46765

Разработка мероприятия по совершенствованию маркетинговой деятельности предприятия ОАО «Магнит»

Дипломная

Маркетинг и реклама

Система управления маркетингом – это производственно-сбытовой деятельность предприятий и фирм, основанная на комплексном анализе рынка. Включает изучение и прогнозирование спроса...

Русский

2014-06-10

1014 KB

331 чел.

PAGE  7

  

Содержание

Введение                                                                                                                   5 Глава 1. Теоретические аспекты маркетинговой деятельности на

предприятии                                                                                                                 7

  1.  Маркетинг как инструмент повышения эффективности

предприятия                                                                                                                 7

1.2 Сущность и факторы комплекса маркетинговых коммуникаций на предприятии                                                                                                               13

1.3 Реклама и ее роль в продвижении товара на рынке продовольственных товаров                                                                                     19

Глава 2. Анализ маркетинговой деятельности ОАО « Магнит»                           27

2.1 Характеристика хозяйственной деятельности ОАО « Магнит»           27

2.2 Анализ финансового состояния предприятия ОАО « Магнит»            31

2.3 Маркетинговый анализ предприятия ОАО « Магнит»                          39

Глава 3 Разработка мероприятия по совершенствованию маркетинговой деятельности предприятия ОАО « Магнит»                                                           49

3.1. Исследование потребительского предпочтения                                    49

3.2 Рекомендации по организации маркетинга                                            61

3.3 Основные пути совершенствования маркетинговой деятельности предприятия ОАО « Магнит»                                                                                   69

Заключение                                                                                                                 78

Список используемой литературы                                                                           83

Приложение                                                                                                                86

Введение

В связи с ужесточившейся конкуренцией на рынке предложения продуктов питания, деятельность  торговых предприятий строиться на принципах маркетинга,  поэтому выбранная мной тема дипломной работы является актуальной на сегодняшний день.

Маркетинговая деятельность подразумевает систему различных мероприятий, которые необходимо проанализировать, провести эксперимент на выбранном сегменте и целевой аудитории, и выбрать оптимальный вариант маркетинг-микса.

В настоящее время ни одно предприятие в системе рыночных отношений не может нормально функционировать без маркетинговой службы на предприятии. Полезность маркетинга с каждым моментом все возрастает. Это происходит потому, что потребности людей, как известно, безграничны, а ресурсы предприятия ограничены. Каждый субъект имеет свои потребности, удовлетворить которые не всегда качественно удается. К каждому необходим свой индивидуальный подход. Поэтому, в новых условиях выживает то предприятие, которое может наиболее точно выделять и улавливать разнообразие вкусов.

В настоящее время решение проблемы оценки эффективности работы отделов маркетинга на предприятиях различных форм собственности является весьма актуальной, потому что на персонал отделов возложена большая социальная и финансовая ответственность перед всем коллективом организации. Неэффективная работа отдела маркетинга любого предприятия ведет к снижению его конкурентоспособности и в конечном итоге к прекращению существования.

Причинами возникновения подобной ситуации могут являться: неправильная оценка влияния факторов маркетинговой среды на деятельность организации, непродуманная политика продвижения и ценообразования и т. д. И создание системы, которая позволит оперативно выявлять ошибки, допущенные персоналом отделов в работе, позволит предприятию успешно конкурировать на рынке.

В качестве объекта исследования было выбрано предприятие ЗАО «Тандер».

Предметом исследования является маркетинговая деятельность предприятия, организационная структура группы маркетинга.

Цель исследования - на основании теоретических исследований и анализа, выявить проблемы маркетинговой деятельности, в ЗАО «Тандер», найти возможные конкретные пути ее решения.

Для достижения поставленной цели были определены следующие задачи:

  1.  ознакомиться с организационной структурой предприятия, номенклатурой и ассортиментом выпускаемой продукции;
  2.  проанализировать технико-экономические показатели деятельности, финансовое состояние, а также систему управления маркетинговой деятельности предприятия;
  3.  дать теоретическое обоснование маркетинговой стратегии, предложить меры по совершенствованию маркетинговой деятельности предприятия.

Основными теоретическими и методологическими источниками при написании данной дипломной работы служили российские и иностранные издания, посвященные маркетингу и управлению маркетинговой деятельностью на предприятии. Практическая часть работы построена на данных маркетинговых исследований и экспертных опросов сотрудников, годовых отчетах предприятия, бизнес-плане.

Глава 1.Теоретические аспекты маркетинговой деятельности на предприятии

  1.  Маркетинг как инструмент повышения эффективности предприятия

Маркетинг - это совокупность всех видов предпринимательской деятельности, обеспечивающей продвижение товаров и услуг от производителей к потребителям, а также изучение положения, предпочтений и установок потребителей и систематическое использование этой информации для создания новых потребительских товаров и услуг [6, с. 113].

Система управления маркетингом – это производственно-сбытовой деятельность предприятий и фирм, основанная на комплексном анализе рынка. Включает изучение и прогнозирование спроса, цен, организацию научно-исследовательских и опытно-конструкторских работ по созданию новых видов продукции, рекламу, координацию внутрифирменного планирования и финансирования и др. В странах с развитой рыночной экономикой существуют специализированные фирмы, оказывающие услуги по маркетингу [11, с. 5].

Маркетинг влияет на все этапы формирования прибыли и, в конечном счете, на общую эффективность предприятия [11, с. 7].

Рассмотрим, чем занимается система управления маркетингом на предприятии и как ее деятельность влияет на повышении эффективности фирмы.

Во-первых, маркетинговые службы исследуют различные стороны рынка, с которыми соприкасается предприятие в процессе функционирования.

Во-вторых, маркетинговые службы разрабатывают и осуществляют тактику поведения фирмы на рынке.

Предприятие в современном мире добивается успеха лишь в том случае, когда оно не игнорирует запросы потребителей. Для повышения эффективности требуется исследование и удовлетворения максимального объема требований покупателя. Маркетинг занимается исследованием поведения потребителя, которое включает его потребности и требования.

Изучение потребителей начинается с изучения их потребностей. Наибольшую распространенность получила иерархия потребностей по А. Маслоу. По этой системе потребности делятся на:

- физиологические (голод, холод, жажда);

- потребность самосохранения (безопасность, защита);

- социальные потребности;

- потребности самоуважения (социальный статус, признание);

- потребности в самоутверждении (самореализация и саморазвитие).

Выявление потребностей – одна из ключевых целей маркетингового исследования. Когда маркетолог узнает потребность потребителя, он может спрогнозировать его дальнейшее поведение и возможность его покупки данного товара [13, с. 12].

Важную роль в исследовании потребителей играют мотивационные факторы покупки товара.

К мотивационным факторам причисляются:

- мотив выгоды (желание человека разбогатеть);

- мотив снижения риска (потребность в безопасности);

- мотив признания (потребность в статусе, престиже);

- мотив комфорта (стремление скрасить свое существование);

- мотив свободы (потребность в независимости);

- мотив познания (потребность в развитии) [17, с. 10].

Важную роль в маркетинге играет изучение структуры рынка.

Первый этап – исследование конкурентов, т.е. оценка степени конкуренции на выбранном рынке (совершенная, несовершенная конкуренция или монополия).

Далее следует переходить к самим конкурентам. Следует определить: какую часть рынка контролирует конкурент, насколько быстро происходит его развитие, качество товара конкурента, его цену, форму рекламы и сбыта, техническую поддержку.

При правильно проведенном исследовании возможно установить недостатки и преимущества конкурента, узнать о его слабых и сильных сторонах, что впоследствии несомненно скажется на прибыли и развитии фирмы [35].

Анализ фирменной структуры рынка представляет собой исследование поставщиков и посредников, без помощи которых фирма практически не может существовать в современных условиях. Кто же такие поставщики? Поставщик – это отдельное лицо либо организация, поставляющая предприятию необходимое сырье, оборудование, информацию [17, с. 10].

Изучение фирменной структуры рынка включает в себя исследование транспортных компаний, страховых организаций и др. Это помогает фирме сразу почувствовать себя уверенней на зыбкой почве еще неосвоенного рынка.

Под исследованием товарного рынка понимается исследование рынка отдельного товара или группы товаров, например хлеб (отдельный товар) и продукты потребления или роскоши (группа товаров). Исследование рынка ставит своими целями изучение соотношения спроса и предложения на товары, определение емкости рынка, определение влияния конкурентов на рынок, сегментацию рынка, определение конъюнктуры рынка.

Основная цель изучения конъюнктуры рынка – установление связей между деятельностью предприятия и рынком, как обеспечить равновесие спроса и предложения. Конъюнктурное исследование включает в себя оценку рынка в текущий период, прогноз изменения показателей рынка, предложения и рекомендации по деятельности предприятия в процессе изменения обстановки на рынке.

Под емкостью рынка понимается объем продукции, который может «поглотить» рынок без существенных изменений в своей структуре. Маркетинговая служба исследует показатели потенциала рынка, обрабатывает и анализирует информацию и на ее основе прогнозирует увеличение или уменьшение потенциала рынка, что ведет к увеличению или уменьшению объема выпускаемой предприятием продукции[22 с. 12].

Сегментация рынка – это деление рынка на отдельные области для закупки и сбыта товаров. Сегментация происходит по следующему ряду признаков:

- географический (учитывается величина региона, плотность и количество населения);

- демографический (учитываются половозрастные критерии населения);

- социально-экономический (учитывается образование, профессии, доходы населения);

- психологический (учитываются особенности отдельного индивида) [29, с. 183].

Таким образом, изучая различные аспекты, с которыми приходится сталкиваться предприятию, маркетинговая служба помогает сэкономить средства на пробные выпуски товаров в заранее неэффективных зонах. Хотя предприятие затрачивает определенные суммы на исследования, они потом себя полностью окупают. В этом проявляется роль исследований маркетинга для повышения эффективности .

Маркетинговая политика предприятия может включать в себя товарную, ценовую, сбытовую политику, а также политику продвижения товара на рынке. По такой схеме будет изложена политика предприятия: от выбора товара, определения его цены, различных методов сбыта до конечного этапа – продвижения товара, этапа на котором наращивается прибыль предприятия от продажи товара [37].

Продукт превращается в товар при использовании на него инструментов маркетинга, к которым относятся:

- дизайн;

- реклама;

- правильно налаженный сбыт;

- прочная связь с общественностью [37].

Таким образом, товар для маркетолога состоит из продукта, его поддержки и инструментов маркетинга. На примере хлеба это можно показать в виде составных частей: продукт – хлеб, продукт первой необходимости, поддержка – упаковка, условия транспортировки, хранения, применения, инструменты маркетинга – дизайн упаковки, рекламная кампания.

Маркетинг целиком и полностью зависит от потребителя.

Маркетинг зависит от потребностей и запросов потребителя, поэтому предприятие просто вынуждено изменять свою товарную стратегию, создавая новые товары [26, с. 11].

Для проведения эффективного маркетинга, прежде всего, следует определить, какой товар может называться новым.

Товар, который не имеет аналогов на рынке, который является практическим актуальным воплощением научного прорыва, естественно называется новым товаром. Таких товаров на рынке очень мало, примером могли служить аппараты копирования и сканирования и беспроводная сотовая связь.

Товар, который имеет ярко выраженное качественное отличие от своего предшественника товара-аналога. Примером могут служить дискеты DVD-диски в сравнении с CD-дисками (большая вместимость информации, большая скорость считывания данных и т.д.) [36].

Товар новый для определенного рынка. Например, гоночные автомобили являлись товарами рыночной новизны в России в 90-х годах.

Старый товар, уже бывший на рынке, но нашедший себе новое применение.

Конечно, предприниматель рискует, начиная исследования нового товара, так как не знает, окупятся ли его затраты. На такой случай и существует служба маркетинга, которая помогает предпринимателю снизить риск до минимума, предлагая правила для создания нового товара и, таким образом, повышая прибыль и эффективность предприятия.

С созданием нового товара начинается его жизненный цикл, который характеризуется следующими этапами:

- исследование и разработка. На этом этапе происходит зарождение товара, его идеи. Сбыт товара пока еще нулевой, прибыть отрицательна.

- внедрение. На этом этапе товар начинает свое продвижение к потребителю, происходит активная рекламная кампания, но при росте сбыта прибыль продолжает расти в отрицательную сторону.

- этап роста. Самый благоприятный этап для производителя. Предприятие получает значительную прибыль, сбыт товара продолжает расти.

- этап зрелости. Товар выпускается большими партиями, сбыт растет уже не такими высокими темпами, прибыль понемногу снижается, так как чувствуется конкуренция.

- этап спада. Сбыт резко падает, предприятие перестает выпускать товар, прибыль очень низка [15, с. 32].

Маркетинг должен сопровождать товар на всем пути его жизненного цикла. Закон новых товаров можно рассмотреть с точки зрения жизненного цикла как: предприятие будет иметь максимальную прибыль и эффективность только тогда, когда жизненные циклы различных товаров перекрывают друг друга .

Товарная политика на предприятии решает задачи создания нового товара, связана со сферой производства. Разработки маркетинга в этой области помогаю предпринимателю избежать многих ошибок, подстерегающих его в данной стадии хозяйственной деятельности. Поэтому можно четко сказать, что маркетинговая товарная политика помогает повысить эффективность фирмы [21, с. 27].

  1.  Сущность и факторы комплекса маркетинговых коммуникаций на предприятии

Одной из причин кризиса сбыта в нашей стране является неинформированность потребителей о наличии качественной продукции у производителей и оптовиков. Важен и вопрос имиджа отечественных продуктов на мировом рынке [23, с. 3].

Речь идет о проблеме в ыбора стратегии внешних связей предприятия и о месте конкретных методов маркетинговой коммуникации в достижении целей предприятия на рынке. Нерешенность и уход от проблем стратегии привел многие предприятия к банкротству. Конечно, маркетинговые коммуникации - одна из сторон комплекса маркетинга, лишь часть стратегии и политики коммуникаций предприятия - это не нечто данное нам свыше, это умения и навыки предпринимать сегодня действия, ориентированные на результаты, которые будут получены в будущем. Стратегия коммуникаций - это умение предвидеть, что нужно делать в области информационной и коммуникационных систем предприятия в краткосрочном периоде для достижения его долгосрочных целей [23, с. 4].

Перед руководителями всех уровней стоит стратегическая задача: донести информацию о качестве отечественных продуктов до покупателей, поддерживать их имидж на внутреннем и внешнем рынках, реагировать методами маркетингового стимулирования на снижение и повышение спроса на продовольственных рынках. Для этого нужны целенаправленные действия по стимулированию продвижения товаров на внутреннем и внешних рынках в рамках общей стратегии маркетинга на макро уровне. Но многое зависит от выбора стратегии внешних связей предприятия и места конкретных методов маркетинговой коммуникации в коммуникационной политике предприятия для достижения целей на рынке. Знание законов эффективной коммуникации дает возможность достигать результатов и успешного ведения бизнеса [38].

