60589

Диагностика зависания и неисправностей компьютера

Книга

Педагогика и дидактика

Если контакты погнуты аккуратно разогните их; проверьте правильно ли установлена видеоплата и снова включите дисплей а затем ПК; если дисплей работает нормально в течение процедуры самотестирования POST а при загрузке операционной системы Windows...

Русский

2014-05-19

2.75 MB

41 чел.


Платонов Ю. М., Уткин Ю. Г.

П37  

Диагностика зависания и неисправностей компьютера/Серия «Техномир». Ростов-на-Дону: «Феникс», 2001. — 320 с.

Книга представляет собой хорошо структурированное пособие-справочник для пользователей ПК и ремонтников. Материал излагается в виде полезных советов. Прочитав эту книгу до конца и следуя рекомендациям и советам, приведенным в ней, вы избавите себя от необходимости обращаться в сервис-центр и сможете «приручить» свой компьютер.

ISBN 5-222-02083-5                 ББК 32.973

ОГЛАВЛЕНИЕ

От авторов

Введение

I. Общая характеристика причин зависаний, отказов и неисправностей

II. Первичная диагностика эпизодических отказов ПК и его технического состояния

Конструкция IBM-совместимого компьютера

в минимальной конфигурации (аппаратная часть)

III. Зависания, отказы и неполадки в работе ПК, выявляемые с помощью встроенных программно-аппаратных средств

IV. Диагностика зависаний и отказов, вызванных нарушением целостности программного обеспечения

1.  Поиск причин отказов в среде MS-DOS -5.0, -6.22, -7.0

2.  Поиск причин отказов в среде Windows 9x

3.  Поиск причин отказов в среде Windows 2000, NT 4.0

V. Отказы и неисправности аппаратного обеспечения, рекомендации по ремонту

1.  Ремонт системных плат (начальные сведения)

2.  Диагностика и устранение неисправностей жесткого диска

3. Диагностика и ремонт мониторов

4.  Профилактика, диагностика и ремонт НГМД в ПК

5.  Сетевые платы, причины отказов сетевых плат

6.  Ремонт блоков питания ПК

7.  Диагностика неисправностей и ремонт принтеров

8.  Рекомендации по ремонту накопителей CD-ROM

VI. Приложение

Глоссарий — справочник компьютерных сокращений и терминов

От авторов

Авторы, программист и аппаратчик, имея 20-летний опыт по обслуживанию и ремонту персональных компьютеров, выпустили 5 книг, посвященных этой проблеме. Наиболее удачными, судя по отзывам пользователей компьютеров, были следующие:

•  «IBM PC в вопросах и ответах», печ. л. 20, 1998 г., «Радио и связь»;

•  «37 зависаний персональных компьютеров», печ. л. 20, 1999 г., «Радио и связь»;

•  «Ремонт зарубежных принтеров», печ. л. 34, 2000 г., «Солон-Р».

Работа в сервис-центре по ремонту импортной электронной техники позволила накопить определенный материал по надежности работы отдельных узлов и компонентов и разработать методику поиска неисправностей, которая позволяет сократить время и путь диагностики и ремонта компьютера от симптома неисправности до неисправной платы или компонента.

Необходимо отметить, что в 80-е годы ремонт производился в основном путем замены плат и узлов, а в 90-е годы в связи с появлением на рынке большого выбора зарубежных радиокомпонентов и комплектующих ремонт стал производиться вплоть до неисправной детали или компонента (микросхемы, транзистора, диода и т. п.), что/значительно удешевляет ремонт, но требует повышенной квалификации ремонтника.

При написании этой книги авторы сконцентрировали свое внимание на следующих аспектах:

-   не утомлять читателя описаниями общеизвестных принципов действия узлов и блоков компьютера;

-   не приводить структурных и электрических схем ИС, БИС, процессоров и контроллеров, которые легко могут быть найдены в каталогах или через Интернет;

—   отсутствие электрических схем и пособий по диагностике и ремонту НЖМД, накопителей на CD-ROM, сканеров и принтеров значительно затрудняет ремонт этих устройств;

—   проблемы зависания компьютеров и плавающих программно-аппаратных неисправностей;

—   дать читателям новые сведения по ремонту компьютерной техники, стандартам, комплектующим изделиям;

—   классификация неисправностей компьютера на аппаратные и программные, причем для НЖМД четко произвести такую классификацию порой довольно трудно;

—   знание ремонтником аппаратной части микропроцессорных систем, опыт проведения диагностики и ремонта компьютеров значительно сокращает срок ремонтных работ (известно, что в основном пользователи бойко работают на клавиатуре и щелкают мышкой, а подключение осциллографа к шинам микропроцессора является для них «сверхзадачей»);

—   по статистике, в компьютере одновременно возникает только одна неисправность, а не несколько. Это значительно облегчает диагностику и ремонт блока, устройства;

—   каждая фирма-изготовитель НГМД, НЖМД, накопителя на CD-ROM, принтера рекомендует свою методику проведения диагностики и ремонта; одни предлагают дерево поиска неисправностей, другие — таблицу кодов ошибок, третьи — таблицу типовых неисправностей; авторы склонны давать таблицы типовых неисправностей как наиболее доступную и наглядную форму помощи пользователю-ремонтнику.

Книга представляет собой хорошо структурированное пособие-справочник для пользователей ПК и ремонтников. Материал излагается в виде полезных советов. Для широкого круга пользователей, может быть полезна специалистам-ремонтникам, найдет применение для теоретического изучения, так как проблемам диагностики и ремонта компьютеров и периферийных устройств уделяется недостаточнее внимание на всевозможных курсах по информатике и вычислительной технике, как в вузах, так и в различных государственных и коммерческих организациях.

Если у вас окажется достаточно терпения и интереса и вы сможете прочесть эту книгу до конца, то, следуя рекомендациям и советам, приведенным в ней, сможете избавить себя от необходимости обращаться в сервис-центр.

Если в вашем компьютере появилась неисправность, не теряйтесь, проявите настойчивость и попробуйте отыскать ее самостоятельно. Не бойтесь ремонтировать компьютер, это не так трудно. В этом случае вы будете вознаграждены за старания, вновь имея перед собой ваш любимый компьютер в исправном состоянии.

Успехов вам, дорогие читатели!

ВВЕДЕНИЕ

Если перед вами встала задача устранить неполадки, зависания или отказы, препятствующие нормальной работе компьютера, попробуйте сначала САМИ решить эту проблему.

Прочитайте рекомендации, изложенные авторами в этой книге, а в случае успеха примите наши поздравления.

Если проблема выходит за рамки содержания справочника, обратитесь в сервис-мастерскую. 

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПРИЧИН ЗАВИСАНИЙ, ОТКАЗОВ И НЕИСПРАВНОСТЕЙ

7 типовых (часто встречающихся) причин зависаний и отказов ПК

Как показывает практика, к наиболее часто встречаемым причинам зависаний, отказов и неисправностей компьютеров относятся:

1.  Нарушение контактов в аппаратной части ПК.

2.  Перегрев СБИС (сверхбольших интегральных схем) электронных схем компьютера.

3.  Разрыв фольгарованных полосок многослойных плат электроники.

4.  Выход из строя отдельных узлов, блоков, устройств ПК.

5.  Физическое подстирание магнитного слоя системной области жесткого диска (винчестера).

6.  Нарушение целостности системного программного обеспечения из-за случайного или преднамеренного стирания.

7.  Заражение программного обеспечения вирусами.

Мы обещали 7++ причин отказов, поэтому последняя причина - 8-я.

Например, апгрейдный ПК (с Pentium 166-го по 200-й) через несколько лет — отказал. При возврате к Pentium 166 (т. е. замене процессора снова на 166-й) восстановил свою работоспособность.

Существуют и другие типы отказов, но их можно отнести к редко встречающимся или экзотическим, пользователи называют их глюками. Если при перезапуске ПК загрузка программ и дальнейшая работа компьютера носят нормальный характер, значит отказ, или зависание, которое имело место, можно отнести к эпизодическому.

Поэтому первый совет пользователю — ПЕРЕЗАПУСТИТЕ КОМПЬЮТЕР!

К аппаратным причинам относятся первые пять из перечисленных выше пунктов.

К программным зависаниям и отказам относятся 6-ой и 7-ой из вышеперечисленных пунктов.

Решение проблем, возникающих при включении компьютера: неполадки, отказы, зависания, неисправности

1. По сообщениям на дисплее ПК

Сразу же после включения ПК и начала работы программы самотестирования (POST) нажмите клавишу ESC, после чего каждый раз нажимая ENTER, вы просматриваете на экране дисплея содержание сообщения об инициализации конфигурации ПК.

2. С применением программ диагностики

а)  программ диагностики, встроенных в ПК;

б)  стандартных программ (утилит) диагностики;

в)  специальных программ диагностики.

Ваш компьютер не запускается

1. Экран дисплея не светится и не отображает сообщений об ошибках

Если дисплей темный и на нем нет сообщений об ошибках при включении вашего компьютера, проделайте следующие процедуры:

1.  Проверьте, что отображается на жидкокристаллическом экране (LCD) системного блока (если он есть на вашем ПК).

2.  Проверьте внешние соединения.

3.  Проверьте внутренние соединения.

4.   Заново  перестройте  конфигурацию  компьютера в SETUP.

Проверка работы внешних (периферийных) устройств и соединений: 1.  Убедитесь, что компьютер и дисплей включены (должен светиться индикатор на системном блоке и на дисплее).

2.  Проверьте, работает ли регулировка яркости и контрастности на дисплее.

3.  Проверьте правильность подсоединения кабелей питания и сигнальных кабелей к дисплею и системному блоку.

Если ваш компьютер все же не запускается:

1.  Выключите дисплей, компьютер и все внешние устройства.

2.  Отключите кабель питания, сигнальные кабели, запомните позиции, в которых они были подсоединены.

3.  Снимите кожух с системного блока ПК.

4.  Тщательно проверьте следующие позиции:

•   процессор (или процессоры, если их два) установлен правильно вместе с блоками регулировки напряжения (CPU и VRM);

•   убедитесь, что все внутренние соединения сделаны правильно;

•   проверьте, правильно ли установлен переключатель скорости работы процессора;

•   в соответствующих разъемах (слотах) должны быть установлены модули памяти — проверьте правильность их установки;

•   в соответствующих слотах должны быть установлены адаптеры, блоки VRM, сетевые карты;

•   убедитесь, что все переключатели и перемычки на адаптерах занимают правильное (соответствующее) положение;

•   убедитесь, что все вентиляторы работают, а воздушный поток внутри системного блока не перекрывается посторонней помехой — это позволит исключить перегрев жесткого диска (HDD), процессора (CPU) и буферных схем устройств ввода/вывода (I/O);

•   проверьте правильность соединения сетевого кабеля.

5.  Снова закройте системный блок кожухом.

6.  Соедините компьютер сигнальными кабелями и подключите сетевые кабели,

7. Включите сначала дисплей, затем системный блок.

Если после включения ПК не загружается нормально, вытащите все адаптеры и карты из слотов системной платы, кроме адаптера жесткого диска и видеоадаптера. Если ПК теперь загружается нормально, последовательно вставляйте по одной плате в материнскую плату системного блока, включая и выключая компьютер до тех пор, пока не будет определен неисправный адаптер.

2. Вы не можете изменить параметры или какие-то величины в SETUP

Убедитесь, что вы ввели правильный пароль, если он установлен на вашем ПК.

3. При загрузке ПК на экране дисплея отображаются ошибки программы самотестирования (POSTPower On Self-Test)

Система самотестирования компьютера при включении (Power On Self-TestPOST) может обнаруживать как ошибки из-за неисправности узлов или модулей компьютера, так и ошибки из-за изменения конфигурации. В обоих случаях на экран выводятся коды ошибок и короткий комментарий.

В зависимости от типа ошибки пользователь имеет определенный выбор в своих действиях (для различных BIOS эти действия могут отличаться, но в целом они носят универсальный характер). Итак, при включении компьютера и в процессе самотестирования (т. е. через несколько секунд после включения) пользователь может:

* нажать клавишу F1, чтобы проигнорировать ошибку и продолжить работу;

* нажать клавишу F2, с тем чтобы войти в SETUP и исправить ошибку конфигурации. Обычно фирмы-производители рекомендуют исправлять ошибки, несмотря на то, что загрузка компьютера проходит успешно;

* нажать F4, с тем чтобы согласиться с изменениями в конфигурации и принять их, т.е. позволить SETUP обновить свои данные;

* нажать клавишу ENTER, с тем чтобы подробнее ознакомиться с сообщением об ошибке; после ознакомления с подробным описанием ошибки пользователь может вернуться к первоначальному экрану с описанием ошибки и нажать F4, F2 или F1 (см. выше), в зависимости от того, какова ошибка и какое решение примет пользователь, имея более подробную информацию. Таким образом, при включении компьютера пользователь

может обойти вышеприведенные неполадки и загрузить ПК

для последующей работы.

4. Обнуление и переустановка конфигурационной памяти (CMOS) компьютера

Если при включении компьютера программа самодиагностики (POST) будет вьщавать сообщение об ошибках конфигурации, пользователь должен очистить текущую конфигурацию в памяти и переустановить в ней встроенные по умолчанию значения. Для этого необходимо:

1. Выключить компьютер, отсоединить кабель питания от сети и от системного блока, снять крышку компьютера. Отключить от компьютера телекоммуникационный сетевой кабель, а затем:

•   установить переключатель на системной плате (что это за переключатель, пользователь может узнать из документации  на компьютер  или  «Руководства пользователя ПК») в положение «закрыть» для сброса текущей конфигурации;

•   закрыть крышку комш ютера и подсоединить только кабель питания;

•   включить ПК (этим пользователь сбросит те значения, которые записаны в памяти);

•   подождать, пока ПК не загрузится. На экран дисплея может быть выведено сообщение о том, что память очищена и перед перезагрузкой необходимо поставить переключатель в положение «открыть». Далее необходим выключить ПК, отсоединить кабель питания и снять крышку системного блока,

•   установить переключатель системной платы в положение «открыть», чтобы сделать возможной запись в память конфигураии.

2.  Закрыть крышку системного блока ПК и подсоединить кабели питания и телекоммуникационные кабели.

3.  Включить ПК. На экране дисплея может появиться сообщение о неправильной конфигурации. После этого загрузка будет остановлена. Для продолжения загрузки нужно нажать любую клавишу. На экране будут появляться следующие сообщения об ошибках:

«CMOS checking is invalid» («контрольная сумма неправильна»)

«Default values will be loaded» («будут загружены стандартные по умолчаню значения») «Press any key to continue» («для продолжения нажмите любую клавишу»)

4.  Нажать клавишу (это может быть F2 или F7) для загрузки SETUP. В память конфигурации автоматически загрузятся и будут сохранены там значения конфигурации по умолчанию, то есть те значения, которые являются стандартными для данного ПК.

5.  Если вы хотите сделать какие-то другие изменения конфигурации, вам нужно будет войти в SETUP, подставить эти значения, сохранить их и выйти из SETUP.

5. Пользователь не может выключить компьютер

1. Поскольку все современные ПК снабжаются режимом энергосбережения, то в процессе эксплуатации компьютера часто возникает ситуация, при которой пользователь не может выключить ПК. В этом случае можно посоветовать следующее:

•   разблокируйте пароль в ПК, т. е. снимите его;

•   убедитесь, что вы не находитесь в режиме приостановки работы (suspend) — естественно, в этом случае выключение ПК может привести к риску потери информации, которую вы обрабатываете;

•   при нажатии кнопки выключения сети (питания) и удержания ее в этом положении больше 4 секунд ПК должен выключиться. Заметим, что операционная система закрывается при таком выключении некорректно.

Отказы и зависания аппаратного (hard) характера

1. Дисплей не работает

Если дисплей не отображает правильно информацию, поступающую на него с системного блока или не читаются буквенно-цифровые сообщения, проверьте, правильно ли выбран режим дисплея. Для исправления ситуации выберите режим дисплея в соответствии с рекомендациями операционной системы.

В случае, если на экране дисплея нет изображения, а клавиатура, дисководы и другие периферийные устройства работают нормально, проделайте следующее:

•   проверьте, вставлен ли силовой кабель в дисплейный блок и в каком положении находится выключатель сети (должно быть «switch on»);

•   убедитесь, что регулировки яркости и контрастности работают нормально;

•   проверьте, правильно ли подключен сигнальный кабель дисплея к системному блоку;

•   выключите дисплей и извлеките из розетки сетевой кабель;

•   отсоедините сигнальный кабель от дисплея (если это возможно) и проверьте целостность контактов в разъеме кабеля. Если контакты погнуты, аккуратно разогните их;

•   проверьте, правильно ли установлена видеоплата, и снова включите дисплей, а затем ПК;

•   если дисплей работает нормально в течение процедуры самотестирования (POST), а при загрузке операционной системы Windows экран меркнет, убедитесь, что на видеоплате установлена память, достаточная для установленного видеорежима. Загрузите операционную систему для режима VGA (возможного для некоторых систем),

•   если кадровая частота дисплея установлена слишком высокой, экран будет темным. Выберите другую установку (возможно, для этого вам придется подключить другой дисплей), при которой частота смены кадров не будет слишком высокой.

2. Отказ клавиатуры

•   Убедитесь, что клавиатура правильно подключена к системному блоку. Если клавиатура не подсоединена к компьютеру, то на дисплее при загрузке отобразится значок (клавиатуры).

•   Если после загрузки операционной системы правильно подсоединенная клавиатура не подает признаков жизни, проверьте, может быть, для пароля установлена опция «блокировка клавиатуры» (Keyboard locked). Необходимо ввести пароль, чтобы разблокировать клавиатуру и мышь. Для удобства дальнейшей эксплуатации ПК можно изменить эти установки.

3. Мышь не реагирует на перемещение

•   Проверьте, правильно ли подсоединена мышь к системному блоку.

•   Убедитесь, что драйвер мыши прописан в файле конфигурации и соответствует операционной системе.

•   Очистите резиновый шарик от пыли, вытащив его из корпуса мыши, предварительно освободив заслонку.

4. Принтер (printer) не печатает посылаемое на него сообщение

Принтер присоединяется к системному блоку с помощью кабеля, на концах которого смонтированы разъемы «Centronix» («Центроникс»).

Проверить первичную работоспособность принтера можно, нажав кнопку TEST и удерживая ее в нажатом состоянии при включении принтера в сеть (сетевым включателем). Если принтер исправен, он начинает печатать так называемую тестовую страницу или страницу самотеста.

Для исправления ситуации выберите тип принтера в соответствии с рекомендациями операционной системы Windows.

Если принтер не работает, а клавиатура, дисководы, и другие периферийные устройства работают нормально, проделайте следующее:

•   проверьте, вставлен ли силовой кабель в принтер и в каком положении находится выключатель сети (должно быть «switch on»);

•   убедитесь, что индикатор питания светится;

•   проверьте, правильно ли подключен сигнальный кабель принтера к системному блоку;

•   выключите принтер и выдерните из розетки сетевой кабель;

•   отсоедините сигнальный кабель от принтера и проверьте целостность контактов в разъеме кабеля. Если контакты погнуты, аккуратно разогните их;

•   проверьте, правильно ли установлена мультиплата (если она есть), и снова включите принтер, а затем ПК;

•   если принтер работает нормально в течение процедуры самотестирования (POST), а после загрузки операционной системы Windows принтер не работает, убедитесь, что в принтере установлена память, достаточная для установленного режима.

5. Дисковод для гибких дисков не реагирует на обращение

•   Проверьте, отформатирована ли дискета и правильно ли она вставляется в дисковод.

•   Убедитесь, что плотность записи дискеты соответствует характеристикам дисковода.

•  Проверьте,   установлен   ли   драйвер   дисковода   в SETUP, (опция Flexible DiskDrive).

•   Убедитесь, что драйвер гибкого дисковода в SETUP, (опция   Flexible   DiskDrive)   установлен   на   опцию «enable».

•   Возможно, в SETUP установлена опция «безопасность — защита от записи» (security - Hardware Protection).

•   Вставьте в дисковод чистящую дискету и очистите головки чтения/записи (обращением к соответствующему дисководу).

6. Не работает жесткий диск

•   Убедитель, что четырехпроводный кабель питания и ленточные сигнальные кабели правильно подсоединены к диску.

•   Убедитесь, что жесткий диск имеет статус «Разрешено» в SETUP.

•   Проверьте, что жесткий диск был обнаружен системой BIOS и прописан в SETUP,

•   Убедитесь, что системная шина имеет статус «Разрешено», если вы используете интегрированный контроллер.

Если световой индикатор работы жесткого диска не мерцает при обращении ПК к жесткому диску:

•   убедитесь, что системная плата правильно соединена с контрольной панелью соответствующими проводниками;

•   убедитесь, что четырехпроводный кабель питания и сигнальный ленточный кабель правильно подсоединены к жесткому диску.

Если вы используете жесткий диск с платой контроллера, световой индикатор работы не должен мерцать, когда ПК обращается к жесткому диску.

7. Проблемы с CD-ROM

Если ваш компьютер оснащен устройством для воспроизведения компакт-дисков и индикатор устройства при включении и загрузке программного обеспечения не загорелся, посмотрите, не забыли ли вы вставить компакт-диск.

При повторном включении компьютера, если компакт-диск вставлен в CD-ROM, а индикатор по-прежнему не загорается, проверьте (при вскрытом корпусе ПК), все ли кабельные соединения обеспечивают CD-ROM питанием (соединение с блоком питания), сигналами обмена с системной платой (соединение с адаптером IDE) или звуковым адаптером (соединение со звуковой платой).

Правильность соединения можно проверить с помощью руководства по пользованию:

•    компьютером;

•   звуковой платой;

•   устройством CD-ROM.

Рекомендация:

Иметь «карту» проводов, кабелей и соединений периферийных устройств с системной платой (жесткий диск, дисководы, CD-ROM — это тоже периферийные устройства), а также состояний перемычек на системной плате — это значит из-бавиться от головной боли при каких-либо переустановках в системном блоке или его модификации (UPGRADE). Для проверки всегда можно вернуться к предыдущему варианту.

Отказы и зависания из-за программного обеспечения

Примером такого зависания может быть следующее.

Вы забыли пароль

Если пользователь забыл пароль на Setup, можно воспользоваться различными программами для снятия пароля или одним из заводских паролей. Заводские пароли для AWARD BIOS следующие: AWARD_SW, TTPTHA, HLT, lkwpeter, KDD, ZBAAACA, J322, ZAAADA, Syxz, шесть пробелов, Wodj, девять пробелов, ZJAAADC, 01322222, J256, ?award. Один из этих паролей должен подойти.

Однако в новых AWARD BIOS (версии 4.51) инженерные пароли отсутствуют. Но существует программа для снятия/ определения установленных паролей в таких BIOS.

Для AMI BIOS стандартных паролей нет. Единственный случай: если вы приобрели материнскую плату, то пароль может быть AMI.

Существуют программы для определения установленного на SETUP пароля. На некоторых AMI BIOS можно сразу после включения держать нажатой клавишу INS — при этом в CMOS-память загружаются стандартные параметры.

Чтобы аппаратно «сборосить» CMOS (вместе с паролями) нужно выполнить следующее.

Почти на всех современных системных платах рядом с батарейкой есть перемычка для сброса CMOS-памяти (обычно 4 контакта, нормальное положение — 2-3, сброс — 1-2 или 3-4; иногда — 3 или 2 контакта).

Выпаивать и тем более замыкать батарейку не имеет смысла — это чаще всего не приводит к успеху из-за конструкции схемы питания CMOS-памяти, а замыкание батарейки сильно сокращает срок ее службы.

Если на плате нет батарейки, нужно поискать пластмассовый модуль с надписью «DALLAS» (это монолитный блок с батарейкой и микросхемой CMOS) — перемычка может

быть возле него. В случае, если перемычка для очистки CMOS-памяти отсутствует, то сначала попробуйте отключить или отсоединить батарейку.

При этом также рекомендуется отключить провода от блока питания, так как заряд на его конденсаторах может сохраняться и поддерживать нормальное питание CMOS RAM более суток.

Эпизодические отказы (сбои) в работе компьютера

Существует целый набор неполадок или сбоев, которые носят эпизодический, редко повторяющийся или вовсе не повторяющийся характер. Эти отказы можно подразделить на следующие классы:

1.  Всплески напряжения (Power Surges) приводят к сбросу ОЗУ, возникновению ошибок, выходу из строя ПК

2.  Высоковольтные выбросы (high voltage Spikes) приводят к сбросу ОЗУ, реже — к выходу из строя элементов ПК.

3.  Проседание напряжения (Power Sags) приводит к сбросу ОЗУ, возникновению ошибок, реже — к выходу из строя ПК.

4.  Высокочастотный шум (Electrical Zine Noise) приводит к возникновению ошибок, сбросу ОЗУ, зависанию ПК, выходу из строя, накопителей.

