48359

ОСНОВЫ ОБЩЕЙ И СОЦИАЛЬНОЙ ПСИХОЛОГИИ

Конспект

Психология и эзотерика

Структура психики человека. psyche психика logos учение наука о психическом отражении действительности в процессе деятельности человека. В системе человек право в первую очередь реализуются личностные качества человека как общественного существа включенного в социальные отношения как носителя сознания и в частности правосознания. Правовое регулирование деятельности человека в обществе и государстве осуществляется в сложнейших условиях характеризуется разнообразием моральных и правовых отношений возникающих в сфере...

Русский

2013-12-09

1.26 MB

12 чел.

Министерство образования и науки Российской федерации

Филиал государственного образовательного учреждения высшего профессионального образования               

Байкальского государственного университета           

экономики и права в г. Усть-Илимске

(Филиал ГОУ ВПО БГУЭП в г. Усть-Илимске)

                                 

З.В. Борисенко

ОСНОВЫ ОБЩЕЙ И  СОЦИАЛЬНОЙ ПСИХОЛОГИИ:
Курс лекций

Для специальности высшего профессионального образования

Налоги и налогообложение

              

г. Усть-Илимск

2009 г.

Лекция 1. Введение. Психологические аспекты в профессиональной деятельности юриста

1. Психологические аспекты в профессиональной деятельности юриста.

2. Психология как наука. Психика – объект исследования психологии.

3. Структура психики человека.

4. Отрасли психологии. Юридическая психология.

5. Методы изучения личности в психологии.

1. Психологические аспекты в профессиональной деятельности юриста

Психология (от греч. psyche — психика, logos — учение) — наука о психическом отражении действительности в процессе деятельности человека. Психология профессиональной деятельности юриста — это отрасль психологии, изучающая психологические аспекты трудовой деятельности юриста (следователя, адвоката, судьи и т.п.)

В системе «человек — право» в первую очередь реализуются личностные качества человека как общественного существа, включенного в социальные отношения, как носителя сознания и, в частности, правосознания. Казалось бы, если существуют общие нормы и в том или ином обществе, то все люди (в том числе и юристы), живущие  в данном обществе, должны следовать им и никаких отклонений быть не должно. Однако в реальности дело обстоит далеко не так. Правовое регулирование деятельности человека в обществе и государстве осуществляется в сложнейших условиях, характеризуется разнообразием моральных и правовых отношений, возникающих  в сфере судопроизводства, и остротой конфликтов, сопровождающих правоохранительную деятельность.

В этих ситуациях возникают вопросы о защите жертвы преступления, о виновности или невиновности человека, подвергнутого уголовному преследованию, а стало быть о его чести, свободе, имуществе, а в иных случаях -  и о жизни. Уголовно-процессуальная деятельность, пожалуй, единственная сфера общественных отношений, где возможно столь острое вторжение государства в личную жизнь человека, где любое действие следователя, дознавателя или прокурора (независимо от того, правомерно оно или неправомерно) связано для него с тем, что принято называть моральным ущербом.

Именно сложность человеческих отношений в профессиональной деятельности юриста может приводить к противоречиям между теми или иными нормами, даже конфликтам. Например, известно, что адвокат обязан защищать интересы подзащитного и не имеет право разглашать известные ему обстоятельства совершения преступления, отягчающие вину подсудимого. Это может показаться противоречащим общему нравственному требованию честности и справедливости, а скрытность адвоката может затруднять расследование преступления и его квалификацию. Однако адвокатура создана именно для того, чтобы повысить объективность расследования преступлений (предупредить необоснованное осуждение и несправедливое наказание обвиняемого, подозреваемого, подсудимого). Поэтому защищая интересы подзащитного и пользуясь его доверием, адвокат может скрывать некоторые подробности и обстоятельства дела. При этом, как и все юристы, лгать и лицемерить он не должен.

Самый нравственный закон не может достигнуть своей цели, если он реализуется безнравственными методами. Примечательны в этой связи высказывания известного русского юриста А.Ф. Кони о значении нравственности при рассмотрении дела и на стадии предварительного расследования в суде. «В каждом судебном действии, - писал он, - наряду с вопросом «что» следует произвести, возникает вопрос о том, «как» это произвести». Нужно настойчиво желать, подчеркивал А.Ф. Кони, чтобы в «выполнении форм и обрядов, которыми сопровождается правосудие, вносился вкус, чувство меры и такт, ибо суд есть не только судилище, но и  школа. Здесь этические требования сливаются с эстетическими…».

2. Психология как наука. Психика – объект исследования психологии. Структура психики человека.

Психология – наука, изучающая объективные закономерности, проявления и механизмы психики.

Психология прошла длинный путь развития, менялось понимание объекта, предмета и целей психологии. Основные этапы развития психологии как науки отражены в табл. 1.

Таблица 1

Этапы развития психологии

4 этап

Психология как наука, изучающая факты, закономерности и механизмы психики

Сформировалась на базе материалистического взгляда на мир. Основой современной российской психологии является закономерное осмысление теории отражения.

3 этап

Психология как наука о поведении

Начинается в ХХ в. Задача психологии– наблюдение за тем, что можно непосредственно увидеть, а именно: поведение, поступки, реакции человека. Мотивы, вызывающие поступки, не учитывались.

2 этап

Психология как наука о сознании

Начинается в XVII в. в связи с развитием естественных наук. Способность думать, чувствовать, желать называли сознанием. Основным методом изучения считалось наблюдение человека за самим собой и описание фактов.

1 этап

Психология как наука о душе

Такое определение психологии было дано более двух тысяч лет назад. Наличием души пытались объяснить все непонятные явления в жизни человека.

Предметом психологии является изучение психики человека. Однако психика присуща не только человеку, она имеется и у животных. Следовательно, объектом психологии является не только человек. В ней всегда учитывается общность психики животных и человека.

Традиционно психика определяется как «свойство живой высокоорганизованной материи, заключающееся в способности отражать своими состояниями окружающий объективный мир в его связях и отношениях.

Психика – это сущность, где внеположность и многообразие природы собирается к своему единству, это виртуальное сжатие природы, это отражение объективного мира в его связях и отношениях.

Психическое отражение не является зеркальным, механически пассивным копированием мира (как зеркало или фотоаппарат), оно сопряжено с поиском, выбором; в психическом отражении поступающая информация подвергается специфической обработке, т.е. психическое отражение – это активное отражение мира в связи с какой-то необходимостью, с потребностями, это субъективное избирательное отражение объективного мира, т.к. принадлежит всегда субъекту, вне субъекта не существует, зависит от субъективных особенностей. Психика – это «субъективный образ объективного мира» [ ], это совокупность объективных переживаний и элементов внутреннего опыта субъекта.

Психика сложна и многообразна в своих проявлениях. Обычно выделяют три группы психических явлений: 1) психические процессы, 2) психические состояния, 3) психические свойства.

Таблица 3

Формы проявления психики человека

Процессы

Состояния

Свойства

Познавательные

Ощущения

Восприятие

Память

Мышление

Представление

Воображение

Речь

Внимание

Устойчивый интерес

Творческий подъем

Апатия

Угнетенность и др.

Направленность

Темперамент

Характер

Способности

Эмоционально-волевые

Эмоции

Чувства

Воля

Поведение

Психические процессы – это элементарные психические явления, обеспечивающие первичное отражение и осознание человеком воздействий окружающей действительности, длящиеся от доли секунды до десятков минут и более. Как правило, они имеют четкое начало, определенное течение и ярко выраженный конец.

В целом психическое существует как живой, предельно пластичный, непрерывный, формирующийся и развивающийся процесс, который порождает те или иные результаты (например, чувства, образы, мыслительные операции и т.д.).

Психические процессы всегда включены в более сложные виды психической деятельности и подразделяются на:

- познавательные (ощущения, восприятие, внимание, представление, память, воображение, мышление, речь);

- эмоциональные (эмоции и чувства);

- волевые (воля).

Психическое состояние – это определившийся в данное время относительно устойчивый уровень психической деятельности, который проявляется в повышенной или пониженной активности личности.

Каждый человек ежедневно испытывает различные психические состояния. При одном психическом состоянии умственная или физическая работа протекает легко и продуктивно, при другом – трудно и неэффективно.

Наиболее изученными являются:

  1.  общее психическое состояние, например, внимание, проявляющееся на уровне активной сосредоточенности или рассеянности;
  2.  эмоциональные состояния, или настроения (жизнерадостное, восторженное, грустное, печальное, гневное, раздражительное настроение, состояние депрессии, воодушевления, творческое состояние и т.п.).

Высшими и устойчивыми регуляторами психической деятельности являются свойства личности.

Под психическими свойствами человека следует понимать устойчивые образования, обеспечивающие определенный качественно-количественный уровень деятельности и поведения, типичный для данного человека.

Психические свойства синтезируются и образуют сложные структурные образования личности, к которым необходимо отнести:

  1.  жизненную позицию личности (систему потребностей, интересов, убеждений, идеалов, определяющую избирательность и уровень активности человека);
  2.  темперамент (систему природных свойств личности (подвижность, уравновешенность поведения и тонус активности), характеризующую динамическую сторону поведения);
  3.  способности (систему интеллектуально-волевых и эмоциональных свойств, определяющую творческие возможности личности);
  4.  характер как систему отношений и способов поведения.

3. Отрасли психологии. Юридическая психология

Современная психология характеризуется процессом дифференциации, который порождает разделение этой науки на отдельные отрасли, отличающиеся друг от  друга, но при этом сохраняющие общий предмет исследования – факты, закономерности, механизмы психики. Некоторые предметы изучения различных отраслей психологии приведены в табл. 2.

Таблица 2

Отрасли психологии и предметы её изучения

Отрасли психологии

Предметы изучения

1. Зоопсихология

1. Психология животных

1.1. Биологические Фомы поведения животных (групповое, пищевое, материнское)

1.2. Факторы, влияющие на поведенческую активность (наследственность, типы высшей нервной деятельности, условия внешней среды, причины и последствия стресса)

1.3. Формирование поведения животных

1.4. Приобретение животными  индивидуального опыта

1.5. Управление поведением животных и др.

2.1. Возрастная психология

2.2. Социальная психология

2.3.Педагогическая психология

2. Психология человека

2.1.1. Развитие сознания, психических процессов, деятельности, личности растущего человека, условия ускорения развития интеллекта

2.2.1. Социально-психологические проявления личности человека, его взаимоотношения с людьми, группой; психологическая совместимость людей; социально-психологические проявления в больших группах (действие радио, прессы, моды, слухов на различные общности людей)

2.3.1.Закономерности развития личности в процессе обучения, воспитания

3.1. Психология труда

3.2. Инженерная психология

3.3. Авиационная, космическая психология

3.4.Медицинская психология

3.5. Юридическая психология

3.6. Военная психология

3.7. Психология спорта

3. Психология конкретных видов человеческой деятельности

3.1.1. Психологические особенности трудовой деятельности человека; закономерности развития трудовых навыков

3.2.1. Закономерности процессов взаимодействия человека и современной техники с целью использования их в практике проектирования, создании и эксплуатации автоматизированных систем управления, новых видов техники

3.3.1. Психологические особенности деятельности летчика, космонавта.

3.4.1. Психологические особенности деятельности врача и поведения больного; разработка психологических методов лечения и психотерапии

3.5.1. Психологические особенности деятельности поведения участников уголовного процесса (психология свидетельских показаний, психологические требования к допросу и т. п.); психологические проблемы поведения и формирования личности преступника

3.6.1. Поведение человека в условиях боевых действий

3.7.1. Психология личности и коллектива в спорте; психологическая подготовка спортсмена; психомоторика и антиципация в технико-тактических действиях

Особым направлением психологии является юридическая психология, которая изучает проявление и практическое использование общих закономерностей психики человека в сфере общественных отношений, регулируемых правом. При этом в центре внимания юридической психологии находится не только психология людей, занятых юридической деятельностью (следователей, судей, сотрудников органов внутренних дел и т.п.), но и психология правонарушителей и преступников.

Юридическая психология включает следующие разделы:

- психологию правовой регуляции деятельности человека (социализации, правопослушного поведения и правотворчества);

- судебную психологию (охватывающую сферы: психологию совершения преступления и личности преступника, психологию дознания, розыска и задержания преступника; психологию предварительного следствия, психологию судебного процесса);

- пенитенциарную психологию (психологию осужденного и деятельности по его ресоциализации).

4. Методы изучения личности в психологии

Психология широко использует различные методы для раскрытия изучаемых ею объективных закономерностей. Эти методы можно классифицировать по различным основаниям.

По целям исследования методы психологии делятся на следующие три группы:

1.  Общенаучные методы изучения личности.

С их помощью изучаются психические закономерности человеческих отношений, регулируемых нормами права, а также разрабатываются научно обоснованные рекомендации для практических работников, занимающихся работой по предупреждению преступности.

Самый распространенный метод – наблюдение – целенаправленное восприятие психических явлений с целью научного объяснения их причин и сущности.

Предметом наблюдения являются действия и поступки человека, его высказывания и сопровождающие их выразительные движения лица (мимика), тела (пантомимика) и жесты. Благодаря наблюдению личность познается в реальных условиях жизни, изучаются ее естественные проявления, по которым судят о ее внутреннем мире.

Наблюдение может быть стандартизированным, когда специалист (социолог, психолог) имеет определенную программу, задачи, гипотезы исследования, осуществляет по определенной процедуре фиксацию выделенных им индикаторов:

открытое наблюдение за личностью или группой людей;

включенное наблюдение – когда исследователь непосредственно или живет, или работает среди тех, чью культуру, нравы, психологию изучает. (например, проникновение в группу преступников с целью изучения их поведения).

Вторым основным методом является эксперимент – активное вмешательство исследователя в деятельность испытуемого с целью создания условий, в которых выявляется психологический факт. Эксперимент может быть лабораторным (протекает в специально созданных условиях) и естественным (условия обычные, привычные для испытуемого).

Необходимость эксперимента возникает в том случае, когда конечный результат нововведения неясен. При использовании данного метода экспериментатор изучает зависимость особенностей психических процессов от особенностей, действующих на испытуемого внешних стимулов. Эксперимент строится таким образом, чтобы внешняя стимуляция изменялась по строго  определенной программе. Кроме того, различают эксперимент констатирующий, когда изучаются лишь необходимые психологические явления и эксперимент формирующий, в процессе которого развиваются определенные качества испытуемых. В практике судебно-психологических исследований получили распространение лабораторный и естественный эксперименты.

Лабораторный эксперимент распространен в основном в научных исследованиях, а также при проведении судебно-психологической экспертизы. Для него характерно применение довольно сложного лабораторного оборудования. С помощью лабораторного эксперимента исследовались, в частности, такие профессиональные качества следователей, как внимание, наблюдательность и др. Естественный эксперимент проводится в виде следственного эксперимента, целью которого является проверка психофизиологических качеств потерпевшего, свидетелей и других лиц.

К общенаучным методам относятся и так называемые вспомогательные методы, среди которых необходимо отметить следующие:

биографический метод – способ исследования, диагностики и проектирования жизненного пути личности, применяемый чаще всего при работе с персоналом. Биографический  метод используется для выяснения источников образования тех или иных свойств личности, ведь прошлое нередко обусловливает поведение в настоящем. Биографические сведения получают обычно как от самого человека, которого изучают, так и от близких людей;

анкетный метод, или анкетирование, характеризуется однородностью вопросов, которые задаются относительно большой группе лиц для получения количественного материала об интересующих исследователя фактах. Этот материал подвергается статистической обработке и анализу. В судебной психологии этот метод получил распространение при исследовании механизма образования преступного умысла (анкетирование расхитителей, хулиганов). Анкетный метод широко распространен при исследовании профессиограммы следователя, профессиональной пригодности и профессиональной деформации следователя. В настоящее время анкетный метод применяется практическими работниками для исследования некоторых причин преступности.

Широко используется анкетирование с помощью компьютерных программ. Главное достоинство этого метода – полная анонимность, которая способствует более правдивым ответам опрашиваемых;

метод интервью (беседы) может быть использован в самом начале исследования с  целью определения общей ориентировки и создания рабочей гипотезы (например, на предварительном следствии);

анализ результатов деятельности – метод опосредованного изучения психологических явлений по практическим результатам и предметам труда, в которых воплощаются творческие силы и способности людей. В этом случае исследователь анализирует, как люди выполняют поставленные перед ними практические задачи, как они относятся к порученному делу, каких достигают результатов в зависимости от определенных условий их деятельности. Все полученные данные фиксируются, а затем обобщаются;

тестирование – метод, при котором испытуемые выполняют определенные действия по заданию исследователя. Различают тестирование проективное, исследующее разнообразие проявления психики индивидов (обычно оно использует конститутивные, интерпретативные, катарсические, иммпрессивные, экспрессивные и аддитивные методики), и тестирование психокоррекционное (обычно предполагающее применение методик поведенческой и когнитивной коррекции, психоанализа, гештальт- и телесно-ориентровочной терапии, психодрамы, психосинтеза и трансперсонального подхода).

2.   Методы психологического воздействия на личность.

Они осуществляются должностными лицами, ведущими борьбу с преступностью. Диапазон применения этих методов ограничен рамками уголовно-процессуального законодательства и этики. Эти методы преследуют цели предупреждения преступной деятельности, раскрытия преступления и выявления его причин, перевоспитания преступников, адаптации (приспособления) их к условиям существования в нормальной социальной среде. Эти методы помимо их уголовно-процессуальной регламентации основаны на научных методах психологии и тесно связаны с криминалистикой, криминологией, исправительной педагогикой и другими дисциплинами.

3.  Специальные методы юридической психологии.

Своеобразным методом юридической психологии является психологический анализ уголовного дела. Особенно продуктивно здесь исследование проблемы принятия решения (криминальная психология, следственная психология, психология судебного процесса, психология потерпевшего и др.).

К особенностям юридической психологии в частности относятся особые, исключительные условия и обстоятельства, в которых находится исследуемая личность: потерпевший, преступник, свидетель-очевидец. Эти условия (криминогенная ситуация, криминальная ситуация, следственная ситуация и т.д.), в которых личность действует, «обнажают» такие ее структуры и качества, которые в условиях обычного исследования либо очень трудноуловимы, либо вообще не видны. Это обстоятельство давно используется писателями для более глубокого раскрытия образа литературного героя в острой криминальной ситуации («Братья Карамазовы» и «Преступление и наказание» Ф.М.Достоевского, «Воскресение» Л. Н. Толстого и др.).

Актуальным для юридической психологии является метод психоанализа, который способствует более глубокому и всестороннему исследованию личности, в особенности сферы подсознания. Психоанализ получил распространение при исследовании мотивов преступного поведения, истинных причин сложных конфликтов, определении степени социальной запущенности и др.

К специальным методам юридической психологии относятся методы судебно-психологической экспертизы. Целью этих методов является наиболее полное и объективное исследование, проводимое экспертом-психологом по постановлению следственных или судебных органов. Диапазон применения в этом исследовании методов ограничен требованиями законодательства, регламентирующего производство экспертизы.

Феномен человека может быть раскрыт только комплексом наук (среди которых важную роль играют биология, медицина, этнология, социология, психология, этика), изучающих формы и закономерности человеческой деятельности, а также её продукты и смысл. Психология и этика раскрывают сущность человека как сложного биопсихологического существа, живущего среди других людей. Психология раскрывает внутренние механизмы, психические свойства, качества, поведение человека, а этика в своем размышлении о человеке опирается на качества, нормы, ценности и идеалы, которыми должен руководствоваться человек в своем развитии к совершенству.

Вопросы для самоконтроля

  1.  Что такое этика?
  2.  Охарактеризуйте предмет психологии как науки.
  3.  Какие этапы прошла в своем развитии психологическая наука. Как менялось представление о предмете ее исследования и целях?
  4.  Что такое психика? Какие формы проявления психики вам известны?
  5.  Какова структура современной психологии? В чем особенность юридической психологии?
  6.  Каковы методы психологии?

Лекция 2.  Психические познавательные процессы (ощущение, восприятие, внимание), учет их закономерностей юристом в профессиональной деятельности 

1. Роль естественно-научных основ в психологии

2. Ощущение и восприятие.

3. Профессиональная наблюдательность.

4. Виды, свойства внимания.

  1.  Роль естественно-научных основ в психологии

Естественно-научные основы психологической науки опирвной деятельности (ВНД) или психофизиологией. Она ставит перед собой следующие задачи:

  •  изучение нервных структур и центров, деятельность которых связана с психическими процессами и поведением человека;
  •  познание физиологических механизмов психической познавательной деятельности (восприятий, памяти, мышления, эмоций, воли) и поведения;
  •  продолжать разработку учения об условных рефлексах;
  •  изучение безусловных рефлексов и инстинктов человека и животных

В целом естественно-научные основы позволяют обеспечивать психологии правильное осмысление:

  1.  знаний о взаимосвязях психологии с другими естественно- научными дисциплинами. Психология опирается не только на физиологию ВНД, ной на другие естественно-научные дисциплины, например биологические и медицинские, так как они помогают лучше понять психику;
  2.  представлений о структуре и специфике функционирования нервной системы человека. Нервная система человека является физиологическим носителем психики человека (неточно понимая структуру и специфику функционирования нервной системы, невозможно правильно исследовать психическую деятельность и поведение человека);
  3.  представлений о взаимосвязях нервной системы и психики человека. Они основываются на теории функциональных систем П.К. Анохина, в соответствии с которой психическая и физиологическая деятельность составляют единое целое, в котором отдельные механизмы объединены общей задачей и целью в совместно действующие комплексы, ориентированные на достижение полезного, приспособительного результата (именно по этой причине теперь есть все предпосылки для более точного и полного изучения не только деятельности психики, но и самой нервной системы);

4) знаний и учета закономерностей высшей нервной деятельности человека. Закономерности ВНД позволяют правильно осмыслить особенности функционирования таких сложных психических феноменов, как динамический стереотип, первая и вторая сигнальная системы, функциональные системы психики и акцептор действия;

5)  истинных представлений о сущности рефлексов головного мозга. Рефлексы головного мозга являются главными механизмами приспособления организма животного и человека к bнешней среде, и им присущи следующие особенности:

  •  они всегда начинаются с нервного возбуждения, вызванного каким-либо раздражителем в том или другом рецепторе;
  •  они всегда заканчиваются определенной реакцией организма на соответствующее раздражение.

Естественно-научные основы психологии описывают физиологию человека, его головного мозга, высшей нервной деятельности. Для понимания психики человека также важно уяснить целый ряд фундаментальных положений ВНД, физиологии головного мозга, нервной системы человека.

Психология и физиология не стоят на месте, они постоянно развиваются, в том числе и совместно. В настоящее время они активно исследуют следующие проблемы:

1. Раскрытие нервных механизмов психических процессов. Согласно сложившимся в их среде представлениям:

  •  психическое тождественно физиологическому, представляя собой не что иное как физиологическую деятельность мозга. Но психическое тождественно не любой физиологической деятельности, а только высшей нервной деятельности;
  •  психическое - это особый вид (высшая форма) нервных процессов, обладающий свойствами, не присущими остальным процессам в нервной деятельности;
  •  психическое - это особые (психонервные) процессы, которые связаны с отражением объективной реальности и отличающиеся субъективным компонентом - наличием внутренних образов и их переживанием.

2. Использование физиологических методов в психологии и психофизиологических методов в физиологии ВНД. Представители обеих наук считают, что это очень перспективно и эффективно, так как предоставляет возможности изучения психических и физиологических процессов новыми средствами и способами. Например, применение методов энцефалографической диагностики позволяет более четко выявить особенности многих психических процессов (мышления, внимания и др.)

3. Использование психологии для построения гипотез и объяснительных схем в физиологии ВНД и наоборот. Ученые считают данное направление чрезвычайно продуктивным и важным для сотрудничества психологов и физиологов, так как оно открывает новые пути для аналитического осмысления и обобщения реалий как в той, так и другой областях знаний.

4. Совместное участие в решении ряда теоретических и практических задач. Данное направление совместной деятельности психологов и физиологов рассматривается ими как необходимое условие более продуктивного осмысления различных сфер деятельности людей, например, трудовой активности, обучения и воспитания, - явлений, которые  имеют и психологическую, и физиологическую основы, что необходимо принимать во внимание.

Естественно-научные основы психологии разъясняют взаимосвязь психики и деятельности головного мозга  (нервной системы) человека. Нервная система – совокупность нервных образований нервных клеток) в организме человека и позвоночных животных. Ее деятельность направляется, с одной стороны, на объединение, интеграцию работы всех частей организма, с другой – на связь организма с окружающей средой, на уравновешивание организма с внешними условиями.

Основными функциями нервной системы являются:

  •  обеспечение контактов с внешним миром;
  •  интеграция внутренних органов в системы;
  •  координация и регуляция их деятельности;
  •  организация целостного функционирования организма.

Нервные клетки (нейроны) имеют определенную структуру – нейрон, отростки и их окончания. Они выполняют определенные функции: воспринимающую раздражения, интегративную (обработка поступающих нервных сигналов), проводниковую, передающую.

Нервная система человека (как и у позвоночных животных) делится на центральную и периферическую. В тесном взаимодействии с ними находится и так называемые вегетативная и телесная нервные системы.

 Центральная нервная система (головной и спинной мозг)  - совокупность нервных образований в коре головного мозга, двигательных центрах ствола мозга, мозжечка и спинного мозга. Ее функция – координация и регуляция всей психической деятельности.

 Периферическая  нервная система – нервные волокна (нервы), нервные узлы и сплетения, чувствительные нервные окончания, соединяющие рецепторы, мышцы со спинным и головным мозгом. Функции периферической нервной системы заключаются в передаче раздражений внешней среды в центральную нервную систему и ответных команд из последней.

 Телесная (соматическая)  нервная система включает в себя центральную и периферическую нервные системы.

 Вегетативная (автономная, висцеральная) нервная система автономна и регулирует деятельность пищеварительного тракта, кровообращения, слезных и потовых желез и желез внутренней секреции, а также других органов. Она играет важную роль в эмоциональных реакциях и разделяется на две части: симпатическую и парасимпатическую, соотнесение между которыми очень сложное; некоторые их элементы связаны антогонистически.

Кроме того, в деятельности нервной системы играет большую роль функциональная организация головного мозга, включающая в себя три блока:

1.Энергетический блок поддерживает тонус, необходимый для нормальной работы нервной системы. Расположен в верхних отделах мозгового ствола.

2. Блок приема, переработки и хранения информации включает в себя задние отделы обоих полушарий головного мозга, теменные, затылочные и височные отделы коры.

 3. Блок, обеспечивающий программирование, регуляцию и контроль деятельности нервной системы. Расположен в лобных отделах коры головного мозга.

Головной мозг представляет собой центральный отдел нервной системы животных и человека, обеспечивающий наиболее совершенные формы регуляции всех функций организма, его взаимодействие со средой, высшую нервную деятельность, а у человека - и высшие психические функции. Он включает в себя:

  •  передний мозг — передняя часть головного мозга, состоящая из двух полушарий;
  •  средний мозг — отдел головного мозга, лежащий под большими полушариями и совершенствующий рефлекторную деятельность регуляцией тонуса мышц, позы, движения глаз,  настораживания;
  •  задний мозг — отдел головного мозга, в котором располагается мозжечок и к которому примыкает продолговатый мозг;
  •  конечный мозг — важный отдел переднего мозга;
  •  промежуточный мозг — отдел переднего мозга, в котором располагаются таламус и гипоталамус;
  •  продолговатый мозг — продолжение верхней части спинного мозга, в котором располагается ряд жизненно важных центров мозга, в том числе и ретикулярная формация;
  •  кору больших полушарий головного мозга — слой серого вещества (нервных клеток), покрывающий полушарии головного мозга и играющий исключительно важную роль в осуществлении психической деятельности;
  •  таламус — подкорковая нервная структура, служащая своего рода распределителем для информации от рецепторов, которую он интегрирует и затем передает в кору больших полушарий (между корой и таламусом существуют кольцевые связи, участвующие в образовании условных процессов; с непосредственным участием таламуса происходит формирование эмоций человека);
  •  гипоталамус — структура головного мозга, расположенная под зрительными буфами и отвечающая за обмен веществ, координацию вегетативных функций с психическими и соматическими функциями, регуляцию сна и бодрствования, приспособление организма к изменениям внешней и внутренней среды;
  •  мозжечок — задняя часть ствола головного мозга, обеспечивающая координацию движений и сохранение позы, тонуса и равновесия тела;
  •  лимбическую систему — группа нервных структур, образующая кольцо в центральной части головного мозга (она регулирует потребностно-мотивационную сферу психики человека);
  •  ствол мозга — наиболее древняя часть головного мозга, состоящая из ряда отделов;
  •  базальные ганглии — структура головного мозга, связанная с регуляцией двигательных и вегетативных функций.

Установлено, что разные виды нервной деятельности связны с отдельными участками головного мозга: зрительные импульсы с затылочной областью мозга, слуховые - с височной, двигательные - с передней центральной извилиной.

Кора головного мозга является процессом сознания и мышления, анализа и синтеза явлений внешней и внутренней среды, а также выполняет высшую функцию координации движений. Она получает импульсы от поверхности тела, мышц, глаз, органов обоняния и слуха, внутренних органов и кровеносных сосудов, от мозжечка и подкорковых нервных узлов. В свою очередь, кора посылает импульсы к мышцам, различным органм и вегетативным центрам.

Мозговой ствол имеет разные функции. Продолговатый мозг играет важную роль в жизнедеятельности организма. В нем расположены жизненно важные центры, в том числе центр сердечно-сосудистой системы, дыхательный, центр регуляции температуры тела и другие, регулирующие функции постоянно действующих внутренних органов.

В среднем мозге находятся ядра глазодвигательного и других черепно-мозговых центров. Мозжечок играет важную poль в регуляции равновесия тела, мышечного тонуса и координации движений.

В основе психики человека лежат сенсорно-перцептивные процессы, обеспечивающие отражение и восприятие воздействий окружающей действительности (ощущение, восприятие, представление и воображение)

2. Ощущение и восприятие

Ощущение представляет собой начальную ступеньку познания человеком окружающего мира. Согласно диалектико-материалистической теории отражения ощущения есть непосредственная связь сознания с внешним миром, превращение энергии внешнего раздражения в факт сознания.

Ощущение – это психический познавательный процесс отражения в сознании человека отдельных свойств предметов и явлений окружающего мира при  их непосредственном  воздействии на органы чувств.

Органы чувств представляют собой те механизмы, с помощью которых информация об окружающей нас среде поступает в кору головного мозга. С помощью ощущений отражаются основные внешние признаки предметов и явлений (цвет, форма, величина, особенности поверхности предметов, звук, вкус и др.) и состояние внутренних органов (мышечные ощущения, боль и др.). Ощущения характеризуются:

1) качеством – отличием донного вида ощущения от другого;

2) интенсивностью – силой воздействия на органы чувств;

3) длительностью – временем, в течение которого ощущение продолжается;

4) чувственным тоном – чувством приятного или неприятного.

Физиологической основой ощущений  является деятельность анализаторов, которые состоят из:

а) рецепторов, воспринимающих раздражение нервных аппаратов и находящихся на периферии центральной нервной системы;

б) проводящих, центростремительных (афферентных) нервных путей, по которым возбуждение, возникающее в рецепторах, передается в соответствующие участки коры больших полушарий голоного мозга человека;

в) центральных корковых отделов анализаторов, где происходит «обработка»  нервных сигналов, поступающих от  рецепторов.

Действуя на воспринимающий орган (анализатор), различные раздражения (цвет, звук, прикосновение, движение и др.) вызывают возбуждение в рецепторе. Это возбуждение от него по центростремительным нервам передается в центральную часть анализатора, в кору головного мозга человека. Здесь у каждого анализатора есть центральная часть, вокруг которой располагается масса нервных клеток. Ядро каждого анализатора выполняет, анализирует и синтезирует поступающие с периферии сигналы.

Нервные клетки каждого анализатора, входящие в его ядро, располагаются в той части головного мозга, где есть «входы» центростремительных нервов, идущих от рецепторов. В коре головного мозга каждому анализатору отведена отдельная область. Область  зрительного анализатора, например, находится в затылочных долях коры головного мозга; область слухового анализатора локализуется в средней части верхней височной извилины; двигательная чувствительность – в центральной извилине.

Постоянная ориентировка человека в окружающей среде осуществляется по физиологическому механизму «рефлекторного кольца», обеспечивающего постоянную обратную связь человека с окружающим его миром. Принцип обратной связи, открытый И.М. Сечиновым и разработанный затем в трудах И.П. Павлова и П.К. Анохина, позволяет понять начало и завершение процесса ощущения по закономерностям рефлекторной деятельности.

Ощущениям присущи определенные свойства:

1. Адаптация. Это повышение или понижение чувствительности анализаторов в результате непрерывного или длительного воздействия раздражителей. Адаптация может проявляться и как полное исчезновение ощущения в процессе продолжительного воздействия раздражителя, и как понижение или повышение чувствительности под влиянием воздействия раздражителя.

2. Контраст. Явление контраста состоит в том, что слабые раздражители увеличивают чувствительность к другим одновременно действующим раздражителям, а сильные уменьшают эту чувствительность.

3. Пороги ощущений. Для того, чтобы появилась чувствительность к раздражителю, необходимо, чтобы он достиг определенной интенсивности. Нижний порог ощущения – та минимальная величина или сила раздражителя, которая способна вызвать в анализаторе нервное возбуждение, достаточное для возникновения ощущения. Чем меньше величина этого порога, тем выше чувствительность данного анализатора.

Верхний порог ощущения – та максимальная величина раздражителя, сверх которой эта величина перестает ощущаться. Величина порога ощущений меняется с возрастом. На величину абсолютного порога может влиять характер деятельности человека, его функциональное состояние, сила и длительность раздражения и др.

Разностный порог ощущения (порог различения) представляет собой ту минимальную разницу в интенсивности двух однородных раздражителей, которую человек способен ощутить. Для того чтобы эту разницу уловить, необходимо, чтобы она достигла определенной величины. Чем меньше величина разностного порога, тем выше дифференцировочная способность данного анализатора различать раздражения.

4. Сенсибилизация. Представляет собой повышение чувствительности анализаторов в связи с повышением возбудимости коры головного мозга под влиянием одновременной деятельности других анализаторов. Чувствительность анализаторов может быть повышена с помощью фармакологических средств, а также при деятельности других анализаторов; например, ощущение ритма способствует усилению мышечно-двигательной чувствительности. Она может развиваться и с помощью упражнений (например, у музыкантов развивается высокая слуховая чувствительность, у специалистов по дегустации – обонятельные и вкусовые ощущения.

5. Последовательные образы. Выражаются в продолжении ощущения, когда действие раздражителя уже прекратилось. При ощущении рецептор того или иного органа чувств некоторое время находится в состоянии возбуждения. После прекращения воздействия раздражителя возбуждение в рецепторе пропадает не сразу. Например, после выхода из вагона метро нам несколько секунд кажется, что мы еще движемся в поезде.

6. Синестезия – получение ощущений, характерных для одного анализатора в результате воздействия на другой анализатор (кислый вкус при виде лимона)

В зависимости от того, при воздействии на какие органы чувств возникают ощущения, их принято подразделять на три группы: экстерорецептивные, интерорецептивные и проприоцептивные.  

1. Экстерорецептивные ощущения. Отражают свойства предметов и явлений внешней среды. К ним относятся зрительные, слуховые, вкусовые, температурные и тактильные ощущения.

2. Интерорецептивные  ощущения. Отражают состояние внутренних органов. К ним относят ощущения боли, равновесия, ускорения и др. Болевые ощущения сигнализируют о повреждениях и раздражениях органов человека, являются своеобразным проявлением защитных функций организма. Интенсивность болевых ощущений бывает различной, достигая в отдельных случаях большой силы, что может даже привести к возникновению шокового состояния.

3. Проприоцептивные  (мышечно-двигательные) ощущения. Это ощущения, отражающие движение нашего тела. С помощью их человек получает информацию о положении тела в пространстве, о взаимном расположении всех его частей, о движении тела и его частей, о сокращении, растяжении и расслаблении мышц и т.п.

Ощущения не  просто характеризуют процесс жизнедеятельности человека, но непосредственно связаны с выполняемой им трудовой деятельностью и оказывают на нее существенное влияние. В работе сотрудников ОВД ощущения составляют основу более комплексного и глубокого процесса восприятия объектов и явлений, связанных с жизнью человека.

Восприятие — отражение предметов, ситуаций и событий, возникающее при непосредственном воздействии физических раздражителей на рецепторные поверхности органов чувств.

В отличие от ощущений, которые отражают отдельные свойства предмета, восприятие отражает предмет в целом, в совокупности его свойств. Оно представляет собой качественную новую ступень чувственного познания, которое не сводится к сумме отдельных ощущений или сенсорных данных, а определяется многосвязными отношениями типа объект - субъект и субъект -  объект. Основное и главное условие возникновения образа восприятия - это воздействие предметов и явлений объективной действительности на органы чувств. Но это никоем образом не снижает значения активности субъекта.

Наиболее важные особенности восприятия:

  •  предметность - относительная независимость воспринимаемых характеристик объектов от параметров раздражения рецепторных поверхностей органов чувств;
  •  целостность - свойство восприятия, состоящее в том, что всякий объект, а тем более пространственная ситуация воспринимаются как устойчивое системное целое;
  •  константность - относительная независимость воспринимаемых характеристик объектов от параметров раздражения рецепторных поверхностей органов чувств;
  •  осмысленность - причисление воспринимаемого предмета к определенной группе, классу, обобщение его в слове;
  •  избирательность - преимущественное выделение человеком одних объектов по сравнению с другими, зависящее от особенностей его личности;
  •  апперцепция - зависимость восприятия от прошлого опыта, от общего содержания психической деятельности человека и его индивидуальных особенностей.

В основе классификации восприятий могут лежать различия анализаторов, участвующих в восприятии (по модальности), в этом случае выделяют: 1) осязательные, 2) кинестетические, 3) o6oнятельные, 4) вкусовые, 5) слуховые, 6) зрительные.

Если в основу классификации положены формы существования материи — пространство, время и движение, то в соответствии с этим выделяют: 1) восприятие пространства, 2) восприятие времени, 3) восприятие движения.  

Развитие профессиональных качеств юриста начинается с  накапливания обучаемыми опыта восприятия разных объектов, событий, явлений, которые им придется воспринимать и анализировать в практической работе. Для такого oзнaкoмлeния используются натуральные объекты, препараты, а также их модели, макеты, муляжи, фотографии, видеофильмы, магнитофонные записи.

3. Профессиональная наблюдательность

В процессе активной познавательной деятельности восприятие приобретает целенаправленный, планомерный, увлекающий личность характер – становится наблюдением.

