44064

Конкурентоспособность торговой организации ООО «Первая компьютерная компания»

Дипломная

Менеджмент, консалтинг и предпринимательство

Организационно-экономическая характеристика предприятия Оценка конкурентоспособности предприятия Предмет исследования – конкурентоспособность торгового предприятия. Исходя из поставленных целей можно сформировать следующие задачи: исследование теоретических и методологических основ оценки конкурентоспособности фирмы; обоснование комплексного подхода к обеспечению конкурентоспособности товара; анализ деятельности сети магазинов Первая компьютерная компания; разработка мероприятий по повышению...

Русский

2013-11-09

727 KB

255 чел.

Содержание

Введение………………………………………………………………………3

1. Теоретические аспекты анализа конкурентоспособности

торговой организации………………………………………………………...5

1.1. Понятие конкурентоспособности торговой организации……………..5

1.2. Критерии и показатели конкурентоспособности торговой

организации, их характеристика……………………………………………..10

1.3. Методы оценки конкурентоспособности торговой организации……..14

2. Анализ конкурентоспособности

ООО «Первая компьютерная компания»……………………………………28

2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия………28

2.2. Оценка конкурентоспособности предприятия…………………………36

2.3. Анализ факторов, влияющих на конкурентоспособность

Анализ конкурентной среды рынка компьютерной техники………………46

3. Пути повышения конкурентоспособности

ООО «Первая компьютерная компания»……………………………………50

3.1. Предложения по повышению конкурентоспособности………………..50

3.2. Оценка эффективности предложений по повышению конкурентоспособности………………………………………………………57

Заключение ……………………………………………………………………64

Список литературы …………………………………………………………...67

Введение

В Беларуси происходит усиление конкуренции, вследствие чего руководители фирм находятся в постоянном поиске новых (адекватных условиям конкуренции) инструментов управления фирмами и рычагов повышения конкурентоспособности.

Содержательная сущность конкурентоспособности не имеет общепринятого формального, а тем более количественного определения. Помимо того, объектом анализа конкурентоспособности чаще всего является товар, а не вся деятельность фирмы.

Теория конкурентоспособности фирмы и ее конкурентных преимуществ разработана в трудах А. Смита, Д. Рикардо, Э. Хек-шера, Б. Олина и др. Однако новые тенденции в развитии мировой экономики потребовали пересмотра ортодоксальных взглядов. В последнее десятилетие наиболее значительный вклад в разработку проблем конкурентоспособности фирм внесли американские экономисты И. Ансофф, М. Портер и др. Анализируя причины высокой конкурентоспособности фирм, эти экономисты пришли к выводу, что она во многом зависит от наличия и эффективного использования сложившихся в стране базирования условий: необходимых факторов производства, развитого спроса, зрелости конкурентной среды, качества управления, разумной государственной политики и даже благоприятных случайностей [7,75].

Компании достигают конкурентного преимущества путем разработки предложений, которые удовлетворяют потребителей в большей мере, чем предложения конкурентов. Компании предоставляют большую потребительную ценность, предлагая клиентам более низкие, по сравнению с конкурентами, цены на аналогичные товары и услуги или, обеспечивая больше выгод, которые оправдывают более высокие цены.

Исходя из актуальности данной проблемы в рыночной экономике решающим фактором коммерческого успеха является конкурентоспособность. Это многоаспектное понятие, означающее соответствие условиям рынка, конкретным требованиям потребителей не только по своим качественным, техническим, экономическим, эстетическим характеристикам, но и по коммерческим и иным условиям его реализации (цена, сроки поставки, каналы сбыта, сервис, реклама).

Объектом исследования является сеть магазинов розничной торговли «Первая компьютерная компания».

Предмет исследования – конкурентоспособность торгового предприятия.

Для того, чтобы объективно оценить конкурентоспособность фирмы и ее товаров на рынке, руководителю и экономистам необходимо пользоваться методиками, которые бы позволили в короткие сроки и без дополнительных поисков информации рассчитывать показатель конкурентоспособности. Конечно, универсального метода не существует, и каждая и существующих моделей имеет свои ограничения и недостатки. Однако, пользуясь разработанными рекомендациями и методиками расчета показателя конкурентоспособности товара и фирмы, можно выявить первые угрозы со стороны конкурентов и предпринять соответствующие меры.

В соответствии с этим, главная цель дипломного проекта – дать оценку конкурентоспособности торговой организации ООО «Первая компьютерная компания».

Исходя из поставленных целей, можно сформировать следующие задачи:

  •  исследование теоретических и методологических основ оценки конкурентоспособности фирмы;
  •  обоснование комплексного подхода к обеспечению конкурентоспособности товара;
  •  анализ деятельности сети магазинов «Первая компьютерная компания»;
  •  разработка мероприятий по повышению конкурентоспособности торгового предприятия;

Большое внимание в дипломном проекте уделено определению конкурентоспособности продукции, так как именно от того, насколько способен товар фирмы выдержать давление со стороны товаров - конкурентов, зависит положение фирмы на рынке: ее способность удержать занимаемые сегменты, возможность привлечения новых клиентов.

В качестве исходной информации использовалась учебная, научная, методическая, справочная литература по вопросам оценки и управления конкурентоспособности продукции, документы бухгалтерско-финансовой отчетности торгового предприятия за 2004-2008 гг.

В процессе работы были изучены теоретические материалы по обеспечению конкурентоспособности торговых организаций, определена сущность и содержание концепции конкурентоспособности, приведены методы оценки и определены пути повышения конкурентоспособности торговой организации.


1. Теоретические аспекты анализа конкурентоспособности торговой организации

1.1. Понятие конкурентоспособности торговой организации

Конечная цель всякой фирмы — победа в конкурентной борьбе. Победа не разовая, не случайная, а как закономерный итог постоянных и грамотных усилий. Достигается она или нет — зависит от конкурентоспособности товаров и услуг фирмы, т. е. от того, насколько они лучше по сравнению с аналогами — продукцией и услугами других фирм.

Конкурентоспособность включает три основные составляющие. Одна из них жестко связана с изделием как таковым и в значительной мере сводится к качеству. Другая связана как с экономикой создания сбыта и сервиса товара, так и с экономическими возможностями и ограничениями потребителя. Наконец, третья отражает все то, что может быть приятно или неприятно потребителю как покупателю, как человеку, как члену той или иной социальной группы и т. д.

Покупатель — главный оценщик товара. А это приводит к очень важной в рыночных условиях истине: все элементы конкурентоспособности товара должны быть настолько очевидны потенциальному покупателю, чтобы не могло возникнуть малейшего сомнения или иного толкования в отношении любого из них. Когда мы формируем "комплекс конкурентоспособности", в рекламе очень важно учитывать особенности психологического воспитания и интеллектуальный уровень потребителей, многие другие факторы личного характера. Интересный факт: почти все зарубежные пособия по рекламе особо выделяют материал, связанный с рекламой в малограмотной или интеллектуально неразвитой аудитории.

Как известно, каждый рынок характеризуется "своим" покупателем. Поэтому изначально неправомерна идея о некой абсолютной, не связанной с конкретным рынком, конкурентоспособности.

Важным элементом конкурентоспособности фирмы является конкурентоспособность товара. Это такой уровень его экономических, технических и эксплуатационных параметров, который позволяет выдержать соперничество (конкуренцию) с другими аналогичными товарами на рынке. Кроме того, конкурентоспособность - сравнительная характеристика товара, содержащая комплексную оценку всей совокупности производственных, коммерческих, организационных и экономических показателей относительно она определяется совокупностью потребительских свойств данного товара-конкурента по степени соответствия общественным потребностям с учетом затрат на их удовлетворение, цен, условий поставки и эксплуатации в процессе производительного и (или) личного потребления.

Обычно под конкурентоспособностью товара понимают некую относительную интегральную характеристику, отражающую его отличия от товара-конкурента и, соответственно, определяющую его привлекательность в глазах потребителя. Но вся проблема заключается в правильном определении содержания этой характеристики.

Конкурентоспособность товара может быть определена только в результате его сравнения с другим товаром и, следовательно, является относительным показателем. Она отражает отличие данного товара от товара конкурента по степени удовлетворения конкретных потребностей. Для того, чтобы выяснить конкурентоспособность какого-либо товара необходимо не просто сравнить его с другими товарами по степени их соответствия конкретной потребности, но и учесть при этом затраты потребителя на покупку и последующее использование для удовлетворения своих потребностей.

Таким образом, под конкурентоспособностью понимается комплекс потребительских, стоимостных (ценовых) характеристик товара, определяющих его успех на рынке, т.е. преимущество именно этого товара над другими в условиях широкого предложения конкурирующих товаров-аналогов [11]. И поскольку за товарами стоят их изготовители, то можно с полным основанием говорить о конкурентоспособности соответствующих предприятий, объединений, фирм, равно как и стран, в которых они базируются.

С точки зрения Зинурова У.Г. и Ильясова Л.Р., конкурентоспособность определяется только теми свойствами, которые представляют взаимный интерес для покупателя (и гарантируют удовлетворение данной потребности). Все характеристики изделия, выходящие за рамки этих интересов, рассматриваются при оценке конкурентоспособности как не имеющие к ней отношения в данных конкретных условиях [42].

Превышение норм, стандартов и правил не только не улучшает конкурентоспособность изделия, но, напротив, нередко снижает ее, поскольку ведет к росту цены, не увеличивая с точки зрения покупателя потребительской ценности, в силу чего представляется ему бесполезной.

Изучение конкурентоспособности товара ведется непрерывно и систематически, в тесной привязке к фазам его жизненного цикла, чтобы своевременно улавливать момент начала снижения показателя конкурентоспособности и принять соответствующие решения (например, снять изделие с производства, модернизировать его, перевести на другой сектор рынка.) При этом исходят из того, что выпуск предприятием нового продукта, прежде чем старый исчерпал возможности поддержания своей конкурентоспособности обычно экономически нецелесообразен. Типовая схема оценки конкурентоспособности (по А.Н. Литвиненко) приведена на рис. 1.1. [53].

 

Вместе с тем, любой товар после выхода на рынок начинает постепенно расходовать свой потенциал конкурентоспособности. Такой процесс можно замедлить и даже временно задержать. Но остановить его не возможно. Поэтому новые изделия проектируются по графику. Обеспечивающему ему выход на рынок к моменту значительной потери конкурентоспособности прежним изделием. Иначе говоря, конкурентоспособность новых товаров должна быть опережающей и достаточно долговременной [3].

Центральное место, занимаемое конкурентоспособностью в товарной и в целом в рыночной политике, определяет ее место в стратегии маркетинга и практической маркетинговой деятельности. И поскольку маркетинг ставит в центр внимания потребителя, вся работа торгового предприятия «Первая компьютерная компания», использующего принципы и методы маркетинга, направлена на подчинение производства интересам потребителя.

Высокое качество и конкурентоспособность продукции обеспечиваются всей системой маркетинга – от конструирования, опытного и серийного производства до сбыта и сервиса эксплуатируемых изделий, включая в числе других средства и методы управления и контроля качества, способы транспортирования и хранения, установку (монтаж) и послепродажное обслуживание [22].

Таким образом, для обеспечения конкурентоспособности используется все многообразие стратегических и тактических приемов службы маркетинга. Обеспечение конкурентоспособности – это, прежде всего философия работы в условиях рынка, ориентирующая на:

а) понимание нужд потребителя и тенденций их развития;

б) знание поведения и возможностей конкурентов;

в) знание состояния и тенденций развития рынка;

г) знание окружающей среды и ее тенденций;

д) умение создать такой товар и так довести его до потребителя, чтобы он предпочел его товару конкурента;

е) искусство осуществлять все это на долговременной, рассчитанной на перспективу основе [11].

Конкурентоспособность предприятия определяется следующими факторами:

Качество продукции и услуг;

Наличие эффективной стратегии маркетинга и сбыта;

Уровень квалификации персонала и менеджмента;

Технологический уровень производства;

Налоговая среда, в которой действует предприятие;

Доступность источников финансирования.

Конкурентоспособность и качество, — концентрированное выражение всей совокупности возможностей страны, любого производителя создавать, выпускать и сбывать товары и услуги.

Качество синтетический показатель, отражающий совокупное проявление многих факторов — от динамики и уровня развития национальной экономики до умения организовать и управлять процессом формирования качества в рамках любой хозяйственной единицы. Вместе с тем мировой опыт показывает, что именно в условиях открытой рыночной экономики, немыслимой без острой конкуренции, проявляются факторы, которые делают качество условием выживания товаропроизводителей, мерилом результативности их хозяйственной деятельности, экономического благополучия страны.

Многие предприятия, имеющие необходимый технологический потенциал и способные производить качественные продукты, не в состоянии эффективно действовать на рынке. Зачастую это вызвано тем, что предприятие не имеет четкой стратегии, ориентированной на определенные целевые группы потребителей, разработанной с учетом конкурентных преимуществ и существующих возможностей предприятия, включая: опыт работы в определенной отрасли, научно-технический потенциал, организационные и финансовые возможности.

Работа предприятия в условиях свободного рынка ни что иное, как участие в жестокой войне, результатом которой может быть либо выживание и развитие предприятия, либо его банкротство.

Предприятие, не имеющее стратегии и конкретного плана действий, не может быть оценено инвесторами с точки зрения бизнеса, с учетом прогноза будущих доходов. Такое предприятие представляет собой просто набор активов, отягощенных обязательствами. Другими словами, наличие корпоративной стратегии обеспечивает формирование рыночной стоимости предприятия.

Одним из важнейших факторов, определяющих потенциал предприятий, является уровень квалификации персонала. Высокий уровень базового образования позволяет специалистам предприятий быстро обучаться, осваивать новые профессии и обретать навыки, необходимые для работы в условиях рынка. Таким образом, наличие квалифицированного персонала является существенным преимуществом, способствующим обеспечению конкурентоспособности предприятий.

Уровень квалификации менеджмента играет наиболее важную роль в обеспечении конкурентоспособности предприятий. Данная проблема может быть решена двумя путями: первый - повышение квалификации существующих управляющих, и второй - замена управляющих новыми, более квалифицированными. Более реальным способом решения проблемы квалификации менеджмента является переподготовка существующих управляющих и создание механизмов естественной ротации кадров, несмотря на то, что это более эволюционный и длительный процесс.

Способность производить продукцию высокого качества и с низкими затратами определяется уровнем развития технологии на предприятии. Большинство белорусских предприятий используют только 15 - 35%, имеющихся в распоряжении производственных мощностей. Для таких предприятий приобретение нового технологического оборудования, несмотря на высокий моральный и материальный износ основных фондов, далеко не всегда является первоочередной задачей. Фактически, эти предприятия переинвестированы. В первую очередь необходимо обеспечить эффективное использование тех активов, которыми предприятие располагает сегодня. Повышение продуктивности посредством сокращения затрат и увеличения объема продаж в большинстве случаев обеспечивает восстановление платежеспособности предприятия без дополнительных капитальных вложений. Проблема приведения активов предприятия в соответствии с поставленными целями и задачами обычно решается посредством реструктурирования предприятия.

Под «конкурентоспособностью» данной организации понимается ее способность приносить прибыль на вложенный капитал в краткосрочном периоде не ниже заданной, или как превышение прибыльности в краткосрочном периоде над среднестатистической прибыльностью в соответствующей сфере бизнеса, а в общем виде - как эффективность функционирования организации в краткосрочном периоде [24].

1.2. Критерии и показатели конкурентоспособности торговой организации, их характеристика

В экономической литературе существуют различные подходы в объяснении и описании поведения коммерческой организации. Ведущим среди них является принцип максимизации прибыли, который позволяет корректно описать деятельность организации и научно обосновать принимаемые ею решения. Наряду с таким подходом разработан и ряд других теорий, имеющих своей целью объяснение поведения организации: теория максимизации объема продаж, теория "удовлетворения" и эволюционная теория.

По мере своего развития каждое предприятие сталкивается с определёнными проблемами и задачами, преодоление и решение которых осуществляются посредством применения различных управленческих методик и технологий. Проанализировав эти задачи, можно выявить ключевые характеристики или индикаторы конкурентоспособности предприятия, отражающие состояния предприятия по мере его развития.

Первая задача, которая возникает у предприятия, функционирующего в условиях рынка, это элементарное выживание или способность оплачивать свои счета, т.е. обеспечение платежеспособности. Задача решается принятием экстренных мер по реализации уже произведенной продукции, проведением ряда маркетинговых мероприятий; анализа рынка, ассортимента, ценовой политики, методов продвижения. По достижении платёжеспособности возникает естественная задача достижения прибыльности деятельности. На этом этапе маркетинговые меры необходимо дополнить мерами экономическими (анализ затрат на производство, анализ себестоимости и ценообразования) и организационно-технологическими (анализ эффективности производства, технологичности и т.п.) [46].

После решения насущных текущих задач возникают задачи другого уровня. Первой ключевой характеристикой на втором уровне является стратегичность управления. Менеджмент компании после решения текущих задач должен сосредоточить своё внимание на более долгосрочных целях и задачах. Возникает задача понимания того, какой должна быть компания в средне- и долгосрочном будущем. Для её решения разрабатываются стратегическая концепция, стратегия предприятия и на основе SWOT – анализа и бизнес – планов, стратегии для каждого подразделения.

Выполнение этих двух условий должно запустить сложные процессы самоорганизации и адаптации бизнеса в меняющихся внешних и внутренних условиях, обеспечить дополнительные конкурентные преимущества вследствие эффекта синергизма и повысить уровень управляемости и конкурентоспособности предприятия.

Представим взаимосвязь выявленных ключевых характеристик состояния предприятия с его конкурентоспособностью и качеством менеджмента на рис. 1.2.

Платежеспособность. Оперативный уровень управления КСП

  1.  Прибыльность. (КСП продукции)
  2.  Стратегичность управления
  3.  Адаптивность системы управления Тактический уровень управления КСП
  4.  Финансовая и управленческая прозрачность (Интегральный показатель финансово-
  5.  Управляемость бизнеса хозяйственного состояния предприятия)
  6.  Инвестиционная привлекательность Стратегический уровень управления КСП

(Рост стоимости предприятия)

Рис. 1.2. Ключевые характеристики состояния предприятия

На каждом рынке характер конкуренции по-своему уникален, но ее проявления на всех рынках имеют много общего, что при изучении сущности и интенсивности конкуренции позволяет использовать единое аналитическое пространство. Согласно М. Портеру, конкуренция на рынке — результирующая пяти названных ниже сил:

- соперничество между конкурирующими продавцами одной отрасли;

- попытки компаний из других отраслей привлечь покупателей данной отрасли на сторону своих товаров-заместителей;

- потенциал входа в отрасль новых фирм;

- рыночная сила и контроль за условиями сделки со стороны поставщиков ресурсов;

- рыночная сила и контроль за условиями сделки со стороны покупателей продукции.