Комплекс маркетинговых коммуникаций предприятия неотделим от стратегии развития информационной системы предприятия, представляет собой подбор инструментов маркетинга (таких как прямой маркетинг, реклама, отношения с общественностью и другие), облегчающих обмен представлениями (знаниями) о продукции предприятия, его репутации с существующими и потенциальными потребителями или клиентами и обеспечивающих его выживание в условиях конкурентной среды. Маркетинг требует наличия у руководителя качеств искусного плановика, объединяющего в единый процесс производство и сбыт. Маркетинговые коммуникации не только позволяют выявить скрытые потребности в том или ином товаре или услуге и пропагандировать и рекламировать их в соответствующем месте и в определенное время, но и объединить в единый слаженный процесс научно-исследовательскую работу и практичное ценообразование, прогнозирование и финансирование, товародвижение и контроль [23, с. 5].

Сегодня руководитель все больше думает, какой продукт или услуга важнее всего для прибыльного производства? Ответ прост - это, прежде всего то, в чем нуждается покупатель и что он собирается покупать. Здесь и проявляется роль комплекса маркетинговых коммуникаций - обеспечить двустороннюю связь между предприятием и потребителем [30, с. 19].

Руководитель, выполняя общие функции управления (определение целей, планирование, администрирование и контроль), формирует комплекс маркетинговых коммуникаций в контексте следующих приоритетов: определение потребностей людей в области определенной продукции; определение возможностей предприятия удовлетворить эти потребности с учётом стратегии предприятия; планирование производства определенной продукции для удовлетворения этих потребностей с учётом экономически возможного производства; вызов у потребителей ассоциации их потребностей с производимой продукцией; активный сбыт продукции с разумной прибылью [34, с. 8].

Российский специалист в области маркетинга продовольствия Г.В. Астратова в своей монографии подробно рассматривает информационные аспекты поведения потребителя товаров, вводя понятие "познавательной ценности" продовольственных товаров, что позволяет определить качественно информацию, необходимую для привлечения внимания потребителя к продукту. Г.В. Астратова называет следующие причины отсутствия полной информации о товарах:

- слабая нормативная база, в результате чего информация о качестве и безопасности товара не поступает в должном объёме до потребителя;

- недостаточный уровень организации экспертизы;

- недобросовестная реклама, не имеющая нормативно-правовых ограничителей.

Всё это требует от руководителя при определении системы коммуникаций в маркетинге предприятия соотносить комплекс маркетинговых коммуникаций с целями предприятия и общей его стратегией. Важно также отметить ключевые этапы для разработки комплекса маркетинговых коммуникаций в плане маркетинга предприятия.

В управлении коммуникация рассматривается как передача информации от одного человека к другому независимо от того, способствует она установлению доверия или нет. Передаваемая информация должна быть понятна и полезна для того, кто ее получает [23, с. 5].

Смысл информационной работы состоит в том, чтобы собрать достоверные данные и преобразовать их в информацию, то есть отобрать из них новые и полезные, а также придать им форму, при которой они будут усвоены полностью и в кратчайшее время. Таким образом, информация - это новые сведения, понятые и оцененные как полезные для принятия решения тех или иных задач. Концепция информационной работы: нужная информация, нужному лицу, в нужное время, в нужном формате и по нужной цене, позволяет сформировать эффективную информационную систему управления предприятия.

Маркетинговая информация включает в себя обработанные данные о макросреде и прежде всего о микросреде, непосредственном окружении предприятия. В конечном итоге маркетинговая информация определяет качество стратегических и тактических решений по рыночной деятельности предприятия. Предприятие разрабатывает и использует маркетинговую информационную систему для мониторинга внешней среды, организации маркетинговых исследований, создания банков данных .

«Комплекс маркетинговых коммуникаций» вошел как составная часть комплекса маркетинговой коммуникационной системы, главными инструментами которой являются реклама, стимулирование сбыта, паблисити, персональные продажи (прямой маркетинг). Отечественные маркетологи включают в систему маркетинговых коммуникаций такие специфические инструменты, как решения, принимаемые службой маркетинга предприятия и взаимодействующие с внешней средой, а также связанную с указанными решениями утечку информации [29, с. 172].

Многие руководители начинают интересоваться комплексом маркетинговых коммуникаций после неудач со сбытом или рекламой продукции. Вместе с тем в маркетинге часто трудно сказать, в силу каких обстоятельств получен эффект: результат ли это удачной рекламы или просто прошел слух о качестве вашей продукции в результате утечки информации. Факторов много. Комплекс маркетинга (marketing mix) включает в себя пять основных решений: об усилиях фирмы, направленных на целевого покупателя; о разработке товаров и услуг; о методах распространения товаров и услуг; о ценовой политике предприятия; о политике стимулирования продвижения товаров к потребителю (коммуникационной политике) [29, с. 174].

Маркетинговая коммуникация является важной частью усилий предприятия, направленных на достижение его целей на рынках. Стратегия и политика маркетинговой коммуникации определяет достижение эффективности использования возможностей целевых потребителей, контактных аудиторий предприятия, его инвесторов, поставщиков, предвидения и предупреждения угроз, исходящих от конкурентов и других факторов внешней среды [29, с. 175].

На фоне обострившейся конкуренции на продовольственных рынках чрезвычайно актуально рассмотреть модели маркетинговых коммуникаций и их применимость в определении стратегии и практики фирм, осуществляющих деятельность на продовольственных рынках.

Система маркетинговых коммуникаций является решающей для осуществления комплекса маркетинга. С одной стороны, коммуникация обеспечивает интеграцию нового качества, возникающего при формулировании маркетинговой политики предприятия. С другой стороны, маркетинговая коммуникация интегрирует субъектов этой деятельности. Наконец, коммуникационная политика обеспечивает суверенитет и привилегии покупателя [32, с. 249].

Деятельность по коммуникации направлена на обеспечение информацией производителей, сбытовиков и покупателей. Если рассмотреть роль коммуникаций в обеспечении взаимодействия этих трех основных субъектов маркетинговой деятельности на типичном рынке, то можно выделить семь видов различных коммуникационных потоков:

1. Сбор информации предпринимателем для осуществления инвестиций по определению поведения (потребностей и желаний покупателей и т.д.) потребителей. В этом состоит роль маркетинговых исследований для обоснования инвестиционной политики предприятия и выбора стратегии маркетинга.

2. Таким же образом потенциальный покупатель инициирует исследование возможностей, предлагаемых поставщиками и анализ предложений по продаже.

3. После осуществления производства и проведения маркетинговых исследований, коммуникационная программа предприятия ориентирована на сбыт и имеет целью принятия товара рынком и кооперацию с системой сбыта по вопросам каналов продаж (места сбыта, продвижения товара и цены).

4. Предприятие для продвижения товара с помощью рекламы и своего торгового персонала разрабатывает решения по формированию спроса и комплексу стимулирования для информирования конечного покупателя об отличительных характеристиках торговой марки (брендинг).

5. Деятельность по стимулированию спроса, осуществлению продвижения и коммуникации направлена на конечного покупателя и имеет целью - обеспечение верности марке, осуществлению товародвижения, поддержку вновь созданных торговых марок, информирования об условиях продаж.

6. Обратная связь - измерение удовлетворенности или неудовлетворенности потребителей, позволяет предприятию адаптировать свои предложения к реакции конечных покупателей.

7. После использования или потребления товаров, как индивидуальными, так и организованными (консьюмеризм) покупателями, распространяются оценки и мнения об их качестве [19, с. 208].

На небольших рынках коммуникации между их субъектами происходят спонтанно, в условиях больших рынков коммуникации между участниками процесса обмена нуждаются в специальной организации, так как существует значительный разрыв и помехи в физических каналах и человеческих контактах.

Важной функцией комплекса маркетинговых коммуникаций в переходный период становится формирование и развитие целевых рынков. Действия по развитию рынка - реклама, отношения с общественностью, исследование и развитие продукта, контроль качества и торговая деятельность - крайне важные и дорогие элементы системы аграрного маркетинга. Эти действия, влияющие на спрос могут изменять состояние потребительского спроса, воздействовать на интенсивность конкуренции на рынках, и влияют на цены продуктов [19, с. 136].

Реклама оказывает наиболее видимое и спорное действие на развитие маркетинга. Необходимо отдавать себе отчет, что комплекс маркетинговых коммуникаций предприятий - лишь начальное звено и тесно связана, например, с рекламой оптовиков, переработчиков и розничной торговли продовольствием. Реклама промышленности - это смесь убеждения и информативного сообщения, передающего ценовые и неценовые аспекты рынка .

Из выше изложенного следует, что стратегия коммуникаций - это умение предвидеть, что нужно делать в области информационной и коммуникационных систем предприятия в краткосрочном периоде для достижения его долгосрочных целей.

Комплекс маркетинговых коммуникаций предприятия неотделим от стратегии развития информационной системы предприятия, представляет собой подбор инструментов маркетинга (таких как прямой маркетинг, реклама, отношения с общественностью и другие), облегчающих обмен представлениями (знаниями) о продукции предприятия, его репутации с существующими и потенциальными потребителями или клиентами и обеспечивающих его выживание в условиях конкурентной среды. Маркетинг требует наличия у руководителя качеств искусного плановика, объединяющего в единый процесс производство и сбыт.

  1.  Реклама и ее роль в продвижении товара на рынке продовольственных товаров

Реклама, перешагнув привычные рамки вида трудовой деятельности человека, представляет собой в наши дни не просто бизнес, а значительно более широкое и сложное социальное явление, оказывающее влияние на многие, если не все, сферы жизни общества:

- производственную (как орудие сбыта производственного товара);

- оциальную (выполняет коммуникативную функцию, соединяя интересы различных групп общества);

- равственно-правовую (цивилизованная реклама служит инструментов пропаганды этических и правовых норм в торгово-экономической деятельности);

- культурно-образовательную.

В свою очередь, фактором, который оказал в буквальном смысле решающее влияние на рекламу, можно назвать переход общества от технологической к информационной стадии развития. По существу, ведущие страны Запада уже вступили в новую эпоху – глобальных информационных процессов. И реклама, как ее отражение, в этой связи приобрела и продолжает формировать новые же, специфические черты [15, с. 45].

В числе понятий, определяющих роль этого всеобъемлющего фактора в управлении рекламным бизнесом, можно назвать следующие:

1. Исключительно высокие темпы роста экономики и производства в странах мира. На этом фоне усиливается конкуренция производителей, увеличиваются трудности сбыта продукции. Растет количество и расширяется ассортимент, совершенствуются технологические и технические процессы производства товаров. В результате на рынке создается картина определенного их единообразия: большие и малые фирмы в таких условиях выравниваются в своих возможностях. И чтобы выжить, им приходится прибегать к особым, дополнительным методам сбыта произведенной продукции, в частности к широкому или целевому использованию рекламы.

2. В современном производстве она представляет собой совокупность элементов маркетинга, ориентированных на продвижение и сбыт товара на рынке. Эта система состоит из пяти элементов: уже упомянутых – паблик рилейшнз, собственно рекламы, сейлз промоушн, директ-маркетинг, а также сопутствующих материалов и мероприятий [19, с. 33].

3. Отличительной чертой современной рекламы является ее многофункциональность. Речь идет о целой системе специфических функций, которые на протяжении последних десятилетий сформировались в процессе развития рекламы, которая изначально выполняла в товарном производстве две функции .

- экономическую, стимулируя спрос, развивая и ускоряя процесс продажи товаров:

- информационную, сообщая потребителям о наличии товаров, производителе, главных характеристиках, потребительских свойствах и т.д.

4. Реклама на современном этапе имеет много разнообразных форм. Последние два-три десятилетия развития привели к созданию особой ее разновидности – рекламы, формирующей бренд-имидж товара. Более того, налицо результат широкого ее применения – перерастание конкуренции товаров в конкуренцию бренд-имиджей различных производственных фирм. Часть западных специалистов в области рекламного менеджмента определяют современное состояние рекламного бизнеса как эпоху брендов.

5. Возможно, это утверждение и верно, однако развитие общества, производства и рекламы происходит настолько быстрыми темпами, что можно поставить под сомнение факт долголетия такой «эпохи». В последнее время наблюдается тенденция усиления роли розничной торговли в производственно-сбытовом процессе. Силу набирают торговые организации – крупные универсальные магазины, которые все больше диктуют производителям свои условия, вплоть до того, какие товары и в каком количестве фирма должна производить.

6. Исследователи сходятся во мнении, что к особенностям современной рекламы относится широкая экспансия деятельности специализирующихся на этом агентств. Они последнее выполняют, как правило, полный набор действий или операций по организации и проведению рекламных кампаний фирм-производителей. Деятельность таких агентств отличается высоким профессионализмом и качеством исполняемых заказов на разные вилы рекламных материалов.

Рекламные агентства выступают как самостоятельные коммерческие организации со своими структурой, профессиональным коллективом, по отношению, к которым они осуществляют функции управления [19, с. 34].

7. Характерной особенностью рекламы последних двух-трех десятилетий является превращение ее в отдельную отрасль экономик страны – рекламный бизнес. Развивается он настолько мощно и быстро, что по темпам и качественным сдвигам значительно опережает многие сферы производственно-экономической жизни общества.

8. Сложившийся рынок конкуренции среди рекламных агентств определяет еще одну специфику современной рекламы: возрастающий диктат рекламодателя. Рекламные агентства вынуждены работать в условиях, которые рекламодатели постоянно ужесточают. А они по существу, «отнимают» часть прибыли у рекламных компаний, вынуждая их делать дополнительные скидки или платить больше денег за размещение рекламы.

9. Отличительной чертой современного рекламного бизнеса является широкая исследовательская деятельность во всех его областях, которой в развитых странах занимаются сотни организаций. Специалисты прогнозируют, что научно-технический прогресс в третьем тысячелетии радикально повлияет на средства распространения рекламы и, соответственно, на ее виды, формы, оформление и т.д. Большие изменения в рекламном менеджменте и бизнесе ожидаются благодаря существующим, а еще в большей степени будущим достижениям в области электроники. Многие исследователи считают, что появятся новые, нетрадиционные каналы распространения рекламы. Скорее всего, телевидение, радио и печать уступят место компьютерным методам передачи рекламы. Это компьютерные приемы директ-мейл (передача сообщений по факсу), кабельное телевидение с огромным количеством каналов и сеть Интернет. Все они уже вошли в деловую жизнь и даже в быт населения развитых стран Запада[19, с. 36].