Под наблюдением в психологической науке понимается преднамеренное, планомерное, целенаправленное восприятие, предпринимаемое с целью изучения предмета, явления. Целенаправленность и организованность при наблюдении не только позволяют воспринимать наблюдаемый объект как нечто целое, но и дает возможность распознавать в нем единичное и общее, различать детали предмета и устанавливать некоторые виды его связей с другими объектами. Иными словами, наблюдение - не простая сумма отдельных элементов, изолированных друг от друга, а сочетание чувственного и рационального познания.

Профессиональное наблюдение - это целенаправленное и специально организованное восприятие сотрудником органов внутренних дел значимых для решения оперативно-служебных задач явлений и процессов. К числу последних относятся прежде всего проявления личности (правонарушителей, лиц, состоящих на профилактическом учете, осужденных, потерпевших, свидетелей и др.), ее состояния, действия, различные объекты, изучение которых имеет значение для раскрытия и расследования преступлений, деятельность самого сотрудника и пр.

Наблюдение как психический процесс и определенная форма профессиональной деятельности сотрудника органов внутренних дел вырабатывает у него такую важную черту личности, как профессиональная наблюдательность - комплексное свойство личности, выражающееся в возможности подмечать профессионально-значимые, характерные, но малозаметные и на первый взгляд малосущественные особенности оперативной обстановки, людей, предметов, явлений и их изменений (которые могут иметь впоследствии значение для дела). Основа профессиональной наблюдательности сотрудника - устойчивый интерес к людям, их внутреннему миру, психологии, видение их под углом зрения профессиональных задач, своеобразная психологическая «повернутость» к ним.

Профессиональная наблюдательность юриста проявляется в способности подмечать внешне малозаметные и на первый взгляд малозначительные признаки явлений, объектов, имеющие  важное значение для решения стоящих перед ним задач.

Наблюдательность как сложное психологическое явление имеет многоуровневые  разнообразные связи с различными сторонами психической жизни человека. Она обусловлена чувствительностью анализаторов, а также особенностями памяти и мышления, прошлым опытом, направленностью и предпочтениями.

Для рационального восприятия (наблюдения) необходимо:

1) ясно и четко формулировать познавательные цели, выбирать существенную информацию;

2) максимально использовать все анализаторы: в первую очередь зрение и слух, а где целесообразно – анализаторы запаха, вкуса, осязания;

3)  проявлять интерес к информации, используя уже имеющиеся знания.

4. Виды, свойства внимания

Внимание — это направленность и сосредоточенность сознания на каком-либо реальном или идеальном объекте, предполагающие повышение уровня сенсорной, интеллектуальной или двигательной активности индивида.

Внимание не является процессом отражения действительности, оно представляет собой одну из сторон психической деятельности – её динамики. Оно выражается прежде всего в более ясном и отчетливом протекании психических процессов и в точном выполнении связанных с ним действий.

С физиологической точки зрения внимание не имеет такого специального нервного центра, как зрительные, слуховые и другие ощущения и восприятия, а также движения, которые связаны с деятельностью определенных участков коры больших полушарий коры головного мозга.

Внимание в жизни и деятельности человека выполняет много различных функций: оно активизирует нужные и тормозит ненужные в данный момент психологические и физиологические процессы, способствует организованному и целенаправленному отбору поступающей в организм информации в соответствии с его актуальными потребностями, обеспечивает избирательную и длительную сосредоточенность психической активности на одном и том же объекте или виде деятельности.

Виды внимания. Таковыми является природное и социально обусловленное внимание, непроизвольное, произвольное и послепроизвольпое внимание, чувственное и интеллектуальное внимание.

По активности человека в организации внимания различают три вида внимания: непроизвольное, произвольное и послепроизвольное.

Непроизвольное внимание — это сосредоточение сознания на объекте в силу его особенности как раздражителя.

Произвольное внимание — это сознательно регулируемое сосредоточение на объекте, направляемое требованиями деятельности. При произвольном внимании сосредоточение происходит не только на том, что эмоционально приятно, а в большей мере на том, что должно делать. Примерно через 20 минут человек утомляется, используя этот вид внимания.

Непроизвольное внимание не связано с участием воли, а произвольное обязательно включает волевую регуляцию. Наконец,  произвольное внимание в отличие от непроизвольного обычно связано с борьбой мотивов или побуждений, наличием сильных, противоположно направленных и конкурирующих друг с другом интересов, каждый из которых сам по себе способен привлечь и удерживать внимание. Человек же в этом случае осуществляет сознательный выбор цели и усилием воли подавляет один из интересов, направляя все свое внимание на удовлетворение другого. Но возможен и такой случай, когда произвольное внимание сохраняется, а усилий воли для его сохранения уже не требуется. Это бывает, если человек увлечен работой. Такое внимание называется послепроизвольным.

По своим психологическим характеристикам послепроизвольное внимание имеет черты, сближающие его с непроизвольным вниманием, но между ними есть и существенное отличие. Послепроизвольное внимание возникает на основе интереса, но это не заинтересованность, стимулированная особенностями предмета, а проявление направленности личности. При послепроизвольном внимании сама деятельность переживается как потребность, а ее результат личностно значим. Послепроизвольное внимание может длиться часами.

Рассмотренные три вида внимания в практической деятельности человека тесно переплетены взаимными переходами и опираются один на другой.

Природное внимание дано человеку с самого его рождения, в виде врожденной способности избирательно реагировать на те или иные внешние или внутренние стимулы, несущие в себе элементы информационной новизны. Основной механизм, обеспечивающий работу такого внимания, называется ориентировочным рефлексом. Он, как мы уже отмечали, связан с активностью ретикулярной формации и нейронов — детекторов новизны.

Социально обусловленное внимание складывается прижизненно в результате обучения и воспитания, связано с волевой регуляцией поведения, с избирательным сознательным реагированием на объекты.

Непосредственное внимание не управляется ничем, кроме того объекта, на который оно направленно и который соответствует актуальным интересам и потребностям человека.

Опосредствованное внимание регулируется с помощью специальных средств, например, жестов, слов, указательных знаков, предметов.

Чувственное внимание по преимуществу связано с эмоциями и избирательной работой органов чувств.

Интеллектуальное внимание связано с сосредоточенностью и направленностью мысли.

При чувственном внимании в центре сознания находится какое-либо чувственное впечатление, а в интеллектуальном внимании объектом интереса является мысль.

Свойства внимания

Внимание обладает определенными параметрами и особенностями, которые во многом являются характеристикой человеческих способностей и возможностей. К основным свойствам внимания обычно относят следующие:

1. Концентрированность. Это показатель степени сосредоточенности сознания на определенном объекте, интенсивности связи с ним. Концентрированность внимания означает, что образуется как бы временный центр (фокус) всей психологической активности человека.

2. Интенсивность внимания — это качество, определяющее эффективность восприятия, мышления, памяти и ясность сознания в целом. Чем больше интерес к деятельности (чем больше сознание ее значения) и чем труднее деятельность (чем она менее знакома человеку), чем больше влияние отвлекающих раздражителей, тем более интенсивным будет внимание.

3.Устойчивость. Способность длительное время поддерживать высокие уровни концентрированности и интенсивности внимания. Определяется типом нервной системы, темпераментом, мотивацией (новизна, значимость потребности, личные интересы), а также внешними условиями деятельности человека. Устойчивость внимания поддерживается не только новизной поступающих стимулов, но и их повторением. Устойчивость внимания связана с динамическими характеристиками его: колебаниями и переключаемостью. Под колебаниями внимания понимают периодические кратковременные непроизвольные изменения степени интенсивности внимания. Колебания внимания проявляются во временном изменении интенсивности ощущений. Так, прислушиваясь к очень слабому, едва слышному звуку, например, тиканью часов, человек то замечает звук, то перестает его замечать. Такие колебания внимания могут осуществляться с разными периодами, от 2-3 до 12 секунд. Наиболее длительные колебания наблюдались при предъявлении звуковых раздражителей, затем при зрительных и наиболее короткие — при осязательных.

4. Объем — показатель количества однородных стимулов, находящихся в фокусе внимания (у взрослого человека от 4 до 6 объектов, у ребенка не более 2-3). Объем внимания зависит не только от генетических факторов и от возможностей кратковременной памяти индивида. Имеют также значения характеристики воспринимаемых объектов (их однородность, взаимосвязи) и профессиональные навыки самого субъекта.

5. Переключение внимания понимается как возможность более или менее легкого и достаточно быстрого перехода от одного вида деятельности к другому. С переключением функционально связаны и два разнонаправленных процесса: включение и отключение внимания. Переключение может быть произвольным, тогда его скорость — это показатель степени волевого контроля субъекта над своим восприятием и непроизвольным, связанным с отвлечением, что является показателем либо степени неустойчивости психики, либо свидетельствует о появлении сильных неожиданных раздражителей.

Эффективность переключения зависит от особенностей выполнения предыдущей и последующей деятельности (показатели переключения значительно снижаются при переходе от легкой деятельности к трудной, а при обратном варианте они возрастают). Успех переключения связан с отношением человека к предыдущей деятельности, чем интереснее предшествующая деятельность и менее интересна последующая, тем труднее происходит переключение. Имеются значительные индивидуальные различия в переключаемости, что связано с такой особенностью нервной системы, как подвижность нервных процессов.

Многие современные профессии, в том числе и юртдические, где человек имеет дело с частыми и внезапными изменениями в объектах деятельности, предъявляют высокие требования к способности переключать внимание.

Большое значение имеет переключение внимания и в учебном процессе. Необходимость переключения внимания студентов, учащихся обусловлена особенностями самого процесса: сменой различных предметов в течение дня, последовательностью этапов изучения материала на занятиях, что предполагает смену видов и форм деятельности.

В отличие от сознательного переключения внимания, отвлечение — это непроизвольное отключение внимания от основной деятельности на посторонние объекты. Отвлечение отрицательно сказывается на выполнении работы. Отвлекающее действие посторонних раздражителей зависит от характера выполняемой работы. Очень сильно отвлекают внимание раздражители внезапные, прерывистые, неожиданные, а также связанные с эмоциями. При длительном выполнении однообразной работы действие побочных раздражителей усиливается по мере нарастания утомления. Отвлекающее воздействие посторонних раздражителей больше сказывается в мыслительной деятельности, не связанной с внешними опорами. Оно сильнее при слуховом восприятии, чем при зрительном.

Способность противостоять отвлекающим воздействиям называется помехоустойчивостью. В развитии этой способности у людей наблюдаются значительные индивидуальные различия, обусловленные как различиями нервной системы, а именно — ее силой, так и специальной тренировкой, направленной на повышение помехоустойчивости.

6. Распределение, то есть способность сосредоточивать внимание на нескольких объектах одновременно. При этом формируется как бы несколько фокусов (центров) внимания, что дает возможность совершать несколько действий или следить за несколькими процессами одновременно, не теряя ни одного из них из поля внимания.

В сложных современных видах труда деятельность может складываться из нескольких различных, но одновременно протекающих процессов (действий), каждый из которых отвечает различным задачам. Например, ткачиха, работающая на станке, должна осуществлять многочисленные операции контроля и управления. Это характерно и для деятельности швей, водителей, операторов и других профессий. Во всех таких деятельностях рабочему необходимо распределять внимание, т. е. одновременно сосредоточивать его на различных процессах (объектах).

Уровень распределения внимания зависит от ряда условий: от характера совмещаемых видов деятельности (они могут быть однородными и различными), от их сложности (и в связи с этим от степени требуемого психического напряжения), от степени знакомства и привычности их (от уровня овладения основными приемами деятельности). Чем сложнее совмещаемые виды деятельности, тем труднее распределить внимание. При совмещении умственной и моторной деятельности продуктивность умственной деятельности может снижаться в большей степени, чем моторной.

Трудно совмещать два вида умственной деятельности. Распределение внимания возможно в том случае, если каждый из выполняемых видов деятельности знаком человеку, причем один — до некоторой степени привычен, автоматизирован (или может быть автоматизирован). Чем менее автоматизирован один из совмещаемых видов деятельности, тем слабее распределение внимания. Если один из видов деятельности полностью автоматизирован и для ее успешного выполнения требуется лишь периодический контроль сознания, отмечается сложная форма внимания — сочетание переключения и распределения.

Внимание как психический процесс, выражающийся в направленности сознания на определенные объекты, часто проявляясь, постепенно превращается в устойчивое свойство личности — внимательность. При этом круг объектов может ограничиваться тем или иным видом деятельности (и тогда говорят о внимательности личности в данном виде деятельности, чаще всего это деятельность профессиональная), может распространяться на все виды деятельности (в этом случае говорят о внимательности как общем свойстве личности). Люди различаются степенью развития этого свойства, крайний случай часто называют невнимательностью. В зависимости от форм невнимательности можно говорить о трех ее типах. Первый тип — рассеянность — возникает при отвлекаемости и очень малой интенсивности внимания, чрезмерно легко и непроизвольно переключающееся с объекта на объект, но ни на одном не задерживаясь. Этот тип невнимательности образно называют «порхающим» вниманием. Подобная невнимательность у человека — результат отсутствия навыков к сосредоточенной работе. Другой тип невнимательности определяется высокой интенсивностью и трудной переключаемостью внимания. Такая невнимательность может возникнуть вследствие того, что внимание человека сосредоточено на каких-то событиях или явлениях, ранее происходящих или встречающихся ему, которые он эмоционально воспринял. Третий вид невнимательности — результат переутомления, этот тип невнимательности обусловливается постоянным или временным снижением силы и подвижности нервных процессов. Он характеризуется весьма слабой концентрацией внимания и еще более слабой его переключаемостью. Формирование внимательности заключается в управлении вниманием человека в процессе его трудовой и учебной деятельности. При этом необходимо создавать условия, которые способствовали бы формированию его внимания: приучать работать в разнообразных условиях, не поддаваясь влиянию отвлекающих факторов; упражнять произвольное внимание; добиваться осознания общественной значимости осваемого вида труда и чувства ответственности за выполняемую работу; связывать внимание с требованиями дисциплины производственного труда и т. п.

Объем и распределение внимания следует формировать как определенный трудовой навык одновременного выполнения нескольких действий в условиях нарастающего темпа работы.

Для развития устойчивого и произвольного внимания, которое наиболее ярко характеризует профессиональную познавательную деятельность работников милиции, необходимо: создание соответствующей физической установки тела, включая организацию его труда; связь вновь изучаемого с предшествующим опытом и ранее усвоенным материалом; посильность и доступность изучаемого материала; создание условий, которые возбуждают интерес; новизна, редкость и необычность впечатлений.

Развитие устойчивости внимания нужно обеспечивать формированием волевых качеств личности. Для развития переключения   внимания необходимо подбирать соответствующие упражнения с предварительным объяснением «маршрутов переключения». Обязательное условие при формировании у человека внимательности — ни при каких обстоятельствах не позволять ему любую работу делать небрежно.

Вопросы для самоконтроля

  1.  Как физиология ВНД помогает понять сущность психики?
  2.  Каковы физиологические основы ощущений?
  3.  Назовите виды и особенности ощущений.
  4.  В чем различия между  восприятиями и ощущениями?
  5.  Что такое профессиональная наблюдательность?
  6.  Какова роль внимания в жизни и профессиональной деятельности человека?

Лекция 3.  Психические познавательные процессы (память, воображение, представление), учет их закономерностей юристом в профессиональной деятельности 

  1.  Память и способы её развития.
  2.  Воображение.
  3.  Представление.

1. Память и способы её развития

Память — психический процесс запечатления, сохранения и воспроизведения того, что человек отражал, делал или переживал.

Память связывает прошлое субъекта с его настоящим и будущим и является важнейшей познавательной функцией, лежащей в основе развития и обучения. Благодаря памяти у человека формируются представления о воспринятых  ранее предметах или явлениях, в результате чего содержание его сознания не ограничивается имеющимися ощущениями и восприятиями, но включает в себя опыт и знания, приобретенные в прошлом.

Физиологической основой памяти являются следы бывших ранее нервных процессов, сохраняющихся в коре больших полушарий головного мозга в результате пластичности нервной системы.  

Память — основа психической деятельности. Без нее невозможно понять основы формирования поведения, мышления, сознания, подсознания.

Амнезия — отсутствие памяти.

Различают следующие  процессы памяти:

  •  запоминание, которое представляет собой запечатление в сознании человека полученной информации, которая является необходимым условием обогащения опыта человека новыми знаниями и формами поведения;
  •  сохранение, т.е. удержание в памяти  полученных знаний в течение относительно длительного периода времени;
  •  воспроизведение, т.е. активизация закрепленного ранее содержания психики;
  •  узнавание, которое представляет собой сопровождающие процессы памяти явления психики, позволяющие им более эффективно функционировать;
  •  забывание – процесс, противоположный запоминанию и сохранению; в значительной степени зависит от характера деятельности, непосредственно предшествующей запоминанию и происходящей после нее. Отрицательное влияние предшествующей запоминанию деятельности получило название проактивного торможения. Отрицательное влияние следующей за  запоминанием деятельности называют ретроактивное торможение.

Различают также следующие виды памяти:

  •  наглядно-образную память, которая представляет собой память на зрительные, звуковые, осязательные, обонятельные и т.д. образы;
  •  словесно-логическую память, т.е. память на смысл изложения, его логику, на соотношение между элементам получаемой в словесной форме информации;
  •  двигательную память, т.е. память на движения;
  •  эмоциональную память – память на переживания.

Кроме того, по способу запоминания различают непроизвольную и произвольную память.

Непроизвольная память (информация запоминается сама собой  без специального заучивания, а в ходе выполнения деятельности, в ходе работы над информацией). Сильно развита в детстве, у взрослых ослабевает.

Произвольная память (информация запоминается целенаправленно с помощью специальных приемов). Эффективность произвольной памяти зависит: От целей запоминания (насколько прочно, долго хочет запомнить). Если цель — выучить, чтобы сдать экзамен, то вскоре после экзамена многое забудется, если цель — выучить надолго, для будущей профессиональной деятельности, то информация мало забывается.

В зависимости от приемов заучивания различают механическую и смысловую память. Механическая память -  это запоминание информации в той форме, в которой она воспринимается. А логическая (смысловая) память представляет собой запоминание не внешней формы, а смысла изучаемой информации.

Приемы заучивания:

а)  механическое дословное многократное повторение — работает механическая память, тратится много сил, времени, результаты низкие.

б)  логический пересказ, который включает: логическое осмысление материала, систематизацию, выделение главных логических компонентов информации, пересказ своими словами — работает логическая (смысловая) память. Эффективность логической памяти - 20 раз выше, лучше, чем у механической памяти;

в)  образные приемы запоминания (перевод информации в образы, графики, схемы, картинки) — работает образная память. Образная память бывает разных типов: зрительная, слуховая, моторно-двигательная, вкусовая, осязательная обонятельная, эмоциональная;

г)  мнемотехнические приемы запоминания (специальные приемы для облегчения запоминания): образование смысловых фраз из начальных букв запоминаемой фразы («Каждый охотник желает знать, где сидит фазан» - о последовательности цветов в спектре: красный, оранжевый и т.д.), ритмизация (перевод информации в песенки, стихи и т.д.), запоминание с помощью созвучных слов, метод Цицерона и др.

Выделяют также кратковременную память, долговременную память, оперативную память, промежуточную память.

Любая информация вначале попадает в кратковременную память, которая обеспечивает запоминание однократно предъявленной информации на короткое время (5-7 минут), после чего информация может забыться полностью либо перейти в долговременную память, но при условии 1-2-кратного повторения информации. Кратковременная память (КП) ограничена по объему, при однократном предъявлении в КП помещается в среднем 7±2 объекта. Это магическая формула памяти человека, т. е. в среднем с одного раза человек может запомнить от 5 до 9 слов, цифр, чисел, фигур, картинок, кусков информации. Главное добиться, чтобы эти «куски» были более информационно насыщены за счет группировки, объединения цифр, слов в единый целостный «кусок-образ». Объем кратковременной памяти у каждого человека индивидуален.

Долговременная память (ДП) обеспечивает длительное сохранение информации; бывает двух типов: 1) ДП с сознательным доступом (т. е. человек может по своей воле извлечь, вспомнить нужную информацию); 2) ДП закрытая (человек в естественных условиях не имеет к ней доступа, а лишь при гипнозе, при раздражении участков мозга может получить к ней доступ и актуализировать во всех деталях образы, переживания, картины всей жизни человека).

Оперативная память — вид памяти, проявляющийся в ходе выполнения определенной деятельности, обслуживающий эту деятельность благодаря сохранению информации, поступающей как из КП, так и из ДП, необходимой для выполнения текущей деятельности.

Промежуточная память  обеспечивает сохранение информации в течение нескольких часов, накапливает информацию в течение дня, а время ночного сна отводится организмом для очищения промежуточной памяти и категоризации информации, накопленной за прошедший день, переводя ее в долговременную память. По окончании сна промежуточная память опять готова к приему новой информации. У человека, который спит менее трех часов в сутки, промежуточная память не успевает очищаться, в результате нарушается выполнение мыслительных, вычислительных операций, снижается внимание, кратковременная память, появляются ошибки в речи, в действиях.

Для долговременной памяти с сознательным доступом свойственна закономерность забывания: забывается все ненужное, второстепенное, а также определенный процент и нужной информации.

Память в целом и конкретного человека – в частности, имеет свои особенности:

  •  объем, представляющий собой важнейшую интегральную характеристику памяти в целом и отдельных ее процессов, отражающий количественные показатели и возможности запечатляемой, сохраняемой и воспроизводимой человеком информации;
  •  быстроту, т.е. способность человека в процессе запечатления, сохранения и воспроизведения информации достигать определенной скорости ее обработки и использования;
  •  точность, т.е. характеристику памяти, которая показывает способность человека в процессе запечатления, сохранения и воспроизведения информации качественно и продуктивно отражать ее основное содержание;
  •  готовность, представляющую собой важнейшую характеристику памяти, свидетельствующую о предрасположенности человека и его сознания всегда активно использовать всю запечатленную информацию;
  •  длительность, свидетельствующую о ее способности удерживать определенное время в своем сознании нужную информацию.

Объем, быстрота, точность, длительность и готовность памяти в совокупности проявления своих особенностей  характеризуют эффективность памяти в целом и конкретного человека – в частности.

Сотрудник органов внутренних дел должен обладать развитой профессиональной памятью, под которой следует понимать его способность быстро, полно и точно запоминать, надежно сохранять, своевременно и правильно (без ошибок) воспроизводить, извлекать из памяти необходимые сведения, данные, информацию о профессионально значимых явлениях, объектах и событиях, важных для решения оперативно-служебных задач. Профессионально развитая память - качество, характеризующееся особенностями запоминания, сохранения и последующего воспроизведения работником всего ранее воспринятого, сделанного, пережитого, имеющего отношение к оперативно-служебной деятельности и нужного для ее успешного осуществления.

Целеустремленное развитие профессиональной памяти сотрудника предполагает проведение тренировок:

- по запоминанию и узнаванию лиц людей, их внешнего облика, примет и особенностей поведения;

- по запоминанию и сохранению в памяти словесной информации, отражающей особенности решения задач при выполнении служебных обязанностей (ориентировки, содержание инструктажа и др.);

- по запоминанию и узнаванию номеров, примет автомашин, находящихся в розыске;

- по запоминанию и узнаванию предметов похищенного имущества и их примет;

- по запоминанию и сохранению в памяти планов, схем местности, маршрутов движения и пр.

  1.  Воображение

Воображение – это психический познавательный процесс создания новых представлений на основе имеющегося опыта, т.е. процесс преобразующего отражения действительности. Человек может представлять себе окружающий мир в несколько ошибочном плане и даже искаженно (например, наделяя его мифическими существами, создавая и развивая различные религиозные верования и т.п.). При правильной опоре на данные прошлого опыта воображение является для человека могучим средством познания мира и его перестройки.

В целом воображение представляет собой изменение и преобразование человеком своих представлений на основе:

  •  вычленения из целостного образа предмета какого-либо его элемента или свойства (например, представление одной формы каменного орудия как пригодной для резания, другой – как колющей; представление о величине палки как средстве удлинить руку);
  •  изменения величины, размеров объектов в сторону преувеличения (гипербола) или преуменьшения ее по сравнению с действительными и создание таким путем всевозможных фантастических образов (великанов, гномов и т.д.);
  •  соединения в своем воображении вычлененных из разных объектов их частей или элементов и создание таким путем мысленного образа, представления нового, не существовавшего ранее в природе предмета (сфинкс у древних египтян, человеко-бык у ассирийцев, кентавр у древних греков);
  •  конструирования предмета в связи с его назначением, например, копья; мысленное наделение этого орудия свойствами поражения цели издалека (метание) или вблизи (нанесение удара, мощного укола) ив связи с этим придание особой формы каждому из этих орудий (легкий дротик и тяжелое копье);
  •  мысленного усиления какого-либо свойства или качества, придание этому свойству несоизмеримо большего или особого значения в характеристике объекта (хитрость у лисы, трусость у зайца);
  •  переноса этого свойства на другие объекты (вождь племени хитер как лиса; враги трусливы как зайцы);
  •  мысленного ослабления какого-либо свойства или качества предмета, в своей сильной степени приводящее к построению контрастного образа, наделенного свойствами, прямо противоположными исходному (многие персонажи народного эпоса, сказок);
  •  создание нового образа в результате обобщения черт, наблюдавшихся у ряда сходных объектов (типизация образа в художественной литературе; например, литературные герои: Онегин, Печорин, Обломов и др.)

Физиологическую основу воображения составляют остаточные (следовые) процессы возбуждения и торможения, иррадиации и концентрации, положительной и отрицательной индукции, анализа и синтеза в корковых отделах различных анализаторов. В итоге этой сложной нервной деятельности и возникают новые, не имевшие места в реальном процессе восприятия, сочетания образовавшихся в прошлом опыте временных связей, составляющих базу образов воображения.

Учитывая особенности и причины возникновения, различают несколько видов воображения.

  1.  Непроизвольное (пассивное, непреднамеренное) воображение – это создание новых образов без каких-либо внешних возбудителей. Оно заключается в возникновении и комбинировании представлений и их элементов в новые представления без определенного намерения со стороны человека, при ослаблении сознательного контроля с его стороны за течением своих представлений. Наиболее ярко оно выступает в сновидениях или  полусонном, дремотном состоянии, когда представления возникают самопроизвольно, сменяются, соединяются и изменяются сами по себе, принимая иногда самые фантастические формы.
  2.  Произвольное (активное, преднамеренное) воображение – создание новых образов с помощью волевых усилий. Оно представляет собой преднамеренное построение образов в связи с сознательно поставленной задачей в том или другом виде деятельности.
  3.  Мечта – это образ желаемого будущего. В своих мечтах люди рисуют яркие картины этого будущего в самых различных областях своей деятельности. Образы, которые человек создает в своих мечтах, отличаются следующими особенностями:

а) ярким, живым, конкретным характером, со многими деталями и частностями;

б) слабой выраженностью конкретных путей к осуществлению мечты, воображением этих путей и средств в самых общих чертах (в виде некоторой тенденции);

в) эмоциональной насыщенностью образа, его привлекательностью для мечтающей личности;

г) стремлением соединить мечты с чувством уверенности в ее осуществимости, со страстным стремлением к претворению ее в действительность.

  1.  Творческое воображение – это создание новых образов в процессе творческой деятельности человека (в искусстве, в науке и т.п.).
  2.  Воссоздающее (репродуктивное) воображение – это воображение на основе увиденного или прочитанного. Оно имеет место в тех случаях, когда человек по одному описанию дожжен представить себе предмет, который никогда им раньше не воспринимался. Например, он никогда не видел моря, но, прочтя описание его в книге, может себе представить море в более или менее ярких и полных образах.

  Развитие творческого воображения в профессиональной деятельности сотрудников ОВД предполагает:

  •  наличие потребности (например, раскрытие преступления) или испытываемое затруднение при удовлетворении этой потребности;
    •  анализ имеющейся информации;
    •  ознакомление с попытками, делавшимися ранее для разрешения данной проблемы или подобных ей;
    •  формулировку всех известных решений проблемы и их критический анализ;
    •  рождение новой идеи, нового проекта (метода), новой попытки в разрешении стоящей проблемы;
    •  проверку на практике новой попытки разрешения стоящей проблемы.

  1.  Представление

Представление – это психический познавательный процесс воссоздания (воспроизведения) конкретных образов предметов и явлений внешнего мира, которые ранее воздействовали на наши органы чувств. Сущность представлений состоит в отражении в каждом конкретном случае не только образа предмета, ранее воздействовавшего на наши органы чувств, но и содержащейся многообразной информации о нем, которая впоследствии под влиянием конкретных воздействий превратилась в систему сигналов, управляющих нашим поведением.

Важнейшей функцией представлений является сигнальная функция. Она становится наиболее действенной при появлении динамического стереотипа  корковых процессов. Считая наши представления первыми сигналами действительности, И.П. Павлов показал, что они складываются по механизму условного рефлекса. Благодаря этому любые представления сигнализируют о конкретных явлениях действительности. Отличительной особенностью сигнальной функции, например, двигательных представлений, является т о, что в них сигнальное значение приобретают не только свойства двигательного акта (форма, направление движения, развиваемые усилия и др), но и  все системы организма, участвующие в осуществлении движений.

Регулирующая функция представлений состоит  в отборе нужной информации о предмете или явлении, ранее воздействовавшем на наши органы чувств, с учетом реальных условий предстоящей деятельности. благодаря регулирующей функции актуализируются именно те стороны, например, двигательных представлений, на основе которых с наибольшим успехом решается поставленная задача.

Настроечная функция представлений проявляется в ориентации деятельности организма человека на определенные параметры отражения воздействий окружающего мира.

Физиологическую основу представлений составляют «следы» в коре больших полушарий головного мозга, остающиеся после реальных возбуждений центральной нервной системы при восприятии. Эти «следы» сохраняются благодаря известной пластичности центральной нервной системы. Сохранившиеся следы возбуждений, которые имели место при известной активности наших ощущений и восприятий, создают лишь необходимые условия для построения представления. Сам образ как таковой с его конкретной структурой возникает в результате образования условных временных связей в коре головного мозга благодаря функции первой сигнальной системы.

Существует достаточно большое разнообразие представлений, тем не менее их все можно классифицировать. Все зависит от того, по каким критериям это делать.

Представления разделяют по видам анализаторов, которые в них задействованы: зрительные  (образ человека, предмета, пейзаж), слуховые (представления музыкальной мелодии), обонятельные (представления запаха эфира), осязательные (представления предмета, к которому прикасался ранее), двигательные (представления движений своего тела при прыжке) и др.

Деление представлений на виды по анализаторам довольно условно: при этом делении руководствуются каким-то одним признаком предмета, хотя ему свойственны и другие признаки. Часто представления возникают на основе деятельности двух или нескольких анализаторов.

Представления формируются в процессе деятельности человека, поэтому в зависимости от профессии развивается преимущественно какой-либо один вид представлений: у художника – зрительный, у композитора  - слуховой, у спортсмена и балерины – двигательный и т.д.

Представления различают также по степени обобщенности. В этом случае говорят о единичных и общих представлениях (в отличие от восприятий, которые всегда бывают единичными). Единичные представления – это представления, основанные на восприятии одного определенного предмета. Общие представления – представления, обобщенно отражающие ряд сходных предметов.

Представления различаются также по степени проявления волевых усилий. В этом случае они делятся на произвольные и непроизвольные. Произвольные представления – это представления, возникающие у человека под воздействием воли, в интересах поставленной им цели. Непроизвольные  представления - это представления, возникающие спонтанно, без активизации воли и памяти человека.

Представления, наконец, различаются по продолжительности и бывают оперативными, кратковременными и долговременными.

Оперативные представления – представления, извлекаемые человеком из своего сознания для обслуживания оперативных интересов его деятельности. например, оператору РЛС для выполнения элементов своей сложной деятельности необходимо постоянно активизировать наборы различного рода представлений для определения типа самолета, отметка о наличии которого появилась на дисплее его локатора.

Кратковременные представления – это представления очень непродолжительные по времени. Например, школьнику на занятиях требуется ответить на какой-то вопрос, и пока он это делает, в его сознании функционируют нужные для этого представления, которые он потом может и забыть.

Долговременные представления – это  представления, которые сохраняются в памяти человека и используются им длительное время и довольно часто. К ним относятся в основном профессиональные представления.

Воспроизводя в сознании сохраненное представление, человек узнает, что данное представление есть образ именно того самого объекта, который он воспринимал когда-то ранее. Этот процесс воспроизведения носит субъективный, а поэтому относительный (по степени достоверности) характер. Сотрудники ОВД должны учитывать это, особенно в работе с подозреваемыми, потерпевшими и очевидцами, несмотря на отнесение показаний участников уголовного процесса к числу доказательств по делу.

Объективно время оценивается равномерным движением тела в пространстве, субъективно – количеством переживаний. Чем больше их при непосредственном восприятии времени, тем, кажется, оно быстрее протекает. При представлении времени образуется обратная закономерность – чем больше переживаний, тем время протекает как бы длиннее. И наоборот, чем меньше переживаний, тем быстрее протекает время. Это особенно ярко проявляется при анализе показаний двух очевидцев правонарушения, которые во время совершения последнего находились одновременно и в состоянии общения друг с другом.

 

Вопросы для самоконтроля

  1.  Опишите основные процессы памяти.
  2.  Что такое воображение? Охарактеризуйте виды воображения.
  3.  В чем состоит суть представлений?

 

Лекция 4. Психические познавательные процессы (мышление и речь), учет их закономерностей юристом в профессиональной деятельности

1. Виды, процессы мышления.

2. Понятие речи в психологии.

3. Интеллект.

1. Виды, процессы мышления

Мышление – это психический познавательный процесс отражения существенных связей и отношений предметов и явлений объективного мира.

В процессе мышления человек отражает объективный мир иначе, чем в процессах восприятия и воображения. В восприятиях и представлениях внешние явления отражаются так, как они воздействуют на органы чувств: в красках, формах, движении предметов и т.д. Когда же человек мыслит о каких-либо предметах или явлениях, он отражает в своем сознании не эти внешние особенности, а саму сущность предметов, их взаимные связи и отношения.

Процесс мышления характеризуется следующими особенностями:

  1.  Мышление всегда имеет опосредованный характер. Устанавливая связи и отношения между предметами и явлениями объективного мира, человек опирается не только на непосредственные ощущения и восприятия, но обязательно на данные прошлого опыта, сохранившегося в его памяти.
  2.  Мышление опирается на имеющиеся у человека знания об общих законах природы и общества. В процессе мышления человек пользуется уже сложившимися на основе предшествующей практики знаниями общих положений, в которых отражены наиболее общие связи и закономерности окружающего мира.
  3.  Мышление исходит из «живого созерцания», но не сводится к нему. Отражая связи и отношения между явлениями, мы всегда отражаем эти связи в отвлеченном и обобщенном виде, как имеющие общее значение для всех сходных явлений данного класса, а не только для определенного, конкретно наблюдаемого явления.
  4.  Мышление всегда есть отражение связей и отношений между предметами в словесной форме.  Мышление и речь всегда находятся в неразрывном единстве. Благодаря тому, что мышление протекает в словах, облегчаются процессы абстракции и обобщения, так как слова по своей природе являются совершенно особыми раздражителями, сигнализирующими о действительности в самой обобщенной форме.
  5.  Мышление  человека органически связано с практической деятельностью.  В своем содержании оно опирается на общественную практику человека. Это отнюдь не простое «созерцание» внешнего мира, а такое его отражение, которое отвечает задачам, возникающим перед человеком в процессе труда и других видов деятельности, направленных на переустройство внешнего мира.

Содержание мышления многообразно. Во-первых, оно проявляется через его операции: анализ, синтез, сравнение, абстрагирование, обобщение, конкретизацию.

Анализ – мыслительная операция расчленения сложного объекта на составляющие его части или характеристики. Он позволяет понять составные части объекта, которые имеют большое значение для его осмысления.

Синтез – это мыслительная операция, позволяющая в едином аналитико-синтетическом процессе мышления переходить от частей  к целому. Благодаря синтезу мы получаем целостное понятие о данном предмете или явлении, как состоящем из закономерно связанных частей.

Сравнение – мыслительная операция, заключающаяся в сопоставлении предметов и явлений, их свойств и отношений друг с другом и выявлении, таким образом, общности или различия между ними. Сравнивая выделенные в процессе мышления явления, мы точнее познаем их и и глубже проникаем в их своеобразие.

Абстрагирование – отвлечение –мысленная операция, основанная на выделение существенных свойств и связей предмета  и отвлечение от других, несущественных.   

Обобщение – мысленное объединение предметов и явлений по их общим и существенным признакам.

Конкретизация – это движение мысли от общего к частному. Благодаря конкретизации наше мышление становится жизненным, за ним всегда чувствуется непосредственно воспринимаемая действительность.

Во-вторых, содержание мышления проявляется через его формы: понятие, суждение и умозаключение.

Понятие – это отражение в сознании человека общих и существенных свойств предмета или явления.

Суждение – основная форма мышления, в процессе которой утверждаются или отражаются связи между предметами и явлениями действительности.

Умозаключение – это выделение из одного или нескольких суждений нового суждения. В ряде случаев умозаключение определяет истинность или ложность суждений.

В-третьих, содержание мышления проявляется в функционировании его видов:

Наглядно-действенное мышление - вид мышления, опирающийся на непосредственное восприятие предметов, реальное преобразование ситуации в процессе действий с предметами.

Наглядно-образное мышление - вид мышления, характеризующийся опорой на представления и образы; функции образного мышления связаны с представлением ситуаций и изменений в них, которые человек хочет получить в результате своей деятельности, преобразующей ситуацию. Очень важная особенность образного мышления — становление непривычных, невероятных сочетаний предметов и их свойств, В отличие от наглядно-действенного мышления при наглядно-образном ситуация преобразуется лишь в плане образа.

Словесно-логическое мышление - вид мышления, осуществляемый при помощи логических операций с понятиями.

Различают теоретическое и практическое, интуитивное и аналитическое, реалистическое и аутистическое, продуктивное и репродуктивное мышление.

Теоретическое и практическое мышление различают по типу решаемых задач и вытекающих отсюда структурных и динамических особенностей. Теоретическое мышление — это познание законов, правил. Например, открытие периодической таблицы элементов Д. Менделеева. Основная задача практического мышления — подготовка физического преобразования действительности: постановка цели, создание плана, проекта, схемы. Одна из важных особенностей практического мышления заключается в том, что оно развертывается в условиях жесткого дефицита времени. В практическом мышлении очень ограниченные возможности для проверки гипотез, все это делает практическое мышление подчас более сложным, чем теоретическое. Теоретическое мышление иногда сравнивают с мышлением эмпирическим. Здесь используется следующий критерий: характер обобщений, с которыми имеет дело мышление; в одном случае это научные понятия, а в другом — житейские, ситуационные обобщения.

