56418

ПОВЫШЕНИЕ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ООО «ОМСКТЕПЛОКОМПЛЕКТ

Дипломная

Экономическая теория и математическое моделирование

В данных обстоятельствах, которые сложились для удачной конкурентной борьбы фирмам необходимо не только улучшать технологии и технологическое оборудование...

Русский

2014-05-10

636 KB

18 чел.

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ

7

  1.  Понятие и сущность конкурентоспособности фирмы
    1.  Факторы, влияющие на конкурентоспособность предприятия
    2.  Методы и критерии оценки конкурентоспособности предприятия

7

12

14

2. АНАЛИЗ КОНКУРЕНТОСПООБНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ ООО «ОМСКТЕПЛОКОМПЛЕКТ»

21

2.1. Общая характеристика предприятия

21

2.2. Анализ конкурентоспособности ООО Омсктеплокомплект»

26

2.3. Анализ конкурентоспособности продукции. SWOT – анализ «Омсктеплокомплект»

36

3. ПОВЫШЕНИЕ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ООО «ОМСКТЕПЛОКОМПЛЕКТ

41

3.1. Разработка мероприятий повышения конкурентоспособности ООО «Омсктеплокомплект»

41

3.2. Оценка экономической эффективности предложенных мероприятий

56

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

63

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

65

ПРИЛОЖЕНИЯ

69-79

 


ВВЕДЕНИЕ

На сегодняшний день проблема конкурентоспособности занимает одно из центральных мест в экономической политике государства. Создание конкурентного преимущества перед другими соперниками является стратегическим направлением программы государства и других органов, которые обеспечивают конкурентоспособность национальной экономики. Конкурентоспособность касается всех уровней её иерархии: продукции (услуги и товар), предприятия, региона и страны в целом, особая важность приобретает конкурентоспособность предприятия как основного звена экономики.   Притом,  что большое количество факторов, которые влияют на конкурентоспособность компании, все же главным из них остаётся её способность производить конкурентоспособную продукцию и хорошие условия для её продвижения на рынок.

На сегодняшний день для отечественных предприятий задача повышения конкурентоспособности производимой продукции является особенно актуальной, потому что негативные факторы, проведенных в 90-е годы экономических реформ, в большой степени ослабили их позиции на внутренних и зарубежных рынках. Неудовлетворительное состояние основных фондов и высокие издержки не позволяют еще многим предприятиям позитивно решать эту задачу.

В данных обстоятельствах, которые сложились для удачной конкурентной борьбы фирмам необходимо не только улучшать технологии и технологическое оборудование, а также выявлять свои сильные стороны, находить слабые, изучать рынки, вести хорошую маркетинговую деятельность.

Предприятиям, поставляющим свой товар на внешний и внутренний рынок, в условиях рыночной экономики, должны  учитывать мировые уровни качества и издержки по созданию и реализации товара.

При входе на новый рынок , решение о расширении производства или его сокращении, осуществлении инвестиций в целях модорнизации технологий или изменения выпускаемой продукции особенно необходима оценка конкурентоспособности продукции и самого предприятия. Поэтому особое место в Президенской программе подготовки управленческих кадров для отраслей оточесвенного хозяйства отводится курсу «Конкурентоспособность предприятия».

Структура данной работы, представлена следующим образом: введение, трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложений.

Для достижения поставленной цели работы необходимость решить следующие задачи:

  •  изучить теоретические основы конкурентоспособности предприятия;
  •  проанализировать конкурентоспособность предприятия ООО «Омсктеплокомплект»;
  •  определить направления совершенствования конкурентоспособности предприятия ООО «Омсктеплокомплект».

Предметом данной дипломной работы является разработка рекомендаций по повышению конкурентоспособности предприятия.

Объектом исследования выбрано строительно-ремонтное  предприятие ООО «Омсктеплокомплект».


1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ

КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ

1.1. Понятие и сущность конкурентоспособности фирмы

В литературе есть три подхода к определению конкуренции (слово «конкуренция» восходит к латинскому «concurrentia», которое означает «состязание» и «столкновение»).

Конкурентоспособность – это свойства товара, компании, страны, обладание которыми позволяют данному товару, компании, стране, иметь превосходство над своими конкурентами. Эти свойства могут принимать самые различные формы.

В литературе можно найти много определений понятия конкурентоспособность:

1. Конкуренция — состязательность хозяйствующих субъектов, когда их самостоятельные действия эффективно ограничивают возможность каждого из них односторонне воздействовать на общие условия обращения товаров на соответствующем товарном рынке [2, с.123].

Соответственно, конкуренция на рынке финансовых услуг — состязательность между финансовыми организациями, при которой их самостоятельные действия эффективно ограничивают возможность каждой из них односторонне воздействовать на общие условия предоставления финансовых услуг на рынке финансовых услуг.

Такое определение конкуренции предполагает, что: участниками рынка являются только хозяйствующие субъекты; конкуренция присуща только совершенному рынку.

2. Конкуренция — борьба фирм за ограниченный объем платежеспособного спроса потребителей, ведущаяся фирмами на доступных им сегментах рынка [2, с.235].

Это определение предполагает только конкуренцию продавцов, имеющую место при олигополии в условиях развитой рыночной экономики.

3. Конкуренция — это центр тяжести всей системы рыночного хозяйства. Продавцы и покупатели конкурируют между собой, чтобы добиться каждый своей цели за счет конкурентов. Цена, установившаяся в ходе конкурентной борьбы, выполняет функцию регулирования спроса и предложения. В процессе соперничества на рынке заключаются сделки и изменяются доли участия в рыночной сфере [19, с.216].

4. Под конкуренцией (от лат. concurrentia - сталкиваться) понимается соперничество на каком-либо поприще между отдельными юридическими или физическими лицами (конкурентами), заинтересованными в достижении одной и той же цели. С точки зрения хозяйственной организации такой целью является максимизация прибыли в результате легальных действий по завоеванию предпочтений потребителей [7, с.329].

5. Конкурентоспособность – это свойство объекта, характеризующегося степенью реального или потенциального удовлетворения им конкретной потребности по сравнению с аналогичными объектами, представленными на данном рынке. Она определяет способность выдерживать конкуренцию в сравнении с аналогичными объектами на данном рынке [7, с.330].

Во всех этих определениях можно выделить общие составляющие, а именно:

1. Пространство, в нем рассматривается объект конкурентоспособности - это определённый риск, с четкими границами и определениями.

2. Фиксированный отрезок времени, на котором рассматривается данный объект конкурентоспособности.

3. Термин конкурентоспособность имеет смысл только в сравнении с другими товарами, организациями, странами.

Конкуренция на рынке может выступать в разных формах и осуществляться различными методами. Такая конкуренция может быть межотраслевой и внутриотраслевой.

Внутриотраслевая конкуренция – соперничество между предпринимателями одной отрасли хозяйства за более выгодные условия выпуска и сбыта товаров. Межотраслевая конкуренция – вид конкуренции между производителями, действующими в разных отраслях экономики. В основе межотраслевой конкуренции лежит стремление предпринимателей к получению максимальной прибыли, поиску наиболее выгодной сферы приложения капитала. Экономическая теория оценивает уровень конкуренции на том или ином рынке по семи признакам:

1) число фирм-производителей;

2) различие ("дифференциация") товаров;

3) уровень концентрации (т.е. удельный вес каждой фирмы в производстве и реализации данного товара);

4) способ формирования цены товара;

5) возможности для появления новой фирмы на данном рынке;

6) степень информированности покупателей и продавцов о ценах и качестве товаров;

7) в какой мере покупка осуществляется без принуждения.

Различают рынки совершенной и несовершенной конкуренции.

Рынок совершенной конкуренции должен удовлетворять следующим условиям:

- на нем существует много производителей (продавцов), каждый из которых мал относительно рынка в целом;

- рынок характеризуется продуктовой однородностью, т. е. продукты по своим характеристикам должны быть существенно однородными;

- покупатели должны быть хорошо информированы о рыночном предложении;

- должен обеспечиваться свободный вход и выход на рынок, т. е, должны отсутствовать рыночные барьеры;

- производители и потребители имеют возможность формировать независимые решения, т. е. должна отсутствовать возможность сговора между субъектами рыночной деятельности.

Очевидно, что в реальных условиях рынки свободной конкуренции практически отсутствуют, так как на реальных рынках все эти условия в подавляющем числе случаев не удовлетворяются.

В силу указанных причин подавляющее число рынков относятся к рынкам - несовершенной конкуренции.

Классификация рынков несовершенной конкуренции приведена на рисунке 1.

Рис. 1. Типы несовершенной конкуренции

Как мы видим из таблицы, классификационных признака два:

1. Количество продавцов на рынке;

2.Дифференцированность товара: под недифференцированным продуктом понимается массовая продукция с однородными свойствами — металл, нефть, зерно, сахарный песок и т. д. Свойства этих продуктов или заданы природой, или определяются стандартами. Все остальные продукты относятся к категории дифференцированных, характеристики которых производители могут менять.

Чистая монополия характеризует рынок единственного продавца (государственная организация, частная регулируемая или нерегулируемая со стороны государства организация), не имеющего близких заменителей.

Цена в каждом случае устанавливается по-разному, например, государственная монополия может устанавливать цены ниже издержек на продукты, имеющие важное значение для бедных потребителей, а нерегулируемая организация может устанавливать предельно высокие цены.

Олигополистическая конкуренция имеет место, когда в отрасли действует несколько, обычно крупных, организаций, и подразделяется на чистую и дифференцированную олигополии. Олигополистические организации ведут неценовую конкуренцию. Для олигополии характерны следующие черты:

- Продавцы (покупатели) являются крупными экономическими агентами;

- Небольшое число продавцов;

- Существуют значительные барьеры входа и выхода;

- Прибыль экономических агентов в долгосрочном периоде отлична от нуля;

- Продаваемый товар может быть как дифференцированным так и однородным.

Чистая конкуренция имеет место, когда большое число фирм производят и продают массовую продукцию с однородными свойствами.

В известном смысле конкуренция - двигатель прогресса. Парадоксально, но факт: злейший враг предпринимателя – конкурент оказывается его лучшим другом [9, с. 277-279].

Конкурентная среда – это рынок или сегмент, место, где продавцы свободно соперничают за право продавать товар (услуги) покупателю.

Единственным судьей между честно конкурирующими продавцами является покупатель. Он выбирает своим кошельком, выбирая более понравившийся ему товар.

На рынке развертывается конкурентная борьба между фирмами, выпускающими или продающими аналогичную продукцию (со схожими свойствами) одним и тем же категориям покупателей.

Конкурентная борьба - совокупность действий фирмы, направленных на достижение конкурентного преимущества, на завоевание прочных позиций на рынке и вытеснение с него конкурента.

Конкурентная позиция - сравнительная характеристика основных рыночных параметров фирмы и ее товара относительно конкурента [4, с.277-279].

Высокая конкурентоспособность предприятия обусловливается наличием следующих трех признаков:

1. покупатели довольны и согласны купить опять продукцию данной компании (потребители возвращаются, а товары нет);

2. акционеры, партнеры, общество не имеют к предприятию претензий;

3. работники гордятся тем, что учувствуют в деятельности данной фирмы, а люди не задействованы в деятельности данной фирмы считают за честь работать в этой фирме;

1.2. Факторы, влияющие на конкурентоспособность предприятия

Факторы внешней среды

Как нам известной под внешней средой организации принято понимать все условия и факторы, возникающие в окружающей среде, которые не зависят от  деятельности конкретной фирмы, но которые оказывают или могут воздействие на её функционирование.

1. Экономические факторы

Экономические факторы – это компонент макроокружения, он позволяет понять, как формируются и распределяются ресурсы.

2. Политические факторы

Это нормативные документы, законы государственных учреждений, которые оказывают влияние на различные организации и отдельных лиц и ограничивают свободу их действий. Главная причина – государственного регулирования – необходимость защиты потребителей от некачественной деловой практики. Руководители организаций должны хорошо владеть федеральными и местными законами, в которых указана маркетинговая деятельность во всех регионах.

3. Природные и экологические факторы

Наличие на  нашей планете невозобновляемых источников энергии, ограниченность и истощимость почти всех ресурсов, нормативы, которые установлены государством, рост загрязнения окружающей среды, рост требований к энергосбережению.

4.Технологические факторы

Анализ новая технология позволяет открыть для предприятия новые возможности. Развитие науки и техники открывает для производства новой продукции, для модернизации техники, изготовления и сбыта продукции.

5. Факторы конкуренции

Изучение конкурентов обязательная часть развития предприятия. Каждой организации необходимо бороться за ресурсы, которые она может получить из внешней среды, чтобы обеспечить своё существование. Это изучение направлено на то, чтобы выявить слабые и сильные стороны конкурентов и на этой программе проводить свою стратегию.

6. Международные факторы

Продолжающаяся глобализация, снижение роли доллара, также ослабление евро, рост экономической мощи Китая.

7. Демографические факторы

На сегодняшний день демографическая ситуация в России характеризуется снижение трудовых ресурсов, увеличение среднего возраста и общим сокращением населения. В целом можно отметить, что в мире происходит смещение центров из Европы и северной Америки в Азию и Африку.

Факторы внутренней среды

Внутренняя среда предприятия - это часть общей среды, которая находится в её пределах. Внутренняя среда предприятия оказывает большое и и самое непосредственное воздействие на работу  организации. Внутренняя среда предприятия  - имеет несколько резервов, состояние которых в совокупности определяет те возможности и потенциал, которыми располагает организация.

Внутренняя среда заключает в себе тот потенциал, который даёт возможность организации функционировать, а, следовательно, существовать и выживать в определённом промежутке времени [7, с.335].

Кадровый срез внутренней среды охватывает такие процессы, как: взаимодействие менеджеров и рабочих; найм, обучение и продвижение кадров; оценка результатов труда и стимулирование; создание и поддержание отношений между работниками и т.п.

Организационный срез включает в себя: коммуникационные процессы; организационные структуры; нормы, правила, процедуры; распределение прав и ответственности; иерархию подчинения.

