44457

Разработка АРМ менеджера по продаже туров в ООО «Мегаполис плюс»

Дипломная

Информатика, кибернетика и программирование

Объектом исследования является процесс функционирования ООО Мегаполис плюс который после исследования формализуется и реализуется в виде автоматизированной информационной системы. Структура аппаратно-программного обеспечения предприятия Внедрение системы автоматизации туристической компании как и любое серьезное преобразование на предприятии является сложным и зачастую болезненным процессом. Тем не менее некоторые проблемы возникающие при внедрении системы автоматизации достаточно хорошо изучены формализованы и имеют эффективные...

Русский

2013-11-12

1.93 MB

577 чел.

Разработка АРМ менеджера по продаже туров в ООО «Мегаполис плюс». Пояснительная записка

СОДЕРЖАНИЕ

Введение………………………………………………………………...………3

1. Анализ предметной области……………………………………………..….5

1.1. Общая характеристика деятельности предприятия……………………..5

1.2. Структура аппаратно-программного обеспечения предприятия…….…9

1.3. Определение состава задач подлежащих автоматизации и их………….

характеристика………………………………………………………………...15

1.4. Анализ экономической задачи и обоснование ее актуальности………22

1.5. Анализ бизнес-процессов предприятия………………………...……....24

2. Обзор и выбор средств разработки ИС…………………………………...28

2.1. Обзор существующих систем автоматизации задачи и обоснование…...

разработки собственной ИС……………………………………...…………..28

2.2. Выбор платформы разработки ИС………………………………………32

2.3. Выбор программного и аппаратного обеспечения ИС…………….…..40

Заключение………………………………………………………………….…43

Список использованной литературы………………………………………...44

ВВЕДЕНИЕ

Туризм сегодня – это глобальный компьютеризированный бизнес, в котором участвуют крупнейшие авиакомпании, гостиничные цепочки и туристические корпорации всего мира. Современный турпродукт становится более гибким и индивидуальным, более привлекательным и доступным для потребителя. Туризм в России - одна из самых перспективных и быстроразвивающихся индустрий. Сдерживающим фактором для бурного и качественного роста является низкая информационная грамотность и слабые коммуникации. Однако в России уже есть готовые решения для успешного использования в туризме по автоматизации бизнес процессов и подключение к сети Интернет. Тема автоматизации деятельности туристической фирмы представляется мне наиболее актуальной, поскольку туризм в России – одна из самых перспективных и быстроразвивающихся индустрий. Менеджмент, персонал и автоматизация – вот то, что даст шанс обойти конкурента и обеспечит турфирме успех. Используя преимущества компьютерных технологий, современная туристическая компания, уверенно и успешно работает сегодня, закладывая фундамент завтрашнего процветания. 

Целью дипломного проектирования является разработка автоматизированного рабочего места менеджера по продаже туров  в фирме ООО «Мегаполис плюс», занимающейся обеспечением населения туристическими услугами.

Объектом исследования является процесс функционирования ООО «Мегаполис плюс», который после исследования формализуется и реализуется в виде автоматизированной информационной системы.

Предметом исследования является предметная область деятельности ООО «Мегаполис плюс», принятый на предприятии стандарт и механизм документооборота, установившаяся система отчетности. В процессе исследования предметной области предполагается выявить недостатки существующей организации процесса функционирования предприятия и устранить их в реализуемом рабочем месте.

Задачи исследования изложены в следующем списке:

- Определение комплекса задач автоматизации, выбор места решаемой задачи в этом комплексе.

- Анализ существующих разработок для решения поставленной задачи.

- Формализация задачи, выбор стратегии автоматизации, постановка целей и задач автоматизации.

- Обоснование проектных решений автоматизации задачи.

- Разработка информационного и программного обеспечения автоматизации задачи.

- Тестирование полученного проекта, устранение недостатков.

- Обоснование и расчет показателей экономической эффективности данного проекта.

Теоретико-методической основной исследования являются современные подходы и разработки в области управления предприятием. Эти подходы были взяты за основу последующей разработки дипломного проекта.

1 АНАЛИЗ ПРЕДМЕТНОЙ ОБЛАСТИ

1.1 Общая характеристика деятельности предприятия

Основное направление деятельности предприятия ООО «Мегаполис плюс» – туристический бизнес, заключающийся в продаже туров клиентам.

Сеть специализированных туристических салонов «Мегаполис плюс» была основана в 1994 году, на сегодняшний день располагает  офисами во Владимире и Москве. В сентябре 2007 года компания  «Мегаполис плюс» стала частью Швейцарского концерна Kuoni Reisen Holding AG, основанного в 1906 году.

Сотрудничество с таким мощным партнером как Kuoni означает для компании переход на новый этап развития бизнеса, предполагающий внедрение передовых европейских технологий, бесценного, наработанного десятилетиями опыта ведения бизнеса и повышение стандартов качества.

Основные виды деятельности турфирмы «Мегаполис плюс»:

- Отдых на побережье;

- Экскурсии;

- Туры на лечение;

- Экзотика;

- Паспорта, визы, оформление документов;

- Бронирование гостиниц, билетов и прочие услуги.

В настоящее время туристический бизнес в нашей стране переживает существенный подъем. С каждым годом все больше и больше наших сограждан отправляются в путешествия, в том числе и в другие страны. Для того чтобы обеспечить желание отдыхающих насладиться отдыхом создано и продолжает создаваться огромное количество туристических фирм. Начать туристический бизнес – не так сложно, как открыть автосервис или страховую компанию. А вот выдержать сумасшедшие темпы рынка, суметь стать конкурентоспособными, противопоставить себя тысячам – это задача не из легких. Туристический бизнес внешне очень привлекателен, ведь он не требует больших вложений, а спрос на его продукт всегда велик. Но не стоит обольщаться. Лишь немногим, самым подготовленным удается избежать подводных камней, которых здесь великое множество.

Залогом успешной деятельности туристического агентства является максимально эффективная организация его работы, предоставление клиентам наиболее широкого спектра услуг, качество и надежность их предоставления.

Турагентство «Мегаполис плюс» сотрудничает с большим количеством туроператоров, поставляющих туры, поэтому способно предложить своим клиентам большое количество самых разнообразных туров, по самым разным направлениям. Каждый клиент, пришедший в «Мегаполис плюс» найдет для себя подходящий тур – начиная от традиционных, заканчивая экзотическими. Предоставление большого выбора туров для клиентов является особенностью деятельности «Мегаполис плюс». Достигается наличие такой широкой номенклатуры сотрудничеством с большим количеством поставщиков туров – туроператорами, работающими по самым разным направлениям. Работа с большим количеством поставщиков создает, конечно, определенные трудности в работе, но именно благодаря этому «Мегаполис плюс» обеспечивает огромное разнообразие предлагаемых туров, что позволяет ему занимать лидирующее место на рынке туристических услуг.

Функции управления деятельностью предприятия «Мегаполис плюс» реализуются подразделениями аппарата управления и отдельными работниками, которые при этом вступают в экономические, организационные, социальные, психологические и другие отношения друг с другом. Организационные отношения, складывающиеся между подразделениями и работниками аппарата управления предприятия, определяют его организационную структуру.

Под организационной структурой управления предприятием понимается состав (перечень) отделов, служб и подразделений в аппарате управления, системная их организация, характер соподчиненности и подотчетности друг другу и высшему органу управления фирмы, а также набор координационных и информационных связей, порядок распределения функций управления по различным уровням и подразделениям управленческой иерархии.

Базой для построения организационной структуры управления предприятием является организационная структура производства.

Многообразие функциональных связей и возможных способов их распределения между подразделениями и работниками определяет разнообразие возможных видов организационных структур управления производством. Все эти виды сводятся в основном к четырем типам организационных структур: линейным, функциональным, дивизиональным и адаптивным.

В ООО «Мегаполис плюс» принята линейная организационная структура управления. Сущность линейной (иерархической) структуры управления состоит в том, что управляющие воздействия на объект могут передаваться только одним доминантным лицом – руководителем, который получает официальную информацию только от своих, непосредственно ему подчиненных лиц, принимает решения по всем вопросам, относящимся к руководимой им части объекта, и несет ответственность за его работу перед вышестоящим руководителем. Преимущества линейной структуры объясняются простотой применения. Все обязанности и полномочия здесь четко распределены, и поэтому создаются условия для оперативного процесса принятия решений, для поддержания необходимой дисциплины в коллективе.

Организационная структура управления туристическим агентством «Мегаполис плюс» представлена на рисунке 1.11.

Рисунок 1.1 – Организационная структура предприятия «Мегаполис плюс»

Генеральный директор обеспечивает общее руководство агентством. В его обязанности входит принятие стратегических решений, контроль за действиями заместителей.

Главный бухгалтер отвечает за ведение бухгалтерского и налогового учета предприятия, подготовку и сдачу отчетности. В этом ему помогает штат бухгалтеров. Кассир принимает от клиентов денежную наличность, оформляет кассовые ордера и пробивает кассовые чеки на ККМ.

Юридический отдел во главе с начальником контролирует правовые вопросы деятельности предприятия, представляет предприятие в органах государственной власти и надзора, в арбитражных судах.

Начальник отдела продаж осуществляет общее руководство отделом продаж, отделом контроля продаж и курьерской службой.

Менеджеры отдела продаж занимается непосредственным общением с клиентами, предлагают им туристические продукты, оформляют договора с клиентами. Общение с клиентами происходит непосредственно в офисе, либо по телефону, либо при помощи электронных средств: Интернет, электронная почта, службы мгновенных сообщений.

Сотрудники отдела контроля продаж проверяют правильность оформления договоров, отсутствие ошибок менеджеров и неточностей при бронировании туров, билетов и отелей.

Курьерская служба занимается доставкой бумажных документов клиентам по городу, в случае если клиент заказал и оплатил тур удаленно.

Директор по кадрам контролирует работу отдела кадров – одного из ключевых подразделений предприятия, так как квалифицированные кадры являются основным ресурсом туристического агентства. Сотрудники кадрового агентства ведут кадровый учет на предприятии.

Директору по кадрам подчиняется также и отдел обучения, задачей которого является повышение квалификации сотрудников, проведение тренингов и семинаров.

Работа туристического агентства немыслима без успешной рекламы и маркетинговой политики, проведением которой занимается отдел маркетинга и рекламы во главе  с директором по маркетингу. Ему же подчиняется Call-центр, предназначенный для приема звонков клиентов и их обработки.

Сотрудники технической службы отвечают за функционирование компьютерной сети предприятия, серверов хранения данных, общесистемного и специального программного обеспечения, используемого сотрудниками остальных отделов в ежедневной работе. В обязанности сотрудников технической службы входит и поддержание функционирования и наполнения контентом web-сайта организации в сети Интернет2.

Успешное функционирование всего предприятия в целом возможно лишь при слаженной и организованной работе всех подразделений предприятия.

1.2 Структура аппаратно-программного обеспечения предприятия

Внедрение системы автоматизации туристической компании, как и любое серьезное преобразование на предприятии, является сложным и зачастую болезненным процессом. Тем не менее, некоторые проблемы, возникающие при внедрении системы автоматизации, достаточно хорошо изучены, формализованы и имеют эффективные методологии решения. Заблаговременное изучение этих проблем и подготовка к ним значительно облегчают процесс внедрения и повышают эффективность дальнейшего использования системы автоматизации.

Специализированное программное обеспечение жизненно необходимо не только персоналу их фирм для упрощения и ускорения работы, а в первую очередь им самим. Ибо данное программное обеспечение есть механизм учета, контроля и управления бизнесом, без которого невозможно говорить не только о  развитии фирмы, но даже и о простом существовании бизнеса на прежнем уровне3.

Основой технической архитектуры ИС предприятия является сервер. В ООО «Мегаполис плюс» используется сервер HP  ProLiant DL740. Базируясь на архитектуре F8, разработанной НР, сервер HP ProLiant DL740 предлагает превосходную масштабируемость, основанную на сбалансированности его системной архитектуры. Поддерживая до 8 процессоров Intel Xeon MP в ультраплотном стоечном исполнении высотой 4U, серверы HP ProLiant DL740 экономят пространство в информационных центрах, что делает их идеальной платформой для кластеризации и консолидации серверов. Мощности этого сервера хватает для обеспечения работы всех программных продуктов, используемых сотрудниками фирмы.

В работе ИС необходимо предусмотреть сохранность данных в случае каких-либо технических сбоев. Информация не должна быть потеряна ни при каких обстоятельствах. Для сохранности данных используется Raid-массив жестких дисков, входящий в состав сервера, позволяющий сохранить данные в массиве при выходе из строя одного из носителей с возможностью горячей замены носителей. Для архивного хранения данных они записываются на оптические DVD-диски и хранятся в сейфе у начальника технической службы.

