе с тем высокий уровень автоматизации банковской деятельности на современном этапе служит хорошей базой внедрения здесь приемов и методов маркетинга.
Основными функциями банковского маркетинга являются:
анализ окружающей среды и сбор информации о рынках капитала и его сегментах; изучение и планирование продуктового ряда; определение и регулирование цен на банковский продукт; управление потребительским спросом; планирование и организация сбыта услуг; реклама; обеспечение социальной ответственности. В практике коммерческого банка существует целый комплекс различных приемов маркетинга.

Основными из них являются общение с клиентурой, обеспечение рентабельной деятельности и достаточного размера дивидендов по акциям банка, предоставление клиентам преимуществ и уникального сервиса по сравнению с другими кредитно-финансовыми организациями, материальная заинтересованность служащих банка в его успешной деятельности.

Методы проведения маркетинговых мероприятий можно классифицировать по способу общения с клиентами: реальными и потенциальными. В связи с этим различают активный и пассивный маркетинг.

Основная особенность банковского маркетинга заключается в специфике самого продукта - услуге или операции, совершенной банком: переводные счета, специальные чековые счета депозиты, займы, кредиты и т.д.

Маркетинговая деятельность имеет и другие особенности:

  •  осуществляется на рынке денежных ресурсов и обеспечивает получение прибыли на основе ускорения денежного оборота;
  •  направлена на удовлетворение потребностей и запросов клиентов (предприятий и организаций) в услугах по осуществлению ими денежных вкладов и получению необходимых кредитов;
  •  связана с получением доходов в виде процентных ставок за предоставляемые услуги.

Анализ рынка преследует цель изучить такие внешние факторы, как фазы делового цикла, экономическая конъюнктура, правительственные меры, а также внутренние — требования рынка к продукту, его фирменную структуру, формы и методы, применяемые активными участниками, рыночную сегментацию, характеристика клиентов и их мотивация при покупке того или иного продукта.

Сегментация рынка может быть проведена с использованием товарного (продуктового) или потребительского (клиентурного) признаков. Например, по продукту выделяются сегменты по кредитным, операционным, инвестиционным и другим услугам, а по потребительским — юридические и физические лица, предприятия, банки, правительственные учреждения и т.д.

На основе анализа рынка у банка появляется возможность ответить на вопрос о том, сможет ли он успешно, с прибылью реализовать свой товар или услугу. Таким образом, изучение рынка не является самоцелью, это реальный способ получить информацию для принятия эффективных управленческих решений.

БИЛЕТ 3

3.Марксистская и неоклассическая концепция издержек производства.. Предельные издержки.

Марксистская теория издержек считает (А.Маршалл, Дж.Робинсон)., что существуют два вида издержек: издержки производства - затраты предприятия по поводу самого производства; издержки обращения - затраты, связанные с реализацией продукции. Подразделяются на два подвида: 1- дополнительные затраты, связанные с продолжением процесса производства в сфере обращения. Они увеличивают стоимость товара (транспорт, расфасовка, упаковка, сортировка); 2- чистые - издержки на торговые операции непосредственно (содержание магазинов, зарплата продавцов, телефонные, телеграфные). Они не увеличивают стоимости товара.

Неоклассическая концепция издержек учитывает взаимосвязь между издержками и объемом производства, а также между издержками и ценой на данный вид товара. Выделяют следующие виды издержек:

• постоянные издержки, которые не зависят от величины производства. К ним относятся плата за аренду помещения, затраты на оборудование, оплата управленческого и административного персонала и т.п.;

•  переменные - зависят от количества производимой продукции (сырье, зарплата рабочих).

Сумма постоянных и переменных издержек образует (общие) валовые издержки. Существуют: средние постоянные; средние переменные; средние валовые издержки, то есть издержки на единицу продукции;Предельные - дополнительные издержки на производство каждой дополнительной единицы продукции по сравнению с данным объемом выпуска.

Предельные издержки необходимы для определения объема производства, приносящего макс прибыль, для определения эффективного распределения ресурсов в обществе. Прибыль предприятия будет возрастать, если доход от последней проданной единицы товара превышает предельные издержки этой единицы, тогда наиболее прибыльным будет производство и реализация такого объема продукции, когда имеется равенство доп дохода и предельных издержек. Предельные издержки используются для определения роста эффективности и общественного благополучия. Оно имеет место, если существует соответствие между предельной полезностью и предельными издержками каждой отрасли. Существуют альтернативные затраты, по которым можно сделать выбор между теми или иными экономическими решениями.

Графически: если на оси абсцисс будем откладывать объем продукции Q, а на оси ординат - издержки С, то постоянные издержки РС будут выглядеть как прямая линия, параллельная оси абсцисс. Переменные издержки меняются в прямой зависимости от объема производства. Они связаны с затратами на покупку сырья и рабочей силы. Динамика переменных издержек (VС) неравномерна: начиная с нуля, по мере роста производства они первоначально растут очень быстро; затем, по мере дальнейшего увеличения объемов производства, начинает складываться фактор экономии на массовом производстве, и рост переменных издержек становится уже более медленным, чем увеличение продукции. В дальнейшем вступает в действие закон убывающей производительности, и рост издержек начинает опять обгонять рост производительности. Валовые (общие) издержки (ТС) представляют собой сумму постоянных и переменных издержек при каждом конкретном уровне производства. Факторы повышения доходности производства -это, прежде всего снижение издержек производства.

Экономические издержки выводятся из факта редкости ресурсов и возможности их альтернативного использования. Экономические издержки любого ресурса, выбранного для производства товара, равны его стоимости при наилучшем из всех возможных вариантов использования. Экономические издержки включают явные (фактические) расходы в виде денежных затрат и неявные издержки на собственный и самостоятельно используемый ресурс. С точки зрения фирмы неявные издержки равны денежным платежам, которые могли бы быть получены за самостоятельно используемый ресурс при наилучшем способе его применения. Другими словами, неявные издержки включают упущенную ренту с земли, принадлежащей фирме, упущенный процент на собственный капитал, упущенную заработную плату, которую могли бы получить работающие в фирме ее собственники в другом месте. Кроме того, неявные издержки включают также и так называемую нормальную прибыль, т. е. минимальное, нормальное вознаграждение за выполнение предпринимательских функций.

33.Характеристика товарной политики и комплекс маркетинга.

Комплекс маркетинга (marketing-mix) – это набор поддающихся контролю переменных факторов маркетинга, совокупность которых фирма использует в стремлении вызвать желательную ответную реакцию со стороны целевого рынка. Функция маркетинг-микс состоит в том, чтобы сформировать набор (mix), который не только бы удовлетворял потребности потенциальных клиентов в рамках целевых рынков, но и максимизировать эффективность организации.

Модель 4PКомплекс маркетинга в его каноническом виде ("4P") включает 4 составляющих:

Продукт (Product) — это набор «изделий и услуг», которые фирма предлагает целевому рынку.Цена (Price) — денежная сумма, которую потребители должны уплатить для получения товара.Дистрибуция (Place) — всевозможная деятельность, благодаря которой товар становится доступным для целевых потребителей.Продвижение (Promotion) — всевозможная деятельность фирмы по распространению сведений о достоинствах своего товара и убеждению целевых потребителей покупать его.Таким образом, концепция маркетинга-микс по Маккарти определялась набором основных маркетинговых инструментов, включаемых в программу маркетинга: товарная политика (product), сбытовая политика (place), ценовая политика (price), коммуникационная политика или политика продвижения (promotion).Модель 7PНаиболее успешной (по признаку распространенности в умах маркетологов и ученых) из "расширенных" трактовок комплекса маркетинга сейчас можно назвать концепцию "7Р", в которой к "4P" добавляются еще 3: People, Process и Physical Evidence.

Люди (PEOPLE) - контингент, имеющий отношение к процессу купли-продажи; Процесс покупки (PROCESS) – то, что связано с деятельностью покупателя по осуществлению выбора товара; Физический атрибут (PHYSICAL EVIDENCE) - материальный предмет, который может служить для клиента подтверждением факта оказания услуги.

Эта концепция изначально создавалась для маркетинга услуг, однако сейчас все большее число исследователей пытаются применять ее и к "товарному" маркетингу. Что, тем самым, делает ее еще более уязвимой для критики. Товарная политика – это комплекс действий товаропроизводителей по следующим аправлениям:
• По обеспечению и формированию ассортимента.

• По поддержанию конкурентоспособности товара на требуемом уровне.

• По нахождению для товара оптимальных ниш.

• По разработке стратегии упаковки.

• По разработке системы мероприятий, связанных с обслуживанием товара.

Разработка и осуществление товарной политики требует как минимум следующих условий:

• четкого представления о целях производства,

• четкого представления о своих ресурсах,

• наличие сбытовой политики,

• хорошего знания требований рынка.

Ассортимент – совокупность гаммы товаров, которую предприятие предлагает для продажи. Гамма (ассортиментная группа) – совокупность товаров, связанных одним способом функционирования, адресованных одним и тем же клиентам и часто продаваемых в магазинах одного типа. Ассортимент характеризуется широтой, глубиной и когерентностью. Широта – количество гамм (ассортиментных групп). Глубина – количество позиций в каждой гамме. Когерентность – схожесть товаров, относительно их конечного использования, требований к производству, каналов распределения.Ассортиментная политика - система мер по определению набора товарных групп, наиболее предпочтительных дня успешной работы на рынке и обеспечивающих экономическую эффективность деятельности предприятия в целом.Основными задачами ассортиментной политики являются:1) удовлетворение запросов потребителей,2) завоевание новых покупателей,3) оптимизация финансовых результатов предприятия.

63. Организация как функция управления маркетингом

Организация как функция управления маркетингом -система, предполагающая воздействие на сознание и поведение индивидов и социальных групп со стороны субъектов управления с целью поддержания и улучшения деятельности хозяйственных систем. Содержанием воздействия обычно является совокупность приемов, способов, направленных на создание и совершенствование взаимосвязей между элементами хозяйственной системы как по вертикали, так и по горизонтали. Основные требования к организации как функции управления состоят в обеспечении всех принимаемых решений организационными мерами по их выполнению; в повышении персональной ответственности и исполнительской дисциплины; совершенствовании организации трудовой деятельности; целесообразном разграничении обязанностей сотрудников и др. О. как ф.у. предполагает сочетание методов убеждения и принуждения в процессе воздействия на отдельных сотрудников, социальные группы, хозяйственные системы и организации. Важно своевременно информировать сотрудников об изменении их должностных обязанностей, нормах поведения и санкциях за нарушение общих норм. Социальные нормы бывают различных видов, они специфичны по отношению к конкретной сфере деятельности. Обычно к оргметодам относят оргпланирование, приказы, распоряжения, инструкции, регламенты, инструктирование, ориентацию и реорганизацию.

Организацию можно рассматривать как процесс, состоящий из 2 элементов: 1) построение управляющей подсистемы; 2) делегирование – ограниченное право использовать ресурсы организации и направлять усилия работников на решение определенных задач.

Эффективная организация управления предполагает соблюдение еще некоторых принципов. Среди этих принципов – принцип исключения и принцип приоритета функций. Принцип исключения требует, чтобы в процессе распределения полномочий максимально возможное его количество передавалось вниз. Принцип приоритета означает, что любое подразделение может вводиться только в том случае, если ощущается потребность в них для выполнения какой-то функции. Именно этот принцип труднее всего соблюсти. Он связан с трудностью стимулирования труда руководителей. Для управленцев важнейшее вознаграждение – рост и карьера.

93. Страховой маркетинг, его сущность и особенности.

Наиболее развитым в настоящее время является маркетинг в сфере массового производства. Но страховой маркетинг достаточно сильно отличается от него. В первую очередь это связано с особенностями финансово-экономических отношений в страховании. К ним, прежде всего, относятся:

Долгий срок жизни страхового продукта — долгосрочный характер взаимодействия страховщика и страхователя. Например, срок действия договора страхования жизни может достигать 50 и более лет, по многим полисам рискового страхования срок предъявления претензий не лимитирован и может отстоять на годы и десятилетия от момента окончания срока его действия. В результате этого в ряде случаев истинная рентабельность и свойства страхового продукта становятся понятными потребителю только через много лет после его приобретения.

Неотделимость страховой услуги от страховщика, который берет на себя долговременные обязательства по возмещению ущерба. Вследствие этого качество страхового продукта может изменяться по субъективным причинам с течением времени или, например, вследствие ухудшения финансового положения компании;

Традиционный маркетинг в сфере производства не предусматривает подробного анализа различных рисков. В то же время риск (его оценка и управление им) является одной из основных составляющих страхового продукта, что, соответственно, влияет на структуру страхового маркетинга;

Сильная государственная регламентация страхового бизнеса, в частности, наличие жестких требований к свойствам страхового продукта (лицензирование тарифов и условий страхования, нормативы по размещению страховых резервов и т.д.), что существенно снижает маркетинговую свободу маневра страховщика. Например, он не может существенно снизить цены на свои услуги, так как это вызывает ответную реакцию государственных органов, контролирующих платежеспособность компании. То же самое относится и к размеру страхового покрытия. Так, введение в страховой продукт новых рисков, не оговоренных в Правилах страхования, может повлечь за собой санкции Департамента страхового надзора Минфина;

Отсутствие патентования страховых продуктов, что автоматически влечет за собой быстрое копирование удачных разработок  и страховых программ конкурентами;

Зависимость от макроэкономического окружения: его динамика прямо сказывается на положении страхования, особенно в части распространения долгосрочных страховых продуктов, например, страхования жизни. Долгосрочное страхование, как, впрочем, и иные его отрасли, требует политической и экономической стабильности, а также высокого уровня доверия населения к финансовым институтам.

Недостаточное понимание сути страхования большинством потенциальных клиентов, особенно физическими лицами, из чего вытекают осложнения в общении страховщика со страхователями, часто не представляющими себе эффективность страховой защиты и механизм формирования ее цены.

При анализе развития страхового маркетинга важно выделить факторы, которые тормозят и стимулируют его применение. К сожалению, на сегодня к развернутому, многостороннему внедрению маркетинга в свою деятельность приступило не более 10-15 российских страховых компаний. Среди причин такого положения основными являются:

Недостаток навыков цивилизованного бизнеса у страховщиков, отсутствие долгосрочного планирования и видения перспективы развития компании, ориентация страховщиков на краткосрочные нужды сегодняшнего дня.

Современный страховой маркетинг является весьма дорогостоящим, а значительное большинство российских страховщиков не имеет инвестиционных возможностей для развития маркетинговых проектов.

Еще одним фактором, сдерживающим развитие страхового маркетинга, является преимущественная ориентация крупных российских компаний на страхование юридических лиц, а также чрезмерное развитие «зарплатного» страхования. Страховой маркетинг в полном объеме применим на массовых рынках, таких, как страхование физических лиц, малого и среднего бизнеса. Полномасштабное применение страхового маркетинга на рынке предприятий затруднено из-за необходимости учета индивидуальной специфики клиентов: здесь часто встречаются штучные страховые продукты и программы, плохо вписывающиеся в традиционные маркетинговые подходы. «Зарплатное» страхование вовсе не нуждается в страховом маркетинге: выбор тех или иных схем определяется исключительно их стоимостью и быстротой возврата премии в виде заработной платы персонала.

Развитие российского страхового маркетинга замедляется тем, что для его внедрения в повседневную жизнь компании нужна ломка существующего технологического процесса, что может поставить под удар коммерческий успех страховщика в ближайшей перспективе. С другой стороны, современное состояние страхового рынка дает ряд оснований для того, чтобы считать, что у российского страхового маркетинга есть определенные перспективы.

Важным фактором, который может активизировать развитие страхового маркетинга в нашей стране, является перенесение акцентов рядом крупных российских страховых компаний на рынок физических лиц. Именно этот страховой рынок во всем мире является классическим полем приложения маркетинговых усилий.

Расширение присутствия иностранных компаний на российском рынке приведет к резкой активизации маркетинговых исследований, так как иностранные страховщики будут вкладывать деньги в России только после детального изучения рынка. Кроме того, иностранные страховщики принесут с собой развернутый маркетинг и высокую маркетинговую культуру, которые неизбежно будут заимствоваться российскими компаниями.

Развитие рынка и увеличение оборотов страховых компаний неизбежно приведет к повышению интереса к нему со стороны финансовых институтов (банков, инвестиционных фондов и т.д.), что, в свою очередь, будет способствовать усилению интереса к маркетинговому исследованию рынка.

Рост конкуренции также вызовет повышение интереса к маркетингу, так как он является мощным инструментом конкурентной борьбы за потребителя.

Помимо маркетинговых подразделений, входящих в состав страховых компаний, на рынке в последнее время стали появляться независимые консультанты, специализирующиеся на страховом маркетинге. В последние годы на российский рынок страхового консалтинга вышли крупные иностранные специализированные фирмы, что также способствует развитию маркетинга. Как представляется, у этого сегмента рынка консультационных услуг есть большое будущее.

БИЛЕТ 4

4. Виды доходов, заработная плата, ссудный процент, земельная рента

Доход — денежные средства или мат ценности, полученные госудфиз или юр лицом в результате какой-либо деятельности. Данное определение даёт общее представление о доходе. В частном смысле под доходами понимаются доходы гос, доходы организаций или доходы населения.

Доходы гос-ва -доходы, получаемые гос за счёт взимания налоговпошлинплатежейвнешнеторговых операций, иностранных кредитов, иностранной помощи и используемые для осуществления гос функций.

Доходы организ - увеличение экономических выгод в результате поступления активов (денежных средств, иного имущества) и (или) погашения обязательств, приводящее к увеличению капитала этой организации, за исключением вкладов участников собственник имуществ.

Дох населен  -личные дох граждансемей и домохоз,          получаемых в виде ден средств. К ним относятся: зар платапенсиястипендия,пособие,дох т продажи товаров, произв в собственном хоз-тве, ден поступления в виде платы за оказанные услуги, доход от продажи личногоимущества, сдачи его в аренду.

Зарплата - ден компенсация которую работник получает в обмен за свой труд.Другие определения заработной платы:цена трудовых ресурсов, задействованных в производственном процессе.

Право на оплату труда не менее миним размера оплаты труда в России гарантировано Конституцией РФ.

Существует три системы оплаты труда:

Тарифная система — совокупность нормативов, с помощью которых осуществляется дифференциация заработной платы работников различных категорий в зависимости от: сложности выполняемой работы, условий труда.Формами тар системы явл:  сдельная  и повременная. Основным различием между ними является лежащий в их основе способ учета затрат труда: при сдельной — учет количества произведенной продукции надлежащего качества, либо учет количества выполненных операций, при повременной — учет проработанного времени.

Бестарифная система оплаты труда заработок работника зависит от конечных результатов работы предприятия в целом, его структурного подразделения, в котором он работает, и от объема средств, направляемых работодателем на оплату труда.

Смешанная система оплаты труда имеет признаки одновременно и тарифной, и бестарифной систем.

Также различают номинальную и реальную з/п. Номинальная – сумма денег, которую получает работник за определенный период времени. Реальная – масса жизненных благ и услуг, которые можно приобрести за полученные деньги. Она находится в прямой зависимости от номинальной з/п и в обратной  - от уровня цена на предметы потребления и блага и размера уплачиваемых работником налогов. Рынок труда также подчиняется законам рыночного равновесия, поэтому заработная плата выступает на нем как цена равновесия между спросом на труд и его предложением.

Ссудный процент - это денежное вознаграждение, которое получают кредиторы, предоставляя кредит. Ссудный процент является ценой кредита, или платой, которую заемщик денег должен кредитору за пользование кредитом.Ссудный процент выражает взаимоотношения кредиторов и заемщиков. По сути, он характеризует:

- распределение доходов (доля заемщика составляет предпринимательский доход, доля кредитора - ссудный процент);

- риски, которые несут кредиторы и заемщики в процессе кредитования (кредиторы получают вознаграждение за риск невыполнения долговых обязательств, заемщики рискуют не получить достаточно высокий доход для выполнения своих обязательств по кредиту).

Существуют различные формы ссудного процента, их классификация определяется рядом признаков, в том числе: 

Классифик. признак

Форма ссудного процента

По формам кредита

Коммерческий процент; Банковский процент; Потребительский процент; Процент по государственному кредиту

По видам кредитных учреждений

Учетный процент Центрального Банка РФ; Банковский процент; Процент по операциям ломбардов

По видам инвестиций с привлечением кредита банка

Процент по кредитам в оборотные средства; Процент по инвестициям в основные фонды; Процент по инвестициям в ценные бумаги

По срокам кредитования

Процент по краткосрочным ссудам; Процент по среднесрочным ссудам; Процент по долгосрочным ссудам

По видам операций кредитного учреждения

Депозитный процент; Вексельный процент; Учетный процент банка; Процент по ссудам; Процент по межбанковским кредитам

Рента – доход, получаемый владельцем данного ресурса от его использования.

Земельная рента – плата за использование земли.  Т.к. предложение земли ограничено, то ставка земельной ренты определяется лишь уровнем спроса (т.е. на графике спроса-предложения предложение выражается прямой, перпендикулярной оси Х). Различают чистую (абсолютную) и дифференциальную земельную ренту. Абсолют рента определяется спросом и предложением на рынке земли (арендная плата даже с самого худшего участка), а дифференц. рента связана с неоднородностью земельных участков по качеству и плодородию. Дифференц. рента–это рента, полученная с более выгодных участков земли. Различают дифференц. ренту I и дифференц .ренту II. Дифференц. рента I возникает вследствие различия участков по плодородию и близости к рынкам сбыта. Дифференц.рента II возникает вследствие дополнительных вложений затрат, т.е. путем интенсификации производства. Ее можно получить на худших по плодородию участках земли путем использования передовых технологий. С т.зр. классической школы существует Абсолютная земельная рента. Она характерна для частной собственности на ресурсы (специфические), которые в большей степени созданы самой природой.

Цена земли определяется как соотношение спроса и предложения: W=R / %,           где R – рента, % -  дисконт

34.Понятие, виды и методы конкуренции, конкурентоспособность товара и предприятия (фирмы).

Рыночная система создает свободу экономического выбора, каждый в праве производить и продавать свой товар. В результате возникает экономическое соревнование, состязание, именуемое конкуренцией.Конкуренция – борьба между товаропроизводителями, между поставщиками товаров (продавцами) за лидерство, за первенство на рынке. Конкуренция служит одним из важнейших способов повышения эффективности как целой экономической системы, так и всех ее звеньев. Конкуренция есть цивилизованная форма борьбы за выживание, это сильнейший способ непрерывного стимулирования работников и трудовых коллективов. Благодаря экономической свободе, сопутствующей конкуренции, рыночная экономика превосходит командно-административную, в которой конкуренции нет места.

