46196

Исследование систем управления

Конспект

Информатика, кибернетика и программирование

Барнауле Региональная кафедра Менеджмента и маркетинга Конспект лекций по дисциплине Исследование систем управления Составитель к. Анализ и синтез организационных структур управления Анализ структуры управления фирмы Алгоритм определения предпочтительной организационной структуры управления диверсифицированной фирмы

Русский

2013-11-19

261 KB

0 чел.

 Министерство образования и науки Российской Федерации

Федеральное агентство по образованию

Государственное образовательное учреждение высшего

профессионального образования

Всероссийский заочный финансово-экономический институт

Филиал в г. Барнауле

Региональная кафедра

Менеджмента и маркетинга

Конспект  лекций по дисциплине «Исследование систем управления»

Составитель – к.э.н., доцент региональной кафедры

Менеджмента и маркетинга А.Ю. Горбунова

Утверждаю

региональная кафедра

менеджмента и маркетинга

филиала ВЗФЭИ в г. Барнауле

протокол № 10 от 26.04.06г.  

И.о. зав. кафедрой менеджмента и маркетинга

филиала ВЗФЭи в г. Барнауле                                                                          Ю.Н. Грибова            

Содержание:

 

1. Анализ и синтез организационных структур управления

2. Основные режимы деятельности фирмы и стили ее организационного поведения

3. Анализ структуры управления фирмы

4. Алгоритм определения предпочтительной организационной структуры управления диверсифицированной фирмы

5. Модель нормативной структуры системы и ее использование при анализе и синтезе системы управления

6. Диагностика работы предприятия

1. Анализ и синтез организационных структур управления

 

Задачи рационализации организационных структур управления сводятся к двум видам:

- анализ (диагностика) существующих структур управления,

- синтез (проектирование) структур управления.

Мы видели, что применение той или иной организационной структуры управления определяется целым рядом факторов:

- цели фирмы,

- стили ее организационного поведения,

- основные задачи и методы деятельности,

- исторически сложившиеся традиции в фирме,

- национальные особенности общества,

- персональные аспекты,

- характер и уровень изменчивости внешней и внутренней сред фирмы и т.д.

Наиболее определяющими факторами является характер и уровень изменчивости внешней и внутренней сред фирмы и специфика ее деятельности (завод, НИИ, торговая организация и т.д.)

Задача анализа состоит в установлении соответствия между организационной структурой управления фирмы и условиями ее среды.

Задача синтеза состоит в определении числа и состава структурных блоков управления, способов их взаимосвязи и взаимодействия (начальный этап - выбор типа организационной структуры управления).

 

2. Основные режимы деятельности фирмы и стили ее организационного поведения

 

Практически управление любой фирмой имеет два режима работы:

- стратегическое управление;

- оперативное управление.

Их сопоставление позволяет сделать выводы, что они во многом различаются и даже противоположны (табл.1). Таким образом,  даже в рамках одной фирмы требуются разные стили организационного поведения. Крайними являются следующие:

- производственный,

- предпринимательский.

Производственный стиль ориентирован на минимизацию отклонений от традиционного поведения.

Предпринимательский - на непрерывное изменение достигнутого состояния.

Таблица 1

Основные характеристики режимов управления

Характеристика

Оперативное управление

Стратегическое управление

Культура фирменного поведения

Ориентирована на производство (маркетинг), успех определяется агресивностью в конкуренции и эффективностью в производстве.

Ориентирована на стратегию (гибкость), успех определяется изобретательностью, созданием новых возможностей, предвидением

Характеристики управляющего лица

Умение получить прибыль, достичь поставленной цели, контролировать подчиненных.

Предринимательство, новаторство, благожелательное лидирование в коллективе.

Основные методы управления

Долгосрочное планирование, контроль.

Стратегическое планирование, управление и контроль

Типовые структуры управления

Линейно-функциональные, дивизиональные.

Матричные, множественные.

Динамичность структуры управления

Стабильная

Динамичная

Характер власти

Децентрализована, сосредоточена в производстве и маркетинге.

Сосредоточена в общем руководстве, НИОКР.

 

Различия в организационном облике фирм, преимущественно придерживающихся этих крайних стилей, характеризуются табл. 2.