Проводится также различие между интуитивным и аналитическим (логическим) мышлением. Обычно используются три признака: временной (время протекания процесса), структурный (членение на этапы), уровень протекания (осознанность или неосознанность). Аналитическое мышление развернуто во времени, имеет четко выраженные этапы, в значительной степени представлено в сознании самого мыслящего человека. Интуитивное мышление характеризуется быстротой протекания, отсутствием четко выраженных этапов, является минимально осознанным.

 Реалистическое мышление направлено в основном на внешний мир, регулируется логическими законами, а аутистическое – связано с реализацией желаний человека (кто из нас не выдавал желаемое за действительно существующее). Иногда  используется термин «эгоцентрическое мышление», оно характеризуется прежде всего невозможностью принять точку зрения другого человека.

Важным является различение продуктивного и репродуктивного мышления, основанного на степени новизны получаемого в процессе мыслительной деятельности продукта по отношению к знаниям субъекта».

И, наконец, мышление проявляется через его способы: индукцию и дедукцию.

 Индукция – это способ мышления, при котором умозаключение идет от единичных фактов к общему выводу.

Дедукция – это способ мышления, осуществляемый в обратном порядке индукции.

Выделяют 4 стадии решения проблемы:

- подготовка;

- созревание решения;

- вдохновение;

- проверка найденного решения.

2. Понятие речи в психологии

Речь – это язык в действии. Язык – система знаков, включающая слова с их значениями и синтаксис – набор правил, по которым строятся предложения.

Речь является универсальным средство общения людей друг с другом и выражается в мимике, жестах и словах. Грамотное владение речью – одно из требований, предъявляемых к деятельности сотрудников ОВД.

Речь имеет свои свойства:

  •  содержательность речи определяется количеством выраженных в ней мыслей, чувств и стремлений, их значительностью и соответствием действительности;
  •  понятность речи достигается синтаксически правильным построением предложений, а также применением в соответствующих местах пауз или выделение слов с помощью логического ударения;
  •  выразительность речи связана с ее эмоциональной насыщенностью (по своей выразительности она может быть яркой, энергичной или, наоборот, вялой, бледной);
  •  воздейственность речи заключается в ее влиянии на мысли, чувства и волю других людей, на их убеждения и поведение.

Речь выполняет определенные функции:

  •  функция выражения заключается в том, что, с одной стороны,  благодаря речи человек может полнее передавать свои чувства, переживания, отношения, а с другой – выразительность речи, ее эмоциональность значительно расширяет возможности общения;
  •  функция воздействия заключается в способности человека посредством речи побуждать людей к действию;
  •  функция обозначения (сигнификативная) состоит в способности человека посредством речи давать предметам и явлениям окружающей действительности присущие только им названия;
  •  функция сообщения состоит в обмене мыслями между людьми посредством слов, фраз.

В психологии различают два основных вида речи: внешнюю и внутреннюю.

Внешняя речь включает устную (диалогическую и монологическую) и письменную. Диалог — это непосредственное общение двух или нескольких человек.

Диалогическая речь — это речь поддерживаемая; собеседник ставит в ходе ее уточняющие вопросы, подавая реплики, может помочь закончить мысль (или переориентировать ее).

Разновидностью диалогического общения является беседа, при которой диалог имеет тематическую направленность.

Монологическая речь — длительное, последовательное, связное изложение системы мыслей, знаний одним лицом. Монологическая речь — связная, контекстная. Ее содержание должно прежде всего удовлетворять требования последовательности и доказательности в изложении. Другое условие, неразрывно связанное с первым, — грамматически правильное построение предложений.

Монолог не терпит неправильного построения фраз. Он предъявляет ряд требований к темпу и звучанию речи.

Содержательная сторона монолога должна сочетаться с выразительной. Выразительность же создается как языковыми средствами (умение употребить слово, словосочетание, синтаксическую конструкцию, которые наиболее точно передают замысел говорящего), так и неязыковыми коммуникативными средствами (интонацией, системой пауз, расчленением произношения какого-то слова или нескольких слов, выполняющим в устной речи функцию своеобразного подчеркивания, мимикой и жестикуляцией).

Письменная речь представляет собой разновидность монологической речи. Она более развернута, чем устная монологическая речь. Это обусловлено тем, что письменная речь предполагает отсутствие обратной связи с собеседником. Кроме того, письменная речь не имеет никаких дополнительных средств воздействия на воспринимающего, кроме самих слов, их порядка и организующих предложение знаков препинания.

Внутренняя речь — это особый вид речевой деятельности. Она выступает как фаза планирования в практической и теоретической деятельности. Поэтому для внутренней речи, с одной стороны, характерна фрагментарность, отрывочность. С другой стороны, здесь исключаются недоразумения при восприятии ситуации. Поэтому внутренняя речь чрезвычайно ситуативна, в этом она близка к диалогической. Внутренняя речь формируется на основе внешней.

Перевод внешней речи во внутреннюю (интериоризация) сопровождается редуцированием (сокращением) структуры внешней речи, а переход от внутренней речи к внешней (экстериоризация) требует, наоборот, развертывания структуры внутренней речи, построения ее в соответствии не только с логическими правилами, но и с грамматическими.

3. Интеллект

Интеллект – это система психических процессов, обеспечивающих реализацию способности человека оценивать ситуацию, принимать решение ив соответствии с этим регулировать свое поведение.

Одни из самых важных функций интеллекта – взаимодействие с окружающей средой через адаптацию к ней, т.е. умение ориентироваться в условиях и соответственно строить свое поведение.

Интеллект можно определить как общую способность человека действовать целесообразно, мыслить рационально и эффективно функционировать в окружающей среде (Векслер).

В психологии существует понятие общего интеллекта и двух его подструктур: вербального и невербального.

Под общим интеллектом понимается сложное интегральное качество, обеспечивающее успешность любой деятельности. Уровень развития общего интеллекта часто измеряется через IQ – коэффициент интеллектуальности, предложенный Д.Векслером. В шкале Векслера интеллект измеряется баллами: свыше 135 – гений, 120-135 – высокий, 100-120 – средний, 80-100 -   низкий,  ниже 80 – умственная отсталость.

Вербальный интеллект – интегральное образование,  функционирование которого осуществляется в словесно-логической форме с опорой преимущественно на знания.

Невербальный интеллект – интегральное образование, функционирование которого связано с развитием наглядно-действенного мышления с опорой на зрительные образы и пространственные представления.

Кроме познавательного, существует интеллект профессиональный, а также социальный. Профессиональный ориентирован на специализацию в деятельности, на это настраивается вся его структура.

Социальный интеллект – способность правильно понимать свое поведение и поведение других людей. Эта способность необходима для эффективного межличностного взаимодействия и успешной социальной адаптации. Социальный интеллект реализует познавательные процессы, связанные с отображение социальных объектов – человека как партнера по общению и деятельности, а также группы людей. Уровень развития социального интеллекта во многом определяет особенности взаимодействия в группе и формирования коллектива (команды).

Связь уровня интеллекта с эффективностью деятельности достаточно сложна. Она зависит от многих дополнительных факторов, прежде всего, от профессионального опыта. Кроме того, значимое воздействие на деятельность в правоохранительной сфере оказывает не абсолютный уровень интеллекта, а его содержательные особенности, черты практического интеллекта.

Вопросы для самоконтроля

  1.  В чем состоит отличие мышления от других познавательных процессов?
  2.  Какие виды мышления вам известны?
  3.  Какие функции выполняет речь?
  4.  Какие виды и формы речи применимы в вашей повседневной жизни?
  5.  Что такое интеллект?

Лекция 5.  Структура сознания

  1.  Сознание как высшая ступень развития психики.
  2.  Взаимодействие сознания и подсознания.
  3.  Состояние сознания (бодрствование, сон) и нарушение сознания. Влияние алкоголя, наркотических и лекарственных веществ на сознание.

1. Сознание как высшая ступень развития психики

Психика человека — это не просто сумма познавательных, эмоциональных и волевых процессов и функций. Психика представляет собой некоторое единство сознательных, подсознательных или бессознательных свойств личности, наследованных от рождения и формирующихся под влиянием социальной практики, т.е. обучения, воспитания, труда и жизненного опыта.

Уровни психического отражения: сознательный {сознание), подсознательный, сверхсознателъный.

Сознание — высшая, свойственная человеку форма обобщенного отражения объективных устойчивых свойств и  закономерностей окружающего мира, формирования у человека внутренней модели внешнего мира, в результате чего достигается познание и преобразование окружающей действительности.

Сознание — высшая форма психического отражения, свойственная общественно развитому человеку (личности), идеальная сторона его деятельности.

Ключ к уяснению природы сознания содержится в его названии. Сознание предполагает со-знание (сравни с со-чувствием, со-стра-данием, со-переживанием, со-трудничеством и т.п.), т.е. такое знание, которое может быть передано, может стать достоянием других членов сообщества.

Осознать — значит приобрести потенциальную возможность научить, передать свое знание другому. Сознание носит изначально социальный характер. Нейрофизиологической основой сознания является сложнейшая система мозговых «центров», объединяющая управление действием как средством удовлетворения потребности и речь.

Сознание — такое знание о мире, закрепленное в «нервных моделях мозга, которое может быть:

использовано человеком для организации действий, направленных на удовлетворение имеющихся у него потребностей;

передано другим членам сообщества посредством второй (речевой) сигнальной системы.

Функция сознания заключается в формировании целей деятельности, в предварительном мысленном построении действий и предвидении их результатов, что обеспечивает разумное регулирование поведения и деятельности человека. В сознание человека включено определенное отношение к окружающей среде, к другим людям. «Мое отношение к моей среде есть мое сознание» (К. Маркс).

Выделяют два слоя сознания:

Бытийное сознание. Для бытия. Включает биодинамические свойства движений опыт действий, чувственные образы.

Рефлексивное сознание. Сознание для сознания, включает знания, смысл.

Значение – содержание общественного сознания, усваиваемого человеком (это могут быть операционные значения, житейские и научные значения – понятия).

Смысл – субъективное понимание и отношение к ситуации, информации. Непонимание связано с трудностями осмысления значений.

В бытийном слое сознания решаются очень сложные задачи, так как для эффективного в той или иной ситуации поведения необходима актуализация нужного в данный момент образа и нужной двигательной программы, т.е. образ действия должен вписываться в образ мира. Мир идей, понятий, житейских и научных знаний соотносится со значением (рефлективного сознания). Мир человеческих ценностей, переживаний, эмоций соотносится со смыслом (рефлективного сознания).

Мир производственной предметно-практической деятельности соотносится с биодинамической тканью движения и действия (бытийного слоя сознания). Мир представлений, воображений, культурных символов и знаков соотносится с чувственной тканью (бытийного сознания). Сознание рождается и присутствует во всех мирах. Эпицентром сознания является сознание собственного «Я». Сознание 1) рождается в бытии, 2)отражает бытие, 3) творит бытие.

Функции сознания:

1. отражательная;

  1.  порождающая (творчески-креативная);
  2.  регулятивно-оценочная;
  3.  рефлексивная (основная функция, характеризует сущность сознания).

В качестве объекта рефлексии может выступать:1) и отражение мира, 2) и мышление о нем, 3) способы регуляции человеком своего поведения, 4) и сами процессы рефлексии, и 5) свое личное сознание.

Венцом развития сознания является формирование самосознания, которое позволяет человеку не только отражать внешний мир, но и выделив себя в этом мире, познать свой внутренний мир, переживать его и определенным образом относиться к себе.

Сознание, разум человека развивались в процессе трудовой деятельности, которая носит продуктивный характер.

  1.  Взаимодействие сознания и подсознания

  1.  В зоне ясного сознания находит свое отражение малая часть одновременно приходящих из внешней среды организма сигналов. Сигналы, попавшие в зону ясного сознания, используются человеком для управления своим поведением. Остальные сигналы также используются организмом для регулирования некоторых процессов, но на подсознательном уровне. Многие наблюдения психологов показали, что в зону ясного сознания в данный момент попадают те объекты, которые создают препятствие для продолжения прежнего режима регулирования. Возникшие затруднения привлекают внимание, и они таким образом осознаются.  Осознание  затрудняющих регуляцию или решение задачи обстоятельств способствуют нахождению нового режима регулирования или нового способа решения, но как только они найдены, управление вновь передается в подсознание, а сознание освобождается для решения вновь возникающих трудностей. Эта непрерывная передача управления обеспечивает человеку возможность решать все новые задачи, опирается на гармоничное взаимодействие сознания и подсознания. Сознание привлекается к данному объекту только на короткий интервал времени и обеспечивает выработку гипотез в критические моменты недостатка информации. Недаром известный психиатр Клапаред остроумно  заметил, что мы осознаем свои мысли в меру нашего неумения приспособиться. Типовые, часто встречающиеся в обычной обстановке задачи человек решает подсознательно, реализуя автоматизмы. Автоматизмы подсознания разгружают сознание от рутинных операций (ходьба, бег, профессиональные навыки и т.п.) для новых задач, которые в данный момент могут быть решены только на сознательном уровне.  Многие знания, отношения, переживания, составляющие внутренний мир каждого человека, не осознаются им, и вызываемые ими побуждения обусловливают поведение, не понятное ни для него самого, ни для окружающих. Фрейд показал, что бессознательные побуждения лежат в основе многих очагов скрытого напряжения, которые могут порождать психологические трудности адаптации и даже заболевания.

Вне сферы сознания (контроля и управления человеком своего, субъективного опыта) оказывается большая совокупность психических процессов и состояний, которые называются бессознательными.

бессознательное — в наиболее распространенных значениях:

  1.   совокупность активных психических образований, состояний,
    Процессов, механизмов, операций и действий человека, неосознаваемых им без применения специальных методов;
  2.    самая обширная и наиболее содержательная часть (система, сфера, область, инстанция и т.д.) психики человека; состояние человека, характеризующееся отсутствием сознания.

Выделяют:

1) подсознательное, т.е. те представления, желания, действия, мысли, которые сейчас ушли из сознания, но могут потом прийти в сознание;

2) собственно бессознательное, такое психическое, которое ни при каких условиях не станет сознательным (оговорки, описки, сновидения). Фрейд считал, что бессознательное – это не столько те процессы, на которые не направляется внимание, сколько переживания, подавляемые сознанием, такие, против которых сознание воздвигает мощные барьеры.

3. Состояние сознания (бодрствование, сон) и нарушение сознания

Традиционно психология признает два состояния сознания, присущие всем людям: 1) сон, рассматриваемый как период отдыха, 2) состояние бодрствования, или активное состояние сознания, которому соответствует активация всего организма, которая позволяет ему улавливать, анализировать сигналы внешнего мира, отправлять некоторые из них в память или же реагировать на них адекватным или неадекватным поведением в зависимости от предшествующего опыта и навыков. Таким образом, бодрствование – это то состояние, в котором мы можем приспосабливаться к внешнему миру.

Патологические состояния сознания вызывают с помощью наркотиков и других химических веществ, воздействующих на головной мозг. Эти психотропные вещества могут ускорять передачу сенсорных сигналов, либо ее блокировать или видоизменять, либо мешать некоторым нервным центрам нормально выполнять свои функции. При многократном применении эти вещества вызывают физическую и психологическую зависимость, когда человек уже не может существовать без этих веществ.

При некоторых психических заболеваниях наблюдаются нарушения сознания (но следует учитывать, что понятие сознания в психиатрии не совпадает с психологическим содержанием):

  •  «помраченное сознание» - происходит дезориентировка во времени, месте, ситуации, отсутствует четкое восприятие окружающего, проявляется в разной степени бессвязность мышления, затруднены воспоминания прошедших событий и субъективно болезненных явлений;
  •  «оглушенное состояние сознания» (при инфекциях, отравлениях, мозговых травмах) – резкое повышение порога для всех внешних раздражителей, в результате сложная информация не осмысливается, человек реагирует «как бы спросонок», замедленно, безучастно, ориентировка в окружающем неполная или отсутствует (это состояние может длиться от нескольких минут до нескольких часов;
  •  делириозное помрачение сознания (нарушена ориентировка в окружающем, «наплывают» яркие представления, обрывки воспоминаний, возникает ложная ориентировка во времени и в пространстве, могут возникать галлюцинации, иллюзии, бредовые идеи););
  •  сновидное состояние сознания – причудливая смесь отражения реального мира и всплывающих в сознании ярких чувственных представлений фантастического характера (человек видит, что находится среди жителей Марса или  как раскалывается земной шар и т.п.);
  •  сумеречное состояние сознания – внезапно наступает отключение сознания на непродолжительный срок, потом воспоминание о периоде помрачения сознания полностью отсутствует, но при сумеречном состоянии сознания человек сохраняет способность выполнения автоматических привычных действий (может бессознательно куда-то идти, переходить улицы, куда-то ехать, резать ножом и т.п.);
  •  псевдодеменция – человек временно забывает названия предметов, дезориентирован, с трудом воспринимает внешние раздражители, поведение напоминает детское;
  •  деперсонализация – отчуждение; собственные мысли и действия воспринимаются как бы со стороны, нарушается и восприятие тела.

Лекция 6. Чувства и эмоции

  1.  Мир переживаний, чувств, эмоций как характеристика сознания. Психолого-правовая оценка психологических состояний, эмоций и чувств.

2. Эмоционально-волевая саморегуляция сотрудников внутренних дел

2.1.  Значение эмоционально-волевой подготовленности сотрудников органов внутренних дел

2.2. Простейшие методы саморегуляции

3. Воля как характеристика  сознания

1. Мир переживаний, чувств, эмоций как характеристика сознания

В обычной жизни очень часто термин «чувство» смешивается с термином «ощущение», и одно употребляется вместо другого. Это объясняется тем, что многие ощущения сопровождаются так называемым «чувственным тоном» или переживанием. Например, ощущение  голода всегда сопровождается в той или иной степени чувством страдания. Поэтому состояние, которое мы называем голодом, в обычной жизни именуется то «ощущением голода», то «чувством голода». Строго психологически следует говорить так: «Я ощущаю голод (органическое ощущение), сопровождающийся неприятным чувством» («чувственным тоном»). Или, например, ощущение вкуса сопровождается чувственным тоном (приятным или неприятным), при этом сладкий вкус может быть приятен, но при большом количестве сладости часто появляется неприятное ощущение приторности или тошноты.

Одни события вызывают у человека радость, другие — негодование, одних людей он любит, к другим равнодушен, третьих ненавидит; что-то его сердит, кое-чего он боится; некоторыми своими поступками он гордится, других стыдится. Удовольствие, радость, горе, страх, гнев, любовь — все это формы переживания человеком своего отношения к различным объектам.

Чувством в психологии называются такие психические процессы, которые характеризуются переживанием приятного или неприятного, удовольствия или страдания. Чувствами называют переживание человеком своего отношения к тому, что он познает или делает, к другим людям и самому себе, что представляет или о чем-то вспоминает. Человек испытывает радость от приятной встречи с другом, от хорошо сделанной работы и т. п. Он испытывает тревогу, когда не успевает что-то вовремя и хорошо сделать.

Поэтому наиболее полные определения чувства такие:

  1.  Чувство есть сложный психический процесс, представляющий собой соединение тех или иных познавательных процессов с переживанием удовольствия или страдания.
  2.  Чувства — отражение в сознании человека его отношений к действительности, возникающие при удовлетворении или неудовлетворении потребностей.

Вследствие огромного количества чрезвычайно разнообразных чувств, их классификация встречает большие затруднения. Некоторые психологи разделяют все чувства на два больших класса; приятные и неприятные. Но бывают такие чувства, которые могут быть и приятными, и неприятными, например чувство гнева.

Другие психологи подразделяют чувства на низшие (связанные с физическими переживаниями, с органическими ощущениями) и высшие (связанные с более значительными душевными или духовными состояниями). Последние часто называются чувствованиями.

Чувства могут быть иногда глубоко скрыты, так что по внешнему виду человека нельзя догадаться об его переживаниях, а иногда, наоборот, могут быть выражены во вне (покраснение или побледнение лица, дрожание голоса или рук, нахмуривание лба, броней, расширение ноздрей, прерывистое дыхание, учащенное сердцебиение и т. д.). Такие выявленные чувства, сопровождающиеся внешними телесными проявлениями, называются эмоциями.

Эмоции (от лат. emovere – возбуждать, волновать) – форма проявления чувства, реакция человека на воздействия внутренних и внешних раздражителей, имеющая ярко выраженную субъективную окраску (обусловленную отношением их объективных свойств к потребностям субъекта). Это процессы, отражающие личную значимость и оценку внешних и внутренних ситуаций для жизнедеятельности  человека в форме переживаний.

Можно выделить следующие разновидности эмоций (чувств):

по     чувственному     тону -   положительного порядка  (связанные   с  удовлетворением  жизненных  потребностей человека, доставляющие ему удовольствие или дающие    удовлетворение)    и    отрицательного    порядка (связанные с неудовлетворением жизненных потребностей и потому доставляющие неудовольствие);

по    содержанию    — более простое (гнев, страх, радость, горе, зависть, ревность и т.д.  и более сложные (моральное чувство, эстетическое чувство, чувство патриотизма и т.п.);

по    форме    протекания    — настроения, собственно эмоциональные состояния, аффекты, страсть. Остановимся на них подробнее.

Настроение длительные и сравнительно слабо выраженные эмоциональные состояния, которые возникают в результате столь же длительно и постоянно действующих на человека благоприятных и неблагоприятных факторов. Например, бодрость, приподнятость духа, веселость, подавленность, печаль.

Собственно эмоциональные состояния возникают время от времени под влиянием создавшихся конкретных условий и обычно носят ярко и определенно выраженный, в отличие от настроений, характер. Например, страх, гнев, радость, ненависть.

Аффекты — эмоциональные состояния, которые протекают чрезвычайно бурно и интенсивно и могут быть связаны с потерей контроля сознания над поведением человека. В такие моменты человек часто не сознает своих действий, теряет контроль над своим поведением и допускает такого рода поступки, на которые, казалось, он совершенно не способен. К указанным состояниям можно отнести, например, наивысшую степень проявления гнева — ярость, страха — ужас, горя — отчаяние, радости — восторг.

В судебной практике факт нахождения лица, совершившего правонарушение, в состоянии аффекта сказывается на уголовно-правовой квалификации совершенного деяния.

Фрустрацияконфликтное эмоциональное состояние, вызванное непреодолимыми для данного индивида трудностями, препятствиями к достижению цели, крушением планов, крахом надежд, переживанием крупной неудачи. Это эмоциональная реакция организма человека, возникающая вследствие реальной или воображаемой помехи, препятствующей удовлетворению потребностей личности.

Страстьпроявление эмоций. Страсть — сильное, глубокое чувство, характеризующееся волевой направленностью и длительностью (захватывает человека надолго).

Страсть связана с какими-либо стремлениями, интересами, деятельностью, направляет все помыслы и действия человека. Страсть может быть положительной и отрицательной по направленности. Положительная — это страсть к театру, музыке, спорту, науке. Отрицательная — направлена на мелкие или недостойные цели, которые в итоге ослабляют волю и подавляют психику человека — страсть к азартным играм на деньги, к употреблению алкогольных напитков, наркотикам.

Стресс - конфликтное эмоциональное состояние, психическое перенапряжение в острой, опасной ситуации, первоначально вызывающей подавленное, угнетенное состояние, а затем состояние максимальной мобилизации усилий для выхода из этой ситуации. Родоначальник теории стресса — канадский ученый Г. Селье — называл стресс адаптационным синдромом, который возникает у человека как защитная реакция на какую-то опасность и выражается в приспособлении (адаптации) к новой ситуации. В качестве факторов, вызывающих стресс (стрессоров), могут быть неудачи, страхи, срывы, которые имеют характер либо физической опасности, либо психической. Психическая опасность может возникать при принятии ответственных решений, конфликтах и в других сложных ситуациях. Стресс — это неспецифическая реакция организма на любое воздействие. Стресс может быть мобилизующий (аустресс) и демобилизующий (дистресс).

В психологии также различают индивидуальные и социальные чувства. Чувства, которые связаны с интересами личной индивидуальной жизни, называются индивидуальными чувствами. Чувства, связанные с интересами жизни других индивидуумов, называются социальными чувствами.

Чувство страха (личного),  гнева, стыда и т.п. суть индивидуальные чувства. Чувства любви к ближнему, «нравственные чувства» и т.п. - социальные чувства. Если индивидуальные чувства преобладают над  социальными, то они называются эгоистическими. Если преобладают социальные чувства в деятельности человека и его стремлении  помочь другим людям, то такого человека называют альтруистом

Предметом социальных чувств являются явления и условия общественной жизни, от которых зависит развитие событий, значимых для личности и поэтому воспринимаемых эмоционально. Сюда можно отнести свойственные человеку чувства, как чувство долга, ответственности, товарищества, коллективизма, патриотизма и другие.

2. Эмоционально-волевая саморегуляция сотрудников внутренних дел

2.1.  Значение эмоционально-волевой подготовленности сотрудников органов внутренних дел

Эмоционально-волевая устойчивость может рассматриваться как один из важнейших показателей психологической подготовленности сотрудников к профессиональной деятельности. Под ней понимается способность сохранять в сложных условиях благоприятное для успешной работы психическое состояние. Эмоционально-волевая устойчивость проявляется в:

  •  отсутствии у сотрудника в экстремальных ситуациях психологических реакций, снижающих эффективность действий и порождающих неточности, промахи, ошибки;
  •  натренированности в безукоризненном выполнении профессиональных действий в психологически сложных условиях;
  •  умении сохранять профессиональную бдительность, проявлять разумную настороженность и внимание к риску, опасности, неожиданностям;
  •  неподатливости к психологическому давлению со стороны третьих лиц, пытающихся влиять на строго законное ведение юридических дел;
  •  умении вести напряженную психологическую борьбу с лицами, противодействующими предупреждению, раскрытию и расследованию преступлений;
  •  умении владеть собой в психологически напряженных, конфликтных, провоцирующих ситуациях.

В современных условиях деятельности сотрудников органов внутренних дел успех выполняемой ими работы, эффективность совместного труда сотрудников, психологический климат в коллективе в значительной степени зависят от умения регулировать свое поведение, сдерживать чувства, контролировать настроение, считаясь с требованиями ситуации и окружающих.

Сотрудникам органов внутренних дел особенно необходимы четкий самоконтроль, высокое самообладание, способность принимать оперативные решения, управлять служебными операциями, поведением и эмоциями.

Не вызывает сомнения, что умение путем саморегуляции снять эмоциональное напряжение, подавить чувство страха и неуверенности, сконцентрировать внимание и мобилизовать все силы для выполнения поставленной задачи является чрезвычайно важным качеством сотрудника органов внутренних дел. Частое пребывание в опасных, а иногда и угрожающих жизни, ситуациях требует от этих лиц умения владеть собой, быстро оценивать сложные ситуации и принимать наиболее адекватные решения, что будет способствовать более эффективному выполнению поставленных задач и уменьшению чрезвычайных происшествий и срывов профессиональной деятельности среди личного состава органов внутренних дел.

Неумение сотрудника регулировать психическое состояние и действия приводят к отрицательным, а зачастую и тяжелым последствиям как для него самого, так и для окружающих. Неумение управлять своим поведением снижает способность социально-психологической адаптации личности к данным условиям среды, является серьезной помехой в реализации ее жизненного потенциала.

На сотрудников органов внутренних дел ежедневно оказывают воздействие различные факторы (зачастую имеющие стрессовый характер), что, в свою очередь, может привести к появлению усталости, переутомления, возникновению различных отрицательных эмоциональны состояний, к расстройствам профессионально-служебной деятельности.

В процессе оперативно-служебной деятельности сотрудников органов внутренних дел очень часто возникают такие ситуации, в которых необходимо регулировать свое состояние. В тех случаях, когда психические и физические нагрузки бывают слишком велики, а сотрудник плохо управляет своим состоянием, возникает чрезмерное психическое напряжение, которое снижает эффективность деятельности и может привести ее к дезорганизации, к существенным ошибкам и промахам в работе. Повторение таких случаев нередко приводит к срывам, потере уверенности в себе, нервной депрессии. Проводимое нами исследование, например, показало, что среди опрошенных сотрудников уголовного розыска 30% предъявляют жалобы на нарушение сна, более 80% опрошенных отмечают у себя один или несколько симптомов проявления невротических состояний, которые проявляются к концу рабочего дня: усталость (70%), снижение внимания (30%), раздражительность (20%), головные боли и головокружения (10%), сонливость и слабость (10%) и т.д.

В этой связи, овладение сотрудниками приемами и методами эмоционально-волевой саморегуляции является весьма актуальной задачей современного дня. Больших успехов в служебной деятельности добиваются те сотрудники, у кого крепче нервы, кто лучше умеет настроиться на борьбу с противником (преступником), кто умеет более рационально распоряжаться не только своими физическими и умственными ресурсами, но и сохранять на оптимальном уровне нервно-психическую активность, проявлять в сложных ситуациях оперативно-служебной деятельности свою волевую активность.

Основной целью эмоционально-волевой саморегуляции является формирование особых психических состояний, способствующих наиболее оптимальному использованию сотрудником своих внутренних возможностей, раскрытию его творческого потенциала, более широкого и эффективного проявления его профессиональных качеств и способностей. Это достигается за счет специальных центрально-мозговых перестроек, в результате чего создается такая интегративная деятельность организма, которая концентрировано и наиболее рационально направляет все его возможности на решение конкретных задач. Для сотрудника органов внутренних дел это, в конечном счете, достижение успеха в раскрытии и расследовании преступления, одержание превосходства в противоборстве с преступником и т.п.

Таким образом, возможность (в определенных пределах) самостоятельно активно изменять процессы, происходящие в собственном организме, и управлять ими имеет важное значение. Путем саморегуляции можно на короткое время применительно к ситуации активизировать или затормозить психические процессы, а также повысить качество подготовки и эффективность выполняемой деятельности. Например, при задержании вооруженного преступника сотрудник может подавить возникающее чувство страха, неуверенности, поднять свой боевой дух, мобилизоваться и т.д. С помощью различных форм саморегуляции можно воздействовать как на познавательные, так и на мотивационные процессы; повышать действенность мотивов и установок (например, при работе с высокими нагрузками, сопровождающимися ощущениями монотонности и сильным утомлением). Это важно для развития боеспособности и твердости духа в деятельности сотрудников органов внутренних дел, когда нельзя ожидать немедленного достижения результата (иногда раскрытие и расследование преступления может затягиваться на недели, месяцы, а то и годы), в ситуациях, субъективно воспринимаемых как рискованные или опасные, а также при мобилизации работоспособности в экстремальных условиях деятельности.

Принципиально психическая саморегуляция имеет две целевые установки: с одной стороны, создание максимально благоприятных психологических предпосылок для успешного выполнения служебной деятельности, с другой - облегчение перехода к отдыху. При этом следует различать применение простых психорегуляторных приемов, найденных самим сотрудником в результате большого опыта ("наивная" психорегуляция), и овладение научно обоснованными тренировочными методами. Под овладением психорегуляторными тренировочными методами подразумевается, как правило, целенаправленное изменение автономных процессов, т.е. произвольно не управляемых обычными средствами. Желательный эффект достигается только путем планомерно повторяемой тренировки.

Сущность психической саморегуляции состоит в том, что чувства, накапливаемые в процессе общения с окружающей средой и познания собственного организма, человек делает предметом систематической тренировки, чтобы воздействовать на свое психическое состояние и организм в целом. Психическая саморегуляция с помощью эмоционально-волевой тренировки опирается на важный общий принцип функционирования организма: постоянную обратную связь, реафферентную сигнализацию центральной нервной системы о выполнении физиологических процессов. Эти сигналы могут восприниматься дифференцировано и создавать основу, на которой строится содержание программ эмоционально-волевой тренировки (тренировка чувства внутренней раскованности, резкости, напряжения, расслабления и т.д.).

В принципе, каждый здоровый, работоспособный сотрудник располагает предпосылками к овладению методами саморегуляции. Но при этом необходимо учитывать, что существует ряд факторов, которые могут снижать эффективность и результативность использования приемов эмоционально-волевой саморегуляции. Среди них можно выделить следующие:

  •  отношение сотрудника к выполнению данных упражнений (его внутренний настрой). Достижению успеха не способствует чрезмерная самоуверенность. Эффекта нельзя добиться только при помощи одного желания. Нужна систематическая работа, терпение, волевые усилия;
  •  успех, достигнутый на ранней стадии тренировки, который может дезориентировать тренирующегося в его отношении к занятиям, обусловить излишнюю веру в себя и неумение преодолевать трудности;
  •  плохие условия самотренировки. Надо создавать спокойную обстановку, исключающую внешние помехи, способствующую расслаблению. По мере овладения методами психорегуляции можно переходить к тренировке в реальных условиях служебной деятельности;
  •  неправильный выбор метода саморегуляции, не соответствующий индивидуальной предпочтительности сотрудника, поэтому выбор психорегулирующих средств должен производиться с большой осторожностью при постоянном контроле их эффективности;
  •  особенность проявления таких личных качеств, как внушаемость и способность к воображению.

Процесс эмоционально-волевой саморегуляции строится на трех основополагающих принципах:

  •  релаксации;
  •  визуализации;
  •  самовнушения.

Сущность принципа релаксации заключается в подготовке тела и психики к совместной работе. Именно в моменты релаксации можно услышать свой внутренний голос и почувствовать связь своего организма и мыслительной деятельности. Релаксация, или расслабление, означает освобождение тела и психики от ненужного напряжения и расслабляющих моментов, она оказывает на человека благотворное психологическое и физиологическое влияние. Это взаимно-обратный процесс: тело расслабляется по мере того, как успокаивается мозг, а мозг успокаивается от того, как расслабляется и разряжается тело.

Второй принцип - визуализация. Интуитивное мышление использует различные пути проникновения в сознание. Основным является путь рисования картин, или визуализация образов в вашем мозгу. Это называется созданием внутреннего образа. Визуализация обозначает различные способы активизации направленного воображения с помощью слуховых, зрительных, обонятельных, вкусовых, осязательных ощущений, а также их комбинаций. В принципе мозг человека одинаково реагирует как на образы объективного мира, так и на создаваемые внутренние образы. И поэтому навыки визуализации позволяют человеку лучше использовать свои внутренние ресурсы, активизировать протекание психических процессов.

Сущность принципа самовнушения заключается в том, что с помощью самовнушения мы облекаем наши внутренние образы в слова, которые неоднократно отдаются эхом в нашем сознании. Эти слова, наполненные собственной внутренней силой и поддержкой, воспринимаются глубоко на эмоциональном уровне. Такое внутреннее эхо может быть сформулировано как отношение, намерение и установка, выраженная словами: "Я могу это сделать". Самовнушение - это ясное утверждение, что успех возможен, выраженное от первого лица в настоящем времени. Слова, обращенные к себе, усиливают веру в то, что человек в состоянии достичь своей цели, и указывают направление, в котором нужно идти. Они заставляют мозг сконцентрироваться и активно участвовать в достижении цели. Самовнушение - это активная установка, позволяющая облечь образы в словесную оболочку.

2.2. Простейшие методы саморегуляции

Цель применения простейших методов саморегуляции состоит в том, чтобы помочь созданию оптимальных внутренних условий для успешного выполнения служебных действий сотрудником. При этом имеется в виду ряд моментов:

  •  закрепление положительной установки относительно себя ("Я справлюсь"), повышение чувства уверенности в себе;
  •  гармонизация и активация эмоционально-аффективных процессов (особенно в ситуациях связанных с риском, чувством страха, дефицитом времени на осуществление профессиональных действий и т.д.);
  •  повышение сосредоточенности при подготовке к выполнению оперативно-служебного действия (следственного, оперативно-розыскного, профилактического и т.д.);
  •  ускорение перехода к отдыху после больших служебных нагрузок;
  •  поддержание высокого уровня функциональной готовности и работоспособности при большой продолжительности оперативно-служебной деятельности (например, при круглосуточных дежурствах и т.п.).

Применение простейших методов саморегуляции в первую очередь усиливает стимулирующую и ориентирующую регуляцию. В их сферу входит усиление позитивных и исключение негативных установок сотрудника в отношении себя, своих возможностей, ожидаемых профессиональных результатов. Прежде всего имеется в виду выработка оптимистического профессионального настроя. Сюда же относятся и формы психического самовнушения, направленные на преодоление страха, монотонности, антипатии (например, к сидящему напротив обвиняемому на допросе). Оптимальное психическое состояние не является подарком судьбы. Требуется систематическая работа над собой для того, чтобы научиться управлять своими эмоциями и чувствами, настраиваться на преодоление трудностей, снимать влияние психологического груза временных служебных неудач, боязни предстоящей деятельности.

При овладении сотрудниками простейшими методами саморегуляции необходимо учитывать то обстоятельство, что невозможно рекомендовать какой-то универсальный метод, пригодный для использования всеми сотрудниками. Методы саморегуляции надо специально подбирать с учетом особенностей характера сотрудника, его темперамента, специфики деятельности и многих других обстоятельств.

Для соответствующих тренировок могут быть рекомендованы следующие методы.

Использование приемов логики. Очень часто сложившаяся ситуация требует, чтобы сотрудник органов внутренних дел умел хладнокровно разобраться в ней. При этом можно сначала убедить себя в нерациональности имеющегося психического состояния, неадекватного нервного напряжения, а затем - в целесообразности другого стиля деятельности и поведения. В процессе логического осмысления ситуации и устранения связанных с ней отрицательных эмоций можно пользоваться несколькими приемами. Снимать нервное напряжение можно, что называется, поговорив с самим собой, убедив себя в несерьезности переживаний. Психическая защита в данном случае строится на самоубеждении в том, что трудные положения воспитывают умение даже из неудачи извлекать максимум пользы. Важно четко проанализировать, что произошло, где допущена ошибка, и сразу же представить себе, какая может быть польза для будущей деятельности.

Очень важным является прием индивидуально значимого самоубеждения типа "Я самый опытный", "Я все могу", "Я могу раскрыть любое преступление" и т.п. Эти самоубеждения надо обязательно тренировать, постоянно используя их как стимул в преодолении трудных ситуаций, возникающих в каждодневной практике.

Использование самоприказов. Дисциплинированный сотрудник может хорошо управлять собой с помощью внутренних самоприказов типа: "Надо!", "Смелее!", "Терпи!", "Работай!" и т.п. Важно систематически тренировать преодоление себя с таким дополнительным самоприказом. В конечном итоге должна выработаться своего рода органическая связь между внутренней речью и действием. Самоприказ при этом обретает дополнительную силу, становится своего рода пусковым стимулом. Следует отметить, что очень удобно объединять самоприказы с формулами самоубеждения. Например: "Я ничего не боюсь! Вперед!" или "Я справлюсь с этой работой! Смелее!" и т.п.