Реклама - любая оплачиваемая форма не персональной презентации и продвижения идей, товаров и услуг, осуществляемая конкретным заказчиком [25, с. 305]..

«Реклама - это печатное, рукописное, устное или графическое осведомление о лице, товаре, услугах или общественном движении, открыто исходящее от рекламодателя и оплаченное им с целью увеличения сбыта, расширения клиентуры, получения голосов или публичного одобрения» [37].

В рамках маркетинга реклама должна: во-первых, подготовить рынок (потребителя) к благоприятному восприятию нового товара; во-вторых, поддерживать спрос на высоком уровне на стадии массового производства товара; в-третьих, способствовать расширению рынка сбыта. В зависимости от стадии жизненного цикла товара меняются масштабы и интенсивность рекламы, соотношение между престижной рекламой (реклама фирмы-экспортера, компетентности ее персонала и т. д.) и товарной (т. е. рекламой конкретного товара); меняются также способы ее распространения, обновляются ее аргументы, подбираются более свежие, более оригинальные идеи[14, с. 98]..

Хотя расходы на рекламу значительны, особенно при публикации объявлений в зарубежной прессе, участии на выставках и ярмарках и т. д., затраты эти вполне оправданны. Во-первых, отпущенные на рекламу средства включаются в калькуляцию цены товара, и продажа их соответствующего количества компенсирует затраты. Во-вторых, без рекламы торговля, как правило, идет вяло, приносит убытки, нередко многократно превосходящие расходы на рекламу. Как показывает международная практика, рекламные расходы составляют в среднем 1,5-2,5% стоимости реализуемых товаров производственного назначения и 5-15% по товарам бытового назначения [12, с. 105]

Подготовка рекламных материалов - сложное и ответственное дело, требующее специальных знаний и значительной практики. Надо усвоить ту истину, что по мастерству рекламирования, качеству рекламных текстов и фотографий потенциальный потребитель составляет первое впечатление о нашем предприятии-экспортере и невольно, подсознательно переносит свое мнение о качестве рекламы на выпускаемый нами товар. Чтобы изменить это мнение в лучшую сторону, придется потратить много труда и средств. Поэтому реклама обязана быть безукоризненной, в противном случае она превращается в свою противоположность - «антирекламу» [22, с. 45]..

Следует решительно опровергать расхожее мнение о том, что хороший товар в рекламе не нуждается. Напротив, только хороший, конкурентоспособный товар нуждается в рекламе, причем самой интенсивной, а рекламирование товара плохого качества приводит к огромным экономическим издержкам и утрате доброго имени предприятия. На восстановление репутации в этом случае уйдут годы и миллионы.

Выделяют следующие виды рекламы: информативная, побудительная (может становиться сравнительной) и реклама-напоминание.

Информативная реклама используется для информирования потребителей о новых продуктах с целью создания первоначального спроса.

Побудительная реклама используется для создания у выбранного сегмента потребителей спроса на какой-то продукт путем внушения потребителям, что рекламируемый продукт является наилучшим в рамках имеющихся у них средств [33, с. 141].

Сравнительная реклама осуществляет прямое или косвенное сравнение определенной марки продукта с другими марками. Например, в рекламе подчеркиваются достоинства данного вида зубной пасты.

Реклама-напоминание напоминает потребителям о существующих продуктах.

Стимулирование сбыта (продаж) - это краткосрочные поощрительные меры, способствующие продаже или сбыту продукции и услуг. Если реклама призывает: "Купите наш продукт", то стимулирование сбыта основано на призыве: "Купите его сейчас" [16, с. 152].

Стимулирование потребителей направлено на увеличение ими объема покупок. Используются следующие основные методы: предоставление образцов для испытаний; использование купонов, возвращение части цены или торговая скидка; пакетные продажи по сниженным ценам; премии; сувениры с рекламой; поощрение постоянной клиентуры; конкурсы, тотализаторы и игры, дающие потребителю шанс что-либо выиграть - деньги, товары, путешествия; экспозиции и демонстрации вывесок, плакатов, образцов и т.п. в местах реализации продуктов.

Под персональной продажей понимается устная презентация товара с целью его сбыта в разговоре с одним пли несколькими потенциальными покупателями. Это наиболее эффективный инструмент продвижения продукта на определенных этапах его сбыта, особенно для создания у покупателей благоприятного отношения к предлагаемым продуктам, в первую очередь к продукции производственного назначения. Однако это наиболее дорогой метод продвижения. Американские компании на персональную продажу тратят в три раза больше, чем на рекламу [21, с. 103].

Связь с общественностью предполагает создание хороших отношений с различными государственными и общественными структурами и слоями путем создания благоприятного мнения о компании, ее продуктах и путем нейтрализации неблагоприятных событий и слухов. Связь с общественностью включает также связь с прессой, распространение информации о деятельности компании, лоббистскую деятельность в законодательных и правительственных органах с целью принятия или отмены определенных решений, разъяснительную работу относительно положения компании, ее продуктов, социальной роли [17, с. 37].

Итак, в маркетинге также рассматривается политика продвижения, способствующая максимальному сбыту товара, которая помогает предпринимателю лучше выяснить предпочтения покупателя и выбрать наиболее эффективный вид продвижения.

Таким образом, можно выделить, что под продвижением понимается совокупность различных видов деятельности по доведению информации о достоинствах продукта до потенциальных потребителей и стимулированию возникновения у них желания его купить.

Глава 2 Анализ маркетинговой деятельности ОАО « Магнит»

2.1  Характеристика хозяйственной деятельности ОАО « Магнит»

ОАО «Магни́т»  - крупнейшая российская сеть продовольственных магазинов-дискаунтеров. Головная компания сети — Закрытое акционерное общество «Тандер». Штаб-квартира — в городе Краснодаре.

Сеть «Магнит» - лидер на рынке по количеству торговых объектов и территории их покрытия в России — 58 филиалов, более 3228 магазинов в более чем 1048 городах и населенных пунктах. В настоящее время открывается несколько десятков магазинов в месяц.

ОАО «Магинт» в основном осуществляет розничную торговлю, на долю оптовой торговли приходится менее 5% всего оборота предприятия.

Более 75745 сотрудников, которые своим трудом обеспечивают покупателям возможность приобретения качественных товаров повседневного спроса по доступным ценам.

В среднесрочной перспективе компания собирается сохранять высокие темпы расширения сети: планируется открыть не менее четырехсот тридцати «магазинов у дома» в текущем году, и до трехсот ежегодно – в последующие два-три года [39].

Региональная структура оборота розничной торговли России отличается существенной неравномерностью: 49% оборота розничной торговли приходится на 10 субъектов РФ (Москва, Московская область, Санкт-Петербург, Свердловская область, Краснодарский край, Самарская область, Республика Татарстан, Тюменская область, Челябинская и Ростовская области). При этом доля крупнейших субъектов РФ снижается (на 1.5-2% в год), что обусловлено более низкими, чем в других регионах темпами роста розничного товарооборота в Москве и Санкт-Петербурге. Компания управляет собственной логистической системой, насчитывающей 9 современных дистрибуционных центров, три из которых расположены в городах Кропоткин, Батайск и Славянск-на-Кубани, Южный Федеральный округ, два – в Приволжском регионе, в городах Энгельс и Тольятти, три распределительных центра находятся в Центральном Федеральном округе, в городах Тверь, Орел и Иваново, один – в городе Челябинск, Уральский Федеральный округ [38].

Компания располагает автоматизированной системой управления запасами и автопарком, состоящим из 1,165 автомобилей. В перспективе 2-3 лет Общество планирует сохранять высокие темпы роста бизнеса, открывая ежегодно не менее 300 магазинов традиционного формата в городах с населением до 500 тыс. человек.Ключевыми территориями присутствия для Обществ остаются Южный, Приволжский и Центральный регионы, планируется увеличение числа торговых точек на Урале. В долгосрочной перспективе менеджмент сети не исключает выход на рынки Сибири и Дальнего Востока.  В результате деятельности в 2013 году менеджментом Компании были достигнуты результаты, отраженные в таблице 2.1.1.

Таблица 2.1.1

Результаты деятельности ОАО «Магнит»

Показатели

2011

2012

2013

Отклонение в 2013 г. от 2011г.

выручка, тыс. руб.

78121

192477

215147

22670

численность магазинов, шт

2245

2568

3204

636

количество покупателей, млн чел.

860,34

1013,44

153,1

доля продаж товаров под собственной торговой маркой, %

12,12

12,08

12,28

0,2

количество наименований товаров под собственной торговой маркой

700

700

530

-170

объем товаров, доставляемых через распределительные центры, %

68

72

78

6

среднесписочное количество сотрудников, чел

51246

59135

75745

16610

средняя заработная плата, руб.

9920,32

11252,12

13714,21

2462,09

Выручка Компании выросла на 11,8% с 192477 тыс. руб. в 2011году до 215147 тыс. руб. в 2013 году [4].

Количество магазинов Компании увеличилось с 2568 «магазинов у дома» и 14 гипермаркетов в 2012 году до 3204 и 24 соответственно в 2013 году, совокупная торговая площадь магазинов увеличилась с 823.51 тыс. кв.м. до 1 059,87 тыс. кв.м. см. рис. 2.1.1.

Рисунок 2.1.1 Динамика численности магазинов у дома

Количество покупателей увеличилось на 17,80% с 860,34 млн. в 2012году до 1 013,44 млн. в 2013 году.

Доля продаж товаров под собственной торговой маркой в 2012 году незначительно выросла и составила 12,28%, в то время как количество наименований товаров под собственной торговой маркой сократилось с 700 в 2012 году до 530 в 2013году [4].

Компания планирует в дальнейшем наращивать долю продаж товаров под собственной торговой маркой в первую очередь за счет расширения предложения этих товаров в гипермаркетах «Магнит», прежде всего в непродовольственном сегменте. см. рис. 2.1.2.

Рисунок 2.1.2 - Количество SKU и доля в объеме продаж за 2007-2013г.

В 2012 году Компания открыла распределительный центр в Тольятти. Открытие логистического комплекса повысил качество сервиса в Приволжском регионе. Общая площадь 9 распределительных центров на 31 декабря 2012 года составила 185 537 кв.м. В отчетном году автопарк Компании увеличился на 288 грузовых автомобилей, общее количество единиц составило 1 453, что позволило значительно сократить транспортные издержки.

Компания активно работала с персоналом, повышая лояльность своих сотрудников и развивая корпоративную культуру. В 2013 году среднесписочное количество сотрудников Компании составило 75 745, из которых 58 606 – это персонал магазинов, 10 638 заняты в логистической составляющей Компании, 4 419 работают в филиалах, 2 082 – сотрудники Головной Компании. Средняя заработная плата по Компании в 2013 году составила 15 000руб [37].

В 2013 году Компания продолжила активно работать с покупателями и развивать маркетинговую программу. Тем не менее, сокращение доходов населения отразилось на показателях сопоставимой выручки, среднего чека и трафика. Рост сопоставимых продаж 2013 года к 2012 году в рублевом выражении составил 4,1% и был обусловлен ростом сопоставимого среднего чека на 5,8%, в то время как трафик имел отрицательное значение в -1,5%.

Валовая маржа ОАО «Магнит» увеличилась с 21,7% в 2011 г. до 23,5% в 2013 г. Валовая прибыль в рублях выросла на 13,5% с 160433 тыс. руб. до 182171 тыс. руб. По состоянию на 31 декабря 2013 года уставный капитал открытого акционерного общества «Магнит» составляет 889 750, 73 рублей. Он состоит из 88975073 штук обыкновенных именных бездокументарных акций номинальной стоимостью 0,01 рубля [36].

Общество вправе размещать дополнительно к размещенным акциям обыкновенные именные акции в количестве 111 874 927 штук номинальной стоимостью 0,01 рубля (объявленные акции). 2009 году на основании решения Совета директоров от 02.09.2009 г., размер уставного капитала ОАО «Магнит» был увеличен.

02.10.2012 г. ФСФР России был зарегистрирован дополнительный выпуск обыкновенных именных бездокументарных акций номинальной стоимостью 0,01 рубля каждая в количестве 11 154 918 штук.

2.2 Анализ финансового состояния предприятия ОАО «Магнит»

Финансовое состояние является важнейшей характеристикой экономической деятельности предприятия. Данная характеристика имеет такое особое и значимое место, так как является способностью предприятия финансировать свою деятельность. Для нее характерны:

обеспеченность финансовыми ресурсами, необходимыми для нормального функционирования предприятия;

целесообразное их размещение;

эффективное использование финансовых ресурсов;

финансовые взаимоотношения с другими юридическими и физическими лицами; платежеспособность и финансовая устойчивость [24, с. 308].

Чтобы развиваться в условиях рыночной экономики и не допустить банкротства предприятия, нужно знать, как управлять финансами, какой должна быть структура капитала по составу и источникам образования, какую долю должны занимать собственные средства, а какую - заемные. Следует знать и такие понятия рыночной экономики, как финансовая устойчивость, платежеспособность и ликвидность, деловая активность, рентабельность и другие.

Получить сведения о данных показателях позволяет финансовый анализ, дающий объективную информацию о финансовом состоянии предприятия, прибыльности и эффективности его работы.

Анализ финансового состояния компании – это расчет, интерпретация и оценка комплекса финансовых показателей, характеризующих различные стороны ее деятельности. Эти показатели отражают результаты экономической деятельности предприятия, определяют его конкурентоспособность, деловой потенциал, позволяют просчитать степень гарантий экономических интересов предприятия и его партнеров по финансовым и другим отношениям. Целью проведения финансового анализа является получение информации, необходимой для принятия управленческих решений: внутренними пользователями информации (администрацией компании, менеджерами, собственниками). Внутренний анализ проводится службами предприятия, его результаты используются для планирования, контроля и прогнозирования финансового состояния предприятия. Его цель - обеспечить планомерное поступление денежных средств и разместить собственные и заемные средства таким образом, чтобы получить максимальную прибыль и исключить банкротство.

В таблице представлены абсолютные величины по видам активов, их удельные веса в общей величине активов, изменения абсолютных величин и удельных весов, значения и изменения коэффициента соотношения оборотных и внеоборотных активов за отчетный период. см.табл.2.2.2.

На основании проведённых расчётов можно сделать вывод о том, что стоимость имущества предприятия на начало 2012 года выросла на 10808040 тысяч рублей и составила 28231347 тысяч рублей.