 

Таблица 2

Сравнение производственного и предпринимательского стилей

Стиль

Характеристики

Производственный

Предпринимательский

Цели

Оптимизация прибыльности

Оптимизация потенциала прибыльности

Пути достижения цели

Экстраполяция прошлых подходов

Взаимодействие возможностей получения прибыли и качеств управления

Ограничения

По окружающей среде и внутренним возможностям

По способности изменить окружающую среду, создать        требуемые специализации, воспринять способы поведения

Система стимулирования

За стабильную эффективность и прошлую деятельность

За творчество и инициативу

Информация

Внутренняя: результаты деятельности

Внешняя: глобальные возможности

Внутренняя: возможности.

Внешняя: долгосрочные возможности

Стиль руководства

Популярность, обеспечение единства подходов

Допущение риска, умение вдохновить на восприятие изменений

Оргструктура

Стабильная или расширяющаяся, экономия на масштабах производства, слабая увязка разных видов деятельности

Гибкая, по проблемам, жесткая увязка видов деятельности

Подходы к решению управленческих проблем

Реакция на возникшую проблему, использование прошлого опыта с минимумом отклонений от статус-кво, рассмотрение одной подходящей альтернативы

Активный поиск возможностей,

предвидение проблем, большие отклонения от статус-кво,

поиск лучшей из многих альтернатив

Отношение к риску

Минимизация риска, соответствие прошлому опыту

Сознательный риск, баланс совокупности рискованных вариантов

 

Как уже указывалось, не только преимущественный тип деятельности определяет организационный стиль поведения, но и многие другие факторы, которые реализуются в реакции фирмы на изменения во внешней среде (под реакцией понимается качество и типы поведения, обусловленные потенциалом фирмы). Различают четыре основные реакции:

- производственную,

- конкурентную,

- инновационную,

- предпринимательскую.

Их основные характеристики приведены в табл.3.

 Таблица 3

Характеристики основных реакций фирмы

Типы реакций

Характеристики

Производст-венная

Конкурентная

Инновацион-ная

Предприни-мательская

Характерные черты управления

Минимально необходимое общее руководство,

Распределение

Балансировка маркетинга и производства,

Гибкие роли в управлении

Нововведение в управлении,

Cистема управления по проектам,

Прогнозиро-вание изменений,

Стратегичес-кий портфель

конкретных обязанностей,

Финансовый контроль

Основное внимание производству

Долгосрочное планирование

Быстрые реакции на изменения

заказов,

Стратегическое планирование потенциала,

Своевременная реакция на изменения

Цели фирмы

Минимум затрат

Обеспечение оптимальной прибыли

Обеспечение кратко-срочного потенциала

Обеспечение долгосрочного потенциала

Цели НИОКР

Снижение себестоимости

Повышение надежности

Улучшение товарного вида,

Модернизация продукции

Разработка новой продукции

Создание новых технологий для новой продукции

Поведение в конкуренции

Реакция на ценовую конкуренцию.

Агрессивная стратегия сбыта

Стратегия расширения рынков и внедрение новой продукции

Разработка новых концепций маркетинга

Поиск новых рынков для новых товаров

Системы премирования

За снижение себестоимости

За повышение рентабельности

За новаторство

За предприни-мательство

Типичный индекс нестабильности

1-2

2-3

3-4

4-5

Рекомендуемая структура управления

Линейно-функциональная

Дивизиональная

Матричная

Множественная

3. Анализ структуры управления фирмы

 

Мы видели, что предпочтительная структура управления зависит от степени изменчивости внешней среды. В связи с этим первый шаг анализа действующей структуры управления фирмы состоит в идентификации существующей системы управления. Для этого используется табл. 4.

Таблица 4

Классификация практических методов управления

Система

Информация

Место реализации

Контроль

Финансовое планирование

Принятие решения по

Контроль

Традиционная

Подразде-ление

Традицион-ный

-

Коррекции

Финансовое планирование

Экстрапо-ляционная

-"-

-"-

Кратко-

срочное

Целям

Долгосрочное планирование

-"-

-"-

Опережа-ющий

Долго-

срочное

-"-

Квазистратегическое планиро-вание

Наблюдения за средой

+ Проекты

-"-

+ Смета на тему

+ Темам

Стратегическое планирование

+ Проекты в СЗХ

-"-

+ Стратеги-ческий

+ Стратеги-ческий бюджет

+ Задачам,

+Стратегии

Стратегическое управление

+ Наблюдение за внутренней ситуацией

-"-

-"-

-"-

+ Потенци-альным возмож-ностям

Управление по проблемам

По отдельным событиям

Проекты

-"-

По проблеме

Проблеме

Управление в неожиданных ситуациях

Традиционная

-"-

-"-

По проектам

Ликвидации ущерба

 

Анализ этой таблицы позволит оценить, к каким методам управления тяготеет фирма, и выделить "усредненный". Это можно сделать и для каждой СЗХ фирмы.

