38665

Комплекс автоматизированных задач по управлению персоналом и их реализация на ПЭВМ для ОАО «Московское Речное Пароходство»

Дипломная

Информатика, кибернетика и программирование

3 Анализ существующей системы управления. Управление персоналом должно все меньше основываться на административных методах и все в большей степени ориентироваться на осознанную кадровую политику базирующуюся на системе интересов государственного служащего и органов государственного управления. Поэтому необходимы новейшие научные знания и эффективные технологии в области управления человеческими ресурсами методы формирования и управления трудовым коллективом освоение инновационных технологий работы с кадрами. Нужны новые подходы к таким...

Русский

2013-09-28

2.48 MB

18 чел.

1. Анализ современного состояния ОАО «Московское Речное Пароходство» как объекта автоматизации.

1.1. Общая характеристика  ОАО «Московское Речное Пароходство».

Свою историю Московское речное пароходство ведет с 29 мая 1857 года, когда приказом «по ведомству путей сообщения и публичных зданий №105 Гвардии Капитану Львову, согласно поданной им просьбе, дозволено учредить буксирное и пассажирское пароходство по р. Москве от г. Москвы до впадения сей реки в Оку, по Оке от г.Орла до Нижнего Новгорода и по р.Волге от г.Твери до Симбирска». Тем самым было организовано судоходство по рекам Москве и Оке с указанием границ пароходства от города Москвы по реке Москве до ее устья, по реке Оке от города Орла до Нижнего Новгорода и по реке Волге от города Твери до города Симбирска. Об открытии пароходства в Москве сообщалось  в газетах того времени: в «Ведомостях московской городской полиции»‘ за 1858 г. в № 88,  в «Известиях» от 3 мая 1858 года. Именно эта дата и стала считаться датой основания Московского речного пароходства.

С этого момента началось планомерное развитие перевозок на этих участках рек, начали строиться новые типы грузового и пассажирского фота, началось интенсивное внедрение паровой тяги, и постепенный отказ от проводки судов силами бурлаков и лошадей.

                В конце XIX начале XX века началось строительство пристаней (до этого выгрузка и погрузка производилась на необорудованные берега) в Москве и крупных перевалочных пунктах (Орле, Рязани, Касимове, Муроме, Н-Новгороде и др.), где уже начали применять механические грузоподъемные механизмы наряду с ручным трудом.

                 В это же время начла развиваться и инфраструктура водных путей и судоходства, появлялись новые маршруты доставки грузов и пассажиров, новые пароходы, строились новые пристани, развивалась путейская служба, модернизировались гидротехнические сооружения, строились новые судостроительные и судоремонтные предприятия и зимние отстойные пункты.

                 Все это послужило основой для укрепления роли водного транспорта в жизни и развитии Москвы и прилегающих регионов. После Октябрьской Революции 1917 года, флот частных судовладельцев был национализирован на основании «Декрета о национализации флота» подписанного В.И. Лениным, предстояло собрать в единое транспортное хозяйство разрозненный флот, организовать централизованное управление предприятиями водного хозяйства, осуществлять ремонт и подготовку флота к навигации. К началу навигации 1918 года было национализировано в Московско-Окском бассейне 165 самоходный и 814 несамоходных судов. Впоследствии в связи с Гражданской войной периодом начального становления Советской власти большая часть флота пришла в негодное состояние и была поставлена на прикол или списана, ремонтная база была также разрушена, не хватало профессиональных работников для ремонта и эксплуатации флота.

   Начиная с конца 20-х годов XX века начался подъем водно-транспортного хозяйства Московско-Окского бассейна, были построены новые судостроительные предприятия, стал строиться новый флот и ремонтироваться старый.

В 30-х годах XX века, на волне бурного роста промышленного производства и строительства канала им. Москвы, роль водного транспорта в Московском регионе значительно выросла, было построено большое количество нового флота специально спроектированного для движения по вновь построенному каналу и рекам региона, были построены новые заводы, ремонтные базы и пункты зимнего отстоя флота. В связи со строительством новых портов и пристаней были значительно увеличены объемы перевозки грузов и пассажиров. Повысилось качество и оперативность обработки судов за счет внедрения новой перегрузочной техники. Появились новые профессиональные кадры береговых и плавательских специальностей за счет открытия специализированных образовательных учреждений.

Во время Великой Отечественной войны 1941-1945 г.г. флот пароходства использовался для эвакуации населения Москвы и перевозки оборудования эвакуируемых промышленных предприятий в тыл, обратно в Москву по воде доставлялось топливо и продовольствие. Судостроительные предприятия принадлежащие пароходству перешли на выпуск военной продукции (снарядов, патронов и др.)

              Послевоенное восстановление флота, предприятий и инфраструктуры водных путей дало новый толчок развитию Московского региона, в Москву по водным путям завозилось новое оборудование для восстанавливаемых и новых предприятий, строительные материалы и топливо. Активно модернизировались порты и гидротехнические сооружения, вводились новые методы труда, строились новые суда. Суда пароходства осваивали новые линии перевозки грузов, появились новые методы добычи строительного песка из русел рек при помощи землесосов с погрузкой его в специализированные суда. Получили распространение новые методы в буксировки несамоходных судов – методом толкания, для чего строились новые буксиры-толкачи и специализированный несамоходный флот. Развивались и транспортные пассажирские линии, строились новые суда для пригородного пассажирского сообщения и для отдыха населения. Появились новые типы флота река-море плавания позволившие перевозить экспортные грузы без перевалки.

1.2. Анализ состояния и динамики производственно-экономических показателей работы ОАО «Московское Речное Пароходство».

В Московском речном пароходстве грузовые перевозки всегда занимали значительную часть производственной деятельности предприятия. На сегодняшний день сегмент грузовых перевозок в Московском пароходстве представлен портами Кимры, Касимов и Серпухов. С 2012 года в группу предприятий занимающихся перевозками грузов вошёл отдел по перевозкам нефтепродуктов «МРП-Танкер».

Основными направлениями перевозки грузов в пароходстве на сегодняшний день остаются перевозка и поставка нерудных строительных материалов.

К сожалению, за годы после распада СССР, объёмы традиционных для пароходства грузов нерудных строительных материалов значительно снизились. Несмотря на это, пароходство продолжает удерживать значительную часть рынка поставок речного песка для предприятий Москвы и Московской области, так как удалось сохранить значительную часть флота и кадров для этой деятельности.

Сейчас флот пароходства в основном ориентирован на добычу и перевозку песка и ПГС с русловых месторождений, а также на осуществление перевозок грузов. Этот вид деятельности составляет в зависимости от порта от 60 до 100% всего производства.

Состояние перевозок грузов в ОАО МРП.

В последние 3 года наблюдается последовательный рост объёмов перевозок грузов и поставок НСМ, что связано с общим ростом экономики страны после спада в кризисные 2008-09 годы и в том числе и строительного направления, для которого и производятся основные перевозки нерудных строительных материалов. На рис. 1.1 показана динамика объёмов перевозок грузов флотом пароходства за этот период и планируемые объёмы на навигацию 2012 года.

,

Рис. 1.1 Объёмы перевозок грузов в ОАО МРП, тыс. тонн

Рис. 1.2. Общий вид состава грузоподъёмностью 2700 тонн, перевозящего сухой песок

Что касается добычи песка и ПГС, то можно отметить тот факт, что после роста в 2010 году объёмы остаются сейчас на одном уровне из-за возможностей имеющихся в наличии средств добычи и переработки песка. Но в 2012 году ожидается очередной рост добычи за счет работы порта Касимов на новых месторождениях на р. Оке в районе г. Рязань. На рис. 1.3 показаны фактические и планируемый объём добычи НСМ силами портов входящих в грузовой сегмент пароходства.

,

Рис. 1.3. Объемы добычи песка и ПГС в ОАО МРП

Рис. 1.4. Процесс добычи наливного песка с руслового карьера с помощью землесоса производительностью 800 куб.м./час

Основным рынком сбыта производимой продукции до недавнего времени были Москва и область, а также Тверская и Тульские области, с прошлого года порт Касимов также стал производить работы по добыче песка в Рязанской области, что позволило выйти на местный рынок по поставке песка. Объемы поставок песка по регионам представлены на рис 1.5.

,

Рис. 1.5. Объемы поставок песка и ПГС собственной добычи по регионам, тыс. тонн

Объёмы перевозок других грузов в пароходстве в последнее время снижаются, так как устаревающий флот выводится из эксплуатации и продаётся, а часть сдаётся в аренду. Перевозки грузов не собственного производства  в общем объёме перевозок составляют порядка 15-20%. Основную номенклатуру данных грузов составляют щебень, лес, гравий, металлолом, тяжеловесные и негабаритные грузы.

Рис. 1.6 Перевозка лесных грузов теплоходом типа Окский

Рис. 1.7. Перевозка тяжеловесного оборудования

Немаловажной статьёй доходов предприятий грузового сектора ОАО МРП является сдача в аренду судов и плавмехнизации, которые в данный момент не задействованы на перевозках и поставках предприятий. В навигацию 2012 года в аренде находятся 4 крупнотоннажных состава, 5 теплоходов Окский с приставкой и без, 1 гидроперегружатель. Планируется к сдаче в аренду земснаряд и несколько плавкранов.

Состояние парка судов Московского речного пароходства.

Грузовые суда Московского речного пароходства также ориентированы на перевозку навалочных грузов. Основу флота составляют составы из гидромеханизированных барж и буксиров-толкачей. В составе грузового флота пароходства на данный момент присутствуют баржи грузоподъёмностью от 800 до 4500 тонн и буксиры-толкачи мощностью от 300 до 800 л/с. Как было отмечено выше основная часть флота задействована на перевозках песка собственной добычи. Также часть флота задействована на перевозках щебня и других видах грузов. Количественный состав эксплуатируемого грузового флота представлен на рис. 8.

,

Рис. 1.8 Флот в эксплуатации, ед.

Предприятия, входящие в грузовой сегмент ОАО МРП, располагают специализированными средствами для добычи, погрузки и выгрузки НСМ. Все порты на данный момент эксплуатируют земснаряды, занятые на добыче песка и ПГС из русловых карьеров, которые позволяют получать на выходе продукцию высокого качества за счёт установки на земснарядах обогатительного оборудования. Для дальнейшего повышения качества песка, для ускорения операций выгрузки и для удобства хранения на береговых складах применяют плавучие гидроразгружатели. Для выгрузки и погрузки судов в составе флота пароходства имеются плавкраны грузоподъёмностью от 5 до 16 тонн. Количество эксплуатируемых перегрузочных средств представлено на рис. 1.9

,

Рис.1. 9 Количество судов плавмеханизации, находящихся в эксплуатации в грузовых портах ОАО МРП

Силами плавмеханизации портов перерабатываются значительные объёмы нерудных строительных материалов как собственного производства, так и сторонних поставщиков и потребителей, объемы переработки представлены на рис. 1.9.

,

Рис. 1.10 Объёмы перегрузочных работ силами портов ОАО МРП

Рис. 1.11 Погрузка песка в порту Кимры с помощью плавкранов г/п 16 тонн.

На данный момент средний возраст судов грузового флота пароходства составляет порядка 27 лет, что негативно отражается на его эксплуатации. Ежегодно в процессе ремонтов приходится производить замену или капитальный ремонт значительного числа главных и вспомогательных двигателей. В связи с этим в пароходстве сейчас рассматриваются варианты полной замены на судах главных и вспомогательных двигателей на новые, которые позволят эксплуатировать суда ещё длительное время с большей экономичностью и увеличенными интервалами проведения необходимых ремонтов, как текущих, так и капитальных.

Перспективы развития флота и перевозок грузов в ОАО МРП

В перспективе, для развития грузовых перевозок в Московском пароходстве, необходимо выходить на новые рынки перевозок грузов (как это сейчас происходит с перевозками нефтепродуктов силами ООО «МРП-Танкер»), производить замену устаревших типов флота и плавмеханизации новыми типами судов, обладающих значительно лучшими эксплуатационными и экономическими показателями. Суда необходимо проектировать и стоить с таким расчетом, чтобы они могли перевозить как можно большую номенклатуру предлагаемых к перевозкам грузов, начиная от традиционных для пароходства нерудно-строительных материалов и заканчивая чрезвычайно дорогостоящими негабаритными и тяжеловесными грузами. Эта универсальность позволит оперативно и без значительных материальных затрат производить перевод теплоходов на более востребованные на данный момент линии по перевозкам грузов.

В речных портах, входящих в состав пароходства, в будущем предлагается расширь перечень предлагаемых услуг за счёт увеличения производимых ремонтных работ - строительство слипов для слипования крупнотоннажных судов, расширение и модернизация станочного парка, обучение высококлассных специалистов для выполнения квалифицированных работ и др. Расширение списка вспомогательных работ по оказанию услуг КОФ и снабжения сторонних судов, расширения услуг по перевалке различных грузов как на собственных площадях, так и на площадках клиентуры.

