45687

Коммуникационный менеджмент. Задачи и функции коммуникационного менеджмента

Доклад

Менеджмент, консалтинг и предпринимательство

Цель – достижение нового кач-ва развития орг-ции. Дб. Согласованный режим ком-ций, орг.как единая ресурсная система. Задача – согласование всех ком.потоков и направление ресурсного потока на достижение орг. Предмет – внутр.и внеш.ком-ции. Объект – орг-ция. Орг. – это группа людей, деят. кот.сознательно координируется и согласуется для достижения целей

Русский

2013-11-17

33 KB

3 чел.

83. Коммуникационный менеджмент. Задачи и функции коммуникационного менеджмента.

Курс ком.мен.:

- синтаксис. Правильно расставить точки и правильно выбрать каналы, ср-ва, объём комм.;

- семантика. Как и на основе чего формир.комм.смыслы;

- прагматика. Поведенческий аспект ком-ции.

Цель – достижение нового кач-ва развития орг-ции. Дб. Согласованный режим ком-ций, орг.как единая ресурсная система. Задача – согласование всех ком.потоков и направление ресурсного потока на достижение орг. Предмет – внутр.и внеш.ком-ции. Объект – орг-ция. Орг. – это группа людей, деят. кот.сознательно координируется и согласуется для достижения целей. Целев.сущность – главная хар. Цели проявляются в цел.зоне орг., при совпадении действуем скоординировано, от степени согласованности зависит динамика орг. деят-сти: индивид., групп., обществен.(задают общее направление и идеологию).

Орг.- соц.система, где: достиж.цели за счёт мах исп.ресурсов; взаимодейст.с др.орг., связана и зависима от внешн.среды; части в одно.

Основн.системн.понятия:

Орг. - система, множ-во вз/связанных м/у собой элементов.  Структура (связь между элементами) изменчива, пост.перестраивается, пост.нужно соединение, комм.с обр.связью. Ф-ция (связь, надел.структур.связь целью). Определяющая порядок включения части в целое – должн.ин-ции, нормы, правила, стратегии и т.д. Эволюция сист. – изменение комм.структур орг-ции. Цель сист. – успех в сфере деят. Интеграция сист. – процесс и механизм объединения и связанности элементов сист., процесс и мех.достижения сплочённости, согл-сти действий сотр.

Действ.св-ва:

- эмержентность – несводимость свойств сист.к сумме св-в её элементов (система понимания=система согласованности). Усилив.связи, целостность;

- целостность – вз/связанность и вз/зависимость элементов, изнение св-в одних меняет св-ва других и всей сист.в целом;

- обр.связи (полож., отриц.) – влияет на эфф. Возд-ие результатов функц-ия сист.на хар.этого функц-ия, наша реакция в комм.влияет на орг.;

- адаптивность – сохранение осн.хар-к в условиях внешн.среды. Устойчивость сист.зависит от потенциала адаптивности.

Системн.зак-сти: самоорганизация связ.с переструктуризацией элементов сист. Происх. при определ.сист. Открытые сист.со степенью открытости, живут за счёт обмена с окр.средой. В зависим.от поступл.ресурсов: поступление=рассеянию – устойчивость, ПОС=ООС; поступление меньше рассеяния – неустойчивость; пост.больше расс. – неустойч. « пути: рассыпание, самоструктуризация. Эта точка – бифуркации. Перезапуск имеющихся ресурсов – совсем другие продукты. Самоорг.адаптивная система, сделать при пом.ком-ции.

Принципы управления:

- управ.не над, а внутри сист, включение, я – элемент самоорг.сист.;

- у. – наблюд., изуч., содеств.протеканию ест.процессов с/орг., д.б.точечным (точка резонанса – орг.начинает работать на т.воздействия, самовыстраивается, внутр.среда порождает адаптивн.сист.к окруж.среде), и локальным. Аналитики целев.устремлений орг.даёт нам представление о них. Д.б.отражена внешн.среда. Меняем место и деят-сть и управляем.

Принципы управления:

- целое в части: представл., ценности и культ.есть организацион.ДНК;

- избыточность: в объемах инфы и способах их переработки, в знаниях и навыках, планах и стратегиях;

- разнообразие: ф-ций, статусов, ролей, структ. Комп-ций внутр.среды – внутр.разнообразие д.соот-ать сложности внешн.среды;

- минимизация ограничений. Треб., нормы и правила д.дейст. только по необх.;

- учиться учиться – изучать вн.и внутр.среды, прогнозировать их изменения, наращивать и распр.знания, критически к огранич.новации, поддерж.возник.структ. Это самообуч.орг-ции. Чему и как учиться - надо знать.

Типология орг-ой ком-ции:

- по месту ком.: внешн.и внутр.;

- по субъектам: м/личн., м/групп., м/организ.;

- по каналам и средствам (форм., неформ.; непосред., опосред.);

- по хар.отношен.: статусно-ролев., командн., лидерский и др.;

- по пространственным хар.: вертик. (восход.и нисход., от иерархии к иер.), горизонт., диагон.;

- по кол-ву сторон: 2ух и многостор.

