55190

Методика підготовки та проведення діагностичної бесіди

Конспект урока

Педагогика и дидактика

Прийоми техніки: складання обмірковування плану бесіди інтервю Встановлення контакту контакт очей; привітання; знайомство; визначення дистанції імя; розмова про спільні інтереси приємне цікаве; “такâ€реакція; тон привітний...

Украинкский

2014-03-22

107.5 KB

10 чел.

ПРАКТИЧНЕ ЗАНЯТТЯ № 16–17

ТЕМА: Методика підготовки та проведення діагностичної бесіди.

МЕТА: Відпрацювати техніки ведення діагностичної бесіди, в тому числі – бесіди як частини комунікативного тренінгу.

ПЛАН

  1.  Обговорення теоретичних питань.
  2.  Схарактеризуйте вербальні методи професійно-педагогічної комунікації (повторити матеріал попереднього практичного заняття).
  3.  Запам’ятайте основні правила постановки запитань під час бесіди.

Вимоги до

формулювання

запитань

Основні

принципи

побудови

опитувальних листів

Способи підвищення відсотка

повернення

опитувальних листів

Рекомендації

для інтерв'юера

Запитання мають бути простими і зрозумілими;

запитання

мають бути однозначними;

запитання

мають бути

нейтральними

(не спрямовувати відповіді в певну сторону)

Порядок запитань:

від простих до

складних,

від загальних до спеціальних;

не застосовувати

дуже багато

різних

інструментів

(наприклад, спочатку чотири, потім

семиступенева

шкала);

спочатку запитання для встановлення довіри, а

потім – по суті,

можливі контрольні

запитання, в кінці –

запитання про особистість

Заохочення

(слід враховувати витрати, а

також можливі

відповіді з почуття подяки);

супровідний

лист (пробудження інтересу,

гарантії анонімності);

високий рівень

оформлення листів

Докладні вказівки

щодо виконання роботи;

необхідний

контроль;

використання технічних

засобів обробки даних;

пошуки способів зниження витрат

  1.  
    Самостійна робота:

Підготувати бесіду (індивідуальну або групову) за темою, що є нагальною для підліткового віку. Вибір теми обґрунтувати.

Структура процесу бесіди

№ з/п

Етап

Зміст

Прийоми, техніки

  1.  

Підготовчий

  •  визначення моменту та місця;
    •  інформація про співрозмовника та предмет бесіди;
    •  визначення мети, стратегії та тактики розмови;
    •  план, ключові слова та речення;
    •  визначення своєї позиції та ходу бесіди.

Прийоми, техніки:

  •  складання (обмірковування) плану бесіди (інтерв'ю)
  1.  

Встановлення контакту

  •  контакт очей;
  •  привітання;
  •  знайомство;
  •  визначення дистанції
  •  ім'я;
  •  розмова про спільні інтереси, приємне, цікаве;
  •  “так”-реакція;
  •  тон привітний, доброзичливий;
  •  не примушувати співрозмовника відразу захищатися
  1.  

Орієнтація в ситуації,

проблемі

  •  визначення предмету бесіди;
  •  особливості середовища;
  •  визначення емоційного стану;
  •  врахування індивідуальності співрозмовника (типологія, стать, вік);
  •  технічне, соціально-психологічне забезпечення
  •  активне слухання;
  •  регуляція взаємин;
  •  збір інформації;
  •  планування стратегії і тактики;
  •  прийоми зняття захисту співрозмовника;
  •  нейтральні запитання;
  •  прохання про допомогу;
  •  розповідь про себе;
  •  пожартувати
  1.  

Обговорення проблеми, прийняття рішення

  •  слухати і чути;
  •  від монологу до діалогу;
  •  дати можливість висловитись співрозмовнику;
  •  інформувати чітко, зрозуміло, послідовно;
  •  враховувати психологічні особливості (тип темпераменту, особливості мислення, уваги, характеру);
  •  коректність доводів;
  •  логічність аргументації;
  •  мінімальна мета і альтернативне рішення;
  •  добровільність згоди;
  •  момент завершення;
  •  завершити бесіду найвагомішим аргументом
  •  “мозковий штурм”;
  •  повторення, тобто розгляд варіантів рішення з різних боків;
  •  ситуативне заохочення;
  •  вербалізація ідей;
  •  розширення системи цілей;
  •  поведінкові мікротренінги з оволодіння навичками вирішення проблем;
  •  рольові тренінги
  1.  

Вихід із

контакту

  •  доброзичливість;
  •  почуття “ми”;
  •  налагодженість на подальше співробітництво
  •  поцікавитися про емоційний стан співрозмовника, його почуття, думки, наміри, плани, дії, які він буде здійснювати після розмови (бесіди, інтерв'ю);
  •  встати;
  •  провести

  1.  Формування практичних навичок (виконується під час аудиторного заняття).
    1.  Проведіть підготовлену бесіду зі спаринг-партнером (одним із учасників академічної групи).
    2.  Підберіть вербальні зразки до нижче поданих технік ведення бесіди, продовжуючи запропонований ряд. Результати оформіть таблицею.