Маркетинговый срез внутренней среды организации охватывает все те процессы, которые связаны с реализацией продукции. Это стратегия продукта, стратегия ценообразования; стратегия продвижения продукта на рынке; выбор рынков сбыта и систем распределения.

Финансовый срез включает в себя процессы, связанные с обеспечением эффективного использования и движения денежных средств в организации. В частности, это поддержание ликвидности и обеспечение прибыльности, создание инвестиционных возможностей и т.п.

Внутренняя среда как бы полностью пронизывается организационной культурой, которая так же, как вышеперечисленные срезы, должна подвергаться самому серьезному изучению в процессе анализа внутренней среды организации.

Организационная культура может способствовать тому, что организация выступает сильной, устойчиво выживающей в конкурентной борьбе структурой. Но может быть и так, что организационная культура ослабляет организацию, не давая ей успешно развиваться ж в том случае, если она имеет высокий технико-технологический и финансовый потенциал.

В приложение 1 представлены меры по повышение конкурентоспособности предприятия.

1.3.  Методы и критерии оценки конкурентоспособности предприятия

 

Анализ конкурентных позиций компании занимает одно из ведущих мест в стратегическом менеджменте, так как именно на основе этого анализа принимаются решения о стратегии компании. Рассмотрим различные подходы к конкурентному анализу.

SWOT-анализ

Довольно широко признанным подходом, позволяющим провести совместное изучение внешней и внутренней среды является SWOT-анализ. Данный анализ позволяет разработать перечень стратегических действий, направленных на усиление конкурентных позиций предприятия и его развитие.

При его проведении первоначально выявляются слабые и сильные стороны (streghts и weakness) – это факторы внутренней среды, которые будут способствовать или препятствовать эффективной работе фирмы; а также возможности и угрозы (opoturnities и threats) – факторы внешней среды, которые благоприятствуют или препятствуют развитию и эффективному функционированию организации. На основе данных составляется таблица SWOT (см. таблицу 1) [5, с.133].

Таблица 1

Общая форма SWOT-анализа

Внутренняя среда

Сильные стороны

Слабые стороны

  1.  
  2.  
  3.  
  1.  
  2.  
  3.  

Внешняя среда

Возможности

Угрозы

  1.  
  2.  
  3.  
  1.  
  2.  
  3.  

После чего следует ответить на вопросы [18]:

- имеет ли компания какие-либо сильные стороны или главные достоинства, на которых должна основываться стратегия;

- делают ли слабые стороны фирмы ее уязвимой в конкурентной борьбе и какие слабости должна сгладить стратегия;

- какие возможности фирма может использовать со своими ресурсами и опытом, чтобы реально рассчитывать на удачу; какие возможности являются наилучшими с точки зрения фирмы;

- каких угроз больше всего должно опасаться руководство, чтобы обеспечить свою надежную защиту.

Модель пяти сил конкуренции М. Портера

Фирма, выступающая на рынке, должна изучить свое конкурентное окружение, т.е. конкурентные силы, воздействующие на нее, которые характеризуются известной моделью движущих сил конкуренции Майкла Е. Портера. Данная модель базируется на разработанной им концепции конкурентной стратегии. Модель представлена на рис. 2.

Рис. 2. Концепция конкуренции

Существует понятие «барьер входа в отрасль», высоту которого следует учитывать как организациям, находящимся внутри отрасли (для них, чем выше барьер, тем лучше), так и организациям, которые предполагают осуществить выход в новую отрасль (для них, чем он ниже, тем лучше).

Высота барьера определяется следующими факторами:

1. Экономикой масштабов. Обычно организации, впервые появившиеся на рынке, начинают деятельность по сбыту нового продукта в масштабах существенно меньших, нежели его традиционные производители. Поэтому их производственно-сбытовые издержки выше, что обусловливает при примерном равенстве рыночных цен получение этими организациями меньшей прибыли, а может быть, и убытки.

2. Привычностью марки товара. Потребители конкретных товаров ориентированы на приобретение товаров определенных марок. Новым производителям необходимо сделать свою марку популярной среди новых потребителей.

3. Фиксированными затратами, связанными с входом в новую отрасль (следование новым стандартам, требованиям дизайна и др.).

4. Затратами на новые основные фонды, которые во многих случаях требуется создавать для выпуска нового продукта.

5. Доступом к системе товародвижения. Традиционные производители данной отрасли могут создать барьеры для новых производителей на пути их проникновения в функционирующие сбытовые сети. В этом случае новым товаропроизводителям придется создавать свои каналы сбыта, что требует высоких затрат.

6. Доступом к отраслевой системе снабжения. В данной области существуют те же барьеры, что и в случае с системой товародвижения.

7. Отсутствием опыта производства данного вида продукта, вследствие чего его себестоимость в общем случае выше, чем у традиционных производителей данной отрасли.

8. Возможными ответными действиями предприятий отрасли, направленными на защиту своих интересов. Например, отказ в продаже необходимых патентов, лоббирование в правительстве и местных структурах власти своих интересов, в результате чего традиционные производители могут иметь налоговые и другие льготы, а доступ на рынок новых товаропроизводителей будет затруднен.

Сила позиции поставщиков. Она во многом определяется типом рынка, на котором действуют поставщики и предприятия отрасли.

Сила позиции поставщиков определяется следующими факторами:

1. Разнообразием и высоким качеством поставляемых продуктов и предоставляемых услуг.

2. Наличием возможности смены поставщиков.

3. Величиной затрат переключения потребителей на использование продукции других поставщиков, обусловленных необходимостью использовать новую технологию и оборудование, решать организационные и другие вопросы.

4. Величиной объемов продукции, закупаемой у поставщиков. Большие объемы закупки сырья, материалов, комплектующих, всего необходимого для ведения производства делают поставщиков более зависимыми от предприятий, осуществляющих масштабные закупки.

Сила позиции покупателей. Она, как и в предыдущем случае, во многом определяется типом рынка, на котором действуют предприятия отрасли и покупатели их продукции. Имеются в виду рынки производителя и покупателя соответственно. Сила позиции покупателей определяется в первую очередь следующими факторами:

1. Возможностью переключиться на использование других продуктов.

2. Затратами, связанными с этим переключением.

3. Объемом закупаемых продуктов.

Рассмотренные выше четыре группы факторов определяют привлекательность отрасли и целесообразность вести в ней бизнес.

Поскольку эти факторы влияют на цены, издержки, инвестиции, то они определяют уровень прибыльности организаций данной отрасли.

Исследования, проведенные в указанных направлениях, дадут фирме возможность определить конкурентный «климат», интенсивность соперничества и тип конкурентного преимущества, которым владеет каждый из конкурентов [12, с.124].

Методика сравнительного анализа конкурентов

Для проведения анализа первоначально необходимо собрать сведения о конкурентах, показать достоинства и недостатки конкурирующих предприятий, определить сферу влияния каждого из них на рынок, показать, кто из них имеет максимальную и минимальную цену, чья продукция наиболее качественна.

Сравнительный анализ конкурентов проводится с целью:

- выявления сильных и слабых сторон в деятельности конкурентов;

- определения по совокупной оценке наиболее сильных и наиболее слабых конкурентов;

- выбора таковых или оборонительных стратегий по отношению к конкретным конкурентам.

Наиболее часто встречающейся в литературе методикой является оценка основных конкурентов по некоторому числу факторов с помощью бальной системы. Сделать это можно экспертным путем, например, проранжировать все параметры для каждого предприятия по шкале от 1 до 5 баллов, в которой пять баллов означает «отлично», а один балл – «неудовлетворительно».

Если по какому-либо параметру проставлена оценка 1, то это означает, что именно этот параметр является слабой стороной предприятия, и, наоборот, в случае проставления оценки 5 – предприятие является лидером по данному параметру. Оценка проводится с помощью таблицы, которая

Таблица 2

Данные для сравнительного анализа результативности деятельности фирм-конкурентов

Критерий

наше предприятие

конкурент 1

конкурент 2

конкурент 3

конкурент N

имидж фирмы

концепция продукта

качество продуктов

рыночная доля

рыночная цена

предпродажная подготовка

уровень послепродажного обслуживания

1 – позиция очень плохая; 2 - плохая; 3 - средняя; 4 - хорошая; 5 - отличная.

При сравнительной оценке эффективности маркетинговой деятельности фирм-конкурентов (в целом по совокупности деятельности на всех рынках или относительно отдельных рынков) возможно использование следующих критериев, которые целесообразно сгруппировать по отдельным элементам комплекса маркетинга.

Оценка возможностей фирмы позволяет построить многоугольник конкурентоспособности.

Рис. 3. Многоугольник конкурентоспособности

По каждой оси для отображения уровня значений каждого из исследуемых факторов (в многоугольнике оценка проводилась только по 8 факторам) используется определенный масштаб измерений (очень часто в виде балльных оценок).

Недостатком такого подхода является отсутствие прогнозной информации относительно того, в какой мере та или иная фирма-конкурент в состоянии улучшить свою деятельность.

Результаты исследования всех аспектов деятельности конкурентов используются для определения, с кем из них можно конкурировать и с кем не стоит ввязываться в конкурентную борьбу, служат целям выбора эффективных стратегий рыночной деятельности [9, с.16-17].


2. АНАЛИЗ КОНКУРЕНТОСПООБНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ ООО «ОМСКТЕПЛОКОМПЛЕКТ»

2.1. Общая характеристика предприятия

ООО «Омсктеплокомплект»

ООО «Омсктеплокомплект» основано в 1998 году. С 2003 года компания занимается текущим и капитальным ремонтом, также реконструкцией зданий и сооружений и общестроительными работами.

ООО «Омсктеплокомплект» выполняет работы комплексно, использует современные материалы и инструменты. Специалисты ООО «Омсктеплокомплект»  выполняют все виды ремонта от фасада до кровли, выполняют замену и монтаж инженерных коммуникаций от сантехники до электрических работ, также услуги благоустройства территории.

Постоянный состав рабочих, работа с новыми технологиями и материалами, соблюдение строительных норма, а также всех правил позволяет компании добиться поставленных задач. На все работы даётся гарантия до 5-ти лет. Большинство клиентов возвращается повторно, и большинство новых заказчиков обращаются по рекомендации.

ООО «Омсктеплокомплект» осуществляет диагностику и технический осмотр транспортных средств. Специалисты проводят диагностику неисправностей и технический осмотр транспортных средств любого типа: легковые автомобили, автобусы, прицепы, спецтехника.

Все диагностические работы в компании осуществляются на профессиональном уровне. Периодический  технический осмотр автомобиля позволит вам избежать многих проблем – малейшие неисправности будут обнаружены и исправлены, пока они ещё не успели вывести из строя детали и узлы. Именно поэтому  лучше осуществлять диагностику, чем отдавать

деньги за капитальный ремонт  и покупку новых запчастей.


Таблица 3

Технический осмотр транспорта

Тип транспортных средств

Категория транспортного средства

Мототранспортные средства

L1

Автомобили легковые

M1

Автобусы, технически допустимая максимальная масса которых:

- не превышает 5 тонн

- превышает 5 тонн

M2

M3

Автомобили грузовые технически допустимая максимальная масса которых:

- не более  3,5 тонн

- свыше 3,5 тонн

-  более 12 тонн

N1

N2

N3

Технический осмотр легковых автомобилей, относящихся к категории M1, проводится с освобождением от оплаты технического осмотра, но не более чем одного технического осмотра одного легкового автомобиля в течение года.

Компания проводит испытание и измерение электрических сетей и электрооборудования до 1000 В.

Электрические сети и электрооборудование нуждается в испытаниях и измерении. Работа с электросетями должна осуществляться профессионалами – это гарантирует вашу безопасность и работоспособность электроприборов.

В ООО «Омсктеплокомплект» работают опытные электромонтажники, много лет посвятившие себя этой работе. Нет такого оборудования, которое они не смогли бы протестировать на предмет неполадок, нет таких электросетей, которые они бы не смогли бы починить. Испытание и измерение осуществляется с использованием самого современного оборудования, которое позволяет диагностировать любые отклонения от нормы.

Отделочные работы в Омске стоят не мало, и при этом далеко не каждая компания может выполнять их на высоком уровне. ООО « Омсктеплокомплект»  отличает не только высочайшее качество работы и гарантийные обязательства перед клиентами, но и цены – ремонт становится выгодным и удобным.

ООО «Омсктеплокомплект» работает по заранее составленному плану:

1. Сначала определяется, какая именно отделка нужна клиенту, какие он хочет использовать материалы, каков его бюджет.

2. Составляется примерный план и смета будущей отделки, представляется заказчику

3. Заказчик корректирует план и смету в соответствии со своими ожиданиями

4. Работа сдается поэтапно, по заранее расписанному графику.

ООО «Омсктеплокомплект» Осуществляет продажу по следующим видам продукции: котлы НР-18, 0,54 Гкал/ч (уголь), котлы угольные, котлы Братск – М, котёл газовый «Феролли», водоразборная колонка, клапан к водоразборной колонки, станок отрезной, станок деревообрабатывающий, котёл газовый АКГВ 9 , горячий песок, сухие смеси, товарная арматура, древесностружечные плиты и другая продукция.

Работа компании «Омсктеплокомплект» отличается профессионализмом, поэтому всегда называет клиенту актуальные цены и сроки.

Цены на ремонтно-строительные работы представлены в приложение 3.

Рис. 4. Организационная структура  ООО «Омсктеплокомплект»

Всем процессов в ООО «Омсктеплокомплект» управляет директор. Он же  делегирует задачи, а вместе с ними и полномочия каждому конкретному подразделению или звену организации. Подразделения и звенья организации принимают на себя обязательства по выполнению этих задач и несут, в свою очередь, ответственность перед руководителем, в рамках занимаемой должности.

На предприятие ООО «Омсктеплокомлпект» имеется  устав (приложение 2).


Таблица 4

Основные  технико-экономические показатели деятельности

ООО «Омсктеплокомплект»

п/п

Наименование показателя

Ед. изм.

