37974

Аналіз імітаційної модель CALL-центру

Лабораторная работа

Информатика, кибернетика и программирование

Дослідити кількість повторних викликів. Дослідити параметри черг до кожного з спеціалістів параметри такі ж як п. Дослідити залежність кількості відмов в обслуговуванні та кількості повторних викликів від росту інтенсивності вхідного потоку заявок збільшити інтенсивність вхідного потоку 1х 2х 5х 10х 20х 50х 100х 6.

Русский

2013-09-25

25.5 KB

2 чел.

Дисципліна: Імітаційне моделювання систем та процесів

Лабораторна робота №9

Тема: Аналіз імітаційної модель CALL-центру.

Мета: Проаналізувати результати моделювання CALL-центру.

Вихідні дані

Ваша модель, створена в роботі «6,7,8»

Хід роботи

Внести корективи в програмний код для отримання наступних результатів

1.Дослідити параметри загальної черги:

- середнє значення довжини черги,

- максимальну довжину черги,

- розподіл довжини черги (відобразити графічно)

- середній час перебування заявки в черзі

- максимальний час перебування заявки в черзі

2. Дослідити кількість повторних викликів. Визначити, скільки в середньому викликів робить користувач, аби бути обслуженим оператором CALL-центру.

3. Зібрану статистику по попередній програмі (з різними результатами ситуацій) представити графічно в вигляді гістограми.

4. Дослідити параметри черг до кожного з спеціалістів (параметри такі ж як п.1)

        5. Дослідити залежність кількості відмов в обслуговуванні та кількості повторних викликів від росту інтенсивності вхідного потоку заявок - збільшити інтенсивність вхідного потоку

10х

20х

50х

100х

6. Оформити та захистити звіт

Примітка.

Звіт має містити завдання на ЛР; копії зображень роботи програми, необхідні для виконання поставлених вище завдань, письмове пояснення отриманих результатів та висновки студента.


 

А также другие работы, которые могут Вас заинтересовать

35699. Мастер-класс по бисеру. Твореский проект 6.54 MB
  Так же многие занимаются таким видом этого искусства как плетение из бисера в отличии от обычной вышивки. Те кто уже более опытен делают иконы из бисера. Все девушкам и женщинам обязательно должны понравится цветы из бисера. История бисероплетения Бисероплетение вид декоративноприкладного искусства рукоделия; создание украшений художественных изделий из бисера в котором в отличие от других техник где он применяется ткачество с бисером вязание с бисером плетение из проволоки с бисером так называемых бисерных плетений бисерной...
35704. Подставка для планшета. Творческий проект 123.5 KB
  Почему я выбрал именно это изделие: Планшет удобно стоит на подставке. Изделие простое в изготовлении. Саморез крепёжное изделие в виде стержня с головкой и специальной наружной резьбой образующей внутреннюю резьбу в отверстии соединяемого предмета. Разметить изделие карандашом.