39201

Имидж дальнего востока в блогах и социальных сетях

Курсовая

Маркетинг и реклама

Определить смысл понятия «имидж региона» в качестве социального феномена. Определить элементы формирования территориального имиджа. Описать особенности формирования имиджа Дальнего Востока России. Описать место интернета в современных условиях и его место в социальной коммуникации. Определить смысл понятий «блог» и «социальная сеть».

Русский

2014-12-11

374 KB

12 чел.

имидж дальнего востока в блогах

и социальных сетях

Содержание

введение………………………………………………………………………

4

глава 1 Теоретические и методологические основы изучения имиджа территории

1.1. Имидж региона как социальный феномен………………………………...

7

1.2. Роль PR в формировании регионального имиджа………………………..

22

1.3 Особенности формирования имиджа Дальнего Востока России………...

25

глава 2 Роль сетевых сообществ Интернет в формировании имиджа региона

2.1. Место Интернет в системе средств массовой коммуникации и формировании имиджа региона………………………………………………..

29

2.2. Представительство Дальнего Востока  в российском сегменте Интернет………………………………………………………………………….

44

2.3. Социально-демографические характеристики и представления о дальневосточном регионе пользователей блогов и социальных сетей………………………………………………………………………………

49

Заключение………………………………………………………………….

56

Список литературы………………………………………………………

59

Приложение

Введение

Проблема формирования имиджа региона все более воспринимается как одна из самых острых социальных проблем. Из сферы PR-технологий и государственной политики она все более переходит в область социальных отношений. Потому, как сформированный позитивный имидж региона (территории) и зависит не только успешность региона в конкуренции за те или иные ресурсы, распределяемые федеральным центром, но и целостность, и непротиворечивость (неконфликтность) самого регионального пространства, социальной коммуникации, протекающей в регионе и за его пределами.

Развитие интернета, задуманного изначально как нового и упрощенного способа передачи, хранения, поиска и представления информации, явилось также и основой формирования новой социокультурной среды.  С появлением интернета и все большего освоения виртуального пространства, появляются новые формы общения.

Актуальность данной работы состоит в том, что блоги и социальные сети получают все большее развитие. Если ещё в конце прошлого века  такие явления едва ли воспринимались всерьёз, сегодня стало очевидно, что с появлением и развитием данных ресурсов, наступила новая эра коммуникаций, которая характеризуется свободой обмена мнениями с неограниченным числом интернет-пользователей. Теперь уже ясно, что развитие блогов и социальных сетей может привести к существенной трансформации СМИ, законодательства, и, конечно, PR. И дело не только в том, что информация стала в большей степени доступна, самое главное, что пассивный потребитель теперь превратился в соучастника информационного процесса.

В ходе изучения проблематики нами были использованы работы следующих авторов И. С. Важенина, А.Е. Войскунский, С. И. Выгонский, Д. П. Гавра, Э. А. Галумов, Д. Н. Замятин, Ю. М. Маркина, А. А. Осетрова, А. П. Панкрухин, В. В. Печаткин, Ю.В. Таранова, Н. С. Тихонова, И. С. Фархутдинов. Все вышеупомянутые работы и некоторые другие, связанные с нашей проблемой, позволили нам сформировать репрезентативную эмпирическую базу исследования, выделить теоретический аппарат, применимый для решения нашей задачи, сформулировать цель, предмет и объект исследования.

Объектом нашего исследования является блоги и социальные сети российского сегмента интернет.

Предметом является имидж Дальнего Востока.

Целью нашей работы определение характеристик позитивного имиджа Дальнего Востока России в блогах и социальных сетях.

Задачи исследования:

  1.  Определить  смысл понятия «имидж региона» в качестве социального феномена.
  2.  Определить элементы формирования территориального имиджа.
  3.  Описать особенности формирования имиджа Дальнего Востока России.
  4.  Описать место интернета в современных условиях и его место в социальной коммуникации.
  5.  Определить смысл понятий «блог» и «социальная сеть».
  6.  Описать социальные характеристики, влияющие на имидж Дальнего Востока, посредством исследования блогов и социальных сетей.

Методология исследования представляет собой синтез теории регионального имиджа, развития интернета, работы связанные с изучением виртуального дискурса. Определенную методологическую роль в работе сыграла теория имиджа, разработанная в рамках общей теории PR- деятельности.

Информационную базу работы составляют исследования по заданной проблематике, книги, статьи профессиональных изданий, публикации в сети интернет.

Теоретическая значимость. Проделанная работа позволяет уточнить смысл понятия «имидж региона», и его формирование в сети интернет. Также в работе рассмотрены понятия «блог» и «социальная сеть». А также связь территориального имиджа с виртуальным сообществом.

Практическая значимость. Результаты выпускной квалификационной работы позволяют разработать рекомендации по формированию целостного позитивного образа региона при помощи современных каналов интернет-коммуникации. Результаты исследования могут быть использованы при чтении курса «Социология» для специальностей «социология» и «социальная работа», а также «PR в социальной сфере» и «Теле и радио коммуникационные технологии в связях с общественностью» для специальности «Связи с общественностью».

Данная работа состоит из введения, двух глав, заключения. Во введении обосновывается актуальность работы, анализируется степень изученности, а также формулируются объект, предмет, цели и задачи работы. В этом же разделе определяется методология и информационная база проведенного исследования, а также практическая и теоретическая значимость.

В первой главе мы рассматриваем теоретические основы и методологические основы изучения имиджа территории, а также роль связей с общественностью в формировании такого имиджа. Мы рассматриваем особенности Дальнего Востока, необходимые при формировании целостного позитивного имиджа.

Вторая глава содержит теоретическую и практическую информацию. Здесь мы рассматриваем понятия «интернет», «блог» и «социальная сеть», также описываем проведенное исследование.

В заключении мы подводим общий итог проделанной работе и даем рекомендации в отношении решения нашей проблематики.

глава 1 Теоретические и методологические основы исследования имиджа региона

1.1 Имидж региона как социальный феномен.

Понятие «имидж», несмотря на общепризнанную сегодня необходимость изучения этого феномена, все еще носит во многом публицистический характер, и пока полного развития в российских научных кругах не получил. Это подтверждают непрекращающиеся дискуссии по поводу того, что же на самом деле скрывается под этим понятием, в чем суть имиджелогии и имиджевых явлений, а также споры по поводу технологий имиджмейкинга.

Существует много разночтений в классификациях имиджа, в суждениях относительно его природы и функциональной роли, коммуникативной сущности. Как следствие, можно наблюдать использование в научной литературе нескольких десятков различных формулировок имиджа, явные достоинства и столь же явные недостатки которых не позволяют отдать абсолютное предпочтение ни одной из них. Поэтому попробуем разобраться в определении понятия «имидж».

Изначально имидж рассматривался как личное обаяние отдельного человека в рамках поведенческих и дизайнерских разработок, затем – в применении к предметам, вещам и товарам. Позже имидж становится важнейшей индивидуальной категорией в контексте общественного и политического лидерства. Необходимость создания определенного имиджа первыми ощутили политики, потом это распространилось на людей других профессий. И только потом понятие имиджа нашло применение в отношении организаций и предприятий, так называемый корпоративный имидж [1].  

Постепенно значение имиджа осознали во всех сферах жизни общества. Современную актуальность проблематика, связанная с имиджем, приобрела с активным развитием демократических институтов. Судьба властных структур стала напрямую зависеть от того, как они и их деятельность воспринимались электоратом. Проблема построения идеальных образов (лидера, руководящей элиты, ситуации и прочих элементов социальных отношений) и внедрения их в массовое сознание приобрела решающее значение. В последние годы приобретает актуальность практическая работа с имиджем территорий (государств, регионов, городов). Необходимость включения в широкий контекст современных научных исследований имиджа страны и регионов подтверждается практикой проведения во многих городах России симпозиумов, конференций, семинаров [57].

Слово имидж в переводе с английского image означает «образ», с латинского imago (связанного с латинским же словом imitari), - «имитировать». В толковых словарях русского языка имидж имеет множество значений, но в первую очередь представляется как образ, а также - облик, вид, подобие, представление, отражение, тип, характер [14]. Слово «образ» в русском языке, согласно словарю В.Даля: 1) вещь подлинная или снимок с нее, точное подражание ей, вещь примерная, служащая мерилом для оценки ей подобных и 2) вид, внешность, фигура, очертанье, подобие предмета, изображение его [10]. В контексте исследований имиджа в большей степени используется широкое понятие «образ», поскольку оно является родовым для большого круга явлений, адекватно или неадекватно отражающих реальность, в результате чего и возникают различные картины мира, знаки, стереотипы, символы, архетипы[29].

Для современного российского словаря имидж - понятие относительно новое, и, по мнению автора, устоявшихся дефиниций и четкого разделения понятия «имидж» пока не существует.

Другие справочные издания раскрывают содержание понятия имидж, трактуя его как «сложившийся в массовом сознании и имеющий характер стереотипа, эмоционально окрашенный образ»; как «набор определенных качеств, которые люди ассоциируют с определенной индивидуальностью»; как «мысленное представление чего-то ранее видимого... конкретного или абстрактного, сильно напоминающего... в представлении о другом».  [27]

Под имиджем (от англ. image – образ, представление) в рассматриваемом нами контексте будем понимать относительно целостную совокупность, комплекс свойств, создаваемых заинтересованными субъектами - рекламой, пропагандой, модой, традициями и массовыми предрассудками с целью вызвать определённый как внутренние, так и внешние реакции по отношению к рассматриваемому объекту.

Под региональным имиджем будем понимать комплекс свойств, создаваемый заинтересованными субъектами с целью конструирования определённого представления о регионе. В результате их деятельности мы имеем дело с комплексом ассоциативных представлений по поводу региона.

Имидж региона является важнейшим фактором конкурентоспособности территории. Благоприятные имидж и репутация территорий создают основополагающие условия для продвижения внешнеэкономических и политических проектов, являются важнейшим конкурентным ресурсом для налаживания партнерских отношений между регионами, а также является предпосылкой социально-экономического развития, повышения уровня и качества жизни населения, так как способствует решению ряда проблем.

В России весьма активную роль в формировании имиджа регионов играют географические, климатические, национальные и другие различия, связанные с большой протяженностью и другими параметрами крупного государства. С другой стороны, имидж региона принципиально зависит от его экономики и той роли, которую регион играет в народном хозяйстве страны (донора или реципиента), от характера взаимоотношений с федеральными властями и другими центральными учреждениями и организациями, от сложившейся динамики макроэкономических региональных пропорций [22].

В большей степени вопросы формирования и оценки имиджа изучены на микроуровне – на уровне личности и предприятия. В последнее время все большее внимание уделяется характеристике имиджа на макроуровне – на уровне государств. При этом недостаточно изученной является проблема формирования и оценки «имиджа регионов».

Существуют разные трактовки данного понятия. По мнению Осетровой А. А., «имидж региона – это некоторый набор признаков и характеристик, которые на эмоционально-психологическом уровне ассоциируются у широкой общественности с конкретной территорией» [21]. Проценко С.Н. трактует «имидж региона» как комплекс субъективных представлений в массовом сознании относительно определенной территории [43]. По мнению Галиуллиной Г. «имидж региона – это люди и компании, действующие на территории региона, которые призваны своей деятельностью, в процессе контактов с глобальным окружением, ежечасно воссоздавать бренд территории [8]. Выгонский С.И. констатирует, что «каждый регион представлен в массовом сознании образом, наделенным уникальными характеристиками» [57].

Такие представления позволяют в критические моменты почти мгновенно принимать те или иные решения политикам, общественным деятелям, бизнесменам, административным служащим, маркетологам, рекламистам, социологам. Панкрухин А.П. полагает, что «имидж региона более конкретно определяется качеством функционирования расположенных на нем субъектов хозяйствования, коммуникаций, системы обслуживания» [23]. При этом он создается и формируется посредством объединения промышленного, научного, интеллектуального и культурного потенциала региона  путем  привлечения лучших умов и творчески одаренных личностей.

По мнению ученых В.В. Печаткина и И.С. Фархутдинова [26], имидж региона это не только образ региона, наделенный уникальными характеристиками, но и процесс доведения этого «образа» до потребителя (население других стран и регионов). Более того, требуется воспроизводство положительного образа региона, поскольку он динамичен во времени и пространстве.

Характеризуя региональный имидж, следует выделять ряд его важнейших черт.

Во-первых, региональный имидж не должен формироваться под конкретную задачу, а реализовывать стратегические цели конструирования и представления региональных интересов.

Во-вторых, имидж региона должен обязательно учитывать ожидания основных игроков, как внутренних, так и внешних, на данном региональном поле. Здесь следует различать: по характеру проявления ожидания играющих на повышение и понижение статуса региона; по направленности ожиданий и деятельности – внутренние и внешние действия; по статусу проявления – международные, национальные, государственные или субнациональные, субгосударственные ожидания и действия.