2011

2012

Изменения

+/-

%

1

Выручка (без НДС)

тыс. руб.

25395

28510

+3115

112

2

Себестоимость

тыс. руб.

16840

13946

-2894

83

- переменные

тыс. руб.

136

125

-11

92

- постоянные

тыс. руб.

16704

13821

-2883

83

3

Стоимость основных фондов

тыс. руб.

1410

1360

 50

96

4

Численность работающих

чел.

136

145

+9

107

5

Фонд оплаты труда

тыс. руб.

10224

11703

+1479

114

6

Прибыль от реализации

тыс. руб.

8555

14564

+6009

170

7

Рентабельность производства

%

51

104

+54

Х

8

Рентабельность продаж

%

34

51

+17

Х

9

Производительность труда

руб./чел.

187

197

+10

105

10

Фондоотдача

руб./ руб.

18

21

+3

116

11

Средняя заработная плата

тыс. руб./чел.

284

325

+41

114

Анализируя показатели таблицы 4 можно сделать следующие выводы:

Среднесписочная численность работников в 2012 г. по сравнению с 2011 г. увеличилась на 9 человек. В 2011 г. она составляла 136 человек, а в 2012 г. – 145 человек. Темп роста составил 107%.

Выручка от реализации  в 2012 г. по сравнению с 2011 г. увеличилась на 3115 тыс. рублей. Темп роста составил 112%. Это привело к увеличению прибыли в 2012 г. на 6009 тыс. рублей, следовательно темп роста составил 170%.

Из таблицы 4 также следует, что в 2012 году по сравнение с 2011 году, произошло увеличение производительности труда на 5% . Темп роста составил 105%. Также произошло увеличение фондоотдачи на 16%. При этом фонд оплаты труда  в 2012 г. составил 11703 тыс. рублей, увеличение по сравнению с 2012 г. составило 1479 тыс. рублей.

Произошло улучшение показателей рентабельности. Увеличения уровня рентабельности продаж  в 2012 г. по сравнению с 2011г. составило 17 %, что говорит об увеличение спроса на продукции и услуг и снижению уровня себестоимости в 2012г. на 2894 тыс. рублей (17%).  Также произошло повышение рентабельности производства на 54%.

2.2. Анализ конкурентоспособности ООО Омсктеплокомплект»

Анализ внешней среды предприятия

Внешняя среда – это рыночные условия, которые формируют потребительский спрос, действия конкурентов, посредников и влияющие на итоги корпоративной деятельности компании.

Основные факторы внешней среды представлены на рисунке

Рис. 5. Основные внешние факторы микросреды

А) Основными поставщиками ООО «Омсктеплокомплект» являются следующие организации:

1. «ЭНЕРГОбыт» г. Омск. Поставляет нержавеющие стальные трубопроводы и элементы оборудования.

2. СТРОЙПРОМДМАШ г. Омск. Поставляет машины и необходимое оборудование под лизинг.

3. ОАО «Стройпрогресс» г. Новосибирск. Поставляет изоляцию для труб.

4. ОАО «Стройсервис» г. Новосибирск. Поставляет КИПовские приборы (контрольно измерительные приборы).

5. ООО «Прсвет» г. Омск. Поставляет строительные материалы – песок, щебень и т.д.

Д) Основными конкурентами ООО «Омсктеплокомплект» являются такие организации, как: ООО «Альфа и Омега», ООО «Варм», ООО «Регионстройсервисавтоматика», ООО «Промсервис», ООО «Технострой», ООО «Ремстрой», ООО «Энергострой», ООО «Атлантис – 2008».

Основные характеристики конкурентов

1.ООО «Альфа и Омега»:

- прочая оптовая торговля;

- производство общестроительных работ;

- прочая розничная торговля в неспециализированных магазинах.

2.ООО «Варм»:

- строительство;

- производство строительных материалов;

- комплексное освоение земельных участков;

- профессиональное устройство полов.

3. ООО «Регионстройсервисавтоматика»:

- производство офисного оборудования и вычислительной техники;

-строительство;

- производство эклектических машин и оборудования;

- торговля строительными материалами.

4. ООО «Промсервис»:

-строительно-монтажные и ремонтные работы;

- пуско-наладочные работы;

- бетонно-монолитные работы;

-работа по наружному электроснабжению.

5.ООО «Технострой»:

-строительно-монтажные работы;

-сантехнические работы;

-кондиционеры;

-водоногреватели.

6. ООО «Энергострой»

- ремонт помещений;

- строительно-монтажные работы;

-проектно-сметные работы.

7. ООО «Атлантис – 2008»

-жилищное строительство;

-ремонт, отделка помещений;

-промышленное строительство;

Далее приведена доля рынка строительно-ремонтных работ на основе исследований отдела сбыта ООО  «Омсктеплокомплект».

Рис. 6. Доля рынка среди ремонтно-строительных компаний г. Омска

Как видно на рисунке основными конкурентами ООО «Омсктеплокомплект» являются ООО «Альфа и Омега»-2,9%, ООО «Варм»-3,6%, ООО «Регионстройсервисавтоматика»-3,6%, ООО «Промсервис»-2,3%, ООО «Технострой»-7,3%, ООО «Ремстрой»-9,2%, ООО «Энергострой»-3,5%, ООО «Атлантис – 2008»-3,2 и прочие компании-56,1%.

Далее приведена сравнительная оценка преимуществ на основе исследований отдела сбыта  «Омсктеплокомплект».

Таблица 5

Оценка сравнительных преимуществ (по 5-ти бальной системе: минимальная оценка—1;максимальная-5)

Факторы конкурентоспособности

«Омсктеплокомплект»

«Альфа и Омега»

«Варм»

«Регионстройсервисавтоматика»

«Промсервис»

«Технострой»

«Ремстрой»

«Энергострой»

«Атлантис – 2008»

1. Цена

4

4

4

4

5

5

4

4

4

2.Качество

4,5

4

5

4

5

4,5

4

4,5

4,1

3.Ассортимент

4

4

4,2

4,7

4

4,8

5

4,1

4,2

4.Качество предпродажного обслуживания

4,2

4

4,2

4,5

5

5

5

4

4,9

5.Каналы сбыта

4,2

4

4

5

5

4,9

5

4,4

4

6.Доставка товара клиенту

3,8

3,7

3

4,2

4,2

4,7

4,3

4,3

4

6.Реклама

3

3

3

3,2

3,2

3,2

3,1

3

3

Общее кол-во баллов

27,7

26,7

27,4

29,6

31,4

32,1

30,4

28,3

27,4

Лидером из данной группы предприятия является ООО «Технострой»-32,1 балл.

ООО «Омсктеплокомплект»  отстаёт от лидера на 4,6 баллов. Главными критериями, по которым ООО «Омсктеплокомплект»  не является лидером - это цена, ассортимент, качество предпродажного обслуживания, канал сбыта, доставка товара клиенту и реклама. Так же компания уступает ООО «Регионстройсервисавтоматика» в таких позициях, как ассортимент, качество предпродажного обслуживания, каналы сбыта, доставка товара клиенту и реклама. Так же ООО «Омсктеплокомплект» уступает ООО «Промсервис» в качестве, ассортименте, качестве предпродажного обслуживания, каналах сбыта, доставке товара клиенту и рекламе.

Так же уступает ООО «Энергострой» по таким позициям: канал сбыта, доставка товара клиенту и ООО «Ремстрой»- ассортимент, канал сбытая. Качество предпродажного обслуживания, доставка товара клиенту и реклама.

ООО «Омсктеплокомплект» обладает рядом преимуществ перед таким конкурентом, как ООО «Альфа и Омега»,  в качестве, в каналах сбыта в качестве предпродажного обслуживания и в доставке товара клиенту.

ООО «Варм» отстаёт по таким позициям как канал сбыта и доставка товара клиенту. «Атлантис – 2008» отстаёт также по позициям: качество, канал сбыта.

ООО «Альфа и Омега» на последнем месте она отстаёт от ООО «Омсктеплокомпекта» на 1 балл, а от лидера «Технострой» на 5,4 балла.

Для повышения конкурентоспособности предприятие должно обратить внимание на следующие:

1. Активная инновационная деятельность

2.Наличие финансовых ресурсов.

3. Чёткая организация оказания услуг и продаж.

Источники конкурентных преимуществ:

1.Обладание уникальными знаниями (патентами, лицензиями и др.)

2.Удобное территориальное размещение, обладание необходимой производственной инфраструктурой.

3. Высокий уровень национального спроса на продукцию фирмы.

4.Обладание всесторонней точной информацией о ситуации на рынке (потребители, конкуренты), позволяющей правильно выбрать рыночный сегмент и наилучшую стратегию, а в дальнейшем её реализовать.

Ниже представлен многоугольник конкурентоспособности ООО «Омсктеплокомплект по данным таблице 5.

Рис. 7. Многоугольник конкурентоспособности

Результат проведенного анализа позволяет сделать вывод о том, что ООО «Омсктеплокомплект» конкурентоспособное предприятие.

Однако предприятию стоит уделить внимание продвижению на рынке, что в свою очередь является следствием ценам, качеству и рекламе.

Руководитель организации должен уделить внимание повышению уровня этих позиций, чтобы иметь ещё более устойчивое положение.

Главное, руководителю необходимо разработать стратегию и план развития организации.

Анализ внутренней среды предприятия

1. Ценообразование

Главным недостатком планирования ценообразования является некоторое отсутствие сквозной системы управленческого учёта и системы управления издержками. На предприятии отсутствует система «раннего предупреждения» кризисной ситуации, что может привести к неплатежеспособности предприятия. Бессистемно используется стратегическое планирование, как инструмент стратегического менеджмента.

2.Материально-техническое снабжение

Функция материально-технического снабжения на предприятии исполняется складским хозяйством. Складское хозяйство в составе центрального склада (вспомогательные материалы).

Бюджет закупок по календарным периодам, он согласован с производственным планом. Контроль соответствия запасов на складах нормативно регулирован. Это помогает контролировать рост общего объёма запасов при нехватке средств на приобретение необходимого материала.

3.Сбыт

Функция сбыта осуществляется отделом маркетинга, торговым отделом, сбыта и приданным сбыту участкам комплектации. Качественное исполнение функции сбыта предусматривает организацию эффективных каналов товародвижения. Можно отметить, что функция сбыта на предприятии удовлетворительна.

Существующие каналы сбыта (собственные торговые дома, устойчивые связи с оптовыми покупателями, прямые поставки) позволяют не только эффективно поставлять продукцию, но, что не менее важно, получать оперативную информацию о состоянии рынка.

4.Продукция и услуги «Омсктеплокомплект»

Продукция и услуги ООО «Омсктеплокомплект» достаточно разнообразна и удовлетворяет условия рынка. Услуги предприятия осуществятся своевременно, что подходит клиентам. Вся деятельность контролируется высшим руководством в лице директора организации.

Ниже в таблице 6 представлена отдельная продукция ООО «Омсктеплокомплект» за 2011-2012 года.

Таблица 6

Объём продаж  товарной продукции ООО «Омсктеплокомплект»

Наименование продукции

Сумма реализации, тыс. руб.

Изменения

2011г.

2012г.

+/-

%

1. Товарный бетон

1555

1720

+165

111

2. Товарный раствор,

1350

1370

+20

101

3. Раствор известковый

1677

1400

-277

83

4.Древесностружечные плиты (ДСП)

1030

1100

+70

107

5. Пиломатериал обрез., брус

916

1200

+284

131

6. Бытовки

978

790

-188

81

7. Товарная арматура

850

1000

+150

118

8. Асфальтобетон

564

569

+5

101

9. Сухие смеси

910

999

+89

110

10. Сборный  железобетон

726

1054

+328

145

Итого

10556

11202

+646

106

Анализ таблицы 6 позволяет сделать следующий вывод. По сравнению с 2011 г. в 2012 году общий объём товарной продукции составил 106%  от показателя за предыдущий год 10 556 тыс. руб.

Таблица 7

Анализ ассортимента услуг ООО «Омсктеплокомплект»

Наименование услуги

Сумма реализации, тыс. руб.

Изменения

2011г.

2012г.

+/-

%

1. Строительство, отделка и ремонт квартир и офисов

6325

6900

+575

109

2. Электромонтажные работы

930

1300

+370

140

3. Кровельные работы

1200

1150

-50

96

4. Плотницкие работы

1518

1958

+440

129

5. Монтаж строительных конструкций

1916

2550

+634

133

6. Каменные работы

700

1150

+450

164

7. Технический осмотр транспорта

2250

2300

+50

102

Итого

14839

17308

2469

117

Анализ таблицы 7 позволяет сделать следующий вывод. По сравнению с 2011 г. в 2012 году общий объём товарной продукции составил 117%  от показателя за предыдущий год 14 839 тыс. руб.

6. Анализ маркетинговой среды

Маркетинговая среда организации охватывает процессы, которые связаны с реализацией продукции. Это стратегия цены, продукта, выбор рынков сбыта, систем распределения.

Рекламной деятельности ООО «Омсктеплокомплект» последний год уделяется большое внимание. Проводится программа стимулирования сбыта.

Активному росту деятельности по стимулированию сбыта способствовали несколько факторов:

1.Высшее руководство более охотно воспринимает стимулирование сбыта в качестве одного из наиболее эффективных орудий сбыта;

2.Все большее число управляющих по товарам обретает умение пользоваться средствами стимулирования сбыта;

3.Все большее число конкурентов начинает заниматься деятельностью по стимулированию сбыта;

4.Эффективность рекламы снижается из-за растущих издержек, рекламной тесноты в средствах распространения информации и законодательных ограничений.

Также эффективность рекламы снижается из-за инертности рекламодателей. Продвижение компании должно быть методично. Рекламная активность должна быть постоянной.

Таблица 8

Оценка свойств видов рекламы

Средство

Охват местного рынка

Избирательность

аудитории

Невысокая стоимость

Высокая частота повторных поставок

Итого

Интернет

3

2

0

1

6

Телевидение

1

1

0

1

2

Радио

2

2

0

0

4

1

2

3

4

5

6

Наружная

2

1

1

0

4

Газета

2

0

2,5

0

4,5

Источник: исследования отдела сбыта ООО «Омсктеплокомплект».

