55190

Методика підготовки та проведення діагностичної бесіди

Конспект урока

Педагогика и дидактика

Прийоми техніки: складання обмірковування плану бесіди інтервю Встановлення контакту контакт очей; привітання; знайомство; визначення дистанції імя; розмова про спільні інтереси приємне цікаве; “такâ€реакція; тон привітний...

Украинкский

2014-03-22

107.5 KB

10 чел.

ПРАКТИЧНЕ ЗАНЯТТЯ № 16–17

ТЕМА: Методика підготовки та проведення діагностичної бесіди.

МЕТА: Відпрацювати техніки ведення діагностичної бесіди, в тому числі – бесіди як частини комунікативного тренінгу.

ПЛАН

  1.  Обговорення теоретичних питань.
  2.  Схарактеризуйте вербальні методи професійно-педагогічної комунікації (повторити матеріал попереднього практичного заняття).
  3.  Запам’ятайте основні правила постановки запитань під час бесіди.

Вимоги до

формулювання

запитань

Основні

принципи

побудови

опитувальних листів

Способи підвищення відсотка

повернення

опитувальних листів

Рекомендації

для інтерв'юера

Запитання мають бути простими і зрозумілими;

запитання

мають бути однозначними;

запитання

мають бути

нейтральними

(не спрямовувати відповіді в певну сторону)

Порядок запитань:

від простих до

складних,

від загальних до спеціальних;

не застосовувати

дуже багато

різних

інструментів

(наприклад, спочатку чотири, потім

семиступенева

шкала);

спочатку запитання для встановлення довіри, а

потім – по суті,

можливі контрольні

запитання, в кінці –

запитання про особистість

Заохочення

(слід враховувати витрати, а

також можливі

відповіді з почуття подяки);

супровідний

лист (пробудження інтересу,

гарантії анонімності);

високий рівень

оформлення листів

Докладні вказівки

щодо виконання роботи;

необхідний

контроль;

використання технічних

засобів обробки даних;

пошуки способів зниження витрат

  1.  
    Самостійна робота:

Підготувати бесіду (індивідуальну або групову) за темою, що є нагальною для підліткового віку. Вибір теми обґрунтувати.

Структура процесу бесіди

№ з/п

Етап

Зміст

Прийоми, техніки

  1.  

Підготовчий

  •  визначення моменту та місця;
    •  інформація про співрозмовника та предмет бесіди;
    •  визначення мети, стратегії та тактики розмови;
    •  план, ключові слова та речення;
    •  визначення своєї позиції та ходу бесіди.

Прийоми, техніки:

  •  складання (обмірковування) плану бесіди (інтерв'ю)
  1.  

Встановлення контакту

  •  контакт очей;
  •  привітання;
  •  знайомство;
  •  визначення дистанції
  •  ім'я;
  •  розмова про спільні інтереси, приємне, цікаве;
  •  “так”-реакція;
  •  тон привітний, доброзичливий;
  •  не примушувати співрозмовника відразу захищатися
  1.  

Орієнтація в ситуації,

проблемі

  •  визначення предмету бесіди;
  •  особливості середовища;
  •  визначення емоційного стану;
  •  врахування індивідуальності співрозмовника (типологія, стать, вік);
  •  технічне, соціально-психологічне забезпечення
  •  активне слухання;
  •  регуляція взаємин;
  •  збір інформації;
  •  планування стратегії і тактики;
  •  прийоми зняття захисту співрозмовника;
  •  нейтральні запитання;
  •  прохання про допомогу;
  •  розповідь про себе;
  •  пожартувати
  1.  

Обговорення проблеми, прийняття рішення

  •  слухати і чути;
  •  від монологу до діалогу;
  •  дати можливість висловитись співрозмовнику;
  •  інформувати чітко, зрозуміло, послідовно;
  •  враховувати психологічні особливості (тип темпераменту, особливості мислення, уваги, характеру);
  •  коректність доводів;
  •  логічність аргументації;
  •  мінімальна мета і альтернативне рішення;
  •  добровільність згоди;
  •  момент завершення;
  •  завершити бесіду найвагомішим аргументом
  •  “мозковий штурм”;
  •  повторення, тобто розгляд варіантів рішення з різних боків;
  •  ситуативне заохочення;
  •  вербалізація ідей;
  •  розширення системи цілей;
  •  поведінкові мікротренінги з оволодіння навичками вирішення проблем;
  •  рольові тренінги
  1.  

Вихід із

контакту

  •  доброзичливість;
  •  почуття “ми”;
  •  налагодженість на подальше співробітництво
  •  поцікавитися про емоційний стан співрозмовника, його почуття, думки, наміри, плани, дії, які він буде здійснювати після розмови (бесіди, інтерв'ю);
  •  встати;
  •  провести

  1.  Формування практичних навичок (виконується під час аудиторного заняття).
    1.  Проведіть підготовлену бесіду зі спаринг-партнером (одним із учасників академічної групи).
    2.  Підберіть вербальні зразки до нижче поданих технік ведення бесіди, продовжуючи запропонований ряд. Результати оформіть таблицею.