Использование образов. Лицам с художественным типом мышления помогает прием, основанный на "игре в кого-нибудь". Например, оперативный работник, выполняющий какую-нибудь тяжелую и напряженную работу, может представить себя в образе литературного или киногероя-сыщика. Умение мысленно представить себе образ для подражания, войти в нужную роль помогает обрести свой стиль поведения и не только регулировать свое состояние, но и, если нужно, оказывать психологическое давление на преступника.

Целенаправленное представление ситуаций. Умению настроиться или снять нервное напряжение помогает использование воображения. У каждого человека есть в памяти ситуации, в которых он испытывал покой, умиротворение, расслабление. У одних - это пляж, приятное ощущение отдыха на теплом песке после купания, у других - горы, чистый свежий воздух, голубое небо, снежные вершины. Таких ситуаций может быть очень много, но выбрать надо самую значимую, способную вызвать нужные эмоциональные переживания.

При настройке на выполнение какого-либо профессионального действия сотруднику органов внутренних дел рекомендуется вспомнить эмоциональные сцены, ситуации, связанные, например, с успешным раскрытием преступления, задержанием преступника, героическими поступками и т.п.

Способы отвлечения. Могут быть состояния, когда к активным методам саморегуляции прибегать трудно. Нередко это бывает связано с выраженным утомлением, чувством опустошения, отчаяния. В таких случаях снять груз психического напряжения можно с помощью различных средств отвлечения. Это может быть книга, которую перечитываешь по много раз, не теряя к ней интереса, может быть музыка, полюбившийся фильм и т.д.

Сознательное управление мышечным тонусом. Мышечный тонус - один из показателей эмоционального состояния. Как правило, нерациональное нервно-психическое напряжение сочетается с ненужным напряжением мускулатуры, а это в свою очередь, еще больше увеличивает нервную нагрузку. Большое значение при этом имеет умение произвольно управлять мышечным тонусом, например, лица человека. Стоит нахмуриться, принять грустное выражение лица, как станет действительно грустно. И наоборот, улыбка способна сделать чудо. Умение улыбнуться даже в тяжелой ситуации, убрать ненужную скованность, психическую напряженность, мышечную зажатость повышает способность человека к лучшей реализации своих возможностей.

Дыхание как средство саморегуляции. Как уже отмечалось выше, дыхание занимает важное место в системе эмоционально-волевой саморегуляции. Умение правильно дышать является основой успеха в овладении методами саморегуляции. Ниже будет более подробно освящены методы дыхательной гимнастики. Но хотелось бы отметить, что простейшие дыхательные приемы могут успешно использоваться сотрудниками в ситуациях, когда необходимо быстро взять себя в руки, успокоиться или, наоборот, поднять свой тонус.

Важное значение для регуляции психического состояния имеет ритм дыхания. Успокаивающий ритм заключается в том, что каждый выдох делается вдвое длиннее вдоха.

Хорошо показывает себя такой прием, как дыхание на счет. Этот прием заключается в том, что необходимо дышать на счет. В ситуации, когда необходимо успокоиться: на счет 1,2,3,4 делается вдох, потом на счет 1,2,3,4 - выдох, затем на счет 1,2,3,4,5 делается вдох и на счет 1,2,3,4,5 - выдох и так вдох и выдох удлиняются до 12. Происходит искусственная задержка дыхания, что непроизвольно приводит к определенному снятию эмоционального напряжения. Наоборот, в ситуации, когда необходимо поднять свой тонус, активизироваться, поступают обратным образом. Начинают делать вдохи и выдохи с 12 и постепенно укорачивают их до 4. Дыхание учащается, напряжение возрастает.

Другой прием - задержка дыхания. В ряде случаев для того, чтобы снять острое нервное напряжение, можно сделать глубокий вдох и задержать дыхание на 20-30 с. Следующий за этим выдох и последующий повторный глубокий компенсаторный вдох будут способствовать стабилизации состояния.

Каждый из предложенных простейших методов саморегуляции, естественно, может быть углублен и расширен. Поэтому сначала необходимо выбрать те из них, которые лучше отвечают характеру и темпераменту, кажутся наиболее удобными для систематического применения. Критерием отбора должны быть собственные индивидуальные особенности. Кроме того, необходимо учитывать, что методы саморегуляции могут различаться по направленности. В одном случае они помогут снять нервное напряжение, расслабиться, восстановить работоспособность, в другом - будут способствовать мобилизации, вхождению в особое психическое состояние, наиболее адекватное оперативно-служебным условиям.

3. Воля как характеристика сознания

Воля -  это способность управлять своими действиями в соответствии с целями и мотивами деятельности и умение преодолевать внутренние и внешние трудности при совершении целенаправленных действий и поступков.

Воля -  это форма психического отражения, проявляющаяся в способности к выбору действий, связанных с преодолением внешних или внутренних препятствий. Волевое усилие — переживание усилий, являющихся субъективным компонентом волевого действия. Оно может исполнять как активизирующую, так и тормозящую функции в поведении человека.

Надо помнить, что воля неразрывно связана с чувствами и представлениями (т.е. чувственными и познавательными актами). Чтобы познать какой-либо предмет, необходимо прежде всего остановить на нем свою мысль, выделить его умственно из всей совокупности предметов и отношений. Такое выделение, которое называется произвольным или апперцептивным вниманием, и есть уже волевой акт. Волевой процесс отличается от других психических процессов наличием активности, деятельности.

Волевой акт - это вид движения. Если внимание человека отвлекается чем-то, а он продолжает удерживать его, то он совершает внутренний волевой акт. Если у него возникает какое-то желание, а он подавляет его, то он также совершает внутренний волевой акт. Если он хочет поднять руку и поднимает ее, то совершает внешний волевой акт. Вообще, если воля обнаруживается в каком-либо движении тела, то такое действие называется внешним. Но не всякое движение носит волевой характер.

Волевые действия по своей природе причинно обусловлены, возникают в процессе активного взаимодействия со средой — природной и социальной.

Волевые действия бывают:

простые и сложные;

длительные и кратковременные;

совершенные по собственной инициативе;

совершенные по заданию других.

В простом волевом акте побуждение к действию переходит в само действие почти автоматически. Если кто-то имеет желание (например, пить, есть, достать книгу, снять ботинки, одеть шляпу и т.п.), то он делает необходимое движение и осуществляет свое желание. Если же перед человеком стоит задача, то он обсуждает, сравнивает, выбирает, решает сделать что-то и наконец решает ее, и совершает тот или иной поступок, то он совершает сложный волевой акт. Сложный волевой акт представляет собой обычно ряд действий, которые в конце концов приводят к заключительному определенному действию. Это последнее представляет собой цель волевого акта.

Представление конечной цели какого-либо действия или действия, являющегося причиной самого действия, называется мотивом. Чувства, связанные с мотивами и являющиеся причиной совершения или несовершения какого-нибудь действия, называются побуждениями. Не следует смешивать мотивы и побуждения. Мотив определяется представлениями, а побуждения — чувствами.

Для сложного полевого акта существенно то, что действию предшествует учет его последствий, осознание мотивов, принятие решения, возникновение намерения его осуществить, составление плана для его осуществления.

Способность подавлять в себе те или иные чувства и вызывать вместо них иные душевные состояния называется самообладанием. Люди, не умеющие управлять своими чувствами, называются несдержанными. Про людей, склонных к слишком быстрым эмоциональным или аффективным реакциям, говорят, что у них имеется реактивная лабильность эмотивной или аффективной сферы.

Воля, действующая под влиянием чувственных побуждений, представляет собой низшую ступень волевой деятельности человека. Воля, преодолевающая чувственные побуждения побуждениями рассудочного характера, представляет собой более высокую ступень волевого развития. Воля, побеждающая все мотивы и побуждения во имя нравственных побуждений, есть еще более высокая степень волевого развития. И, наконец, соединение высочайших нравственных побуждений с глубоко разумными мотивами представляет собой самую высокую степень развития нравственной воли. Постоянство воли при проведении в жизнь своих убеждений и вообще соответствие поступков убеждениям - характерная черта сильного характера. Твердый, сильный, решительный характер, сочетающийся с высокоразвитыми нравственными убеждениями, называется нравственным характером. Сильный, твердый и решительный характер без нравственной опоры представляет собой огромное зло. Одним из довольно распространенных недостатков характера является упрямство. Его называют «карикатурой на сильную волю».

Упрямый человек стремится во что бы то ни стало действовать по-своему, хотя бы его действия были ненужными и вредными. Упрямый человек не любит работать над собой, не самокритичен. Упрямство приводит к консерватизму, к трудным отношениям человека с коллективом, с другими людьми.

Благодаря воле регулируется трудовая деятельность человека. Проявление волевых черт характера неравнозначно для людей разных профессий. Говоря о волевых чертах характера, важных для успеха в работе, нельзя умолчать о некоторых недостатках характера, Которые могут принести много вреда на работе и в жизни.

В трудовой деятельности, в частности в деятельности юриста, роль воли очень велика, так как часто возникают самые различные трудности: непредвиденные изменения в жизни и работе, конфликты, напряженные ситуации, бессонные ночи, утомление, ухудшение настроения и т. и. Без преодоления этих внешних и внутренних трудностей деятельность не может быть успешной.

В профессиональной деятельности сотрудников ОВД можно выделить следующие формы проявления воли:

интенсивность   —   умение   преодолевать   встречающиеся препятствия на пути к достижению поставленной цели;

настойчивость — энергичная деятельность, которая охватывает длительные периоды жизни человека, стремящегося к достижению поставленной цели;

принципиальная   последовательность   и   постоянство - когда все действия человека вытекают из единого руководящего принципа его жизни, которому человек подчиняет все побочное и второстепенное;

решительность — отсутствие  излишних колебаний  при борьбе  мотивов,  быстрое  принятие  решений  и  смелое проведение их в жизнь;

критичность — глубокая продуманность и самокритичная оценка всех своих действий, когда склонить человека к изменению взятой им линии поведения можно лишь путем обоснованной аргументации;

умение подчинять свои личные индивидуальные устремления воле коллектива.

Процесс рационального воспитания воли сотрудников ОВД включает в себя:

выработку   личностного   мировоззрения,   т.   е.   системы жизненных взглядов и принципов;

создание правильного режима, т. е. распорядка в жизни, в том числе в трудовой и учебной. Воля — это организованный труд;

установление правильных взаимоотношений с коллективом, развитие умения подчинять свои личные стремления воле коллектива, т. е. воспитание сознательной дисциплины;

выработку положительных привычек, способствующих укреплению инициативы: привычек преодолевать затруднения в учебе, работе и поведении, самостоятельно обдумывать план действий и бороться за его реализацию в жизни, критически относиться к своим действиям;

физическое укрепление организма — развитие таких качеств, как смелость, отвага, мужество и т.п.

Вопросы для самоконтроля

1. Какие эмоциональные процессы известны вам?

2. Чем отличаются чувства от эмоций7

3. Что такое воля?

Лекция 7.  Психология личности. Психические свойства личности

  1.  Личность, индивид, индивидуальность
  2.  Факторы становления и развития личности
  3.  Психические свойства личности

Типы темперамента и их психологическая характеристика

Роль темперамента в деятельности

Характер: структура характера и его формирование, выраженность черт характера

1. Личность, индивид, индивидуальность

Прежде всего необходимо уточнить понятие личности. Понятия «человек», «индивид», «личность» часто употребляются как однозначные. Действительно, человек является индивидом, обладает индивидуальностью,  или неповторимыми, единичными чертами. Считается, что родовой сущностью человека является его способность создавать новое (от примитивных орудий труда до шедевров искусства), творить. Но не всякий человек может рассматриваться как творец, созидатель. Не всякий индивид является личностью.

Если сравнивать вышеуказанные понятия, то самое широкое по объему понятие - «человек» (любой живой организм, принадлежащий к человеческому роду, который роднит его со всем человечеством, с определенными историческими общностями, социальными группами и т.п.), в него как вид входит понятие «человеческий индивид» (человек, наделенный специфическими, уникальными отличиями), в последнее понятие входит понятие «личность».

В философии и психологии есть множество определений личности и разные подходы к ее изучению:

Под личностью  мы  понимаем  человека  как  носителя сознания (Платонов К.К.).

Личность, таким образом, есть понятие социальное, она охватывает надприродное, историческое в человеке,... единство поведения, которое отличается    признаком     овладения,     связанного     с    волей. (Выготский Л.С.) .

Личность   -   присущее   только   человеку  психическое образование, находящееся в особенно отчетливой зависимости от общественных условий развития человека (Мясищев B.Н.)

Личность  - это интегральное понятие, характеризующее  человека  в качестве  объекта  и   субъекта биосоциальных  отношений  и объединяющее  в нем общечеловеческое, социально-специфическое и инди
видуально-неповторимое. (Парыгин Б.Д.)

Вполне правомерными с точки зрения концепции личности их авторов, представляется, что под личностью в психолога следует понимать

системное социальное качество, приобретаемое ин дивидом в предметной деятельности и общении и характеризующее уровень и качество представленности общественных отношений в индивиде ( Петровский А.В.)

Личность - субъект и объект общественных отношений.

Личность - человеческий индивид, обладающий высоким уровнем развития индивидуальных и социальных качеств, формирующихся в процессе исторически конкретных видов деятельности и общественных отношений. В данном контексте понятие личности употребляется в аксиологическом (оценочном) смысле (неслучайно о достойном человеке говорят: «Это личность!», оценочный смысл вкладывал в свои слова М. Горький: «Человек — это звучит гордо!»).

В отличие от индивида (каковым является от рождения каждый человек, наделенный определенным генетическим кодом, набором инстинктов и способностей) личность зарождается и образуется в системе общественных отношений и характеризуется наличием самосознания, свободы воли, самостоятельности, критического мышления, готовности нести ответственность за свободу действий.

В психологии принят структурный подход к изучению личности, хотя многие исследователи расходятся в трактовке элементов, составляющих эту структуру. Так, психологи С.Л.Рубинштейн и Б. Г. Ананьев выделяют три уровня в структуре личности:

  1.  Направленность личности, или статус личности в обществе. Проявляется в потребностях, интересах, идеалах, убеждениях, доминирующих мотивах деятельности и поведения, в мировоззрении.
  2.  Знания, умения, навыки. Приобретаются в процессе жизни и
    познавательной деятельности.
  3.   Индивидуально-типологические особенности. Проявляются в темпераменте, характере, способностях.

Наиболее общепризнанной является структура личности, предложенная психологом К.К.Платоновым. Он рассматривает личность как дееспособного члена общества, сознающего свою роль в нем, и выделяет четыре подструктуры личности:

  1.  Направленность. Объединяет социально обусловленные черты личности: мировоззрение личности, индивидуальную картинумира, кругозор, отношения, влечения, желания, интересы, склонности, убеждения.
  2.  Социальный опыт. Включает знания, навыки, умения, привычки, приобретенные в личном опыте, путем обучения.
  3.  Психологические формы отражения. Охватывают индивидуальные особенности отдельных психических процессов, которые формируются в процессе социальной жизни, воспитания и образования, но в некоторой мере детерминируются биологическими свойствами человека, в частности способностями.
  4.  Биологически обусловленные свойства личности. Объединяют индивидуальные свойства личности, психофизиологические особенности, обусловленные высшей нервной деятельностью (темперамент, половые, возрастные, индивидуальные психические процессы личности — память, эмоции, ощущения, восприятия, мышление, воля). Эта подструктура зависит во многом от биологических факторов ее развития.

Эти четыре подструктуры взаимосвязаны между собой и определяют способности человека и его характер.

Если говорить о нравственных началах деятельности человека и условий их формирования, то наиболее важным и ценным является анализ социально-обусловленных черт (1-я подструктура). Направленность личности — система побуждений, определяющая избирательное отношение личности к окружающему: мировоззрение, убеждения, идеалы, интересы, ценностные ориентации, цели, мотивы, потребности.

Мировоззрение - система взглядов на мир и место в нем человека, на отношение человека к окружающей его действительности и самому себе.

Убеждения - определенные положения, суждения, мнения, принципы и идеалы, знания о природе и обществе, которые поняты, осмыслены, прочувствованы и пережиты, в которые человек верит и руководствуется ими в жизни.

Убежденность - особое качество личности, определяющее общую направленность всей ее деятельности и выступающее регулятором ее сознания и поведения. Убежденность выражается в глубокой и обоснованной уверенности в истинности знаний, принципов и идеалов, которыми руководствуется человек, составляет содержание мотивов деятельности, формирует установки личности. Она может выступать как глубокое понимание личностью социально-исторических процессов и своего предназначения, но может носить и отрицательный характер, когда личность некритически усваивает определенные представления, догматически воспринимает непререкаемость каких-либо принципов, чьего-либо авторитета.

Идеал — это образец, которому следует человек в деятельности и поведении.

Интерес — это избирательное отношение личности к объекту в силу его жизненного значения и эмоциональной привлекательности.

Ценностные ориентации — система отношений личности к социально-политическим и нравственным нормам общества.

Цель — осознанный образ предвосхищаемого результата, на достижение которого направлено действие человека.

Мотив — побуждение к деятельности, связанное с удовлетворением определенной потребности.

Потребности — это осознание и переживание человеком нужды в том, что необходимо для поддержания жизни и развития личности. Потребности, которые отражают нужды нашего организма, называют органическими, или материальными; потребности, связанные с развитием личности, — духовными. Духовные потребности помогают личности развить свой внутренний мир, получить удовольствие от работы собственной души. Это потребность в самореализации, стремление к знаниям, творчеству, восприятию произведений искусства, потребность в общении, в признании другими людьми, в статусе (определенному положению в обществе), в безопасности.

В психологии различают следующие виды направленности:

  1.   направленность на себя - формирует стремление к личному первенству и престижу, часто при безразличном отношении к коллегам и своим обязанностям, а следовательно, возможно проявление таких черт характера, как эгоизм, эгоцентризм, зазнайство, склонность к соперничеству, ориентация на прямое вознаграждение и удовлетворение своих потребностей, раздражительность, тревожность, интравертированность и др.;
  2.   направленность на общение - стремление при любых условиях поддерживать отношения с людьми, ориентация на совместную деятельность, ориентация на социальное одобрение, зависимость от группы, потребность в привязанности и эмоциональных отношениях с людьми. Отсюда и развитие таких черт характера, как общительность, сопереживание, терпимость к недостаткам других людей, уважительность и др.;
  3.   направленность на дело - заинтересованность в решении деловых проблем, ориентация на деловое сотрудничество;
  4.   направленность на карьеру, семью и т.п.

Конечно, все подструктуры личности можно выделять только в познании. В реальности все взаимосвязано и составляет единую цельную личность. Так, мировоззрение не только определяет общую направленность личности, ее целеустремленность, стойкость и твердость — оно сказывается на всем облике человека (в коллективе у него возникают психологические особенности, не свойственные человеку вне коллектива). В то же время включенность человека в те или иные общественные отношения (те или иные коллективы, неформальные или формальные, профессиональные группы) способна воздействовать на его направленность, формировать определенные убеждения, мотивы деятельности, мировоззрение. Формы психического отражения действительности в познавательных процессах способны влиять на всю деятельность человека, побуждая его (в том числе и юриста в его профессиональной деятельности) совершенствовать свой профессионализм, развивая положительные наклонности и свойства, подавляя негативные. Даже психофизиологические свойства (темперамент), которые изменить невозможно, могут быть использованы для необходимой коррекции своего поведения, своих профессиональных действий, в межличностных отношениях.

В современной философской, социологической и психологической литературе часто употребляются понятия: «развитая индивидуальность», «творческая личность», в которых подчеркивается гармоничность, многосторонность, целостность развития различных подструктур личности.

Развитие личности — постоянное расширение и обогащение человеческой личности, связанное с совершенствованием способностей, развитием потребностей, общественных отношений, техническим и духовным прогрессом. Рассмотрим основные факторы становления и развития личности.

2. Факторы становления и развития личности

Изучая факторы и условия становления личности, психологи и социологи утверждают необходимость различать понятия, которые нередко рассматриваются как синонимы: формирование, развитие, воспитание и социализация личности. Формирование личности означает влияние объективных условий жизни человека и субъективных воздействий социальных групп (общественных организаций, самого человека), которые определяют становление и развитие человека. Воспитание связано с субъективной деятельностью, с выработкой у человека определенного представления об окружающем его мире. Социализация — это вхождение индивида в социальную среду, постепенное усвоение им требований общества, приобретение социально значимых характеристик сознания и поведения, которые регулируют ее взаимоотношения с обществом.

В процессе социализации человек становится личностью. У него возникает самосознание, или образ собственного Я, отличного от других людей и остального мира. По мнению психологов, самосознание относится к самым глубоким, интимным характеристикам человеческой личности. Но преувеличение собственного Я, игнорирование интересов других людей порождают самомнение, зазнайство и другие формы переоценки своих сил и возможностей, могут привести к десоциализации и распаду личности.

Важнейшим фактором формирования и развития личности является природа, или наследственность, — способность организмов, включая человека, повторять в ряду поколений сходные типы обмена веществ и индивидуального развития в целом. От родителей к детям передаются не только внешние черты, но и определенные способности, таланты, точнее, задатки способностей, которые могут проявиться очень рано.

Известно, что Б.А.Моцарт уже в три года поражал своими музыкальными способностями, с четырех лет он играл на клавесине, с пяти сочинял музыку, в восемь создал свои первые сонаты и симфонии, а в одиннадцать - оперу. В шесть лет он уже был отмечен мировой славой, в четырнадцать - избран членом Филармонической академии в Болонье. Н. А. Римский-Корсаков обратил на себя внимание музыкальной памятью уже в два года. У австрийского композитора И.Гайдна музыкальные способности были замечены в четыре года. Генетикой можно объяснить тот факт, что из 54 мужчин - предков и потомков Иоганна Себастьяна Баха - 46 были профессиональными музыкантами, в том числе 17 более или менее видными композиторами. Известны династии актеров, певцов, ученых и т.п.

Но наследование детьми тех или иных признаков родителей не означает, что каждый человек полностью перенимает черты и образ жизни своих родителей, что у гения родится гений, у преступника - преступник. Нет и не может быть жесткого наследования всех личностных качеств.

Генотип как совокупность всех наследственных задатков организма (или клетки) определяет развитие, строение и жизнедеятельность организма; возможные пути развития организма и его отдельные признаки во взаимодействии с внешней средой, т.е. совокупность всех признаков организма (его фенотип). Но особи с одинаковыми генотипами в различных условиях могут отличаться друг от друга по характеру проявления признаков. Например, в одной семье могут вырасти и преступник, и гений (при этом они могут быть оба умны, развиты, образованы, но иметь совершенно различные установки, взгляды на жизнь).

Изучая зависимость психических признаков от генетических и социальных факторов развития личности, некоторые психологи выделяют три вида зависимостей:

  1.   признаки, определяемые практически полностью только генетическими факторами (пол, цвет, группа крови, ряд наследственных болезней, зависящих от «порчи» гена, например, дальтонизм, гемофилия и т.д.);
  2.   признаки, определяемые наследственными факторами лишь вероятностно: их проявление в сильной степени зависит от влияния среды (например, о наследственной предрасположенности к некоторым заболеваниям, к психическим отклонениям; сюда же от относится реализация врожденных задатков и т.п.);
  3.   признаки, определяемые практически целиком только влиянием среды (различные знания, умения, идейные установки; практически все характеристики личности, определяемые ее включенностью в наличные социальные отношения — национальная, классовая принадлежность и т.п.).

О роли генетики в развитии талантов интересно и убедительно, на огромном фактическом материале говорилось в неопубликованном труде советского генетика В.П.Эфроимсона «Патологические, экстремальные и нормальные факторы наивысшей психической активности (биосоциальные факторы повышения умственной активности)» и его статьях. Он считал, что наследственно передающиеся детям от родителей аномалии, сопровождающиеся усиленным выбросом в кровь и мозг человека адреналина, порождают феномен редкостной творческой энергии, играющий определяющую роль в развитии их талантов. К таким аномалиям он относит подагриков, болезнь Марфана и синдром Морриса. И этими аномалиями, по его мнению, страдали величайшее количество великих личностей: ученых  (Г.Галилей, Ньютон, Ф.Бэкон, Ч.Дарвин и др.), писателей (И.В.Гёте, И. С. Тургенев и др.), государственных деятелей (А. Македонский, И. Грозный, Ж. Д'Арк, А. Линкольн и др.). Факт поразительной талантливости, трудоспособности и эффективности многих подагриков (связь особенностей с высоким уровнем мочевой кислоты), существование других механизмов стимуляции умственной активности, по мнению Эфроимсона, лишь подтверждает тот вывод, что мозг человека без определенного возбуждения (в норме) реализует лишь ничтожную долю своих потенциальных возможностей.

Известный психолог К. Юнг считал, что хотя ребенок рождается, не обладая сознанием, его мозг - не «табула раса», у него есть своя история. Он отмечал существование общих для человечества форм бессознательного, «архетипов» («коллективного бессознательного»). Подобно тому, как люди обладают одинаковой телесной структурой - двумя глазами, двумя ушами, одним сердцем и т.д., они обладают и внутри определенным сходством. Этот «первичный чужой» опыт усваивается растущим человеком бессознательно, задолго до обретения собственного опыта и тогда, когда он еще не способен к критическому самостоятельному размышлению и осознанному выбору. Это «коллективное бессознательное» выявляется в мифах и народных сказках.

Но очень много в развитии личности и ее творческих способностей зависит от условий, в которых она проводит свои первые годы, - так называемая «экология» детских лет. Л.Н.Толстой так писал о первых годах своей жизни: «Разве не тогда я приобрел все то, чем теперь живу, и приобретал так много, так быстро, что всю остальную жизнь я не приобрел и одной сотой того? От пятилетнего ребенка до меня только один шаг, а от новорожденного до пятилетнего страшное расстояние». Биографии великих людей содержат множество прямых и косвенных указаний на решающую роль избирательно воспринятых детско-подростковых впечатлений.

Поэтому другим важнейшим фактором становления и развития личности является среда. Среда - это окружение, условия, обстоятельства, в которых живет и работает человек. Социальная (общественная) среда - это фактор воздействия на человека того мировоззрения, тех нравственных и культурных ценностей, которые бытуют в обществе. Замечательный отечественный психолог Л. С. Выготский считал, что для того чтобы понять внутренние психические процессы, надо выйти за пределы организма и искать объяснения в отношениях этого организма с общественной средой. Он любил повторять: те, кто надеется найти источник высших психических процессов внутри индивидуума, впадают в ту же ошибку, что и обезьяна, пытающаяся обнаружить свое отражение в зеркале позади стекла. Не внутри мозга, но в знаках, языке, орудиях, социальных отношениях таится загадка тайны психики. Психические процессы имеют историческую природу. Доказывая эту мысль, Л.С.Выготский, А. Р. Лурия и Ф.Н. Шемякин в течение двух лет (1930-1931) проводили исследования в кишлаках и горных пастбищах Узбекистана. Это был особенный период: одновременно шла коллективизация и ликвидация неграмотности. Можно было воочию наблюдать, в какой мере культура влияет на формирование психических процессов. Одни и тс же психологические исследования проводились с неграмотными, забитыми женщинами («ичкари»), живущими под паранджой и ни с кем, кроме своего мужа, не общавшимися, и с колхозниками-активистами, ребятами, прошедшими краткосрочные курсы. Ученые проводили эксперименты на умение классифицировать предметы по принципу «четвертый лишний». Например, надо было разделить на классы топор, пилу, лопату и полено. Неграмотные жители кишлака всегда классифицировали только по ситуационному признаку - они объединяли пилу, топор и полено, а лопата в их понимании «для другого дела», для огорода. Однако стоило этим же людям пройти трехмесячные курсы, поработать в колхозе, как они сразу же начинали подразделять предметы по абстрактному признаку тоже. Этот пример освоения внешней среды может быть не столь фундаментален, но весьма убедителен как факт, говорящий о значении социальной среды в развитии личности.

Социальная среда обычно делится учеными на микросреду, макросреду и мегасреду.

Микросреда - это семья, ближайшее окружение личности, первичный коллектив - общий «культурный фон». Исследования психологов и педагогов во многих странах, в частности отечественных психологов и педагогов Л. С. Выготского, А. Н. Леонтьева, А. М. Матюшкина, Ш.А.Амонашвили, В.А.Сухомлинского, Б.П.Никитина и других, раскрыли огромное значение для развития личности (способностей у детей, формирования таланта) детских впечатлений, семейной обстановки. Не было бы Арины Родионовны, которая приобщила маленького Сашу к народному мироощущению с помощью сказок и песен, и, может быть, не было бы поэта А.С.Пушкина. Не имели бы возможности С.П.Лемешев и Ф.И.Шаляпин в детстве петь в деревенском церковном хоре, и не узнал бы мир об этих великих певцах.

Через микросреду передаются повседневные формы культуры, накапливается житейский опыт, сообщаются вненаучные знания и воспроизводятся архетипы.

Микросреду составляют, кроме семьи, школа, товарищи, друзья, «улица» (все неорганизованные влияния и контрвлияния), т.е. все то, что можно отнести к ближайшему окружению личности. В качестве положительных примеров влияния школы на творчество личности (когда тесное общение со сверстниками способствует раскрытию талантов) можно вспомнить «лицеистов» (в лицей отбирали способных мальчиков и давали им возможность развиваться с хорошими видами на последующую реализацию в обществе).

Макросреда - конкретная страна проживания и тип общества, в котором родился и живет человек (все ее социальные, нравственные ценности).

Мегасреда - весь социальный мир человека. Духовная, социально-психологическая атмосфера эпохи.

Но макросреда и мегасреда относятся к социальной (общественной) среде. В более широком понимании среда - это еще внешние географические, климатические, культурологические факторы, влияющие на психологию, характер и структуру личности и народа, к которому личность принадлежит.

Русский историк В.О.Ключевский, изучая влияние географических особенностей природы страны на историю русского народа, отмечал, что лес, степь и река - основные стихии русской природы, и каждая из них приняла живое участие в строении жизни и самосознания русского человека. Например, река является своего рода воспитательницей чувства порядка и общественного духа в народе и воспитывает дух предприимчивости, привычку к совместному, артельному действию; лес и степь развивали противоречивость характера русского человека; топи, болота развивали наблюдательность, выносливость; своенравие климата и почвы обманывает самые скромные ожидания и расчеты великоросса, что толкает его на смелые непродуманные решения, развивает веру в удачу (отсюда великорусское «авось»); короткое же лето, ненастья заставляли великоросса спешить, напрягаться, чтобы в короткое время убрать урожай. Отсюда: «Ни один народ в Европе не способен к такому напряжению труда на короткое время, какое может развить великоросс; но и нигде в Европе, кажется, не найдем такой непривычки к ройному, умеренному и размеренному, постоянному труду, как в той же Великороссии»1.

Особый порядок расселения великороссов определил такие черты характера, как замкнутость и осторожность, упорство в преодолении препятствий, невозможность рассчитать наперед, на манере его мышления (что отразилось в пословице: русский человек задним умом крепок) и т.д.

Сегодня уже не вызывает сомнения, что природа влияет на генотип человека. Человек - часть природы. Но природа - это не просто чистый воздух, родниковая вода и здоровая биоэнергетическая атмосфера. Природа - это весь окружающий человека мир, вся Вселенная. Изучая психическую деятельность человека, его умственную и физическую работоспособность, нервно-психические заболевания и поведение людей, ученые установили зависимость их от времени года, погоды, атмосферного давления и т.д. Тесную зависимость жизни биосферы Земли и человека от солнечных явлений, - как писал в свое время А.Л.Чижевский, - отмечали многие летописцы и хроникеры, которые записывали необычайные явления на Солнце, голод, мор и другие явления на Земле.

Природа определяет не только внешние, физические, биохимические и многие психические свойства (такие, как: активность,) , целеустремленность, оригинальность мышления и др.), но и социальные, даже профессионально важные качества. Анализ жизни и деятельности многих творческих личностей (ученых, поэтов, художников, изобретателей показывает, что все они любили и понимали природу, испытывали искренний интерес к духовному миру и осознавали свою принадлежность к нему. В наблюдениях за природными явлениями у художника развивается глазомер, чувство формы, красоты, гармонии и другие качества.

Итак, на формирование личности оказывают влияние такие факторы, как наследственность и среда (микросреда, макросреда, мегасреда, естественная среда). Но сам по себе человек, родившись, не приобретет то богатство, которое может дать ему мир. Человек может сформироваться как личность только в общении с другими людьми.

3. Психические свойства личности

Темперамент – это те врожденные особенности человека, которые обуславливают динамические характеристики интенсивности и скорости реагирования, степень эмоциональной возбудимости и скорости реагирования, степень эмоциональной  возбудимости и уравновешенности, особенности приспособления к окружающей среде.

Древнейшее описание темпераментов принадлежит «отцу медицины» Гиппократу. Он считал, что темперамент человека определяется тем, какая из четырех жидкостей организма преобладает: если преобладание крови («сангвис» по-латыни), то темперамент будет сангвинистический, т. е. энергичный, быстрый, жизнерадостный, общительный, легко переносит жизненны трудности и неудачи. Если преобладает желчь («холе»), то человек будет холериком - желчный, раздражительный, возбудимый, несдержанный, очень подвижный, с быстрой сменой настроения. Если преобладает слизь («флегма»), то темперамент флегматичный - спокойный, медлительный, уравновешенный человек, медленно, с трудом переключающийся с одного вида деятельности на другой, плохо приспосабливающийся к новым условиям. Если преобладает черная желчь («мелана холе»), то получается меланхоли - несколько болезненно застенчивый и впечатлительный человек, склонный к грусти, робости, замкнутости, он быстро утомляется, чрезмерно чувствителен к невзгодам.

Эту теорию темперамента можно назвать гуморальной теорией (от лат. «гумор» - жидкость), поскольку согласно ей темперамент зависит от соотношения биологических жидкостей в организме. Некоторые современные приверженцы гуморальной теории доказывают, что соотношение и баланс гормонов внутри организма определяют проявления темперамента, например, избыток гормонов щитовидной железы обусловливает повышенную раздражимость и возбудимость человека, проявления холерического темперамента.

Наиболее научно признанной и доказанной является нейрофизиологическая теория И.П. Павлова, которая доказывает, что темперамент зависит от врожденных свойств и типа нервной системы человека.

Академик И.П. Павлов показал, что два основных нервных процесса -возбуждение и торможение - отражают деятельность головного мозга. От рождения они у всех разные: по силе, взаимной уравновешенности, подвижности. В зависимости от соотношения этих свойств нервной системы Павлов выделил четыре основных типа высшей нервной деятельности:

1) «безудержный» (сильный, подвижный, неуравновешенный тип нервной системы НС) - соответствует темпераменту холерика);

2) «живой» (сильный, подвижный, уравновешенный тип НС - соответствует темпераменту сангвиника);

3) «спокойный» (сильный, уравновешенный, инертный тип НС соответствует темпераменту флегматика);

4) «слабый» (слабый, неуравновешенный, малоподвижный тип НС  обусловливает темперамент меланхолика).

3.1. Типы темперамента и их психологическая характеристика

Холерик - это человек, нервная система которого характеризуется преобладанием возбуждения над торможением, вследствие чего он реагирует очень быстро, часто необдуманно, не успевает себя затормозить, сдержать, проявляет нетерпение, порывистость, резкость движений, вспыльчивость, необузданность, не- сдержанность. Неуравновешенность его нервной системы предопределяет цикличность: увлекшись каким-нибудь делом, он страстно, с полной отдачей работает, но сил ему хватает ненадолго, и, как только они истощаются, он дорабатывается до того, что ему все невмоготу. Появляется раздраженное состояние, плохое настроение, упадок сил и вялость («все падает из рук»). Чередование положительных циклов подъема настроения и энергичности с отрицательными циклами спада, депрессии обусловливают неровность поведения и самочувствия, его повышенную подверженность невротическим срывам и конфликтам с людьми.

Сангвиник - человек с сильной, уравновешенной, подвижной н/с, обладает высокой скоростью реакции, его поступки обдуманны, он жизнерадостен, благодаря чему его характеризует высокая сопротивляемость трудностям жизни. Подвижность его н/с обусловливает изменчивость чувств, привязанностей, интересов, взглядов, высокую приспособляемость к новым условиям. Это общительный человек, он легко сходится с новыми людьми, поэтому у него широкий круг знакомств, хотя он и не отличается постоянством в общении и привязанности. Он продуктивный деятель, но лишь тогда, когда много интересных дел, т. е. при постоянном возбуждении, в противном случае он становится скучным, вялым, отвлекается. В стрессовой ситуации проявляет «реакцию льва», т. е. активно, обдуманно защищает себя, борется за нормализацию обстановки.

Флегматик - человек с сильной, уравновешенной, но инертной н/с, вследствие чего реагирует медленно, он неразговорчив, эмоции проявляются замедленно (трудно рассердить, развеселить); обладает высокой работоспособностью, хорошо сопротивляется сильным и продолжительным раздражителям, трудностям, но не способен быстро реагировать в неожиданных новых ситуациях. Прочно запоминает все усвоенное, не способен отказаться от выработанных навыков и стереотипов, не любит менять привычки, распорядок жизни, работу, друзей, трудно и медленно приспосабливается к новым условиям. Настроение стабильное, ровное. При серьезных неприятностях флегматик остается внешне спокойным.

Меланхолик - человек со слабой н/с, обладающий повышенной чувствительностью даже к слабым раздражителям, а сильный раздражитель уже может вызвать срыв, «стопор», растерянность, «стресс кролика», поэтому в стрессовых ситуациях (экзамен, соревнования, опасность и т. п.) результаты деятельности меланхолика могут ухудшиться по сравнению со спокойной привычной ситуацией. Повышенная чувствительность приводит к быстрому утомлению и падению работоспособности (требуется более длительный отдых). Незначительный повод может вызвать обиду, слезы. Настроение очень изменчиво, но обычно меланхолик старается скрыть, не проявлять внешне свои чувства, не рассказывает о своих переживаниях, хотя очень склонен отдаваться переживаниям, часто грустен, подавлен, неуверен в себе, тревожен, у него могут возникнуть невротические расстройства. Однако, обладая высокой чувствительностью НС, они часто имеют выраженные художественные и интеллектуальные способности.

3.2. Роль темперамента в деятельности

Поскольку каждая деятельность предъявляет к психике человека и ее динамическим особенностям определенные требования, нет темпераментов, идеально пригодных для всех видов деятельности. Можно сказать, что люди холерического темперамента более пригодны для активной рискованной деятельности («воины»), сангвиники - для организаторской деятельности («политики»), меланхолики - для творческой деятельности в науке и искусстве («мыслители»), флегматики - для планомерной и плодотворной деятельности («созидатели»). Для некоторых видов деятельности, профессий противопоказаны определенные свойства человека, например, для деятельности летчика-истребителя противопоказаны медлительность, инертность, слабость нервной системы. Следовательно, флегматики и меланхолики психологически мало пригодны для подобной деятельности.