Степень эффективности свойств видов рекламы оценивалась с помощью метода экспертных оценок, с привлечением независимых экспертов в количестве 5 человек. Экспертам предлагалось выставить оценку от 0 до 2 каждому из видов рекламы по различным направлениям воздействия.

Оценка средств рекламы бальная, где:

0 - средство неэффективно для удовлетворения данной задачи;

1 - средство нейтрально;

2 - для данной задачи средство эффективно.

По результатам оценки свойств видов рекламы получилось, что телевизионная реклама является самым неэффективным средством рекламы (2 балла), поскольку она имеет высокую абсолютную стоимость, что исключает возможность частого повтора рекламного обращения фирмы ООО «Омсктеплокомплект», избирательность аудитории практически отсутствует, кроме того, наблюдается тенденция к перегруженности рекламой такого рода.

2.3. Анализ конкурентоспособности продукции. SWOT – анализ «Омсктеплокомплект»

Анализ конкурентоспособности проведем на таком виде продукции, как древесностружечные плиты (ДСП).

На международном и российском рынке ДСП имеют место следующие сходные по своей направленности тенденции:

1. Увеличение спроса на ДСП, рост ёмкости рыка.

2. Многие потребители готовы переплачивать за более качественную продукцию, не содержащую вредных веществ и отвечающую мировым стандартам.

3.Рынок ДСП находится в стадии начала зрелости, окончания роста.

Проведем анализ ассортимента ДСП методом рангового анализа 

Таблица 9

Ранговый анализ существующей структуры ассортимента ДСП

Наименование товара

Удельный вес в общем объеме выпуска, %

Рентабельность, %

Ранг выпуска, Рв

Ранг рентабельности, Рр

Разница рангов,

Рв - Рр

I сорт, марка П-А

35

37,8

1

1

0

I сорт, марка П-Б

26

30,99

2

2

0

II сорт, марка П-А

25

17,31

3

3

0

II сорт, марка П-Б

14

11,84

4

4

0

Исходя из рангового анализа, структура ассортимента ДСП В ООО «Омсктеплокомплект» является оптимальной, так как разница по всем товарам равна нулю.

Рассмотрим характеристики спроса на различные виды древесностружечных плит.

При анализе существующего ассортимента предприятия выявлено, что спрос на продукцию, у которой более лучшее качество растёт активно, а на продукцию более низкого качества – становится ниже.

Таблица 10

Характеристика спроса

Наименование товара

Характеристика спроса

I сорт, марка П-А

Растет

I сорт, марка П-Б

Растет

II сорт, марка П-А

Средний

II сорт, марка П-Б

Низкий

При анализе существующего ассортимента предприятия выявлено, что спрос на продукцию, у которой более лучшее качество растёт активно, а на продукцию более низкого качества – становится ниже.

Ранговый анализ существующего ассортимента показал, что древесностружечные плиты I сорта имеют высокую рентабельность - эта продукция выгодна для предприятия. ДСП 2 сорта, П-А, Е-2 имеют средний уровень рентабельности, однако объем производства этих плит достаточно большой. Соответственно, необходимо снизить объем производства или повысить рентабельности этого вида продукции. На ДСП 2 сорта, П-Б, Е-2 спрос низкий, стратегия предприятия в отношении нее должна заключаться в том, чтобы повысить рентабельность данного вида продукции.

Проанализируем ассортимент ДСП компании ООО «Омсктеплокомплект» с помощью матрицы BCG, представленной на рисунке 9 Относительная доля рынка.

Для этого составим таблицу с четырьмя ячейками, в которых указанно продукция с учётом темпа роста рынка и относительной доли на рынке отдельных продуктов.

Рис. 9. Относительная доля рыка ДСП

На рисунке мы видим, что на сегодняшний день для ООО «Омсктеплокомплект» ДСП можно отнести к категории «Дойные коровы», потому что она находится на зрелом рынке, прибыль от реализации этой продукции стабильна без значительных затрат на маркетинг.

На стадии «Дойные коровы» маркетинговая политика товара следующая:

1. Большее внимание товару, а не потребителю.

2. Введение новых разновидностей товара в общей категории аналогичной продукции, частных торговых марок, посредников, немаркированных товаров.

3. Продвижение товара с целью повышения приверженности интенсивных покупателей.

4. Сокращение издержек.

О сюда следует, что ДСП для предприятия является товаром, за счёт которого можно развивать новые и поддерживать рост других групп товаров.

Была проведена комплексная оценка конкурентоспособности продукции, которая показала необходимость расширения ДСП для повышения конкурентоспособности ООО «Омсктеплокомплект».

SWOT-анализ ООО «Омсктеплокомплект»

Успешная деятельность организации зависит от того, насколько успешно выбрана стратегия поведения данного предприятия на рынке. Для этого предлагается провести SWOT-анализ, который позволяет оценить сильные и слабые стороны фирмы в сопоставлении с возможностями и угрозами для организации во внешнем мире. Для анализа необходимо пройти несколько шагов:

1. Распределение всех данных по 4 группам.

К сильным и слабым сторонам относятся события, связанные с внутренними факторами маркетинга фирмы. К слабым сторонам – недостатки организации.

Возможности и угрозы всегда связаны с внешними факторами маркетинга.

2. Следующий шаг- это SWOT-анализ, который позволит определить сильные и слабые стороны предприятия.

Таблица 11

Сильные и слабые стороны предприятия

Внешняя среда

Сильные стороны

Слабые стороны

Возможности

Угрозы

1.Дополнительные услуги

2.Большой выбор при наборе персонала

3.Снижение стоимости рекламы

4. Тенденции спроса

1.Большое количество конкурентов

2. Сена тенденции спроса/моды

3. Повышения требования к качеству и снижения цены

4.Нестабильное финансовое положение клиентов

Внутренняя среда

Преимущества

Недостатки

1. Инновационные технологии

2. Низкая себестоимость

3. Пути расширения ассортимента

4. Увеличение покупательного спроса

5.Обучение персонала

6.Сплаченный коллектив

1. Медленное реагирование на постоянные рыночные изменения

2. Снижение покупательной способности населения

3. Медленное реагирование на рыночные изменения

 

На основе данных таблицы 11 можно сказать, что у предприятия ООО «Омсктеплокомплект» в значительной мере преобладают сильные стороны, много преимуществ. Недостатки присутствуют и нужно разработать стратегию для решения этих проблем.


3. ПОВЫШЕНИЕ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ООО «ОМСКТЕПЛОКОМПЛЕКТ»

3.1. Разработка мероприятий повышения конкурентоспособности

ООО «Омсктеплокомплект»

Компания ООО «Омсктеплокомплект» является быстроразвивающейся компанией в условиях жесткой конкуренции, обилия информации и большой степени неопределённости внешней среды.

         Мероприятие 1.Продвижение товара через Интернет

В настоящее время очень важным является способность компании реагировать на изменения рынка сбыта. В последние годы российский рынок начинает привыкать к такой особенности, как покупка товара с использованием сети Интернет. Существование собственного сайта облегчает работу по продвижению своей продукции и услуг в сети Интернет многим компаниям. Также, как показало вышеприведенное исследование, реклама в Интернете является одной из наиболее эффективных среди других видов рекламы.

Основным отличием сети от других средств массовой информации является многонаправленная коммуникационная модель «многие ко многим», в которой каждый абонент имеет возможность обращаться к другим абонентам и возможность осуществлять обратную связь. Кроме того, особенность среды Интернет проявляется в активной роли пользователей (в традиционных средствах массовой информации их роль является пассивной), которая обусловлена контролем над поиском информации за счет различных механизмов поиска и навигации.

Следует отметить, что особенностью рекламы в Интернет является двухуровневый подход. Первый уровень - это реклама в виде баннеров, текстовых ссылок, публикаций и других носителей рекламы. Второй уровень - сайт и его информационное наполнение. Кроме того, что сайт может выполнять функции непосредственно сбыта товаров, он также является одним из средств коммуникации с пользователем и выполняет роль имиджевой рекламы. Практически все рекламные средства в Интернет, кроме имиджевой и стимулирующей функций, выполняют функцию привлечения пользователей на сайт и, соответственно, продвигают его в сети.

Поэтому в связи с высокой эффективностью рекламы в интернете, ООО «Омсктеплокомплект» необходимо за счет сокращения неэффективных статей рекламного бюджета расширить рекламный бюджет  Интернет-продвижения.

В табл. 12 представлены предлагаемые к использованию инструменты маркетинговых коммуникаций в Интернете.

Таблица 12

Предлагаемые к использованию в сети Интернет инструменты стимулирования продаж ООО «Омсктеплокомплект»

Источники стимулирования продаж

Стимулирования сбыта

1

2

Web-сайт компании

Публикации статей и интересных материалов о  производстве мебели, а также фотографий изделий на

web-сайте компании в рекламных целях для привлечения клиентов

Баннерная, текстовая реклама и реклама, использующая возможности средств мультимедиа

Публикации материалов и новостей в СМИ Интернета, на специализированных и тематических сайтах:

РБК – Омск;

Город 55.ru;

Работа55.ru;

НГС.Омск — Независимый Городской Сайт Омска (www.ngs.ru)

Омский форум (www.omsk.com);

Омск Поиск - городской портал (www.omskpoisk.ru)

Регистрация сайта в каталогах и индексация сайта поисковыми системами

Наполнение сайта текстовым материалом, соответствующим популярным запросам в области производства мебели    

Реклама в специализированных ресурсах

Купоны на использование товаров и услуг на сайтах groupon.ru, kuponya.ru

Регистрация сайта в каталогах и индексация сайта поисковыми системами

Наполнение сайта текстовым материалом, соответствующим популярным запросам в области производства мебели    

Реклама в специализированных ресурсах

Купоны на использование товаров и услуг на сайтах groupon.ru, kuponya.ru

Стоит отметить, что одну из самых серьезных ролей в достижении маркетинговых целей компании в Интернете является поисковая оптимизация, или продвижение сайтов, и мы не без оснований считаем ее одним из самых важных инструментов интернет-маркетинга. Благодаря скрупулезному подходу к процессу поисковой оптимизации сайтов, мы в состоянии максимизировать эффект от маркетинговых мероприятий. Продвижение сайтов в поисковых системах является как раз тем самым краеугольным камнем, без которого невозможно нормальное развитие практически любого ресурса в сети. И именно поэтому она всегда будет составной частью любого комплекса маркетинговых решений.

Интернет-реклама имеет, как правило, двухступенчатый характер. Первая ступень - внешняя реклама, размещаемая рекламодателем у издателей, - рекламный носитель. Виды этой рекламы - баннеры, текстовые блоки, байрики. Такая реклама обычно имеет ссылку непосредственно на сайт рекламодателя (вторая ступень).

Реклама в Интернете обладает рядом преимуществ в отличие от обычной рекламы: возможность оперативного анализа и корректировки рекламной кампании, интерактивность (связь потребителя с рекламодателем для оформления заказа непосредственно через рекламный носитель и т.п.), относительно низкая стоимость, возможности автоматизации таргетинга и профайлинга и т.п.

Размещая акцию на купонных сервисах, интернет-магазин делает себе рекламу и продвигает марку на рынке. Соответственно, марка становится более известной, приобретает постоянных покупателей. Кроме того, работает, так называемое, «сарафанное радио».

Сайт предприятия в рамках рекламной кампании в интернете будет выполнять две основных функции:

1) представлять информацию о деятельности предприятия в качестве сайта - визитки;

2) привлекать клиентов путем организации интернет-магазина товаров и услуг, получая первичные заявки через данный сервис. Основное конкурентное преимущество такого сервиса - экономия времени заказчика.

Сайт предприятия должен состоять из ряда структурных элементов:

  •    главная страница;
  •    система навигации по сайту;
  •  информация о компании;
  •  информация о товарах и услугах;
  •  прайс-лист, в том числе с описание политики скидок;
  •  информационный раздел (общая информация о производстве мебели, статьи);
  •  раздел для партнеров;
  •  система online-заказа и его обработки;
  •  новости компании;
  •  раздел для общения с клиентами (отзывы или форум).

Сервис «интернет-магазин» разработан для тех потенциальных клиентов компании, у кого нет времени приезжать на встречи и долго обсуждать проект. Оформить заказ любой услуги можно за пару минут, и это все, что требуется от клиента, который ценит свое время. После оформления заказа с клиентом связывается специалист компании для обсуждения всех деталей.

Для проведения данного мероприятия необходимо ввести новую штатную единицу - менеджера по интернет-обслуживанию, в обязанности которого будет входить:

- отслеживание заказов поступающих на сайт и ведение первого разговора с клиентом (по телефону, ICQ, электронной почте);

- выставление счетов на оплату согласно заказам;

- оформление договоров с клиентами.

Мероприятие 2. Покупка нового оборудования для производства отделочных работ.

Для повышения конкурентоспособности предлагается покупка нового современного оборудования:

Таблица 13

Стоимость оборудования

Оборудование

Стоимость оборудования, тыс. руб.

Количество оборудования, шт.

Закупочная цена оборудования, тыс. руб.

АСШ-2500.Агрегат штукатурно-смесительный

250

3

750

СО-150Б. Агрегат шпаклевочный

55

2

110

СО-154А

Агрегат малярный

125,3

3

376

Итого

430,3

8

1236

По представленным данным в таблице 13 можно сделать следующий вывод, что затраты на покупку нового оборудования составят 1236 тыс. руб.

Затраты за доставку оборудования составят 109,2 тыс. руб. (2183,6 х 5%)

Общие затраты на покупку оборудования составят:

1236 + 109,2 = 1345,2 тыс. руб.

Мероприятие 3. Для расширения рынка сбыта в Омской области предлагается организовать систему скидок для клиентов и бесплатную доставку товаров для  проживающих в Омской области.

В табл. 14 представлена система скидок для жителей Омской области.

