42690

Greeting visitors. Making polite offers and requests. Making small talk

Лабораторная работа

Архивоведение и делопроизводство

Greeting someone for the first time Very good thnks. Thnksfor meeting me. Greeting someone you know It's good to see you too Yn Very well thnks nd you I'm fine thnks. Thnks for meeting me.

Английский

2013-10-30

63.5 KB

1 чел.

Laboratory work №3.

Receiving visitors.

Greeting visitors. Making polite offers and requests. Making small talk.

 

Greeting people.

Discussion.

Look at the two conversations and put them in the correct order. Practise the conversations with a partner.

Greeting someone for the first time

Very good, thanks.

Good morning. I'm
Marcela Janku. Welcome
to Talma Finance.

How was your journey?

Hello, Marcela. Thanks
for meeting me.

Greeting someone you know

It's good to see you too, Yana!

Very well thanks, and you?

I'm fine, thanks. How is work?

How are you?

Hi, Michael. Good to see you again!

Great. I'm working on a new sales
project. And you?

 Reading 1

At the airport.

Yasmin Fahim meets Tim Robinson at the airport. Read the conversation and choose the best options to answer the questions.

1. Yasmin offers help with:

a. luggage   b. lunch   c. directions

2. Yasmin asks about:

a. weather   b. sport   c. the flight

3. Yasmin asks if Tim wants a
a. hotel b. drink   c. lift

Yasmin: Good afternoon, I'm Yasmin Fahim. Welcome to Cairo.

Tim: Pleased to meet you, Yasmin. Thanks for meeting me.

Yasmin: Can I help with your luggage?

Tim: I'm fine, thanks.

Yasmin: How was your flight?

Tim: Oh, not too bad but the weather was awful.

Yasmin: Would you like to get a drink before I drive you to your hotel?

Tim: Thanks, I'd like a coffee. Can you tell me where the restrooms are? I'd like to freshen up.

Yasmin: Certainly, they're just over here. I'll show you.

Tim: Thanks.

Listening 1 (CD10) 

At reception.

Charles Andrews is going to give a presentation. Stephanie Lacourt meets him at reception. Listen to the conversation. Are the sentences true or false?

1. Charles meets Stephanie for the first time.

2. Charles asks to use a desk.

3. Charles can use Stephanie's office.

Offers and requests

Listen to the conversation again. Tick the phrases that you hear in each box.

Offer

Do you want... ?

Can I help...?

Would you like ... ?

Accept politely

That would be great.

That's very kind of you.

Thanks, I'd like a ...

Request

Is it OK to ... ?

Can you ... ?

Could I... ?

Refuse politely

I'm fine, thanks.

Not at the moment, thanks.

Not for me, thanks.

Good business practice.

Direct and indirect requests.

In some cultures it is OK to ask for things in a direct way. In other cultures, people think it is more polite to use an indirect style. Look at the example. Which is closer to the way that you ask for things in your culture?

Direct way.

Use fewer words.

Do not always use please or thank you.

Use statements more than questions for requests: Give me the report. not Could I have the report?

Indirect way.

Use more words.

Usually use please or thank you.

Often use indirect questions for requests: Can I use your pen, please? Could you open the door, please?

Making small talk.

Some cultures prefer to get down to business directly and think that small talk is a waste of time. However, for many cultures small talk is an important part of establishing rapport and developing business relationships.

The most important thing to realise is that it is not necessary to be a brilliant speaker to be good at it. Small talk is all about turn-taking in conversation. Very often it starts with a general observation about the environment (e.g. It's hot in here /That was a good presentation, etc.). Then the conversation moves on to other more general topics, which are usually light rather than serious. The content of the conversation is less important than the process of conversation itself. Subjects are introduced and dropped casually, and participants are not expected to look at a subject too deeply or at any great length. If someone raises a conversation topic, it is the job of the other participants to comment briefly or ask a question. One person should not dominate the conversation. It is useful to ask open questions that cannot be answered with a simple yes or no. The most important factor is to relax and to listen, and respond to what the other person is saying.

     

Match the social questions 1-5 with a response a-e. Take turns to ask and respond to the questions.

  1.  How was your journey?
  2.  How are things in Turin?
  3.  Is your hotel OK?
  4.  How long are you staying in Rio?
  5.  Is this your first visit to Gdansk?

a    It's very comfortable, thanks.

b   No, I visited Poland last year.

c    Only three days.

d   Fine, your directions were very good.

e    Great, it's very hot there at the moment.

Результат лабораторной работы:

Представление теоретического материала с мультимедийным сопровождением по разделам:

Greeting people.

Making polite offers and requests.

Making small talk.

