45687

Коммуникационный менеджмент. Задачи и функции коммуникационного менеджмента

Доклад

Менеджмент, консалтинг и предпринимательство

Цель – достижение нового кач-ва развития орг-ции. Дб. Согласованный режим ком-ций, орг.как единая ресурсная система. Задача – согласование всех ком.потоков и направление ресурсного потока на достижение орг. Предмет – внутр.и внеш.ком-ции. Объект – орг-ция. Орг. – это группа людей, деят. кот.сознательно координируется и согласуется для достижения целей

Русский

2013-11-17

33 KB

3 чел.

83. Коммуникационный менеджмент. Задачи и функции коммуникационного менеджмента.

Курс ком.мен.:

- синтаксис. Правильно расставить точки и правильно выбрать каналы, ср-ва, объём комм.;

- семантика. Как и на основе чего формир.комм.смыслы;

- прагматика. Поведенческий аспект ком-ции.

Цель – достижение нового кач-ва развития орг-ции. Дб. Согласованный режим ком-ций, орг.как единая ресурсная система. Задача – согласование всех ком.потоков и направление ресурсного потока на достижение орг. Предмет – внутр.и внеш.ком-ции. Объект – орг-ция. Орг. – это группа людей, деят. кот.сознательно координируется и согласуется для достижения целей. Целев.сущность – главная хар. Цели проявляются в цел.зоне орг., при совпадении действуем скоординировано, от степени согласованности зависит динамика орг. деят-сти: индивид., групп., обществен.(задают общее направление и идеологию).

Орг.- соц.система, где: достиж.цели за счёт мах исп.ресурсов; взаимодейст.с др.орг., связана и зависима от внешн.среды; части в одно.

Основн.системн.понятия:

Орг. - система, множ-во вз/связанных м/у собой элементов.  Структура (связь между элементами) изменчива, пост.перестраивается, пост.нужно соединение, комм.с обр.связью. Ф-ция (связь, надел.структур.связь целью). Определяющая порядок включения части в целое – должн.ин-ции, нормы, правила, стратегии и т.д. Эволюция сист. – изменение комм.структур орг-ции. Цель сист. – успех в сфере деят. Интеграция сист. – процесс и механизм объединения и связанности элементов сист., процесс и мех.достижения сплочённости, согл-сти действий сотр.

Действ.св-ва:

- эмержентность – несводимость свойств сист.к сумме св-в её элементов (система понимания=система согласованности). Усилив.связи, целостность;

- целостность – вз/связанность и вз/зависимость элементов, изнение св-в одних меняет св-ва других и всей сист.в целом;

- обр.связи (полож., отриц.) – влияет на эфф. Возд-ие результатов функц-ия сист.на хар.этого функц-ия, наша реакция в комм.влияет на орг.;

- адаптивность – сохранение осн.хар-к в условиях внешн.среды. Устойчивость сист.зависит от потенциала адаптивности.

Системн.зак-сти: самоорганизация связ.с переструктуризацией элементов сист. Происх. при определ.сист. Открытые сист.со степенью открытости, живут за счёт обмена с окр.средой. В зависим.от поступл.ресурсов: поступление=рассеянию – устойчивость, ПОС=ООС; поступление меньше рассеяния – неустойчивость; пост.больше расс. – неустойч. « пути: рассыпание, самоструктуризация. Эта точка – бифуркации. Перезапуск имеющихся ресурсов – совсем другие продукты. Самоорг.адаптивная система, сделать при пом.ком-ции.

Принципы управления:

- управ.не над, а внутри сист, включение, я – элемент самоорг.сист.;

- у. – наблюд., изуч., содеств.протеканию ест.процессов с/орг., д.б.точечным (точка резонанса – орг.начинает работать на т.воздействия, самовыстраивается, внутр.среда порождает адаптивн.сист.к окруж.среде), и локальным. Аналитики целев.устремлений орг.даёт нам представление о них. Д.б.отражена внешн.среда. Меняем место и деят-сть и управляем.

Принципы управления:

- целое в части: представл., ценности и культ.есть организацион.ДНК;

- избыточность: в объемах инфы и способах их переработки, в знаниях и навыках, планах и стратегиях;

- разнообразие: ф-ций, статусов, ролей, структ. Комп-ций внутр.среды – внутр.разнообразие д.соот-ать сложности внешн.среды;

- минимизация ограничений. Треб., нормы и правила д.дейст. только по необх.;

- учиться учиться – изучать вн.и внутр.среды, прогнозировать их изменения, наращивать и распр.знания, критически к огранич.новации, поддерж.возник.структ. Это самообуч.орг-ции. Чему и как учиться - надо знать.

Типология орг-ой ком-ции:

- по месту ком.: внешн.и внутр.;

- по субъектам: м/личн., м/групп., м/организ.;

- по каналам и средствам (форм., неформ.; непосред., опосред.);

- по хар.отношен.: статусно-ролев., командн., лидерский и др.;

- по пространственным хар.: вертик. (восход.и нисход., от иерархии к иер.), горизонт., диагон.;

- по кол-ву сторон: 2ух и многостор.

Закономерности организац.информац.обмена:

- горизонт.потоки инфы интенсивнее вертик., меньше барьеров;

- сверху вниз интенсивнее снизу вверх;

- неформ.комм.носит более спонтанный хар., нет ограничений;

- сильн.формализ.связи с меньш.иформ.ценностью, чем слаб.неформ. Нормы и правила созд.ест.барьер;

- снизу вверх позитив.инф., барьеры негативной;

- рук.с менее точн.инф., чем сотр.;

- от баланса форм.и неформ.ком-ции зависит организац.поведение во внутр.и внешн.среде. Форм. – ООС, неформ. – ПОС.