Для объединения всех компьютеров предприятия в единую сеть используется коммутатор D-Link DES 3828 DC. Современные управляемые коммутаторы третьего уровня серии DES-38хх, входящие в семейство D-Link xStack, обеспечивают высокую производительность, масштабируемость, безопасность, многоуровневое качество обслуживания (QoS), передачу питания по сети Ethernet (Power Over Ethernet) и возможность подключения резервного источника питания. Коммутаторы серии DES-38хх можно объединять в виртуальный стек и управлять ими через единый IP-адрес. Устройства поддерживают IP-маршрутизацию и расширенные функции, обычно присущие более дорогим коммутаторам на основе шасси. Технология Single IP Management позволяет бесшовно объединять коммутаторы серии DES-38хх с гигабитными коммутаторами семейства xStack, имеющими возможность подключения к магистрали сети на скорости 10 Гбит/с. К этому коммутатору подключены как непосредственно рабочие станции пользователей, так и коммутаторы, стоящие в некоторых отделах.

Для обеспечения надежной работы серверного оборудования необходим источник бесперебойного питания. В серверной комнате ООО «Мегаполис плюс» установлен ИБП APC Smart-UPS RT, 700 Watts / 1000 VA. Этот надежный аппарат обеспечивает бесперебойную работу всех устройств.

Для высокоскоростной печати, копирования и сканирования документов (в том числе формата А3) используется сетевое многофункциональное устройство Xerox WorkCentrу 5020. Это устройство установлено в приемной организации, подключено через сетевой порт к локальной сети предприятия и используется всеми сотрудниками совместно.

Работа туристического агентства невозможна без использования сети Интернет. ООО «Мегаполис плюс» использует высокоскоростное подключение к сети Интернет по оптоволоконной линии. Оптоволоконная линия введена в помещение серверной комнаты и через медиаконвертор D-Link DMC-300SC. Медиаконвертер DMC-300SC преобразует сигнал из стандарта 10/100BASE-TX Fast Ethernet на витой паре в сигнал стандарта 100BASE-FX Fast Ethernet по многомодовому оптическому кабелю. Максимальная длина оптического кабеля: 2 км. Поддерживают 1 порт RJ-45 для витой пары и 1 порт для оптического кабеля.

На рабочих местах сотрудников установлены компьютеры типа PC, преимущественно архитектуры Intel. Типовой компьютер сотрудников имеет следующие характеристики:

- процессор – Intel Celeron 2000;

- оперативная память: 256 Mb;

- SVGA 64 Mb;

- 24-x CD-ROM;

- жесткий диск 120 Гб.

Некоторые отделы предприятия сгруппированы в собственные подсети, все компьютеры которой подключены к одному сетевому коммутатору, который в свою очередь по сети подключен к центральному коммутатору, образуя тем самым единую сеть. Таким образом, организована работа в отделах:

- Отдел продаж;

- Бухгалтерия;

- Отдел кадров;

- Отдел маркетинга.

Часть сотрудников предприятия имеют возможность работать удаленно, подключаясь к серверу в режиме терминала через сеть Интернет.

Технические устройства ИС предприятия служат основой для функционирования программных систем, используемых сотрудниками предприятия.

Техническая архитектура ИС предприятия изображена на рисунке 1.2.

Рисунок 1.2 – Техническая архитектура ИС предприятия

Основой функционирования ИС предприятия является операционная система Microsoft Windows Server2003 Standart Edition, функционирующая на сервере предприятия. Ее возможностей более чем достаточны для обеспечения функционирования всего остального программного обеспечения. На сервере установлено следующее программное обеспечение

Dr.Web Enterprise Suite – уникальный комплекс со встроенной системой централизованного управления антивирусной защитой рабочих станций и файловых серверов Windows, а также почтовых серверов Unix на предприятиях любого масштаба. Dr.Web Enterprise Suite имеет клиент-серверную архитектуру. Установка клиентов производится на защищаемые рабочие станции и серверы. Антивирусный сервер обеспечивает централизованное администрирование защиты рабочих станций и файловых серверов Windows, а также почтовых серверов Unix, включая развертывание, обновление вирусных баз и программных модулей компонентов, мониторинг состояния сети, извещения о вирусных событиях, сбор статистики.

Acronis True Image 9.1 Server для Windows – идеальное решение для резервного копирования корпоративных данных в небольшой организации, использующей один-два сервера на базе ОС Windows. Программа дает возможность в считанные минуты возобновить работу сервера и восстановить утраченные или поврежденные данные. Поддержка как 64-разрядных, так и 32-разрядных ОС Windows обеспечивает эффективную защиту данных на компьютерах разных поколений.

Почтовый сервер MDaemon для Windows – продукт-флагман компании Alt-N Technologies – используется в более чем 90 странах мира и имеет версии на 20 языках, чем доказал свою надежность, безопасность, высокую функциональность и другие преимущества. Согласно ежемесячным отчетам, публикуемым на SecuritySpace.com, почтовый сервер MDaemon – один из наиболее широко используемых почтовых серверов в Интернет.  MDaemon - базирующийся на стандарте SMTP/POP/IMAP почтовый сервер с поддержкой всех современных протоколов и надежной защитой от спама и вирусов. Он превосходит по ряду важных параметров такие продукты как Kerio, CommunigatePro, Merak и Exchange.

Microsoft SQL Server 2005 – сервер баз данных, предназначенный для хранения базы данных системы 1С: Бухгалтерия 7.7, используемой сотрудниками бухгалтерии.

Кроме общесистемного используется следующее специальное программное обеспечение, установленное на сервере.

1С: Бухгалтерия 7.7 сетевая версия – используется для ведения бухгалтерского и налогового учета сотрудниками бухгалтерии.

Консультант Плюс – правовая база данных используется не только сотрудниками юридического отдела, но и всеми сотрудниками организации.

На рабочих станциях пользователей установлена операционная система Windows версии XP или 2000 (на более старых компьютерах). Эта операционная система позволяет подключаться к сети и использовать все ее ресурсы.  На всех компьютерах установлено следующее специальное программное обеспечение:

- Dr.Web Enterprise Suite клиентская часть, позволяющая обеспечить защиту компьютера от всех видов угроз и работающая в интеграции с серверной частью;

- Microsoft Office 2003 – пакет программ для создания и ведения любых документов;

- Mozilla Firefox – наиболее защищенный на сегодняшний день Интернет-браузер;

- Outlook Express – пожалуй, самый удобный и быстрый почтовый клиент.

На рабочих местах сотрудников бухгалтерии кроме того установлена система 1С: Бухгалтерия 7.7 сетевая версия, работающая с базой данных, расположенной на сервере.

Программная архитектура ИС изображена на рисунке 1.3.

Рисунок 1.3 – Программная архитектура ИС предприятия

1.3 Определение состава задач подлежащих автоматизации и их характеристика

В настоящее время коммерческим предприятием приходится функционировать в сложных финансово-экономических условиях. Залогом успешной деятельности предприятия  в таких условиях является максимально эффективная организация деятельности предприятия на всех уровнях. Это сложная задача, успешное решение которой находится не в области какой-либо одной науки, а обычно на пересечении многих дисциплин, таких как управление и менеджмент, логистика, бухгалтерский учет и, конечно же, информатика.

Автоматизация бизнес процессов современного предприятия является необходимым и обязательным условием его успешного функционирования. Трудно представить сегодня предприятие, на котором, ведется вручную, например, бухгалтерский учет. Но бухгалтерский учет – далеко не единственный пример приложения автоматизации  на предприятии.

Существующие информационные технологии позволяют автоматизировать деятельности практически всех уровней  предприятия. Исходя из этого, становится ясно, что автоматизация деятельности становится ключевой задачей, которую необходимо решить руководству для того, чтобы предприятие работало максимально эффективно4.

Результатом преддипломной практики и дальнейшего дипломного проектирования должна стать автоматизация деятельности предприятия туристического бизнеса, что, естественно, накладывает свою специфику на задачу автоматизации. Процесс автоматизации деятельности туристического предприятия ООО «Мегаполис плюс»  представляет из себя комплекс задач, каждая из которых представляет из себя законченный проект.

Состав задач автоматизации турфирмы ООО «Мегаполис плюс» перечислен на рисунке 1.4.

Рисунок 1.4 – Состав задач автоматизации турфирмы ООО «Мегаполис плюс»

Можно привести еще целый ряд подсистем в комплексе задач автоматизации деятельности туристического агентства. Следует отметить, что все задачи в комплексе задач связаны между собой, а операции, происходящие на предприятии, не могут относиться к какой-либо одной задаче. Так, например, операция продажи тура клиенту затрагивает как подсистему взаиморасчетов с клиентами (увеличение долга покупателя перед фирмой, или погашение аванса), так и систему бронирования туров, так и другие подсистемы. Таким образом, ни одна из задач не может рассматриваться как отдельная задача, а должна решаться только как часть комплекса задач автоматизации деятельности предприятия.

Одной из центральных задач автоматизации в ООО «Мегаполис плюс» является автоматизированное рабочее место оператора по продаже туров. Можно сказать, что эта задача является вершиной деятельности туристического агентства и единственной видимой стороной деятельности турагентства для клиентов, а именно успешная работа с клиентами, максимально быстрое и полноценное удовлетворение всех их потребностей, создание максимального комфорта для них является обязательным условием успешной деятельности предприятия туристического бизнеса. Поэтому к разработке автоматизированного рабочего места оператора по продаже туров необходимо подойти с особой тщательностью и ответственностью.

Разрабатываемое автоматизированное рабочее место менеджера по продаже туров должно выполнять набор функций, описанных ниже.

1) Ведение номенклатуры туров. Каждый тур с точки зрения клиента и оператора представляет из себя товар, который характеризуется определенным количеством свойств. Количество и специфика свойств должны быть таковы, чтобы однозначно охарактеризовать тур и дать клиенту максимально полное представление о покупаемом товаре. Среди свойств можно выделить следующие основные свойства:

- Отель;

- Количество дней проживания;

- Вместимость номера;

- Включение в стоимость питания;

- Способ доставки;

- Авиакомпания-перевозчик;

- Тип самолета.

Перечисленные свойства позволяют максимально полно охарактеризовать покупаемый клиентом тур. Но в жизни всегда бывают ситуации, когда клиенту требуется дополнительная информация о туре, на основании которой он принимает решение о покупке тура, либо выбирает другой тур. Причем характер и состав такой дополнительной информации может быть весьма разнообразен и, что важно, не предсказуем на этапе проектирования программы. Обычно это такие параметры, которые можно назвать капризами клиентов, например, время прибытия из аэропорта в отель (успеет клиент пообедать или придется ждать до ужина), расстояние от аэропорта до отеля (долго ли придется трястись в автобусе)  и т.д.

Количество и состав таких дополнительных свойств таковы, что включить их в состав основных свойств на этапе проектирования и разработки программы не представляется возможным. Таким образом, требуется разработать механизм,  который позволил бы на этапе использования программы пользователем определить для туров любое количество дополнительных свойств и их возможных значений  и присвоить любому туру любого свойства и его значения из этого списка. Использование механизма дополнительных свойств позволяет предоставить клиенту максимально полную информацию о покупаемом им туре.

2) Ведение справочников свойств. Как уже было сказано,  каждый тур характеризуется большим количеством основных и дополнительных свойств. Совокупность этих свойств полностью характеризует тур, но сами свойства также имеют  характеристики, оказывающие порой решающее значение на принятие клиентом решения о покупке тура. Так, например, одним из самых важных критериев выбора тура является отель. Но вряд ли кто-то из клиентов принимает решение о проведении отдыха в отеле, основываясь лишь на его названии. Отель характеризуется большим количеством признаков, определяющих его привлекательность. Это такие признаки как:

- Страна;

- Область (район) внутри страны;

- Номер линии от моря;

- Расстояние от моря;

- Общая площадь пляжа;

- Наличие, площадь и глубина бассейна;

- Наличие детского бассейна;

- Наличие детской площадки;

- Количество и специфика ресторанов.

Все эти признаки являются характеристиками отеля и должны быть доступны клиенту при выборе тура.

Другие свойства туров также имеют собственные характеристики, описывающее это свойство и немаловажные для принятия клиентом решения. Так свойство «Страна» может иметь характеристику «Основная религия». Если тур в качестве своего свойства имеет страну с основной религией «Радикальный исламизм» то вряд ли клиент выберет такой тур для покупки.