5.  Выбег частоты (Frequency Variations) приводит к зависанию ПК, выходу из строя накопителей, программным сбоям и потере данных.

6.  Подсадка напряжения (Browmout) приводит к потере данных и выходу из строя ПК.

7.  Пропадание напряжения (Power Failure) приводит к потере файлов, потере данных и выходу из строя ПК.

Систематические отказы

Отказы этого типа являются основными неисправностями, рассматриваемыми в данном справочном пособии. Для их четкой идентификации требуется необходимый минимум информации, которую пользователь получает в ходе реали-зации процедур диагностики. В сложном случае возможно применение профессиональной диагностической аппаратуры и специальных диагностических программ.

Аппаратные и программные неисправности

Неисправность, сбой или зависание ПК может быть замаскировано таким образом, что на первом этапе диагностики пользователю может не хватить информации для правильной классификации причины. И действительно, например, неполадки считывания системной информации, расположенной в системной области накопителя на жестком магнитном диске (НЖМД), могут порождаться как случайным стиранием части системного файла, так и деградацией меток высокого или низкого уровня, и здесь определить истинную причину сбоя или неисправности будет достаточно трудно. Если в перспективе нет возможности восстановить эти метки, значит, неисправность считается аппаратной.

Если файл действительно подвергся случайному стиранию, причиной является программное обеспечение ПК.

Таким образом, в первый момент времени пользователь не сможет осуществить правильную классификацию (или идентификацию) причины неисправности, поскольку у него пока еще нет минимально необходимой для этой классификации информации.

Типичные неисправности

Приведем несколько типичных признаков ненормальной работы ПК, наличие которых говорит о том, что пользователю необходимо всерьез позаботиться — как о сохранности инфромации, записанной на компьютере, так и просто о его физической целостности.

1.  ПК работает много медленнее, чем обычно.

2.  ПК не загружается с жесткого диска.

3.  При включении компьютер не загружается, курсор зависает в левом верхнем углу дисплея.

4.  Случайно стерт файл или группа файлов, и это время от времени повторяется.

5.  Ошибка чтения/записи жесткого или гибкого диска — это вид ошибки, получаемой из-за неправильного значения CRC (Cyclical Redundancy Check — циклического контрольного кода) или физически плохого сектора.

6.  Плохая (искаженная) таблица распределения файлов (FAT), об этом сообщает специальная диагностическая программа.

7. Жесткий диск отформатирован случайным образом, т. е. применена команда из программного пакета DOS FORMAT и все данные оказались потеряны. В любом из этих случаев пользователь или сервис-инженер должен знать последовательность действий, которые смогут помочь ему диагностировать неисправность и спасти (если это возможно) информацию, записанную в ПК.

II. ПЕРВИЧНАЯ ДИАГНОСТИКА ЭПИЗОДИЧЕСКИХ ОТКАЗОВ ПК И ЕГО ТЕХНИЧЕСКОГО СОСТОЯНИЯ

Для использования самодиагностического потенциала ПК пользователь должен ориентироваться в обозначениях узлов, блоков, параметров ПК. Даже простая расшифровка типового обозначения ПК среднестатистической конфигурации для неопытного пользователя может представлять определенную проблему.

Как расшифровать типовое обозначение ПК

Современные ПК характеризуются достаточно высокой сложностью конструкции, просматриваемой хотя бы уже из их типового обозначения, например:

Pentium/133, RAM 8 Mb EDO, 256 Kb PB cache, HDD 2,5 Gb SCSI-W, FDD 3,5", CD-ROM 8-x SCSI, SVGA card DiamondStealth 2000 3D 2Mb PCI, SVGA 15" Sony 15SF-II, 0,28 L/R, Sound Blaster, faxmodem 14,4 Kbod, Enternet card GE 2500+PCI, 2S/1P, Keyboard 101, mouse Microsoft, minitower.

Расшифруем эти обозначения: Pentium/133 — тип процессора, тактовая частота 133 МГц; RAM 8Mb EDO — тип ОЗУ, объем 8 Мбайт; 256 Kb PB cache — кэш-память объемом 256 Кбайт; HDD 2,5 Гбайта, шина SCSI-W; FDD 3,5" - НГМД размером 3,5"; CD-ROM 8-x SCSI — накопитель CD-ROM, восьмискоростной, шина SCSI; SVGA card DiamondStealth 2000 3D 2 Mb PCI — видеокарта для трехмерной графики с объемом памяти 2 Мбайта и шиной PCI; SVGA 15" Sony 15SF-II 0,28 L/R — монитор SVGA фирмы Sony размером 15", пиксел 0,28 мм, с низким уровнем паразитного излучения; Sound Blaster — звуковая карта; faxmodem 14,4 Kbod — факсмодем со скоростью работы в линию 14,4 Кбод; Enternet card GE 2500+PCI — сетевая карта, шина PCI; 2S/

IP — 2 последовательных порта и 1 параллельный порт; Keyboard 101 — клавиатура со 101 клавишей; mouse Microsoft — мышь фирмы Microsoft; minitower — корпус ПК.

Правила эксплуатации ПК имеют характерные моменты.

Если системный блок обладает достаточной жесткостью, монитор можно поставить на системный блок.

КОМПЬЮТЕРЫ БОЯТСЯ МЫШЕЙ, ТАРАКАНОВ, НЕ ВЫНОСЯТ ТАБАЧНОГО ДЫМА И КОФЕ.

Постарайтесь застраховать блоки компьютера от проникновения в них мышей или тараканов: на практике часты случаи, когда системные платы выходили из строя именно от гнездования там мышей, а блоки питания с мощными полевыми транзисторами — от попадания тараканов на фоль-гированные полоски затвора и истока транзистора. Пролитый на клавиатуру сладкий кофе может вывести ее из строя, а табачный дым роковым образом может повлиять на работоспособность жесткого диска.

Переключения сетевых и сигнальных кабелей, включение-выключение компьютера

Кабели подключайте без особого нажима, чтобы не погнуть контакты или защитную окантовку. Внимательно ознакомьтесь с инструкцией — в ней могут быть особенности, присущие данной конструкции конкретной фирмы. Переключение или подключение любых сигнальных кабелей должно осуществляться ПРИ ВЫКЛЮЧЕННОМ ПК.

При включении (подаче напряжения 220 вольт) ПЕРВЫМИ ВКЛЮЧАЮТ ПЕРИФЕРИЙНЫЕ УСТРОЙСТВА -монитор, принтер. В ПОСЛЕДНЮЮ ОЧЕРЕДЬ ВКЛЮЧАЮТ СИСТЕМНЫЙ БЛОК.

Если есть возможность, осуществляйте «горячий» перезапуск ПК. Что понимается под «холодным» и «горячим» запуском компьютера?

«Холодным» запуском называется включение компьютера с помощью сетевого включателя или с помощью кнопки RESET на фронтальной панели системного блока. «Горячий» запуск осуществляется одновременным нажатием комбинации клавиш: ALTCTRLDEL.Правила обращения с жестким диском, срок жизни (надежность) винчестера

Если системная плата (Mother board — материнская плата) — сердце персонального компьютера, то жесткий диск — его мозг. На жестком диске записана системная часть программного обеспечения (ПО) компьютера и основная информация в виде пакетов ПО, необходимых для работы пользователя.

Держите запасной жесткий диск (если он еще не установлен в ПК) подальше от электроприборов.

МАГНИТНЫЕ ПОЛЯ ТРАНСФОРМАТОРОВ, ДИНАМИКОВ ГРОМКОГОВОРИТЕЛЕЙ, МОЩНЫХ БЫТОВЫХ ЭЛЕКТРОПРИБОРОВ МОГУТ ОТРИЦАТЕЛЬНО СКАЗАТЬСЯ НА РАБОТОСПОСОБНОСТИ ЖЕСТКИХ ДИСКОВ.

В паспорте жестких дисков обычно указывается гарантийный срок эксплуатации накопителя. Это может быть 30 000 часов или несколько больше, что в пересчете на годы дает впечатлительную цифру — 3 года.

Однако пользователь должен отчетливо представлять, что эта цифра является стреднестатистической величиной по отношению к данному типу накопителя и данной фирме, его производящей.

•   Кто знаком со статистикой, тот понимает, что при данных статистических параметрах каждый десятый диск выходит из строя не через 3 года, как указано в паспорте, а через год. Причина этого в физическом разбросе параметров, гарантируемых фирмой-изготовителем.

•   Во-первых, будьте готовы к этому.

•   Во-вторых, «стихийные бедствия и катастрофы недели» — как-то: резкие удары или толчки, папиросный дым, пролитый на компьютер кофе, большая влажность в помещении — тоже не способствуют долголетию винчестера.

•   В-третьих, существуют невидимые для глаза причины (назовем одну из них — ненормированный уровень мощного электромагнитного излучения), которые также укорачивают жизнь такого тонкого электронно-механического устройства, как жесткий диск.

Поэтому после приобретения жесткого диска уже в конце первого года эксплуатации будьте морально готовы к выходу его из строя.

Протянет еще год — считайте, вам повезло.

Ну, а если накопитель выходит из строя, не торопитесь его выбрасывать. Вполне возможно.что деградировали метки низкоуровневого форматирования и вам удастся найти способ восстановить их и тем самым продлить срок жизни винчестера.

Ну, а если винчестер вышел из строя, необходимо приобретать новый?

Многие неопытные пользователи теряются в случае, если перед ними становится дилемма — какой жесткий диск лучше выбрать: с интерфейсом IDE или SCSI. Для большинства пользователей разница состоит в скорости работы и в цене. SCSI накопитель в два раза дороже IDE-накопителя .Во многих ПК есть встроенный контроллер IDE, а для SCSI необходимо покупать SCSI-контроллер. SCSI-дисковод сложнее в конфигурировании и к SCSI можно подключить до семи устройств, а к IDE — не более двух (четырех) накопителей. Иногда старый IDE НЖМД не работает совместно с новыми IDE-моделями.

О неисправностях

Неисправность ПК может быть устранена либо ремонтом поврежденной компоненты, либо ее заменой.

Систематически проявляющаяся неисправность легче поддается диагностике, чем эпизодически действующая.

Отказы — это тоже неисправность, но двоякого рода.

Эпизодические отказы, редко повторяющиеся, могут и не мешать нормальной работе пользователя, тем более, что предотвратить их полностью невозможно. Но если частота этих отказов превышает, скажем так, порог чувствительности пользователя, это уже превращается в проблему,которую необходимо решать. Такие отказы называются систематическими.

Впрочем, и один-единственный отказ может причинить столько хлопот ,что его предотвращение вполне может окупить все труды пользователя. И поскольку в нашей «Диагностике...» ОТКАЗАМ отводится основное место, в конце главы мы приведем возможный перечень их причин.

В персональном компьютере (ПК) с его «морем» или «океаном» памяти (до 2-4 Гигабайт) только маленькая часть, ФИЗИЧЕСКИ ОТЛИЧНАЯ от той, что расположена на магнитном носителе (жестком диске), является неразрушаемой — так называемая базовая система; и такая же маленькая часть НА МАГНИТНОМ НОСИТЕЛЕ — перезаписываемая системная область. По отношению к основной памяти эти части занимают ничтожный процент (примерно 0,1-1%).

Однако именно эта часть занимает основное внимание опытного пользователя при устранении неполадок, связанных с отказами.

При тестировании ПК программой POST (а она зависит от конкретной BIOS) предусмотрена следующая звуковая сигнализация:

1.  Длинный сигнал или продолжительные короткие гудки — неисправен блок питания.

2.   1 короткий сигнал или 1 длинный и 2—3 коротких — неисправен видеоадаптер.

3.   1 длинный и 1 короткий сигнал — неисправна системная плата.

4.   1 короткий сигнал (экран дисплея не светится) — неисправен дисплей.

5.   3 коротких сигнала — ошибка при обращении к ОЗУ.

6.  9 коротких сигналов — ошибка в чековой сумме ПЗУ BIOS и т.д.

В данных случаях мы имеем достаточно конкретное указание на место, в котором локализована неисправность. В случае неопределенности причины отказа такая локализация может быть затруднена.

Примеры легкоустранимых отказов

1. Перекос адаптерной платы. При включении компьютера на экране монитора высвечиваются строчные полосы, говорящие о том, что нарушена система синхронизации. Разборка корпуса компьютера и последующая сборка показали, что источником этих неполадок был перекос адаптерной платы вследствии того, что системная плата была «слишком» приближена к стенке корпуса ПК. Следовательно, нижний край адаптерной платы вставлялся изначально нормально, а верхний — отжимался боковой стенкой в сторону, подвытаски-вая нижний край адаптера из слота (разъема). Нарушение контактов адаптера и слота и приводило к данному дефекту.

Заметим, что подобные неполадки — явление довольно частое. В данном случае пользователь самостоятельно может устранить неполадки подобного свойства.

2.  Плохой контакт в соединительном сигнальном кабеле. Кабель, соединяющий системный блок с принтером, как оказалось впоследствии, не имел четкого контакта штырьков с отверстиями разъемов. Следствием этого было непрохождение одного из сигналов в принтерный порт системной платы.

3.  Отказ, вызванный сбоем SETUP. При загрузке компьютера нет обращения к жесткому диску. Проверка SETUP показала,что жесткий диск не «прописан» в CMOS — микросхеме конфигурации. Это могло произойти из-за мощной сетевой или электромагнитной помехи или из-за разряженной батарейки, крепящейся на системной плате.

В другом случае жесткий диск может быть прописан в CMOS-конфигурации, но его тип не совпадает с типом, установленным в компьютере. Если пользователь знает тип жесткого диска, он может сам установить его параметры в SETUP.

4.  Локальный перегрев. Системная (материнская) плата вышла из строя по причине перегрева микросхемы, причем, в течение года плата работала нормально. Если бы пользователь знал, что микросхема перегревается (можно плотно прислонить палец к корпусу микросхемы: если микросхема горячая, то палец трудно удержать прижатым к микросхеме; если не очень горячая, то можно считать, что тепловой режим нормальный), он мог бы приклеить радиатор на микросхему и тем самым предотвратить этот отказ. Теперь же ему, возможно, придется поменять всю системную плату.

5.  Торможение вентилятора (кулера). Другим показательным примером может служить торможение вентилятора, охлаждающего центральный процессор, ленточным кабелем или другим сигнальным проводом, проходящим рядом с вен-тилятором. Загрязнение подшипников также может служить поводом для такого торможения.

Следствие — выход из строя центрального процессора. Поскольку процессор не впаивается в системную плату, а вставляется в процессорный разъем, то его можно поменять, не меняя системной платы.

Сложнее обстоит дело, если придется выпаивать и менять микросхему, вышедшую из строя по причине перегрева.

Все эти вышеперечисленные примеры пользователь должен знать и держать их в уме, регулярно проверяя тепловой режим и топологическое состояние внутренней конструкции системного блока компьютера.

Суммируя вышесказанное и исходя из статистики отказов и неисправностей, можно привести следующую таблицу наиболее уязвимых мест ПК.

Наиболее уязвимые аппаратные модули и узлы ПК и причины, вызывающие их выход из строя

1.  Механические узлы: (разрушение подшипников, стирание движущихся поверхностей):

1.  Движущиеся части жесткого диска.

2.   Подвижные детали привода для гибких дисков.

3.   Вентилятор блока питания.

4.   Вентиляторы системного блока (если они есть в ПК).

5.   Вентилятор (кулер), охлаждающий процессор.

6.   Пластмассовые вращающиеся валики мыши.

7.   Поверхности пластин жесткого диска.

8.   Поверхности гибкого диска.

2.  Электрические контакты (окисление, нарушение контакта):

1.  Контакты адаптерных разъемов, расположенных на системной плате (слоты/slots).

2.  Контакты микропроцессорных разъемов (сокеты/ sokets).

3.  Контакты микросхем памяти.

4.  Контакты разъемов ленточных кабелей.

3.  Сильноточные микросхемы: (локальный перегрев, токовый пробой из-за перегрева):

1. Микропроцессоры.

2  . Латчи (буферные защелки).

3  . Контроллерные микросхемы.

Наиболее уязвимые аппаратно-программные модули и узлы ПК и причины, вызывающие их отказы

1.   Неустойчивая работа жесткого диска/Hard disk — деградация меток или стирание магнитного слоя.

2.   Ненадежная работа микросхем ОЗУ (RAM) — старение микросхем.

3.   Нарушение нормальной работы CMOS-памяти конфигурации — села батарейка поддержки, пробита микросхема CMOS-памяти.

4.   Порча программы BIOS или POST в ПЗУ(Ж)М)— например, из-за сильных электрических наводок стерта часть программы или «пробита» часть памяти ПЗУ.

Наиболее уязвимые аппаратно-программные модули и узлы ПК и причины, вызывающие их отказы

1.   Искажен загрузочный модуль на нулевой дорожке жесткого или гибкого диска — деградация и старение магнитной записи, работа вируса.

2.  Стерты фрагменты системных драйверов — из-за внезапного выключения ПК, мощных электромагнитных помех, вирусов.

3.   Внедрен вирус, перехватывающий процедуру нормальной загрузки, источник — хакер или неопытный пользователь.

Разборка системного блока. Правила безопасности для пользователя... и для компьютера

Любой пользователь, а уж сервис-инженер и подавно, чтобы иметь представление о предмете диагностики, должен знать, как устроен компьютер, как его можно разобрать, сконфигурировать.

Один древний мудрец сказал: «Как много есть на свете вещей, которые мне не нужны!» В тон ему мы можем сказать: «Как много есть информации о компьютерах, котораяне понадобится нам ни в процессе диагностики отказов, ни в процессе устранения неполадок в ПК!»

Но есть минимально необходимая информация, и мы представляем ее вашему вниманию.

1.   Минимальная конфигурация ПК:

•   системный блок,

•   дисплей,

•   клавиатура,

•   мышь,

•   принтер.

2.   Системный блок содержит:

•   блок питания,

•   материнскую плату (системную плату)

•   один или два гибких дисковода,

•   жесткий диск (винчестер).

3.  В системную плату вставлены:

•   адаптер дисплея (VGA,SVGA),

•   адаптер винчестера и дисководов,

•   адаптер принтера и мыши.

Для того, чтобы ясно представлять себе устройство компьютера, пользователь должен знать, как правильно разобрать системный блок.

КОНСТРУКЦИЯ IBM-СОВМЕСТИМОГО КОМПЬЮТЕРА В МИНИМАЛЬНОЙ КОНФИГУРАЦИИ (АППАРАТНАЯ ЧАСТЬ)

Блок питания/Unit supply

Блок питания соединен двумя жгутами с материнской платой с помощью двух 6-контактных разьемов. На системной плате эти разъемы включены черными проводами друг к другу.

Маркировка этих жгутов следующая:

Таблица 1

Номер контакта

Назначение

1

земля

2

земля

3

-5 вольт

4

+5 вольт

5

+5 вольт

6

+5 вольт

Таблица 2

Номер контакта

Назначение

1

питание исправно

2

3

+12 вольт

4

-12 вольт

5

земля

6

земля

Остальные жгуты имеют ключи в виде скосов, препятствующие неправильному их соединению с модулями; имеют следующую маркировку.

Таблица 3

Номер контакта

Назначение

1

2

3

4

+12 вольт

земля

земля

+5 вольт

Когда выходные напряжения БП падают ниже критического уровня (на 25%), сигнал «Power good» отключает блок питания.

Следите за тем, чтобы при работе компьютера в вентилятор, обдувающий блок питания, не попали какие-либо посторонние предметы, которые могли бы привести его к остановке.

Если блок питания оборудован внешним предохранителем, проследите, чтобы переключатель на нем соответствовал уровню напряжения в вашей электросети.

Адаптеры/adapters

Адаптеры вставляются в системный блок так, чтобы имелась возможность закрепить их винтами на раме системного блока, что также исключает неправильное их вставление в системную плату (в слоты системной платы).

Если есть подозрения, что адаптеры имеют плохой контакт с системной платой, то вытащите все адаптеры из слотов (разъемов) и тщательно прочистите их жестким школьным чернильным ластиком — в нем есть абразивные элементы, которые, словно наждаком, очистят контакты от окисла.

Дисководы и винчестер/floppy and hard disk

Дисководы и винчестер соединяются с блоком питания четырехпроводными кабелями с разъемами, не допускающими неправильного их включения.

Ленточные сигнальные и управляющие кабели подключаются таким образом, что крайний окрашенный провод обычно подключается к первому контакту разъема.

Проверьте, подключены ли к дисководам и винчестеру ленточные сигнальные кабели и провода питания.

Некоторые дисководы снабжены сигнальными индикаторами (светодиодами), свидетельствующими о правильном подключении сигнальных кабелей. Кроме того, при включении компьютера жесткий диск издает нарастающий звук, напоминающий комариный писк, а в процессе загрузки ПК — отрывистые шорохи (поисковые движения коромысла головок чтения/записи). Если все эти звуковые атрибуты имеются в наличии, значит процесс загрузки ПК, очевидно, идет нормально.

Проверка работоспособности принтера/ (printer)

Проверить работоспособность принтера можно, вводя с командной строки следующие команды:

С:\>

С:\> copy con Lptl,

затем ENTER

Печатаем строки, которые потом должны быть выведены на принтер:

Testing of printer...                                  затем ENTER

(любые буквы, например) qwertyuiop  затем ENTER asdfghjkl                                                 затем ENTER

zxcvbnm                                                 затем ENTER

Ctl-Z                                                     затем ENTER

После ввода последней строки принтер должен начать работать.

Если этого не произошло, повторите ввод тех же строк, только поменяйте «Lptl» на «Lpt2». Если и в этом случае принтер не заработал, значит, надо искать причину отказа или неисправности в системе «ПК-принтер».

При другом способе проверки пользователь в оболочке Norton Commander выбирает с помощью курсора коротенький текстовый файл, нажимает клавишу F5 (Сору), затем пробелом стирает в командном окне каталог или подкаталог и вместо него набирает Lptl или Lpt2 и нажимает ENTER. В зависимости от состояния принтера файл или распечатывается, или проявляется какая-либо неисправность.

Последовательный порт/serial port (мышь, модем, джойстик)

На задней панели компьютера есть разъем, куда подключается мышь. Вместо мыши можно подключить модем или джойстик. Этот разъем соединяет мышь с компьютером через последовательный (serial) порт (кстати, принтер обычно соединяется с компьютером через параллельный (parallel) порт, но может подключаться и через последовательный).

Разъем последовательного порта может быть 9-контактным и 25-контактным.

Таблица соответствия выводов между 9- и 25-контактными разъемами последовательного порта показана ниже.

Таблица 4

9-конт.

разъем

25-конт. разъем

Сигнал

Описание

1

8

DCD

Несущая обнаружена

2

3

RX

Принимаемые данные

3

2

тх

Передаваемые данные

4

20

DTR

Готовность терминала

5

7

SG

Сигнальный общий

6

6

DSR

Готовность данных к передаче

7

4

RTS

Запрос передачи

8

5

CTS

Готовность к передаче

9

22

RI

Индикатор вызова

Причины неполадок устройств, связанных с последовательным портом, обычно заключаются либо в неисправности самого устройства (мыши, джойстика, модема), либо (и это особенно часто встречающаяся причина) в неправильно установленной скорости обмена данными компьютера с устройством.

Иногда пользователь переключает сигнальный кабель при включенном компьютере — с большой вероятностью это может вызвать пробой буферной микросхемы, соединяющей микросхему последовательного порта (UART) с устройством.

ВНИМАНИЕ: ни в коем случае не подключайте сигнальный кабель последовательного порта при включенном компьютере.

III. ЗАВИСАНИЯ, ОТКАЗЫ И НЕПОЛАДКИ В РАБОТЕ ПК, ВЫЯВЛЯЕМЫЕ С ПОМОЩЬЮ ВСТРОЕННЫХ ПРОГРАММНО-АППАРАТНЫХ СРЕДСТВ

Неполадки из-за конфликтов адресов портов ПК

Базовым понятием в компьютерной технике является адрес порта ввода/вывода. Большинство периферийных устройств принтер, дисплей,клавиатура, модем и т. д. — для связи с системным блоком используют так называемые порты — регистры, фиксирующие информацию.

Чтобы различать порты для различных периферийных ус-тройств,им приписывается определенный адрес.

Например, COM2 (коммуникационный порт 2) использует адреса портов ввода/вывода с 02F8 по 02FF (в шестнадцатиричном виде). При этом 2F8 — называют базовым адресом, а один из восьми доступных адресов порта ввода/ вывода, используемых COM2, задействован для приема информации из модема, а другой адрес используется для передачи информации в модем для дальнейшей пересылки.

Порт принтера LPT1 имеет адрес 378. Один и тот же адрес порта не может быть использован двумя периферийными устройствами, иначе возникнет конфликтная ситуация, вызывающая отказы компьютера.