Таблица 14

Система скидок для жителей Омской области

Вид скидки

Размер скидки

Специальные условия предоставления скидки

1. Постоянная скидка для проживающих в Омской области

10% + бесплатная доставка

Наличие адреса доставки в заявке на покупку товара  Омской области

2. Скидка за полную предоплату

3%

3% от стоимости заказа, за полную оплату

3. Скидка за комплектованную отделку

5%

Комплектной отделкой считается отделка на сумму более 35 000 рублей.

        

 При этом такие скидки действуют и как программа лояльности: в основе этой программы лежит схема: покупка услуг на определенную сумму  - получение бонуса с заказа. Клиент получает сугубо материальную выгоду - сэкономленные деньги.

Также важно отметить размер скидки в интернет-сервисах купонов. Так, предлагается ввести единоразовую скидку 50% для привлечения новых клиентов вне зависимости от суммы заказа за один заказ на один вид услуг и товара.

Мероприятие 4. Снижение различных видов налогов в ООО «Омсктеплокомплект»

Уменьшить налог на прибыль в ООО «Омсктеплокопмплект» можно через создание резерва по сомнительным долгам. Неполученные долги имеют все признаки сомнительной задолженности, если: задолженность возникла в связи с реализацией товаров, выполнением работ, оказанием услуг; если задолженность не погашена в договорные сроки и ничем не обеспечена (п. 1 ст. 266 НК РФ).

Резерв по сомнительным долгам для целей налогообложения могут создавать те организации, которые определяют доходы и расходы по методу начисления (пп. 7 п. 1 ст. 265 НК РФ). Это требование в ООО «Омсктеплокомплект» выполняется.

Оптимизация страховых взносов в ООО «Омсктеплокомплект» должна осуществляться следующими способами:

1. Премии сотрудникам в пределах 4 000 рублей заменены на материальную помощь и тем самым компания экономит на взносах. Поскольку любая матпомощь в пределах 4 000 руб. в год не облагается страховыми взносами на основании Закона 212-ФЗ п.11 ч.1 ст.9 Закона.

2. При задержках выплаты заработной платы работодатель выплачивает компенсацию работникам. То есть, часть своего дохода работники получают в виде денежной компенсации за задержку выплаты заработной платы. Такая компенсация предусмотрена ТК РФ и по своему содержанию относится к компенсационным выплатам, связанным с исполнением работником своих трудовых обязанностей. В связи с этим она страховыми взносами не облагается (п. 2 ч. 1, пп. 2 «и» п. 2 ч. 1 ст. 9 Закона № 212-ФЗ).

3. Необходимо выплачивать часть заработной платы в качестве участия работников в нераспределенной прибыли. Цель - уменьшение НДФЛ и взносов в ПФР, ФСС, ФФОМС, ТФОМС. Работники учреждают компанию или вводятся в состав участников уже существующей компании. Компания получает прибыль и ежеквартально распределяет ее между участниками  в виде дивидендов. Работники получают основной доход не через заработную плату, а через выплату дивидендов. Организация экономит на взносах в ПФР, ФСС, ФОМС, ТФОМС, поскольку на дивиденды этот налог не начисляется. Дивиденды выплачиваются за счет чистой прибыли, т.е. эти суммы нельзя включить в расходы при расчете налога на прибыль.

 Мероприятие 5. Повышение строительных квалификации рабочих ООО «Омсктеплокомплект» с использованием с использованием дистанционных технологий  в целях освоения передовых технологий.

Институт повышения квалификации работников и специалистов  проводит повышение квалификации работников строительного комплекса во всех регионах России с использованием дистанционного обучения с выдачей Удостоверения о повышении квалификации государственного образца.

На данное обучение будут направлены следующие сотрудники:

Таблица 15

План программы повышения квалификации в 2013 году

Профессия 

Название программы

Форма обучения

Объём программы

Кол-во чел.

Инженер

Организация и управление в области проектирования

дистанционная

72 часа

1

Плотник

Общестроительные и отделочные работы

дистанционная

72 часа

7

Маляр

Общестроительные и отделочные р

дистанционная

72 часа

7

Столяр

Общестроительные и отделочные работы

дистанционная

72 часа

3

Всего

18

      Форма обучения будет применена дистанционная – без отрыва от работы.

Рассмотрим подробнее программы повышения квалификации доя работников ООО «Омсктеплокомплект»

Программа «Общестроительные и отделочные работы»

Вид деятельности:

Отделочные работы и общестроительные работы.

Содержание данной программы:

-Общестроительные работы;

-Подготовительные работы;

-Земляные работы;

-Каменные работы;

-Монтаж железобетонных конструкций;

-Лицензирование деятельности по строительству зданий и сооружений;

-Отделочные работы;

-Кровельные работы.

Продолжительность обучения 14 дней.

Форма обучения: дистанционная.

Объём программы: 72 часа.

Программа 2. «Организация  и управление в области проектирования»

Программа « Проектирование зданий и сооружений»

Вид деятельности:

Проектирование зданий и сооружений 1 и 2 уровень ответственности.

Содержание программы:

-Техническое регулирование;

-Порядок разработки проектной документации;

-Осуществление функций генерального проектировщика;

-Контроль качества разработки проектной документации;

-Организация и ведение обследования технического состояния зданий и сооружений.

       Продолжительность обучения: 14 дней.

Форма обучения: дистанционная.

Объём программы: 72 часа.

Документ об образовании: Удостоверение государственного образца о краткосрочным повышении квалификации.

В 2013 году ООО «Омсктеплокомплект» панирует начать применение новых технологий монтажа металлоконструкции. В дальнейшем будут использованы новые методы блочной и полистовой сборки и новые другие технологии.

Полистовая сборка производится следующим образом: на уже готовый каркас монтируются ограждающие конструкции, затем укладывается утеплитель, после него – внутренние ограждающие конструкции. Внутреннее покрытие подразумевает множество способов исполнения: профилированный лист, оцинкованный лист, холоднокатаный лист, вгонка и другие. Такой вид монтажа обеспечивает большую прочность здания. Преимуществами также являются невысокая стоимость металлоконструкций и отличная возможность для реализации широкого спектра различных строительных решений: типовых и нестандартных вариантов. Существенным преимуществом полистовой сборки является значительное сокращение сроков, в течение которых выполняется монтаж металлических конструкций.

Блочная сборка подразумевает использование готовых панелей, монтируемых к каркасу. Неоспоримыми преимуществами такой технологии монтажа являются: более короткие сроки монтажа, удобство демонтажа, удобство транспортировки. Сроки монтажа металлоконструкций зависят от многих факторов: от сложности проекта, площади зданий, от погодных и климатических условий.

Затраты на данное мероприятие составит 168 тыс. руб.

                                                                                                            

   Таблица 15

Затраты на данное обучение в 2013 года

Профессия 

Кол-во чел.

Стоимость, руб./чел.

Объём программы

Инженер

1

15 000

15 000

Плотник

7

9 000

63 000

Маляр

7

9 000

63 000

Столяр

3

9 000

27 000

Всего

18

42 000

168 000

Мероприятие 6. Организация работы системы контроля качества путем создания комиссии по контролю за сдачей объектов в эксплуатацию и внедрения должности прораба.

Предлагаемое мероприятие предполагает создание комиссии по контролю за сдачей объектов эксплуатации. В состав данной комиссии будут входить: инженер по техническому надзору и архитектор.

В главнее обязанности инженера по техническому надзору будут входить:

-Осуществление технического надзора за ходом строительства;

-Контроль качества строительства;

-Проведение строительной экспертизы;

-Техническое обследование зданий;

-Проверка смет.

В последние  время было замечено, что на предприятии наблюдались срывы сроков выполнения заказов из-за нарушения технологий ремонта.

Созданной комиссией была предложена « Технология ремонта зданий и помещений 2013 год»

Применение новейших технологий позволит значительно уменьшить сроки и значительно снизить стоимость ремонтных работ, а также повысить качество.

Рассмотрим технологию ремонта зданий.

Технология ремонта и отделки предполагает наличие строительного опыта и знания последовательности и сроков проведения ремонтно-строительных работ.

- До проведения ремонтно-отделочных работ в квартире или офисе желательно осмотреть состояние потолков и стен нижней квартиры (офиса) и составить акт об их состоянии, а также произвести фотосъемку дефектов, если таковые были обнаружены. Иначе есть риск получить необоснованные претензии со стороны соседей. Чтобы предотвратить конфликты по поводу времени проведения шумных работ, а также чистоты на лестничной клетке, необходимо переговорить с хозяевами квартир (офисов), находящихся на одной лестничной клетке с квартирой (офисом) заказчика.

- Как правило, любая стройка начинается с подготовки строительной площадки, т.е. с демонтажа существующих конструкций, а также различных покрытий (пола, стен, потолка).

- После проведения демонтажных работ и выноса мусора осуществляется доставка строительных материалов на объект (поэтапно, по мере необходимости).

- Возведение перегородок. Вслед за этим или одновременно могут начинать штробление стен и разводку электрической проводки, а также сантехнические работы. Сантехник занимается системой отопления, перевариваются стояки отопления. При необходимости, они прячутся в стену.

- Штукатурные работы. Укладка стяжки на полу. Перед штукатуркой обычно устанавливаются радиаторы отопления, а также пластиковые окна и металлическая входная дверь. Параллельно работает электрик, вмуровывая подрозетники и прокладывая оставшиеся провода. Он же производит монтаж электрощита и установку автоматических выключателей и электросчетчика.

- Малярные работы, монтаж подвесных потолков, укладка плитки в сантехкабинах.

- Когда поверхности стен и потолков отшпатлёваны и зашкурены, а керамическая плитка уложена, к работе приступает паркетчик. На пол укладывается по определённой технологии фанера и, при необходимости, шлифуется. После этого паркетчик начинает укладку паркета. За укладкой следует шлифовка и покрытие паркета первыми слоями лака. Затем паркет плотно укрывается так, чтобы не была нарушена лакировка.

- Финишные работы по покраске потолков, оклейке обоев и покраске стен. Устанавливаются двери, плинтуса, в сантехкабинах – сантехнические приборы. Осуществляется монтаж осветительных приборов, розеток и выключателей. С паркета снимается укрытие, он вновь лакируется.

Мероприятие 7. Так же на предприятии ООО «Омсктеплокомплект» предлагается введение должности прораба.

Прораб будет обязан:

1. Осуществлять руководство и сопровождение производственно-хозяйственной деятельности на объекте выполнения, как субподрядного, так генподрядного.

2. Обеспечивать выполнение производственных заданий по видам работ на объекте для сдачи их генподрядчику в случае субподряда и заказчику в случае генподряда в установленные графиком производства работ сроки по всем количественным и качественным показателям с соблюдением проектов производства работ.

3. Организовывать производство работ в соответствии с проектной документацией, строительными нормами и правилами, техническими условиями и другими нормативными документами.

4. Обеспечивать соблюдение технологической последовательности производства работ на объекте.

5. Обеспечивать своевременное получение технической документации для производства работ на объекте.

6. Осуществлять мероприятия по повышению уровня механизации выполняемых работ, внедрению новой техники, совершенствованию организации труда, снижению стоимости работ, экономному расходованию материалов.

7. Составлять заявки на строительное оборудование, транспорт, средства механизации, материалы, конструкции, детали, инструмент, инвентарь и обеспечивать их эффективное использование. Участвовать в приеме, учете, распределении и контроле за использованием товарно-материальных ценностей, совместно с мастером и (при наличии) кладовщика промежуточного склада, организовать приобъектное складское хозяйство и охрану материальных ценностей.

8. Учитывать выполненные работы, оформлять техническую документацию.

9. Участвовать в сдаче заказчикам законченных объемов работ, отдельных этапов и комплексов работ.

10. Подготавливать фронт работ для субподрядных организаций и участвовать в приемке выполненных ими работ.

11. Устанавливать мастерам производственные задания по объемам выполняемых работ, контролировать их выполнение.

12. Инструктировать рабочих непосредственно на рабочем месте по безопасным методам выполнения работ. И многое другое.

Затраты по шестому и седьмому мероприятию составит заработной плате новых сотрудников – инженера по техническому надзору – 30 000 руб. и прораба – 25 000 руб.

Таким образом расходы за год составят:

30 000+25 00* 12 мес. = 660 000 руб. – заработная плата в год.

660 000 * 0,3 = 198 000 руб. – страховые взносы в размере 30%

660 000 + 198 000 = 858 000 руб. – заработная плата в год с учётом страховых взносов в размере 30 %.

          Материальных затрат на разработку инструкции не было.

Мероприятие 8. Клининг – генеральная уборка помещений после ремонта и строительных работ. Уборка помещения после ремонта и строительных работ. Уборка помещений после ремонта и строительных работ. Проводя уборку помещений, часто клиенты сталкиваются с проблемами, которые пол силу решиться только опытными специалистами при условии применения специальной химии и профессионального оборудования. Такая уборка у клиентах занимает много времени и очень утомительна.

Профессиональная уборка сотрудниками ООО «Омсктеплокомплект» после ремонта и строительных работ будет проводиться с помощью профессиональных чистящих средств и современного оборудования: специальные устройства для химчистки ковров, чистки мебели немецкой марки Karcher, пылесосы.

В таблице 17 указана стоимость уборки помещения после ремонта и строительных работ в зависимости от метража.

                                                                                                      Таблица 17

Стоимость уборки помещения

Кв. м. площади

0-35

36-70

71-100

101-150

151-200

201-250

251-300

Уборка помещений, цены в руб.

4200

6200

7900

9500

11500

13900

15300

Такая уборка помещений будет включать в себя следующие услуги:

- Удаление пыли и грязи с полов, потолка, стен;

- Мытьё стандартных окон, включая рамы, подоконники, откосы;

- Удаление пыли с дверных блоков;

- Мытьё отопительных труб, батарей;

-Мойка зеркал;

- Влажная протирка внешних поверхностей холодильника;

- Уборка полов с твёрдым покрытием.

Дополнительные услуги, которые не входят в комплексную уборку помещения после ремонта и строительных работ:

- Протирка внутренних поверхностей мебели и предметов – 90 руб./ед.

