55150

ПОНЯТТЯ І СУТНІСТЬ МЕНЕДЖМЕНТУ

Практическая работа

Педагогика и дидактика

Мета. Засвоїти зміст і сутність поняття менеджмент що таке менеджмент і хто такі менеджери; розглянути і проаналізувати такі поняття як менеджмент і управління та відповідно менеджера і керівника; значимість менеджменту в управлінні організацією. Еволюція погдядів на сутність менеджменту.

Украинкский

2014-03-22

119 KB

0 чел.

ПРАКТИЧНЕ Заняття 1.

ПОНЯТТЯ І СУТНІСТЬ МЕНЕДЖМЕНТУ

Мета. Засвоїти зміст і сутність поняття "менеджмент”, що таке менеджмент і хто такі менеджери; розглянути  і проаналізувати такі поняття як „менеджмент” і „управління” та відповідно „менеджер” і „керівник”; значимість менеджменту в управлінні  організацією.

Питання, які вивчаються:

1. Еволюція погдядів на сутність менеджменту.

2. Організація як об’єкт управляння.

3. Менеджмент як вид професійної діяльності.

4. Значимість менеджменту.

5. Ранні теорії менеджменту.

Основні резюмуючі положення:

  •  Нова система господарювання, яка формується в умовах переходу вітчизняної економіки до ринку, потребує спеціалістів у галузі сучасного менеджменту. Суспільству потрібні люди, які вміють аргументовано відстояти свої ідеї, взяти на себе ініціативи, мають лідерські якості, йдуть на розумний ризик і ведуть за собою інших.

У спрощеному вигляді менеджмент - це вміння досягти поставлених цілей, використовуючи працю, інтелект, мотиви поведінки інших людей. Менеджмент - це також галузь людського знання, яке допомагає здійснювати функції управління (планування, організацію, мотивацію, контроль, координацію). Отже, менеджмент є вдалим поєднанням наукових досягнень у суспільно-економічній галузі та мистецтва управління.

  •  Етимологічно менеджмент походить від латинського слова “manus” – рука. Початково це слово означало вміння дбайливо вести домашнє господарство, майстерно володіти засобами праці, вправно працювати. З появою багатьох видів роботи, з поглибленням спеціалізації виникла потреба в діяльності, яка пов’язувала в єдине ціле роботу багатьох окремих виконавців. Відповідно до цього трансформувався і зміст поняття “менеджмент”. Це слово увібрало у себе всі чисельні вимоги до управління як до науки, мистецтва ведення справ і стилю роботи.

Поміж менеджерів-практиків та вчених ще й досі не існує єдності поглядів щодо сутності менеджменту:

  1.  перші вважають, що менеджмент - це професія орієнтована на практичне використання. Головне тут - реальний результат, який забезпечується накопиченим досвідом менеджера;
  2.  другі вважають, що менеджмент - це процес досягнення мети організації за допомогою інших людей. Тому, головне для менеджера - це мистецтво спілкування з людьми та керування ними;
  3.  треті вважають, що менеджмент - процес прийняття раціональних рішень. Тому, головне завдання менеджера - це пошук оптимальних управлінських рішень за допомогою математичних моделей та на основі використання системи наукових знань.
  •  Чи можна вважати, що американське «менеджмент» і українське "управління" та відповідно «менеджер» і "керівник" - це одне й те саме? Загалом так. Але є деякі відмінності у трактуванні та застосуванні цих понять. Говорячи про «менеджмент», майже завжди розуміють «менеджера» - людину, суб'єкта управління, який діє в певній організації. Говорячи про «менеджера», мають на увазі професійного керівника, який усвідомлює, що він є представником особливої професії, а не просто спеціаліст, який керує техніко-економічними процесами. Менеджер - це людина, яка пройшла спеціальну підготовку з керування виробничими колективами.