ЛІТЕРАТУРА:

  1.  Волкова Н. П. Професійно-педагогічна комунікація : навч. посіб. / Н. П. Волкова. – К. : Академія, 2006. – 256 с. – (Альмаматер). – С. 113–126.
  2.  Нестерова Г. Ф. Технология и методика социальной работы / Г. Ф. Нестерова, И. В. Астэр. – СПб. : ИМЕНА, 2006. – 168 с.; ПОЛТАВА : ОРИЯНА, 2006. – 168 с.
  3.  Сидоренко Е. В. Технологии создания тренинга. От замысла к результату / Е. В. Сидоренко. – СПб. : Изд-во «Речь»; ООО «Сидоренко и Ко», 2007. – 336 с.
  4.  Сидоренко Е. В. Тренинг коммуникативной компетентности в деловом взаимодействии / Е. В. Сидоренко. – СПб. : Речь, 2003. – 208 с., илл. – С. 74–96.
  5.  Технології навчання дорослих / [упоряд. О. Главник, Г. Бевз]. – К. : Главник, 2006. – 128 с. – (Серія “Бібліотечка соціального працівника”). – С. 29–47.


Техніки ведення бесіди

Для викладача

Техніки, що не

сприяють розумінню співрозмовника

Негативна оцінка – під час бесіди ми супроводжуємо висловлювання співрозмовника оцінними репліками.

«Ти говориш дурниці…», «Ти, я бачу, у цьому питанні нічого не тямиш…», «Я б міг Вам це пояснити, але боюся, Ви не зрозумієте…»

Ігнорування – ми не беремо до уваги того, що говорить співрозмовник, нехтуємо його висловлюваннями.

Егоцентризм – ми намагаємося знайти у співрозмовника розуміння тільки тих проблем, котрі непокоять нас самих.

Проміжні техніки

Випитування – ми ставимо співрозмовнику питання за питанням, явно намагаючись дізнатися про щось, але не пояснюємо йому своїх цілей.

Зауваження в ході бесіди – у ході бесіди ми вставляємо висловлювання, що коригують її напрям.

«Час приступити до предмету розмови…», «Ми дещо відхилилися від теми…», «Давайте повернемося до мети нашої розмови…»

Піддакування – ми супроводжуємо висловлювання співрозмовника погоджувальними реакціями (їх реалізація можлива як у вигляді слів або словосполучень, так і у вигляді вигуків).

«Так-так…», «Угу…»

Техніки, що сприяють

розумінню співрозмовника

Вербалізація, щабель 1 (промовляння, повторення) – ми дослівно повторюємо висловлювання співрозмовника. Часто при цьому починають зі вступної фрази →

«Наскільки я зрозумів Вас…», «На Вашу думку…», «Ти вважаєш…»

Вербалізація, щабель 2 (перефразування) – ми відтворюємо висловлювання співрозмовника в скороченому, узагальненому вигляді, стисло формулюємо найсуттєвіше у його словах. Починаємо зі вступної фрази →

«Вашими основними ідеями, як я зрозумів, є…», «Іншими словами, ти вважаєш, що…»

Вербалізація, щабель 3 (інтерпретація і розвиток ідеї) – ми намагаємося вивести логічний умовивід із висловлювання співрозмовника або висуваємо припущення стосовно причин висловлювання. Вступними фразами можуть бути →

«Якщо виходити з того, що Ви сказали, то виходить, що…», «Ви так уважаєте, певно, тому що…»


Техніки ведення бесіди

Техніки, що не

сприяють розумінню співрозмовника

Негативна оцінка – під час бесіди ми супроводжуємо висловлювання співрозмовника оцінними репліками.

«Ти говориш дурниці…»

Ігнорування – ми не беремо до уваги того, що говорить співрозмовник, нехтуємо його висловлюваннями.

Егоцентризм – ми намагаємося знайти у співрозмовника розуміння тільки тих проблем, котрі непокоять нас самих.

Проміжні техніки

Випитування – ми ставимо співрозмовнику питання за питанням, явно намагаючись дізнатися про щось, але не пояснюємо йому своїх цілей.

Зауваження в ході бесіди – у ході бесіди ми вставляємо висловлювання, що коригують її напрям.

«Ми дещо відхилилися від теми…»

Піддакування – ми супроводжуємо висловлювання співрозмовника погоджувальними реакціями (їх реалізація можлива як у вигляді слів або словосполучень, так і у вигляді вигуків).