Целесообразно организовать хранение свойств тура в виде  справочников системы 1С: Предприятие 8.2. Для каждого свойства необходимо на этапе проектирования определить один справочник. Характеристики свойства будут выступать реквизитами справочника.

Номенклатуру туров целесообразно реализовать также в виде справочника, реквизиты которого соответствуют свойствам тура и являются ссылками на другие справочники. Хранение дополнительных свойств туров целесообразно реализовать в виде табличной части справочника туров, а виды свойств и их значения – также в виде справочников.

3) Наличие туров. С точки зрения оператора туристического агентства тур является обычной номенклатурой, хранящейся на складе. Разница лишь в том, что номенклатуру эту невозможно потрогать руками, а складом является все туристическое агентство целиком. Как и любая хранимая номенклатура туры характеризуются количеством, которое есть в распоряжении туристического  агентства и которое оно может продать клиентам. Другой специфической особенностью хранения номенклатуры туров является необходимость их учета на дату начала действия тура.

Другими словами дата начала действия тура является характеристикой тура, но включать такой реквизит в справочник номенклатуры туров нецелесообразно, так как это приведет к циклическому накоплению записей в справочнике. Целесообразно в справочнике лишь хранить туры как совокупность определяющих из свойств, а в регистре наличия туров хранить их количество на даты начала действия туров.   

4) Ценообразование. Туристический бизнес – сезонный бизнес. Привлечь клиентов в межсезонье на пустынные пляжи можно только низкой ценой. Поэтому изменение цен на туры в зависимости от сезонных условий – обычная практика в туристическом бизнесе. Программа должна реализовать механизм динамического хранения цен на туры с привязкой к календарным датам. При оформлении продажи тура программа должна автоматически выбирать его действующую на дату продажи цену и подставлять в документ продажи. Программа должна также хранить историю изменения цен для отслеживания динамики изменения цен.

5) Поступление туров. Туры для турагентства предоставляют туроператоры. Формирование туров, согласование их условий с отелями и авиакомпаниями, составление других параметров туров – это задача туроператоров и в данной работе не рассматривается. Туроператор предоставляет турагентству  туры как поставщик товаров на склад. Для реализации этой процедуры целесообразно в системе 1С: Предприятие создать документ поступления туров.

6) Подбор тура. Самое сложное для клиента при планировании отпуска – это выбрать то, что он на самом деле хочет. Ведь современный туристический бизнес открывает широчайшие возможности для освоения всего Земного шара – от Гренландии до Антарктиды, от экзотических островов, до скалистых горных вершин. Выбрать среди всего разнообразия предлагаемых туров  тот единственный, который действительно нужен клиенту – непростая задача.

Разрабатываемая программа должна помогать оператору турагентства подобрать для клиента интересующий его тур. Тур характеризуется, как было сказано выше, определенным количеством основных свойств, а также некоторым количеством дополнительных свойств, определяемых пользователем на этапе выполнения программы. Кроме того, свойства тура являются ссылками на справочники, которые в свою очередь имеют определенный набор реквизитов, характеризующих тур и оказывающих влияние на его выбор пользователем. Целесообразно разработать в программе форму подбора тура, которая позволила бы пользователю ввести значения основных и дополнительных свойств тура, а также при необходимости свойств основных реквизитов тура. Одним из условий должен выступать диапазон дат начала искомого тура. После задания такой совокупности условий программа должна предложить пользователю список туров, удовлетворяющих введенному набору условий. Чем больше возможностей для ввода условий будет предлагать форма подбора тура, тем более точно оператор сможет подобрать тур клиенту.

7) Продажа туров, взаимоотношения с клиентами. После подбора тура оформляется его продажа клиенту документом реализации. Цена тура берется из регистра сведений цен туров автоматически. В результате проведения такого документа уменьшается количество имеющихся в распоряжении туристического агентства туров, а у клиента перед турагентством возникает задолженность. Документы продажи туров должны храниться в журнале документов продажи, каждый из них должен иметь определенное количество реквизитов, полностью характеризующих факт продажи тура клиенту. В журнале должна быть реализована возможность поиска и отбора документов по совокупности таких реквизитов.

8) Получение отчетности. Результаты работы турагентства должны отображаться в виде отчета по продаже туров. Целесообразно разработать сложный отчет, который позволил бы задать любое количество условий на отбор проданных туров, создать горизонтальные и вертикальные группировки, выделять определенные области получившегося отчета и включать в него любые данные по усмотрению пользователя. В результате один и тот же отчет может быть использован для решения различных аналитических задач, таких как анализ продаваемости туров в зависимости от их параметров, или анализ взаиморасчетов с клиентами, которым были проданы туры.

1.4 Анализ экономической задачи и обоснование ее актуальности

Работа турагентства – сложный и многообразный процесс. Продажа тура клиенту – лишь результат, достижению которого предшествует большая и кропотливая работа. Это работа по подготовке номенклатуры туров, задания их основных и дополнительных свойств, приобретения туров у туроператоров, ведения ценообразования на туры и т.д. После продажи тура клиенту работа турагентства также не останавливается, ведь необходимо провести анализ результатов продажи туров по определенным критериям за период, а  также вести взаиморасчеты с клиентами.

Для автоматизации деятельности турагентства можно выделить ряд преимуществ использования автоматизированной информационной системы на основе вычислительной техники, представленный на рисунке 1.5.

Рисунок 1.5 – Преимущества использования АИС для автоматизации задачи

Одной из основополагающих составных частей успешной деятельности предприятия является развитие системы обеспечения информационной безопасности и защиты информации. Необходимость проведения мероприятий в этой области объясняется сильной конкуренцией на рынке туристических услуг. Недобросовестные туристические фирмы готовы пойти на противоправные действия для того, чтобы завладеть информацией конкурентов, а, завладев ею использовать ее во вред конкурентам. Другой важной стороной обеспечения информационной безопасности является защита от намеренного или случайного уничтожения данных, что приведет к потере информации важной как для оперативной работы предприятия, так и для аналитической отчетности.

При ведении бумажного документооборота в турагентстве ситуация с обеспечением информационной безопасности и защиты информации обстоит весьма посредственно. Данные о наличии туров, клиентах, совершенных с ними сделках хранятся в виде бумажных документов в шкафах сотрудников агентства, а отработанные документы – в архиве. При этом ничто не мешает посторонним сотрудникам ознакомиться с этими документами или скопировать их, а злоумышленнику выкрасть их. Должностные инструкции о необходимости соблюдения порядка хранения документов вряд ли остановят злоумышленника, поставившего перед собой цель завладеть ими.  При бумажном варианте ведения дел также велика вероятность потери документов, а также намеренного или случайного уничтожения документов.

При использовании компьютеризированного варианта работы уровень информационной безопасности повышается на порядок. Сама система автоматизированного документооборота заставляет пользователя быть более ответственным в этом вопросе5.

Технически информационная безопасность и защита информации осуществляется при помощи системы паролей для доступа к ресурсам информационной системы разного уровня.

Прерогативой распределения прав пользователей обладает на предприятии системный администратор. Именно он должен разграничить права пользователей по доступу к документам и приложениям, как в сети, так и на локальных компьютерах.

Кроме организации парольной защиты информации не стоит пренебрегать и физической защитой информации. Целесообразно разместить сервера компьютерной сети, системы 1С: Предприятие и сервера баз данных SQL Server (при клиент-серверном варианте работы) в отдельной комнате (серверной) в которой кроме специальных условий, необходимых для работы серверов (кондиционирование, вентилирование и т.д.) создать и специальные условия, исключающие проникновение посторонних лиц. Это может быть система управления доступом, либо другие организационные меры6.

Не смотря на планируемое внедрение в турагентстве автоматизированной системы, работа с бумажными документами все равно будет иметь место. Так, например, договора, заключенные  с клиентами, имеют юридическую силу лишь  на бумажных носителях. Организация хранения таких документов, исключающая возможность доступа к ним посторонних лиц, или сотрудников,  не имеющих к ним доступа, является немаловажным пунктом в обеспечении общей системы информационной безопасности. Целесообразно организовать архив, в котором хранились бы такие документы, и регламентировать доступ в него сотрудников. Возможность проникновения посторонних лиц исключить физическими методами (железная дверь, решетки на окнах).

1.5 Анализ бизнес-процессов предприятия

Функциональная модель системы может быть сформирована посредством моделирования на основе вышеперечисленных задач автоматизации работы менеджера турфирмы ООО «Мегаполис плюс». Построение функциональной модели обеспечит детальное изучение бизнес-процессов и их взаимосвязи, определить недостатки в управлении турфирмы и проектной реализации автоматизации.

Для моделирования системой управления выбрана IDEF0-методология.

IDEF0-методология функционального моделирования используется для создания функциональной модели, с помощью наглядного графического языка IDEF0, отображающего  структуру, процессы и функции системы, в виде набора взаимосвязанных функций (функциональных блоков), а также потоки информации и материальных объектов, преобразуемые этими функциями.

Как правило, моделирование средствами IDEF0 является первым этапом изучения любой системы. В соответствии с IDEF0-методологией функциональная модель системы описывается набором диаграмм.

Программно-методические комплексы на основе CASE-средств IDEF хорошо зарекомендовали себя при анализе производственной деятельности предприятия и синтезе функциональной и информационной структуры будущей системы, особенно при ограниченных сроках создания проекта7.

Поэтому разработку подсистем, описывающих функциональную модель, будем осуществлять на основе CASE-средства IDEF – программа BPWIN 4.0.

Контекстная диаграмма бизнес-процесса представлена на рисунке 1.6. Она представляет собой наиболее общее описание.

Рисунок 1.6 – Контекстная диаграмма бизнес-процесса

На рисунке 1.7 представлена декомпозиция бизнес-процесса.

Рисунок 1.7 – Декомпозиция бизнес-процесса

Декомпозиция подпроцесса «Актуализация базы данных о турах» представлена на рисунке 1.8.

Рисунок 1.8 – Декомпозиция подпроцесса «Актуализация базы данных о турах»

Декомпозиция подпроцесса «Операции по подбору туров» представлена на рисунке 1.9.

Рисунок 1.9 – Декомпозиция подпроцесса «Операции по подбору туров»

2 ВЫБОР СРЕДСТВА РАЗРАБОТКИ

2.1 Обзор существующих систем автоматизации задачи и обоснование разработки собственной ИС

Задача автоматизации деятельности турагентства включает в себя автоматизацию нескольких направлений:

- Ведение номенклатуры туров;

- Ведение справочников свойств;

- Подбор тура для конкретного клиента;

- Оформление продажи тура клиентам и ведение взаиморасчетов с ними;

- Ценообразование туров;

- Получение туров от туроператоров и ведение взаиморасчетов с ними;

- Анализ продаж туров и взаиморасчетов с клиентами.

Примером реализации подобной комплексной  автоматизации предприятия могут являться распространенные на рынке системы «1С: Предприятие 7.7. Комплексная поставка» и «1С: Комплексная автоматизация 8».

«1С: Комплексная автоматизация 8» – прикладное решение, решающее задачи комплексной автоматизации управления и учета для широкого круга коммерческих предприятий. Основные преимущества типовой конфигурации «1С: Комплексная автоматизация 8» по сравнению с «1С: Предприятие 7.7. Комплексная поставка»:

- расширенный функционал;

- развитые средства построения экономической и аналитической отчетности;

- новые возможности анализа финансово-хозяйственной деятельности;

- эргономичный интерфейс;

- высокая масштабируемость и производительность;

- мощные средства разграничения прав доступа.

В таблице 2.1 рассмотрены основные возможности этих систем8.

Таблица 2.1 – Основные возможности систем «1С: Предприятие 7.7. Комплексная поставка» и «1С: Комплексная автоматизация 8»

Система автоматизации

Возможности

Основные характеристики

«1С: Предприятие 7.7. Комплексная поставка»

1. Модифицируемость

- Может быть адаптирована к любым особенностям учета на конкретном предприятии;

- Создание оригинальных конфигураций позволяет решать с помощью «1С: Предприятие» самые разнообразные задачи по автоматизации экономической деятельности

2. Открытость

- Содержит разнообразные средства для связи с другими программами и аппаратными средствами, такими как средства обмена файлами, OLE Automation, DDE, технологии внешних компонент, различные средства для работы с торговым оборудованием.

3. Масштабируемость

- Способна «расти» вместе с организацией, в которой они работают;

- Включает однопользовательские и сетевые версии и версии, работающие в архитектуре «клиент-сервер», а также дополнительную компоненту для организации обмена информацией между территориально удаленными филиалами организации.