Роль темперамента в труде и учебе заключается в том, что от него зависит влияние на деятельность различных психических состояний, вызываемых неприятной обстановкой, эмоциогенными факторами, педагогическими воздействиями. От темперамента зависит влияние различных факторов, определяющих уровень нервно-психического напряжения (например, оценка деятельности, ожидание контроля деятельности, ускорение темпа работы, дисциплинарные воздействия и т. п.).

Существуют четыре пути приспособления темперамента к требованиям деятельности.

Первый путь - профессиональный отбор, одна из задач которого - не допустить к данной деятельности лиц, которые не обладают необходимыми свойствами темперамента. Данный способ возможен лишь только при отборе кандидатов на профессии, предъявляющие повышенные требования к свойствам личности.

Второй путь приспособления темперамента к деятельности заключается в индивидуализации предъявляемых к человеку требований, условий и способов работы (индивидуальный подход).

Третий путь заключается в преодолении отрицательного влияния темперамента посредством формирования положительного отношения к деятельности и соответствующих мотивов.

Четвертый, основной и наиболее универсальный путь приспособления темперамента к требованиям деятельности - формирование ее индивидуального стиля. Под индивидуальным стилем деятельности понимают такую индивидуальную систему приемов и способов действия, которая характерна для данного человека и целесообразна для достижения успешных результатов деятельности.

Темперамент накладывает отпечаток на способы поведения и общения. Например, сангвиник почти всегда инициатор в общении, он чувствует себя в компании незнакомых людей непринужденно, новая, необычная ситуация его только возбуждает, а меланхолика, напротив, пугает, смущает, он теряется в новой ситуации, среди новых людей. Флегматик с трудом сходится с новыми людьми, свои чувства проявляет мало и долго не замечает, что кто-то ищет повода познакомиться с ним. Он склонен любовные отношения начинать с дружбы и в конце концов влюбляется, но без молниеносных метаморфоз, поскольку у него замедлен ритм чувств, а устойчивость чувств делает его однолюбом. У холериков, сангвиников, напротив, любовь возникает чаще со взрыва, с первого взгляда, но не столь устойчива.

Продуктивность работы человека тесно связана с особенностями его темперамента. Так, особая подвижность сангвиника может принести дополнительный эффект, если работа требует от него частого перехода от одного рода занятий к другому, оперативности в принятии решений, а однообразие, регламентированность деятельности, напротив, приводит его к быстрому утомлению. Флегматики и меланхолики, наоборот, в условиях строгой регламентации и монотонного труда обнаруживают большую продуктивность и сопротивляемость утомлению, чем холерики и сангвиники.

В поведенческом общении можно и нужно предвидеть особенности реакции лиц с разным типом темперамента и адекватно на них реагировать.

Подчеркнем, темперамент определяет лишь динамические, но не содержательные характеристики поведения. На основе одного и того же темперамента возможна и «великая», и социально ничтожная личность.

Любопытно, что благополучные семейные пары с устойчивыми отношениями отличаются противоположными темпераментами: возбудимый холерик и спокойный флегматик, печальный меланхолик и жизнерадостный сангвиник как бы дополняют друг друга, нужны друг другу. В дружеских отношениях часто бывают люди одного темперамента, кроме холериков (два холерика часто ссорятся из-за взаимной несдержанности).

Выяснилось также, что наиболее универсальными партнерами являются флегматики, так как их устраивает любой темперамент, кроме собственного (пары флегматиков оказались весьма неблагополучными по данным многих авторов).

И.П. Павлов выделил еще три чисто «человеческих типа» высшей нервной деятельности: мыслительный, художественный, средний. Представители мыслительного типа (преобладает активность второй сигнальной системы левого полушария мозга) весьма рассудительны, склонны к детальному анализу жизненных явлений, к отвлеченному абстрактно-логическому мышлению. Чувства их отличаются умеренностью, сдержанностью и обычно прорываются наружу, лишь пройдя через фильтр разума. Люди этого типа обычно интересуются математикой, философией, им нравится научная деятельность.

У людей художественного типа (преобладает активность первой сигнальной системы правого полушария мозга) мышление образное, на него накладывает отпечаток большая эмоциональность, яркость воображения, непосредственность и живость восприятия действительности. Их интересует прежде всего искусство, театр, поэзия, музыка, писательское и художественное творчество. Они стремятся к широкому кругу общения, это типичные лирики, а людей мыслительного типа они скептически расценивают как «сухарей». Большинство людей (до 80%) относится к «золотой середине», среднему типу.

3.3. Характер: структура характера и его формирование, выраженность черт характера

В буквальном переводе с греческого характер означает «чеканка», «отпечаток». В психологии под характером понимают совокупность индивидуально-своеобразных психических свойств, которые проявляются у личности в типичных условиях и выражаются в присущих ей способах деятельности в подобных условиях. Характер - это индивидуальное сочетание существенных свойств личности, выражающих отношение человека к действительности и проявляющихся в его поведении, в его поступках. Характер взаимосвязан с другими сторонами личности, в частности с темпераментом и способностями. Темперамент на форму проявления характера, своеобразно окрашивая те или иные его черты. Так, настойчивость у холерика выражается кипучей деятельности, у флегматика - в сосредоточенном обдумывании. Холерик трудится энергично, страстно, флегматик - методично, не спеша. С другой стороны, и сам темперамент перестраивается под влиянием характера: человек с сильным характером может подавить некоторые отрицательные стороны своего темперамента, контролировать его проявления. С характером неразрывно связаны и способности. Высокий уровень способностей связан с такими чертами характера, как коллективизм - чувство неразрывной связи с коллективом, желание работать для его блага, вера в свои силы и возможности, соединенная с постоянной неудовлетворенностью своими достижениями, высокой требовательностью к себе, умением критически относиться к своему делу. Расцвет способностей связан с умением настойчиво преодолевать трудности, не падать духом под влиянием неудач, работать организованно, проявлять инициативу. Связь характера и способностей выражается и в том, что формирование таких черт характера, как трудолюбие, инициативность, решительность, организованность, настойчивость, происходит в той же деятельности ребенка, в которой формируются и его способности. Например, в процессе труда как одного из основных видов деятельности развивается, с одной стороны, способность к труду, а с другой - трудолюбие как черта характера.

Физиологические основы характера.

Физиологической основой характера является сплав черт типа высшей нервной деятельности и сложных устойчивых систем временных связей, выработанных в результате индивидуального жизненного опыта. В этом сплаве системы временных связей играют более важную роль, так как тип нервной системы можно сформировать все общественно ценные качества личности. Но, во-первых, системы связей формируются различно у представителей разных типов нервной системы и, во-вторых, эти системы связей проявляются своеобразно в зависимости от типов. Например, решительность характера можно воспитать и у представителя сильного, возбудимого типа нервной системы, и у представителя слабого типа. Но воспитываться она будет по-разному и проявляться будет по-разному в зависимости от типа.

Типическое и индивидуальное в характере.

Из сказанного ясно, что характер не наследуется и не является прирожденным свойством личности, а также не является постоянным и неизменным свойством. Характер формируется и развивается под влиянием окружающей среды, жизненного опыта человека, его воспитания. Влияния эти носят, во-первых, общественно-исторический характер (каждый человек живет в условиях определенного исторического строя, определенной социальной среды и складывается как личность под их влиянием) и, во-вторых, индивидуально-своеобразный характер (условия жизни и деятельности каждого человека, его жизненный путь своеобразны и неповторимы). Поэтому характер каждого человека определяется как его общественным бытием (и это главное!), так и его индивидуальным бытием. Следствием этого является бесконечное разнообразие индивидуальных характеров. Однако в жизни и деятельности людей, живущих и развивающихся в одинаковых условиях, имеется много общего, поэтому и в характере их будут некоторые общие стороны и черты, отражающие общие, типические стороны их жизни. Характер каждого человека представляет собой единство индивидуального и типического. Каждая общественно-историческая эпоха характеризуется определенным общим укладом жизни и общественно-экономическими отношениями, которые влияют на мировоззрение людей, формируя черты характера.

Черты характера.

Характер - это неразрывное целое. Но изучить и понять такое сложное целое, как характер, нельзя, не выделив в нем отдельных сторон или типичных проявлений (черт характера). Общие черты характера проявляются в отношениях личности к общественным обязанностям и долгу, к людям, к самой себе. Отношение к общественным обязанностям и долгу прежде всего проявляется в отношении личности к общественному труду. В этой связи выявляются такие черты характера, как трудолюбие, добросовестность, настойчивость, бережливость, и противоположные им - леность, небрежность, пассивность, расточительство. Отношение человека к труду оказывает решающее влияние на формирование его других личностных качеств. Д. И. Писарев писал: «Характер закаляется трудом, и кто никогда не добывал себе собственным трудом насущного пропитания, тот в большей части остается навсегда слабым, вялым и бесхарактерным человеком». Отношение к людям наглядно выступает в таких чертах  характера, как общительность, вежливость, доброжелательность и т. п. Антиподами этих черт являются замкнутость, бестактность, недоброжелательность. Как утверждал В. Гюго, «у каждого человека три характера: тот, который ему приписывают; тот, который он сам себе приписывает; и, наконец, тот, который есть в действительности». В целях выяснения сути своего характера человеку полезно знать мнение о себе коллектива, в котором он работает и проводит значительную часть своей жизни. И прежде всего то, насколько упорядочены у него отношения с людьми, насколько он нужен людям, насколько он авторитетен среди них. Отношение к самому себе проявляется в самооценке своих действий. Трезвая самооценка - это одно из условий совершенствования личности, помогающих вырабатывать такие черты характера, как скромность, принципиальность, самодисциплина. Отрицательными чертами характера являются повышенное самомнение, высокомерие и хвастовство. Человек, обладающий этими чертами, обычно неуживчив в коллективе, невольно создает в нем предконфликтные и конфликтные ситуации. Нежелательна и другая крайность в характере человека: недооценка своих достоинств, робость в высказывании своих позиций, в отстаивании своих взглядов. Скромность и самокритичность должны сочетаться с обостренным чувством собственного достоинства, основанном на сознании действительной значимости своей личности, на наличии известных успехов в труде на общую пользу. Принципиальность - одно из ценных личностных качеств, придающих характеру деятельную направленность. Волевые черты характера. Под волей понимается сложный психический процесс, который вызывает активность человека и пробуждает его действовать направленно. Воля является способностью человека преодолевать препятствия, добиваться поставленной цели. Конкретно она выступает в таких чертах характера, как целеустремленность, решительность, настойчивость, мужество. Данные черты характера могут способствовать достижению как общественно полезных, так и антиобщественных целей. Для этого важно определить, каков мотив волевого поведения человека. "Храбрый поступок, мотив которого состоит в порабощении другого человека, в захвате чужого добра, в продвижении по службе, и храбрый поступок, мотив которого заключается в том, чтобы помочь общему делу, обладают, конечно совершенно различными психологическими качествами". По волевой активности характеры подразделяются на сильные и слабые. Люди сильным характером имеют устойчивые цели, инициативны, смело принимают решения и реализуют их, обладают большой выдержкой, мужественны и смелы. Людей, у которых эти качества слабо выражены или отдельные из них отсутствуют, относят к категории слабохарактерных. Им свойственно пассивное проявление своих деловых и личных качеств. Зачастую такие люди, имея самые хорошие намерения, не добиваются значимых результатов в работе, учебе. Многие из них искренне переживают свое неумение самостоятельно, настойчиво и решительно действовать.

    Волевые качества можно воспитывать у человека. И. П. Павлов подчеркивал, что человек - это единственная система, способная регулировать сама себя в широких пределах, т. е. может самосовершенствоваться. Слабовольные люди при продуманной педагогической работе с ними могут стать активно деятельными. При этом надо принимать во внимание индивидуальные особенности человека, например его темперамент. Так, у холерика легче выработать активность и решительность, чем у меланхолика. Сам человек должен с юного возраста тренировать свою волю, вырабатывать такие качества, как самообладание, активность, смелость.

Вопросы для самоконтроля

1.В чем различие между понятиями «индивид» и «личность»?

2. Что включает в себя психологическая структура личности?

3. Какие особенности высшей нервной деятельности лежат в основе темперамента?

4. Какие отношения личности определяют особенности ее характера?

Лекция 8. Личность как субъект и объект деятельности ОВД

  1.  Психологическая характеристика личности сотрудника органов внутренних дел.
  2.  Психологическая характеристика личности правонарушителя (преступника) как объекта деятельности ОВД 

1, Психологическая характеристика  личности сотрудника органов    внутренних дел

Профессиональная деятельность представителей разных служб и должностных позиций органов внутренних дел как особая социальная роль имеет специфику, существенным образом отличающую ее от других видов общественной деятельности. Это обстоятельство ставит перед необходимостью конкретизации личностных характеристик, являющихся в конечном итоге результатом интериоризации субъектом деятельности (сотрудником ОВД) объективно существующих признаков его труда.

В настоящее время разработаны классификации профессиональных требований применительно к различным категориям сотрудников ОВД: оперативному работнику (Гребельский Д.В., Возный А.Ф., Синилов Г.К. и др.), специалисту ИТУ («Модель специалиста ИТУ» — Рязань, 1980 и др.), следователю (Васильев В.Л., Котов Д.П., Ратинов А.Р. и др.), требования к сотруднику ОВД по осуществлению профилактической деятельности (Алексеев А.И., Еремичев И.А., Сундиев И.Ю.). Кроме того, имеются ведомственные нормативные акты, содержащие требования к личности сотрудника ОВД в зависимости от рода служебной деятельности.

Применительно к личности специалиста той или иной службы ОВД выделяют несколько типов требований:

  •  общие, предъявляемые ко всем категориям сотрудников ОВД;
  •  специальные,  предъявляемые  к личности  сотрудника в связи   со спецификой   осуществления   им   конкретных функций в рамках специализации (профессиограммы деятельности по видам службы).

Общими требованиями к личности сотрудника ОВД являются следующие.

  •  Требования,  связанные с содержанием работы сотрудника ОВД как видом государственной службы и политической деятельности. Положение сотрудников ОВД в системе государственных органов обусловливает предъявление к лицам, назначаемым на соответствующие должности, особых требований. Важнейшие из них — моральное и политическое доверие.
  •  Требования, связанные с правовой регламентацией деятельности. Ярко выраженный правовой характер деятельности сотрудника ОВД существенно отличает ее от всех других видов человеческой деятельности и предопределяет ее  психологическое своеобразие. Обязательное требование к профессии сотрудника ОВД - глубокие знания законов и подзаконных нормативных актов. При этом речь идет не об абстрактном запоминании той или иной нормы права, а о выработке так называемого юридического мышления, т.е. способности к анализу, синтезу, обобщению и отражению в речи наличных ситуаций с позиций усвоенных и осознанных норм и права,  закономерностей  их функционирования в обществе.
  •  Требования, связанные с противодействием заинтересованных лиц. Несовпадение, противоречие и столкновение человеческих интересов в ходе осуществления деятельности сотрудника ОВД придает ей характер борьбы и обусловливает в качестве требования к его личности наличие умений применять организационно-тактические и психологические приемы во взаимоотношениях с лицами, оказавшимися в поле его деятельности.
  •  Требования,   связанные  с  наличием  властных  полномочий.

Одно из важнейших профессиональных требований к личности сотрудника ОВД — умение разумно, законно пользоваться властью. Правомерность и целесообразность использования власти догом зависит от личных качеств сотрудника ОВД.

Деятельность сотрудника ОВД отличается высокой эмоциональной напряженностью. Однако каким бы ни было психическое состояние сотрудника, он обязан сохранять объективность: ни сочувствие, ни возмущение не должны влиять на его решения и действия.

  •  Требования,   связанные   с   сохранением   служебной   тайны.

Нормативные акты МВД РФ определяют требования к режиму секретности соответствующих деятельностей  сотрудника  ОВД. Однако сохранение не подлежащих разглашению сведений имеет свои  психологические особенности:

-    известно, что человек, получивший важные сведения и интересные данные, переживающий успех или неудачу, испытывает потребность поделиться своими мыслями с другими людьми. Сотруднику ОВД следует помнить, что умение молчать является не природным даром, а продуктом воспитания и самовоспитания, зависит от стойкости и дисциплинированности;

- удержаться от искушения показать значительность своей работы, поделиться успехом, особенно для молодого человека, бывает нелегко. Сотрудник ОВД должен помнить, что действительное уважение к нему со стороны окружающих как к профессионалу будет прямо пропорционально его молчанию в вопросах сохранения служебной тайны и обратно пропорционально болтливости;

-  важно не только уметь преодолевать свои чувства при сохранении служебной тайны, необходимы еще навыки и умения соблюдать конспирацию.

  •  Требования,  связанные с социально-психологической атмосферой деятельности сотрудника ОВД. Действия сотрудника ОВД находятся в фокусе общественного мнения. От него ждут умелых действий, на него надеются, его одобряют или порицают. В этой обстановке сотрудник должен уметь правильно учитыватъ секторы психологической атмосферы, в которой формируются впечатления, складываются определенные, иногда ошибочные мнения.

В этой связи очень опасны поспешные выступления прессы, когда предварительные данные о происшествии преподносятся как бесспорно установленные факты. Еще хуже, если сотрудники ОВД сами поторопились связать себя и иные инстанции преждевременными утверждениями.

  •  Требования, связанные с разнообразием деятельности сотрудников ОВД. Разнообразие задач, с которыми сотрудник ОВД сталкивается в своей работе, требует от него ряда психологических навыков:

- быстро включаться в новое дело;

- мобилизовывать и пополнять свой прошлый опыт и знания;

- приспосабливать к новым условиям прежние учения и навыки;

- тщательно выполнять монотонные технические и манипулятивные операции.

Требования, связанные с дефицитом времени, своеобразием внешних условий и перегрузкой в деятельности сотрудника ОВД. От сотрудника ОВД требуется выполнять определенную работу не только на должном уровне, но и к определенному сроку, в строго ограниченные отрезки времени. В связи с этим он должен преодолевать возможные проявления негативных психологических качеств:

- поспешность и торопливость, которые могут привести к непродуманным решениям и действиям;

- растерянность и дезорганизацию, которые могут привести к нарушениям социалистической законности.

Сотруднику ОВД нередко приходится выполнять свою работу в зной и стужу, под дождем или в тесном помещении, рядом с полуразложившимся трупом, на обочине шоссе или на пепелище, в цехе завода или в больничной палате. Эти обстоятельства неразрывно связаны с эмоциональными, умственными и физическими перегрузками. Для того чтобы в какой-то степени уменьшить вредные последствия этих факторов, сотрудник должен уметь: правильно организовать свой труд; чередовать различные виды деятельности; выполнять правила гигиены умственного и физического труда. Стремясь к выполнению этих требований, важно помнить, что на успешность осуществлений профессиональной деятельности сотрудника ОВД решающее влияние оказывают не природные задатки, а социально обусловленные свойства и качества его личности (подструктура направленности личности).

Например, темперамент, как и все другие факторы биологического, психофизиологического порядка, не определяет содержания психических процессов, а лишь влияет на динамику протекания деятельности. Сотрудник ОВД может «обуздать» и подчинить   свой  темперамент   положительным   мотивам  деятельности. Например, развитое чувство долга будет побуждать меланхолика стремиться к неуклонному повышению работоспособности; уважение к товарищу поможет вспыльчивому холерику проявить выдержку во взаимоотношениях и т. д. Смягчить отдельные недостатки, обусловленные проявлениями темперамента, позволяют умело поставленные воспитание и само-воспитание.

При  недостатках воспитания и самовоспитания отдельные биологически обусловленные черты личности могут заостряться и приобретать устойчивый характер. В этих случаях они будут оказывать существенное влияние на успешность профессиональной  деятельности.

В  некоторых специализациях ОВД, где особенно велик фактор риска, опасности, большой ответственности и т.п. в экстремальных ситуациях,  эти черты личности  могут оказаться решающими для определения профессиональной пригодности сотрудника. В частности, высказывается предположение о том, что одновременное сочетание чрезмерной слабости,  инертности и неуравновешенности нервной системы может служить помехой работы в уголовном розыске. Ряд профессионально  необходимых  качеств личности  сотрудника ОВД вообще не имеет природных задатков, а целиком и полностью формируется под воздействием социальной среды.  Прежде всего  это  морально-политические  качества личности сотрудника ОВД, его профессиональная позиция. Определяющую роль в процессе их формирования играют профессиональное обучение и воспитание, опирающиеся на ведущие общественные отношения, на условия жизни и характеристику микросреды, на логику развития и усвоения правовых, политических и иных ценностей.  

Совокупность и структура психических и психофизиологических особенностей человека, определяющих достижение им объективно необходимой эффективности в профессиональной деятельности, называется профессиональной пригодностью.

Профессиональная пригодность личности сотрудника ОВД формируется в процессе его труда и при наличии положительной профессиональной мотивации. Можно выделить три типа профессиональной мотивации применительно к личности сотрудника ОВД:

  •  на   объективное   содержание   деятельности    (например, стремление участвовать в борьбе с преступностью);
  •  на внешние  стороны деятельности  (например,  ее  престижность, романтику и т.д.);
  •  на деятельность как средство удовлетворения утилитарных личных потребностей (например, соображения материального порядка).

Не все из перечисленных типов мотивации равноценны в отношении положительного влияния на формирование профессиональных качеств. Например,  ориентировка на деятельность как на средство удовлетворения утилитарных потребностей может привести сотрудника к снижению активности, когда он столкнется с необходимостью подчинять свои личные интересы служебным. В то же время деловая мотивация, ориентация на объективное содержание деятельности, напротив, может только мобилизовать сотрудника на выполнение служебного долга. В первом случае мотивация приведет к формированию профессионально-непригодных качеств; во втором - к формированию профессионально-необходимых.

Поэтому психологической основой формирования профессиональной пригодности сотрудника ОВД является устойчивая положительная профессиональная мотивация, определяющая направление, в котором идет формирование профессиональных качеств личности, развивающая творческий подход к выполнению им служебных обязанностей.

Специальные требования к личности сотрудника ОВД как субъекту деятельности конкретизируются в зависимости от специализации службы. Например, сотрудник уголовного розыска должен обладать следующими умениями, максимально активно реализуя в них свои природные способности или развивая их при осознании своих недостатков.

Аналитические умения. Постановка и формирование частной задачи, определяющей необходимость применения тех или иных методов оперативно-розыскной деятельности; анализ и оценка степени достаточности и достоверности информации, представляющей оперативный интерес; прогнозирование и оценка мест появления лиц, представляющих оперативный интерес, в соответствии с характером совершенного или замышляемого преступления; мысленное моделирование возможных ситуаций поведения правонарушителей и преступников в определенных условиях и т.п. Как видно из этого перечня, здесь сотруднику необходим высокий уровень развития всей подструктуры психических познавательных процессов: внимания, ощущений и восприятий, памяти, мышления, воображения и связанных с ними наблюдательности, гибкости, скорости мышления, богатства воображения и других свойств личности.

Тактико- и технико-психологические умения,  выбор средств маскировки оперативником; определение возможных линий поведения лиц, представляющих оперативный интерес в ситуации как неконтактного, так и контактного общения; визуальное распознавание людей по их внешнему облику; идентификация с избранной ролью при маскировке; регуляция своего поведения в соответствии с изменяющимися условиями; умение вступать при необходимости в контакт, вести правильную линию общения. В данном случае одинаково важны развитость всех подструктур личности, включая ее эмоционально-волевую сферу, а также характер и способности.

Таким образом, сотрудник органов внутренних дел, стремящийся стать личностью в своей профессии, прежде всего должен стать личностью высокого уровня развития, сформировавшейся личностью вообще  и  максимально  соответствовать общим  и специальным требованиям выбранной им деятельности, самостоятельно проявляя активность в раскрытии черт своей индивидуальности, что является важнейшим условием становления и роста. личности профессионала.

2. Психологические особенности личности правонарушителя (преступника) как объекта деятельности ОВД

Как отмечают многие ученые, нет и не может быть фатальной личности преступника, но в противоправном поведении преступников проявляются типичные, характерные для них всех структурно-личностные моменты, которые их объединяют и позволяют говорить о них как о правонарушителях. К.Е. Игошев пишет:

Типичное в личности преступника не есть простая сумма тех или иных отрицательных свойств, наиболее распространенных среди лиц, совершивших уголовно наказуемые деяния. Его можно представить в виде наиболее вероятной для общественно опасной личности   системы   особенностей духовного мира, форм их проявления в противоправных поступках и действиях, а также факторов, формирующих эти особенности. Знание типичного в преступнике позволяет постоянно совершенствовать систему социального контроля, повышает эффективность предупредительных мер, улучшает профилактическую и воспитательную работу.

Взгляды на жесткую детерминацию преступных черт человека развивались, в частности, итальянским ученым Ч.Ломброзо. Исследования патологической анатомии, физиологии и психологии преступников дали ему ряд признаков, отличающих, по его мнению, прирожденного преступника от нормального человека. Прежде всего это психическая неуравновешенность, агрессивность и т.п. Ломброзо одним из первых применил в своих работах антропометрический метод изучения личности. Но взгляды его на личность преступника менялись, развитая им атавистическая теория происхождения преступного человека не помешала ему увидеть черты «нравственного помешательства человека, и он стал со временем признавать влияние некоторых социальных факторов на преступность, Изучая влияние наследственности в передаче от поколения к поколению таких явлений, как гениальность и помешательство, Ломброзо пришел к выводу, что гениальность наследуется гораздо реже и слабее, чем помешательство. Большинство гениальных людей не передают своих качеств потомкам еще и потому, что остаются бездетными вследствие разных причин.

Под личностью правонарушителя понимается результат взаимодействия социально-политических, психологических и психофизических признаков лица, в той или иной мере деформированных в силу определенных неблагоприятных факторов среды, окружения и недостаточного овладения самим индивидом существующими общественными отношениями, ведущей его к умышленному совершению антиобщественных проступков, имеющих административно- и уголовно-правовое значение. Это конкретизированное определение включает в себя следующие характерные черты объекта деятельности ОВД.

1. Личность правонарушителя не является простым набором; совокупностью тех  или  иных  свойств  (признаков,  черт и т. п.). Все они находятся в постоянном развитии, взаимодействуя друг с другом, влияя друг на друга, усиливая и подавляя друг друга. Поскольку личность правонарушителя становится таковой только тогда, когда ею совершается противоправное деяние, то, следовательно, к этому моменту взаимодействие разных свойств личности привело к такому личностному образованию или психологическому результату (деформированному), который реализовался в противоправном поступке.

2. В отличие от личности законопослушного гражданина свойства (признаки, характеристики, черты и т.п.) личности правонарушителя в какой-то степени деформированы, т.е. в той или иной отклоняются от социально одобряемого на данном этапе развития общества стандарта этих свойств, в противном случае личность не выбрала бы противоправный тип поведения.

Любые действия индивида, если он вменяем, разумеется, являются сознательно осуществленными, что лежит в основании применения мер наказания и воздействия на личность правонарушителя. Это необходимо учитывать при изучении мотивации и намерений, проявляемых правонарушителем в своем противоправном поведении.

3. Личность правонарушителя, безусловно, формируется под воздействием определенных неблагоприятных факторов среды и окружения. Однако при изучении противоправного поведения нельзя все сводить только к действию этих факторов, упуская из виду активную роль самой личности в усвоении необходимого социального опыта жизнедеятельности.

Чем более неблагоприятны социальная среда и окружение индивида   в   каком-то   одном,   нескольких   или   всех   звеньях (плохие взаимоотношения с товарищами  по работе,  в семье и др., ослаблены контакты с окружением и т.п.), тем больше вероятность выбора личностью противоправного типа поведения. Неблагоприятные социальная среда и окружение личности вызывают деформации   в  ее   системе   потребностей,   ценностно-нормативной   системе, неадекватность   мотивов,    завышение уровня притязаний (например, смещение потребностей в сторону материальных благ, удовольствий в ущерб духовным благам и т.п.). Личность, совершающая или способная к совершению противоправных деяний, испытывает неудовлетворенность своим состоянием в обществе или организации, или в семье и т.д., но, не обладая в необходимой мере навыками владения общественными отношениями, выбирает неадекватные способы ее преодоления в виде антиобщественных поступков.

Чем ниже уровень правосознания, общекультурного и интеллектуального развития личности, чем ниже ее эмоциональная стабильность, чем хуже ее волевая сфера, тем более вероятен выбор личностью противоправного типа поведения. Чем более неадекватны (не способствуют тяжести проступка, личностным особенностям правонарушителя) или неэффектны меры, примененные к личности правонарушителя, тем более возможен рецидив проступков и преступлений.

Если же обратиться к эмпирическим исследованиям личности правонарушителей всех категорий с позиций черт характера, то имеются некоторые интересные данные о выраженности их отрицательных особенностей. Например, на проявление жестокости, лживости, повышенного уровня тревожности до истеричности, некритического отношения к себе, ненависти ук людям вообще и т.п. у преступников даже в нормальных ситуациях указывают многие авторы (Л.Б. Филонов, Ю.М. Антонян, А.Р. Ратинов)

Для успешной борьбы с преступностью сотрудник ОВД должен как можно больше знать о психологии личности объекта своей деятельности (разных категорий граждан), детальные разработки особенностей которой широко освещаются во всех отраслях психологических знаний.

Вопросы для самоконтроля

1. Каковы основные требования к личности сотрудника ОВД (общее, специальное, особенное).

2. Каковы особенности личности правонарушителя (преступника)?

Лекция 9.  Психология групп

1. Понятие группы и её основные характеристики.

2. Виды групп.

3. Социально-психологические особенности примитивной преступной  группы.

4. Групповая динамика. Личность в группе: проблема лидерства.

5. Субъекты  внеколлективного поведения и их психологические характеристики

 6. Толпа - как субъект внеколлективного поведения.

 7. Структура толпы, динамика ее поведения.

1. Понятие группы и её основные характеристики

Человек становится человеком в обществе. Но что заставляет его объединяться с другими людьми? Только во взаимодействии с другими мы усваиваем опыт предыдущих поколений, язык и культуру, т.е. приобретаем чисто человеческие черты. Подобная кооперация позволяет выполнять сложные виды деятельности, а значит, и удовлетворять свои разнообразные потребности. К тому же во взаимодействии с другими человек может удовлетворить свои социальные потребности: в самореализации, самоактуализации, в статусе. Основой объединения становится совместная деятельность, в ходе которой формируются различные отношения: производственные (по поводу того, что и как делается), управленческие (руководитель - подчиненный), межличностные (симпатии, антипатии, взаимная зависимость). Каждый в этих отношениях выполняет свою роль, соответствующую его способностям, личным потребностям и многому другому. Переплетение отношений, выполняемых ролей приводит к тому, что в ходе совместных действий из конгломерата людей формируется особый организм — социальная группа.

Социальная группа - это общность людей, объединенных едиными целями, потребностями, совместной деятельностью и составляющая элемент социальной структуры общества. Структура различных социальных групп достаточно схожа: в каждой есть управляющее звено, т.е. один (или несколько) человек, наиболее четко представляющий себе цели совместной деятельности и способный организовать других на их достижение. Если в основе управления лежат документы (инструкции, положения, уставы), речь идет о руководстве; если межличностные отношения (симпатии — антипатии), — о лидерстве. В реальной группе(например учебной) есть руководители и лидеры, крайне редко совпадающие в одном лице. Второй элемент внутригрупповой структуры — сублидеры — лица, способные взять на себя управление, но до поры находящиеся в тени. Чаще всего сублидеры являются «мозговым центром» группы. Третий элемент — исполнители, т.е. те, кто полностью поддерживает лидеров и выполняет основную часть совместной деятельности. Четвертый элемент — «аутсайдеры» — члены группы с самым низким статусом. Среди них могут быть как «оппозиционеры» лидеру, так и «добровольные» шуты, не осознающие до конца своего места в группе.

Возникновение любой группы — это ответная реакция на появление конкретной социальной потребности (в новом виде деятельности, формах досуга, передаче социального опыта). От того, кто и как это сделает, во многом зависит важнейшее для нас социальное качество группы — ее социальная направленность. Например, одна и та же общественная потребность в передаче социального опыта людей выразилась в возникновении таких разных по сути обществ, как реставраторы-любители и «Память»; подростков, собирающих блатные песни и другие произведения «черной романтики», и тех, кто копирует действия ЧК 20-х годов («птенцы Дзержинского»). Второй этап — ассоциация объединения всех тех, для кого сформулированные ядром цели, способы совместных действий отвечают их внутренним побуждениям, накопленному социальному опыту, ориентациям. На этом этапе происходит не просто объединение, а вырабатываются общие «правила» поведения, деятельности, того, что называется «групповой моралью». Следующий, третий этап, инерционный, где происходят проверка и закрепление наиболее удачных способов и форм деятельности, ролей членов группы (т. е. функций, которые выполняет каждый ее член). В то же время вырабатываются и групповые санкции — способы наказания нарушителей «групповой морали», всех, кто дестабилизирует сложившееся положение. По достижении этого уровня можно сказать, что группа сформировалась полностью во всех своих составляющих.

2. Виды групп

В реальном обществе существует огромное количество самых разнокачественных групп. Более того, ежесекундно тысячи групп распадаются и на их месте возникают новые. Каждая группа обладает своими уникальными чертами (как неповторимы люди, ее составляющие), но вместе с тем - множеством типичных черт, роднящих ее с другими. Цель классификации групп - выявить наиболее характерные признаки, которые позволили бы сотруднику ОВД правильно понять и научиться прогнозировать как действия группы, так и поведение ее отдельных членов.

Итак, первым основанием для деления является  размер группы.     По     этому     признаку     выделяются     большие (дистантные), средние и малые (контактные) группы.

Для больших групп характерны следующие особенности:

  •  установление контактов между членами группы происходит в основном с помощью средств массовой информации (радио, телевидение, печать, звукозапись);
  •  структурная сложность группы, включающей в себя множество разнокачественных элементов (средних и малых социальных групп).

В качестве примера больших социальных групп можно привести классы, социальные слои, нации, этнические группы и т.п.

Средние группы характеризуются следующими особенностями:

  •  регионным (территориальным) единством ее членов;
  •  однородностью составляющих группу элементов;
  •  возможностью непосредственного общения большинства членов группы.

Примером средней группы людей служит коллектив курса.

К особенностям малых групп можно отнести следующие:

  •  наличие   плотных   межличностных  связей   между   всеми
    членами группы;
  •  наличие только одного устойчивого лидера, на которого замкнуты информационные потоки (каналы);
  •  ограничение численности группы, которая колеблется от 3 до 7 человек (5+2). При большем количестве она распадается, так как в ней выделяются несколько лидеров, при меньшем образуется так называемая «бинарная» группа со своими особыми законами функционирования;
  •  доминирование межличностных отношений, которые, как правило, становятся основой ее формирования.

Все преступные формирования являются малыми группами по психологической классификации.

По критерию организованности различаются группы:

  •  формальные, в которых положение и деятельность каждого члена группы регламентированы специальными документами (уставами, инструкциями и т.п.).  Наиболее яркие примеры подобных групп — воинские подразделения или учебные группы студентов;
  •  полуформальные группы, в которых деятельность каждого участника регламентирована документально, но выполнение требований документов (так же, как и само участие в группе)   происходит   на  добровольной   основе.   Такими группами являются все общественные организации;
  •  неформальные группы, деятельность которых не регламентирована и объединение происходит за счет личных симпатий, общих интересов, взаимной зависимости. По многим параметрам эти  группы совпадают с малыми группами.

В любом реальном коллективе (производственном, учебном, воинском) можно выделить черты формальных, полуформальных и неформальных групп, в каждой из которых все члены коллектива выполняют определенные роли, имеют определенный статус. Например, слушатель. А в формальной структуре - командир отделения, в полуформальной - заместитель группы, в неформальной - лидер группы мотолюбителей.

Следующий критерий выделения групп -  время  их существования.      Выделяются      постоянные     группы (например, производственные коллективы), временные (учебная группа, существующая лишь во время обучения) и эпизодические (случайные) группы: в транспорте, в местах отдыха и т.п.

По степени влияния группы на поведение человека выделяют референтные (эталонные) группы и группы присутствия.

Под референтной {эталонной) группой понимается реальная или вымышленная группа, члены которой являются образцом поведения для конкретной личности. Например, подростки копируют поведение героев «Трех мушкетеров», Рэмбо; подчиненные - манеры своего начальника.

Элементы референтной группы присущи характеру, манере поведения каждого человека. Однако их конкретизация затруднена, так как часто сам человек плохо осознает, кто конкретно является для него эталоном. Формируется своеобразный коктейль: манеры поведения с женщинами копируются у одного, поведения с руководством — у другого, манера одеваться — у третьего и т.д.

Влияние референтной группы на поведение человека огромно: она может стать либо источником антиобщественного поведения (что часто бывает у подростков), либо мощным средством перевоспитания человека.

Группа присутствия — та, в которой индивид вынужден находиться в настоящий момент (на работе, дома, в транспорте).

Эти группы никогда не могут совпадать. Попадая в группу, которая до недавнего времени была для него референтной, индивид переориентируется на новые цели, идеалы, эталоны (по пословице: «Хорошо там, где нас нет»).

Следующий критерий выделения групп — направленность  организации    группы, согласно которому выделяются коллективы и ассоциации.

Под коллективом понимается высокоорганизованная общность людей, объединенных общественно значимой целью, занятых общественно полезной деятельностью, для которых характерно не только психическое, но и социальное, идейное единство.

Следующее    основание   -   степень      развития групповой    морали, ее соответствие общесоциальным нормам. По этому признаку можно выделить примитивные и развитые группы.

3. Групповая динамика. Проблема лидерства.

Групповая динамика — взаимодействие членов социальных групп между собой. Существует множество видов взаимоотношений и взаимодействий. К процессам групповой динамики относятся: руководство и лидерство, формирование группового .мнения, сплоченность группы, конфликты, групповое давление и другие способы регуляции поведения членов группы. Группа может подчиняться одному или двум членам, но в процесс управления могут включаться и все ее члены.

Лидерство в группе бывает демократическим или авторитарным, кратковременным или длительным; группа может стимулировать собственную деятельность или снижать ее активность; атмосфера внутри группы бывает дружественной или враждебной и т. д. Эти и многие другие образцы поведения и составляют динамику группы. В настоящее время изучение групповой динамики стимулируется необходимостью помочь организациям в решении проблем управления процессами в группах.

Одной из динамических характеристик группы является система социальных ролей. Исследователи группового поведения отмечают, что система взаимосвязанных ролей в группе подвержена постоянному изменению. При этом меняется не только содержание играемой роли, но и ее значимость по отношению к другим ролям.

В группах существуют роли, наиболее значимые по отношению к остальным. Такими можно признать роли лидеров.

Лидерство подразумевает спонтанно возникающее внутри группы психологическое влияние одного члена группы на других. Руководство — это влияние социально зафиксированной формальной природы.