Все ожидания проявляются двояко: как право ожидать определенного поведения или состояния региона в соответствии со своими интересами и как обязанность вести себя, согласуясь с общепринятыми внутригосударственными и международными нормами права и этикой поведения.

Соответственно, положительный или отрицательный имидж региона должен быть механизмом между социальными ожиданиями, существующим поведением и состоянием региона. Поэтому в положительном имидже нужно так отражать черты региона, чтобы они соответствовали выгодным для него положительным социальным ожиданиям собственного населения и заинтересованных групп и союзников из числа других регионов. При работе с чертами отрицательного имиджа региона следует иметь в виду относительную ограниченность возможностей воздействия на него, ибо, как правило, он формируется вне доступных плоскостей регионального поля.

Наряду с положительным ожиданиями у региональных конкурентов и противников присутствуют, и всегда будут присутствовать, ожидания отрицательного характера.

Конкуренты и противники региона (в смысле легальной региональной власти) существуют как внутри него (внутренними экономическими конкурентами региона являются, например, представители криминальных структур, полулегальной экономики, и др.), так и за пределами его границ. Если регион транснациональный и трансгосударственный – то и за пределами границ государства или ряда государств (так, например, внешние конкуренты соперничают с тем или иным регионом, например с Россией, Северо-Западным федеральным округом РФ или ЕС по экономическим вопросам и территориальным проблемам, а также по вопросам политических приоритетов) [26].

Конкурентов следует отличать от противников. Если для конкурентов имидж должен содержать «подсказки» направлений путей сотрудничества для разрешения споров, то для противников (врагов) разрабатывается вариант имиджа, работающий на устранение соперника.

В-третьих, социальные ожидания необходимо точно определять. Это делается в процессе социально-психологического и социологического мониторинга, связанных с определением основных ценностей и региональных интересов (симпатий, антипатий, ожиданий, страхов, и т.п.). Это очень важный этап в формировании позитивного и нейтрализации отрицательного имиджа. Как правило, мониторинг осуществляется как по заказу регионального правительства, так и независимыми от него коммерческими службами. Его результаты учитываются при корректировке внутриполитического и внешнеполитического курса региона [45].

В-четвертых, предварительным этапом проецирования позитивного или начала нейтрализации отрицательного имиджа выступает формирование (подготовка) положительных ожиданий относительно позиций, интересов или поведения региональной власти. При этом положительные ожидания усиливаются, укрепляются и поддерживаются, а отрицательные, наоборот, затушевываются, ослабляются и рассеиваются разнообразными способами и приемами.

В-пятых, имидж региона должен быть относительно простым, содержать ограниченное число характеристик или параметров. Он должен быть достаточно упрощенным, доступным, понятным для большинства жителей, как своего, так и соседних регионов.

В-шестых, положительный имидж региона формируется целенаправленно, путем отработки «основных коридоров» положительной региональной информации; стихийный процесс становления имиджа может сделать его неэффективным, или даже совсем иным, чем это может ожидаться.

В-седьмых, борьба с отрицательным имиджем ведётся также целенаправленно, и относительно скоординировано, ибо инстинктивные нескоординированные действия делают такого рода борьбу неэффективной [47].

Резюмируя сказанное, следует констатировать, что:

Имидж региона формируется под стратегическую цель его развития, т. е. обязательно является прагматичным.

Имидж региона является реалистичным, т. е. содержит черты, воспринимаемые однозначно, как принадлежащие к миру реальному.

Имидж региона вариативен, т. е. содержит несколько субимиджей для различных потребителей, при этом не является жестким, его «условно-динамичные» образы должны подстраиваться под конкретные региональные интересы.

Имиджем региона необходимо профессионально управлять через международные, коммерческие, открытые или латентные коммуникационные каналы и технологии, воздействуя на взаимодействующих акторов и общественное мнение через изменяемые гибкие образы регионов и государств.

Деятельность по конструированию имиджа предусматривает следующие основные формы: акцентирование информации, архаизация, вербализация, визуализация, внедрение моделей восприятия, дистанцирование, замена целей, использование опросов общественного мнения, контекстное введение знаков, манипулирование информацией, метафоризация, мифологизация информации, нейролингвистическое программирование, подача противоречивых информационных сигналов, подбор формата, эмоционализация тех или иных параметров в региональном измерении [56].

Акцентирование информации о регионе. Предусматривает процедуры замалчивания, подмены, усиления внимания к тем или иным проблемам в жизни региона.

Архаизация информации о регионе. Предусматривает создание массовых образов регионального конструирования и строительства на основе предельно низкого уровня массовых потребностей, ибо массовое поведение строится по законам использования самого низкого уровня потребностей, из доступных массам населения региона.

Вербализация информации о регионе. Предусматривает точный подбор термина или лозунга для выгодного заказчику конструирования региональных процессов.

Вербализация часто служит для ложного представления региональных состояний. Так, например термины «чеченские бандформирования», «специальная операция российских войск в Чечне» и т.п. создаются для того, чтобы не характеризовать рассматриваемые процессы как «внутрирегиональная гражданская война» в современной России.

Визуализация информации по поводу региона. Представляет собой категорию для обозначения использования наиболее значимого информационного канала для конструирования имиджа региона.

Важнейшими элементами визуализации информации о регионе является использование региональных и государственных флага, герба, эмблемы [56].

Таким образом, имидж региона является важнейшим конкурентным ресурсом для повышения эффективности межрегиональных взаимодействий. Рассмотрим различные аспекты имиджа региона.

В рамках концепции географических образов Д. Замятин формулирует следующее специфическое определение понятию географического образа региона: это достаточно устойчивые, стратифицированные и динамичные геопространственные представления, которые соотносятся с какими-либо политико -, историко- или культурно-географически выделенными территориями. Типология географических имиджей достаточно широка [12]. Условно их можно разделить по следующим  критериям:

1. По   специализации,   в   зависимости   от   основной   направленности преобладающих      имиджевых       характеристик       на       геополитические,  геоэкономические,  геосоциальные,  геокультурные и т.п.

2. По  структуре,  в  первую  очередь,  на простые  и  сложные,  хотя, простые географические имиджи, состоящие из одного компонента могут существовать в чистом виде лишь в теории; в данном случае речь идет о том, сколько    основных    доминант,    к    которым    стремятся    все    остальные характеристики, имеет имидж конкретной территории.

3. По  масштабу  традиционно   на  макро -,   мезо-   и  микроимиджи   в зависимости   от   размеров   представляемой   территории   (например,   образ региона внутри страны, скорее попадет в категорию микроимиджей, образ государства     можно     охарактеризовать     как     мезоимидж,     масштабные пространственные  представления  относительно  групп  стран,  континентов относят к  макроимиджам).

4. По    способу    формирования    геоимиджи    можно    разделить    на целенаправленно сконструированные новые образы, и полученные в процессе реконструкции уже существующих пространственных представлений.

5. По  происхождению   географические   имиджи   могут   относиться   к самым разным сферам  человеческой деятельности;  наиболее часто  в их основе лежат собственно географические характеристики (местоположение, особенности ландшафта, степень удаленности от центра и т.п.), но нередко своим происхождением они обязаны каким-либо историческим событиям или культурным особенностям территории; в случае, когда наиболее ярко регион маркирует определенный вид деятельности или товар мы имеем дело с производственным имиджем.

Рекреационный имидж региона связан с климатическим образом территории. Туризм представляет собой такую отрасль экономики, которая позволяет при сравнительно небольших капиталовложениях обеспечить рентабельное использование ресурсов: историко-культурного и природного наследия [9].

Сегодня  в политической, экономической, культурной и социальной сферах, а также в рамках PR-индустрии осознается необходимость активизации развития «территориального» направления имиджелогии, географические имиджи востребованы на самых различных уровнях: от микросубъектов типа города и района до целых сообществ стран.

Репрезентация территории в политическом пространстве страны и мира всегда была одной из первоочередных задач региональных элит, а с усилением глобализации и обострением своеобразной конкуренции субъектов федерации на внутреннем рынке она обретает еще большую значимость. Политику и географические образы связывает между собой сам современный российский контекст, в рамках которого региональные элиты сталкиваются с необходимостью формирования политического имиджа территории сразу на нескольких уровнях (на макроуровне целевой аудиторией являются федеральные органы власти, на мезоуровне - конкуренты и союзники среди самих регионов, на микроуровне - собственное население).

Среди потенциальных задач политического имиджа территории можно отметить следующие:

1. Адекватно сформулированный образ региона может использоваться  в качестве основы для политической культуры его населения.

2. Обеспечивать   конкурентоспособность   территории   на   внутреннем   и внешнем политическом рынках.

3. Для властной элиты успешный политический имидж региона является гарантом  стабильности  и  средством  предотвращения   непредсказуемых  и деструктивных электоральных процессов.

4. Наличие четкого стратегического образа территории способно служить вектором его эффективного развития во всех сферах деятельности, в том числе и в политике.

5. Региональный политический имидж, как продукт совместных усилий власти и общества, может оптимизировать отношения между ними и, тем самым, способствовать формированию полноценного гражданского общества [31].

В качестве субъектов формирования политического имиджа региона могут привлекаться разные социальные элементы: представители властной, общественной и бизнес-элиты, идеологи, политтехнологи, журналисты, политики, общественные организации и население территории в целом, способное при создании необходимых условий достаточно активно участвовать в формировании политического имиджа своего региона.

Степень важности формирования положительного политического имиджа региона и ответственности всех вышеперечисленных субъектов, определяется тем, что политический имидж каждого конкретного субъекта федерации, вне зависимости от его географического положения, величины, количества населения, может существенно повлиять на улучшение или ухудшение национального репутационного рейтинга в целом, имиджевые позиции России в контексте международного политического взаимодействия.

Имидж является не столько политической, сколько  экономической категорией. В экономике он помогает продавать товары, в банковской деятельности привлекает клиентов. Формирование позитивного имиджа страны, региона необходимо для  улучшения инвестиционного климата, способного в перспективе повлиять на экономические показатели в России и ее регионах.

Экономический имидж территории складывается за счет имиджа предприятий, т.е. экономических субъектов, который, в свою очередь,  включает в себя такие аспекты, как качество управления (менеджмента), качество региональных продуктов, способность привлекать и удерживать квалифицированные кадры, внедрение новых технологий. Сегодня существует тенденция, в соответствии с которой регионы могут выступать как самостоятельные субъекты внешнего рынка; субъекты РФ конкурируют между собой за привлечение инвестиций, создавая благоприятные условия для инвесторов [43].

Можно сформулировать основные задачи инвестиционного имиджа региона [52]:

1. Использование  существующих  и  разработка  новых   преимуществ региона, трансляция их в общественное сознание.

2. Обеспечение     социально-экономического     развития     региона      в направлении приоритетов, определенных стратегическим планом развития территории.

3. Формирование   определенного   уровня   экономической   известности территории, повышение инвестиционных рейтингов региона.

4. Привлечение в регион новых предприятий, внешних инвесторов, а также оптимизация условий работы и повышение конкурентоспособности уже существующих экономических субъектов.

5. Увеличение степени удовлетворенности   населения  проживанием  в регионе.

Среди субъектов инвестиционного имиджа региона на первый план выходят представители бизнес-элиты (руководители крупных промышленных и финансовых структур), эксперты в области экономического развития территории. Но остальные участники процесса внутрирегиональной коммуникации – властные структуры, средства массовой информации, общественные организации и население в целом - также продолжают играть значительную роль.

Одной из важнейших характеристик территории является ее научно-образовательная база: структуры по подготовке квалифицированных специалистов, научно-исследовательские организации. В связи с тем, что в настоящее время существует проблема недостаточного финансирования научных проектов, наблюдается процесс размывания кадрового потенциала науки и высшей школы из-за «утечки мозгов». Поэтому крайне важно создавать благоприятный имидж науки для привлечения инвесторов и развития отечественных разработок, обеспечить условия для работы молодых специалистов [45].

В социально-экономическом аспекте ключевой характеристикой эффективного имиджа становится уровень жизни населения, степень развития инфраструктуры, «цена территории». Определяющим фактором для потребителей имиджа является не только качество жизни различных групп населения на конкретный момент времени, но и более далекая перспектива: насколько комфортно будут чувствовать себя на этой территории люди, которые сюда приедут, причем их различные социальные группы (от рабочих до топ-менеджеров), с учетом разницы в образе жизни [57].

На социально-психологическом уровне ставится проблема осознания социопространственной идентичности населением региона, миссии своего края в решении общегосударственных задач, основные тенденции настроения его жителей. По мнению А.П. Панкрухина, «задача заключается, с одной стороны, в формировании местного патриотизма, с другой - в формировании и поддержании доброжелательной мотивации внутри региона по отношению к инорегиональным жителям и структурам, к их привлечению в регион» [23].