4. Информационно-технологическое сопровождение «1С: Предприятие»

Регулярное и оперативное получение комплекса методических материалов, консультаций, ответов на вопросы, обновления программ и конфигураций, новые формы документов для программ семейства «1С: Предприятие», правовую поддержку по бухучету и налогообложению «1С: Гарант» и т.д.

5. Сопровождение и обучение

Развитие сети своих партнеров, которые оказывают разнообразные услуги по установке, настройке и сопровождению программ, а также обучению пользователей работе с программами

6. Функциональность:

6.1. 1С: БУХГАЛТЕРИЯ

Универсальная программа массового назначения для автоматизации бухгалтерского учета. Она может использоваться на предприятиях разных направлений деятельности и форм собственности. «1С: Бухгалтерия» предоставляет бухгалтеру гибкие возможности учета.

6.2. 1С: ТОРГОВЛЯ И СКЛАД

Предназначена для учета любых видов торговых операций. Программа способна выполнять все функции учета – от ведения справочников и ввода первичных документов до получения различных ведомостей и аналитических отчетов.

6.3. 1С: ЗАРПЛАТА И КАДРЫ

Предназначена для автоматизации расчета заработной платы и ведения кадрового учета на предприятиях различных типов финансирования и форм собственности.

6.4. КОМПЛЕКСНАЯ ПОСТАВКА «БУХГАЛТЕРИЯ; ЗАРПЛАТА И КАДРЫ; ПРОИЗВОДСТВО И УСЛУГИ; ТОРГОВЫЙ И СКЛАДСКОЙ УЧЕТ»

Обеспечивает интегрированное ведение учета: единую систему нормативно-справочной информации, автоматическое отражение торгово-складских операций и расчета зарплаты в бухгалтерском учете, финансовый учет по нескольким юридическим лицам, консолидированный управленческий учет9.

«1С: Комплексная автоматизация 8»

1. Управление продажами, запасами и закупками

Позволяет автоматизировать задачи учета, контроля, анализа и управления на предприятиях, которые ведут оптовую, розничную, комиссионную торговлю (включая субкомиссию), осуществляют прием товаров на комиссию, продажу в кредит, торговлю по заказам.

2. Управление отношениями с клиентами (CRM)

Реализован основной функционал, обеспечивающий персонифицированный подход в отношении каждого контрагента - покупателя, поставщика, смежника и др.

3. Ценообразование

Развитые механизмы ценообразования позволяют предприятию определять и реализовывать ценовую политику в соответствии с имеющимися аналитическими данными о спросе и предложении на рынке и себестоимостью реализуемой продукции.

4. Оперативное ресурсное планирование

Планирование по следующим направлениям деятельности: продажи, производство, закупки. На основании планов продаж, производства и закупок составляются планы для отдельных участков деятельности и отдельных объектов планирования.

5. Управление денежными средствами и взаиморасчетами

- Оперативный учет и контроль движения денежных средств предприятия на расчетных счетах и в кассах;

- Оперативное планирование поступлений и расходов денежных средств - платежный календарь.

6. Производственный учет

Поддерживается «упрощенный» учет производства, которые позволяет без использования сложных механизмов (в частности – сложных алгоритмов распределения затрат, посменного планирования, определения лимитов отпуска материалов и пр.) обеспечить учет производственных процессов - от момента передачи материалов в производство до выпуска готовой продукции.

7. Управление основными средствами

Предусмотрен учет следующих видов долгосрочных активов:

- оборудование, поступившее на предприятие и не переданное в эксплуатацию;

- оборудование, переданное в монтаж;

- объекты строительства;

- основные средства;

- поддерживается широкий спектр способов

расчета амортизации.

8. Бухгалтерский и налоговый учет

Обеспечивается ведение учета и подготовку регламентированной отчетности в соответствии с российским законодательством. На основе данных бухгалтерского и налогового учета формируется регламентированная отчетность.

9. Расчет зарплаты и управление персоналом

Поддержка кадровой политики компании и автоматизации расчетов с персоналом.

10. Мониторинг и анализ эффективности для руководителей

Позволяет руководителю охватить «весь бизнес одним взглядом» - с помощью ключевых показателей, которые рассчитываются на основе оперативной информации. В состав прикладного решения включен набор из 50-ти «преднастроенных» показателей эффективности. Возможна быстрая разработка новых показателей10.

Рассмотрев два наиболее известных и востребованных на рынке прикладных решения в области автоматизации деятельности среднестатистического предприятия и оценив по достоинству функциональность и масштабируемость, этих систем мы,  тем не менее, должны сделать вывод о невозможности применения этих систем для решения нашей конкретной задачи. Специфика работы туристического агентства не позволяет использовать ни одну из готовых конфигураций систем «1С: Предприятие 7.7» или «1С: Предприятие 8». Так, например,  для обеспечения хранения информации о наличии туров, которыми располагает агентство, требуется хранить туры как номенклатуру любого предприятия. Все из вышеперечисленных конфигураций позволяют хранить остатки номенклатуры в регистре остатков, но  в разрезе складов. В нашем случае нет необходимости хранить информацию о наличии туров в разрезе складов, зато есть необходимость хранить такую информацию в разрезе дат начала тура, а такой возможности ни одна из типовых конфигураций не предоставляет. То же самое касается процедура подбора туров. Все типовые конфигурации предоставляют интерфейс  выбора номенклатуры, но, ни одна из них не предоставляет возможности подробного выбора номенклатуры по совокупности самых разных свойств и свойств реквизитов, которые являются ссылками на справочники.

То же самое реализуется в аналитических отчетах: требуется получать данные о продаваемости туров в зависимости от самых разных параметров, чего в типовых конфигурациях не предусмотрено. Отметим также и то, что типовые конфигурации содержат очень большую излишнюю функциональность, которая не нужна для решения нашей конкретной задачи.

Таким образом, принято решение о разработке собственного программного продукта, автоматизирующего работу турагентства.

Разрабатываемый программный продукт будет являться конфигурацией для системы «1С: Предприятие 8.2», а значит, вберет в себя все те положительные моменты, которые были перечислены выше, но при этом будет реализовывать именно ту функциональность, которая нам нужна.

2.2 Выбор платформы разработки ИС

Разрабатываемая система должна отвечать следующим принципам:

- Организационная масштабируемость. Ввод в действие системы в отдельном учреждении первоначально возможен на одном рабочем месте с дальнейшим, по мере необходимости, увеличением количества рабочих мест без потери, накопленной в базе данных информации.

- Корпоративность. Обеспечение доступа пользователя, при наличии у него соответствующих полномочий, к функциям системы;

- Управляемость. При возникновении необходимости в структурной реорганизации учреждения – гибкая переналадка системы не приводит к остановке в ее работе.

- Защищенность. Обеспечение разграничения доступа к базе данных системы по правам пользователей.

Разработанная система должна работать без прерываний при возникновении критических ошибок, даже тех, которые возникают по вине пользователя или из-за ошибок во входных данных. Соответственно, секции программы, в которых возможно возникновение таких ошибок должны обрабатываться в программе особым образом. В случае возникновения ошибки после выдачи соответствующего предупреждения программа должна продолжить свою работу.

Программа должна обеспечить физическую и логическую целостность базы данных. При изменении или удалении данных программа должна поддерживать ссылочную целостность информации в базе данных.

Согласно функциональной модели системы, рассмотренной в главе 1.5,  входными данными для разрабатываемой конфигурации являются сведения о номенклатуре туров. Эти сведения вносятся в справочник туров, а также в сопровождающие этот справочник справочники. Никаких унифицированных документов ввода данных о номенклатуре туров не существует, и они вносятся в соответствии с разработанной структурой справочников. Сведения о номенклатуре туров и сопровождающих ее данных являются условно-постоянной информацией, которая редко изменяется, поэтому целесообразно хранить эту информацию в справочниках.

К входным данным относятся также данные о наличии туров. Наличие туров складывается из документов поступления туров от поставщиков туров – туроператоров. Здесь так же отсутствуют унифицированные формы документов, а используются формы, согласованные между турагентством и туроператором. Ввод информации о поступлении туров производится документом Поступление, а хранение их осуществляется в регистре накопления.

Сведения о клиентах, приобретающих туры, также являются входными данными системы. Для ввода данных о личности клиента используется документ, удостоверяющий личность. Вид документа, удостоверяющего личность, определяется законодательством РФ и может принимать, например,  значения:

- Паспорт гражданина РФ;

Паспорт гражданина СССР;

- Вид на жительство;

- Военные билет;

- Заграничный паспорт гражданина РФ;

- Любые другие виды документов, установленные законодательством.

Фамилия, имя, отчество, дата и место рождения, пол вводятся также из документа, удостоверяющего личность.

Таким образом, при вводе исходных данных используются как стандартные документы, формы которых установлены законодательством РФ (документ, удостоверяющий личность), так и документы, формы которых разработаны на данном предприятии (сведения о турах), так и документы,  подготовленные формы которых согласованы между турагентством и поставщиком туров.

Выходными документами работы конфигурации является заключенный с клиентом договор о продаже тура. Этот договор является печатной формой документа Реализация, который отображает факт продажи тура клиенту и фиксирует этот факт в системе. Сведения о продаже заносятся в регистр продаж туров, по данным из которых в дальнейшем строится отчет о продажах, а также о взаиморасчетах с клиентами.

Отчеты о продажах туров и о взаиморасчетах с клиентами также являются выходными данными системы. Их формы устанавливаются стандартами предприятия.

Вся постоянная и условно-постоянная информация о номенклатуре туров и сопутствующих данных хранится в справочниках и регистрах сведений разрабатываемой конфигурации. Для отображения этой информации на экране, ее ввода, просмотра и редактирования предназначены экранные формы этих объектов. Причем каждый объект может иметь несколько экранных форм для просмотра основных и вспомогательных данных, данных в виде списка и в виде подробной карточки. Основной принцип, который использовался при разработке экранных форм – сделать их максимально удобными для пользователей с точки зрения эргономики просмотра и редактирования информации. При этом на формах активно используются такие элементы управления как поля ввода с возможностью выбора информации из связанных справочников, табличные поля для отображения информации, имеющей списочную природу, поля ввода с возможностью ввода простой текстовой информации, закладки панелей для группировки элементов управления, связанных по смыслу в один смысловой блок, выпадающие списки для выбора одного значения из небольшого списка, кнопки, командные панели кнопок управления,  меню и всплывающие меню для управления ходом процедуры ввода и просмотра информации. Использование всех этих элементов управления позволяет сделать ввод и просмотр информации в экранных формах максимально удобным для пользователя.

При вводе данных о турах активно используются классификаторы как источники предоставления вспомогательной информации для реквизитов справочника Номенклатура и реквизитов его табличных частей. Эти классификаторы оформлены в виде вспомогательных справочников или перечислений. Перечисления используются тогда, когда набор данных не очень велик и практически никогда не меняется во времени. Справочники используются, когда набор данных достаточно велик и может дополняться со временем.

Исходя из изложенных требований в качестве системы разработки автоматизированной системы продажи туров выбрана система 1С: Предприятие 8.2.

В основе системы лежит гибкая технологическая платформа, возможности которой позволяют создавать и модифицировать самые разнообразные бизнес-приложения. Такая универсальность достигается благодаря тому, что 1С: Предприятие – это не просто программа, существующая в виде набора неизменяемых файлов, а совокупность программных инструментов, с которыми работают разработчики и пользователи.

Основным концептуальным решением, отличающим систему 1С: Предприятие от универсальных систем разработки является четкое разделение на платформу и прикладное решение.

Прикладные решения 1С: Предприятие являются открытыми, что позволяет пользователю самому модифицировать прикладное решение. При этом никакого дополнительного программного обеспечения для разработки и модификации прикладных решений не требуется – все средства включены в платформу.

Прикладные решения не пишутся на языке программирования в обычном понимании этого слова. Вместо этого используется более абстрактная технология – технология метаданных. Отличительной особенностью технологии метаданных является визуальное конструирование прикладного решения, что в разы убыстряет и упрощает разработку по сравнению с традиционными способами11.

Возможность использования файлового или клиент-серверного варианта работы позволяет адаптировать решение для конкретного пользователя в зависимости от объема задачи.

В платформу включен целый ряд механизмов, ориентированных на быструю разработку эргономичного пользовательского интерфейса.

Все эти особенности архитектуры делают систему 1С: Предприятие очень удобной системой разработки прикладных решений, что мы и будем использовать в нашей работе.

Мощная функциональность объектов конфигурации позволяет получить огромную мощность прикладных решений, что мы и будем использовать в нашей работе.

Это позволяет выполнить полный цикл действий, начиная от создания конфигурации и заканчивая получением тиражируемого дистрибутива прикладного решения, не прибегая к помощи каких-либо продуктов сторонних производителей12.