Следующий шаг состоит в определении по таблице 5 наиболее предпочтительных методов и структур управления, которые удовлетворят потребности фирмы в ближайшие 5-7 лет (в том числе и для каждой СЗХ).

 

Таблица 5

Предпочтительные методы и оргструктуры управления

Системы

Уровень нестабильности

Характер среды

Решаемые проблемы

Вклад руководства в управление

Предпочтительные оргструктуры

1

2

3

4

5

6

Контроль

1

Повторяющийся

Сложность работы

Контроль по отклонениям

Линейно- функцио-нальная

Финансовое планирование

2

Расширяющийся

Длительные сроки реализации НИОКР

Регулирование ресурсов

-"-

Долгосрочное планирование

3

Быстро расширяющийся

Быстрый рост

Координация роста, управление прибыльностью и НИОКР

Дивизио-нальная

Квазистрате-гическое планирование

3,5

Быстро расширяющаяся, смена номенклатуры продукции

Реакция на смену номенклатуры

Управление меняющейся ситуацией

Матричная

Стратегическое планирование

4

Смешанные, разрозненные проекты

Определение стратегических позиций

Управление стратегическими нововведениями, стратегическое распределение ресурсов

-"-

Стратегическое управление

4,5

Совершенно новые проекты

+ Развитие потенциала

Управление стратегическими изменениями

Множест-венная

Управление по проблеме

4,5

Частично предсказуемые явления

Предотвра-щение неожидан-ностей

Управление частично предсказуемыми переменами

-"-

Управление в неожиданной ситуации

5

Неожиданный

"Выздоров-ление" от неожидан-ностей

Упорядочение реакции на кризисную ситуацию

-"-

 4. Алгоритм определения предпочтительной организационной структуры управления диверсифицированной фирмы

 

Как уже указывалось, наиболее типичной ситуацией бизнеса в настоящее время является диверсифицированная компания (компания с несколькими или многими СЗХ). В связи с тем, что каждая СЗХ может находиться в уникальных условиях изменчивости внешней среды ( т.е. бизнес в СЗХ определяется разными индексами нестабильности), возникает проблема определения предпочтительной структуры управления такой диверсифицированной компанией. Для ее определения используется средневзвешенная величина индекса нестабильности для бизнеса фирмы. В качестве весов выступают произведения удельного веса СЗХ в общем объеме прибыли фирмы на показатель интенсивности конкуренции в СЗХ (например, в баллах от 0 до 10, 0 - соответствует отсутствию конкуренции, а 10 - ее максимальной жесткости).

Для расчета средневзвешенного значения индекса нестабильности фирмы составляется следующая вспомогательная табл. 6.

 

Таблица 6

Данные для расчета средневзвешенного индекса нестабильности

Диапазон индексов нестабильностей

СЗХ

Доля прибыли

Интенсивность конкуренции

в баллах

Весовой коэффициент

1 - 2

2 - 3

3 - 4

4 - 5

 

Во второй столбец таблицы выписываются СЗХ, сгруппированные по диапазонам индексов нестабильности. В третий и четвертый столбцы выписываются доля прибыли и показатель интенсивности конкуренции для каждой СЗХ. В пятом столбце содержится произведение данных двух предыдущих столбцов. Расчет средневзвешенного значения индекса нестабильности производится по известной формуле:

 

где - i - текущий номер СЗХ, n - общее число СЗХ, i - вес i-й СЗХ, Ii - показатель нестабильности в i-й СЗХ.

Средневзвешенный индекс нестабильности определяет и предпочтительную структуру управления (табл. 5).