Модель пяти сил конкуренции является ценным концептуальным инструментом изучения основных воздействий конкуренции на рынок и оценки силы и слабости каждого из них. Использование модели пяти сил конкуренции позволяет лучше понять, как работает конкуренция. Со времени своего появления эта модель стала наиболее распространенным методом анализа конкуренции.

Каждая из отмеченных пяти сил конкуренции имеет различное значение, что обусловлено структурой отрасли, набором экономических и технико-технологических характеристик, которые лежат в основе роста конкурентной силы рыночного агента. По мнению М. Портера, "в "абсолютно конкурентных" отраслях, где стремление всеми средствами добиться такого выгодного положения не пресекается, проникнуть в отрасль несложно. Такой вид структуры отрасли предлагает соответственно худшие перспективы для долгосрочной прибыли. Чем слабее в совокупности силы конкуренции, тем больше возможностей для превосходной деятельности. Каковы бы ни были в совокупности силы, цель корпоративной стратегии - найти и занять позицию в отрасли, где компания будет лучше всего защищена от влияния этих сил, или сможет со своей стороны оказывать влияние на них.

Для белорусских торговых организаций, действующих в условиях системной трансформации, прежде всего, характерны усилия по адаптации к новым, быстро меняющимся условиям хозяйственной деятельности. Наиболее актуальными для организаций становятся задачи изменения своих внутренних способностей и компетенций, жизненно важной стратегической задачей становится необходимость развития своих ключевых конкурентных компетенций применительно к новым условиям.

Торговая организация, действуя в рыночных условиях, в целях обеспечения своей жизнедеятельности (прибыльности) должна обладать таким атрибутом, как конкурентоспособность. Важнейшим условием при установлении характера данного свойства организации выступают свойства самой конкурентной среды. Применительно к белорусским условиям конкурентная среда характеризуется рядом особенностей, которые лежат в диапазоне между крайними проявлениями основных характеристик этой среды. К таким парным характеристикам относятся:

- конкуренция - монополия;

- ценовая конкуренция - неценовая конкуренция;

- маркетинговый подход в обеспечении целей - экстенсивный захват рынка;

- добросовестная конкуренция — недобросовестная конкуренция;

- действующие конкуренты — потенциальные конкуренты;

- существующие товары — возможность появления заменителей;

- высокий спрос — низкий спрос;

- перспективные поставщики — неперспективные поставщики;

- эффективное госрегулирование - отсутствие госрегулирования.

Особенности среды являются детерминирующими условиями конкурентоспособности торгового предприятия, а сама среда - важнейшим фактором конкурентоспособности. Именно в ресурсонесущей среде разворачивается конкуренция как за доступ к ресурсам, так и за достижение целей деятельности организации. Данное требование относится ко всем ресурсам, которыми оперирует менеджмент: капитал, технология, персонал, информация. Научно-технический прогресс, переход от индустриального к информационному обществу изменяют соотношение затрачиваемых ресурсов. Вместе с тем содержание механизма конкурентной борьбы и ее цели не меняются, а, следовательно, неизменным остается требование к конкурентоспособности как свойству организации, функционирующей в среде с подобными свойствами.

Анализируя ключевые характеристики состояния предприятия и известные подходы к оценке и повышению его конкурентоспособности , можно сформулировать основные принципы концепции обеспечения конкурентоспособности торгового предприятия «Первая компьютерная компания» (рис. 1.3) [52]:

  1.  Задача обеспечения конкурентоспособности предприятия включает обеспечение конкурентоспособности продукции и собственно конкурентоспособности предприятия.
  2.  Следует выделить разные критерии конкурентоспособности  предприятия в зависимости от горизонта планирования и управления на предприятии.
  3.  Основным показателем конкурентоспособности предприятия на оперативном уровне является интегральный показатель конкурентоспособности  продукции.
  4.  На тактическом уровне конкурентоспособность предприятия обеспечивается его общим финансово-хозяйственным состоянием и характеризуется комплексным показателем его состояния.
  5.  на стратегическом уровне конкурентоспособность предприятия характеризуется инвестиционной привлекательностью, критерием которой является рост стоимости бизнеса.

Обеспечение конкурентоспособности предприятия

Оперативный уровень

Тактический уровень

Стратегический уровень

Конкурентоспособность продукции

Общее состояние предприятия

Инвестиционная привлекательность

Критерий: показатель КС продукции

Критерий: комплексный показатель состояния предприятия

Критерий: рост стоимости предприятия

Рис. 1.3. Критерии конкурентоспособности предприятия

Конкурентоспособность продукции представляет собой важный показатель конкурентоспособности предприятия, так как производство и сбыт конкурентоспособной продукции обеспечивают наличие денежного потока.

1.3. Методы оценки конкурентоспособности торговой организации

Необходимость оценки конкурентоспособности организации обусловлена рядом причин. Во-первых, ее конкурентоспособность различна на разных этапах жизненного цикла, а значит и должна отличаться избранная стратегия. Во-вторых, хотя в условиях рыночной конкуренции фирма подвергается влиянию пяти сил конкуренции, но наибольшее давление ощущается на "центральном ринге" конкурентной арены. Это заставляет постоянно сравнивать позиции фирмы и реальных конкурентов.

Поэтому принципиально необходимым является постоянная оценка конкурентоспособности предприятия. Основными этапами оценки конкурентоспособности являются следующие:

  1.  Оценка достаточности ресурсов предприятия для работы на выбранном сегменте рынка.
  2.  Сбор данных и изучение конкурентов (детальный анализ их финансовой ситуации, уровня расходов, маркетинговой стратегии, репутации и имиджа, обеспеченности кадрами, методов конкурентной борьбы, возможная их реакция на появление новых контрагентов и т.д.). Большое значение имеет определение таких рыночных потребностей, которые не могут быть полностью удовлетворены конкурентами, а также изучение передового опыта конкурирующих фирм.
  3.  Оценка силы и слабости своего предприятия в конкурентной борьбе, т.е. собственно оценка конкурентного статуса предприятия.

В практике деятельности стран с развитой рыночной экономикой используются разные методические подходы к оценке конкурентоспособности. Конкурентоспособность на отраслевом уровне может быть определена на основе совокупных приведенных затрат. Для определения конкурентоспособности предприятий используются также теория равновесия фирмы и отрасли А. Маршалла и теория факторов производства.

В нестабильных условиях формирующегося рынка для характеристики и определения конкурентоспособности предприятий следует применять методику, которая получила наибольшее распространение и называется "теория эффективной конкуренции". Суть ее заключается в использовании большого количества показателей, характеризующих различные направления деятельности предприятия, которые в совокупности дают достаточно полную картину о производственном потенциале предприятия и его месте на рынке. Точки зрения экономистов по составу показателей расходятся. Но наиболее часто выделяют следующие направлений деятельности фирмы, по которым производят оценку:

- уровень платёжеспособности (ликвидности);

- уровень финансовой устойчивости;

- уровень оборачиваемости активов;

- уровень прибыльности.

При выборе критериев и показателей следует учесть, что показатели могут быть измеримыми и неизмеримыми. Измеримые показатели имеют количественную меру. К ним относятся, например, производительность труда, показатели рентабельности и т.д. Неизмеримые показатели, как правило, не имеют численных значений и выражаются лишь в качественных описаниях. К ним относятся некоторые характеристики качества обслуживания, удовлетворения спроса, организационно-управленческой деятельности.

Далее необходимо определить приемы и методы, на основе которых производится оценка конкурентоспособности. Измеримые показатели внутри каждой группы обычно рассчитывают с применением традиционных методов: сравнения, средних величин, относительных величин и т.д. Следует особо выделить коэффициентный анализ, который в настоящее время широко применяется для анализа финансовых результатов, но может быть использован для всех направлений. Его преимущество в возможности устранения искажающего влияния стоимостных факторов, что особенно важно в условиях инфляции.

Для оценки конкурентоспособности по неизмеримым показателям следует широко использовать методы балловых и экспертных оценок. При методе балловых оценок сначала следует выработать шкалу желательности, или интенсивности, выраженности данной характеристики, затем оценить, какое место на шкале занимает предприятие. Например, такая оценка может производиться по показателю скорости реагирования управления на происходящие изменения: очень сильное — 5 баллов, сильное — 4, умеренное — 3, малое — 2, совсем не выражено — О баллов. Определение значений показателей конкурентоспособности экспертным методом осуществляется группой специалистов-экспертов. При этом основой оценки часто является субъективное восприятие уровня развития показателя, что зависит от компетентности, опыта, количества экспертов, участвующих в оценке. Также может быть применен социологический метод (проведение широких опросов потребителей).

Понятие "конкурентоспособность" сравнительное, поэтому следует рассматривать не только показатели оцениваемого предприятия на данный момент, но обязательно сравнивать их с показателями базисного периода (т.е. оценивать конкурентоспособность фирмы в динамике), а также существующих и потенциальных конкурентов, с экономически обоснованными нормативами, среднеотраслевыми и средне республиканскими показателями (в статике). В качестве методов сравнения показателей из всех групп могут быть предложены приемы разниц и рангов.

Ранжирование, т.е. упорядочение предприятий по местам, занимаемым ими по какому-то показателю, позволяет дать общую оценку положения предприятий при наличии нескольких конкурентов, выявить, в чем предприятие опережает конкурентов, а в чем отстает, не давая количественную оценку размеров отставания или опережения. Это позволяет публиковать рейтинги в специальных изданиях, не нарушая коммерческую тайну, и тем самым формировать представление о предприятиях-конкурентах у интересующихся лиц, самих конкурентов, инвесторов, местных органов управления и т.д. Более точным является прием разниц. Он дает возможность определить, на сколько (или во сколько раз) ваше предприятие опережает или отстает от любого из конкурентов.

Для оценки конкурентоспособности предприятия по какому-то направлению или по всем рекомендуется построить аналитическую таблицу. Она может иметь следующий вид (табл. 1.1).

Таблица 1.1 Показатели оценки конкурентоспособности фирмы

Показатель и коэффиц-иент

Рекоменду-емый норматив или тенденция

Конкурент оцениваемой фирмы (прошлый год)

Оцениваемая фирма (отчётный год)

Отклонение, +,-

От норматива

От показателя конкурента (прошлый год)

Такая оценка конкурентоспособности на основе множества показателей очень трудоемка (их число может составлять 50 и более) и не всегда позволяет сделать однозначный вывод о конкурентоспособности. Поэтому следует выработать интегральный показатель конкурентоспособности предприятия. Он должен включать в себя ряд показателей, характеризующих каждое направление (или по одному из каждой группы показателей). Но исходя из конкретных целей, стоящих перед предприятием на данном этапе жизненного цикла, рационально выделить более приоритетные направления оценки и рассматривать только их. Показатель имеет следующий общий вид (формула 1.1):

(1.1)

где К — интегральный показатель конкурентоспособности; 1±, 1%, ..., 1п — индексы изменения конкурентоспособности по тому или иному показателю.

Если полученный интегральный показатель К=1, то силы конкурентов равны, если К > 1, то исследуемое предприятие в данный момент более конкурентоспособно, и если К < 1, налицо преимущество конкурента.

Такой подход наиболее полно соответствует принятому определению конкурентоспособности фирмы. В частности, он позволяет оценить потенциальную (путем анализа конкурентоспособности в динамике, а также сравнения с нормативными, средними значениями) и реальную конкурентоспособность (путем сравнения с показателями реальных конкурентов).

Моделирование конкурентоспособности продукции имеет целью создание цифровой математической модели, заменяющей реальную продукцию в процессе ее изучения. Задачами моделирования конкурентоспособности продукции являются выделение наиболее значимых факторов, оказывающих влияние на конкурентоспособность продукции предприятия; определение и оценка конкурентоспособности продукции предприятия на рынке; выделение закономерностей изменения отдельных параметров продукции и ее конкурентоспособности [74].

Достоинствами предлагаемого подхода являются следующие обстоятельства: это одна из первых попыток математического моделирования конкурентоспособности продукции. Также четко отмечается, что на рынке могут быть товары высокого, среднего и низкого качества. Высокое качество товара вовсе не гарантирует его высокую конкурентную способность - доходы потребителей могут быть столь невысокими, что предпочтение будет отдано товару с очень низкими потребительскими свойствами, невысоким качеством и невысокой ценой.

Под моделированием конкурентоспособности продукции понимается моделирование товарной линии, близость продукции конкретного вида к идеальному товару. Однако, нет ни одного вида продукции, который мог бы быть описан термином «идеальный». В условиях конкуренции для этого применяют термин «лучший образец», который также не является идеалом.

С точки зрения потребителя идеал - абсолютное качество, которое количественно измерить невозможно) по нулевой цене. Однако разработанный в настоящее время модели не дают понимания взаимосвязей между конкурентоспособностью продукции (в объективной оценке, которую дает рынок), ее качеством и ценой.

Существуют различные подходы к математическому моделированию конкурентоспособности продукции [47]. Для новой техники инвестиционного назначения конкурентоспособность может быть оценена комплексным критерием «чистая текущая стоимость», которая равна разности суммарных дисконтированных денежных потоков и инвестиций, связанных с этим товаром. Однако при моделировании конкурентоспособности продукции по данной методике совершенно не рассматриваются предельные уровни цены и качества, которые могут существенно скорректировать результаты моделирования. Поэтому для моделирования конкурентоспособности потребительских товаров необходимы другие подходы, более точно описывающие ее сущность [58].

Недостаточная разработанность проблемы моделирования конкурентоспособности стала основой проводимого исследования этой категории. Результатом явилась принципиально новая концепция моделирования конкурентоспособности, лишенная перечисленных недостатков. В ее основе лежат следующие принципы построения:

- применение только количественных методов оценки;

- использование общеизвестных научных методов и показателей измерения;

- относительный характер конкурентоспособности продукции предприятия.

Задача моделирования конкурентоспособности продукции предприятия сводится к моделированию рыночного механизма распределения рынка между продукцией предприятий-конкурентов [37]. В основе этого лежит механизм формирования конкурентоспособности продукции (рис. 1.4).

Рис. 1.4. Механизм формирования конкурентоспособности продукции

Исходным пунктом формирования конкурентоспособности продукции предприятия является ее качество — «совокупность свойств, признаков продукции, обусловливающих их способность удовлетворять потребности и запросы людей, соответствовать своему назначению и предъявляемым требованиям. Качество определяется мерой соответствия товаров, работ, услуг условиям и требованиям стандартов, договоров, контрактов, запросов потребителей [84].

Сравнительная оценка конкурентоспособности товара (услуги) предприятий отраслей по показателям качества требует большого объема информации [41]. 

Качество продукции непосредственно связано с его потребительной стоимостью и прямо определяет границы и уровень удовлетворения потребности, для реализации которой она приобретается. Качество продукции является фундаментом механизма конкурентоспособности продукции предприятия, причем относительно низкое качество не означает низкой конкурентоспособности. Более того, высокое качество — тоже не синоним конкурентоспособности [70].

В высшей ценовой группе ценятся не столько качество продукции, сколько престиж и марка производителя. Другими словами, не только качества влияет на конкурентоспособность продукции предприятия, обязательным при ее моделировании является учет фактора потребительских предпочтений. 

Не только качество влияет на конкурентоспособность продукции предприятия, обязательным при ее моделировании является учет фактора потребительских предпочтений [78].

При взаимодействии таких экономических факторов, как потребительная стоимость изделия, уровень платежеспособного спроса и издержки на производство, появляется цена изделия — одна из важнейших его количественных характеристик.

Цена изделия включает в себя затраты на его разработку, выпуск и реализацию, а также необходимый уровень прибыли; ее величина определяет конкурентоспособность продукции и является основой расчета показателя «цена/качество» - одного из главных показателей конкурентоспособности. Кроме того, сопоставление цены изделия с уровнем платежеспособного спроса даст реальный объем спроса на продукцию, позволит определить потенциальных покупателей, выявить их предпочтения и максимально их учесть при разработке товара и дальнейшем товаропродвижении. Значение цены продукции определяется и тем, что существует особый вид конкуренции - ценовая, основанная на использовании конкурентного преимущества в более низких издержках. Таким образом, цена - мощный инструмент обретения и управления конкурентоспособностью продукции [91].

Однако истинное значение конкурентоспособности появляется только тогда, когда производитель выходит со своим товаром на рынок, когда товар на рынке противостоит аналогам других производителей и товарам-заменителям. Только в том случае, если товар обладает конкурентным преимуществом (более низкой ценой или более высокой потребительной стоимостью по сравнению с товарами-конкурентами), он будет реализован, т.е. подтвердит свою конкурентоспособность при наличии у покупателя выбора между данным товаром, товарами-аналогами и товарами-заменителями.

Моделирование конкурентоспособности продукции предприятия осуществляется в несколько этапов:

1. Моделирование частных конкурентных преимуществ (цена, качество, потребительские предпочтения). Например, конкурентоспособность i-и продукции 1-го предприятия относительно j-й продукции 2-го предприятия по цене находится в обратной зависимости от их цен.

Конкурентоспособность продукции предприятия относительно продукции конкурентов по качеству имеет прямую зависимость.

Аналогично могут быть смоделированы другие частные показатели конкурентоспособности продукции (потребительские предпочтения, наиболее важные качественные параметры, издержки эксплуатации и т.д.). Количество используемых в модели показателей зависит от количества значимых для потребителей параметров конкурентоспособности продукции.

2. Объединение частных конкурентных преимуществ продукции предприятия в модель конкурентоспособности.

Практическая значимость данного подхода заключается в возможности получения максимально приближенных к действительности моделей конкурентоспособности продукции предприятия. В прикладных исследованиях на основании данных о важнейших параметрах конкретной продукции и коэффициентах реализации появляется обоснованная возможность моделирования и прогнозирования конкурентоспособности продукции предприятия [78].