Опишем, какие конкретно объекты и механизмы системы 1С: Предприятие, мы будем использовать для решения данной задачи. Они представлены в таблице 2.2.

Таблица 2.2 – Объекты и механизмы системы 1С: Предприятие, используемые в АРМ менеджера13

Объекты и механизмы системы

Назначение

Функции

Константы

Хранение констант

1. Используются для хранения одиночных и практически не меняющихся в процессе работы системы значений.

Перечисления

Хранение перечислений

1. Используются для описания постоянных наборов значений, не изменяемых в процессе работы конфигурации.

Справочники

Хранение условно-постоянной информации

1. Исключение неоднозначного ввода информации.

2. Хранение списка свойств объектов информации в реквизитах в подчинении видам свойств.

3. Объединение объектов хранимой информации в группы и подгруппы.

4. Отображение списка элементов справочника, в том числе в иерархической структуре вывод подробной информации об элементе в программируемых экранных формах, включая все его реквизиты и табличные части.

5. Хранение информации на экране и печатных формах.

Документы

Фиксация в системе сведений о совершенных операциях

1. Создание необходимого количества реквизитов шапки и табличных частей с собственной структурой, способных полностью описать все параметры операции .

2. Использование программируемых экранных форм, в которых отображаются все реквизиты, табличные части и дополнительные элементы управления.

3. Использование макетов документов для создания печатных форм документов.

Журналы документов

Смысловая группировка документов

1. Возможность вывода списка документов с необходимыми реквизитами.

Регистр сведений

Хранение информации о ценах номенклатуры

1. Хранение как одного из примитивных типов данных (число, строка, дата, булево), так и ссылок на объект базы данных (элемент справочника, документ, значение перечисления и др.) и истории их изменения.

Регистр накопления

Хранение информации об остатках туров в разрезе туров и дат начала их действия

1. Служит источником данных при проведении документов для подсчета остатка туров при оформлении  расходных документов (расходуемое количество не должно превышать количество остатков).

2. Служит объектом изменения данных, так как при проведении все документы изменяют количество остатка туров на складе, хранимое в этом регистре.

2.3 Выбор программного и аппаратного обеспечения ИС

Разрабатываемая система является конфигурацией для системы 1С: Предприятие 8.2, поэтому для эффективной работы разрабатываемой системы необходимо обеспечить такие требования к архитектуре и  параметрам технических средств, которые позволили бы эффективно функционировать самой системе 1С: Предприятие 8.2.

Разрабатываемая информационно-справочная система предназначена для работы в операционной системе Windows. В качестве операционной системы, функционирующей на клиентских машинах в случае клиент-серверного варианта работы, равно как и в случае файлового варианта работы  целесообразно выбрать операционную систему Windows  2000/XP/Vista/7.

В качестве серверной операционной системы, функционирующей на серверах системы 1С: Предприятие и на сервере баз данных (в случае выделения его в отдельное рабочее место) целесообразно использовать Windows Server 2003 Standart Edition. В качестве сервера баз данных целесообразно использовать MS SQL Server 2005 Standart Edition.

Выбор операционной системы объясняется развитым удобным графическим пользовательским интерфейсом данного семейства операционных систем, а также ее популярностью на российском рынке. Многие фирмы-производители программного обеспечения, в том числе систем разработки приложений, также ориентированы на это семейство операционных систем, что привело к наличию на рынке большого количества систем программирования, позволяющих разрабатывать программное обеспечение для Windows. Эта операционная система имеет очень большой набор утилит и служебных программ,  предназначенных для администрирования, управления и диагностики системы, а также прикладных приложений. Кроме того, она поддерживает обширный программный интерфейс для написания собственных приложений для работы в этой операционной среде14.

Так как разрабатываемая система является конфигурацией для системы 1С: Предприятие 8.2, то данная система становится центром информационно-программного комплекса автоматизации работы предприятия.

Система 1С: Предприятие 8.2 может функционировать в двух вариантах:

- Файловый вариант работы;

- Клиент-серверный вариант работы;

Разработка конфигурации проводилась в файловом варианте работы системы 1С: Предприятие 8.2. Выбор этого варианта обусловлен тем, что при разработке с конфигурацией работает один человек (разработчик), нет необходимости обеспечивать многопользовательскую работу, нет никакой нагрузки на систему ввиду того, что кроме тестовых записей в базе данных нет никаких данных, и нет работающих с данными пользователей. Разработчику в процессе разработки и отладки нет необходимости разворачивать сервер системы 1С: Предприятие, а также сервер баз данных. В противном случае возникли бы трудности с переносом разрабатываемой конфигурации и информационной базы с одного компьютера на другой, так как вполне может сложиться ситуация что на другом компьютере не будет установлены нужные сервера (например на домашнем компьютере разработчика). Все это определило выбор файлового варианта работы системы 1С: Предприятие 8.2 в процессе разработки.

Следует отметить, что после разработки и тестирования разработанная конфигурация без каких-либо переделок может быть развернута в любом варианте работы:

- файловом на одном компьютере;

- файловом в разделенном режиме нескольких пользователей;

- клиент-серверном с развертыванием сервера 1С: Предприятие и сервера баз данных.

Файловый вариант работы рассчитан на работу одного пользователя на одном персональном компьютере или на работу небольшого количество пользователей в локальной сети. При этом все данные информационной базы (база данных и конфигурация) хранятся в одном файле.  В случае работы на одном персональном компьютере требования к его техническим характеристикам весьма небольшие. Компьютер должен обеспечить функционирование операционной системы и системы 1С: Предприятие 8.

Для этой цели подойдет компьютер типа IBM PC с процессором Intel Celeron 2000, оперативной памятью 256 Mb, видеокартой SVGA 64 Mb, жестким диском, обеспечивающий размещение ОС, системы 1С: Предприятие и хранения информационной базы – 120 Гб, лазерным приводом CD-ROM 24-x.

Для печати отчетов и выходных документов необходим принтер, совместимый с компьютером вышеперечисленной комплектации.

Клиент-серверный вариант работы предполагает использование системы 1С: Предприятие в рамках рабочей группы или предприятия. В этом случае в составе системы выделяется компьютер, на котором работает сервер системы «1С: Предприятие». Кроме сервера системы нужен еще сервер базы данных, который физически может функционировать на одном компьютере с сервером системы, а может и на отдельном. Это позволяет администратору при необходимости распределить нагрузку между серверами15.

Выбор конкретного варианта организации работы системы зависит от масштаба использования системы, от того, сколько пользователей будет работать с системой (в том числе одновременно) и насколько интенсивно они будут работать, сколько документов в единицу времени они будут создавать.

3 ПРОЕКТНАЯ ЧАСТЬ

Разработка проекта автоматизации

Этапы жизненного цикла проекта автоматизации

Жизненный цикл программного обеспечения (ПО) — период времени, который начинается с момента принятия решения о необходимости создания программного продукта и заканчивается в момент его полного изъятия из эксплуатации. Этот цикл — процесс построения и развития ПО.

Модель жизненного цикла ПО — структура, определяющая последовательность выполнения и взаимосвязи процессов, действий и задач на протяжении жизненного цикла. Модель жизненного цикла зависит от специфики, масштаба и сложности проекта и специфики условий, в которых система создается и функционирует.

Стандарт ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207-99 не предлагает конкретную модель жизненного цикла. Его положения являются общими для любых моделей жизненного цикла, методов и технологий создания ИС. Он описывает структуру процессов жизненного цикла, не конкретизируя, как реализовать или выполнить действия и задачи, включенные в эти процессы.

Модель ЖЦ ПО включает в себя:

  1.  Стадии;
  2.  Результаты выполнения работ на каждой стадии;
  3.  Ключевые события — точки завершения работ и принятия решений.

Стадия — часть процесса создания ПО, ограниченная определенными временными рамками и заканчивающаяся выпуском конкретного продукта (моделей, программных компонентов, документации), определяемого заданными для данной стадии требованиями.

На каждой стадии могут выполняться несколько процессов, определенных в стандарте ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207-99, и наоборот, один и тот же процесс может выполняться на различных стадиях. Соотношение между процессами и стадиями также определяется используемой моделью жизненного цикла ПО.

Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание

Внедрение разработанного проекта включает в себя следующие основные этапы:

  •  Развертывание технических, информационных и программных средств;
  •  Окончательное тестирование разработанного проекта на развернутых средствах;
  •  Обучение персонала;
  •  Начало эксплуатации системы.

Этап развертывания системы включает в себя следующие работы:

  •  Развертывание сервера базы данных, установка на нем операционной системы, а именно Windows Server 2003 или более поздней версии. Установка сервера 1С 8.1.
  •  Развертывание терминального сервера, установка на нем серверной операционной системы, терминального сервера
  •  Развертывание рабочих станций, установка на них операционной системы и инсталляция клиенской части 1С 8.1.
  •  Организация связи сервера базы данных, сервера терминалов и рабочих станций друг с другом через локальную сеть.
  •  Подключение к локальной сети прочих сетевых устройств, таких как сетевые принтеры.

После развертывания технических, информационных и программных средств необходимо провести окончательное тестирование системы на развернутых средствах и убедиться в работоспособности всех модулей системы.

Далее необходимо провести обучение пользователей работе  с системой. Необходимо провести обучение всех пользователей, которые будут работать с системой.

На первом этапе эксплуатации системы необходимо ввести все данные в справочники системы. Данные можно вносить и в процессе ввода документов по мере необходимости, но рекомендуется имеющиеся данные внести заранее, создав таким образом заполненный массив данных.

Организационно-правовые и программно-аппаратные средства обеспечения информационной безопасности и защиты информации 

Организационно-правовых средства включат в себя:

  •  использование только лицензионного программного обеспечения с установленными последними версиями обновлений;
  •  ограничение доступа персонала к данным, путем заведение отдельных пользователей ОС Windows и пользователей 1С 8.1 с персональными паролями;
  •  ограничение доступа к различным справочникам, документам и отчетам системы 1С 8.1 в зависимости от должностной инструкции сотрудника;
  •  ограничение доступа к разделам, папкам и файлам на жестких дисках компьютеров;
  •  использование на всех компьютерах сети антивирусных программ с последними обновлениями.

Информационное обеспечение задачи.

Информационная модель задачи и ее описание.

Структурно-функциональная методика разработки информационной модели предполагает моделирование:

  •  взаимосвязей входных, промежуточных и результатных информационных потоков и функций предметной области (структурно-функциональной диаграммы).
  •  данных информационной базы необходимых для функционирования автоматизированной системы (диаграммы “сущность-связь” - инфологической модели и диаграммы взаимосвязей файлов - даталогической модели).

Цель инфологического моделирования – обеспечение наиболее естественных для человека способов сбора и представления той информации, которую предполагается хранить в создаваемой базе данных. Поэтому инфологическую модель данных пытаются строить по аналогии с естественным языком (последний не может быть использован в чистом виде из-за сложности компьютерной обработки текстов и неоднозначности любого естественного языка).

Инфологическое проектирование необходимо для представления семантики предметной области. Данная модель отражает в соответствии с выбранной задачей часть реального мира и строится в независимости от конкретной СУБД. На рисунках 2.1 и 2.2 представлены инфологические модели отчетов, формирование которых будет предусмотрено в АРМ места менеджера по продаже туров.

Рис. 2.1. Инфологическая модель формирования отчета «приход/расход туров по клиентам».

Формирование отчета «приход/расход туров по клиентам» позволит наглядно отобразить доходы/расходы туров по клиентам за определенный период.

Рис. 2.2. Инфологическая модель формирования отчета «Динамика продаж».

Формирование отчета «Динамика продаж» позволит наглядно отобразить динамику продаж туров каждым менеджером.

Используемые классификаторы и системы кодирования.

В данном дипломном проекте, в рамках предлагаемого варианта решения задачи автоматизации рабочего места менеджера по продажам туров, возможности классификации и кодирования не задействованы. Существующая технология работы менеджера по продажам туров не предусматривает использования классификаторов, информация в базе данных представляется в незакодированном виде. Так же, в рамках предметной области не существует специальных утвержденных ГОСТом или иными документами систем классификации и кодирования.

В ходе исследования возможности специальной разработки классификаторов в рамках данного проекта, была отмечена нецелесообразность подобной разработки в связи со следующими отрицательными последствиями:

  •  необходимость внедрения системы кодирования в рамках отдела менеджмента и ознакомления с ней всех её членов, что приведет к дополнительным трудозатратам и затратам времени, да в сущности и не имеет смысла;
  •  излишнее усложнение существующей информационной базы, используемой в АРМ менеджера по продажам туров;
  •  усложнение программы, вследствие необходимости подключения модуля кодирования-декодирования входной и выходной информации;
  •  как следствие - повышение вероятности не выявленных в ходе тестирования ошибок в программном коде.