Такие конфликтные ситуации не всегда легко разрешимы, но обычно устраняются с помощью встроенных аппаратно-программных средств компьютера — BIOS, POST, SETUP и CMOS-памяти.

BIOS — базовая система ввода/вывода (base input/output system)

BIOS (в персональном компьютере) — это система координат, которая не меняет своего положения в пространстве.Только BIOS знает, как привести в действие принтер, как осуществить доступ к памяти, к жесткому диску, дисководам, к коммуникационным портам.

Одним словом, BIOS - это ЛОГИЧЕСКОЕ, ЖЕСТКО ЗАКРЕПЛЕННОЕ (ЗАКОНСЕРВИРОВАННОЕ) УСТРОЙСТВО - ПРОГРАММА СОГЛАСОВАНИЯ работы программ, вводимых в компьютер — с аппаратными возможностями «железа».

В процессе работы на ПК пользователь может захотеть обратиться к периферийному устройству, которого на его ПК нет. Следовательно, при возможной установке этого устройства (например, модема или сканера) BIOS должен иметь возможность опознать его и сообщить об этом пользователю.

В действительности так и происходит.

Предположим, что вы временно подключили к принтерному порту устройство для перекачки информации на сменный диск (100 Мбайт). Такое устройство должно иметь программу — драйвер, который сообщит BIOS, что вместо принтера к порту 378 подключено устройство очень похожее на принтер (ведь обмен сигналами здесь должен быть таким же, как у ПК с принтером).

Обменявшись согласованными сигналами, BIOS подключит к порту 378 канал приема/передачи от жесткого диска. Периферийное устройство, «сыграв» партию вместо принтера, получит свою долю информации, после чего оно может быть отключено или отсоединено от ПК.

POST — самотестирование при включении (Power On Self-TestPOST)

POST — это диагностическая программа, которая содержится в ПЗУ BIOS. POST (Power On Self-Test) — самопроверка при включении питания — проверяет все важные системы в ПК и быстро тестирует всю память ОЗУ. При успешном окончании контроля ПК на дисплей выводится сообщение , подается звуковой сигнал и выводится имя текущего накопителя (приглашение к работе).

Если в процессе самотестирования обнаружены ошибки, они могут сопровождаться звуковыми сигналами. Сообщения об

ошибках с помощью звуковых сигналов при самотестировании ПК (Веер Codes) приведены в табл. 5.

К сожалению, пользователи иногда забывают, что BIOS — это программа, в которую невозможно вписать какой-то фрагмент или, скажем, вирус. Однако, распорядиться фрагментами самого BIOS можно, допустим, включить фрагмент теста и обмена данными с 3-дюймовым дисководом, а фрагмент обмена данными с 5-дюймовым дисководом — отключить.

Для того, чтобы осуществить такие настройки и запомнить их существует специальная микросхема CMOS — конфигурации (CMOSComplementary Metal Oxide Semiconductor — взаимодополняющая полупроводниковая структура металл-оксид).

CMOS-память и часы реального времени

Информация о конфигурации системы записана в ОЗУ с низким энергопотреблением (CMOS-память), которое представлено ИС МС 146818. Эта ИС (64 байта) предназначена для хранения следующей информации: 14 байт текущего времени, а также описание конфигурации системы. Для питания ИС МС 146818 и синхрогенератора, тактирующего часы реального времени ПК, используется батарея напряжением 3,6 В.

При запуске компьютера «за кулисами» идет напряженная проверка всех узлов и блоков, но листинга — последовательности выполнения операций проверки пользователь не видит. В соответствии с теми параметрами, которые были записаны в CMOS-конфигурацию, BIOS подключает тот или иной набор фрагментов. Программа фиксации этих параметров называется программа SETUP.

SETUP (установка)

Она также записана в системе BIOS, но те параметры, которые мы выставляем в SETUP, записываются в микросхеме CMOS-конфигурации.

Системная информация, хранящаяся в CMOS, не теряется после выключения питания. Этому способствует маленькая батарейка, напряжением 3,6 вольта. Если через 1—3 года батарейка разрядится, нужно будет поставить новую, чтобы - не было необходимости каждый раз заново вводить параметры установки фрагментов BIOS в соответствии с вашей аппаратурной (далее мы скажем, что и програмной тоже) конфигурацией.

Таблица 5. Сообщения об ошибках с помощью звуковых сигналов при самотестировании ПК (Веер Codes)

Звуковой сигнал/ Beeps

Сообщение об ошибке/Error Message

Чем характеризуется ошибка/ Description

1

Ошибки регенерации/ Refresh Failure

Неисправна микросхема памяти на системной плате

2

Ошибки проверки на четность/ Parity Error

Проверка четности при тестировании не поддерживается на этом варианте ПК

3

Сбои в основной памяти/ Base 64 KB Memory Failure

Неисправна микросхема памяти первых 64 Kb

4

He работает таймер/ Timer Not Operational

Неисправна микросхема памяти первых 64 Kb или не функционирует таймер 1 на системной плате

5

Ошибка процессора/ Processor Error

Ошибка, генерируемая центральным процессором системной платы

6

Неисправна адресная линия А20/8042/ Gate A20 Failure

Неисправен контроллер клавиатуры. BIOS не может переключиться в защищенный режим

7

Ошибка процессора/ Processor Exception Interrupt Error

Центральный процессор генерирует прерывание из-за исключительной ситуации

8

Ошибка считывания/записи в память дисплея/ Display Memory Read/Write Error

Системный видеоадаптер или отсутствует, или неисправен. Ошибка фатальной не является

9

Ошибка проверочной суммы ПЗУ/ ROM Checksum Error

Значение проверочной суммы после теста ПЗУ не согласуется с числом, записанным в BIOS

10

Ошибка считывания/записи в регистр КМОП-памяти/ CMOS Shutdown Register Rd/Wrt Error

Неисправен регистр в CMOS-памяти

11

Ошибка в работе внешней кэш-памяти/ Cache Error/External Cache Bad

Неисправна внешняя кэш-память

Как войти в SETUP

В SETUP можно войти сразу же после включения ПК, многократно (чтобы не пропустить момент входа) нажимая следующие клавиши или их комбинации:

-  DEL; -F2;

-  CTL-ALT-ESC;

-  CTL-ALT-S; -ESC.

Отказы и сбои, вызванные программой SETUP

При включении ПК на экране дисплея отображаются ошибки (если они есть) самотеста — POST.

Система самотестирования компьютера при включении (Power On Self-TestPOST) может обнаруживать как ошибки из-за неисправности узлов или модулей компьютера, так и ошибки из-за изменения конфигурации. В обоих случаях на экран выводятся коды ошибок и короткий комментарий.

В зависимости от типа ошибки пользователь имеет определенный выбор в своих действиях. Для различных BIOS эти действия могут отличаться, но в целом они носят универсальный характер:

•   он может нажать клавишу F1, чтобы проигнорировать ошибку и продолжить работу;

•   может нажать клавишу F2, с тем, чтобы войти в SETUP и исправить ошибку конфигурации. Обычно фирмы-производители рекомендуют исправлять ошибки, несмотря на то что загрузка компьютера проходит успешно;

•   может нажать F4 с тем, чтобы согласиться с изменениями в конфигурации и принять их т. е. позволить SETUP обновить свои данные;нажать клавишу ENTER, с тем чтобы подробнее ознакомиться с сообщением об ошибке. После ознакомления с подробным описанием ошибки пользователь может вернуться к первоначальному экрану с описанием ошибки и нажать F4 , F2 или F1 (см. выше), в зависимости от того, какова ошибка и какое решение он примет, имея более подробную информацию.

Отказы в работе клавиатуры

Какие особенности конструкции клавиатуры определяют ее надежность? Клавиатура, собранная на основе однокристального микропроцессора типа 8048-8050 фирмы INTEL, при включении питания ПК выполняет самодиагностирование, которое в большинстве случаев составляет два теста:

1.  POR Power on Reset — программа сброса при включении.

2.  ВАТ — Basic Assurance Test — главный контрольный тест.

В ходе ВАТ проводятся проверки всех путей доступа к ОЗУ, определение контрольных сумм ПЗУ, битов констант и адресный тест ОЗУ.

Программа ВАТ запускается также командой RESET.

Основными источниками неполадок и неисправностей являются:

•   разбиты часто употребляемые клавиши — ENTER, DEL, SHIFT, CONTROL, ALT, F1-F10;

•   слипание и замыкание механических частей клавиш от жидкостей с вязкими включениями;

•   обрывы или короткие замыкания в матрице контактов клавиатуры;

•   неисправность электронных компонентов клавиатуры;

•   перегорание-индикаторных светодиодов.

Устройство CD-ROM/compact-diskread-only memory (компакт-диск — только воспроизведение)

Принцип действия: на оптических дисках при записи информации изменяются поляризационные свойства прозрач-

ной пластмассы — угол поворота вектора поляризации преобразуется соответствующими датчиками в нуль или единицу напряжения на выходе контроллера.

Как устроен CD-ROM

Все компакт-диски имеют один и тот же физический формат изготовления. Они представляют собой диск диаметром 120 мм, толщиной 1,2 мм.

Центральная область вокруг отверстия шириной 12 мм называется зоной крепления (clamping area). За ней непосредственно следует заголовочная область (load in area), содержащая оглавление диска (ТОС — Table of Content). Далее расположена область шириной 33 мм, предназначенная для хранения данных и физически представляющая собой единый трек, закрученный в виде спирали.

Завершающей является терминальная область (lead out) шириной 1 мм. Внешний обод диска шириной 3 мм предназначен для того, чтобы его было удобно брать в руки. Область хранения данных логически может содержать от 1 до 99 треков, в каждом из которых записывается текстовая, видео- или аудиоинформация. Однако разнородная информация не может быть смешана на одном треке. Цифровые данные хранятся на CD-ROM в виде чередующихся между собой по ходу спирали ямок, нанесенных на поверхности полиуглеродистого пластика, и ровных областей. Луч лазера, считывающий информацию воспринимает ямки, как рассеивающие центры, что в цифровой электронике является аналогом состояния «выключено».

Когда же лазерный луч сканирует гладкую поверхность, свет отражается строго в обратном направлении, и это представляет собой аналог состояния «включено». Ямки и гладкие области компакт-диска не являются в чистом виде нулями и единицами двоичной информации, а представляют собой так называемые канальные биты (channel bits).

Четырнадцать таких канальных битов определяют один информационный байт. Такая схема обеспечивает избыточность данных, благодаря чему информация остается при каждом считывании одинаковой, даже если на поверхности диска появились царапины.

Особенности возникновения ошибок чтения дисков CD-ROM

В процессе изготовления CD-ROM-дисков из легких сплавов на алюминиевой основе их качество может быть ухудшено из-за неидеальности технологического процесса. При этом наиболее часто дефектными явлениями оказываются следующие:

•   Невысокая контрастность печати. Обычно это следствие некачественного процесса травления печатной матрицы. В ходе эксплуатации диска также происходит износ его поверхности. Такие низкоконтрастные диски оказываются очень критичны к качеству оптической системы привода CD-ROM . На некоторых CD-ROM-дисководах изношенные диски читаются хорошо, а на других не читаются вовсе.

•   Локальные дефекты печати. Следствие плохой регулировки прессующего механизма, участвующего в формировании пластмассы, либо плохого качества (неоднородности) пластмассового порошка.

• Локальные дефекты напыления. Обычно характерны для отдельных дисков, небрежно установленных в вакуумную камеру для напыления. Этот дефект заметен визуально, если держать диск против сильной лампы и рассматривать его на просвет. Дефектные участки проявляются в виде прозрачных, овальных пятен.

•   Радиальное биение диска. Возникает вследствие смещения оси центрального отверстия диска относительно концентрических дорожек. Такой дефект — серьезное испытание для вашего CD-ROM-дисковода и его следящей системы. Попытка чтения диска может быть удачной, если вы уменьшите скорость его вращения. Это можно сделать в некоторых 4- и 2-скоростньгх CD-ROM-дисководах простым указанием определенного ключа в командной строке драйвера из операционной системы DOS.

•   Деформированный диск. Иногда эта деформация заметна на глаз, если смотреть в горизонтальной плоскости на край диска или положить диск на ровную гладкую поверхность. Выходом из положения также может быть уменьшение скорости вращения CD-ROM-дисковода.

•   Точечные дефекты. Такие дефекты обычно являются следствием попадания абразивных частиц под печатную матрицу либо повреждения матрицы при небрежном с ней обращении. В принципе, это наиболее безобидный, хотя и самый заметный на глаз дефект, и сам по себе он не приводит к ошибкам, поскольку для CD-ROM записи используются коды Рида-Соломона с коррекцией массовых ошибок, для которых локальный дефект размером 1-2 миллиметра практически нечувствителен.

•   Механические царапины. Этот дефект наиболее распространен на дисках. Следует различать царапины, идущие поперек диска (от края к центру) и идущие параллельно концентрическим дорожкам (в основном параллельные или касательные к краю диска). Опасны в основном последние — они мешают следящей системе CD-ROM-дисковода удерживать луч лазера на дорожке.

•   «Сбойная» сессия. Получается при записи исходной заготовки по следующим причинам: при записи CD-R случается сбой, вызванный, например, скачком питания или тем фактом, что одновремено с записью винчестер, с которого делается запись, сделал термопарковку и несколько секунд не подавал данные на рекордер — лазер у рекордера выключается, и спиральная дорожка сессии «рвется». Дефект иногда виден даже невооруженным глазом, но иногда и абсолютно незаметен. Приводит к срыву слежения головки и нечитаемости нескольких смежных дорожек.

Как видно из этого перечня, на диске CD-ROM практически никогда не встречаются достаточно локализованные дефекты, то есть почти любой дефект оказывает влияние как минимум на несколько дорожек, для каких-то секторов иногда вызывая полную нечитабельность, но одновременно для множества других секторов и соседних дорожек вызывая так называемые корректируемые сбои или срыв слежения за дорожкой, вызывающий автоматическую река-либровку CD-ROM-дисковода, то есть откат головки на начало диска и затем повторное позиционирование ее на сбойную дорожку.

Отказы при установке CD-ROM-дисковода

После установки или просто в результате неполадок компьютер может перестать распознавать CD-ROM.

Проверьте наличие командной строки в файле конфигурации AUTOEXEC.BAT, которой вызывается драйвер для CD-ROM MSCDEX.EXE. Эта строка может выглядеть следующим образом:

c:\DOS\MSCDEX /D:CDROM /M:12 /L:G /E т. е. драйвер вызывается из поддиректории DOS, ему присвоено имя CDROM, и устройству назначено имя G.

Другим симптомом неисправности может быть следующее: при загрузке драйвера CD-ROM появляется сообщение о некорректной версии операционной системы.

В этом случае следует поискать драйверы, совместимые с данной операционной системой, или подогнать операционную систему под наличествующий драйвер.

При установке нового CD-ROM не забудьте переставить перемычку на винчестере (если вы подключаете CD-ROM к интерфейсу EIDE параллельно единственному жесткому диску) в положение «Master».

Приобретая CD-ROM, обратите внимание, фигурирует ли в его техническом описании фраза «CD-i Compatible». Если такой фразы, подтверждающей совместимость устройства, в техническом описании нет, то при попытке чтения информации с компакт-диска с большой вероятностью может появиться сообщение: «MM SYSTEM001 External Error»,

свидетельствующее об отсутствии корректного ответа от устройства CD-ROM. Однако несовместимость накопителя со стандартом CD-i далеко не единственная возможная причина злополучного сообщения.

Как обеспечить доступ к SCSI-устройствам при подключении их к SCSI-контроллерам в случае, если таким устройством является CD-ROM.

Подключая SCSI-устройство, не забудьте установить на нем идентификатор ID таким образом, чтобы он не повторялся другим устройством. Нежелательно использовать номер 7, так как обычно на него настроен SCSI-контроллер.

Кроме того, на шине старший идентификатор имеет более высокий приоритет, поэтому его желательно отдать SCSI-контроллеру. Наиболее корректным в работе и обеспечивающим совместимость с широким кругом внешних SCSI-устройств показали себя SCSI-контроллеры фирмы ADAPTEC, особенно их интеллектуальные варианты АНА1542 (ISA), AHA2742 (EISA), AHA2842 (VESA), АНА2940 (PCI).

Причем их программная поддержка обеспечивает совместимость со всеми предыдущими версиями контроллеров.

Подключение НЖМД, как правило, не требует установки специальных драйверов. При использовании магнитооптических сменных дисков и дисководов CD-ROM драйвер необходим (для ADAPTEC это ASPIDISK.SYS и ASPICD.SYS соответственно). Для CD-ROM, кроме этого, в AUTOEXEC.BAT нужно установить MSCDEX.EXE, обычно входящий в состав дистрибутива DOS.

Устройства CD-R, отличающиеся от обычных CD-ROM, используются для однократной записи дисков CD-ROM в разных форматах дополняются перезаписываемыми, т. е. с возможностью многократной записи на один и тот же носитель. Они построены по технологии phaze change. Перезаписываемые диски получили название CD-E (Erasable). Новый диск является логическим продолжением CD-R (Orange Book) и CD-ROM. Предполагаемая совместимость по чтению/записи с CD-R и по чтению с CD-ROM. Правда, для того чтобы читать диски CD-E на обычных приводах CD-ROM, требуется некоторая их модификация, связанная с необходимостью регулировки считывающего лазера.

В отличие от большинства своих предшественников программа WinCheckit корректно выполняет диагностику CD-ROM и звуковых карт.

Аудиоплата, особенности установки звуковых плат в ПК

Звуковые платы устанавливаются в 16-битное гнездо ISA, используют адрес порта ввода-вывода, адрес порта MPU-401, одну или.более линий IRQ (запросов на прерывание), один или более каналов DMA (прямого доступа к памяти). Для обеспечения совместимости со стандартом SoundBlaster обычно назначается адрес порта ввода-вывода 220h.

Маловероятно, чтобы какие-либо другие устройства использовали этот адрес, но в большинстве плат предусмотрена возможность задать при необходимости другое значение этого адреса в диапазоне от 210h до 260h. MPU-401 — это спецификация для аппаратной поддержки MIDI, которая по умолчанию использует адрес 330h.

Обычно для совместимости SoundBlaster и MIDI по умолчанию для звуковой платы используется линия прерывания IRQ5. Для реализации собственных функций звуковой платы, для прерывания MIDI или для привода CD-ROM шины AT может понадобиться другая линия IRQ (например, IRQ 11 или IRQ 12).

Для IDE-интерфейса платы используется прерывание IRQ15. Если в ПК есть контроллер EIDE с двумя IDE-интерфейсами, то это значит, что IRQ 15 уже используется. В этом случае подключите ваш привод CD-ROM к этому интерфейсу EIDE, а не к звуковой плате и заблокируйте на плате интерфейс IDE.

Каналы DMA могут напрямую, в обход центрального процессора, передавать звуковые данные между памятью и платой. Канал DMA1 используется по умолчанию для обеспечения совместимости с SoundBlaster и не может быть изменен обычным образом.

Дополнительно может быть введен канал DMA5 и сконфигурирован как 16-битный в целях более быстрой передачи данных, особенно во время записи. Если вы используете Windows 9x, то он постарается распознать значение IRQ, DMA и адресов ввода/вывода, используемых в ПК. Однако лучше проверьте установленные параметры при помощи Менеджера устройств (Control Panel/System/Device Manager).

Поиск неполадок в системе «ПК звуковая плата»

При установке в ПК звуковой платы необходимо выбрать номера запросов прерываний, базовый адрес ввода/вывода и каналы ПДП, избегая конфликтов с другими устройствами.

Неисправность звуковой платы может приводить к следующим последствиям:

1.  Отсутствует звуковое сопровождение.

2.  Повторяются одни и те же звуки.

3.  Наблюдается отказ в работе ПК.

К звуковым платам прилагаются установочные программы, которые анализируют конфигурацию системы. Многие звуковые платы работают только с конкретными линиями запросов прерываний. Внезапные срывы звучания или непрерывный звук говорят о том, что имеется конфликт из-за прерываний. Звуковая плата может использовать несколько каналов ПДП (прямого доступа к памяти).

Отсутствие всяких звуков является признаком конфликта из-за канала ПДП.

К наиболее конфликтным устройствам относятся сетевые платы, контроллеры SCSI, интерфейсные платы накопителей на магнитной ленте, специальные контроллеры принтеров типа PostScript и др.

Обнаружив вызвавшую конфликт плату, можно изменить либо ее настройку, либо настройку звуковой платы. Для этого необходимо изменить положение перемычек и переключателей на плате или применить программу конфигурирования.

Вот несколько типовых неисправностей:

1.  Отсутствует звук. Для ее устранения произведите следующее: проверьте подключение, проверьте наличие питания, проверьте настройку программного микшера, проверьте правильность регулировки громкости, воспользуйтесь диагностической программой.

2.  Работает только один канал. Для ее устранения произведите следующее: проверьте загрузку драйвера программой SETUP звуковой платы, проверьте правильность подключения стереофонической вилки.

3.  Малая громкость. Для ее устранения произведите следующее: настройте микшер, проверьте запрограммированный уровень громкости, проверьте согласование мощности усилителей звуковой платы и динамиков.4.  Шум и помехи в динамиках. Для ее устранения произведите следующее: переставьте звуковую плату в другой слот, установите динамики подальше от монитора.

5.  Отказ ПК. Для его устранения произведите следующие операции: убедитесь в отсутствии конфликта из-за канала ПДП, убедитесь в отсутствии конфликта из-за адреса ввода-вывода, убедитесь в соответствии канала ПДП установленной звуковой плате, проверьте выполнение совместимости Sound Blaster.

6.  Не работает джойстик. Для устранения причины отказа произведите следующее: убедитесь, что вы не используете два игровых порта, откалибруйте джойстик с помощью специальной программы, уменьшите быстродействие ПК, отключая режим Turbo.

Обычно звуковые платы последних версий имеют достаточно мощный интерфейс, позволяющий настроить ее в режиме «Plug-and-Play» (в Windows 9x).

Windows NT поддерживает меньшее число драйверов и, соответственно, версий аудиоплат.

При установке аудиоплаты пользователь должен правильно сориентироваться в выборе адреса базового порта и номера прерывания. Некоторые программы, особенно старые игры, имеют вполне конкретные адреса и номера прерываний. В других случаях приходится выбирать те значения адресов базовых портов и прерываний, которые еще не заняты другими устройствами на вашем ПК.

Для того, чтобы аудиоплата «видела» и старые игры, необходимо выбрать адрес 220 и прерывание номер 5.

Файл CONFIG.SYS следует при этом дополнить строкой:

SET BLASTER=A220 15 Dl

Не следует выбирать прерывание с номером 7, поскольку оно занято принтером (адрес 387).

При установке новой аудиоплаты и инсталляции драйверов следует удалить из файлов конфигурации CONFIG.SYS и AUTOEXEC.BAT все старые драйверы, относящиеся к старой аудиоплате. В Windows в Control Panel это придется сделать вручную. Если этого не сделать, то трудно будет выяснить впоследствии соответствующую причину зависания.

В качестве примера приведем файлы конфигурации с пропиской звуковой платы:

Файл CONFIG.SYS для компьютеров с загрузкой драйверов сканера, дисковода для компакт-дисков и звуковой платой.

DEVICE=C:\DOS\EMM386.EXE DEVICE=C:\ DOS\SETVER.EXE DOS=HIGH,UMB FILES=50 BUFFERS=10

COUNTRY=007,,C:\DOS\COUNTRY.SYS FCBS=4,4 BREAK=OFF STACKS=9,256 LASTDRIVE=z

SHELL=C:\COMMAND.COM C:\ /E:512 /p DEVICEHIGH=C:\DOS\MOUSE.SYS DEVICEHIGH=C:\IPDELUXE\GSCAN.SYS  /T=GSC105 /D=5 /1=10

DEVICEHIGH=C:\TOOLS\ SLCD.SYS /B:340 /D:MSCD000 DEVICEHIGH=C:\AUDIO\MVSOUND.SYS D:3 Q:7

Частота выборок является наиболее важным показателем качества звуковой платы. Разрядность (в битах) и частота выборок (в герцах или килогерцах) определяют качество звука. Стандартными частотами выборок для звуковых плат являются 11,025 кГц, 22,05 кГц и 44,1 кГц. У простых монофонических плат частота выборок обычно равна 22,05 кГц, а разрядность — 8. 16-разрядные платы нового поколения с частотой выборок 44,1 кГц превосходят простые платы по всем статьям. При использовании 16-разрядной звуковой платы требуется НЖМД достаточно большой емкости. Размеры файлов увеличиваются с увеличением разрядности и частоты выборок.

Существуют монофонические и стереофонические звуковые платы.

Простые и дешевые платы являются монофоническими, то есть работают с одним источником сигнала. Стереофонические звуковые платы могут одновременно записывать и воспроизводить несколько сигналов по двум каналам по нескольким источникам.