Также в дальнейшем следует расширить возможности по улучшению качества и ассортименту производимой силами пароходства продукции, в частности производить обогащение добываемого ПГС, разделение его по фракциям и очищение от посторонних примесей. При достаточном спросе возможна организация доставки производимой продукции силами собственного автопарка до потребителей, что значительно упростит отношения с клиентами. Отчётные показатели перевозки грузов по Московскому бассейну представлены в таблице 1.1.

1.3 Анализ существующей системы управления.

ОАО «Московское речное пароходство».

Управление персоналом должно все меньше основываться на административных методах и все в большей степени ориентироваться на осознанную кадровую политику, базирующуюся на системе интересов государственного служащего и органов государственного управления. Поэтому необходимы новейшие научные знания и эффективные технологии в области управления человеческими ресурсами, методы формирования и управления трудовым коллективом, освоение инновационных технологий работы с кадрами. Нужны новые подходы к таким проблемам, как: кадровое планирование, профотбор и оценка служащего; формирование резерва и планирование карьеры; руководство и обучение кадров в процессе трудовой деятельности; нормативно-правовая база управления персоналом; стиль управления персоналом и оптимизация труда руководителей; контроль в системе управления персоналом; этика и этикет деловых отношений; формирование здорового морально-психологического климата в коллективе и другое.

Решение указанных проблем позволит повысить эффективность кадрового обеспечения государственной службы, пополнить органы государственного управления и организации высококвалифицированными специалистами, способными эффективно трудиться в условиях демократического, информационного общества, а также сформировать современную систему правления персоналом государственной службы.

Следовательно, формирование эффективной системы управления персоналом является одной из наиболее важных задач современного управления. В данной дипломной работе будут изложены методические основы системы управления персоналом, принципы и методы ее построения, оценка эффективности ее работы, а также анализ отечественного и зарубежного опыта построения систем управления.
На рисунке 1.12 показана структурная схема организации управления работой ОАО «Московское речное пароходство» .

Дирекция организует свою деятельность, руководствуясь существующей нормативно-правовой базой на водном транспорте и внутренними организационными документами. 

Работник отдела кадров осуществляет работу по подбору, отбору и расстановки кадров на основе оценки их квалификации, личных и деловых качеств, контролирует правильное использования работников в подразделениях предприятия.

- Организует своевременное оформление приема, перевода и увольнения работников в соответствии с трудовым законодательством, положениями, инструкциями, приказами руководителей, учет личного состава, выдача справок о настоящей и прошлой трудовой деятельности работников, хранение и заполнение трудовых книжек, ведение установленной документации по кадрам, а также подготовку материалов для представления персонала к поощрениям и награждениям.

- Организует медицинский осмотр и ознакомление вновь поступающих работников с правилами внутреннего трудового распорядка, осуществляет необходимый инструктаж через существующие подразделения предприятия.

- Выдает работникам характеристики в ВУЗы, техникумы, райвоенкоматы, суды, органы МВД и т.д.

-  Подбирает руководящих, инженерно-технических работников и служащих на должности номенклатуры Генерального директора и оформляет на них необходимые документы.

- Изучает деловые качества служащих и на основе чего вносит предложения руководству предприятия о выдвижении, создает резерв для выдвижения на руководящую работу. Осуществляет по указанию Генерального директора и начальника службы управления персоналом замещение вакантных должностей руководителей, перемещение ИТР, служащих и рабочих.

- Заключает договора на потребное количество специалистов, окончивших ВУЗы, техникумы, училища профтехобразования.

- Ведет учет специалистов с высшим и среднетехническим, среднеспециальным образованием, научных работников.

1.4 Анализ существующей системы управления и информационных потоков в ОАО «Московское речное Пароходство».

Персонал – это наиболее ценный ресурс любой компании. И как любой ресурс он требует учета и эффективного управления. От того, как выстроено управление персоналом, во многом зависит эффективность работы предприятия в целом. Квалифицированные, инициативные и лояльные сотрудники способны существенно повысить качество работы и конкурентоспособность любой компании.

Формирование науки об управлении персоналом началось вместе с формированием теории управления как науки, что произошло более ста лет назад, в самом начале периода промышленной революции. Тогда управление организацией и управление её персоналом не различалось. Более того, ключевые проблемы науки об управлении относились к управлению персоналом. Другими словами, теория и практика управления персоналом являлась основой управления как науки.

Управление людьми имеет важное значение для всех организаций, так как без людей нет и организации. Без нужных людей ни одна организация не сможет достичь своих целей и выжить. Руководители процветающих фирм любят повторять, что главный потенциал их предприятий заключен в кадрах. Какие бы ни были прекрасные идеи, новейшие технологии, благоприятные внешние условия, без хорошо подготовленного персонала высокой эффективности работы добиться невозможно. Вложения в человеческие ресурсы и кадровую работу становятся долгосрочным фактором конкурентоспособности и выживания фирмы. Человек является важнейшим элементом производственного процесса на предприятии. Финансовые средства, капитал для осуществления новых инвестиций при создании нового предприятия можно получить на рынке капиталов, найти же компетентных сотрудников гораздо сложнее.  

Управление персоналом – целенаправленная деятельность руководящего состава организации, а также руководителей и специалистов подразделений системы управления персоналом, которая включает разработку концепции и стратегии кадровой политики, закономерностей, принципов и методов управления персоналом.

Концепция управления персоналом - система теорико-методологических взглядов на понимание и определение сущности, содержания, целей, задач, критериев, закономерностей, принципов и методов управления персоналом, а также организационно-практических подходов к формированию механизма её реализации в конкретных условиях функционирования организации. Она включает: разработку методологии управления персоналом, формирование системы управления персоналом и разработку технологии управления персоналом.

Система управления персоналом предполагает формирование целей, функций, организационной структуры управления персоналом.

Цель отдела кадров – сохранение квалифицированных работников в условиях нестабильного производства и наем работников. Функции этого отдела: обеспечивать кадрами организацию (наем, расстановка, увольнение); вести кадровое делопроизводство; анализировать текучесть кадров и дисциплину труда; учитывать движение персонала; подготавливать кадровые приказы.

Перед отделом кадров ОАО «Московское речное пароходство» стоят не лёгкие задачи, с которыми не просто справиться

- приём и увольнение работников;

- кадровое планирование;

- организация, подбор и расстановка работников;

- формирование кадрового резерва руководства;

- организация труда;

- оценка деловых и профессиональных качеств работников;

- мотивация и стимулирование работников;

- подготовка и повышение квалификации работников;

- кадровое перемещение.

- разработка планов комплектования кадров в соответствии с программой развития предприятия;

- оформление приема, перевода и увольнения работников в соответствии с трудовым законодательством;

- учет личного состава предприятия;

- хранение и заполнение трудовых книжек, ведение документации по делопроизводству;

- контроль за исполнением руководителями подразделений приказов и распоряжений по работе с личным составом;

- изучение движения кадров, анализ текучести кадров, разработка мероприятий по ее устранению;

- анализ состава, деловых качеств специалистов предприятия с целью их рационального использования;

- создание условий для повышения образовательного и квалификационного уровня специалистов;

- работа по созданию резерва на выдвижение;

- подготовка предложений по улучшению расстановки и использованию рабочих;

- подготовка и систематизация материалов для аттестационной комиссии;

- подготовка материалов для предоставления рабочих, специалистов и служащих к поощрению и награждению;

- принятие мер по трудоустройству высвобождаемых работников;

- осуществления контроля и инструктажа работников отдела кадров;

- организация контроля за состоянием трудовой дисциплины и правил внутреннего трудового распорядка;

- ведение всей отчетности по кадровым вопросам.

С этими задачами и функциями отлично справляются:

  1.  Начальник отдела кадров;
  2.  Заместитель начальника отдела кадров;
  3.  Старший инспектор.

Мотивация труда – это стремление работника удовлетворить свои потребности посредством трудовой деятельности.

Основными должностными обязанностями начальника отдела кадров являются: руководство работой отдела; обеспечение выполнения работ; разработка необходимой документации, предложений, рекомендаций, инструкций; обеспечение рационального использования материальных, финансовых и технических средств; проведение работ по защите информации, составляющей коммерческую тайну; обеспечение рационального распределения нагрузки между работниками отдела; создание условий для роста и повышения квалификации персонала; контроль соблюдения работниками правил внутреннего трудового распорядка, правил и норм охраны труда и противопожарной безопасности, производственной и трудовой дисциплины; внесение предложений о поощрении отличившихся работников, наложений взысканий на нарушителей производственной и трудовой дисциплины; обеспечение составления уставной отчетности.

Организация системы управления в отделе кадров ОАО «Московское речное пароходство» представлена на рис.1.13.

  

Рис.1.13 Организация системы управления в отделе кадров ОАО  «Московское речное пароходство»

Начальник отдела кадров должен знать: постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы вышестоящих и других органов, касающиеся деятельности отдела; нормативные акты и методические рекомендации, определяющие порядок проведения работ в отделе; основы экономики, организации труда и управления; правила внутреннего трудового распорядка; правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.

Численный состав отдела кадров и перечень видов основных работ определяется численностью работающих в организации.

Для установления необходимого количества сотрудников отдела кадров рекомендуется использовать типовые нормы времени на работы по комплектованию учету кадров, которые предназначены для определения затрат рабочего времени на работы по комплектованию и учету кадров, а также нормированных заданий.

Основными видами работ отдела кадров являются оформление документов при приеме на работу и увольнении с работы рабочих и служащих, оформление и учет трудовых книжек, составление статистической отчетности по учету личного состава, составление справок, разработка планов и расчет численности, табельный учет. На рис.1.14 изображена схема подбора персонала.

Рис.1.14. Процесс приема сотрудников на работу.

1.5. Анализ используемого программного обеспечения для решения задач  по управлению персоналом в ОАО «Московское речное пароходство».

Для удобного и эффективного планирования своей работы отдел кадров ОАО «Московское речное пароходство» пользуется такими программами как:

  1.  Microsoft Office Word
  2.  Microsoft Office Exel
  3.  Microsoft Office Outlook
  4.  Программа 1С-Предприятие (версия 8.2)
  5.  Сотрудники предприятия 2.6.8
  6.  1С: Зарплата и управление персоналом
  7.  Консультант Плюс
  8.  Программа "Кадры"
  9.  Отдел Кадров Плюс 2013

 Microsoft Office Word - текстовый процессор, предназначенный для создания, просмотра и редактирования текстовых документов, с локальным применением простейших форм таблично-матричных алгоритмов.

Microsoft Office Exel - программа для работы с электронными таблицами, созданная корпорацией Microsoft для Microsoft Windows, Windows NT и Mac OS.

Microsoft Office Outlook - персональный информационный менеджер с функциями почтового клиента и Groupware компании Майкрософт, входящий в пакет офисных программ Microsoft Office.Помимо функций почтового клиента для работы с электронной почтой, Microsoft Outlook является полноценным органайзером, предоставляющим функции календаря, планировщика задач, записной книжки и менеджера контактов.

Программа 1С-Предприятие (версия 8.2) - 1С:Документооборот — программный продукт российской фирмы «1С» на технологической платформе «1С:Предприятие 8», предназначенный в первую очередь для автоматизации документооборота.

Система обеспечивает автоматизацию полного цикла работы с документами, также позволяет упорядочить взаимодействие между сотрудниками и осуществлять контроль использования рабочего времени. Учет документов реализован в соответствии с положениями действующей нормативной документации (ГОСТов, требований, инструкций и т. д.) и традиций делопроизводства.. Система отличается большой гибкостью, высокой степенью детализации сведений о хранящихся данных и широким спектром возможностей. Позволяет повысить эффективность управления рабочим временем, стандартизировать процессы, обеспечить полный контроль и сохранность документации и любой иной необходимой информации. Функционал системы постоянно расширяется.

Сотрудники предприятия 2.6.8 - Бесплатная программа “Сотрудники предприятия” предназначена для ведения базы данных сотрудников организации. Программа будет полезна для отделов кадров предприятий. “Сотрудники предприятия” позволяет вести учет сотрудников в нескольких базах данных, по нескольким организациям. Помимо карточек сотрудников, в которых ведется полная информация о сотрудниках в соответствие с профессиональными навыками и ростом, программа позволяет вести приказы о приеме на работу, печатать их на основе введенных шаблонов. Учет трудовых договоров также реализован в программе “Сотрудники предприятия”.

Консультант Плюс - компьютерная справочно-правовая система по законодательству России и Белоруссии. Разрабатывается ЗАО «Консультант Плюс» и содержит 20 286 399 документов, по состоянию на 2 февраля 2013 года.