- Уборка лестниц – 90 руб./ед.

- Мойка люстр – 290 ед.

-Химчистка ковров и ковровых покрытий (ковролин).

Стоимость дополнительных услуг после ремонта и строительных работ в зависимости от метража.

                                                                                                      Таблица 18

Стоимость дополнительных услуг

Кв.м.

0-100

101-200

201-500

От 501

Чистка ковров на дому, руб./кв.м.

150

145

140

130

Химчистка ковролина, руб./кв. м

125

120

110

100

Чистка высоковорсового ковролина, руб./кв.м.

145

140

120

105

Химчистка мягкой мебели, руб./ед.:

- Диван (1200);

- Угловой диван (1750);

- Кресло (550);

- Пуфик (235);

- Кухонный угол (730);

- Подушка (80).

Затраты на данное мероприятие представлены представим в таблице 19.

                                                                                                      Таблица 19

Затраты на клининг в 2013 году

Статья затрат за год

Расчет суммы затрат за год

1. Пылесосы немецкой марки Karcher (4 шт.)

125 тыс. руб.

2. Аппараты для химических ковров Ettore (3 шт.)

70 тыс. руб.

3. Профессиональная химия ( 12 месяцев)

100 тыс. руб.

4. Спецодежда ( 2 чел)

5000 руб.

5. Вспомогательные клининговые инструменты (12 месяцев)

40 тыс. руб.

6. Заработная плата уборщика ( 3 чел)

3*15 тыс. руб.*12 мес.=540 тыс. руб.

7. Страховые взносы (30%)

162 тыс. руб.

Итого

1042 тыс. руб.

Как видно из данной таблицы сумма затрат на данное мероприятие составит 1042 тыс. руб.

3.2. Оценка экономической эффективности предложенных мероприятий

Расчет экономической эффективности предложенных мероприятий  1 и 8 включает в себя:

- оценку затрат на данные мероприятия;

- оценку доходности от мероприятий;

- расчет прибыльности и рентабельности внедрения мероприятий.

Таблица 20

Стоимость оборудования

Оборудование

Стоимость оборудования, тыс. руб.

Количество оборудования, шт.

Закупочная цена оборудования, тыс. руб.

АСШ-2500.Агрегат штукатурно-смесительный

250

3

750

СО-150БАгрегат шпаклевочный

55

2

110

СО-154А

Агрегат малярный

125,3

3

376

Итого

430,3

8

1236

По представленным данным в таблице 20 можно сделать следующий вывод, что затраты на покупку нового оборудования составят 1236 тыс. руб.

Затраты за доставку оборудования составят 109,2 тыс. руб. (2183,6 х 5%)

Общие затраты на покупку оборудования составят:

1236 + 109,2 = 1345,2 тыс. руб.

          Общая сумма затрат на рекламу в интернете включает следующие статьи затрат:

1) затраты на интернет-продвижение, которые включают:

- размещение рекламных баннеров на интернет-сайтах: РБК - Омск; Город 55.ru; Работа55.ru; НГС.Омск - Независимый Городской Сайт Омска (www.ngs.ru), Омский форум (www.omsk.com); Омск Поиск - городской портал (www.omskpoisk.ru);

- контекстный показ рекламы, покупка слов «мебель на заказ», «корпусная мебель», «мебель в омске», «стеклянная мебель омск» в поисковых системах «Rambler.ru», «Yandex.ru»;

- расходы E-mail маркетинг;

- затраты на разработку сайта;

- затраты на поисковую оптимизацию сайта в интернете;

- затраты на сотрудничество с сервисами интернет-купонов.

2) затраты на введение новых должностей - менеджера по интернет-обслуживанию, курьера по доставке документов.

В табл. 21 сведена общая смета затрат на предлагаемые мероприятия.

Таблица 21

Смета затрат на рекламу в интернете, в год

Статья затрат

Сумма, руб.

1. Размещение баннеров на интернет сайтах, в т.ч.

208 000,00

- РБК – Омск (цветной баннер + текст)

30 000,00

- Город 55.ru – Омск (цветной баннер + текст + ссылка)

36 000,00

- Работа55.ru– Омск (цветной баннер + текст)

24 000,00

- НГС.Омск — Независимый Городской Сайт Омска (www.ngs.ru) – Омск (цветной баннер + текст + ссылка)

40 000,00

- Омский форум (www.omsk.com) – Омск (цветной баннер + текст)

18 000,00

- Омск Поиск - городской портал (www.omskpoisk.ru) – Омск (цветной баннер + текст)

60 000,00

2. Оптимизация сайта

15 000,00

3. Услуги сайта Groupon.ru 

10 000,00

4. Услуги сайта Kuponya.ru  

8 000,00

5.ФОТ менеджера по интернет обслуживания:

- оклад исходя из 13000 руб. в мес.

- отчисления в ГВФ, в месс. 30,% от оклада   

202 800,00

156 000,00

46 800

Итого:

443 800,00

Источник: прайс-лист ООО «Агентство Концептуальных решений» (г. Омск)

Размещение рекламных баннеров на интернет-сайтах должно осуществляться в течение всего года реализации мероприятий. Согласно прайс-листам на услуги размещения баннеров, стоимость услуг будет равна:

- РБК - Омск (цветной баннер + текст): 2,5 тыс. рублей в мес., 30 тыс. рублей в год;

- Город 55.ru - Омск (цветной баннер + текст + ссылка): 3 тыс. рублей в мес., 36 тыс. рублей в год;

- Работа55.ru - Омск (цветной баннер + текст): 2 тыс. рублей в мес., 24 тыс. рублей в год;

- НГС.Омск - Независимый Городской Сайт Омска (www.ngs.ru) - Омск (цветной баннер + текст + ссылка): 4 тыс. рублей в мес., 40 тыс. рублей в год (программа скидок сайта НГС);

- Омский форум (www.omsk.com) - Омск (цветной баннер + текст): 1,5 тыс. рублей в мес., 18 тыс. рублей в год;

- Омск Поиск - городской портал (www.omskpoisk.ru) - Омск (цветной баннер + текст): 5 тыс. рублей в мес., 60 тыс. рублей в год.

Заказ доработки сайта, поисковая оптимизация и полное его сопровождение будет осуществляться с помощью услуг сторонних организаций, представляющие услуги по разработке сайта. В качестве исполнителя было выбрано Агентство Концептуальных Решений, предоставляющее качественные услуги по приемлемым ценам. Стоимость оптимизации сайта составляет 15000 руб.

В стоимость сотрудничества с сервисом интернет-купонов входит создание рекламного сообщения и осуществление рекламной рассылки, публикация сообщения на странице сервиса. Согласно прайс-листам компании Groupon, стоимость разового пакета услуг составляет 10000 руб., сайта Kuponya - 8000 руб.

Исходя из сложившегося  уровня оплаты труда менеджера в организации, размер заработной платы менеджера по интернет-обслуживанию целесообразно определить в сумме 13000 руб., что в год составит 156000 руб. оклада (приложение 4).

С учетом страховых взносов заработная плата менеджера в год по интернет-обслуживанию составит:

                                                             (1)                         

ФОТ менеджера  = 156000 ∙ 1,3 = 202 800 руб.  

    Таким образом общая сумма затрат на предложенные мероприятия составит:

З общ = 1 345 200   + 443 800 = 1 789 000 руб.

Прибыль от реализации предложенных мероприятий будет выражаться в сумме:

  1.  прироста выручки от реализации благодаря обновлению основных средства предприятия;
  2.  прироста выручки от реализации благодаря запуску рекламной кампании в интернете;

Согласно экспертной оценке начальника производства ООО «Омсктеплокомплект» прирост выручки от реализации от обновления основных средств повысит производительность труда рабочих, и, соответственно, объемы выпуска на 5% от объема выпуска 2012 года:

                        Приб. обновл. ОС = Выр.от продаж 2012 х 5%                              (2)                   

где Выр.от продаж 2011 – выручка от продаж в 2011 году ООО «Омсктелокомплект», которая составила 28510 тыс. рублей.

Приб.обнов.ОС = 28 510 000 х 5% = 1 425 500 рублей.

         Согласно экспертной оценке коммерческого директора ООО «Омсктеплокомплект», прирост выручки от запуска рекламной кампании в интернете составит 10% от выручки от реализации 2012 года:

               Приб. рекл.Интернет = Выр.от продаж 2011 х 10%                               (3)                      

где Выр.от продаж 2011 – выручка от продаж в 2011 году ООО «Омсктеплокомплект», которая составила 28510 тыс. рублей.

Приб.обнов.ОС = 28 510 000  х 10% = 2 851 000 рублей.

Рассмотрим сумму экономии по налогу на прибыль от создания резерва по сомнительным долгам.

ООО «Омсктеплокомплект» за 2011 год выполнило работы для различных заказчиков, задолженность которых входит в сумму резерва по сомнительным долгам на  сумму на 1210 000 руб. По условиям договора работы должны быть оплачены в течение месяца с момента выполнения (до 14 мая 2012 года). Однако в указанный срок денежные средства от покупателя не поступили. Предположим, что учетной политикой в целях налогообложения ООО «Омсктеплокоплект» в 2012 году будет закреплено создание резерва по сомнительным долгам. Резерв формируется в соответствии с нормами ст. 266 НК РФ.

С 15 мая 2012 года дебиторская задолженность ООО «Омсктеплокомплект»  считается сомнительной. Следовательно, в резерв сомнительных долгов во втором полугодии 2012 года можно включить 50% от этой суммы:

Резерв = 1210 000 руб. ∙ 50%  = 605 000 рублей.

Соответственно налог на прибыль мы платим  не со всей суммы долга, а с суммы созданного нами резерва.  Рассчитаем сумму налога на прибыль к уплате с суммы резерва ().

                                   ∙.                                                     (4)                                        

где,  - налогооблагаемая база,  - ставка налога на прибыль.

= 605 000 ∙ 20% = 121 000 руб.

Далее посчитаем сколько бы мы заплатили, если бы платили с общей суммы долга.

= 121 000 ∙ 20% = 242 000 руб.

Соответственно плановый эффект от снижения налога на прибыль будет () рассчитываться по формуле:

                                                                                          (5)                                    

= 242 000 – 121 000 = 121 000 руб.

Рассмотрим плановый эффект от оптимизации выплат по страховым взносам в 2013 году (табл. 22).

                                                                                                                                                           

Таблица 22

Плановый эффект от оптимизации выплат по страховым взносам в 2013-2015 годах, тыс. руб.

Наименование статьи

2013 г.

1. Среднесписочная численность рабочих (по отделочным работам), чел

22

2. Размер страховых взносов (до оптимизации) (30%), руб.

1 656 900,00

3. Планируемый ФОТ, тыс. рублей

5 546 100,00

4. Сумма выплат мат. помощи (всем 22 рабочим по 4000 руб.)

1 056 000,00

5. Сумма компенсаций по з/п (1/2 ФОТ)

2 770 500

6.Экономия по выплате нераспределенной прибыли (1/5 ФОТ)

1 109 200,00

7.Налогооблагаемый ФОТ   (стр.3-стр.4-стр.5-стр.6)

607 830,00

8. Размер страховых взносов

(после оптимизации)

Стр.8 х 30%

182 300,00

9. Экономический эффект полученной прибыль от суммы сэкономленных  страховых взносов после оптимизации (стр.2-стр.8), абсолютное

1 474 500,00

10. Изменение в сумме страховых взносов после оптимизации (стр.2/стр.8х100%), темп снижения в %

89,1%

Экономический эффект от оптимизации выплат по страховым взносам (Эк↓СВ) составит 1 474 500  рублей.

Общая экономия денежных средств и прирост выручки от предложенных мероприятий составит:

(6)

=1 425 500 +2 851 000 + 121 000 +1 474 500 = 5 872 000 руб.

Годовой экономический эффект от предложенных мероприятий составит:

                                                                                            (7)                              

= 5 872 000 – 1 789 000   = 4 083 000 руб.

Рентабельность предложенных мероприятий составит:

                                                         ;                                          (8)                                    

=5 872 000  / 1 789 000  = 3,2 рублей.

Это означает, что на один рубль вложенных средств, приходится 3,2 рубля прибыли.

Срок окупаемости составит:

                                                 ;                                                 (9)                                        

1 789 000   /5 872 000   = 0,30 года = 4 месяца.

Проведенный анализ деятельности ООО «Омсктеплокомплект» показал, что компания нуждается в следующем плане развития организации: обновление основных средств, разработка стратегии продвижения товаров и услуг компании; разработка стратегии сбыта, финансовое управления. Обновление техники  и технологий включает в себя покупку более новой   техники  и новых основных средств производства. В связи с высокой эффективностью рекламы в Интернете, ООО «Омсктеплокомплект» необходимо за счет сокращения неэффективных статей рекламного бюджета расширить рекламных бюджет  Интернет - продвижения. Также в работе были предложены способы повышения прибыльности предприятия, путем снижения различны видов налогов (налога на прибыль, отчислений в фонды социального страхования).


ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В условиях быстро завивающейся конкуренции нужно проводить анализ конкурентоспособности своего предприятия. Такие исследования позволят получить информацию, о том, какими преимуществами обладают фирмы – конкуренты, так же мы узнаем, что привлекает потребителя в продукции или услугах. Так же анализ необходим, чтобы на его основе мы могли совершенствовать те моменты, которые способствуют снижению конкурентоспособности нашего предприятия.

Для анализа в данной работе было выбрано общество с ограниченной ответственностью «Омсктеплокомплект», основная сфера деятельностью которого – проведение строительно ремонтных работ.

Целью выпускной квалификационной работы являлась разработка мероприятий по повышению конкурентоспособности на примере ООО «Омсктеплокомплект» и обоснование их экономической эффективности. Данная цель была достигнута с помощью решения следующих задач:

1. Были изучены теоретические и методологические аспекты анализа и оценки, повышения конкурентоспособности  предприятия, которые показали, что в настоящие время отсутствует общепринятая методика решения поставленного вопроса. И в сложившейся ситуации остаётся только помнить и придерживаться основного принципа: проведя комплексную диагностику фирмы, и, ориентируясь на те или иные пробелы в её работе, выбрать подход, в наибольшей степени соответствующий условиям собственного предприятия, и органично вписать его в общую систему управления для создания крепкого фундамента устойчивой позиции на рынке.