Каждый синтезатор на плате позволяет получить до 11 голосов в двух каналах. Микросхемы синтезаторов выпускаются фирмой Yamaha — 11-голосная YM3812 и 20-голосная YMF 262. Стереофонические платы выпускаются с различными частотами выборок и разрядностями, на них устанавливаются дополнительные интерфейсы для подключения дисковода CD-ROM и клавишного синтезатора.

Можно выделить два основных способа воспроизведения звука в ПК

Первый — использование АЦП. Оцифрованный сигнал хранится в памяти ПК.

Верхний предел записываемой частоты составляет около 5 кГц при 8-разрядном преобразовании и 10,6 кГц при 16-разрядном преобразовании.

Второй способ воспроизведения звука заключается в его синтезе. При этом ПК передает на звуковую карту некоторую управляющую информацию (в стандарте MIDI, SoundBlaster и др.), в соответствии с которой и формируется выходной аналоговый сигнал. В настоящее время применяются две основные формы синтеза звукового сигнала.

Это синтез с использованием частотной модуляции (Frequency Modulation), который называют ЧМ-синтезом, и синтез с использованием таблицы волн (Wavetable, или WT-синтез). ПК тоже может управлять устройством, которое способно само воспроизводить или синтезировать звук. В этом случае специальная управляющая информация от ПК передается по MIDI-интерфейсу (Musical Instruments Digital Interface). Устройства подключаемые к такому интерфейсу, соответственно, именуются MIDI-устройствами.

Типовые особенности отказов модема/modem, внешние и внутренние модемы

Внешние модемы представляют собой независимые, автономные устройства, подключаемые к любому последователь-

ному СОМ-порту. Такой СОМ-порт может реализовываться в составе мультиадаптера либо отдельной сетевой карты.

При установке внешний модем подключается к СОМ-порту. Затем к модему подключается питание, если он поставляется с отдельным блоком питания. Разъем блока питания подключается к ответному разъему на корпусе модема.

На задней панели внутреннего модема расположены 2 разъема типа RJ11. Один разъем обозначен как «Line» (линия), или «Wall» (стена).Этот разъем должен быть соединен с телефонной линией.

В другой разъем, который обычно обозначается как «Phone» (телефон), вставляется разъем телефона. Поскольку российские разъемы не подходят к европейскому стандарту (у нас два провода вместо четырех), вы можете подключить к телефонной линии и телефону два средних провода из четырех, если нет специальных переходников.

При правильно выполненных подсоединениях и при снятой телефонной трубке пользователь должен слышать длинный телефонный гудок.

Особенности интерфейса модема с компьютером

Согласование модема с компьютером и линией реализуется соответствующими рекомендациями и стандартами. К ним относятся, в частности, V.24, RS-232, RS-422, V.35 и другие. На физическом уровне модем может определить обрыв провода, пропадание питания , потерю механического контакта.

При установке внутреннего модема необходимо выбрать номер последовательного порта (СОМ1-СОМ4) и номер системного прерывания. Обычно, для портов COM2 и COM4 используется прерывание IRQ3, и для порта СОМ1 и COM3 используется IRQ4.

Если все порты заняты, то для установки модема придется освободить какое-либо устройство, занимающее этот порт. Информацию о свободных ресурсах компьютера можно получить, используя утилиту SYSINFO.EXE из пакета NU (Norton Utility) или Свойства компьютера/Computer Properties (Панель управления -> Система -> Администрирование устройствами (Device Manager)).

Установить перемычки на плате модема, соответствующие выбранным номерам порта и прерывания.

При установке внутреннего модема пользователь должен придерживаться тех же правил, которыми он пользуется при замене адаптерных плат:

•   отключить компьютер от сети переменного тока;

•   снять кожух системного блока;

•   прикоснуться рукой к «земле» системной платы, чтобы снять статический заряд;

•   убрать защитную пластину напротив свободного слота (разъема) с задней стороны системного блока;

•   установить плату модема, плотно вставив ее в контакты разъема;

•  закрепить винтом плату модема;

•   закрыть системный блок кожухом.

После установки модема, подключения линии и телефона он практически готов к работе.

Если в процессе установки модема выясняется, что он не был определен во время установки Windows 9x, выберите на панели управления значок «Модемы» и запустите программу установки модема, выполняя требуемые инструкции. Заметим, что.это относится как к внутренним, так и к внешним модемам. Модемы, вставляемые в микро-разъем PCMCIA, автоматически устанавливаются при подключении (при этом необходимы драйверы защищенного режима PCMCIA).

В процессе установки может выясниться, что модем не набирает номера или не устанавливает связи. Для выяснения причин в справочной системе найдите раздел «Устранение трудностей, возникающих при работе с модемом». Установите параметры, стандартные для данного модема.

При неправильной настройке модема ряд возможностей программ связи может быть недоступен. Описанные ниже действия помогут провести проверку настроек модема и программ связи Windows 9x.

Прежде всего, необходимо проверить, совместимые ли файлы драйверов Windows 9x были загружены, так как часть драйверов, используемых в программах связи Windows 3.1, несовместимы и могут привести к прекращению работы модема или последовательных (СОМ) портов.

Чтобы убедиться в наличии совместимых файлов, используемых программами связи, выполните следующее:

1.     Проверьте    размеры    и    дату    создания    файлов COMM.DRV и SERIAL.VXD в каталоге System и сравните их с исходными на дискете или компакт-диске с Windows 9x.

2.  Проверьте наличие следующих строк в файле System.ini:

[boot]

Comm.drv=Comm.drv [386enh] device=*vcd

3.  Для возврата к исходным драйверам Windows 9x, просмотрите описание драйверов последовательных портов в списке устройств (значок «Система» на панели управления).

4.  Запустите программу «Установка оборудования» с панели управления для определения и установки драйверов Windows 9x.

Драйвер SERIAL.VXD не включен в файл System.ini. Вместо этого Windows загружает его по мере необходимости, используя реестр. Соответствующий файл с расширением *vcd также отсутствует в System.ini, поскольку он встроен в файл VMM32.VXD.

Для проверки настройки модема произведите следующие действия.

1.  На панели управления дважды щелкните значок «Модемы».

2.  Проверьте, правильно ли указаны изготовитель и модель модема. В противном случае запустите программу «Установка оборудования» с панели управления для определения типа модема и внесения данных в реестр.

3.  Если модем не появился в списке установленных модемов, нажмите кнопку «Добавить» и выберите подходящий модем.

4.  Если изготовитель и модель модема неизвестны или их нет в списке, воспользуйтесь драйвером модема, совместимого с Hayes, выбрав максимальную скорость передачи данных, поддерживаемую модемом, и нажмите кнопку ОК.

Удалите из списка устройств все лишние модемы, чтобы они не могли приводить систему к конфликтам.Чтобы убедиться, что модем доступен, выполните следующее:

1. Дважды щелкните значок «Система» на панели управления и выберите вкладку «Устройства».

2.  Выберите из списка модем и нажмите «Свойства».

3.  Убедитесь, что устройство работает нормально.

Чтобы проверить, правильно ли установлены адрес I/O последовательного порта и прерывания IRQ, проделайте следующее:

1. Дважды щелкните значок «Система» на панели управления.

2.  Выберите вкладку «Устройства», а затем — «Порты СОМ и LPT».

3.  Выбрав необходимый порт, нажмите кнопку «Свойства».

4.  Выберите вкладку «Ресурсы» для просмотра текущих настроек ресурсов порта. Для задания правильных настроек обратитесь к документации по модему.

5.  Убедитесь, что в списке конфликтующих устройств на вкладке «Ресурсы» отсутствуют конфликты в ресурсах с другим оборудованием.

6.  При наличии таких конфликтов нажмите кнопку «Изменить значение» и выберите такую конфигурацию, которая не приводит к конфликтам в ресурсах.

Устанавливать модем на последовательный порт COM3 не рекомендуется, поскольку к нему обычно подключена мышь либо другое оборудование (к этому последовательному порту обычно подключается и сканер).

Обычно порты С0М1 и COM3 используют одинаковое прерывание IRQ и на большинстве компьютеров не могут использоваться одновременно. То же относится и к портам COM2 и COM4. Измените, если это возможно, настройки IRQ портов COM3 и COM4 так, чтобы избежать конфликтов. Кроме того, некоторые типы видеоадаптеров могут приводить к конфликтам в адресе с портами COM4. Чтобы обойти эту проблему, воспользуйтесь другим последовательным портом или замените видеоадаптер.

Для проверки настройки порта выполните следующее:

1. Дважды щелкните значок «Модемы» на панели управления,  выберите  модем  и затем  нажмите  кнопку «Свойства».

2.  Выберите вкладку «Установка связи» и проверьте такие текущие настройки порта, как скорость передачи, биты данных, стоповые биты и четность.

3.  Нажмите кнопку «Дополнительно» для проверки- обработки ошибок и контроля передач. При использовании 16-разрядных приложений Windows выключите эти настройки.

3. Проверьте тип микросхемы последовательного порта UART.

Чтобы проверить скорость передачи модема, проделайте следующее:

1.  Дважды щелкните значок «Модемы» на панели управления.

2.  Выберите модем и затем нажмите кнопку «Свойства».

3.  Выберите вкладку «Общие» и установите скорость передачи данных в соответствии с возможностями модема. Работа на меньшей скорости будет более надежна, особенно на старых компьютерах.

5. Поставьте флажок (если он еще не стоит) перед строкой «Подключаться только на данной скорости».

Если компьютер, к которому вы подключаетесь через модем, не может поддерживать связь на уровне начальной скорости передачи, может быть, лучше осуществить связь на меньшей скорости передачи.

В целях оптимизации связи для компьютеров с процессорами 80486 или Pentium(TM), скорость передачи может быть повышена.

Для отключения аппаратного контроля передачи данных в случае, когда модем его не поддерживает, выполните следующее:

1. Дважды щелкните значок «Модемы» на панели управления.2.  Выберите модем и затем нажмите кнопку «Свойства».

3.  Выберите вкладку «Установка связи» и нажмите кнопку «Дополнительно».

4.  Убедитесь, что флажок перед строкой «Контроль передач» снят.

Отказы при установке, неисправности модема

Конфигурирование модемов выполняется с помощью АТ-команд. Если вы установили модем и в результате проведенных экспериментов с различными параметрами его установок он перестал работать, то с помощью команды AT&F можно вернуться к устройствам, которые были заданы изготовителем (Factory Settings). После ввода этой команды прежние значения параметров будут удалены.

Поскольку модем может работать в двух режимах — командном и режиме обмена данными, то очевидно, что управление им осуществляется в командном режиме. При помощи команд пользователь может изменять характеристики обмена данными, изменять условия связи, записывать и считывать данные из внутренних регистров модема, набирать номер и связываться с другим модемом, принимать вызовы от удаленного модема.

После включения питания модем находится в командном режиме. Переход в режим передачи данных осуществляется:

•   при удавшейся попытке установления связи с другим модемом;

•   при выполнении проедур самотестирования. Модем переходит из режима передачи данных в командный режим в следующих случаях:

•   после неудачной попытки связаться с удаленным модемом в канале с большим количеством помех;

•   при потере несущей во время передачи данных, причиной чему может быть также плохое качество канала связи, повреждение линии связи, зависание удаленного компьютера;

•   при поступлении от управляющего компьютера команды в момент набора модемом номера;

•   при поступлении от управляющего компьютера Escape-последовательности (команды изменения режима работы модема).

Причины отказов встраиваемых модемов и факсмодемов

Наиболее распространенные отказы встраиваемых модемов и факс-модемов связаны с:

•   превышением допустимого напряжения питания;

•   воздействием статических разрядов;

•   повреждением последовательных и параллельных портов.

Отказы модемных плат в большинстве случаев являются следствием:

•   воздействия статических разрядов;

•   превышения напряжения на входах;

•   перегрузки выходов по току;

•   неправильной   эксплуатации   устройств   на   основе КМОП, связанной с нарушением последовательности

•  подачи питающих напряжений;

•   особого внимания для профилактики целостности модемных и факс-модемных плат требует проверка разводки кабелей. Ошибка в разводке кабеля может привести к выходу из строя как платы, так и дорогостоящего компьютера.

Другие признаки перегрузки по напряжению

При превышении номинального значения напряжения ИС обычно выходят из строя в следующем порядке; программируемые логические матрицы, ПЗУ и микросхемы ЦП. При этом температура корпуса вышедшей из строя ИС значительно увеличена. Обычно в этом случае перегревается только одна ИС.

Последовательность подачи напряжения питания

Основная причина выхода из строя ИС ввода-вывода заключается в подаче сигналов на вход ИС при отключенном напряжении питания. Подключение сигнала +5 В на вход обычной ТТЛ микросхемы, если питание на нее не подано, не вызывает никаких нежелательных последствий. Иначе обстоит дело с ИС КМОП. В такой ситуации из-за конструктивных особенностей входных элементов КМОП-логикипроисходит протекание тока через этот вход на общую шину питания всей платы. Поскольку большинство входов рассчитано на ток до 25 мА, в этом случае часто происходит повреждение входной ИС.

Отказы при подаче напряжения питания

Даже в описанной ситуации не происходит разрушения входа (входной ток мог быть ограничен), ИС может быть разрушена при последующей подаче питания. Это происходит вследствие того, что входной ток смещает элементы ИС таким образом, что они начинают действовать как прямо смещенные диоды при подаче напряжения питания. Эта причина является типичной при отказах ИС последовательных интерфейсов.

Отказы последовательных и параллельных интерфейсов

Иногда пользователи подключают устройства к последовательным или параллельным портам включенного ПК. Это может вызвать отказ, упомянутый в разделе «Отказы при подаче напряжения питания». Однако даже при подключении вышеупомянутых устройств к ПК с выключенным питанием возможен другой механизм отказа. Некоторые устройства, подключенные через последовательный интерфейс, и принтеры не имеют соединения с единой цепью силового заземления. Ток утечки может привести к появлению на последовательном или параллельном портах сигналов на 20-40 В выше уровня «земли» ПК, что станет причиной их выхода из строя.

Если контакт заземления соединится первым, это не вызовет осложнений, но и не явится гарантией от проблем. Отсюда следует одно из главных правил эксплуатации: никогда не следует производить каких-либо подключений не полностью обесточенной аппаратуры к ПК.

Чрезмерно длинные сигнальные провода

Еще одним источником отказа, который был выявлен недавно, являются чрезмерно длинные провода на цифровых входах. Длинные провода работают как антенны. Которые

принимают помехи. В них также могут проявляться эффекты, аналогичные несогласованной линии связи. При подключении к ним сигналов 5 В появляются переходные импульсы. Иногда наблюдаются субмикросекундные импульсы амплитудой 8 В и больше. В таких случаях рекомендуется подключить конденсатор, например емкостью 0,1 мкФ, параллельно входным контактам. Это также устранит радиопомехи и другие высокочастотные наводки.

Сеть/network, сервер/server, клиент/client

Сеть — система из нескольких (в простейшем случае) компьютеров, в которой передаются и принимаются данные (обычно с помощью кабеля).

Протокол представляет собой соглашение по обмену данными. Без соблюдения определенных правил передачи данных обмен ими был бы просто невозможен.

Сервером называют системный блок очень мощного компьютера, в задачу которого входит обеспечение работы сети. Сеть может включать до нескольких десятков персональных компьютеров, рабочих станций и других периферийных устройств.

Для примера: сервер для компьютерного класса, имеющего от 10 до 15 станций, должен иметь, минимум, центральный процессор Pentium 100 Intel, 16 Мбайт ОЗУ, 1,6 Гбайт памяти на НЖМД, 3,5" дисковод, 1 Мбайт памяти на плате видеоадаптера. Все это размещено в большом системном блоке — Big-tower.

Сервер для локальной сети, включающий до 30 клиентов, должен иметь конфигурационный минимум: кэш-память 512 Кбайт, центральный процессор CPUPentium 166 Intel, 32 Мбайт ОЗУ, 1 Гбайт + 1 Гбайт памяти на двух НЖМД на шине SCSI-2, 3,5" дисковод, 1Мбайт памяти на плате видеоадаптера. Конструкция размещена в большом кормпусе (Big-tower) с дополнительным обдувом.

Клиент — это обычный персональный компьютер, подключенный к сети (к серверу) и пользующийся ее услугами.

Хост/Host — главный компьютер.

По международному стандарту различают семь уровней связи,  регламентируемых соответствующим  протоколом.Среди них — физический уровень, канальный, сессионный и т. д.

Причины зависания компьютера, включенного в сеть, в первую очередь ищутся в автономной системе, т.е. в отключенном от сети компьютере. И только убедившись в том, что сам компьютер сохранил нормальную работоспособность, пользователь может перейти к выявлению причин зависания подключенного к сети компьютера.

Локальные сети

Наибольшую известность в мире локальных сетей получили Arcnet, Ethernet и Token-Ring. Главное отличие между ними заключается в методах доступа к каналам передачи данных. Среди этих трех сетей лидирующее положение занимает Ethernet.

Ethernet — это сеть с высокой производительностью и низкой стоимостью, несложная в установке и эксплуатации, для нее разработан широкий спектр оборудования. Она имеет уже 20-летнюю историю. Первоначальная версия Ethernet была разработана в середине 70-х годов фирмой Xerox, ей и принадлежит это название. В начале 80-х годов использовался метод доступа CSMA/CD (Carrier Sense Multiple Access With Collision Detection), что переводится как «множественный доступ с контролем несущей и обнаружением коллизий». Стандартная скорость при передаче данных — 10 Мбит/с.

В 1985 году накопленный опыт был обобщен в международном стандарте IEEE 802.3.

Метод CSMA/CD означает, что все станции имеют равные права на использование канала. Большую часть времени каждая станция находится в состоянии прослушивания канала, определяя, не ей ли предназначены передаваемые по нему данные. Когда какой-то станции надо самой передать сообщение, она делает это, убедившись, что канал никем не занят. Несколько станций могут начать передачу сообщений одновременно. Обнаружив такую ситуацию (коллизию), конфликтующие станции прекращают передачу и возобновляют ее через интервал времени, определяемый случайным образом. Не так давно появились новые стандарты, рассчитанные на скорость 100 Мбит/с.

Способ соединения ПК в сети называется топологией. Сети Ethernet могут иметь топологию «шина» и «звезда». В первом случае все ПК подключены к одному общему кабелю (шине). Во втором случае имеется специальное устройство (хаб), от которого идут «лучи» к каждому ПК, то есть каждый ПК подключен к своему кабелю.

«Шина» проще и экономичнее так как для нее не требуется дополнительное устройство и расходуется меньше кабеля. Но она очень чувствительна к неисправностям кабельной системы.

«Звезда» более устойчива. Поврежденный кабель является проблемой для одного ПК, на работе сети в целом это не сказывается. Не требуется усилий по локализации неисправностей.

Для технологии «шина» применяется коаксиальный кабель, а для «звезды» — витая пара.

По степени распространения сейчас лидирует Ethernet на коаксиальном кабеле, а по областям распространения — витая пара.

Установка сетевой платы, отказы при настройке

Процесс установки сетевой платы ничем не отличается от процесса установки любого другого оборудования.

Сетевой адаптер представляет собой плату, вставляемую в компьютер, для подключения его в сеть.

Конфигурирование адаптера должно полностью осуществляться с помощью программного обеспечения, современные адаптеры это позволяют. Если у вас есть адаптер, но нет по-граммного обеспечения к нему, то вам придется потратить массу времени и нервов, устанавливая перемычки на нем в положение, соответствующее выбранному прерыванию.

Установку платы можно производить в следующем порядке:

•   вскрыть корпус компьютера;

•   удалить заглушку свободного гнезда расширения;

•   осторожно взять адаптер за края, вставить в гнездо расширения, плотно привинтить и закрыть корпус компьютера;

•   конфигурирование сетевого адаптера осуществляется с помощью прилагаемой программы настройки;

•   если в вашем компьютере еще нет никаких плат расширения, то сделать необходимые установки достаточно легко. В большинстве случаев адаптер сразу начинает работать с заводскими предварительными установками;

•   при отсутствии программного обеспечения к адаптер-ной плате, нужно попытаться восстановить ее тип и запастись набором драйверов для удачного завершения установки;

•   если плата имеет перемычки, то перед установкой ее в разъем необходимо установить с их помощью адрес ввода-вывода и прерывание, которые будут использоваться платой при работе.

Зачастую сетевые платы по умолчанию используют прерывание 3, которое задействуется при работе первого СОМ-порта. В случае, если используется самонастраиваемая плата и ей предстоит работать под управлением Windows 95, операционная система сама произведет ее конфигурирование. Необходимо также указать тип соединения: для коаксиального кабеля — 10Base-2, а для витой пары — 10 Base (при использовании витой пары пятой категории необходимо выбирать тип соединения 10 Base-5).

Довольно часто при установке параметров платы встречается еще один параметр — Boot ROM Adress. Он предназ-н"ачен для загрузки операционной системы с удаленной станции, а при установке небольшой сети вряд ли пригодится. После установки платы в ПК необходимо соединить ПК с помощью кабеля.

Коаксиальный кабель подключается к специальному разъему Т-образного соединителя, который, в свою очередь, подсоединяется к сетевой плате. Кабельное соединение необходимо заземлить на корпус ПК, для чего один из терминаторов имеет специальный вывод, который крепится к задней панели ПК. Витую пару необходимо просто вставить в разъемы сетевой платы и концентратора. На этом установку аппаратного обеспечения можно считать законченной, можно приступить к установке программного обеспечения.

При установке сетевой платы могут возникнуть затруднения и другого рода. Но при этом пользователь должен помнить следующее:

•   в АТ-компьютере свободны, как правило, IRQ 9, 10,

11,  12 и 15;

•   IRQ-5 используется звуковыми платами или вторым интерфейсом принтера (LPT2) и в большинстве случаев также свободен;

•   SCSI-адаптеры часто занимают один из IRQ 10, 11,

12,  15. Если такой адаптер находится в вашем компьютере, проверьте его конфигурационные данные;

•   адреса портов от 300Н до 360Н применяются главным образом для сетевых адаптеров. Дисководы компакт-дисков и звуковые платы также часто используют адреса этого диапазона (обычно 300Н или 320Н). Здесь также действует правило: проверять! Однако адрес 360Н всегда является свободным;

•   в некоторых случаях приходилось наблюдать, что внесенный в CONFIG.SYS драйвер сетевого адаптера не загружался. В большинстве случаев помощь здесь может   оказать   помещение   соответствующей   строки (строк) в конец файла CONFIG.SYS или изменение последовательности запусков других драйверов;

•   если ничего из вышеперечисленногоне помогает, удалите все не являющиеся непременно необходимыми для функционирования компьютера адаптеры  (звуковые платы, CD-ROM и т. д.) и попробуйте использовать IRQ-5 в сочетании с адресом 300Н;

•   после завершения конфигурирования следует проверить работоспособность сетевого адаптера. Запустите тестовые программы, входящие в поставку сетевого адаптера. Все тесты должны давать положительный результат, за исключением тех, которые требуют отвечающего компьютера (с такой же программой и таким же адаптером).

Сканер/scaner, отказы при работе сканера

Приобретая сканер для платформы IBM PC, обращайте внимание на интерфейс.

Почти все современные сканеры используют интерфейс SCSI, который требует (ВНИМАНИЕ!) наличия интерфейсной платы в компьютере .На качество изображения сканера влияют такие параметры:

•    оптическая разрешающая способность;

•    число передаваемых полутонов или цветов;

•   диапазон оптических плотностей;

•    «интеллектуальность» сканера;

•    цветовые искажения;

•   точность фокусировки (резкость).

1.  О разрешающей способности сканеров говорят, например: разрешающая способность 600 точек на дюйм. На самом деле подразумевают 600 пикселей на дюйм или, другими словами, 600 по горизонтали и 600 по вертикали, что дает 360 000 пикселей на квадратный дюйм.

2.  Число передаваемых полутонов определяет глубина точки. Глубина точки — это количество бит, которые сканер может назначить при оцифровывании пикселя.. Сканер с глубиной точки 1 бит может регистрировать только два уровня — белый и черный, сканер с глубиной точки 8 бит может регистрировать 256 уровней, 12 бит — 4096 уровней.

3.  Диапазон оптических плотностей, воспринимаемых сканером, выходит на первый план, если вы собираетесь сканировать и издавать качественную цветную продукцию. Непрозрачные оригиналы (фотографии) имеют диапазон плотностей, где максимальное значение не превышает 2,4—2,5, в то время как слайды могут иметь максимальное значение динамической плотности 4,0. На эти цифры и следует ориентироваться при выборе сканера.

4.  «Интеллектуальность» сканера понимается как способность сканера с помощью заложенных в нем аппаратных и программных средств автоматически настраиваться и минимизировать потери качества. Наиболее ценятся сканеры, обладающие способностью автокалибровки, т. е. настройки на динамический диапазон плотностей оригинала, а также компенсации цветовых искажений.