Различают три формы конкуренции:1) функциональную;2) видовую (личностную);3) предметную.

Функциональная конкуренция – возникает потому, что любую потребность можно удовлетворить различными способами. Все товары, обеспечивающие такое удовлетворение, являются функциональными конкурентами. Функциональную конкуренцию приходится учитывать, даже если фирма является производителем поистине уникального товара.

Видовая(личностная) конкуренция – т. е. имеются товары, предназначенные для одной и той же цели, но различающиеся каким-то важным параметром (легковые 5-и местные автомобили одного класса, но с разными по мощности двигателями).

Предметная конкуренция – результат того, что фирмы выпускают, по сути, идентичные товары, различающиеся лишь качеством изготовления или даже одинаковые по качеству. Такая конкуренция иногда называется межфирменной.

Принято разделять конкуренцию по ее методам на ценовую и неценовую, или конкуренцию на основе цены и конкуренцию на основе качества (потребительной стоимости):

Методы конкуренции:1) на основе критерия повышения качества товара (неценовая);2) на основе критерия повышения качества сервиса товара;3) на основе снижения цены (ценовая);

4) на основе снижения эксплуатационных затрат у потребителя;5) на основе повышения качества управления;6) на основе использования всех конкурентных преимуществ объекта и субъекта (интегральная).

Ценовая конкуренция. Ценовые методы используются для проникновения на рынки с новыми товарами, а также для укрепления позиций в случае внезапного обострения проблемы сбыта.При прямой ценовой конкуренции фирмы широко оповещают о снижении цен на выпускаемые на рынке товары.

При скрытой ценовой конкуренции фирмы вводят новый товар с улучшенными потребительскими свойствами, а цену поднимают непропорционально мало.

Неценовая конкуренция. Выдвигает на первый план более высокую, чем у соперников, надежность, меньшую «цену потребления», более современный дизайн и т. д. Сильнейшее орудие неценовой конкуренции – реклама. К числу неценовых методов относят также предоставление большого комплекса услуг (в том числе обучение персонала), зачет старого сданного товара в качестве первого взноса за новый, поставку оборудования уже не «под ключ», а на условиях «готовая продукция в руки».

К незаконным методам неценовой конкуренции относятся:1) промышленный шпионаж;2) переманивание специалистов, владеющих производственными секретами;3) выпуск товаров, внешне ничем не отличающихся от изделий-подлинников, но существенно худших по качеству.

Конкурентоспособность – это сравнительная, а значит относительная оценка свойств товара. Если бы на рынке не было конкурентов, с товарами которых потребитель сравнивает ваш товар, то нельзя было бы говорить и о его конкурентоспособности.

Конкурентоспособность товара – это относительная и обобщенная характеристика товара, выражающая его выгодные отличия от товара-конкурента.

Конкурентоспособность товара определяется следующими факторами:

а) качество производимой продукции определяется новейшими технологиями и квалифицированным персоналом;б) профессионализмом директората;в) низкой себестоимостью;

г) реклама (прорекламированный товар обладает большим спросом, а значит и предложением).

Комплекс конкурентоспособности товара состоит из трех групп элементов:

1) технических;2) экономических;3) социально – организационных.

Конкурентоспособность фирмы – это относительная характеристика, которая выражает отличия развития данной фирмы от развития конкурентных фирм по степени удовлетворения своими товарами потребностей людей и по эффективности производственной деятельности.

64. Мотивация и ее роль в управлении маркетингом. Практич.использование теории потребностей в маркет. деятельности

МОТИВАЦИЯ  - процесс стимулирования кого-либо (исполнителя или группы) к деятельности, направленной на достижение целей организации. В основе мотивации лежит потребность! Мотивация - сила, побуждающая к действию. Мотив - это внутреннее побуждение, импульс или намерение, которое заставляет человека делать что-либо или поступать определенным образом. Поэтому для менеджера важно осознавать следующее:

1).при анализе мотивации следует изучить факторы, которые побуждают к действиям и усиливают их. Эти факторы включают потребности, мотивы и побуждения

2). мотивация ориентирована на процесс и имеет отношение к выбору поведения, направлению усилий, целям и вознаграждениям, на которые они рассчитывают, выполняя работу

Мотивация, как функция управления- это процесс создания у членов организации, у сотрудников внутреннего побуждения к действиям, для того чтобы человек сам захотел что-то делать.Иерархия потребностей по Маслоу

Абрахам Маслоу (40-е годы), признавая многообразие человеческих потребностей, предложил их классификацию на следующие пять категорий:

1).физиологические потребности (потребность в еде, пище, жилище, отдыхе) являются необходимыми для выживания человека

2).потребность в безопасности и уверенности в будущем. Включают потребности в защите от физических и психологических опасностей со стороны окружающей среды, уверенность в том, что физиологические потребности будут удовлетворяться и в будущем. Проявляются в наличии страхового полиса, в надежной работе, хорошем пенсионном обеспечении

3).Социальные потребности (потребности в причастии). Включают чувство принадлежности к чему или кому-либо, чувство, что тебя понимают другие, чувство социального взаимодействия, привязанности и поддержки

4). Потребность в уважении. Включает потребности в самоуважении, личных достижениях, компетентности, уважении со стороны окружающих, признании.

5). Потребность в самовыражении. Включает потребность в реализации своих потенциальных возможностей и росте как личности.

Все эти потребности по теории Маслоу можно расположить в виде строгой иерархической структуры. Этим автор хотел показать, что потребности нижних уровней требуют первостепенного удовлетворения, тем самым влияют на поведения человека, прежде чем начнут сказываться потребности более высоких уровней.

94. Особенности маркетинга в туризме, специфика сельского туризма.

Маркетинг в туризме - это деятельность по планированию и разработке туристских товаров и услуг, продаже, продвижению товаров и услуг, стимулированию на них спроса и ценообразованию.

Эта деятельность помогает продвигать товары или услуги от производителя к потребителю с целью получения максимальной прибыли при наиболее эффективном удовлетворении потребностей целевой группы туристов.

Специфический характер маркетинга в туризме определяется особенностями и отличительными характеристиками туристского продукта, а также особенностью потребителей и производителей туристских товаров и услуг.

Туристский продукт - это совокупность вещественных (физических товаров) и невещественных (в форме услуг) потребительских стоимостей, необходимых для удовлетворения потребностей туриста, возникших в период его путешествия. Турпродукт состоит из трех частей: тура (туристская поездка по определенному маршруту); туристско-экскурсионных услуг (размещение, питание, транспортировка, экскурсионные программы и другие услуги на маршруте, относящиеся к цели путешествия) и товаров - предметов потребления.

Туристские услуги имеют 7 отличительных характеристик:

1. Неспособность к хранению. Места в отеле или на самолете в случае отсутствия на них спроса в данный момент не могут быть складированы с целью их продажи в будущем. Следовательно, менеджерам необходимо приложить усилия к стимулированию спроса на эти услуги в данном краткосрочном периоде.

2. Неосязаемость услуг. Для оценки турпродукта нет мерных величин: невозможно иметь представление о качестве продукта до его покупки и потребления. В связи с этим особую значимость для потребителей при покупке имеет имидж фирмы на рынке, престижность ее товаров (услуг).

3. Подверженность сезонным колебаниям. Маркетинговые мероприятия турфирмы будут отличаться в пик сезона и в межсезонье. В межсезонье необходимы дополнительные меры стимулирования спроса: низкие цены, различные дополнительные услуги, варьирование различными видами туризма (диверсификация предложения).

4. Значительная статичность, привязанность к определенному месту (турбазе, аэропорту, так как их невозможно перенести в другое место).

5. Несовпадение во времени факта продажи туруслуги и ее потребления. Покупка товаров (услуг) туризма производится за недели или за месяцы до начала их потребления. В этом случае большую роль играет рекламная печатная продукция, предоставляющая наглядную информацию а покупаемом турпродукте и позволяющая создать ощущение выгод, которые могут быть извлечены из его потребления в будущем. Большое значение на стадии продажи турпродукта придается степени достоверности информации, а также надежности продукта (соответствию качества продукта его цене).

6. Территориальная разобщенность потребителя и производителя на туристском рынке. Важны мероприятия по информированию и рекламе на более широком (международном) уровне.

7. Покупатель преодолевает расстояние, отделяющее его от продукта и места потребления, а не наоборот.

Свои специфические особенности имеют также производители и потребители туристских услуг. Спрос на туруслуги отличается значительной эластичностью в зависимости от конъюнктуры, дохода, уровня образования, рекламы, цены. Оценка качества туруслуг достаточно субъективна: большое влияние на оценку потребителя оказывают внешние факторы или лица, не имеющие прямого отношения к пакету приобретенных услуг (местные жители, другие отдыхающие, участники тургруппы, члены семьи).

Туристский маркетинг адресован не только "конечным потребителям" - туристам, но и промежуточным инстанциям - турагентствам, партнерам, общественным туристским объединениям, государственным органам по регулированию туризма.

Сельский туризм — особый вид туризма, объединяющий формы организованного и неорганизованного отдыха туристов в сельской местности в целях приобщения к сельской природе, знакомства с сельским образом жизни, с традициями ведения сельского хозяйства (на профессиональном и непрофессиональном уровне). Сельский туризм выделяется как самостоятельный вид туризма на основе особых форм досуговых занятий (например, уход за домашними животными, проба блюд местной кухни, прогулки и пикники в сельской местности) и мотивации совершения туристских поездок (знакомство с сельской местностью и сельским образом жизни).

Главные особенности сельского туризма – естественность и экологичность.

Между тем, экотуризм в настоящий момент не пользуется большой популярностью среди россиян. Подавляющее число отдыхающих считает, что 500-800 рублей в день за возможность поваляться на сеновале – слишком большая цена. Некоторые фирмы, занимающиеся агротуризмом, вынуждены вместе с коровами и курами разводить верблюдов, бизонов, страусов и даже перуанских лам. Чтобы хоть как-то привлечь людей.

БИЛЕТ 5

5.Валовый внутренний продукт и его составные части. Методы исчисления.

Одними из основных макроэкономических показателей, оценивающих результаты экономической деятельности, являются валовой внутренний продукт (ВВП) и валовой национальный продукт (ВНП).

ВВП – это рыночная стоимость всех конечных товаров и услуг, произведенных в стране в течение года, независимо от того, находятся факторы производства в собственности резидентов данной страны или принадлежат иностранцам (нерезидентам).

Конечными товарами и услугами являются те из них, которые приобретаются в течение года для конечного потребления и не используются в целях промежуточного потребления (то есть в производстве других товаров и услуг). В ВВП не включаются товары и услуги, которые участвуют в дальнейшем производстве.

ВНП – рыночная стоимость всех конечных товаров и услуг, произведенных в стране в течение года. ВНП измеряет стоимость продукции, созданной факторами производства, находящимися в собственности граждан данной страны (резидентов), в том числе и на территории других стран – это называется чистые доходы факторов.

ВНП = ВВП + чистые факторные доходы.

Чистые факторные доходы из-за рубежа равны разности между доходами, полученными гражданами данной страны за рубежом, и доходами иностранцев, полученными на территории данной страны.

Методы исчисления ВВП:

1. метод добавленной стоимости. ВВП – денежная оценка всех произведенных конечных товаров и услуг в экономике за год. Для исключения двойного счета в состав ВВП включаются только конечные товары и услуги.  

Исключить двойной счет позволяет показатель добавленной стоимости – разница между продажей готовой продукции и стоимостью потребленного для ее производства сырья. Суммируя добавленные стоимости, произведенные всеми фирмами в стране, можно определить ВВП, который и представляет рыночную оценку всех выпущенных товаров и услуг. При этом ВВП может быть рассчитан в основных ценах и ценах производителя.

2. расчет ВВП по расходам. Определяется с помощью суммирования всех расходов эк субъектов на приобретение конечных продуктов за год. При этом суммируются следующие величины: 1) потребительские расходы населения (на покупку товаров длительного пользования, продовольствия, одежды, предметов домашнего обихода, услуг). 2) валовые частные инвестиции в национальную экономику (чистые инвестиции, увеличивающие производственные мощности + амортизация) 3) Государственные закупки товаров и услуг (это расходы гос. учреждений и органов власти на приобретение  товаров и оплату услуг труда занятых в гос секторе, но не включая трансферты) 4) Чистый экспорт – разница между экспортом и импортом страны.

Т.е. ВВП=Потребительские расходы населения+валовые частные инвестиции+гос закупки товаров и услуг+чистый экспорт

3. Расчет ВВП по доходам.  ВВП можно представить как сумму доходов (з/п, ссудный процент, рента, прибыль, амортизация и т.д.).При этом в него включаются доходы только резидентов и нерезидентов на территории РФ. В ВВП по этому методу включаются также косвенные и прямые налоги на предприятие, амортизация, доходы от собственности и нераспределенная прибыль.

Т.е. ВВП=з/п+процент+рента+прибыль+амортизация+косвенные налоги

В целом ВВП может быть номинальным и реальным. Номинальный ВВП – подсчитанный в текущих ценах. Реальный – фактический объем выпуска продукции подсчитанный в ценах базисного периода.

35.Цена в системе маркетинга организации (понятие и этапы маркетингового ценообразования; факторы маркетингового ценообразования).

Ценообразование – это одна из важнейших составляющих маркетинговой деятельности любого предприятия.

Суть ценообразования состоит в том, чтобы определить, какие цены необходимо установить на товары (услуги), чтобы завладеть частью рынка, обеспечить конкурентоспособность данного товара по ценовым показателям и определить объем прибыли.

Виды ценообразования.

1. Дискриминационное образование – это продажа товара (услуги) по разным ценам независимо от издержек. Установление дискриминационных цен осуществляется в зависимости от:

1) покупательского сегмента, т. е. разные покупатели готовы платить за один и тот же товар различные цены;

2) варианта товара, т. е. разные версии товара (услуги) продаются по разным ценам вне зависимости от издержек;

3) местонахождения товара, т. е. цены на товар в разных местах устанавливаются разные, даже, если издержки одинаковые;

4) времени, т. е. размер цены зависит от сезона.

2. Ценообразование по психологическому принципу – это определение цены не только с экономической стороны, но и учитывая психологические факторы.

3. Стимулирующее ценообразование – это снижение цены (даже ниже себестоимости) на некоторое время с целью повышения уровня продаж в краткосрочном периоде. Применяется для снижения запасов товара.

4. Ценообразование по географическому принципу – это установление разного уровня цен в зависимости от удаленности от производителя. В основном это применяется для покрытия транспортных издержек

Алгоритм процесса маркетингового ценообразования в рамках компании можно построить по следующим этапам:- Постановка задач ценообразования;- Определение состояния и особенностей рыночного спроса (шкала спроса, чувствительность потребителя к цене - эластичность спроса);- Оценка затрат;- Анализ конкурентов (особенности рыночных предложений, цены, затраты и прочее);- Выбор метода ценообразования;- Определение окончательной цены.

Факторы ценообразования - это совокупность тех факторов, которые влияют на действия продавца в процессе установления им цен на продукцию. Их можно разделить на внутренние - такие, которые зависят от продавца, контролируются им, и внешние - такие, которые не зависят от продавца, не контролируются им.

К основным внутренним факторам можно отнести:
1. Цели компании, которые определены для определенного периода времени. Низкие цены ориентированы на достижение минимального уровня рентабельной деятельности, а в некоторых случаях это может быть и отрицательная рентабельность.

2. Уровень затрат, связанных с производством и реализацией продукции компании.

3.Маркетинговая стратегия компании. Ценообразование е, с одной стороны, самостоятельной составляющей маркетингового управления компанией. Но, с другой, ценооб- элемент системы. Решения в области ценообразования должны координироваться с решениями в области дистрибуции, продвижения товаров и т.п.

К основным внешним факторам ценообразования следует отнести:
1. Состояние и динамика рынка. Емкость рынка является важным показателем, определяющим сколько в целом продукции возможно здесь сбыть. Но не менее важна динамика рынка, то есть то, как изменяется емкость рынка во времени, какова тенденция. Чем выше являются темпы роста рынка, тем, в принципе, благоприятными являются ценовые возможности для продавцов.

2. Ценовая эластичность спроса. Покупатели, как известно, реагируют на цену, она является ключевым фактором количества покупаемого товара.

3. Цены конкурентов. Цены конкурентов - один из ориентиров ценообразования. Цены конкурентов нужно связывать с рядом факторов, таких, в частности, как рыночная доля, объективные свойства товаров, позиционирование, отношение потребителей к их товарам, коммуникационные возможности и т.д. Конкурентоспособность не обязательно предполагает более низкие цены. Цена, которая выше, чем у конкурентов, может быть сигналом, подтверждением лидерства компании по качеству.

4. Конкурентные позиции компании. Во-первых, значение имеют особенности, тип рыночного конкурентной среды, в которой работает компания. Так, если компания является олигополистом, действует на олигополистическом рынке (олигополия - несколько продавцов), то ее возможности контроля за ценами, осуществления ценовых маневров является, возможно, как выше, по сравнению, скажем, с теми субъектами предложения, действующие на рынке монополистической конкуренции (много продавцов предлагают схожую продукцию, пытаясь оказывать своей продукции определенные особые качества). Во-вторых, важное значение имеет то, какова доля рынка компании. В принципе, чем она является больше, тем значительнее есть возможности для осуществления ценовых маневров.

5. Стадия ЖЦТ.

65. Сущность, виды и процесс контроля маркетинга на различных уровнях

Функция контроля является одной из составляющих комплексной функции управления и контроля и обеспечивает реализацию процесса контроля в маркетинге. Процесс контроля – это заключительная стадия цикла управления маркетингом, завершающий этап процесса принятия и реализации управленческого решения. Контроль позволяет не только выявлять, но и предупреждать различные отклонения, ошибки и недостатки, находить новые резервы и возможности развития, а так же адаптации к изменяющимся условиям внешней и внутренней среды.

Функция контроля играет важную роль в реализации и обеспечении маркетингового процесса.

Контроль – это процесс обеспечения достижения организацией своих целей.

Контроль в деятельности предприятия может быть трех видов:

Предварительный контроль обеспечивается через реализацию формального планирования и создание организационных структур.

Текущий контроль базируется на измерении фактических результатов действий фирмы (или ее подразделений, сотрудников), направленных на достижение желаемых результатов. Осуществляется непосредственно в ходе проведения работ.

Заключительный контроль осуществляется после того, как работа закончена или истекло отведенное для нее время. Заключительный контроль дает информацию для планирования аналогичных работ и может способствовать мотивации субъектов внутренней и внешней среды.
Процесс контроля включает в себя три четко различных этапа:

· выработка стандартов и критериев;· сопоставление с ними реальных результатов;· принятие необходимых корректирующих действий.

Типы маркетингового контроля:

  •  Контроль за выполнением годовых планов. Цель: -убедиться в достижении намеченных результатов.
  •  Контроль прибыльности. Цель- выяснить, на чем фирма зарабатывает деньги, а на чем теряет их.
  •  Стратегический контроль. Цель- выяснить, действительно ли фирма использует лучшие из имеющихся у нее маркетинговых возможностей и как эффективно она это делает.

Виды м.контроля:

  •  Контроль текущей м.деятельности и её возможности;
  •  Контроль прибыльности и анализа марк.затрат.

Процесс марк.контроля:1). Планирование маар-га2).Реализация планов маар-га3). Маркетинговый контроль: а).отклонения от запланированных результатов незначительны или нет вовсе- не требуется коррективных действий, конкретизация планов; выбор периода планирования. б). отклонения существенны- требуется корректировка действий, доведение факт.результатов до запланированных, корректировка новых показателей.

95. Особенности инновационного маркетинга.

Инновационность понимается как способность предприятия-изготовителя на основе имеющихся собственных технологий (или доступа к технологиям, приобретаемым по лицензиям или создаваемым на заказ) и коммерческих ноу-хау в сферах сбыта и снабжения постоянно осваивать выпуск и продавать новую, инновационную, отвечающую рыночному спросу продукцию, а также осваивать новые технологические процессы (при необходимости одновременно с новым технологическим оборудованием). Основной особенностью инновационного маркетинга в отличие от традиционного маркетинга является то, что инновационный маркетинг работает не с реальным продуктом, а с идеей, новшеством. Задача состоит в том, чтобы определить принесут ли данные идея или новшество достаточную прибыль для компенсации затрат на поддержку инновации.

Инновационный маркетинг - это системная интеграция полного инновационного цикла: от изучения конъюнктуры рынка инновации, бизнес-планирования инновационного проекта, его реализации, до продвижения инновации на рынок, диффузии инновации и получение дохода.
Инновационный маркетинг должен включать:

- проведение маркетинговых исследований рынка новшеств, включая перспективы выведения инновации на новые рынки - диффузия инноваций;

- анализ потенциального промышленного потребления и спроса на инновации (динамика объемов потребления, анализ сегментов потребительского рынка, определение их объемов, анализ платежеспособного спроса потребителей, структура спроса, анализ предпочтений потребителей, мотивация потребления, тенденции и перспективы рынка, оценка существующей и потенциальной емкости рынка);

- анализ конкуренции на рынках (определение основных конкурентов и их долей на рынке, определение и анализ точек конкуренции - качество, характеристики продукта, ценовые, сбытовые стратегии и т.д., анализ сильных и слабых сторон конкурентов, анализ товарной, сбытовой, рекламной стратегией конкурентов);

- анализ ценообразования и структуры цены;

- для инноваций с совершенно новыми потребностями разработку программы по формированию спроса;

- способы стимулирования сбыта (анализ эффективности, объемов наполнения каналов сбыта, анализ товародвижения, анализ системы дистрибьюции);

- рекламу и анализ ее эффективности;

- позиционирование инновации на рынках и репозиционирование.

Объектом инновационного маркетинга являются интеллектуальная собственность, новые материалы и компоненты, новые продукты, новые процессы, новые рынки, новые способы продвижения товаров и услуг, новые организационные формы управления.

Создавать новшества всегда было сильной стороной российской науки. Коммерциализации же инноваций либо отсутствовала вовсе, либо была крайне несовершенной. Однако сегодня в конкурентной борьбе выигрывает тот, кто не только умеет производить инновации, но и организовывать их практическое применение.

