45687

Коммуникационный менеджмент. Задачи и функции коммуникационного менеджмента

Доклад

Менеджмент, консалтинг и предпринимательство

Цель – достижение нового кач-ва развития орг-ции. Дб. Согласованный режим ком-ций, орг.как единая ресурсная система. Задача – согласование всех ком.потоков и направление ресурсного потока на достижение орг. Предмет – внутр.и внеш.ком-ции. Объект – орг-ция. Орг. – это группа людей, деят. кот.сознательно координируется и согласуется для достижения целей

Русский

2013-11-17

33 KB

3 чел.

83. Коммуникационный менеджмент. Задачи и функции коммуникационного менеджмента.

Курс ком.мен.:

- синтаксис. Правильно расставить точки и правильно выбрать каналы, ср-ва, объём комм.;

- семантика. Как и на основе чего формир.комм.смыслы;

- прагматика. Поведенческий аспект ком-ции.

Цель – достижение нового кач-ва развития орг-ции. Дб. Согласованный режим ком-ций, орг.как единая ресурсная система. Задача – согласование всех ком.потоков и направление ресурсного потока на достижение орг. Предмет – внутр.и внеш.ком-ции. Объект – орг-ция. Орг. – это группа людей, деят. кот.сознательно координируется и согласуется для достижения целей. Целев.сущность – главная хар. Цели проявляются в цел.зоне орг., при совпадении действуем скоординировано, от степени согласованности зависит динамика орг. деят-сти: индивид., групп., обществен.(задают общее направление и идеологию).

Орг.- соц.система, где: достиж.цели за счёт мах исп.ресурсов; взаимодейст.с др.орг., связана и зависима от внешн.среды; части в одно.

Основн.системн.понятия:

Орг. - система, множ-во вз/связанных м/у собой элементов.  Структура (связь между элементами) изменчива, пост.перестраивается, пост.нужно соединение, комм.с обр.связью. Ф-ция (связь, надел.структур.связь целью). Определяющая порядок включения части в целое – должн.ин-ции, нормы, правила, стратегии и т.д. Эволюция сист. – изменение комм.структур орг-ции. Цель сист. – успех в сфере деят. Интеграция сист. – процесс и механизм объединения и связанности элементов сист., процесс и мех.достижения сплочённости, согл-сти действий сотр.

Действ.св-ва:

- эмержентность – несводимость свойств сист.к сумме св-в её элементов (система понимания=система согласованности). Усилив.связи, целостность;

- целостность – вз/связанность и вз/зависимость элементов, изнение св-в одних меняет св-ва других и всей сист.в целом;

- обр.связи (полож., отриц.) – влияет на эфф. Возд-ие результатов функц-ия сист.на хар.этого функц-ия, наша реакция в комм.влияет на орг.;

- адаптивность – сохранение осн.хар-к в условиях внешн.среды. Устойчивость сист.зависит от потенциала адаптивности.

Системн.зак-сти: самоорганизация связ.с переструктуризацией элементов сист. Происх. при определ.сист. Открытые сист.со степенью открытости, живут за счёт обмена с окр.средой. В зависим.от поступл.ресурсов: поступление=рассеянию – устойчивость, ПОС=ООС; поступление меньше рассеяния – неустойчивость; пост.больше расс. – неустойч. « пути: рассыпание, самоструктуризация. Эта точка – бифуркации. Перезапуск имеющихся ресурсов – совсем другие продукты. Самоорг.адаптивная система, сделать при пом.ком-ции.

Принципы управления:

- управ.не над, а внутри сист, включение, я – элемент самоорг.сист.;

- у. – наблюд., изуч., содеств.протеканию ест.процессов с/орг., д.б.точечным (точка резонанса – орг.начинает работать на т.воздействия, самовыстраивается, внутр.среда порождает адаптивн.сист.к окруж.среде), и локальным. Аналитики целев.устремлений орг.даёт нам представление о них. Д.б.отражена внешн.среда. Меняем место и деят-сть и управляем.

Принципы управления:

- целое в части: представл., ценности и культ.есть организацион.ДНК;

- избыточность: в объемах инфы и способах их переработки, в знаниях и навыках, планах и стратегиях;

- разнообразие: ф-ций, статусов, ролей, структ. Комп-ций внутр.среды – внутр.разнообразие д.соот-ать сложности внешн.среды;

- минимизация ограничений. Треб., нормы и правила д.дейст. только по необх.;

- учиться учиться – изучать вн.и внутр.среды, прогнозировать их изменения, наращивать и распр.знания, критически к огранич.новации, поддерж.возник.структ. Это самообуч.орг-ции. Чему и как учиться - надо знать.

Типология орг-ой ком-ции:

- по месту ком.: внешн.и внутр.;

- по субъектам: м/личн., м/групп., м/организ.;

- по каналам и средствам (форм., неформ.; непосред., опосред.);

- по хар.отношен.: статусно-ролев., командн., лидерский и др.;

- по пространственным хар.: вертик. (восход.и нисход., от иерархии к иер.), горизонт., диагон.;

- по кол-ву сторон: 2ух и многостор.

Закономерности организац.информац.обмена:

- горизонт.потоки инфы интенсивнее вертик., меньше барьеров;

- сверху вниз интенсивнее снизу вверх;

- неформ.комм.носит более спонтанный хар., нет ограничений;

- сильн.формализ.связи с меньш.иформ.ценностью, чем слаб.неформ. Нормы и правила созд.ест.барьер;

- снизу вверх позитив.инф., барьеры негативной;

- рук.с менее точн.инф., чем сотр.;

- от баланса форм.и неформ.ком-ции зависит организац.поведение во внутр.и внешн.среде. Форм. – ООС, неформ. – ПОС.