5.  Цветовые искажения сканеров. Автокалибровка сканера позволяет скорректировать цветовые искажения и увеличить число распознаваемых цветовых оттенков.

Практически все современные модели сканеров обладают такой функцией.

6. Точность фокусировки (резкость) настраивают на заводе-изготовителе. Одним из признаков интеллектуальности сканера является его способность автоматической настройки фокуса.

Отказы при работе сканера

Для обеспечения нормальной работы сканера необходимо обратить внимание на следующие моменты:

•   при работе сканера на сканируемый лист не должен попадать свет от посторонних источников;

•   сканер не переносит тряски и резких перемещений — нарушается юстировка (настройка) механизма позиционирования считывающего устройства;

•   обращайте внимание на программное обеспечение, которое поставляется со сканером или то, с которым сканер может работать;

•   держите дистрибутивные дискеты для сканера в состоянии при котором они защищены от случайной записи и вредных влияний (мощных магнитных помех).

Операционная система ПК (ОС)

Существует множество операционных систем, которыми оснащаются современные персональные компьютеры. Самыми популярными являются DOS-6.22 (дисковая операционная система), Windows 3.11, 95, 98, Windows-NT, OS/2, Unix, Novell-DOS.

Какие задачи должна решать операционная система?

К этим задачам относятся:

•   контроль и управление всеми функциями компьютера;

•   обеспечение обмена данными между компьютером и подключенными к нему периферийными устройствами, такими как принтер, дисплей, дисководы и винчестеры, звуковые платы;

•   обеспечение взаимодействия между прикладными программами и модулями технических средств.В пакеты программ, составляющих операционную систему, входят системные программы, сервисные программы (Utilites — утилиты), прикладные программы и (иногда) инструментальные средства для написания (разработки) собственных программ на языках высокого уровня.

Пользователь может задать вопрос: чем же объясняется такое разнообразие операционных систем и какая из них является предпочтительнее для установки на компьютере?

Разнообразие операционных систем на рынке ПО объясняется и большой конкуренцией среди фирм-разработчиков, и исторически сложившимися условиями. Первая, наиболее популярная операционная система — MS-DOS (MicrosoftDisk Operation System) — и сейчас стоит на большом количестве компьютеров и часто сосуществует с Windows — графическими оболочками операционных Windows-систем.

Однако, существуют и такие оболочки, как Novell-DOS, в общем-то не очень сильно отлтчающаяся от MS-DOS, но позволяющая с меньшими затратами подключиться к Novell-подобным сетям, используя для этого соответствующее программное обеспечение. Примером графической оболочки операционных систем широкого распространения является система OS/2 или OS/2 WARP, используемая в локальных и глобальных сетях.

Изолированные компьютеры могут использовать MS-DOS, Windows 3.x, Windows 95, 98, NT, OS/2. При работе в интегрированных системах чаще используется Novell- DOS, Unix-подобные операционные системы.

Модульность DOS (Все нижеприведенные рассуждения действительны и для ОС Windows XXX)

Сервис-инженер, да и пользователь, также должен иметь минимальную информацию о структуре операционной системы.

Важнейшей отличительной чертой DOS (дисковой операционной системы) является модульность. Модульность позволяет изолировать друг от друга отдельные части столь большой и сложной программы, какой является DOS.

На примере одной из самых распространенных ОС, MS-DOS (начальные буквы означают название фирмы-производителя), рассмотрим структуру ОС и место в ПК, где записаны программные модули.

MS-DOS (MicrosoftDisk Operation System) — состоит из следующих основных модулей:

1.  Базовая система ввода/вывода (BIOS) — этот модуль записан в ПОСТОЯННОЙ ПАМЯТИ ПК (ROM-BIOS),

2.  Блок начальной загрузки (Boot Record — загрузочная запись) — этот блок записан на жестком диске (НЖМД или винчестер) или на гибком диске, т. е. эти фрагменты программ записаны в ПЕРЕЗАПИСЫВАЕМОЙ ПАМЯТИ.

3.  Модуль расширения базовой системы ввода/вывода (IO.COM или IO.SYS) — эти блоки или модули размещены также на жестком диске в системной области (или на гибком диске, который называется системным).

4.  Модуль   обработки   прерываний   (D0S.COM   или MSDOS.SYS) размещен в СИСТЕМНОЙ ОБЛАСТИ жесткого диска (или гибкого системного диска).

5.  Командный процессор (C0MMAND.COM) размещен на жестком диске в ПРОИЗВОЛЬНОМ МЕСТЕ (или на системном гибком диске).

6.  Утилиты DOS (или внешние команды ОС) и другие программы (внешние), которые должны выполнять служебные функции: проверка состояния жесткого диска, установки режима отображения знаков на дисплее, установка графического режима, установка программы печати на принтере и т. д.

В строгом смысле слова, к DOS относятся только 2, 3, 4 и 5 пункты перечисленных модулей: именно они определяют ПЕРЕНОСИМУЮ или ИЗМЕНЯЕМУЮ (на другую ОС) часть — собственно, операционную систему.

BIOS запрессован в ПЗУ (постоянном запоминающем устройстве ROMRead-Only-Memory) конкретного персонального компьютера практически на всю его оставшуюся жизнь. Фрагменты BIOS или весь модуль вместе с остальными (2, 3, 4 и 5) образуют DOS.В структуре ПК есть еще небольшое и редко перезаписываемое ПЗУ (CMOS), в котором записывается микропрограмма, определяющая, какие фрагменты BIOS надо подключить к DOS.

Таким образом, при включении компьютера программа загрузки обеспечивает подключение тех фрагментов BIOS, которые отмечены в CMOS-конфигурации ПК.

Подключение модулей происходит по программе загрузки. Далее, включаются внешние (текстовые) программные модули (AUTOEXEC.BAT и CONFIG.SYS), разрешающие подключение других внешних служебных программ.

Все операции с программами реализуются в основном в оперативной памяти ОЗУ (оперативное запоминающее устройство — RAMRandom Acsess Memory — память с произвольным доступом).

Отказы из-за ошибок конфигурирования компьютеров

Отказы (сбои) ПК впрямую могут вызываться неправильно составленными файлами конфигурации,несогласованием установленных драйверов по отношению к подключенным к ПК устройствам.

Задержки при загрузке компьютера могут иногда интерпретироваться пользователем как зависания.

Например, при обращении к жесткому диску происходит обращение к CD-ROM, хотя в этом нет необходимости. А обращение к винчестеру задерживается на достаточно длительное время.

Такое обращение имеет место, когда в конфигурационных файлах указан путь, включающий CD-ROM. Для ускорения обращения к винчестеру можно исключить из конфигурационных файлов путь к CD-ROM, закомментировав соответствующую строку.

Иногда компьютер выдает сообщение об ошибках при неудачном конфигурировании системы. В этом случае имеет смысл сохранить старые файлы конфигурации (например, с расширением bak) и затем сформировать новые.

Это можно проделать в оболочке Norton Commander или в примитивном редакторе операционной системы.

Если в вашем компьютере уже имеются дополнительные платы расширения, то осуществить требуемые установки более сложно.

Пример конфигурации компьютера, в котором после монтажа сетевого адаптера не осталось свободных мест для установки плат расширения, вы найдете в приведенной ниже таблице 6.

Таблица 6

IRQ

DMA

Порт

Устройство

0

таймер

1

клавиатура

2

23СН

вторая 8259А/шинная мышь

3

2F8H

COM2

4

3F8H

СОМ1/СОМЗ (факс-модем) 3F8H

5

1

220Н

звуковая плата (SoundBlaster)

6

3F0H

дискетные дисководы

7

3

278Н

LPT1, звуковая плата

8

часы

9

замещает IRQ2

10

5

ручной сканер

11

12

13

математический сопроцессор

14

1F0H

винчестер

15

360Н

сетевой адаптер

16

Вирусы, признаки вирусного заражения ПК, характеристики вирусов

Очевидно, как простудные заболевания поддерживают имунную систему человека в постоянной боевой готовности, так и компьютерные вирусы поддерживают пользователя в постоянной готовности к отражению вирусного вторжения.

Авторы не будут распространяться о моральной стороне дела, они лишь могут признать факт наличия явления — одной из причин зависаний ПК в лучшем случае и потери информации — в худшем.

На сегодня в стране насчитывается около 10000 вирусов и примерно 100 антивирусных программ. Из них лишь 3-6 являются популярными и широко распрстраненными.

Самый вредный вирус — это вирус находящийся в исполняемом файле, он называется ONE HALF. Он же — самый распространенный в России вирус.

ONE HALF срабатывает обычно 28 октября, нов другие дни он также может сработать. Говорят, что выходных у вирусов не бывает.

Многие пользователи спрашивают, можно ли заразить ПК, давая команду DIR для дисковода А: или В:. Это зависит от программного обеспечения на ПК. Если в ПК установлена операционная система DOS, то командой DIR заразить ПК невозможно.

Поскольку мы знаем, как устроена CMOS-память, то с должной дозой уверенности можем сказать, что вирус проникнуть в CMOS-память не может.

В связи с появлением FLASH-BIOS пока не замечалось появление вирусов в этой памяти, но хакеры не дремлют. Ведь BIOS-то имеет режим WRITE!!!!

Какие защитные меры применяются против обнаружения и анализа вирусов? Применяются следующие способы противодействия антивирусным программам:

•   самошифрующиеся вирусы,

•   полиморфные,

•   макровирусы.

Доля сбоев или зависаний ПК из-за вирусов составляет около 10-15%. По другим данным — гораздо больше (до 30%).

В основном вирусы работают (если так можно выразиться) корректно и не вызывают зависания ПК. Например, вирус ONE HALF. Но среди них попадаются злостные, стирающие начисто системные области жестких дисков или подкаталоги информационных массивов.

Какими путями с наибольшей вероятностью вирусы внедряются в персональный компьютер?

В 90% случаях это происходит через сети ПК. Причем локальные сети сами по себе не могут являться разносчиками вирусов. Но пользователи, приносящие гибкие дискеты из различных источников, доставляют часто много хлопот клиентам такой сети.

Приведем некоторые из признаков вирусного заражения ПК:

•   участившиеся сбои или зависания ПК;

•   замедленная загрузка программ;

•   отказы (иногда это резкие замедления) при работе принтера;

•   мигание лампочки дисковода, когда не должны происходить операции записи/чтения;

•    изменение размеров выполняемых программ;

•   уменьшение основной доступной памяти.

Характеристики вирусов

Самые короткие — разрушающие. Их длина не превышает 20 Кбайт. Самые длинные вирусы достигают 100 Кбайт и больше. Одна из разновидностей вируса поселяется в антивирусной программе. Причем происходит это либо специально, либо случайным образом.

В обычном порядке антивирусная программа выдает сигнал о своем собственном заражении,если такое заражение происходит. Сколько времени тратится на излечение от вируса? Это время колеблется от 15 минут до получаса. Но это при условии, что лечение проводит квалифицированный пользователь, обладающий современным набором антивирусных программ и заранее запасшийся аварийными дискетами.

Таким образом, пути заражения ПК вирусом:

1.  Через сети ПК.

2.  Через дискеты.

3.  Через легальные операционные системы.

4.  После сервисного ремонта.

Антивирусная профилактика должна учитывать эти способы заражения.

Вирусы хранятся в основном в файлах загрузки, в файлах загрузочных секторов. К наиболее известным антивирусным программам относятся:

•   PROT (Исландия),

•   Dr.Solomo's ToolKit (Англия),

•   AVAST (Чехия)

•   Norton Antivirus 95, NAV (США).

•   AntiViral ToolKit Pro, AVP (Россия).

Частота появления новых вирусов составляет от 10 до 100 вирусов в неделю.В последнее время особенно много хлопот доставляют пользователям макровирусы, поражающие файлы MS Word и MS Excel. Макровирусы этого типа являются одними из самых трудоемких в диагностике и лечении.

Антивирусные программы можно подразделить на следующие виды:

•   серьезные программы(рассчитанные на 8000-9000 вирусов);

•   «навороченные»(до 80 % вирусов диагностируются и еще меньший процент лечится);

•   популярные (типа AidsTest и Scan).

Существуют вирусы типа «троянского коня». Эти вирусы, уничтожив систему, погибают сами.В настоящее время насчитывается около 200 разновидностей таких вирусов.

Отказы в работе ПК из-за жесткого диска или гибкой дискеты

При работе с жестким диском или гибкой дискетой могут возникнуть ошибки, сообщение о которых выводится на дисплей с оответствующими кодами. Например:

•  80Н — сбой подключения;

•  40Н — ошибка операции поиска сектора;

•  08Н — ошибка контрольной суммы при чтении (ЕСС или CRC);

•  04Н — запрашиваемый сектор не найден;

•  ОЗН — попытка записи на защищенную дискету;

•  02Н — все другие ошибки.

В параметрах жесткого диска, устанавливаемых вручную, есть параметр ЕСС. Этот параметр, характеризующий правильность записи/считывания данных на диск, формируется следующим образом. Адаптер производит накопление контрольной суммы (ЕСС — Error Correction Code) путем циклического деления входных данных на полином определенного вида. Остаток от деления представляет собой единственную для входных данных комбинацию и записывается непосредственно за ними.Количество байтов ЕСС определяется видом используемого полинома. Эта функция недоступна программе и связана только с аппаратурой адаптера.

При считывании данных происходит накопление контрольной суммы по такому же закону. Причем в формировании остатка участвуют данные и байты ЕСС. Нулевое значение остатка свидетельствует о правильном чтении.

Ошибки записи/считывания жесткого диска по своим свойствам делятся на жесткие и мягкие.

Мягкие ошибки обусловлены снижением намагниченности информационных перепадов на поверхности магнитного слоя при многократном повторении информация все-таки может быть считана правильно с такого дефектного участка.

Жесткие ошибки не позволяют считать информацию с поврежденного участка магнитной поверхности (слоя) в силу необратимости изменения характеристик магнитного носителя (на данном участке).

Диагностическая программа Checkit (дословно — «проверь это»)

Программа Checkit является высококачественной диагностической программой, которая приобрела популярность уже где-то с конца 80-х годов. (Опытный пользователь держит эту программу либо в корневом директории НЖМД, либо на отдельных загрузочных гибких дискетах.)

Эта программа была одной из первых, которая могла по окончании тестирования фиксировать полученные данные в напечатанных на принтере отчетах. В этих отчетах указывалась конфигурация вашего персонального компьютера, используемые системные ресурсы, отображались результаты тестирования и ключевые характеристики ПК.

Отчет о тестировании программы Checkit (Checklt's reports) содержит сведения об аппаратном и программном обеспечении, установленном на вашем компьютере. Эта информация поможет вам при установке в компьютер нового устройства, сможет определить, не будет ли оно конфликтовать с уже существующими периферийными устройствами.

Опции программы включают в себя:

Конфигурацию (Configuration)

Эта опция программы показывает список аппаратного и программного обеспечения тестируемого ПК. Эта информа-ция дает вам выборку из вашего компьютера без его перезапуска. Она может быть использована следующим образом:

•   вы можете убедиться в том, что обладаете минимальной конфигурацией вашего компьютера как с точки зрения аппаратной, так и программной;

•   пять верхних строчек на дисплее показывают текущую версию DOS и информацию о BIOS;

•   остальные строки показывают текущую кофигурацию аппаратного обеспечения ПК.

Драйверы устройств (Device Drivers)

Эта опция показывает список модулей DOS и символьные драйверы (обозначаемые комбинацией символов), используемые в данный момент в вашем компьютере. Список, представляемый программой, часто оказывается больше, чем размеры экрана. Потому для его просмотра, возможно, придется использовать клавиши прокрутки (стрелки).

Блок драйверов устройств описывает драйверы жесткого диска (или жестких дисков) и дисководов гибких дисков. Символьные драйверы включают клавиатуру, последовательные порты и дисплей.

CMOS-таблица (CMOS Table)

В этом окне показываются текущие установки, сохраненные в CMOS-памяти, поддерживаемой батарейкой. Информация, записанная в CMOS-памяти, может быть использована для проверки правильности этой записи. Если CMOS нужно реконфигурировать, то при неудачной попытке можно будет вернуться к старой (отпечатанной) копии.

Программа Checkit выдает при тестировании список прерываний, используемых устройствами и программами тестируемого ПК.

Эта информация является очень важной — она может помочь при добавлении новых адаптеров в конфигурацию ПК без иследования текущей конфигурации ранее установленных устройств.

Этим самым предотвращается конфликтная ситуация, которая может привести к зависаниям компьютера.

ЗАМЕЧАНИЕ: программа Checkit определяет прерывания только для тех устройств и соответствующих им драйверов, которые установлены и активизированы.

Каналы прямого доступа (DMA Channels)

Подобно списку прерываний IRQ, список каналов DMA отражает стандартное их использование операционной системой. Программа Checkit отображает неполный список каналов прямого доступа, тем не менее этот список может быть полезным для остальных переназначенных каналов.

Тестовые испытания жесткого диска (Hard Disk Benchmark)

Эта опция меню отображает две важнейшие характеристики жесткого диска:   -

Время поиска дорожки или время подхода к дорожке (Seek Time)

Это время показывает, в среднем, насколько быстро перемещаются головки считывания/записи (read/write head) вашего жесткого диска от одной дорожки к другой. Этот параметр обозначается как Track to Track Seek Time. Время поиска как параметр является единственным фактором, определяющим общее итоговое время доступа к данным на жестком диске.

Если время поиска резко замедлено по сравнению с предыдущими проверками, значит, компьютер или заражен вирусами или ухудшились конфигурационные параметры. В этом случае необходимо произвести пренастройку ПК, возможно, с переинсталляцией программного обеспечения. Скорость передачи данных (Transfer Speed)

Этот параметр определяет скорость, с какой передаются

данные на ваш жесткий диск.

На этот фактор оказывают влияние:

•   Interleave (чередование). Если величина чередования установлена неправильно, вы можете потерять в скорости передачи более чем в 10 раз (это касается жестких дисков, переформатирование которых допускается. В последнее время стали применяться диски типа EIDE, SCSI, которые не допускают переформатирования в обычных условиях).

•   Кэш диска (Disk Cache). Добавление дискового кэша ...         существенно улучшит характеристики вашего диска с точки зрения увеличения скорости передачи данных.    Перед началом тестирования любого жесткого диска (включая пункт «общее быстродействие», который также тестирует диски), программа запросит, какой из жестких дисков нужно использовать.

Обратите внимание, что этот запрос относится к физическим, а не к логическим дискам, которые вы можете создать. Просто выберите «Жесткий диск 1» (обычно диск С:) или «Жесткий диск 2» (обозначаемый, как правило, идентификатором диска выше чем С:).

Тестовые характеристики системного блока (Main System Benchmark)

•   Измерение скорости работы процессора (CPU Speed).

•   Измерение характеристик видеоадаптера (Video Speed).

Эти измерения показывают, насколько высока разрешающая способность адаптерной платы вашего компьютера, в каких текстовых процессорах она будет работать нормально, а в каких — нет.

•   Проверка системной платы (Test System Board).

  Центральный процессор (CPU).

•   Защищенный режим (Protected Mode).

•   Контроллер прямого доступа (DMA Controller). '   Контроллер прерываний (Interrupt Controller).

  Тест принтера (Test Printer).

•   Проверка последовательного порта (Test Serial Port).

•   Проверка параллельного порта (Test Parallel Port).

•   Проверка накопителя на гибком магнитном диске (Test Floppy Disk).

•   Проверка накопителя на жестком диске (Test Hard Disk)

•   «Линейное считывание» (Linear Read): каждый цилиндр тестируется, начиная с нулевого и последовательно — до последнего цилиндра. Делается первый проход, чтобы пользователь мог убедиться, что при этом тесте все данные считываются с диска.

•   Тест считывания «Батерфляй» (бабочка) (Butterfly Read): при этой проверке головки считывания позиционируются на первой дорожке, затем на «противоположной стороне», т.  е.  последнем; затем вторая дорожка — предпоследняя и т.д. Эта провер-

ка наилучшим образом проверяет работу механизма поиска дорожек.

•   Проверка с  помощью  «Случайного считывания» (Random Read): подобно способу «Батерфляй» этот тест проверяет правильность работы механизма позиционирования головок, однако он лучше имитирует реальную работу жесткого диска.

•  Проверка видеоадаптера дисплея (Test Video):

•   проверка памяти видеоадаптера (Video RAM);

•   проверка текстовых режимов (Text Modes);

•   проверка графических режимов (Graphics Modes).

Примечание.

В настоящее время выпущен целый набор программ семейства Checkit: Checkit PRO: Syslnfo, Checkit PRO: Set, Checkit PRO: Deluxe, Checkit PRO: Analyst и последняя разработка WinCheckit. В состав WinCheckit входят несколько модулей, часть из которых выполняется в среде DOS или в DOS-окне Windows. WinCheckit — это прежде всего диагностическая программа. В отличие от большинства своих предшественников программа WinCheckit выполняет диагностику CD-ROM и звуковых карт.

Загрузочная (системная) дискета

В комплекте «подручных инструментов» пользователя обязательно должна быть загрузочная дискета. Загрузочную дискету можно создать на новой неотформатированной дискете с помощью команды из пакета DOS :

С:> format a:/s Или на отформатированной дискете:

С:> sys A: Затем:

С:> Сору command.com А:

Многие утилиты имеют собственные средства для создания таких дискет, в частности, утилита NDD.

На загрузочной дискете помимо системных файлов обязательно должен находиться и целый ряд DOS-файлов, с помощью которых можно продолжить работу в случае серь-езных неполадок ПК. После того как загрузочная дискета создана, на нее переписываются необходимые сервисные файлы из пакета DOS. I     Вот список DOS-файлов:   .

COMMAND.COM

ATTRIB.EXE

AUTOEXEC.BAT

CHKDSK.EXE

CONFIG.SYS

COUNTRY.SYS

DEBUG.EXE

EDIT.COM

FDISK.EXE

F0RMAT.COM

KEYB.COM

KEYBOARD.SYS

SYS.COM

MSD.EXE

SHARE.EXE

SETVER.EXE

UNDELETE.EXE

UNF0RMAT.COM

Кроме того, на загрузочной дискете должны содержаться:

•   любой ASCII-редактор, например QEDIT или EDIT;

•   оболочка пользователя, например Norton Commander, Xtree и т. п.;

•   антивирусная программа;

•   программа типа Norton DiskDoctor или PC-Tools Diskfix и т. п.

ПРИМЕЧАНИЕ. Поскольку современные оболочки и антивирусные пакеты занимают большие объемы памяти, все эти программы могут находиться на других дискетах. Создание аварийной дискеты

Залогом успешного функционирования жесткого диска является сохранность трех основных системных комплектов данных. Их текущее содержание можно сохранить с помощью

этой программы и тем самым предотвратить неприятные последствия зависаний и аварийных ситуаций. При каких-либо неприятностях можно восстановить заведомо правильные параметры. К этим жизненно важным данным относятся:

*  Данные CMOS — конфигурации

Включают параметры начальной настройки (SETUP) IBM-совместимых компьютеров и компьютеров более поздних моделей. Наиболее критичны параметры, задающие тип жесткого диска. Неверные значения заблокируют загрузку компьютера.

*  Данные таблицы разделов (Partition)

Включают главные загрузочные записи (сторона 0, цилиндр 0, сектор 1) и таблицы разделов всех жестких дисков. Они описывают физические характеристики каждого диска, разбиение его на диски DOS, присутствие других операционных систем. Неверная информация в такой таблице заблокирует загрузку с этого диска или сделает его недоступным для DOS.

*  Данные загрузочной записи (Boot record)

Это загрузочная запись DOS. DOS зависит от достоверности информации в этом секторе, иначе она может потерять FAT (таблицу размещения файлов), корневой каталог, электронную базу данных и т.. Если аварийная ситуация в результате заражения компьютера вирусом, разрядки батареи CMOS или повреждения системной области жесткого диска случайным фактором возникла, a Norton Disk Doctor не в состоянии помочь — установите аварийный диск и запустите процедуру «Восстановить» (Recovery).

Вероятнее всего, при нормальной работе компьютера этот диск потребуется вам не чаще чем раз в два-три года.

Для дублирования мер, призванных зарезервировать важную системную информацию, можно применить программу Image. Она сохраняет часто меняющуюся служебную информацию DOS, например структуру каталогов и т. д.

Создание аварийного диска — единственная и наиболее важная операция, которую необходимо выполнить для защиты данцых на жестком диске.Для создания аварийного диска:

1.  В первом пункте меню Rescue Disk клавишей ENTER выберите «Создать». На экране появится диалоговое окно создания аварийного диска.

2.  Вставьте в дисковод А: новый гибкий диск.

3.  Клавишей ENTER выберите «Создание». Программа Rescue Disk автоматически создаст аварийный диск.

4.  Подпишите диск: «аварийный диск» — и сохраните его в конверте в безопасном месте.

