41085

Віртуальний офіс і віртуальна організація

Лекция

Информатика, кибернетика и программирование

Віртуальний офіс Забезпечувана в останні роки технічними і програмними засобами можливість автоматизації офісу щодо електронного звязку між людьми зробила доступною новий напрям забезпечення функціонування офісу що навіть усунуло потребу роботи яка виконується в офісі [100]. Цей термін означає що робота офісу може бути виконана фактично незалежно від географічного розміщення службовців оскільки робоча територіальна мережа зєднує кілька фіксованих розміщень фірми деяким типом електронної системи звязку. Очевидність віртуального офісу...

Украинкский

2013-10-22

33.5 KB

9 чел.

2.7. Віртуальний офіс і віртуальна організація

Як відомо, у процесі еволюції інформаційних систем організаційного управління, або, як їх ще інколи називають, основаних на комп’ютерах інформаційних систем, змінювався наголос щодо застосування комп’ютерів у бізнесовій сфері: початковим об’єктом уваги були дані, тобто машинно оброблювалися величезні масиви даних; із середини 60-х років ХХ століття наголос робився на інформацію для користувачів; на початку 70-х років акцент перемістився на підтримку рішень; нині зосереджуються, головно, на комунікаціях; перспективне фокусування інформаційних систем — на консультуванні користувачів, тобто спостерігається крен у бік орієнтованих на знання інформаційних систем (див. розділ 9 даної книги). Тому огляд перспективних типів інформаційних систем не був би повним, якщо не розглянути орієнтовані на комунікації інформаційні системи, такі як віртуальний офіс і віртуальна організація.

Віртуальний офіс

Забезпечувана в останні роки технічними і програмними засобами можливість автоматизації офісу щодо електронного зв’язку між людьми зробила доступною новий напрям забезпечення функціонування офісу, що навіть усунуло потребу роботи, яка виконується в офісі [100]. Проте така робота може бути виконана, де б не перебував службовець. Така можливість називається віртуальним офісом. Цей термін означає, що робота офісу може бути виконана фактично незалежно від географічного розміщення службовців, оскільки робоча територіальна мережа з’єднує кілька фіксованих розміщень фірми деяким типом електронної системи зв’язку.

Очевидність віртуального офісу почала з’являтися протягом 70-х років, як тільки стали дешевими мікрокомп’ютери і засоби передавання даних, що дало змогу службовцям офісів працювати вдома. З часом почав використовуватися термін «телеоброблення даних» (teleprocessing), а для описання передавання даних пізніше появився термін «дистанційне передавання даних» (tele-commuting), оскільки він точніше, як здається, описує електронне спілкування працюючих службовців. Першими надомниками з персональними комп’ютерами стали системні програмісти, які усвідомили, що вони могли б створювати свої програми вдома або в іншому місці так само, як і в офісі.

Організація віртуального офісу забезпечує отримання таких реальних переваг:

  •  зменшена вартість засобів технічного обслуговування, тобто, фірмі немає необхідності мати велику місткість офісу;
  •  зменшена вартість устаткування, оскільки дистанційні користувачі можуть спільно використовувати машинні ресурси;
  •  формалізована телекомунікаційна мережа (система зв’язку), оскільки більша увага приділяється організації інформування дистанційно працюючих службовців;
  •  зменшені призупинки в роботі, наприклад, коли із-за несприятливих погодних умов працівники не можуть вчасно прибути на робоче місце;
  •  соціальний вклад, оскільки віртуальний офіс уможливлює наймання осіб з обмеженими можливостями працювати протягом цілого дня в офісі (батьки з малими дітьми, інваліди тощо).

Коли фірма приймає рішення щодо створення віртуального офісу, то вона має це робити з розумінням деяких наслідків, які можуть бути за своєю суттю негативними. Зокрема, такими на-слідками можуть бути: почуття неналежності службовців до колективу, побоювання втратити завдання й роботу, нижчий моральний стан, напруженість сімейних відносин, що впливають на працездатність службовців та ін.

Віртуальна організація

Ідею віртуального офісу можна було б розширити, щоб застосувати її до взятої в цілому фірми, тобто для створення віртуальної організації. У віртуальній організації (virtual organization) виробничі чи інші операції розробляються так, що вони не пов’язуються з фізичним розміщенням. Хоча такий варіант не є
найкращим для всіх фірм, проте такий підхід може бути доброю стратегією для фірм всіх видів, наслідуючи яку можна підвищити свою загальну ефективність.

Віртуальний офіс і віртуальна організація були, передусім, визначені як бізнесові стратегії, але ця ідея може зрештою мати важливі наслідки для суспільства в цілому. Найбільше цікавляться
принципом віртуального офісу й віртуальної організації працівники тих галузей, що створюють вартість у формі інформації, ідей і повідомлень (intelligence), де прижився термін «
економіка трьох І» (Three I Economy). До них можна віднести освіту, охорону здоров’я, індустрію розваг, туризм, спорт і консалтинг.

В основу віртуальних офісів і віртуальних організацій покладена концепція автоматизації функціонування офісу в складі комп’ютерної інформаційної системи. Наразі розроблено багато технологічних і апаратних засобів, які забезпечують автоматизацію функціонування офісу. Нині їх нараховується одинадцять:

  1.  Оброблення тексту (Word processing).
  2.  Електронна пошта (Electronic mail, e-mail).
  3.  Голосова пошта (Voice mail).
  4.  Складання електронного календарного плану роботи (Electronic calendaring).
  5.  Аудіоконференція (Audio conferencing).
  6.  Відеоконференція (Video conferencing).
  7.  Комп’ютерна конференція (Computer conferencing).
  8.  Передавання факсиміле або факс (Facsimile transmission, fax).
  9.  Відеотекст (Videotex).
  10.  Відтворення зображень (Imaging).
  11.  Настільна видавнича система (Desktop publishing).

Частина з цих засобів може використовуватися в групових системах підтримки прийняття рішень, докладно описаних в 11 роз-ділі посібника.

PAGE  32