ЛІТЕРАТУРА:

  1.  Волкова Н. П. Професійно-педагогічна комунікація : навч. посіб. / Н. П. Волкова. – К. : Академія, 2006. – 256 с. – (Альмаматер). – С. 113–126.
  2.  Нестерова Г. Ф. Технология и методика социальной работы / Г. Ф. Нестерова, И. В. Астэр. – СПб. : ИМЕНА, 2006. – 168 с.; ПОЛТАВА : ОРИЯНА, 2006. – 168 с.
  3.  Сидоренко Е. В. Технологии создания тренинга. От замысла к результату / Е. В. Сидоренко. – СПб. : Изд-во «Речь»; ООО «Сидоренко и Ко», 2007. – 336 с.
  4.  Сидоренко Е. В. Тренинг коммуникативной компетентности в деловом взаимодействии / Е. В. Сидоренко. – СПб. : Речь, 2003. – 208 с., илл. – С. 74–96.
  5.  Технології навчання дорослих / [упоряд. О. Главник, Г. Бевз]. – К. : Главник, 2006. – 128 с. – (Серія “Бібліотечка соціального працівника”). – С. 29–47.


Техніки ведення бесіди

Для викладача

Техніки, що не

сприяють розумінню співрозмовника

Негативна оцінка – під час бесіди ми супроводжуємо висловлювання співрозмовника оцінними репліками.

«Ти говориш дурниці…», «Ти, я бачу, у цьому питанні нічого не тямиш…», «Я б міг Вам це пояснити, але боюся, Ви не зрозумієте…»

Ігнорування – ми не беремо до уваги того, що говорить співрозмовник, нехтуємо його висловлюваннями.

Егоцентризм – ми намагаємося знайти у співрозмовника розуміння тільки тих проблем, котрі непокоять нас самих.

Проміжні техніки

Випитування – ми ставимо співрозмовнику питання за питанням, явно намагаючись дізнатися про щось, але не пояснюємо йому своїх цілей.

Зауваження в ході бесіди – у ході бесіди ми вставляємо висловлювання, що коригують її напрям.

«Час приступити до предмету розмови…», «Ми дещо відхилилися від теми…», «Давайте повернемося до мети нашої розмови…»

Піддакування – ми супроводжуємо висловлювання співрозмовника погоджувальними реакціями (їх реалізація можлива як у вигляді слів або словосполучень, так і у вигляді вигуків).

«Так-так…», «Угу…»

Техніки, що сприяють

розумінню співрозмовника

Вербалізація, щабель 1 (промовляння, повторення) – ми дослівно повторюємо висловлювання співрозмовника. Часто при цьому починають зі вступної фрази →

«Наскільки я зрозумів Вас…», «На Вашу думку…», «Ти вважаєш…»

Вербалізація, щабель 2 (перефразування) – ми відтворюємо висловлювання співрозмовника в скороченому, узагальненому вигляді, стисло формулюємо найсуттєвіше у його словах. Починаємо зі вступної фрази →

«Вашими основними ідеями, як я зрозумів, є…», «Іншими словами, ти вважаєш, що…»

Вербалізація, щабель 3 (інтерпретація і розвиток ідеї) – ми намагаємося вивести логічний умовивід із висловлювання співрозмовника або висуваємо припущення стосовно причин висловлювання. Вступними фразами можуть бути →

«Якщо виходити з того, що Ви сказали, то виходить, що…», «Ви так уважаєте, певно, тому що…»


Техніки ведення бесіди

Техніки, що не

сприяють розумінню співрозмовника

Негативна оцінка – під час бесіди ми супроводжуємо висловлювання співрозмовника оцінними репліками.

«Ти говориш дурниці…»

Ігнорування – ми не беремо до уваги того, що говорить співрозмовник, нехтуємо його висловлюваннями.

Егоцентризм – ми намагаємося знайти у співрозмовника розуміння тільки тих проблем, котрі непокоять нас самих.

Проміжні техніки

Випитування – ми ставимо співрозмовнику питання за питанням, явно намагаючись дізнатися про щось, але не пояснюємо йому своїх цілей.

Зауваження в ході бесіди – у ході бесіди ми вставляємо висловлювання, що коригують її напрям.

«Ми дещо відхилилися від теми…»

Піддакування – ми супроводжуємо висловлювання співрозмовника погоджувальними реакціями (їх реалізація можлива як у вигляді слів або словосполучень, так і у вигляді вигуків).