Инновационный маркетинг дает возможность не только еще больше удовлетворить потребности потребителя, но и прибавить в цене продукта, захватить рынок или создать новую нишу и благополучно занять ее.

В современном бизнесе происходит смещение приоритетов от «функциональных» к «инновационным» продуктам:

- Функциональные продукты служат в удовлетворении насущных потребностей и покупаются, в большинстве случаев, без оглядки на место приобретения (понадобилось - увидел - купил). На них существует более или менее предсказуемый спрос, а их жизненный цикл длится относительно долго. Конкурентам легко их имитировать, а их, следовательно, трудно сделать высокорентабельными.

- Инновационные продукты, напротив, представляют собой последнее слово техники или моды, спрос на них трудно предсказать, а их жизненный цикл значительно короче. В качестве компенсации за риск и краткость существования такого товара его производитель получает относительную свободу от конкуренции и связанную с этим возможность добиться более высокой рентабельности.

То есть в новых условиях глобализации экономики основным инструментом конкуренции становится скорость изменения продуктов и услуг. В этой связи технология становится основной ведущей силой и определяет развитие бизнеса. Она позволяет даже маленьким компаниям стать большими игроками на международном рынке. Это - огромный стимул для маленьких компаний и компаний среднего размера к осуществлению инноваций. В крупных компаниях сочетание ориентации на потребителя с вовлеченностью персонала привело к созданию проектного стиля управления. Проект всегда ориентирован на конкретного потребителя и существует постольку, поскольку существует потребитель.

БИЛЕТ 6

6.Макроэкономическая нестабильность: циклы, безработица, инфляция.

 Макроэкономическая нестабильность - нарушения макроэкономического равновесия, проявляющиеся: -в безработице;-в инфляции; -в цикличности экономического развития; -в устойчивых дефицитах платежного баланса.

Развитие народного хозяйства в рыночных условиях неравномерно, оно характеризуется периодами подъема и спада производства - увеличения или уменьшения темпов экономического роста. Это явление называется цикличностью развития.

Цикличность - это всеобщая форма движения экономики в условиях рыночного хозяйства, отражающая неравномерность его развития, движение от одного устойчивого состояния к другому через периоды спада, кризиса и подъема. Причины цикличности развития заложены в самом механизме рыночной экономики и состоят в нарушении равновесия совокупного спроса, совокупного предложения, системы ценообразования производимых товаров. Выделяют следующие этапы цикличности развития (по Марксу):

Кризис - резкое падение темпов эконом. роста, сокращение масштабов производства, увеличение товарных запасов, рост безработицы, расстройство кредитно-денежной системы.

Депрессия - низкий уровень пр-ва, который уже не уменьшается; значительные масштабы безработицы; более/менее стабильные цены; товарные запасы уже не растут; ссудный % на низком уровне.

Оживление - повышается уровень производства, сокращается безработица, небольшое увеличение цен на ресурсы и продукты, улучшения в кредитной сфере, курс акций стабилизируется.

Подъем всегда носит лихорадочный характер - повышение цен на продукцию фирм, производственные средства производства; рост спроса на элементы основного капитала; сокращение безработицы; рост кредита.

Типы экономических циклов: краткосрочные - характерны отклонением равновесного состояния рынка, охватывающим отдельные предприятия или отрасли. Равновесие восстанавливается в относительно короткие сроки путем регулирования переменными издержками производства, объемами производимой продукции и ценовой политикой; среднесрочные или промышленные циклы (циклы перепроизводства) - периодичность которых составляет 1-12 лет, преодолеваются путем перелива капиталов из отрасли в отрасль, замены части устаревшего оборудования, перепрофилирования производства; длительные циклы связаны с исчерпыванием возможностей существующей технологии и организации производства. Здесь требуется переход к новым технологиям, новым способам производства, требующего полного обновления оборудования, подготовки и переподготовки кадров.

Безработица - это социально-экономическое явление, при котором часть рабочей силы (экономически активного населения) не занята в производстве товаров и услуг.  Безработица выступает как превышение предложения рабочей силы над спросом на нее. Различают фрикционную, структурную, сезонную, циклическую и региональную безработицы.

Инфляция – это переполнение каналов обращения денежной массы сверх потребностей товарооборота, что вызывает обесценивание денежной единицы и рост цен. Для инфляции характерна постоянная повышательная тенденция в динамике среднего уровня цен.

Пассивный платежный баланс - платежный баланс, в котором платежи превышают поступления. Обычно пассивное сальдо платежного баланса покрывается за счет использования своих валютных резервов, либо с помощью иностранных займов и кредитов или ввоза капитала. Изменение этих показателей напрямую зависит от фазы экономического  цикла. Т.е. на фазе кризиса идет рост безработицы и инфляции и т.д.  

36.Система сбыта и ее функции. Каналы распределения, их виды и функции.

Система распределения (дистрибьюции) предприятия-продавца состоит из сбытовой структуры (органы и каналы сбыта), а также из логистической инфраструктуры сбыта (склады, транспорт).  С функциональной точки зрения система распределения - это деятельность всех подразделений предприятия с целью поиска покупателя и доставки ему товара нужного качества, в требуемом количестве и в оговоренные сроки.

Принимаемые в области сбыта решения имеют долгосрочный стратегический характер и не могут быть быстро изменены.  СТРАТЕГИЯ СБЫТА - долгосрочное планирование, методология организации и управления сбытом, позволяющая успешно реализовать философию ведения сбыта конкретным предприятием-продавцом.

Стратегия сбыта должна определять: типы посредников и их роль в цепочке сбыта;уровень селективности сбыта; возможности опта и розницы; потребности в обслуживании после продажи; оптимальную структуру методов и каналов сбыта; структуру цены для конечного покупателя (потребителя); направление в области сбытовой коммуникации.

СБЫТОВАЯ ПОЛИТИКА - система решений, принимаемых продавцом с целью реализации выбранных стратегий и получения наибольшего эффекта сбыта товаров.

С учетом единства систем сбыта и логистики в системе распределения можно выделить их общие функции:

1.функции преодоления а) пространства (транспортная функция) б) времени (хранение на складах)

2.товарные функции а) перегруппировка по количеству  б) перегруппировка по качеству (сортировка, смещение) в) формирование ассортимента (комплектование) г) предоставление сервисных услуг 

3.торговые функции а) освоение рынка (новые сферы сбыта или новые целевые группы) б) удержание завоеванных позиций на рынке в) увеличение доли рынка за счет: вытеснения конкурентов, вхождения в новые сегменты рынка, стимулирование спроса потребителей г) организация продаж консультирование покупателей заключение торговых сделок

4.финансовые функции а) предоставление товарного кредита б) выравнивание рыночных цен в) получение прибыли

Канал распределения представляет собой совокупность промежуточных звеньев, вовлеченных в процесс продвижения товаров с целью обеспечения их доступности для конечных потребителей. В качестве промежуточных звеньев могут выступать простые посредники, оптовые и розничные торговцы.

Организация продажи товаров непосредственно конечному потребителю может осуществляться путем предложения товаров в розничном торговом предприятии («мерчендайзинг»), лицензированной торговли («франчайзинг») и прямых контактов с потребителем («директ-маркетинг»).

Каналы распределения характеризуются своей длиной и шириной. Длина канала распределения является основным показателем и определяется числом звеньев. Ширина канала обусловливается числом участников в каждом звене канала распределения. При этом производитель товара является начальным, а потребители — конечным звеньями канала. Задача заключается в том, чтобы определить количество промежуточных звеньев. В соответствии с этим различают каналы:• прямой (нулевого уровня);• косвенный, в том числе:короткий (одноуровневый);длинный (многоуровневый).

Для выбора длины и ширины канала принято использовать ряд критериев.

Критерий доходов.Критерий затрат.Критерий гибкостиКритерий контроля. 

Участники каналов распределения. Торговые посредники — это торговые организации, предприятия и лица, осуществляющие перепродажу товаров для удовлетворения потребностей рынка и получения прибыли. Торговые посредники подразделяются на простых посредников и торговцев.

Простые посредники это предприятия и лица, которые, не принимая на себя права ответственности за товар, осуществляют посредничество или сделки между производителем (продавцом) и покупателем.. Торговцы — это организации, предприятия и лица, осуществляющие перепродажу или продажу товаров и услуг промежуточным и (или) конечным потребителям. Они приобретают товар в собственность,

Организационные формы каналов распределения. Каналы распределения находятся в постоянном развитии. Изменяется рыночная ситуация. Появляются новые посредники. Совершенствуются методы продажи товаров и т.д. Различают следующие организационные формы каналов распределения:

• Традиционное (неинтегрированное) маркетинговое распределение.• Вертикальные маркетинговые системы распределения.• Горизонтальные маркетинговые системы распределения.

• Многоканальные маркетинговые системы распределения.Традиционный канал распределения состоит из независимых друг от друга производителей и посредников. Каждый самостоятельно действует на рынке, исходя из своих интересов. Ни один из участников канала не имеет контроля над другими участниками.

Вертикальная система распределения интегрирует все звенья канала. Производитель и посредники работают как единая система. Один из участников канала доминирует над остальными (добровольные сети, кооперативы, франчайзинг и др.).Горизонтальное маркетинговое распределение — это частично интегрированные системы, объединяющие для сотрудничества оптовых и розничных торговцев. (добровольные сети магазинов).

Многоканальная маркетинговая система (многоканальное распределение) создается для обслуживания различных целевых рынков, на которых работает предприятие. При таком подходе появляется возможность большего охвата рынка, снижаются общие затраты на содержание каналов (например, телефонный разговор вместо личного посещения), повышается качество торговли. Вместе с тем, в пересекающихся каналах могут возникнуть конкуренция, конфликты и т.д.

По уровню охвата рынка для решения задач проникновения на рынок распределение делится на три типа:

• интенсивное; (много продавцов на многих рынках)

• избирательное (селективное, выборочное); (несколько продавцов на одном рынке)

• исключительное (эксклюзивное). (один продавец на одном рынке)

66. Аудит маркетинговой деятельности.

Аудит маркетинга (маркетинговый аудит) – это ревизия, обнаружение слабых мест в концепции, стратегиях и планах маркетинга, в результатах их реализации, а также всеобъемлющая, систематическая, независимая и периодическая проверка внешней среды маркетинга, целей, стратегий и отдельных видов маркетинговой деятельности фирмы и ее подразделений. На основе аудита маркетинга разрабатываются обоснованные мероприятия по повышению эффективности управленческой деятельности предприятия в целом и его отдельных хозяйственных единиц. Аудит маркетинга позволяет достичь следующие цели:

  •  выявить проблемы функционирования службы маркетинга, приводящие к потере эффективности;
  •  обеспечить значительную экономию финансовых, человеческих и временных ресурсов за счет корректировки маркетинговой стратегии.

Аудит маркетинга является важной составной частью процесса управления маркетингом. По результатам аудита и на основе полученных данных корректируется общая стратегия маркетинга, обеспечиваются прибыльность и долгосрочная выживаемость фирмы.

 К компонентам аудита маркетинга можно отнести:

  •  исследование и анализ внешней маркетинговой среды: исследуется макросреда предприятия (демографические, экономические, природные, научно-технические и политические факторы, а также факторы культурного порядка); изучается микросреда предприятия (рынки, потребители, конкуренты, система распределения и дилеры, поставщики, контактные аудитории);
  •  анализ стратегии маркетинга (оценивается программа деятельности фирмы, задачи и цели маркетинга, существующая стратегия);
  •  исследование и оценку организационной структуры маркетинга (исследуется функциональная эффективность структуры службы маркетинга и эффективность ее взаимодействия с другими подразделениями предприятия, при необходимости разрабатывается программа реструктуризации службы маркетинга);
  •  качественную оценку системы маркетинга (обследуется система маркетинговой информации, система планирования маркетинга, система контроля и система разработки новых товаров);
  •  количественную оценку результативности маркетинга (анализ прибыльности предприятия и ассортимента, анализ эффективности затрат на маркетинг);
  •  анализ функциональных составляющих маркетинга (исследуются товарная и ценовая политики предприятия, политика распределения товаров (услуг), реклама, пропаганда, мероприятия по стимулированию сбыта и эффективность их работы).

На основе собранной информации аудиторы делают выводы и дают ряд рекомендаций, из которых руководство предприятия в ходе консультаций с исследователями маркетинговой среды предприятия выбирает наиболее рациональные и принимает решение об алгоритме их внедрения и реализации.

 Предприятие может проводить аудит маркетинга собственными силами (самоаудит) или нанять для этого сторонних консультантов. Однако, как и внешний, так и внутренний аудит маркетинга имеет свои достоинства, так и недостатки.

 К достоинствам внешнего маркетингового аудита следует отнести:

  •  Наличие информации, которая необходима для принятия важных решений. Наличие опыта работы в похожих ситуациях.Обладание знаниями, умениями и навыками, которые могут быть полезны компании.

К недостаткам внешнего маркетингового аудита относятся:

  •  Высокая стоимость.Доступ ко всей информации компании и выход за ее пределы.Возможность разглашения «коммерческой тайны» компании.

К достоинствам внутреннего маркетингового аудита относятся:

  •  Большая экономия средств.Полная сохранность информации о результатах исследования внутри компании.

К недостаткам внутреннего маркетингового аудита относятся:

  •  Объективность сотрудников компании.Недостаток опыта сотрудников.Отсутствие знаний, навыков, умений.Недостаточная квалификация сотрудников компании.

Приглашать профессиональных консультантов консалтинговых компаний или проводить внутренний аудит, компания решает самостоятельно. Иногда фирмы заказывают агентству лишь отдельные части исследования. Например, поручая сбор данных, а анализ поводят силами собственных маркетологов, что приводит к значительной экономии средств и сохранности коммерческой информации компании.

 Тем не менее, большинство перечисленных угроз, способных снизить эффективность аудита, преодолимо, если для осуществления проекта выбран консультант, как внешний, так и внутренний, обладающий высокой степенью профессионализма, которому предоставлены необходимые информационные, человеческие и временные ресурсы. Основной практической задачей аудита системы маркетинга является определение реальной эффективности используемых предприятием методов, процедур, управленческих схем, а также путей их совершенствования. Таким образом, аудит (ревизия) маркетинга предприятия представляет собой комплексный анализ внутренней и внешней среды с целью формирования эффективной системы маркетинга, а также выработки или корректировки стратегии маркетинга предприятия.

 Таким образом, аудит маркетинга позволяет: оценить деятельность предприятия в сфере маркетинга, сравнить полученные данные о маркетинговой деятельности предприятия с подходом к маркетингу прямых конкурентов, разработать рекомендации по повышению эффективности работы службы маркетинга на предприятии, по применению инструментов маркетинга и определить алгоритм их реализации, чтобы ответить на новые требования рынка и конкурентной ситуации, оценить эффективность действующего персонала службы маркетинга, принять кадровые решения, определить качественные и количественные потребности в персонале.

96. Особенности информационного маркетинга.

Процессы концентрации информационных ресурсов в коммерческих автоматизированных системах, приватизация государственных источников информации особенно ярко проявляются в высокоразвитых странах. Коммерческие основы информационного обслуживания требуют от руководителей информационных служб разработки определенной рыночной стратегии. Поэтому закономерным следствием распространения информационного бизнеса стало выделение из общей концепции маркетинга товаров массового спроса и товаров производственного назначения самостоятельного направления - маркетинга информационных продуктов и услуг.

В отличие от рынка других товаров, можно выделить некоторые особенности рынка информационных продуктов и услуг (ИПУ), которые влияют на характер маркетинговой деятельности информационных служб, а следовательно, и на характер исследования маркетинга ИПУ: информационный маркетинг необходим как для товаров массового потребления, товаров производственного назначения, так и для самих информационных продуктов; маркетинг ИПУ охватывает тысячи потребителей, а не миллионы.

Маркетинг ИПУ отделился еще и в результате повышения уровня монополизации информационного рынка. Концепция маркетинга ИПУ предусматривает достижение главной цели фирмы через удовлетворение конкретных информационных потребностей потребителей.

Маркетинг является одной из составляющих современного рынка. Сущность информационного маркетинга заключается в следующем: нацеленность на достижение конечного практического результата информационной производственно-сбытовой деятельности; концентрация усилий (исследовательских, производственных и сбытовых) на главных направлениях маркетинговой деятельности; отказ от быстрых, но временных достижений в пользу долгосрочных результатов маркетинговых мероприятий, связанных с разработкой информационных товаров рыночной новизны, что обеспечит высокоприбыльным хозяйственную деятельность; единство стратегии и тактики активного приспособления к требованиям потенциальных потребителей и целенаправленного воздействия на них.

Термин «информационный маркетинг» употребляют в двух аспектах. С одной стороны, он означает использование принципов маркетинга в деятельности по коммерческому распространению информации - «маркетинг в информатике». С другой стороны, он воспринимается как «информатика в маркетинге», т.е. относится к информационным исследованиям и информационному обеспечению маркетинга различных товаров.

Эти оба аспекта используют одни и те же приемы маркетинга, однако, различные информационные ресурсы.

Особенность информатики в маркетинге заключается в том, что она используется для маркетинга товаров массового потребления, производственного назначения и информационных продуктов.

Маркетинг в информатике представляет собой комплекс средств изучения информационного рынка, выявление новых потребителей и пожеланий покупателей, которые постоянно меняются, средств создания эффективных каналов реализации информационных продуктов и услуг, проведение комплексных рекламных кампаний с системой соответствующих организационных служб и методов управления в информационных структурах. Поэтому информационные структуры, несомненно, в нем практически заинтересованы. Здесь действуют основные принципы маркетинга: - тщательное всестороннее изучение рынка, спроса, предпочтений и пожеланий потребителей; - приспособления производства к требованиям рынка, производство лишь тех товаров, которые соответствуют спросу; - влияние на рынок и спрос в интересах фирмы; - объектом маркетинга могут быть продукты, услуги, идеи, организации, лица и т.д.

Потребительский маркетинг пока превосходит информационный, так как средства и приемы маркетинга товаров массового спроса обсуждались годами, они оказываются более устойчивыми и более надежными по сравнению с приемами маркетинга на информационном рынке.

БИЛЕТ 7

7. Глобализация экономики и ее современные проблемы

Глобализация–это слияние национальных экономик в единую, общемировую систему, основанную на легкости перемещения капитала, на информационной открытости мира, на технологической и научной революции, на основе коммуникационного сближения, межнациональных социального движений, новых видов транспорта,  интернационального образования и т.д.  

Можно выделить несколько факторов, определяющих процесс глобализации:

  1.  производственно-технический 2)экономический 3)информационный 4)научно-технологический, 5)социологический, 6)политический, 7)экологический.

Глоб-ция экономики — одна из закономерностей мирового развития. Неизмеримо возросшая по сравнению с интеграцией взаимозависимость экономик различных стран связана с формированием экономического пространства, где отраслевая структура, обмен информацией и технологиями, география размещения производительных сил определяются с учётом мировой конъюнктуры, а экономические подъёмы и спады приобретают планетарные масштабы.

Растущая глобализация экономики выражается в резком увеличении масштабов и темпов перемещения капиталов, опережающем росте международной торговли по сравнению с ростом ВВП, возникновением круглосуточно работающих в реальном масштабе времени мировых фин. рынков. Созданные за последние десятилетия информационные системы неизмеримо усилили способность фин. капитала к быстрому перемещению, что содержит в себе, по крайней мере потенциально, способность к разрушению устойчивых экономических систем.Глобализация экономики — сложный и противоречивый процесс. С одной стороны, она облегчает хозяйственное взаимодействие между государствами, создает условия для доступа стран к передовым достижениям человечества, обеспечивает экономию ресурсов, стимулирует мировой прогресс. С другой, глобализация несет негативные последствия: закрепление периферийной модели экономики, потеря своих ресурсов странами, не входящими в «золотой миллиард», разорение малого бизнеса, распространение на слабые страны глобализации конкуренции, снижение уровня жизни и др. Сделать плоды глобализации доступными максимальному числу стран — одна из задач, стоящих перед мировым сообществом.

Проблемы глобализации:

1. связана с вопросом, кто оказывается в выигрыше от глобализации. Фактически основную часть преимуществ получают богатые страны или индивиды. Несправедливое распределение благ от глобализации порождает угрозу конфликтов на региональном, национальном и интернациональном уровнях.

2. угроза потенциальной региональной или глобальной нестабильности из-за взаимозависимости национальных экономик на мировом уровне. Локальные экономические колебания или кризисы в одной стране могут иметь региональные или даже глобальные последствия. Подобные явления свидетельствуют о большой уязвимости взаимосвязанных экономик.

3. контроль над экономикой отдельных стран может перейти от суверенных правительств в другие руки, в том числе к наиболее сильным государствам, многонациональным или глобальным корпорациям и международным организациям. В силу этого некоторые усматривают в глобализации попытку подрыва национального суверенитета.

4. рост безработицы в развитых странах с высоким уровнем заработной платы. Но это утверждение опровергается низкой нормой безработицы во многих из них и ее высоким уровнем в государствах с низкой заработной платой.

5. угроза социальному благосостоянию некоторых стран. Однако значительно большее влияние на эту сферу оказывают другие факторы – налоговая политика и демографические тенденции. Однако нельзя отрицать того факта, что в последнее время во многих развитых странах уменьшается процентная доля среднего класса.

6. Глобальные взаимосвязи чреваты и глобальными экологическими бедствиями, связанными, например, с всеобщими потеплением и изменением климата, широкомасштабными эпидемиями.

37. Система товародвижения, ее цель. Задачи и содержание деятельности.

Товародвижение – это целая система, с помощью которой обеспечивается доставка нужных товаров потребителям в места продажи в определенное время с высоким уровнем обслуживания и минимальными затратами.

Система товародвижения – это совокупность элементов внутренней и внешней среды. Элементы внутренней среды: скорость обработки заказа, контроль за движением товаров, качество упаковки, транспортировки, складирование и многое другое.

К основным направлениям товародвижения относятся: выбор наиболее оптимальных каналов сбыта, выбор методов сбыта товара.

Эффективная политика сбыта (товародвижение) может существенно увеличить прибыль компании.