Закономерности организац.информац.обмена:

- горизонт.потоки инфы интенсивнее вертик., меньше барьеров;

- сверху вниз интенсивнее снизу вверх;

- неформ.комм.носит более спонтанный хар., нет ограничений;

- сильн.формализ.связи с меньш.иформ.ценностью, чем слаб.неформ. Нормы и правила созд.ест.барьер;

- снизу вверх позитив.инф., барьеры негативной;

- рук.с менее точн.инф., чем сотр.;

- от баланса форм.и неформ.ком-ции зависит организац.поведение во внутр.и внешн.среде. Форм. – ООС, неформ. – ПОС.

Параметры анализа коммун.структур орг-ции: к-о иерархич.уровней; доминирование элементов (распределение власти); наличие обр.связи; открытость – способность созд.сети


 

А также другие работы, которые могут Вас заинтересовать

31446. Диалектика и её альтернативы (метафизика и релятивизм, эклектика) Объективная и субъективная диалектика. Диалектика как метод научного познания и как система знаний (общая характеристика). Принцип диалектики и их взаимосвязь 35 KB
  Диалектика и её альтернативы метафизика и релятивизм эклектика Объективная и субъективная диалектика. Диалектика как метод научного познания и как система знаний общая характеристика. Диалектика учение о всеобщих разнообразиях всеобщих взаимосвязях объект Диалектика искусство вести беседу суб Диалектика как метод используется как обобщенное систематизированное знание используемое в практике нового исследования. Диалектикасистема принципов категорий и законов которыми руководствуется человек в своей познавательной и...
31447. Категории диалектики. «Единичное», «особенное», «всеобщее» 25.5 KB
  Единичное особенное всеобщее. Например единичное и общее. Группы: категории предметные 2категории отношения единичное и всеобщее служебная категория особенное. Единичное отдельный обладающий индивидуальной качественной и количественной определенностью предмет ограниченный в пространстве и во времен от других предметов.
31448. Категории диалектики. «Вещь», «свойство», «отношение». «Часть» и «целое» 26.5 KB
  У каждой науки есть свои категории. Философские категории это предельно общие универсальные понятия отражающих взаимосвязь всех предметов действительности. Философские категории строятся парами они противостоят друг ругу но не могут существовать друг без друга.
31449. Категории диалектики. «Система» - «структура» - «элемент». Принцип системности в научном познании 30.5 KB
  Система структура элемент. Группы: категории предметные 2категории отношения СИСТЕМА СТРУКТУРА ЭЛЕМЕНТ Элемент относительно самостоятельная качественноопределенная составная часть сложного целого. Далеко не любая часть вещи её элемент а только самая простая неделимая далее. Элемент позволяет в каждой системе обозначить относит её границы т.
31450. Категории диалектики. «Содержание» и «форма». Формализм 27 KB
  Содержание и форма. Группы: категории предметные 2категории отношения Содержание это единство всех основных элементов объекта его свойств внутренних процессов связей тенденций развития. Содержание всегда определенным образом оформлено форма всегда содержательна. Поэтому закон необходимого соответствия определенной формы определенному содержанию: содержание изменяется быстрее чем форма а значит является ведущей определяющей стороной в развитии.
31451. Категории диалектики. «Сущность» и «явление», их взаимосвязь. Категория «кажимость» («видимость») 27.5 KB
  Философские категории это предельно общие универсальные понятия отражающих взаимосвязь всех предметов действительности. Сущность отражает внутреннюю внешне не воспринимаемую сторону предметов и явлений. Отношение взаимосвязь предметов и явлений мира. Взаимосвязь взаимообусловленность предметов разделенных в пространстве и во времени и обнаруживается обусловленность лишь в процессе их взаимодействия.
31452. Категории «причина» и «следствие», их диалектика. Принцип причинности и принцип детерминизма, их роль в научном познании. Индетерминизм 25 KB
  Принцип причинности и принцип детерминизма их роль в научном познании. Для реализации причинно следственных отношений большое значение имеют условия связи предмета с факторами внешнего окружения. При увеличении роли условии и подмена ими причинно следственных связей философ называется кандиционализмом. Причинность является генетической зависимостью одно явление порождает другое явление.
31453. Категории диалектики. «Необходимость» и «случайность». Понятие «неизбежности» 25 KB
  Случайным является все то, что может быть, а может и не быть. Случайность выступает формой проявления необходимости, т.е. любой необходимы процесс осуществляется во множестве случайных форм
31454. Категории диалектики. «Возможность», «действительность», «невозможность». Виды возможности (реальные и формальные, абстрактные и конкретные) 27.5 KB
  Категории диалектики. У каждой науки есть свои категории. Философские категории это предельно общие универсальные понятия отражающих взаимосвязь всех предметов действительности. Философские категории строятся парами они противостоят друг ругу но не могут существовать друг без друга.