Лидерство в группе — это процесс межличностного влияния. Лидера порождают не столько личные качества или их особое сочетание, сколько структура взаимоотношений в данной конкретной группе. Эта структура межличностных связей формируется и определяется целями группы, ценностями и нормами, в ней сформировавшимися. И именно на основе этих ценностей и целей выдвигается конкретный лидер группы. Лидер как бы олицетворяет систему предпочитаемых группой целей и ценностей, является их носителем, активным проводником в жизнь. Лидером принимается и считается тот, чьи установки и ориентации становятся референтными, т.е. исходными эталонами для всех или большинства членов группы в оценке ими значимых аспектов жизнедеятельности группы. За ним признается право вести за собой, быть последней инстанцией в оценке различных групповых ситуаций и обстоятельств.

В  практике лидер часто определяется через систему социометрических выборов как наиболее эмоционально предпочитаемый член группы. Это не всегда оправданный подход. Б социальной психологии известно, что социометрическая звезда не всегда является лидером, хотя последний в некоторых группах может быть одновременно и «звездой», и коммуникативным центром группы.

В основе лидерской позиции и высокого социометрического статуса лежат различные механизмы, эти фигуры создаются или выдвигаются группой для решения различных задач, имеют различную природу. Так, «звезда» может быть охарактеризована как «душа группы», центр ее эмоционального притяжения. Это человек, к которому тянутся в общении, чувствуют себя комфортно рядом с ним. Лидер — это лицо, облеченное властью, имеющее авторитет и право на влияние н оценку.

Исполнение индивидом роли лидера возможно в силу проявления им индивидуальных качеств или в силу обладания им высоким формальным статусом. В то же время индивид может обладать исключительными личностными качествами, но не быть лидером, если его деятельность не приводит к существенному повышению эффективности деятельности группы в целом.

Выдвижение в лидеры обусловлено в конечном счете эффективностью вклада члена группы в решение групповых задач. Лидер в группе не может возникнуть и функционировать без поддержки ее членов, признающих его выдающиеся качества и способности. С этой точки зрения лидер — авторитетный член группы, личностное влияние которого позволяет ему играть главную роль в деятельности группы. Его авторитет, таким образом, базируется на признании коллективом, группой его деловых и личностных качеств. Авторитет лидера может быть мнимым, т. е. существующим только в представлении членов группы, а может быть и реальным, основанным на действительных незаурядных качествах индивида.

Одна из основных обязанностей лидера в группе - деятельность по реализации нововведений, созданию новых культурных образцов, проверке новых способов взаимодействия. Таким образом, лидер выступает как новатор, развивая и изменяя субкультуру группы. За столь ценные услуги, оказанные группе, он получает кредит доверия, в силу которого сам может в той или иной степени отступать от групповых норм. Более того, лидер не должен полностью выполнять все групповые нормы как рядовой член группы, иначе он потеряет свой престиж и в конечном счете статус лидера.

Вместе с тем лидерство в группе — процесс столь многоликий, что могут быть выделены виды лидерства, весьма близкие по своим задачам к социометрической «звезде».

Виды лидерства в группе. Лидерство в группе может быть различным в зависимости от целей, которые объединяют людей в группы. Одни группы создаются для осуществления людьми какой-то деятельности, другие — для общения.

В группах первого типа важно лидерство в процессе решения ее целевых задач, в группах второго типа - в обеспечении позитивного психологического Климата группы, ее стабильности. Возможны лидеры: лидер-организатор, лидер-инициатор идей, лидер-эрудит, лидер-мастер, лидер-скептик, лидер - «душа общества» и т.д.

Лидер в любом типе группы может быть в оппозиции к членам группы, ориентированной на другие цели. Так, в группе, ориентированной на единую деятельность, в оппозиции к лидеру будут находиться члены группы, которые не разделяют цели этой деятельности. А в группах, ориентированных на общение, интересы отдельных членов группы и их взаимоотношений, лидер ориентируется на создание хорошего микроклимата в группе, возможно, в ущерб общим целям и задачам группы. Например, преподаватель, который ориентирован на хорошие отношения в классе, идет на снижение к учащимся требований в процессе учебы, выставляя завышенные оценки.

Но как личность может ощущать себя в группе? Кто ее из членов группы отвергает, а кто предпочитает? Каков ее статус?

Статус рассматривается как сумма отвержений и предпочтений, получаемых членом группы. Статусы имеют различный «вес» в зависимости от доли в них положительных выборов, а совокупностью статусов всех членов группы задает статусную иерархию, в которой выделяются:

- социометрические «звезды» - наиболее предпочитаемые члены группы, стоящие на вершине иерархии;

- высокостатусные, среднестатусные и низкостатусные, определяемые по числу положительных выборов и не имеющие больше числа отвержений;

- изолированные - члены группы, у которых отсутствуют люб выборы, как положительные, так и отрицательные;

- пренебрегаемые - члены группы, имеющие большое количество  отрицательных выборов и малое количество предпочтений;

- отверженные («изгои») - члены группы, не имеющие по результатам социометрии положительных выборов, а только отрицательные.  

Для характеристики группы важно также, как распределяются отвержения в группе. Например, в классе могут быть «козлы отпущения», которых не любит почти весь класс, или, наоборот, почти у всех могут быть отвержения, но ни у кого они не преобладают значительно над предпочтениями. Или девочки все отвержения пересылают мальчикам и наоборот.

Важно подчеркнуть, что статус члена группы — величина достаточно устойчивая. Она не только имеет тенденцию сохраняться в дайной конкретной группе, но очень часто «переходит» с человеком в другую группу. Объяснение этому довольно просто. Хотя статус — категория групповая и вне группы не существует,  человек привыкает выполнять роли, предписанные ему его постоянным статусным положением. В поведении закрепляются oпределенные привычные формы реагирования на слова и поступки других. Мимика, позы и другие невербальные реакции тоже «подстраиваются» под определенную роль. Переходя в другую группу, человек продолжает играть привычные роли или, по крайней мере, его роль выдают бессознательные элементы поведения. Члены группы улавливают предлагаемый им образ и начинают подыгрывать новичку. В свете вышесказанного становится очевидной нецелесообразность такой педагогической меры, как перевод неадаптировавшегося ученика в другой класс или другую школу. Если с ним и его окружением не будет проведена серьезная психологическая работа, сам по себе статус «белой вороны» или «козла отпущения» не изменится.

Какие же психологические и социальные факторы влияют на величину статуса школьника? Среди важнейших нужно назвать внешний вид (физическая привлекательность и оформление облика), успехи в ведущей деятельности (в младшем школьном возрасте — учеба, потом общение, далее начинают преобладать личные и профессиональные качества), умственная одаренность, некоторые свойства темперамента (общительность, низкая тревожность, стабильность нервной системы). Кроме того, в каждой группе есть система своих, ценных для этого сообщества качеств, и высокий статус получает тот, кто обладает ими в должной мере.

Интересно, что статус человека в конкретной группе часто зависит от его положения в других группах, успехов его внегрупповой деятельности. Так, школьник, отличившийся в каком-либо виде спорта, искусстве может за счет этого улучшить свои позиции в группе. С этой точки зрения большими преимуществами в достижении высокого устойчивого места в системе групповых предпочтений обладают дети, имеющие богатый опыт социального общения в различных сферах, с различными людьми.

Отметим, что в начальной школе система предпочтений внутри класса и статус конкретного ребенка в значительной степени зависит от двух факторов: учебных успехов и дисциплины, с одной стороны, и отношения учителя, с другой. В этот период учителя достаточно точно могут ответить на вопрос, кто занимает в классе место «звезды» или «изолированного». Связано это с тем, что сам педагог в значительной степени задает школьникам ту или иную роль. Его авторитет среди учащихся 1- 3-х классов столь велик, что они некритично усваивают его оценки и отношения. В средней школе картина меняется, статусная иерархия класса нередко претерпевает значительные изменения, так как присвоение статуса определяется в этом возрасте иными ценностями.

Итак, статус — величина, стремящаяся к устойчивости. Вместе с тем с точки зрения развития личности человеку целесообразно периодически «менять» свой статус, так как это обеспечивает ему большую социальную гибкость, дает возможность примерить на себя различные социальные маски, побывать в разных внутригрупповых ролях. Постоянное хождение в «звездах», «любимчиках» делает человека чрезвычайно социально уязвимым и беззащитным перед неминуемыми изменениями. Помимо этого человек рас как бы «социально слепым», будучи лишенным необходимо прислушиваться и присматриваться к различным людям, не в стоянии встать на их незавидное место. Несомненна и вся опасность устойчивого нахождения человека в ролях отверженное изолированного, что окрашивает его опыт взаимодействия с людьми в неизменно мрачные тона.

Закономерно возникает вопрос, как можно повлиять на ста' члена группы, обеспечить его позитивную динамику. Можно предложить несколько способов, несомненно не исчерпывающих во арсенала педагогических средств, которые может в этих целях использовать опытный педагог.

Главное условие, обеспечивающее динамику статусов член группы - создание разнообразных форм групповых взаимодействий, которые потребовали бы от своих исполнителей различного перераспределения функций и обязанностей, различных форм управления, раскрытия и реализации различных личностных возможностей и ресурсов членов группы. Это предоставило бы всем членам группы возможность найти деятельность, повышающую групповую роль и изменяющую отношение к ним других участи ков группового общения.

Для повышения статуса отверженного или изолированного члена группы может быть использован прием, условно называемый «светом от звезды». Суть его в том, что высокостатусному члену группы поручается в сотрудничестве с низкостатуспым (под благовидным предлогом) выполнить важную для группы работу. Конечно, большая часть успеха достается «звезде», но можно не сомневаться,  что отсвет от ее славы упадет и на помощника, чья роль в группе может измениться.

Повышению статуса члена группы может способствовать его успешность в какой-либо внешкольной деятельности. Задача педагога активно информировать группу об успехах «вовне» ее члена.

Наконец, понимание причин отверженности и изолированное отдельных членов группы требует системного психологического анализа. Важно понять, в чем коренится причина: в определенных личностных особенностях школьника; особенностях и традициях семейного уклада; низкой самооценке, вызванной негативным прошлым опытом общения со сверстниками, и т.д.

Практический интерес представляет вопрос о восприятии членами группы своих статусов, т. е. своего объективного положения системе групповых предпочтений. Как правило, наименее адекватно воспринимают и оценивают свою групповую роль крайние статусные категории: «звезды», с одной стороны, «изгои» и изолированные - с другой. Высоко- и среднестатусные члены группы, как правило, не затрудняются отвечать на вопросы о том, кто, по их мнению, выбирает их и кто отвергает. Неадекватное восприятие, видимо, объясняется защитой, выставляемой этими членами группы на пути негативной информации, а также низкой социальной рефлексией тех, кто устойчиво находится в крайних категориях.

Наконец заслуживает внимания вопрос об отношении человека к своему статусу. В ряде случаев, уверенность в том, что человеку, имеющему низкий статус, неуютно в группе и хочется свой статус повысить, - безосновательна. В различных группах можно встретить «звезд», оценивающих свое положение в группе как неудовлетворительное (такого внимания им недостаточно), и изгоев, вполне удовлетворенных своим положением. Последний факт может иметь разные причины. Например, «изгой» может быть не заинтересован в группе, иметь другую группу, где его ценят и принимают, разделяют его ценности. Другая причина: он привык занимать в группах такое место, другого не знает и не желает тратить силы на его завоевание. В любом случае нужно быть очень осторожным, принимая решения о необходимости повлиять на статус того или иного члена группы в любом направлении.

Говоря о школьниках и статусных структурах классных групп, следует остановиться и на вопросе об адекватности восприятия этих структур учителями. Отметим, что такое восприятие редко бывает в должной степени адекватным. Назовем основные причины искажений.

Во-первых, больше всего ошибок делают учителя при выявлении лидеров, отверженных и изолированных. Например, в качестве «звезд» часто называются отличники и формальные лидеры.

Во-вторых, на оценках учителя часто сказывается стереотип ожидания, личные симпатии и антипатии, т. е. обучение учителей навыкам объективной оценки статусной структуры класса - важная психолого-педагогическая задача.

В группе формируются установки, желания, убеждения. В группе формируются желательные образцы поведения людей — имиджи. В имиджах отражается желание личности нравиться другим и вписаться в определенный стиль жизни. В желании человека иметь одобряемый в той или иной группе имидж связано со многими личностными психическими процессами: стремлением личности к общению;

подражанием, заложенным в природе человеческой личности, на уровне предубеждений и установок;

стремлением личности быть психологически защищенной, войти в престижные и выгодные социальные группы.

С помощью имиджа группа проверяет, тестирует личность по двоичному коду «свой - чужой».

Но любая форма объединения людей опосредована временем его существования, и ни одна из них не является вечной.

Подводя итог, можно утверждать с уверенностью, что роль социальных групп в жизни человека очень велика. Через различного рода группы, в которые включается человек, происходит социализация личности, воспитание и обучение, передача опыта выживания от поколения к поколению.

Большинство людей стараются вписаться в принятые нормами стереотипы поведения. Рождаясь, человек застает готовыми те или иные общественные отношения, идеалы, ценности, нравственные и правовые нормы. Но личность может по-разному к ним относиться: принимать или не принимать, приспосабливаться или менять эти отношения... Кто-то, например, смирится с фактом с его низкого статуса в силу происхождения, а другой человек пытается выбиться в люди, кто-то будет стремиться получить качественное образование и хорошо оплачиваемую работу, а другой встанет на путь обмана и воровства.

Неприятие или отказ от принятых в группе норм (обычаев, законов, предписанных социальных ролей) ведет к конфликтам и так называемому девиантному поведению личности.

4. Социально-психологические особенности примитивной преступной группы

Примитивная группа — это стихийно складывающееся образование, базирующееся на наиболее низменных побуждениях ее членов. По своим психологическим характеристикам преступные группы, а также группы, складывающиеся среди части заключенных УИН, могут быть отнесены к примитивным.

В структуре примитивной группы существует жесткая иерархия:

главарь —  пользуется  преимущественным  правом  присвоения любых благ и правом безнаказанной агрессии.
Это не обязательно самый сильный, но, как правило, самый властный, смелый, хитрый и жестокий;

авторитет — второй по рангу, «мозговой центр» группы. Смелостью и решительностью уступает главарю, но значительно превосходит его в интеллекте. Основная функция в группе — советник главаря, параллельно — хранитель и распространитель «черной романтики».

Ведомые также распределены по жестким ролям:

  •  подхалим - основная функция (о которой он сам не подозревает) -вызывать на себя неприязнь всей группы. Наказывая подхалима, главарь демонстрирует группе свою «справедливость», снимая тем самым внутригрупповое напряжение;
  •  марионетка - функция в группе - демонстрация всем остальным «эталонного» поведения в отношении главаря, исполнение его поручений;
  •  шут - располагает правом публичной насмешки над всеми членами группы, включая главаря. Насмешка - регулятор эмоционального состояния группы и одновременно способ выявления недовольных. В интеллектуальном отношении шут занимает одно из первых мест в группе, пользуется защитой главаря;
  •  недовольный   -  обязательно   необходим   главарю.    Во-первых, его можно столкнуть с другим недовольным и тем самым подавить бунт в зародыше. Во-вторых, над ним можно устраивать «показательную порку» на страх всем остальным;
  •  забитые (аутсайдеры) - не пользуются никакими правами. Функция в группе - объект проявления общегрупповой агрессии. В составе забитых либо самые тупые и трусливые, либо бывшие недовольные.

В примитивной группе действуют довольно жесткие правила, которым подчиняются ее члены.

Правило амбиции: «я и моя группа самые лучшие во всем мире. Кто в этом сомневается — враг».

Правило унижения: «если кто-то демонстрирует (или мне кажется, что демонстрирует) свое превосходство в чем-либо, то он меня унижает, а значит, он враг».

Правило рангового соответствия: субъект, занимающий высокое ранговое место в группе, обязан демонстрировать свое превосходство тем, кто ниже него. Они в свою очередь рассматривают это не как унижение, а как правило.

Правило отпора: если кто-то (в пределах общего или смежных рангов) пытается на глазах других продемонстрировать свое превосходство над субъектом (унизить его), тот обязан немедленно дать самый решительный отпор обидчику. В противном случае каждый член группы будет считать возможным и необходимым унизить данного субъекта.

Правило силы: если есть возможность безнаказанно продемонстрировать свое превосходство, это надо делать обязательно (подтверждение занимаемого ранга).

Правило гонения: субъект, который демонстрирует свои особые дарования, но лишен силы (возможности или желания унизить нижестоящих), становится гонимым.

Правило «козла отпущения»: в случае нарастания напряжения в группе, неудачи в действиях главарь объявляет виновником отдельного члена группы, как правило, недовольного. На нем могут и должны «отыграться» все члены группы, включая забитых.

Правило отвода от себя: участвуя в групповом гонении жертвы, субъект демонстрирует свою солидарность с группой, отводя от себя агрессию.

Правило заинтересованности: проявляя на глазах других интерес к чему-либо или к кому-либо, субъект «роняет достоинство», «унижает себя».

Правило послабления: если субъект высокого ранга позволяет нижестоящему минимальные проявления амбиции (не по чину), он «теряет авторитет». Нижестоящий, которому даны послабления, обязан проявлять максимальную амбициозность.

Правило круговой поруки: начальный (цементирующий) этап функционирования примитивной группы — преступление, в котором участвуют все члены. В тех случаях, когда группа может распасться, главарем и авторитетом планируется новое преступление, в котором должны участвовать все.

В той или иной форме эти атавистические качества (структура, правила) могут проявляться и в группах более развитых, например, производственных коллективах. Действительное развитие социального качества группы состоит как раз в том, что на смену «примитивным» нормам, законам, правилам во взаимоотношения и деятельность приходят не показные, а человеческие, высокогуманные отношения взаимодействия.

5. Субъекты  внеколлективного поведения и их психологические характеристики

Субъектом массового внеколлективного поведения может быть любая достаточно многочисленная группа людей, выделяющих себя по какому-либо признаку и осознающих единство в реализации совместных действий. Для формирования массового внеколлективного поведения необходимо несколько условий:

  •  наличие  события,  затрагивающего интересы достаточно многочисленной группы;
  •  отсутствие четкой информации, позволяющей дать исчерпывающую оценку данному событию;
  •  отсутствие или недостаточная четкость управления людьми в данной ситуации.

В зависимости от характера развития ситуации, особенностей поведения людей и доминирующих психологических состояний можно вьделить ряд субъектов массового внеколлективного поведения. В качестве первого назовем группу, состоящую из жителей населенного пункта, района или региона. В нормальных условиях поведение этой совокупности людей определяется индивидуальными личностными свойствами и качествами, этнокультурными и социальными условиями. Но когда привычные социальные, природные, культурные условия жизни нарушаются, а это может быть связано с началом военных действий, природными стихийными бедствиями, эпидемиями, эпизоотиями, нарушениями в снабжении и управлении, происходит перестройка индивидуальной психологии и поведения людей под влиянием события, затрагивающего интересы всех жителей данного населенного пункта, района, региона. В этих условиях поддержание общественного порядка может рассматриваться как осуществление комплекса мер воздействия как на само событие (борьба с последствиями стихийного бедствия, локализация очага эпидемии, эпизоотии и т.д.), так и на субъективные психологические процессы восприятия, оценки и реакции людей на событие - информирование, пресечение слухов, пропаганда, управление.

Вторым субъектом массового внеколлективного поведения является публика - большая группа людей, формирующаяся на основе общих интересов, не имеющая внутренней организации. Эмоциональное состояние этой группы допускает рациональное осмысление и обсуждение ситуации. В основе формирования публики лежит наличие общего объекта внимания — популярная личность, уличное происшествие, зрелищные мероприятия в театре или на стадионе, митинг, демонстрация и т.п. В нормальных условиях публика, как правило, не создает особых проблем для охраны общественного порядка. Но при наличии лиц с антиобщественным поведением возможна переориентация внимания большинства именно на них. В таких случаях значительно возрастает эмоциональное напряжение участников, возможен переход в другие формы массового внеколлективного поведения. Поэтому при организации охраны общественного порядка во время культурно-массовых и зрелищных мероприятий важная роль отводится четкости управления.

Третий субъект массового внеколлективного поведения - масса. Это совокупность индивидов, составляющих многочисленную аморфную группу людей, не имеющих в большинстве прямых контактов между собой, но связанных общим и постоянным интересом. В качестве примера можно назвать массовые истерии, миграции, увлечения (йогой, каратэ, рок-музыкой), моду.

Но самым сложным и самым важным субъектом массового внеколлективного поведения (с точки зрения охраны общественного порядка) является толпа - контактная, внешне не организованная общность людей, отличающаяся высокой степенью конформизма ее членов, действующая крайне эмоционально и единодушно.

Различным ситуациям соответствуют различные субъекты массового внеколлективного поведения, но для всех характерны определенные особенности, прямо влияющие на изменения, а порой и деформацию психических состояний и отношений составляющих их лиц. Главным среди этих особенностей является ассоциативный характер массового внеколлективного поведения, т.е. появление у человека чувства принадлежности к большой группе людей и противопоставление участниками внеколлективного поведения собственной группы всем остальным (по принципу - «Мы»- Они» в предельно выраженной форме). Это определяет и формирование особой психологии человека в условиях массового внеколлективного поведения. Она проявляется:

  •  в осознании человеком большой собственной силы, силы ассоциации с другими людьми;
  •  в осознании анонимности себя в толпе и, следовательно, безнаказанности собственных действий
  •  в резком возрастании конформизма, причем, чем больше число участников массового внеколлективного поведения, тем сильнее конформная реакция;
  •  в возрастании эмоционального напряжения, знак которого в процессе действий толпы может многократно меняться от положительного к отрицательному, и наоборот.

5. Толпа  как субъект внеколлективного поведения

Толпа как наиболее яркое выражение массового внеколлективного поведения — крайне сложный объект для изучения и управления. Это связано с тем, что она может быстро переходить из одного состояния в другое, следовательно, меняется состояние и поведение людей.

В зависимости от характера действий можно выделить следующие разновидности толпы (рис.1): случайная толпа — скопление людей, желающих получить информацию о событиях или явлениях, очевидцами которых они стали по случайному стечению обстоятельств. Основной контингент, составляющий случайную толпу, — лица, испытывающие особую потребность в острых впечатлениях. Как правило, случайная толпа формируется при всевозможных уличных происшествиях, дорожных авариях, пожарах, появлении необычных машин и механизмов, людей с непривычным внешним видом или поведением. Случайная толпа (толпа зевак) по своим характеристикам во многом напоминает публику и также способна быстро переходить в другие, более опасные виды толпы.

Агрессивная Конкурирующая Спасающаяся

Толпа

Случайная Конвенциональная Действующая          →

Экспрессивная

Рис. 1

Следующая разновидность — экспрессивная толпа — группа людей, совместно выражающих чувство радости, скорби, гнева или протеста. Примером могут служить праздничные шествия, народные гулянья, обрядовые шествия — свадебные и траурные процессии и т.п.

На форму проявления чувств, характер экспрессии оказывают влияние как сами события и явления, послужившие поводом, так и стереотипы поведения, правила и традиции, характерные для данной социальной среды, ее этнокультурных, профессиональных и других особенностей. Для экспрессивной толпы, как видно из ее названия, характерно высокое эмоциональное напряжение, но сама толпа сравнительно легко поддается управлению. В своем поведении экспрессивная толпа подчиняется определенному ритму, который может задаваться песней, маршем, скандированием лозунгов и т.п. Этот ритм может возникать как спонтанно, благодаря самодеятельности самих участников толпы, так и внедряться с помощью громкоговорящих установок — трансляции музыки, песен, маршей.

Более сложная разновидность толпы (для поддержания общественного  порядка)   —   конвенциональная,   представляющая собой группу людей, поведение которых укладывается в какие-то принятые для данной ситуации нормы, но выходит далеко за рамки обычного поведения. Примером могут служить болельщики на стадионе, участники массовых митингов. Их поведение далеко выходит за рамки повседневной  нормы,  но вписывается в рамки «настоящего боления», «митингования». Поведение индивидов, составляющих конвенциональную толпу, отличается необычным (по форме) характером экспрессии, а также высокой степенью пристрастия к общему объекту внимания.

Наиболее сложным и опасным для общественного порядка видом толпы является действующая. Под действующей толпой понимается контактная общность, осуществляющая активные действия относительно определенного объекта. Индивиды, составляющие данную сущность, связаны определенной целью и стремятся к ее достижению на основе совместных действий.

Действующая  толпа  имеет  несколько  разновидностей,   на описании которых следует остановиться подробнее.

Агрессивная толпа отличается высшей степенью возбуждения и особо опасным характером поведения, в основе которого лежат негативные чувства по отношению к определенному объекту. Поводом для формирования агрессивной толпы могут быть события и факты, затрагивающие действительные или ложно понятые интересы, касающиеся материальной или духовной сфер жизнедеятельности людей (определенных социальных групп)

Рис. 2.

1 — лидеры толпы (зачинщиц направляющие толпу против определенного объекта, 2 — лица, принимающее цели, выдвигаемые лидерами, 3 — «стяжательная» часть толпы, занимающаяся погромами, грабежами с целью личного обогащения, 4 — любопытствующая часть толпы, слабо понимающая цели и суть происходящего события

Формированию агрессивной толпы предшествует достаточно продолжительный период (от нескольких часов до нескольких суток) нарастания психологической  напряженности как в отдельных группах, так и в районах. В то же время сама агрессивная толпа и в пространстве, и во времени локализована. Как правило, такая толпа может перемещаться на расстояние нескольких километров, время ее существования ограничено 6— 8 часами. Поведение агрессивной толпы может выражаться как в форме массовых беспорядков, так и в форме нарушения общественного и личного спокойствия, нормального хода общественной жизни, работы транспорта, предприятий, учреждений, оказания невооруженного сопротивления или явного неповиновения представителям власти или угрозы насилием.

Одной из наиболее ярких  разновидностей действующей толпы является спасающаяся. Такая толпа представляет собой контактную группу людей, находящихся в панике. Эмоциональное состояние предельного напряжения — паника — может возникнуть в самых различных обстоятельствах, когда людьми овладевает чувство острой опасности. Источником такой опасности могут быть: стихийные бедствия, катастрофы, аварии, пожары, необычные природные явления, преступные действия отдельных лиц или групп и т.д. Паника — состояние сильного смятения, растерянности и страха, глубоко охватившее человека или группу реакция массового страха, возникающая внезапно в результате действительной или воображаемой опасности.  Панику можно определить и как форму поведения спасающейся толпы, характеризующуюся крайним эмоциональным напряжением и возникающую как следствие либо дефицита информации о какой-либо пугающей ситуации, либо ее избытка и проявляющуюся в импульсивных действиях. Возникновению паники может способствовать наличие целого ряда факторов:

  •  физиологические: усталость, депрессия, голод, алкогольное или наркотическое опьянение, бессонница, продолжительное высокое нервное напряжение;
  •  психологические:   крайнее  удивление,   испуг,   неуверенность, чувство изоляции от других людей, сознание собственного бессилия, ужас;
  •  социально-психологические: отсутствие групповой солидарности, конфликтность, отсутствие доверия к руководству, дефицит или избыток значимой информации. Все указанные факторы комплексно способствуют возникновению паники.

Процесс формирования панического поведения включает несколько этапов:

  •  появление шокирующего стимула. Им может быть любое событие, вызывающее сильный страх, неуверенность, ужас;
  •  восприятие ситуации как кризисной;
  •  замешательство,   т.е.   неупорядоченные   индивидуальные попытки  интерпретировать  событие   в  рамках  личного опыта. Если при этом отсутствует четкое управление, то наступает третий этап;
  •  циркулярная реакция, способствующая резкому возрастанию эмоционального напряжения;
  •  переход к действиям, которые кажутся спасительными.

Одно     из     главных    условий     предотвращения    паники (появление спасающейся толпы) - четкая организация управления в экстремальных условиях: громкая команда, указание направления движения и т.п.

Последняя разновидность действующей толпы - толпа конкурирующая - внешне не организованная общность людей, находящаяся в состоянии повышенного возбуждения и отличающаяся общим устремлением к удовлетворению аналогичного интереса каждым из участников. Конкурирующая толпа может возникать при продаже товаров повышенного спроса, железнодорожных и авиабилетов в летний сезон и в аналогичных условиях.

7. Динамика формирования действующей  толпы

Все виды действующей толпы в той или иной форме в своем формировании проходят ряд этапов:

  1.  событие, затрагивающее интересы людей и вызывающее стремление к ассоциации;
  2.  циркулярная реакция, в ходе которой происходит выравнивание эмоционального состояния участников толпы;
  3.  процесс кружения, т. е. нагнетания нервного и эмоционального напряжения в толпе с помощью слухов, формирование готовности к действиям;
  4.  формирование общего образа, т. е. «против кого или чего выступать». Образ — продукт группового творчества, разделяемый всеми и выражающий общую ориентацию. На этом этапе окончательно выделяются и закрепляются лидеры толпы;
  5.  активизация через дополнительное стимулирование: лидер провозглашает программу действий;

переход к действиям;

  1.  присоединение      к      толпе      дополнительных      частей (стяжательской и любопытствующей к агрессивной).

Эффективность деятельности сотрудников органов внутренних дел по предотвращению и пресечению асоциальных форм внеколлективного поведения определяется их пониманием закономерности формирования этих форм, характера их воздействия на психологию как отдельного человека, так и

Вопросы для самоконтроля

  1.  Что такое социальная группа? Каковы общие характеристики группы?
  2.  Как могут классифицироваться группы?
  3.  Какие социальные группы можно назвать малыми?
  4.  Какие возможны статусы членов группы?
  5.  В чем заключается лидерство в группе?

Лекция 10.  Психологические и этические проблемы межличностного общения

1. Общение: его структура и виды.

2. Средства общения.  

3. Профессиональное общение юриста.

4. Психотехника общения юриста.

5. Понимание как психологическая проблема.

1. Общение: его структура и виды

Общение – специфическая форма взаимодействия с  другими людьми как членами общества. В общении реализуются социальные отношения людей, оно предполагает некоторый результат - изменение поведения и деятельности других людей. 

В структуре общения выделяют три взаимосвязанные стороны: коммуникативная  сторона общения состоит в обмене информацией между людьми; интерактивная сторона заключается в организации взаимодействия между людьми, например, нужно согласовать действия, распределить функции или повлиять на настроение, поведение, убеждения собеседника; перцептивная сторона общения включает процесс восприятия друг друга партнерами по общению и установление на этой основе взаимопонимания.

Основные функции общения:

  •  информационно-коммуникативная – раскрывается в процессе передачи и приема информации партнерами по общению. Эта информация не просто передается  и принимается, но и формируется. В результате этого общение становится творческим, продуктивным. В процессе такого общения обнаруживаются различия в исходной информированности партнеров, происходит выравнивание этих различий, стремление понять взгляды и установки друг друга, сопоставить их, выразить согласие или несогласие, придти к согласованным результатам;
  •  регулятивно-управляющая – проявляется в воздействии на поведение партнеров в процессе их общения друг с другом. Общение дает возможность человеку не только регулировать собственное поведение, но и поведение других людей. Через психологические механизмы общения (заражение, подражание, внушение, убеждение) можно оказывать управляющее воздействие на человека;
  •  эмоционально-коммуникативная – оказывает большое влияние на эмоциональное состояние человека. В процессе общения человеческие эмоции возникают и развиваются. Иногда потребность в общении у людей возникает в связи с необходимостью изменения своего эмоционального состояния. Человек в общении может эмоционально разрядиться или, наоборот, усилить эмоциональную напряженность.

Коммуникация – процесс двустороннего обмена информацией., ведущий ко взаимному пониманию. Коммуникация в переводе с латыни означает «общее, разделяемое со всеми». Если не достигнуто взаимопонимание, коммуникация не состоялась. Чтобы убедиться в успехе коммуникации, необходимо иметь обратную связь (как вас поняли люди, как они воспринимают вас, как относятся к проблеме).

Коммуникативная компетентность – способность устанавливать и поддерживать необходимые контакты с другими людьми. Для эффективной коммуникации характерно: достижение взаимопонимания партнеров, лучшее понимание ситуации и предмета общения (достижение большей определенности в понимании ситуации способствует разрешению проблем, обеспечивает достижение целей с оптимальным расходованием ресурсов). Коммуникативная компетентность рассматривается как система внутренних ресурсов, необходимых для построения эффективной коммуникации в определенном круге ситуаций межличностного взаимодействия. 

Причинами плохой коммуникации могут быть:

  •  стереотипы – упрощенные мнения относительно отдельных лиц или ситуаций, в результате нет объективного анализа и понимания людей, ситуаций, проблем;
  •   «предвзятые представления» - склонность отвергать все, что противоречит собственным взглядам, все, что ново, необычно («Мы верим тому, чему хотим верить»). Мы редко осознаем, что толкование событий другим человеком столь же законно, как и наше собственное;
  •  плохие отношения между людьми, поскольку если отношение человека враждебно, трудно его убедить в справедливости вашего взгляда;
  •  отсутствие внимания и интереса собеседника, а интерес возникает, когда человек осознает значение информации для себя: с помощью этой информации можно получить желаемое или предупредить нежелательное развитие событий;
  •  пренебрежение фактами, т.е. привычка делать выводы-заключения при отсутствии достаточного числа фактов;
  •  ошибки в построении высказываний: неправильный выбор слов, сложность сообщения, слабая убедительность, нелогичность и т.п.;
  •  неверный выбор стратегии и тактики общения.

Стратегии общения: 1) открытое – закрытое общение; 2) монологическое – диалогическое;  3) ролевое (исходя из социальной роли) – личностное (общение «по душам»).

Тактика общения – реализация в конкретной ситуации коммуникативной стратегии на основе владения техниками и знания правил общения. Техника общения – совокупность конкретных коммуникативных умений говорить и умений слушать.

В общении выделяют следующие позиции:

  •  доброжелательная позиция принятия собеседника;
  •  нейтральная позиция;
  •  враждебная позиция неприятия собеседника;
  •  доминирование, или «общение сверху»;
  •  общение «на равных»;
  •  подчинение, или позиция «снизу».

2. Средства общения

Общение осуществляется при помощи вербальных и невербальных средств.

Вербальные - это речевые средства общения (лат. verbalis – устный, словесный).

Невербальные – это неречевые средства (мимика, жесты, прикосновения и др.).

Речь как средство вербального общения является одновременно и источником информации, и способом воздействия на собеседника. Структуру речевого общения составляют:

1. Значение и смысл слов, фраз. Важную роль играет точность употребления слова, его доступность и выразительность. Фразы должны быть построены правильно, быть доходчивыми для слушателя. Звуки и слова должны правильно поизноситься; интонация должна быть выразительной и отвечать смыслу сказанного.

 2. Речевые звуковые явления: темп речи (быстрый, средний, замедленный); модуляция высоты голоса (плавная, резкая); тональность голоса (высокая, низкая); ритм речи  (равномерный, прерывистый); тембр голоса (раскатистый, хриплый, скрипучий); интонация, дикция речи. Наблюдения показывают, что наиболее привлекательной в общении является спокойная, плавная, равномерная речь.

3. Выразительные качества голоса. К ним относятся характерные специфические звуки, возникающие при общении: смех, хмыканье, вздохи, шепот, плач; разделительные звуки – кашель, чихание; нулевые звуки – паузы; звуки назализации – «э-э-э-э», «хм-хм» и т.п.

Однако слова, звуки и  интонации в ежедневном общении человека составляют (по данным исследований) всего 45%, а остальные 55% приходятся на неречевое взаимодействие.

Невербальные средства общения изучают различные науки:

  •  кинестика – занимается изучением внешних проявлений чувств и и эмоций человека, к которым относится: мимика (изучает движение мышц лица); жестика (исследует жестовые движения отдельных частей тела); пантомимика (изучает моторику всего тела – позу, осанку, походку, поклоны);
  •  такесика – изучает прикосновения в ситуации общения (рукопожатия, поцелуи, дотрагивания, поглаживания, отталкивания и т.п.);
  •  проксемика – исследует расположение людей в пространстве при общении.

В человеческом контакте выделяют следующие зоны дистанции:

1. Интимная зона (15-45 см друг от друга), в нее допускаются близкие, хорошо знакомые люди. Для этой зоны характерны доверительность, негромкий голос в общении, прикосновения. Преждевременное вторжение в интимную зону посторонних людей в процессе общения воспринимается собеседником как покушение на его неприкосновенность. Исследования показывают, что нарушение интимной зоны влечет за собой некоторые физиологические изменения в организме человека: учащается биение сердца, повышается выделение адреналина, наблюдается прилив крови к голове и пр.

2. Личная или персональная зона (45-120 см) – для обыденной беседы с друзьями и коллегами, предполагающая только визуально-зрительный контакт между партнерами, участниками беседы;

3. Социальная зона (120 - 400 см) – обычно наблюдается во время официальных встреч в кабинетах, служебных помещениях, как правило, с теми, кого знают не достаточно хорошо;

4. Публичная зона (свыше 400 см) – должна быть соблюдена при общении с большой группой людей: в лекционной аудитории, на митингах и др.

Мимика – это движение мышц лица, которое отражает внутреннее эмоциональное состояние человека. Она способна дать истинную информацию о том, что человек переживает. Мимика несет в себе до 70% информации о человеке. Глаза, взгляд, лицо человека способны рассказать больше, чем произнесенные слова. Например, человек, пытающийся скрыть информацию (или дающий ложную информацию), старается отвернуться, не встретиться взглядом с собеседником. Замечено, что в таких случаях он смотрит прямо  в глаза партнеру менее 1/3 времени разговора.

Отдельные части тела – лоб, брови, рот, нос, глаза, подбородок – выражают основные эмоции человека: страдание, гнев, печаль, страх, отвращение, удивление, радость, счастье и пр. положительные эмоции распознаются легче, чем отрицительные.

3. Профессиональное общение юриста

Известно, что важнейшая сторона профессиональной деятельности юриста заключается в работе с людьми. Достаточно четко представляется то, что эта работа отличается от других профессий, где также имеют место межличностное взаимодействие и общение. В юридической деятельности специфику построения межличностных отношений специалиста-правоведа определяют особые условия работы, необычные обстоятельства и не похожие друг на друга случаи и ситуации. Прежде всего, это общение с новыми и необычными людьми не по выбору и часто не по желанию, дела и действия которых не всегда вызывают сочувствие и симпатию.

От правильности общения юриста с другим человеком и реализации индивидуального подхода зависит эффективность всей работы в целом. Поэтому в условиях юридической деятельности жизненно необходимо повышение профессионально-психологической подготовки специалистов к организации профессиональных контактов. Их эффективность напрямую зависит от знания психологических особенностей собеседника (подзащитного, обвиняемого, свидетеля, потерпевшего и т.д.), этапов и наличия конкретных психологических умений, позволяющих психологически грамотно подходить к конструированию актов профессионального общения, планируя в процессе их реализации решение служебных задач.