Элементы внешней среды: оптовые посредники. Основной целью товародвижения является доставка товара с максимально высоким уровнем обслуживания покупателей и с минимальными издержками. Однако сложно обеспечить одновременно высокий уровень сервиса и минимум издержек при товародвижении, так как уровень сервиса практически напрямую зависит от уровня затрат. Кроме того, может возникать несогласованность между разными отделами фирмы. Так, например, начальник транспортного отдела в целях экономии транспортных расходов будет отдавать предпочтение железнодорожным перевозкам, а не воздушным, что сокращает скорость доставки товара и вынуждает клиентов обращаться к фирмам-конкурентам, предлагающих более короткие сроки поставки. И таких несогласованностей на предприятии может быть много, в связи с чем деятельность по организации товародвижения постоянно связана с компромиссами. Поэтому нужен комплексный подход к принятию решений отдельными службами.

67. Маркетинговые решения и требования, предъявляемые к ним, пути повышения их эффективности

Решение – это выбор альтернативы.Маркетинговое решение

- 1) ответ, одна или несколько альтернатив из множества возможных вариантов осуществления одного или совокупности маркетинговых мероприятий, необходимых для устойчивого формирования, развития и удовлетворения спроса на товары или услуги потребителей;

2) набор целенаправленных воздействий на субъекты и объекты маркетинговой системы для улучшения или сохранения конкурентного преимущества фирмы, товара или услуги, а также для поддержания или роста прибыли.

Самым первым элементом в процедуре принятия решений следует назвать осознание (формулирование) проблемы, обозначение ее границ. Затем необходимо определить критерии, по которым будут оцениваться предлагаемые решения, и сформулировать все возможные варианты этих решений (выделить альтернативы поведения фирмы на рынке или альтернативы, касающиеся разработки новых моделей товара, и т.п.). А затем наступает этап сравнения всех возможных альтернатив с критериями и на основе этих сравнений выбирается одно, приемлемое для фирмы решение. При этом возможен возврат к прежним этапам процедуры принятия решения.

Всю работу по принятию решения на основе собранной и проанализированной информации можно разделить на два этапа — на первом осуществляется подготовка решения, а на втором принимается само решение.

Требования, предъявляемые к маркетинговым решениям.

Существует ряд общих требований, которым должны соответствовать решения, принимаемые в процессе управления. К таким требованиям можно отнести следующие:

  •  минимальное число корректировок;
  •  сбалансированность прав и обязанностей лица, принимающего решение (ответственность должна быть равна его полномочиям);
  •  единство распорядительства, т. е. решение (или рас­поряжение) должно исходить от непосредственного руководителя, На практике это означает, что вышестоящий руководитель не должен отдавать распоряжения «через голову» нижестоящего руководителя;
  •  строгая ответственность, т.е. управленческие решения не должны противоречить друг другу;
  •  обоснованность — это означает, что управленческое решение должна быть принято на основе достоверной информации о состоянии объекта с учетом тенденций его развития;
  •  конкретность;
  •  полномочность — управленческое решение должно быть полномочным, т.е. должно быть принято органом или лицом, имеющим право принять его;
  •  своевременность — управленческое решение должно быть своевременным, ибо задержка решения резко снижает эффективность управления.

Таковы основные требования, предъявляемые к качеству маркетинговых управленческих решений.

Эти требования следует в полной мере учитывать в процессе подготовки, принятия и организации выполнения управленческих решений.

97. Особенности маркетинговых исследований в различных отраслях и сферах деятельности.

Рассмотрим особенности МИ на примере нескольких сфер деятельности.

Туризм. Туристическая отрасль на сегодняшний день не является самой продвинутой в плане проведения маркетинговых исследований. Даже в части получения статистических данных относительно въездных и выездных потоков постоянно приходится сталкиваться с немалыми трудностями. Но и появление большего числа изданий с публикациями исследований в области рынка туристических услуг все же принципиально не может изменить ситуацию и не решает проблему информационного голода в туристическом бизнесе. Без постоянно проводимых маркетинговых исследований здесь не обойтись. Однако в сфере проведения подобных исследований можно отметить не только общий дефицит информации, но и наличие определенных специфических условий, связанных с текущим состоянием туристической отрасли, вызванных большим количеством игроков на рынке и, безусловно, пересечением сфер их интересов. К особенностям проведения такого рода исследований в туризме можно отнести следующие:

  •  потребность проведения маркетинговых исследований связана, как правило, с ситуацией, когда проблема уже назрела и необходимо срочно принимать какие-то действия для ее локализации (что часто бывает уже поздно);
  •  при проведении маркетинговых исследований туроператоры нередко рассчитывают только на свои силы, хотя объем поставленных задач часто явно превышает возможности одного маркетингового отдела, который должен выполнять также и свои текущие, сиюминутные задачи;
  •  необходимость обеспечения конфиденциальности информации (как на уровне постановки проблемы, так и на уровне анализа полученных в ходе исследований данных) вызывает у заказчиков исследований определенные опасения возможной утечки сведений к конкурентам и преждевременного информирования общественности о своих интересах (а они у многих туроператоров на сегодняшний день, как правило, значительно пересекаются);
  •  работа с респондентами – клиентами, агентствами – в сфере туризма имеет свои определенные особенности как с точки зрения деликатности содержания исследуемых вопросов, так и с точки зрения доступа к источнику информации. Здесь сложность двоякого плана: вначале необходимо найти нужного респондента для проведения опроса, а затем определенным образом «заставить» его выдать нужную информацию.

Банки. Банки проводят маркетинговые исследования по-разному: мелкие обращаются за помощью к специалистам со стороны, крупные обычно имеют собственные отделы маркетинговых исследований. Важнейшее место в маркетинговых исследованиях занимает процесс изучения обслуживаемого рынка с помощью рыночных производственных характеристик, которые можно разделить на четыре основные группы:

1. Рыночные характеристики, с помощью которых оценивается состояние рынка, его основные тенденции и клиенты. Данный процесс включает выявление клиентов банка и их нужд, определение банковских продуктов, удовлетворяющих нужды потребителей, а также возможности и целесообразности для банка удовлетворения этих нужд, подсчет средств, необходимых банку для этого, и их изыскание.

2. Показатели услуг, позволяющие составить представление о банковских продуктах и соотнести их с основными требованиями, предъявляемыми к ним потребителями. Такие показатели помогут выявить главные приоритеты в направлении развития услуг банка. При этом важно принимать во внимание те издержки или затраты, которые понесет банк при разработке и продвижении новых услуг. Денежные ресурсы должны направляться в самые прибыльные секторы рынка, где наиболее высокий спрос и довольно низкие издержки.

3. Показатели конкуренции для оценки конкурентоспособности банка в условиях рынка, на котором он действует или предполагает действовать.

4. Характеристики среды, включающие анализ экономических, политических, технологических, демографических, культурных тенденций, поскольку на состояние и динамику рыночного спроса оказывает влияние не только микро-, но и макросреда. К экономическим факторам относятся уровень доходов и их распределение среди различных слоев населения, его возрастной и половой состав, географическое распределение в регионе сферы деятельности банка, тенденции к формированию и т.д.

Привлекательность рынка оценивается по следующим критериям: размер, сложившиеся и предполагаемые темпы роста, общее количество и степень концентрации обслужи­ваемых клиентов, а также тенденции, характерные для этого процесса, важность услуг для клиента и частота их приобретения, процесс доведения услуг до потребителя, степень дифференциации услуг на рынке и их относительная капиталоемкость, число конкурентов, тенденции в разделе сфер влияния, барьеры вхождения на рынок. Важное место в маркетинговых исследованиях занимает изучение сбыта и продвижения продукта банковской деятельности. С продуктом (услугой) связано решение таких вопросов, как проблема выбора объекта внедрения на рынок, приемлемый уровень качества обслуживания клиентов, объем сбыта, степень инновационности банковской деятельности, сопутствующие услуги, возможные варианты и разновидности банковского продукта, виды сервиса и предоставляемых гарантий, объем и сроки маркетинговых исследований, момент прекращения сбыта конкретной услуги. Очень важно в процессе маркетинговых исследований определить общий уровень цен на банковские услуги и существующие ограничения их диапазона, соотношение цены и качества продукта, степень влияния ценового фактора на экономические показатели банковской деятельности, и последствия изменения цен конкурентами. Большую роль в маркетинговых исследованиях играет анализ конкурентоспособности банка, в процессе которого необходимо иметь полную информацию о своих реальных и потенциальных клиентах, а также комплексную систему анализа конкурентов. Анализом кредитоспособности клиентов - одним из важнейших элементов банковского маркетинга - занимается кредитный отдел банка. В его задачу входит сбор, обработка и анализ информации о текущем и перспективном финансовом состоянии заемщика. При этом необходимо выявить его дееспособность и репутацию, наличие капитала, способность погасить задолженность в срок.  Для изучения существующих и возможных конкурентов специалист по маркетинговым исследованиям собирает и анализирует следующие данные: число и местоположение офисов и филиалов банков-конкурентов, организационную структуру, численный состав и служебные характеристики персонала, функционирование систем информации, планирования и контроля, финансовое состояние, рынок ценных бумаг, на котором оперируют банки и информацию об основных держателях акций, сведения о предоставляемых услугах, включая их качество и цены, имидж банков на рынке, направленность рекламной деятельности и т.д. В заключение хотелось бы подчеркнуть, что сегодня маркетинговые исследования органично входят в банковскую деятельность, становясь ее неотъемлемой частью. Они должны вестись постоянно, поскольку они дают возможность непрерывно получать обновляющуюся информацию, которая позволяет руководству банка правильно строить стратегию и тактику своих действий, чтобы победить в конкурентной борьбе и утвердиться на финансовом рынке.

БИЛЕТ 8

8. Закономерности переходного периода от командно-административной к рыночной экономике

Это преобразование возможно лишь путем изменения всей совокупности экономических отношений прежней системы, механизма ее функционирования. На это нужно много времени, поэтому появилось понятие экономики «переходного» типа.

В ее структуре противоречиво сосуществуют элементы и экономические связи как старой, так и новой экономических систем. С одной стороны, в ней присутствуют оставшиеся в наследство от прежней экономической системы элементы (гос. предприятия, колхозы, домашние хозяйства). С другой стороны, в экономике появляются и получают развитие новые, элементы, такие, как предпринимательские структуры на базе частной собственности.

Главная закономерность перех. периода – утрата государством функций единоличного распоряжения ресурсами. Теперь значительная часть переходит в частную собственность.

Вторая – бюджетный кризис. Оборона и социальная сфера целиком и полностью финансировались государством, потребность в этом сохранилась по сей день. Промышленность оказалась в таком глубоком кризисе, что также не может обойтись без поддержки государства. Бюджет должен обеспечивать здравоохранение, образование, социальное обеспечение.

Третья – трансформационный спад – в перех. периоде экономика переживает глубокий кризис, связанный с отсутствием  координации между  экономическими агентами: прежние плановые механизмы координации хозяйственной деятельности  уже разрушены, а новые или слабы/ отсутствуют.

Наиболее существенными условиями формирования рыночной экономики являются:

  1.  Оставшийся от командно-административной системы высокий уровень внешнего долга, большая армия и т.д., при низком уровне жизни населения требует кардинальных перемен.
    1.  Социалистическая система характеризовалась низким уровнем мотивации труда (уравнительный характер зарплаты). Существовало иждивенчество за счет государства. Поэтому переход к рынку был закономерен.
      1.  После распада СССР, произошел распад старых хозяйственных связей. Многие из них были неэффективными и новые связи стали устанавливаться на рыночных условиях.
        1.  Старая система управления экономикой показала свою неэффективность (масштабный спад производства и т.д.). Для повышения эффективности объективно необходим переход к рынку.
        2.  На фоне мировой глобализации старая система отличалась отсутствием четко отработанных внешнеэкономических систем, что подтолкнуло к переходу к рынку.
        3.  Интенсивное развитие всех новых форм и отношений (и особенно частной собственности) определило развитие рыночной экономики.

38.Региональный маркетинг, его цели, принципы и концепции. Региональная марка как инструмент маркетинга.

Маркетинг территорий – маркетинг, рассматривающий в качестве объекта продвижения территорию в целом, как внутри нее, так и за ее пределами и нацеленный на создание, развитие, выделение и эффективное продвижение и использование конкурентных преимуществ определенной территории в ее интересах, как субъекта.    Цели развития, цели территор.маркетинга:- повышение доходов бюджета- получение дохода от продажи земельных участков- получение дохода от деятельности, связанной с созданием и развитием- повышение занятости населения- повышение и максимизация социального эффекта- привлечение успешных компаний в регион

Важнейшими инструментами маркетингового анализа территорий являются SWOT-анализ (анализ сил, слабостей, возможностей и угроз), анализ и выбор целевых рынков и позиционирование (определение нынешних и желаемых позиций) территорий.

Четырьмя "китами" маркетинга территорий выступают:

территориальный продукт - ассортимент, количество и качество ресурсов территории, востребуемых ее потребителями: ее географическое положение, население (персонал), качество жизни, инфраструктура,

цена территориального продукта - это затраты, которые несут потребители территории. Для жителей это стоимость жизни, уровень доходов и социальных льгот,

размещение, распределение территориального продукта - материальных ресурсов, возможность современных информационных технологий,

продвижение территории - это прежде всего рекламная и PR-кампании, включая определение адресатов и каналов продвижения информации, ее оптимальных форм, носителей, объемов, временных режимов ее предъявления.

Традиционно выделяются четыре больших группы стратегий, нацеленных на привлечение посетителей и резидентов, развитие промышленности или экспорта региональных продуктов. Эти стратегии условно могут быть названы: маркетинг имиджа, маркетинг притягательности, маркетинг инфраструктуры и маркетинг населения, персонала.

Маркетинг имиджа. Его основная цель - создание, развитие и распространение, обеспечение общественного признания положительного образа территории. По сравнению с другими направлениями эта стратегия является недорогой, хотя и требующей определенных затрат. Ведущий инструмент маркетинга имиджа - коммуникационные мероприятия, демонстрирующие открытость территории для контактов и позволяющие внешним субъектам лучше узнать ее, удостовериться в существенности имеющихся у нее преимуществ.

Маркетинг привлекательности. В основном это мероприятия, направленные на повышение притягательности данной территории для человека, ее гуманизацию.

Маркетинг инфраструктуры. Для маркетинга главное, что обеспечивает успех территории - степень цивилизованности рыночных отношений на этой территории.

Маркетинг населения, персонала. Территории, характеризуемые разным состоянием дел, проблемами и потребностями в сфере занятости, выбирают разные стратегии. Так, территории с низким уровнем занятости и дешевой рабочей силой могут выдвигать это как аргумент для привлечения промышленников, предпринимателей сферы услуг и др. с целью создания новых рабочих мест.

При комплексном подходе в региональном маркетинге предполагается создание единой региональной торговой марки для сельскохозяйственных, перерабатывающих и туристических продуктов и услуг. Это позволяет выделить следующие направления:

  •  производство или выбор продуктов, на которые есть спрос и обладающих отличительными особенностями;
  •  обеспечение более высокой степени переработки и качества продукции, развитие маркетинговой инфраструктуры;
  •  возрастающая степень формирования добавленной стоимости;
    создание рабочих мест в регионе;
  •  организация лучшего сбыта пищевых продуктов конечным производителям и потребителям, организациям общественного питания.

68. Управление товародвижением и ассортиментом товаров

Под товародвижением в маркетинге понимается система операций, связанная с обеспечением доставки продуктов фирмы к местам их реализации в точно определенное время и с максимально высоким уровнем обслуживания. В эту систему входят способы транспортировки продукции, страхование, хранение и контакты с потребителями.

Управление товародвижением — комплексный вид маркетинговой деятельности, включающий как разработку и принятие маркетинговых решений, так и разработку и осуществление маркетинговых программ в части элемента «place» комплекса маркетинга. Реализуется в системе управления маркетингом.

Управление ассортиментом товара - деятельность, направленная на достижение требований рациональности ассортимента. Основными элементами управления являются установление требований к рациональности ассортимента, определение ассортиментной политики организации и формирование ассортимента, Установление требований к рациональности начинается с выявления запросов потребителей к товарам к товарам определенной ассортиментной принадлежности. Для этого могут быть использованы такие методы, как социологический (опрос) и регистрационный (наблюдение). Кроме того, организации, применяющие стратегию активного маркетинга, сами формируют спрос с помощью рекламы, выставок-продаж, презентаций. Требования к рациональности ассортимента измеряются в зависимости от конъюктуры рынка (платежеспособности покупателя, социально- экономических, социально-культурных, правовых характеристик окружающей среды организации). Основные направления формирования - это сокращение, расширение, углубление, обновление, совершенствование, гармонизация. Указанные направления взаимосвязаны, в значительной мере дополняют друг друга и определяются рядом факторов. Факторы: 1) сокращение ассортимента - количественные и качественные изменение ассортимента дешевых, некачественных товаров, не пользующихся спросом у потребителей. Причинами сокращения ассортимента могут быть падение спроса, недостаточность предложений, убыточность или низкая прибыльность при производстве или реализации отдельных товаров; 2) расширение ассортимента - количественные и качественные изменение набора товаров за счет увеличения показателей широты, полноты, глубины и новизны выпуска новых товаров. Причинам, способствующими расширению ассортимента, являются увеличение спроса и предложения; высокая рентабельность производства и реализации товаров; внедрение на рынок новых товаров; 3) углубление ассортимента - количественные и качественные изменения ассортимента товаров за счет разработки и предложения новых торговых марок или их модификации. Основанием для выбора этого направления служит высокая насыщенность рынка, стремление снизить риск при выпуске товаров незначительной новизны, наличие известных, пользующихся спросом торговых марок отсутствие возможности у организации выпускать товары новых видов; 4) стабилизация ассортимента - состояние набора товаров, характеризующееся высокой устойчивостью и низкой степенью обновления. Это достаточно редкое состояние ассортимента, присущее в основном ассортименту пищевых продуктов повседневного спроса; 5) обновление ассортимента - количественные и качественные изменения состояния набора товаров, характеризующиеся увеличением показателей новизны; 6) совершенствование ассортимента - количественные и качественные изменения состояния набора товаров для повышения его рациональности; 7) гармонизация ассортимента - отражает степень близости реального ассортимента к лучшим отечественным, либо зарубежным аналогам.

98.Маркетинг как объект анализ и планирования

В деятельности предприятий агропромышленного комплекса различают текущее и стратегическое планирование.

Текущее планирование преследует краткосрочные цели и рассчитано на решение оперативных задач при разработке тактических задач.

Стратегическое планирование рассчитано на решение долгосрочных целей и выработку механизма для достижения перспективных целей по распределению материальных ресурсов, приспособления к внешней среде, внутренней координации деятельности предприятия и планирования организационной его деятельности на перспективу

Процесс стратегического планирования

После установления целей стратегического планирования производятся ситуационный анализ внешней и внутренней среды и анализ стратегической альтернативы по определению дальнейшей деятельности предприятия.

При изучении внешней среды анализируются факторы, которые оказывают наибольшее влияние на деятельность предприятия: поставщики, конкуренты, посредники на рынке, а также экономические, политические, демографические и другие факторы.

Анализ внутренней среды предприятия предусматривает методическую оценку основных функций агромаркетинга: определение доли рынка и конкурентоспособности предприятия, качества производимой продукции; инновационная деятельность; организация каналов сбыта; реклама и продвижение продукции.

Далее проводится анализ стратегической альтернативы, связанной с ростом или сокращением (или их сочетанием) объемов деятельности предприятия. При этом стратегия может иметь ограниченный, интенсивный, интеграционный (внешний) или диверсификационный рост.

Стратегия ограниченного роста используется предприятиями сельского хозяйства, имеющими сложившуюся экономику и стабильную технологию производства.

Стратегия интенсивного роста связана с интенсивным внедрением на рынок, расширением его границ, совершенствованием и созданием новых или модернизацией существующих товаров.

Стратегия интеграционного {внешнего) роста заключается в поглощении или слиянии предприятий.

Стратегия диверсификации роста — это широкий выход на новые рынки с новыми товарами.

В некоторых случаях предприятие придерживается стратегии сокращения — в случаях утраты позиций на рынке, неблагоприятных тенденций, сложившихся во внешней среде, задолженности предприятия, обусловливающей распродажу имущества, отделение подразделений или переориентацию предприятия в какой-либо сфере деятельности. Предприятия АПК могут применять различные стратегии: в одних случаях это могут быть стратегии роста, в других — стратегии сокращения хозяйственной деятельности.

Одновременно с выбором стратегии осуществляется планирование агромаркетинговой деятельности. Разрабатываемый план включает следующие направления: цели агромаркетинга, стратегия и ее реализация, тактика агромаркетинга и оценка результатов планирования.

Формирование целей агромаркетинга в значительной степени определяется сферой деятельности предприятия.

Разработка агромаркетинговой стратегии представляет собой широкомасштабную программу деятельности предприятия, направленную на достижение основных целей агромаркетинга:

разработка целевых рынков, комплекса и бюджета агромаркетинга;

определение времени начала проведения маркетинговых мероприятий. Наиболее важным является проведение комплекса агромаркетинговой стратегии. Множество факторов, определяющих маркетинговую стратегию и связанных с различными ситуациями во внутренней и внешней среде, свидетельствуют о множестве различных вариантов разрабатываемых маркетинговых стратегий.

Маркетинговые цели для предприятий различного типа

Выбор конкретной агромаркетинговой стратегии может быть

связан с использованием различных стандартных программ. Наиболее простая модель — это матрица возможностей по товарам и рынкам, когда используются два основных элемента агромаркетинговой деятельности: товар и целевой рынок.

Известными методами формирования маркетинговой стратегии предприятия АПК являются пшроко известные матрица Бостонской консалтинговой группы (БКГ) и матрица М. Портера, методология которых изложена в специальной литературе по маркетингу.

Особенности маркетинга в АПК:

Агромаркетинг отличается от промышленного, коммерческого, банковского и других видов маркетинга. Это определяется особенностями сельского хозяйства: зависимостью результатов от природных условий, ролью и значением товара, разнообразием форм собственности, несовпадением рабочего периода и периода производства, сезонностью производства и получения продуктов, многообразием организационных форм хозяйствования, внешне-экономическими связями, участием государственных органов в развитии АПК и его отраслей. В агропромышленном производстве создается и перерабатывается жизненно важная для общества продукция, имеющая стабильный и гарантированный сбыт на внутреннем и внешнем рынках. Поднять и стабилизировать его на должном уровне способен лишь качественный маркетинг. Хорошо спланированная маркетинговая деятельность способна создать условия для процветания предприятий на рынке реализуемой продукции. Поэтому маркетингу в агропромышленном комплексе должно отводиться особое место.