Так же, возможность хранения данных информационной базы в кодированном виде на ЭВМ не приведет к существенному сокращению занимаемого дискового пространства. А внедрение алгоритмов, кодирования –декодирования приводит к выполнению лишних программных процедур в ходе обработки данных и выполнения запросов пользователя, что в условиях обработки большого объема информации приведет к существенному снижению производительности программы.

Основываясь на изложенном выше, в рамках данного дипломного проекта разработка системы кодирования и классификации не выполнялась.

Характеристика нормативно-справочной и входной оперативной информации. 

Основной компонентой внемашинного информационного обеспечения является система документации. Документ – определенная совокупность сведений, используемая при решении экономических задач, расположенная на материальном носителе в соответствии с установленной формой. Первичные документы предназначены для отражения процессов в материальной сфере и поставляют всю постоянную и оперативную информацию, необходимую для решения экономических задач. Вся первичная информация находится на бумажных носителях.

В состав входных документов входят чеки, платежные документы, расчетные листы, квитанции  и прочие финансовые документы.

Структура используемых таблиц представлена таблицах ниже по тексту.

Таблица 2.1

Структура справочника туров (Туры).

Первичный ключ

Наименование атрибута

Тип данных

Размер

Обязательно для заполнениия

*

Код тура (Код)

Число

 9

Да

Наименование тура(Наименование)

Строка

255

Нет

Место отдыха(МестоОтдыха)

Строка

255

Нет

Транспортная компания

(ТранспортнаяКомпания)

Строка

255

Нет

Стоимость тура (СтоимостьТура)

Число

 15,2

Нет

Описание тура(Описание)

Строка

255

Нет

Количество дней в туре (КоличествоДней)

Число

3

Да

Отель

(Отели)

Ссылка на справочник «Отели»

Таблица туров (Туры) содержит данные по всем турам с которыми работают менеджеры по продажам в организации ООО’’Мегаполюс путешествий’’.

Таблица 2.2

Структура справочника контрагенты (Контрагенты).

Первичный ключ

Наименование атрибута

Тип данных

Размер

Обязательно для заполнениия

*

Код (Код)

Число

9

Да

Наименование контрагента (Наименование)

Строка

 255

Нет

Адрес контрагента

(Адрес)

Строка

 255

Нет

Телефоны контрагента

(Телефоны)

Строка

 255

Нет

Признак юридического лича

(ЮрФизЛицо)

Число

1

Нет

Таблица контрагенты  (Контрагенты) содержит данные по всем контрагентам с которыми работают менеджеры по продажам туров.

Таблица 2.3

Структура справочника сотрудники (Сотрудники).

Первичный ключ

Наименование атрибута

Тип данных

Размер

Обязательно для заполнениия

*

Код (Код)

Число

9

Да

Фамилие, имя, отчество сотрудника (Наименование)

Строка

 255

Нет

Адрес сотрудника

(Адрес)

Строка

 255

Нет

Телефоны сотрудника

(Телефоны)

Строка

 255

Нет

Таблица сотрудники (Сотрудники) содержит данные по всем сотрудникам организации ООО’’Мегаполюс путешествий’’.

Таблица 2.4

Структура справочника отели (Отели).

Первичный ключ

Наименование атрибута

Тип данных

Размер

Обязательно для заполнениия

*

Код (Код)

Число

9

Да

Наименование отелдя (Наименование)

Строка

 255

Нет

Адрес отеля

(Адрес)

Строка

 255

Нет

Телефоны отеля

(Телефоны)

Строка

 255

Нет

Таблица отели (Отели) содержит данные по отелям связанным с турами организации ООО’’Мегаполюс путешествий’’.

Таблица 2.5

Структура документа приход (Приход).

Первичный ключ

Наименование атрибута

Тип данных

Размер

Обязательно для заполнениия

*

Номер документа

(НомерДок)

Строка

15

Да

Дата документа (ДатаДок)

Дата

 10

Да

Клиент

(Клиент)

Ссылка на справочник «Контрагенты»

Да

Тур

(Тур)

Ссылка на справочник «Туры»

Да

Количество

(Количество)

Число

3

Да

Дата начала действия тура

(ДатаНачалаТура)

Дата

10

Да

Менеджер по продажам

(Сотрудник)

Ссылка на справочник «Сотрудники»

Да

Документ приход (Приход) содержит данные по оприходыванию свободных туров менеджерами по продпжам.

Таблица 2.6

Структура документа расход (Расход).

Первичный ключ

Наименование атрибута

Тип данных

Размер

Обязательно для заполнениия

*

Номер документа

(НомерДок)

Строка

15

Да

Дата документа (ДатаДок)

Дата

 10

Да

Клиент

(Клиент)

Ссылка на справочник «Контрагенты»

Да

Тур

(Тур)

Ссылка на справочник «Туры»

Да

Количество

(Количество)

Число

3

Да

Дата начала действия тура

(ДатаНачалаТура)

Дата

10

Да

Менеджер по продажам

(Сотрудник)

Ссылка на справочник «Сотрудники»

Да

Документ расход (Расход) содержит данные по продажам туров клиентам.

Таблица 2.7

Структура регистра остатки(Остатки).

Первичный ключ

Наименование атрибута

Тип данных

Размер

Обязательно для заполнениия

*

Тур

(Тур)

Ссылка на справочник «Туры»

Да

*

Клиент

(Клиент)

Ссылка на справочник «Контрагенты»

Да

*

Менеджер по продажам

(Сотрудник)

Ссылка на справочник «Сотрудники»

Да

*

Дата начала действия тура

(ДатаНачалаТура)

Дата

10

Да

Количество

(Количество)

Число

3

Да

Сумма

(Сумма)

Число

15,2

Да

Регистр остатки (Остатки) содержит данные по движениям туров в разрезе клиентов.

Характеристика результатной информации.

Результатная информация – это информация, прошедшая через блоки обработки автоматизированной системы и поступающая на ее выход. В разрабатываемой системе это сформированные отчеты.

«Отчет о приходах расходах туров по клиентам» отражает согласно запрашиваемым параметрам:

  •  Дата документа;
  •  Номер документа;
  •  Клиент;
  •  Количество приход;
  •  Сумма приход
  •  Количество расход;
  •  Сумма расхода.

«Динамика продаж» отражает согласно запрашиваемым параметрам :

  •  Менеджер;
  •  Сумма;

Отчет выводи информацию о продаже туров по дням в разрезе менеджеров.

Позиционирование данных на печатном листе выполняется автоматически. Формат выходных документов ориентирован на современные стандарты офисной техники и делопроизводства:

  •  использование бумаги формата А4 в качестве бумажного носителя;
  •  использование струйных и лазерных принтеров;
  •  совместимость с общепринятыми шрифтами и стандартами графического оформления.

Наряду с печатной версией, обеспечена возможность сохранения полноценной электронной версии выходного документа в формате Microsoft Office Excel - xls.

Рассматривая выходную информацию как составляющую внутрифирменного информационного обеспечения, необходимо отметить, законченность процесса обработки. Выходные документы не требуют дальнейшей обработки в рамках решаемого комплекса задач, обеспечивая:

  •  информационную поддержку принятия управленческих решений;
  •  справочно-нормативную информацию для внутренних нужд;
  •  подготовку внешней отчетности;
  •  анализ эффективности деятельности менеджеров по продажам туров;
  •  прогнозирование и характеристику динамики приходов/расходов.

Программное обеспечение комплекса задач.

Общие положения

Взаимодействие пользователя с системой осуществляется в диалоговом режиме.

Основным связующим элементом разрабатываемого АРМ является система меню, состоящего из главного меню и подменю. Разработанная система является меню - ориентированной. Главное меню программы АРМ менеджера по продажам туров включает в себя:

  •  Файл
  •  Правка
  •  Операции
  •  Справочники
  •  Документы
  •  Отчеты
  •  Прочее
  •  Сервис
  •  Окна
  •  Справка.

При выборе меню  «Файл» пользователь попадает в стандартное подменю системы 1С 8.1 включающее в себя:

  •  Новый
  •  Открыть
  •  Закрыть
  •  Сохранить
  •  …..
  •  Печать
  •  Выход.

Рисунок .3Пункт меню «Файл»

При выборе меню  «Правка» пользователь попадает в стандартное подменю системы 1С 8.1 включающее в себя:

  •  Найти
  •  
  •  Вырезать
  •  Копировать
  •  
  •  Свойства.

Рисунок .4 Пункт меню «Правка»

При выборе меню  «Операции» пользователь попадает в стандартное подменю системы 1С 8.1 включающее в себя:

  •  Константы
  •  Справочник
  •  Документы
  •  

Рисунок .5 Пункт меню «Операции»

При выборе меню  «Сервис» пользователь попадает в стандартное подменю системы 1С 8.1 включающее в себя:

  •  Калькулятор
  •  Календарь
  •  
  •  Параметры.

При выборе меню  «Окна» пользователь попадает в стандартное подменю системы 1С 8.1 включающее в себя:

  •  Новое окно
  •  Закрыть
  •  

При выборе меню  «Справка» пользователь попадает в стандартное подменю системы 1С 8.1 включающее в себя:

  •  Справка
  •  
  •  О программе

Все эти пункты меню являются стандартными для системы 1С 8.1 и описываются в стандартной помощи приложений 1С 8.1.

При выборе меню «Справочники» пользователю программы выдается подменю со всеми справочниками АРМ менеджера по продажам туров.

При выборе меню  «Документы» - выводится подменю с документами «Приход» и «Расход».

В меню «Отчеты» представлены отчеты доступные для менеджеров по продажам туров.

Характеристика базы данных

Структуру базы данных, представленную ER-диаграммой, можно увидеть на рисунке

Рис. 2.6 ER-диаграмма базы данных.

База данных состоит из:

  •  Справочников: «Отели», «Туры», «Контрагенты», «Сотрудники»;
  •  Документов: «Приход» и «Расход»;
  •  Регистра «Остатки».

Структурная схема пакета

Технология внутримашинной организации задается последовательностью реализуемых процедур - схем взаимосвязи программных модулей и информационных массивов. Такая схема представляет собой декомпозицию общего процесса решения задачи на отдельные процедуры преобразования массивов, именуемыми модулями (это - ввод, контроль, перезапись информации с одного МН на другой, сортировка, уплотнение данных, редактирование, накопление, вывод на печать и т.п.).

Основное назначение создаваемого АРМ – это автоматизация работы менеджеров по продаже туров. Следовательно, структуру программ можно описать следующими основными блоками

Рисунок .7 Блок-схема основных модулей программы

Работа с программой начинается с вывода главного окна программы и активизации системы меню. Работа программы осуществляется по диалоговому и событийному режиму, при этом под диалогом понимается предоставление пользователю нескольких альтернатив  и обработка его выбора. В диалоговую систему входят главное меню с соответствующими всплывающими подменю, а также диалоговые окна. Под событиями понимаются процессы, активизируемые  пользователем (например - нажатие функциональных клавиш), а также программные события – получение определенным полем фокуса редактирование или потеря фокуса ввода. На основании данных событий активизируются процедуры контроля допустимости данных.

Описание программных модулей

Модуль «Главный модуль» предназначен для запуска основных процедур программы и завершения работы с программой. Схема основного меню приведена на

Модуль работы со справочниками включает справочники:

  •  Справочник Туры;
  •  Справочник Контрагенты;
  •  Справочник Отели;
  •  Сотрудники.

Назначение данного модуля является поиск и просмотр информации по турам и контрагентам, а также подготовка справочной информации.

Структуру этих таблиц можно увидеть в - 4. Данные в информационную базу заносятся с помощью специальных форм, которые вызываются из главного меню программы.

Модуль «Документы» предназначен для ввода первичных данных и просмотра ранее занесенных. Данный модуль реализует задачи учета свободных туров организации ООО’’Мегаполюс путешествий’’.

В компьютерных системах баз данных пользователи для ввода, просмотра и распечатки отчетов с информацией базы данных могут применять формы. Основные преимущества использования форм следующие:

При вводе данных в поля формы, приложение может считывать словарь данных сервера и автоматически проверить допустимость данных в соответствии с правилами целостности.

Поле ввода в форме может представлять список допустимых значений, из которых пользователи могут легко выбрать нужное.

Область формы может выводить шаблон, соответствующий текущей выводимой в форме записи.

Командные кнопки в форме могут выполнять действия, связанные с выводимой в форме текущей записью.