5. Модель нормативной структуры системы и ее использование при анализе и синтезе системы управления

 

После установления предпочтительной структуры управления фирмой стоит задача "наполнения" этой иерархической структуры блоками, ответственными за выполнения конкретных функций управления. Взаимодействие последних и должно обеспечить выполнение задач управления фирмой.

Единицей оргструктуры может являться структурный модуль. Основные требования к нему:

- выполнение определенной цели,

- совместимость с другими составными частями,

- возможность использования в разных сочетаниях.

Моделирование взаимодействия структурных модулей предусматривает три среза:

- по разнообразию результатов (промежуточный, замыкающий, исходный),

- по видам деятельности (реконструкция функции, выбор режима, защита режима),

- по элементам функционирования системы (вход, выход, процессор).

В результате получается некоторая структурная решетка размерностью , каждый узел которой - совмещение определенного вида деятельности, типы результата и элементы функционирования системы (не все они реально обязательно существуют).

В зависимости от вида деятельности решения и управление в процессе их реализации связаны с:

- реконструкцией функции (инновационная деятельность),

- с выбором режима (инфраструктурная деятельность),

- с защитой выбранного режима (эксплуатационная деятельность).

Соответственно инновационная деятельность может быть связана с промежуточными полезными результатами, инфраструктурная деятельность - со всеми видами результатов, а эксплуатационная деятельность только с исходными и замыкающими полезными результатами. В структурных модулях и системе можно выделить два типа входов - материальный и информационный и один тип выхода.

Группы структурных модулей, объединенных сильной зависимостью от одного фактора, составляют пять структурных блоков (табл. 17.7):

У1 - привязка ограничений внешней инфраструктуры к условиям деятельности фирмы;

У2 - реализация тиража продукции (услуг);

У3 - синтез образцов изделий, услуг;

У4 - обеспечение процесса создания тиража продукта;

Z - общее руководство фирмой.

На основе структурных модулей можно построить контуры принятия решений для различных видов деятельности фирм. В общем случае такой контур представлен на рис. 1.

 

 

Рис. 1. Контур принятия решения


Таблица 7

Перечень структурных модулей, входящих в модель нормативной структуры системы

Тип струк-турного модуля

Тип результата, обеспечиваемый данным модулем

Характер прини-маемых решений

Направление деятельности

Область ответственности

Подразделения управления завода, реализующие модуль

У1

Промежуточный

Выбор  режима

Привязка ограничений внешней инфраструктуры к условиям данной хозяйственной системы

Уровень использования хозяйственного потенциала данной хозяйственной системы

Главный экономист

У11

-"-

-"-

Привязка ограничений внешней инфраструктуры к элементам входа данной хозяйственной системы

Соответствие установленных ограничений по элементам входа потребностям функционирования данной хозяйственной системы

ПЭО

У12

-"-

-"-

Привязка ограничений инфраструктуры к элементам выхода данной хозяйственной системы

Соответствие установленных ограничений по элементам выхода возможностям данной хозяйственной системы

ПЭО, Финансовый отдел

У13

-"-

-"-

Привязка ограничений внешней инфраструктуры к элементам процессора данной хозяйственной системы

Соответствие установленных ограничений по элементам процессора мощности данной хозяйственной системы

ПЭО, ПДО, ОТЗ, ОГМ, ОГЭ

У14

-"-

Защита режима

Компенсация возможных изменений внешних и внутренних условий

Соответствие установленного размера тиража изделий предъявляемому потребительскому спросу

ПДО, Отдел маркетинга

У15

-"-

-"-

Компенсация возможных изменений внешних и внутренних условий

Соответствие реализуемого размера тиража изделий (продуктов, услуг) предъявляемому потребительскому спросу

ПДО, Отдел маркетинга

У2

Замыкающий

-"-

Реализация тиража  изделий (продуктов, услуг)

Размер тиража изделий (продуктов, услуг)

Отдел маркетинга

У21

Замыкающий

Защита режима

Ограничение разнообразия  образцов изделий (продуктов, услуг) в тираже (ограничение в разнообразии собственной технологии)

Мера унификации образцов изделий (продуктов, услуг)   в тираже

КТОС, Отдел маркетинга

У22

-"-

-"-

Установление  условий поставки образцов изделий (продуктов, услуг)

Мера согласования хозяйственных интересов поставщиков и потребителей

ОГК, Отдел маркетинга

 


 