БИЛЕТ 9

9.Модели экономического роста. 

Эк рост можно рассматривать как долгосрочный аспект  динамики совокупного  предложения  или,  что  более  точно, потенциального объёма выпуска.  Анализ  его  факторов  и   закономерностей   является   одним   из центральных вопросов макроэкономической теории. Под эк ростом обычно понимают увеличение реального  дохода  в экономике (ВНП, ВВП или НД), а также рост реального  выпуска  в  расчете  на душу населения (иногда выделяют и рост дохода в расчете на одного  занятого. Этот показатель может отличаться от показателей роста дохода  а  расчете  на душу  населения,  поскольку  отражает  уровень  и   динамику   экономической активности населения.). Соответственно, для измерения  экономического  роста используются показатели абсолютного прироста или темпов  прироста  реального объёма выпуска в целом или на душу населения. Например:

  Y=Yt-Yt-1   или   yt=Yt/ Yt-1   , где t- индекс цен.Различают экстенсивный (привлечение дополнительных факторов производства) и интенсивный (применение новых технологий, более эффективное использование факторов производства) типы экономического роста.

экстенсивным, если  он  осуществляется  за счет   привлечения   доп   ресурсов   и   не    меняет    среднюю производ труда в обществе. Интенсивный рост связан  с  применением более совершенных факторов производства и  технологии,  т.е.  осуществляется не за счет увеличения объемов затрат ресурсов, а за счет  роста  их  отдачи.

Интенсивный рост может служить основой повышения  благосостояния  населения.. Факторы эк  роста  часто  группируют  в  соответствии  с  типами эк роста. К экст факторам относят рост затрат  капитала, труда,  к  интенсивным  —  технолог прогресс, экономию на масштабах, рост образовательного  и  проф уровня  работников,  т.е.  всё,  что  позволяет  качественно усовершенствовать  как  сами  факторы  производства,  так   и   процесс   их использования. В свою очередь факторы эконом.роста делятся на факторы второго порядка (капитал = здания + сооружения + сырье + денежные средства +…). При этом каждый из ресурсов постоянно изменяется в зависимости от других ресурсов и выполняет различные функции в воздействии на эк рост. При этом можно выделить многофакторную и двухфакторную модели эк роста. Взаимодействие ресурсов выражается кривой производственных возможностей. Увеличение объема ресурсов и повышение их качества приводит к смещению кривой вправо. Но это номинальное действие на экономический рост. Реально не бывает полного замещения ресурсов, поэтому смешение может иметь несколько другой характер. Это связано с наличием ресурсов, которые косвенно воздействуют на экономический рост, помимо ресурсов прямого воздействия (например на труд – талант, образованность и предпринимательская способность т.д.). Поэтому такая модель называется многофакторной.

Двухфакторная модель эк роста — модель роста экономики, построенная на предположении, что только два фактора — капитал и труд — участвуют в создании валового национального продукта. Согласно этой модели возрастание средств производства, капитала, по отношению к фиксированному количеству труда, при отсутствии технолог изменений будет приводить к падению нормы прибыли на капитал, а также к снижению реальной ставки процента при одновременном росте реальной заработной платы и объема производства. Такая модель является упрощенной, так как не учитывает влияния технического прогресса.

Выделяют две модели экономического роста, учитывающие рост научно-технического прогресса:

- «Дуглас-Коба» (рассматривает взаимодействие между экономическим ростом ВВП и двумя эффективно используемыми ресурсами – трудом и капиталом),

- «Салоу» (учитывает размеры инвестиций). Многофакторная модель. Увеличение объема ресурсов и повышение их качества за счет НТП приведет к увеличению производственных возможностей. Увеличение объема ресурсов и повышение их качества можно также именовать ресурсами непосредственного воздействия на экономический рост. Есть большое количество ресурсов, которые воздействуют на него косвенно. Так спрос на продукцию и услуги во многом зависит от величины и динамики заработной платы. Ее реальная величина определяется борьбой между рабочими и предпринимателями в ходе заключения коллективных договоров, фискальной политикой государства, а также склонностью населения к сбережению и накоплению, структурой потребительского бюджета и т.п. В нашей стране в условиях административно-командной экономики государство не считалось с этими обстоятельствами, что существенно искажало планирование и прогнозирование. Можно привести и другой пример. Использование капитала, и в целом производство в огромной степени зависят от уровня предпринимательской деятельности, которая, в свою очередь, является функцией образованности, таланта, смелости и других качеств менеджеров.

39.Понятие и виды коммерческой деятельности, ее связь с маркетингом.

Коммерческая деятельность представляет собой часть предпринимательской деятельности на товарном рынке и отличается от нее по большому счету лишь тем, что не охватывает сам процесс изготовления товара или оказания услуги. В широком смысле любая организация, предлагающая на рынок продукты труда своих работников, а, значит, участвующая в процессе обмена, может быть отнесена к категории субъектов продажи. Важно учитывать, что, если данный субъект предполагает получение доходов от продажи (сбыта) товаров или оказания услуг, превышающих по размеру затраты на их создание, то его деятельность принято квалифицировать как коммерческую.

Основные виды коммерческой деятельности:

  •  организационно-коммерческая; товароведно-экспертная; маркетинговая; торгово-экономическая; аналитическая; торгово-закупочная; внешнеторговая.

Предметом коммерческой деятельности является купля-продажа товаров. Однако в самом широком смысле слова следует в качестве товара рассматривать не только произведенные материально-вещественные объекты, но и услуги, и даже объекты интеллектуальной собственности. Товар как объект коммерческих операций (сделок купли-продажи) обладает потенциальной и реальной полезностью. Процесс взаимодействия коммерческой и маркетинговой деятельности предприятия  Маркетинг – одна из основополагающих дисциплин для профессиональных деятелей рынка, таких, как коммивояжёры, розничные торговцы, работники рекламы, исследователи маркетинга, заведующие производством новых и марочных товаров и т.п.  Для работников, занимающихся перечисленными видами коммерческой деятельности, современная теория и практика организации рыночного маркетинга представляют большой интерес в связи с переходом к рыночной экономике.  С помощью маркетинга коммерческие работники, руководители предприятий получают необходимую информацию о том, какие изделия и почему хотят покупать потребители, о ценах, которые хотят заплатить, о том, в каких регионах спрос на данные изделия (ёмкость рынка) наиболее высок, где сбыт продукции предприятия, может принести наибольшую прибыль. С помощью маркетинга определяется, в какие виды производства, какую отрасль наиболее выгодно вложить капитал, где основать новое предприятие.  Маркетинг также позволяет понять агентам, каким образом предприятие-производитель должно организовывать процесс сбыта своей продукции, как надо поводить кампанию по продвижению на рынке новых изделий, строить стратегию рекламы и т.п. Маркетинг позволяет рассчитать различные варианты эффективности затрат на производство и реализацию изделий и услуг, определить, какие виды продукции, проданные конкретному потребителю в определённом регионе, принесут наибольшую отдачу на каждый рубль, вложенный в производство, транспортирование, хранение, рекламу, сбыт.

Многие предприятия, выходя на внешний рынок, начинают действовать в непривычной хозяйственной среде, где рыночные отношения достигли высокого уровня развития. Однако, не овладев передовыми методами маркетинга, такие предприятия обречены на неудачи в конкурентной борьбе. Знания маркетинга позволяют необходимым образом организовать работу с потребителем, объективно оценить своих конкурентов, их силу и слабость, определить сравнительные преимущества в конкурентной борьбе, правильно выбрать сегмент или «нишу» рынка, сферу хозяйственной деятельности.

69. Управление конкурентоспособностью товара на различных этапах его ЖЦТ

Конкурентоспособность товара – это совокупность характеристик продукта и сопутствующих его продаже и потреблению услуг, которые отличают его от аналогичных продуктов по степени удовлетворения потребностей потребителя, по уровню затрат на его приобретение и эксплуатацию. Другими словами это способность товара соответствовать ожиданиям потребителей и его способность быть проданным.

Одной из важнейших функций управления конкурентоспособностью является планирование. Его осуществление призвано создавать на этапе проектирования такие новые товары, которые по набору свойств в большей степени соответствовали бы потребительским предпочтениям, чем товары-конкуренты. Для успешного решения такой задачи планирование проектной конкурентоспособности должно использовать такой инструмент, как целевой маркетинг. Анализируя содержание комплекса маркетинга с позиции управления конкурентоспособностью товаров, можно сделать вывод о том, что два входящих в него элемента - товар с набором соответствующих свойств и цена - призваны обеспечить внешнее конкурентное преимущество. Два других элемента - каналы распределения и комплекс маркетинговых коммуникаций - поддерживать указанное конкурентное преимущество фирмы на рынке данных товаров.

Таким образом, планирование проектной конкурентоспособности призвано создавать такие товары, которые бы обеспечивали фирме на целевых сегментах внешнее конкурентное преимущество.

Эффективность управления конкурентоспособностью как проекта, так и соответствия во многом зависит от успешной реализации такой функции, как организация.

Необходимой функцией управления обеими аспектами конкурентоспособности товаров является мотивация. Ее основной задачей должна стать активизация персонала фирмы и побуждение его работать более эффективно над решением проблемы повышения конкурентоспособности производимых товаров как проектной, так и соответствия.

Важными функциями конкурентоспособности являются контроль и анализ. Контроль призван обеспечивать адекватную оценку реального положения дел как во внешней среде фирмы относительно уровня проектной конкурентоспособности товаров, так и внутри фирмы относительно конкурентоспособности соответствия. В силу того, что существенное изменение цен конкурентов происходит достаточно редко, контроль необходим, прежде всего, за показателями качества.

99. Методологические основы маркетингового анализа. Кластерный анализ и возможности его использования в маркетинге.

Главное назначение кластерного анализа – разбиение множества исследуемых объектов и признаков на однородные в соответствующем понимании группы или кластеры. Это означает, что решается задача классификации данных и выявления соответствующей структуры в ней. Методы кластерного анализа можно применять в самых различных случаях, даже в тех случаях, когда речь идет о простой группировке, в которой все сводится к образованию групп по количественному сходству.

Большое достоинство кластерного анализа в том, что он позволяет производить разбиение объектов не по одному параметру, а по целому набору признаков. Кроме того, кластерный анализ в отличие от большинства математико-статистических методов не накладывает никаких ограничений на вид рассматриваемых объектов, и позволяет рассматривать множество исходных данных практически произвольной природы. Это имеет большое значение, например, для прогнозирования конъюнктуры, когда показатели имеют разнообразный вид, затрудняющий применение традиционных эконометрических подходов.

Кластерный анализ позволяет рассматривать достаточно большой объем информации и резко сокращать, сжимать большие массивы социально-экономической информации, делать их  компактными и наглядными.

Важное значение кластерный анализ имеет применительно к совокупностям временных рядов, характеризующих экономическое развитие (например, общехозяйственной и товарной конъюнктуры). Здесь можно выделять периоды, когда значения соответствующих показателей были достаточно близкими, а также определять группы временных рядов, динамика которых наиболее схожа.

Кластерный анализ можно использовать циклически. В этом случае исследование производится до тех пор, пока не будут достигнуты необходимые результаты. При этом каждый цикл здесь может давать информацию, которая способна сильно изменить направленность и подходы дальнейшего применения кластерного анализа. Этот процесс можно представить системой с обратной связью.

Как и любой другой метод, кластерный анализ имеет определенные недостатки  и ограничения: В частности, состав  и количество кластеров зависит от  выбираемых критериев разбиения. При сведении исходного массива данных к более компактному виду могут возникать определенные искажения, а также могут теряться индивидуальные черты отдельных объектов за счет  замены их характеристиками обобщенных значений параметров кластера. При проведении классификации объектов игнорируется очень часто возможность отсутствия в рассматриваемой  совокупности каких-либо значений кластеров.

В кластерном анализе считается, что:

а) выбранные характеристики допускают в принципе желательное разбиение на кластеры;

б) единицы измерения (масштаб) выбраны правильно.

Кластерный анализ можно применять к интервальным данным, частотам, бинарными данным. Важно, чтобы переменные изменялись в сравнимых шкалах.

Кластерный анализ используют в маркетинге для различных целей.

Сегментация рынка. Например, потребителей можно разбить на кластеры на основе выгод, которые они ожидают получить от покупки данного товара. Каждый кластер может состоять из потребителей, которые ищут схожие выгоды. Этот метод называют сегментаций преимуществ (benefit segmentation). Мы проиллюстрируем его на следующем примере.

Понимание поведения покупателей. Кластерный анализ используется для идентификации однородных групп покупателей. Затем поведение каждой группы при покупке товара изучается отдельно, как, например, в проекте "Выбор универмага". В этом случае респондентов разбили на группы, исходя из оценок важности, которую они присвоили каждому критерию, используемому для выбора универмага. Кластерный анализ также использовали, чтобы определить виды стратегий, применяемых покупателями автомобилей для получения внешней информации.

Определение возможностей нового товара. Кластеризацией торговых марок и товаров можно определить конкурентоспособные наборы в пределах данного рынка. Торговые марки в одном и том же кластере конкурируют более жестко между собой, чем с марками других кластеров. Фирма может изучить свои текущие предложения в сравнении с предложениями своих конкурентов, чтобы определить потенциальные возможности новых товаров.

Выбор тестовых рынков. Группировкой городов в однородные кластеры можно подобрать сравнимые города для проверки различных маркетинговых стратегий,

Сокращение размерности данных. Кластерный анализ можно использовать как основной инструмент сокращения размерности данных при создании кластеров или подгрупп данных, более удобных для анализа, чем отдельные наблюдения. Последующий многомерный анализ выполняют над кластерами, а не над отдельными наблюдениями. Например, чтобы описать отличия в поведении потребителей по отношению к товарам, их вначале разбивают на группы. Затем различия между группами проверяют с помощью множественного дискриминантного анализа.

БИЛЕТ 10

10.Инфляция и безработица. Кривая Филипса.

Безработица - это социально-экономическое явление, при котором часть рабочей силы (экономически активного населения) не занята в производстве товаров и услуг.  Безработица выступает как превышение предложения рабочей силы над спросом на нее. Выделяют структурную, фрикционную, циклическую, скрытую, добровольную формы безработицы.

 Структурная безработица – связана с изменением в технологиях. Как правило, внедрение новых технологий приводит либо к увольнению части рабочей силы, либо к переобучению персонала.  

Фрикционная (текучая, временная) безработица – это безработица из-за необходимости для уволенного работника найти свободное место по своей специальности, даже если есть такие места на рынке труда, их поиск и переход в новую организацию требуют времени.

Циклическая безработица – это невозможность найти работу в регионах и странах, пораженных экономическим спадом, когда даже общее число свободных рабочих мест оказывается меньше числа безработных или когда люди по разным причинам лишены возможности приобрести новую, требуемую рынком, специальность либо перебраться на жительство в районы, где шансы на трудоустройство выше.

Скрытая безработица – характерна для отечественной экономики; суть ее в том, что в условиях неполного использования ресурсов предприятия, вызванного экономическим кризисом, компания не увольняет работников, а переводит их либо на сокращенный режим рабочего времени, либо отправляют в вынужденные неоплаченные отпуска.

Добровольная безработица – это безработица связана с нежеланием работать в условиях пониженной заработанной платы.

Инфляция - это обесценение денег, снижение их покупательной способности. Природа возникновения - несоответствие между обращением товарной и денежной массы, порождаемое чаще всего выпуском в обращение избыточных наличных и безналичных денег, не обеспеченных товарами. Кроме того, природой может быть дефицит бюджета и т.д.

Виды инфляции:1. Ползучая инфляция, для которой характерны относительно невысокие темпы роста цен, примерно до десяти или несколько более процентов в год.

2. Голопирующая инфляция в отличие от ползучей становится трудноуправляемой. Темп ее роста до 100% в год. 3. Гиперинфляция - ежегодный темп прироста цен свыше 100%. Особенность гиперинфляции в том, что она оказывается практически неуправляемой; обычные функциональные взаимосвязи и привычные рычаги управления ценами не действуют.

Показатели безработицы высоки при низких темпах роста номинальной зарплаты и понижаются по мере возрастания зарплаты. Это отображает кривая Филлипса. Но здесь не принимаются в расчет факторы неравномерности инфляционного процесса или роста производительности труда. Если снижается уровень инфляции, то повышается уровень безработицы и наоборот (кривая Филлипса). Согласно кривой Филипса (рис.1) в исследуемом периоде заработная плата ростет медленно при высоком уровне безработицы и быстрее – при более высокой занятости. Стабильность цен и низкая безработица оказывается несовместимыми целями: снижение безработицы достигается ценой ускорения инфляции, а снижение инфляции ведет к увеличению числа безработных.

Кривая Филлипса

Потери общества от безработицы и инфляции. Закон Оукена (1:2) – 1% безработицы циклической приводит к потерям общества в ВВП в размере 2%. Потери общества от инфляции относительно больше, чем от безработицы (до 3-4%). Их зависимость проявляется в цикличности экономического развития страны. На фазе спада, когда начинается падение цен, уровень безработицы увеличивается.   А   на  фазе  подъема инфляция начинает увеличиваться, в то время как безработица сокращается. Предельный уровень инфляции и безработицы достигается соответственно в самой верхней и в самой нижней точке экономического цикла. Так, на пике экономической активности уровень инфляции является самым высоким, а уровень безработицы - самым низким. На дне цикла, наоборот, самым высоким будет уровень безработицы, а самым низким - уровень инфляции. В краткосрочном периоде данная кривая показывает обратную взаимосвязь между изменением инфляции и

 40.Основные принципы коммерческой деятельности.

Основные принципы коммерческой деятельности.

• Неразрывная связь коммерции с принципами маркетинга.

Гибкость коммерции, ее направленность на учет постоянно меняющихся требований рынка.

Умение предвидеть коммерческие риски.

- Выделение приоритетов.

Проявление личной инициативы.

- Высокая ответственность за выполнение принятых обязательств по торговым сделкам.

- Нацеленность на достижение конечного результата - прибыли.

Тесная связь коммерции с маркетингом определяется прежде всего сущностью современной концепции маркетинга, преобладающей на большинстве рынков и воплощенной в лозунге «Продавать нужно только то, что можно продать». С помощью маркетинга коммерческие работники, руководители предприятий получают необходимую информацию о том, какие изделия и почему хотят покупать потребители, о ценах, которые потребители готовы платить, о том, в каких регионах спрос на данные изделия наиболее высок, где сбыт продукции предприятия может принести наибольшую прибыль. Маркетинг позволяет понять, каким образом производитель, предприятие должно организовать процесс сбыта, упор на активизацию коммерческих а своей продукции, как надо проводить кампанию по продвижению на рынке новых изделий, строить стратегию рекламы и т. д. Маркетинг позволяет рассчитать различные варианты эффективности затрат на производство и реализацию изделий и услуг.

Гибкость коммерции должна проявляться прежде всего в своевременном учете требований рынка, для чего необходимо изучать и прогнозировать товарные рынки, развивать и совершенствовать сбытовую рекламу, а также внедрять в коммерческую деятельность инновации, при необходимости - изменять профиль деятельности, вносить изменения в организационные структуры коммерции.

Умение предвидеть коммерческие риски является очень важным принципом для предпринимателя в сфере торговли. Коммерческий риск - это возможные убытки в коммерческой работе. Он может быть определен как сумма ущерба, понесенного вследствие неверного решения и расходов до его реализации.

Выделение приоритетов в коммерческой деятельности не менее важно, чем в производстве. Реализация этого принципа предполагает постоянное изучение и знание всех деталей коммерческой деятельности.

Личная инициатива зависит непосредственно от каждого человека, работающего в сфере коммерции, и определяется не только личными характеристиками, но и культурой труда личности. Характеристики формируют основу деловых качеств коммерсанта. Под культурой труда подразумевают определенный уровень общей организации труда, отказ от устаревших и восприимчивость к новым, более эффективным методам и приемам общения с коллегами и подчиненными, поиск и вовлечение в сферу труда новых научно-технических достижений, бережное отношение к собственности, а также готовность быстро воспринимать все новое, что может оказать воздействие на повышение эффективности деятельности.

Высокая ответственность за выполнение принятых обязательств по торговым сделкам - это принцип, который создает репутацию коммерсанту в деловом мире. Реализация этого принципа - залог эффективности коммерческой деятельности.

Работа коммерческой организации в сфере товарного обращения оценивается с помощью различных показателей: объектом реализации товаров, уровнем издержек обращения, показателями товарооборачиваемости и другими. Однако, наиболее точно отражают показатели прибыли. Поэтому нацеленность коммерческого предприятия на достижение в конечном результате прибыли является одним из основных принципов коммерческой деятельности.

70. Управление рисками в маркетинге

В рамках функции управления маркетингом особое место занимает проблема управления рисками, такое управление предприятием, которое позволяет избегать излишних, непредвиденных рисков. В условиях рыночных отношений, при наличии конкуренции и возникновении порой непредсказуемых ситуаций предпринимательская или любая другая производственно-коммерческая деятельность невозможна без рисков. Задача маркетинговой службы предприятия состоит в том, чтобы в рамках основной хозяйственной деятельности минимизировать предпринимательские риски, вести дела в таких стратегических хозяйственных зонах, с такими товарами и такими методами, которые позволят получать определенные гарантии от коммерческих просчетов. Здесь крайне важно грамотное, профессиональное управление предприятием и разумное страхование от возможных рисков в системах государственного и коммерческого страхования предпринимательской деятельности.

Маркетинг как комплекс управленческих действий — сам по себе является средством ограничения коммерческого риска. На практике разработан набор действий и мер, позволяющих снизить уровень риска. Обычно риск подразделяют на допустимый, неизбежный и чрезмерный (недопустимый). Средством смягчения вероятных последствий, связанных с неопределенностью результатов рыночной деятельности, служат перспективные оценки величины и допустимости риска. В процессе маркетингового планирования фирма должна или предусмотреть мероприятия, позволяющие снизить степень риска, или застраховать себя от нежелательных последствий.

Виды и типы рисков дифференцированы. Например, не одинаковы риски разных участников рыночного процесса. Риск продавца отличается от риска покупателя. Первый рискует не продать товар, получить меньшую, чем он рассчитывал, прибыль или вообще получить вместо дохода убыток. Покупатель рискует не купить товар, купить товар не того качества, на который он рассчитывал, заплатить за покупку дороже, чем предполагал.