2. Был проведен анализ технико-экономических показателей, из которого мы выяснили, что выручка от реализации  в 2012 г. по сравнению с 2011 г. увеличилась на 3115 тыс. рублей. Темп роста составил 112%. Это привело к увеличению прибыли в 2012 г. на 6009 тыс. рублей, следовательно, темп роста составил 170%.

Также следует, что в 2012 году по сравнение с 2011 году, произошло увеличение производительности труда на 5% . Темп роста составил 105%. Также произошло увеличение фондоотдачи на 16%. При этом фонд оплаты труда  в 2012 г. составил 11703 тыс. рублей, увеличение по сравнению с 2012 г. составило 1479 тыс. рублей.

Был проведен анализ внешней и внутренней среды предприятия.  Из которого мы узнали, что главными конкурентами ООО «Омсктеплокомплект» являются следующие фирмы: ООО «Альфа и Омега», ООО «Варм», ООО «Регионстройсервисавтоматика», ООО «Промсервис», ООО «Технострой», ООО «Ремстрой», ООО «Энергострой», ООО «Атлантис – 2008».

Доля рынка «Омсктеплокомплект» среди этих фирмы составляет  5, 4%, лидирующую позицию занимает «Ремстрой»- 9, 2 %.

Так же был проведён SWOT-анализ, из которого мы выяснили, что  у предприятия ООО «Омсктеплокомплект» в значительной мере преобладают сильные стороны и много преимуществ. Недостатки присутствуют и нужно разрабатывать стратегию для решения этих проблем.

3. Так же был разработан ряд мероприятия повышения конкурентоспособности ООО «Омсктеплокомплект». Предложенные мероприятия являются актуальными и целесообразными.

Проведенный анализ деятельности ООО «Омсктеплокомплект» показал, что компания нуждается в следующем плане развития организации: обновление основных средств, разработка стратегии продвижения товаров и услуг компании; разработка стратегии сбыта, финансовое управления. Обновление техники  и технологий включает в себя покупку более новой   техники  и новых основных средств производства. В связи с высокой эффективностью рекламы в Интернете, ООО «Омсктеплокомплект» необходимо за счет сокращения неэффективных статей рекламного бюджета расширить рекламных бюджет  Интернет - продвижения. Также в работе были предложены способы повышения прибыльности предприятия путем снижения различны видов налогов (налога на прибыль, отчислений в фонды социального страхования).

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

  1.  Конституция Российской Федерации от 12 декабря 1993 г. - М.: Юридическая литература, 1993.
  2.  Гражданский Кодекс РФ. Часть первая и вторая от 1 марта 2002 г. // Консультант Плюс.
  3.  Налоговый кодекс Российской Федерации. Часть первая от 31 июля 1998 г. N 146-ФЗ // Консультант Плюс.
  4.  Налоговый кодекс Российской Федерации. Часть вторая от 5 августа 2000 г. N 117-ФЗ // Консультант Плюс.
  5.  Трудовой кодекс РФ от 30 декабря 2001 г. // Консультант Плюс.
  6.  Александрова, Е.В. Конкуренция: региональный аспект / Е.В.Александрова, В.В.Шкурба // Вестник университета (Государственный Университет Управления). – 2007. – № 7(33). – С.17-21.
  7.  Александрова, Е.В. Региональные программы повышения конкурентоспособности предприятий / Е.В.Александрова // Проблемы экономики. – 2007. –№5. – С.24-29.
  8.  Алексейчева, Е.Ю. Основные пути и факторы повышения конкурентоспособности производственных предприятий России / Е.Ю. Алексейчева // Вестник ТИСБИ. – 2008. - №2. – С.41-45.
  9.  Ананьев, А.Н. Введение в ERP. Модуль финансы: Учебное пособие / Ананьев. - М.: ГОУВПО «ГУУ», 2006. – 280 с.
  10.  Баринова, В.А. Развитие предприятия в конкурентной среде / В.А. Баринова, А.В. Синельников // Менеджмент в России и за рубежом. – 2004. – №6. – С.30-34.
  11.  Беседина, В.Н. Оценка финансового состояния и управление прибылью на предприятии: Учебное пособие / В.Н. Беседина. – Курск: Курский факультет МГУК, 2008. – 415 с.
  12.  Варакута, С. А. Управление качеством продукции: Учебное пособие / С.А. Варакута. - М.: ИНФРА  - М, 2008. – 112 с.
  13.  Виханский, О.С. Менеджмент / О.С. Виханский, А.И. Наумов. - М.: Гардарики, 2008. – 438 с.
  14.  Волчков, С.А. Оценка финансового состояния предприятия / С.А. Волчков // Методы менеджмента качества. - 2007. - №3.  – С. 8-11.
  15.  Гиляровская, Л.Т. Факторный анализ показателей рентабельности активов коммерческих организаций / Л.Т. Гиляровская, А.В. Соболев // Аудит и финансовый анализ. - 2009. - №4. – С.41-44.
  16.  Грищенко, О.В. Анализ и диагностика финансово – хозяйственной деятельности предприятия / О.В. Грищенко. - Таганрог: ТГРТУ, 2006. – 350 с.
  17.  Дроздецкий, А.Ю. Методы пропаганды / А.Ю. Дроздецкий // Маркетинг в России и за рубежом. - 2002. - №7. – С. 18-19.
  18.  Зиннуров, У.Г. Стратегическое маркетинговое планирование и управление на предприятии / У.Г. Зиннуров. - Уфа: УГАТУ 1999. – 280 с.
  19.  Коновалова, Г.И. Система интегрированного управления затратами как основа повышения конкурентоспособности предприятия / Г.И. Коновалова // Вестник БГТУ. – 2006. – № 4. – С.31-32.
  20.  Котлер, Ф. Маркетинг Менеджмент / Ф.Котлер. - СП-б.: Питер, 2005. – 630с.
  21.  Красуля, С. Особенности коммуникаций при формировании имиджа / С.Красуля // Финансовый директор. – 2005. – №8. – С. 7-9.
  22.  Криворотов, В.В. Принципы и факторы построения системы показателей конкурентоспособности предприятия / В.В. Криворотов // Маркетинг в России и за рубежом. – 2008. - №1. – С.29-31.
  23.  Кротков, А.М. Конкурентоспособность предприятия: подходы к обеспечению, критерии, методы оценки / А.М. Кротков // Менеджмент в Росси и за рубежом. –2007. –№ 6. – С.42-45.
  24.  Ламбен, Жан-Жак. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива / Жан – Жак Ламбен; пер. с фр. – СПб.: Наука, 2006. – 630 с.
  25.  Моисеева, Н.К. Международный маркетинг: Учебное пособие / Н.К. Моисеева. – М.: Центр экономики и маркетинга, 2008.
  26.  Портер, Майкл Э. Конкуренция / Майкл Э. Портер; пер. с англ. – М.: Издательский дом «Вильямс», 2003. – 610 с.
  27.  Рублевская, Ю.В. Моделирование бизнеса в интернет-среде / Ю.В. Рублевская, Е.В. Попов // Менеджмент в России и за рубежом. –2007. –№2. –С.18-22.
  28.  Савицкая, Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: Учебник / Г.В. Савицкая. - Минск: ИП «Экоперспектива», 2008. – 544 с.
  29.  Сергеев, И.В. Экономика предприятия / И.В. Сергеев. – М.: Финансы и статистика, 2009. – 236 с.
  30.  Фасхиев, Х.А. Анализ состояния проблемы управления конкурентоспособностью организации сферы услуг / Х.А. Фасхиев, И.М.Гараев // Вестник ТИСБИ. – 2006. –№8. – С.7-8.
  31.  Фомин, П.К. Организационно-экономическая сущность конкурентоспособности строительной производственной системы в условиях информационного общества / П.К. Фомин // Глобализация экономики и российские производственные предприятия: материалы 4-й Международной науч.-практ. конф. 5-8 сентября 2006, г.Новочеркасск. – Новочеркасск, 2006. – С. 6-10.
  32.  Фомин, П.К. Стоимостное управление конкурентоспособностью строительных организаций / П.К. Фомин // Известия ВУЗов. – 2006. - № 8. – С.17-18.
  33.  Фатхутдинов, Р.А. Конкурентоспособность: экономика, стратегия, управление / Р.А. Фатхутдинов. – М.: ИНФРА-М, 2009. – 256 с.
  34.  Хрипач, В.Я. Экономика предприятия / В.Я. Хрипач, Г.З.Суша. - Мн.: Интерпресс, 2008. – 380 с.
  35.  Хруцкий, В.Е. Современный маркетинг: настольная книга по исследованию рынка / В.Е. Хруцкий, И.В. Корнеева.– М.: Финансы и статистика, 2009. – 118 с.
  36.  Чечевицына, Л.Н. Экономика предприятия / Л.Н. Чечевицына. - Р н/Д.: Феникс, 2007. – 259 с.
  37.  Чибикова, Т.В. Директор по маркетингу и сбыту -2010.-№12.-19-21.
  38.  Шевченко, И.К. Организация предпринимательской деятельности: Учебное пособие / И.К. Шевченко. - Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2007. – 451с.
  39.  Шеремет, А.Д. Финансы предприятий / А.Д. Шеремет, Р.С.Сайфулин. – М.: ИНФРА-М, 2008. – 532 с.
  40.  Шеремет, А.Д. Методика финансового анализа / А.Д.Шеремет, Е.В.Негашев. – М.: Инфра – М, 2008. – 516 с.


ПРИЛОЖЕНИЕ  1

Рис. 1. Организационные меры по повышению конкурентоспособности предприятия


ПРИЛОЖЕНИЕ 2

На   основании   Решения   №5   Единственного   участника   Общества   с   ограниченной ответственностью «Омсктеплокомплект» 27 апреля 2011 года настоящая редакция № 5 Устава Общества   с   ограниченной   ответственностью   «Омсктеплокомплект»,  зарегистрированного Инспекцией Министерства РФ по налогам и сборам по Советскому АО г. Омск, ОГРН 1025500529647 ИНН  5501048309, разработана в связи с необходимостью корректировки отдельных положений устава

УСТАВ

ОБЩЕСТВА С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ

«Омсктеплокомплект»

1. Общие положения

1.1. Общество ограниченной ответственностью «Омсктеплокомплект» (далее Общество) создано в  соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации и Федеральным законом «Об обществах  ограниченной ответственностью".

1.2. Общество  является  юридическим лицом  и  осуществляет  свою деятельность  с законодательством Российской Федерации и настоящим Уставом.

1.3. Полное фирменное наименование Общества на русском, языке:  Общество с ограниченной ответственностью «Омсктеплокомплект».

Сокращенное фирменное наименование Общества на русском языке: «Омсктеплокомплект».

1.4. Местоположение Общества: РФ, Омская, область, 644116, ул. 36-я Северная, д. 5.

1.5. Общество создано без ограничения срока деятельности.

2. Правовое положение Общества

2.1. Общество является хозяйственным обществом, уставный капитал которого определяется учредительными  документами.


Продолжение Приложения 2

2.2. Общество обладает полной хозяйственной самостоятельностью, имеет в собственное обособленное имущество, которое учитывается на самостоятельном балансе, имеет расчетный иные. в т.ч. валютный, счета в банках на территории Российской Федерации и за рубежом, тег о имени  выступает участником  гражданского оборота,  приобретает  и  осуществляет имущественные и личные неимущественные права, несет обязанности, может выступать в  качестве истца и ответчика в суде, в арбитражном или третейском суде.

2.3. Общество имеет круглую печать, содержащую его  полное фирменное наименование на русском языке и указание па место нахождения Общества. Общество может иметь штампы банки со своим наименованием, собственную эмблему и символику, другие средства визуально идентификации, а также зарегистрированный в установленном порядке товарный знак и другие средства индивидуализации.

2.4. Имущество, созданное за счет внесения доли каждым участником, а также произведенное и приобретенное Обществом в процессе его деятельности, принадлежит Обществу на праве собственности.

Общество осуществляет владение, пользование и распоряжение находящимся в собственности имуществом пи своему усмотрению.

2.5. Общество несет ответственность, но своим обязательствам всем принадлежащим имуществом.

2.6. Общество не отвечает, но обязательствам своих участников.

2.7. Участники Общества не отвечают по его обязательствам и несут риск убыток связанных с деятельностью Общества, в пределах стоимости внесенных ими долей.

Участники Общества, не полностью оплатившие доли, несут солидарную ответственность по обязательствам Общества в пределах стоимости неоплаченной части доли каждого из участников Общества.


Продолжение Приложения 2

2.8. Общество ведет бухгалтерскую и статистическую отчетность в порядке, установленном законодательском.

2.9. Общество предоставляет государственным органам информацию, необходимую для налогообложения и ведения общегосударственной системы учета,

2.10. Общество хранит документы, предусмотренные Федеральным законом, по месту нахождения его исполнительного органа, а также предоставлять их в порядке, определяемом законодательством.

2.11. Общество вправе иметь дочерние и зависимые общества с правами юридического лица. Дочерние и зависимые общества на территории Российской Федерации создаются соответствии с законодательством Российской Федерации, а за пределами ее территории - f соответствии с законодательством иностранного государства по месту нахождения дочернего или зависимого общества, если иное не предусмотрено международным договором Российское Федерации. Основания, по которым Общество признается дочерним (зависимым) устанавливаются законодательством Российской Федерации.

2.12. Общество вправе создавать представительства и филиалы на территории Российское Федерации и за ее пределами.

Создание филиалов и открытие представительств на территории Российской Федерации осуществляется с соблюдением требований Федерального закона "Об обществах с ограниченно! ответственностью" и иных федеральных законов, а за пределами Российской Федерации также з соответствии с законодательством иностранного государства, на территории которого создают филиалы или открываются представительства, если иное не предусмотрено международным! договорами Российской Федерации.