Программа «Кадры»  - позволяет вести учет таких данных как:

-  персональные данные – фамилия, имя, отчество, дата и место рождения, пол, адрес регистрации и фактический адрес местожительства, сведения о документе, удостоверяющем личность, предусмотрена возможность вставки фотографии работника;  

-  налогообложение – заносятся данные, учитываемые при налогообложении доходов работника и формирования отчетов: ИНН, Код ИМНС (формируется автоматически на основании первых цифр ИНН), сведения об инвалидности, предоставление стандартных вычетов, учет доходов с прежнего места работы, сведения об инвалидности, стандартные вычеты, полученные доходы с предыдущего места работы;

-  долги – в данной закладке заполняются начисленные, но не выплаченные доходы прошлых лет, долг налогоплательщика по налогу на доходы на начало года;  

-  начисления – заносятся данные о постоянных начислениях и удержаниях, на основе которых производится автоматическое начисление зарплаты;

           -   прочее - сведения о семейном положении работника, воинский учет;

           - кадровые данные – заносятся сведения, относящиеся к рабочей деятельности сотрудника: табельный номер, статус, место работы, условия труда, характер работы, стаж, сведения о трудовом договоре, категории плательщика страховых взносов и номер страхового свидетельства в ПФР;

           - перемещения - программа обеспечивает учет кадровых перемещений (прием на работу, переводы, увольнение). Информация вводится в отдельные поля, а общий наглядный отчет об имеющихся перемещениях выводится в виде таблицы;

            - больничные – возможность заведения сведений о периодах болезни сотрудника с последующим автоматическим заполнением табеля рабочего времени за соответствующий период болезни и автоматическим расчетом «больничных» после выхода на работу с помощью функции «Постоянные начисления» в Расчете зарплаты;

           - отпуск – возможность составления графика отпусков;

           - командировки - программа обеспечивает учет сведений о командировках ;

           - образование - сведения о виде образования и учебном заведении работника, информация о послевузовском образовании, аттестация, квалификация, переподготовка, знание иностранных языков, профессия работника и т.д.

           - прочее - сведения о поощрениях (наградах), льготах, на которые имеет право работник, возможность ввода любых дополнительных сведений.

Отдел Кадров Плюс 2013 - автоматизация работы отдела кадров. Программа позволяет значительно повысить скорость и эффективность работы отдела кадров и автоматизировать кадровый документооборот. Эффект от использования программы в работе отдела кадров высок для предприятий с различной численностью сотрудников. Внедрение   программы существенно снижает время, необходимое на обработку     информации и оформление кадровых приказов и документов.

1.6. Предложения по совершенствованию системы управления персоналом.

Управление данными о сотнях и тысячах работников, проведение мероприятий по подбору и обучению персонала, оценка квалификации производственного и управленческого состава являются трудоемкими процессами. Использование специализированных программных продуктов дает компании возможность сократить временные затраты на обработку большого количества информации и анализ данных.

В целом, для реализации локальной обработки информации необходимо создание для каждого уровня управления и каждой предметной области автоматизированных рабочих мест (АРМ) на базе профессиональных персональных ЭВМ.

АРМ дает возможность автоматизировать сбор, передачу и обработку данных, используемых для управления транспортным предприятием. А это не только упорядочивает потоки информации, но и повышает ее достоверность и своевременность поступления пользователям, освобождает многих работников системы управления от рутинной работы по сбору и передачи информации, позволяет им больше времени уделять анализу и прогнозированию хода транспортного процесса.

Функционирование АРМ может дать численный эффект только при условии правильного распределения функций и нагрузки между человеком и машинными средствами обработки информации, ядро которых является ЭВМ.

Таким образом, проектирование АРМ управления персоналом транспортного предприятия является необходимым, так как позволяет руководству эффективно планировать и осуществлять кадровую политику.

Совершенствование системы управления персоналом в пароходстве на базе информационных компьютерных технологий  предусматривает активное внедрение средств вычислительной и оргтехники в работу персонала, что требует осуществления мероприятий по разработке новых технологических процессов сбора и обработки информации, повышения квалификации персонала для работы на новом оборудовании, разработки системы информационно-программного обеспечения средств автоматизированного решения задач управления.

Все эти требования позволяют осуществить современные средства вычислительной техники (компактные и высокопроизводительные персональные ЭВМ), а также периферийные устройства  и средства связи (факсы, модемы).

2. Комплекс автоматизированных задач по управлению персоналом и их реализация на ПЭВМ.

2.1. Существующая технология работы отдела кадров.

Для того, чтобы определить состав задач специалиста по работе с персоналом, рассмотрим более детально существующую технологию работы отдела кадров.

При оформлении рабочих и служащих на работу кадровые службы, работники по кадрам должны учитывать ряд положений действующего законодательства:

  •  трудовой договор считается заключенным со дня подписания приказа о приеме на работу. Он считается заключенным и в том случае, когда приказ не был издан, но работник фактически был допущен к работе;
  •  лица, приглашенные на работу в порядке перевода с другого предприятия, учреждения, организации по договоренности между руководителями, не может быть отказано в заключении трудового договора;
  •  при приеме работника на работу по соглашению сторон может быть обусловлено его испытание в целях проверки соответствия поручаемой работе.   Условие об испытании оговаривается в приказе (распоряжении) о приеме на работу. Срок испытания не может превышать трех (в отдельных случаях шести) месяцев, для рабочих - одного месяца. Испытание не устанавливается при приеме на работу лиц, не достигших восемнадцати лет; молодых рабочих по окончании профессионально-технических и технических училищ; молодых специалистов по окончании высших и средних специальных учебных заведений; уволенных в запас из рядов армии; инвалидов, направленных на работу в соответствии с рекомендациями медико-социальной экспертизы; лиц, принимаемых на работу в другую местность и переводимых на работу на другое предприятие, в учреждение, организацию, а также в иных случаях, если это предусмотрено законодательством;
  •  запрещается прием женщин и лиц моложе восемнадцати лет на тяжелые работы и на работы с вредными или опасными условиями труда, а также на подземные работы (список тяжелых работ и работ с вредными условиями труда устанавливается законодательством Украины);
  •  запрещается принимать на работу в одно учреждение, на одно предприятие или в организацию близких родственников и свойственников (родители супруги, братья, сестры, сыновья, дочери, а также родители, дети, братья и сестры супругов), если их работа связана с непосредственной подчиненностью или подконтрольностью одного из них другому. Это ограничение не распространяемся на рабочих и младший обслуживающий персонал, а также отдельных работников, которым такая работа допускается соответствующими нормативными документами (перечень должностей и работ, на которые допускается прием близких родственников и свойственников, прилагается);
  •  лица, принимаемые на работу в качестве временных (на срок до а двух месяцев и до четырех при приеме для замещения временно отсутствующих работников, за которыми сохраняется их место работы, должность или сезонных рабочих и служащих, должны быть предупреждены об этом при заключении трудового договора. В приказе (распоряжении) о зачислении на работу указывается, что данный работник принят на временную (сезонную) работу, или устанавливается конкретный срок (продолжительность) его работы;
  •  не допускается назначение работников исполняющими обязанности по вакантной должности. Такое назначение возможно только на должности назначение на которую производится вышестоящим органом управления;
  •  при приеме рабочих и служащих на работу по совместительству согласия собственника или уполномоченного им органа по основному месту их работы не требуется. После издания приказа (распоряжения) о приеме работника по совместительству по месту его основной работы сообщается о должности, на которую зачислен совместитель, графике его работы и условия: оплаты труда.

Кадровая служба или работник по кадрам после издания приказа (распоряжения) о приеме работника на работу (назначении на должность) заполняет личную карточку по форме Т-2, делает соответствующую запись в его трудовой книжке, заносит сведения о работнике в штатно-должностную книгу (алфавитную книгу).

Трудовой договор, независимо от срока его действия, может быть расторгнут в зависимости от волеизъявления сторон по следующим основаниям:

Соглашение сторон. По этому основанию трудовой договор может быть расторгнут в любое время, если достигнуто взаимное согласие о прекращении трудовых отношений, независимо от того, какая из сторон проявила инициативу;

Истечение срока договора. Трудовой договор расторгается в связи с истечением ранее установленного срока. Увольнение по этому основанию беременных женщин и женщин, имеющих детей в возрасте до трех лет (до шести, если ребенок по заключению соответствующего медицинского учреждения нуждается в домашнем уходе), матерей-одиночек (матери, не состоящие в зарегистрированном браке, если в свидетельстве о рождении ребенка отсутствует запись об отце) при наличии ребенка в возрасте до четырнадцати лет или ребенка-инвалида допускается лишь при условии их трудоустройства;

Призыв или поступление работника на военную службу. В этом случае трудовой договор расторгается на основании соответствующих документов, выданных военкоматом или иными организациями Вооруженных Сил. Перевод работника, с его согласия, на другое предприятие, в учреждение, организацию или переход на выборную должность. Увольнение работника производится по его заявлению и согласию между руководителями соответствующих предприятий, организаций, учреждений.

Изменения в организации производства и труда, в том числе ликвидация, реорганизация или перепрофилирование предприятия, организации, сокращение численности или штата работников. При ликвидации предприятия, учреждения увольняются все без исключения работники после истечения двухмесячного срока предупреждения (письменного). Во втором случае (сокращение численности или штата работников, а также при реорганизации и перепрофилировании предприятия, учреждения, организации) расторжение трудовых договоров производится при соблюдении таких условий: учтено преимущественное право на оставление на работе; работнику предложен переход на другую работу с его согласия, предоставлены льготы, компенсации и соблюдены гарантии, предусмотренные действующим законодательством.

Достижение работником пенсионного возраста при наличии права на полную пенсию по старости. По этому основанию могут быть уволены работники без предварительного предупреждения. Однако при решении вопроса об увольнении работника по этому основанию следует иметь в виду, что не может быть расторгнут трудовой договор, заключенный на определенный срок с лицами пенсионного возраста и имеющими необходимый стаж для назначения пенсии по старости. В то же время то обстоятельство, что работник принят на работу в пенсионном возрасте, не исключает возможности расторжения трудового договора по указанному основанию, если он заключен не на определенный срок. Обнаружившиеся несоответствия работника занимаемой должности или выполняемой работе вследствие недостаточной квалификации либо состояния здоровья, препятствующих продолжению данной работы. Расторжение трудового договора в первом случае требует конкретных доказательств, подтверждающих, что работник не может надлежащим образом выполнять свои трудовые обязанности именно вследствие недостаточной квалификации. Во втором случае расторжение трудового договора возможно лишь при стойком снижении трудоспособности работника, препятствующем надлежащему выполнению им трудовых обязанностей, учитывая состояние здоровья работника, ему противопоказано или опасно для членов трудового коллектива либо обслуживаемых им граждан. Взаимосвязь всех модулей кадровой системы ОАО «Московское речное пароходство» изображена на рис. 2.1.

Рис. 2.1. Взаимосвязь всех модулей кадровой системы ОАО «Московское речное пароходство».

2.2 Основные задачи управления персоналом ОАО «Московское речное пароходство».

Отдел кадров ОАО «Московское речное пароходство» решает следующие задачи:

- приём и увольнение работников;

- кадровое планирование;

- организация, подбор и расстановка работников;

- формирование кадрового резерва руководства;

- организация труда;

- оценка деловых и профессиональных качеств работников;

- мотивация и стимулирование работников;

- подготовка и повышение квалификации работников;

- кадровое перемещение.

- разработка планов комплектования кадров в соответствии с программой развития предприятия;

- оформление приема, перевода и увольнения работников в соответствии с трудовым законодательством;

- учет личного состава предприятия;

- хранение и заполнение трудовых книжек, ведение документации по делопроизводству;

- контроль за исполнением руководителями подразделений приказов и распоряжений по работе с личным составом;

- изучение движения кадров, анализ текучести кадров, разработка мероприятий по ее устранению;

- анализ состава, деловых качеств специалистов предприятия с целью их рационального использования;

- создание условий для повышения образовательного и квалификационного уровня специалистов;

- работа по созданию резерва на выдвижение;

- подготовка предложений по улучшению расстановки и использованию рабочих;

- подготовка и систематизация материалов для аттестационной комиссии;

- подготовка материалов для предоставления рабочих, специалистов и служащих к поощрению и награждению;

- принятие мер по трудоустройству высвобождаемых работников;

- осуществления контроля и инструктажа работников отдела кадров;

- организация контроля за состоянием трудовой дисциплины и правил внутреннего трудового распорядка;

- ведение всей отчетности по кадровым вопросам.

2.3  Комплекс автоматизируемых задач по управлению персоналом ОАО «Московское Речное Пароходство».

Выявленный комплекс автоматизированных задач специалиста по управлению персоналом транспортного предприятия показан в таблице 2.1.

Таблица 2.1

Комплекс автоматизированных задач специалиста по управлению персоналом

№ п/п

Наименование задачи и

функции управления

Тип

задачи

Периодичность решений

Очередность

Автоматиза-

ция

Степень

Автоматизации

1

Прием/увольнение работников;

УА

произвольно

1

Ч

2

Подготовка приказов

СУО

произвольно

1

П

3

Учет работников

УА

постоянно

1

П

4

Аттестация работников

СК

1-3 год

2

Ч

5

Повышение квалификации кадров

ПЛ

регулярно

2

Ч

6

Подготовка отчетов

СУО

регулярно

1

П

7

Архивная и справочная работа

ИС

произвольно

2

Ч

8

Организация труда

УА

регулярно

2

П

9

Контроль за состоянием трудовой

дисциплины и правил трудового распорядка

УА

произвольно

1

П

10

Поддержание и укрепление положительного социально-психологического климата в Организации, предупреждение трудовых конфликтов.