Процесс управления рисками предусматривает соблюдение определенного набора правил управления рисками. К зим относятся следующие:

1.Нельзя рисковать больше, чем позволяет собственный капитал, т.е. должен быть подсчитан возможный убыток, шторый необходимо сопоставить с капиталом;

2. Готовность рисковать заставляет выделять капитал, которым можно рискнуть в расчете на быструю окупаемость шоженных средств, так называемый венчурный капитал;

3. Надо думать о последствиях риска;

4. Нельзя рисковать многим ради малого;

5. Решение рискнуть принимается лишь при отсутствии юмнений, а при их наличии благоразумнее уклониться от шскованных действий;

6. Необходимо определить (спрогнозировать) зоны риска, просчитать различные варианты решений, которые могут ыть использованы как альтернатива принятому;

7. Нужно обеспечить осторожность « осмотрительность при принятии решений, влекущих за собой создание рискованных ситуаций;

8. Следует проявлять решительность и упорство в сочетали с гибкостью при проведении решений в жизнь.

Иногда степень допустимости рынка определяют с помощью формализованного показателя — коэффициента риска Кр который определяется как отношение максимально возможных убытков Умах к ресурсам с учетом возможных потерь Р: Кр= Умах/Р.

100. Понятие и структура анализа маркетинговой среды (внутренняя и внешняя среда) предприятия. 

Понятие и структура анализа маркетинговой среды (внутренняя и внешняя среда) предприятия.

Маркетинговая  среда  фирмы-совокупность   активных субъектов и сил, действующих за пределами фирмы и влияющих на возможности руководства службой маркетинга устанавливать и поддерживать с целевыми клиентами отношения успешного сотрудничества. Будучи изменчивой, налагающей ограничения и полной неопределенности,   маркетинговая   среда   глубоко   затрагивает   жизнь фирмы. Маркетинговая среда слагается из микросреды и макросреды. Микросреда представлена силами, имеющими непосредственное отношение к самой фирме и ее возможностям по обслуживанию клиентуры, т.е. поставщиками, маркетинговыми посредниками, клиентами, конкурентами и контактными аудиториями. Макросреда представлена силами более широкого социального плана, которые оказывают влияние на микросреду, такими, как факторы демографического, экономического, природного, технического, политического и культурного характера.

Основная цель любой фирмы - получение прибылей. Основная задача системы управления маркетингом - обеспечить производство товаров, привлекательных с точки зрения целевых рынков. Однако успех руководства маркетингом зависит и от деятельности остальных подразделений фирмы, и от действий ее посредников, конкурентов и различных контактных аудиторий.

Рисунок  – Основные силы, действующие в микросреде фирмы

Управляющие по маркетингу не могут замыкаться только на нуждах целевого рынка. Они должны принимать в расчет все факторы микросреды.

При разработке маркетинговых планов руководители службы маркетинга фирмы должны учитывать интересы прочих групп внутри самой фирмы, таких, как высшее руководство, финансовая служба, служба НИОКР, служба материально-технического снабжения, производство и бухгалтерия. Для разработчиков маркетинговых планов все эти группы как раз и составляют микросреду Фирмы.

Рисунок  – Микросреда фирмы

Поставщики - это деловые фирмы и отдельные лица, обеспечивающие компанию и ее конкурентов материальными ресурсами, необходимыми для производства конкретных товаров или услуг. Чтобы выпускать, например, йогурт, фирма должна закупать молоко, культуру бактерий, фруктовые наполнители, витаминные добавки и прочие материалы. Кроме того, она должна закупать рабочую силу, оборудование, топливо, электроэнергию, компьютеры и прочие вещи, которые нужны для продолжения ее функционирования.Маркетинговые посредники

Маркетинговые посредники-это фирмы, помогающие компании в продвижении, сбыте и распространении ее товаров среди клиентуры. К ним относятся торговые посредники, фирмы - специалисты по организации товародвижения, агентства по оказанию маркетинговых услуг и кредитно-финансовые учреждения.

1. Торговые посредники. Торговые посредники-это деловые фирмы, помогающие компании подыскивать клиентов и/или непосредственно продавать им ее товары. Зачем нужны торговые посредники фирме? Ответ заключается в том, что торговые посредники могут обеспечить удобства места, времени и процедуры приобретения товара заказчикам с меньшими издержками, чем смогла бы это сделать фирма.

2. Фирмы-специалисты по организации товародвижения. Фирмы - специалисты по организации товародвижения помогают компании создавать запасы своих изделий и продвигать их от места производства до места назначения.

3. Агентства по оказанию маркетинговых услуг. Агентства по оказанию маркетинговых услуг-фирмы маркетинговых исследований, рекламные агентства, организации средств рекламы и консультационные фирмы по маркетингу-помогают компании точнее нацеливать и продвигать ее товары на подходящие для них рынки.

4. Кредитно-финансовые учреждения. К числу кредитно-финансовых учреждений относятся банки, кредитные компании, страховые компании и прочие организации, помогающие фирме финансировать сделки и/или страховать себя от риска в связи с покупкой или продажей товаров.

Клиентура

Фирме необходимо тщательно изучать своих клиентов. Она может выступать на пяти типах клиентурных рынков. Ниже даются их краткие определения.

1. Потребительский рынок - отдельные лица и домохозяйства, приобретающие товары и услуги для личного потребления.

2. Рынок производителей-организации, приобретающие товары и услуги для использования их в процессе производства.

3. Рынок промежуточных продавцов-организации, приобретающие товары и услуги для последующей перепродажи их с прибылью для себя.

4. Рынок государственных учреждений - государственные организации, приобретающие товары и услуги либо для последующего их использования в сфере коммунальных услуг, либо для передачи этих товаров и услуг тем, кто в них нуждается.

5. Международный   рынок - покупатели   за   рубежами   страны, включая зарубежных потребителей, производителей, промежуточных продавцов и государственные учреждения.

Каждому типу рынка присущи свои специфические черты, которые продавцу необходимо внимательно изучать.

Конкуренты

Выделяют несколько видов конкурентов: желания-конкуренты, т. е. желания, которые потребитель, возможно, захочет удовлетворить. товарно-родовые конкуренты, т. е. другие основные способы удовлетворения какого-либо конкретного желания. товарно-видовые конкуренты, т. е. прочих разновидностей того же товара, способных удовлетворить конкретное желание покупателя

марки-конкуренты. Это разные марки одного и того же товара.

Контактная аудитория - любая группа, которая проявляет реальный или потенциальный интерес к организации или оказывает влияние на ее способность достигать поставленных целей.Контактная аудитория может либо способствовать, либо противодействовать усилиям фирмы по обслуживанию рынков. Благотворная аудитория-группа, интерес которой к фирме носит очень благотворный характер (например, жертвователи). Искомая аудитория-та, чьей заинтересованности фирма ищет, но не всегда находит (например, средства массовой информации). Нежелательная аудитория-группа, интереса которой фирма старается не привлекать, но вынуждена считаться с ним, если он проявляется (например, потребительские группы бойкота).

Любая фирма действует в окружении контактных аудиторий семи типов.

1. Финансовые круги. 2. Контактные аудитории средств информации. 3. Контактные аудитории государственных учреждений. 4. Гражданские группы действий. (защитники окружающей среды, представители нацменьшинств и проч.) 5. Местные контактные аудитории. Любая фирма имеет дело с местными контактными аудиториями, такими, как окрестные жители и общинные организации.

6. Широкая публика. Фирме необходимо придирчиво следить за отношением широкой публики к своим товарам и своей деятельности.7. Внутренние контактные аудитории. К внутренним контактным аудиториям фирмы относятся ее собственные рабочие и служащие, добровольные помощники, управляющие, члены совета директоров.

Макросреда маркетинга.Как уже отмечалось, внешняя среда маркетинга независима от маркетинговых действий фирмы.

К макросреде маркетинга относятся:

  •  Демографические факторы макросреды маркетинга(естественный прирост/убыль населения, половозрастная структура населения, миграция и др.)
  •  Экономические факторы макросреды маркетинга (покупательная способность населения, процентная ставка по кредитам, уровень безработицы и др.)
  •  Природные факторы макросреды маркетинга (например, невозобновляемость природных ресурсов, рост цен на сырье и энергию вызывают переориентацию производства)
  •  Технические факторы макросреды маркетинга (новый уровень техники, скорость инновации влияют на скорость амортизации и эффективность производства, на цену продукции)
  •  Политические факторы макросреды маркетинга (законодательство по регулированию предпринимательской деятельности в различных отраслях и контроль за его исполнением и др.)
  •  Культурные факторы макросреды маркетинга (степень ценности для общества таких понятий как честная работа, брак, семья, доверие к государству и др. влияют на ориентиры производителей и продавцов)

 

БИЛЕТ 11

11. Организационно-правовые формы предприятий АПК: оценка и выбор для конкретных условий

Организационная форма предприятия (ОПФ) – способ упорядоченности работников, земельной площади, средств и предметов труда, задействованных во всех сферах хозяйственной деятельности, а не только в производственной.

ОПФ: I. С правом юридического лица: 1)коммерческие организации: Хозяйственные Товарищества (полные, на вере); Хозяйственные Общества (ООО – общество с ограниченной ответственностью, ОДО – общество с дополнительной ответственностью);

Акционерные Общества  (ЗАО, ОАО); Производственные кооперативы; Унитарные предприятия: а)муниципальные; б)государственные (на праве хозяйственного ведения, на праве оперативного управления);2)некоммерческие организации (потребительские кооперативы, объединения в форме ассоциаций);

II.Без права юр лица: 1)предпринимательская деятельность граждан (К(Ф)Х – крестьянское (фермерское) хозяйство, др. виды предпринимательской деятельности);

2)подсобные хозяйства сельских жителей, садово-огородные хозяйства граждан.

Полное товариществово (ПТ). Создается учредительный договор, устава нет. Участники – предприниматели. Все полные товарищи участвуют в управлении, при этом каждый имеет 1 голос; ведут деятельность от имени товарищества без доверенности и следовательно должно быть полное доверие м/у товарищами. Максимальное количество участников не ограничено, но фактически 7-10 чел. Полные товарищи отвечают  по обязательствам товарищества не только вкладами, но и личным имуществом. Капитал – создается складочный капитал, вклад в виде имущества, денег, имущественных прав, объекты интеллект собственности в денежной оценке. К моменту государственной регистрации должно быть внесено не менее 5% вклада. Нет нормы размера вклада. Прибыль распределяется пропорционально вкладу. Выход из ПТ:1)товарищество создано без указания срока. Для выхода подается заявление не менее чем за 6 мес.; 2)товарищество создано на определенный срок. Выход только с согласия других участников в любое время.

Товарищество на вере (ТНВ). Функционирует как и ПТ. Помимо полных товарищей есть вкладчики. Им работать не обязательно; в управлении не участвуют; вести деятельность от имени товарищества не могут, или могут но только по доверенности; по обязательствам товарищества не отвечают; Прибыль получают в 1 очередь; выйти могут по окончании финансового года; наследование доли свободное; передача вклада другому лицу без ограничений. От них требуется – пополнение складочного капитала.

ООО. Создается учредительный договор (где более 1 участника), устав. Ответственность ограничена вкладом в уставный капитал. Число участников: минимум -1, максимум – 50. Участники имеют право: участвовать в управлении по принципу 1 участник = 1 голос; получать любую информацию о деятельности ООО; участвовать в распределении прибыли; переуступать свою долю другим участникам; выйти в любое время с частью имущества в стоимостном или натуральном выражении пропорционально доли в уставном капитале. Уставной капитал состоит из номинальной доли участников. Вклад оформляется свидетельством (это не ценная бумага). Размер уставного капитала минимум 100 МРОТ на дату регистрации. Прибыль распределяется пропорционально долям в уставном капитале.

ОДО. Функционирует аналогично ООО, кроме имущественной ответственности. Ответственность по обязательствам распространяется и на личное имущество и на вклады.

АО – это общество объединения капиталов, в котором уставной капитал делится на определенное число долей (акция); акционеры не отвечают по долгам обществом и несут риск убытков только в пределах стоимости их акций. 1 акция = 1 голос. Контрольный пакет позволяет блокировать решение общего собрания. Виды акций: обыкновенные (работники), привилегированные (бывшие акционеры). Число привилегированных акций не более 25%. Голосуют только обыкновенные акции. Различия ОАО и ЗАО: 1)по способу распространения акций (ОАО – открытая и закрытая подписка и свободная продажа; ЗАО – только среди заранее определенного круга лиц); 2)по способу передачи акций (ОАО – свободное отчуждение акций без согласия других акционеров, ЗАО – акции продаются  преимущественно другим акционерам); 3) по количеству участников (ОАО – не ограничено, ЗАО максимально 50); 4) размер уст капитала (ОАО – минимум 1000 МРОТ, ЗАО – минимум 100 МРОТ); 5)способ ведения дел (ОАО - публичное, с доступом всех заинтересованных лиц, ЗАО – закрытое). Чистая прибыль, которая остается после создания всех фондов распределяется среди акционеров в виде дивидендов.

Производственный кооператив (ПК). С/х кооператив – организация, созданная гражданами на основе добровольного членства для совместной деятельности, основанной на объединении их имущества в целях удовлетворения материальных и иных потребностей членов кооператива. Виды СХПК: сх (рыболовецкая) артель (колхоз), коопхоз. Различия: 1)членство (колхоз – граждане РФ, коопхоз – главы К(Ф)Х и владельцы ЛПХ); 2) по виду деятельности (колхоз – производство, переработка, сбыт сх продукции и иная незапрещенная законом деятельность, коопхоз – совместная обработка земли и иная деятельность, связанная с производством сх продукции); 3) формирование имущества (колхоз – объединенное имущество: паи и земельные доли, коопхоз – объединенные имущественные паи, но каждый работает на своей земле). Общее: минимальное число членов 5 чел., максимальное – не ограничено; личное трудовое участие в деятельности; не менее 50% объема работ должно быть выполнено членами. Выход их кооператива – письменное заявление за 2 недели, согласие других не требуется. Выход с частью имущества пропорционально паевому взносу. К моменту регистрации должно быть внесено 10% стоимости имущества.

Потребительский кооператив – некоммерческая организация, созданная гражданами и юридическими лицами при условии обязательного участия в хозяйственной деятельности кооператива. К моменту регистрации должно быть внесено 25% стоимости имущества. Виды потребительского кооператива: перерабатывающие; сбытовые; обслуживающие; снабженческие; садоводческие, огороднические, животноводческие; кредитные; страховые. Членами могут быть только граждане РФ старше 16 лет, иностранцы, люди без гражданства и юридические лица.

Унитарное предприятие (УП) не владеет правом собственности на закрепленные за ним средства производства. Имущество в собственности учредителя и его имущество не может быть разделено на доли, паи, вклады. Учредители разные по видам УП: ГУП – создаются государством в лице уполномоченного органа, в т.ч. правительством; МУП – создаются муниципальным органом. УП на праве оперативного ведения (казенные) полностью подчиняются учредителю, который определяет все. У них нет свободы действий. УП на праве хозяйственного ведения получают заказ от учредителя, но он не покрывает всю производственную программу и оставшаяся часть продукции реализуется по своему усмотрению. Более свободны в своих действиях.

Принципы рационального построения предприятия: 1.соответствие целей создания и деятельности условиям хозяйствования; 2.выбор наиболее приемлемой ОПФ; 3.оптимальное сочетание видов деятельности и рациональный размер; 4.обеспечение и поддержание пропорциональности элементов производственного потенциала; 5.организация рациональной структуры; 6.гибкая и динамичная структура управления, обеспечивающая компетентное руководство хозяйственной деятельностью.

Оценку организационно-экономического устройства предприятия осуществляют по следующим показателям: уровень товарности отраслей; стоимость Валовой Продукции; площадь сх угодий; поголовье животных; стоимость производственных фондов (капитала); структура денежной выручки; структура материальных и трудовых затрат; соотношение собственного и наемного персонала, их доля в общей численности работников и сумме трудозатрат; коэффициент сезонности трудозатрат и занятости основных работников; производство продукции на единицу затрат живого и овеществленного труда; Прибыль, Валовый Доход, Чистый Доход; уровень рентабельности производства.

41.Факторы внешней среды, определяющие результаты коммерческой деятельности.

В общем внешнюю среду организации можно охарактеризовать как всю совокупность факторов, влияющих на деятельность организации, а именно: потребители, конкуренты, правительственные учреждения, поставщики, финансовые организации, источники трудовых ресурсов, а также наука, культура, состояние общества и природные явления.

Поскольку факторы внешней среды имеют различную силу влияния на организацию, их разделяют на прямые и косвенные факторы, а всю внешнюю среду на среду прямого и косвенного действия.

Потребители - это те лица, которые заинтересованы или могут быть заинтересованы производимыми организацией товарами или услугами.

Важной составляющей внешней среды являются конкуренты. Каждый руководитель должен осознавать, что если он не будет удовлетворять своих потребителей также эффективно (с определенными качеством и ценой), как и его конкуренты, то долго предприятие в рыночных условиях существовать не сможет. Для ведения хозяйственной деятельности каждой компании нужны внешние поставки: сырье, материалы, трудовые ресурсы, капитал. В этом случае возникает прямая зависимость между организацией и сетью поставщиков, обеспечивающих поставки указанных ресурсов.

Государство оказывает воздействие на организации преимущественно через законодательное регулирование деятельности.. Под средой косвенного воздействия понимаются факторы, которые могут не оказывать непосредственного и немедленного влияния на деятельность, но, тем не менее, в перспективе могут сказываться на ней. Здесь речь идет о состоянии экономики в целом, научно-техническом развитии, социокультурных и политических изменениях.Экономические факторыЭто темпы инфляции, международный платежный баланс, уровни занятости населения, ставки кредитования бизнеса Политические факторыОт этого зависит уровень притока инвестиций и другого рода ресурсов в определенный регион. Отношение административных органов власти к бизнесу выражается в установлении различных льгот или пошлин, которые либо развивают бизнес в регионе, либо вытесняют

Социокультурные факторыПри организации деятельности нельзя не учитывать ту культурную среду, в которой она происходит. Речь идет, прежде всего, о преобладающих в обществе жизненных ценностях и традициях. Научно-технический прогрессЭтот фактор определяет возможность повышать эффективность производства, а, следовательно, эффективность способов удовлетворения потребителейМеждународные факторыВ современном мире присутствует тенденция глобализации рынка. Это значит, что стираются границы между бизнесом в различных странах, развиваются транснациональные корпорации, все большее влияние имеют международные экономические и политические организации

71. Управление инновациями в маркетинге и маркетинг инноваций

Управление инновационной деятельностью в системе маркетинга.

Для системы маркетинга фирмы (предприятия) инновационная деятельность, прежде всего, имеет целью удержание существующих рыночных позиций, и завоевание новых сегментов рынка, т. е. достижение лидерства. При этом можно выделить несколько основных направлений инновационной деятельности в системе маркетинга:

  •  совершенствование взаимодействия фирмы с потребительской аудиторией,
  •  привлечение внимания максимально большего числа потребителей, завоевание известности,
  •  создание уникального имиджа фирмы (предприятия) и (или) уникального бренда,
  •  совершенствование качественных характеристик товара и (или) оптимизация ассортиментного ряда продукции,
  •  развитие конкурентной стратегии,

совершенствование функционирования и оптимизация структуры каналов сбыта и снабжения,

развитие внутреннего маркетинга, укрепление корпоративной сознательности персонала.

Основанием для маркетинговых нововведений может являться изменение рыночной ситуации, а, следовательно, изменение задач, решаемых фирмой (предприятием). Успех фирмы (предприятия) зависит не только от того, насколько удачно она приспосабливается к своему внешнему окружению: экономическому, социальному, научно-техническому и т.д., но и от того, насколько она способна к адекватному и оперативному реагированию на различные рыночные ситуации, насколько активен менеджерский состав, насколько руководство и менеджмент фирмы  способны воспринять инновационные технологии, решения и процессы и применить их в повседневной деятельности фирмы.

Инновационный маркетинг - это деятельность на рынке нововведений, направленная на формирование или выявление спроса с целью максимального удовлетворения запросов и потребностей, что базируется на использовании новых идей относительно товаров, услуг и технологий, которые наилучшим образом содействуют достижению целей организации и отдельных исполнителей. Инновационный маркетинг может рассматриваться в различных аспектах.

В маркетинге инноваций инновации разделяют по степени потенциала:

радикальные инновации - принципиально новые изделия и технологии (редко - абсолютная новизна). Они немногочисленны и, как правило, предусматривают появление нового потребителя и/или нового рынка;

комбинаторные инновации - новое сочетание уже известных элементов и свойств. Комбинаторные инновации обычно направлены на привлечение новых групп потребителей и/или освоение новых рынков;

модифицирующие инновации - заключаются в улучшении или дополнении существующих продуктов. Модифицирующие инновации обычно направлены на сохранение или усиление рыночных позиций предприятия. Объектами маркетинга инноваций являются: интеллектуальная собственность, инвестиции, а также средства труда и управления. Главным в маркетинге инноваций является исследование и прогнозирование спроса на новый товар, основанное на доскональном изучении восприятия потребителем новшества и значимых для потребителя качеств, свойств товара.

101. Анализ систем маркетинга (понятие систем, классификация, состояние и тенденции развития).

В укрупненном виде система маркетинга включает следующее: 

1. Предприятие-производитель продукции, в функции которого входит выпуск продукции.

2. Предприятие-поставщик, функцией которого является обеспечение необходимыми ресурсами производства продукции. Для

3. Рынок. Это то место, где встречаются спрос и предложение, покупатель и продавец, где товары обмениваются на деньги, где проявляется конечный результат маркетинга. 

4. Посредник. Это организации или люди, которые заняты обменом товара, обеспечением связей, страхованием, маркировкой товара, выявлением рынков и т.д. Сюда относятся транспорт, склады, оптовые и индивидуальные торговцы, а на зарубежных рынках - торговые агенты, брокеры, консигнаторы, кредитные устройства и другое. 

5. Конкуренты. Это предприятия (объединения), которые производят аналогичную продукцию (услуги). Различают функциональную конкуренцию, когда разные товары могут выполнять одну функцию; видовую (например, кофемолка электрическая или механическая); межфирменную, когда выпускается продукция одного вида, но на разных предприятиях. Как правило, конкуренты связаны со всеми выше названными подсистемами. 
Наконец, система маркетинга включает в себя еще внутреннюю сферу, под которой подразумевается четко обозначенная группа людей, которые проявляют реальный или потенциальный интерес к предприятию и могут оказать на него большое влияние. 