Параметры анализа коммун.структур орг-ции: к-о иерархич.уровней; доминирование элементов (распределение власти); наличие обр.связи; открытость – способность созд.сети


 

А также другие работы, которые могут Вас заинтересовать

80899. Система муниципальных правовых актов (МПА), Устав муниципального образования 43.13 KB
  РФ федеральным конституционным законам ФЗ №131ФЗ другим федеральным законам и иным нормативным правовым актам РФ а также конституциям уставам законам иным нормативным правовым актам субъектов РФ. В систему МПА входят: 1 устав МО правовые акты принятые на местном референдуме сходе граждан; 2 нормативные и иные правовые акты ПО МО; 3 правовые акты главы МО постановления и распоряжения главы местной администрации иных ОМС и должностных лиц МС предусмотренных уставом МО. Устав МО и оформленные в виде правовых актов решения...
80900. ПОНЯТИЕ, ОСОБЕННОСТИ, ФУНКЦИИ И ЗАКОНЫ СОЦИАЛЬНОГО УПРАВЛЕНИЯ 44.44 KB
  В основе социального управления лежит приоритет человеческого фактора над всеми иными. Функции управления не являются универсальными так как зависят от вида рассматриваемой организации. Законы управления.
80901. МОДЕЛИ СОЦИАЛЬНОГО УПРАВЛЕНИЯ И ИХ ХАРАКТЕРИСТИКА 44.37 KB
  Под моделью управления следует понимать теоретически выстроенную целостную совокупность представлений о том как выглядит и как должна выглядеть система управления как она воздействует и как должна воздействовать на объект управления как она адаптируется и как должна адаптироваться к изменениям во внешней среде чтобы управляемая организация могла добиваться поставленных целей устойчиво развиваться и обеспечивать свою жизнеспособность. Модель управления включает в себя базовые принципы управления стратегическое видение целевые установки и...
80902. ХАРАКТЕРИСТИКА СРЕДЫ УПРАВЛЕНИЯ. БЛАГОПРИЯТНАЯ, НЕЙТРАЛЬНАЯ, АГРЕССИВНАЯ СРЕДА УПРАВЛЕНИЯ 43.99 KB
  Среда управления это совокупность внутренних и внешних субъектов сил активно влияющих на положение и перспективы организации на эффективность деятельности менеджеров. Типы среды: микросреда мезосреда макросреда. Микросреда внутр среда организации ее собственный персонал и взаимодействие человека с условиями жизни в личном окружении; Мезосреда среда непосредственного окружения партнеры поставщики потребители или социокультурная среда и сфера труда; Макросреда среда...
80903. ПОНЯТИЕ И КЛАССИФИКАЦИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ В УПРАВЛЕНИИ 44.22 KB
  Об информации информационных технологиях и о защите информации ИТ процессы методы поиска сбора хранения обработки предоставления распространения информации и способы осуществления таких процессов и методов. Информационная технология ИТ процесс использующий совокупность методов и средств реализации операций сбора регистрации передачи накопления и обработки информации на базе программноаппаратного обеспечения для решения управленческих задач экономического объекта. Особенности ИТ: цель процесса получение информации; предмет...
80904. ИНСТРУМЕНТАЛЬНЫЕ СРЕДСТВА ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ ДЛЯ ОБЕСПЕЧЕНИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 85.5 KB
  ИТ включают в себя методы преобразования информации по заданному свойству в заданном направлении, что реализуется соответствующими средствами, называемыми инструментальными. Они включают в себя необходимый технических комплекс и соответствующее программное обеспечение, образуя сложные программно - аппаратные компьютерные системы с разнообразными функциями и возможностями поддержки управленческой деятельности.
80905. ГОСУДАРСТВЕННАЯ ИНФОРМАЦИОННАЯ ПОЛИТИКА (ГИП), ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ ИНФОРМАТИЗАЦИИ ГОСУДАРСВТЕННОГО И МУНИЦИПАЛЬНОГО УПРАВЛЕНИЯ 46.21 KB
  ГИП комплекс политических правовых экономических социальнокультурных и организационных мероприятий государства направленный на обеспечение конституционного права граждан на доступ к информации. ГИП это особая сфера жизнедеятельности людей связанная с воспроизводством и распространением информации удовлетворяющей интересы государства и гражданского общества и направленная на обеспечение творческого конструктивного диалога между ними и их представителями. Различают аспекты ГИП: технологический регулирование процесса развития...
80906. ФУНКЦИОНАЛЬНОЕ РАЗДЕЛЕНИЕ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО ТРУДА 46.33 KB
  Он основан на функциональном профессиональном квалификационном и операционнотехнологическом разделении труда. Функциональное разделение труда основывается на формировании групп работников управления выполняющих одинаковые общие функции менеджмента. Наряду с этим функциональное разделение труда предполагает выделение из общего состава менеджеров специалистов которые отвечают за процесс управления в целом а не за какуюто одну функцию.
80907. Психологический аспект в работе с инвалидами 25.75 KB
  Это связано прежде всего с дефектами их физического состояния вызванного заболеваниями приведшими к инвалидности а также с имеющимся комплексом сопутствующей соматической патологии и с пониженной двигательной активностью характерными для большинства инвалидов. Психологические проблемы возникают при изолированности инвалидов от внешнего мира как вследствие имеющихся недугов так и в результате неприспособленности окружающей среды для инвалидов на креслоколясках при разрыве привычного общения в связи с выходом на пенсию при наступлении...