Параметры анализа коммун.структур орг-ции: к-о иерархич.уровней; доминирование элементов (распределение власти); наличие обр.связи; открытость – способность созд.сети


 

А также другие работы, которые могут Вас заинтересовать

22747. Доктрина Ейзенхауера 22 KB
  €œДоктрина Ейзенхауера€. У боротьбі за крісло у Білому домі Дуайт Ейзенхауер використав нову зовнішньополітичну доктрину замінивши політику стримування політикою відкидання звільнення ' від комунізму її теоретиком був Дж.Кеннана що у зовнішніх справах Ейзенхауер був людиною гострого політичного розуму і передбачуваності. Президент зазнав нищівної критики військові вимагали збільшення фінансування на звичайні озброєння але Ейзенхауер вистояв.
22748. Політика США щодо СРСР у першій половині 80-х рр 27.5 KB
  Політика США щодо СРСР у першій половині 80х рр. У зовнішньополітичній діяльності президента Рейгана варто розрізнити два періоди відповідно до термінів президентства: 19811984 рокичас різкої конфронтації з СРСР курсу на військову перевагу США у світі домінування силових методів у розв'язанні міжнародних конфліктів дії доктрини Рейгана доктрини неоглобалізму тобто протистояння з СРСР у будьякому куточку планети; 19851989 рокиперіод пошуку шляхів для виходу із політики глобального протистояння з СРСР нормалізації...
22749. Зрив США Паризької наради у верхах у 1960 р 25 KB
  обследовав сверхсекретные объекты Советского Союза Семипалатинский ядерный полигон авиабазу стратегических бомбардировщиков Ту95 близ него полигон противоракетной обороны в СарыШагане ракетный полигон ТюраТам космодром Байконур U2 выскользнул из пределов СССР южнее города Мары. Отмолчались и продолжили планирование разведывательных полетов над СССР. Дело в том что в мае должно было состояться совещание большой четверки США СССР Великобритании и Франции в Париже где предстояла новая встреча главы американского государства с...
22750. Теоретичні основи зовнішньої політики адміністрації Р. Рейгана 30.5 KB
  У зовнішньополітичній діяльності президента Рейгана варто розрізнити два періоди відповідно до термінів президентства: 19811984 рокичас різкої конфронтації з СРСР курсу на військову перевагу США у світі домінування силових методів у розв'язанні міжнародних конфліктів дії доктрини Рейгана доктрини неоглобалізму тобто протистояння з СРСР у будьякому куточку планети; 19851989 рокиперіод пошуку шляхів для виходу із політики глобального протистояння з СРСР нормалізації стосунків з СРСР підписання кардинальних договорів щодо...
22751. Провал інтервенції на Кубі 1961 р. та Карибська криза 23 KB
  Поскольку он сразу занял антиамериканскую позицию США поддержали противников Кастро и помогли им организовать высадку на Кубе апрель 1961 г. США поддержали высадку контрреволюционных групп на территорию Кубы в 1961 году. Поскольку Куба была расположена в 90 милях от побережья США большая часть их территории оказалась бы в сфере досягаемости ракет. США узнали об этом только из данных военной разведки когда ракеты уже были установлены и на этот раз действовали весьма жестко.
22752. Американсько-радянські переговори і угоди на найвищому рівні у 1991 р. Договір СНО-1 22.5 KB
  Этот и другие недостатки Договора разный подход к ограничению охватываемых документом видов СНВ вывод за скобки установленных количественных пределов крылатых ракет морского базирования отказ США подтвердить свою приверженность Договору по ПРО по существу ставили под вопрос соответствие этого Договора принципу равенства и одинаковой безопасности США обеспечили себе возможность достижения военностратегического перевеса над СССР не выходя формально за рамки принятых обязательств. В соответствии с Договором СНВ1 более строгому...
22753. Участь УРСР у розвязанні територіальних проблем на Паризький мирній конференції 55.5 KB
  Підходи України до проблем реформування ООН. укладенням угоди про встановлення нового кордону між двома державами і поділом між ними зі згоди ООН Вільної території Трієст. Еритрея після проведення в ній референдуму за рішенням Генеральної Асамблеї ООН була приєднана до Ефіопії на федеративних засадах у 1952 р. Підходи України до проблем реформування ООН.
22754. Міжнародна громадськість про суть і значення конституційних змін в СРСР 1944р. Полеміка з цих питань 74 KB
  Становлення та розвиток відносин України з державами ЦСЄ. Миротворча діяльність України: досягнення та проблеми. При всьому тому членам КУК як українським патріотам імовірно імпонував вихід України на світову арену нехай і в такому ущемленому вигляді.Цегельський інформував громадськість що його делегація мала у СанФранціско зустрічі з усіма представниками Об'єднаних Націй домагаючись включення України в число учасників конференції .
22755. Участь делегації УРСР в роботі Дунайської конференції 73 KB
  право України було відновлено. У 19941996 роках ЄС ухвалив Спільну позицію щодо України 28 листопада 1994 р. Указом Президента України було затверджено Стратегію інтеграції України до ЄС€ розраховану на період до 2007 року. на Гельсінському самміті Євросоюзу була ухвалена Спільна стратегія ЄС щодо України яка спрямована на зміцнення стратегічного партнерства з Україною.