«Так-так…», «Угу…»

Техніки, що сприяють

розумінню співрозмовника

Вербалізація, щабель 1 (промовляння, повторення) – ми дослівно повторюємо висловлювання співрозмовника. Часто при цьому починають зі вступної фрази →

«Наскільки я зрозумів Вас…»

Вербалізація, щабель 2 (перефразування) – ми відтворюємо висловлювання співрозмовника в скороченому, узагальненому вигляді, стисло формулюємо найсуттєвіше у його словах. Починаємо зі вступної фрази →

«Іншими словами, ти вважаєш, що…»

Вербалізація, щабель 3 (інтерпретація і розвиток ідеї) – ми намагаємося вивести логічний умовивід із висловлювання співрозмовника або висуваємо припущення стосовно причин висловлювання. Вступними фразами можуть бути →

«Якщо виходити з того, що Ви сказали, то виходить, що…»


 

А также другие работы, которые могут Вас заинтересовать

38895. МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ВЫПОЛНЕНИЮ ДИПЛОМНЫХ РАБОТ 469 KB
  Присяжнюк В методических рекомендациях раскрываются цели и задачи дипломной работы определяются обязанности студентов и научных руководителей определяется порядок ее выполнения описываются требования к содержанию и оформлению. Методические указания предназначены в помощь студентам специальности при выполнении дипломной работы а также преподавателям техникума. Цели и задачи выпускной квалификационной дипломной работы. Требования к структуре и содержанию выпускной квалификационной дипломной работы.
38897. ПУТИ ПОВЫШЕНИЯ ПРОДУКТИВНОСТИ ОТРАСЛИ КОРМОПРОИЗВОДСТВА В СПК «КАТП «ДЖАНКОЙ» ДЖАНКОЙСКОГО РАЙОНА АР КРЫМ 350.5 KB
  Одной из основных проблем животноводства остается производство кормов. При этом их продуктивность снизилась: надой на 1 фуражную корову упал с 3720 до 2847 кг молока то есть его производство уменьшилось более чем в 38 раза Для поднятия животноводства хозяйства необходимо совершенствовать систему кормопроизводства СПК КАТП Джанкой обратив внимание на поиск путей удешевления кормов так как именно их высокая себестоимость делает очень дорогой продукцию животноводства хозяйства и в конечном счете убыточной. Одной из основных причин...
38898. Освещение ЛГБТ-проблематики в современном Рунете 355 KB
  ДИПЛОМНАЯ РАБОТА на тему Освещение ЛГБТ проблематики в современном Рунете. ЛГБТ проблематика как одно из тематических направлений современных СМИ. Актуальность ЛГБТ проблематике в современном социуме 1. Правовые и профессионально-этические проблемы в освещении ЛГБТ проблематики.
38899. Специфика работы с ЛГБТ-проблематикой в рунете 334.5 KB
  Журналистика ДИПЛОМНАЯ РАБОТА на тему Специфика работы с ЛГБТпроблематикой в рунете. ЛГБТпроблематика как одно из тематических направлений современных СМИ. Обоснованность обращения к ЛГБТпроблематике в журналистском и публицистическом научном дискурсе. Правовая и профессиональноэтическая проблемы освещения ЛГБТпроблематики в СМИ.
38900. Міжпроцесна взаємодія в локальній обчислювальній мережі 364 KB
  Переваги використання локальних обчислювальної мережі. Визначення локальної обчислювальної мережі5 1. Модульна структура локальної мережі. Протокол Internet забезпечує при необхідності також фрагментацію і збір датаграм для передачі даних через мережі з малим розміром пакетів.
38901. УРОКИ-ЭКСКУРСИИ ПО МАТЕМАТИКЕ КАК СРЕДСТВО ФОРМИРОВАНИЯ ПОЗНАВАТЕЛЬНОГО ИНТЕРЕСА МЛАДШИХ ШКОЛЬНИКОВ 560 KB
  Информатика УРОКИ-ЭКСКУРСИИ ПО МАТЕМАТИКЕ КАК СРЕДСТВО ФОРМИРОВАНИЯ ПОЗНАВАТЕЛЬНОГО ИНТЕРЕСА МЛАДШИХ ШКОЛЬНИКОВ ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА Студент Пахтаев Александр Остапович гр. Теоретические основы формирования познавательного интереса младших школьников 1. Особенности познавательного интереса младших школьников 10 1. Роль и значение нестандартных уроков по математике в формировании познавательного интереса младших школьников 25 1.
38902. ПОНЯТТЯ, ВИДИ І ЗНАЧЕННЯ НАСЛІДКІВ ЗЛОЧИНУ 172 KB
  Правове забезпечення охорони прав і свобод людини і громадянина, власності, громадського порядку та громадської безпеки, довкілля, конституційного устрою України від злочинних посягань, забезпечення миру і безпеки людства, а також запобігання злочинам