ПЛ

регулярно

2

П

Все задачи по управлению персоналом были разделены исходя из их сущности на следующие типы: слежения и контроля (СК), учетно-аналитические (УА), прогнозирования (ПР), плановые (ПЛ), регулирования (Per), информационно - справочные (ИС), статистического учета и отчетности (СУО).

Каждой задачи была присвоена степень автоматизации - полная, либо частичная. При полной - все фазы преобразования информации в процессе решения задачи автоматизированы, а именно: сбора, передачи, обработки и выдачи. При частичной - фаза сбора или передачи информации выполняется вручную, либо автоматизирована не полностью.

Была определена очерёдность задач, намеченных для автоматизированного решения на АРМ, с присвоением  порядкового номера: 1, 2, 3, и т.д.

Ниже рассмотрим более подробно каждую из представленных в таблице задач.

1) Прием/увольнение работников. Настоящие рекомендации определяют общие правила приема, перевода и увольнения персонала. Данные рекомендации должны рассматриваться в плотном взаимодействии с «Концепцией кадровой политики организации» и системой управления персоналом. Оформление всех документов по приему, увольнению, передвижению осуществляется кадровой службой через приказы за подписью директора. Копия приказа передается руководителю структурного подразделения для ознакомления работника под роспись;

2) Подготовка приказов. Приказы по кадрам - основные документы, определяющие служебное положение работников, являются основанием для внесения соответствующих записей в документы по учету труда и его оплаты. Приказами по кадрам оформляются также предоставление отпуска, объявление поощрений и взысканий, изменение условий труда, присвоение разрядов, классности, установление размеров оплаты труда, командирование сотрудников и др. Приказ по кадрам объявляется работнику, упомянутому в нем, под расписку. После ознакомления с документом работник расписывается на подлинном экземпляре приказа рядом с подписями руководителей, визировавших проект приказа, и ставит дату. В случае отказа работника от подписи факт ознакомления удостоверяется подписью начальника отдела кадров и непосредственного начальника работника. Формулировка приказа должна соответствовать действующему трудовому законодательству;

3) Учет работников. Учёт персонала предприятия и оплаты труда ведется по установленным группам работников. В зависимости от того, где используется труд работников, выделяются промышленно-производственный персонал (работники цехов и отделов, участвующие в производстве, обслуживающие его и управляющие им) и непромышленный персонал (работники жилищно-коммунальных служб, столовых, медицинских и учебных учреждений предприятия);

4) Аттестация работников. Должностная аттестация — это определение квалификации работника с целью проверки соответствия занимаемой должности. Также аттестацию можно охарактеризовать, как процедуру систематической формализованной оценки соответствия деятельности конкретного работника стандарту выполнения работы на данном рабочем месте в данной должности. Оценка аккумулирует результаты работы конкретного сотрудника за конкретный период. Аттестация предполагает сопоставление «сотрудник - стандарт работы», а не сравнение сотрудников между собой. Сравнивать можно только то, насколько один сотрудник больше/меньше соответствует стандарту работы, чем другой.

Аттестация работников должна обладать следующими признаками:

—применяется в рамках трудовых отношений;

—распространяется на четко определенный (нормативно) круг работников;

—осуществляется в специальной организационно-правовой форме;

—проводится строго периодически;

— вызывает определенные правовые последствия.

5) Повышение квалификации кадров. Повышение квалификации направлено на последовательное совершенствование профессиональных знаний, умений и навыков, рост мастерства по имеющейся у работника профессии. Особенность повышения квалификации состоит в том, что слушатели, уже обладая определенными знаниями и практическими навыками выполнения работ, могут в силу этого критически относиться к учебному материалу, стремясь получить именно то, что им прежде всего нужно для производственной деятельности ;

6) Подготовка отчетов. Основные принципы составления письменных отчетов одинаковы для всех типов документов. Некоторые организации используют стандартизированные форматы для различных рутинных отчетов (например, «объем продаж за последнюю неделю»). Многие отчеты предназначены для обмена информацией внутри организации, поэтому пишущие их сотрудники часто используют отчет в форме служебной записки. Об особенностях различных форм деловых отчетов мы подробно расскажем в соответствующих разделах данной главы. Не только выбор формы отчета, но и другие особенности его написания зависят прежде всего от того, с какой целью готовится отчет.

7) Архивная и справочная работа. В целях выполнения основных задач архив осуществляет следующие функции: ведет списки организаций и структурных подразделений организации – источников комплектования архива; принимает упорядоченные документы структурных подразделений организации и организаций – источников комплектования архива; учитывает и обеспечивает сохранность принятых в архив документов; создает и поддерживает в актуальном состоянии научно-справочный аппарат к документам архива; организует информационное обслуживание руководителей и структурных подразделений организации, осуществляет использование документов по запросам организаций и частных лиц, в том числе социально-правовым запросам граждан, ведет учет и анализ использования; проводит экспертизу ценности и осуществляет комплекс организационных и методических мероприятий по передаче документов на постоянное хранение; осуществляет проверку правильности формирования и оформления дел в структурных подразделениях организаций и других организациях – источниках комплектования; организует работу по составлению номенклатуры дел организации; оказывает методическую и практическую помощь структурным подразделениям в работе с документами; участвует в разработке нормативных и методических документов по архивному делу и документационному обеспечению управления; участвует в проведении мероприятий по повышению квалификации работников архива и службы документационного обеспечения управления, в том числе в организациях – источниках комплектования архива;

8) Организация труда. Организация труда - приведение трудовой деятельности людей в определенную систему, характеризующуюся внутренней упорядоченностью, согласованностью и направленностью взаимодействия для реализации совместной программы и цели. Организация  труда имеет как статический аспект, т. е. структуру труда, так и динамический, т. е. функционирование, поведение, взаимодействие людей в процессе трудовой деятельности.

9) Контроль за состоянием трудовой дисциплины и правил трудового распорядка. Трудовая дисциплина как социальный феномен характеризуется известной двойственностью, представляя собой, с одной стороны, зафиксированный в локальных нормативных актах свод определенных правил поведения, с большей или меньшей полнотой и адекватностью отражающихся в сознании персонала, а с другой - фактическое поведение людей на работе в данной конкретной организации. Эта двойственность проявляется при характеристике деятельности какого-либо предприятия или структурного подразделения, менеджеры которых среди основных показателей, как правило, отмечают высокую или низкую трудовую дисциплину;

10) Поддержание и укрепление положительного социально-психологического климата в Организации, предупреждение трудовых конфликтов. Для эффективного использования мотивации персонала в целях усиления управленческого воздействия необходимо хорошо представлять ее сущность, то есть потребности, интересы, способности, желания, ожидания, ценностные ориентации, установки. В основе мотивации лежат потребности. Они выступают внутренними источниками развития личности и ее деятельности. Более заметную роль в мотивации играет интерес – глубоко осознанная и воспринятая человеком потребность, обеспечивающая направленность личности на осознание и достижение определенных целей. На основе этих ценностей работник принимает решение, что делать и как. Также важное место в мотивации занимает цель – осознанно предсказуемый результат деятельности.

  1.   Применение АРМ решения кадровых задач.

Ряд кадровых задач может быть полностью или частично решен с помощью АРМ. Это в первую очередь относится к задачам планирования потребности в кадрах, их учета, анализа и к статистике по кадрам. Определенное место АРМ займут и в решении задач переаттестации, подбора, расстановки, создания резерва кадров, повышения их квалификации. Время же сплошной автоматизации процессов управления кадрами еще не наступило. Учитывая опыт создания и внедрения автоматизированных подсистем, специалисты выделяют те функции в работе с кадрами, которые могут с успехом осуществляться с использованием средств вычислительной техники и с помощью экономико-математических методов.

Во-первых, это прогнозирование и планирование потребности предприятия в кадрах. Решение этой задачи требует применения АРМ и экономико-математических методов. Основная сложность заключается в разработке методики планирования нормативов численности работников, в согласовании организационных вопросов.

Во-вторых, это расстановка кадров по структурным подразделениям предприятия. Задача может быть решена с помощью АРМ, если будет создан массив исходных данных всех работников предприятия, а также разработаны формализованные требования к паспортам представителей разных профессий. С помощью АРМ возможно составление рекомендаций на занятие вакантных мест.

Третья функция — переаттестация кадров. Решение этой задачи представляет значительные трудности с точки зрения как процедурных вопросов, так и обработки информации по результатам переаттестации работников.

Четвертая функция — работа с резервом кадров на выдвижение. Применение АРМ открывает широкие возможности по совершенствованию работы с резервом на выдвижение. В этом случае АРМ помогает выбрать наиболее вероятных кандидатов для включения в списки резерва на выдвижение. Находящаяся в памяти АРМ информация позволяет делать определенные прогнозы служебного продвижения работников. АРМ позволяет систематически обновлять списки резерва кадров на выдвижение, учитывая в них все изменения социально-демографического порядка. АРМ дает рекомендации по исключению из резерва работников при достижении ими определенного возраста, наложении серьезного взыскания и по другим причинам.

Пятая функция — учет и анализ состава и выдвижение кадров. Это одна из важнейших функций управления кадрами на предприятии. Четко поставленный учет рабочих и инженерно-технических кадров создает базу для решения практически всех кадровых задач. На основе учета кадров осуществляется анализ их количественного и качественного состава и движения. Учет кадров с использованием АРМ позволяет освободить работников отдела кадров от рутинной работы, которая согласно некоторым исследованиям занимает 50–60% их рабочего времени.

Шестая функция — статистическая отчетность по кадрам. В настоящее время работники отдела кадров подготовляют значительное количество статистических форм отчетности. Передача данной функции АРМ в значительной мере освободит отделы кадров от рутинной работы.

Седьмая функция — повышение квалификации рабочих и инженерно8

технических работников. Правильный подход к решению данной задачи позволяет значительно поднять производительность труда, успешнее внедрять научные достижения. Подготовка предварительных списков работников на повышение квалификации с помощью АРМ также освобождает сотрудников отделов кадров от трудоемкой работы. С помощью АРМ согласно перспективным планам могут быть подготовлены списки лиц, направляемых на учебу.

Восьмая функция — учет и анализ состояния дисциплины. Электронная вычислительная техника позволяет учитывать и должным образом перерабатывать информацию о нарушениях трудовой дисциплины и на основе этой информации принимать необходимые меры. Полученная от АРМ информация бывает полезна при подведении итогов социалистического соревнования, помогает более верно определять победителей. Соответствующая персональная или обобщенная информация в виде списков и таблиц выдается работникам отдела кадров и другим заинтересованным службам и общественным организациям.

Девятая функция — составление плана работы с кадрами. Информацию

для составления этого плана можно получить от АРМ практически по всем вопросам (кто и когда должен пройти переаттестацию, освободить то или иное место, должен быть направлен на повышение квалификации, к кому и когда следует применить воспитательные меры по совершенствованию дисциплины, сколько и когда на предприятие прибудет молодых специалистов, сколько и к какому сроку необходимо подготовить новых работников и т.п.). С помощью информации, накапливаемой в массивах ЭВМ, планы работы с кадрами можно корректировать.

3. Проектирование информационного обеспечения для совершенствования системы управления персоналом.

3.1 Требования к информационному обеспечению.

Информационное обеспечение - информация, найденная в ходе работ по удовлетворению информационных потребностей пользователя и представленная в виде удобном для потребителя. Информация, используемая в управлении персоналом, по своему характеру подразделяется на нормативную, справочную, методическую, учетную, основанную на материалах первичного учета, а также отчетную, представленную уже в обобщенном виде. Основной источник первичной информации – это документы отдела кадров (личные листки по учету кадров, личные карточки работников, личные дела), приказы и распоряжения, издаваемые руководством предприятия и структурных подразделений в отношении личного состава работников, первичная учетная и отчетная документация о выполненных работах и произведенной оплате, документация непромышленных структурных подразделений, обслуживающих предприятие. Другой источник информации – сами работники со своим мнением по тем или иным вопросам, материалы социологических исследований (анкетирование, интервью), результаты психофизиологических исследований (тестирование работников). В данном случае важно обеспечить защиту социологической информации, носящей конфиденциальный характер. Прежде всего это касается мнений работников при изучении межличностных отношений в коллективе.

Многие процессы, определяющие кадровую ситуацию, весьма динамичны: меняется численный состав персонала в связи с текучестью, его структура по всей совокупности признаков: по полу, возрасту, стажу работы, постоянно идет процесс внутризаводского движения кадров между структурными подразделениями, меняются профессии, уровень квалификации. Информация в данном случае выступает как средство контроля за соответствием фактической структуры рабочей силы требуемой, за своевременностью укомплектования вакантных рабочих мест. Поэтому основными требованиями, предъявляемыми к кадровой информации, являются оперативность и надежность.

В практике управления используется информация различных видов: экономическая, организационная, социальная и социально-психологическая, технологическая; оперативная, текущая и стратегическая; по отдельным функциям управления — плановая, статистическая, по кадрам и пр. Информация может передаваться устно, при помощи бумажных носителей или электронных средств. В современном менеджменте используются комбинированные варианты. Выбор комбинаций определяют многие факторы организации управления: профессионализм и ответственность персонала, наличие достаточного количества технических средств, характер решаемых проблем, конкретная ситуация, действующая система контроля, стиль управления. Часть используемой информации оформляется документально, что необходимо для осуществления контроля исполнения, а также для анализа и исследования управления с целью повышения его эффективности.