Можно сделать аварийный диск загрузочным — программа Rescue Disk сделает его загрузочным и скопирует на него файлы запуска системы и необходимые для восстановления программы. Таким образом, если вы захотите использовать аварийный диск также в качестве загрузочного, можно запустить систему прямо с него. Авторы советуют загрузочный и аварийный диск организовывать на разных дискетах.

Для хранения аварийных файлов можно использовать локальную дискету, но аварийные файлы можно надежно сохранить и на сетевом диске.

Если вы сохранили файлы на гибком диске, то подпишите его (чтобы не перепутать с другими дискетами), защитите его от записи и уберите в безопасное место. Желательно обновлять аварийную дискету при каждом изменении в конфигурации системы, например при подключении или отключении жесткого диска, установке новой версии операционной системы и т. д.

Если в результате аварийной ситуации вы не можете загрузиться с жесткого диска или, более того, вообще не можете осуществить к нему доступ, выполните процедуру (если программа Norton Disk Doctor не может восстановить утраченный доступ к жесткому диску) восстановления с аварийной дискеты.

Диалоговое окно «Восстановить» (Recover) позволяет выбрать данные, подлежащие восстановлению на жесткий диск.

Если аварийная информация сохранилась-на гибком диске, введите имя дисковода (с двоеточием). Обычно это диск А:. Если вы сохранили аварийную информацию в другом месте, то введите путь к ней.

При установке режимов курсор перемещается клавишами «ф» и «Ф», а флажки снимаются и устанавливаются клави-

шей «Пробел» (SPACE). Когда все режимы установлены, клавишей ENTER введите команду «Восстановить» (Recovery). Нажатие клавиши ESC немедленно прекращает восстановление.

Восстановлению подлежат:

•   Таблица разделов (Partition)

Выберите этот режим для ликвидации последствий неправильного применения программы FDISK или некорректного подключения дополнительного жесткого диска, вызвавшего искажение информации на основном диске.

•   Загрузочная запись (Boot record)

Она может быть случайно изменена командой SYS (DOS). Не включайте этот режим, если после создания аварийного диска вы установили новую версию DOS.

•  Данные CMOS (CMOS-config)

Эти данные теряются при разряженной батарее питания или при ее отключении даже на короткий промежуток времени, поэтому данная программа чаще всего используется только для восстановления данных CMOS.

Использование утилиты SI (System Information)

Данная утилита часто используется для профилактического обзора состояния компьютерной техники, в частности:

•  аппаратуры,

•  программного обеспечения,

•  использования памяти,

•  сети,

•  дисков,

•  производительности относительно других компьютеров. Нам очень важно достаточно подробно ознакомиться с работой программы SI, поскольку в системе Windows также с успехом используется аналогичная утилита.

Программа System Information запускается по команде SYSINFO из командной строки DOS. В определенной степени эта программа проверяет системы и узлы компьютера, так как это делает программа «зашитая» в ROM-память — POST (программа самотестирования).

Первой в меню стоит проверка памяти. Пункты меню, составляющие элементы этой проверки:

•   Память — использование системной памяти вашего компьютера.

•   Память DOS, называемая также основной памятью, представляет еобой оперативную память, используемую операционной системой, резидентными и прикладными программами.

•   Память XMS, называемая расширенной — это оперативная память, находящаяся за пределами первого мегабайта.

•   Память EMS, называемая дополнительной, представляет собой «страничную» память, ограниченную размером в 640 килобайт. Она используется прикладными программами, ориентированными на ее применение.

Кроме того SI определяет в меню «Разное»:

  Тип шины — определяет тип соединения электронных плат внутри вашего компьютера.

•   СОМ-порты — перечисляет устройства сконфигурированной связи с модемом, принтером, мышью или другим компьютером.

•   LPT-порты — определяются устройства, обычно используемые для связи с принтерами.

•   Тип клавиатуры — что касается точного количества клавиш, то оно в действительности может быть больше или меньше.

Версия загруженной в компьютер операционной системы указывается в пункте «ОС».

Следующее меню дает обзор видеокомпонентов вашего компьютера.

Дисплей. Показывает тип установленного видеоадаптера (EGA, VGA и др.), а так же тип вашего монитора (VGA, аналоговый, монохромный и др.). Текущий режим видео идентифицирует произвольный номер, используемый в вызовах низкоуровневой BIOS для установки дисплея в текущий видеорежим и интерпретируемый как его код.

Память. Показывает.количертво адресуемой центральным процессором видеопамяти, которая устанрвдеда в адаптере (платы VGA могут содержать дополнительную лаг

мять, просматриваемую постранично в области адресов видеопамяти). «Адрес сегмента видео» идентифицирует начало регенерируемого видеобуфера. «Объем страницы видео» отражает количество байт видеобуфера, используемых для хранения полного экрана в текущем видео режиме.

В следующем пункте меню показывается текущий пользователь сети, а также определяется тип активной в настоящее время сети.

Информация обеспечивается для Novell NetWare, Microsoft LAN Manager, Banyan Vines и Lantastic. Состав отображаемой информации зависит от применяемой сети.

Для проверки скорости вашей сети используйте меню «Тесты» пункт «Быстродействие сети».

Физические характеристики диска

Диск определяется таким же образом, как его «видит» BIOS (DOS использует логическую организацию при поиске данных, отличную от физической, характеризующей размещение формы сектор/дорожка/сторона).

Сторона — это физическая поверхность диска, по которой происходит запись данных. Диск имеет одну головку чтения/записи для каждой стороны. Дорожка — это концентрическое «кольцо» на поверхности диска на котором записываются данные (в других вариантах — цилиндр).

Сектор — это элемент разделения дорожек, соответствующий размеру логического сектора. Вся считываемая с диска или записываемая на диск информация переносится порциями минимального размера, которые называются «секторами». Минимальный размер сектора — 512 байт. Информация о дорожках и секторах устанавливается при форматировании диска. Параметр «Диск номер» представляет собой значение, которое BIOS использует в своих командах при указании диска в операциях записи, чтения и форматирования.

BIOS «предполагает», что первый сектор содержит программу продолжения загрузки, и передает управление первому байту сектора.В этом месте могут загружаться такие отличные от DOS операционные системы, как Unix, Novell, Windows 9x, Xenix или СР/М. Однако если загрузочный раздел — раздел DOS, то только DOS продолжает процесс начальной загрузки.

Она читает таблицу разделов каждого диска и просматривает подтаблицу «Система», распознавая коды и обеспечивая поддержку обращения к данным.

Значения в таблицах «Начальный» и «Конечный сторона/ дорожка/сектор» определяют разделы в терминах BIOS.

Таблица «Смещение секторов» — еще один способ определить начальную точку раздела. Указанное значение есть номер стартового сектора, считая от начала диска. Таблица «Количество секторов» указывает размер данного раздела в секторах.

В следующем меню дается краткий обзор использования системной памяти вашего компьютера. Объем памяти указывается в килобайтах.

В этом месте программа Syslnfo может зависнуть — вероятной причиной сбоя является попытка сканирования некоторых областей памяти.

Чтобы быстро получить список загруженных в память резидентных программ, запустите программу из DOS в виде строки SYSINFO /TSR.

Для просмотра всего списка.можно отобразить дополнительную информацию по каждой позиции (при ее доступности) в окне.                       /

«Путь» — это каталог, из которого загружена программа.

«Параметры» — команда DOS, которая использовалась для запуска программы, включая параметры. В строке «Распределено блоков памяти» показывается, сколько блоков памяти использовано этой программой. «Адрес» указывает адрес сегмента, с которого начинается блок, в шестнадцатиричном счислении. Колонка «Объем» показывает сумму объемов всех блоков, занимаемых программой.

«Владелец» определяет, если это возможно, имя программы или указывает область системной памяти DOS, неизвестного владельца или свободную память.

«Занятые вектора прерываний» — это список адресов прерываний, которые в данный момент указывают на принадлежащую программе область памяти. Для получения названий векторов можно вернуться к таблице «Программные прерывания», меню «Система». Следуя этим инструкциям, пользователь также может в процессе процедуры тестирования компьютера POST (Power-on Self Test) исправлять ошибки, а также следить за системной информацией о состоянии проверяемых компонентов. Для этого он может воспользоваться пошаговым тестированием в проессе загрузки (Boot Steps).

Программа диагностики в пункте «System Info» отобразит:

•    версию BIOS;

•   число процессоров и тактовую частоту процессора;

•   число установленных микросхем памяти и их общую емкость;

•   серийный номер компьютера.

Некоторые программы фиксируют температуру внутри системного блока и целостность вентиляторов, охлаждающих центральные процессоры (CPU).

В случае выбора пункта «Diagn» программа отобразит на LCD-дисплее ошибки (если они есть) для каждой компоненты компьютера — процессора, жесткого диска , адаптерных плат и т.д.

Общие сведения о TSR-программах/ Terminal-and-Stay-Resident

Вирусные программы, инициирующие зависания, в основном используют программы»! механизм TSR-программ.

В практике управления программным обеспечением персонального компьютера понятие TSR-программа имеет фундаментальное значение. Именно TSR-программы инсталлируются при загрузке ПК в ОЗУ и, в случае необходимости, выполняют свои функции.

Резидентную программу (Terminal-and-Stay-ResidentTSR) можно выполнять с помощью строки в файле AUTOEXEC.BAT или с помощью строки INSTALL в файле CONFIG.SYS. TSR-программа сообщает DOS о том, что работоспособна и управление ПК можно передать другой про-грамме, но она не освобождает занимаемую ею память. Следовательно, она прекращает управление ПК, но остается резидентной (остается в памяти). Каждая TSR должна выполнять 4 действия:

•   она должна скопировать элементы таблицы векторов прерываний (как минимум 2 элемента);

•   поместить в этот элемент таблицы адрес, содержащейся в ней подпрограммы;

•   сообщить DOS, какие части занимаемой ею памяти можно использовать повторно другими программами, а какие нужны ей;

•   сообщить DOS: «Моя работа на данный момент закончилась — но я буду еще работать позже».

Неполадки и отказы из-за некорректной работы TSR-программ

Некорректная работа TSR-программ может вызвать фатальное, т. е. необратимое зависание. Если ПК работает в многозадачном режиме, возможен выход из текущей задачи и сохранение ПК в рабочем состоянии для остальных незавершенных задач.

Общие проблемы с TSR:

•   Конфликт комбинаций нажатых клавиш. Две или более резидентные программы наблюдают за одной и той же комбинацией клавиш, вызывающей их «всплытие». Только загруженная последней TSR будет видеть эту комбинацию. Решение может состоять в изменении комбинации клавиш одной из TSR-программ.

•   Захват прерывания. Некоторые старые TSR полностью принимают управление на себя и не передают его ранее загруженным TSR. Лучшим решением может быть отказ от использования таких программ; как альтернативу можно попробовать загружать такие программы ПЕРВЫМИ.

•   неиспользуемые -места{дыры) в памяти. Если TSR самостоятельно вьмружаетея из ОЗУ, то нередко остается большой неиспользуемый блок в нижней памяти. Если

выполнить команду «Список блоков памяти» из меню. «Память», можно увидеть любые большие блоки свободной памяти в нижних адресах. Эта память может быть использована меньшей по размеру программой, но использование ее большой программой невозможно. Решение состоит в том, чтобы загружать такую программу последней или удалять ее перед загрузкой любой другой TSR.

Использование встроенных «супервизорных» диагностических программ в современных ПК

Некоторые современные компьютеры снабжаются «супер-визорными» программами диагностики с возможностью вывода информации об ошибках на специальный миниатюрный жидкокристаллический дисплей (LCD), расположенный на фронтальной панели системного блока компьютера.

Наиболее распространенные ошибки, отображаемые на LCD экране, и инструкции для пользователя в этом случае могут выглядеть следующим образом:

•   Error! CPU Socket — проверьте наличие центрального процесора или терминального устройства в разъеме.

•   Error! Power supply — проверьте наличие напряжения в сети и подключение кабеля питания к компьютеру.

•   Error! Power CPU — проверьте наличие модуля кэшпамяти второго уровня для процессора.

•   Error! Board PLL — проверьте наличие питания системной платы и правильность подключения к ней ленточных кабелей.

•   Error! BIOS — проверьте целостность флэш-памяти BIOS.

•   Error! No RAM — отсутствуют микросхемы памяти ОЗУ/RAM, проверьте их наличие.

•   Error! No video — проверьте правильность установки видеоадаптера.

•   Error! RAM type — проверьте совместимость (однородность) установленных микросхем оперативной памяти ОЗУ/RAM или надежность контактов с системной платой.Error! Done FAIL, Exit — проверка произведена, обнаружены ошибки, выход из программы диагностики. Error! Done Ok, Exit — проверка произведена, ошибок не обнаружено, выход из программы диагностики.

IV. ДИАГНОСТИКА ЗАВИСАНИЙ И ОТКАЗОВ, ВЫЗВАННЫХ НАРУШЕНИЕМ ЦЕЛОСТНОСТИ ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ

Использование утилит пакета NDDNorton Disk Doctor (программный инструментарий пользователя и сервис-инженера)

Программа Calibrate

Програма Calibrate относится к старым утилитам пакета Norton Utility и традиционно присутствуюет в пакете. Дословный перевод означает, что эта программа «калибрует» (метит) поверхность диска по «низкому уровню».

Эту программу можно применить при низкоуровневом форматировании жестких дисков старых типов или тех винчестеров, попытка оживить которые не принесла успеха. Программа также осуществляет высокоуровневое форматирование и разделение (partition) НЖМД.

Утилита Calibrate особенно хорошо работает в среде MS-DOS. Но ее модификации полезны также и в среде Windows. Эта программа проверяет систему, чтобы определить тип жесткого диска. Calibrate может произвести оптимизацию чередования.

В более новых типах дисков, таких как ESDI, SCSI и IDE (при заводском форматировании) чередование выбирается производителем и оптимизация здесь не требуется.

Пользователь может особенно не волноваться за правильность определения типа диска. Работая с диском, Calibrate проверяет его, чтобы определить, был ли оптимизирован диск при выполнении низкоуровневого форматирования диска, что позволяет ускорить время доступа к диску. Если нет, то программа выполнит указанную оптимизацию. Еще раз упомянем, что эта оптимизация может иметь место для многих старых типов дисков, НО НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ ДЛЯ ESDI, SCSI и IDE.

Основной и особо ценной особенностью утилиты является способность проверки надежности различных характеристик и функций диска. Здесь проверяется логическая структура диска, а также его физические признаки. Такую же проверку можно осуществить утилитой NDD (Norton Disk Doctor).

Тест типа диска в CMOS контролирует правильность отражения типа диска в настройках CMOS жесткого диска. Продублировать этот момент можно с помощью утилиты Norton Diagnostics.

Шаблонное тестирование предназначено для выявления секторов с ослабленным магнитным носителем. Чем больше проводится проверок, тем надежнее гарантия сохранности данных.

При получении сообщение типа «Ошибка чтения сектора на диске С:», диск нужно протестировать по крайней мере с помощью нескольких шаблонных тестов.

Программа Calibrate позволяет тестировать качество поверхности диска.

При проверке целостности поверхности диска Calibrate помещает данные целой дорожки в память, записывает и сравнивает различные битовые комбинации (шаблоны) с каждым сектором и, наконец, переписывает исходные данные обратно на дорожку.

Вся операция может занимать достаточно много времени в зависимости от скорости жесткого диска и выбранного уровня тестирования. Можно провести тест без шаблона. Calibrate гарантирует читабельность каждого сектора.

Это самый быстрый тест, но в ходе этой проверки не выявляются «почти дефектные» секторы.

Таким образом, утилита осуществляет стандартный шаблонный тест, который характеризуется тем, что для каждого сектора производится несколько десятков проходов и при каждом записывается новый шаблон.

Рекомендуется использовать данный тест или уровень тестирования для дисковой поверхности, в надежности которой вы сомневаетесь.

Если такие сомнения есть, применяется точный шаблонный тест, когда для каждого сектора производится удвоен-

ное количество проходов. Это нужно для уплотнения неустойчивых зон. Даже при небольшом объеме и высокой скорости диска такая проверка займет очень долгое время.

Каждый блок символов карты диска представляет собой определенное место на диске. Как только Calibrate заканчивает работу над очередным блоком, он выделяется отчетливым цветом для наглядного отражения хода выполнения операции.

Если Calibrate определила, что тип вашего диска ESDI, SCSI или IDE, то на этих типах дисков чередование задается производителем и оптимизации не требуется. Однако провести шаблонное тестирование для проверки целостности дисковой поверхности желательно.

Проверка целостности системной области

и качества магнитного носителя жесткого диска

с помощью программы Norton Disk Doctor

Norton Disk Doctor производит различные проверки для того, чтобы определить состояние диска, и предупреждает об обнаруженных ошибках. Затем предоставляется возможность их исправить. Все тесты и исправления производятся автоматически, что предопределило популярность данной программы, поэтому вам нечего опасаться, даже если действия программы кажутся совершенно непонятными.

Для большей безопасности в программе имеется возможность отменить изменения, сделанные Disk Doktor. Norton Disk Doctor также проверяет диск на предмет физических дефектов и создает отчет о состоянии диска. Если проверка прервана, то предоставляется возможность напечатать отчет о проделанной работе.

Disk Doctor можно использовать для проверки диска при возникновении следующих ошибок:

•   появились ошибки при обращении к диску;

•   возникают проблемы при выполнении различных программ;

•   файлы или поддиректории оказываются пропавшими, хотя никогда не удалялись;

•   компьютер не работает и есть подозрение на ошибку в ' загрузочном секторе диска или таблице разделов.Основное меню Norton Disk Doctor, которое появляется после запуска программы, позволяет выбрать режим работы Disk Doktor.

Для запуска программы Norton Disk Doctor при включении компьютера с целью его профилактической проверки добавьте следующую строку в файл AUTOEXEC.BAT: NDD /Q

При этом каждый раз при включении компьютера будет производиться быстрая (Quick) проверка жесткого диска. Norton Disk Doctor (NDD) автоматически тестирует и исправляет поврежденные диски. Он производит многочисленные тесты для проверки целостности всех частей диска, сообщает об обнаруженных ошибках и исправляет их (по желанию). Затем формирует детальный отчет о диске, всех обнаруженных ошибках и о мерах, принятых для их исправления.

Меню предоставляет возможность выбора:

   Проверка диска. Сначала выберите этот пункт. Программа предложит выбрать один или несколько дисков, а затем Norton Disk Doktor начнет их всесторонний анализ. Если Norton Disk Doctor находит ошибку, то есть возможность выбрать, исправлять ее или оставить без изменения.

•    Проверка поверхности. Этот тест проверяет читаемость секторов диска и обычно выполняется автоматически после проверки диска. Если возникают ошибки при чтении диска, можно сразу перейти к тесту поверхности. Ошибки, которые могут появиться в процессе проверки, обычно вызываются ухудшением:

•   качества низкоуровневых меток,

•   качества высокоуровневых меток,

•   качества магнитного слоя.

•    Отмена изменений. При исправлении ошибок Norton Disk   Doctor  может  сохранить  первоначальные  данные (создается файл отмены изменений, обычно на другом диске). Эту возможность следует использовать только для восстановления первоначального состояния диска, измененного Norton Disk Doctor.

•    Параметры: Этот пункт позволяет изменить настройки теста поверхности, пропустить определенные тесты (некоторые из них занимают много времени или могут быть несовместимы с имеющейся системой), а также задать сооб-

щение, которое будет выводиться Norton Disk Doctor при обнаружении ошибки.

С помощью мыши щелкните на диске, который вы хотите протестировать, а затем выберите кнопку «Тест». Во время проверки диска Norton Disk Doctor отображает все свои действия. Если все идет хорошо, то нет необходимости что-либо делать.

Если NDD обнаруживает ошибку, он описывает ее, дает рекомендации по ее устранению и предоставляет возможность выбрать, исправлять эту ошибку или оставить без изменения. Всегда лучше позволить Disk Doctor самому исправить диск. Любые изменения могут быть отменены, поэтому даже в тех редких случаях, когда NDD ошибается, есть возможность без труда вернуться к исходному состоянию.

Проверка диска программой NDD включает следующие пункты:

•   Проверка загрузочной записи (Boot record). Проверяется пригодность для чтения и содержимое самого первого   сектора  на  дискете   (или  таблицы   разделов (Partition) жесткого диска). Этот сектор содержит программу запуска DOS и важную информацию о диске.

•  Проверка таблицы расположения файлов (FAT). Проверяется пригодность для чтения и подлинность обеих копий FAT.

•   Проверка структуры каталогов (Directory). Тестируется каждый каталог на пригодность для чтения и на то, что он действительно является каталогом. Это также подтверждается тем, что специальные элементы подкаталога «.» и «..» действительно указывают на сам подкаталог (поддиректорию) и на родительский каталог.

•   Проверка структуры файлов. Просматривается каждая запись о файле в каждом каталоге, находятся несоответствия и неправильные записи.

•   Проверка потерянных кластеров (минимальная часть диска, резервируемая для одного файла, называется единицей распределения памяти (кластером)). Выявляется соответствие каждого элемента записи в каждом каталоге элементам FAT, целостность цепочек в FAT, принадлежность каждой цепочки только одному файлу и отсутствие потерянных кластеров.

Отчет Disk Doctor — это текст, содержащий описание диска, характеристики, параметры и результаты проверки.

ВНИМАНИЕ! Не записывайте отчет на поврежденный диск. Перед тем как восстановить диск, Norton Disk Doctor предлагает создать «Файл отмены изменений» (Undo). В случае согласия будет создан файл с именем NDDUNDO.DAT в корневом каталоге на указанном диске. При выборе «Отмены изменений» содержимое этого файла будет использовано для отмены любых изменений, сделанных Norton Disk Doctor во время последнего запуска.

Ни в коем случае не используйте «Отмену изменений», если производились какие-либо операции с записью файлов (такие как копирование, перемещение или стирание) на проверяемом диске после того, как Norton Disk Doctor создал «Файл возврата». Необходимо использовать эту возможность только в исключительных случаях, когда исправления, сделанные Norton Disk Doctor, не привели к удовлетворительным результатам и необходимо восстановить диск вручную.

Пункт «Пропустить диски» дает список имен дисков, которые не следует тестировать.

Некоторые особенности пользования утилитой NDD

Когда файл открыт, соответствующая служебная информация копируется с диска в память (ОЗУ). При добавлении к концу файла новых данных обновляется только информация, находящаяся в памяти. Служебная информация на диске не обновляется до тех пор, пока файл не будет закрыт. Norton Disk Doctor использует для диагностики только информацию, записанную на диске.

Поэтому, когда информация на диске не соответствует информации в памяти, Disk Doctor выдает ошибку, обычно «Потерянные кластеры» (tost claster). Ошибки в действительности не существует, сообщение об этой ошибке исчезает после того, как файлы будут закрыты.

Потерянные кластеры содержат правильную информацию, но не принадлежат ни одному из известых зафиксированных в каталогах файлов. Они могут появляться, например, при

некорректном завершении приложений: например, питание было выключено без правильного выхода из программы, имеющей открытые файлы. Но, конечно, эти кластеры могут появляться и при деградации форматных меток на жестком диске.

Norton Disk Doctor позволяет проводить операции проверки и исправления сжатых дисков. Смысл сжатия диска заключается в создании большого скрытого файла на несжатом DOS-диске, называемым основным диском. При тестировании сжатого диска Norton Disk Doctor делает два прохода. При первом проходе тестируется основной (или несжатый) диск, а при втором — сжатый. При каждом проходе Norton Disk Doctor спрашивает о необходимости теста поверхности. На основном диске тест поверхности проверяет физический диск, а на сжатом — целостность сжатого диска.

При проверке качества сжатого диска может случиться так, что утилита Norton Disk Doctor выдаст результаты, отличные от результатов работы специализированных программ, поставляемых в комплекте программного обеспечения для сжатых дисков. Это происходит в основном из-за того, что иногда одни и те же ошибки просто называются по разному и при этом формируют различные сообщения.

Например, одна программа может использовать номер сектора, а другая — номер кластера. В то же время, ошибки могут действительно различаться. Например, Norton Disk Doctor может исправить частично стертые файлы, в то время как другие программы могут этого не делать.

Программа восстановления файлов Easy Recovery Pro

Easy Recovery Pro — входит в состав пакета комплексного Fix-It Utilities (прототипом является программа Tiramisu) и работает почти со всеми распространенными файловыми системами: FAT12, FAT16, FAT32, NTFS, Novell, стандартами ZIP- и JAZ-приводов, поддерживаются также SCSI жесткие диски.

. Программа Easy Recovery Pro дает возможность создать комплект загрузочных дискет с полноценной версией DOSEasy Recovery. Т. е. в случае невозможности загру-зить Windows, а соответственно, и «виндовую» версию Easy Recovery, у вас всегда был бы доступ к HDD и вы могли бы восстанавливать файлы из MS-DOS.