Наибольшую долю в активах до 2013 года составляли оборотные активы: 63 процента, в 2011 году – 90,3 процентов, а в 2013 году их доля снизилась до 14,8 процентов. Соответственно коэффициента соотношения оборотных и внеоборотных активов уменьшился с 9,3 в 2011 году до 0,1 в 2013 году. Стоимость оборотных активов выросла на 84667 тыс. руб. по сравнению с 2013 г. или на 3,3%. В то же время внеоборотные активы выросли на 73,3%.


Таблица 2.2.2

Анализ структуры активов

Показатели

2011г.

2012г.

2013г

Изменения в 2013 году по сравнению с 2012 годом

абсолютные величины, тысяч рублей

уд.вес, процентов

абсолютные величины, тысяч рублей

уд. вес, процентов

абсолютные величины тысяч рублей

уд. вес, процентов

абсолютные величины, тысяч рублей

уд. веса, процентов

Внеоборотные активы

591425

9,7

14839967

85,3

25563340

90,5

10723373

172,3


Оборотные активы

5502927

90,3

2583340

14,8

2668007

9,5

84667

103,3


Итого активов

6094352

100

17423307

100

28231347

100

10808040

162,0

Коэффициент соотношения оборотных и внеоборотных активов

9,3

0,2

0,1


Ситуация, когда наибольшая часть внеоборотных активов представлена производственными основными средствами и незавершенным строительством, характеризует ориентацию на создание материальных условий расширения основной деятельности предприятия.

Предварительный анализ структуры пассивов проводится на основе данных таблицы 2.2.3

Таблица 2.2.3

Анализ структуры пассивов

Показатели

2011г.

2012 г.

2013 г.

Изменения в 2013 году по сравнению с 2012 годом

абсолютные величины, тысяч рублей

уд. вес,

%

абсолютные величины, тысяч рублей

уд. вес, %

абсолютные величины, тысяч рублей

уд. вес, %

абсолютные величины, тысяч рублей

Уд. вес, %

Собственный капитал

5051769

82,9

16378732

94,0

28083214

99,5

11704482

171,5

Долгосрочные заёмные средства

0

0

0

Краткосрочные заемные средства

1042383

17,1

1044575

6,0

22189

0,5

-1022386

2,1

Итого источников средств

6094352

100

17423307

100

28231347

100

10808040

162,0

Коэффициент автономии

0,83

0,94

0,99

0,05

105,8

К- нт соотноше

ния заемных и собствен

ных средств

0,21

0,06

0,001

-0,06

1,2

На основании данных расчётов сделаем вывод, что в 2013году по сравнению с 2012 годом пассивная часть баланса выросла на 62% или на 10808040 тысяч рублей, за счёт роста собственных средств.

Коэффициент автономии показывает, какая часть источников финансирования приходится на собственные средства, на предприятии ОАО «Магнит» значение данного коэффициента больше 50 процентов, имеет тенденцию к росту за счет сокращения общей суммы источников финансирования, коэффициент соотношения заёмных и собственных средств снижается, что означает снижение зависимости предприятия от заемных источников финансирования. Результаты анализа ликвидности фирмы представляют интерес, прежде всего для коммерческих кредиторов.

Так как коммерческие кредиты краткосрочны, то именно анализ ликвидности лучше всего позволяет оценить способность фирмы оплатить эти обязательства.

Ликвидность означает способность ценностей легко превращаться в деньги, т.е. в абсолютно ликвидные средства. Ликвидность можно рассматривать как время, необходимое для продажи актива, и как сумму, вырученную от продажи актива.

Эти показатели тесно связаны: зачастую можно продать актив за короткое время, но со значительной скидкой в цене.

Для определения ликвидности баланса сопоставим итоги по каждой группе активов и пассивов. Для этого составим таблицу 2.2.4.

Таблица 2.2.4

Анализ ликвидности баланса предприятия за 2013 год. В тыс. руб.

Актив

Начало года

Конец года

Пассив

Начало года

Конец года

Платежный

излишек или недостаток

На

начало периода

На

конец периода

Наиболее ликвидные активы (НЛА)

57

508

Наиболее срочные обязательства (НСО)

1044575

22187

-1044518

-21679

Быстрореализуемые активы (БРА)

211563

170125

Краткосрочные пассивы (КСП)

0

0

211563

170125

Медленно реализуемые активы (МРА)

5820

3574

Долгосрочные пассивы (ДСП)

0

125944

5820

-122370

Труднореализуемые активы (ТРА)

14839967

25563340

Постоянные пассивы (ПП)

16378732

28083214

-1538765

-2519874

Баланс

17423307

28231347

Баланс

17423307

28231347

Из таблицы видно, что баланс предприятия не является абсолютно ликвидным как на начало, так и на конец анализируемого периода.

На предприятии не хватает денежных средств для погашения наиболее срочных обязательств (на начало года 1044518 тыс. руб. и на конец года – 21679 тыс. руб.). Положение предприятия на ближайшее время затруднено, для погашения краткосрочных долгов следует привлечь медленно реализуемые активы. Сравнивая медленно реализуемые активы с долгосрочными пассивами, перспективную ликвидность можно охарактеризовать как отрицательную, так как долгосрочные пассивы меньше размера медленно реализуемых активов. Для полного анализа ликвидности рассчитаем коэффициенты ликвидности.

Результаты расчетов коэффициентов ликвидности представим в виде таблицы 2.2.5.

Таблица 2.2.5.

Анализ коэффициентов ликвидности

Коэффициент

На начало года

На конец года

Рекомендуемые

показатели

Коэффициент абсолютной ликвидности

0,001

0,02

0,2 – 0,7

Коэффициент быстрой ликвидности

0,20

7,69

0,8 – 1,0

Коэффициент текущей ликвидности

0,21

7,85

1,0 – 2,0

Как видно из таблицы 2.2.5, на предприятии все коэффициенты на начало 2013 г. были ниже нормы, на конец года коэффициент абсолютной ликвидности вырос незначительно, его значение ниже рекомендуемых, коэффициент быстрой и текущей ликвидности значительно повысился и выше нормы.

Абсолютными показателями финансовой устойчивости являются показатели, характеризующие состояние запасов и обеспеченность их источниками формирования. Для характеристики источников формирования запасов применяют три основных показателя:

- собственные оборотные средства (далее СОС) рассчитываются как разница между капиталом и резервами  и внеоборотными активами. Этот показатель является абсолютным, его увеличение в динамике рассматривается как положительная тенденция.

Дадим оценку финансовой устойчивости предприятия с использованием абсолютных показателей финансовой устойчивости (см. таблица 2.2.6). Для этого воспользуемся данными отчетности предприятия и определим излишек или недостаток собственных оборотных средств, собственных и долгосрочных заёмных источников формирования запасов, общей величины основных источников формирования запасов.

Таблица 2.2.6

Анализ финансовой устойчивости в тысячах рублей

Показатели

2011

2012

2013

Изменения в 2013г. по сравнению с 2011 г.

1.Источники финансирования собственных средств

5051769

16378732

28083214

23031445

2. Внеоборотные активы

591425

14839967

25563340

24971915

3. Наличие СОС

4460344

1538765

2519874

-1940470

4. Долгосрочные пассивы

0

0

125944

125944

5. Наличие собственных и долгосрочных заёмных источников формирования средств

4460344

1538765

2645818

-1814526

6. Краткосрочные заёмные средства

1025855

0

0

-1025855

7. Общая величина основных источников

5486199

1538765

2645818

-2840381

8. Общая величина запасов

402

160

140

-262

9. Излишек (+).  недостаток (-) СОС

4459942

1538605

2645678

-1814264

10.Излишек(+), недостаток (-) собственных и долгосрочных заёмных источников формирования запасов

4459942

1538605

2645678

-1814264

11. Излишек (+), не-достаток (-) общей величины основных источников форми-рования запасов

5485797

1538605

2645678

-2840119

12. Трёхкомпонентный показатель типа финансовой устойчивости

{1, 1, 1}

{1, 1, 1}

{1, 1, 1}

-

На основании данных таблицы можно сделать вывод, что в 2013 году в сравнении с 2011 годом все источники запасов сократились. Трехкомпонентный показатель характеризует ситуацию, как абсолютную. Следовательно, у предприятия источников собственных средств достаточно для покрытия запасов и затрат.

2.3 Маркетинговый анализ предприятия ОАО « Магнит»

Товарооборот является одним из основных показателей, по которому оценивается хозяйственная деятельность предприятий торговли. Розничный товарооборот должен изучаться и оцениваться как в действующих (продажных), так и в сопоставимых ценах. Для определения товарооборота в сопоставимых ценах необходимо фактический его объем за период, с которого изменились цены, разделить на индекс цен на товары. Проводя анализ, следует установить, как развивается товарооборот, как удовлетворяется спрос на товары, как торговое предприятие улучшает структуру товарооборота, обеспечивает повышение в нем доли высококачественных товаров, активно воздействует на формирование потребностей, эстетических вкусов людей, их благосостояние. Индекс потребительских цен в 2013 г. составил 13,3%, в 2014 г. в среднем составил 9%.

В 2013 году на розничных рынках и ярмарках население покупало около 12,5% продовольственных товаров и 17% непродовольственных товаров.

Таблица 2.3.7

Оборот торгующих организаций и рынков в 2006-2013годы в миллионах рублей

Показатель

2006

2007

2008

2009

22010

2011

2012

2013

Оборот розничной торговли

3765

4529

5642

7038

8690

10866,2

13853,2

14516,9

Продолжение таблицы 2.3.7

Оборот торгующих

организаций

2838,8

3451,1

4420,5

5558,2

6987

9214,5

12015,9

12536,4

продажа товаров на

рынках

926,2

1077,9

1254,1

1479,8

1703

1651,7

1837,3

1980,5

доля торгующих

организаций, %

75,4

76,2

77,9

79,0

80,4

84,8

86,7

86,4

доля рынков, %

24,6

23,8

22,1

21,0

19,6

15,2

13,3

13,6

В структуре оборота розничной торговли по видам организаций в 2013году доля рынков увеличилась на 0,4 процентных пункта, а индивидуальных предпринимателей – на 0,9 процентных пункта. В то же время доля малых предприятий сократилась на 0,5 процентных пунктов, а крупных и средних организаций – на 0,7 процентных пункта. Таким образом, наиболее существенно в условиях экономического кризиса пострадала традиционная розница и малые предприятия.

Определим удельный вес каждого квартала в годовом товарообороте.

Товарооборот ОАО «Магнит» за отчетный год вырос на 4,8%, абсолютный прирост составил 663,7 млн. руб.. В поквартальном разрезе наблюдается следующее: товарооборот ОАО «Магнит» распределяется по кварталам неравномерно. Наименее напряженным был второй квартал, наиболее напряженным – четвертый.

Проведем бальный сравнительный анализ конкурентов внутреннего рынка с собственной деятельностью предприятия.

Таблица 2.3.8

Матрица сравнения конкурентов внутреннего рынка ОАО «Магнит»

Вес

ОАО «Магнит»

ООО «Пятерочка»

ООО «Тройка»

ОАО «Карусель»

ЗАО «Перекресток»

Качество

2

8*2=16*

7*2=(14)

5*2=(10)

6*2=(12)

9*2=(18)

Цена

2

5*2=(10)

4*2=(8)

8*2=(16)

6*2=(12)

5*2=(10)

Маркетинг

2

4*2=(8)

3*2=(6)

7*2=(14)

7*2=(14)

6*2=(12)

Сроки

1,5

4*1,5=(6)

4*1,5=(6)

6*1,5=(9)

5*1,5=(7,5)

6*1,5=(6)

Географическое положение

1

8*1=(8)

7*1=(7)

7*1=(7)

5*1=(5)

8*1=(8)

Имидж

1,5

7*1,5=(10,5)

6*1,5=(9)

7*1,5=(10,5)

8*1,5=(12)

8*1,5=(12)

Всего:

Мах10

58,5

41

66,5

62,5

66

По результатам графического метода ОАО «Магнит» на внутреннем рынке занимает лидирующую позицию среди конкурентов.

Таблица 2.3.9

Товарооборот в поквартальном разрезе в действующих ценах за 2012 − 2013годы

Кварталы

2012 год

2013 год

Отклонение (-), (+)

Темп отклонения,

(%)

Сумма, млн.

руб.

Удельный вес,%

Сумма, млн.

руб.

Удельный вес,%

I квартал

3219,5

23,24

3500,0

24,11

280,5

108,7

II квартал

3715,4

26,82

3163,2

21,79

-552,2

85,1

III квартал

3423,1

24,71

3783,1

26,06

360,0

110,5

IV квартал

3495,2

25,23

4070,5

28,04

575,4

116,5

Итого

13853,2

100

14516,9

100

663,7

104,8

В I квартале 2013 г. товарооборот значительно увеличился, относительный прирост составил 8,7 %, а абсолютное увеличение составило 280,5 млн. руб. Во II квартале товарооборот по сравнению с 2012 годом сократился на 14,9%. В III квартале товарооборот по сравнению с 2012 годом вырос на 10,5%, абсолютное отклонение составило 360 млн. руб. В IV квартале наблюдается рост: относительный − 16,5%, а абсолютное отклонение составило 575,4 млн. руб.

Итак, колебание в развитии товарооборота составляет 11,36%. Выполнение плана товарооборота за отчетный год было равномерным только на 88,64%. Чем ближе к 100% коэффициент ритмичности, тем ритмичнее изменяется товарооборот.

На основе квартальных изменений за ряд лет необходимо определить коэффициент сезонности, который используется при планировании товарооборота по кварталам года. Коэффициент сезонности показывает, на сколько процентов отклоняется товарооборот данного квартала от среднеквартальной величины в ту или иную сторону под влиянием факторов сезонного характера.

Индекс (коэффициент) сезонности:

I 2 і/y

(1)

где yi — средний уровень ряда, полученный в результате осреднения уровней ряда за одноимённые периоды времени (например, средний уровень января за все годы наблюдения); y- — общий средний уровень ряда за всё время наблюдения. Общий средний уровень ряда: 

Средний уровень квартала рассчитывается по формуле:

yi= (у1год 1 + у1год2+у3год 3) / 3                                                  (2)

Таблица 2.3.10

Определение сезонности продажи товаров по кварталам года за 2011 -2013года

месяц

2011

2012

2013

Среднее значение

Коэффициенты сезонности

I квартал

2541,3

3219,5

3500

3086,9

0,9468

II квартал

2752,6

3715,4

3163,2

3210,4

0,9846

III квартал

2321,4

3423,1

3783,1

3175,9

0,9740

IV квартал

3142,5

3495,2

4070,5

3569,4

1,0947

Итого

10757,8

13853,2

14516,9

Построим сезонную волну, рисунок 2.3.3

Рисунок 2.3.3– Коэффициенты сезонности товарооборота предприятия ОАО «Магнит»

Для расчета коэффициентов линейной функции (yt=a0+a1ti) воспользуемся выражениями, полученными из системы нормальных уравнений после переноса начала координат в середину ряда. Воспользуемся формулами:

                                                                   (3)

                                                                             (4)

где  а0, а1- коэффициенты, определяемые в методе аналитического выравнивания;

ti - моменты времени, для которых были получены исходные и соответствующие теоретические уровни ряда динамики, образующие прямую, определяемую коэффициентами а0, а1.