Формы для занесения документов вызываются из главного меню программы. Информационной базой данного модуля являются документы «Приход», «Расход». Структура этих документов представлена в таблицах 2.4, 2.5.

Модуль формирование отчетов выполняет функции по формирования печатных форм. В модуле хранятся шаблоны для печати. Отчеты формируются, используя запросы, которые обрабатывают исходную информацию в соответствии с заданными параметрами пользователя. Система построения запросов в 1С 8.1 не имеет себе равных среди СУБД массового использования. Практически все виды запросов, которые можно построить программно, в 1С 8.1 можно построить визуально. В 1С 8.1 предоставляется возможность создавать самые разнообразные запросы выборки. Также представлена развитая система фильтров. Фильтры и система сортировки – одна из наиболее сильных сторон 1С 8.1. Фильтры строятся с помощью запросов или установкой критериев.

Компьютерные системы используют отчеты и запросы для считывания и представления данных таким образом, чтобы обеспечить полезность информации, содействовать принятию решений или поддерживать коммерческие приложения.

Контрольный пример реализации проекта и его описание

При начале работы с АРМ для менеджера по продажам туров необходимо заполнит справочники программы первичной информацией, а именно необходимо занести данные:

  •  по сотрудникам организации;
  •  по поставщикам и покупателям
  •  по отелям с которыми сотрудничает ООО’’Мегаполюс путешествий’;
  •  по туры, предоставляемым клиентам.

Для внесения данных в справочники необходимо в главном меню выбрать в пункте «Справочники» выбрать необходимый элемент. После этого будет открыто стандартное окно список справочника. В списке справочника могут быть выполнены стандартные, для 1С 8.1, действия: добавить, изменить, скопировать, удалить, отбор, сортировка, настройка списка, вывод списка на печать. По бумажным документам вносится вся необходимая информация. В случае вызова данных из другого справочника, например «Отели», в открывшейся для выбора форме можно редактировать данные этого справочника без входа в него через основное меню.

Для ввода нового документа «Пиход» или «Расход» необходимо выбрать пункт меню «Документы» и выбрать необходимый документ. В журнале документов могут быть выполнены стандартные, для 1С 8.1, действия: добавить, изменить, скопировать, удалить, отбор, сортировка, настройка списка, вывод списка на печать. В новом документе, при необходимости меняются номер и дата документа, указывается комментарий и заносятся данные о клиенте и выбранном туре.

Для получения отчетов по результатам деятельности организации ООО’’Мегаполюс путешествий’ необходимо выбрать пункт меню «Отчеты» и выбрать необходимый отчет. В форме отчета необходимо заполнить данные в разрезе которых нужно получить отчет. Полученый отчет можно вывести на печать или сохранить в файл в формате Microsoft Excel.


Обоснование экономической эффективности проекта

Выбор и обоснование методики расчёта экономической эффективности

Оценка экономической эффективности ИТ-проекта является обязательной составляющей его технико-экономического обоснования. И, хотя, конкретный будущий экономический эффект оценить непросто, тем не менее, это обязательно надо пытаться сделать.

В целом, можно выделить три основные группы методов, позволяющих определить эффект от внедрения: финансовые (они же количественные), качественные и вероятностные. У каждого метода, финансового или не финансового, есть свои минусы. Понятно, что автоматизация - тонкий процесс, и далеко не в каждом бизнес-процессе можно оценить финансовую составляющую эффекта от нее. Именно поэтому, чтобы более полно проиллюстрировать конечный эффект от внедрения ИТ-систем, помимо финансовых методов мы вынуждены использовать методы нефинансового анализа. И применение всех трех групп методов в конце концов приводит нас к верной оценке эффективности ИТ-систем.

Чаще всего применяются три основных финансовых метода определения инвестиций в ИТ:

  1. NPV (Net present value) - чистый приведенный доход или чистая приведенная стоимость, это зависит от формулировки.

  2. IRR (Internal rate of return) - внутренняя норма доходности или внутренняя норма рентабельности, это тоже зависит от формулировки.

  3. Payback - срок окупаемости инвестиций.

Расчет показателей экономической эффективности будет рассчитывать основываясь на сроке окупаемости разработки АРМ менеджера по продажам туров, так как информационные технологии сами по себе не улучшают положение организации на рынке и не дают прямой экономический эффект.

Расчёт показателей экономической эффективности проекта

Внедрение АРМ менеджера по продажам туров воздействует на конечные финансово-экономические результаты деятельности организации ООО’’Мегаполюс путешествий’’ непосредственно через бизнес-технологии. Информационные технологии сами по себе не улучшают положение организации на рынке, а вооружают управленческий персонал новыми технологиями, a эффективность их использования зависит от того, насколько хороши возможности ИТ-технологий к бизнес-возможностям организации.

Эффективность внедрения автоматизированной информационной системы обуславливается действием рядя факторов информационного, экономического и организационного характера.

Информационный фактор эффективности выражается в повышении уровня информированности персонала, быстром доступе к информационным ресурсам сразу нескольких пользователей.

Экономический фактор проявляется в том, что учетная информация, имеющая целью полное и своевременное отражение и состояние объекта и причин, влияющих на его развитие, в конечном счете, направлена на улучшение использование производственных ресурсов.

Организационный эффект проявляется в освобождение работников от рутинных операций по систематизации и группировке учетных данных, многочисленных расчетов и записей в реестры и другую документацию, сверки показателей, увеличив тем самым время для проведения анализа и оценки эффективности принимаемых управленческих решений.

Опыт автоматизации комплексов задач показал, что в процессе автоматизации учетных работ достигается снижение трудоемкости отдельных операций, рост производительности и улучшений условий труда отдельных работников, повышение оперативности принятия решений, достоверности выходной информации, включая подготовку отчетности при постоянно растущем объеме первичной документации без увеличения численности персонала.

Экономическая эффективность складывается из двух основных компонентов:

  1.  Совершенствование торговой и финансовой деятельности;
  2.  Сокращение временных затрат на проведение отдельных операций.

Базой для оценки экономической эффективности можно служить время, затрачиваемое на одно действие в отделе.

Внедрение АРМ менеджера по продажам туров может дать значительный эффект за счет сокращения времени на составление отчетов, что напрямую связано со всем процессом анализа полученных данных.

От внедрения АРМ менеджера по продажам туров можно ожидать сокращение сроков составления запросов и отчетов, повышение качества работ на этапе рассмотрения данных, сокращение документооборота и переход к безбумажной  технологии обработки информации; повышение культуры и производительности труда.

Автоматизация данного комплекса задач должна изменить качественные характеристики, к ним относятся:

  1.  частота ошибочных решений из-за использования недостоверной информации повышается вероятность принятия неправильного решения, что сказывается на итоговом результате деятельности;
  2.  скорость обнаружения ошибок в принимаемых решениях при внедрении системы вероятность совершения ошибок существенно сократится;
  3.  среднее время выработки решения, система позволит сократить сроки принятия решений.

Основные факторы, определяющие совокупный эффект от автоматизации:

  •  уменьшение трудоемкости процессов обработки данных за счет перехода к безбумажной технологии;
    •  качественное улучшение процесса от этапа принятия документов до этапа оформления отчета.
    •  Уменьшение зависимости от конкретных физических лиц, являющихся "держателями" информации (использование бумажной технологии обработки данных не позволяет одновременно использовать один ресурс сразу нескольким сотрудникам, но при внедрении системы такая возможность легко осуществима).

Методы оценки эффективности проекта предполагают необходимость оценки "доходной" и "затратной" части проекта.

Оценка "затратной" части предполагает выявление следующих групп затрат:

  •  приобретение базового программного обеспечения: операционные системы, платформы БД;
  •  приобретение технических средств автоматизации;
  •  оплата услуг по проектированию и запуску системы в эксплуатацию;
  •  техническое сопровождение системы.

Так как в отделе уже имеется достойное техническое и программное обеспечение, то разработка автоматизированной системы не понесет за собой никаких денежных затрат. Что уже обосновывает экономическую эффективность данного проекта.

Внедрение автоматизированной системы не отразится и на доходной части проекта, так как применение системы не даст прямого экономического эффекта.

Цели, задачи, функции внедрения автоматизированной системы показаны на рис. 3.1. Здесь описаны стратегия, цели, задачи, функции, процессы и решения всей разработки. Такая модель связывает характеристики и дает набор оценок эффектов совершенствуемой системы управления. Максимальная структуризация дерева позволяет тесно увязать стратегию предприятия, конкретные задачи и качественные улучшения. Получаемые за счет внедрения информационных технологий.

Рисунок 3. Функции внедрения автоматизированной системы

К основным обобщающим показателям экономической эффективности относятся:

-годовой экономический эффект от разработки и внедрения автоматизированной системы;

-срок окупаемости автоматизированной системы;

-расчетный коэффициент эффективности капитальных затрат.

Основой для расчета годового экономического эффекта является методика, которая предусматривает сопоставление приведенных затрат по базовому и внедряемому вариантам.

 Годовой экономический эффект определяется по формуле:

Эг = С1-С2,

Где С1 – затраты до внедрения автоматизированной системы, которые состоят из затрат по оплате труда сотрудников; затрат на приобретение канцелярских принадлежностей; затрат на оплату коммунальных платежей.

С2 – затраты после внедрения автоматизированной системы, которые состоят из затрат по оплате труда сотрудников после внедрения системы; затрат на оплату коммунальных платежей; затрат на обучение персонала.

Годовая экономическая эффективность равна отношению годового экономического эффекта к капитальным вложениям.

Е = Эг/КВ,

Где КВ- капитальные вложения во внедряемую систему. Капитальные вложения определяются стоимостью программного обеспечения и стоимости компьютера. Затраты будут состоять из оплаты труда разработчика и приобретения необходимых для разработки принадлежностей, т.к. в отделе уже имеется техническое и программное обеспечение.

 Срок окупаемости определяется по формуле:

Ток = 1/Е

При расчете экономического эффекта в качестве базового варианта принят ручной метод обработки документации. Работу выполняют два человека.

Заработанная плата одного сотрудника в месяц составляет 7000 руб. Итого затраты по оплате труда составляют 14000 руб. Затраты на социальные отчисления составляют 37% от годовой оплаты труда, т.е. з/п в год = 14000 * 12 = 168000 руб.

Затраты на социальные нужды = 168000 * 37% = 62160 руб.

В итоге годовые затраты на двух специалистов составят 230160 руб.

Затраты на канцелярские принадлежности составят 1000 руб.

Затраты на оплату коммунальных платежей в месяц составят 1280 руб.(15360 руб. в год).1 кВт/час стоит 1,28 руб. Затраты на оплату телефонной связи состоят из абонентской платы за пользование телефоном – 160 руб. За год расходы на оплату телефонной связи в год составят:

Зт = (160*12) = 1920 руб.

Годовые затраты в базовом варианте составят:

Статья затрат

Годовые затраты

Затраты на оплату труда

230160 руб.

Затраты на канцелярские принадлежности

1000 руб.

Затраты на оплату коммунальных платежей

15520 руб.

Итого С1:

246680 руб.

В сумме заработная плата сотрудника в месяц составит 12000 руб.

Годовая з/п = 12000 * 12 = 144000 руб.

Затраты на соц. нужды = 144000 * 37% = 53280 руб.

Затраты на двух специалистов в год составят: 144000 + 53280 = 197280 руб.

Затраты на двух сотрудников на компьютерных курсах -8000 руб.

Годовые затраты во внедряемом варианте:

Статья затрат

Годовые затраты

Затраты на оплату труда

197280 руб.

Затраты на обучение персонала

8000 руб.

Затраты на оплату коммунальных платежей

15520 руб.

Итого С2:

220800 руб.

Рассчитаем сумму капитальных вложений в разработку АРМ.

Капитальные вложения состоят из затрат на оплату труда разработчика, накладных затрат и затрат на инструментальные средства.

Основную заработную плату разработчика рассчитаем по формуле:

Зосн = Тоб * Зср.дн,

где Тоб- общая трудоемкость проекта, дни.

Зср.дн - зарплата разработчиков, денежные единицы.руб.;

З/п = 40000 руб.

З/п в день = 40000/22 = 1818 руб.

Время разработки проекта составляет 15 дней.

Зосн. = 15 * 1818 = 27270 руб.

Накладные расходы определяются в размере 20% от основной з/п разработчиков.

Нр = 27270 8 0,2 =5454 руб.

Затраты на инструментальные средства = 600 руб.

Итого: КВ = 27270 + 5454 + 600 = 33324 руб.

На основании рассчитанных показателей, рассчитаем годовой экономический эффект:

Эг = 246680 – 220800 = 25880 руб.