Профессиональное общение юриста — многоплановый процесс установления и развития контактов с людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности, содержанием которого являются познание, обмен информацией и воздействие на участников коммуникации для достижения поставленной цели.

Анализ структуры профессионального общения юриста и eё динамики позволяет выделить три стадии (этапа):

  •  психическое чтение особенностей поведения, внешнего облика, использование имеющийся психологической информации о конкретном человеке и составление первичного психологического портрета взаимодействующего лица;
  •  поиск психологических предпосылок эффективности общения и создание благоприятных условий для межличностного контакта;
  •  взаимодействие и воздействие в процессе профессионального общения на других лиц.

Первый этап профессионального общения ориентирован на познание и составление первичного психологического портрета, взаимодействующего с правоведом человека (собеседника).

Психологическая информация о другом человеке зависит с конкретной ситуации общения, степени знакомства с ним, наличия определенных сведений о нем в характеристиках, рассказх сослуживцев, знакомых, близких и т.д.

Важное значение для составления психологического портрета имеет анализ внешнего облика партнера по общению. Все особенности, в которых человек внешне проявляет себя как личность и как индивидуальность подразделяются на три категории: 1) анатомические (признаки внешнего строения тела, головы, лица т.д.), 2) функциональные (особенности голоса и речи, жестикуляции, мимики, пантомимики, позы и др.) и 3) сопутствующие (признаки одежды, обуви, мелких носильных вещей, украшений и пр.)

Анатомические признаки. Психологические показали, что в процессе общения люди прежде всего обращают внимание на черты лица, выделяя его цвет, а также цвет волос, форму нос. разрез и цвет глаз, меньше всего - на форму лица и контуры тела

Каждый элемент функциональной структуры человека отличается от других прежде всего по своим информативным функциям. Так, мимика в большей степени передает состояния человека, жест свидетельствуют об интенсивности переживаний, направленность взгляда говорит о характере контакта, поза с большей очевидностью чем другие элементы передает отношение к другому человеку. Речевое поведение служит индикатором общей эрудиции, особенностей интеллекта, мотивации поведения. По характерной терминологии человека можно судить о профессии, жизненном опыте.

Сопутствующие признаки человека (прическа, одежда, украшения и др.), могут отражать образ жизни, некоторые мотивы поведения, отношение к себе, эстетические представления. На выборе одежды отражаются то или иное настроение, а также бессознательные устремления. Чрезмерное внимание к оформлению внешности (например, наличие у мужчин таких украшений, как перстни, браслеты, цепочки, кресты) указывают нередко на склонность к рисовке, позерство, повышенный интерес к лицам противоположного пола. Некоторые признаки оформления внешности говорят о солидаризации с традициями, вкусами определенных социальных групп.

Не полагаясь полностью на внешние невербальные признаки, тем не менее можно утверждать, что их язык более правдив, чем язык слов, поскольку неречевые проявления хуже поддаются волевому контролю, чем содержание высказываний. Однако точность познания человека как объекта восприятия может быть обеспечена только в том случае, когда выясняется и оценивается психологический комплекс внешних проявлений объекта восприятия.

Например, для определения степени причастности человека к криминальному миру и составления его соответствующего портрета необходимо подвергнуть анализу особенности речи (присутствие или отсутствие жаргона, направленность и содержание речевой деятельности и т.п.); внешний вид (особенности одежды, прически, наличие татуировок и т.п.); динамику общения и окружения человека (содержание коммуникаций, их цель, специфику обращения людей друг к другу, наличие кличек и т.п.).

При составлении первичного психологического портрета взаимодействующего с правоведом лица целесообразно, по мнению А.И. Папкина, ориентироваться на анализ следующих параметров личности:

  1.  направленность (потребности, мотивы, жизненные концепции и планы, ценностные ориентации, установки, склонности, желания, вкусы);
  2.  психические образования (знания, умения, навыки, привычки, жизненный и профессиональный опыт, стереотипы поведения);
  3.  характерологические качества, выражающие отношение к различным сторонам действительности; отношение к другим людям (общительность или замкнутость, правдивость или лживость, тактичность или грубость и т.д.); отношение к делу (ответственность или недобросовестность, трудолюбие или леность и т.д.); отношение к себе (скромность или самовлюбленность, гордость или приниженность и т.д.); отношение к собственности (щедрость или жадность, аккуратность или неряшливость и пр.);
  4.  психические свойства и процессы (особенности процессов и свойств интеллектуальной, познавательной и эмоционально-волевой сфер личности);
  5.  социально-психологические особенности поведения (социальный и межличностный статус; стиль жизни и работы, стиль общения);
  6.  биопсихические свойства (темперамент, половые и возрастные особенности, состояние здоровья патопсихологические свойства).

Основными способами построения психологического портрета собеседника в процессе профессионального общения правоведа могут выступать эмпатия, рефлексия, стереотипизация, индивидуализация.

Эмпатия как способ психологического анализа позволяет проникнуть и вчувствоваться в эмоциональные состояния лиц, взаимодействующих в той или иной жизненной ситуации.

Рефлексия основывается на познании и оценке правоведом своей позиции и размышлениях, о позиции другого человека, ходе его мыслей, его ближайших и перспективных планах поведения.

Стереотипизация основывается на переносе выявленных в практике юриста типичных свойств той или иной личности на конкретную ситуацию общения.

Индивидуализация — способ анализа поведения и черт личности человека, в основе которого выяснение особых психологических примет, индивидуальных особенностей деятельности, его умений и навыков.

Второй этап профессионального общения характеризуется действиями правоведа, направленными на создание соответствующих условий и психологических предпосылок для эффективного взаимодействия, планирование содержания и условий предстоящего контакта.

Такой план должен включать следующие параметры: 1) цель общения; предполагаемые результаты; 2) место непосредственного контакта; 3) приемы и способы воздействия на партнера; 4) приемы снятия напряженности в отношениях и разрешения возникающих противоречий; 5) нормативные требования к организации общения; 6) способы фиксации полученной информации (протоколы, стенограммы, приказы и т.п.); 7) время общения и продолжительность контакта и др.

Третий этап профессионального общения представляет собой непосредственный контакт, имеющий целью получение определенной информация и воздействие на партнера.

Можно выделять две разновидности профессионального общения: 1) внутриорганизационное общение (общение с коллегами, руководителями) и 2) внеорганизационное профессиональное общение (общение с гражданами, правонарушителями, представителями органов власти и т.д.). Безусловно, существует специфика в этих видах общения, но есть и общие психологические закономерности.

С психологической точки зрения воздействия в процессе общения направлены на согласование позиций участников коммуникации. Воздействия могут приводить к принятию точки зрения и позиции другого человека, либо к частичному или полному несогласию, противоречиям и конфликтам. Например, по уровню активности сторон в общении можно выделить отношения сотрудничества, уклонения от сотрудничества (бездействие) и конфликтные отношения.

Этот этап общения значим для решения вопросов согласованности, устранения противоречий, непонимания, разногласий и достижения в итоге единства подходов к решению той или иной проблемы.

Приемы воздействия в процессе внутриорганизационного общения правоведа специфичны, так как имеют целью согласование и достижение организационного эффекта в совместной деятельности. К ним следует отнести: должностное обязывание к совершению необходимых профессиональных действий; организационную и профессиональную помощь; совместное планирование, направленное на согласование действий во времени, пространстве и по процедурам.

Специфика внеорганизационного общения правоведа (контакты с подозреваемыми, обвиняемыми, свидетелями, очевидцами, потерпевшими, заявителями, представителями органов власти и т.д.) проявляется в том, что оно происходит в рамках нормативно-правового регулирования и характеризуется дополнительными трудностями, связанными с преодолением внутреннего сопротивления со стороны ряда лиц, нежелания сотрудничать, неискренности и лжи и т.д. Все указанные обстоятельства приводят к затрудненным условиям общения и значительной психологической нагрузке.

Оптимизации перечисленных этапов профессиональной коммуникации способствует специальная психотехника, включающая наиболее рациональные, последовательные действия правоведа. Умение пользоваться психотехникой общения реализуется через владение приемами наблюдения, анализа, эффективного слушания, воздействия, конкретизируемых в специальных методических правилах. 

4. Психотехника общения юриста

А. Прием подготовки юриста к общению с собеседником:

  1.  определение цели, формулировка задачи общения;
  2.  получение наиболее полного представления о собеседнике до начала общения с ним;
  3.  разработка схемы наблюдения за собеседником (предварительное определение признаков, подлежащих изучению, критериев их фиксации).

Б. Прием эффективного слушания в общении юриста, способствующий расположению и самораскрытию собеседника:

  1.  демонстрация заинтересованности в собеседнике (наклон в сторону говорящего, установление зрительного контакта и пр.);
  2.  отражение эмоциональных состояний говорящего: «Я вас понимаю», «Мне кажется, что вы чувствуете...», «Вероятно, вы несколько расстроены...»;
  3.  эмпатийные ответы: «Представляю, что вы чувствовали», «Будь я на вашем месте, я бы не меньше был расстроен...», «Я также, как и вы, негодую...»;
  4.  обращение к собеседнику за уточнением: «Что вы имеете в виду?», «Пожалуйста, уточните это», «Повторите, пожалуйста...»;
  5.  перефразирование — формулировка мысли партнера своими словами: «Как я вас понял...», «По вашему мнению...», «Можете поправить меня, если я вас неправильно понял..»;
  6.  резюмирование (подытоживание) основных идей и чувств собеседника: «Если подытожить сказанное вами, то...», «Вашей основной мыслью является...».

В. Прием саморегуляции наблюдения юриста в процессе общения с собеседником:

  1.  отключение от внешних неблагоприятных (отвлекающих) факторов, эмоциональная сдержанность;
  2.  рациональное распределение внимания между формальной или процессуальной стороной общения и наблюдением за поведением собеседника;
  3.  концентрация особого внимания на незаметных, маловыразительных проявлениях собеседника;
  4.  осуществление наблюдения невыраженно, маскируя свой
    интерес, не вызывая настороженности собеседника.

Г. Прием анализа данных психологического изучения собеседника юристом:

  1.  оценка собеседника не по одной детали, а по комплексу
    психологических признаков: мимики, жестов, интонации, темпа
    движений и др.;
  2.  недоверие однократному наблюдению, стремление изучить
    собеседника с разных точек зрения, в разные моменты, в разных
    ситуациях, изменение условия наблюдения, перепроверка признаков поведения собеседника, которые могут быть проявлением маскировки, симуляции;
  3.  учет влияния национальных традиций, воспитания, среды во избежание ошибок в трактовании некоторых жестов или  поведения собеседника;
  4.  стремление понять собеседника, мысленно поставив на его место, взглянув на ситуацию его глазами (рефлексия);
  5.  «моторное проигрывание (имитация) – воспроизведение некоторых компонентов поведения собеседника (принятие той же позы, выражения лица, присоединение к динамике движения, лексике для понимания его состояния);
  6.  использование различных типов, классификаций, категорий собеседников;
  7.  обобщение отдельных впечатлений и наблюдений в целостный образ (психологический портрет) собеседника.

Д. Прием психологического воздействия юриста на собеседника:

  1.  формулировка прямых вопросов, направленных на активизацию реакций собеседника;
  2.  использование пристального взгляда («глаза в глаза») с выражением сомнения в достоверности утверждений собеседник
  3.  создание условий хорошей освещенности лица собеседника;
  4.  нарушение интимной зоны собеседника (менее 45—50 см), приближение к нему сзади, сбоку, спереди;
  5.  использование вопросов-ярлыков («Не так ли?», «Не правда ли?»), снижающих критичность восприятия собственных слов:
  6.  использование рекомендации «выбор без выбора», когда формулировка вопроса не допускает отрицательного ответа: «Вам удобнее ....сейчас или позже?», «Вы сами сделаете это или с помощью ?...», Как я должен, на ваш взгляд, поступить: так или ?...».

Обучение общению в системе подготовки работников юридической профессии должно носить ярко выраженную прагматическую направленность. Качество обучения необходимо оценивать не по объему абстрактных знаний, а по степени подготовленности специалиста к решению актуальных проблем профессиональной деятельности. Данный принцип может быть реализован в результате применения активных форм обучения: проведением деловых игр и тематических дискуссий, решением задач, правовым и психолого-педагогическим тренингом с применением технических средств обучения. 

5. Понимание как психологическая проблема

Понимать — постигать умом, познавать; находить в чем-то толк, видеть причину и последствия. Понятный - могущий быть понятым, вразумительный, постижимый, ясный, доступный смыслу, уму (Вл. Даль).

Важно понимание не только в научном и социальном познании, но и в повседневной жизни. Неслучайно говорят: «Счастье – это  когда тебя понимают».

В юридической деятельности по раскрытию правонарушений и преступлений понимание играет важнейшую роль. Здесь используется даже специальный термин понятой {понятые) — люди, призванные юристами в качестве свидетелей или помощников в следственных действиях, например при обысках.

Но, к сожалению, очень часто люди не понимают друг друга. Отсюда всякие недоразумения, мелкие и крупные конфликты. Укажем основные причины непонимания между людьми.

Неодинаковый уровень знаний об одном и том же предмете у разных людей. Например, на вопрос о том, что такое преступление, один ответит, что это убийство, другой может описать несколько видов преступлений, а третий может указать существенные признаки этого социального явления, дать точное его правовое определение.

Неясное выражение мысли, идеи. Идея проста и понятна, когда она высказана просто. Нередко полезную идею трудно разглядеть за частоколом сверхмудрых фраз. Для одного человека (например, ученого) идея может быть совершенно ясной, для другого, даже образованного человека, непонятной. Известно, что одно и то же попятие может выражаться разными словами (синонимами), а одинаковые по звучанию слова (омонимы) выражают разные понятия, что вытекает из различий между языком и мышлением.

Вопрос о том, каким образом информация, выраженная в языке одного человека, присваивается другим, составляет суть проблемы понимания в диалоге. Понимание некоторого языкового сообщения связано прежде всего с его распознаванием, или декодированием. Возможны различные модели распознавания. Наиболее простая из них может быть представлена следующим образом. Первоначально полученное сообщение расчленяется на составляющие его элементы, из которых по заранее принятым правилам строится описание данной последовательности. Результат описания сравнивается с хранящимися в памяти эталонами, и в случае совпадения их с анализируемыми знаковыми последовательностями происходит ассоциативная активация соответствующих областей семантической памяти.

Различия в мировоззрении, мировосприятии, идейных и религиозных установках, привычках, интересах. Понимание неразрывно связано с оценкой. Понимающий подходит к тому или иному явлению со своим сложившимся мировоззрением, со своей точки зрения, со своих позиций.

Отсутствие умения мыслить самостоятельно. Очень часто у людей нет ни времени, ни сил, ни умения формировать свое мнение о том или ином явлении. Лишь немногие люди способны вырабатывать собственное мнение. Но и то, что мы называем общим мнением, часто оказывается мнением двух-трех людей. В силу доверчивости или лености люди часто не проверяют мнения других людей, а принимают на веру. Другие признают чужое мнение без достаточных оснований, чтобы не прослыть беспокойными или заносчивыми людьми, которые хотят быть умнее всех.

Различия чисто психологического характера — различия в темпераменте, характерах, отрицательные эмоции.

Для преодоления барьеров общения юристу необходимо:

  •  знать, кто из партнеров заботится об эффективности общения;
  •  управлять вниманием в общении (допрашиваемого необходимо изолировать от любого постороннего воздействия, которое отвлекает внимание);
  •  учитывать различия в мировоззрении и психологии партнера;
  •  стремиться понять партнера.

Понимание - универсальная операция. Как и объяснение, оно имеется во всех науках - и естественных, и гуманитарных.

Понимание поведения людей - это оценка их поведения сточки зрения определенных норм поведения. Норма - это социально навязанная и социально закрепленная оценка. Иногда оценочное отношение мысли к действительности может выражаться словами «должен» или «должно быть» («преступник должен быть наказан»).

Понимание может выражаться оценочными понятиями «принимаемо» («отвергаемо»), «допустимо» («сомнительно»), «хорошо («плохо») и др.

К нормам оценочного характера относятся всякого рода стандарты, образцы, идеалы и т. п. Очевиден оценочный элемент в советах, пожеланиях, методологических и иных рекомендациях, предостережениях, просьбах, обещаниях, угрозах и т.п.  Ценностное отношение мысли к действительности находит свое выражение также в разнообразных нормах: в законах государства, правилах всякого рода (правилах игры, грамматики, ритуалах и т.н.), командах, директивах, технических и моральных нормах и т.д.

Средством, с помощью которого оценка превращается в норму является санкция, или наказание, в широком смысле слова. Наказание многолико и разнородно, начиная с лишения жизни и конча осуждением истории. Соответственно и граница области норм не является четкой. Например, правовые нормы - это жестко закрепленные социальные оценки со строго фиксированной санкцией Правила игры - оценки со своеобразной санкцией: человек, пренебрегающий ими, выбывает из игры. Грамматические нормы - оценки с расплывчатой санкцией, во многом сходные с наказанием за нарушение правил игры, и т.д.

Существуют различные способы обоснования оценок:

способы аргументации, которые делятся на универсальные, применяемые ко всякой аудитории, и контекстуальные, применяемые лишь в некоторых аудиториях; универсальная - подразделяется на эмпирическую (ссылку на то, что дано в опыте) и теоретическую (опирающуюся на дедуктивные, индуктивные умозаключения и умозаключения по аналогии);

апелляция к образцу, идеалу, которому надлежит следовать людям (например, религиозные и духовные образцы поведения личностей);

обращение к традиции, этикету, авторитету, к интуиции и вере
к здравому смыслу и вкусу и др.

Понимание играет большую роль в общении между людьми. Очевидно, многие кризисные ситуации и трудности в общественной и личной жизни возникают не в силу объективных причин, а по вине нашего непонимания.

Понимание — необходимый элемент любого вида общения между людьми и совместной деятельности. Неслучайно психологи отмечают, что 15 % успеха человека зависит от профессиональных знаний, а 85 % — от искусства общения. В профессии юриста (как и педагога, врача, торгового работника, управленца, актера и др.) общение из фактора, сопровождающего деятельность, превращаетеся в профессионально значимую составляющую этой деятельности Трудно переоценить ту роль, которую выполняет психологически грамотное общение в деятельности юристов, ибо деятельность многих юристов на 90% происходит в форме общения с гражданами (потерпевшими, осужденными и т.п.) и между собой.

Вопросы для самоконтроля

  1.  Что такое общение?
  2.  Назовите три основные стороны общения.
  3.  Расскажите о вербальных и невербальных средствах общения.
  4.  Что такое пространственная организация общения?
  5.  Каковы особенности общения сотрудников милиции с гражданами?
  6.  В чем состоит суть методики контактного взаимодействия?
  7.  Что такое понимание?
  8.  Каковы основные причины непонимания между людьми?

Лекция 11.  Психологические аспекты конфликтов в профессиональной деятельности юриста

1. Понятие конфликта и его структура

2. Виды и функции конфликтов.

3. Динамика и способы разрешения конфликтов.

4. Пути предупреждения и разрешения конфликтов.

5. Природа конфликтов и способы их урегулирования.

1. Понятие конфликта и его структура

Конфликт - способ разрешения противоречий, возникающих процессе социального взаимодействия, заключающийся в противодействии субъектов конфликта и обычно сопровождающийся негативными эмоциями и чувствами, переживаемыми ими по отношению друг к другу.

Различие интересов и взглядов людей, несовпадение восприятия оценок тех или иных событий могут приводить к спорным  ситуациям.

Если субъекты конфликта противодействуют, но не переживают при этом негативных эмоций (например, в процессе дискуссии, спортивного единоборства), или, наоборот, переживают негативные эмоции, но внешне не проявляют их, не противодействуют друг другу, то такие ситуации являются предконфликтными.

Если же создавшаяся ситуация представляет угрозу для достижения поставленной цели хотя бы одному из участников взаимодействия, то возникает конфликтная ситуация.

Конфликтная ситуация — это ситуация, в которой две (или более) стороны выражают интересы, желания, цели, противоречащие друг другу. Противоречие — раздвоение единого, целого.

Для перерастания противоречия в конфликтную ситуацию необходимы:

- значимость ситуации для участников конфликтного взаимодействия;

- «дефицит» социальных позиций (статусов, ролей) и источников (т.е. определенных материальных или духовных ресурсов);

-  стремление участников продолжить конфликтное взаимодействие для достижения своих целей.

Среди существенных черт конфликта выделяют: наличие противоречия между субъектами; их противодействие; нежелание найти выход из создавшегося положения путем согласим; негативные эмоции и чувства по отношению друг к другу.

Объект конфликта — то, на что претендует каждая из конфликтующих сторон, что вызывает их противодействие: конкретная материальная ценность (ресурс), социальная (власть) или духовная ценность (идея, принцип).

Предмет конфликта — объективно существующая или воображаемая проблема, служащая причиной раздора между сторонами, противоречие между интересами, потребностями участников конфликта. Например, предметом конфликта может быть деление какого-либо объекта собственности (наследства, квартиры). Если разработаны правила этого деления, с которыми согласны все участники, то проблемы не возникает. Если же правил нет или с ними не согласен кто-либо из участников конфликта, то возникает проблема или противоречие. При неразрешенности этой проблемы разворачивается конфликт, предметом которого является отсутствие правил взаимоотношений при распределении, а объектом — ресурсы. Субъекты конфликта — участники конфликтного взаимодействия, интересы которых затронуты непосредственно. В качестве субъектов (оппонентов) конфликта могут выступать отдельные личности (учащиеся, сотрудники, руководители), группы, организации. Другая часть участников конфликтного взаимодействия, чьи интересы затронуты косвенно, может являться посредниками, свидетелями, адвокатами, переговорщиками.

Для перерастания такой ситуации в конфликт, необходимо внешнее воздействие, толчок или инцидент.

Инцидент (повод) — происшествие, недоразумение, столкновение; дополнительное (внезапное или преднамеренное) событие, которое затрагивает интересы хотя бы одной из сторон взаимодействия и активизирует его действия. Например, инцидентом может быть ложное обвинение, вмешательство третьих лиц во взаимодействие между людьми, сложный разговор с начальством и т. п.

В динамике конфликта выделяют следующие этапы:

- возникновение объективной предконфликтной ситуации;

- ее осознание как конфликтной;

- инцидент;

- собственно конфликт;

- разрешение (завершение) конфликта;        

- послеконфликтная ситуация.

В учебнике по конфликтологии О. Н. Громовой для наглядности конфликт представляется как формула:

КС + И = К, где КС — конфликтная ситуация, И – инцидент, а К — конфликт.

Степень же неизбежности возникновения конфликта зависит от его составляющих и может быть представлена в таблице.

Таблица 3

Степень неизбежности конфликта

Наличие конфликтной ситуации

Формула конфликта

Степень неизбежности

Отсутствует

Явно выраженной формулы нет

Случаен

Одна

КС + И - К

Закономерен

Две и более

КС1+КС2+КС3+...+И= К

Неизбежен

Если конфликтная ситуация отсутствует, то вероятность возникновения конфликта невелика. При возникновении одной конфликтной ситуации конфликт закономерен. Если же из одной конфликтной ситуации следует другая или появляется несколько конфликтных ситуаций, то конфликт неизбежен.

К основным структурным компонентам конфликта относят конфликтную ситуацию (объект и предмет конфликта, личности оппонентов, основные факторы микро- и макроситуации в стране, регионе, месте жительства, а также условия работы и жизни человека, обстановка социального взаимодействия), инцидент, субъекты конфликтов и конфликтное взаимодействие (приемы и способы воздействия друг на друга, т.е. стратегию и тактику противодействия).

Причины конфликтов крайне разнообразны, а для некоторых видов конфликтов бывают свои, сугубо специфические. Наиболее общими причинами конфликтов, возникающих на уровне отдельной личности, группы, организации, являются следующие:

1) ограниченность ресурсов, подлежащих распределению (власть, премия,

земля, любимый);

  1.   информационная неточность, неполнота, приемлемая для одной стороны и неприемлемая для другой: неполные и неточные факты, слухи, стереотипы;
  2.   ценностные различия - различия в целях, ценностях, убеждениях, методах поведения, уровне квалификации, образования;
  3.   организационное несовершенство — неправильное распределение в группе заданий, прав, обязанностей и ответственности членов группы; к этой же группе относятся конфликты из-за социального статуса, властных полномочий и ответственности;
  4.  коммуникативная, или поведенческая, недостаточность — когда  индивиды ведут себя не в соответствии с ожиданиями окружающих.

Все эти объективные причины только тогда становятся причинами реальных конфликтов, когда заденут личные или групповые интересы. Наиболее часто возникают конфликты на почве материальных интересов людей, хотя внешне они могут проявляться как несовпадение характеров, личных взглядов, моральных ценностей.

В общем причины конфликта подразделяются на три основные группы: объективные, субъективные и объективно-субъективные.

Объективные причины включают в себя действия, не имеющие своей задачей целенаправленную провокацию конфликта, но в конечном счете приводящие к нему.

К объективным причинам относятся:

нечеткое распределение обязанностей (почему я, а не кто-то другой) -это одна из самых распространенных в системе органов внутренних дел причин возникновения конфликтов в подразделениях, когда на сотрудника неофициально возлагаются дополнительные обязанности, не соответствующие    требованиям    должностных    инструкций. Лишняя нагрузка, которая нигде не учитывается и соответственно не оплачивается, может вызвать у сотрудника только негативные эмоции и выразиться в протесте. Принуждение к неофициальному исполнению дополнительных  служебных  обязанностей   в  традиционной   форме: «Ничего, не перетрудишься» приведет только к эскалации конфликта и снижению неофициального статуса руководителя; несоответствие  требований  руководителя  и коллектива, что приводит к противопоставлению сотрудников подразделения и руководителя. В основном к возникновению конфликтов по данной причине приводит авторитарный стиль руководства начальника подразделения, когда личный  состав  намеренно  отстраняется  руководителем  от организации трудовой деятельности, мнения сотрудников в отношении улучшения работы коллектива не учитываются. В конечном счете подобные действия руководителя вызывают у подчиненных ощущение ущемления их прав и чувства собственного достоинства, что в итоге приводит к формированию нездоровой психологической обстановки в коллективе, закулисному обсуждению проблем за спиной 'руководителя и в результате к конфликту по системе: «сотрудники подразделения - руководитель»;

несовпадение официального и неофициального статусов в коллективе сотрудников органов внутренних дел может привести к конфликту между руководителем и сотрудником,  имеющим наибольшую меру личного влияния  на своих товарищей  по  службе. Но  конфликт  по данной причине может произойти только в том случае, если неформальный лидер (т.е. сотрудник, обладающий максимальным   неофициальным статусом)   противопоставляет себя начальнику подразделения, либо сам руководитель провоцирует неформального лидера на противостояние и таким образом подталкивает к противоборству. Как правило, в этой ситуации проигрывает начальник подразделения,  так как большинство сотрудников,  несомненно, поддержат   неформального   лидера.   Таким   образом,   от умения   руководителя  подразделения  правильно определить  неформального  лидера  в  коллективе  сотрудников органов внутренних дел и способности  наладить с ним нормальные взаимоотношения зависит успех профессиональной деятельности всего подразделения в целом;

нарушение взаимных ожиданий - также одна из самых распространенных    причин    возникновения    конфликта. Невыполнение обязательств по отношению к другому лицу вызывает у этого лица состояние фрустрации и в конечном итоге порождает чувство обиды, желание расквитаться. В этой ситуации вполне возможно возникновение
противоборства.

Субъективные причины включают в себя действия, целенаправленно провоцирующие конфликты. Субъективной причиной конфликта может выступать целенаправленно-конфликтная личность, т. е. человек, который постоянно создает вокруг себя ^конфликты и конфликтные ситуации и вовлекает в них окружающих. Как один из примеров можно привести личность с ярко выраженной доминацией холерического темперамента. В силу определенных свойств личности этот человек может являться постоянным генератором конфликтов в подразделении, и единственное средство нейтрализовать холерика — не обращать внимания на его нападки, т. е. не вступать в противоборство с ним. Для этого необходимо своевременно выявить истинную причину конфликтов в коллективе сотрудников органов внутренних дел и правильно определить их источник. В некоторых случаях лица, находящиеся в состоянии стресса, аффекта, утомляемости, также могут являться потенциальными источниками конфликта. Умение правильно определить эти состояния и верно выстроить собственную линию поведения в разговоре с этими людьми, а также избегать вступления в противоборство с ними позволяет организовать бесконфликтное взаимодействие.

Объективно-субъективные причины конфликта заложены в ан-типодности субъектов конфликта (например, между новатором и консерватором). Данные субъекты не ставят перед собой задачи целенаправленно провоцировать конфликт между собой, но занимают такие жизненные позиции, что в итоге конфликт неизбежен. Объективно-субъективными причинами объясняется большая часть конфликтов между сотрудниками органов внутренних дел и гражданами, и происходят они из-за того, что сотрудники милиции в силу исполняемых ими задач по охране правопорядка в соответствии с требованиями нормативных документов, регламентирующих деятельность органов внутренних дел, вынуждены вмешиваться в личную жизнь граждан. В свою очередь обыватель далеко не в полном объеме владеет знанием нормативных актов, регламентирующих его поведение в общественных местах. Поэтому довольно часто законные требования сотрудников органов внутренних дел воспринимаются гражданами как неправомерные действия стражей порядка, превышение ими своих служебных полномочий и соответственно вызывают негативную реакцию, перерастающую в некоторых случаях в противоборство.

Каждый отдельно взятый конфликт имеет свои границы, т.е. внешние пределы в пространстве и во времени. Пространственные границы определяются территорией, на которой протекает конфликт, и могут быть представлены как минимальной территорией (рабочий кабинет), так и максимальной (территория суверенного государства). Временные границы определяются периодом, характеризующим продолжительность конфликта от начала и до его конца.

Виды и функции конфликтов

Конфликты можно классифицировать по разным основаниям. Психологи часто выделяют следующие основания: длительность течения, содержание конфликта, его объект, сила воздействия на участников, форма проявления, источник возникновения, последствия и др. Например, в общественном транспорте конфликт может быть коротким, длящимся несколько минут.

В зависимости от природы возникновения конфликта различают: политические, социальные, экономические, организационные.

В зависимости от затронутых потребностей различают конфликты интересов, взглядов (когнитивные). Когнитивный конфликт - конфликт взглядов, точек зрения, знаний, т.е. когнитивных структур. В таком конфликте целью каждого субъекта является стремление переубедить оппонента, доказать правоту своей точки зрения, своей позиции. В качестве примеров можно привести многочисленные дебаты в Государственной думе, выступления лидеров фракций на телевидении и т.п.

По степени выраженности конфликты бывают открытые и скрытые. Открытые конфликты характеризуются явно выраженным столкновением оппонентов: ссоры, споры, драки, войны. Взаимодействие регулируется нормами, соответствующими ситуации и уровню участников конфликта. При скрытом конфликте отсутствуют внешние агрессивные действия между конфликтующими сторонами, но при этом используются косвенные способы воздействия. Это происходит при условии, что один из участников конфликтного взаимодействия опасается другого, либо у него нет достаточной власти и сил для открытой борьбы.

По направленности воздействия - вертикальные и горизонтальные. При вертикальных конфликтах субъекты конфликта находятся в отношении руководитель - подчиненный. Примером вертикальных конфликтов являются: учитель - ученик, начальник – подчиненный, вышестоящая организация—предприятие. При горизонтальных конфликтах предполагается взаимодействие равных по объему располагаемой власти или иерархическому уровню субъектов: учителя, yченики, руководители одного уровня, специалисты — между собой.

В зависимости от объекта конфликтов - безобъектные и объектные. В зависимости от количества участников: внутриличностные,  межличностные, между личностью и группой, межгрупповые. По способам разрешения - насильственные и ненасильственные.

По степени остроты противоречий конфликты подразделяются на следующие типы: недовольство, разногласие, противодействие, вражда.

По проблемно-деятельному признаку различают конфликты управленческие, педагогические, производственные, экономические, творческие, политические и др.

По степени вовлеченности людей в конфликт выделяют внутриличностные, межличностные (конфликты между двумя субъектами, пытающимися достичь противоположных целей), межгрупповые (конфликты между социальными группами), классовые, межгосударственные, межнациональные (отличаются от межгосударственных тем, что в их основе лежит этнический признак).

Внутриличностные конфликты представляют собой столкновение внутри личности равных по силе, но противоположно направленных мотивов, потребностей, интересов. Разновидностью внутриличностного конфликта являются ролевые конфликты, когда у одной личности возникает необходимость одновременного выполнения различных ролей, которые могут вступать в противоречия (например, у женщины часто вступают в противоречие роли матери, жены и профессионала; у свидетеля по какому-то уголовном делу могут вступать в противоречие роли друга и правопослушного гражданина).

Особенностью данного вида конфликтов является выбор между желанием (хочу), возможностями (могу) и необходимостью выполнять те или иные требуемые нормы (надо): между «хочу» и «не хочу между «хочу» и «не могу», между «хочу» и «надо», межу «могу» «не могу», между «надо» и «не надо», между «надо» и «не могу».

Межличностные конфликты представляют собой столкновения индивидов с группой, между собой, борьбу за интересы каждой из сторон. Один из наиболее распространенных видов конфликтов.

На межличностном уровне особенности проявления конфликтности во многом зависят от того, как люди, принадлежащие к различным типам культуры, воспринимают мир. В ряде культур, например, в восточных, азиатских, южнокорейских, латиноамериканских большую роль играет внимательное отношение к людям, близость и гармоничная взаимозависимость с ними (коллективизм соборность). В западноевропейской и североамериканской культурах люди стремятся поддерживать свою независимость от других  путем служения своему Я и выражения своих индивидуальных особенностей.

Межгрупповые конфликты - конфликты между различными группами, подразделениями, в которых затрагиваются интересы людей, объединенных на период конфликта в единые сплоченные группы. Следует отметить, что эта сплоченность может пропасть сразу после прекращения конфликта, но в момент отстаивания общих интересов единство группы может быть достаточно велико.

По характеру объективной ситуации, противоречия и понимания ее сторонами типология конфликтов такова: подлинный конфликт - случайный или условный - смещенный - неверно приписанный -латентный (скрытый) - ложный.

Большинство конфликтов между сотрудником ОВД и противодействующими ему лицами возникает не в силу противоречия их личных целей и интересов, а в связи с выполнением сотрудником своих профессиональных обязанностей, своей социальной роли, т.е. социально-ролевой или просто ролевой конфликт.

В деятельности сотрудников органов внутренних дел конфликт может быть деловой - относится к предметному содержанию конфликтного взаимодействия сотрудника и противодействующего ему лица; позиционный - направлен на изменение взаимоотношений участников конфликтного общения.

Особенности конфликтного поведения людей зависят от принадлежности к тому или иному культурному типу. Так, мотивом поведения людей, принадлежащих к «взаимозависимой» культуре, является поддержание сходства и принадлежности к определенным, социальным группировкам. Здесь собственные мнения, суждения и интересы играют второстепенную роль, а на первом плане оказываются общепринятые нормы, традиции ближайшего окружения (семья, коллеги по работе, друзья, этническая группа и т.д.).

В этой связи рассмотрим вопрос о российских особенностях восприятия, отношения и поведения в конфликтной ситуации.

Россия формировалась в историческом пространстве мощных потоков людей, двигавшихся с Востока на Запад и с Запада на Восток. Нападения воинственных кочевых племен были часто настолько сильными, что нельзя было противостоять им, гораздо целесообразнее было уклониться от лобового столкновения, Этому способствовали и обширные пространства страны, которые позволяли потенциальным участникам конфликтов скрыться путем физического перемещения по территории. Эти обстоятельства формировали некоторые особенности национального проявления конфликтности.

Во-первых, долготерпение, стремление как можно дольше не вступать в открытое столкновение. Россиянин может бесконечно долго терпеть бедствия, лишения, не вступая в открытое столкновение. Тем более что у него оставалась возможность пуститься в бега и скрыться от насилия и невзгод. Лишь загнанный в угол россиянин начинал ожесточенно сопротивляться либо подчиняться (до поры и до времени) победителю.

Во-вторых, для России характерны крайние формы поведения в конфликте с целью добиться скорейшей победы над противником. Долготерпение одной из сторон конфликта заканчивается взрывом, бунтом, о котором поэт А.С.Пушкин точно сказал, что нет ничего страшнее русского бунта, «бессмысленного и беспощадного».

В-третьих, подсознательное неприятие конфликта, связанное, очевидно, с трудностями жизни на обширных территориях, которые воспитывали коллективизм и соборность как формы взаимодействия людей (отсутствие индивидуализма в социальной психологии народов России).

Деление конфликтов на виды представляется достаточно условным, жесткой границы между различными видами не существует; на практике возникают конфликты: открытые вертикальные межличностные, горизонтальные закрытые когнитивные, открыты межгрупповые и т.д.

В повседневной жизни людей сложилось достаточно жесткое и однозначное отношение к конфликтам, как негативным явлениям Появление конфликта рассматривается как симптом неблагополучия отношений, и все силы заинтересованных сторон направляются на быстрейшее его «замазывание», часто без серьезного предварительного анализа причин возникающих противоречий.

Функции конфликта — воздействие конфликта или его результатов на оппонентов, их отношения и на социальную и материальную среду.

В зависимости от сферы влияния можно выделить следующие основные функции конфликта:

воздействие на психическое состояние и, как следствие, на здоровье участников;

воздействие на взаимоотношения оппонентов;

на качество их индивидуальной деятельности: на социально-психологический климат группы, в которой развивался конфликт;

на качество совместной деятельности членов группы.

Конфликты могут выполнять и ряд других функций, среди которых: сигнальная, диагностическая, восстановительная, зондирующая, регулятивная.

Кроме того, конфликты могут выполнять как позитивные (конструктивные), так и негативные (деструктивные) функции. Поскольку обычно конфликт несет в себе и то и другое, его оценивают по тому, какое начало в нем преобладает. Функциональность конфликта по мере своего развития может изменяться в сторону положительных или отрицательных последствий.

Конструктивные функции конфликтов. Конфликт:

  •  даст объективную информация о наличии противоречий и социальной напряженности;
  •  является источником развития личности, группы, межличностных отношений; дает стимулы к изменениям и самосовершенствованию, к изменению сферы и способам взаимодействия;
  •  освобождает группу от подтачивающих ее факторов, снижает вероятность застоя и упадка группы; даст разрядку напряженности между конфликтующими сторонами;
  •  диагностирует возможности оппонентов;
  •  способствует развитию взаимопонимания между участниками взаимодействия, способствует сплочению коллектива, группы при противоборстве с внешними трудностями, внешним врагом;
  •  способствует нормотворчеству, появлению новых правил, форм поведения;
  •  способствует решению управленческих проблем (в объединении, обществе).