«Так-так…», «Угу…»

Техніки, що сприяють

розумінню співрозмовника

Вербалізація, щабель 1 (промовляння, повторення) – ми дослівно повторюємо висловлювання співрозмовника. Часто при цьому починають зі вступної фрази →

«Наскільки я зрозумів Вас…»

Вербалізація, щабель 2 (перефразування) – ми відтворюємо висловлювання співрозмовника в скороченому, узагальненому вигляді, стисло формулюємо найсуттєвіше у його словах. Починаємо зі вступної фрази →

«Іншими словами, ти вважаєш, що…»

Вербалізація, щабель 3 (інтерпретація і розвиток ідеї) – ми намагаємося вивести логічний умовивід із висловлювання співрозмовника або висуваємо припущення стосовно причин висловлювання. Вступними фразами можуть бути →

«Якщо виходити з того, що Ви сказали, то виходить, що…»


 

А также другие работы, которые могут Вас заинтересовать

23419. Дослідження роботи логічних елементів «НІ», «І», «І-НІ», «АБО», «АБО-НІ» 474 KB
  В цій схемі два двопозиційні перемикачі А і В подають на входи логічної схеми І рівні 0 контакт перемикача в нижньому положенні або 1 контакт перемикача у верхньому положенні. Подайте на входи схеми всі можливі комбінації рівнів сигналів А і В і для кожної комбінації зафіксуйте рівень вихідного сигналу Y. Заповніть таблицю істинності логічної схеми І 7408. Подайте на входи схеми всі можливі комбінації рівнів вхідних сигналів і спостерігаючи рівні сигналів на входах і виході за допомогою логічних пробників заповніть таблицю істинності...
23420. Дослідження роботи тригерів 74.5 KB
  Зберіть схему рис. Увімкніть схему. Послідовно подайте на схему наступні сигнали: S=0 R=1; S=0 R=0; S=1 R=0; S=0 R=0. Зберіть схему рис.
23421. Дослідження роботи лічильників 107.5 KB
  Дослідження лічильника що підсумовує. Подаючи на вхід схеми тактові імпульси за допомогою ключа С і спостерігаючи стан виходів лічильника за допомогою індикаторів складіть часові діаграми роботи лічильника що підсумовує. б Визначте коефіцієнт перерахунку лічильника. Зверніть увагу на числа сформовані станами інверсних виходів лічильника.
23422. Дослідження роботи регістрів 172 KB
  Завантаження інформації в регістр провадиться синхронно з позитивним перепадом тактового імпульсу якщо на входах М N є напруги низького рівня логічного 0. Якщо на одному із цих входів напруга високого рівня після приходу позитивного тактового перепаду в регістрі повинні залишитися попередні дані. Якщо на входи G2 G1 подано напругу активного низького рівня дані що утримуються в регістрі відображаються на виходах 1Q.4Q присутність хоча б однієї напруги високого рівня на входах дозволу G2 і G1 викликає Z стан розмикання для вихідних...
23423. Виртуальная компания – реальность XXI века 120.12 KB
  Для участников виртуальной организации присущи не только определенные роли но и статусы. Статус гарантирует предоставление возможности по доступу к контенту различный уровень анонимности конформность поведения определенных участников виртуальной компании групповую идентичность. Принципы формирования виртуальных компаний[1] Управление виртуальной компанией базируется на представлениях инициаторов проекта работодателей разработчиков. Архитектура сети выбирается с учетом максимальной эффективности деятельности виртуальной компании в...
23424. ПОИСК В ИНТЕРНЕТЕ. ЭЛЕКТРОННАЯ ПОЧТА 1.08 MB
  По мере роста общего количества пользователей Интернета а среди них числа владеющих английским языком эти ограничения всё в большей степени снимаются что закономерно ведёт к уменьшению спроса на услуги журналистов. electronic mail технология и предоставляемые ею услуги по пересылке и получению электронных сообщений называемых письма или электронные письма по распределённой в том числеглобальной компьютерной сети. Акадо российский телекоммуникационный холдинг оказывающий услуги доступа в...
23425. Сообщения SIP 27.68 KB
  Реферат Протокол SIP разрабатывался с расчетом на возможность использования любых транспортов но тем не менее наиболее предпочтительным является использование UDPпакетов это позволяет повысить производительность по сравнению с использованием протокола TCP но требует использования дополнительных механизмов проверки доставки сигнальных сообщений. Так как телефония с использованием протокола SIP позволяет использовать большое количество разнообразных сервисов помимо передачи голоса возможна...
23426. Уровни сетевой архитектуры 72.79 KB
  Компьютерные сети по своей структуре очень сложны. Для начала проведем грань между работой программных и аппаратных средств сети. В сети может работать разнообразное по технологии оборудование от него зависят возможности сети: производительность надежность и т. и разнообразное программное обеспечение: сетевые операционные системы приложения от него зависят те же возможности сети прозрачность безопасность.
23427. Города на территории Беларуси в IX – середине XIII в.: происхождение названий и хозяйственная жизнь горожан 13.54 KB
  Причинами превращения городищ в города были: отделение ремесла от земледелия проживание ремесленников в местах близких к источникам сырья развитие обмена продуктами земледелия на вещи сделанные ремесленниками. Города возникали на перекрестках дорог и рек. Города IX XIII вв. Внутренняя часть города укрепленная валами рвами стенами называлась детинцем.