Продолжение  табл. 7

Тип струк-турного модуля

Тип результата, обеспечиваемый данным модулем

Характер прини-маемых решений

Направление деятельности

Область ответственности

Подразделения управления завода, реализующие модуль

У23

-"-

-"-

Создание условий эксплуатации  данного образца изделий (продукта, услуги) у потребителя

Соответствие условий эксплуатации данного образца изделия у потребителя его техническим характеристикам (авторский надзор)

ОГК, Служба надежности

У3

Промежуточный

Замыкающий

Рекон-струк-ция функции

Синтез образцов изделий  (продуктов, услуг)

Соответствие образцов изделий (продуктов, услуг) структуре предъявляемых потребностей

НИИ, КБ ОГК

У31

Промежуточный

-"-

Изменение элементов оснащения данной хозяйственной системы

Мера приращения хозяйственного потенциала данной                        системы

ОГТ, ОМА, ОИХ, ОГМ, ОГЭ

У32

-"-

-"-

Изменение элементов катализатора данной хозяйственной системы (изменение уровня и  запаса квалификации)

Мера приращивания хозяйственного потенциала данной системы

Отдел подготовки кадров, отдел кадров

У33

-"-

-"-

Изменение элементов входа данной хозяйственной системы

Мера приращения свойств образцов изделий (продуктов, услуг)

ОГТ, ОГК

У34

Замыкающий

-"-

Изменение свойств образцов изделий (продуктов, услуг) для удовлетворения более эффективным образом возникших потребностей

Соответствие потребительских свойств образца изделий (продукта, услуги ) предъявляемым требованиям

ОГК, Отдел маркетинга

У4

Исходный

Защита режима

Обеспечение условий реализации процесса преобразования образца изделия (продукта, услуги) в соответствующий тираж изделия

Мера обеспеченности процесса преобразования образца изделия (продукта, услуги) в соответствующий тираж изделия

ОГТ, ОИХ, ОГМ, ОМТС, Отдел кооперации

У41

-"-

-"-

Создание резервов ресурсов для обеспечения процессов преобразования образца изделия (продукта, услуги) в соответствующий тираж изделия

Уровень запасов ресурсов

ОМТС, Отдел кооперации

У42

-"-

-"-

Регулирование ресурсов во времени

Время пополнения (возобновления) запаса

ОМТС, Отдел кооперации

 

 

Окончание  табл. 7

Тип струк-турного модуля

Тип результата, обеспечиваемый данным модулем

Характер прини-маемых решений

Направление деятельности

Область ответственности

Подразделения управления завода, реализующие модуль

У43

-"-

-"-

Обеспечение процессов преобразования образцовизделий (продуктов,  услуг) в соответствующий тираж изделий (продуктов, услуг) элементами оснащения

Изменение технических характеристик элементов оснащения во времени

ОГТ, ОКС

Z1

Промежуточный

Выбор режима

Компенсация возможных возмущений по элементам входа и процессора

Соответствие достигнутых результатов деятельности установленным ограничениям

Руководство, финансовый отдел, бухгалтерия

Z2

-"-

Защита режима

Создание условий деятельности руководства в хозяйственной системе

Качество обслуживания руководства

АСУП, Канцелярия


Эта схема отражает организационно-экономические условия преобразования ресурсов в полезные результаты. Контур принятия решений позволяет выделить в каждом блоке базовой структуры классы непересекающихся решений и на этой основе установить группы подразделений, их взаимосвязь и подчиненность, полномочия и области ответственности. По отношению к конкретному виду деятельности этот контур принятия решения может быть видоизменен и детализован.

Следующая задача модульного проектирования - установление области ответственности каждого структурного модуля и характера принимаемых им решений (типа деятельности). Устанавливая в контуре решений направления и содержание взаимодействия блоков на каждой фазе принятия решения, можно выделить внутри каждого блока структурные модули по признакам законченности фазы формирования полезного результата и однородности принимаемых решений (табл. 8).

Таким образом, в блоке У1 выделяются две группы структурных модулей: первая (У11, У12, У13) - привязки при планировании деятельности фирмы ограничений на деятельность блоков У2 и У4 в форме плановых заданий для них, вторая группа (У14, У15) на фазе выполнения плана компенсирует возможные изменения внутренней и внешней среды.