Исходя из этого, задачи социального имиджа региона можно обозначить следующим образом [23, с.154]:

1. Повышение   информированности   населения   о   мероприятиях   по улучшению уровня  жизни  в регионе, максимально  полное  ознакомление жителей с достижениями в социально-экономической сфере.

2. Стимуляция регионального патриотизма, заинтересованности общей судьбой   территории,   снижение   социального   напряжения,   формирование позитивного      отношения      к      различным      социальным      стартам      и удовлетворенности жителей своим положением.

3. Укрепление регионального самосознания, формирование социокультурной идентичности, приращение культурно-символических ресурсов территории.

4. Поддержка общественной инициативы, предоставление возможностей для развития и укрепления гражданского общества на территории, активное привлечение населения к разработке и реализации стратегического плана регионального развития.

Для анализа имиджа территории в целом необходимо выделить ключевые характеристики региона, выявить, а в некоторых случаях создать конкретные ориентиры, указывающие на территориальную особенность региона.

По мнению Панкрухина А.П., составными элементами, характеризующими имидж региона,  могут являться:

1. Научные достижения региона. Достижения научно-технического прогресса, достигнутый уровень наукоемкости и технологичности, разработка инновационных технологий, результатов НИОКР, ноу-хау и др.

2. Средства массовой информации. Посредством новостей у людей происходит ознакомление с событиями, происходящими в определенном регионе, а также с экономическими и культурными аспектами жизни.

3. Реклама товаров и услуг. Реклама в основном направлена на стимулирование интереса к объекту рекламирования, повышения уровня осведомленности о нем. За счет рекламируемых товаров и услуг, производимых в том или ином регионе, у людей формируется мнение о территории в целом.

4. Качество человеческого капитала. Уровень образования, квалификации в данном регионе, уровень культуры населения; спортивные достижения, соревнования, звезды.

5. Качество государственного управления. Обеспечение прав и свобод граждан, предоставление государственных гарантий, соблюдение экологических стандартов, удержание низкого уровня преступности формирует благоприятный имидж региона.

6. Социально-экономические и политические факторы. Уровень экономического развития, политическая стабильность, уровень жизни населения.

7. Имидж экономических субъектов, действующих на территории. За счет качества менеджмента, качества товаров и услуг, способности привлекать и удерживать квалифицированные кадры, долгосрочной инвестиционной привлекательности, использования новых технологий и др. складывается имидж предприятий, влияющий на имидж региона в целом.

8. Экспорт товаров и услуг. За счет экспорта регионом товаров и услуг у потребителей экспортированной продукции создается в той или иной мере представление о регионе.

9. Общественно-политические лидеры и деятели культуры. Благодаря их профессионализму, авторитету, известности, эффективности функционирования в качестве управленца создается образ региона, посредством литературных трудов, живописи, музыкальных произведений, архитектуры и др.

10. Экспорт культурных ценностей, то есть предметов художественного, исторического и археологического достояния народа региона, объектов интеллектуальной собственности и т.д.

11. Общение с людьми, посетившими регион. Положительный образ региона формируется личными впечатлениями и рассказами тех, кто живет на их территории или путешествует по ней. Эти люди воспринимают и транслируют символы, а именно, идентифицируют и оставляют в памяти отдельные достопримечательности, особенности и облики городов и т.д. Это вызывает уважение, симпатию и доверие как резидентов, так и не резидентов [23].

Итак, в данном параграфе были описаны ключевые аспекты, формирующие имидж отдельной территории. В условиях, когда российским регионам приходится конкурировать за инвестиции, информационные, транспортные и туристические потоки, экологические, экономические, социальные и культурные проекты, креативные и эксклюзивные идеи и, что самое главное, за специалистов, способных всем этим управлять. Со временем межрегиональная конкуренция усилится, а в выигрышном положении окажутся при этом те регионы, которые не только обладают востребованными региональными ресурсами, но и смогут  выгодно воспользоваться ими для своего развития. Поэтому возрастает роль создания привлекательного образа продукта, товара или услуги, повышающего его конкурентоспособность. Любой регион можно рассматривать, как специфический продукт, потребителями которого выступают жители, инвесторы, предприниматели, туристы.

1.2 Роль связей с общественностью в формировании регионального имиджа

Процесс  формирования   имиджа  должен включать комплексное информационно-коммуникативное воздействие, включающее в себя и работу со средствами массовой информации, разработку и организацию PR-акций, специальных мероприятий  и рекламных кампаний. Связи с общественностью в данном процессе направлены на  формирование  положительного отношения субъекта как носителю  имиджа к воспринимаемому объекту.

Построение позитивного имиджа подразумевает комплекс использования  информационно-коммуникативных технологий. Имидж региона является интегрированным результатом коммуникаций, инициированных различными субъектами, осуществлённых посредством различных каналов. Работа над имиджем не может сводиться лишь к размещению в СМИ публикаций, освещающих экономический потенциал и перспективы региона. Более того, количество публикаций вовсе не определяет эффективность продвижения региона. Помимо работы со средствами массовой информации, важнейшее значение в формировании имиджа имеют такие PR-инструменты, как: проведение выставок, визиты официальных делегаций, реализация на территории региона крупных экономических и культурных проектов. Такая система мер будет способствовать эффективному продвижению региона, росту его положительной известности среди стратегических целевых групп [19].  

Очень важно отметить, что использование маркетинговых коммуникаций для создания позитивного имиджа территорий не только способствует успешности расположенных там предприятий, но имеет и общегосударственное значение. Формируя имидж регионов, можно в значительной степени преодолеть стереотипы и предубеждения, существующие в отношении как отдельно взятых регионов, так и России в целом.

На начальном этапе создания имиджа региона, необходимо учитывать первостепенные задачи и цели, достижение которых необходимо для объекта имиджмейкинга:

  1.  Позиционирование объекта.
  2.  Формирование благоприятного имиджа объекта.
  3.  Поддержание и возвышение этого имиджа.
  4.  Корректировка и изменение имиджа.
  5.  Ориентировка на конкурента, отстройка от него [30].

Учитывая индивидуальные особенности своего имиджа, отдельные регионы могут использовать различные технологии для своего развития. Исследователь Р. Туровский выделяет следующие типы таких технологий (в основном используются смешанные):

  1.  Возрожденческая – опора на исторические корни.
  2.  Самовозвеличивающая - представление роли региона как более значимой.
  3.  Подражательная – ассоциации с известными зарубежными центрами [32].

По оценкам специалистов, информационная прозрачность вместе с разумной экономической политикой, представляют собой региональный ресурс, который намного ценнее нефти, алмазов и прочего сырья. Основная цель, на которую направлен информационный маркетинг - использование этого важнейшего ресурса. В России пока ещё крайне мало примеров, когда региональные и муниципальные власти всерьёз занимаются проблемой продвижения информации и поддержания благоприятного имиджа территории. Но на сегодняшний день ситуация такова, что без информации не будет доверия.

Распространение информации о регионе предусматривается по следующим направлениям:

  1.  Через посетителей области по линии органов местного самоуправления.
  2.  Через посетителей городов области по линии конкретных предприятий и организаций.
  3.  Через посещающие регион официальные делегации.
  4.  Через проводимые в России и за рубежом выставки, ярмарки, конференции, другие информационные миссии, в которых область принимает участие.
  5.  Через торговые представительства городов региона и Российской Федерации за рубежом.
  6.  Через представительства зарубежных стран в России.
  7.  Через российские, зарубежные и международные организации, туристические фирмы, местные и центральные СМИ и т.д [19].

Информационный маркетинг территории, как правило, предусматривает регулярные публикации о городах, подготовку специальных информационных и презентационных документов; распространение информации о регионе по официальным каналам; проведение семинаров, миссий, презентаций городов, участие (проведение) в ярмарках и выставках и.т.д. Большой эффект дают разумные публикации в СМИ, имеющих "целевую" аудиторию, разработка и рассылка профессионально подготовленных презентационных материалов, правдиво рассказывающих о возможностях и рисках городов, региона в целом. При этом важно, чтобы это было не «от случая к случаю», а хорошо продуманная и подготовленная программа. Для региона необходимо последовательно пройти все этапы "узнавания и принятия" его во внешней среде.

Таким образом, используя связи с общественностью при формировании регионального имиджа. Необходимо планировать долгосрочную программу действий, с набором технологий и инструментов. С четко поставленной целью, задачами, грамотными специалистами и понятными методами. Только при комплексном подходе к конструированию имиджа содержание и направленность коммуникаций окажутся адекватными задачам.

1.3 Особенности формирования имиджа Дальнего Востока России

Дальневосточный федеральный округ — административное формирование на Дальнем Востоке России. Образован указом Президента Российской Федерации от 13 мая 2000 года с базированием Администрации ДВФО в г. Хабаровске.

Дальневосточный федеральный округ – это 6215,9 тысячи квадратных километров. Согласно данным всероссийской переписи населения 2010 года в округе проживает 6 млн. 291 тыс. 900 человек [50].

Основные направления экономики края: горнодобывающая, золотодобывающая, рыбная и лесная промышленность, цветная металлургия и судостроение.

Дальний Восток – это регион с богатейшими запасами природных ресурсов – почти вся таблица Менделеева, с уникальной флорой и фауной. Природные богатства позволяют успешно развивать электроэнергетику, топливную, горнодобывающую промышленность, цветную металлургию. Регион обладает богатейшим минерально-сырьевым потенциалом, освоение которого определяет развитие важнейших отраслей: электроэнергетики, топливной, горнодобывающей промышленности, цветной металлургии. Богатая лесная территория и уникальные природные комплексы.  Разветвленная речная сеть стимулирует развитие судоходства, а также рыбной промышленности и гидроэнергетики [48].

Дальний Восток это богатейший российский регион, обладающий не только обильными ресурсами, но и прекрасным географическим положением, а в южных своих частях — и превосходными природными условиями для проживания человека, которыми не так уж богата наша страна. Основная часть Дальнего Востока лежит в природных зонах, пригодных для обитания человека только с помощью дорогостоящих жилищно-коммунальных объектов. Однако на самом Дальнем Востоке принято различать как минимум три части — «Севера» в составе Якутии, Чукотского округа и Магаданской области; «Острова» (Сахалинская и Камчатская области с Корякским округом) и «Юг» (Хабаровский и Приморский края и Еврейская автономная область). Суровости дальневосточной природы применима, конечно, к «Северам», в большой мере — к «Островам», а также к северной части Хабаровского края. В то же время «Юг» — это природная зона, достаточно комфортная для проживания человека, а юг Приморского края вполне может быть сочтен подлинным курортом [42].

Несомненно, что выход на Мировой океан и соседство с такими странами с огромным людским и экономическим потенциалом, как Китай, Корея и Япония, также повышают экономическую привлекательность региона.

На территории Дальневосточного федерального округа расположены самые передовые по технологии заводы, которым могут позавидовать самые развитые районы России. Это, прежде всего предприятия, которые производят современную военную технику, пользующуюся огромным спросом за рубежом, — самолеты «Сухого», вертолеты «Черная акула», подводные лодки, осуществляют их капитальный ремонт, обслуживают космодром «Свободный». Эти предприятия постепенно осваивают выпуск гражданской продукции (буровые платформы, средние авиалайнеры, рыболовные суда и т.п.), а главное — они помогают воспитанию в регионе кадров самой высокой квалификации, ценнейших профессий сегодняшнего и завтрашнего дня [42].

Общая таблица положительных и негативных факторов влияющих на имидж Дальнего Востока.

Таблица 1 

Положительные и негативные факторы, влияющие на имидж

Дальнего Востока

Направленность

Факторы

Положительные

Близость к бурноразвивающимся странам АТР;

Уникальность животного и растительного мира

Хорошие условия для развития экстремального туризма;

Перспектива развития природно-ресурсного блока

Выход в Мировой океан

Отрицательные

Удаленность от федерального центра

Сложные природно-климатические условия;

Высокая стоимость жизни;

Рост тарифов на электрическую и тепловую энергию

Неразвитость транспортной и энергетической инфраструктуры;

Криминализация

Высокая миграционная готовность населения

Как мы видим, Дальний Восток географически удачен, имеет преимущества для развития (экономического, социального). Большие территории и объекты для получения прибыли, регион также привлекателен для потенциальных инвесторов, освоения новых месторождений. Однако наличие отрицательных факторов, неблагоприятно отражается в реалиях региона. И формируя имидж территории необходимо учитывать все факторы, ставить задачи адекватно ситуации в регионе.