Приведенная методика показывает реальность управления конкурентоспособностью торгового предприятия «Первая компьютерная компания». Для этого необходимо периодически проводить расчеты конкурентоспособности за предыдущие периоды, планировать значение интегрального показателя на будущий период.

Интегральный показатель конкурентоспособности целесообразно ввести в стратегический и в текущий бизнес-планы предприятия, увязывать его динамику с вознаграждением высшего руководства предприятия по результатам года [89].

Многие хозяйствующие субъекты Беларуси ставят перед собой стратегическую цель - стать конкурентоспособной компанией. Для направления усилий работников на достижение стратегической цели необходимо разработать «Положение о материальном стимулировании работников в зависимости от величины конкурентного потенциала предприятия». Данное положение будет являться связующим звеном между материальной заинтересованностью работников и стратегической целью компании [95].

Описанная методика оценки конкурентного потенциала предприятия на основе системы показателей качества может быть внедрена в фирмы в соответствии с приказом. Для повышения эффективности управления конкурентоспособностью с менеджерами компании целесообразно проводить научно-практические семинары. Системы оценки качества и конкурентного потенциала предприятия планируется внедрять и в дальнейшем, это реальный инструмент управления уровнем обеспечения качества продукции и ее конкурентоспособности, оценки эффективности работы менеджмента компании.

При оценке конкурентоспособности товара решаются следующие задачи:

  •  определение номенклатуры готовой продукции исходя из действующих производственных мощностей и требований к товару на рынке;
  •  установление конкурентов — производителей аналогичной продукции, входящей в номенклатуру продукции действующего промышленного предприятия;
  •  определение технико-экономических показателей для оценки конкурентоспособности товара и выбор методики их оценки;
  •  расчет интегрального показателя конкурентоспособности товара;
  •  определение номенклатуры продукции с позиции интереса потребителя и производителя, а также по уровню конкурентоспособности для включения в план производства, снятия с производства и перехода на новую продукцию и разработки плана организационно-технических мероприятий по обеспечению уровня конкурентоспособности товара [13].

Установленная номенклатура продукции по данным перспективного плана развития производства пересматривается исходя из действующих производственных мощностей и требований к товару со стороны покупателя. Поскольку требования внутреннего и внешнего рынков не всегда совпадают, их устанавливают раздельно. На основе скорректированной номенклатуры продукции определяют перечень конкурентов, производящих аналогичные товары [20].

Анализ результатов оценки конкурентоспособности товара или услуг позволяет:

  •  пересмотреть состав, структуру и расход используемых материальных ресурсов;
  •  усовершенствовать проектирование, технологию производства товара, контроль его качества и т. п.;
  •  пересмотреть цены на товары и услуги, инвестиционную политику по НИОКР, производству и реализации товарной продукции;
  •  обеспечить расширение кооперации и состава поставщиков, заинтересованных в совместной работе;
  •  разработать план организационно-технических мероприятий, направленных на повышение уровня конкурентоспособности производства товара и услуг;
  •  уточнить перспективный план реализации и структуру продажи товара;
  •  повысить качество подготовки технических заданий по созданию новых образцов товаров и услуг [22].

В случае заинтересованности товаропроизводителя в изготовлении товара с уровнем конкурентоспособности ниже, чем у конкурента, необходимо экономически обосновать эту заинтересованность.

Принцип противоположности целей и средств при управлении обеспечения конкурентоспособностью продукции означает, что конкурентоспособность продукции как экономическую категорию следует рассматривать в двойственном аспекте, т.е. в процессе оценки и управления конкурентоспособностью необходимо учитывать интересы обоих субъектов рыночных отношений (потребителей и производителей), целевые ориентиры которых взаимосвязаны и противоположны: для производителя важны параметры, которые влияют на уровень затрат, а для потребителя - параметры, влияющие на потребительские свойства продукции [24].

В связи с этим отношения потребителя и производителя можно выразить матрицей противоположности целей и средств в процессе товарно-денежного обмена между субъектами рыночных отношений (табл. 1.1).

Таблица 1.2. Матрица противоположности целей и средств в процессе оценки конкурентоспособности продукции

Субъекты

Факторы конкурентоспособности

Качество

Цена

Производитель 

1. Качество процесса производства продукции (средство) 

3. Затраты, связанные с производством продукции (цель) 

Потребитель 

2. Качество продукции (цель) 

4. Затраты, связанные с потреблением продукции (средство) 

Для потребителя целью совершения покупки продукции является приобретение ее качества — способности удовлетворять конкретные потребности (квадрант 2 матрицы). Стоимость факторов, удовлетворяющих данные потребности, можно представив в виде цены потребления (квадрант 4). Каждый потребитель, выбирая конкретную продукцию, стремится добиться оптимального соотношения между уровнем потребительских свойств и расходами на ее приобретение и использование, т.е. получить максимум потребительского эффекта на единицу затрат. Для измерения степени удовлетворения потребностей могут быть использованы индексы удовлетворенности потребителей [32].

С точки зрения производителя полезность продукции определяется затратно-ценовыми факторами. В долгосрочной перспективе целью действий любого производителя является достижение максимальной разницы между ценой реализации продукции и собственными затратами на ее производство (квадрант 3). В связи с этим первостепенной задачей для производителя является формирование в сознании потребителя мнения о высокой степени полезности данной продукции. Качественный уровень процесса производства продукции (квадрант 1), выражающийся через производственно-технологические показатели и воплощенный в качество продукции, обеспечивает удовлетворение потребности производителя и выступает средством достижения цели - получения прибыли [5].

Для обоих субъектов рынка продукция представляет собой совокупность полезных свойств, материализованных в некую субстанцию, являющуюся средством удовлетворения потребностей как потребителя, так и производителя.

Успешность функционирования любой фирмы зависит, в конечном счете, от уровня конкурентоспособности продукции, предлагаемой ею потребителям. Тем самым приходится признать необходимость разработки четкой методологии оценки и управления конкурентоспособностью продукции, основанной на тесной взаимосвязи общепризнанных законов экономики и менеджмента, психологии и социологии, статистики и теории вероятностей, других наук.

Изучение конкурентов и условий конкуренции в отрасли требуется фирме в первую очередь для того, чтобы определить в чём её преимущества и недостатки перед конкурентами и сделать выводы для выработки фирмой собственной успешной конкурентной стратегии и поддержания конкурентного преимущества.

Определение собственной конкурентоспособности предприятия является неотъемлемым элементом маркетинговой деятельности любого хозяйствующего субъекта [41].

Оценка конкурентной позиции фирмы требуется для:

разработки мероприятий по повышению конкурентоспособности; 

выбора предприятием партнера для организации совместного выпуска продукции; 

привлечения средств инвестора в перспективное производство; 

составление программы выхода предприятия на новые рынки сбыта и др. 

В любом случае проведение оценки преследует цель: определить положение предприятия на отраслевом рынке.

Достижение этой цели возможно лишь при наличии оперативной и объективной методики оценки конкурентоспособности.

Существуют известные методики оценки конкурентоспособности [56], рассмотрим некоторые их них:

Матричный метод (разработан «Бостонской консалтинговой группой»). 

В основе методики - анализ конкурентоспособности с учетом ЖЦ товара/услуги. Сущность оценки состоит в анализе матрицы, построенной по принципу системы координат: по горизонтали-темпы роста/сокращения количества продаж в линейном масштабе; по вертикали - относительная доля товара/услуги на рынке. Наиболее конкурентоспособными считаются предприятия, которые занимают значительную долю на быстрорастущем рынке.

Преимущества метода: при наличии достоверной информации об объёмах реализации метод позволяет обеспечить высокую репрезентативность оценки.

Недостатки метода: исключает проведение анализа причин происходящего и осложняет выработку управленческих решений.

Данный метод является наиболее приемлемым в исследовании конкурентоспособности нашего предприятия «Крестьянское подворье».

2. Метод, использующий в качестве основного подхода оценку товара/услуги предприятия.

Этот метод базируется на рассуждении о том, что конкурентоспособность производителя тем выше, чем выше конкурентоспособность его продукции. В качестве показателя, оценивающего конкурентоспособность товара/услуги используют соотношение двух характеристик: цены и качества. Наиболее конкурентоспособен товар, имеющий оптимальное соотношение этих характеристик:

КТ = К/Ц,                             (1,2)

где: К- показатель качества товара;

Ц- показатель цены товара;

Кт - показатель конкурентоспособности товара.

Чем выше разница между потребительской ценностью товара для покупателя и ценой. которую он за него платит, тем выше запас конкурентоспособности товара доля потребителя.

Преимущество метода: он учитывает наиболее важный критерий, влияющий на конкурентоспособность предприятия - конкурентоспособность товара.

Недостатки метода: позволяет получить весьма ограниченное представление о преимуществах и недостатках в работе предприятия, так как конкурентоспособность предприятия принимает вид конкурентоспособности товара и не затрагивает другие аспекты.

3. Метод, основанный на теории эффективной конкуренции.

Согласно этой теории наиболее конкурентоспособными являются те предприятия, где наилучшим образом организована работа всех подразделений и служб. На эффективность деятельности каждой из служб оказывает влияние множество факторов - ресурсов фирмы.

Оценка эффективности работы каждого из подразделений предполагает оценку эффективности использования им этих ресурсов.

В основе метода лежит оценка четырёх групповых показателей или критериев конкурентоспособности (табл. 1.3).

Таблица 1.3. Критерии и показатели конкурентоспособности предприятия

Критерии и показатели конкурентоспособности

Роль показателя

в оценке

Правило расчета

показателя

1

2

3

1Эффективность производственной деятельности предприятия. 

1.1.Издержки производства на единицу продукции, руб.

1.2.Фондоотдача, тыс. руб.

1.3.Рентабельность товара, %.

1.4.Производительность труда, тыс. руб./ чел.

Отражает эффективность затрат при выпуске продукции.

Характеризует эффективность использования основных производственных фондов.

Характеризует степень прибыльности производства товара.

Отражает эффективность организации производства и использования рабочей силы.

Валовые издержки;

Объём выпуска продукции.

Объём выпуска продукции; среднегодовая стоимость основных производственных фондов.

Прибыль от реализации

х 100 %;

Полная себестоимость продукции.

Объём выпуска продукции;

Среднесписочная численность работников.

2.Финансовое положение предприятия. 

2.1.Коэффициент автономии.

2.2.Коэффициент платёжеспособности.

2.3.Коэффициент абсолютной ликвидности.

2.4.Коэффициент оборачиваемости оборотных средств

Характеризует независимость предприятия от заемных источников.

Отражает способность предприятия выполнять свои финансовые обязательства и измеряет вероятность банкротства.

Отражает качественный состав средств, являющихся источниками покрытия текущих обязательств.

Характеризует эффективность использования оборотных средств. Соответствует времени, в течение которого оборотные средства проходят все стадии производства и обращения.

Собственные средства предприятия;

Общая сумма источников финансирования.

Собственный капитал;

Общие обязательства.

Денежные средства и быстрореализуемые ценные бумаги;

Краткосрочные обязательства.

Выручка от реализации продукции;

Среднегодовой остаток оборотных средств.

3. Эффективность организации сбыта и продвижения товара. 

3.1.Рентабельность продаж, %.

3.2.Коэффициент затоваренности готовой продукцией.

3.3.Коэффициент загрузки производственной мощности.

3.4.Коэффициент эффективности рекламы и средств стимулирования сбыта.

Характеризует степень прибыльности работы предприятия на рынке, правильность установления цены товара.

Отражает степень затоваренности готовой продукцией. Рост показателя свидетельствует о снижении спроса.

Характеризует деловую активность предприятия, эффективность работы службы быта

Характеризует экономическую эффективность рекламы и средств стимулирования сбыта.

Прибыль от реализации х 100 %;

Объём продаж.

Объём нереализованной продукции;

Объём продаж.

Объём выпуска продукции;

Производственная мощность.

Затраты на рекламу и стимулирование сбыта;

Прирост прибыли от реализации.

4.Конкурентоспособ-ность товара. 

4.1.Качество товара.

4.2.Цена товара.

Характеризует способность товара удовлетворять потребности в соответствии с его назначением.

-

Комплексный метод.

-

В первую группу входят показатели, характеризующие эффективность управления производственным процессом: экономичность производственных затрат, рациональность эксплуатации основных фондов, совершенство технологии изготовления товара, организацию труда на производстве.

Во вторую группу объединены показатели, отражающие эффективность управления оборотными средствами: независимость предприятия от внешних источников финансирования, способность предприятия расплачиваться по своим долгам, возможность стабильного развития предприятия в будущем.

В третью группу включены показатели, позволяющие получить представление об эффективности управления сбытом и продвижением товара на рынке средствами рекламы и стимулирования.

И в четвёртую группу - показатели конкурентоспособности товара: качество товара и его цена.

В связи с тем, что каждый из этих показателей имеет разную степень важности для расчета коэффициента конкурентоспособности предприятия (ККП), экспертным путём были разработаны коэффициенты весомости критериев.

Расчет критериев и коэффициента конкурентоспособности предприятия производится по формуле средней взвешенной арифметической:

ККП=0,15 ЭП + 0,29 ФП + 0,23 ЭС + 0,33 КТ

где: ККП - коэффициент конкурентоспособности предприятия;

ЭП - значение критерия эффективности производственной деятельности предприятия;

ФП - значение критерия финансового положения предприятия;

ЭС - значение критерия эффективности организации сбыта и продвижения товара на рынке;

КТ - значение критерия конкурентоспособности товара;

0,15; 0,29; 0,23; 0,33 - коэффициенты весомости критериев.

ЭП = 0,31И + 0,19Ф + 0,40РТ + 0,10П

где: ЭП - критерий эффективности производственной деятельности предприятия;

И - относительный показатель издержек производства на единицу продукции;

Ф - относительный показатель фондоотдачи;

РТ - относительный показатель рентабельности товара;

П - относительный показатель производительности труда;

0,31; 0,19; 0,40; 0,10 - коэффициенты весомости показателей.

ФП = 0,29 КА + 0,20 КП 0,36 КЛ + 0,15 КО

где: ФП - критерий финансового положения предприятия ;

КА - относительный показатель автономии предприятия;

КП - относительный показатель платежеспособности предприятия;

КЛ - относительный показатель ликвидности предприятия;

КО - относительный показатель оборачиваемости оборотных средств;

0,29; 0,20; 0,36; 0,15 - коэффициенты весомости показателей.

ЭС = 0,37РП + 0,29КЗ + 0,21КМ + 0,14КР

где: ЭС - критерий эффективности организации сбыта и продвижения товара;

РП - относительный показатель рентабельности продаж;

КЗ - относительный показатель затоваренности готовой продукцией;

КМ - относительный показатель загрузки производственных мощностей;

КР - относительный показатель эффективности рекламы и средств стимулирования сбыта;

0,37; 0,29; 0,21; 0,14 - коэффициенты весомости показателей.

В общем виде алгоритм расчета коэффициента конкурентоспособности промышленного предприятия предусматривает три последовательных этапа:

Этап 1-й. Расчет единичных показателей конкурентоспособности предприятия 1.1-4.2 (табл. 1.3) и перевод показателей 1.1-3.4 в относительные величины (баллы).

Для перевода показателей 1.1-3.4 в относительные величины производится их сравнение с базовыми показателями. В качестве базовых показателей (базы для сравнения) могут выступать:

среднеотраслевые показатели; 

показатели любого конкурирующего предприятия или предприятия-лидера на рынке; 

показатели оцениваемого предприятия за прошлые отрезки времени. 

В целях перевода показателей в относительные величины используется 15-ти балловая шкала. При этом 5-ю баллами оценивается показатель, имеющий значение хуже, чем базовый; 10-ю баллами - на уровне базового; 15-ю баллами - лучше, чем базовый.

Этап 2-й. Расчёт критериев конкурентоспособности предприятия по представленным выше формулам.

Этап 3-й. Расчет коэффициента конкурентоспособности предприятия (ККП).

Данная оценка конкурентоспособности предприятия охватывает все наиболее важные оценки хозяйственной деятельности промышленного предприятии, исключает дублирование отдельных показателей, позволяет быстро и объективно получить картину положения предприятия на отраслевом рынке. Использование в ходе оценки сравнения показателей за разные промежутки времени дает возможность применять этот метод как вариант оперативного контроля отдельных служб.


2. Анализ конкурентоспособности ООО «Первая компьютерная компания»

2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия

ООО «Первая компьютерная компания» - предприятие по оказанию населению услуг в сфере розничной торговли компьютерной техникой и комплектующими в лице директора Бородулина Леонида Александровича. Деятельность ведется с 1996 года.

Основной целью деятельности фирмы является получение прибыли.

Видами деятельности являются:

- розничная торговля компьютерной техникой;

- оказание услуг по программному обеспечению;

- сдача в аренду помещений, оборудования.

Основным видом деятельности является реализация товаров через торговую розничную сеть фирменных магазинов магазинов.

В настоящее время сеть магазинов «Первая компьютерная компания» насчитывает 4 торговые точки и склад в г. Витебске:

- КП №2 Советская, 183;

- КП №3 Лобачевского, 1;

- КП №7 Свердлова/Машиностроителей;

- КП №10 Первомайская, 166;

- склад 2 Красноармейская, 111.

Все вышеперечисленные предприятия розничной торговли и склад оснащены в полной мере соответствующим торговым оборудованием.

Фирма является одним из лидеров в данной сфере торговли наряду с такими представителями как сеть магазинов «Сенатор», «Стелар» и др.

Постоянный спрос населения на продукцию, представляемую магазинам «Первая компьютерная компания», позволяет постепенно наращивать производственные мощности предприятия, что ведет к росту товарооборота и чистой прибыли. Наглядным примером этого служит планируемое открытие в 2009-20010 гг. дополнительных точек.

Основным рынком сбыта является г. Витебск и витебская область. В городе располагается 1 офис предприятия.

Фирма располагает своим автотранспортом, легковым и грузовым, для поставки тех или иных товаров по магазинам.

Организационная структура предприятия относится к линейно-функциональному типу. Численность персонала на 1 января 2009 года составила 126 человек.

За три последних года наблюдался рост валовой выручки и чистой прибыли. Однако прибыль возросла непропорционально меньше выручки от реализации. Это связано с несоизмеримостью роста потребительского спроса и роста материальных затрат, т.к. последние росли постоянно как из-за взвинчивания цен на коммунальные услуги, индексации заработной платы, роста стоимости на услуги сторонних организаций.