Все товары, реализуемые хозяйством разбиты на группы по принципу схожести их составов. Эти группы товаров являются ассортиментными и в совокупности представляют товарную номенклатуру ОАО «Магнит». Широта товарной номенклатуры хозяйства представлена семью ассортиментными группами товаров: 1) масло подсолнечное; 2) зерновые; 3) майонез; 4) кетчуп; 5) крупы; 6) макаронные изделия; 7) консервы. Насыщенность товарной номенклатуры от 2-х до 16-ти позиций в каждой ассортиментной группе.

1) Подсолнечное масло (8 позиций) - продукт извлекаемый из масличного сырья и состоящий в основном (на 95-97%) из триглециридов -органических соединений, сложных полных эфиров глицерина и сложных кислот; воска и фосфатитов, а также свободных жирных кислот, липохромов, токоферолов, витаминов и других веществ, сообщающих маслу окраску, вкус и запах. Производится хозяйством на протяжении семи лет.

Процесс производства представляет собой отжим мезги в шнековых прессах.

Мезга - очищенные, измельченные и прожаренные при температуре 100 -110 С семена подсолнечника.

ОАО «Магнит» производит подсолнечное масло трех видов, различающихся по степени очистки:

а) Сырое - масло подсолнечное подверженное только фильтрации.;

б) Нерафинированное - масло подсолнечное подвергнутое частичной очистке - отстаиванию, фильтрации, гидрации и нейтрализации;

в) Рафинированное - масло подсолнечное подвергнутое обработке по полной схеме рафинации, включающей механическую очистку (удаление взвешенных примесей отстаиванием, фильтрацией и центрифугированием ), гидрацию (обработка небольшим количеством горячей - до 70 С воды ), нейтрализацию, адсорбацийную рафинацию, в результате которой масло обрабатывают абсорбирующими веществами (животный уголь, гумбрин, флоридин и др.) под воздействием которых поглощаются красящие вещества, а масло осветляется и обесцвечивается.

Для того чтобы проанализировать работу на предприятии с ассортиментом, рассмотрим количество наименований продукции, выпускаемой в течение года, количество вновь освоенной продукции и рассчитаем коэффициенты обновляемости продукции за последние несколько лет.

Коэффициент обновляемости продукции колеблется приблизительно на одном уровне (Коб.ср=0,61), а значит, каждый год в ассортимент реализуемой продукции добавляется и извлекается примерно одинаковое количество товаров. Следует отметить, что интенсивное изменение ассортимента реализуемой хозяйством продукции достигается путем торговли продуктами питания, динамика изменения разновидностей которых велика. С каждым годом появляется всё большее количество разновидностей последних. Хозяйство же в свою очередь стремиться сформировать наиболее эффективную структуру ассортимента как добавляя новые виды продукции, так и изымая старые.

В виду того, что для работы с продуктом наиболее существенными сточки зрения маркетинга являются следующие цели: объём сбыта, прибыль, доля рынка. Следует проанализировать структуру сбыта продукции по номенклатурным позициям. Такой анализ позволяет показать абсолютное и относительное значение продуктов и групп продуктов. Построим SWOT-анализ для ОАО «Магнит» [10, с. 105]

Таблица 2.3.11

SWOT-анализ для ОАО «Магнит»

Сильные стороны компании

Возможности  во внешней среде

  1.  Известная в городе торговая марка (на рынке города с 2005г)
  2.  Долгосрочные договора с известными и надёжными поставщиками
  3.  Большой ассортимент предлагаемой продукции
  4.  Низкая текучесть кадров
  1.  Увеличение покупательского спроса
  2.  Уход с рынка одного или нескольких конкурентов

Слабые стороны компании

Угрозы внешней среды для бизнеса

  1.  Отсутствие четких знаний персоналом своих прав и обязанностей
  2.  Высокие цены на некоторые виды продукции
  3.  Отсутствие систематизации в складском помещении
  4.  Отсутствие собственного специалиста по маркетингу
  5.  Привлечение новых и удержание постоянных клиентов
  1.  Усиление конкуренции на рынке
  2.  Появление новых конкурентов
  3.  Изменение курса рубля
  4.  Экономический кризис и, как следствие снижение покупательской способности населения
  5.  Демпинг со стороны  крупных сетевых магазинов

Таблица 2.3.12

Динамика ежемесячных продаж за 2011 – 2013 гг. магазина «Магнит»

Месяц

2011 г.

2012г.

2013  г.

Отклонение

по годам (+, -)

Темп роста,

%

тыс. руб.

уд. вес,

%

тыс. руб.

уд. вес,

%

тыс. руб.

уд. вес,

%

2012 г.

от 2011 г.

2013 г.

от 2012 г.

2013г.

от 2011г.

2012 г. к

2011 г.

2013 г. к

2012 г.

2013 г. к

2011 г.

Январь

12000

7,0

13000

7,0

31120

7,6

1000

18120

19120

108,3

239,3

259,3

Февраль

13000

7,6

14000

7,6

31000

7,6

1000

17000

18000

107,6

221,4

238,4

Март

13234

7,8

14356

7,8

31245

7,7

1122

16889

18011

108,4

217,6

236,0

Апрель

13550

7,9

14231

7,7

32423

8,0

681

18192

18873

105,0

227,8

239,2

Май

14000

8,3

15234

8,2

34624

8,5

1234

19390

20624

108,8

227,2

247,3

Июнь

15000

8,8

15534

8,5

34300

8,4

534

18766

19300

103,5

220,8

228,6

Июль

15000

8,8

16786

9,1

34457

8,6

1786

17671

19457

111,9

205,2

229,7

Август

15120

8,9

16832

9,2

35560

8,8

1712

18728

20440

111,3

211,2

235,1

Сентябрь

15012

8,8

17536

9,5

36000

8,9

2524

18464

20988

116,8

205,2

239,8

Октябрь

15456

9,2

16328

8,9

35659

8,8

872

19331

20203

105,6

218,3

230,7

Ноябрь

13523

7,9

14325

7,9

35612

8,8

802

21287

22089

105,9

248,6

263,3

Декабрь

15339

9,0

15650

8,6

33120

8,3

311

17470

17781

102,0

211,6

215,9

Всего

170234

100 

183 812

 100

405 120

100 

13578

221308

234886

107,9

220,3

237,9

Из таблицы 2.3.12 видно, что ежемесячные продажи в летние период увеличиваются, в зимний период уменьшаются, что говорит о сезонности продукции.

Таблица 2.3.13

Объем реализации продукции в 2013 г. (ед., руб.)

Виды услуг

Месяцы

Макароны  (ед.)

(220 руб.)

Пельмени (ед.)

(200 руб.)

Сахар (ед.)

(25 руб.)

Итого:

Январь

240

2500

2180

          

Февраль

238

2512

2220

4970

Март

256

2505

2030

4791

Апрель

215

2450

2200

4865

Май

225

2480

2250

4955

Июнь

206

2550

2300

5056

Июль

208

2530

2225

4963

Август

142

2536

2200

4878

Сентябрь

220

2490

2280

4990

Октябрь

166

2500

2195

4861

Ноябрь

200

2520

2250

4970

Декабрь

228

2510

2230

4968

Итого:

(ед.)

(559680 руб.)

(ед.)

(6 016 600 руб.)

(ед.)

(664 000 руб.)

(ед.)

7240 280 (руб.)

Из таблицы 2.3.13 видно, что в среднем в месяц по продукции «макарон» реализуется 212 шт, наибольший объем продаж приходится на март, а наименьший – на август месяц. По продукции «пельмени» в среднем реализуется 2506 шт. в месяц наибольший объем продаж приходится на июнь, а наименьший – на апрель. По продукции «сахар» в среднем в месяц реализуется 2213 шт., наибольшие продажи произошли также в июне, наименьшие – в январе. Исходя из этих показателей, предприятие может планировать объемы продаж на будущий год.

Таблица 2.3.14

Динамика ежемесячных продаж за 2011 – 2013 гг. магазина «Магнит»

Месяц

2011 г.

2012г.

2013  г.

Отклонение

по годам (+, -)

Темп роста,

%

тыс. руб.

уд. вес,

%

тыс. руб.

уд. вес,

%

тыс. руб.

уд. вес,

%

2012 г.

от 2011 г.

2013 г.

от 2012 г.

2013г.

от 2011г.

2012 г. к

2011 г.

2013 г. к

2012 г.

2013 г. к

2011 г.

Январь

12000

7,0

13000

7,0

31120

7,6

1000

18120

19120

108,3

239,3

259,3

Февраль

13000

7,6

14000

7,6

31000

7,6

1000

17000

18000

107,6

221,4

238,4

Март

13234

7,8

14356

7,8

31245

7,7

1122

16889

18011

108,4

217,6

236,0

Апрель

13550

7,9

14231

7,7

32423

8,0

681

18192

18873

105,0

227,8

239,2

Май

14000

8,3

15234

8,2

34624

8,5

1234

19390

20624

108,8

227,2

247,3

Июнь

15000

8,8

15534

8,5

34300

8,4

534

18766

19300

103,5

220,8

228,6

Июль

15000

8,8

16786

9,1

34457

8,6

1786

17671

19457

111,9

205,2

229,7

Август

15120

8,9

16832

9,2

35560

8,8

1712

18728

20440

111,3

211,2

235,1

Сентябрь

15012

8,8

17536

9,5

36000

8,9

2524

18464

20988

116,8

205,2

239,8

Октябрь

15456

9,2

16328

8,9

35659

8,8

872

19331

20203

105,6

218,3

230,7

Ноябрь

13523

7,9

14325

7,9

35612

8,8

802

21287

22089

105,9

248,6

263,3

Декабрь

15339

9,0

15650

8,6

33120

8,3

311

17470

17781

102,0

211,6

215,9

Всего

170234

100 

183 812

 100

405 120

100 

13578

221308

234886

107,9

220,3

237,9

Из таблицы 2.3.14 видно, что ежемесячные продажи в летние период увеличиваются, в зимний период уменьшаются, что говорит о сезонности продукции.

Глава  3. Разработка мероприятия по совершенствованию маркетинговой деятельности предприятия ОАО « Магнит»

3.1. Исследование потребительского предпочтения

Маркетинговое исследование представляет собой систематическое и объективное выявление, сбор, анализ, распространение и использование информации для повышения эффективности и идентификации и решения маркетинговых проблем [27, с. 12]. Учитывая общеэкономическую ситуацию, сложившуюся во всем мире, повышение акций ЗАО "Тандер", работающей под торговой маркой "Магнит" выглядит необычно. Предполагается, что люди в целях экономии начали чаще посещать Магнит, так как в глазах многих потребителей данный магазин относится к группе магазинов низких цен. Для проверки данного предположения решено было провести маркетинговое исследование. Целью исследования стало выявление предпочтений потребителя продуктов сети магазинов "Магнит".

Для сбора маркетинговой информации Было выбрано описательное, полевое исследование.

Исследование проводилось с 2.05. 20014г. по 9.05. 2014г. в г. Сызрани, у магазинов "Магнит", по улицам ул. Челюскинцев 18, просп. 50 лет Октября 24, ул. Советская 76, ул. Победы 14.

Орудием сбора первичной информации являлась анкета.

В разработанной анкете предлагается ответить на 15 вопросов. Анкета разделена на 3 части. Вступительная, которая включает в себя обращение и цель исследования. Дальше следует основная часть - вопросы, направленные на выявление особенностей предпочтений потребителей магазинов "Магнит". И последняя заключительная часть, где опрашиваемого просят указать его основные социально-демографические характеристики (пол, возраст, род занятий и доход).

Участниками исследования стали 178 человек. Целевой аудиторий, стали посетители магазинов "Магнит". В процессе исследования на улице Челюскинцев 18 было опрошено 48 человек, на улице Советская 76 - 34, на улице Победы 14- 30, и на просп. 50 лет Октября 24 - 66 человек.

Рисунок 3.1.4 Предпочтение потребителями магазинов, % от числа опрошенных.

На рис. 3.1.4 показано, что большинство опрошенных отдают предпочтение магазину "Магнит". На втором месте ЗАО «Перекресток», в качестве своего ответа опрашиваемые так же отдавали предпочтения ОАО «Карусель», что составило 16%. Затем следует Сеть магазинов «Пятерочка»-11%, и на последнем месте ООО «Тройка», его посещают лишь 5% опрашиваемых. Столь большой процент посещаемых магазин "Магнит" обуславливается тем, что он находится во всех районах нашего города, и цены в сравнении с конкурентами наиболее приемлемы, в сложившейся экономической ситуацией.

Рисунок 3.1.5 Частота посещения магазина магнит, % от числа опрошенных.

Исследование показало, что большинство опрашиваемых, а именно 32% - посещают магазин "Магнит" несколько раз в неделю. 23% - посещают магазин каждый день, что говорит о его необходимости. 17% - опрашиваемых покупают товары магазина "Магнит" один раз в неделю. 16% ответили - несколько раз в месяц, а 12% из опрашиваемых посещают его раз в несколько месяцев.

Рисунок 3.1.6. Наиболее посещаемое время магазина "Магнит"

36% опрашиваемых затруднились назвать время посещения и отвечали - когда получиться, 25% - отвечали в вечернее время, так как это наиболее удобно для рабочего населения. 23% опрашиваемых ответили - после обеда, в основном это люди преклонного возраста. Многие жаловались на позднее открытии магазина "Магнит", поэтому количество посещаемых в первой половине дня составило 7% опрашиваемых.

Из рисунка 3.1.7, видно, что наиболее покупаемым товаром является молочная продукция-30%,19% опрашиваемых предпочитают мучную продукцию, колбасным изделиям отдают предпочтение 11%. 20% опрашиваемых указали свой вариант ответа, наиболее распространенным ответом являлись: Фрукты, овощи, алкоголь, напитки.

Рисунок 3.1.7 Продукция, приобретаемая в сети магазинов "Магнит".