В блоке У2 - три типа структурных модулей (по назначению продукции и услуг, условиям их поставки и обеспечению устойчивости в эксплуатации).

 

Таблица 8

Соответствие структурных блоков и характера решений

Структур-

Характер

Фаза принятия решения

 

ный блок

Тип деятельности

принимаемых решений

Выбор и координация

Выполнение плана

У1

Инфраструктурный

Выбор режима

У11, У12, У13 

У14, У15

У2

Эксплуатационный

Защита режима

У21, У22, У23 

-

У3

Инновационный

Реконструкция функции

У31, У32, У33

У34

У4

Эксплуатационный

Защита режима

У41, У42, У43

-

Z

Инфраструктурный

Выбор режима

Z1 

Z2

 

В блоке У3 выделено две группы модулей: (У31, У32, У33) - формирование изделия и его техническое и организационное обеспечение, (У34) - изменение изделия и его ресурсного обеспечения (например, модернизация его).

В блоке У4 выделены три типа структурных модулей. На стадии планирования и координации модули У41, У42, У43 отвечают за распределение входных потоков, а на стадии выполнения плана резервируют продукты и оснащение, необходимые для функционирования системы.

По фазам принимаемых решений можно выделить два вида блоков, т.е. всего шесть видов структурных звеньев. Следовательно, в модели нормативной структуры управления выделены 17 типов структурных модулей, для каждого из которых теоретически можно установить основные направления деятельности, область ответственности и характер принимаемых решений.

Эта модель может быть использована для решения задач анализа и синтеза структур управления. В первом случае сопоставление модели с существующей структурой позволяет оценить полноту заполнения управленческими функциями областей ответственности каждого структурного элемента.

Алгоритм анализа состоит в следующем:

1. Анализируются функции управления, производится их разделение на группы в соответствии с перечнем структурных модулей нормативной модели.

2. Оценивается "представительность" каждой группы в соответственно нормативно выделенном блоке структуры.

3. Устанавливаются наименее охваченные сферы управления.

4. Дополняется список функций управления.

При синтезе модуль нормативной структуры - основа установления идентификационных характеристик, по которым проектируются новые подразделения в структуре.

 

6. Диагностика работы предприятия

 

Типичной задачей управленческого консультирования является обследование предприятия с целью выявления степени эффективности выполнения системой управления ее конечных задач. Выяснив, что какая-то часть функций управления выполняется неудовлетворительно, надо сосредоточиться на ее анализе и рационализации, а рационализацию остальных функций считать последующей задачей.

Целевой вопрос: Решение каких задач управления надо рационализировать для устранения узких мест в деятельности предприятия?

Этот вопрос распадается на два:

- какие задачи управления надо автоматизировать в рамках АСУП?

- решение каких задач надо рационализировать организационными методами?

Для этого надо найти ответы на пять блоков вопросов по следующей блок-схеме (рис. 58).

При этом используются следующие методики:

1. Технико-экономический анализ производственной деятельности (см. курс АХД).

2. Обследование информационной системы предприятия (см. курс информатики).

3. Обследование подсистемы обслуживания рабочих мест (см. курс "Организация и управление производства").

4. Исследования социально-психологического климата на предприятии (см. курс "Управление персоналом):

- структурный анализ предприятия (см.17.5),

- анализ технологии управления (см. ниже).

Сбор информации производится в соответствии с нижеприведенными схемами по основным направлениям деятельности предприятия (рис.59-61).

Анализ технологии управления производится по следующим направлениям:

1. Организация труда исполнителей:

- заинтересованность исполнителей;

- наличие у них необходимой квалификации;

- информированность исполнителей;

- производительность их труда;

- взаимодействие по горизонтали;

- надежность исполнителей;

- системность частных показателей труда и их связь с конечным результатом.

2. Правила контроля:

- наличие контроля контроля;

- постфактический контроль по результатам.

3. Правила руководства:

- управление только по отклонениям;

- предпочтение статистическим данным,а не случайным результатам;

- обзорность документов для руководства;

- степень централизации управления дефицитными ресурсами;

- автономность управления при точно поставленной цели;

- персонализация цели;

- перекрытие уровней получения информации.

4. Организация информационных потоков:

- единство источника первичной информации;

- совместимость машинных и ручных документов;

- порядок прохождения документов;

- равномерность распределения работ;

- надежность технических средств и способов хранения информации.