3.2 Проектирование содержания и форм входных и выходных документов.

Для определения содержания и формы входных и выходных документов рассмотрим порядок приема рабочих и служащих:

С поступающим на работу заключается трудовой договор, как правило, в письменной форме (оформляется в виде заявления на имя руководителя предприятия, учреждения, организации, фирмы) о должности или рабочей функции, о месте работы, сроках (постоянная, временная, сезонная работа) и т.п.м. Трудовые договоры с рабочими и служащими могут быть заключены: на неопределенный срок (стороны заранее не устанавливают определенный срок (стороны заранее устанавливают время действия договора); на время, в течении которого будет действовать договор); на время выполнения определенной работы (разновидность срочного трудового договора, срок работы по которому устанавливается в зависимости от времени, которое устанавливается на выполнение определенной работы). По достижении соглашения по условиям трудового договора кадровая служба или работник по кадрам готовит приказ о приеме на работу работника (назначение на должность). До начала работы по заключенному договору кадровая служба или работник по кадрам с участием других структурных подразделений обязаны:

  •   разъяснить работнику его права, обязанности и существенные условия труда;
  •  ознакомить работника с правилами внутреннего трудового распорядка, коллективным договором;
  •  определить работнику рабочее место, обеспечить его необходимыми для работы средствами;
  •  проинструктировать работника по технике безопасности, производственной санитарии, гигиене труда и противопожарной охране.

К учетным кадровым документам ОАО «Московское речное пароходство» относятся:

  •  Личная карточка
  •  Личное дело
  •  Штатно-должностная книга
  •  Алфавитная книга
  •  Алфавитные карточки
  •  Учетная книга бланков трудовых книжек
  •  Учетная книга движения трудовых книжек
  •  График отпусков
  •  Журнал учета отпусков

Личную карточку можно распечатать:

- Входные данные

Входными данными являются:

  •  Паспортные данные
  •  Сведения об образовании
  •  Сведения трудовой книжки
  •  Сведения о партийности
  •  Выходные данные
  •  Выходные данные:
  •  Ведение личных карточек
  •  Вывод общего стажа
  •  Вывод непрерывного стажа
  •  Ведение трудовых книжек
  •  Ведение общих сведений работника
  •  Ведение справочников
  •  Организация интерфейса пользователя

Личная карточка формы № П-2 — заводится на каждого сотрудника организации и заполняется на основании паспорта, документа об окончании учебного заведения, трудовой книжки, военного билета, все записи производятся без сокращений. На лицевой стороне карточки указывают полное наименование организации, табельный номер сотрудника, пол, номер личной карточки, а в графе «алфавит» – начальная буква фамилии сотрудника. Личные карточки сотрудников комплектуются согласно штатного расписания по структурным подразделениям, а внутри подразделений — по фамилиям сотрудников в алфавитном порядке. Записи личной карточки заверяет подпись сотрудника.

Личные дела заводятся на руководителей, материально ответственных лиц и специалистов предприятия. В личном деле находятся:

  •  опись документов
  •  заявление о приеме на работу
  •  копия приказа о приеме на работу
  •  личный листок по учету кадров
  •  автобиография
  •  копии документов об окончании учебных заведений
  •  копии свидетельств о рождении детей
  •  копии трудового контракта и т.д.

По мере издания приказов они накапливаются в хронологическом порядке в личном деле. Информация из личных дел сотрудников считается секретной и хранится соответствующим образом. К ним имеют доступ только определенные лица, круг которых определят директор предприятия распоряжением.

Штатно-должностная книга ведется согласно штатного расписания организации для отслеживания вакантных должностей, как правило, заполняется карандашом. Учетная книга движения трудовых книжек формы № П-10, в которой регистрируются трудовые книжки и вкладыши к ним, принятые при трудоустройстве от сотрудников, а так же новые трудовые книжки. Так же в этой книге указывается данные о выдаче трудовых книжек при увольнении, при этой выдаче сотрудник обязан поставить подпись и дату получения трудовой книжки.

Процессы, обеспечивающие работу информационной системы любого назначения, условно можно представить в виде схемы, состоящей из блоков:

• ввод оперативной информации из внешних и внутренних источников;

• обработка входной информации и представление её в удобном виде;

• вывод требуемой информации и предоставление её потребителям;

• обратная связь – это информация, переработанная управленческим персоналом данной организации для коррекции входной информации.

При проектировании и разработке ИО АРМ наиболее актуальным является установление состава и структуры информации, необходимой и достаточной для принятой технологии решения задач и выполнения управленческих функций.

На рис. 3.1.показана структура взаимодействия форм.

                                                                             

Рис. 3.1. Структура взаимодействия форм.

Рассмотрим более подробно их содержание.

  •  Форма Кадры - главная форма, она дает доступ к формам Личные данные персонала, Общие справочники, а также к справочной подсистеме.
  •  Форма Личные данные - форма для ввода информации о работнике. Дает возможность для редактирования, добавления, удаления данных, а также просмотр отчета. Возможно просмотреть общие справочники. Доступ к форме «Дополнительные данные».
  •  Форма Дополнительные данные - форма для ввода данных трудовой книжки, а также для назначения и перевода работника на работу.
  •  Форма Отчет - вывод отчета.
  •  Справочная подсистема - вывод справки.

На рис. 3.2 показана схема работы с внутренними документами.


Рис.3.2. Работа с внутренними документами.


3.3. Проектирование схемы информационных потоков в системе управления по отношению к процессу управления персоналом.

ИО АРМ состоит из двух взаимосвязанных частей: внемашинной информационной базы (ИБ) и внутримашинной базы данных (БД).

Их организация и использование должны удовлетворять требованиям системного подхода к разработке АРМ, а именно:

 • исключение избыточности и дублирования информации, необходимой для  автоматизации решения задач и функций управления, за счёт её унификации и стандартизации;

• обеспечение принципа первичности информации, предусматривающего ввод только исходных данных;

• обеспечение заданного уровня достоверности информации и её непротиворечивость за счёт одноразового ввода;

• обеспечение доступа к информации только пользователей с соответствующими полномочиями;

• обеспечение выдачи информации в различной форме (табличной, текстовой, графической;

• обеспечение максимальной автоматизации технологических операций в процессе обработки информации;

• обеспечение унификации методов обработки информации на всех этапах автоматизации решения задач;

• обеспечение создания централизованной нормативно-справочной базы данных;

• обеспечение простоты и удобства обращения пользователей за информацией;

• обеспечение заданного уровня по производительности АРМ при обработке информации.

. План сбора первичных данных изображён на рис.3.3

Рис.3.3. План сбора первичных данных.

В рамках процесса управления персоналом  традиционно принято выделять такие функции,  как  учет персонального состава работников, планирование и подбор кадров, табельный учет. На практике при реализации комплексных автоматизированных систем управления персоналом к этой области относят также функции ведения штатного расписания и расчета заработной платы, притом, что на большинстве предприятий эти функции выполняются отдельными подразделениями, такими  как планово-экономический отдел, ОК или расчетные группы в бухгалтерии. Причина заключается в том, что выполнение этих функций в значительной степени базируется на информации, вводимой и обрабатываемой в задачах собственно кадрового учета.

Для каждого процесса можно построить целую иерархию функций, например, такая функция кадрового учета как аттестация персонала, в свою очередь может включать следующие подфункции:

  •  планирование проведения аттестации;
  •  учет фактических аттестационных признаков;
  •  расчет результирующих аттестационных признаков;
  •  анализ результатов аттестации.

Отдельные функции могут служить для реализации учета, осуществления контроля, планирования и регулирования, а также проведения анализа результатов управления процессом.

Пароходство, как любой экономический объект, можно рассматривать в качестве регулируемой динамической информационной системы. Устойчивость и целостность системы, ее жизнеспособность и функционирование определяются информационным обменом между ее элементами. Способы и качество информационного обмена определяют процесс поддержания системы в заданных оптимальных параметрах. Упрощенная схема информационных потоков в  системе по отношению к процессу управления персоналом показана на рис.3.4.  Здесь под потоком информации понимается действующее в пределах системы движение различных информационных совокупностей (бумажных документов, устных сообщений, информационных файлов, файлов со звуковыми эффектами и графическими изображениями и т.п.) в заданном направлении и для определенных целей. Источниками возникновения и (одновременно) приемниками информации являются конкретные управленческие  процессы. Источником первичной информации в корпоративной системе является планирование, в процессе которого формируются планы оказания транспортных услуг.

4. Выбор программного обеспечения для совершенствования системы управления персоналом.

4.1. Программное обеспечение. Общее положение.

Программное обеспечение (ПО)-совокупность программ системы обработки информации и программных документов, необходимых для эксплуатации этих программ. Программное обеспечение обеспечивает функционирование вычислительной системы, разработку и подключение новых программ

Процесс создания программ можно представить как последовательность действий представленных на рис 4.1.

Рис. 4.1. Схема процесса создания программ.

Программные продукты имеют многообразие показателей качества, которые отражают следующие аспекты:

  •  Простота, эффективность и надежность использования программного продукта;
  •   Доступность и легкость использования данного продукта
  •  Адаптация продукта к меняющимся условиям использования и др.

программное обеспечение должно соответствовать следующим требованиям:

  1.  Решение в автоматизированном режиме всех задач функциональных подсистем;
  2.  Совместимость функционирования технических средств взаимосвязанных подсистем одного и разных уровней;
  3.  Повышение эффективности использования ЭВМ и других средств;
  4.  Сокращение сроков и трудоёмкости разработки и отладки новых программ.

Программное обеспечение подразделяется на: общее и специальное. Специальное ПО включает программы, разработанные специально для конкретных АСУ, подсистем, задач. Общее ПО является общим для всех ЭВМ данного класса.

       АРМ сотрудника отдела для своего функционирования требует мощной программной поддержки. Часть программного обеспечения (ПО) является базовым (системным). Совместно с техническими средствами оно образует вычислительную среду, в которую уже погружается прикладное ПО пользователя АРМ. Являясь специалистами в области вычислительной техники и программирования, взаимодействуют в основном с прикладными программными средствами, которые обрадуют пользовательскую и профессионально-ориентированные среды.

       К базовым программным средствам относятся: операционные системы (ОС), средства сервисного обслуживания, языки программирования, средства подготовки и отладки программ (трансляторы).

       Основой базовых программных средств является ОС, которая обеспечивает управление всеми аппаратными компонентами, позволяет отделить остальные виды программ, от непосредственного взаимодействия с аппаратурой. ОС является как бы прослойкой между базовой системой ввода-вывода и всеми остальными программами. Её основная задача - распределение ресурсов ПЭВМ, запуск прикладных программ и обработка запросов этих программ на выполнение операций ввода-вывода. Она позволяет прикладным программам обращаться к внешним устройствам, а пользователю ПЭВМ осуществлять диалог и управлять работой машины с помощью соответствующих команд.

       Прикладные программные средства – это наиболее распространённый класс программных продуктов, представляющий наибольший интерес для пользователей.

       Программные средства пользовательской среды  призваны выполнять следующие функции: организацию диалога пользователя и ПЭВМ – интерфейс пользователя; организацию и информационную поддержку  работы АРМ в сети – телекоммуникационные средства; централизованное управление базой данных – СУБД; редактирование текста, графическое отображение данных; подготовку коммерческо-правовой, отчётной и другой документации; определение местонахождения судов и обеспечения связи с использованием различных средств связи: спутниковой, сотовой, радио, факсимильной, электронной почты, Интернета и др. Для реализации многих функций в качестве программ  пользовательской среды используются офисные системы.

      Программные средства профессионально - ориентированной среды – это пакет прикладных программ (ППП), предназначенный для автоматизации решения всех функциональных задач в режиме реального времени. Они обеспечивают решение задач планирования, учёта, контроля, принятия решений, регулирования и прогнозирования работы флота и портов, а также подготовку всех необходимых документов, отчётов и справок по результатам их решения.

       Программные средства профессионально-ориентированной среды призваны выполнять следующие функции: ввод оперативных данных; контроль и корректировку входных данных; обработку и преобразование данных в процессе решения задач; формирование выходных документов и выдачу их в удобном для пользователей виде: документа на печать, справки на монитор, файла на машинный носитель, графического изображения на принтер.

       Программные средства, состоящие из базовых и прикладных средств, предназначены для управления работой процессора, организации доступа к памяти, периферийным устройствам, выполнения прикладных программ и пакетов для автоматизации решения функциональных задач. Они должны поддерживать два режима функционирования:

1. Пакетный режим.

2. Диалоговый режим.

      Пакетный режим предусматривает проведение автоматизированных расчетов, обработку данных, вывод данных на печать (в файл) и формирование архивов за отчетный период.

       Диалоговый режим предусматривает ввод с клавиатуры и сканера, обработку информации в реальном времени, формирование документов с загрузкой базы, вывод данных по запросу на принтер, экран и в файл, формирование архивов за отчетный период.