Среди них различают организации или людей:

- интересы которых в принципе совпадают с интересами предприятия (банки, биржи, финансовые отделы и т.д.); 

- которые могут не проявлять интереса к предприятию, но предприятие в их интересе заинтересовано (средства массовой информации, информационные коммерческие издания и др.); 

- которые проявляют интерес к предприятиям, но в которых предприятие не очень заинтересовано (организации потребителей, массовый покупатель, законодательные органы и т.д.). 

Все это вместе взятое, со всеми взаимовыгодами и принято называть системой маркетинга. 

Процессом анализа систем маркетинга, а так же выявлением состояния и тенденций развития является маркетинг-статистика, а так же бечмаркетинг. Бенчмаркинг — это процесс определения, понимания и адаптации имеющихся примеров эффективного функционирования компании с целью улучшения собственной работы. Он в равной степени включает в себя два процесса: оценивание и сопоставление.Обычно за образец принимают «лучшую» продукцию и маркетинговый процесс, используемые прямыми конкурентами и фирмами, работающими в других подобных областях, для выявления фирмой возможных способов совершенствования её собственных продуктов и методов работы. Бенчмаркинг можно рассматривать как одно из направлений стратегически ориентированных маркетинговых исследований.

Недостатки: трудность получения объективных показателей из-за закрытости компаний, в том числе собственной. Существующие системы финансового и налогового учёта не всегда позволяют получить реальные данные по тем или иным направлениям деятельности.

БИЛЕТ 12

12.Финансы коммерческих предприятий: понятие, принципы организации, влияние организационно-правовой формы и отраслевых особенностей на организацию финансов.

Финансы коммерческих организаций и предприятий как часть финансовой системы охватывают процессы создания распределения и использования ВВП в стоимостном выражении. Они функционируют в сфере материального производства где в основном создаются совокупный общественный продукт и национальный доход.

В ходе финансово-хозяйственной деятельности коммерческих организаций и предприятий возникают определенные финансовые отношения, связанные с организацией производства реализацией продукции, формированием финансовых ресурсов распределением и использованием доходов.

Финансы коммерческих организаций и предприятий представляют собой экономические отношения, возникающие в процессе формирования производственных фондов, производства и реализации продукции, образования собственных финансовых ресурсов, привлечения внешних источников финансирования, их распределения и использования.

Такие экономические отношения часто называют денежными, или финансовыми, хотя финансовые отношения являются частью денежных отношений, возникают лишь при движении денежных средств и  сопровождаются формированием и использованием централизованных и децентрализованных фондов денежных средств.

Принципы организации финансов предприятий.

Финансовые отношения коммерческих организаций и предприятий строятся на определенных принципах, связанных с основами хозяйственной деятельности: хозяйственная самостоятельность, самофинансирование, материальная заинтересованность, материальная ответственность, обеспечение финансовыми резервами.

Принцип хозяйственной самостоятельности не может быть реализован без самостоятельности в области финансов. Коммерческие организации и предприятия с целью получения дополнительной прибыли могут осуществлять финансовые инвестиции краткосрочного и долгосрочного характера в форме приобретения ценных бумаг других коммерческих организаций, государства, участия в формировании уставного капитала другого хозяйствующего субъекта, хранения денежных средств на депозитных счетах коммерческих банков.

Принцип самофинансирования. Реализация этого принципа — одно из основных условий предпринимательской деятельности и обеспечивает конкурентоспособность хозяйствующего субъекта. Самофинансирование означает полную окупаемость затрат на производство и реализацию продукции, инвестирование в развитие производства за счет собственных денежных средств и, при необходимости, банковских и коммерческих кредитов.

Принцип материальной заинтересованности — объективная его необходимость диктуется основной целью предпринимательской деятельности — получением прибыли. Реализация этого принципа может быть обеспечена достойной оплатой труда, оптимальной налоговой политикой государства, соблюдением экономически обоснованных пропорций в распределении чистой прибыли на потребление и накопление.

Принцип материальной ответственности — означает наличие определенной системы ответственности за результаты финансово-хозяйственной деятельности. Для руководителей коммерческих организаций и предприятий принцип материальной ответственности реализуется через систему штрафов в случаях нарушения хозяйствующим субъектом налогового законодательства. К отдельным работникам предприятий и организаций применяется система штрафов, лишения премий, увольнение с работы в случаях нарушения трудовой дисциплины, допущенного брака.

Принцип обеспечения финансовых резервов — необходимость формирования финансовых резервов и других аналогичных фондов связана с предпринимательской деятельностью, которая всегда сопряжена с риском. В условиях рыночных отношений последствия риска ложатся непосредственно на предпринимателя, который добровольно и самостоятельно на свой страх и риск реализует разработанную им программу. Финансовые резервы могут образовывать и хозяйствующие субъекты других организационно-правовых форм собственности по своему усмотрению, но из чистой прибыли, после уплаты налогов и других обязательных платежей в бюджет.

Факторы, влияющие на организацию финансов предприятий.

На организацию финансов хозяйствующих субъектов оказывают влияние два фактора:

  •  организационно-правовая форма хозяйствования;
  •  отраслевые технико-экономические особенности.

Организационно-правовая форма хозяйствования определяется Гражданским Кодексом РФ, который внес существенные изменения в правовое положение хозяйствующих субъектов. Юридическим лицом признается организация, которая имеет в собственности, хозяйственном ведении или оперативном управлении обособленное имущество и отвечает по своим обязательствам этим имуществом. Может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права, нести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде.

Юридическими лицами могут быть организации: преследующие извлечение прибыли в качестве основной цели своей деятельности — коммерческие организации либо не имеющие извлечение прибыли в качестве такой цели и не распределяющие полученную прибыль между участниками — некоммерческие организации.

Организационно-правовая форма хозяйствования определяет содержание финансовых отношении в процессе создания уставного капитала. Так, участники полного товарищества должны внести не менее половины своего вклада в складочный капитал полного товарищества к моменту его регистрации. Остальная часть должна быть внесена участником в оговоренные в учредительном договоре сроки. При невыполнении этого правила участник обязан уплатить товариществу 10% годовых с невнесенной части вклада и возместить причиненные убытки (п. 2 ст.73 ГКРФ).

Формирование имущества коммерческих организаций основано на принципах корпоративности. Имущество государственных, муниципальных предприятий формируется на базе государственного или муниципального имущества.

На содержание финансовых отношений и организацию финансовой работы хозяйствующих субъектов существенно влияют их отраслевая принадлежность, технико-экономические особенности отраслей народного хозяйства. Отраслевая специфика влияет на состав и структуру производственных фондов, длительность производственного цикла, особенности кругооборота средств, источники финансирования простого и расширенного воспроизводства, состав и структуру финансовых ресурсов, формирование финансовых резервов и других аналогичных фондов.

Так, в сельском хозяйстве природно-климатические условия диктуют необходимость формирования финансовых резервов в натурально"' и денежной формах; природные условия (биологический цикл развития растений и животных) определяют кругооборот финансовых ресурсов и необходимость их концентрации к определенным периодам, а следовательно, необходимость привлечения заемных средств.

42.Факторы внутренней среды, определяющие результаты коммерческой деятельности.

К основным внутренним переменным традиционно относят: цели, структуру, задачи, технологии и людей.

1. Цель есть конкретное конечное состояние или желаемый результат, которого стремится добиться группа работающих вместе людей. В ходе работы руководство разрабатывает цели и доводит их до сотрудников организации, и этот процесс имеет большое значение, так как дает возможность членам организации знать, к чему они должны стремиться. Общие цели сплачивают коллектив и придают всей работе осознанность. У организаций существуют разнообразные цели, и их сущность во многом зависит от типа организации.

Коммерческие организации. Цель получ прибыли (рентабельности), дохода, производительности труда и т. д.

Некоммерческие организации (ассоциации, фонды). По определению деятельность этих организаций не направлена на получение прибыли

Государственные (муниципальные) организации. Для этих организаций получение прибыли не является доминирующей целью. Зачастую преобладают цели поддержки существования и развития государства (региона).

2. В целом вся организация состоит из нескольких уровней управления и различных подразделений, взаимосвязанных между собой. Это принято называть структурой организации. При рассмотрении структуры как составляющей внутренней среды обычно останавливаются на двух вопросах: разделение труда и контроль.

Разделение труда производится не по принципу использования для определенной работы любого свободного работника, а исходя из соображений привлечения специалиста в заданной области. Разделяют горизонтальное и вертикальное разделение труда. Горизонтальное - разделение труда по специализированным уровням, например, менеджер по снабжению, менеджер по продажам, менеджер по работе с персоналом и т. д. Вертикальное распределение труда (объем управления) осуществляется по принципу наличия работы по координации выполнения задания. Такое распределение дает в результате управленческую иерархию или число управленческих уровней. Иерархия пронизывает всю организацию, спускаясь на уровень неуправленческого персонала.

3. Задача - это предписанная работа, которая должна быть выполнена установленным способом и в установленные сроки. Каждая должность в организации включает в себя ряд задач, которые необходимо выполнить для достижения целей организации. Задачи традиционно делятся на три категории:

задачи по работе с людьми;

задачи по работе с машинами, сырьем, инструментами и т. п.;

задачи по работе с информацией.

4. Следующей внутренней переменной является технология. Понятие технологии выходит за пределы такого обычного понимания, как технология производства. Технология - это принцип, порядок организации какого-либо процесса для оптимального использования разного рода ресурсов (трудовых, материальных, временных денежных). Технология представляет собой способ, который позволяет осуществить какое-либо преобразование. Это может относиться к сфере продаж - как наиболее оптимально реализовать произведенный товар, или к сфере сбора информации - как наиболее грамотно и с меньшими затратами собрать необходимую для управления предприятием информацию и т. д.

Обычно рассматриваются две классификации технологии: классификация по Вудворд и классификация по Томпсону.

Классификация по Вудворд:единичное, мелкосерийное или индивидуальное производство;массовое или крупносерийное производство;непрерывное производство. Классификация по Томпсону:многозвенные технологии, характеризующиеся серией взаимосвязанных задач, которые выполняются последовательно; посреднические технологии, характеризующиеся встречами групп людей. Например, продавцы связывают производителя продукции с потребителями (в данном случае мы имеем дело с технологией продаж);

интенсивная технология, характеризующаяся применением специальных приемов для изменения состояния какого-либо материала (например, интенсификация производства).

5. Люди являются центральным звеном в любой системе управления. Существует три основных аспекта человеческой переменной в организации:

поведение индивидов;поведение людей в группах;характер поведения руководителя.

Понимание и управление человеческой переменной в организации является наиболее сложной составляющей всего процесса управления и зависит от многих факторов. Перечислим некоторые из них:

Способности человека. Потребности. Восприятие, Этот фактор важен для разработки различного рода стимулов для работника.

Ценности, или общие убеждения по поводу того, что хорошо или плохо. Общие ценности помогают руководителям объединять работников для достижения целей организации.

Влияние среды на личность.

72.Особенности управления маркетингом в XXI веке.

Маркетинг XXI века это механизм поиска, разработки и внедрения на рынок инновационных идей, которые могут дать ключевые преимущества перед конкурентами.

Цифровая революция подарила потребителям и предпринимателям целый ряд новых возможностей.

Особенности:

1 Существенный рост покупательской способности. 2Увеличение разнообразия товаров и услуг. 3Огромный объем информации: отовсюду обо всем. 4Упрощение взаимодействия, размещения и получения заказов 5Возможность сравнивать отзывы о продуктах и услугах.

Новая экономика принесла новые возможности и компаниям.

-Во-первых, они получили новые мощные каналы информации и продвижения товаров с огромным географическим охватом.

Во-вторых, компании могут собирать более полную и богатую информацию о рынках, клиентах, перспективах и конкурентах.

В-четвертых, специалисты по маркетингу могут более эффективно рассылать рекламные объявления, купоны, образцы и информацию, запрашиваемую клиентами.

Вместе с новыми возможностями информационной эпохи появляются новые формы маркетинга и бизнеса. Для индустриальной эпохи были характерны массовое производство и массовое потребление, сверх избыток товарных запасов в магазинах, повсеместная реклама, неистовое ценовое стимулирование сбыта. Информационная эпоха обещает принести с собой точно выверенные объёмы производства, более целенаправленные коммуникации. Корректные цены.

Прежде всего маркетинг позволяет идентифицировать и удовлетворить человеческие и социальные потребности. Маркетинг - «это прибыльное для компании удовлетворение потребностей других людей». Именно нацеленность на насыщение потребностей клиентов даёт возможность организовать новый прибыльный бизнес.

102. Маркетинговый аудит. Ситуационный маркетинговый анализ.

Полный маркетинговый аудит предприятия включает следующие мероприятия.

  1.  Ситуационный анализ:анализ конъюнктуры рынка;анализ конкурентов.
  2.  Маркетинговые исследования:изучение поведения потребителей;определение привлекательных сегментов.
  3.  Ревизия товарно-рыночной стратегии:анализ портфелей товаров и рынков;оптимизация портфелей;пересмотр позиционирования товаров.
  4.  Разработка комплекса маркетинга (товарная и ценовая политика, реклама, стимулирование сбыта, сбытовая деятельность, отношения с партнёрами и др.).
  5.  Анализ и рекомендации по внутренней структуре предприятия и др.

В результате маркетингового аудита:

  •  выявляется соответствие принятой стратегии рыночным возможностям и ресурсам компании;
  •  определяются сильные и слабые стороны предприятия. Разрабатывается план по укреплению позиций предприятия.

Ситуационный анализ или Анализ ситуации  — один из этапов планирования маркетинговой деятельности.

Является тщательным анализом внутренней и общей маркетинговой среды фирмы, в результате которой определяются ее сильные и слабые стороны, опасности и дополнительные возможности, ожидающие фирму в результате того или другого хода развития событий во внешней маркетинговой среде. Результатом ситуационного анализа может быть выбор фирмой одной из альтернативных стратегий своего развития: рост, сокращение или объединение.

Ситуационный анализ направлен на анализ потенциала фирмы и пределов возможностей его использования. Всю систему ситуационного анализа можно разбить на три аналитических направления.

Первое — анализ внешних условий деятельности фирмы: покупателей, рынка, конкурентов, поставщиков, маркетинговых посредников, анализ микро-среды маркетинга.

Второе — анализ системы маркетинга: контроль цели и системы маркетинга с точки зрения их соответствия: внешним условиям, задач, функций и методов системы маркетинга, анализ программы и ресурсного обеспечения, организация маркетинговой деятельности. Третье направление — анализ основных элементов маркетинга: товаров, ценовой политики, системы движения товара и организации сбыта, рекламы, стимулирования сбыта.

БИЛЕТ 13

13.Сущность и функции кредитования. Формы и виды кредита.

Сущность кредита всегда устойчива и неизменна: кредит – это экономические отношения между кредитором и заемщиком по поводу возвратного движения стоимости в товарной или денежной форме. Субъектами кредитных отношений являются кредитор и заемщик. Ими могут быть любые юридически самостоятельные лица и дееспособные граждане, которые в состоянии нести материальную ответственность по обязательствам кредитной сделки. Кредитор — это субъект кредитных отношений, передающий стоимость во временное пользование, а заемщик – субъект, получающий кредит и обязанный возвратить его в установленный срок. Объектом кредитной сделки выступает ссуженная стоимость, то есть стоимость в денежной или товарной форме, которую кредитор передает во временное пользование заемщику.

Надо отметить три основные функции кредита:

  •  Распределения на возвратной основе денежных средств (распределительная функция);    
  •  Создания кредитных средств обращения и замещения наличных денег (эмиссионная функция);
  •  Осуществления контроля за эффективностью деятельности экономических субъектов (контрольная функция).  

Распределительная функция кредита обнаруживается как при аккумуляции средств, так и при их размещении, т.е. посредством кредита происходит распределение денежных средств на возвратной основе. Эмиссионная функция. Проявляется она в том, что в процессе кредитования создаются платежные средства, т.е. обороту предоставляются деньги, как в наличной, так и в безналичной формах. Данная функция  кредита обнаруживается и тогда, когда на основе замещения наличных  денег происходят безналичные расчеты. Контрольная функция— это осуществление контроля за эффективностью деятельности экономических субъектов. Действие это функции проявляется в том, что в хозяйстве, получившем кредит, осуществляется всесторонний контроль рублем.

Принципы кредитования.

К основным принципам кредитования относят срочность и возвратность, целевой характер, материальную обеспеченность, платность.  Срочность и возвратность означают, что кредит, предоставляемый кредитополучателю, должен быть возвращен в срок, определенный кредитным договором.  Целевой характер кредита, его назначение определяет, прежде всего, кредитополучатель, однако и банк при выделении кредита исходит из его назначения, из конкретного объекта кредитования, из конкретного проекта. Соблюдение принципа целевого направления кредита обеспечивает его возвратность в установленные сроки, так как эти сроки рассчитаны на выполнение определенных хозяйственных операций. Принцип материальной обеспеченности кредитования означает, что кредитополучатель должен осуществить прокредитованный проект, приобрести те товарно-материальные ценности или осуществить затраты, под которые выдан кредит. Однако на практике зачастую в момент предоставления кредита ему не противостоят конкретные товарно-материальные ценности, затраты. Такие кредиты, например, выдаются под будущие затраты по производству продукции, развитию коммерческой деятельности, предпринимательства и др. Здесь в качестве обеспечения возврата кредитов могут приниматься залог имущества, гарантия, поручительство, страховое свидетельство о страховании ответственности за непогашение кредитов и др.

Формы кредита. характеризует внешнее проявление и организацию кредитных отношений и определяется рядом признаков: объектом кредитной сделки, составом участников, целевым назначением и др.

Изменения производственных, товарно-денежных отношений приводят к изменению действующих форм кредита и созданию новых.

Признаки классифик

Формы кредита

В зависимости от ссуженной стоимости

- Товарная
- Денежная
- Товарно-денежная (смешанная)

Участники кредитной сделки, цели кредита

- Банковский кредит
- Государственный кредит
- Ипотечный кредит
- Лизинговый кредит
- Коммерческий кредит
- Потребительский кредит
- Факторинговый кредит

Назначение кредита

- Производительная
- Потребительская

Способы предоставления

- Прямая
- Косвенная

Сфера функцион-я

- Национальный кредит
- Международный кредит

В современных условиях товарная форма кредита обычно сочетается с денежной формой его погашения, например, лизинг, коммерческий кредит, продажа товаров в рассрочку платежа, прокат вещей.  Основной формой кредита, из которой, по сути, проистекают все остальные, является банковский кредит, который представляет собой движение ссудного капитала, предоставляемого банками взаймы за плату во временное пользование.

 Государственный кредит отражает кредитные отношения по поводу аккумуляции государством денежных средств для финансирования государственных расходов. Кредиторами выступают физические и юридические лица, заемщиком - государство в лице его органов.

Коммерческий кредит характеризует кредитную сделку между предприятием - продавцом и покупателем. Кредит предоставляется в товарной форме в виде отсрочки платежа при продаже товара (услуги).

Потребительский кредит отражает экономические отношения между кредитором и заемщиком по поводу кредитования конечного потребления. Кредит выдается населению для удовлетворения его потребительских нужд.

Лизинговый кредит - это отношения между юридически самостоятельными лицами по поводу передачи в лизинг основных средств производства или иного имущества в длительное пользование, а также финансирования приобретения движимого и недвижимого арендуемого имущества.

Ипотечный кредит - особый тип экономических отношений по поводу предоставления долгосрочных кредитов под залог недвижимого имущества.

Факторинг – операция, связанная с уступкой поставщиком (кредитором) другому лицу (фактору) подлежащих оплате плательщиком (должником) долговых требований (т.е. платежных документов за товары, работы, услуги) и передачей фактору права получения платежа по ним.

подлежащих оплате плательщиком (должником) долговых требований (т.е. платежных документов за товары, работы, услуги) и передачей фактору права получения платежа по ним.

43.Назначение, содержание и виды договора купли-продажи.

Договор купли продажи (п.1 ст.454 ГК РФ) - это гражданско-правовой договор, по которому одна сторона, именуемая продавцом, обязуется передать товар в собственность другой стороне, именуемой покупателем, а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму.

Договор купли продажи (и все его виды) - это самый распространенный договор гражданского оборота. Перемещение материальных благ (товаров), составляющее основу любого обязательства, в договоре купли продажи выступает в наиболее чистом виде, является его непосредственным содержанием. Особенности договора купли продажи обусловлены тем, что он является наиболее универсальной формой товарно-денежного обмена. В связи с этим большое распространение в среде Интернет получили образцы договора купли продажи, все они имеюи разную степень юридической проработки и предусмотренных условий.

Сфера применения видов договора купли продажи слишком широка, чтобы ограничиваться нормами ст.454-491 ГК РФ, в которых сформулированы лишь наиболее общие положения, применимые ко всем случаям возмездного отчуждения имущества. Поэтому любой образец договора купли продажи должен отвечать множеству правовым нормам и правилам, предусматривать всевозможные условия.

Из приведенного в ГК РФ определения договора купли продажи следует, что он является консенсуальным, возмездным и взаимным. Характерными особенностями договора купли продажи являются:

при отчуждении имущества покупатель обязан выплатить продавцу покупную цену в виде определенной денежной суммы;

смена собственника имущества бесповоротна и окончательна;

основанием исполнения обязательства по передаче имущества является встречное удовлетворение в виде покупной цены. ГК РФ выделяет отдельные виды договора купли продажи: розничная купля продажа, поставка, контрактацию, энергоснабжение, куплю продажу недвижимости, предприятий, ценных бумаг, имущественных прав. Однако данные перечень разновидностей договора купли продажи является далеко не самым полным. В юридической практике встречаются сотни различных разновидностей договора купли продажи, которые регулируются только общими положениями о купле продаже и специальным законодательством, если оно существует в каждом конкретном случае.

Виды договоров купли-продажи согласно Российскому законодательству:

Договор купли-продажи

1). Договор розничной купли-продажи

Продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

Договор поставки

Договор поставки товаров для государственных или муниципальных нужд

По договору поставки поставщик (продавец), осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязуется передать в обусловленный срок производимые или закупаемые им товары покупателю для использования в предпринимательской деятельности или в иных целях, не связанных с личным, семейным, домашним и иным подобным использованием.

Договор контрактации

По договору контрактации производитель сельскохозяйственной продукции обязуется передать произведенную им сельскохозяйственную продукцию заготовителю - лицу, осуществляющему закупки такой продукции для переработки или продажи.