Из диаграммы на рисунке 3.1.7 видно, что наибольшим спросом пользуется молочная продукция. Это подтверждают и наблюдения, проведенные в магазинах. В процессе наблюдения было отмечено, что первой на полках магазинов заканчивается именно молочная продукция, что позволяет на следующий день выложить свежую, обеспечивая потребителя здоровой и свежей молочной продукцией. Мучная также пользуется спросом, что отвечает культурным традициям страны. Практически в каждой семье активно потребляется хлеб или иная мучная продукция. Бакалейные товары приобретают 13% респондентов, это объясняется тем, что в наше время нельзя обойтись без круп и бобовых и на них не слишком высокие цены. Так же был дан свой вариант ответа: фрукты, овощи, напитки, алкоголь, сигареты.

          Рисунок 3.1.8 Отношение к ценам на товары магазина "Магнит".

Как известно, девиз сети магазинов "Магнит" - "Всегда низкие цены". В "Магнит" приходят за покупками люди со средним уровнем доходов, которых притягивает низкий уровень цен.

Это подтверждает столь высокий процент опрашиваемых, которых полностью устраивают цены в магазине - 53%. Как известно в сложившейся экономической ситуации, магазин "Магнит" не значительно поднял цены на товары, но тем не менее 28% опрашиваемых желают, что бы цены были ниже на определенные группы товаров: молочные продукты, многие жалуются на постоянное колебание цен. Но всё равно эти продукты остаются востребованными, так как они необходимы каждому человеку. Но не обошлось без тех, кого цены на товары не устраивают-19%, в основном это пенсионеры и люди с маленьким заработком.

Рисунок 3.1.9 Отношение к качеству товаров магазина "Магнит".

Опрос показал, что 51% покупателей устраивает качество товаров, 43% ответили, что могло бы быть и лучше, например, на такие товары, как молочные продукты, колбасные изделия. И лишь 7% опрашиваемых не довольны качеством товара. Такие показатели служат основанием полагать, что качество товаров в магазине устраивает покупателей.

На вопрос ‘’Устраивает ли вас выкладка товаров в магазине "Магнит"’’ - 76% опрашиваемых ответили, что они довольны выкладкой товара, 17% не устраивает то, как лежит товар на прилавке, многие не могут ознакомиться с товаром, из за узких проходов и низких прилавках, и 7% указали, что очень часто ценники не соответствуют товарам, это может вызвать конфликтные ситуации на кассе .

Рисунок 3.1.10 Выкладка товаров

Рисунок 3.1.11 Обслуживающий персонал магазина "Магнит"

Обслуживание является важной составляющей работы магазина. Из рисунка 3.1.11 мы видим, то, что 54% опрашиваемых нравится обслуживание в магазинах "Магнит". 36% не устраивает обслуживание персонала, они считают, то, что продавцы-консультанты не достаточно вежливы, аккуратны и квалифицированны. 10% покупателей отметили, что на кассах создаются большие очереди, это связано с тем, что не все кассиры находятся на рабочем месте. Это очень замедляет процесс расчета за покупки.

Большинство респондентов считают, что сеть магазинов на рынке известная, так как эта сеть очень распространенная по всей России, пользуется спросом из за приемлемых цен, самообслуживания. Они считают, что сеть магазинов "Магнит" перспективная, так как уже во многих городах открываются семейные Гипермаркеты "Магнит". Но на вопрос является ли эта сеть лучшей, большинство опрошенных не согласны с этим утверждением, так как конкуренция постоянно растет.

Рисунок 3.1.12 Количество и размещение магазинов "Магнит" по городу

Одним из преимуществ сети магазинов "Магнит" является, что они расположены во всех районах нашего города, и не ограничиваются на одном магазине в районе. Соответственно, 73% опрашиваемых устраивает количество и размещение магазина "Магнит" по городу. 16% считает, что нужно увеличить их количество. 4% не задумывались о количестве и размещении магазинов по городу, так как они предпочитают посещать "Магнит" рядом с домом.

Нашей целевой аудиторией были посетители магазинов "Магнит". Ими были как женщины, так и мужчины. Но большинство опрошенных составила женская часть населения - 64%, так как мужская часть населения не охотно шла на контакт и порой неискренне отвечала на вопросы, что составило 36%.

Рисунок 3.1.13 Пол опрошенных

Рисунок 3.1.14 Возраст опрошенных

Из выбранной целевой аудитории, преобладающим количеством опрошенных оказались граждане 31-40 лет, что составило 30%. затем шли, те кому больше 50, в основном пенсионеры.21% составили люди в возрасте 21-30 лет.18% -41-50 лет, и 7% составили студенты и учащиеся, до 20 лет.

Рисунок 3.1.15 Род занятий опрошенных

Из рисунка 3.1.15 следует, что 30% опрошенных рабочие, 29% указывали свой вариант ответа, в основном это были пенсионеры, домохозяйки.21% респондентов являлись менеджеры среднего звена,7% - студенты.

Согласно опросу, большинство покупателей имеют средний доход, который составляет 6001-10000 р., это 26%, затем идут граждане доход которых ниже прожиточного минимума, до 4000 р., 18% опрошенных имеют достаток 4001-6000 р., имеющих доход 20001-30000 р. составило 2%, и свыше 30001 р. -1%. (рис.3.1.16)

Рисунок 3.1.16 Доход опрошенных

Средний потребительский портрет.

Средний потребитель - это женщина, примерно 31-40 лет. Род занятий - рабочая с доходом 6001-10000 р. Отдает предпочтение магазину "Магнит", посещая ее несколько раз в неделю, в основном в удобное для нее время. Выбор в основном ее падает на молочную и мучную продукцию, цены, качество и выкладка товаров полностью устраивают. Обслуживанием персонала довольна. Она посещает магазин "Магнит" в основном рядом с домом.

3.2. Рекомендации по организации маркетинга

Маркетинговая деятельность ОАО «Магнит» была подвергнута ревизии и анализу. На предприятии нет специалистов по маркетингу, все маркетинговые решения принимаются спонтанно и интуитивно, основные маркетинговые функции выполняются разными структурными подразделениями, поскольку их выполнение является насущной необходимостью для любого коммерческого и некоммерческого предприятия. Это положение следует из самого определения маркетинга как такового: маркетинг – вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена [33, с. 37].

Так же, исходя из сведений, приведённых во второй главе, можно утверждать, что прибыли предприятия в 2013 году снизились по сравнению с предыдущим периодом. Виной чему стал экономический кризис. И хотя ОАО «Магнит» по прежнему остаётся рентабельной фирмой, приносящей прибыль, сейчас не самый благоприятный период для преобразований, требующих серьёзных затрат. Но также абсолютно очевидно, что выявленные проблемы в сфере маркетинга, могут ещё больше усугубить сложившуюся ситуацию, и поэтому руководству необходимо уделить маркетингу более пристальное внимание.

Первым шагом на пути создания службы маркетинга на предприятии является определение ее системы организации. Оптимальным вариантом будет организация маркетинговой службы по функциональному принципу.  При таком подходе каждый сотрудник отдела занимается реализацией определённых задач, происходит специализация и появляется возможность координировать усилия отдельных сотрудников в русле общих целей предприятия.

Для маркетинговой деятельности на ОАО «Магнит» в данный момент наиболее важными функциями являются реклама, как стимулирование сбыта, и исследование рынка.

Проблему кадров лучше всего решить следующим образом. Принять опытного квалифицированного маркетолога на должность директора по маркетингу, наделить его достаточными полномочиями для координации всей маркетинговой деятельности на предприятии с возможностью привлечения для её осуществления всех сотрудников организации. Так же считаю целесообразным направить директора розничной сети на обучающий тренинг по маркетингу. Для проведения исследований лучше всего прибегнуть к маркетинговому аутсорсингу. Это позволит максимально полно реализовывать маркетинговые стратегии на предприятии в будущем, а так же значительно облегчит их разработку, согласование и внедрение, при наименьших затратах на создание самой службы маркетинга. В дальнейшем, когда экономическая ситуация станет более благоприятной отдел можно будет расширить, путём привлечения собственных специалистов по рекламе и исследованиям.  Таким образом, в итоге мы получим глубоко интегрированную систему маркетинга, а не отдел «аппендикс», цели и задачи существования, которого часто не ясны даже руководству.

Рассмотрим подробнее предложенную структуру, а также функциональные обязанности специалиста по маркетингу, и связь с другими отделами и сотрудниками предприятия.

Основные принципы, которые предлагается заложить при организации маркетинга, следующие:

1) служба маркетинга организуется путём внедрения в уже существующую структуру новых сотрудников - директор по маркетингу занимает равную позицию с директором розничной сети и имеет равное с ним влияние на нижестоящих сотрудников, может его замещать при необходимости;

  1.  отдел маркетинга исполняет роль своеобразного «интеллектуального штаба» компании.

Рисунок 3.2.17. Организационная структура ОАО «Магнит» после преобразований.

Директор по маркетингу руководит отделом маркетинга, организует и управляет всей деятельностью предприятия в сфере маркетинга, рекламы и стимулирования сбыта. Функционально он входит в состав совета директоров компании и подчиняется непосредственно генеральному директору. Ему в специальном отношении подчинены сотрудники отдела маркетинга и все сотрудники предприятия, которые могут быть задействованы в выполнении маркетинговых функций и задач. Хочется заметить, что на данный момент речь идёт о  привлечение лишь одного сотрудника – это мера вынужденная, в дальнейшем, как уже говорилось ранее, предполагается привлечь ещё, как минимум одного квалифицированного специалиста [37].

Поскольку в начале раздела я предложил применить функциональную систему организации следует уточнить, какие конкретно функции должны выполнять сотрудники отдела маркетинга.

Функция планирования и контроля отвечает за стратегическое и текущее планирование маркетинговой деятельности компании. Маркетолог должен осуществлять контроль выполнения маркетинговых программ сотрудниками предприятия.

Функция маркетинговых исследований отвечает за планирование, организацию, сбор информации и обработку результатов маркетинговых исследований. При этом, сферой исследований может выступать любой элемент как внешней так и внутренней маркетинговой среды предприятия. Так же изучение новинок.

Функция экономического анализа и ценовой политики осуществляет анализ экономических показателей деятельности предприятия. Определение ценовой политики компании, политики скидок, составление прайс-листов магазинов.

Функция рекламы, и стимулирования сбыта, предназначена для планирования, организации и контроля рекламной деятельности организации, деятельности в области продвижения товаров и стимулирования сбыта. А так же поддержание общественных связей компании.

В данный момент, ряд этих функций, придётся возложить на аутсорсинговые организации.

Так же уже имеющимся сотрудникам необходимо пройти обучение на специальных семинарах и тренингах по маркетингу. В первую очередь это должно коснуться директора розничной сети, т.к. именно на его уровне происходит внедрение маркетинга на предприятии.

Предложенная структура службы маркетинга и уровень полномочий его сотрудников максимально адаптированы к особенностям и потребностям ОАО «Магнит».

Таблица 3.2.15

Расчет бюджета затрат на создание и поддержание службы маркетинга в ОАО «Магнит»

Статьи затрат

Сумма, руб.

Разовые затраты при формировании службы:

Мебель

3922

Вычислительная и офисная техника

24702

Всего

28624

Годовые затраты операционной деятельности:

Тренинг «Менеджер по маркетингу и рекламе» для директора

33000

Расходы на проезд и проживание в Самаре во время обучения (7 дней)

18360

Зарплата нового сотрудника

240000

Канцтовары и офисная бумага

2000

Хозтовары

456

Услуги связи , интернет

24000

Обслуживание и ремонт основных средств

2000

Всего

319816

Итого

348440

При подобных переменах в структуре предприятия руководству всегда необходимо знать какие это повлечёт за собой расходы. Первоначальные затраты на организацию службы маркетинга и затраты на поддержание её деятельности в течении 2013 года приведены в таблице 3.2.15

Создание отдела маркетинга на ОАО «Магнит» поможет решить все проблемы  данного дипломного проекта.

В данном пункте будут даны рекомендации по решению лишь части проблем. К сожалению, в рамках этого дипломного проекта не представляется возможным дать эффективные и детализированные программы продвижения, лояльности и исследований, тем более, что это не является темой данного дипломного проекта. Итак, рассмотрим наиболее лаконичные и наименее затратные предложения:

  1.  применение методики эффективного управления ассортиментом товарной группы как средство увеличения продаж;
  2.  замена существующих дисконтных карт с фиксированной скидкой три и пять процентов, на карты с бонусной системой скидок;
  3.  разработка анкеты для сбора информации о постоянных клиентах, которую будет необходимо заполнить при обмене на дисконтную карту нового образца.

Ассортимент магазина, способен активно влиять на уровень продаж товара. Широкий ассортимент товара, может удовлетворить самые неожиданные запросы покупателей, однако неоправданное расширение ассортимента может привести к оседанию товара в магазине, снижению оборачиваемости средств, а то и вовсе к "замораживанию" денег.

Вторым неудовлетворительным фактором является то, что в часы пиковых нагрузок, превышающих пропускную способность магазина, возникают очереди не только у касс, но и у стеллажей с товарами. Возможно так же временное отсутствие товара в продаже, не из-за того, что его нет в магазине, а из-за того, что ограниченное пространство не позволяет выложить товар в необходимом количестве и продавцы просто не успевают вовремя докладывать товар. Отсутствие товара в зале это упущенная выгода и элемент недовольства со стороны покупателей. Существуют некоторые способы управления потоком покупателей и их уже применяют некоторые предприятия - это, например, предоставление скидок в утренние часы, когда в магазине не так много покупателей, таким образом, снижается наплыв покупателей в пиковые часы, при сохранении общего количества покупателей. Способ неплохой и имеет только один минус для продавцов это скидки, а любая скидка это недополученные деньги. Выход есть и из этой ситуации.

Проанализировав работу нескольких магазинов различных форматов г. Сызрани, стало очевидным, что люди с различными уровнями доходов не только посещают магазины в разное время, но и совершаемые ими покупки товаров в одной товарной группе относятся к разным частям ценового спектра. Учитывая эти факты, можно с большой долей уверенности сказать, что товары дешевого ассортимента будут лучше продаваться в утренние и дневные часы. Товары средней ценовой группы в дневное и вечернее время, а дорогие товары в вечернее время.

Исходя из этого, можно формировать ассортимент каждой товарной группы исходя из времени суток, что позволит максимально эффективно использовать имеющиеся торговые площади и максимально удовлетворить потребности покупателей. Но это вовсе не значит, что какой- то товар будет вообще отсутствовать в продаже. В продаже присутствует весь ценовой спектр товарной группы.