Программа тщательно сканирует диск, отыскивая на нем остатки файлов, исследует поврежденный FAT и корневой директорий, корневую папку и загрузочный сектор. Если пользователь регулярно фрагментировал диск, шансы на восстановление потерянного файла увеличиваются.

Программа Easy Recovery Pro восстанавливает информацию на диске после повреждения его вирусами, форматирования, переразбиения на разделы, порчи при скачках напряжения питания (если у вас нет блока бесперебойного питания). При работе под операционной системой Windows программа Easy Recovery Pro тоже реализует этот богатый набор возможностей, но только в том случае, если не повреждена сама ОС.

Для нормальной работы программы Easy Recovery Pro пользователь должен иметь второй винчестер, поскольку программа работает только на чтение с восстанавливаемого диска. Это вполне естественно, поскольку уменьшается риск порчи основного жесткого диска.

Программа Easy Recovery Pro может проводить тест диска аналогичный тому, который производит программа Scan Disk. Дополнительным преимуществом перед другими программами является то, что Easy Recovery Pro восстанавливает файлы, сохраняя их длинные имена.

Программа восстановления информации PowerQuest Lost&Found

Программа PowerQuest Lost&Found — прямой конкурент программе Easy Recovery Pro с ее возможностями и преимуществами. Однако эта программа работает только в ОС MS-DOS, что, однако искупается ее простым интерфейсом и диалоговым режимом типа «Мастер». Программа PowerQuest Lost&Found также записывает информацию на второй вспомогательный диск, чтобы не допустить дополнительного искажения восстанавливаемого жесткого диска. Правда, эта программа не поддерживает восстановление файлов с системой NTFS. Но зато, если жесткий диск не виден из лю-

бой ОС, и более того, его не видит BIOS ПК, программа PowerQuest Lost&Found найдет контроллер и при исправной аппаратурной части HDD распознает винчестер.

Так что тем пользователям, которым не понравился (или которые плохо понимают) интерфейс, предложенный программой PowerQuest Lost&Found, могут воспользоваться утилитой PowerQuest Lost&Found с упрощенным диалоговым режимом «Мастером».

Хакеры также иногда являются причиной отаза в работе компьютера

Даже достаточно безобидный хакер может озадачить пользователя самым неожиданным образом. Мы приведем только один такой «безобидный» пример.

Программист решил использовать ввод пароля в своем приложении. При третьем неправильном вводе пароля программа стирает файл (т. е. самое себя) из всех каталогов. Ясно, что при необузданной фантазии программиста последствия для пользователя данного приложения могут быть самыми непредсказуемыми.

После компиляции (например, на языке C++) программист получает исполняемый файл — «Password.exe». Имя этого файла вставляется в строку в файл «Autoexec.bat».

Снова о вирусах/Viruses — работа с антивирусными программами

Вирусы могут распространяться в разные времена с различной скоростью. Говоря про файловые вирусы, необходимо отметить такую их черту, как скорость распространения. Чем быстрее распространяется вирус, тем вероятнее возникновение эпидемии этого вируса. Чем медленнее распространяется вирус, тем сложнее его обнаружить (если, конечно, этот вирус пока неизвестен антивирусным программам).

Понятия быстрого и медленного вируса (Fast infector, Slow infector) являются достаточно относительными и используются только как характеристика вируса при его описании.Нерезидентные вирусы часто являются медленными — большинство из них при запуске заражает один или два-три файла и не успевает заполнить компьютер до запуска антивирусной программы (или появления новой версии антивируса, настроенной на данный вирус). Существуют, конечно, нерезидентные быстрые вирусы, которые при запуске ищут и заражают все выполняемые файлы, однако такие вирусы очень заметны: при запуске каждого зараженного файла компьютер некоторое (иногда достаточно длительное) время активно работает с винчестером, что демаскирует вирус.

Скорость распространения резидентных вирусов обычно выше, чем у нерезидентных, они заражают файлы при каких-либо обращениях к ним. В результате на диске оказываются зараженными все или почти все файлы, которые постоянно используются в работе.

Скорость распространения резидентных файловых вирусов, заражающих файлы только при запуске на выполнение, будет ниже, чем у вирусов, заражающих файлы и при их открытии, переименовании, изменении атрибутов файла и т. д.

Многие вирусы при создании своей копии в оперативной памяти компьютера пытаются занять область памяти с самыми старшими адресами, разрушая временную часть командного интерпретатора C0MMAND.COM. По окончании работы зараженной программы временная часть интерпретатора восстанавливается, при этом происходит открытие файла C0MMAND.COM и его заражение.

Таким образом, при запуске подобного вируса первым будет заражен файл C0MMAND.COM.

Внедрение вирусов в SYS-файлы

Вирусы, внедряющиеся в SYS-файл, приписывают свои коды к телу файла и модифицируют адреса программ стратегии (Strategy) и прерывания (Interrupt) заражаемого драйвера (встречаются вирусы, изменяющие адрес только одной из программ).

При инициализации зараженного драйвера вирус перехватывает соответствующий запрос операционной системы, передает ее драйверу, ждет ответа на этот запрос, корректирует его и остается в оперативной памяти вместе с драйвером в одном блоке памяти. Такой вирус может быть чрез-

вычайно опасным и живучим, так как внедряется в ОЗУ при загрузке DOS раньше любой антивирусной программы, если она, конечно, тоже не является драйвером.

TSR (резидентные) вирусы

DOS предусматривает единственный способ создания резидентных (TSR) модулей — при помощи функции KEEP (int21h или int27h). Многие файловые вирусы для маскировки своего распространения используют другой способ, обрабатывая системные области, управляющие распределением памяти, выделяют для себя свободный участок памяти, помечают его как занятый и переписывают туда свою копию.

Некоторые вирусы внедряют свои TSR-копии в свободные участки памяти в таблице секторов прерываний, в рабочие области DOS, в память, отведенную под системные буферы.

Известны два способа проверки резидентным вирусом наличия своей копии в памяти ПК:

•   Первый заключается в том, что вирус вводит новую функцию некоторого прерывания, действие которой заключается в возврате значения «я здесь». При старте вирус обращается к ней и, если возвращенное значение совпадает со значением «я здесь», то память ПК уже заражена и повторное заражение не производится.

•   При проверке вторым способом вирус просто скопирует память ПК.

Оба способа могут в той или иной мере сочетаться друг с другом.

Диагностика и профилактика заражения ПК вирусами

Один из основных методов борьбы с вирусами является, как и в медицине, своевременная профилактика. Компьютерная профилактика состоит из небольшого количества правил, соблюдение которых значительно снижает вероятность заражения вирусом и утери каких-либо данных.

1. Лучше покупать дистрибутивные копии программного обеспечения у официальных продавцов, чем бесплатно или почти бесплатно копировать их из других источ-ников. Отсюда вытекает необходимость хранения дистрибутивных копий программного обеспечения на защищенных от записи дискетах.

2.  Периодически сохраняйте файлы, с которыми ведется работа, на внешний носитель, например дискеты. Такие копии носят название Backup-копий. При наличии стримера, CD-ROM или другого носителя большого объема имеет смысл делать Backup всего содержимого винчестера.

3.  Постарайтесь не запускать непроверенные файлы, в том числе полученные из компьютерной сети. Желательно использовать только программы, полученные из надежных источников. Перед запуском новых программ обязательно проверьте их одним или несколькими антивирусами. Желательно также, чтобы при работе с новым программным обеспечением в памяти находился какой-либо антивирусный «супервизор». Если запускаемая программа заражена вирусом, то такой «супервизор» поможет обнаружить вирус и остановить его распространение.

4.  Необходимо ограничить круг лиц, допущенных к работе на ПК. Как правило, наиболее часто подвержены заражению «многопользовательские» ПК (например, в компьютерных классах школ и институтов).

5.  Пользуйтесь утилитами проверки целостности информации. Такие утилиты сохраняют в специальных базах данных информацию о системных областях дисков (или целиком системные области) и информацию о файлах (контрольные суммы, размеры, атрибуты, даты последней модификации файлов и т. д.).

6.  Периодически сравнивайте информацию, хранящуюся в подобной базе данных, с реальным содержимым винчестера, т. к. практически любое несоответствие может служить сигналом о появлении вируса или «троянской» программы.

7.  Руководствуйтесь следующей методикой использования антивирусных программ (перед использованием антивирусных программ крайне желательно загрузиться с резервной копии DOS, расположенной на заведомо чистой от вирусов и защищенной от записи дискете).

Перезагрузка ПК должна быть холодной, т. к. некоторые вирусы выживают при теплой перезагрузке. Желательно, чтобы антивирусные программы, используемые для проверки, были самых последних версий. Если обнаружены зараженные файлы, то следует:

•   распечатать их список;

•   если для этих файлов нет BacKup-копии, то сохранить их на дискеты;

•   при помощи антивирусной программы восстановить зараженные файлы и затем проверить их работоспособность и соответствие Backup-копии (если есть);

•   если восстановление файлов произошло не вполне корректно, то их следует уничтожить и переписать с Backup-копий; если же копий нет, то восстановить зараженные файлы с дискет и попытаться дезактивировать их при помощи другого антивируса. Следует отметить, что качество восстановления файлов многими антивирусными программами оставляет желать лучшего. Необходимо обращать особое внимание на чистоту модулей, сжатых утилитами типа LZEXE, PKLITIE или DIET, файлов в архивах (ZIP, ARC, ICE, ARJ и т. д.) и данных в самораспаковывающихся файлах, созданных утилитами типа ZIP2.EXE.

Штаммы вируса могут проникнуть и в Backup-копии программного обеспечения при обновлении этих копий.

Никто не может гарантировать полного уничтожения всех копий компьютерного вируса, т. к. файловый вирус может поразить не только выполняемые файлы, но и оверлейные модули с расширениями имени, отличающимися от СОМ и ЕХЕ.

Необходимо помнить, что резидентные вирусы отличаются гораздо большим коварством и изощренностью, чем нерезидентные.

Антивирусные программы

Качество антивирусной программы определяется по следующим позициям, приведенным в порядке убывания их важности.1.  Надежность и удобство работы — отсутствие зависаний антивируса и прочих технических проблем, требующих от пользователя специальной подготовки.

2.  Качество обнаружения вирусов всех распространненых типов, сканирование внутри файлов документов/таблиц (MS Word, Excel, Office 97), упакованных и архивированных файлов. Отсутствие ложных срабатываний. Возможность лечения зараженных объектов. Для сканеров, как следствие, важной является также периодичность появления новых версий, т. е. скорость настройки сканера на новые вирусы.

3.  Существование версий антивируса под все популярные платформы (DOS, Windows, Windows 9x, Windows NT, Novell NetWare, OS/2, Alpha, Linux и т. д.), присутствие не только режима «сканирование по запросу», но и «сканирование на лету», существование серверных версий с возможностью администрирования сети.

4.  Скорость работы и прочие полезные функции. Самыми популярными и эффективными антивирусными

программами являются антивирусные сканеры (другие названия: фаги, полифаги).

Следом за ними по эффективности и популярности следуют CRC-сканеры (также: ревизор, checksumer, integrity checker). Часто оба приведенных метода объединяются в одну универсальную антивирусную программу, что значительно повышает ее мощность. Применяются также различного типа мониторы (блокировщики) и иммунизаторы.

Мнение о достоинствах и недостатках антивирусных программ, представленных в России, не может быть абсолютно объективным. Однако мнение Касперского Е. В. относительно некторых программ многим может показаться интересным.

ADINF

Прекрасный DOS-ревизор с хорошо отлаженными «анти-стелс»-режимами. Однако помимо врожденных недостатков всех CRC-сканеров имеет ряд своих:

• неспособность сканировать файлы-документы (Word и Excel) делает его бессильным против наиболее распространенного типа вирусов (макровирусов);

•   отсутствие полноценных He-DOS-версий;

•   интерфейс  скорее   перегружен,   чем  дружествен  к пользователю.

Все эти недостатки, видимо, явились причиной того, что в целом очень неплохой ревизор ADINF практически так и не вышел из России и имеет за ее пределами очень небольшое число пользователей.

Фирма-разработчик — «Диалог-Наука».

AIDSTEST

Популярность AIDSTEST сегодня можно объяснить лишь крайним консерватизмом отечественных пользователей. Из необходимых антивирусным программам качеств этой присущи лишь надежность и неплохая скорость работы.

AIDSTEST абсолютно бессилен против большинства современных вирусов (макро-, полиморфик-вирусов), и к тому же не имеет эвристического сканера и He-DOS-версий. Это, однако, не умаляет его прошлых заслуг: на протяжении нескольких лет AIDSTEST достойно отражал вирусные атаки на тысячах компьютеров российских пользователей.

Фирма-распространитель — см. ADINF.

AVP

Один из надежных и мощных антивирусов в мире. За три года стал популярным не только в России, но и за ее пределами.

Недостатки: отсутствие сканирования на лету в версиях для DOS и OS/2; отсутствие встроенного CRC-сканера.

Фирма-разработчик — ЗАО «Лаборатория Касперского».

DrWeb

Неплохая антивирусная программа, имеющая все необходимые для современного сканера функции поиска и лечения вирусов. К недос таткам можно отнести очень небольшую базу данных (всего около 3000 вирусов). Встроенный мощный эвристический сканер сглаживал бы этот недостаток, если бы не большое число ложных срабатываний.

К недостаткам также относятся ненадежность в работе (зависания) и отсутствие версий для Windows и OS/2. В результате, также как и другой российский антивирус —ADINF, DrWeb до сих пор практически не представлен на западном рынке и является чисто российской программой. Фирма-распространитель — см. ADINF.

NAV

По объему продаж — второй антивирус в мире (после SCAN). По качеству детектирования вирусов весьма средняя программа. Вызывает ложные срабатывания. По остальным пунктам замечаний не имеет. Удобный пользовательский интерфейс, большое количество дополнительных функций, версии под все популярные платформы.

Из-за недостаточно качественного детектирования вирусов пользователи NAV часто попадают в ситуацию, когда для обнаружения и лечения вируса им приходится обращаться к антивирусным продуктам других фирм.

Фирма-разработчик — Symantec.

SCAN

То же, что и NAV, но имеет лучшие показатели по качеству обнаружения вирусов. Отличительной чертой SCAN является наличие условно-бесплатных версий, которые можно получить на WWW и BBS.

Фирма-разработчик — McAfee.

1. ПОИСК ПРИЧИН ОТКАЗОВ В СРЕДЕ MS-DOS -5.0, -6.22, -7.0

Структурирование ошибок и отказов по сообщениям об ошибках

В какой последовательности решать проблемы, связанные со сбоями или зависаниями персонального компьютера?

Сначала нужно структурировать эти проблемы, т. е. определить, к какой области программного, аппаратно-программного или аппаратного обеспечения они относятся.

Это могут быть:

•   Общие проблемы жесткого диска, о которых пользователь узнает по сообщениям POST, BIOS, служебных программ DOS, популярных тестовых утилит.

•   Сообщения об ошибках DOS генерируются в основном операционной системой.

•   Сообщения об ошибках служебных программ DOS (например программа проверки состояния жесткого диска CHKDSK).

•   Сообщения об ошибках прикладных программ. Эти сообщения порождают крупные прикладные пакеты, например Lexocon, Word for DOS, бухгалтерские и банковские специализированные пакеты, работающие в текстовом режиме (DOS).

В предположении, что вероятность неисправности компьютера или его модулей ничтожно мала, и, возможно, мы имеем дело с зависанием, распределим ошибки по следующим группам:

•   Общие проблемы жесткого диска.

Это часто происходящие ситуации. Просмотрите перечень этих проблем, чтобы определить, подходит ли какая-нибудь из них к симптомам вашей проблемы.

 Сообщения об ошибках DOS, генерируемые операционной системой.

Список сообщений об ошибках, появляющихся при работе с файлами и жестким диском. Опыт показывает, что большинство этих ошибок связаны с неполадками на жестком диске (в худшем случае — с его неисправностью). Если вы получите сообщение об ошибке DOS, которое не поддается объяснению, найдите его в перечне и поступайте в соответствии с инструкциями. Следует заметить, что современные вирусы часто также имитируют эти сообщения и поэтому проверка их наличия с помощью антивирусных программ, достаточно популярных в среде пользователей, является почти обязательной процедурой диагностики. Сообщения об ошибках служебных программ DOS. CHKDSK (Check Disk) — программа, поддерживаемая DOS, для проверки состояния дисков. Однако она при выполнении часто выдает непонятные сообщения. При использовании CHKDSK прочтите сообщение и следуйте рекомендуемым действиям.

Для основательной проверки состояния диска пользователь должен иметь набор пограмм и уметь с ними работать. Поэтому, наряду с программой из пакета DOS CHKDSK всегда предпочтительнее использовать Norton Disk Doctor для проверки диска совместно с CHKDSK (и не только для проверки дисков, но и для их восстановления, здесь имеются в виду не только жесткие, но и гибкие диски).

Вследствие популярности таких программ, как CHKDSK, современные вирусы часто также имитируют эти сообщения, и поэтому проверка наличия вирусов с помощью антивирусных программ, достаточно распространенных в среде пользователей, является почти обязательной процедурой диагностики. Сообщения об ошибках прикладных программ. Список общих сообщений об ошибках выдаваемых популярными прикладными программами, в частности, например Lexocon,Word for DOS,Ventura Publisher, бухгалтерские и банковские специализированные пакеты, работающие в текстовом режиме (DOS).

Сообщения об ошибках из-за влияния вирусов

В некоторых ситуациях, ошибки не могут быть исправлены без помощи антивирусной программы. Это могут быть Aidstest, AntiViralPro, Norton AntiVirus, Doctor Web, ADINF.

Современные программные средства диагностики и контроля

Перечислим некоторые типичные ситуации, возникающие при ненормальной работе компьютера:

1.  ПК работает много медленнее, чем обычно.

2.  ПК не загружается с жесткого диска.

3.  При включении компьютер не загружается, курсор зависает в левом верхнем углу дисплея.

4.  На диске имеются файлы с перекрестными ссылками. При выполнении программа DOS CHKDSK сообщает о файлах с перекрестными ссылками.

5.  Удаленные файлы, случайно стерт файл или группа файлов.

6.  Удаленные файлы (в каталоге, который удален), были стерты все файлы в каталоге и затем — сам каталог.

7.  Ошибки (чтения/записи) диска, это вид ошибки, получаемой из-за неправильного значения CRC (Cyclical Redundancy Check — циклического контрольного кода) или физически плохого сектора.

8.  Плохая   таблица   распределения    файлов    (FAT), CHKDSK или другая программа сообщает о плохой FAT.

9.  Гибкая дискета отформатирована (случайно), невозможно восстановить данные с гибкого диска,который случайно отформатирован программой DOS FORMAT.

10. Жесткий диск отформатирован (случайно), команда DOS FORMAT случайно использована на жестком диске и все данные потеряны.

11. Потерянные или поврежденные подкаталоги. Известно, что подкаталог и его содержимое существует в области данных диска, но доступ к подкаталогу или его содержимому невозможен.CHKDSK сообщает о сбойном каталоге

1.  Отсутствуют файлы.

2.  Команда DOS DIR (Directory) выводит только некоторые файлы на диске или DOS сообщает: Directory Not Processed Past This Point (каталог не обрабатывается после этой точки).

3.  На диске не DOS-система (сообщение CHKDSK). В большинстве случаев это означает, что испорчен Media Descriptor Byte (байт дескриптора — описателя магнитного носителя), размещенный в начале FAT жесткого или гибкого диска.

4.  Нет места для системы на диске-адресате. При использовании команды DOS SYS для замены системных файлов DOS на диске получено сообщение, что там недостаточно места для системы.

5.  Перезаписанные файлы. После сохранения файла с тем же именем, как у старого файла, при попытке восстановить старые данные файла возникают трудности.

6.  Выполнение программы DOS Recover. После выполнения программы DOS RECOVER все файлы были переименованы.

7.  Переполненный корневой каталог с потерянными кластерами. При использовании команды DIR нет файлов или выдаются ошибочные имена.

8.  Невозможно прочитать диск. Диск так сильно поврежден, что DOS не может прочитать его. В качестве примера: типичными сообщениями об ошибках являются: «Seek error» (ошибка поиска дорожки) и «Sector not found» (не найден сектор).

ПК работает много медленнее, чем обычно

Это в большинстве случаев объясняется разбросанностью «кусков» файлов, т.е. фрагментируемыми файлами (возрастают затраты времени, необходимого для перемещения и поиска дорожек головками чтения/записи жесткого диска).

Кроме того, если компьютер подключен к сети, то может «распухнуть» реестр вследствие регистрации большого числа программных компонентов множества приложений (DLL, OCX и т. д.). Перед выключением или снятием за-

дачи происходит инвентаризация довольно большой громоздкой структуры реестра.

Одним из решений данной проблемы является дефрагмен-тация диска. Ее можно выполнить с помощью программы Defrag из пакета DOS. Кроме того, в сетевом компьютере можно отключить сетевые проверки:

•   в DOS, используя соответствующие сетевые драйверы;

•   в Windows, перейдя в «Панель управления» (Control panel), нужно:

•   дважды щелкнуть по пиктограмме «CeTb»(Network),

•   выбрать строку «Разделяемые файлы и принтер для сетей  Микрософт»  (File And Print  Sharing  For Mocrosoft Networks), затем «Свойства» (properties),

•   в поле «LN Announce» выбрать NO, затем OK,

•   нажать клавишу ENTER,

•   после запроса перезагрузить компьютер.

Для устранения влияния сети (некоторые пользователи имеют сетевые карты с выходом для витой пары и выходом для коаксиального кабеля) установить терминальное нагрузочное сопротивление на коаксиальный разъем.

Для дефрагментирования всех файлов на диске запустите SpeedDisk или Defrag.

Чтобы ускорить выполнение дефрагментации, запустите Norton Cache для создания буфера памяти, который ускоряет чтение и запись с диска. Командой для этого является NCACHE2, и она имеет несколько возможных параметров.

Существует еще много средств и методов для оптимизации работы диска, о них будет рассказано ниже.

Запустите Aidstest, AntiViral Toolkit Pro, DrWeb327 или Norton Anti Virus, если вы полагаете, что эта проблема вызвана вирусом.

ПК не загружается с жесткого диска, курсор зависает слева вверху дисплея

При включении ПК не загружается, курсор зависает в левом верхнем углу дисплея. Это может случиться по одной их следующих причин:

•   Испорчена таблица разделов «Partition Table».

•   Разрушены системные файлы DOS и/или C0MMAND.COM.•   Файл CONFIG.SYS пытается загрузить испорченную программу.                              v

•   Файл AUTOEXEC.BAT пытается загрузить испорченную программу.

•   Микросхема CMOS-конфигурации компьютера хранит запись с несоответствующим реально присутствующему типу жесткого диска.

Быстрая диагностика по сообщениям об ошибках, генерируемых командными файлами операционной системы

Отказы, вызванные случайным удалением файла DLL, OVL или группы файлов

Если случайно были удалены файлы с расширением .DLL, .OVL или целая группа файлов, обеспечивающая работу выполняемых программ, то это может вызвать отказ в работе ПК.

При использовании программы SmartCan, можно восстановить удаленные файлы со 100% точностью. Запустите UnErase. Если на диск, содержащий удаленные файлы, ничего не было записано, то имеется хороший шанс для восстановления всех файлов.

UnErase можно запустить с дистрибутивных дисков Norton Desktop, если необходимо использовать ее до установки Norton Desktop на жесткий диск.

Если это гибкий диск, запустите Disk Tools и выберите «Восстановление дефектных дискет».

Если это жесткий диск, запустите NDD или Calibrate или используйте процедуру «Извлечение данных с плохого диска» из руководства по использованию пакетами Norton Utilities для восстановления данных.

Извлечение данных с диска может потребовать много времени. Поэтому используйте этот прием только для файлов, которые не имеют копий.

Запустите Aidstest, Antiviral Pro Kit, Dr.Web, Adlnf или Norton AntiVirus, если вы полагаете, что эта проблема вызвана вирусом.

Если есть возможность переинсталлировать пакет программ, подлежащих востановлению, с дистрибутивных дискет или с компакт-диска поверх имеющихся на жестком диске данных, проведите эту процедуру.

Отказы, вызванные искажениями данных в таблицах размещения файлов FAT

Для исправления положения с искаженными таблицами FAT необходимо воспользоваться материалами о восстановлении таблиц FAT с помощью утилиты Disk Editor.

Если обе копии FAT непригодны:

•   Во-первых, если возможно, сделайте копию данных компьютера.

•   Запустите Norton Disk Doctor и выберите «Проверку диска». Если это не сработает, подготовьтесь потерять данные.

•   Запустите Safe Format (SFORMAT.EXE), затем запустите UnFormat (UNFORMAT.EXE), но НЕ используйте какую-либо информацию, полученную после восстановления командой UnFormat, когда об этом будет выдан запрос.