Операционная система - комплекс управляющих и обрабатывающих программ, которые, с одной стороны, выступают как интерфейс между устройствами вычислительной системы и прикладными программами, а с другой стороны — предназначены для управления устройствами, управления вычислительными процессами, эффективного распределения вычислительных ресурсов между вычислительными процессами и организации надёжных вычислений. Это определение применимо к большинству современных операционных систем общего назначения.

Дерево характеристик качества программных продуктов представлено на рис.4.2.

Рис.4.2. Дерево характеристик качества программного продукта.

Программный продукт должен соответствовать определенным качествам: мобильность, надежность, эффективность, учет человеческого фактора, модифицируемость, коммуникативность.

Мобильность программных продуктов означает их независимость от технического комплекса системы обработки данных, операционной среды, сетевой технологии обработки данных, специфики предметной области и тому подобное. Мобильный (многоплатформный) программный продукт может быть установлен на различных моделях компьютеров и операционных систем, без ограничений на его эксплуатацию в условиях вычислительной сети. Функции обработки такого программного продукта пригодны для массивного использования без каких-либо изменений.

Надёжность работы программного продукта определяется бессбойностью и устойчивостью в работе программ, точностью выполнения предписанных функций обработки, возможностью диагностики возникающих в процессе работы программ ошибок.

Эффективность программного продукта оценивается как с позиции прямого его назначения – требований пользователя, так и с точки зрения расхода вычислительных ресурсов, необходимых для его эксплуатации. Расход вычислительных ресурсов оценивается через объём внешней памяти для размещения программ и объём оперативной памяти для запуска программы.

Учёт человеческого фактора означает обеспечение дружественного интерфейса для работы конечного пользователя, наличие контекстно-зависимой подсказки или обучающей системы в составе программного средства, хорошей документации для освоения и использования заложенных в программном средстве функциональных возможностей, анализ и диагностику возникших ошибок и другое.

Модифицируемость программных продуктов означает способность к внесению изменений, например, расширение функций обработки, переход на другую техническую базу обработки и тому подобное.

Коммуникативность программных продуктов основана на максимально возможной их интеграции с другими программами, обеспечении обмена данными в общих форматах представления.

Система программного обеспечения АРМ должна обеспечивать автоматизированное решение всего комплекса задач и функций управления в реальном масштабе времени. Поэтому для своего функционирования АРМ требует мощной программной поддержки. Часть программных средств является базовой (системной). Совместно с техническими средствами она образует вычислительную среду, в которую уже погружаются прикладные программные средства.

Пользователи АРМ взаимодействуют в основном с прикладными программными средствами, которые образуют пользовательскую и профессионально-ориентированные среды. Общая структура программных средств АРМ приведена на рис.4.3.

                               

 Рис.4.3. Общая структура программных средств АРМ.

4.2. Выбор программного обеспечения для совершенствования системы управления персоналом.

Программное обеспечение включает операционные системы, сервисные программы, стандартные программы пользователей и пакеты прикладных программ, выполненные по модульному принципу и ориентированы на решение определенного класса задач, обусловленного назначением АРМ. По мере необходимости в программное обеспечение включаются также пакеты программ для работы с графической информацией. В состав АРМ обязательно входят различные программные компоненты, обеспечивающие основные расчетные функции и организацию диалога, а также система управления базой данных, трансляторы, справочные системы.

Программное обеспечение состоит из системного программного обеспечения. Прикладное программное обеспечение в свою очередь подразделяется на среды: пользовательская и профессионально – ориентированная.

            Основой базовых программных средств является операционная система (ОС), предназначенная для управления процессом обработки информации другими программами, прикладными и специальными. ОС выполняет распределение ресурсов компьютера, запуск всех программ, обработку запросов этих программ на выполнение операций ввода/вывода, работу с файлами и много других функций. Она представляет собой комплекс системных и служебных программ.

Для АРМ управления персоналом пароходства используется операционная  система  Microsoft  Windows, использующаяся для работы с сетями, профессиональной графикой, а также базовая система ввода \ вывода BIOS, которая проверяет состав и работоспособность компьютерной системы и обеспечивают взаимодействие с клавиатурой, монитором, жестким диском и дисководом.

Прикладные программные средства – это наиболее распространённый класс программных продуктов, представляющий наибольший интерес для пользователей.

Программные средства профессионально- ориентированной среды – это пакет прикладных программ (ППП), предназначенный для автоматизации решения всех функциональных задач в режиме реального времени. Они обеспечивают решение задач планирования, учёта, контроля, принятия решений, регулирования и прогнозирования работы, а также подготовку всех необходимых документов, отчётов и справок по результатам их решения.

Программные средства профессионально-ориентированной среды призваны выполнять следующие функции: ввод оперативных данных; контроль и корректировку входных данных; обработку и преобразование данных в процессе решения задач; формирование выходных документов и выдачу их в удобном для пользователей виде: документа на печать, справки на монитор, файла на машинный носитель, графического изображения на плоттер и др.

1С:Зарплата и Управление персоналов 8 — программный продукт компании 1С, поддерживаются все основные процессы управления персоналом, а также процессы кадрового учета, расчета зарплаты, исчисления налогов, формирования отчетов и справок в государственные органы и социальные фонды, планирование расходов на оплату труда.

Решения 1С:Зарплата и управление персоналом 8 соответствуют требованиям Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О защите персональных данных". В программе реализована возможность регистрации событий, связанных с работой с персональными данными, в частности, доступ и отказ в доступе к персональным данным, включая информацию о том пользователе, с которым данное событие было связано.

Учитывая различия в потребностях компаний разного уровня, фирма "1С" предлагает три программных продукта с различным функциональным наполнением и сложностью(базовая версия, ПРОФ, КОРП). Для своего предприятия я выбираю 3 вариант:

1С:Зарплата и управление персоналом 8 КОРП – комплексное решение для автоматизации всех задач управления персоналом на средних и крупных предприятиях, для которых эффективное управление человеческими ресурсами является необходимым условием успешной работы на рынке. Продукт позволяет решать задачи реализации кадровой политики предприятия и всесторонней оценки персонала на современном уровне, правильно и быстро обрабатывать информацию о состоянии персонала предприятия и давать на ее основе качественные и содержательные заключения о способностях работников, планировать обучение, развитие и карьеру, принимать обоснованные управленческие решения.

Программные средства пользовательской среды  призваны выполнять следующие функции: организацию диалога пользователя и ПЭВМ – интерфейс пользователя; организацию и информационную поддержку  работы АРМ в сети – телекоммуникационные средства; централизованное управление базой данных – СУБД; редактирование текста, графическое отображение данных; подготовку коммерческо-правовой, отчётной и другой документации; определение местонахождения судов и обеспечения связи с использованием различных средств связи: спутниковой, сотовой, радио, факсимильной, электронной почты, Интернета и др. Для реализации многих функций в качестве программ  пользовательской среды используются офисные системы.

Microsoft Office 2007 - Офисный пакет приложений, созданных корпорацией Microsoft для операционных систем Microsoft Windows и Apple Mac OS X. В состав этого пакета входит программное обеспечение для работы с различными типами документов: текстами, электронными таблицами, базами данных и др.

ESET NOD32 Smart Security-это комплексное решение для всесторонней защиты компьютера от вирусов, а также от троянских программ, шпионов, сетевых червей, атак хакеров и сообщений, которые содержат спам. ESET NOD32 Smart Security включает в себя качественный файеровлл, который отразит все атаки злоумышленников на ваш компьютер.

Компания ESET является одним из лидеров по разработке защитного программного обеспечения. Низкоуровневое сканирование входящего сетевого трафика позволяет ESET NOD32 Smart Security превратить систему в действительно неприступную крепость, а фильтрация водящих сообщений позволит полностью защитить почту от спама и вредоносных сообщений.

Mozilla Firefox 17.0 — свободно распространяемый браузер. Третий по популярности браузер в мире. В браузере присутствуют вкладочный интерфейс, проверка орфографии, поиск по мере набора, «живые закладки», менеджер закачек, поисковая система. Новые функции можно добавлять при помощи расширений.

ABBYY FineReader 10  — система оптического распознавания символов разработанная российской компанией ABBYY Software House. Позволяет извлекать текстовые данные из цифровых изображений (фотографий, результатов сканирования, PDF-файлов).

Поддерживает распознавание текста на 184 языках и имеет встроенную проверку орфографии для 38 из них.

Nero 10.0 — многофункциональный мультимедийный пакет для работы с CD и DVD дисками, звуком и видео, включающий в себя также утилиту резервного копирования, вёрстки обложек дисков, поддержку виртуальных дисков.

Adobe Reader 11.0.0.— популярная программа для просмотра и печати документов формата PDF. Это единственное средство просмотра файлов PDF, которое позволяет открывать и взаимодействовать со всеми типами контента PDF-файлов, в том числе с формами и мультимедийными объектами.

WinRAR — это файловый архиватор для Windows с высокой степенью сжатия, является одним из лучших архиваторов по соотношению степени сжатия к скорости работы.

Total Commander — файловый менеджер с закрытым исходным кодом, работающий под Microsoft Windows. Эта программа позволяет в удобном режиме осуществлять работу с файлами и папками: создание, копирование, перенос, переименование, удаление, поиск. Удобно организована пакетная обработка файлов и работа с масками.

СУБД Microsoft Office Access 7- система управления базами данных Microsoft Access является одним из самых популярных приложений в семействе настольных СУБД. Все версии Access имеют в своем арсенале средства, значительно упрощающие ввод и обработку данных, поиск данных и предоставление информации в виде таблиц, графиков и отчетов.

4.3. Разработка структурной схемы программного обеспечения АРМ специалиста по управлению персоналом.

         Структурная схема программных средств АРМ (рис.4.4), включающая все необходимые программы с учетом автоматизации решения конкретного комплекса задач и выполнения общих функций управления, таких как:

- проведения расчетов и анализа данных;

- обработки информации в табличной форме;

- поддержки коммуникаций;

- планирования личного времени;

- поиска и выработки требуемой информации по различным признакам и критериям;

- систематизированного накопления, хранения, архивации различных групп данных.

 

Рис.4.4. Структурная схема программных средств АРМ специалиста по управлению персоналом.

4.4.Описание технологического процесса работы специалиста по управлению персоналом с программным обеспечением.

Рассмотрим более подробно работу специалиста по управлению кадрами с программным обеспечением.

Для ведения базы данных кадрового работника создаётся файл, который  получает наименование программы: Отдел кадров. Программа будет предназначена для организации работы информационной системы Отдел кадров.

В начале программы организуется цикл «Главная форма» и выводится меню с пунктами, которые представлены на рис.4.5

Рис. 4.5. Схема цикла работы отдела кадров.

Если выбран пункт «Списки», то вызывается модуль «Запросы», который обеспечивает просмотр данных по образованию, специальностям, отделам должностям.

Если выбран пункт «Ввод и редактирование данных», то вызывается модуль «Данные организации», который обеспечивает ввод и корректировку данных по сотрудникам организации, штатному расписанию, начальникам отделов.

Если выбран пункт «Отчеты», то вызывается модуль «Отчеты», который обеспечивает просмотр и печать отчетов «Вакантные должности», «Оплата общей суммы по организации», «Оплата общей суммы по отделам».

База данных содержит таблицы: Должности, Образование, Отдел, Сотрудники, Специальности, Штатное расписание

Отчеты: «Вакантные должности», «Оплата общей суммы по организации», «Оплата общей суммы по отделам»

Программа предназначена для организации работы информационной системы Отдел кадров.

В начале работы программы выводится меню с пунктами:

- Списки;

- Ввод и редактирование данных;

- Отчеты;

- Выход.

Для просмотра данных нажать кнопку «Списки», выйдет меню просмотра данных о:

- Образовании и специальности;

- Отделах и должностях;

- Указанной специальности;

- Выход.

Выбрать нужную кнопку и нажав её просмотреть данные.

Для удаления или изменения данных нажать кнопку «Ввод и редактирование данных», выйдет меню:

- Сотрудники организации;

- Штатное расписание;

- Начальники отделов;

- Выход.

Если нужно удалить данные о почтальоне нажать кнопку «Сотрудники организации», выбрать нужную запись и нажать кнопку «удалить».

Если нужно изменить запись, то выбрать нужную запись, изменить её и нажать кнопку «сохранить».

Если нужно добавить запись, то нажать кнопку «добавить» и в появившуюся пустую строку внести данные и нажать кнопку «сохранить».

Если нужно удалить данные о участке нажать кнопку «Штатное расписание», выбрать нужную запись и нажать кнопку «удалить».

Если нужно изменить запись, то выбрать нужную запись, изменить её и нажать кнопку «сохранить».

Если нужно добавить запись, то нажать кнопку «добавить» и в появившуюся пустую строку внести данные и нажать кнопку «сохранить».

Если нужно удалить данные о получателе нажать кнопку «Начальники отделов», выбрать нужную запись и нажать кнопку «удалить».

Если нужно изменить запись, то выбрать нужную запись, изменить её и нажать кнопку «сохранить».

Если нужно добавить запись, то нажать кнопку «добавить» и в появившуюся пустую строку внести данные и нажать кнопку «сохранить».