Филиалы и представительства Общества осуществляют свою деятельность от имен создавшего их Общества. Ответственность за


ОКОНЧАНИЕ  Приложения 2

деятельность филиала и представительств Общества несет создавшее их Общество.

2.13. Финансовый год Общества совпадает с календарным годом.

3. Цель и виды деятельности

3.1. Основной целью деятельности Общества является извлечение прибыли.

3.2, Общество осуществляет следующие виды деятельности:

• Разборка и снос зданий; производство земляных работ;

• Полиграфическая деятельность, не включенная в другие группировки;

• Производство общестроительных работ;

• Производство прочих строительных работ;

• Производство электромонтажных работ;

• Производство изоляционных работ;

• Производство санитарно-технических работ;

• Монтаж прочего инженерного оборудования;

• Производство штукатурных работ;

• Производство столярных и плотничных работ;

• Устройство покрытий полов и облицовка стен;

• Производство малярных и стекольных работ;

• Производство прочих отделочных и завершающих работ;

• Аренда строительных машин и оборудования с оператором;

• Деятельность гостиниц без ресторанов;

• Деятельность автомобильного грузового транспорта;

• Предоставление ломбардами краткосрочных кредитов под залог движимого имущества;

• Сдача внаем собственного недвижимого имущества;


ПРИЛОЖЕНИЕ 3

Цены на основные ремонтно-строительные работы

ООО «Омсктеплокомплект»

Наименование работ

Ед. изм.

цена, руб.

  1.  

Подготовительные работы

  1.  

Демонтаж унитаза

шт.

290

  1.  

Демонтаж мойки

шт.

290

  1.  

Демонтаж полотенцесушителя

шт.

290

  1.  

Демонтаж ванны

шт.

435

  1.  

Устройство временного водоснабжения и канализации

5800

  1.  

Прокладка труб водопровода и канализации, установка скрытых инсталляций.

  1.  

Разводка труб канализации и водопровода

  1.  

Установка скрытой инсталляции для навесной сантехники

шт.

3480

  1.  

Штробление стены из кирпича, пенобетона, пазогребневого блока под трубы водопровода

м/п

290

  1.  

Установка счетчика воды

шт.

870

  1.  

Установка автоматического фильтра очистки воды

шт.

870

  1.  

Установка редуктора

шт.

870

  1.  

Установка электромагнитного клапана на водопроводный стояк

шт.

870

  1.  

Врезка кранов в стояк

шт.

1450

  1.  

Заужение стояка водопровода

шт.

2320

  1.  

Смещение стояка водопровода

шт.

3770

  1.  

Покраска труб водоснабжения

м/п

58

  1.  

Теплоизоляция труб водоснабжения

м/п

29

  1.  

Установка и подключение циркуляционного насоса

шт.

1450

  1.  

Переборка канализационного стояка с опусканием выпуска в плиту перекрытия

шт.

4350

  1.  

Работы по отоплению.

  1.  

Демонтаж радиатора отопления

шт.

580

  1.  

Прокладка труб отопления полипропиленовой или металлопластиковой трубой

м/п

232

  1.  

Штробление стены из кирпича, пенобетона, пазогребневого блока под трубы отопления

м/п

290

  1.  

Смещение труб отопления от стояка к радиатору в стену

м/п

870

  1.  

Замена трубы отопления (стояк)

шт.

3770

  1.  

Снятие и установка радиатора для производства малярных работ

шт.

1160

  1.  

Монтаж трубы отопления в стене (стояк)

шт.

5220

  1.  

Установка радиатора отопления

шт.

4350

  1.  

Покраска труб отопления

м/п

58


ОКОНЧАНИЕ  Приложения 3

1

2

3

4

  1.  

Теплоизоляция труб отопления

м/п

29

  1.  

Работы по установке и подключению сантехоборудования.

  1.  

Установка ванны

шт.

4350

  1.  

Установка душевой кабины

шт.

от 8700

  1.  

Сборка душевой кабины без поддона

шт.

5800

  1.  

Установка и подключение душевой стойки

шт.

3480

  1.  

Сборка и подключение ванного гарнитура

  1.  

Установка сливного трапа

шт.

1450

  1.  

Установка унитаза напольного

шт.

3770

  1.  

Установка биде напольного

шт.

3770

  1.  

Установка умывальника

шт.

3770

  1.  

Установка мойки на кухни

шт.

3770

  1.  

Установка полотенцесушителя

шт.

3770

  1.  

Установка водонагревателя (бойлер)

шт.

2900

  1.  

Установка смесителя для ванны (настенного)

шт.

1160

  1.  

Установка аксессуаров в ванную

шт.

290


ПРИЛОЖЕНИЕ 4

Должностная инструкция менеджера по интернет-обслуживанию

ООО «Омсктеплокомплект»

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1. Менеджер по интернет-обслуживанию относится к категории специалистов.

2. На должность Менеджера по интернет-обслуживанию назначается лицо, имеющее высшее (среднее) профессиональное и стаж работы на аналогичных должностях не менее полугода.

3. Менеджер по интернет-обслуживанию  принимается и освобождается от должности приказом Генерального директора по представлению коммерческого директора и начальника отдела оптовых продаж.

4. Менеджер по интернет-обслуживанию подчиняется непосредственно Директору предприятия .

5. В своей деятельности Менеджер по интернет-обслуживанию руководствуется:

- нормативными документами по вопросам выполняемой работы;

- методическими материалами, касающимися соответствующих вопросов;

- уставом Фирмы;

- правилами трудового распорядка;

- приказами и распоряжениями коммерческого директора и начальника отдела оптовых продаж;

- настоящей должностной инструкцией.

2. ДОЛЖЕН ЗНАТЬ 

1. Федеральные законы и нормативные правовые документы, регламентирующие осуществление предпринимательской и коммерческой деятельности, в том числе законодательство и правовую базу субъектов Российской Федерации, муниципальных образований, пр.


Продолжение Приложения 4

2. Основы ценообразования и маркетинга.

3. Ассортимент, классификацию, характеристику и назначение реализуемых Фирмой услуг.

4. Условия предоставления услуг.

5. Психологию и принципы продаж.

6. Действующие формы учета и отчетности.

7. Этику делового общения.

8. Правила установления деловых контактов и ведения телефонных переговоров.

9. Структуру коммерческой службы и отдела оптовых продаж.

10. Правила эксплуатации вычислительной техники.

11. Правила внутреннего трудового распорядка.

3. ФУНКЦИИ И ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ

1 Организация и ведение продаж продукции Фирмы:

- поиск потенциальных клиентов в системе Интернет;

- работа с впервые обратившимися клиентами через сайт Фирмы, с последующей передачей клиента ведущему менеджеру по продажам в зависимости от территориальной принадлежности клиента;

- ведение коммерческих переговоров с клиентами в интересах Фирмы в электронной (ICQ, e-mail, чат) и устной форме;

- оперативное реагирование на информацию, поступающую от клиентов, и доведение ее до сведения соответствующего ведущего менеджера по продажам и начальника отдела оптовых продаж;

- выяснение потребностей клиентов в услугах, реализуемой Фирмой, и согласование заказа с клиентом в соответствие с его потребностями и наличием ассортимента услуг Фирмы;

- мотивация клиентов на работу с Фирмой, в соответствии с утвержденными программами по стимулированию сбыта;


Продолжение Приложения 4

2 Планирование и аналитическая работа:

- составление ежемесячного плана продаж;

- анализ статистических данных продаж и отгрузок клиентов Фирмы;

- предоставление отчетов по итогам в работы в соответствии с регламентом работы отдела и Фирмы.

3 Обеспечение продаж:

- прием и обработка заказов клиентов, оформление необходимых документов, а также для клиентов, закрепленных за соответствующими ведущими менеджерами по продажам при нахождении их вне офиса;

- осуществление информационной поддержки клиентов;

- осуществление информирования клиентов обо всех изменениях в ассортименте, увеличениях и снижениях цен, акциях по стимулирования спроса;

- окончательное согласование с клиентом условий по ценам;

- передача заявок на реализацию услуг другим функциональным отделам;

- взаимодействие с подразделениями Фирмы с целью выполнения возложенных задач;

- участие в рабочих совещаниях;

- ведение рабочей и отчетной документации.

- поддержание в актуальном состоянии данных о клиенте в информационной системе.

4 Контрольная:

- контроль финансовой дисциплины клиента на основе документов, получаемых от отдела учета в оптовой торговле и предупреждение о сроках оплаты.

4. ПРАВА 


ОКОНЧАНие Приложения 4

1. Ставить вопрос о повышение размера оплаты труда, оплате сверхурочных работ в соответствии с положениями, документами и распоряжениями, регламентирующими систему оплаты труда сотрудников Фирмы.

2. Докладывать вышестоящему руководству о всех выявленных недостатках в пределах своей компетенции.

3. Вносить предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными данной должностной инструкцией обязанностями.

4. Запрашивать лично или по поручению руководства от структурных подразделений и сотрудников отчеты и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.

5. Требовать от руководителя отдела оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ 

1. За неисполнение (ненадлежащее исполнение) своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей инструкцией, в пределах, определенных действующим трудовым законодательством РФ.

2. За совершение в процессе осуществления своей деятельности правонарушения - в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством РФ.

PAGE   \* MERGEFORMAT 1


Монополистическая конк
уренция

Недифференцированный продукт

Дифференцированный продукт

Один продавец

Несколько продавцов

Много продавцов

Чистая монополия

Чистая конкуренция

Дифференцированная олигополия

Чистая олигополия

Конкуренция между организациями отрасли

Заменители

Потребители

Угроза товарозаменителей

Угроза прихода новых конкурентов

Способность поставщиков торговаться

Способность потребителей торговаться

Поставщики

Потенциальные конкуренты

Директор ООО «Омсктеплокомплект»

Главный

инженер

Заместитель директора по проектным работам

Заместитель директора по финансам и экономике

Заместитель  по продажам и диагностическимработам

Конструкторское

бюро

Проектная группа

Планово-экономический отдел

Бухгалтерия

Сбыт

набжение

Склад

Технический отдел

Инженеры

Прорабы

Рабочие

Заказчики

Поставщики

Субподрядчики

Строительная организация

Конкуренты

Коммерческие посредники

103

Нахождение и использование возможных приоритетных сфер применения продукции, особенно новой продукции.

Выявление и обеспечение преимуществ продукта по сравнению с его заменителями; определение возможных модификаций продукта путем повышения качественных характеристик, например, долговечность, надежность, экономичность в эксплуатации, улучшение дизайна.

Воздействие непосредственно на потребителя путем искусственного ограничения поступления на рынок новых и более прогрессивных товаров; проведение активной рекламной деятельности; предоставления денежного или товарного кредита, в частности путем рассрочки платежа.

Организационные меры

Обеспечение технико-экономических и качественных показателей, создающих приоритетность продукции предприятия на рынке с целью учета требований потребителя и его конкретных запросов, повышение внимания к надежности продукции.

Изучение мероприятий конкурентов по совершенствованию аналогичных товаров, с которыми они выступают на рынке, и разработка мер, дающих преимущества по сравнению с конкурентами.

.  .  .


 

А также другие работы, которые могут Вас заинтересовать

5510. Общие закономерности экономического развития. Основные типы экономических систем 66.5 KB
  Общие закономерности экономического развития. Основные типы экономических систем. Цель изучения данной темы - уяснить, какие экономические категории и законы являются общими для всех времен и народов, с какими экономическими проблемами сталкива...
5511. Силовой кинетостатический анализ механизмов 393.44 KB
  Силовой (кинетостатический) анализ механизмов. Общие сведения и определения Проектирование нового механизма всегда включает его силовое исследование, так как по найденным силам производится последующий расчет на прочность элементов кинематических па...
5512. Классическая древнегреческая философия: Платон и Аристотель 98 KB
  Классическая древнегреческая философия: Платон и Аристотель. Вопрос 1 Проблема соотношения материального и идеального в учении Платона. Вся европейская философская традиция - не что иное, как ряд примечаний к Платону (А. Уайтхед). Если философ ...
5513. Россия в XVII веке 74.5 KB
  Россия в XVII в. Кризис власти на рубеже XVI-XVII вв. Конец династии Рюриковичей. Причины, этапы и итоги Смуты начала XVII в. Социально-экономическое устройство России в XVII в. Внешняя политика России в XVII веке. Кризис вла...
5514. Сучасна журналістика Швеції 94.5 KB
  Сучасна журналістика Швеції. Основні віхи історії шведської журналістики У Швеції, як і в інших країнах Європи, передумови до виникнення періодичного друку склалися у зв\'язку з формуванням національного ринку, зростанням мануфактури, розповсю...
5515. Приметы и традиции Нового года. Мероприятие 19.41 KB
  Приметы и традиции Нового года. Цель: познакомить детей с традициями Нового года. Задачи:1)Образовательная: Рассказать детям историю нового года. 2)Развивающая: развивать у детей воображение, проверить их чтение на практике. 3)Воспитательная: воспит...
5516. Сценарии к новому году для детей 1-11 классов 1.12 MB
  Сценарии к новому году У зайчишек Новый год Новогодний праздник 2013 для начальной школы Новогоднее представление для малышей Сценарий утренника для малышей Чудеса от деда Мороза (7-8 класс) Сценарий новогоднего праздника «Новый год в кругу друзей» ...
5517. Чудеса у новогодней елки. Сценарий новогоднего праздника 110.5 KB
  Чудеса у новогодней елки Цели: поздравить детей с наступающим Новым годом , развивать у детей творческие способности, содействовать сплочению коллектива школьников. Оборудование: костюмы для действующих лиц, призы, подарки, музыкальный центр, метла,...
5518. Christmas Story. Сценарий 113 KB
  Сценарий ChristmasStory Действующие лица: Мама – Малярчук Татьяна Папа - Карачёв Иван Дети – Анна Страхова и Евгения Шуракова Санта Клаус – Андрей Русанов Сказочные эльфы: Первый эльф - Светлана Сипетина Второй эльф ...