Договор энергоснабжения

По договору энергоснабжения энергоснабжающая организация обязуется подавать абоненту (потребителю) через присоединенную сеть энергию, а абонент обязуется оплачивать принятую энергию, а также соблюдать предусмотренный договором режим ее потребления, обеспечивать безопасность эксплуатации находящихся в его ведении энергетических сетей и исправность используемых им приборов и оборудования, связанных с потреблением энергии.

Договор продажи недвижимости

По договору купли-продажи недвижимого имущества (договору продажи недвижимости) продавец обязуется передать в собственность покупателя земельный участок, здание, сооружение, квартиру или другое недвижимое имущество.

Договор продажи предприятия

По договору продажи предприятия продавец обязуется передать в собственность покупателя предприятие в целом как имущественный комплекс, за исключением прав и обязанностей, которые продавец не вправе передавать другим лицам.

73.Информация как основа принятия маркетинговых решений.

Маркетинговая информационная система включает четыре основных компонента: внутреннюю систему учета, систему маркетингового наблюдения, систему маркетинговых исследований и систему поддержки принятия маркетинговых решений, которая помогает руководителям интерпретировать соответствующие данные, информацию и использовать их в качестве отправной точки для осуществления маркетинговых мероприятий. Получение внутренней информации, как правило, осуществляется на основе управленческого учета, обеспечивающего руководство предприятия данными, необходимыми для анализа текущего положения и принятия управленческих решений.

Система маркетингового наблюдения — упорядоченная совокупность источников информации и процедур ее получения, используемых менеджерами для воссоздания текущей картины происходящих в рыночной среде перемен.

Система информации маркетинговых исследований базируется на информации, полученной в результате проведения исследований конкретных направлений маркетинговой деятельности. К ним, например, относятся исследование параметров рынка, уровня конкуренции, политики цен и способы продвижения товара и т.д. Внешняя сторона деятельности предприятия во многом совпадает с маркетинговой деятельностью.

Предприятия, на которых постоянно проводится сбор информации, как правило, создают маркетинговые базы данных, в которых собирается и систематизируется различная маркетинговая информация. Пополнение этих баз осуществляется различными способами: мониторингом прессы, личными контактами, проведением целенаправленных маркетинговых исследований. Задачу систематизации и обработки маркетинговой информации существенно облегчают различные программные средства для автоматизации маркетинговой деятельности.

Разработка теоретико-методологических основ информационного обеспечения маркетинговой деятельности предприятий, обуславливает необходимость решения следующих задач:

      изучение теоретических подходов к определению роли информации в процессе принятия решений;

      обоснование потребности предприятий в маркетинговой информации;

      изучение рынка маркетинговой информации;

      разработка классификации источников маркетинговой информации;

      определение возможных форм организации работы с маркетинговой информацией;

      обоснование методического инструментария создания и функционирования маркетинговых информационных систем (МИС) на основе определения их сущности, выполняемых функций и  тенденции развития;

      определение основных выгод от внедрения МИС;

      разработка методики исследования влияния информационных систем на изменение маркетинговой деятельности предприятия.

Анализ рынка маркетинговой информации предполагает поиск источников достоверных данных, наиболее полно отражающих реальные рыночные процессы.

  •  статистическая информация -коммерческая информация -биржевая и финансовая информация -профессиональная и научно-техническая информация -публикации в средствах массовой  информации, в т.ч. в Интернет

103.Методологические основы планирования маркетинга (сущность, необходимость, концепции, уровни и виды планирования). Алгоритм планирования маркетинговой деятельности.

Планирование маркетинга - процесс определения целей, а также мероприятий по их достижению на определенный период. При планировании в марктинге:

Рук-во высшего звена обеспечивает составление долгосрочных перспективных планов на 5-15 лет

Рук-во среднего звена разрабатывает краткосрочные и среднесрочные планы от 1-5 лет

Рук-во низшего звена разрабатывает оперативные планы на срок до года.

Планирование в маркетинге направлено на улучшение след проблем:

Определение целей, а также основных принципов и критериев оценки самого процесса план-я;

Формирование структуры и резервов планов

Состояние и перспективы рынка

Определение общей организации процесса и рамок планирования.

Стадии планирования:

1.Анализ (анализ рыночных возможностей и тенденций; рыночной среды и тенденций ее развития; сильных и слабых сторон организации, ее возможностей и угроз – SWOT-анализ, анализ потребностей покупателей и их восприятия; сегментирование рынка и позиционирование торговой марки; анализ конкуренции и стратегий конкурентов)

2. Стратегические решения: определение основных целевых рынков; основа конкуренции/отличительное преимущество; необходимое позиционирование продукта; цели маркетинга/сбыта.

3. Программы внедрения: планирование элементов комплекса маркетинга: продукты (товары, услуги), продвижение, распределение/маркетинговые каналы, ценообразование/условия оплаты, персонал/уровни сервиса, определение задач, обязанностей, сроков, затрат и бюджетов; текущая работа/дополнительные разработки; контроль/оценка эффективности плана.

БИЛЕТ 14

14. Рынок ценных бумаг: понятие, участники и основные операции с ценными бумагами.

Понятие Рынок ценных бумаг в общем виде можно определить как совокупность экономических отношений по поводу выпуска и обращения ценных бумаг.

Рынок ценных бумаг - это составная часть рынка любой страны. Основой рынка ценных бумаг являются товарный рынок, деньги и денежный капитал. Первый является надстройкой над вторым, производным по отношению к ним.

Различают:

  •  международные и национальные рынки ценных бумаг;
  •  национальные и региональные (территориальные) рынки;
  •  рынки конкретных видов ценных бумаг (акций, облигаций и т.п.);
  •  рынки государственных и корпоративных (негосударственных) ценных бумаг;
  •  рынки первичных и производных ценных бумаг.

Участники рынка ценных бумаг. Участники рынка ценных бумаг - это физические лица или организации, которые продают или покупают ценные бумаги или обслуживают их оборот и расчеты по ним; это те, кто вступает между собой в определенные экономические отношения по поводу обращения ценных бумаг.

Основные участники рынка ценных бумаг:

  •  эмитенты; инвесторы; фондовые посредники; организации, обслуживающие рынок ценных бумаг; гос органы регулирования и контроля.

Эмитенты - это те, кто выпускают ценные бумаги в обращение. Инвесторы - это все те, кто покупают ценные бумаги, выпущенные в обращение.

Фондовые посредники - это торговцы, обеспечивающие связь между эмитентами и инвесторами на рынке ценных бумаг.

Организации, обслуживающие рынок ценных бумаг — это организации, выполняющие все другие функции на рынке ценных бумаг, кроме функции купли-продажи этих ценных бумаг: фондовые биржи, расчетные центры, регистраторы, депозитарии и др.

Эмитенты - это обычно государство, коммерческие предприятия и организации.

Инвесторы - это обычно население, а также коммерческие организации, заинтересованные в увеличении (приросте) свободных денежных средств.

Операции на рынке ценных бумаг - это покупка ценных бумаг, выпущенных другими участниками рынка, с целью получения процентного (дивидендного) дохода по ним; некредитные операции - это операции, которые банк осуществляет в качестве спекулянта или профессионального участника рынка ценных бумаг: спекулятивные операции на рынке ценных бумаг - это купля-продажа ценных бумаг в целях получения спекулятивного дохода;

профессиональная деятельность на рынке ценных бумаг -это оказание профессиональных услуг на рынке ценных бумаг на платной основе в целях получения прибыли.

44.Ценовая политика организации (цели и виды ценовой политики организации; влияние цен на финансовые результаты организации).

Долгосрочной целью фирмы обычно является оптимальная прибыль, т. е. достаточная для процветания фирмы, но не сопряженная со значительным риском. К такому более или менее устойчивому положению на рынке фирма приходит посредством достижения конкретных целей каждого самостоятельного этапа в своей деятельности.

Наиболее существенными краткосрочными целями предпринимательской деятельности, достижению которых призвано служить ценообразование, являются:

1) наибольшее увеличение текущей прибыли путем максимизации:

- рентабельности продаж (отношение прибыли в % к общей величине выручки от продаж);

- рентабельности чистого собственного капитала фирмы (отношение прибыли к общей сумме активов по балансу за вычетом всех обязательств);

- рентабельности всех активов предприятия (отношение прибыли к общей сумме бухгалтерских активов, сформированных за счет собственных и заемных средств).

Не в любой период деятельности фирма может добиваться максимума прибыли. Например, в случае появления внешних конкурентов важнее сохранение своей доли продаж на рынке, при этом возможно снижение цены и сокращение прибыли в текущем периоде;

2) максимизация объема продаж (а следовательно, и оборота средств). Предприниматели полагают, что это приведет к снижению издержек единицы продукции и в итоге к увеличению прибыли. К данной цели часто стремятся производители в случае, когда продукт производится корпоративно и трудно определить функцию издержек. В сфере сбыта устанавливаются комиссионные в процентах от объема сбыта;

3) стабилизация цен, прибыльности и рыночной позиции, т. е. доли предприятия в общем объеме продаж на данном товарном рынке (поддержание, или «конкурентная оборона»). Эта цель может приобретать особое значение для фирм, действующих на рынке, где любые колебания цен порождают существенные изменения объема;
4) дальнейшее существование фирмы.

Трудности могут возникнуть вследствие избыточных мощностей, интенсивной конкуренции или изменившихся желаний потребителей. В этом случае, чтобы продолжить производство и ликвидировать запасы, часто снижают цены. При этом прибыль теряет свою важность. Пока цена покрывает хотя бы переменные издержки, производство может продолжаться. Однако эта цель может быть только краткосрочной.

Политика цен фирмы является основой для разработки стратегии ценообразования, т. е. определения возможного уровня, направления, скорости и периодичности изменения цен в соответствии с рыночными целями фирмы.

Предприятие может проводить активную и пассивную политику ценообразования.

Пассивное (затратное) ценообразование — установление цен строго на основе затратного метода или только под влиянием ценовых решений конкурентов.

Активное (рыночное, с использованием ценностного подхода) ценообразование — установление цен в рамках политики управления сбытом с целью достижения наиболее выгодных объемов продаж, средних затрат на производство и целевого уровня прибыльности операций.

Предпочтительность активной политики обусловлена тем, что уровень цены определяет возможный объем продаж, а следовательно, объем производства и величину удельных затрат на единицу продукции (благодаря эффекту масштаба производства). При росте масштабов производства снижается сумма постоянных затрат на единицу продукции и, соответственно, средние затраты на ее выпуск.

Активная ценовая политика может быть признана успешной, если она позволяет:

• восстановить или улучшить позицию предприятия на конкурентном рынке данного вида продукции (внутреннем или внешнем);

• увеличить чистую прибыль предприятия.

Изменение цен по-разному будет влиять на объемы продаж и прибыль в зависимости от эластичности спроса (рынка). В условиях неэластичности или слабоэластичного рынка предприятие может позволить себе увеличивать цены, повышая долю прибыли в цене, в то время как снижение цен не приведет к росту продаж и, следовательно, нецелесообразно. Эластичный рынок весьма чувствителен к изменению цен, и действия предприятия должны быть обоснованы. Повышение цен на нем приводит к переключению спроса на другие товары (субституты) или на товары конкурентов, поэтому предприятие должно учитывать реакцию конкурентов – если они также поднимут цены, то прибыль возрастет, так как покупатели не смогут переключить свой спрос. Снижая цены, необходимо осуществить анализ изменения выручки, затрат и прибыли.

75.Решение маркетинговых задач в МИС.

Стратегические единицы предприятия и маркетинговая среда

−Прогнозирование товарооборота.

Цель. Составление прогноза товарооборота предприятия и его подразделений для составления и уточнения финансовых планов.

Задачи. 1. Построить помесячный прогноз товарооборота предприятия и его подразделений на год с доверительными интервалами прогноза для составления пессимистичного и

оптимистичного сценариев развития предприятия.

2. Определение факторов, влияющих на товарооборот, построение понедельного

месячного прогноза на основании динамики определенных факторов.

−Анализ портфеля фирмы в условиях дефицита информации (расчет матрицы

«Бостон Консалтинг Груп»).

Заключается в классификации направлений деятельности предприятия по двум не-

зависимым измерениям: привлекательности рынка и конкурентоспособности и определении стратегии развития для каждого класса.

−Анализ динамики развития и выполнения планов.

Предоставление обобщенной информации по важнейшим показателям деятельности фирмы для учета выполнения планов, перспектив развития (прогноза основных показателей), обобщенным рейтингом подразделение (бизнес-единиц).

−Ситуационный (SWOT) анализ.

Установление связей между сильными и слабыми сторонами фирмы и угрозами и возможностями со стороны рынка, предложение стратегии для каждой полученной

комбинации.

Система сбалансированных показателей (Balanced Scorecard).

Переведение миссии и общей стратегии компании в систему четко поставленных целей и задач, а также показателей, определяющих степень достижения данных установок

в рамках четырех основных проекций: финансов, маркетинга, внутренних бизнес-процессов, обучения и роста.

−Оценка эффективности работы персонала предприятия.

Цель. Оценить эффективность работы предприятия с точки зрения маркетинга, т.е. с точки зрения наиболее эффективного обеспечения потребностей клиентов.

Задачи. Ежемесячно оценивать эффективность работы функциональных отделов каждого

из подразделений предприятия (стратегических бизнес-единиц) с точки зрения удовлетворения запросов потребителей.

Подготовить базу для дифференцированной компенсации трудовых затрат персоналом предприятия.

−Анализ потребителей.

Цель. Сбор и систематизация данных по клиентам фирмы, учет специфики каждого

заказчика.

Задачи. Предоставление информации для выполнения следующих операций:

1. Определение льгот при заключении договоров.

2. Определение ценности заказчика для фирмы и четкости выполнения обязательств с его стороны по предыдущим заказам при оперативной работе с клиентами.

3. Предложение индивидуальных маркетинговых программ наиболее важным

клиентам и специализированных программ различным группам потребителей.

4. Определение спроса на определенные типы продукции в определенном регионе

по определенной отрасли (сегментам рынка), цикличности продаж. Для определения маркетинговой стратегии на различных рынках.

5. Проведение направленных рассылок по сформированной базе данных клиентов:

по почте, по факсу, по электронной почте.

6. Проведение рекламных кампаний, направленных на определенные сегменты

рынка и т.д.

−Анализ конкурентов.

Изучение конкурентов, их сильных и слабых сторон, определение конкурентоспособности собственной продукции.

−Анализ экономического развития регионов.

Проведение сравнительного анализа региональных сегментов рынка для определения направлений диверсификации, с учетом сложившейся экономической ситуации и перспектив развития.

Решение маркетинговых задач в МИС. Комплекс маркетинга

−Анализ представления товаров на рынке по матричной схеме.

Цель. Оценить эффективность товарно-ценовой политики и определить дальнейшие действия для повышения эффективности рыночной стратегии предприятия.

Задачи. Разработать систему классификации товаров из товарного ассортимента предприятия по критериям конкурентоспособности.

Разработать рекомендации для корректировки маркетинговой политики фирмы по

каждой группе товаров.

Провести группировку товаров по выбранным критериям.

Предоставить отчеты с рекомендациями по каждой группе товаров.

−Определение среднерыночных цен.

Определить характер среднерыночных цен по товарным группам для своевременной корректировки отпускных цен.

−Расчет отпускных цен.

Автоматизированный расчет отпускных цен по заданным критериям на основе

внешней маркетинговой информации и определенных ценовых критериев.

−Информационная система торгового персонала (разработка автоматизированного рабочего места (АРМ) специалиста по продажам).

Обеспечить сотрудникам отдела продаж эффективное проведение торговых операций.

−Расчет оптимальных товарных запасов.

Определение номенклатуры товаров, по которым необходимо поддерживать товарные запасы, и количественных характеристик по каждому товару для поддерживания товарных запасов.

−Поддержка оптимальных товарных запасов (разработка АРМ снабженца).

Предоставить сотрудникам отдела снабжения инструмент для эффективного проведения операций по поставке продукции и комплектующих для производства и оперативного взаимодействия с поставщиками. Предоставить необходимую информационную базу для приятия оперативных решений.

−Сравнительный анализ прогноза перспективных запасов.

Цель. Анализ и корректировка прогнозируемых перспективных запасов.

Задачи. 1. Отобразить динамику прогноза товарных запасов на основную продукцию за

выбранный период по товарам и ассортиментным группам.

2. Провести оценочный анализ и выявить опасные тенденции в снижении прогноза тованых запасов.

−Оценка прогноза оптимальных товарных запасов.

Цель. Периодически определять качество прогноза оптимальных товарных запасов.

Задачи.1. Определить группы товаров, прогноз запасов которых признается удовлетворительным и неудовлетворительным.

2. Сделать вывод о качестве прогноза всех товарных запасов основной продукции.

−Система информирования клиентов.

Своевременно обеспечивать существующих и потенциальных потребителей необ-

ходимой дифференцированной информацией о фирме и товарах предоставлением воз-

можности обратной связи.

−Оценка эффективности рекламы.

Оценка эффективности всей рекламной кампании и ее составляющих.

−Система работы с перспективными заказчиками (АРМ менеджера по продажам).

Цель. Определение, оценка и активное взаимодействие с самыми перспективными заказчиками. Сбор информации о проблемах, возникших у перспективных заказчиков, связанных с работой фирмы, корректировка взаимодействия. Результатом этих действий должно явиться усиление лояльности перспективных заказчиков.

Задачи. С помощью системы работы с перспективными заказчиками необходимо выявить и классифицировать наиболее важных для фирмы потребителей, предоставить инструмент менеджеру отдела маркетинга для индивидуальной работы с этими потребителями, включающий соответствующие данные внутренней отчетности, возможность заведения информации.

104.Практическое планирование маркетинга (сущность, цели, задачи, принципы и процесс).

План маркетинга – это письменный документ, или проект, описывающий внедрение и контроль маркетинговой деятельности организации, связанной с конкретной маркетинговой стратегией.

Структура документа плана:

1.Резюме для руководителей.

2.Цели: изложение миссии организации, описание целей организации, цели по группам продуктов.

3.Описание продукта/рынка: объяснение ассортимента, обзор рынка и резюме продаж.

4.SWOT-анализ: вводный обзор

5.Основной анализ: рыночная среда и тенденции, покупатели, конкуренты, посредники.

6.Стратегии: основные целевые рынки, основа конкуренции/отличительное преимущество, необходимое позиционирование торговой марки/продукта.

7.Ожидаемые результаты: результаты/прогнозы.

8.Маркетинговые программы: комплекс маркетинга, задачи и обязанности.

9.Финансы/бюджеты.

10.Приложения: данные SWOT-анализа, информация о конкурентах, данные для анализа, подробные результаты исследований, ссылки и т.п.

Система реализации плана: программ действий, организационной структуры, систем решений и поощрений; людских ресурсов; управленческого климата и культуры организации.

Цели:

Координация усилий большого числа лиц, чья деятельность взаимосвязана во времени и пространстве;

Определение ожидаемого развития событий

Готовность к реакции на изменения

Сведение к минимуму нерациональных действий при возникновении неожиданных ситуаций

Обеспечение четкого взаимодействия исполнителей

Сведение к минимуму конфликтов


Планирование и контроль маркетинга

азработка комплекса маркетинга

Анализ рыночных возможностей

Выбор целевого рынка


 

А также другие работы, которые могут Вас заинтересовать

13305. Вивчення і дослідження автоматичної системи позиційного регулювання 872.5 KB
  Лабораторна робота №1 Вивчення і дослідження автоматичної системи позиційного регулювання Тема: Вивчення і дослідження автоматичної системи позиційного регулювання Мета: Навчитись працювати з універсальним локальним регулятором ТРМ138 в якості системи позиційно...
13306. Анализ комплекса геодезических работ выполняемых на объекте Многоквартирный жилой дом в р.п. Ванино 4.51 MB
  Рассмотрены вопросы проектирования и строительства инженерных сооружений. Раскрыт состав геодезических работ. На примере данного объекта рассмотрен комплекс инженерно-геодезических изысканий. Затронут вопрос геодезического контроля и сроках сдачи исполнительных съёмок.
13307. Розробка програмного забезпечення для візуалізації управління технологічною ділянкою 1.32 MB
  Лабораторна робота №5 Розробка програмного забезпечення для візуалізації управління технологічною ділянкою Тема: Дослідження мікропроцесорного контролера МІК51 для керування технологічною ділянкою Мета: Навчитись працювати з мікропроцесорного контролера МІК5...
13308. Дослідження автоматичної системи регулювання на базі регуляторів ТРМ-101 548 KB
  Лабораторна робота №4 Дослідження автоматичної системи регулювання на базі регуляторів ТРМ101 Тема: Вивчення і дослідження автоматичної системи позиційного регулювання Мета: Навчитись працювати з універсальним локальним регулятором ТРМ101 в якості системи пози
13309. Вивчення і дослідження автоматичної системи позиційного та ПИД регулювання 1.5 MB
  Тема: Вивчення і дослідження автоматичної системи позиційного та ПИД регулювання. Мета: Навчитись працювати з регуляторами температури одно канальний РТпозиційний та двоканальний РТПИД фірми ТЕРА. Вступ Автоматизація повсюдно рахується головним найбільш персп...
13310. Дослідження мікропроцесорного контролера МІК-51 для каскадного керування технологічною ділянкою 1.19 MB
  Лабораторна робота №1 Дослідження мікропроцесорного контролера МІК51 для каскадного керування технологічною ділянкою Тема: Дослідження мікропроцесорного контролера МІК51 для керування технологічною ділянкою Мета: Навчитись працювати з мікропроцесорного контр
13311. Дослідження локального регулятора SIPARD DR21 для керування технологічною ділянкою 1.8 MB
  Тема: Дослідження локального регулятора SIPARD DR21 для керування технологічною ділянкою Мета: Навчитись працювати з локальними регуляторами SIPARD DR21 для керування технологічною ділянкою 1. Вступ Автоматизація виробництва завжди була однією з основних складових
13312. Исследование взаимосвязи содержания Я-концепция ребёнка с ДЦП с характером отношения родителей к болезни ребёнка 197.5 KB
  Очевидно, что семья играет важную роль в адаптации и интеграции ребенка в общество. Для гармоничного развития ребенка большое значение имеет и психологический микроклимат в семье. Семья, в которой живет «особый» ребенок, оказывается особой группой