Для просмотра и печати отчетов нажать кнопку «Отчеты», после этого появляется меню:

  •  «Вакантные должности»;
  •   Печать отчета «Вакантные должности»;
  •   «Оплата общей суммы по организации»;
  •   Печать отчета «Оплата общей суммы по организации»;
  •   «Оплата общей суммы по отделам»;
  •   Печать отчета «Оплата общей суммы по отделам».

Для просмотра нужного отчета выбрать соответствующую ему кнопку, нажать её и просмотреть отчет.

Для того чтобы распечатать нужный отчет, выбрать соответствующую отчету кнопку «печать» и нажав её распечатать отчет.

5. Проектирование технических средств АРМ работника отдела кадров ОАО «Московское Речное Пароходство».

5.1.Требования предъявляемые к комплексу технических средств.

Основу технического обеспечения системы управления персоналом организации составляет комплекс технических средств (КТС) – совокупность взаимосвязанных единым управлением и (или) автономных технических средств сбора, регистрации, накопления, передачи, обработки, вывода и представления информации, а также средств оргтехники. КТС должен обеспечивать решение задач управления с минимальными трудовыми и стоимостными затратами, с заданной точностью и достоверностью, в установленные сроки. Эффективность функционирования службы управления персоналом при использовании КТС должна

обеспечиваться как за счет повышения производительности труда персонала службы, так и, что – значительно важнее, за счет возможности использования экономико-математических методов решения задач управления на основе более полной и точной информации. В связи с этим эффект применения КТС в службе управления персоналом должен определяться не снижением управленческих и эксплуатационных расходов (в частности, сокращением персонала службы), а улучшением экономических показателей работы кадровой службы в целом и отдельных ее подразделений за счет более рационального управления персоналом.

КТС должен обладать информационной, программной и технической совместимостью входящих в него средств; адаптируемостью к условиям функционирования службы управления персоналом; возможностью расширения с целью подключения новых устройств. Исходными данными для выбора технических средств являются:

  •  Характеристики задач, предназначенных для решения службой

         управления персоналом организации;

  •  Характеристики технологического процесса обработки персональной информации;
  •  Технические характеристики оборудования, которое может быть использовано как составная часть КТС службы управления персоналом организации.

При этом, основными характеристиками задач, которые должны учитываться при выборе оборудования, являются:

  •  Носители входной и выходной кадровой информации (документы,

типизированные бланки, машинные носители информации и т.д.);

  •  Объем входной и выходной кадровой информации по указанным

носителям;

  •  Объемы вычислительных работ по обработке кадровой информации;
  •  Сроки выполнения работ по решению задач управления персоB

Налом;

  •  Формы и способы представления результатов решения кадровых

задач пользователям;

При выборе оборудования следует учитывать назначение и состав комплектов оборудования, и его основные характеристики:

• Производительность при выполнении технологических операций;

• Надежность работы;

• Совместимость работы оборудования различных типов, в том числе персональных компьютеров;

• Стоимость оборудования;

• Состав и количество обслуживающего персонала;

• Площадь, требуемая для размещения оборудования.

Расчет необходимого количества технических средств может осуществляться по формуле:

Hi =Ai/(Пi * Фп*Ки) , где:

Hi – количество единиц i-ro технического средства;

Ai – необходимый объем работ, выполняемых службой управления персоналом с помощью i-го технического средства;

Пi – плановая производительность i-ro технического средства;

ФП – плановый фонд рабочего времени;

Ки – коэффициент использования планового фонда рабочего времени.

5.2.Разработка автоматизируемого рабочего места (АРМ) работника отдела кадров. Состав и структура.

Автоматизированное рабочее место (АРМ) работника кадровой службы - совокупность организационно-программных технических ресурсов, обеспечивающих специалисту по персоналу сбор и систематизацию персональных данных, автоматизацию управленческих функций в области менеджмента персонала.

Одним из основных видов обеспечивающей части АРМ являются технические средства (ТС), представляющие собой комплекс ТС обработки информации на ПЭВМ. Основными техническими элементами АРМ являются:

• персональная ЭВМ (ПЭВМ);

• периферийные устройства;

• рабочее место пользователя (специалиста).

 Персональная ЭВМ состоит из: микропроцессора; дополнительных сопроцессоров; основной памяти; системной шины; интерфейсов периферийных устройств, представляющих собой адаптеры и контроллеры подключённых устройств; материнской платы и корпуса (системного блока):

На рис. 5.1. приведена структурная схема ЭВМ.

                           

Рис. 5.1. Структурная схема ЭВМ.

ПЗУ- Постоянное запоминающее устройство. Жёсткий диск.

АЛУ – Арифметическое логическое устройство.

ОЗУ – Оперативное запоминающее устройство.

 Микропроцессор – центральное устройство ПЭВМ предназначенное для управления работой всех блоков машины и для выполнения арифметических и логических операций над данными. В его состав входят: устройство управления, арифметически-логическое устройство, математический сопроцессор, микропроцессорная память, интерфейсная система, генератор тактовых импульсов.

 Основная память предназначена для хранения и оперативного обмена информацией с другими блоками ЭВМ. Она содержит два вида запоминающих устройств: постоянно-запоминающие  устройства (ПЗУ) и оперативно-запоминающее устройство (ОЗУ).

ПЗУ  (ROM – Read  Only Memory) предназначено для хранения неизменяемой (постоянной) программной и справочной информации и позволяет только считывать информацию, хранящуюся в нём.

ОЗУ ( RAM – Random Access Memory) предназначено для оперативной записи, хранения и считывания информации (программ и данных), непосредственно участвующей в информационно-вычислительном процессе, выполняемом ПЭВМ в текущий период времени.

 Системная шина – основная интерфейсная система ПЭВМ, обеспечивающая сопряжение и связь всех его устройств между собой. Она включает в себя: кодовую шину данных (КШД), кодовую шину адреса (КША), кодовую шину инструкций (КШИ) и шину питания. Системная шина обеспечивает три направления передачи информации:

• между микропроцессором и основной памятью;

• между микропроцессором и портами ввода-вывода периферийных

 устройств;

• между основной памятью и портами ввода-вывода периферийных

  устройств (в режиме прямого доступа к памяти).

 Периферийные устройства обеспечивают взаимодействие ЭВМ с окружающей средой: пользователями, объектами управления и другими ЭВМ.

К ним относятся:

• внешние запоминающие устройства (ВЗУ);

• диалоговые устройства пользователя;

• устройства ввода информации;

• устройства вывода информации;

• средства связи и телекоммуникаций.

ВЗУ используются для долговременного хранения любой информации, которая может когда –либо потребоваться для решения задач. В частности, в ВЗУ хранятся все программные средства АРМ. К ВЗУ относятся: накопители на жёстких и гибких магнитных дисках, накопители на оптических дисках и кассетной магнитной ленте (стимеры), флэш  память.

Диалоговые средства пользователя включают в свой состав:

• видеомонитор- устройство для отображения вводимой и выводимой из ПЭВМ информации на экран ;

• устройство - речевого  ввода-вывода – быстро развивающиеся средства мультимедиа.    

 К устройствам ввода информации относятся:

• клавиатура – устройство для ручного ввода числовой, текстовой  и управленческой информации в ЭВМ;

• графические планшеты (дигитайзеры) – устройство для ручного ввода графической информации, изображений путём перемещения по планшету специального указателя (пера). При перемещении пера автоматически выполняется считывание координат его местоположения и ввод этих координат в ПЭВМ ;

• сканеры (читающие автоматы) – оборудование для автоматического  считывания с бумажных и плёночных носителей и ввода в ПЭВМ машинописных текстов, графиков, рисунков, чертежей ;

• устройство целеуказания (графические манипуляторы), предназначенные для ввода графической информации на экран видеомонитора путём управления движением курсора по экрану с последующим кодированием координат курсора и вводом их в ПЭВМ (джой- стик-рычаг, мышь, трекбол-шар в оправе, световое перо и т.д.);

• сенсорные экраны – для ввода отдельных элементов изображения, программ или команд с экрана видеомонитора в ПЭВМ.

 К устройствам вывода информации относятся:

• принтеры – печатающие устройства для регистрации информации на бумажный или плёночный носитель;

• графопостроители (плоттеры) – устройства для вывода графической информации (графиков, чертежей, рисунков) из ЭВМ на бумажный носитель.

Средства связи и телекоммуникаций используются для связи с приборами и другими устройствами, предназначенными для автоматизации (согласователи интерфейсов, адаптеры, контроллеры, цифро-аналоговые и аналого-цифровые преобразователи и т.п.) и для подключения ПЭВМ к каналам связи, к другим ЭВМ и вычислительным сетям (сетевые интерфейсные платы и карты – сетевые адаптеры, «стыки», мультиплексоры передачи данных, модемы – модуляторы и демодуляторы).

 Рабочее место специалиста  (РМС) – место расположения специалиста в процессе автоматизированного решения своего функционального комплекса задач. Оно должно предусматривать, с одной стороны, наличие и хороший доступ к рабочему столу и ко всем техническим средствам, расположенным рядом, а, с другой, - простоту организации и удобство работы пользователя на АРМ.

В данном проекте АРМ специалиста состоит из следующих технических средств:

1. Оперативной памяти Kingston KVR1333D3S9/4G; 630 руб.

2. Материнской платы Intel DG41CN 1325 руб.

3. ВЗУ - жесткий диск Seagate ST9320325AS 320 Gb; 1300 руб.

4. Процессор Intel Core i3 Sandy Bridge 2500-3400 МГц; 3263 руб.

5. Корпус CASECOM Technology KJ-3319 w/o PSU; 927 руб.

6. Монитор Samsung S19B300N; 2797 руб.

7. Клавиатура+мышь Logitech Wireless Combo MK520 Black USB; 1407 руб.

8. Принтер/копир/сканер HP Deskjet Ink Advantage 3515 e-All-in-One Printer; 2800руб.

9. Факс Philips HFC 325; 2895 руб.

10.  Wi-Fi роутер D-link DIR-300/NRU; 750 руб.

Стоимость представленных мной в данном дипломном проекте элементов АРМ  составляет на май 2013 года 18094 рублей. Затраты на оборудование отрабатываются благодаря в несколько раз возросшей производительности персонала.

При выборе компьютера и оргтехники учитывается объем перерабатываемой информации, скорость документооборота, требования эргономики и удобства, соблюдение техники безопасности и охрана здоровья работника.

Структурно-функциональная схема АРМ управления персоналом транспортного предприятия ОАО «Московское речное пароходство» изображена на рис. 5.2.

Рис.  5.2. Структурно-функциональная схема АРМ управления персоналом транспортного предприятия ОАО «Московское речное пароходство»

6.Разработка локальной вычислительной сети

для автоматизированного решения задач по управлению персоналом.

6.1. Основы организации локально-вычислительной сети.

За последние годы в кадровой сфере деятельности большое внимание уделяется системам передачи персональных данных на значительные расстояния. Локальные вычислительные сети (ЛВС) в настоящее время широко используются для хранения, передачи и обработки кадровых данных в организациях.

Лока́льная вычисли́тельная сеть (ЛВС, локальная сеть; англ. Local Area Network, LAN) — компьютерная сеть, покрывающая обычно относительно небольшую территорию или небольшую группу зданий (дом, офис, фирму, институт). Также существуют локальные сети, узлы которых разнесены географически на расстояния более 12 500 км (космические станции и орбитальные центры). Несмотря на такие расстояния, подобные сети всё равно относят к локальным.

С распространением электронно-вычислительных машин нетрудно предсказать рост в потребности передачи данных. На сегодняшний день в мире существует более 130 миллионов компьютеров и более 80 процентов из них объединены в различные информационно-вычислительные сети от малых локальных сетей в офисах до глобальных сетей типа Internet. Всемирная тенденция к объединению компьютеров в сети обусловлена рядом важных причин, таких как ускорение передачи информационных сообщений, возможность быстрого обмена информацией между пользователями, получение и передача сообщений не отходя от рабочего места, возможность мгновенного получения любой информации из любой точки земного шара, а так же обмен информацией между компьютерами разных фирм и производителей, работающих под разным программным обеспечением.

Такие огромные потенциальные возможности которые несет в себе вычислительная сеть и тот новый потенциальный подъем, который при этом испытывает информационный комплекс, а так же значительное ускорение производственного процесса не дают нам право не принимать это к разработке и не применять их на практике. Поэтому необходимо разработать принципиальное решение вопроса по организации информационно-вычислительной сети на базе уже существующего компьютерного парка и программного комплекса, отвечающего современным научно-техническим требованиям с учетом возрастающих потребностей и возможностью дальнейшего постепенного развития сети в связи с появлением новых технических и программных решений. Некоторые приложения, которые нуждаются в системах связи, могут помочь понять основные проблемы, которые связаны с сетями связи.

Существует много приложений, требующих удаленного доступа к базам данных. Простыми примерами являются информационные и финансовые службы, доступные пользователям персональных ЭВМ. Также существует много приложений, требующих дистанционного обновления баз данных, которое может сочетаться с доступом к данным. Система резервирования авиабилетов, аппаратуры автоматического подсчета голосов, системы управления инвентаризацией и т.д. являются такими примерами. В приложениях подобного типа имеются множество географически распределенных пунктов, в которых требуются входные данные.