Экономическая эффективность будут равна:

Е = 25880 / 33324 = 0,78

Срок окупаемости Ток = 1 / 0,78 = 1.28 года.

Рассчитаем общую трудоемкость разработки АРМ:

Т= nраб * t, где

n- число разработчиков

t- время в часах

Разработчик работает каждый день на протяжении 16 дней по 5 часов.

Т = 1 * 16 * 5 =80 норм/час.

Рассчитаем трудозатраты на обработку документации до внедрения проекта и после.

На составление отчетов вручную специалист отдела затрачивал 40 мин. (0,6 чел/ч), а при использовании автоматизированной системы 10 мин.(0,16 чел./ч)

Т = Т0-Т1 = 0,6 – 0,16 =0,44 чел/ч.

Относительный индекс производительности труда Jп.т. = Т1/Т2 + 0,25

Это значит, что для составления отчета при использовании автоматизированной системы требуется по сравнению с ручной обработкой только 25% времени. Следовательно, экономия времени составит 75%.

Проект имеет положительную экономическую эффективность и окупает затраты, связанные с производством данной автоматизированной информационной системы.

Уменьшение трудоемкости дает возможность получить годовой экономический эффект при использовании автоматизированной системы 25880 руб. Срок окупаемости капитальных затрат равен 1,28 года. Экономия времени на составление отчетов составляет 75%.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В результате дипломного проектирования для разработки автоматизированной системы учета кадров туристического агентства «Мегаполис плюс» была выбрана на платформе 1С: Предприятие 8.2.

В процессе преддипломной практики были выполнены следующие основные задачи:

- Изучена деятельность туристического агентства «Мегаполис плюс», изучена его организационная структура, особенности работы и особенности построения его системы автоматизации. Определено место этой задачи в комплексе задач автоматизации, обоснована необходимость автоматизации и необходимость использования вычислительной техники для решения этой задачи.

- Проведен анализ существующих разработок в области автоматизации турфирм, сделан вывод о необходимости разработки собственного программного продукта.  Выбрана стратегия автоматизации и определены шаги автоматизации и используемые информационные системы.

- Для реализации задач проекта была выбрана система 1С: Предприятие, обладающая гибкой технологической платформой, была выбрана как имеющая наибольшие возможности подстройки под специфику задачи. Рассмотрены основные особенности архитектуры этой системы, ее функциональность. Найдены способы использования основных механизмов системы 1С: Предприятие для целей дальнейшей разработки.

- Определены входные и выходные данные, разработана информационная модель системы, на основе которой была разработана структура базы данных, созданы таблицы и определены взаимосвязи между ними.

- Разработана и реализована конфигурация в среде разработки 1С: Предприятие, выполняющая поставленную задачу. Были созданы объекты конфигурации: справочники, документы, журналы документов, отчеты; определена их структура, реквизиты, формы, написаны программные модули, реализующие заданную функциональность этих объектов.

- Проведена оценка экономической эффективности. Сделан вывод о том, что проект имеет положительную экономическую эффективность и окупает затраты, связанные с разработкой данной автоматизированной информационной системы.

В настоящее время подсистема успешно внедрена и находится в опытной эксплуатации в ООО  «Мегаполис плюс». В целом результаты работы соответствуют поставленным требованиям. В представленной программе реализованы все задуманные механизмы и функциональности, что позволяет говорить о том, что цель достигнута. Подсистема получила высокую оценку со стороны руководства предприятия и сотрудников, непосредственно работающих с ней.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Арутюнов, В.В.  Теория экономических информационных систем / В.В.  Арутюнов. – М.: Синтег, 2011. – 360 с.

2. Вендров, А.М.  CASE технологии. Современные методы и средства проектирования информационных систем / А.М. Вендров. – М.: Финансы и статистика, 2009. – 254 с.

3. Габец, А.П., Гончаров и др. Профессиональная разработка в системе 1С: Предприятие 8 (+CD) / Под ред. Радченко М.Г. – СПб.: Питер, 2011. – 808 с.

4. Гуков,  Л.И. и др.  Макетирование, проектирование и реализация диалоговых информационных систем / Л.И. Гуков, Е.И. Ломако, А.В. Морозова. – М.: Финансы и статистика, 2010. – 320 с.

5. Митичкин, С.А. Разработка в системе 1С: Предприятие 8.2 / С.А. Митичкин. – М.: 1С-Паблишинг, 2011. – 412 с.

6. Радченко, М.Г. 1С: Предприятие 8.2. Практическое пособие разработчика / М.Г.  Радченко. – М.: Фирма «1С», 2012. – 372 с.

7. Уткин В.Б., Балдин К.В. Информационные системы в экономике. – М.: Финансы и статистика, 2012. – 336 с.

8. Основы построения баз данных /  Под ред. А.Д. Хомоненко. – СПб.: Питер, 2011. – 416 с.

9. 1С: Предприятие 8.2. Описание встроенного языка  часть 1. – М.: Фирма «1С», 2010. – 256 с.

10. 1С: Предприятие 8.2. Описание встроенного языка  часть 2. – М.: Фирма «1С», 2010. – 310 с.

11. 1С: Предприятие 7.7/8.2. Конфигурирование и администрирование. – М.: Фирма «1С», 2011. – 610 с.

12. Устав ООО «Мегаполис плюс». – Владимир, 2007 г.

1 Устав ООО «Мегаполис плюс». – Владимир, 2007 г.

2 Устав ООО «Мегаполис плюс». – Владимир, 2007 г.

3 Уткин В.Б., Балдин К.В. Информационные системы в экономике. – М.: Финансы и статистика, 2012. – с.62.

4 Арутюнов, В.В.  Теория экономических информационных систем / В.В.  Арутюнов. – М.: Синтег, 2011. – с.183.

5 Гуков,  Л.И. и др.  Макетирование, проектирование и реализация диалоговых информационных систем / Л.И. Гуков, Е.И. Ломако, А.В. Морозова. – М.: Финансы и статистика, 2010. – с.121.

6 Вендров, А.М.  CASE технологии. Современные методы и средства проектирования информационных систем / А.М. Вендров. – М.: Финансы и статистика, 2009. – с.204.

7 Маклаков, С.В. BpWin и ErWin. CASE – средства разработки информационных систем / С.В. Маклаков. – М.: ДИАЛОГ-МИФИ, 2009. – с.163.

8 Митичкин, С.А. Разработка в системе 1С: Предприятие 8.2 / С.А. Митичкин. – М.: 1С-Паблишинг, 2011. – с.383.

9 Радченко, М.Г. 1С: Предприятие 8.2. Практическое пособие разработчика / М.Г.  Радченко. – М.: Фирма «1С», 2012. – с.105.

10 Габец, А.П., Гончаров и др. Профессиональная разработка в системе 1С: Предприятие 8 (+CD) / Под ред. Радченко М.Г. – СПб.: Питер, 2011. – с.570-571.

11 1С: Предприятие 8.2. Описание встроенного языка  часть 1. – М.: Фирма «1С», 2010. – с.54.

12 1С: Предприятие 8.2. Описание встроенного языка  часть 2. – М.: Фирма «1С», 2010. – с.139.

13 1С: Предприятие 7.7/8.2. Конфигурирование и администрирование. – М.: Фирма «1С», 2011. – с.458-459.

14 Основы построения баз данных /  Под ред. А.Д. Хомоненко. – СПб.: Питер, 2011. – с.217.

15 Основы построения баз данных /  Под ред. А.Д. Хомоненко. – СПб.: Питер, 2011. – с.385.


Бизнес-стратегия

Бизнес-процесс1

изнес-решение

Улучшение системы УДТ на рынке

Увеличение доходов фирмы

Анализ хозяйственной деятельности фирмы

Функция

Анализ работы сотрудника фирмы

Автоматизированный учет продажи туров

Обработка данных

Выявление не отчитавшихся предприятий

Заключение о готовности отчета

Запрос на предоставление формы

Повышение скорости рассмотрения документов

Увеличение оперативности принятия решения

Уменьшение числа сотрудников

Увеличение числа клиентов

Продвижение туров с сокращением времени учета туров

Выход на новые рынки сбыта

Уменьшение себестоимости после разработки

Бизнес-процесс1.1.

Цель

Задача

Анализ работы подразделения фирмы


 

А также другие работы, которые могут Вас заинтересовать

15178. Жамбылдың ұстазы еді Майкөт ақын 46.5 KB
  ЖАМБЫЛДЫҢ ҰСТАЗЫ ЕДІ МАЙКӨТ АҚЫН Сыманова Г.Қ 10 сынып оқушысы Жамбыл облыстық ерекше дарынды балаларға арналған Дарын мектепинтернаты. Ғасыр мен ғасыр беттесіп уақыт теңізінің алып толқындары жалын желбіретіп аспанға шапшығанда тереңде қалған жақұт ...
15179. Жүрсін Ерман 38 KB
  Сөз құны – сөз қадірі Бұған дейін Жанартау Арайлы күн армысың Ұлытауға бардың ба... Құдіретке жүгіну кітаптарымен танылған Жүрсін Ерманның жақында Атамұра баспасынан Құстың көлеңкесі деп аталатын таңдамалы жарық көрді. Кітаптың кіріспесі Ақы...
15180. Жүсіпбек Аймауытов - әдебиет сыншысы 71.5 KB
  Рақымжан Тұрысбек Л.Н.Гумилев атындағы Еуразия ұлттық университетінің профессоры филология ғылымдарының докторы Ж.АЙМАУЫТҰЛЫ – ӘДЕБИЕТ СЫНШЫСЫ Ұлттық сөз өнеріне оның өрісті өркендеуіне өлшеусіз үлес қосқан – Жүсіпбек Аймауытұлы әдеби мұра мен оны зерт...
15181. Жүсіпбек Аймауытов 107 KB
  ЖҮСІПБЕК АЙМАУЫТОВ 18891931 Аймауытов Жүсіпбек 1889 1931 қазақтың көрнекті жазушысы қазақ әдебиетін қалыптастырушылардың бірі.Туып өскен жері Павлодар облысының Баянауыл ауданына қарасты бұрынғы Қызыл ту қазіргі Жүсіпбек Аймауытов ауылы.Әкесі Аймауыт кед
15182. Жұбан Молдағалиев 64 KB
  Бір естелік 86ның ызғарлы желтоқсанындағы дүрбелең халық көкейінде әлі жаңғырып тұр. Уақыт алға жылжыған сайын кезінде айтылуға тыйым салынған шындықтар тамтұмдап болса да оқиғаны көзбен көргендердің аузымен айтыла бастады. Жастардың зиялы қауымға деген сенімсізд
15183. Зейнолла Шыраев 74 KB
  ЖЫР ОТЫМЕН БІРГЕ ЖАНЫП ӨМІРДЕН ӨТКЕН АҚЫН Г.Е.Махамбетжанова Н.Т.Қожанова Қызылорда облысы Қазалы қаласындағы Ғ.Мұратбаев атындағы № 17 орта мектебі Cыр өңірі қашаннан хас таланттардың отаны болып табылады. Бұл өңірден түлеп ұшқан жырау жыршы шайырлардың ақынд...
15184. Иса Байзақов 47 KB
  ИСАНЫ ТАНИ АЛДЫҚ ПА Біз әдетте талантты адамды көрсек €œсегіз қырлы бір сырлы€ деп жатамыз. Оның өнерінің қандай қасиеттері барына назар аудармай әйтеуір мадақ жөні осы екен деп жаттанды сөздерді оңдысолды қолдана береміз. Сөздің сауабы мен обалы бар екенін
15185. Ілияс Жансүгіров 85 KB
  ІЛИЯС ЖАНСҮГІРОВ 1894-1938 Ілияс Жансүгіров – ақын драмашы прозашы оның поэзиясы ұлттық әдебиеттің классикалық байлығының қатарына жатады. Ақынның терең идеялы көркем мүсінді эпикалық кең тынысты шығармаларының танымдық тәрбиелік мәні зор.Олар қалың оқырманның о
15186. Кенен Әзірбаевтың әдеби шығармашылығы 193.5 KB
  Адамзат тарихындағы үшінші мыңжылдықтың басталуы жаңа қоғамдық құндылықтардың қалыптасу жолында өткен дәуірлердегі мәдени, тарихи процестерге жаңаша көзқараспен қарауға зор мүмкіншілік тудырды. Соның ішінде, қазақ әдебиеті тарихының ХІХ ғасырдағы әдебиет пен өнер саласындағы тарлан тұлғаларының шығармашылық мұраларын қайтадан қарап, жарияланбаған еңбектерін халыққа насихаттауға еркін қол жетті.