При подготовке материалов по всем разделам студентами должны быть приведены примеры диалогов по аналогам в Listening и Reading и пример small talk. Диалоги должны быть разыграны на защите.



 

А также другие работы, которые могут Вас заинтересовать

37848. Розробка алгоритмів задач з використанням складних структур 163 KB
  Преподаватель Егорова Кривой рог 1997 Контрольні запитання: Яка структура має назву списки Яким чином у мові С описується список Що таке стек Що таке черга Чим відрізняється черга від стека та списку Теоретичні відомості: Покажчики. Кількість елементів у послідовності називається довжиною списку. При роботі з списками часто доводиться виконувати такі операції: знайти елемент із заданною властивістю; визначити iй елемент у лінійному списку; внести додатковий елемент до або після вказанного вузла; вилучити певний елемент зі...
37849. Знайомство з середовищем програмування DELPHI 411.5 KB
  Borlnd Delphi 7 Studio дозволяє створювати самі різні програми: від найпростіших одновіконних додатків до програм керування розподіленими базами. 5 яких можна побачити відсунувши убік вікно форми треба набирати текст програми. На початку роботи над новим проектом це вікно редактора коду містить сформований Delphi шаблон програми. Так на етапі розробки програми називають діалогові вікна.
37850. Створення форм 66.5 KB
  Помістити обєкт Lbel у вікно форми Form1. Вибрати в палітрі компонентів на сторінці стандартних компонентів компонентів Lbel. Обєкт буде доданий у форму і за замовчуванням одержить імя Lbel1. Перемістити обєкт Lbel1 на бажане місце у формі.
37851. СТВОРЕННЯ НАЙПРОСТІШОЇ ПРОГРАМИ ДЛЯ ЛІНІЙНОГО АЛГОРИТМУ 285.5 KB
  Звіт до лабораторної роботи повинен сладатися з коротких теоретичних відомостей відповідей до контрольних запитань та програми. Головне вікно завжди присутнє на екрані і призначено для керування процесом створення програми. Вікно форми являє собою проект Windowsвікна програми.
37852. Стандартні компоненти і оброблювачі подій. Створення програм для процесів, що розгалужуються 177.5 KB
  Створення форми Створіть форму таку ж як у другій лабораторній роботі скорегувавши текст написів і положення вікон TEdit. 1 unit unit1; interfce uses Windows Messges SysUtils Vrints Clsses Grphics Controls Forms Dilogs StdCtrls ExtCtrls; type TForm1 = clssTForm Edit1: TEdit; Edit2: TEdit; Edit3: TEdit; Lbel1: TLbel; Lbel2: TLbel; Lbel3: TLbel; Lbel4: TLbel; Memo1: TMemo; Button1: TButton; CheckBox1: TCheckBox; RdioGroup1: TRdioGroup; Lbel5: TLbel;...
37853. Засоби налагодження програм у DELPHI. Створення програм для циклічних процесів 223.5 KB
  Мета роботи: вивчити засоби налагодження програм у середовищі DELPHI. Розробити і налагодити програму для циклічного обчислювального процесу.
37854. ОПРЕДЕЛЕНИЕ УВЕЛИЧЕНИЯ МИКРОСКОПА И ЕГО РАЗРЕШАЮЩЕЙ СПОСОБНОСТИ 38 KB
  Определение увеличения микроскопа и микроскопа с фотонасадкой: поместить объектмикрометр на предметный столик и вращением микрометрического винта добиться резкого изображения сетки объектмикрометра на матовом стекле; измерить линейкой на матовом стекле длину n целых увеличенных делений сетки объектмикрометра n взять по возможности больше получим ℓ мм; зная цену деления С0 сетки объектмикрометра см. Поэтому увеличение микроскопа с фотонасадкой: Nн = ℓ ℓн = ℓ С0∙n; по формуле Nм = найти увеличение микроскопа. Определение...
37855. Градуировка спектроскопа и изучение спектров излучения и поглощения вещества 77 KB
  Различают спектры испускания и спектры поглощения. Спектры поглощения возникают при прохождении белого света сквозь различные вещества которые поглощают из белого света отдельные участки сплошного спектра. наблюдение спектров поглощения и определение длин волн в спектре поглощения раствора KMnО4 В качестве источника света возьмите колбу с раствором KMnО4 в который опущена лампа накаливания.
37856. Контроль загрязнения воздуха 100.75 KB
  елевая установка. Ознакомиться с понятием загрязнения атмосферного воздуха и воздуха рабочей зоны. Изучить методику контроля воздуха на рабочем месте с помощью универсального газоанализатора УГ-2, аспираторов сильфонных АМ-5 и АМ-0059. Усвоить принципы нормирования загрязняющих веществ в атмосферном воздухе и в воздухе рабочей зоны. Знать условия качества воздуха.