Достаточно высокое количество практиков, находящихся на должностях специалистов, определено спецификой работы.

Предприятием охвачены практически все районы города Витебск. Потребителями продукции, которую реализует сеть магазинов «Первая компьютерная компания» являются физические и юридические лица.

Заработная плата выдается дважды в месяц в денежном выражении. Платежи в бюджет производятся своевременно. Просроченной кредиторской задолженности с поставщиками и заказчиками не имеет.

Проанализируем существующую в настоящее время организационную структуру управления на предприятии, она включает следующее функциональное звено снабженческо-сбытового профиля (рис. 2.1).

Рис. 2.1. Снабженческо-сбытовая структура управления предприятием

Данная снабженческо-сбытовая структура предприятия включает в себя отдел снабжения, отдел продаж и отдел розничной торговли.

Начальник отдела закупа выбирает поставщиков, определяет уровень наценки, управляет запасами.

Организация сбыта товаров проводится начальником отдела продаж. Он выявляет возможности реализации новых видов товаров, ведет учет и повседневно изучает конкретных поставщиков, выявляет и регистрирует производителей товаров, еще не связанных договорными отношениями с предприятием, готовит предложения по вопросам увеличения снабжения нужными товарами, расширения ассортимента, улучшения качества продукции.

Продавцы розничных магазинов самостоятельно формируют товарный ассортимент и заявки на необходимые продукты начальнику отдела продаж. Продавец выездной торговли также самостоятельно определяет номенклатуру и ассортимент своего выездного магазина.

Структура управления фирмы является линейно-функциональной. В такой структуре соблюдается принцип единоначалия и в то же время имеется функциональное разделение управленческих работ, способствующее их более качественному и эффективному выполнению. Линейно-функциональная структура, как правило, применяется в небольших и средних организациях.

Достоинствами данной структуры являются: стабильность, экономия на управленческих расходах, специализация и компактность, быстрое решение производственных проблем, находящихся в компетенции одной функциональной службы, ориентация на сложившийся рынок

В организационной структуре реализуются различные требования к совершенствованию системы менеджмента, находящие выражения в принципах управления. Организационная структура управления организации отличается большим разнообразием и определяется многими объективными факторами и условиями.

В условиях стабильной деятельности предприятия при продолжительном увеличении размера предприятия появляется необходимость к росту масштаба деятельности. Для этого можно предложить введение отдела маркетинга в структуру организации, что может способствовать более глубокому изучению рынка сбыта и увеличению продаж.

Данный отдел с соответствующими специалистами (аналитик исследователь, аналитик по продвижению товаров) будет заниматься решением основных маркетинговых задач для еще более успешного функционированию фирмы. В настоящее время без системы маркетинговых служб, обеспечивающих проведение маркетинговых исследований по изучению перспектив спроса, требований потребителей к свойствам и качеству товара, тенденций этих требований под влиянием изменяющихся условий жизни, производителям трудно выжить в конкурентной борьбе.

Создание такой структуры на предприятии положительно скажется не только на росте объемов продаж, но и будет способствовать более точному учету мнений потребителей при разработке новых видов продукции и формированию положительного имиджа предприятия.

Таким образом, как показал анализ исполнения должностных обязанностей, на плечи директора ложится слишком большая нагрузка, в его обязанности входит такой объем функций, реализация которых требует достаточно много сил и времени. Для снижения нагрузки и было предложено создать службу маркетинга. Это позволит своевременно реагировать на возникающие проблемы, более глубоко изучать существующую ситуацию на рынке.

В заключение следует отметить, что структура предприятия должна быть ориентирована на маркетинг, с учетом требований покупателей, ориентации на потребителя.

Масштабы деятельности торгового предприятия характеризует прежде всего объем реализации продукции и динамика его роста.

Анализ реализации продукции основывается на анализе объемов реализованной продукции как в натуральных единицах измерения, так и в стоимостных.

Проанализируем динамику реализованной продукции предприятия, рассчитаем базисные и цепные темпы роста и прироста (табл. 2.1).

Таблица 2.1. Анализ объема реализации продукции (в действующих ценах)

Год

Объем реализации продукции, тыс. руб.

Абс. отклонение, тыс. руб.

Темп роста, %

Темп прироста, %

2004

23237

-

-

-

2005

28505

5268

122,7

22,7

2006

30310

1805

106,3

6,3

2007

57043

26733

188,2

88,2

2008

66518

9475

116,6

16,6

Итого

-

43281

х

х

Объем реализации продукции торговой фирмы «Первая компьютерная компания» в действующих ценах возрос за 2004-2008 гг. на 43281 тыс. руб. или более чем в 2,8 раза. За пять лет объем реализованной продукции на предприятии увеличивался ежегодно в среднем на 30,1%.

 Выручка от реализованной продукции, работ, услуг за 2007 год составляет 57043 тыс.руб., рост к 2006 г. составляет 88,2%, в 2008 году – 66518 тыс. руб., что на 16,6% больше уровня 2007 года.

В силу наличия разветвленной системы видов деятельности, в организации в настоящее время работает более ста человек. При этом основную массу работающих составляют менеджеры, непосредственные продавцы товара.

Дифференцированная численная характеристика работников торговой фирмы «Первая компьютерная компания» представлена в таблице 2.2.

Таблица 2.2. Численность работников торговой фирмы «Первая компьютерная компания»

Группы персонала

2004 г.

2005 г.

2006 г.

2007 г.

2008 г.

Административно-управленческий персонал 

6

8

9

10

12

Менеджеры 

3

4

4

5

7

Рабочие 

29

31

32

45

42

Обслуживающий персонал 

18

20

25

31

32

Работники неосновной деятельности 

-

5

9

13

14

Итого работников предприятия

56

68

79

104

107

На протяжении рассматриваемого периода произошло увеличение общей численности работников торговой фирмы «Первая компьютерная компания» на 51 чел. или на 91% в связи с открытием подсобного производства. Намечается устойчивая тенденция к увеличению числа производственных рабочих, а также работников, занятых в сфере розничной торговли, что является убедительным доказательством увеличения объема продаж и развития торгового процесса.

Анализ использования трудовых ресурсов на предприятии, уровня производительности труда необходимо рассматривать в тесной взаимосвязи с оплатой труда. Анализ темпов роста производительности труда и средней заработной платы торгового предприятия представлен в табл. 2.3.

 

Таблица 2.3. Анализ производительности труда и заработной платы

Показатели

2004 год

2005 год

Темп

роста,

%

2006 год

Темп

роста,

%

2007 год

Темп

роста,

%

2008 год

Темп

роста,

%

Среднегодовая выработка на одного работника, тыс. руб./чел.

414,9

419,2

101,2

383,7

91,4

548,5

143,2

621,7

113,4

Среднемесячная заработная плата 1 работника, тыс. руб.

3,0

3,7

123,3

4,3

116,2

5,8

134,9

7,4

127,6

Коэффициент опережения темпов роста производительности труда над темпами роста оплаты труда на 1 работника, раз

х

х

0,821

х

0,787

х

1,062

х

0,889

В 2006-2005 гг. темпы роста производительности труда значительно отставали от темпов роста оплаты труда, что связано, прежде всего, с низкими темпами прироста объемов реализованной продукции. За период 2006-2007 гг. темпы роста производительности труда работников предприятия превышали темпы роста заработной платы, что оценивается положительно в работе торговой фирмы «Первая компьютерная компания».

За 2004-2008 гг. выросла средняя заработная плата работников предприятия, но это, прежде всего, обусловлено ростом инфляции и цен на продукцию предприятия, а не ростом производительности труда. Среднемесячная заработная плата на одного работника увеличилась за 2004-2008 гг. в 2,5 раза, что является положительным моментом в мотивации труда работников.

Оценка эффективности использования основных производственных фондов торговой фирмы «Первая компьютерная компания» осуществляется путем сравнения показателей фондоотдачи и фондоемкости, представленных в табл. 2.4.

Таблица 2.4. Показатели эффективности использования основных средств

Показатели

2004 г.

2005 г.

2006 г.

2007 г.

2008 г.

Объем реализованной продукции за минусом НДС, тыс. руб.

23237

28505

30310

57043

66518

Среднегодовая стоимость основных фондов, тыс. руб.

6351

8950

9390

9414

7990

Среднегодовая численность, чел.

56

68

79

104

107

Фондоотдача, руб./руб.

3,66

3,18

3,23

6,06

8,33

Фондоемкость, руб./руб.

0,27

0,31

0,31

0,17

0,12

Фондовооруженность, тыс. руб./чел.

113,4

131,6

118,9

90,5

74,7

Коэффициент износа, %

26,8

22,7

16,45

23,17

25,14

Балансовая стоимость основных фондов к концу 2008 г. снижается. Руководство объясняет большие объемы продаж стремлением к оптимизации структуры основных фондов и к повышению эффективности их использования.

Из таблицы 2.4 и рисунка видно, что фондоотдача за анализируемый период увеличилась в 2,3 раза, а фондоемкость снизилась на 56%, что свидетельствует об эффективном использовании основных производственных фондов на предприятии.

Резкий рост фондоотдачи в 2007 году до 6,1 руб./руб. был обусловлен ростом объема реализованной продукции предприятия.

В 2008 году стоимость основных фондов снизилась в результате выбытия зданий, в связи с чем фондоотдача еще возросла и составила 8,3 руб.

Показатель фондовооруженности, характеризующий обеспеченность работников средствами труда, снижается на протяжении периода анализа на 34% вследствие сокращения стоимости основных фондов и роста среднегодовой численности работников торговой фирмы «Первая компьютерная компания».

Анализ основных производственных фондов показал, что износ основных фондов незначительный, обновления не происходит.

В таблице 2.5 рассмотрим, во что обходится торговому предприятию каждый рубль реализованных товаров.

Таблица 2.5. Анализ затрат на рубль реализованной продукции

Показатели

2004 г.

2005 г.

2006 г.

2007 г.

2008 г.

Реализованная продукция, тыс. руб.

23237

28505

30310

57043

66518

Затраты на производство реализованной продукции, тыс. руб.

21948

26227

27509

51652

63847

Затраты на 1 рубль реализованной продукции, руб.

0,944

0,920

0,908

0,905

0,960

Издержки обращения, тыс. руб.

4856

6300

6602

10847

12131

Издержки обращения в % к товарообороту

20,9

22,1

21,8

19,0

18,2

Из таблицы 2.5 видно, что в 2006 г. уровень затрат составил 0,908 руб., т. е. на 1 руб. продукции затраты равны 90,8 коп. По сравнению с 2004 г. в 2007 г. уровень затрат снизился на 4,1%. В 2008 году темп роста выручки от реализации составлял 16,6% по сравнению с 2007 годом, а темп роста затрат – 23,6%. В результате в 2008 году наблюдаем значительный рост затрат на рубль реализованной продукции.

Таким образом, как показал анализ себестоимости, темпы роста затрат превышают темпы роста выручки, что приводит к росту затрат на 1 рубль реализованной продукции.

Доля издержек обращения в общем объеме реализованной продукции снижается, что является результатом учета и экономии расхода финансовых ресурсов. Если сравнивать изменение выручки и издержек, то затраты росли быстрее, чем выручка.

Различные стороны производственной, сбытовой, снабженческой и финансовой деятельности предприятия получают законченную денежную оценку в системе показателей финансовых результатов (табл. 2.6).

Таблица 2.6. Финансовые результаты деятельности за 2004 – 2008 годы, тыс. руб.

Наименование показателя

2004 год

2005 год

2006 год

2007

год

2008

год

Прибыль от реализации

947

1632

2204

4611

2182

Балансовая прибыль

957

1591

1778

3160

2550

Чистая прибыль

717

1031

1156

2147

1895

Анализируя данные таблицы 2.6 следует отметить, что деятельность торгового предприятия за 2004-2008 гг. является прибыльной.

За период 2004-2007 гг. наблюдается положительная динамика увеличения показателей прибыли торговой фирмы «Первая компьютерная компания».

Наиболее неудачным в финансовых результатах был 2008 год, наблюдаем снижение показателей прибыли. При росте объемов реализованной продукции на 9475 тыс. руб., прибыль от реализации торговой фирмы «Первая компьютерная компания» сократилась на 2429 тыс. руб. Данное увеличение обусловлено ростом уровня затрат на рубль реализованной продукции.

Балансовая прибыль 2008 года составила 2550 тыс. руб., что меньше уровня 2007 года на 610 тыс. руб. Чистая прибыль в 2008 году сократилась на 252 тыс. руб. по сравнением с 2007 годом.

В общем, завершая рассмотрение вопроса анализа прибыли надо отметить, что на протяжении всего рассматриваемого периода предприятие снизило эффективность своей производственно-хозяйственной деятельности.

Если предприятие работает прибыльно, следовательно оно работает рентабельно. Для оценки уровня рентабельности работы предприятия рассчитываются показатели рентабельности (табл. 2.7).

Таблица 2.7. Динамика показателей рентабельности, %

Наименование показателя

2004 год

2005 год

2006

год

2007

год

2008

год

Отклонение, 2005/2001

Рентабельность капитала (активов) предприятия

5,7

8,8

12,5

22,3

8,6

2,9

Рентабельность реализации

4,1

5,7

7,3

8,1

3,3

-0,8

Рентабельность собственного капитала

12,1

20,9

37,7

49,6

52,8

40,7

В 2004-2008 гг. наблюдался рост уровня рентабельности реализации, что, несомненно, расценивается как положительная тенденция, однако в 2008 году наблюдаем снижение значения данного показателя. За 2004-2008 года прибыльность продаж сократилась на 45%, т.е. прибыль на 1 рубль продаж уменьшилась, что вызвано ростом затрат на производство.

Можно сделать вывод об ухудшении эффективности работы торгового предприятия в 2004-2008 годах, фирме «Первая компьютерная компания» необходимо повышать значения основных экономических показателей своей деятельности.


2.2. Оценка конкурентоспособности предприятия

В данном разделе дипломной работы дается характеристика рынка основного товара, который занимает в структуре ассортимента наибольший удельный вес и реализация которого приносит наибольшую выручку и проводится анализ конкурентоспособности торговой организации             ООО «Первая компьютерная компания» и ее основного конкурента           ООО «Сенатор» по финансовым показателям.

Таблица 2.8. Общая характеристика рынков основных товаров

Классификационный признак

Типы рынков

Территориальный

охват 

Региональный рынок - г. Витебск. Охвачены практически все районы города. 

Рыночный механизм воздействия государства 

Государство косвенно воздействует на спрос путем повышения минимальных размеров труда, увеличения заработной платы бюджетников. С другой стороны государство путем вмешательства различного рода инстанций ставят ощутимые препоны, сдерживающие развитие предпринимательства. 

Тип конкуренции 

Рынок монополистической конкуренции, т.к. существует великое множество фирм с аналогичным видом деятельности и однотипными предлагаемыми товарами, цены определяются исключительно рынком. 

Соотношение спроса и предложения 

Существует рынок покупателя, т.к. предложение зачастую превышает спрос. В условиях существующей чистой конкуренции это нормальное явление. 

Степень зрелости рыночных отношений 

Рынки на данном этапе находятся на переходном этапе, т.е. переходят в разряд развитых. Сотрудничество с фирмами-поставщиками носит постоянный характер.

Соответствие действующему законодательству 

Рынок легальный. Вся торгово-закупочная деятельность соответствует действующему законодательству. 

Степень агрегирования товаров 

Общегрупповой признак – компьютерная техника 

Тип потребления

Рынок промежуточных продавцов

Проведенный анализ помогает выявить рынки сбыта продукции торговой фирмы «Первая компьютерная компания» - это рынок компьютерной техники. Основная масса продукции реализуется в пределах г. Витебске.

Рынок продукции сети магазинов «Первая компьютерная компания» является рынком монополистической конкуренции, так как на нем присутствуют несколько конкурентов.

Хотя рынок сейчас насыщен подобными товарами, предприятие постоянно следит за повышением ассортимента продукции и качества обслуживания, старается использовать современные торговые технологии, что позволяет ему успешно конкурировать на рынке.

Оценивая структуру рынка, целесообразно рассчитать коэффициент концентрации рынка, который показывает степень преобладания на рынке одной или нескольких крупных фирм. Индекс Герфиндаля рассчитаем по объемам продаж крупнейших 5-ти фирм-конкурентов анализируемого предприятия.

Индекс Герфиндаля определяется как сумма квадратов долей рынка всех фирм, продающих продукцию на этом рынке:

Н=р21 + р22 + р23 + р24 + р25 

Н=484+225+169+100+36=1014

Это говорит о том, что на рынке не преобладает одна крупная фирма, а существует несколько фирм, которые имеют свои доли на этом рынке.

Рассчитаем долю рынка фирмы.

D=Qф/Qотрасли *100%

D=66518/400000*100% =17%

В целом можно сказать, что предприятие занимает неплохое положение на рынке хоть и есть достаточная конкуренция, но не нужно останавливаться на достигнутом. Нужно расширять рынки сбыта и ассортимент продукции.

Теперь проведём анализ конкурентоспособности ООО «Первая компьютерная компания» и его основного конкурента ООО «Сенатор» по финансовым показателям. Источниками информации для проведения анализа служат  "Бухгалтерский баланс " (форма N 1,), Приложение к балансу (форма №3) и "Отчет о прибылях и убытках" (форма N 2). В приложении А представлен бухгалтерский баланс ООО «Первая компьютерная компания», а в Приложении Б ООО «Сенатор».

Оценка структуры баланса и платежеспособности предприятия в соответствии с существующим законодательством  осуществляется на основе коэффициента текущей ликвидности (платежеспособности) и коэффициента обеспеченности собственными оборотными средствами.