Ещё одним широко известным приложением является электронная почта, для людей пользующихся сетью. Такую почту можно читать, заносить в файл, направлять другим пользователям, дополняя, может быть комментариями, или читать находясь в различных пунктах сети. Очевидно, что такая служба имеет много преимуществ по сравнению с традиционной почтой с точки зрения скорости доставки и гибкости.

Рассмотрим основные топологии ЛВС:

  •  Топология типа «звезда»

Концепция топологии сети в виде звезды пришла из области больших ЭВМ, в которой головная машина получает и обрабатывает все данные с периферийных устройств как активный узел обработки данных. Вся информация между двумя периферийными рабочими местами проходит через центральный узел вычислительной сети. Данная топология изображена на рис. 6.1

Рис. 6.1. Звёздная топология.

  •  Топология «кольцо»

При кольцевой топологии сети рабочие станции связаны одна с другой по кругу, т.е. рабочая станция 1 с рабочей станцией 2, рабочая станция 3 с рабочей станцией 4 и т.д. Последняя рабочая станция связана с первой. Коммуникационная связь замыкается в кольцо. Прокладка кабелей от одной рабочей станции до другой может быть довольно сложной и дорогостоящей, особенно если географически рабочие станции расположены далеко от кольца (например, в линию). Данная топология изображена на рис. 6.2.

Рис.6.2. Кольцевая топология.

  •  Топология «шина»

При шинной топологии среда передачи информации представляется в форме коммуникационного пути, доступного дня всех рабочих станций, к которому они все должны быть подключены. Все рабочие станции могут непосредственно вступать в контакт с любой рабочей станцией, имеющейся в сети. Данная топология изображена на рис. 6.3.

Рис. 6.3. Шинная топология.

  1.  Разработка локально-вычислительной сети пароходства.

Каждое АРМ, включённое в сеть, должно взаимодействовать с любым другим. Для чего используются средства передачи информации и интерфейсные устройства.

Локальная вычислительная сеть (ЛВС)обычно предназначается для сбора, передачи, рассредоточенной и распределённой обработки  данных в пределах одного подразделения транспортного предприятия.

Локальные вычислительные сети (Local Area Network)- это группа ПЭВМ, связанных между собой таким образом, что они могут взаимодействовать и каждая из них может использовать общие ресурсы сети.

Локальные сети (ЛС) имеют протяженность в несколько км. и относительно небольшое число абонентов, сочетают в себе простоту и надежность, большую скорость передачи и широкий набор услуг для пользователей, возможность изменения сети, подключения новых и отключения старых абонентов.

Основными характеристиками ЛС являются:

  •  протяженность сети;
  •  скорость передачи данных;
  •  число узлов;
  •  метод доступа, т.е. как осуществляется передача информации и топология (конфигурация) сети.

Для объединения ПЭВМ и ЛВС компьютеры необходимо соединить кабелями или даже без кабеля по инфракрасному каналу и вставить в них сетевые адаптеры, позволяющие передавать информацию по кабелям сети. Но одних проводов и сетевых карт недостаточно, необходимы программы, обеспечивающие обмен данными по сети.

При этом подразумевается, что информация передается от компьютера к компьютеру без посредников и по единой среде передачи. Однако говорить о единой среде передачи в современной ЛС не приходится. В пределах одной сети могут использоваться как электрические кабели различных типов, оптоволоконные кабели, так и бескабельные каналы связи.

ПЭВМ, связанные ЛС, объединяются, по сути, в один виртуальный компьютер, ресурсы которого могут быть доступны всем пользователям.

Таким образом, главные отличительные признаки ЛС :

  •  высокая скорость передачи, большая пропускная способность;
  •  низкий уровень ошибок передачи, допустимая вероятность ошибок передачи данных должна быть порядка 10"7-10"8;
  •  эффективный, быстродействующий механизм управления обменом;
  •  ограниченное, точно определенное число компьютеров, подключаемых к сети.

По ЛС может передаваться самая разная цифровая информация: данные, изображения, телефонные разговоры, электронные сообщения, совместно используя БД или сканер/принтер, что повышает удобство и эффективность коллективного труда.

Топология является важнейшей характеристикой ЛВС, определяемая структурой соединения ПЭВМ в сеть.

Под топологией (компоновкой, конфигурацией, структурой) компьютерной сети обычно понимается физическое расположение компьютеров сети друг относительно друга и способ соединения их линиями связи. Важно отметить, что понятие топологии относится прежде всего к локальным сетям, в которых структуру связей можно легко проследить. В глобальных сетях структура связей обычно скрыта от пользователей не слишком важна, так как каждый сеанс связи может производиться по своему собственному пути.

Топология определяет требования к оборудованию, тип используемого кабеля, возможные и наиболее удобные методы управления обменом, надежность работы, возможности расширения сети.

При построение ЛВС применяются в основном три базовые топологии, т.е. расположение ПЭВМ сети относительно друг друга и способ соединения их линиями связи: звездная; кольцевая; шинная.

На практике существует сложные конфигурации, являющиеся комбинациями вышеперечисленных топологий.

Для проектирования ЛВС с учетом требований отдела управления персоналом рекомендуется использовать шинно-звездную топологию.

В звездно-шинной (star-bus) топологии используется комбинация шины и пассивной звезды. К концентратору подключаются как отдельные компьютеры, так и целые шинные сегменты. На самом деле реализуется физическая топология шина, включающая все компьютеры сети. В данной топологии может использоваться и несколько концентраторов, соединенных между собой и образующих так называемую магистральную, опорную шину. К каждому из концентраторов при этом подключаются отдельные компьютеры или шинные сегменты. В результате получается звездно-шинное дерево. Таким образом, пользователь может гибко комбинировать преимущества шинной и звездной топологий, а также легко изменять количество компьютеров, подключенных к сети. С точки зрения распространения информации данная топология равноценна классической шине. Создание шинно-звездных сетей обходится значительно дешевле стандартной шинной сети за счет меньшего количества узлов.

Предлагаемая топология локальной вычислительной сети для совершенствования системы управления персоналом представлена на рис 6.4.

Как видно из рис. 6.4., предлагаемая топология включает в себя концентратор, шину, АРМ начальника отдела управления персоналом, АРМ специалиста по управлению персоналом, сервер с данными по персоналу, АРМ руководителя пароходства, ЛВС бухгалтерии, ЛВС финансовой дирекции, Web-сервер.

Рассмотрим более подробно функции каждого из элементов сети.


Рис.6.4.   Предлагаемая топология локальной вычислительной сети.


 

  •  АРМ начальника отдела управления персоналом – начальник отдела контролирует учёт персонального состава работников, движение кадров, обучение и переобучение кадров. Также функцией отдела является составление должностных инструкций, формирование отчетности и обработка анкет. Отдел управления персоналом также обязан следить за трудовой дисциплиной, а также за продвижением по служебной лестнице сотрудников.
  •  АРМ специалиста по управлению персоналом - это рабочее место, которое оснащено вычислительной техникой и другими инструментальными средствами, обеспечивающими автоматизацию операций учетного процесса при выполнении специалиста по кадрам профессиональных функций. С помощью АРМ специалист может обрабатывать тексты, посылать и принимать сообщения, хранящиеся в памяти ЭВМ, участвовать в совещаниях, организовывать и вести личные архивы документов, выполнять расчеты и получать готовые результаты в табличной и графической форме. Обычно процессы принятия решений и управления в целом реализуются коллективно, но необходима проблемная реализация АРМ управленческого персонала, соответствующая различным уровням управления и реализуемым функциям
  •  АРМ руководителя пароходства позволяет получать оперативную (текущую) ситуацию по всем подразделениям предприятия,  проводить постоянный контроль (мониторинг) деятельности предприятия по всему спектру жизнедеятельности, а также на основании различных статистических и аналитических отчетов эффективно и вовремя вмешиваться в деятельность предприятия.
  •  ЛВС бухгалтерии позволяет контролировать работу всего отдела позволяет решать задачи бухгалтерского учета в регламентном и запросном (в диалоге с пользователем) режимах, контролировать результаты вычисления, осуществлять повторный счет и т.п.
  •  ЛВС финансовой дирекции позволяет оперативно осуществлять информирование руководителей (начальников) и специалистов разных уровней достоверной и полной информацией о состоянии ресурсов, особенно приоритетных в управлении производством, а также о процессах и операции, происходящие на предприятии и в его структурных звеньях; решить проблему своевременного автоматизированного формирования достоверных результатов деятельности предприятия в целом, а также получение сводных финансовых показателей для формирования установленной отчетности за разные периоды времени.

PAGE   \* MERGEFORMAT 3


 

А также другие работы, которые могут Вас заинтересовать

31805. Технология принятия решений в условиях поведенческого риска 23 KB
  Формируется когда существуют др лица принимающие решение и основное ЛПР опасается их т.к либо интересы основного ЛПР столкнулись с интересами др ЛПР либо сущ различия в позициях точках зрения традиций основного лица и др ЛПР либо ЛПР считает природу в кот принимаемое решение неопределенной непредсказуемой и поэтому агрессивной.
31806. Формы разработки и реализации управленческих решений 36.5 KB
  Указание решение носящее методический технологический характер. Акт решение широкого круга государственных и общественных организаций. Приказ письменный или устный это решение руководителя обличенного властью в организации или крупном ее подразделении. Распоряжение это решение руководителя не наделенного административными функциями.
31807. Сущность, функции, виды и методы контроля управленческого решения 30 KB
  Контроль организации исполнения УР – система наблюдения проверки оценки и коррекции положения дел на основе критерия. Виды контроля: 1Постоянный – ежедневно 2Регулярный – еженедельно 3Промежуточный – ежемесячно 4Переодический – составление отчета 5Детальный 6Факторный Контроль как функция управления. Контроль УР как на стадии разработки так и на стадии реализации является важнейшей функцией управления. Контроль может осуществляться в двух вариантах: по результатам и по упреждению.
31808. Сущность и виды ответственности руководителей за принятие управленческого решения 30.5 KB
  Ответственность – мера соответствия действий человека групп людей или обва взаимным требованиям нормам. Ответственность это необходимость обязанность отдавать комулибо отчет в своих действиях поступках. Ответственность может быть официальная и личная чувство ответственности как черта характера. Виды ответственности: 1Внутрифирменная: аадминистративная выговор бэкономическая лишение премии впрофессиональная понижение в должности 2Внешняя: аюридическая арест бсоциальная вморальная Юридическая ответственность частично или...
31809. Планирование и прогнозирование в процессе принятия управленческих решений 25 KB
  Метод прогнозирования – способ исследования объекта прогноза направленный на разработку прогнозов. Состояние объекта в будущем определяется закономерностями выявленным по частным результатам опыта его проведения в прошлом и настоящем. Осущся от имеющегося уровня знаний а конечные результаты развития объекта составляют содержание прогноза. Ориентирован на то что задается цель развития объекта в будущем а содержанием прогнозов становится определение частных путей.
31810. Экспертные методы прогнозирования решения 27 KB
  Экспертные методы базируются на информации которую поставляют специалистыэксперты в процессе систематизированных процедур выявления и обобщения этого мнения. Например при проведении экспертного опроса участникам представляют цифровую информацию об объекте или фактографические прогнозы либо наоборот при экстраполяции тенденции наряду с фактическими данными используют экспертные оценки. Экспертные методы разделяются на два подкласса. Прямые экспертные оценки строятся по принципу получения и обработки независимого обобщенного мнения...
31811. Фактографические методы прогнозирования решения 26 KB
  Фактографические методы прогнозирования решения. Фактографические методы базируются на фактически имеющемся информационном материале об объекте прогнозирования и его прошлом развитии. Экспертные методы базируются на информации которую поставляют специалистыэксперты в процессе систематизированных процедур выявления и обобщения этого мнения. Комбинированные методы выделены в отдельный класс чтобы можно было относить к нему методы со смешанной информационной основой в которых в качестве первичной информации используются фактографическая и...
31812. Комплексные системы прогнозирования решения 30.5 KB
  Позволяет: Выбрать объект прогноза выявить внутренние закономерности его развития написать сценарий сформулировать задачи и генеральную цель прогноза провести анализ иерархии и декомпозицию цели принять внутреннюю и внешнюю структуру объекта прогнозирования провести анкетирование выполнить математическую обработку данных анкетного опроса количественно оценить структуру верифицировать результаты разработать алгоритм распределения ресурсов провести распределение ресурсов оценить распределение ресурсов Методика примечательна тем что сочетает...
31813. Модели процесса принятия решений 27 KB
  2политические – система предпочтений лица принимающего решение 3организационные – в большинстве организаций есть организованные анархии процесс принятия решений в которых обладает особенностями. 4 Три типа ППР 1Сначала думаю: определение проблемы диагностика проектирование решениевыбор 2Сначала вижу: подготовка инкубирование проектирование верификация 3Сначала делаю: действие выбор закрепление 5 Классификация процессов взаимодействия руководителя со своими подчиненными: 1 Вы решаете задачу самостоятельно используя ту...