Таким образом, в первой главе данной работы мы рассмотрели различные подходы к определению «имидж» и «имидж региона», описали ключевые аспекты, формирующие имидж отдельной территории. В условиях конкуренции за инвестиции, информационные, транспортные и туристические потоки, экологические, экономические, социальные и культурные проекты, креативные и эксклюзивные идеи возрастает роль создания привлекательного образа продукта, товара или услуги, повышающего его конкурентоспособность. Любой регион можно рассматривать, как специфический продукт, со своей целевой аудиторией, потребителями.

При формировании имиджа территории мы используем инструменты связей с общественностью. Планирование долгосрочный план, по построению, использованию технологий и инструментов пиара. Специалисты этой области устанавливают четкие цели и задачи, определяют методы.  

В первой главе мы дали характеристику дальневосточному региону как богатейшему и перспективному региону, однако, наличие негативных факторов делает его непривлекательным для внутренней и внешней общественности.

Определив теоретические данные, обозначив характеристику проблематики, мы можем разработать методологию для долгосрочной работы в области формирования положительного целостного имиджа дальневосточного региона.

глава 2 Роль сетевых сообществ Интернет в формировании имиджа региона.

2.1 Место Интернет в системе средств массовой коммуникации и формировании имиджа региона

Интернет, появившись относительно недавно, стал одним из наиболее динамично развивающихся явлений современного общества. Основная функция Интернета, связанная с получением информации, сегодня перестает быть ведущей, такую роль берет на себя функция коммуникации. Прежде всего, стоит отметить, что общение в Сети осуществляется в условиях массовой коммуникации и, следовательно, имеет свои особенности в отличие от традиционного прямого общения в жизни.

Интернет становится средством не просто массовой, но глобальной коммуникацией, перешагивающей через национальные границы и объединяющей мировые информационные ресурсы в единую систему.

Использование традиционных механизмов передачи данных, таких как факс или проводной телефон сегодня быстро замещаются новыми технологиями – обмен мгновенными сообщениями, электронная почта, передача голоса и видео через Интернет. В настоящее время уже существует ряд продуктов, каждый из которых обеспечивает работу того или иного механизма коммуникаций, с минимальным вторжением в соседнюю область.

Общение с использованием интернет-технологий получило название интернет-коммуникации.

Интернет-коммуникации – это такие методы общения, при которых передача информации происходит по каналам Интернет с использованием стандартных протоколов обмена и представления информации. Информация может передаваться в различной форме - голос, видео, документы, мгновенные сообщения, файлы [33].

Бабаева Ю.Д., Войскунский А.Е., Смыслова О.В. выделяют следующие основные виды общения в Сети:

1. Общение в режиме реального времени (так называемый чат): с одним собеседником (выбирается определенный канал для такой коммуникации); с большим количеством людей одновременно;

2. Общение, при котором сообщения к адресату приходят с отсрочкой: с одним собеседником (электронная почта); со многими людьми-участниками телеконференции (ньюсгруппы) [1].

Сегодня уже ни у кого не вызывает сомнения, что электронные цифровые технологии в сочетании с Интернетом (и технологиями следующего поколения информационных сетей) определяют будущее коммуникаций.

При самом первом знакомстве с Интернетом хорошо видно, что в отличие от традиционных СМИ, он предоставляет значительно большую степень контроля и свободы выбора со стороны потребителя (под понятием «традиционные средства информации» подразумеваются телевидение, радио, газеты, журналы, прямая почтовая реклама. Под новыми средствами понимается, прежде всего, Интернет).

Интернет, благодаря свойствам интерактивности, эффекту присутствия и информационной насыщенности (текст, изображение и даже звук), а также за счет использования сетевой навигации превосходит другие средства информации по возможностям общения с существующими и потенциальными клиентами.

С другой стороны, Интернет, как и любая коммуникативная среда, всегда трансформирует и как бы «размывает» личность автора, что приводит к относительной анонимности пользователей, общающихся через эту среду [3].

Коммуникация посредством Интернет устроена таким образом, что на одном полюсе действует профессиональный производитель информации, а на другом всегда остается массовый субъект – заранее неопределенное по численности множество анонимных пользователей. К анонимности зачастую тяготеет даже полюс производства информации, такова сила ее природы в этой медийной среде. Недаром в Интернет так много сведений, происхождение которых не установлено.

Интернет-технология делает коммуникацию трансграничной. Общение перестает быть привязанным к местоположению общающихся. На этой основе Интернет может выполнять социально-креативную функцию, то есть формировать новые общности с единой информационной базой и общим ценностно-нормативным фундаментом. Общая направленность развития средств распространения информации состоит в утверждении гетерархического (горизонтального, равноправного) порядка на месте иерархического (вертикального, с доминированием одного из субъектов общения). Происходит переход от односторонней к двухсторонней модели коммуникации [4].

В условиях Интернета аудитория может участвовать в производстве и обмене информацией, в том числе и между собой. Аудитория перестает (если захочет) быть только получателем сообщений.

Анализируя коммуникативную функцию Интернет, следует различать понятия «интерактивность» и «обратная связь». Первое шире второго. Обратная связь - это реакция, отклик субъекта на информационное воздействие. Именно в этом качестве в Интернет пока чаще всего используется функция «форум». Да и показатели посещаемости тоже выступают в роли обратной связи: свидетельствуют о том, заинтересовались ли сайтом и его контентом пользователи. Интерактивность же предполагает и другие возможности: контроля пользователя над содержанием (запрос, оценка), участия в его формировании через постановку проблем для освещения и обсуждения, инициативу в обсуждении, авторство, обмен мнениями с другими пользователями и т.п. Некоторые возможности такого рода могут использоваться и в традиционных СМИ. Но чего уж там никогда не было - так это возможности общения по горизонтали, между пользователями. Однако потенциал новой технологии реализуется только через активность людей [20].

Коммуникации, в которых у субъектов, представляющих два полюса коммуникации, есть возможность и отправлять и получать сообщения, а значит, есть взаимообратимость их ролей. Г. Лассуэлл предложил называть их двусторонними. В СМИ взаимообратимость никогда не может быть полной.

Интернет является многосторонним источником, который создает множество различных форм коммуникации. М. Моррис предложил делить их на 4 категории:

1. Асинхронная коммуникация «один на один» (электронные письма).

2. Асинхронная коммуникация «многих с многими» (например, сеть Юзернет: сводки, листы рассылок, где требуется согласие на рассылки или пароль, для входа в программу, в которой сообщения касаются определенных тем).

3. Синхронная коммуникация «один на один», «один и несколько», «один с несколькими» строятся вокруг какой-либо конкретной темы, например, ролевые игры, чаты.

4. Асинхронная коммуникация, где обычно пользователь пытается разыскать сайт для получения определенной информации и здесь можно встретить коммуникацию «многие и один», «один на один», «один и многие» (веб-сайты, гороскопы) [44].

Неоспоримым фактом является то, что Интернет сегодня – это самый громадный источник информации, который знало человечество. Но его возможности, такие, как оперативность, быстрота и доступность связи между пользователями на дальних и близких расстояниях, позволяют использовать Интернет не только как инструмент для познания, но и как инструмент для общения.

Можно выделить некоторые предположения об особенностях общения через Интернет:

1. Анонимность. Несмотря на то, что иногда возможно получить некоторые сведения анкетного характера и даже фотографию собеседника, они недостаточны для реального и адекватного восприятия личности. Кроме того, наблюдается укрывание или презентация ложных сведений. Вследствие подобной анонимности и безнаказанности в сети проявляется и другая особенность, связанная со снижением психологического и социального риска в процессе общения – аффективная раскрепощенность, ненормативность и некоторая безответственность участников общения. Человек в сети может проявлять и проявляет большую свободу высказываний и поступков (вплоть до оскорблений, нецензурных выражений, сексуальных домогательств), так как риск разоблачения и личной отрицательной оценки окружающими минимален.

2. Своеобразие протекания процессов межличностного восприятия в условиях отсутствия невербальной информации. Как правило, сильное влияние на представление о собеседнике имеют механизмы стереотипизации и идентификации, а также установка как ожидание желаемых качеств в партнере.

3. Добровольность и желательность контактов. Пользователь добровольно завязывает контакты или уходит от них, а также может прервать их в любой момент.

4. Затрудненность эмоционального компонента общения, в то же время стойкое стремление к эмоциональному наполнению текста, которое выражается в создании специальных значков для обозначения эмоций или в описании эмоций словами (в скобках после основного текста послания).

5. Стремление к нетипичному, ненормативному поведению. Зачастую пользователи подают себя с иной стороны, чем в условиях реальной социальной нормы, проигрывают не реализуемые в деятельности вне сети роли, сценарии ненормативного поведения [11].

Причинами обращения к Интернету как инструменту общения могут быть:

1. Недостаточное насыщение общением в реальных контактах. В подобных случаях пользователи быстро теряют интерес к интернет-общению, если появляются возможности для удовлетворения соответствующих потребностей в реальной жизни.

2. Возможность реализации качеств личности, проигрывания ролей, переживания эмоций, по тем или иным причинам невозможных в реальной жизни. Подобная возможность обусловлена вышеперечисленными особенностями общения посредством сети – анонимностью, нежесткой нормативностью, своеобразием процесса восприятия человека человеком. Желанием переживания тех или иных эмоций объясняется, вероятно, и стремление к эмоциональному наполнению текста [11].

Сегодня по сути дела возникла новая форма языкового взаимодействия - письменная разговорная речь. Русский язык существует в Интернете в основном в письменном варианте, но в условиях интерактивной сетевой коммуникации темп речи приближен к устной её разновидности.

Несмотря на то, что далеко не все формы общения в Интернете предполагают маски для его участников, тем не менее, тенденция демократичности и упрощения проникает даже в деловые бумаги, создаваемые и существующие в формате онлайн, значительно облегчая официальные стандарты деловой переписки. Причем ситуация максимального сближения речевого интернет-стиля с традициями разговорного стиля вообще повышает степень доверия к высказыванию, что крайне важно при осуществлении деловых контактов.

Существуют общие специфические черты взаимодействия в интернет-сообществах, безотносительно к их тематической направленности, времени существования, составу и ресурсу, на котором они размещены:

1. Организация собственной социальной структуры и стратификации пользователей по формальным («гость», «новичок», «ветеран», «VIP», и т.д.) и неформальным статусам («лидер», «авторитет», «звезда» и пр.), каждому из которых присущи особые функции и нередко отведены конкретные роли, что не только определяет положение Интернет - пользователя в сообществе, но и формирует групповые ожидания и стереотипы поведения в группе.

2. Наличие организационной культуры, т.е. целенаправленно созданной системы ценностей, установок, норм и правил поведения, сформированных в рамках конкретного Интернет - сообщества, принимаемых и поддерживаемых его участниками и отражающих характер их внутреннего и внешнего взаимодействия, неисполнение этих предписаний предполагает вынесение предупреждений, наложение определенных санкций, запретов и т.д.

3. Неуправляемое возникновение в процессе становления и развития интернет-сообщества «естественной культуры», которая включает в себя формирование стереотипов поведения, традиций, общегрупповых ценностей и интересов, жаргона и т.д., что в большинстве случаев направленно на повышение эффективности решения совместных задач.

4. Незначительная целостность и устойчивость интернет-сообщества как отдельно взятой социальной группы, без подкрепления ее индивидуальными межличностными контактами.

5. В качестве одного из определяющих факторов социальной разграниченности в интернет-сообществе выступает уровень доступа к знаниям и информации (информационная стратификация), при этом роль традиционных критериев определения социального положения незначительна, т.е. происходит сглаживание межкультурных, этнических, социльно-личностных различий и наличествует уравнивание по социальному, образовательному и материальному статусу.

6. В результате ряда особенностей интернет-пространства создаются условия, при которых групповые процессы протекают гораздо быстрее, нежели в реальных социальных группах и сообщества существуют незначительный срок.

7. Снимается ряд коммуникативных барьеров в общении, а появляющееся у интернет-пользователя ощущение безнаказанности снимает некоторую ответственность за свои слова и поступки, что нередко приводит к потере чувства реальности и необоснованно рискованным действиям.

8. Способность интернет-сообщества мгновенно реагировать на возникающие в обществе социальные проблемы путем появления новых образцов культуры, ценностей и социальных норм, инноваций и т.д., закрепление которых может осуществляться как естественным, так и искусственным путем, позволяя говорить о частичной управляемости организационного развития интернет-сообщества [29].

Процессы, происходящие внутри Интернет – сообществ во многом зависят от внешних факторов, таких как события в социальной, политической, экономической и прочих сферах, а функционирование интернет-сообщества во многом определяется социально-психологическими характеристиками его участников, спецификой отношений между ними, общегрупповыми целями и ценностями.