Таблица 2.9.Анализ ликвидности и плетежеспособности предприятия

№ п/п

Показатели

ООО «Первая компьютерная компания»

ООО «Сенатор»

На начало периода

На момент оценки

На начало периода

На момент оценки

1

2.Коэффициент обеспеченности собственными средствами К2=собственный оборотный капилал /оборотные активы (стр.590 - стр.190)/стр.290

0,19

0,11

0,19

0,27

2

3.Коэффициент обеспеченности финансовых обязательств активами на конец отчетного периода К3=стр.790/стр.390

0,67

0,70

0,72

0,63

3

Коэффициент обеспеченности просроченных финансовых обязательств активами предприятия на конец отчетного периода К4=(КФОПР+ДФОПР)/стр.299 КФОПР- просроченная сумма краткосрочных финансовых обязательств (по данным формы № 5). ДФОПР - просроченная сумма долгосрочных финансовых обязательств

0

0

0

0

4

1. Коэффициент текущей ликвидности (общий коэффициент покрытия)

Стр. 290/стр.790-стр.720

1,51

1,36

1,67

1,45

5

2. Промежуточный коэффициент покрытия

(стр. 240+стр.230

+стр.260+стр.270)/стр.790-стр.720)

0,95

0,62

0,43

0,38

6

3. Коэффициент
абсолютной ликвидности

(стр. 270+стр.260)/
(стр.790-стр.720)

0,78

0,38

0,21

0,22

7

1. Чистый оборотный капитал

(стр.290-стр.790-стр.720)

35,7

-26,7

-2,9

58,8

8

2. Коэффициент автономии

стр.590+стр.690/стр.390

0,33

0,30

0,28

0,37

9

3. Коэффициент устойчивости экономического роста

(стр. 240 форма 2)/(стр.590+стр.690)

0,10

0,12

0,14

0,06

10

Коэффициент оборачиваемости имущества

2,10

0,20

0,90

1,08

11

Продолжительность одного оборота имущества

173,8

1851,3

405,6

336,8

12

Коэффициент оборачиваемости оборотных средств

4,9

0,2

0,8

1,2

13

Продолжительность одного оборота оборотных средств

74,5

1494,9

456,3

296,4

14

Коэффициент оборачиваемости материальных запасов

11,6

0,6

1,5

1,8

15

Продолжительность одного оборота материальных запасов

31,5

615,0

243,3

208,5

16

Коэффициент оборачиваемости денежных средств и краткосрочных финансовых вложений

19,9

0,5

7,4

8,3

17

Продолжительность одного оборота денежных средств и краткосрочных финансовых вложений

18,3

667,9

49,3

43,9

18

Оборачиваемость собственного капитала

4,7

0,6

2,6

3,3

19

Продолжительность одного оборота собственного капитала

77,7

578,1

140,4

109,2

20

Оборачиваемость основных средств и нематериальных активов

3,4

1,0

7,4

9,8

21

Продолжительность одного оборота основных средств и нематериальных активов

107,4

349,4

49,3

37,2

Формулы для расчёта показателей, характеризующие деловую активность предприятия, представленный в таблице 2.9, приведены ниже.

  1.  Коэффициент оборачиваемости имущества предприятия:

КАКТ= ВР/САКТСР (2.1)

где  ВР - выручка от реализации (стр.010, ф.2),

САКТСР - среднегодовая стоимость имущества (активов),

САКТСР = (САКТНГ + САКТКГ)/2.

где САКТНГ, САКТКГ – стоимость активов на начало и на конец года соответственно  (стр.390, ф.1).

2. Оборачиваемость оборотных активов:

КОБ= ВР/ СОБСР (2.2)

где СОБСР - среднегодовая стоимость оборотных средств,

     СОБСР.= (СОБНГ + СОБКГ)/2.

где СОБНГ, СОБКГ - соответственно оборотные средства на начало и конец рассматриваемого периода (стр.290, ф.1).

3. Оборачиваемость материальных запасов:

КОБ = ВР/ СМЗСР (2.3)

где СМЗСР - среднегодовая стоимость материальных запасов,

     СОБСР = (СМЗНГ + СМЗКГ)/2.

где СМЗНГ, СМЗКГ - соответственно материальные запасы на начало и конец рассматриваемого периода (стр.210, ф.1).

4. Оборачиваемость дебиторской задолженности:

КОБ = ВР/ СДЗСР (2.4)

где СДЗСР - среднегодовая стоимость дебиторской задолженности,

СДЗСР.= (СДЗНГ + СДЗКГ)/2.

Здесь СДЗНГ, СДЗКГ - соответственно дебиторская задолженность на начало и конец рассматриваемого периода (стр.250, ф.1).

5. Оборачиваемость кредиторской задолженности:

ККЗ= ВР/ СКЗСР (2.5)

где СКЗСР - среднегодовая стоимость кредиторской  задолженности,

     СКЗСР.= (СКЗНГ + СКЗКГ)/2.

где СКЗНГ, СКЗКГ - соответственно кредиторская задолженность на начало и конец рассматриваемого периода ( стр. 730, ф.1).

6. Оборачиваемость денежных средств и краткосрочных финансовых вложений:

КОБ= ВР/ СДССР (2.6)

где СДССР - среднегодовая стоимость денежных средств и краткосрочных финансовых вложений:     СДССР.= (СДСНГ + СДСКГ)/2 .

где СДСНГ, СДСКГ - соответственно денежные средства и краткосрочные финансовые вложения на начало и конец рассматриваемого периода (стр. 270+стр.260, ф.1).

7. Оборачиваемость собственного капитала:

КОБ= ВР/ СОБСР (2.7)

где СОБСР - среднегодовая стоимость собственного капитала,

     СОБСР.= (СОБНГ + СОБКГ)/2.

Здесь СОБНГ, СОБКГ - соответственно собственный капитал на начало и конец рассматриваемого периода (стр.590, ф.1).

8. Оборачиваемость основных средств и нематериальных активов:

КОБ = ВР/ СОБСР (2.8)

где СОБСР - среднегодовая стоимость основных средств и нематериальных активов,

     СОКСР.= (СОКНГ + СОККГ)/2 +(СНАНГ + СНАКГ)/2.

Здесь СОКНГ, СОККГ - соответственно основные средства на начало и конец рассматриваемого периода (стр.110, ф.1);

СНАНГ + СНАКГ – соответственно  нематериальные активы на начало и конец рассматриваемого периода (стр.120, ф.1).

9. Продолжительность оборота в днях:

Доб=1*Т/Коб (2.9)

где Т - количество дней в рассматриваемом году,

     Коб - коэффициент оборачиваемости анализируемых средств.

Рассчитаем необходимые дополнительные показатели для расчета коэффициентов. Расчёт среднегодовой стоимости активов ООО «Первая компьютерная компания» и ООО «Сенатор» представлены в таблицах 2.10 и 2.11. соответственно.

Таблица 2.10. Расчет среднегодовой стоимости активов ООО «Первая компьютерная компания»

Показатель

Величина
показателя, млн. руб.

Среднегодовая стоимость активов предприятия
(стр.390, ф.1)

964,7

Среднегодовая стоимость оборотных средств
(стр.290, ф.1)

779

Среднегодовая стоимость материальных запасов
(стр.210,ф.1)

320,5

Среднегодовая стоимость дебеторской задолженности
(стр.250,ф.1)

1,1

Среднегодовая стоимость кредиторской задолженности
(стр.730)

160,35

Среднегодовая стоимость денежных средств и краткосрочных финансовых вложений (стр.270+стр.260)

348,05

Среднегодовая стоимость собственного капитала
(стр.590+стр.690),ф.1

301,25

Среднегодовая стоимость основных средств (стр. 110,ф.1)

177,75

Среднегодовая стоимость нематериальных активов (стр.120,ф.1)

4,3

Таблица 2.11 Расчет среднегодовой стоимости активов

ООО «Сенатор»

Показатель

Величина

показателя, млн. руб.

Среднегодовая стоимость активов предприятия

(стр.390, ф.1)

291,2

Среднегодовая стоимость оборотных средств

(стр.290, ф.1)

256,25

Среднегодовая стоимость материальных запасов

(стр.210,ф.1)

180,25

Среднегодовая стоимость дебиторской задолженности

(стр.250,ф.1)

1,1

Среднегодовая стоимость кредиторской задолженности

(стр.730)

74,4

Среднегодовая стоимость денежных средств и краткосрочных финансовых вложений (стр.270+стр.260)

37,95

Среднегодовая стоимость собственного капитала

(стр.590+стр.690),ф.1

94,4

Среднегодовая стоимость основных средств (стр. 110,ф.1)

28,45

Среднегодовая стоимость нематериальных активов (стр.120,ф.1)

3,75

Для оценки финансово-хозяйственной деятельности предприятия, его выгодности определим ряд показателей рентабельности.

1. Рентабельность совокупного капитала:

РАКТ.Ч = ПЧ/ САКТСР*100;

РАКТ.Б = ПБ/ САКТСР*100;

РАКТ.Р = ПР/ САКТСР*100,

где ПЧ, ПБ, ПР – соответственно чистая (стр.160), балансовая (стр.130, ф.2), прибыль от реализации (стр.050, ф.2).

2. Рентабельность собственного капитала:

РСКЧЧСКСР*100;

РСКББСКСР*100;

РСКРРСКСР*100,

где ССКСР –среднегодовая стоимость источников собственных средств.

3. Рентабельность продаж:

РПРОДАЖЧЧ/ ВР *100;

РПРОДАЖББ/ ВР *100;

РПРОДАЖРР/ ВР *100.

Расчет показателей рентабельности представлен в таблице 2.8 и 2.9 соответственно для ООО «Первая компьютерная компания» и                    ООО «Сенатор».

Таблица 2.12. Динамика показателей рентабельности ООО «Первая компьютерная компания»

Показатель

Величина
показателя в анализируемом периоде

Величина
показателя в предыдущем периоде

Изменение
(+/-)

1. Рентабельность совокупного капитала, исчисленная

   по чистой прибыли (стр.240,ф.2)

3,2

42,3

-39,0

   по балансовой прибыли (стр.200,ф.2)

4,7

54,5

-49,8

   по прибыли от реализации (стр.070,ф.2)

6,0

68,2

-62,2

2. Рентабельность собственного капитала, исчисленная

   по чистой прибыли

10,7

94,6

-83,9

   по балансовой прибыли

15,2

122,1

-106,9

   по прибыли от реализации

19,2

152,7

-133,5

3. Рентабельность продаж, исчисленная

   по чистой прибыли

16,4

20,1

-3,7

   по балансовой прибыли

24,1

26,0

-1,9

   по прибыли от реализации

30,4

32,5

-2,0

Таблица 2.13. Динамика показателей рентабельности ООО «Сенатор»

Показатель

Величина

показателя в анализируемом периоде

Величина

показателя в предыдущем периоде

Изменение

(+/-)

1. Рентабельность совокупного капитала, исчисленная

   по чистой прибыли (стр.240,ф.2)

3,8

2,6

1,3

   по балансовой прибыли (стр.200,ф.2)

6,0

4,5

1,5

   по прибыли от реализации (стр.070,ф.2)

3,7

3,7

0,0

2. Рентабельность собственного капитала, исчисленная

   по чистой прибыли

10,5

7,5

3,0

   по балансовой прибыли

18,4

13,0

5,4

   по прибыли от реализации

11,3

10,6

0,7

3. Рентабельность продаж, исчисленная

   по чистой прибыли

3,5

2,9

0,7

   по балансовой прибыли

5,5

5,0

0,5

   по прибыли от реализации

3,4

4,1

-0,7

Исходя из проведенного анализа финансового состояния ООО «Первая компьютерная компания» можно сделать следующие выводы:

- по сравнению с прошлым годом финансовое состояние ООО «Первая компьютерная компания»  ухудшилось. Значение практически всех коэффициентов уменьшилось и как следствие период оборачиваемости увеличился. Так, например, коэффициент оборачиваемости оборотных средств уменьшился на 4,66 пункта, что привело к увеличению оборота средств на 1400 дней. Это говорит о том, что если такая ситуация не изменится, то в дальнейшем предприятию будет нужно изыскивать новые резервы покрытия своих затрат.

- как показывает анализ, не все из рассчитанных коэффициентов на конец года у ООО «Первая компьютерная компания» достигают нормативного уровня. Это говорит о крайне затруднительной и даже опасной ситуации для предприятия в части платежеспособности.

- нарушена платежеспособность, т.к. ООО «Первая компьютерная компания» вынуждено привлекать дополнительные источники покрытия запасов и затрат. Однако еще имеются возможности для улучшения ситуации.

- коэффициент автономии (коэффициент финансовой независимости) характеризует степень финансовой независимости предприятия от кредиторов, который показывает долю собственного капитала в имуществе предприятия. У ООО «Первая компьютерная компания» видно, что предприятие на 30 % обеспечено собственным имуществом и капиталом.

- коэффициент соотношения заемного и собственного капитала – показывает долю финансовых обязательств предприятия в величине его собственного капитала. Этот коэффициент показывает размер заемных средств на 1 рубль собственных средств, т.е. какая часть имущества предприятия финансируется кредиторами. У ООО «Первая компьютерная компания» вследствие уменьшения уровня коэффициента автономии увеличился показатель соотношения заемного и собственного капитала.

- рентабельность совокупного капитала характеризует эффективность использования всего имущества предприятия. У ООО «Первая компьютерная компания» этот коэффициент резко уменьшился. Если показатель уменьшается, то это свидетельствует о спаде спроса на продукцию предприятия и о перенакоплении активов.

- рентабельность собственного капитала показывает эффективность использования собственного капитала. Динамика этого коэффициента в развитой рыночной экономике оказывает влияние на уровень котировки акций на фондовых биржах. У ООО «Первая компьютерная компания» значение этого коэффициента так же уменьшилось.

Таким образом, по результатам анализа можно сделать вывод о том, что ООО «Первая компьютерная компания» находится в крайне затруднительном положении, однако намечается положительная тенденция изменения его финансового состояния, и предприятию необходимо изыскивать резервы для изменения сложившейся ситуации.

Исходя из проведенного анализа финансового состояния ООО «сенатор» можно сделать следующие выводы:

- как показывает анализ, практически все из рассчитанных коэффициентов на конец года не достигают нормативного уровня. Это говорит об ухудшении ситуации для предприятия в части платежеспособности;

- уровень чистого оборотного капитала резко увеличился, что говорит об улучшении сложившейся ситуации.

- теоретически достаточным значением этого коэффициента автономии является 0,3 - 0,7. Превышение указывает на увеличение финансовой независимости, расширение возможности привлечения средств со стороны. Таким образом видно, что 37% капитала ООО «Сенатор» находится в собственности предприятия. Наиболее безопасным для предприятия является коэффициент автономии,  равный 0,5. Если доля источников собственных средств составляет 50% и более, то считают, что у предприятия стабильное финансовое состояние, так как, продав половину имущества, предприятие сможет погасить свои долговые обязательства.

Таким образом, видно, что по сравнению с прошлым годом финансовое состояние предприятия улучшилось. Значение практически всех коэффициентов увеличилось и как следствие период оборачиваемости сократился. Так, например, коэффициент оборачиваемости оборотных средств увеличился на 0,43 пункта, что привело к сокращению оборота средств на 159 дней.

Как видно из анализа, уровни всех коэффициентов увеличились, что говорит об улучшении сложившейся ситуации.

По показателям финансовой оценки уровня конкурентоспособности ООО «Первая компьютерная компания» уступает ООО «Сенатор». ООО «Сенатор» имеет возможность удовлетворения всей текущей задолженности за счёт всех текущих активов, так же у него доля собственных источников в оборотных средствах предприятия выше чем у ООО «Первая компьютерная компания». Показатель эффективности использования высоколиквидных активов и готовых средств платежа у ООО «Сенатор» так же выше. Таким образом ООО «Первая компьютерная компания» по всем финансовым показателям оценки уровня конкурентоспособности проигрывает ООО «Сенатор». Следовательно ему необходимо изыскивать резервы для изменения сложившейся ситуации.

Есть и положительный момент в конкуренции для ООО «Первая компьютерная компания». Когда складывается острая конкурентная ситуация, предприятие развивается гораздо быстрее. Спад, подобный тому, через который проходит наше предприятие, устанавливает свои нормы в конкуренции. Он определяет те компании, которые хорошо работают в сложных условиях, от тех, которые не способны так работать. Когда рынок не является сильным, только хорошие компании могут выжить. Сейчас везде рынок не является сильным. Это как раз то время, когда нужно должным образом выстроить свою структуру и организацию. Очень важно конкурентам, которые работают на одном рынке или друг с другом, понимать, что сотрудничество не разрушает конкуренцию. Сильные компании конкурируют друг с другом, но работают вместе над решением проблем, когда возникают общие цели и потребности в развитии. Это особенно важно в те периоды, когда рынок становится «трудным».

2.3. Анализ факторов, влияющих на конкурентоспособность. Анализ конкурентной среды рынка компьютерной техники

Следует отметить уровень острой конкуренции на рынке компьютерной техники в г. Витебске. Основными конкурентами сети магазинов «Первая компьютерная компания» являются, как мы уже анализировали, следующие торгово-посреднические фирмы: ООО «Сенатор», ООО «Стелар», ИП «Скрыня».

Проведем балльный (по 9-ти бальной шкале) сравнительный анализ показателей ведущих конкурентов с собственной деятельностью предприятия (табл. 2.14).

Таблица 2.14. Анализ конкурентоспособности по баллам

Факторы конкурентоспособности

предприятия

Балльная оценка фирм

«Сенатор»

«Стелар»

 «Скрыня»

1

2

3

4

Продукт

Качество

7

9

8

Престиж торговой марки

5

8

6

Срок реализации

9

9

9

Многовариантность в использовании

9

9

8

Уникальность

5

6

6

Защищенность патентом

5

6

5

Надежность

8

7

6

Сумма баллов

48

54

47

Средний балл

6,9

7,7

6,7

2. Цена

Прейскурантная

7

4

5

Процент скидки с цены

7

3

4

Срок платежа

6

5

5

Условия кредита

4

4

4

Сумма баллов

24

16

18

Средний балл

6,0

4,0

4,5

3. Каналы сбыта

Степень охвата рынка

6

2

7

Размещение складских помещений

8

4

5

Система контрольных запасов

8

4

5

Система транспортировки

7

7

5

Формы сбыта :

торговые представители

7

8

6

оптовые посредники

5

7

5

Сумма баллов

41

32

33

Средний балл

6,8

5,3

5,5

4. Продвижение продуктов на рынке

Реклама

5

8

7

Индивидуальная продажа

9

7

6

Продвижение продуктов по каналам

торговли

7

7

6

Упоминание об изделиях в СМИ

4

8

6

Сумма баллов

25

30

25

Средний балл

6,3

7,5

6,3

ИТОГО СУММА БАЛЛОВ

138

132

123

По средним значениям факторов конкурентоспособности предприятия строим "многогранник конкурентоспособности" для каждого предприятия.