Конструктивным конфликт бывает, когда оппонент не выходит за рамки этических норм, деловых отношений и разумных аргументов. Разрешение такого конфликта приводит к развитию отношений между людьми и развитию группы. Причинами конструктивных конфликтов, как правило, являются неблагополучные условия работы, несовершенная система оплаты труда, неритмичность работы, упущения в технологии, сверхурочные работы, несоответствие прав и обязанностей, низкий уровень трудовой и исполнительской дисциплины и т.п.

Деструктивные функции конфликтов. Конфликт:

  •  требует больших эмоциональных, материальных затрат;
  •  способствует снижению дисциплины, ухудшению социально-психологического климата в коллективе;
  •  формирует представление о побежденных группах как о врагах;
  •  наносит ущерб работе, созидательной деятельности;
  •  способствует росту недоверия и уменьшению степени сотрудничества между людьми в группе, организации;
  •  затрудняет восстановление добрых и деловых отношений («шлейф конфликта»).

Деструктивный конфликт возникает в двух случаях: когда одна из сторон упорно и жестко настаивает на своей позиции и не желает учитывать интересы другой; когда один из оппонентов прибегает к нравственно осуждаемым методам борьбы, стремится психологически подавить партнера, дискредитируя и унижая его.

Деструктивные конфликты порождаются чаще всего субъективными причинами, к которым относятся неправильные действия руководителя и подчиненных, а также психологическая несовместимость отдельных людей.

На объективном уровне основными элементами структуры конфликта являются основные факторы макроситуации (физической и социальной среды), опосредованно влияющие на конфликт:

  •  основные факторы физической социальной среды, непосредственно влияющие на конфликт;
  •  второстепенные участники конфликта;
  •  основные участники конфликта;
  •  объект и предмет конфликта и др.

К основным субъективным элементам структуры конфликта можно отнести психические модели конфликта, имеющиеся у его участников, их актуальные психические состояния: динамические составляющие их индивидуально-психологических особенностей и др.

Конфликтные ситуации бывают двух видов: со строгим соперничеством, когда интересы диаметрально противоположны и выигрыш одной стороны означает проигрыш другой, и с нестрогим соперничеством, когда скрещиваются не столь противоположные интересы.

Информация в конфликте характеризует основные информационные потоки, прежде всего связанные с формированием информационных моделей конфликта у его участников и их информационным взаимодействием в процессе развития конфликта.

3. Динамика и способы разрешения конфликтов

Развитие конфликта — это процесс зарождения и последующего развития конфликта как результата действия определенной системы причин и факторов развития. Можно выделить четыре этапа, каждый из которых состоит из нескольких фаз.

Первый этап— возникновение объективной конфликтной ситуации включает фазы:

- развитие доконфликтной ситуации в социальном взаимодействии;

- попытки разрешить се неконфликтными способами;

  -отсутствие взаимопонимания, т.е. понимания интересов противоположной стороны.

Второй   этап — осознание субъектами конфликта:

- осознание того, что достижение собственных целей возможно лишь за счет партнера;

- инцидент - переход предконфлнктной ситуации в открытый конфликт;

- возникновение предконфликтной ситуации (начало противодействия или появление негативных эмоций у оппонентов по отношению друг к другу).

Третий   этап   — конфликтные действия:

- физиологическая мобилизация изменения частоты дыхания, пульса и т.п., изменения психического состояния;

- конфликтное взаимодействие;

- попытки завершить конфликт;

-  завершение конфликта.

Четвертый   этап — разрешение конфликта:

- переосмысление, переформулировка собственных интересов с учетом опыта тупиковой ситуации и понимание интересов npoтивостоящей стороны (частичная нормализация взаимодействия участников конфликта после его разрешения);

- полная нормализация взаимодействия участников конфликта;

- новый этап социального взаимодействия.

Таким образом, конфликт возникает с появлением объективного противоречия в целях и интересах участников, становится для них психологической реальностью после осознания противоречия в реальном инциденте, проходит этап конфликтных действий и приходит к определенному разрешению.

Не всегда конфликт развивается через четыре этапа. Он может объективно возникнуть, но остаться неосознанным вплоть до исчезновения самой конфликтной ситуации. Конфликт может найти разрешение на стадии осознания, не переходя к действиям.

Значительное число работ психологов посвящено рассмотрению личности в конфликте. Обычно объектом исследования выступают психические состояния участников и их влияние на конфликт, мотивы, интересы, цели, индивидуальные особенности, психологическая устойчивость к стрессовым факторам конфликта, факторам формирования и динамики психической модели конфликтной ситуации и др.

Как правило, для людей, участвующих в конфликте, характерно наличие внешней и внутренней позиции. Внешняя позиция - это такая  мотивировка участия в конфликте, которая открыто предъявляется сторонами конфликтного взаимодействия. Она может совпадать, может не совпадать с внутренней позицией, представляющей собой набор тех истинных интересов, мотивов и ценностей, которые принуждают человека или группу включаться в конфликт. Внутренняя позиция зачастую скрывается не только от оппонентов и наблюдателей, но и от самого субъекта, так как она является неосознаваемой. В качестве примера несовпадения внутренней и внешней позиции можно привести типичный конфликт подростка и взрослого, в котором за внешне агрессивной позицией ребенка, как правило, стоит потребность в признании, уважении, необходимость поддержания значимости своего Я, не осознаваемая им самим. Ребенок может переживать свои отношения с родителями или учителем, мучиться от невозможности что-то предпринять (что может пагубно сказаться на его самочувствии, здоровье и успехах в учебе), однако не совершать никаких конфликтных действий по отношению к значимым людям. В то же время подросток склонен к открытым социальным конфликтам, быстрому переносу возникающих противоречий в область активных конфликтных действий и отношений.

Конфликт становится психологической реальностью для участников с момента возникновения инцидента. Инцидент помогает осознать конфликтную ситуацию.

Невозможно всесторонне оценить поведение человека в конфликте, не учитывая его биологическую природу. Однако сделать это довольно сложно, поскольку человек свои биологические мотивы часто не осознает, а если осознает, то обычно маскирует их от окружающих и даже от самого себя.

В формировании поведения человека в конфликте участвует вся его психика: бессознательное, сознательное и сверхсознательное. К сверхсознательному мы предположительно относим те психические явления, которые человек способен вызывать в себе в результате целенаправленного и длительного совершенствования своей личности.

В настоящее время бессознательные компоненты конфликтного поведения человека в исследованиях наших гуманитарных наук практически не учитываются. Это заметно упрощает представления о конфликте.

Содержание бессознательного в психике человека во многом генетически связано с психикой животных. Та часть мотивов, которую человек в конфликте либо не осознает, либо маскирует, в зооконфликте выступает в явном и свободном от социальных наслоений виде. Особенности борьбы животных за обладание пищей, особью противоположного пола, территорией и другой «собственностью», определенной ролью в стаде изучаются социоэтологией, зоопсихологией и частично сравнительной психологией.

Различные типы и виды конфликтов взаимосвязаны между собой. С одной стороны, они взаимосвязаны эволюционно, т.е. с точки зрения их происхождения и развития как социального явления. Исторически сначала появились зооконфликты, затем внутриличностные и межличностные, три вида межгрупповых конфликтов, а затем — конфликты международные. Естественно, более сложные конфликты эволюционно включают элементы более простых. С другой стороны, в реальной жизни очень редки конфликты, так сказать, в «чистом виде». Обычно более сложные виды конкретных конфликтов включают в свою структуру элементы более просты например на международные конфликты оказывают влияние столкновения между группами людей и личностями, участвующими конфликте.

Практически каждый конкретный конфликт представляет собой целую систему различных конфликтов. Поэтому для понимания общих закономерностей возникновения, развития и разрешения сложных (например, международных) конфликтов необходимо знание проявления этих закономерностей в более простых конфликтах. Т кой же подход является необходимым условием системного анализа конкретных конфликтов.

В качестве примера развития конфликтов рассмотрим конфликты, возникающие в процессе расследования преступлений. В данном процессе могут возникать ситуации, имеющие конфликтный и бесконфликтный характер.

Бесконфликтная ситуация характеризуется полным или частичным совпадением интересов лиц, участвующих в деле (например, следователя и подозреваемого в краже документа человека), отсутствием противоречий в целях, к достижению которых направлен их усилия на данном этапе расследования. Такое положение складывается, когда подозреваемый сообщает следователю все известные ему факты, выдает нужный документ, опознает искомый объект  и т.п.

Ситуации конфликтов различной длительности и остроты возникают тогда, когда между участниками процесса складываются отношения соперничества и противодействия.

В ходе расследования преступлений конфликтные отношения чаще всего складываются между заинтересованным в деле свидетелем или потерпевшем, с одной стороны, и недобросовестным подозреваемым или обвиняемым, который может быть и виновным, невиновным, с другой. В процессе расследования зачастую решаются две противоположные, но взаимосвязанные задачи. Лицо, совершившее преступление, старается затруднить их применение, уклониться от ответственности (утаить истину). А следователь, учитывая возможные способы совершения и сокрытия преступления, старается установить скрываемые факты, нейтрализовать сопротивление заинтересованных лиц, обеспечить наказание виновного.  Таким  образом, участник каждой стороны стремится мыслить за другого. При этом успех зависит от полноты и точности осведомленности одного о другом.

В психологическом анализе конфликтных ситуаций расследования на первый план выдвигается вопрос о том, как рассуждают и принимают решения соперничающие стороны. В психологии такая мыслительная работа обозначается термином «рефлексия», т. е. размышление, связанное с имитацией мыслей и действий противника и анализом собственных рассуждений и выводов. Чтобы раскрыть психологическую сторону тактических расчетов и комбинаций.

А. Ратинов приводит следующий эпизод: следователь предпринимает розыск преступника, скрывшегося с места совершения преступления. Наиболее вероятно он мог уйти двумя путями: один из них («А») удобнее для движения, но проходит по людным местам и поэтому опаснее, другой путь («Б») труднее, но менее опасен. Преследуемый рассуждает так: «Путь "Б" надежнее "А", поэтому я выбираю путь "Б"».

Следователь, оценивая обстановку, должен воспроизвести ход рассуждения преступника: «Он знает, что путь "Б" для него надежнее, чем путь "А", и поэтому выбирает "Б", — значит, я должен его преследовать по этому пути».

Однако если преступник не уступает следователю в рефлексии, он может рассуждать так: «Следователь полагает, будто я, зная, что путь "Б" надежнее, двинусь по нему и станет преследовать меня по этому пути. Значит, я выбираю путь "А"».

Если следователь превосходит в рефлексии, то он воссоздаст мысленно ход его рассуждений и их результат, примет соответствующее решение и захватит разыскиваемого.

Иногда конфликтные ситуации, возникающие в процессе расследования преступлений, являются результатом неправильно понятых интересов. Например, обвиняемый, желая уклониться от ответственности за совершенное преступление, дает ложные показания или следователь добивается признания вины от невиновного. Осознание участниками процесса общественных интересов и подлинных интересов личности нередко устраняет такое соперничество, «снимает» конфликт.

Противодействие, оказываемое заинтересованными в результатах расследования лицами, с целью добиться выигрыша или не дать «победить» следователю, может быть пассивным (неоказание помощи, невыполнение требуемых действий, несообщение запрашиваемых сведений, невыдача искомых предметов, неявка по вызову, умалчивание и отказ от дачи показаний), либо активным (дача ложных показаний, обман, сокрытие и уничтожение нужных предметов, уклонение от явки, создание инсценировок и  лжедоказательств, подстрекательство к даче ложных показаний, склонение к неповиновению и прямое сопротивление следователю).

4. Пути предупреждения и разрешения конфликтов

Лучший способ разрешить конфликт — это вовремя его предупредить.

Его предупреждению способствуют: 

высокая организация служебной деятельности в подразделениях;

  •  правовая защита сотрудников. За требованиями к подчиненным знать и выполнять свои служебные обязанности некоторые руководители забывают, что у сотрудников существуют и права, оговоренные в нормативных документах. Нарушения прав сотрудников милиции влекут за собой   снижение   эффективности   профессиональной   деятельности  коллектива,  недоверие  в отношении руководства подразделения, создание конфликтной атмосферы.

В качестве примера приведем показательную ситуацию. В подразделении   появляется  сотрудник,   который,   будучи неудовлетворенным условиями прохождения службы, желает перевестись в другое подразделение, что соответствующим образом оговорено в «Положении о прохождении службы в органах внутренних дел». По известным причинам руководство подразделения вместо того, чтобы удовлетворить законное желание сотрудника, начинает чинить различного     рода     препятствия  процессу     перевода (задерживает отсылку личного дела, выносит взыскание и т.д.). В результате сотрудник провоцируется на вступление в противоборство с руководством;

  •  демократизация отношений в коллективе. Одним из основных показателей здоровой социально-психологической обстановки в коллективе сотрудников органов внутренних дел является отсутствие напряженности, боязни обсудить насущные проблемы с начальником и другими сотрудниками   подразделения.  Активное  участие   в организации профессиональной деятельности  в  коллективе,  возможность высказать свою точку зрения и получить обоснованный ответ от руководителя подразделения вырабатывают у сотрудника ощущение собственной значимости и состояние эмоциональной удовлетворенности от контактов с сослуживцами, что в конечном счете ведет к профилактике конфликтов;
  •  справедливая оценка результатов профессиональной деятельности позволяет исключить возможность конфликта между сотрудниками различных подразделений, как правило, возникающего из-за несправедливого распределения премиального фонда,  необъективной  оценки результата работы сотрудника, рассогласования заслуг и поощрений;
  •   обучение личного состава навыкам бесконфликтного поведения и саморегуляции, играющим немаловажную роль в профилактике конфликта.  От умения контролировать свои эмоции, речь, действия в процессе взаимоотношений зависит, насколько велико будет эмоциональное удовлетворение вашего собеседника от контакта с вами. Нередко, совершенно не желая развязывать конфликт, люди тем не менее, бросая необдуманную реплику, фразу, совершая необдуманный поступок, вызывают негативную реакцию у своего собеседника, подталкивают его этим к противоборству, которое вполне может вылиться в агрессию, желание нанести (уже вполне обдуманно) ответный удар. В этой ситуации главное вовремя осознать нелепость сложившегося положения, не дать конфликту перейти на эмоциональный уровень и, используя навыки бесконфликтного поведения, погасить его на ранней стадии. Своевременное обнаружение и успешность последующих мероприятий  по  предупреждению конфликта зависит также  от уровня  наблюдательности,  ибо  конфликт  предваряется  более и менее очевидными сигналами, такими, как: дискомфорт; напряжение (возникновение негативных установок и предвзято отношения); недоразумение (ложные выводы из-за отсутствия  взаимопонимания);   инциденты;   кризис  (разрыв  связи  с партнером и т.п.).

Если конфликт не удалось предупредить, и он все-таки состоялся, необходимо перейти к процессу разрешения конфликта. Разрешение конфликта — это процесс нахождения взаимоприемлемого решения проблемы, имеющей личную значимость участников конфликта, и на этой основе гармонизация их взаимоотношений.

При разрешении конфликта необходимо помнить, что он имеет три основные стадии: возникновение, усиление (период трения противоречий и борьбы его участников) и затухание, период ослабления борьбы и постепенной гармонизации взаимоотношений участников конфликта). Для успешного разрешения конфликта необходимо:

  •  перевести конфликт с эмоционального уровня обратно на интеллектуальный. В процессе конфликта, на стадии его возникновения и развития конфликт переходит с интеллектуального на эмоциональный уровень, т. е. конфликтующие стороны уходят от здравого обсуждения интересующей их проблемы и ставят для себя основную задачу нанесения противнику максимального эмоционального, а иногда даже физического урона. Соответственно до той поры, пока субъекты конфликта не вернутся к поэтапному обсуждению вариантов решения возникшей проблемы, ни о каком разрешении конфликта речи быть не может;
  •  необходимо выравнять позиции между оппонентами (так
    как если один из оппонентов будет считать свою позицию
    наиболее выгодной и у него сохранится представление о возможности   полного   обладания   объектом   конфликта, разрешить конфликт будет трудно);
  •  устранить противоречие, а не ограничиваться примирением сторон. Примирение сторон не устраняет объекта конфликта, соответственно не исчерпывает конфликтной ситуации и, как правило, носит демонстративный характер, так как по прошествии некоторого времени стороны снова станут искать повод к возникновению противоборства, и конфликт будет потушен лишь до первого инцидента;
  •  устранение противоречия путем  компромисса.  Компромиссом называется добровольный отказ субъектов конфликта от части объекта в пользу своего оппонента с целью завладеть другой частью объекта конфликта. В ходе разрешения  конфликта  путем  компромисса  необходимо заранее подготовить блок различных вариантов взаимных уступок, не затрагивающих основных требований противоборствующих сторон.

Бывают такие ситуации, когда разрешение конфликта путем компромисса не представляется возможным. Причиной может выступать неделимый объект конфликта (как в примере с вакантной должностью) или индивидуальные особенности субъектов конфликта. В этом случае рекомендуется поступить следующим образом:

  •  ликвидировать объект конфликта. Например, конфликт в отношении вакантной должности в подразделении между двумя претендентами не прекращается. Руководство назначает на данную должность третье лицо. Таким об разом объект конфликта устраняется, и сам конфликт сходит на нет;
  •  заменить объект конфликта. Например, с целью разрешения конфликта в подразделении руководство предлагает одному из субъектов равноценную должность в другом подразделении;
  •  разрешить конфликт путем привлечения третейских судей, в качестве которых рекомендуются сотрудники коллектива подразделения, представители общественности и т.п.;
  •  устранить возможность вступления в контакт субъектов конфликта. Этот крайний вариант разрешения конфликта заключается в создании условий, устраняющих возможность взаимодействия конфликтующих сторон и коллектива, и переводе сотрудников в разные подразделения.

Средством реализации процесса разрешения конфликта может выступать различная тактика, состоящая из совокупности способов и приемов воздействия на оппонента в конфликте:

рациональное убеждение;

дружеское обращение,

заискивание;

заключение сделок;

демонстративные действия;

давление;

апелляция к власти;

санкционирование;

коалиция.

Важную роль в разрешении конфликта играют следующие факторы:

- адекватность отражения конфликта;

- открытость общения конфликтующих сторон;

- создание климата доверия;

- определение существа конфликта.

Необходимо иметь в виду, что имеется ряд психологических явлений, затрудняющих адекватное отражение конфликта:

так   называемая   «иллюзия   собственного   благородства», когда человеку, вовлеченному в конфликт, кажется, что истина и справедливость целиком на его стороне, уверенность в этом определяет поведение человека в процессе разрешения конфликта;

«поиски соринки в глазу другого», когда каждый из участников конфликта видит, как правило, только недостатки своего оппонента, не замечая при этом собственных;

упрощение конфликтной ситуации, в результате которого подтверждается представление о правильности своих действий и неадекватности действий оппонента.

И, наконец, существуют основные принципы разрешения конфликта, предложенные еще Фишером Р., Юри У. в известной книге «Путь к согласию или переговоры без поражения» (М.: Наука, 1990):

  1.  отделение людей от проблемы;
  2.  внимание интересам, а не лицам;
  3.  предложение взаимовыгодных вариантов;
  4.  использование объективных критериев.

5. Природа конфликтов и способы их урегулирования

Для того чтобы обходиться без конфликтов и грамотно их пре одолевать, необходимо хорошо представлять себе, какие действия и какое поведение приводят и располагают к конфликтам:

  •  высказывание партнеру подозрения в его негативных побуждениях, открытое недоверие;
  •  перебивание собеседника при высказывании  им своего мнения;
  •  несдержанность;
  •  открытое проявление личной антипатии к человеку;
  •  постоянные или мелочные придирки;
  •  принижение значимости роли человека, его отрицательная оценка, «навешивание ярлыков»;
  •  угроза;
  •  подчеркивание разницы между собой и собеседником не в его пользу;
  •  заниженная оценка вклада партнера в общее дело, преувеличивание собственного вклада, своей роли;
  •  устойчивое нежелание признавать свои ошибки или чью-то правоту;
  •  постоянное навязывание своей точки зрения;
  •  неискренность;
  •  нарушение персонального физического пространства;
  •  обсуждение интимных проблем собеседника;
  •  резкое ускорение темпа беседы, ее неожиданное свертывание и т.п.

Воздействие на оппонента может быть манипулятивным и конструктивным.

При манипулировании происходит:

раздражение оппонента, выведение его из равновесия;

использование непонятных для оппонента слов и теорий;

«ошарашивание» очень быстрым темпом речи; I

отвлечение внимания от какой-либо мысли; \

перевод спора в сферу домыслов;

другой вариант «чтения мыслей оппонента»;

отсылка к высшим интересам без расшифровки;

однозначная бездоказательная оценка;

многозначительная недосказанность;

ссылка на авторитеты, которые для данного случая не служат доказательством;

подведение идей оппонента под неприемлемые доктрины, теории, установки;

принижение личности оппонента, прерывание диалога с помощью демонстративной обиды;

селекция аргументов;

использование оборотов речи, действующих на подсознательном уровне;

приписывание оппоненту несуществующих качеств.

Конструктивное воздействие означает:

четкость и определенность обсуждаемых положений;

исключение подмены предмета спора;

обеспечение достаточности аргументов для доказательства тезиса;

непротиворечивость  аргументов,  открытость для  убедительных аргументов;

условное принятие довода, стимулирование оппонента с помощью уточняющих вопросов и обращений за советом;

тактичное объяснение характера ошибочных умозаключений;

использование «метода Сократа», заключающегося в постановке серии вопросов, на которые просят дать однозначные ответы;

уточнение высказываний, повторение аргументов и резюмирования;

недопущение нападок на личность (обсуждать проблему);

поэтапное выдвижение аргументов;

предоставление возможности оппоненту «сохранить свое лицо».

Ежедневно сотрудники органов внутренних дел вынуждены вступать в конфликт либо являться свидетелями конфликта на уровнях: личность - личность, личность - общество, личность - Закон. Очевидно, что в процессе исполнения своих служебных обязанностей сотрудник ОВД постоянно находится под воздействием конфликтной ситуации, при этом его провоцируют на конфликт либо он сам провоцирует конфликт своим необдуманным поведением, эмоциональным срывом и т.д. Такая ситуация объясняется прежде всего психологической неподготовленностью сотрудника к деятельности в условиях конфликта.

Следует заметить, что зачастую причинами этих конфликтов является правовой нигилизм, отсутствие правовой культуры и правовая безграмотность граждан.

Необходимо учитывать, что любой конфликт характеризуется несовпадением интересов и потребностей конфликтующих сторон. Несовпадение может быть действительным (когда имеется действительное несовпадение целей, потребностей и интересов партнеров - в этом случае мы говорим о собственно конфликтном взаимодействии) и мнимым-ложным (характеризующимся мнимым несовпадением таковых, когда непонимание целей партнера ведет к тому, что кажется, будто он ведет себя не так - такими являются большинство бытовых конфликтов).

В профессиональной деятельности сотрудников ОВД постоянно встречается как одна, так и другая разновидности конфликта. Между тем любые конфликты мешают достижению практических целей деятельности, как было уже сказано выше, поскольку в процессе конфликтного взаимодействия неизбежно происходит переключение внимания и сил участников с проблем правоохранительной деятельности на выяснение межличностных отношений (конфликт между сотрудником милиции и потерпевшим), дезорганизуется мышление его участников, разрушаются сложившиеся системы отношений. Напряженные конфликтные взаимодействия завершаются либо агрессией, либо (если агрессия загнана внутрь) психосоматическими заболеваниями.

Аристотель по этому поводу сказал: «Если человеком овладевает гнев, решения его неизбежно становятся непригодными» .

Автор теста «Описание поведения» К. Томас выделяет пять вероятных линий поведения личности в ситуации конфликта:

  •  соревнование (конкуренция, соперничество) как стремление добиться удовлетворения собственных интересов в ущерб другому;
  •  приспособление, означающее, в отличие от соревнования, принесение в жертву собственных интересов ради другого;
  •  компромисс, т.е. принесение в жертву части собственных интересов с условием удовлетворения другой части личных интересов;
  •  избегание, для которого характерно как отсутствие стремления к кооперации, так и отсутствие тенденции к достижению собственных целей;
  •  сотрудничество,  когда  участники  ситуации   приходят  к альтернативе, полностью удовлетворяющей интересы обе их конфликтующих сторон.

Способы регулирования конфликтов определяют вероятностную линию поведения личности в конфликтной ситуации. Способ регулирования конфликта необходимо выбирать, сообразовываясь с психологическими свойствами и состояниями личности.

Так как в большинстве случаев конфликт обусловливается агрессивностью поведения оппонента (ибо инцидент является порождением агрессии), данное психическое состояние личности следует рассмотреть отдельно.

Агрессивность — психическое состояние личности, обусловленное ее реакцией на фрустрацию потребностей и конфликтную ситуацию, выражающееся в субъективной тенденции к враждебному поведению, направленному к полному или частичному подавлению других людей, их ограничению, управлению ими, на причинение им морального и физического ущерба, а также страданий.

Психологической науке известны следующие виды агрессивных реакций:

физическая (нападение, причинение физического ущерба);

косвенная (злобные шутки, сплетни, взрывы ярости, проявляющиеся в крике, топаний ногами, истерике);

склонность к раздражению (готовность к проявлению негативных чувств при малейшем возбуждении);

негативизм (оппозиционная манера поведения от пассивного сопротивления до активной борьбы);

обида (зависть и ненависть к окружающим за действительные или вымышленные сведения);

подозрительность в диапазоне от недоверия, осторожности до убеждения, что все люди приносят вред или планируют его;

• вербальная агрессия, т.е.  выражение негативных чувств как через форму словесных ответов (ссора, крик), так и через их содержание (угроза, проклятия, ругань).

Агрессивность обычно характерна для лиц с повышенным уровнем тревожности, испытывающих бессознательную неуверенность в своем социальном или биологическом статусе. В деятельности сотрудников ОВД агрессивность приобретает субъективный смысл защиты от враждебной им среды, которая может быть обусловлена наличием у объекта взаимодействия негативных эмоций, таких, как злоба, отчаяние, горе.

Для нейтрализации агрессивного состояния необходимо:

предоставить   возможность  собеседнику  высказаться  до конца, что бы при этом он ни говорил;

проявлять к собеседнику искреннее внимание и уважение, интересоваться его проблемами;

на вопросы и реплики отвечать уверенно и спокойно, каким бы тоном они ни задавались;

постараться перевести разговор с эмоционального уровня к взаимному обсуждению настоящей проблемы;

искренне внушать собеседнику сознание его личной значимости.

Агрессия может выступать также одним из методов разрешения конфликта («клапан для выпуска пара»).

Сотруднику ОВД необходимо знать, что способ регулирования конфликта выбирается с учетом обстоятельств, в которых находятся он и его оппонент, и может быть изменен вследствие изменения данных обстоятельств.

Особый интерес представляет природа конфликтов в системе ОВД. Рассмотрим следующие разновидности:

1. Конфликт новатора с консерватором. В основе конфликта лежит столкновение устремлений новатора и консерватора. Очевидно, что по своим личностным качествам новатор диаметрально противоположен консерватору. Цель новатора - неустанный поиск новых, наиболее рациональных методов работы и их внедрение в практику. Консерватор проповедует незыблемость устоявшихся методов и традиций. Любые новшества, по мнению консерватора, негативно отражаются на профессиональной деятельности сотрудников и на результатах труда в целом. Оказавшись на месте руководителя, консерватор тормозит развитие новых методов и воплощение идей новатора в жизнь, в результате чего последнему приходится вступать в борьбу за свою идею. Завязывается конфликт, от исхода которого зависит не только судьба этой проблемы, но и дальнейшие отношение новатора к исполнению своих служебных обязанностей. При отрицательном результате в итоге может произойти психологический надлом личности новатора, когда работник, активно участвующий в жизни подразделения, становится пассивным исполнителем, потерявшим интерес к служебной деятельности. Вот почему конфликты подобного рода должны находиться в поле зрения руководства, а взаимоотношения между новатором и консерватором в подразделении привлекать внимание вышестоящего начальства.

2. Конфликты, возникающие на стыке деятельности смежных ведомств и коллективов, взаимодействующих в процессе решения общей проблемы. Зачастую такие конфликты происходят из-за стремления должностных лиц руководствоваться исключительно интересами своего ведомства. Особо следует выделить межведомственные конфликты в подразделениях ОВД. Существует ряд факторов, отрицательно влияющих на процесс взаимодействия подразделений и служб правоохранительных органов. К ним относятся:

недостатки в организационно-структурном построении ОВД (дублирование обязанностей и полномочий, недостаточно четкое распределение обязанностей);

отсутствие или недостаточная разработанность нормативной базы взаимодействия;

отсутствие   показателей   активности   взаимодействия служб, системы стимулирования активности взаимодействия,  стремления сотрудников различных служб получать выгоду от взаимодействия с другими службами;

неравномерная   загруженность   работой   сотрудников различных служб (уголовный розыск — кадровый аппарат);

непродуманная  система   взаимного  информирования сотрудников разных служб;

предвзятое    отношение    руководителей    различного ранга к другим службам;

«ножницы» в профессиональной подготовленности сотрудников различных служб;

• отрицательные  личностные   качества   некоторых  сотрудников,  осложняющие групповое взаимодействие:
стремление к доминированию, агрессивность, деструктивный карьеризм, подобострастие, подхалимство;

•  функциональный эгоцентризм - отклонение групповой направленности к решению узкофункциональных задач, игнорируя интересы других служб.
Преодолению функционального эгоцентризма способствуют диагностика и установление узкопрофессиональной направленности; правильная расстановка кадров; организация системы взаимного информирования служб о своей деятельности; стимулирование сотрудничества работников различных служб и совместная профессиональная подготовка.

3. Конфликты, возникающие из противоречия оценок и самооценок. Как правило, такие конфликты основываются на крушении надежд и ожиданий личности, несоответствии самооценки индивида и оценки, которую ему дают руководство и коллектив. По данной причине может произойти конфликт на почве противоречий между притязаниями сотрудника на определенную позицию и их неприятием руководством подразделения или коллективом сотрудников.

4. Вербальное воздействие сотрудника ОВД на своего собеседника может изменить позицию последнего и подтолкнуть к конфликтному взаимодействию. Человек, вступивший в контакт,  реагирует не только  на смысл слов,  которые произносит сотрудник милиции, но и на то, как эти слова произносятся. Иными словами, собеседник всегда находится в вербальном и невербальном контактах со своим оппонентом. Беседа, носящая на первый взгляд безобидный характер, при наличии фраз, принижающих статус собеседника, обязательно приведет к конфликту. Например, вопрос: «У меня плохая дикция? Разве я невнятно говорю?» носит скрытый психологический подтекст: «Ты что,  глуп?»  Налицо попытка говорящего поднять свой статус, принизив при этом статус партнера. Внешнее проявление может быть явным и скрытым. Явные — грубость, демонстрация пренебрежения:  «Не надо нервничать?», «Неужели Вы не понимаете?» Скрытые — самоуверенность   поведения,   безапелляционность   суждения, нарушения правил этикета. Знаки превосходства могут подаваться с оттенком доброжелательности, участия, простоты в общении, маскироваться обвинениями и обидами. Один из плохо скрытых знаков превосходства - юмор партнера.

Для предотвращения конфликтов подобного рода необходимо ни прямо, ни косвенно не демонстрировать свое превосходство над партнером; советы и предложения давать в «порядке обсуждения»; отказ и критика должны быть по отношению к делу, а не личности человека. Для устранения обвинений в «закулисных махинациях» нужно соблюдать гласность, уметь слушать, стимулировать активность собеседника. Не стоит забывать о том, что на собеседника влияют тон, тембр голоса, ритм речи.

Если конфликт возник, иногда целесообразно продемонстрировать оппоненту свое неудовольствие, подсказать одобряемую линию поведения.

Рассматривая вопрос об использовании сотрудниками ОВД невербальных средств психологического воздействия в ситуациях конфликтов, следует вспомнить о визуальной психодиагностике и методах познания людей по их внешнему облику. Знания в этой области необходимы сотрудникам ОВД для установления причинной связи между невербальным взаимодействием и конфликтами, возникающими на основе невербального взаимодействия с помощью языка жестов можно демонстрировать позитивное, негативное или безразличное отношение к собеседнику. Как правило, оппонент в этой ситуации занимает адекватную позицию. Жесты, определяемые как жесты агрессии или демонстрации своего превосходства, могут привести к эскалации конфликта. Например, взгляд из-под бровей, устремленный в верхнюю часть лица собеседника (агрессивный взгляд), или табачный дым, выпущенный в лицо оппоненту, не будут трактоваться последним как желание наладить нормальные взаимоотношения, установить психологический контакт, а скорее будут восприняты как «объявление войны», какие бы добрые слова вы в данный момент ни говорили. Жесты, демонстрирующие снисходительное отношение, принижающие социальный статус оппонента, также ведут к усилению напряжения во взаимоотношениях.

Между тем невербальные средства общения могут использоваться для оказания психологического воз воздействия на собеседника, например, для повышения убедительности высказываний сотрудника. Как правило, сигналы, демонстрирующие положительное отношение, способствуют преобразованию межличностных отношений. Выражение уважения и доверия к гражданам с помощью вербальных средств может положительно повлиять на их поведение и способствовать налаживанию психологического контакта.

Предупреждение конфликта — в широком смысле — такая организация жизнедеятельности субъектов социального взаимодействия, которая сводит к минимуму вероятность возникновения конфликтов между ними; в узком смысле — деятельность субъектов взаимодействия, а также третьих лиц по устранению причин назревающего конфликта, разрешению обостряющегося противоречия неконфликтными способами. В основе предупреждения лежит устранение или блокирование объективных, организационно-управленческих и субъективных причин конфликтов; создание объективных условий и субъективных предпосылок, способствующих разрешению проблемных и предконфликтных ситуаций социального взаимодействия неконфликтными способами.

Вопросы для самоконтроля

  1.  Что такое конфликт? Какова его структура?
  2.  В чем состоит отличие конфликтной ситуации от конфликта?
  3.  Что такое объект и предмет конфликта?
  4.  Какова роль инцидента в развитии конфликтов?
  5.  Какие критерии положены в основу классификации конфликта?
  6.   Что такое внутриличностный конфликт?
  7.    Каковы причины конфликтов?
  8.   Как развивается конфликт?
  9.   Какие факторы способствуют предупреждению конфликтов?
  10.  Каковы способы разрешения конфликтов?
  11.  В чем специфика конфликтов в системе ОВД?

РЕКОМЕНДУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА

Андреева Г.М. Социальная психология. — М, 1988.

Грановская P.M. Элементы практической психологии. — СПб., 1997.

Громова О.Н. Конфликтология: Курс лекций. — М., 2000.

Гусейнов А. А., Апресян Р.Г. Этика: Учебник. — М., 2000.

Дмитриев Л. И., Кудрявцев В. Н., Кудрявцев Н. В. Введение в общую теорию конфликтов. — М., 1993.

Пищелко А. В. Личность в конфликте: Влияние установки на тип конфликтного поведения. — М., 1999.

Поздняков В. М. Состояние и перспективы развития криминальной психологии. — Рязань, 1998.

Ратинов А.Р. Судебная психология для следователей. — М., 2001.

Ситковская О. Д. Психология уголовной ответственности. — М., 1998.

Столяренко A.M. Психологические приемы в работе юриста. — М., 2000.

 

Словарь терминов

Абстракция – мысленное выделение какого-либо предмета или свойства предмета, явления с целью его более детального изучения.

Агглютинация – слияние различных слов в одно с сокращением их морфологической структуры, но с сохранением первоначального смысла. В психологии – одна из существенных характеристик слов, используемых во внутренней речи.

 

Агрессивность (враждебность)- поведение человека в отношении других людей, которое отличается стремлением причинить им неприятности, нанести вред.

 

Адаптация – приспособление строения и функций организма, его органов и клеток к условиям среды. Адаптация всегда связана с изменением чувствительности. Различают адаптацию сенсорную, адаптацию социальную.

Активность – всеобщая характеристика живых существ, их собственная динамика как источник преобразования или поддержания ими значительных жизненных связей с окружающим миром; присущая живому существу способность к «самостоятельной силе реагирования». В психологии активность выступает в соотнесении с деятельностью.

Акцентуация –выделение какого-либо свойства или признака на фоне других, его особенное развитие.

Альтруизм – черта характера, побуждающая человека бескорыстно приходить на помощь людям и животным.

Амбивалентность – двойственность, противоречивость. В психологии чувств обозначает одновременное присутствие в душе человека противоположных, несовместимых друг с другом стремлений, касающихся одного и того же объекта.

Апатия – состояние эмоционального равнодушия, безразличия и бездеятельности.

Ассоциация – соединение, связь психических явлений друг с другом.

Ассоциационизм – психологическое учение, использовавшее ассоциацию как главный объяснительный принцип всех психических явлений. А. господствовал в психологии 18-19 в.в.

Аттракция – привлекательность, влечение одного человека к другому, сопровождающееся положительными эмоциями.

Аутизм – нарушение нормального хода мышления под влиянием болезни, психотропных или иных средств. Уход человека от реальности в мир фантазий и грез. В наиболее яркой форме обнаруживается у детей дошкольного возраста и у больных шизофренией.

Аутотренинг  - комплекс специальных упражнений, основанных на самовнушении и используемых человеком для управления собственным психическим состоянием и поведением.

Аффект – кратковременное, бурно протекающее состояние сильного возбуждения, возникающее в результате фрустрации или какой-либо иной, сильно действующей на психику причины, обычно связанной с неудовлетворением очень важных для человека потребностей.

Аффилиация – потребность человека в установлении, сохранении и упрочении эмоционально положительных: дружеских, товарищеских, приятельских отношений с окружающими людьми.

Барьер психологический – внутреннее препятствие психологической природы (нежелание, боязнь, неуверенность и т. п.), мешающее человеку успешно выполнить некоторое  действие. Часто возникает в деловых и личных взаимоотношениях людей и препятствует установлению между ними открытых и доверительных отношений.

Бессознательное – характеристика психологических свойств, характеристик и состояний человека, находящихся вне сферы его сознания, но оказывающих такое же влияние на его поведение, как и сознание.

Бихевиоризм – учение, в котором в качестве предмета психологических исследований рассматривается только поведение человека и изучается его зависимость от внешних и внутренних материальных стимулов. Б. Отрицает необходимость и возможность научного исследования собственно психических явлений. Основателем Б. Считается американский ученый Д. Уотсон.

Бред – ненормальное, болезненное состояние психики человека, сопровождающееся фантастическими образами, видениями, галлюцинациями. (см. также аутизм).

Брейнсторминг – специальный метод организации совместной творческой работы людей, рассчитанной на повышение их умственной активности и решение сложных интеллектуальных задач.

Вербальный – относящийся к звуковой человеческой речи.

Влечение – желание или потребность что-либо сделать, побуждающее человека к соответствующим действиям.

Внимание – состояние психологической концентрации, сосредоточенности на каком-либо объекте.