Таким образом, неформальное структурирование интернет-пользователей по взаимным интересам, социокультурным ориентациям, устремлениям, совместно решаемым задачам и другим, не предписанных актами социального статуса, критериям, несмотря на этнические, социально-политические, гендерные и иные различия, нередко анонимное и асинхронное общение и территориальную удаленность участников, привело к появлению своего рода неофициальной параллельной коммуникационной структуры, невидимой сети межличностных отношений, которая не только выполняет функции совместной информационно-познавательной и коммуникативной деятельности, но и во многом выступает носителем современных нравственных ценностей.

Особенности и возможности интернета, характеризующие его как эффективную среду для регионального имиджмейкинга, следующие: интерактивость, гибкость, оперативность, глобальная трансграничность (Интернет предоставляет возможность оперативно размещать информацию и вступать в коммуникацию с представителями других стран и иностранных регионов), мультимедийность.

Возможности получения внешними группами общественности информации о регионе существенно расширились с появлением и развитием сетевых СМИ, под которыми, согласно Проекту постановления правительства РФ «О государственной регистрации средств массовой информации, использующих для распространения информации глобальные информационные сети», понимается размещаемая в электронной форме в Интернете (и других сетях) совокупность периодически обновляемых информационных сообщений и материалов, предназначенных для неопределенного круга лиц. Возможности, предоставляемые сетью средствам массовой информации, заключаются в большей оперативности, в отсутствии ограничений объема, в наличии дополнительных сервисов (архивов, фотогаллерей), в возможности интерактивного общения с аудиторией СМИ, в использовании гиперссылок для связи различных блоков информации (ссылки на другие информационные ресурсы, на файлы с аудио- и видеоинформацией), что открывает новые перспективы для формирования имиджа региона.

Наибольший интерес для исследования, по мнению автора, представляет современный этап развития регионального интернет-пространства, открывающий новые перспективы для формирования имиджа региона. С появлением технологий Web 2.0 стало возможным существование новых медиа – еще не получивших широкого распространения, но обладающих качествами медианосителя каналов коммуникации.

Новые медиа характеризуются интерактивностью, персонализированностью и распространением медиа продукции в цифровом формате и следуют логике постиндустриального общества, где каждый человек может создавать свой собственный стиль жизни, а при желании формировать и свою собственную реальность. На сегодняшний день не существует единой, общепризнанной типологии новых медиа [29].

Исследователь Д. Галкин, например, к новым медиа относит интернет-сайты, мультимедиа, компьютерные игры, интерактивные инсталляции в искусстве, компьютерную анимацию, цифровое видео [7]. Я. Дмитриева указывает на то, что к новым медиа относят веб-сайты, «потоковые» аудио- и видео- онлайн-каналы, сообщества, мобильную и интернет-телефонию [11]. Мы не ставим своей задачей типологизировать новые медиа. Для решения задач нашего исследования гораздо важнее проследить, возможности новых медиа предоставляют для формирования имиджа региона.

Так, с помощью публикации постов о регионе в блогах практически каждый представитель общественности может внести свой вклад в формирование имиджа региона. Благодаря такому качеству новых медиа, как интерактивность, пользователи сетевых дневников свободно высказывают свое мнение в режиме онлайн и активно комментируют все потенциально интересные события, происходящие в мире и в регионе. Т.С. Якова указывает на то, что традиционная модель коммуникации «автор – аудитория» подвергается трансформации под воздействием новых информационных технологий. «Блогеры становятся активными участниками информационных потоков, включаясь в те из них, которые им интересны, и дополняя их собственной информацией и комментариями» [45]. В сети существуют блоги, посвященные отдельным регионам и городам, контент которых создают жители региона и туристы, его посетившие. Имидж регионов формируется в том числе посредством блогов губернаторов регионов.

Еще один канал, который мы рассматриваем, – это социальные сети. Социальные сети – сайты, внутренне организованные по принципу связи профилей (страниц с личными данными) пользователей, знакомых друг с другом, либо имеющих общих знакомых. Социальная сеть регионального субъекта предоставляет возможности для общения жителей региона друг с другом и с жителями других регионов, для обмена информацией, установления и поддержания контактов, размещения объявлений, поиска работы; для формирования имиджа региона (благодаря возможности создавать на сайте группы по интересам, где, в свою очередь, можно размещать фотографии, видеозаписи и организовывать их массовое обсуждение, а также проводить опросы и голосования среди участников групп). Социальные сети могут также послужить площадкой для активного участия жителей региона в развитии региона – выработки и принятия с помощью голосования в сети рекомендаций по улучшению жизни в регионе с целью дальнейшего направления этих рекомендаций в региональные органы власти. Итак, посредством социальных сетей жители региона получают возможность высказать свое мнение и увидеть на него отклики, осознать себя частью определенного сообщества, в данном случае регионального, принять участие в формировании имиджа региона .

Далее подробнее рассмотрим возможности для формирования имиджа регионов в блогах и социальных сетях.

На современном этапе понятие «блог» еще не имеет научного определения. Как правило, блоги, рассматривают в публицистических тексах, в некоторых современных интернет-словарях и энциклопедиях. Блог (англ. blog, от web log, виртуальный «сетевой журнал или дневник событий») — это веб-сайт, основное содержимое которого — регулярно добавляемые записи, изображения или мультимедиа. Для блогов характерны недлинные записи вре́менной значимости [53].

Блоггерами называют людей, ведущих блог.

Совокупность всех блогов Сети принято называть блогосферой.

По авторскому составу блоги могут быть личными, групповыми (корпоративные, клубные) или общественными (открытыми). По содержанию — тематическими или общими. Так же блоги могут быть объединены в сети блогов, по тематическим признакам или по другим критериям. Отличия блога от традиционного дневника обусловливаются средой, то есть его «сетёвостью» — виртуальность: блоги могут быть публичны или хотя бы доступны определённому множеству пользователей Сети, так и закрыты (для личного пользования). Это определяет и отличия блоговых записей от дневниковых: первые часто пишутся в основном для других читателей [18].

Для блогов характерна возможность ознакомления с материалом из любой точки мира одновременно многими пользователями киберпространства и добавление отзывов к записям непосредственно в электронной среде; публичность. Эта возможность позволяет использовать блоги в качестве среды сетевого общения, имеющей ряд преимуществ перед электронной почтой, новостными группами, веб-форумами и чатами. Блоги привлекают более широкими возможностями по сравнению с регулярным ведением записей на бумаге тем, что они могут быть использованы не только для хранения личной информации, но и возможность править и редактирование личные записи. Используемый материал и приложения блогов уже не становятся второстепенными ссылками и сносками, а работают наравне с основным текстом и его красочным оформлением, с использованием кино и звука, хранения файлов в сжатом виде (как в камере хранения или столе), связь между публикациями (вплоть до внешних источников самого блога); предусмотрена возможность скачивания любой части блога в персональный компьютер или распечатка, при необходимости [45].

Как правило, основное достоинство организации блога это хронологическая структура: свежие записи всегда на поверхности. И все записи имеют категории, облегчающие читателям поиск нужной информации. Таким образом, блог – это удобная структура сайта.

Основой популярности блогов послужила простота использования – для  публикации не требуется специальных программ, установленных на вашем компьютере. Нужен браузер и подключение к интернету. Программное обеспечение, отвечающее за публикацию ваших материалов в сети, устанавливается пользователем самостоятельно или предоставляется специальными службами вместе с местом для хранения ваших данных (хостинг). Важным фактором, повлиявшим на популярность блогов, является возможность естественного общения и взаимодействия с читателем. С помощью комментариев вы можете поддерживать контакт с посетителями сайта [13].

Успешность блогов определяется следующими особенностями:

Во-первых, это оперативность информации. Журналисту больше не надо ждать, пока его новость пройдет редакторскую правку и надеяться на то, что она будет помещена в очередном номере – достаточно поместить ее в собственном дневнике, как о ней тут же узнают сначала его собственные подписчики, а затем их друзья, и так далее. Социальные связи в сети настолько тесны, что о событии, произошедшем пять-десять минут назад уже сейчас могут узнать люди, живущие на другом полушарии. Для этого им не придется включать телевизор или открывать газету — обо всем расскажут друзья.

Во-вторых, свой собственный журнал может открыть абсолютно любой человек, обладающий своим мнением по поводу происходящего. Калька «журнал» с английского «journal» перестает быть ошибкой и становится реальностью. Мнения различных людей здесь гораздо чаще оказываются диаметрально противоположными друг другу, чем это происходит в традиционных СМИ. Из столкновения мнений, в свою очередь, каждый волен вынести то, что сам считает верным.

В-третьих, популярности дневников в качестве средства массовой информации способствует его доступность. Мнение, высказанное в блоге, не ограничивается тиражом газеты, размером полосы или хронометражем телевизионного сюжета. Интернет не накладывает ограничений на содержание и формат того, что вы хотите сказать.

Другим важным преимуществом блогов является активность пользователей, доверяющих мнению автора и с готовностью «кликающих» по ссылкам - блог «отдает» большой процент своей аудитории другим сайтам.

Таким образом, под блогом следует понимать сайт или веб-страницу, представляющие собой новостную ленту, создаваемую, как правило, обычным пользователем интернета, имеющие набор ссылок на различные сайты и их краткое описание, а также дающие пользователям сети возможность комментирования информации, представленной в блоге.

Еще одно явление для социального взаимодействия носит название «социальная сеть». Социальная сеть это социальная структура, состоящая из узлов (примерами узлов могут быть отдельные люди, группы людей или сообщества), связанных между собой одним или несколькими способами посредством социальных взаимоотношений [38].

В обычном значении этого слова социальная сеть – это сообщество людей, связанных общими интересами, общим делом или имеющих другие причины для общения между собой [46].

В Интернете социальная сеть — это программный сервис, площадка для взаимодействия людей в группе или в группах. Теоретически в качестве подобия социальной сети можно рассматривать любое онлайновое сообщество, члены которого участвуют, например, в обсуждениях на форуме. Социальная сеть также образуется читателями тематического сообщества, созданного на любом сервисе блогов. Многие профессиональные сообщества превратились в инструмент поиска людей, рекомендации сотрудников и поиска работы [55]. Социальные сети в их современном виде имеют целый ряд дополнительных возможностей, по сравнению с существовавшими ранее инструментами общения пользователей.

Главной особенностью сервисов нового поколения являются инструменты поиска нужных контактов и установления связей между людьми. При помощи инструментов социальной сети каждый ее пользователь может создать свой виртуальный портрет — сформировать профайл, в котором указать подробно данные о себе, свой опыт работы, увлечения, интересы и цели. Наличие профайла уже позволяет использовать механизмы поиска единомышленников, единоверцев, коллег, людей, общение с которыми необходимо по работе и учебе.

Современная социальная сеть обычно предлагает следующий набор стандартных сервисов: хранение личной карточки с контактными данными, онлайновая адресная книга, онлайновый органайзер, который доступен с любого компьютера, хранилище мультимедийных данных пользователя, возможность ограничивать общение с нежелательными персонами и т.д. Набор вышеупомянутых сервисов варьируется от ресурса к ресурсу, однако любой пользователь получает собственное «место жительства» в Интернете, причем существенно отличающееся от привычных всем персональных сайтов, столь распространившихся на заре Интернета.

Термин социальная сеть был введён в 1954 году социологом из «Манчестерской школы» Джеймсом Барнсом в работе «Классы и собрания в норвежском островном приходе». Данная работа вошла в сборник «Человеческие отношения» [46]. Джеймс Барнс развил изобретенный еще в 30-е годы подход к исследованию взаимосвязей между людьми с помощью социограмм, то есть визуальных диаграмм, в которых отдельные лица представлены в виде точек, а связи между ними — в виде линий. На этом подходе основана социометрия – психологический метод для выяснения распределения ролей в коллективе. К 70-м годам окончательно сформировался комплекс социологических и математических методов исследований, которые составляют научный фундамент современного анализа социальных сетей. 

Ключевое преимущество социальных сетей – это возможность пользователей заявлять о своих интересах, разделять их с окружающими и выстраивать отношения с интересующими их людьми.

Социальные сети можно по праву назвать Новым информационным каналом, поскольку их практически ежедневно (или с большой относительной частотой) посещает большое количество пользователей в масштабах страны и стран-соседей! Например, количество пользователей ресурса «Vkontakte.ru» превысило 59 миллионов человек [55], в то время как количество пользователей сайта «Odnoklassniki.ru» – более 50 миллионов [54]!

Социальные сети, таким образом, обладают огромным потенциалом в качестве канала для распространения различной информации. Сервисные социальные сети позволяют пользователям объединяться в он-лайн режиме вокруг общих для них интересов, увлечений или по различным поводам.

2.2. Представительство Дальнего Востока  в российском сегменте Интернет

В течение последних нескольких лет интернет превратился из чего-то нового и необычного в нормальное средство коммуникации, такое же как телефон или факс. Наличие собственного интернет-представительства, выполняет функцию информационного центра и участвует в системе взаимоотношений со своей аудиторией.