Дисконтные карты не приносят предприятию прибыли. Это связано с тем, что скидка даётся за каждую покупку в фиксированном проценте. Это само по себе не является стимулом к совершению большего числа покупок. Т.к. у многих покупателей есть подобные карты конкурирующих супермаркетов. Таким образом, получается, что значительного увеличения объёма продаж нет, а скидка есть. И предприятие может даже нести убытки от этого. Исправить ситуацию поможет замена дисконтных карт и самой системы дисконта. Нужно фиксированный процент скидки заменить на накопление бонусного баланса за кокой-то ограниченный промежуток времени. В качестве бонуса можно предоставлять единовременную скидку на покупку с обнулением бонусного баланса, либо подарок на какую-то определённую сумму. Данные карты могут выдаваться всем желающим потребителям, независимо от их потребительской активности, т.к. предприятие при использовании бонусной системы не несёт потерь в виде недополученной прибыли, ведь стоимостное выражение бонуса жёстко зависит от объёмов потребления данного конкретного покупателя. Этот шаг с хорошей рекламной поддержкой способен значительно повысить объёмы продаж.

Замена дисконтных карт является хорошим шансом для сбора информации о потребителях, т.к. при выдаче карт целесообразным будет попросить покупателя заполнить небольшую анкету. Если анкету составить грамотно, то она может стать источником ценной информации, а это, в свою очередь даёт определённые конкурентные преимущества.

Замена дисконтных карт, как мера не сможет принести желаемого эффекта по увеличению товарооборота без адекватной рекламной поддержки. Поэтому считаю целесообразным произвести расчёт предполагаемых затрат на рекламу и на выпуск самих карт (таблица 3.1.16).

Таблица 3.2.16

Планируемые затраты на замену карточной системы и рекламную поддержку

Вид деятельности

Стоимость изготовления и размещения, руб.

Наружная реклама

67440

Реклама на ТВ

53220

Выпуск карт нового образца

45000

Печатная продукция

2000

Итого:

167660

Предложенные мероприятия это всего лишь варианты мер, которые опытный специалист-маркетолог может реализовать в исследуемом предприятии. При грамотном подходе и своевременной их реализации ОАО «Магнит» могла бы выйти на новый уровень продаж. Это лишь подтверждает обоснованность и необходимость создания полноценного отдела маркетинга.

3.3 Основные пути совершенствования маркетинговой деятельности предприятия ОАО « Магнит»

Стимулирование сбыта – единовременные побудительные меры, призванные инициировать покупки потребителей. В то время как реклама приводит доводы в пользу покупки товара, стимулирование сбыта объясняет, почему это нужно сделать немедленно [37, с. 85].

На предприятии ОАО «Магнит» существует два уровня стимулирования в зависимости от объекта предстоящего воздействия: стимулирование потребителя и торговли.

Стимулирование потребителя – это стимулирование сбыта, нацеленное на увеличение числа покупателей, либо увеличение количество товара, купленного одним и тем же покупателем.

Стимулирование потребителя обладает наибольшей значимостью, и основные усилия предприятия сводятся к воздействию именно на потребителя [37, с. 90].

К стимулированию относятся, промакции, презентации, а также различные другие сбытовые условия, такие как предложение  покупателю дополнительного стимула (специальная цена, купон со скидкой, возможность выиграть ценный приз) для немедленной покупки.  Основные цели представлены в таблице 3.3.17   

Таблица 3.3.17

Цели стимулирования сбыта

Стратегические

Специфические

Разовые

Увеличить число потребителей

Ускорить продажу наиболее выгодного товара

Извлечь выгоду из ежегодных событий(Рождество, Новый год и т. д.)

Продолжение таблицы 3.3.17

Увеличить количество товара, покупаемого каждым потребителем

Повысить оборачиваемость какого –либо товара

Воспользоваться благоприятной возможностью (юбилей фирмы, открытие нового филиала)

Оживить интерес к товару со стороны клиентуры

Избавится от излишних запасов

Поддержать рекламную компанию

Увеличить оборот до показателей , намеченных в плане

Придать регулярность сбыту сезонного товара

Выполнить показатели плана продаж

Оказать противодействие возникшим конкурентам

Стимулирование сбыта включает в себе все инструменты поощрения,

применяемые предприятием зачастую в местном масштабе и нерегулярно, для

дополнения и усиления объемов покупки товаров или услуг (табл. 3.3.18).

Стимулирование сбыта является частью общей маркетинговой стратегии.

Таблица 3.3.18  

Программа по стимулированию сбыта (продаж)

№п/п

Метод стимулирования

1

2

1

Проведение дегустации

2

Гарантия качества товара

3

Презентация новых видов товара

4

Финансирование рекламных мероприятий

5

Представление торговых скидок за определенный объем приобретаемых товаров и (или) регулярность покупок

Стимулирование торгового персонала нацелено на повышение заинтересованности продавца.

Розничная торговля на предприятии занимает важное место и является одной из наиболее динамично развивающихся направлений деятельности. Оборот розничной торговли в 2013г. Вырос на 5,6% по сравнению с соответствующим периодом 2012г. и составил 48012 тыс. руб. Поскольку, основной целью маркетинговой политики предприятия ОАО «Магнит» состоит в привлечении и удержании клиентов посредствам улучшения узнаваемости известных брендов продукции, оповещение клиентов о высоких стандартах качества торгового ассортимента предприятия и конкурентных ценах. В рамках данной стратегии предприятие использует в магазине следующие маркетинговые подходы:

-снижение цен на ряд наиболее популярных торговых наименований; информирование розничных покупателей происходит посредствам распространения печатных материалов в магазинах;

-проведение опросов покупателей с целью выявления предпочтений целевых групп покупателей;

-размещение специальных ценников яркого цвета на товарах, продающихся в рамках рекламных акций;

Предприятие ОАО «Магнит» нацелено на долгосрочное развитие своего бизнеса, и именно поэтому большое внимание уделяется программам поощрения и привлечения покупателей. В настоящее время в магазинах действуют следующие направления работы с клиентами:

-действуют сезонные скидки и постоянные скидки распродажи;

-проводятся рекламные акции;

Прогноз  продаж продукции является основой составления бюджета маркетинга. Формирование бюджета на предприятии происходит исходя из возможностей компании. Назначение бюджета маркетинга заключается в том, что он помогает правильно расставить приоритеты между целями и маркетинговыми мероприятиями, распределить ресурсы по направлениям маркетинговой деятельности ,осуществить маркетинговый контроль. Структура бюджета маркетинга предприятия приведена в табл. 3.3.19.

Таблица 3.3.19

Бюджет маркетинга

Показатели

Тыс. руб.

% от общей суммы затрат

1

2

3

Суммарная выручка от продажи ТМЦ (прогноз на год)

20310

Затраты на маркетинг:

304,65

100

-организация продаж

15,00

4,92

-рекламный бюджет

144,00

47,27

-мотивация сотрудников и руководителей коммерческого отдела

125,25

41,12

-обновление web-site

3,50

1,15

-командировочные и представительские расходы

5,00

1,64

-другие затраты

4,00

1,31

Доля маркетинговых затрат в выручке предприятия, %

61,874415

Исполнение бюджета маркетинга контролирует директор предприятия , он же проверяет правильность планируемого бюджета и утверждает его. Основная трудность составления бюджета маркетинга связана с тем что некоторые затраты могут быть не выделены из общих накладных расходов предприятия.

Так как магазины «Магнит» не первый год работают на рынке, и известны среди населения и предприятий города, то в основном им используется напоминающая реклама , которая чрезвычайно важна на этапе зрелости, для того чтобы заставить потребителя вспоминать о товаре, магазине, в котором они могут приобрести качественную продукцию.

Основные задачи рекламной деятельности сводятся к следующему:

-увеличение числа покупателей

-устранение излишних товарных запасов и ускорение их оборачиваемости;

-увеличение объема розничного товарооборота;

-поддержание позитивного имиджа магазина «Магнит»;

-формирование доверия и предпочтения.

С целью выявления степени рекламы на рост товарооборота, было проанализировано оперативные и бухгалтерские данные.

При этом было принято во внимание, что помимо рекламы на реализации товара сказываются его качества, потребительские свойства, цена, внешний вид, а также место расположения торгового предприятия, уровень культуры обслуживания покупателей, наличие в продаже аналогичных изделий или продуктов.

Рекламные средства, используемые магазином, представлены в таблице 3.3.20. 

Таблица 3.3.20

План маркетинговых мероприятий

Наименование рекламных средств

Частота повторения

Стоимость одной рекламной единицы, руб.

1

2

3

Постоянно действующие:

Фирменные вывески

1 на 5 лет

12000

Рекламные буклеты (комплект 10000шт)

1 раз /мес

6000

Товарная выкладка

1раз в неделю

1000

Расчет экономического эффекта (Э) от рекламных мероприятий. Затраты на рекламные мероприятия составили за месяц 1200 руб.

Торговая надбавка составляет 20%.

При определении экономической эффективности от проведенного рекламного мероприятия определяется из того, что экономическая эффективность выражается в приросте товарооборота (реализации) под воздействие рекламы.

Если доход (прибыль) от прироста товарооборота повышает расходы на рекламу, то рекламное мероприятие можно считать экономически эффективным, и наоборот, если эффект от рекламного мероприятия меньше затрат ,то рекламное мероприятие будет убыточным.

Данные о реализации до рекламы и после рекламы приведены в таблице 3.3.21.

Таблица 3.3.21

Данные о реализации до рекламы и после рекламы за ноябрь 2013г.

Периоды учета товарооборота

Число дней учета

Товарооборот всего, руб.

Среднедневной товарооборот, тыс. руб

1

2

3

4

До проведения рекламы

30

500 000

16,7

После проведения рекламы

30

625 000

20,8

Исходя из вышесказанного, эффективность рекламного мероприятия можно рассчитать по следующей методике.

Дополнительный товарооборот (руб) под воздействием рекламы(Тд) определяем  по формуле:

Тд=(Т2-Т1)* Д                                          (5)

Где Т2 – среднедневной товарооборот , достигнутый в результате рекламных мероприятий, руб;

Т1- среднедневной товарооборот до проведения рекламы руб,;

Д –число дней учета товарооборота в послерекламном периоде.

Тд=(20,8-16,7)*30=124 тыс. руб.

Различают экономическую эффективность рекламы и эффективность психологического воздействия отдельных средств рекламы на сознание человека (привлечения внимания к рекламе, фиксация в памяти и т. п. ). Причем психологическое воздействие наиболее результативно, если оно приводит потенциальных потребителей к совершению покупки. Таким образом, экономическая эффективность рекламы зависит от степени ее психологического воздействия на человека.

Для определения экономической эффективности рекламного мероприятия сопоставим результаты рекламы, рассчитанные как сумма дополнительного дохода(прибыли) ,полученной от прироста товарооборота от рекламы , с расходами на рекламу.

Для расчета экономического эффекта используем следующую формулу:

Э=Тдн /100-(3+И д)                                                    (6)

Где Э-экономический эффект рекламирования, руб.;

ТН-торговая надбавка в процентах к цене реализации,%;

З- затраты на рекламу, руб.;

Ид-дополнительные расходы, связанные с приростом товарооборота, руб.

Результат со знаком «плюс» означает экономический эффект от рекламы, со знаком «минус»  - убыток от рекламного мероприятия.

Э=124*20/100-12=12,8 тыс. руб.

Кроме этого, экономическая эффективность рекламы может также выражаться рентабельностью рекламы, т.е. отношением полученной прибыли от рекламы к затратам:

Рр=Э*100/3,

Рр=12,8/12*100=1,07 или 107%

Анализ ускорения оборачиваемости товарных запасов под воздействием рекламы. Данные для анализа представлены в таблице 3.2.22.

Продолжительность одного оборота рассчитываем по формуле:

В=Д*ТЗ/Т,                                                          (7)

где В– продолжительность одного оборота, дни;

Д-количество дней в анализируемом периоде, дни;

ТЗ-средние товарные запасы, тыс. руб.;

Т-товарооборот, тыс. руб.

В=30*45,5/65=21 день

По остальным группам товаров показатели товарооборачиваемости рассчитываем аналогично.

Таблица 3.3.22

Анализ ускорения оборачиваемости ТМЦ под воздействием рекламы

Группы товаров

Товарооборот за месяц, тыс. руб.

Средние товарные запасы, тыс. руб.

Товарообарачиваемость, дни

Отклонение,дни

До проведения рекламы

После проведения рекламы

До проведения рекламы

После проведения рекламы

До проведения рекламы

После проведения рекламы

1

2

3

4

5

6

7

8

1.Чай и кофе

65

84,5

45,5

50,7

21

18

3

2.бакалея

152

183

231

137,7

65

57

5

3.пекарня

181

232,5

190,5

219,5

112

102

3

4.сок и вода

102

125

135

160,5

45

40

5

Итого

500

625

602

668,4

36

32

4

Таким образом, экономический эффект от рекламы составил 12,8 тыс. руб.,

Экономическая эффективность рекламы, выраженная рентабельностью рекламы, составила 107%, под воздействием рекламы оборачиваемость товаров увеличилось в среднем на 4 дня.

Все это свидетельствует о том, что данные рекламные мероприятия экономически эффектны.


Заключение

Розничная торговля - основа экономики и предпринимательской деятельности страны. В течение последних нескольких лет товарооборот в России увеличивается, что подтверждает положительные тенденции развития розничной торговли. За период рыночных преобразований усилилась концентрация розничной торговли в городах.

Сеть «Магнит» - лидер на рынке по количеству торговых объектов и территории их покрытия в России — 58 филиалов, более 3228 магазинов в более чем 1048 городах и населенных пунктах. В настоящее время открывается несколько десятков магазинов в месяц.

ОАО «Магинт» в основном осуществляет розничную торговлю, на долю оптовой торговли приходится менее 5% всего оборота предприятия.

Выручка Компании составила на 2013 год 215147 тыс. руб..

Количество магазинов Компании увеличилось с 2 568 «магазинов у дома» и 14 гипермаркетов в 2012 году до 3 204 и 24 соответственно в 2013 году, совокупная торговая площадь магазинов увеличилась с 823.51 тыс. кв.м. до 1 059,87 тыс. кв.м.

Количество покупателей увеличилось на 17,80% с 860,34 млн. в 2012 году до 1 013,44 млн. в 2013 году.

   За последние три года товарооборот ОАО «Магнит» увеличился на 34,9% к фактическому товарообороту 2008года. Товарооборот фирмы за 2013 год в сопоставимых ценах составил 14516,9 млн. руб.. В сопоставимых ценах в 2013 г. товарооборот предприятия вырос по сравнению с 2011г. на 15,59%., а темп роста по отношению к 2012году составил 11,6% или 1199,7 млн. руб. За счет сокращения количества реализованных товаров (физического объема розничного товарооборота) товарооборот сократился на 642,8 млн. руб., и в связи с увеличением розничных цен на товары товарооборот увеличился на 906,5 млн. руб. Средний темп роста объема товарооборота в фактических ценах составил 116,1%, в сопоставимых ценах 110,8%. В декабре 2013 года оборот розничной торговли на 86,4% формировался торгующими организациями и индивидуальными предпринимателями, осуществляющими деятельность вне рынка, доля розничных рынков и ярмарок составила 13,6% (в декабре 2008 года – 86,8% и 13,2% соответственно). При этом в декабре 2013 года по сравнению с декабрем 2012 года оборот торгующих организаций сократился на 3,7%, а продажи на рынках – на 3,6%. Таким образом, к концу года прекратила наблюдаться тенденция перетока покупателей из магазинов на розничные рынки, связанная с ужесточением ценовой конкуренции. В целом по итогам года падение оборота торгующих организаций составило 6%, а рынков – 2%.