Определим показатель уровня конкурентоспособности сети магазинов «Первая компьютерная компания» относительно предприятий - конкурентов как отношение площадей «многогранника конкурентоспособности» данной фирмы к площади «многогранника конкурентоспособности» сети магазинов «Первая компьютерная компания».

 

 Первая компьютерная компания - - - - Сенатор……. Стелар

Рис. 2.1. Многогранник конкурентоспособности предприятий

Вывод: Торговая фирма «Первая компьютерная компания» в 1,13 раза конкурентоспособнее фирмы «Сенатор» и в 1,27 раз конкурентоспособнее фирмы «Стелар».

Сильной стороной является фактор цены. По остальным факторам предприятие проигрывает, хотя и незначительно. Данные показатели являются резервами повышения конкурентоспособности анализируемого предприятия.

При изучении продукции мы должны проанализировать соответствие требований наших клиентов характеристикам продукции, реализуемой торговой фирмой «Первая компьютерная компания». Такой анализ позволит нам понять мотивы покупателей, предпочитающих наш товар, а не товар конкурентов (табл. 2.15).

Таблица 2.15. Оценка соответствия характеристик продукции сети магазинов «Первая компьютерная компания» требованиям потребителей

Показатели

Степень соответствия характеристик товара требованиям покупателей

Хуже

Лучше

1

2

3

4

5

1.качество продукции

х о

2.цена

о

х

4.срок реализации

х о

5.сервис

х

о

6.другие

х

о

х - требования потребителей

о - характеристики продукции, реализуемой фирмой «Первая компьютерная компания»

Из таблицы 2.15. видно, что характеристики товаров нашего предприятия полностью отвечают требованиям покупателей.


3. Пути повышения конкурентоспособности ООО «Первая компьютерная компания».

3.1. Предложения по повышению конкурентоспособности.

Разработка маркетинговой стратегии предприятия

Принципиально важная роль маркетинга является уже давно известной истиной. Причём это утверждение актуально для предприятий любой отрасли экономики. Одним из важнейших элементов организации маркетинговой деятельности является построение и внедрение её стратегии. Стратегию маркетинга можно будет эффективно реализовывать тогда, когда будет существовать устойчивый и стабильный рынок. В настоящее время это условие у нас в Беларуси отсутствует. В общих чертах это выглядит следующим образом: рынок как таковой не развит, отсутствует развитая и отлаженная нормативно-правовая база, слабо развита внешнеэкономическая деятельность.

В условиях развитого рынка разработка и применение стратегии маркетинговой деятельности - одна из важнейших функций руководителей фирм высшего звена. Разработанные стратегии должны в максимальной степени обеспечить достижение целей предприятия при существующих условиях и тенденциях развития маркетинговой среды.

Инструментом для выявления внешних по отношению к организации факторов, а также внешних, но имеющих непосредственное отношение к предприятию сил, представляющих собой потенциальные возможности или угрозы, является анализ внешней среды организации. Для определения внутреннего потенциала и диагностики внутренних проблем организации используется метод управленческого обследования (анализ слабых и сильных сторон). На основании проведенного для торгового предприятия «Первая компьютерная компания» анализа внешней среды представим в табл. 3.1 и 3.2 наиболее значимые для предприятия возможности и угрозы внешней среды.

Таблица 3.1. Матрица возможностей

Влияние на предприятие

Сильное влияние

Умеренное

влияние

Малое влияние

Вероятность реализации возможности

Высокая

Относительно невысокие цены по сравнению с конкурентами

Увеличение доходов населения

Средняя

Развитие рыночных отношений

Низкая

Из матрицы видно, что самого пристального внимания заслуживают все перечисленные возможности такие как: развитие рыночных отношений, увеличение доходов населения, относительно не высокие цены по сравнению с конкурентами. Эти возможности нужно срочно реализовать пока они не превратились в угрозу:

  •  поддерживать уровень спроса привлекательной для потребителя ценой и качеством предлагаемой продукции.
  •  необходимо увеличивать ассортимент продукции.

Таблица 3.2. Матрица угроз

Возможные последствия

Разрушение

Критическое состояние

Тяжелое состояние

Легкие ушибы

Вероятность реализации угроз

Высокая

Низкий уровень образования

Средняя

Повышение цен

Низкая

Высокий уровень конкуренции

Миграция населения.

Из матрицы видно, что основную угрозу для предприятия сегодня представляет высокий уровень конкуренции, поэтому необходимо принять все меры для ее устранения:

  •  стараться удерживать цены на уровне более низком, чем у конкурентов, но не забывая о достойном качестве;
  •  обеспечить предприятие рекламой, чтобы потенциальные потребители имели представление о предприятии;
  •  расширять ассортимент продукции.

Создание рекламного продукта сети магазинов  «Первая компьютерная компания»

Концепция рекламы

1. Цели рекламной деятельности

Поддержание имиджа фирмы

Фирма «Первая компьютерная компания» успешно работает на рынке продовольственной продукции. Имеются постоянные клиенты, с которыми фирма сотрудничает на основе взаимного доверия. Для поддержания имиджа фирме необходимо активнее принимать участие в спонсорской деятельности. Так же необходимо выделить те реальные достоинства, которые важны потребителям (возможность заключения бартерных сделок, оплата товара в рассрочку и без предоплаты, значительные скидки при оплате в денежной форме).

Расширить рынок торговли

На рынке предприятий торговли фирма работает постоянно из-за малого объема поставок для отдельного потребителя. Но в общей сложности этот сегмент рынка достаточно большой и здесь нет сильных конкурентов.

Увеличить массу прибыли

Увеличить массу прибыли фирма может как за счет расширения рынка, так и за счет более эффективной деятельности. В эффективную деятельность входит более тщательный отбор потребителей (проверка на платёжеспособность, финансовую устойчивость).

2. Средства распространения рекламы и их носители

Для рекламы на рынке предприятий розничной торговли лучше всего использовать прессу. Потому что реклама в прессе имеет много сильных сторон. Особенно важными для фирмы будут: низкие расходы на публикацию, возможность повторения, гибкость, своевременность.

Таблица 3.3. План распространения рекламы

Средства рекламы

Про-должи-тель-ность

Мощ-ность

Цик-лич-ность

Календарный период по месяцам

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

Печатная реклама

Карман-ные календари

200 шт

1-5 шт клиенту

Настенные календари

200 шт

1-5 шт клиенту

Директ мейл

1-2 письма 1 клиенту

Газеты

«7 Дней»

1/16 полосы

85000 зкзем.

1 раз в месяц

«Комсомольская правда»

1\16 полосы

30903 экзем.

1 раз в месяц

3. Создание непосредственно рекламы

Важную роль в достижении успеха рекламной компании играет правильное составление текста рекламного сообщения, его эффективное оформление и выгодное размещение.

Стратегии ценообразования с ориентацией на конкуренцию

Необходимо отметить средний уровень цен торговой фирмы «Первая компьютерная компания» по сравнению с конкурентами на рынке. Составляя прайс-лист, стоит расширить его, изменяя позиции количество-цена, и расcчитать, сколько покупателю надо будет платить за каждую или несколько дополнительных единиц товара, учитывая изменения цены.

Торговое предприятие «Первая компьютерная компания» должно использовать методы расчета цены с ориентацией на конкуренцию, также относящиеся к группе рыночных методов, то есть устанавливают цены на товары и услуги через анализ и сравнение силы дифференциации товаров данной фирмы с фирмами-конкурентами на конкретном рынке. При этом во внимание принимается сложившийся уровень цен. Таким образом, метод определения цены с ориентацией на конкуренцию состоит в определении цены продовольственной продукции магазинов «Первая компьютерная компания» с учетом конкурентной ситуации и конкурентного положения данной фирмы на рынке.

Руководство торговой фирмы «Первая компьютерная компания» должно использовать следующие методы установления цены с ориентацией на конкурентов.

1. Метод следования за рыночными ценами. Предусматривает, что каждый продавец, продающий данный товар на рынке или предлагающий соответствующую услугу, устанавливает цены, уважая обычаи ценообразования и уровень цен, сложившиеся на рынке, исходя из реально существующего уровня рыночных цен и при этом существенно не нарушая его.

Если торговая фирма «Первая компьютерная компания» усиливает дифференциацию своих товаров и услуг по отношению к товарам и услугам фирм-конкурентов, то она вправе установить цены на несколько более высоком уровне по сравнению с обычными.

Обычно фирмы, следующие в формировании своей ценовой политики за лидером, весьма слабы и по степени известности, и по степени признания покупателями их торговой марки. Поэтому им ничего не остается, как держать цены на свою продукцию на уровне цен, установленном фирмой-лидером. В результате, хотя фирмы и не заключают между собой какого-либо соглашения по ценам, на практике получается, что товары или услуги продаются им по ценам, находящимся на определенном, как бы согласованном уровне, т. е. происходит усреднение рыночных цен.

В действительности не устанавливается какая-либо одна цена, а определяется несколько уровней цен в зависимости от положения данной фирмы на рынке, ее способности и степени дифференциации товара или услуг по отношению к товарам и услугам фирмы-лидера. В большинстве случаев наблюдается такая ситуация, когда цены каждой фирмы оказываются ограниченными определенными рамками и при этом бывают не выше соответствующих цен фирмы-лидера.

2. Метод ценообразования на основе привычных, принятых в практике данного рынка цен.

Привычные цены — это цены, которые сохраняются на установленном и ставшем обычным уровне в отношении определенных товаров в течение длительного срока на довольно широком рыночном пространстве. Данная сфера ценообразования является весьма трудной для реализации политики изменения цен в сторону повышения, так как в течение длительного времени сохраняется ставший для покупателей и продавцов привычным определенный уровень цен. Конечно, и такое положение не исключает ситуации, создающей возможность повышения цен.

Как правило, чтобы разрушить привычные цены и произвести их повышение, предпринимается в фирме «Первая компьютерная компания» коренное улучшение выбора качества товара, его функциональных свойств, упаковки, стиля, дизайна, значения, т. е. ему придают большую привлекательность и таким образом адаптируют его к целевому рынку прогнозируемых покупателей, обеспечивая тем самым новое место товара на рынке. Без этого успешно осуществить изменение привычной цены не удается.

В условиях сильной конкуренции реакция торговой фирмы «Первая компьютерная компания» на изменение цен конкурентов должна быть оперативной. Для этих целей у фирмы должна быть заранее подготовлена программа, способствующая принятию стратегии по отношению к ценовой ситуации, созданной конкурентом.

Использование методов конкурентной борьбы

В настоящее время на рынке преобладает стратегия преодоления конкуренции – каждый конкурент стремится по крайней мере сохранить свою долю рынка. Основные методы конкурентной борьбы, которые целесообразно использовать руководству фирмы «Первая компьютерная компания» – это цена, качество товара, условия поставок, условия платежа, уровень сервиса, мероприятия ФОССТИС. Сегодня считается, что неценовые методы борьбы стали преобладающими. Тем не менее, ценовые методы не тратили своего значения, особенно для товаров с эластичным спросом по цене. Отметим, что если раньше понижение цен на товары одним конкурентом неизбежно приводило к снижению цен другими конкурентами, то в настоящее время многие фирмы предпочитают улучшить потребительские свойства товара при сохранении или даже повышении цен. Быстрое возмещение затрат на производство и сбыт продукции – в попытке достижения этой цели чаще всего реализуют политику «доступных цен». Данная политика рассчитана на большие объемы реализации продукции, что необходимо в связи с затрудненным финансовым положением фирмы, неизвестностью или неуверенностью в успехе товара.

Если сравнивать преимущества ценовой и неценовой конкуренции, то следует отметить следующее. Предприниматели часто пытаются выиграть конкурентную борьбу, устанавливая более низкие цены. С точки зрения бизнеса, это опасно, поскольку цены невозможно снижать постоянно. Кроме того, конкуренты могут снизить цены вслед за вами. Лучше находить и использовать другие возможности, например:

  •  Личное общение с клиентами (встречи)
  •  Личное внимание (достаточный штат для оказания помощи)
  •  Хорошее обслуживание (доставка товара)
  •  Разнообразие услуг
  •  Гибкость и возможность быстрого реагирования (обновление ассортимента)
  •  Неизменно высокое качество (личная проверка качеств товара перед тем, как предоставить его клиентам)
  •  Удобное расположение

Остановимся подробнее на методах неценовой конкуренции.

Идеальное обслуживание - необходимый фактор неценовой конкуренции, который позволяет фирме «Первая компьютерная компания» выиграть по сравнению с конкурентами. Оно заключается в следующем:

1. Потребностям клиентов уделяется серьезное внимание.

2. Все операции выполняются быстро и эффективно.

3. Персонал имеет четкое представление о местонахождении товаров.

4. Персонал хорошо осведомлен об имеющихся товарах, о размере, цвете и т. д.

5. Персонал проявляет обходительность при обслуживании клиентов.

6. Выполняются обещания, данные клиентам.

7. Предоставляются возможности альтернативного обслуживания.

К товарам, продаваемым конкурентами на рынке, со стороны покупателей предъявляются определенные требования. И чем лучше фирма удовлетворяет эти требования, тем привлекательнее она для покупателя. Далее приведены некоторые меры, которые позволят фирме «Первая компьютерная компания» более полно удовлетворить требования покупателей:

  •  Наличие рекламы, информация о товаре и товаропроизводителе, торговой марки, маркетинговой подготовки.
  •  Обладание дополнительными по отношению к аналогам положительными свойствами, то есть конкурентоспособность предлагаемого товара.
  •  Безопасность, надежность, качество.
  •  Рыночная новизна.
  •  Приемлемая цена потребления.
  •  Популярность модели и репутация товаропроизводителя.
  •  Наличие торговой (сбытовой сети), доступность.
  •  Сервисное сопровождение и гарантии, легкость замены.

Соблюдение этих основных требований означает, что выводимый на рынок товар захотят покупать, и он будет обеспечен спросом.

Таким образом, стратегические цели и задачи деятельности торгового предприятия «Первая компьютерная компания»:

- увеличение своей доли на рынке розничной торговли продукции;

- ориентация на новые сегменты покупателей;

- повышение конкурентоспособности.

Долгосрочные задачи системы управления конкурентоспособностью магазинов «Первая компьютерная компания»:

- сохранение стабильного положения на рынке компьютерной техники;

- увеличение объемов продаж;

- удержание и возможное расширение доли рынка;

- формирование и стимулирование спроса на все виды продукции.

Основными проблемами деятельности предприятия «Первая компьютерная компания» являются: недостаточно эффективная стратегия маркетинга, слабоориентирована на поиск новых сегментов рынка, продвижения на рынок, недостаточное стимулирование приобретения предлагаемых товаров, неэффективная ценовая политика, отсутствие гибких систем скидок; величина расходов на рекламу не соответствует увеличению объема реализованной продукции. В связи с этим, можно порекомендовать следующие направления совершенствования маркетинговой деятельности на предприятии:

1. Расширение отдела маркетинга (объединение отдела закупа и маркетолога).

В фирме «Первая компьютерная компания» используется недостаточно эффективная стратегия маркетинга. Так необходимо ориентироваться на поиск новых сегментов рынка, продвижения на рынок, установление стимулов потребителям для приобретения предлагаемых товаров.

Отсутствуют маркетинговые исследования фирм-конкурентов по товару и ценовой политике. Выполнение лишь существующих функций отделом продаж предприятию недостаточно, для стабильной, уверенной работы необходимо расширение задач и функций, которые будут характеризовать всю деятельность предприятия, оценивать возможные дальнейшие шаги, строить стратегии, анализировать свои действия и так далее.

Маркетинговый анализ каналов сбыта в магазинах «Первая компьютерная компания» должен проводиться по основным видам продукции.

2. Стимулирование сбыта.

Выбор средств стимулирования зависит от поставленных целей. Все средства можно объединить в три большие группы:

- ценовое стимулирование (продажа по сниженным ценам, льготные купоны, дающие право на скидку);

- предложения в натуральной форме (премии, образцы товара);

- активное предложение (конкурсы покупателей, игры, лотереи).

3. Разработка рекламной компании.

В настоящее время проводимые рекламные мероприятия пассивны, ощущается нехватка рекламы. Необходимо предоставлять покупателям всю информацию и характеристиках реализуемой продукции (ассортимент, цена, качество и т.д.). В качестве средства распространения рекламы следует выбрать прессу, а также телевидение.

При проведении рекламной кампании в рамках определенной системы сбыта необходимо учитывать внешние факторы (особенно маркетинговую политику конкурентов) и внутренние возможности предприятия.

Торгово-посредническая фирма «Первая компьютерная компания» должна позаботиться о максимальном информировании потенциальных клиентов. Чем больше они знают о товаре, его производителе и поставщике, тем выше вероятность предпочтения этого товара товарам конкурентов.

4. Проведение целенаправленной ценовой политики. Она обеспечивает конкурентоспособность товара и фирмы на рынке. Хорошее знание уровня цен, действующих на рынках определенных видов продукции, позволяет предприятию оптимизировать выручку за готовую продукцию, а при закупках – избегать переплат.

5. Для более эффективного использования торговой площади магазинов необходимо использовать современные методы продажи товаров, такие как самообслуживание в тех магазинах, где это целесообразно.

Подводя итог, можно сказать, что методы конкурентной борьбы, которые могут обеспечить торговой фирме «Первая компьютерная компания» значительные конкурентные преимущества состоят из:

  •  наличия более низких издержек при закупке товара;
  •  наличия более низких издержек при продаже товара;
  •  наличия характеристик продажи и обслуживания, которые в большей степени удовлетворяют клиента или снижают его затраты;
  •  возможности предоставить покупателю комплексное послепродажное обслуживание.
  •  возможности расширять маркетинговые усилия там, где они применялись недостаточно;
  •  возможности завоевать новые рынки сбыта;
  •  необходимости удержания завоеванных рыночных позиций.

3.2. Оценка эффективности предложений по повышению конкурентоспособности

В этом разделе дипломного проекта проведем оценку эффективности предложений по повышению конкурентоспособности ООО ««Первая компьютерная компания».

Проводимую кампанию по продвижению товара на рынок разобьем условно на 4 этапа. На этапе входа в рекламную кампанию массированно задействуем все средства массовой информации. Рынок готов «проглотить» поставляемый товар. В связи с ограниченным бюджетом рекламной кампании в начале 2 этапа планируем спад ее интенсивности. В конце этапа начинаем наращивать интенсивность кампании, разместив на ТВ рекламное шоу, на радио - серию передач о предприятии с прямым эфиром. На 3 этапе еще больше увеличивается интенсивность кампании с тем, чтобы достигнуть ее очередного пика. На последнем этапе - подведение итогов рекламного года. В таблице 3.1 представлен план мероприятий по продвижению изделий ООО «Первая компьютерная компания» на рынки в 2009 г.