На стадии зарождения регионального интернет-пространства основными (и практически единственными) каналами формирования имиджа регионов в Интернете являлись официальные онлайн-представительства регионов – сайты администрации и региональных лидеров, способные играть роль универсального справочника, содержащего необходимую группам общественности информацию о регионе.

На этом этапе сайты выступали исключительно как информационные ресурсы, не предоставляющие своим посетителям возможностей для обратной связи. Современный качественный сайт в обязательном порядке  должен предоставлять пользователям такие возможности.

Современный сайт выполняет три основные функции: информационную, коммуникационную и презентационную. В соответствии с этими функциями, предлагается проводить анализ региональных сайтов, служащих формированию имиджа региона, по следующим критериям:

1. Информационный: Количество/качество/структура информации о регионе на сайте; Наличие разделов сайта для разных групп общественности (инвесторов, туристов, местных жителей и СМИ) с информацией о регионе, соответствующей интересам и потребностям групп общественности; контактная информация.

2. Коммуникационный/трансакционный: возможности для обратной связи (форумы, гостевые книги, формы для отправки писем, опросы).

3. Презентационный критерий, определяемый следующими характеристиками сайта: дизайн (стилистическая целостность всех страниц сайта, оформление и т.д.); удобство навигации [11].

В данной работе мы распределили интернет-представительства на три группы: 1. Сайты государственно власти и местного самоуправления; 2. Интернет-версии средств массовой информации; 3. Сайты информационных центров. Рассмотрим подробней.

Сайты государственной власти и местного самоуправления. Официальные сайты – это полностью контролируемые региональными органами исполнительной власти каналы, предоставляющие возможность организовывать желательный властным структурам информационный поток. Это сайты, представляющие собой электронные ресурсы, как региональной власти, так и отдельных городов, районов, поселков и даже сёл.

По районам таблица с интернет представительствами как гос так и законодательных органов власти.

Все регионы Дальневосточного Федерального округа имеют свои представительства.

Таблица 2

Интернет-представительства органов власти Дальнего Востока 

Регионы  

Сайты администраций

Законодательные органы

Республика Саха (Якутия)

http://www.sakha.gov.ru/ 

http://il-tumen.sakha.ru/

Камчатский край

www.kamchatka.gov.ru

http://www.zaksobr.kamchatka.ru/

Приморский край

http://www.primorsky.ru

http://www.zspk.gov.ru/

Хабаровский край

http://www.khabkrai.ru/

http://www.duma.khv.ru 

Амурская область

http://www.amurobl.ru/ 

http://www.zsamur.ru/

Магаданская область

http://www.magadan.ru/ 

http://www.magoblduma.ru/

Сахалинская область

http://www.adm.sakhalin.ru/

http://www.duma.sakhalin.ru/

Еврейская автономная область

http:// www.eao.ru/

http://zs.eao.ru/

Чукотский автономный округ

http://www.chukotka.org/

http://dumachao.anadyr.ru/

Дальний Восток

http://www.dfo.gov.ru/

Интернет-версии средств массовой информации. Практически все заметные СМИ, издательские дома, телекомпании и радиостанции сегодня имеют интернет-подразделения, занимающиеся продвижением своих информационных продуктов в интернете. Свой сайты имеют центральные СМИ, также созданы интернет-версии СМИ в регионах наряду с региональными изданиями.

В таблице мы выделили основные СМИ регионов, остальные см. Приложение 1.

Таблица 3

Интернет-версии средств массовой информации Дальнего Востока

Регионы  

Средства массовой информации

Адрес в интернете

Республика Саха (Якутия)

НВК «Саха»

http://www.nvksakha.info 

«Якутия» Газета

http://www.gazetayakutia.ru 

«Саха Сирэ» Республиканская газета

http://sakhasire.ykt.ru 

Камчатский край

Телекомпания     "Причал"

http://prichaltv.ru/

«Камчатка сегодня» газета

http://www.kamchattoday.ru/

«АиФ-Камчатка» Газета

http://kamchatka.aif.ru/issues/last

Приморский край

«Деловое Приморье» журнал

http://www.primor.biz/

«Московский комсомолец»

http://vlad.mk.ru/

«Дальневосточные ведомости»

http://www.dvvedomosti.ru/

Хабаровский край

«Тихоокеанская звезда» газета                    

http://194.165.2.82/

«Молодой дальневосточник» газета

http://www.mdmk.ru/

«Приамурские ведомости»

http://www.priamurka.ru/

Амурская область

«Амурская правда» газета

http://www.amurpravda.ru/

«Московский комсомолец» на Амуре» газета

http://blag.mk.ru/

Магаданская область

ГТРК «Магадан»

http://www.magtrk.ru/

АиФ - Магадан

«Вечерний Магадан» газета

http://www.vmagadan.ru/

Сахалинская область

«Южно-Сахалинск сегодня»

http://www.yuzhno-sakhalinsk.net/ 

Еврейская автономная область

ИД «Биробиджан»

http://www.gazetaeao.ru/ 

Чукотский автономный округ

Радио «Пурга»

http://radiopurga.anadyr.ru/

«Крайний Север» газета

http://www.ks87.ru/

Телерадиостудия «Би-ТВ»:

http://bir.prime-tass.ru

Сайты российских и региональных информационных агентств.

В российской федерации работает множество информационных агентств, в нашей работе мы выделили наиболее информативные, с точки зрения регионов.

Таблица 4

Сайты информационных агентств Дальнего Востока

Регионы  

Информационное агентство

Адрес в интернете

Российские с региональными вкладками

«ИТАР ТАСС»

http://itar-tass.com 

РИА «Новости»

http://ria.ru 

ИА «Регнум»

http://regnum.ru

Лента.ру

http://lenta.ru

Республика Саха (Якутия)

«ЯСИА»

http://www.ysia.ru/

«Сахалайф»

http://sakhalife.ru

Камчатский край

«Камчатка.ру»

http://www.kamchatka.ru/

Приморский край

«ПримаМедиа»

http://PrimaMedia

«Восток-Медиа»

http://vostokmedia.com

Хабаровский край

«Дебри ДВ»

http://Debridv.ru

Амурская область

«Амур-инфо»

http://www.amur.info/

Магаданская область

«Наша Колыма»

http://kolyma.ru

Сахалинская область

«Сахинфо»

http://Sakhinfo.ru

Еврейская автономная область

Только во вкладках у российских ИА

Чукотский автономный округ

«Чукотка инфо»

http://chukotkainfo.ru

В сетевых СМИ информационный поток о регионе организован разными субъектами, а отбор информации, ее структурирование, определение формы ее подачи зависят от редакционной политики и специфики СМИ. Для управления информационным потоком следует предоставлять СМИ информацию из первых рук прежде, чем это сделают другие субъекты информационно-коммуникативного пространства региона.

В новых медиа на формирование имиджа региона влияют как организованные, так и стихийноформирующиеся информационные потоки. В социальных сетях на сегодняшний день также превалируют стихийные информационные потоки. Группы, посвященные региону, создаются и модерируются самими пользователями. Интереснее ситуация обстоит с блогами. Изначально блоги были источником, главным образом, неофициальной информации о регионе, размещаемой в журналах пользователей и в сообществах, посвященных региону. С появлением блогов президента и губернаторов блоги стали площадкой, где соседствуют и взаимодействуют специально конструируемые (официальные) и стихийно формирующиеся (неофициальные) информационные потоки.

Таким образом, мы приходим к выводу, что имидж региона в информационном обществе, формируемый при участии множества личных опытов отдельных субъектов, не является однозначным. В сетевой среде региональные элиты уже не могут сохранять монополию на процесс формирования регионального имиджа. Хотя доминирующее положение среди акторов, формирующих имидж региона, пока остается за Правительством региона.

2.3 Социально-демографические характеристики и представления о дальневосточном регионе пользователей блогов и социальных сетей

В ходе проведенного нами исследования, были изучены публикации 1300 пользователей блогов. При проведении исследовательской работы мы делали мониторинг записей пользователей блогов. Данный мониторинг мы осуществляли при помощи поисковых систем, имеющихся на каждом хостинге, который располагает блоги. Для этого в поисковую форму мы вводили фразу «Дальний Восток». В течение нескольких секунд, сервис выдавал результаты.  Среди записей пользователей мы отбирали все новости, которые в той или иной мере отражают имидж Дальнего Востока. Ориентация была на заголовки и лид-абзацы. Отметим, что не все записи имеют краткое содержание своей записи.  Это и актуальные темы, и рассуждения, также высказывания и комментарии. Некоторые выделялись экспрессивно, с использованием интернет-сленга и символов. Из более, чем 3000 публикаций мы выбрали 5 наиболее обсуждаемых. Данные темы мы определяли путем подсчетов количества публикаций. Итогом мы можем дать следующие актуальные вопросы касающиеся имиджа Дальнего Востока, распределились следующим образом:

1. Отношения с Китаем. Одна из самых популярных тем обсуждения среди блоггеров. Пользователи  обеспокоены близким соседством с Китаем, по изученным материалам, можно сказать что блоггеры обеспокоены темой «Заселение жителей Китайской Народной Республики территории Российского Дальнего Востока». Таких блоггеров 46% пользователей.

2. Отдаленность Дальневосточного региона от центра. По высказываниям блоггеров, многие не имеют представления относительно географического нахождения региона. Как следствие, в понимании блоггеров из центральной части России, мнение о том, что народ на Дальнем Востоке «отстает от России» в экономическом, политическом и социальном плане. Пользователи блогов с Дальнего Востока, также отмечают, что отдаленность региона, как трудность для перспектив роста (материального, карьерного). Наряду с этим, блоггеры отмечают и положительные стороны такой отдаленности. «Незаурядность» и  «добродушие» местных жителей, «неиспорченность» столичной жизни. Также отмечают наличие морских выходов и «нетронутость природы». 26% пользователей.

3. Автобизнес. Блоггеры в публикациях ассоциируют Дальний Восток с автомобильным бизнесом. По мнению пользователей, большинство жителей занимаются исключительно продажей поддержанных автомобилей из Японии. Пользователи из региона отмечают, что наличие авторынков и людей, занимающихся перекупкой, перевозкой, перепродажей автомобилей вполне «естественное» явление. Наличие подобной ситуации нормально для регионов, причем не только российского Дальнего Востока. 13% пользователей.

4. Саммит АТЭС. Как ни странно, блоггеры в своих записях, при упоминании о Дальнем Востоке, отмечают именно проводящийся саммит. Как правило, упоминания положительные, вызывают чувство гордости за страну. 8%  пользователей.

5. Смена часовых поясов. Обсуждение проблемы смены часовых поясов достаточно эмоциональное. Блоггеры обсуждают влияние подобного изменеия на здоровье себя  и своих близких, на вынужденную меру по изменению образа жизни. В публикациях, где новости о часовых зонах скопированы с других сайтов, отмечают экономические выгоды. Однако в записях и комментариях пользователей подобные выгоды не столь важны, и поступают альтернативные предложения по тому, как улучшить экономику.  По большей части беспокоятся блоггеры-дальневосточники. Именно жители Дальнего Востока, остро обсуждают данную проблему. Центральные блоггеры, в большинстве, выкладывают лишь статьи и видео, взятые с других сайтов. 7% пользователей.

Таким образом, отдаленность территории региона и происходящие изменения получают своё отражение в блогах с различных сторон. Как со стороны жителей центральной полосы, так и жителей Дальнего Востока. Мнения расходятся, имеют как положительные, так и отрицательные оценки. Неосведомленность пользователей о настоящем положении дел, отдаленность от реалий дальневосточного региона, стереотипы ухудшают восприятие и оценку информации. Как следствие, информационная недостаточность проявляется в записях и комментариях.

Исследуя социальные сети, мы использовали контент-анализ, клиппинг и мониторинг. Социальные сети, в отличие от блогов, имеют наибольшее количество пользователей, а также поиск их наиболее облегчен, поскольку в социальных сетях информация о юзере полней. В профайле пользователи указывают и делают публичной информации об имени (в блогах чаще используют «логины»), дате рождения, месте проживания и т.д. Мы смогли посчитать примерное количество пользователей с Дальнего Востока (около 30% от всего количества пользователей). Количество примерное, поскольку ежедневно количество пользователей увеличивается на несколько тысяч. В своем исследовании, мы пользовались поисковой системой. Однако, в социальных сетях существует система «фильтрации». Например, при вводе «Дальний Восток», мы можем увидеть как пользователей, указавших ДФО своим местом жительства, так и сообщества, посвященные дальневосточному федеральному округу. Нашей задачей было узнать миграционную активность, готовность населения, а также выявит причины, почему жители покидают/возвращаются, или готовы, но пока не могут покинуть/вернуться. Данные в процентном соотношении:

1. Пользователи, которые уехали с Дальнего Востока – 30%.