Порівняймо "менеджмент" і "бізнес", "менеджмент" і "підприємництво". Бізнес - це діяльність, спрямована на одержання прибутку шляхом створення та реалізації продукції чи послуг. Менеджмент реалізує процес управління будь-яким об'єктом, наприклад, управління тим же бізнесом, наукою, культурою тощо. Бізнесмен - це власник капіталу, який є в обігу і дає прибуток. Бізнесменом може бути просто ділова людина, яка ніким не керує, а менеджер обов'язково посідає керівну посаду і має підлеглих. Підприємець - це людина, яка починає нову справу, здійснює бізнес, реалізує певні нововведення і вкладає свої капітали у нову справу, бере на себе певний ризик.

  •  Значимість менеджменту оцінили та усвідомили ще на початку XX ст. Вже тоді було очевидно, що ця діяльність перетворилася на професію. Менеджмент став галуззю знань, самостійною дисципліною, а менеджери - досить впливовою суспільною силою. Перший вибух інтересу до менеджменту як науки відзначений у 1911 р. (книга Ф.Тейлора "Принципи наукового управління"). З того часу Фредерік Тейлор (1856—1915) вважається основоположником наукового менеджменту.

Вивчення дисципліни "Основи менеджменту" має зробити позитивний внесок у формування нового управлінського мислення і оволодіння новими знаннями, вкрай необхідними нашому суспільству сьогодні, коли ми ще не достатньо досконало розуміємо суть ринку та конкуренції.

Завдання 1. Визначте придатність до менеджерської праці на основі вивчення індивідуально-типологічних ознак, до числа яких відносять:

  •  тип переплетення пальців;
  •  провідна рука;
  •  домінуюче око та деякі інші.
  1.  Переплетіть пальці рук. Великий палець якої руки виявився зверху?( Відзначте для себе буквою „Л” – лівої або „П” – правої; те ж саме для інших завдань)
  2.  Визначення провідного ока.

Для цього потрібен аркуш паперу розміром 5 10 см. З отвором 1 1 см. У центрі. Фіксується предмет, що знаходиться на відстані 30-40 см. Від очей.

По черзі заплющують праве і ліве око. Провідним вважають те око, при заплющенні якого предмет щезає з поля зору, або те , яким Ви бачите предмет так само, як двома очима.

  1.  Проба „схрещування рук”, або „поза Наполеона” .

Якщо при схрещуванні рук права кисть лягає першою на ліве передпліччя, розташовуючись на ньому зверху, а ліва – під правим передпліччям , це означає, що в даній пробі провідною рукою є права.

Дослідження названих авторів показали, що в групі кращих керівників спостерігаються три таких профілі:

а ) збіг правого провідного ока, лівого типу переплетіння пальців і правої руки в „позі Наполеона” (типу П-Л-П) ;

б ) збіг типу П-П-П ;

в ) збіг типу Л-Л-Л.

Низькій професійній придатності до управлінської діяльності відповідають профілі типу Л-Л-П і П-П-Л.

Керівники з лівим провідним оком більш консервативні і скептичні. Вони повільніше розмірковують порівняно з „правоокими” і у них сильніше прагнення до домінування, потреба у визнанні. Вони агресивніші, активніше прагнуть до незалежності. Керівники з цією ознакою тривожніші, емоційніші, ніж „правоокі”, менш стійкі до стресу, менш адаптивні, хоча й активніші.

Керівники з правим провідним оком є гнучкішими , спокійно ставляться до перемін, не бояться нового. Їхня поведінка більш адаптивна, вони соціабельні і контактні.

Власники правого типу переплетення пальців більш недовірливі, фіксовані на невдачах, схильні до суперництва. У них більш виявлена самодостатність, прагнення до незалежності, самостійності.

Особи з лівим типом переплетіння пальців більш соціабельні, податливі і терплячі. У них більш виявлена схильність до групової діяльності і „почуття ліктя” .