   В структуре оборота розничной торговли по видам организаций в 2013 году доля рынков увеличилась на 0,4 процентных пункта, а индивидуальных предпринимателей – на 0,9 процентных пункта. В то же время доля малых предприятий сократилась на 0,5 процентных пунктов, а крупных и средних организаций – на 0,7 процентных пункта. Таким образом, наиболее существенно в условиях экономического кризиса пострадала традиционная розница и малые предприятия.

Товарооборот ОАО «Магнит» за отчетный год вырос на 4,8%, абсолютный прирост составил 663,7 млн. руб.. В поквартальном разрезе наблюдается следующее: товарооборот ОАО «Магнит» распределяется по кварталам неравномерно. Наименее напряженным был второй квартал, наиболее напряженным – четвертый.

   Розничный товарооборот предприятия ОАО «Магнит» возрос в 2013 году по сравнению с 2012 годом на 553,7 млн. руб., в том числе за счет влияния факторов:

- рост запасов на начало года сократил реализацию товаров на 16,8 тыс. руб.;

- рост поступления товаров увеличил товарооборот на 792,9 млн. руб.;

- рост прочего выбытия товаров сократил товарооборот на 99,7 млн. руб.;

- рост запасов на конец года сократил товарооборот на 12,7 млн. руб.

   Недостатком использования поступающих в предприятие товарных ресурсов является их неполное вовлечение в товарооборот, что явилось следствием завоза товаров, имеющих высокую цену, что снижало спрос покупателей на них, нарушением ритмичности отгрузки товаров поставщиками, связанными с магазином договорными обязательствами. Часть товаров, поступивших в ОАО «Магнит» в излишнем количестве и в конце года, осело на остатках товаров, что может привести к замедлению оборачиваемости оборотных средств, вложенных в товарные запасы, и возникновению потерь.

Баланс предприятия не является абсолютно ликвидным как на начало, так и на конец анализируемого периода.

В 2013 году в сравнении с 2011 годом все источники запасов сократились. Трехкомпонентный показатель характеризует ситуацию, как абсолютную. Следовательно, у предприятия источников собственных средств достаточно для покрытия запасов и затрат. Предлагаемые направления повышения эффективности работы предприятия и укрепления его положения на рынке следующие:

   Прогноз продаж продукции является основой составления бюджета маркетинга. Формирование бюджета на предприятии происходит исходя из возможностей компании ( метод возможностей).

   Так как магазины «Магнит» не первый год работают на рынке города Сызрань , известны среди населения и предприятий Сызранского района, то в основном им используются напоминающая реклама, которая чрезвычайно важна на этапе зрелости и развития предприятия, для того , что бы заставить потребителя вспомнить о товаре, магазине, в котором они могут приобрести качественную продукцию.

   Проанализировав возможности ОАО «Магнит», его слабые и сильные стороны, рассмотрев угрозы, исходящие из внешней среды, принимая принципы выработки стратегии управления в рамках SWOT- анализа , имеется возможность определить экономический механизм управления предприятием, опираясь на общую стратегию и цели общества.

   Так как ОАО «Магнит» работает на развивающемся рынке продуктов питания с чрезвычайно сильной внутренней и внешней конкуренцией, то наилучшим будет управление, нацеленное на поддержание существующего положения предприятия, с привлечением капитала сотрудников предприятия и коммерческих банков для расширения рынков сбыта в основных направлениях деятельности.

В дипломной работе были решены следующие задачи:

  1.  рассмотрели теоретическое обоснование маркетинговой стратегии, предложить меры по совершенствованию маркетинговой деятельности предприятия
  2.  ознакомились с организационной структурой предприятия, номенклатурой и ассортиментом выпускаемой продукции;
  3.  проанализированы технико-экономические показатели деятельности, финансовое состояние, а также систему управления маркетинговой деятельности предприятия;
  4.  рекомендована замена существующих дисконтных карт с фиксированной скидкой три и пять процентов, на карты с бонусной системой скидок;
  5.   разработана анкета для сбора информации о постоянных клиентах, которую будет необходимо заполнить при обмене на дисконтную карту нового образца;
  6.  применены методики эффективного управления ассортиментом товарной группы как средство увеличения продаж;
  7.  предложены рекомендации по созданию отдела маркетинга ОАО «МАГНИТ» г.о. Сызрань;
  8.  составлен  бюджет маркетинга на проведение рекламных мероприятий ОАО «Магнит».

Таким образом, экономический эффект от предложенных рекламных мероприятий составил 12,8 тыс. руб.,

Экономическая эффективность рекламы, выраженная рентабельностью рекламы, составила 107%, под воздействием рекламы оборачиваемость товаров увеличилось в среднем на 4 дня.

Все это свидетельствует о том, что данные рекламные мероприятия экономически эффектны.

Список использованной литературы:

  1.  ’’О защите прав потребителей’’. Закон Российской Федерации от 7 февраля 1992 года.
  2.  ’’О сертификации продукции и услуг’’. Закон Российской Федерации от 10 июня 1993 года.
  3.  ’’О лицензировании отдельных видов деятельности’’. Постановление Правительства РФ от 24 декабря 1994 года № 1418.
  4.  Бухгалтерская отчетность универсама ОАО «Магнит» за 2011-2013 гг.
  5.  Санитарно-эпидемиологическое заключение по основным видам деятельности ОАО «Магнит»   №63.СЦ.О3.522.М. 001468.04.07 от 16.04.2013 г.
  6.  Акопов В.С., Степанова Н.В. Организация маркетингового управления торговым процессом (на примере сети розничной торговли)// Маркетинг в России и за рубежом. - №3. - 2009. – С.92-97.
  7.  Багиев Г. Л. Маркетинг. Учебник для вузов. – М.: Экономика, 2009г.
  8.  Белоусов В.Л. Анализ конкурентоспособности предприятия // Маркетинг в России и за рубежом. - № 5. – 2009. – С.34 – 41.
  9.  Беляевский И.К. Маркетинговое исследование: Информация. Анализ. Прогноз: Учебн. пособие для вузов. – М.: Финансы и статистика, 2009г.
  10.  Бер Т. Дао продаж. Легкий способ продавать товар. – М.: Лори, 2009г.
  11.  Березин И. О. Маркетинг и исследования рынка. – М., Инфра – М, 2009г.
  12.  Брагин Л. Торговое дело: экономика и организация. Учебник. – М.: ИНФРА – М, 2009г.
  13.  Бурцев В.В. Сбытовая и маркетинговая деятельность. – М.: Экзамен, 2009г.
  14.  Бушуева Л.И. Методы прогнозирования объема продаж// Маркетинг в России и за рубежом. - №1. - 2010. – С.15-31.
  15.  Данько Т. Управление маркетингом. Учебное пособие. – М.: Инфра – М, 2009г.
  16.  Дашков Л.П. Коммерция и технология торговли. – М.: ДИС, 2009г.
  17.  Ильенкова С. Как составить план по маркетингу торгового предприятия. - М.: ЮНИТИ, 2009г.
  18.  Котлер Ф., Армстронг Г.,  Сондерс Д.,  Вонг В..  Основы маркетинга/ Пер. с англ. – 2-е европ. изд. - СПб.: Издательский дом «Вильямс», 2009г.
  19.  Моисеев В.А. Паблик рилейшнз. Теория и практика. - М.: Вира - Р, 2009г.
  20.  Мокшанцев Р.И. Психология рекламы. Учебное пособие. – М.: Инфра – М, 2009г.
  21.  Морозов Ю.В. Основы маркетинга: Учебн. пособие. – 4-е изд. Испр. и доп. – М.: Дашков и К, 2008г.
  22.  Панкрухин А.П. Маркетинг. Учебник для вузов. – М.: Омега – Л, 2009.
  23.  Пешкова Е.П. Маркетинговый анализ в деятельности предприятия. – М.: «Ось – 89», 2009г.
  24.  Правила торговли. Розничная торговля, посредничество. – М.: Приор, 2009г.
  25.  Сафонов М. Правила торговли 7-е изд. - М: ИНФРА – М, 2009г.
  26.  Смит П. Коммуникации стратегического маркетинга. – М.: 2009г.
  27.  Томпсон А.А. , Стрикленд А. Дж. Стратегический менеджмент. – М.: Инфра – М, 2009г.
  28.  Уткин Э. Маркетинг. Учебник. – М.: ЭКМОС, 2009г.
  29.  Фатхутдинов Р.А. Конкурентоспособность организации в условиях кризиса: экономика, маркетинг, менеджмент. – М.: Маркетинг, 2009г.
  30.  Чевертон П. Теория и практика современного маркетинга: Полный набор стратегий, инструментов и техник / пер. с англ. В.Н. Егорова. – М.: ФАИР - Пресс, 2009г.
  31.  Чкалова О.В. Оценка конкурентной среды торговых предприятий// Маркетинг. - №2. - 2008. – С. 35-44.
  32.  Чкалова О.В. Характеристика розничных торговых предприятий в России и за рубежом// Маркетинг в России и за рубежом. - №6. - 2009. – С.83-96.
  33.  Чкалова О.В., Семенычева Е.А. Выбор местоположения для торгового предприятия//Маркетинг в России и за рубежом. - №1. - 2010. – С.67 - 74.
  34.  Энджел Ф.Д. Поведение потребителей / под ред. Л.А. Волковой. – СПб.: Питер, 2009г.

35.  

36.

37. www.m-marketing.ru 

38. www.advertology.ru 

39. www.benchmarkingclub.ru 

40.

ПРИЛОЖЕНИЕ


 

А также другие работы, которые могут Вас заинтересовать

25924. Магнитоуправляемые герметизированные контакты (герконы). Сухие язычковые герконы. Смоченные (жидкометаллические) язычковые герконы. Герконовые реле. Конструктивные особенности. Область применения 21 KB
  Герконовые реле. МК помещенный в герметизированный баллон называется герконом Герконовые реле могут содержать один или несколько МК; одну или несколько обмоток или шин; поляризующие постоянные магниты ПМ; дополнительные ферромагнитные детали играющие роль магнитопровода кожуха магн. На основе МК создают и многоцепные реле располагая например в обмотке несколько коммутационных элементов. Существуют конструкции герконовых реле и с внешним по отношению к обмотке расположением МК.
25925. Контроллеры, командоаппараты, реостаты. Определения. Область применения 33 KB
  КОМАНДОАППАРАТ электрический аппарат для различного рода переключений электрических цепей в системах управления объектами или технологическими процессами. Простейшие командоаппараты кнопки управления концевые выключатели контроллеры. Командоаппараты предназначены для автоамтического дистационного управления электроприводами в качестве путевых конечных выключателей где требуется особая точность и надежность управления.Командоаппараты рассчитаны для работы в цепях управления постоянного тока напряжением до 440 В и до 380 В переменного...
25927. Контакторы электромагнитные. Назначение контакторов. Контакторы постоянного и переменного тока. Конструктивные особенности. Выбор контакторов 42 KB
  Контакторы постоянного и переменного тока. Классификация электромагнитных контакторов Общепромышленные контакторы классифицируются: по роду тока главной цепи и цепи управления включающей катушки постоянного переменного постоянного и переменного тока; по числу главных полюсов от 1 до 5; по номинальному току главной цепи от 15 до 4800 А; по номинальному напряжению главной цепи: от 27 до 2000 В постоянного тока; от 110 до 1600 В переменного тока частотой 50 60 500 1000 2400 8000 10 000 Гц; по номинальному напряжению включающей...
25928. Магнитные пускатели. Назначение пускателей. Схема включения. Выбор пускателей 24.5 KB
  Магнитные пускатели. Характеристики пускателей Современные магнитные пускатели классифицируются: по назначению нереверсивные реверсивные наличию или отсутствию тепловых реле и кнопок управления степени защиты от воздействия окружающей среды уровням коммутируемых токов рабочему напряжению катушки. Магнитные пускатели применяются для управления электрическими нагрузками в диапазоне мощностей от 75 до 80 кВт. Чаще всего пускатели располагают максимальной защитой от перегрузок недопустимой продолжительности и от токов повышенной...
25929. Виды щелей дугогасительных устройств. Перемещение дуги под воздействием магнитного поля. Гашение дуги с помощью дугогасительной решетки. Виды дугогасительных решеток 33 KB
  Перемещение дуги под воздействием магнитного поля. Гашение дуги с помощью дугогасительной решетки. Дугогасительное устройство узел высоковольтного выключателя предназначенный для гашения электрической дуги которая возникает на контактах выключателя при размыкании цепи. Гашение дуги в Д.
25930. Способы гашения электрической дуги. Область применения 47.5 KB
  Способы гашения электрической дуги. Способы гашения дуги в коммутационных аппаратах до 1 кВ. Удлинение дуги при быстром расхождении контактов: чем длинее дуга тем большее напряжение необходимо для ее существования. Деление длинной дуги на ряд коротких дуг.
25931. Разъединители. Назначение. Конструктивное исполнение. Принцип действия. Условия выбора 31.5 KB
  Разъединители – аппараты которые предназначены для включения и отключения участков электрических цепей под напряжением при отсутствии нагрузочного тока. Разъединитель и механизм его привода должны надежно удерживаться во включенном положении при протекании тока К3. Как мы уже говорили они должны надежно работать при номинальном режиме а также при перегрузках и сквозных токах короткого замыкания. При больших токах контакты выполняют из нескольких до восьми параллельных пластин.
25932. Отделители и короткозамыкатели. Назначение. Конструктивное исполнение. Принцип действия. Условия выбора. Совместная работа отделителей и короткозамыкателей 25 KB
  Для замены выключателей на стороне высокого напряжения используются короткозамыкатели и отделители. Отделитель служит для отключения обесточенной цепи высокого напряжения за малое время не более 01 сек. Короткозамыкатели и отделители устанавливаются на стороне высшего напряжения РУ малоответственных потребителей когда в целях экономии площади и стоимости РУ выключатели предусмотрены только на стороне низшего напряжения. Отделители и короткозамыкатели устанавливаются на стороне высшего напряжения в менее ответственных РУ в целях экономии...