2. Пользователи, которые готовы уехать – 50%.

3. Пользователи, которые не собираются уезжать – 20% .

Факторы миграции населения приведены в таблице.

Таблица 5

Факторы миграции населения

Причины отъезда:

Не Возвращения

Возвращение

работа

Климат

друзья

служба

Нет перспектив развития

родственники

Низкий уровень жизни

Низкий уровень жизни, низкая зарплата

природа

Семья женился/вышла замуж/развод/родители

Семья женился/вышла замуж

Патриотические чувства

Учеба

Геоособенности (например, Камчатка – землетрясения)

Творческое развитие

Задержка в развитии тенденций, технологий

Цитаты пользователей блогов и социальных сетей (орфография сохранена):

Людмила Немчинова (Тамм):

«Почитала я ваши разговоры и тоже решила отметиться. С Камчатки уехали в 2006,отработав по 32года,осели на Псковщине, здесь родня и была квартира мамина. Пенсия на двоих 18т.руб,квартплата+телефон,свет,каб.ТВ,интернет составляет 3т.руб.мес. На питание в среднем на 2 в мес.10-12т.руб,лекарства и транспорт 1,5т.руб. итого на все остальное остается 1,5т.руб. и надо года два собирать, что бы куда нибудь сьездить отдохнуть.Не говорю о том что еще надо что то одевать на себя. С работой проблемы, возраст не подходит, да и по специальности нет предложений(я инженер-теплотехник) муж болеет. городок маленький всего 12 тыс.население, до Пскова 50км,проезд 100 руб.Выручает дача, все садим и выращиваем свое от картохи до помидор. И по местным меркам у нас очень большая пенсия,а зартплата в 5т.р считается очень приличной. На Камчатке у нас выходило на двоих 50тыс.мес и мы себе ни вчем не отказывали, сейчас научились жить по своим возможностям.»

Наталья Ковалева:

«Лучше Камчатской природы и людей, живущих там, думаю, нет! Если есть покажите мне то место я лично хочу убедиться!))) На Камчатке я прожила 7 лет, самые ЛУЧШИЕ школьные годы!!! Друзья там до сих пор многие живут!) ОЧЕНЬ, ОЧЕНЬ хочу съездить хоть на недельку погостить и надеюсь, что у меня это получиться! Пора начинать копить деньги на билет...))))»

Наташа Ивасик:

«а я точно знаю что останусь в Питере. Пусть мне скажут что я не патриот своей республики, или еще что угодно, но не люблю я холод!! Но так или иначе в Якутск буду стараться приезжать как можно чаще, потому что нашу природу ни с чем не сравнить!!!»

Альберт Белко:

«Да ну этот Якутск!Он для меня чужой,жить мне там негде,всё равно снимать хату придётся,платят гроши!!!=( Однозначно останусь,буду снимать,работать,на вторую вышку копить денег!Больше такого шанса не будет,если уеду-то не вернусь больше!!!Народ-оставайтесь!=))))))))Дружки жалуются-"Воооо как тута плохо,хотим обратно в Питееееер!"»

Иван Викторович:

«Еще одно мнение: Я к сожалению тоже уехал из Владивостока 5 лет назад в Екатеринбург. Я честно скажу, обратно я не поеду, по крайней мере так считаю сейчас. Прочитав все изложенное выше могу сказать, мнения у всех разные, кому то обидно за родной город, кого то просто злость продирает, когда другие говорят, что город - дыра. Просто не видели дыр настоящих. Например город Сызрань (кто то вообще наверное даже не знает где это). Вот это по настоящему серый отвратительный город. (Опять же мое мнение, для кого то он родной и самый красивый). Что же могу сказать о Москве - Огромный мегаполис, где с непривычки не проживешь. Цены да, высоки, но там и пахать надо чтобы на что то заработать. Очень небольшое количество людей бежит от-туда в поиске спокойной размеренной жизни. Очень много приезжих, как во Владивостоке китайцев. Санкт-Петербург - красивейший зеленый прекрасный город как и Владивосток, огромный, с похожим климатом, жить там мечта любого жителя из глубинки России, кроме Владивостока конечно... Увидел тут одно мнение по поводу агрессивной манеры езды во Владивостоке, то могу опровергнуть: Во Владивостоке приятно ездить, агрессии по сравнению с тем же Екатеринбургом меньше, так как сам за рулем это проверил в первые дни прибывания в Екатеринбурге. Несколько раз просто чуть не ударился. Пропускать на дорогах просто отказываются на отрез. А это все от того, что города большие и все спешат. Пропускать - значит терять драгоценное время. Тоже самое в других городах миллионниках. Здесь даже за то, что впустишь в свою полосу - тебе обязательно моргнут аварийкой в знак благодарности. Во Владивостоке такого не помню. Ну а почему я возвращаться не хочу - тут климат сухой, мне он нравится, да и обстоятельства так сложились. А была бы возможность, думаю поехал бы в Питер, но опять же, его климат... На последок хочу пожелать всем перспектив там, где вы есть сейчас, а не гнаться в Москву в поиске лучшей жизни.»

Виктория Басько:

«Про работу -ДА! это наверное единственное мое огорчение! не могу найти нормальной работы! либо нет личного авто, либо преддекретный возраст.....(((( Работаю, но до сих пор в поисках ... блин!)))»

Резюмируя вышеизложенное можем сделать вывод. В связи с появлением интернета расширятся возможности для общения, появляются новые сервисы и возможности.  Использование различных методов общения дают возможность быть одновременно в нескольких странах и вести диалог с разными людьми, даже на разных языках.

Все большее расширение возможностей получают такие интернет сервисы, как блог и социальная сеть. Это именно те ресурсы, которые еще мало изучены, и в России. Эти каналы коммуникации малоразвиты, а следовательно у них большой потенциал для роста и освоения.

Пользователи этих ресурсов могут выражать своё мнение именно в той форме, которую посчитаю нужной, а также по любой теме. Исследуя пользователей блогов и социальных сетей, в рамках нашей проблемы, мы можем увидеть, что мнения пользователей расходятся. И многие готовы покинуть регион, утверждая, что на Дальнем Востоке нет ни работы, ни перспектив, высокая стоимость жилья, тарифов на ЖКХ и прочее. Другие же, несмотря на дороговизну, остаются и не собираются уезжать, чаще это связано с патриотизмом, воспоминаниями, а также со стабильностью жизни. А это значит что, есть большой неосвоенный пласт работ по формированию имиджа именно при помощи интернет-ресурсов.

Заключение

Формирование территориального имиджа является одной из особо актуальных задач современных регионов. Имидж территории является активным инструментом преобразований, повышения статуса и престижа конкретной территории, её инвестиционной привлекательности. В рыночных условиях на формирование имиджа региона влияет множество факторов. Влияют производители товаров и услуг, внешние и внутренние инвесторы, другие целевые группы общественности и отношение к ним. Влияет политика, проводимая местной администрацией в отношении рыночных преобразований, и выделяемые ею приоритеты в социально-экономическом развитии. Немаловажное значение имеют позиционирование региона, инвестиционный климат в регионе, финансовая стабильность в регионе, участие деловой элиты в общественно значимых акциях, благотворительность, спонсорство, интеллектуальный и научный потенциал региона. Имидж региона в значительной мере влияет и на место отдыха, и на место покупки недвижимости, и на качество приёма гостей из конкретного региона.

Подводя итоги данной дипломной работы, посвященной имиджу Дальнего Востока в богах и социальных сетях, можно сделать следующие основные выводы.

В последнее время активно развиваются технологии и сервисы интернета. И наибольшее развитие среди них это блоги и социальные сети. За последнее время они стали наиболее популярным средством коммуникации. Это характеризуется свободным обменом мнений, получением комментариев на добавленную запись, с неограниченным числом интернет-пользователей. Вполне вероятно, что развитие данных сервисов может изменить традиционное понимание средств массовой информации, законодательство может претерпеть ряд изменений, в связях с общественностью появятся более технологичные инструменты,  технологии получать наибольшее развитие в сфере интернет. Это обуславливается тем, что потребитель информации становится уже активным соучастником информационного процесса.

Дальний Восток – это регион с богатыми природными ресурсами, своеобразным, в отдельных районах, суровым климатом и, в силу своей «молодости», большим потенциалом для развития.
Исследуя имидж региона в сети интернет, а именно в блогах и социальных сетях, можно сказать, что население, несмотря на патриотизм, душевными и эмоциональными привязанностями готовы уехать из региона. Утверждая, что Дальний Восток не имеет перспектив развития.

Наряду с этим в блогах и социальных сетях, большое количество пользователей, молодёжи, которые гордятся регионом, в котором они живут. И для них немыслимо покинуть свою малую родину. Они видят перспективы для своего дальнейшего роста и укрепления успешности региона.

Рекомендации:

Анализ показал, что сегодня определнная прослойка населения получают всю информацию из блогов и социальных сетей, как правило, такой прослойкой является трудоспособное население, молодежь. Они не следят за новостями из традиционных СМИ, как следствие, становятся коммуникативно-неэффективными. И такое пространство как интернет, и имеющиеся ресурсы (возможности) они еще не освоены, именно там должны работать над созданием и поддержанием имиджа территории.

Мы выработали ряд рекомендаций:

  1.  Пресс-службы, отделы по связям с общественностью, отделы, отвечающие за информационную политику, наряду с работой с традиционными средствами массовой информации должны отслеживать информацию, появляющуюся в блогах и социальных сетях. анализировать её и предоставлять информацию руководству.
  2.  В блогах и социальных сетях организовать работу «своих» представителей. Которые будут участвовать в дискуссиях, комментировать значимые, острые проблемы, участвовать в дискуссиях.
  3.  Возможно создание также в социальных сетях своих сообществ, которые буду направлены на формирования позитивного имиджа региона. Там же размещать полезную информацию, организовывать социальные опросы, также участвовать и побуждать к дискуссиям.
  4.  Органам власти и их представителям участвовать в жизни сообществ своего региона. Отслеживать деятельность общественных движений, некоммерческих организаций, поддерживать их инициативы, мотивировать к действиям на поддержание социально значимых мероприятий, способствующих созданию, поддержанию позитивного имиджа.

Результаты нашей работы могут быть применены специалистами, которые будут заниматься формированием, продвижением, поддержанием позитивного имиджа Дальнего Востока.