Завдання 2. Дайте відповіді на запитання:

  1.  Дайте визначення поняття менеджмент.
  2.  Якою є загальна мета менеджменту?
  3.  Опишіть основні цілі менеджменту.
  4.  Охарактеризуйте принципи менеджменту.
  5.  Що є предметом менеджменту?
  6.  Що є об’єктом менеджменту?
  7.  Охарактеризуйте зв’язок менеджменту з іншими науками.
  8.  Який внесок Ф.Тейлора у теорію наукового менеджменту?

теми рефератів

  1.  Основне завдання та задачі менеджменту.
  2.  Наукові принципи менеджменту
  3.  Менеджмент як окрема галузь науки.
  4.  Менеджмент – це мистецтво.
  5.  Зв’язок менеджменту з іншими науками.
  6.  Види менеджменту.
  7.  Внутрішнє середовище організації.
  8.  Вплив факторів зовнішнього середовища на діяльність організації.
  9.  Значення теорії наукової організації управління з точки зору сучасної науки.
  10.  Значення теорії адміністративного управління з точки зору сучасної науки.
  11.  Сутність досліджень у Хотторні та їх внесок в розвиток управлінської практики.
  12.  Внесок кількісного підходу  в теорію і практику менеджменту.
  13.  Наукові погляди, що передували класичній теорії.
  14.  Біхевіористська школа менеджменту
  15.  Сучасні підходи в менеджменті.

Обрати вірну відповідь:

1.  Цей підхід в управління пов’язаний з іменами Ф. Тейлора, подружжя Гілберт, Г.Ганта:

  1.  Школа наукового управління
  2.  Адміністративна школа
  3.  Кількісний підхід

2.  Цей підхід в управління, пов’язаний з іменами Е. Мейо, Мері Фоллетт, А. Маслоу:

  1.  Школа наукового управління
  2.  Адміністративна школа
  3.  Школа людських відносин

3.  Представники якого підходу в управлінні вважали, що сутність управління полягає в підвищенні ефективності праці шляхом удосконалення окремих операцій:

  1.   Школи наукового управління
  2.  Адміністративної школи
  3.  Кількісного підходу

4 Школа людських стосунків отримала розвиток в теорії і практиці менеджменту завдяки роботам наступних вчених:

  1.   Д. МакГрегора, Ф. Герцберга, К. Аджиріса, Р. Лайкерта
  2.  Д.Муні, Ф. Файоля, Л. Урвика
  3.  Е. Мейо, А. Маслоу, М. Фоллетт

5. Управління, як універсальний процес, що складається із взаємопов"язаних функцій  вперше розглянув:

  1.  Ф. Тейлор
  2.  А. Файоль
  3.  М. Вебер

6.  Управлінську працю як окремий вид трудової діяльності вперше розглянули засновники:

  1.  школи адміністративного управління
    1.  школи наукового управління
    2.  біхевіористської теорії

7. Яка з перелічених функцій не є спеціальною (спеціалізованою)

  1.  оперативне управління
  2.  управління маркетингом
  3.  мотивація трудової діяльності

8. Яка з перелічених функцій не є загальною:

  1.  планування
  2.  управління маркетингом
  3.  організація

9. Окремі працівники і трудові колективи, що мають форму підприємств, об’єднань, асоціацій, акціонерних компаній тощо - є:

  1.  предметом менеджменту
  2.  об’єктом менеджменту
  3.  суб’єктом менеджменту

10. Міжособові відносини є:

  1.  предметом менеджменту
  2.  об’єктом менеджменту
  3.  суб’єктом менеджменту

11. Підхід, що розглядає управління, як безперервну серію взаємопов’язаних управлінських функцій - це:

  1.  системний
  2.  ситуаційний
  3.  процесний

12. Який принцип менеджменту передбачає результативність, успіх у досягненні мети, а також економічність, або мінімальні витрати для одержання відповідного результату за умов виправданого ризику:

  1.  єдиноначалля і колегіальності
    1.  досягнення високої економічної ефективності діяльності
    2.  демократичного централізму

