ID: 45550

Название работы: Маркетинговые исследования в PR

Категория: Доклад

Предметная область: Маркетинг и реклама

Описание: Маркетинговое исследование состоит из 5 основных этапов: Выявление проблемы возможности и формулировка целей Отбор источников информации Сбор информации Анализ полученной информации Подготовка отчета Главные цели маркетингового исследования: Поисковые разведдовательные – сбор предварительной информации которая поможет определить проблему и выдвинуть гипотезу. Каузеальные причинноследственные Эксперимент проверка гипотезы На этапе отбора источников информации важно помнить что выделяют ПЕРВИЧНЫЕ собираем под цели...

Язык: Русский

Дата добавления: 2013-11-17

Размер файла: 41.5 KB

Работу скачали: 22 чел.

36.  Маркетинговые исследования в PR. 

Маркетинговое исследование – систематическое определение круга данных, необходимых в связи со стоящей перед фирмой маркетинговой ситуацией, их сбор, анализ и отчет о результатах.

Причины возникновения и актуальности проведения маркетинговы исследований:

•  Возросла конкуренция в неценовых позициях;
•  Конкуренция на уровне потребностей;
•  Международные рынки.

Маркетинговое исследование состоит из 5 основных этапов:

1.  Выявление проблемы / возможности и формулировка целей
2.  Отбор источников информации
3.  Сбор информации
4.  Анализ полученной информации
5.  Подготовка отчета

Главные цели маркетингового исследования:

•  Поисковые (разведдовательные) – сбор предварительной информации, которая поможет определить проблему и выдвинуть гипотезу. Наблюдение.
  •  Описательные. Опрос.
  •  Каузеальные (причинно-следственные) - Эксперимент (проверка гипотезы)

На этапе отбора источников информации, важно помнить, что выделяют ПЕРВИЧНЫЕ (собираем под цели исследования)  и ВТОРИЧНЫЕ (собирались под другие цели) данные. Вторичные данные мы просто анализируем, а вот для первичных данных нужно выбрать метод сбора информации и орудия исследования, а также способ связи с аудиторией.

•  Методы сбора первичной информации – наблюдение, эксперимент, опрос
•  Орудия исследований – анкета, механические устройства, интервью
•  Способ связи с аудиторией – интервью личное/групповое/ по телеыону/ групповое, почтовая анкета).

Этап сбора информации – это самая затратная часть. Поэтому, приступая к сбору информации, мы должны очень четко сформулировать цели исследования (ответы на какие вопросы хотим получить, сколько у нас есть времени, продумать круг участников и т.д.)

Приступая к этапу анализа информации, мы должны разработать специальную таблицу или любую другую графическую схему, куда будем заносить проанализированную информации. Постепенно, в ходе обработки всех полученных данных, мы сможем сделать основные выводы и выявить главные закономерности, которые затем, на последнем этапе, составят основу нашего отчета о проделанной работе.

Методы исследование:

По источнику информации:

Информация может быть первичной (специально для нашего исследования)  и вторичной – вся остальная.Главный источник маркетинговой информации – личный. Коммерческие источники – продавцы, дилеры, выставки, упаковка, реклама.

Разновидности наблюдения:

•  Кабинетные исследования

1.  традиционный анализ документов,
2.  контент-анализ (выявление определенных смысловых категорий)
3.  Информативно-целевой анализ (проверка информативности документа)

•  Полевые наблюдения (проводятся на объекте, по которому работаешь)
•  Лабораторные исследования (касаются эксперимента)
•  Панельные исследования (проводятся через равные промежутки времени. Сбор информации у одних и тех же респондентов)
•  Опрос (выяснение позиции по тем или иным проблемам)
  1.  Анкетирование (письменный опрос)
  2.  Интервьюирование (устный опрос)

Методы исследования по цели:

•  разведывательные (поисковыми) – наблюдение. Оно направлено на сбор предварительной информации, предназначенный для более точного определения проблемы и проверки гипотез.
•  Описательные – описывают аспекты реальной маркетинговой ситуации – опрос.
•  Каузальные. Обоснование гипотез. Метод исследования – эксперимент.
•  Количественные методы – сплошное (если немного) или выборочные (из генеральной совокупности, возможны ошибки в выборке). Опрос, наблюдение, эксперимент, аудит представленности в сети, контент-анализ.
•  Качественные – фокус-группа, глубинное интервью, проекционный метод (объяснить поведение других людей)

Выборка – часть населения, призванная олицетворять собой генеральную совокупность.Должна быть репрезентативной, то есть соответствовать генеральной совокупности, соответствовать задачам исследования.

Этап выборки:

•  Задание популяции
•  Определение основ (перечня элементов, из которых будет делаться выборка)
•  Определение процедуры отбора
•  Определение объема выборки
•  Отбор элементов
•  Исследование отобранных элементов

Ошибки в выборке:

•  Ненаблюдение (неохват, неполучение данных)
•  Наблюдение (сбор и обработка информации)

1.  Сбор информации (дорого и куча ошибок)

Ограничения по сбору данных: по времени, по стоимости, по искренности респондента.

1.  Анализ информации. Сведение в таблицу, использование статистических методов.
2.  Представление результатов (поисковых – разведывательные, наблюдение; описательных – опрос, охарактеризовать маркетинговую ситуацию, каузальных – эксперты, подтверждение гипотезы)
3.  Принятие решения (по любому, теперь мы лучше знаем ситуацию)