Список использованной литературы

  1.  Бабаева Ю. Д. Интернет: воздействие на личность / Под ред. А. Е. Войскунского // Гуманитарные исследования в Интернете. – М.: Можайск-Терра, 2000.
  2.  Барзилов С. И. Маневры местной элиты: политика информации и манипуляции в регионах/ С. И. Барзилов, А. И. Чернышев // Свободная мысль, 2001. – №3.
  3.  Войскунский А. Е. Интернет – новая область исследований в психологической науке / А. Е. Войскунский // Ученые записки кафедры общей психологии МГУ. Выпуск 1. – М.: Смысл, 2002.
  4.  Войскунский А. Е. Метафоры Интернета / А. Е. Войскунский // Вопросы философии. – М.: Изд-во Московского университета, 2001, № 11.
  5.  Войскунский А. Е. Психологические исследования феномена Интернет - аддикции / А. Е. Войскунский // Психологический журнал. – М.: Гендальф, 2004, №1.
  6.  Войскунский А. Е. Феномен зависимости от Интернета / А. Е. Войскунский // Гуманитарные исследования в Интернете.- М.: Можайск-Терра, 2000.
  7.  Галкин С. М. Бизнес в Интернет / С. М. Галкин. – М.: Центр, 2004
  8.  Галлиулина Г. С. Кластер как инструмент управления конкурентноспособностью регионов РФ / Г. С. Галиуллина, Л. А. Белькова // Вестник Челябинского государственного университета. – Челябинск. 2009. №3. С.35-40
  9.  Галумов Э. А. Имидж против имиджа / Э. А. Галумова. – М.: Известия, 2005.
  10.  Даль В. Толковый словарь живого великорусского языка / под ред. И. А. Бодуэн де Куртенэ. – М.: 1998.
  11.  Дмитриева, Я. Социальные медиа на примере интернет портала You Tube / Под ред. И. Засурского // Интернет и интерактивные электронные медиа: исследования – 2008. Сборник кафедры новых медиа и теории коммуникации факультета журналистики МГУ. М. 2008. Ч.;
  12.  Замятин Д.Н. Метагеография: Пространство образов и образы пространства / Д. Н.Замятин. – М.: Аграф, 2004.
  13.  Кашкин В. Б. Основы теории коммуникации / В. Б. Кашкин. – М.: Восток-Запад, 2007.
  14.  Ковальчук А.С. Основы имиджелогии и делового общения / А. С. Ковальчук. – Ростов н/Д.: «Феникс», 2003.
  15.  Королько В. Г. Основы паблик рилейшнз / В. Г. Королько. – М.: Рефл-бук; К.: Ваклер, 2000.
  16.  Кондратьев Э. В. Связи с общественностью / Э. В. Кондратьев, Р. Н. Абрамов под ред. С. Д. Резника.  – М.: Академический проект, 2005.
  17.  Кравченко А. И. Введение в социологию / А. И. Кравченко. – М.: Просвещение, 1995.
  18.   Лутовинова О. В. Лингвокультурологические характеристики виртуального дискурса / О. В. Лутовинова. – Волгоград: Изд-во ВГПУ «Перемена», 2009.
  19.  Маркина Ю. М. Имидж региона и региональная идентификация населения Дальнего Востока России (социологический анализ) / Ю. М. Маркина // автореферат канд. соц. наук. – Хабаровск: ООПИ ТОГУ, 2010.
  20.  Мартынов В. Л. Коммуникационная среда как объект географических исследований / В. Л. Мартынов // География и природные ресурсы. – Иркутск., 2000. - № 2.
  21.  Осетрова А. А. Имидж региона: формула успеха/ А. А. Осетрова // Журнал "Publicity". – 2006. – № 1.
  22.  Панкрухин А. П. Маркетинг территорий / А. П. Панкрухин – СПб.: Питер, 2006.
  23.  Панкрухин А.П. Территориальный маркетинг/ А. П. Панкрухин // Маркетинг в России и за рубежом. — 1999. — № 5. — С. 99—122.
  24.  Перелыгина Е. Исследование имиджа в русле PR и социальной психологии / Е. Перелыгина // Советник № 7 (91), июль 2003. - С. 50.
  25.  Почепцов Г.Г. Теория коммуникации / Г. Г. Почепцов. – М.: "Рефл-бук", К.: "Ваклер" - 2001.
  26.  Фархутдинов И. С. Имидж региона как важнейший конкурентный ресурс для повышения эффективности межрегиональных взаимодействий/ В. В. Печаткин, И. С. Фархутдинов // Сборник статей II Всероссийской научно-практической internet-конференции. В 3-х томах. Т. I. - Уфа: ИСЭИ УНЦ РАН, 2008.-344 с.
  27.   Современный словарь иностранных слов / под ред. А. Н. Чудинов.  – М., 1997.
  28.   Социологический энциклопедический словарь / под ред. Г. В. Осипов. – М.: 1998.
  29.  Таранова Ю.В. Имиджмейкинг региона: схема анализа сайтов регионов / Ю.В. Таранова // Журналистика в 2009 году: Трансформация систем СМИ в современном мире. – М.: МГУ, 2010.
  30.  Тульчинский Г. Л. PR фирмы: технология и эффективность. / Г. Л. Тульчинский. – СПб., 2001.
  31.  Титков А.С. Образы регионов в Российском массовом сознании / А. С. Титков  // Полис. 1999. – № 3. 61–75с.
  32.  Туровский Р. Ф. Региональная идентичность в современной России / Р. Ф. Туровский // Российское общество: становление демократических ценностей? – М: Гендальф, 1999.
  33.  Успенский И. В. Интернет-маркетинг / И. В. Успенский. – СПб.: СПГУЭиФ, 2003.
  34.  Федоркина А.П. Проблема имиджа в контексте социального психоанализа / А. П. Федоркина Р. Ф. Ромашкина //Имидж госслужбы. Сборник научных трудов. – М.: ИДФ-СПА Консалтинг, 1996.
  35.  Чистобаев А. И. Регионоведение / Отв. ред. профессор Ю. Г. Волков. – Спб.: Юристъ, 2003.
  36.  Шепель В. М. Имиджелогия. Как понравиться людям / В. М. Шепель. – М.: Народное образование, 2002.
  37.  Яковлев И. П. Ключи к общению. Основы теории коммуникаций / И. П. Яковлев. – СПб.: Изд. Азбука-классика, 2006.
  38.   Аналитика и феноменология имиджа [Электрон. ресурс]. Режим доступа: http://www.taby27.ru/tvorcheskie_raboty/50/image_analytic/image_analytic6.html, свободный. – Загл. С экрана. – Яз. рус.
  39.  Блоги: новая корпоративная угроза / К. Лученко [Электронный ресурс]  – Электрон. Ресурс –  Режим доступа: http://www.cnews.ru/reviews/free/2005/articles/blog/, свободный. – загл. С экрана. – Яз. рус.
  40.  Блог-хостинг «Блог.ру» [Электрон. ресурс]. Режим доступа: http://www.blog.ru, закрытый. – загл. С экрана. – Яз. рус.
  41.  Блог-хостинг Живой Журнал [Электронный ресурс] http://www.livejournal.com, закрытый. – Загл. С экрана. – Яз. рус. англ.
  42.  Дальний Восток: новые подходы к старым проблемам / Смирнягин Л. В. [Электрон. ресурс]. Режим доступа:  http://geo.1september.ru/2008/11/5.htm, свободный. – загл. С экрана. – Яз. рус.
  43.  Имидж региона как ключевой фактор инвестиционной привлекательности / С. Н. Проценко [Электронный ресурс]  – Электрон. Ресурс –  Режим доступа: http://community.livejournal.com/image_of_russia/22156.html, свободный. – загл. С экрана. – Яз. рус.
  44.  Интернет как масс-медиа / О. Г. Филатова [Электрон. ресурс]. Режим доступа:  http://www.russcomm.ru/rca_biblio/f/filatova.shtml, свободный. – загл. С экрана. – Яз. рус.
  45.  Информационный маркетинг региона как фактор экономического роста / С. Куйбышев [Электронный ресурс]  – Электрон. Ресурс –  Режим доступа:  http://www.kuibishev.narod.ru/work.htm, свободный. – загл. С экрана. – Яз. рус.
  46.  История появления термина «Социальная сеть» [Электронный ресурс] – Электрон. Ресурс   –  Режим доступа: http://www.social-networking.ru/history/7/, свободный. – Загл. С экрана. – Яз. рус
  47.  Образ, имидж, бренд и репутация региона – что это такое? / Шаталов Г. [Электронный ресурс]  – Электрон. Ресурс –  Режим доступа: http://www.regionpr.ru/page122.html, свободный. – загл. С экрана. – Яз. рус.
  48.  Официальный сайт полномочного представителя Президента Российской Федерации [Электрон. ресурс]. Режим доступа: http://www.dfo.gov.ru, свободный. – загл. С экрана. – Яз. рус.
  49.  Персонификация имиджа региона РФ  (СМИ в современном мире / Каширская С. – Тезисы научно-практической конференции. – Санкт-Петербург, 2002. - с. 167–168) [Электронный ресурс]  – Электрон. Ресурс –  Режим доступа: http://edu.novgorod.ru/data/educat/lib/6/1/00061/Kashirskaya2.doc?nowrap=1, свободный. – загл. С экрана. – Яз. рус.
  50.  Сайт «Перепись населения 2010 года» [Электрон. ресурс]. Режим доступа: http://www.perepis-2010.ru, свободный. – загл. С экрана. – Яз. рус.
  51.  Сайт полномочного представителя президента на Дальнем Востоке [Электрон. ресурс]. Режим доступа: http://www.dfo.gov.ru, свободный. – загл. С экрана. – Яз. рус.
  52.  Создание   привлекательного   инвестиционного    имиджа   региона / Матюшко   В.   [Электронный ресурс]  – Электрон. Ресурс –  Режим доступа: http://www.pro-invest.ru, свободный. – загл. С экрана. – Яз. рус.
  53.  Социальная сеть «Мой круг» - сервис для поиска работы и сотрудников, размещения услуг и установления деловых связей. [Электронный ресурс] http://moikrug.ru, закрытый. – Загл. С экрана. – Яз. рус.
  54.  Социальная сеть «Одноклассники» [Электронный ресурс] http://www.odnoklassniki.ru, закрытый. – Загл. С экрана. – Яз. рус.
  55.  Социальная сеть «ВКонтакте.ру» [Электронный ресурс] http://vkontakte.ru, закрытый. – Загл. С экрана. – Яз. рус.
  56.  Что такое блог? [Электрон. ресурс]. Режим доступа: http://blogservice.ru/blog/2005/11/27/chto-takoe-blog/, свободный. – загл. С экрана. – Яз. рус.
  57.  Что такое региональный имидж? / Выгонский С.И. // Регион 2006. - №6 [Электронный ресурс]  – Электрон. Ресурс –  Режим доступа:  http://sv-psycho.narod.ru/regionimage.html, свободный. – Загл. С экрана. – Яз. рус.


 

А также другие работы, которые могут Вас заинтересовать

45897. Определение основных понятий менеджмента. Цели менеджмента 12.53 KB
  Термин менеджмент применяется только в отношении управления соцэкономическими процессами производственнохозяйственной деятельности на уровне организации предприятия или фирмы. Менеджер должностное лицо занятое руководством в организации осуществляющий процессы планирования координации регулирования организации и контроля всех видов ресурсов включая трудовые. Конечная цель менеджмента это обеспечение деятельности фирмы путем рациональной организации производственного процессауправления производством развития технологической и...
45898. Функции менеджмента: планирование, организация 12.53 KB
  Функции менеджмента: планирование организация. Планирование это определение будущего желаемого состояния объекта управления то на что направлено управляющие воздействие т. Планирование подготовка сегодня завтрашнему дню.стратегическое планирование высший уровень планирования попытка взглянуть долгосрочный в перспективе основополагающие составляющие фирмы.
45899. Функции менеджмента: учет, координация, контроль 12.37 KB
  Учет это сбор обработка анализ и хранение информации о фактическом состояние объекта управления и связанных с ним объектов внешней среды. Различают следующие виды учета: статистический это сбор информации осуществляемый государственными органами управления по стандартным формам и в строго определенные строки; бухгалтерский учет это сбор информации обо всех затратах объекта управления; оперативный учет это сбор информации состав и сроки предоставления которой определяется субъектом направлении. Большую важность для обеспечения...
45900. Понятие и задачи производственного процесса 13.81 KB
  Под термином процесс на производстве понимается упорядоченное взаимодействие труда и объектов труда направленные на получение требуемого результата протикающие в количественно определенных пространственно временных границах. Производственный процесс представляет собой совокупность взаимосвязанных процессов труда и естественных процессов в результате которых исходные материалы превращаются в готовые изделия.в процессе труда рабочий при помощи средств труда оборудование инструмент оснастка воздействуют на предметы труда...
45901. Структуры форм организации производства 12.16 KB
  Структуры форм организации производства. Основные формы организации производства образуются структурными построениями в произв. Форма организации производства это определение сочетание во времени и в пространстве элементов производственного процесса при наличие устойчивых связей между ними. Временную структуру форм организации производства которая определяется составом и порядком взаимодействия элементов производственного процесса во времени.
45902. Виды и типы производственных структур 13.28 KB
  однородности участок сверлильных карусельных фрезерныхтокарных Преимущества: обеспечивается максимальная загрузка оборудованиякоэффициент загрузки оборудования Кзн стремится к 1 085095 способствует более полному использованию материала облегчает руководству и маниврированию рабочими способствует применению прогрессивных технологических процессов Недостатки: частичная ответственность за качество и сроки выполнения работы усложнение процессов планирования и регулирования производства нерациональные маршруты ...
45903. Классификация производственных процессов 12.6 KB
  Классификация производственных процессов. Производственный процесс это совокупность разнообразных взаимосвязанных между собой естественных и трудовых процессов превращения сырья материалов полуфабрикатов и энергии в готовый продукт состоящие из последовательно выполняемых частичных процессов труда осуществляющих на рабочих местах и производственных подразделений. Состав и сложность вспомогательных процессов зависит от особенностей основных и состава материальнотехнической базы фирмы. Основными тенденциями организации обслуживающих...
45904. Тип производства и их характеристики 14.82 KB
  На рабочих местах единичного производства выполняется большое число разнообразных операций которые либо не повторяются вообще либо повторяются через неопределенное время. При серийном производстве на рабочих местах выполняется несколько операций повторяющийся через определенные промежутки времени. В условиях серийного производства используется автоматизированное оборудование что позволяет применять труд рабочих более низких квалификаций. общее колво различных операций суммарное число операций суммарное явочное число рабочих позиций...
45905. Влияние характеристик изделия на организацию производства 12.42 KB
  Характеристики изделий во многом определяет организацию производственного процесса в пространстве и во времени. размер масса и количество изделий влияют на организацию сборки возможности создания поточного производства организацию транспортировки деталей и полуфабрикатов сборочных единиц и изделий по рабочим местам участкам определяет вид движения предметов труда и длительность производственного цикла. Для крупных и тяжелых изделий применяют неподвижные поточные линии с периодическим движением конвейера. степень точности и чистоты...