13. Який принцип передбачає повне використання найновіших концепцій розвитку науки і техніки, прогресивного досвіду організації менеджменту в кращих підприємствах і організаціях:

  1.  демократичного централізму
  2.  законності
  3.  науковості

14. Особливу увагу питанням нормування праці, організації робочих місць і аналізу трудових рухів приділяли представники

  1.  школи адміністративного управління
  2.  школи людських можливостей
  3.  школи наукового управління

15. Хто запровадив конвейєрну систему виробництва:

  1.  Ф.Тейлор         2.  Ф.Гілберт         3.   Г.Форд

16. Хто проводив дослідження з метою вивчення можливостей застосування на практиці досягнень біхевіоризму на заводах компанії "Вестерн Електрік" в м.Хоторні:

  1.  А.Слоун
  2.  Г.Форд
  3.  Е.Мейо

17. Способи і прийоми використання управлінськими працівниками закономірностей поведінки і діяльності людей через їх свідомість, волю, почуття для досягнення цілей організації - це:

  1.  адміністративні методи менеджменту;
  2.  соціально - психологічні методи менеджменту;
  3.  будь-які методи менеджменту.

18. Чим відрізняються менеджери і підприємці ?

  1.  освітою
  2.  характером участі у підприємницькій діяльності
  3.  оплатою праці

19. Чи відрізняються категорії "управління" і «Основи менеджменту» ?

  1.  так, кардинально
  2.  управління - це складова менеджменту
  3.  управління  і менеджмент - це одне і теж

20. Управління - це

  1.  керівництво
  2.  планування
  3.  дія на певний об’єкт


Практичне заняття №2.

Прийняття управлінських рішень.

Мета: вивчити природу прийняття управлінських рішень, їх способи, наукові методи підвищення ефективності, основні фактори, які необхідно при цьому враховувати.

Питання до розгляду.

1. Основи теорії прийняття прийняття рішень.

2. Процес прийняття рішень.

3. Методи творчого пошуку альтернатив.

Теми рефератів.

  1.  Природа рішень у сфері менеджменту.
  2.  Місце прийняття рішень в процесі управління.
  3.  Людський та організаційний фактори у процесі прийняття рішення.
  4.  Індивідуальне та групове прийняття рішень.
  5.  Експертні методи прийняття рішень.
  6.  Інформаційне забезпечення процесу прийняття рішень.
  7.  Методи оптимізації рішень у менеджменті.
  8.  Процес розробки і реалізації управлінських рішень.

Основні резюмуючі положення

♦ Рішення - це вибір альтернативи. Прийняття рішень є зв'язуючим процесом, необхідним для виконання будь-якої управлінської функції. Запрограмовані рішення характерні частіше всього для ситуацій, що повторюються.

Приймаються вони з дотриманням необхідної послідовності етапів. Нові або складні ситуації вимагають незапрограмованих рішень. У такому випадку керівник сам вибирає процедуру прийняття рішень. Вони можуть прийматися, основуючись на інтуїції, судженнях або методом раціонального вирішення проблеми. Раціональний підхід сприяє підвищенню імовірності прийняття ефективного рішення в новій складній ситуації.

Етапи раціонального вирішення проблем: діагноз, визначення обмежень і критеріїв прийняття рішень, виявлення альтернатив, їх оцінка, кінцевий вибір. Процес не є завершеним, доки через систему зворотного зв'язку не буде засвідчено факт реального вирішення проблеми. Середовище прийняття рішень варіює в залежності від ступеня ризику. Умови визначеності існують, якщо керівник точно знає результат кожного вибору. В умовах ризику імовірність результату в кожному рішенні можна визначити з відомою достовірністю. Якщо інформації недостатньо для прогнозування рівня імовірності результатів в залежності від вибору, умови прийняття рішення є невизначеними. В умовах невизначеності керівник на основі власного судження має встановити імовірність можливих наслідків.