Таблица 3.4 - План мероприятий по продвижению изделий ООО “Бремен” на рынки в 2009 г.

Наименование работ

Срок исполнения

Издание рекламно-справочной литературы

  1.  Полноцветные буклеты об ООО «Первая компьютерная компания» на русском и английском языках.

май

  1.  Краткий каталог «Изделия и услуги ООО «Первая компьютерная компания» на 2010 г. на русском языке.

декабрь

  1.  Полная версия каталога выпускаемой продукции.

май

  1.  Полноцветные листовки-каталоги товаров и услуг предприятия.

февраль-декабрь

  1.  Изготовление визиток

апрель

Выставочная деятельность

  1.  Участие в выставках-ярмарках в Республике Беларусь, в странах СНГ и дальнего зарубежья.

в течение года

  1.  Изготовление выставочной экспозиции (передвижной)

июнь

  1.  Обновление постоянно-действующих выставок при концерне «Белресурсы», при посольствах Республики Беларусь в России, Иране, Польше и т.п.

в течение года

Оперативная реклама в средствах  массовой информации

1 .- Реклама:

  •  в периодических изданиях;
  •  на радио и телевидении;
  •  в каталогах и бюллетенях.

в течение года

  1.  Корректировка в Internet Web-страницы объединения и размещение в поисковых системах.

в течение года

  1.  Изготовление и прокат видеофильма о предприятии и товарах ООО «Первая компьютерная компания».

октябрь

  1.  Приобретение информационных материалов.

в течение года

Сувенирная продукция

  1.  Календари на 2010 г. с фирменной символикой.

ноябрь

  1.  Фирменные открытки и конверты.

июль

  1.  Изготовление продукции с символикой объединения (флаги, папки, представительские блокноты, ручки, полиэтиленовые пакеты, брелоки, ежедневники, запоминающие флеш-устройства и т.п.).

август

  1.  Передача на безвозмездной основе продукции с символикой ООО «Первая компьютерная компания» на мероприятия, стимулирующие сбыт продукции (в виде образцов, сувениров, а также для поощрения деловых партнеров, представителей дилеров, заказчиков, торговли, массового покупателя и т.п.).

в течение года

Наружная реклама

  1.  Изготовление рекламных щитов (долевая оплата)

в течение года

Рассмотрим подробнее план мероприятий по продвижению изделий ООО «Первая компьютерная компания» на рынки в 2009 г. и рассчитаем затраты на его осуществление

Подготовка рекламно-справочной литературы, которая содержала бы необходимый набор технологической, экономической информации, а также информации по корпоративным стандартам управления и продаж позволила бы значительно сократить время продавцов на оформление заказов, а также уменьшить количество недоразумений в процессе переговоров.

Целесообразным также представляется разработка и изготовление «портфеля продавца», который должен содержать следующие документы рекламно-информационного характера:

  •  каталог продукции;
  •  прайс-листы компании на продукцию с достаточным уровнем описательной информации, которая позволила бы правильно пользоваться ними;
  •  брошюры, содержащие технологическую информацию и корпоративные стандарты управления и продаж.

Определим концепцию, бюджет каждого документа и необходимые ресурсы для его изготовления (таблица 3.2).

Каталог образцов продукции должен представлять собой брошюру формата А5 (148х210 мм). Прайс-лист на продукцию – брошюра формата А5, скрепленная двумя скобами. Он должен содержать информацию по перечню производимых изделий, технологическую информацию об этих изделиях и собственно таблицу с ценами и скидками. Брошюры с технологической и корпоративной информацией – это внутренние документы компании. Требования к качеству исполнения и внешнему виду аналогичны требованиям к служебным документам: формат А5, черно-белая печать, скрепление скобами.

Таблица 3.5. - Бюджет бесплатных образцов рекламно-информационного характера

Статья затрат

Наименование документов

Каталог продукции,

тыс. руб.

Прайс-лист продукции,

тыс. руб.

Брошюра с технологической информацией,

тыс. руб.

Брошюра с корпоративной информацией,

тыс. руб.

Дизайн и макетирование

218,652

43,72

41,06

38,128

Допечатная подготовка

272,384

68,096

4,048

3,292

Бумага и материалы

1027,56

82,952

22,528

19,572

Изготовление

494,532

102,528

9,248

7,572

Упаковка

34,528

9,2

0

0

Итого, тыс. руб.

2 047,66

306,50

76,88

68,56

Тираж

1 000

2 500

100

100

Стоимость 1 документа, тыс. руб.

2,04766

0,1226

0,76884

0,68564

Совокупные затраты на изготовление бесплатных образцов составят 2499,6 тыс. руб.

Для определения эффективности воздействия данного мероприятия на деятельность компании вернемся к анализу ситуации принятия решения клиентом о покупке.

На рис. 3.2 приведены результаты анкетирования потребителей о степени важности факторов при принятии решений о сотрудничестве. Анализ эти факторов позволяет обнаружить, что наиболее весомым и, в то же самое время, подверженным влиянию со стороны компании фактором является ориентация всей деятельности компании на клиента. Вес данного фактора составляет 5,70 по семи бальной шкале, а значение фактора для ООО «Первая компьютерная компания» – 3,83. Следующим по значимости выступает фактор квалификации персонала отдела продаж с рейтингом 5,61 и показателем для ООО «Первая компьютерная компания»4,2.

Рисунок. 3.2 - Факторы, влияющие на решение о сотрудничестве с ООО «Первая компьютерная компания».

Составим таблицу прогнозируемой реакции потребителей и динамики этих факторов до и после изготовления и распространения выше приведенных бесплатных образцов. Таблица прогнозируемых ответов составлена на основании системы экспертных оценок сотрудников отдела продаж компании.

Таблица 3.6 - Влияние наличия бесплатных буклетов на показатели рыночного рейтинга компании

Группы показателей

До изготовления

После изготовления

Ориентация всей деятельности на клиента

3,83

4,91

Режим работы предприятия

4,95

4,95

Место расположения офиса

4,85

4,85

Оборудование комнаты для посетителей

4,60

4,96

Наличие и качество бесплатных буклетов

2,36

4,88

Наличие прайс-листов

1,32

4,92

Полнота предоставляемых услуг

4,87

4,87

Уровень квалификации персонала

4,20

4,91

Знание потребностей клиента

4,85

4,85

Знание конкурентов

4,70

4,70

Техника ведения переговоров

4,95

4,95

Сроки предоставления расчетов

4,23

4,88

Уровень технологических знаний

4,12

4,96

Знание собственного оборудования

4,02

4,95

Уровень экономической подготовки

3,20

4,97

Правильность оформления документации

3,56

4,99

На основании планируемого роста показателей двух факторов произведем пересчет рыночного рейтинга ООО «Первая компьютерная компания»» (таблица 3.4).

Таблица 3.7 - Изменение рыночного рейтинга компании по основным потребительским характеристикам

Рейтинговый фактор

Вес фактора

Первоначальное значение

Расчетное значение

Качество работ

1,23

4,55

4,55

Соблюдение сроков

2,77

4,05

4,05

Приемлемые цены

3,69

3,65

3,65

Ориентация всей деятельности на клиента

5,70

3,83

4,91

Современное оборудование

4,52

4,57

4,57

Квалификация персонала

5,61

4,20

4,91

Итоговый рейтинг

5,46

6,03

Анализ данных из таблицы 3.4 позволяет сделать следующий вывод: изготовление и распространение бесплатных буклетов позволяет повысить рейтинг лидерства компании на 57 пунктов или на 10,4%.

Следует ожидать, что при неизменности влияния всех остальных факторов это повышение рейтинга положительно скажется на увеличении рыночной доли компании и валового годового дохода.

Ещё один из путей повышения эффективности рекламной деятельности ООО «Первая компьютерная компания» как на внешних рынках, так и на внутренних - это совершенствование  организационной структуры управления маркетинга и сбыта. С этой целью на предприятии предлагается создать рекламное бюро.

При подборе специалистов во вновь формируемую службу, следует обратить достаточно большое внимание профессиональной подготовке и универсальности навыков новых сотрудников. Созданному бюро, кроме чисто маркетинговых проблем, придется решать вопросы, связанные с перераспределением функциональных обязанностей и структурных взаимоотношений внутри предприятия, вести разъяснительную работу среди сотрудников о роли и месте маркетинга в современной рыночной экономике.

Следует принять во внимание тот факт, что создание бюро достаточно затратное и длительное мероприятие. Первоначальные затраты на его создание и поддержание его деятельности в течение 2009 года приведены в таблице 3.5.

Таблица 3.8 - Расчет бюджета затрат на организацию рекламного бюро

Статьи затрат

Сумма, тыс. руб.

Разовые затраты при формировании службы маркетинга

Аренда и ремонт помещения

15960,0

Мебель

1489,7

Вычислительная и офисная техника

6809,6

Средства связи

1191,7

Транспортные средства

3751,7

Всего

29202,7

Годовые затраты операционной деятельности

Палата за аренду помещений

1915,3

ГСМ

2847,4

Запчасти и ремонт автотехники

112,6

Затраты на персонал (зарплата, страхование, командировки, обучение)

8831,2

Канцтовары и офисная бумага

234,1

Хозтовары

91,2

Услуги связи

4724,2

Интернет

1276,8

Обслуживание и ремонт основных средств

383,0

Эксплуатационные и коммунальные услуги

638,4

Представительские расходы

1316,8

Всего

22370,9

Итого

51573,6

Если политика руководства компании в этом направлении будет двойственной и непоследовательной, то директору по маркетингу придется не раз отстаивать целесообразность и необходимость тех или иных мероприятий. Наверняка, у большинства сотрудников фирмы доминирующим является стереотип о том, что об эффективности мероприятий можно судить только по их сиюминутной экономической эффективности, что косвенно подтверждается умеренной степенью готовности компании к реализации маркетинговой стратегии. Поэтому настоятельно рекомендуется в качестве первых мероприятий, проводимых бюро, мероприятия по рекламе и стимулированию сбыта.


Заключение

В настоящее время при наличии жесткой конкуренции главная задача современных предприятий - обеспечить завоевание и сохранение организацией предпочтительной доли рынка и добиться превосходства над конкурентами.

Торговая фирма «Первая компьютерная компания» занимается розничной торговлей компьютерной техникой своих магазинах. Это означает, что организация реализует свою продукцию физическим и юридическим лицам (населению) города Витебск, независимо от пола, возраста и уровня доходов. 

Целью теоретического исследования в дипломном проекте является теоретическое и методическое рассмотрение основ оценки конкурентоспособности предприятия, а также анализ механизма обеспечения конкурентоспособности фирм, реализация которого даст положительные результаты в работе всей хозяйственной деятельности торговой фирмы «Первая компьютерная компания».

Проведенный во второй главе дипломного проекта анализ торговой деятельности сети магазинов «Первая компьютерная компания» позволил сделать следующие выводы. Фирма наращивает объемы продаж, работает прибыльно, однако наблюдается негативная тенденция снижения основных показателей рентабельности в 2008 году. Численность работников магазинов «Первая компьютерная компания» постепенно увеличивается, на фоне роста объемов реализации это следует расценивать как положительную тенденцию. Однако чтобы реализовать заложенный потенциал организации необходимо привлечение новых квалифицированных работников.

Положительными моментами в деятельности организации можно считать достаточную материально-техническую базу, достаточно крепкие связи с поставщиками продукции. Задачей в области финансов в настоящее время является наращивание массы прибыли с целью улучшения финансовой независимости и устойчивости предприятия.

Успех фирмы в рыночной среде определяет его способность выстоять и победить в конкурентной борьбе. Поэтому нужно постоянно следить за уровнем своей конкурентоспособности, выявлять и развивать конкурентные преимущества. Это можно сделать только с помощью маркетинговых исследований. В проектной главе дипломного проекта рассмотрены важнейшие направления деятельности фирмы «Первая компьютерная компания» и ее конкурентов, дана оценка конкурентоспособности товаров и эффективности маркетинговой деятельности.

Проведённое маркетинговое исследование конкурентоспособности торговой фирмы «Первая компьютерная компания» позволяет сделать следующие выводы.

Выявлено, что при средней привлекательности рынка, торговая фирма «Первая компьютерная компания» обладает собственными свободными и оборотными средствами, имеет средний уровень конкурентоспособности по сравнению с предприятиями-конкурентами. Фирме необходимо новое привлечение ресурсов либо применить стратегию расширения. Высокий уровень издержек объясняется низким уровнем наценки на товары. Это делается в целях поддержания конкурентоспособности торговых точек.

Общая оценка деятельности фирмы показала, что она полностью находится в зоне стабильности. Это в большей степени связано с тем, что фирма действует на рынке монополистической конкуренции и имеет средний уровень рентабельность продаж, что соответствует торговой наценке фирмы. Такое положение не может постоянным. Следует в любой момент ждать появления серьёзных конкурентов. Тогда надо суметь не потерять свои позиции на рынке. Во многом это будет зависеть от реализации комплекса маркетинговых мероприятий по следующим направлениям:

Потребители. Со многими фирма сотрудничает на протяжении всего своего существования. Кроме этого необходимо привлекать новых потребителей.

Товар. Исходя из сложившихся положений групп товаров на рынке следует придерживаться определённой для каждой группы политики.

Продвижение товаров. Особое место здесь уделяется рекламе, в разработке которой необходимо учесть специфику деятельности фирмы и выбор средств рекламы (газеты, радио, наружная реклама). Плюс стимулирование сотрудников, чёткое разграничение их сфер обслуживания, усиление контроля.

Основными проблемами деятельности торгового предприятия «Первая компьютерная компания» являются: низкий уровень маркетинговых исследований, отсутствие системы стимулирования торгового персонала, недостаточно эффективная стратегия маркетинга, слабоориетированная на поиск новых сегментов рынка, продвижения на рынок, недостаточное стимулирование приобретения предлагаемых товаров, неэффективная ценовая политика, отсутствие гибких систем скидок; величина расходов на рекламу не соответствует увеличению объема реализованной продукции. В связи с этим, можно порекомендовать следующие направления повышения конкурентоспособности на предприятии:

1. Расширение отдела маркетинга (объединение отдела закупа и маркетолога). На предприятии используется недостаточно эффективная стратегия маркетинга. Так необходимо ориентироваться на поиск новых сегментов рынка, продвижения на рынок, установление стимулов потребителям для приобретения предлагаемых товаров.

Отсутствуют маркетинговые исследования фирм-конкурентов по товару и ценовой политике. Выполнение лишь существующих функций отделом продаж предприятию недостаточно, для стабильной, уверенной работы необходимо расширение задач и функций, которые будут характеризовать всю деятельность предприятия, оценивать возможные дальнейшие шаги, строить стратегии, анализировать свои действия и так далее.

2. Стимулирование сбыта.

Выбор средств стимулирования зависит от поставленных целей. Все средства для реализации можно объединить в три большие группы:

- ценовое стимулирование (продажа по сниженным ценам, льготные купоны, дающие право на скидку);

- предложения в натуральной форме (премии, образцы товара);

- активное предложение (конкурсы покупателей, игры, лотереи).

3. Разработка рекламной компании.

4. Разработка системы стимулирования работников организации, ориентированной на реализацию сбытовой стратегии предприятия. Основу этой системы должны составлять стимулы, побуждающие работников при выработке стратегических решений руководствоваться долговременными интересами организации. Система стимулирования должна быть ориентирована на нужды, потребности и запросы потенциальных клиентов организации, стимулы должны быть увязаны с конечными результатами деятельности фирмы.

Необходимо проводить обучение менеджеров по продажам, а также обзор специализированных журналов с целью получения информации о новинках в продуктовом бизнесе. Среди менеджеров по продажами можно провести конкурс по итогам продаж определенных групп товаров.

5. Для более эффективного использования торговой площади магазинов необходимо использовать современные методы продажи товаров, такие как самообслуживание в тех магазинах, где это целесообразно. Эффективно организованная продажа товаров способствует росту товарооборота в магазинах «Первая компьютерная компания», лучшему удовлетворению спроса населения и обеспечивает рентабельную работу предприятия.

Таким образом, торговая фирма может повысить свою конкурентоспособность и улучшить свою систему сбыта в краткосрочном периоде – за счет внедрения системы скидок розничным потребителям, а в долгосрочном периоде – за счет проведения рекламной кампании.

Осуществление маркетинговой стратегии предприятия «Первая компьютерная компания» должно быть связано с созданием новых мощностей по реализации продукции, ориентированных на приоритет обслуживания розничного покупателя, расширение численности всех групп покупателей и максимальное удовлетворение их запросов в пределах целевой финансовой выгодности.

Правильно выбранная маркетинговая стратегия во многом обеспечивает достижение маркетинговых целей предприятия «Первая компьютерная компания» и его рыночный успех и конкурентоспособность в целом.

Таким образом, для развития своей деятельности торговому предприятию «Первая компьютерная компания» необходимо ориентироваться на маркетинг. Проведенные маркетинговые исследования уровня конкурентоспособности торгового предприятия «Первая компьютерная компания» дают заключение о возможностях ее увеличения.