5. Компактность и стандартизация управления:

- наименьшее количество операций при управлении;

- степень стандартизации решений;

- системная увязка решений.


 

А также другие работы, которые могут Вас заинтересовать

81210. Происхождение буддизма. Реальная и мифологическая жизнь Будды 25.61 KB
  Это путь самоуглубления для познания истины путь ведущий к покою и к просветлению духа. Открыв истинный путь начал проповедовать. Именно Будде Шакьямуни мудрецу из племени шакьев удалось доступно и убедительно выразить ожидания общества: жизнь есть страдание от страдания можно спастись есть путь спасения этот путь нашел и описал Будда.
81211. Учение Будды. «Четыре истины» буддизма. Благородный восьмеричный путь 23.79 KB
  Основу ее составляют 4 благородные возвышенные истины: учение о страдании о причинах страдания о прекращении страдания и о пути к прекращению страдания. 1Существуют страдания. 3Страдания можно прекратить путём избавления от желаний. Нирвана конечная цель религиозного спасения то состояние полного небытия при котором страдания кончаются.
81212. Специфика вероучения буддизма. Устройство Вселенной 25.86 KB
  Человек воспринимает мир как бы сквозь призму своих ощущений но эти ощущения не субъективное представление индивида а объективный факт следствие волнения дхарм. Дхарма закон учение религия качество и т. Основное значение дхармы носитель своего признака то есть носитель душевных свойств до 100 и более. Учение о дхармах основа буддийской философии и содержит элементы диалектики.
81213. Структура Нового Завета 22.9 KB
  Библия состоит из книг Ветхого и Нового Завета. Новый Завет содержит основополагающие тексты удостоверяющие новый завет между Богом и человеком заключенный через Иисуса Христа. Новый Завет состоит из 27 книг которые как и книги ВЗ исследователи разделяют на пять групп.
81214. Основные расколы в христианстве 25.19 KB
  Вскоре от Антиохийской церкви отделилась Кипрская а затем Грузинская православная церковь. Тем самым армянская церковь поставила себя в особое положение приняв догмат противоречащий догматике ортодоксального христианства. Западная церковь стала называться римскокатолической что означало римская всемирная церковь восточная православной т.
81215. Реформация и возникновение протестантизма 23.34 KB
  После того как большая группа германских государей и представителей вольных городов примкнувших к Реформации выступили с протестом против решения имперского рейхстага в Шпейере 1529 запрещавшего дальнейшее распространение реформ последователи их стали называться протестантами а новая форма христианства протестантизмом. Таким образом протестантизм совокупность религиозных организаций и вероучений возникших в результате Реформации католицизма начиная с XVI в. Протестантизм вырос из религиозных конфликтов которые были формой...
81216. Особенности вероучения и обрядности протестантизма 24.26 KB
  Протестанты считают что человек может получить прощение грехов верой в Иисуса Христа верой в Его смерть за грехи и немощи всех людей и в Его воскресение из мёртвых. Христианепротестанты верят что Библия является единственным источником христианского вероучения её изучение и применение в собственной жизни считается важной задачей каждого верующего. Протестанты прилагают усилия чтобы Библия была доступна людям на их национальных языках. Протестанты считают основой своей веры прежде всего Библию Книги Священного Писания.
81217. Основные течения раннего протестантизма 24.21 KB
  Англиканство сочетает католический догмат о спасающей силе церкви с протестантским учением о спасении личной верой. Отвергается Священное Предание учение о чистилище о преизбыточных заслугах святых монашество иконы католические святые мощи обет безбрачия священников целибат и т. Одно из главных мест в его философии занимало учение ;О двойном переопределении . Идеологическая основа цвинглианства представляет изложенное в посланиях апостола Павла учение об искуплении Христом первородного греха и даруемом божественной благодатью...
81218. Поздний протестантизм, его основные формы 24.4 KB
  Баптисты веруют во второе пришествие Христа и воскресение мертвых. Установится тысячелетнее царствование Христа. Название связано с мифом о сошествии Святого Духа на апостолов в 50й день после вознесения Христа. Иеговисты признают единым богом Иегову Иисуса Христа порождением Иеговы и исполнителем его воли а под Святым Духом понимают власть Иеговы которая может влиять на сознание людей.