Ціннісні орієнтації керівника впливають на його рішення. Доцільніше приймати рішення швидко, але не опереджаючи час. Отримання додаткової інформації вимагає часу та коштів. Оскільки ж здатність людини засвоїти і використати таку інформацію обмежена керівник повинен визначитися, чи варто витрачати кошти на отримання додаткової інформації, щоб рішення було більш якісним. Фактори поведінки (наприклад, негативне ставлення до чого-небудь або до кого-небудь, особисті уподобання і бар'єри сприйняття інформації) є розповсюдженими обмеженнями на шляху прийняття ефективних рішень.

Кожне важливе рішення так чи інакше пов'язане з компромісом, негативними наслідками та побічними ефектами, значення яких керівник має співвідносити з очікуваною вигодою. Воно тягне за собою прийняття наступних рішень і буде впливати на всі сегменти організації. Ефективно працюючий керівник повинен розуміти взаємозалежність рішень і вибирати альтернативи, які сприяють досягненню цілей організації.

Дайте відповіді на запитання

  1.  Наведіть відмінності у прийнятті управлінських рішень і рішень у повсякденному житті.
  2.  Наведіть відмінності між запрограмованими і незапрограмованими рішеннями.
  3.  Наведіть відмінності між рішеннями, основаними на судженнях, і раціональними рішеннями.

Етапи раціонального вирішення проблем.

Як особисті оцінки можуть впливати на процес прийняття рішень?

  1.  Наведіть відмінності в рішеннях, що приймаються в умовах визначеності, ризику і невизначеності.

Які можливості вибору має керівник, стикаючись з невизначеністю?

Визначте вплив фактора часу на прийняття рішень.

Визначте вплив факторів поведінки на прийняття рішень.

10. Відмінності між відомостями і повідомленнями.

11 .Використайте свої знання з управління для складання плану, який дозволить вашій організації приймати ефективні рішення.

12. Як слід застосовувати технологію раціонального вирішення проблем і здійснювати організаційні рішення?

13.Чому для керівника важливо розуміти різницю між вирішенням проблеми і прийняттям рішення?

14. «Прийняття важливого рішення в організації подібне до каменя, кинутого на середину ставка». Що означає ця фраза з управлінської точки зору?

Обрати вірну відповідь (тести):

1. Рішення, що базуються на звичці, заведеному порядку і ухвалюються за типових обставин - це

  1.  програмовані рішення
  2.  не програмовані рішення
  3.  раціональні рішення

2. За способом обґрунтування рішення можуть бути:

  1.  інтуїтивні, засновані на суб’єктивних судженнях, раціональні
  2.  одноособові, колегіальні
  3.  перспективні, поточні, оперативні

3. За способом прийняття рішення бувають:

  1.  інтуїтивні, засновані на суб’єктивних судженнях, раціональні
  2.  одноособові, колегіальні
  3.  перспективні, поточні, оперативні

4. За тривалістю дії рішення бувають:

  1.  інтуїтивні, засновані на суб’єктивних судженнях, раціональні
  2.  одноособові, колегіальні
  3.  перспективні, поточні, оперативні

5. За характером розв’язуваних завдань рішення бувають:

  1.  одноособові, колегіальні
  2.  програмовані, не програмовані, компроміси
  3.  перспективні, поточні, оперативні

6. Що з нижченаведеного не є перевагою групового ухвалення рішень:

  1.  більший обсяг знань та інформації, що береться до уваги
  2.  час, що витрачається на розробку та ухвалення рішення
  3.  зростання кількості запропонованих альтернатив  вирішення проблеми

7. Що з нижченаведеного  є перевагою групового ухвалення рішень:

  1.  більший обсяг знань та інформації, що береться до уваги
  2.  зростання кількості запропонованих альтернатив вирішення проблеми
  3.  тиск, примус з метою нав’язувань власного рішення однією із сторін

8. Що з нижче наведеного не є недоліком групового ухвалення рішень:

  1.  зростання кількості запропонованих альтернатив вирішення проблеми
  2.  час, що витрачається на розробку та ухвалення рішення
  3.  тиск, примус з  метою нав’язувань власного рішення однією із сторін