Список литературы

  1.  Абрютина М.С., Грачев А.В. Анализ финансово-экономической дяетельности предприятия. – М.: «Дело и сервис», 2004. – 256 с.
  2.  Аванесов Ю.А., Васькин Е.В., Клочко А.Н. Основы коммерции. – М.: «Люкс-арт», 2001. – 289 с.
  3.  Азоев Г.Л. Конкуренция: анализ, стратегия, практика. – М.: Цент экономики и маркетинга, 2000. – 239 с.
  4.  Алексеева М.М. Планирование деятельности фирмы: Учебно-методическое пособие. – М.: Финансы и статистика, 2002. – 115 с.
  5.  Амблер Т. Практический маркетинг / Пер. с англ.; Под общ. ред. Ю. Н. Каптуревского. — СПб.: Питер, 2000. - 400 с.
  6.  Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятий (объединений): Учебник / под ред. В.А. Раевского. - 2-е изд., перераб. И доп.- М.:Финансы и статис., 2001. – 415 с.
  7.  Ансофф И. Стратегическое управление / Под ред. Л.И. Евенко / Пер. с
    англ. — М.: Экономика, 1998. — 513 с.
  8.  Афанасьев М.П. Маркетинг: стратегия и тактика фирмы. – М.: финстатинформ, 2000. – 104 с.
  9.  Багиев Г.Л., Аренков И.А. Основы современного маркетинга: Учеб.-нагляд. пособие / Санкт-Петербург.ун-т экономики и финансов, Каф. Маркетинга. – СПб.: Изд-во Санкт-Петербург. Ун-та экономики и финансов, 2001. – 116 с.
  10.  Баканов М.И., Шеремет А.Д. Теория анализа хозяйственной деятельности. Учебник. - М.: Финансы и статистика, 2002.- 405 с.
  11.  Беляевский И. К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз: Учеб. пособие. — М.: Финансы и статистика, 2001. — 320 с.
  12.  Бердникова Т.Б. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной дея-тельности предприятия: Учебное пособие.– М.: ИНФРА-М, 2003.–215 с.
  13.  Березин И.С. Маркетинг и исследования рынков. – М.: Русская Деловая Литература, 2001. – 416с.
  14.  Бернстайн Л.А. Анализ финансовой отчетности: Пер. с англ. – М.: Финансы и статистика, 2002. – 178 с.
  15.  Бизнес-план. Методические материалы. / Под ред. Н.А.Колесниковой. – М.: Финансы и статистика, 2002. - 256 с.
  16.  Бизнес-планирование: Учебник/ Под ред. В.М.Попова и С.И.Ляпунова.-М: Финансы и статистика, 2003.- 672 с.
  17.  Бланк И.А. Управление торговым предприятием. – М.: Ассоциация авторов и издателей "Тандем", 2000. – 189 с.
  18.  Богатин Ю.В. Экономическая оценка качества и эффективности работы предприятия. – М.: Изд-во стандартов, 2000. – 216 с.
  19.  Браверман А.А. Маркетинг в российской экономике переходного периода: Методология и практика. -–М.: Экономика, 1998. – 639 с.
  20.  Бурцев В. В. Сбытовая и маркетинговая деятельность. Типовые должностные инструкции, внутрифирменные документы. — М.: «Экзамен», 2001. – 196 с.
  21.  Валевич Р.П., Давыдова Г.А. Экономика торгового предприятия: Учеб. пособие. – Мн.: Высш. шк., 2000. – 367с.
  22.  Воронов А.А. Оценка и менеджмент конкурентоспособности продукции. — Краснодар, 2003. – 346 с.
  23.  Все о маркетинге: Сб. материалов для руководителей предприятия экон. служб.–М.: Совмест. предприятия «Х.Г.С.»: Азимут-Центр, 1999.–365 с.
  24.  Гельвановский М., Жуковская В., Трофимова И. Конкурентоспособность в микро-, мезо- и макроуровневом измерениях // Российский экономический журнал. - 2005. - № 3. - с. 67-77.
  25.  Герасименко Г.П. Анализ хозяйственной деятельности снабженческо - сбытовых организаций.- М.: Финансы, 2000. - с. 3-35.
  26.  Герчикова И.Н. Маркетинг: Организация. Технология. – М.: Школа международного бизнеса МГИ, 2002. – 80 с.
  27.  Герчикова И.Н. Менеджмент. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2002. – 501с.
  28.  Голиков Е.А. Маркетинг и логистика: Учеб.пос. – М.: Издательский дом «Дашков и К», 2003. – 456 с.
  29.  Голубков Е.П.и др. Маркетинг: Выбор лучшего решения / Е.П.Голубков, Е.Н. Голубков, В.Д.Секерин. – М.: Экономика, 2000.- 224 с.
  30.  Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и
    практика. — М.: Издательство «Финпресс», 2000. – 421 с.
  31.  Гольдштейн Г.Я, Катаева А.В. Маркетинг: Учебное пособие для магистрантов. — Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2003. — 107 с.
  32.  Гурков И.Б., Титова Н.Л. Тенденции изменения конкурентоспособности отечественной продукции // Маркетинг. - 2004. - № 1. - с. 20-31.
  33.  Дашков Л.П., Памбухчиянц В.К. Коммерция и технология торговли. – М.: ИКЦ "Маркетинг", 2001. – 417 с.
  34.  Долбунов А. Маркетинговая концепция управления предприятием //Маркетинг в России и за рубежом. – 2005. - №2. – с. 17-22.
  35.  Долинская М.Г., Соловьев И.Н. Маркетинг и конкурентоспособность
    промышленной продукции. — М.: Изд-во стандартов, 2001. – 219 с.
  36.  Евдокимов Ф.И., Гавва В.М. Азбука маркетинга: Учеб. пособие для студ. экон. спец. вузов. – Донецк: Сталкер, 1998. – 429 с.
  37.  Еленева Ю.Я. Разработка и внедрение системы обеспечения конкурен-
    тоспособности в комплексе «предпринимательское дело»: Дис. канд. техн. наук. - М., 2000. – 189 с.
  38.  Журавлев В.В., Савруков Н.Т. Анализ хозяйственно-финансовой деятельности предприятий. Конспект лекций: ЧИЭМ СПбГТУ. Чебоксары, 2002. – 135 с.
  39.  Завгородняя А.В., Кадзевич М.С. Маркетинг: Методы и процедуры: Учеб. пособие – Л.: ЛФЭИ, 1999. – 111 с.
  40.  Завъялов П.С.,Демидов В.Е. Формула успеха: Маркетин. – 2-е изд.; перераб. и доп. – М.: Междунар. отношения, 2000.– 414 с.
  41.  Захарченко В.И. Оценка и анализ конкурентоспособности предприятий //Машиностроитель. - 2003. - №11. - с. 13-17.
  42.  Зиннуров У.Г., Ильясова Л.Р. Проблемы оценки конкурентоспособности товаропроизводителей// Экономика и управление. -2002. - № 4. - с. 47-52.
  43.  Качалин В.В. Финансовый учет и отчетность в соответствии со стандартами. – М.: Изд-во «Дело», 2000. – 216 с.
  44.  Киперман Г.Я. Диагностика деятельности акционерного общества // Аудит и финансовый анализ. – 2001. - №1. – с. 5-13.
  45.  Клейнер Г. Механизмы принятия стратегических решений и стратегическое планирование на предприятиях// Вопросы экономики. - 2004. - № 9. – с.. 46-65.
  46.  Кононенко Н. В. Выбор конкретных методов маркетинговых исследований: соотношение качественных и количественных подходов // Маркетинг в России и за рубежом. – 2002. - № 2. – с. 75-81.
  47.  Костин ИМ., Фасхиев Х.А. Измерение конкурентоспособности предприятий /Тезисы докладов Международной научно-практической конференции «Ме-неджмент организации XXI века». - Наб. Челны: КамПИ, 2001. - с. 115-117.
  48.  Котлер Ф. Основы маркетинга / Перевод с англ. В.Б.Боброва; Общ. ред. и выступ. ст. Е.М.Пеньковой. – М.: Прогресс, 1997. – 733 с.
  49.  КрофтМ.Дж. Сегментирование рынка. - СПб.: Питер, 2001. -128 с.
  50.  Круглякова В.Г. Коммерческое товароведение продовольственных товаров. – М.: ИТК "Дашков и КО", 2002. – 240 с.
  51.  Крылов И.В. Маркетинг: (Социология маркетинговых коммуникаций): Учеб. пособ. – М.: Центр, 2000. – 189 с.
  52.  Лебедев О.Т., Филиппов Т.Ю. Основы маркетинга: Учеб. пособие / Под ред. О.Т.Лебедева. – 2-е изд. доп. – СПб.: Изд. Дом «МиМ», 2002. – 221с.
  53.  Литвиненко А.Н., Быков С.Н., Осипов Ю.М. Пороговая модель оценки конкурентоспособности продукции // Международная научно-практическая конференция «Организационные и экономические проблемы становления конкурентоспособного производства»: Сборник трудов в 4 т. Воронеж: Изд-во ВГТУ. 2001.- Т. 4. - с. 61-62.
  54.  Любушин Н.П., Лещева В.В., Дьякова В.Г. Анализ финансово-экономической деятельности предприятия: Учеб. пособие . – М.: Юнити-Дана, 2004. – 471 с.
  55.  Мак-Дональд М. Стратегическое планирование маркетинга. — СПб.: Питер, 2000. - 320 с.
  56.  Максимов И. Оценка конкурентоспособности промышленного предприятия // Маркетинг. - 2003. - № 3. - с. 33-39.
  57.  Маркетинг: Учеб-к для вузов по спец «Маркетинг и Менеджмент» / Под ред. А.Н. Романова. – М.: Банки и Биржи, 2000. – 558 с.
  58.  Мисаков В. С. Анализ конкурентоспособности фирмы. — М.: Финансы и статистика, 2000. - 225 с.
  59.  Маркетинговые исследования / Божук С.Г., Ковалик Л.Н. – СПб.: Питер, 2003. – 304 с.
  60.  Моисеева Н., Кнышева Л. Маркетинговая активность как фактор конкурентоспособности фирмы // Маркетинг. – 2003. - №6. – с. 25-28.
  61.  Никишкин В.В. Торговый маркетинг. — М.: Изд-во Рос. экон. акад., 2002. – 372 с.
  62.  Осипова Л.В., Синяева И.М. Основы коммерческой деятельности. – М.: ЮНИТИ-Дана, 2000. – 519 с.
  63.  Палий В.Д., Суздальцева Л.П. Технико-экономический анализ производственно – хозяйственной деятельности предприятий. - М. : Машиностроение - 2001. – 317 с.
  64.  Панкратов Ф.Г. Рекламная деятельность: Учебник для студентов ВУЗов. –М.: Информационно-внедренческий центр “Маркетинг”, 2001. – 291 с.
  65.  Панкратов Ф.Г., Серегина Т.К. Коммерческая деятельность. – М.: ИКЦ «Маркетинг», 2002. – 344 с.
  66.  Панкрухин А. П. Маркетинг: учебник.– М.: ИКФ Омега-Л, 2002. – 656 с.
  67.  Пахомов В.А. Некоторые методы оценки финансово-экономического состояния предприятия // Экономика и мат. методы. – 2002. - №1. – с. 57-65.
  68.  Пешкова Е.П. Маркетинговый анализ деятельности фирмы: Практ. Рекомендации. Порядок проведения.– М.: Ось 2000. – 80 с.
  69.  Половцева Ф.П. Коммерческая деятельность. – М.: ИНФРА-М, 2000. – 239 с.
  70.  Полозов Ю.Е. Управление качеством продукции. – М.: Знание, 2000. – 63с.
  71.  Пономарева Т. Г. Место конкурентоспособности товаров и стратегии маркетинга // Проблемы региональной экономики. – 2001 . -. № 5. – с.. 114-117.
  72.  Попов Е. В. Теория маркетингового исследования: Монография — Екатеринбург: Урал. техн. ун-т., 2000. - 200 с.
  73.  Попов Е. Теория сегментации рынка // Маркетинг. - 2004.- № 5.- с. 3-14.
  74.  Портер М. Международная конкуренция / Пер. с англ.; Под. ред.
    В.Д. Щетинина. — М.: Международные отношения, 1998. – 318 с.
  75.  Портер М. Э. Конкуренция: Учеб. пос. / Пер. с англ. - М.: Издательский дом «Вильяме», 2000. - 495 с.
  76.  Прауде В.Р. Маркетинг: / Актуальные вопросы теории и практики /. – Рига: Авост, 2002. – 348 с.
  77.  Пунин Е.И. Маркетинг менеджмент и ценообразование на предприятиях в условиях рыночной экономики. М: Международные отношения.-2001. – 109 с.
  78.  Родионова Л.Н., Кантор О.Г., Хакимова Ю.Р. Оценка конкурентоспособности продукции// Маркетинг в России и за рубежом. - 2005. - № 1. - с. 63-77.
  79.  РосситерДж. Р., Перси Л. Реклама и продвижение товаров / Пер. с англ. Под ред. Л. А. Волковой. - СПб.: Питер, 2001. - 656 с.
  80.  Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: 2-е изд., перераб. И доп. – Мн.: ИП «Экоперспектива», 2004. – 498с.
  81.  Селезнева Н.Н., Ионова А.Ф. Финансовый анализ: Учеб. пособие. – М.: Юнити-Дана, 2000. – 479 с.
  82.  Смит П., Бэрри К., Пулфорд А. Коммуникации стратегического маркетинга: Учеб. пособие / Под ред. Л.Ф. Никулина.– М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001. – 415 с.
  83.  Современный маркетинг / под ред. Е.В.Хруцкова. – М.: Финансы и статистика, 2000. – 256 с.
  84.  Таран В.А. Конкурентоспособность предприятий: проблемы современной политики и стратегия в области качества //Машиностроитель. – 2003. - №2. – с. 6-12.
  85.  Терещенко В.М. Маркетинг: новые технологии в России. – СПб.: Питер, 2000. – 278 с.
  86.  Тихонов Р.М. Конкурентоспособность промышленной продукции. – М.: - 1998. – 289 с.
  87.  Третьяк В.П. и др. Основы маркетинга: Учеб. пособие / В.П. Третьяк, О.А. Третьяк, В.А. Шевандин; Петербург. гос. ун-т путей сообщ.; Каф. полит. Экономии. – Спб.: ПГУПС, 2000. – 113с.
  88.  Фасхиев Х.А. Оценка экономической эффективности качества и конкурентоспособности изделий // Вестник машиностроения. - 2003. - №10. - с.59-66.
  89.  Фатхутдинов Р.А. Конкурентоспособность: экономика, стратегия, управление. - М.: ИНФРА-М, 2000. - 312 с.
  90.  Фатхутдинов Р.А. Менеджмент конкурентоспособности товара. — М.: Изд-во АО «Бизнес-школа Интел-Синтез», 2002. – 290 с.
  91.  Чубаков Г.Н. Стратегия ценообразования в маркетинговой политики предприятия, М. Инерра - М. – 2002. - 139 с.
  92.  Шкардун В.Д., Ахтямов Т.М. Методика исследования конкуренции на
    рынке// Маркетинг в России и за рубежом. - 2000.- № 4. - с. 44-54.
  93.  Экономика и статистика фирм / В.Е.Адамов, С.Д.Ищенкова, Т.П. Сиротина, С.А. Смирнов – М.: Финансы и статистика, 2000. – 240 с.
  94.  Экономическая стратегия фирмы: Учебное пособие. / Под ред. А.П. Градова.- СПб.: Специальная литература, 2000. - Главы 3 и 4.
  95.  Юданов А.Ю. Конкуренция: теория и практика: Учебное пособие. —
    2-е изд. - М.: Гном-Пресс, 2000. – 309 с.

PAGE  71


Анализ цены потребления

Определение показателя конкурентоспособности по экономическим параметрам

Определение показателя конкурентоспособности по техническим параметрам

Выбор базы сравнения

Анализ нормативных параметров. Расчет показателя конкурентоспособности по нормативным параметрам

Определение целей анализа конкурентоспо-собности

Формулирование требований к изделию

Изучение

рынка

Сбор данных

о конкуренте

Запросы потенциальных покупателей

Анализ проекта, оценка стоимости, определение емкости рынка и перспектив сбыта

Определение перечня параметров, подлежащих оценке

Вывод о конкурентоспособности

Расчет интегрального показателя конкурентоспособности

Разработка мер по повышению конкурентоспособности и  оптимизации затрат

Рис. 1.1.  Типовая схема оценки конкурентоспособности (по А.Н. Литвиненко)

Ключевые        характеристики      состояния        предприятия

4

7

5

1

2

3

к

а

ч

е

с

т

в

о

 

м

е

н

е

д

ж

м

е

н

т

а

6

Директор

Отдел маркетинга

Отдел продаж

Коммерческий директор

Начальник склада

Начальник отдела продаж

Начальник розничной сети

Кладовщики

Отдел закупа

Менеджер розничной сети

Отдел прихода

Продавцы

розничных магазинов

EMBED Excel.Sheet.8


 

А также другие работы, которые могут Вас заинтересовать

35360. Хронический мезотимпанит. Характер нарушения слуха. Расшифровать аудиограмму 14.59 KB
  Мезотимпанит - неизлечиваемое в течение месяца острое гнойное воспаление среднего уха с продолжающимся гноетечением следует расценивать как переход острого воспалительного процесса в хроническую форму.
35361. 70-летие Великой победы. Битва под Москвой 560.5 KB
  познакомить с некоторыми фактами и событиями из истории Великой Отечественной войны; дать возможность ощутить всеобщий эмоционально- чувственный фон того времени; развить умение высказывать свои мысли, объяснять личные чувства, слушать рассуждение одноклассников;
35362. Тема: Установка нового обладнання PlugPly. 308.5 KB
  Различие этих действий состоит в том что в окне Мой компьютер слева открывается: Системнаые папки а в проводнике – все папки Переконайтеся що в контекстному меню пункт Відкрити виділений напівжирним шрифтом і зіставте це з тим фактом що саме ця дія виконується за умовчанням. Відкрийте діалогове вікно Властивості папки. На робочому столі двічі клацніть на значку Мій комп'ютер і переконайтеся у тому що вікно Мій комп'ютер відкривається не у вікні папки а в Провіднику. Якщо на Робочому столі є ярлики інших папок переконайтеся...
35363. Тема: Установка нового устаткування PlugPly. 250.5 KB
  Чим є технологія Plug nd Ply Як встановити пристрій не підтримуюче технологію Plug nd Ply Які параметри призначає Windows встановлюваному пристрою Що таке конфлікт пристроїв 1. Установить устройство Plug nd Ply очень просто. Большинство устройств изготовленных после 1995 года используют технологию Plug nd PlyНапример можно пристыковать переносной компьютер к стыковочному узлу и подключиться к сети не изменяя конфигурацию.
35364. Тема: Операційна система Ms – Dos. 92 KB
  bk D: exe chi cw.exe D: exe pctools.exe D: exe pctools.hlp D: utoexes.
35366. Система удаленного управления компьютером 764.5 KB
  Компьютерные сети в настоящее время представляют собой сложные комплексы с множеством поддерживаемых протоколов передачи данных и управления, которые интенсивно совершенствуются. Компьютерные сети предоставляют пользователям сервисы, реализуемые в виде сетевых приложений.