9. Якщо керівник точно знає результат кожного з альтернативних варіантів вибору, то рішення приймається в умовах:

  1.  визначеності
  2.  ризику
  3.  невизначеності

10. Якщо поряд з можливістю понести втрати існує імовірність отримання доходів, то рішення приймається в умовах:

  1.  визначеності
  2.   ризику
  3.  невизначеності

11. Якщо неможливо оцінити імовірність потенційних результатів, то рішення приймається в умовах:

  1.  визначеності
  2.  ризику
  3.  невизначеності

12. Рішення, що приймаються в ситуаціях, які внутрішньо не структуровані, відносно нові або зустрічаються вперше, є:

  1.  програмованими
  2.  не програмованими
  3.  раціональними

13. Управлінські рішення бувають:

  1.  штабні
  2.  інтуїтивні
  3.  лінійні

14. Форма колегіального прийняття рішення, одностайної згоди всіх учасників наради, конференції,  тощо - це:

  1.  компроміс
  2.  консенсус
  3.  ухвалення


 

А также другие работы, которые могут Вас заинтересовать

71297. ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В РАЗЛИЧНЫХ ОБЛАСТЯХ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 82.34 KB
  Возможности использования новых информационных технологий в системах организационного управления Современные информационные технологии определяются как непрерывные процессы обработки хранения передачи и отображения информации направленные на эффективное использование информационных ресурсов...
71298. Модели информационных процессов передачи, обработки, накопления данных. Обобщенная схема технологического процесса обработки информации 116.27 KB
  Таким образом важнейшая функция любой системы управления получение информации выполнение процедур по ее обработке с помощью заданных алгоритмов и программ формирование на основе полученных сведений управленческих решений определяющих дальнейшее поведение системы.
71299. ВИДЫ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ 161.62 KB
  Традиционные ИТ существовали в условиях централизованной обработки данных до периода массового использования ПЭВМ. По степени охвата информационными технологиями задач управления выделяют: электронную обработку данных автоматизацию функций управления поддержку принятия решений...
71300. ПОНЯТИЕ ИНФОРМАЦИОННОЙ ТЕХНОЛОГИИ 30.48 KB
  Цель информационной технологии производство информации для ее анализа человеком и принятия на его основе решения по выполнению какого-либо действия. Практическое приложение методов и средств обработки данных может быть различным поэтому целесообразно выделить глобальную базовые и конкретные информационные технологии.
71301. Специализированные кредитно-финансовые институты 19.25 KB
  Межбанковские объединения образуются с целью координации действий повышения эффективности операций и защиты профессиональных интересов участников разработки этических норм и правил взаимоотношений между банковскими учреждениями банками и клиентами.
71302. Цифровые устройства 209 KB
  Связь потенциального логического элемента с предыдущим и последующими узлами в системе осуществляется непосредственно без применения реактивных компонентов. С этой точки зрения в частности и следует понимать действие сигнала на входе логического элемента имеющего...
71303. Генераторы линейно-изменяющегося напряжения (ГЛИН) 180.5 KB
  Устройство сравнения аналоговых сигналов компаратор выполняет функцию сравнения либо двух входных сигналов между собой либо одного входного сигнала с некоторым наперед заданным эталонным уровнем. Первый случай характерен для использования в качестве схемы сравнения операционного усилителя...
71304. Психология судебного процесса 212 KB
  В формировании убеждения можно выделить следующие этапы: предварительное изучение материалов у головного дела с целью решения вопроса о предании обвиняемого суду; планирование судебного разбирательства и выдвижение судебных версий; проверка материалов предварительного следствия...
71305. Исправительная (пенитенциарная) психология 295.5 KB
  Исправительно-трудовая психология исследует: психологические стороны перевоспитания лиц совершивших преступления; возможности приобщения их к трудовой деятельности и адаптации к нормальному существованию в нормальной социальной среде; динамику личности осужденного...