•   Запустите Aidstest, Antiviral Pro Kit, Dr.Web, Adlnf или Norton AntiVirus если есть вероятность, что эта проблема вызвана вирусом.

Если регулярно выполняется программа Image (например, как команда в файле AUTOEXEC.BAT), то у вас больше шансов восстановить жесткий диск при возникновении ошибок.

Если на диске захламленный корневой каталог и при использовании команды DIR нет файлов или выдаются ошибочные имена, то это можно объяснить тем, что подкаталог и его содержимое существует в области данных диска, но доступ к подкаталогу или его содержимому невозможен. Или CHKDSK сообщает о недопустимом каталоге.

В этом случае восстановить потерянные данные можно следующим образом:

•   Запустите Norton Disk Doctor и выберите «Проверку диска», или используйте процедуру «Восстановление разрушенных подкаталогов» по методике использования пакета Norton Utilities.

•   Запустите Aidstest, Antiviral Toolkit Pro, Dr.Web, Adlnf или Norton AntiVirus если велика вероятность, что эта проблема вызвана вирусом.При обнаружении неиспользуемых элементов каталога поступите следующим образом.

Если вы заметите лишь несколько неиспользуемых элементов каталога, показанных между вашими пропущенными файлами и началом каталога, подсчитайте их и используйте следующую процедуру:

•   В командной строке DOS введите COPY CON FILE1.FIL <ENTER>.

•   Дважды нажмите ПРОБЕЛ.

•   Нажмите F6 и ENTER.

•   Повторите пункты 1-3, изменив имя файла в пункте 1 с FILE1.FIL    на FILE2.FIL, и т. д.  Повторите это столько раз, сколько было подсчитано неиспользуемых записей каталога во время работы DiskEdit. Таким образом будут заменены действительными именами все неиспользуемые записи каталога, «рассыпанные» между вашими пропущенными файлами и началом каталога.

•   Удалите эти временные файлы (DEL *.FIL).

Если это не помогает, запустите Aidstesl, AntiViral Toolkit Pro, Dr.Web, Adlnf или Norton AntiVirus.

Нет места для системы на диске-адресате/ Unsufficient disk space for system

Особое место в ряду проблем с жестким диском имеет выдача сообщения утилитой DOS SYS о том, что для замены системных файлов DOS на диске нет достаточного места для системы. Для устранения проблемы создайте загрузочную дискету с помощью команды DOS format a:/s или запустите Disk Tools и выберите «Создание загрузочного диска».

Если это не помогает, запустите Aidstest, Antiviral Toolkit Pro, Dr. Web, Adlnf или Norton AntiVirus.

Типичными сообщениями об ошибках являются:

•   «Seek error» (ошибка поиска дорожки) и «Sector not found» (сектор не найден)

Если это гибкий диск, запустите Disk Tools и выберите «Восстановление сбойной дискеты». Если это жесткий диск, позволяющий проводить низкоуровневое форматирование, то запустите «Calibrate». Используйте процедуру «Извлечение данных со сбойного диска»

пользуясь методикой применения утилит Norton Utilities для восстановления необходимых данных. Извлечение данных с диска может потребовать много времени. Поэтому используйте эту процедуру только для файлов, которые не имеют копий. Если это не помогает,  запустите Aidstest, Antiviral Toolkit Pro, Dr.Web, Adlnf или Norton AntiVirus. Возможно, проблема возникла из-за наличия вирусов. «Non-System disk or disk error» (несистемный диск или дисковая ошибка)

На загрузочном диске нет одного или двух системных файлов DOS или диск поврежден. Удостоверьтесь, что в дисководе А: находится не загрузочная дискета DOS. Если это сообщение получено при использовании загрузочного диска, запустите Disk Tools и выберите «Создание загрузочного диска». Если у вас есть загрузочная дискета, загрузитесь с нее и убедитесь, что загрузка прошла нормально. Если это не помогает, запустите Aidstest, Antiviral Toolkit Pro, Dr.Web, Adlnf или Norton AntiVirus. Возможно, проблема появилась из-за наличия вирусов. Естественно, для выдачи такого сообщения — это должен быть вирус типа TSR — программы, перехватывающей прерывания BIOS.

«Not ready error (reading/writing) DEVICE» (ошибка готовности (чтение/запись) устройство С:, D:, Е:»)

Эта ошибка обычно относится только к гибким дискетам. DOS сообщает, что диск не готов принимать или передавать данные, вероятно, потому, что защелка дисковода не закрыта или дискета плохо вставлена. Удостоверьтесь, что дискета вставлена хорошо и защелка дисковода закрыта, затем нажмите клавишу R (повторить).

1. Если это жесткий диск, дайте ему охладиться в течение нескольких часов и посмотрите, не исчезла ли ошибка. Если диск работает, это означает, что микросхема на диске не выдерживает нагрева. Скопируйте весь диск, подкаталог за подкаталогом, позволяя диску остывать, если это необходимо. Еслиохлаждение жесткого диска не улучшает положения, вероятно, имеется физическая ошибка. 2. Можно повторить процедуру для жесткого диска, дав ему, наоборот, прогреться. Физические параметры диска могут «плавать» и поэтому отличаться: холодный диск имеет одни параметры (дорожки «сжимаются»), разогретый диск имеет другие параметры (дорожки «расширяются»). Если диск работает, это означает, что диск сильно меняет параметры при нагреве.

Скопируйте весь диск, подкаталог за подкаталогом, не позволяя диску остывать, если это необходимо. Если разогрев жесткого диска не улучшает положения, вероятно, имеется физическая ошибка. Запустите Calibrate опцию «Исправления сбойного сектора». Если ошибка еще существует, используйте процедуру «Восстановление (извлечение) данных со сбойного диска».

Отказы при установке, запуске и эксплуатации CD-ROM

Какие интерфейсы используются для подключения CD-ROM к ПК? Для подключения накопителей CD-ROM используются три разновидности интерфейсов: SCSI/ASPI, IDE/ATAPI, специализированные интерфейсы.

SCSI — наиболее универсальный и наиболее производительный интерфейс, позволяет подключить до семи дисководов к одному основному адаптеру. Интерфейс ASPI состоит из двух частей:

•   программа-драйвер ASPI-Manager;

•   драйверы для отдельных подключаемых к интерфейсу устройств.

Покупая CD-ROM с интерфейсом SCSI, убедитесь в том, что ASPI-драйвер совместим с операционной системой вашего ПК, a ASPI-Manager основного адаптера соответствует SCSI-драйверу накопителя.

Интерфейс IDE/ATAPI является дополнением к интерфейсу ATA (AT Attachment), к которому обычно подключаются НЖМД. ATAPI — это стандартный расширенный ин-

терфейс (Enhanced IDE) для CD-ROM. Он преобразует команды SCSI/ASPI к стандарту IDA/ATA. В основном IDE/ АТА-накопители на CD-ROM подключаются ко второму разъему интерфейса, а к первому разъему подключается НЖМД.

Необходимо помнить, что к одному вторичному IDE-разъему можно подключить не более двух дисков. Специализированные интерфейсы обладают небольшими возможностями и малым быстродействием.

Основной причиной отказов при работе CD-ROM обычно являются дефекты на поверхности компакт-диска (диска CD-ROM).

Другой часто встречаемой причиной является несовместимость программных драйверов CD-ROM с инсталлированной на компьютере операционной системой.

Восстановление работоспособности жесткого диска с помощью программы SpeedStore

Подпрограмма HardPrep

В случае почти полной потери работоспрсобности жесткого диска можно попытаться провести его реинициализа-цию (форматирование на низком уровне) по старым меткам с помощью программы HardPrep.

ВНИМАНИЕ! Такая реинициализация возможна только для старых типов дисков (ST412 (MFM, RLL()) и некоторых IDE, EIDE). Для остальных типов такую попытку можно предпринять в том случае, если испробованы все средства и оживить НЖМД не удается. При благоприятном исходе можно спасти около 60% от общей емкости диска.

Пример подготовки(реинициализаии) винчестера с использованием программы HardPrep

1.  Загрузиться с помощью системной дискеты А: или В:

2.  Выполнить программу HDTEST и определить лучший параметр INTERLIVE.

3.  Загрузить HardPrep

•  через режим «Туре» установить тип вашего винчестера;•   войти в режим «Initialize» (Reinitialize);

•   выбрать вариант "Reinitialize"(реинициализировать);

•   ответить «Yes»;

•   ответить или ввести список дефектных дорожек с паспорта винчестера;

•   указать номер фактора Interlive, определенный ранее;

•   ответить «Reinitialize»;

•   ответить 2 раза «Quit»(выходl).

4.  Загрузить Parted (разметить):

•   выбрать режим «Create» (создать);

•   указать тип первого логического устройства как «BootableDOS»;

•   выбрать из меню размер для первого логического устройства по вашему усмотрению;

•   выбрать режим «Create» (создать);

•   указать тип для последующих логических устройств как «CompatibleDOS»;

•   выбрать из меню размер для последующих логических устройств по вашему желанию;

•   последлние три шага повторить столько раз, сколько дополнительных логических устройств вы создаете на винчестере;

•   выбрать режим и отформатировать все созданные логические устройства винчестера;

•   Выбрать режим «Quit» (выход);

5.  Перезагрузиться с дискеты А:.

6.  Выполнить Format c:/s (предварительно убедиться, что вы находитесь в том поддиректории, где есть утилита форматирования «Format», на вопрос программы об имени тома ответить ENTER (без имени), затем «Yes».

7.  Наберите команду Сору *.* С:.

8.  Загрузитесь    с   диска    и    отредактируйте    файлы Autoexec.bat и Config.sys под конфигурацию вашей системы.

9.  Ваш диск готов к работе, при этом его производительность будет максимальной или, по крайней мере, близкой к максимальной, так как очень трудно описать в виде инструкции и еще целый ряд тонкостей, которые

должны учитываться при попытке выжать из жесткого диска все, на что он способен.

Подготовив диск для работы, запишите цилиндры разделения логических устройств. Если у вас по каким-то причинам будет разрушена таблица Disk Partition Table, эти записи помогут быстро восстановить данные без их потери, выполнив п. 4 данной инструкции без форматизации так, как это было сделано при первичной подготовке диска.

Если физические параметры вашего винчестера вам неизвестны, обратитесь к таблице винчестеров, приведенной в данном справочнике, а если его там не окажется, можете воспользоваться программой, которая попытается прочитать физические параметры накопителя, если они записаны заводом-изготовителем при изготовлении диска.

2. ПОИСК ПРИЧИН ОТКАЗОВ В СРЕДЕ WINDOWS 9X

Влияние особенностей оболочки Windows на отказы ПК

Механизм отказов в ОС Windows 9x выглядит следующим образом: когда Windows 9x программам, работающим в многозадачном режиме, нужно получить тот или иной сервис от операционной системы или передать данные, они генерируют сообщения, которые образуют очередь: Windows 9x использует асинхронную обработку сообщений, при которой эти очереди считаются независимыми. Для каждого приложения (до трех приложений Windows-16, и до двух Windows-32) используется отдельная адресная область в пределах отдельной виртуальной машины.

Для каждого приложения Windows 9x и для каждого создаваемого ими потока используются отдельные очереди сообщений. Независимость очередей сообщений теоретически делает ошибку в Windows 9-32 приложении безопасной для остальных приложений, выполняемых под Windows 9x. На практике это получается не всегда. Если приложение Windows-32 пытается выполнить запрещенное действие, ОС выдаст сообщение о недопустимой операции.

Если ПК под Windows 9x завис, компьютер перестает реагировать на действия пользователя и пользователь может попытаться удалить такое приложение с помощью команды завершения работы программы ALT-CTRL-DEL. Такой метод прерывания программ называется локальной перезагрузкой.

Для снятия зависшей задачи (приложения) пользователь может воспользоваться комбинацией клавиш «ALT-CTRL-DEL». При нажатии на эти клавиши возникает окно с кнопками: «Завершить задачу», «Завершить работу», «Отмена».

Первой попыткой пользователя может быть снятие задачи (приложения).

В тяжелом случае он может попытаться выйти из системы с помощью кнопки «Завершить работу».

Если все попытки снять зависшее приложение оканчиваются неудачей, пользователь будет вынужден перезапустить компьютер либо кнопкой «Reset», либо выключением и включением питания.

Пользователю приходится второй раз нажимать ALT-CTL-DEL, чтобы перезагрузить машину, поскольку диспетчер задач не справляется с поставленной перед ним задачей. Ситуация с отказами программы Windows-16 потенциально более опасна.

Это связано с тем, что 16-разрядный код не обладает свойством реентерабельности, то есть многократного использования точки входа. Это значит, что к 16-разрядному модулю может одновременно обращаться только один поток, поэтому Windows 9x устанавливает запрещающий флаг для любых других обращений к этому модулю, и если приложение Windows-16 зависнет в момент обращения к 16-разрядному модулю, то уже ни одно приложение не сможет обратиться к последнему.

Система оказывается полностью заблокированной, и пользователю не остается другого выхода, кроме как попытаться завершить программу методом локальной перезагрузки. Чаще всего ему приходится еще раз перезагружать компьютер.

Неустойчивая работа Windows 9x

Неустойчивая работа Windows 9x, вызывающая отказы при работе ПК, может регламентироваться следующими случаями:

1. Система периодически зависает. Если Windows 9x прекращает работу без видимых причин, то это скорее связано с ошибками оборудования. Например, попробуйте установить более низкую частоту работы микропроцессора. Ошибка может быть связана и с СП. Проверьте идентичность микросхем ОЗУ на модулях SIMM. Для диагностики ОЗУ используйте внутренний тест диспетчера памяти HIMEM.SYS. (При запуске ПК в обычном режиме внутренний тест отключен.)В системах с шиной PCI причиной неустойчивой работы может быть видеоконтроллер и его драйвер. Часто зависание связано с неправильной работой схем прямого доступа к памяти. Чтобы это проверить, следует запустить какой-либо тест прямого доступа. В некоторых случаях зависание связано с перегревом процессора или микросхем СП. Дополнительным признаком может служить некоторое замедление работы ПК. Если в ПК установлено большое количество контроллеров, не используйте корпус типа MiniTower или Baby. Для такой системы нужно взять корпус MiddleTower или Tower.

2.  Невозможно загрузить компьютер с ОС Windows 9x. В этом случае нужно:

•   перезагрузить   ПК,   дождаться   сообщения   Starting Windows 95(98): и вызвать стартовое меню нажатием клавиши F8. Затем нужно загрузиться в режиме защиты от сбоев (Safe Mode). Если загрузка прошла нормально, сделайте следующее:

•   откройте панель управления (Control Panel) и щелкните на значке «Система» (System);

•   откройте вкладку «Устройства» (Device Manager) и удалите из системы следующие устройства: видеоадаптер, контроллер НЖМД, контроллер НГМД, мышь, мост PCI (PCI Brige) (в том случае, если на плате имеется шина PCI);

•   запустите «Мастер установки оборудования» (Add New Hardware Wizard) в автоматическом режиме, чтобы восстановить драйверы всех удаленных устройств;

•   перезагрузите ПК;

Если систему не удается загрузить даже в режиме защиты от сбоев (Safe Mode), то переустановите Windows заново.

3.  Windows теряет периферийное устройство. Такая неисправность характерна в основном для интефированных контроллеров СП. Теряются последовательные и параллельные порты.

Чтобы найти порт, запустите «Мастер установки оборудования» (New Hardware Installation Wizard). Иногда приходится заменять контроллер или всю СП. Иногда, как правило, после загрузки системы, теряются устройства SCSI.

В этом случае нужно запустить профамму сканирования шины SCSI, которая поставляется в пакете EZ-SCSI или как программное обеспечение с устройствами SCSI. Профамма выполнит сканирование устройства на шине и найдет то, которое «потерялось». Ошибка возникает потому, что устройство работает несколько медленнее, чем предполагает Windows.

Операционная система Windows 9x не загружается

В этом случае сначала следует запустить операционную систему MS-DOS 6.22 или MS-DOS 7.0, если они предварительно были инсталлированы на компьютере. Если такой инсталляции не было, можно попробовать зафузить MS-DOS 7.0 с зафузочной дискеты, а затем запустить Windows 9x также с зафузочной дискеты. Для отображения процесса зафузки можно нажать клавишу F8.

Как уменьшить риск сбоя в работе персонального компьютера

Существует ряд защитных мер, которые можно предпринять, чтобы свести к минимуму уязвимость вашего ПК и на-' строить его на оптимальный режим работы. Есть несколько правил, выполняя которые, вы сможете уменьшить риск сбоя в работе ПК.

1.  Регулярно запускайте утилиту ScanDisk, входящую в комплект Microsoft Windows 9x, и время от времени — Defrag.

2.  Периодически проверяйте, достаточно ли свободного места на вашем жестком диске. Почаще опустошайте корзину (Recycle Bin).

3.  Для полного и безопасного удаления старых приложений, которые Вам больше никогда не'понадобятся, воспользуйтесь средством «Установка и удаление программ» (Add/Remove Programs) панели управления (Control Panel) Windows.

4.  Если вы по-прежнему не можете решить проблему переполнения жесткого диска, подумайте, не установитьли вам дополнительный жесткий диск или не заменить ли имеющийся на диск большей емкости.

5.  Если возможно, увеличьте объем ОЗУ. Лучше иметь в системе 16, 24 или 32 Мбайта ОЗУ.

6.  Если ПК завис в процессе работы, то попытайтесь перезагрузить его, нажав CTRL+ALT+DEL.

7.  Не работайте на ПК во время скачков напряжения в сети питания.

Определенные проблемы могут возникать при работе SCSI-устройств в Windows. Для большинства контроллеров SCSI в Windows есть внутренние драйверы. Эти платы распознаются системой автоматически, однако иногда при этом возникают различные конфликты.

Приведем самые типичные.

Windows не распознает контроллер SCSI

Такая проблема возникает для совсем новых контроллеров SCSI. Производители контроллеров не успели передать фирме Microsoft драйвер устройства, -чтобы она включила его в ядро Windows. Необходимо драйвер установить вручную.

Проблема нескольких устройств

Windows 9x сначала распознает микросхему контроллера и устанавливает для нее соответствующий драйвер, а затем устанавливает другой драйвер для самого контроллера. В этом случае между драйверами возникает конфликт, так называемая проблема нескольких устройств. Эту проблему можно решить, получив у производителя контроллера новую версию драйвера.

Проблема нескольких драйверов

Бывает и так, что Windows видит контроллер SCSI и не видит устройство, которое присоединено к нему. Такая ситуация возникает тогда, когда устройству, подключенному к контроллеру, требуется собственный драйвер. Конфликт нескольких контроллеров SCSI

В некоторых случаях возникает конфликт между двумя контроллерами SCSI, установленными в одном ПК. Если устройства конфликтуют, проверьте установку адресов (иден-

тификаторов) для всех контроллеров и устройств. Как правило, оказывается, что для обоих контороллеров установлен идентификатор 7. Изменить SCSI-адрес можно только на основном контроллере.

Конфликты по SCSI-адресам

При подключении внешнего устройства SCSI убедитесь в том, что установленный на нем адрес свободен.

Конфликты между контроллерами различных типов

На некоторых СП возникают конфликты между внешними контроллерами SCSI и интегрированным контроллером IDE.

Несовместимость, возникающая при смене контроллера

Если вы форматировали SCSI-диск на одном контроллере, а читаете или пишите данные на другом, может возникнуть несовместимость форматов нижнего уровня. Чаще всего такие проблемы возникают с магнитооптическими дисками.

Кэширование записи

SCSI-диски имеют возможность кэшировать данные как по чтению, так и по записи. Для повышения надежности работы лучше отключить кэш по записи. Системных средств для этого не предусмотрено. Эту операцию можно выполнить, например, с помощью утилиты SCSI Explorer, которая входит в пакет EZ SCSI 4.O.

Сколько драйверов устройств может опознать Windows 9x? Существует около 4000 драйверов, т. е. почти на треть больше, чем для Windows 2000, NT 4.0. При этом поддержка многих видео-, аудио- и PCMCIA плат расширения обеспечивается гораздо лучше, чем в Windows NT.

В этой связи возникает вопрос, почему некоторые прикладные программы, работающие в Windows 9x, не работают в среде Windows 2000, NT 4.0.

Существует несколько причин, по которым приложения, работающие под Windows 9x, не поддерживаются на платформе Windows NT. Последняя была задумана как стабильная и безопасная ОС, в которой приложения не могут иметьпрямого доступа к аппаратному обеспечению. Это распространяется на многие современные программы, напрямую обращающиеся к таким аппаратным устройствам, как звуковые и видеоплаты, сканеры и др. Короче говоря, в среде Windows NT не могут работать приложения, нарушающие систему безопасности этой ОС.

В частности, Windows NT не поддерживает драйверы виртуальных устройств (Virtual Device DrivereVxD). Приложения, для которых они требуются (многие мультимедийные продукты, игры, менеджеры памяти), не могут работать под Windows NT. Вот почему пользователи, намеревающиеся перейти на Windows NT, прежде всего должны убедиться в том, что все имеющиеся у них устройства и приложения поддерживаются этой ОС.

Критерии выбора ОС, как всегда неоднозначны. Однако, примеривать к Windows NT следует лишь в том случае, когда на вашем ПК установлено ОЗУ не менее 16 Мб.

Отказы из-за искажений в реестровых файлах (Восстановление реестровых файлов)

Если есть признаки ненормальной работы ПК при загрузке или частые отказы, имеет смысл провести восстановление системного реестра пакета Windows 9x. Некоторые фирмы для этого оставляют на жестком диске клоны или «образцовые» файлы для восстановления запорченных.

Для этого необходимо включить и перезагрузить компь-*    ютер и как только на экране появится надпись

Starting Windows 95... (стартует виндоуз 95), следует нажать клавишу F8. В появившемся меню выберите: «Command prompt only» (ввод с командной строки),

перейдите в поддиректорий (не забудьте нажать клавишу ENTER):

cd c:\windows

наберите следующие строки, нажимая после каждой клавишу ENTER:

attrib -h -r -s system.dat attrib -h -r -s system.daO attrib -h -r -s user.dat attrib -h -r -s user.daO

Эти команды удаляют атрибуты: скрытое™, защиты от записи, системные атрибуты «образцовых» системных файлов и реестровых системных файлов. Затем нужно скопировать «образцовые» файлы в реестровые:

copy system.daO system.dat copy system.daO system.dat

восстановить атрибуты:

attrib +h +r +s system.dat attrib +h +r +s system.daO attrib +h +r +s user.dat attrib +h +r +s user.daO и перезапустить компьютер.

Пользователь или сервис-инженер, проводящий диагностическую процедуру с ПК, должен знать, что операционная система Windows 9x не может быть установлена в тот же каталог, что и Windows 2000, NT 4.0 или в сетевой каталог Windows 2000, NT 4.0/Windows 9x.

Что касается Windows 9x то для работы с двумя операционными системами Windows 9x/Windows NT требуется файловая система FAT16. Операционная система Windows 9x должна быть установлена в отдельный каталог файловой системы FAT. В меню загрузки операционной системы Windows NT автоматически будет включена возможность выбора Windows 9x либо MS-DOS.

В системе Windows 9x недоступны данные, хранящиеся в разделах файловой системы NTFS — они доступны только из сети.

• В системе Windows NT недоступны данные, хранящиеся в разделах файловой системы FAT32.Если у вас на диске мало места, например не больше 40 мегабайт, то при обновлении версии Windows 9x (при установке операционной системы Windows 9x поверх самой себя) выводится сообщение о недостаточности места на диске. При обновлении Windows 9x необходимо иметь не менее 90-100 Мбайт свободного места на диске в отличие от полной установки, для которой требуется 100—110 Мбайт. Реальный размер необходимого свободного места на диске различен в зависимости от параметров установки и выбранных приложений.

Перед установкой Windows 95 сделайте копии дистрибутивных дискет. Для этого необходимо знать, что дистрибутивные дискеты записаны с нестандартным форматом DFM. Этот нестандартный формат DMF несовместим с командами Diskcopy или Сору, поскольку в этом формате записано большее число данных, чем на стандартных дискетах формата 1.44/3.5 дюйма. Таким образом, непосредственно скопировать дискеты с дистрибутива невозможно. Пользователи по-разному находят выход из этой ситуации.

Однако лучше всего устанавливать Windows 95 с установочного компакт-диска.

Примечание. Установочный компакт-диск содержит файлы с расширением *.cab, размер которых равен 2 Мбайт, и поэтому скопировать их на дискету нельзя.

Отказы компьютера в процессе установки,

после установки Windows 9x,

при установке Windows 9x с компакт-диска

В процессе установки программа «мастер установки» проводит диагностику имеющегося на компьютере оборудования. При этом возможные отказы компьютера для пользователя могут быть непонятны. Чтобы разрешить эту проблему с минимальным риском для процедуры установки, необходимо в случае зависания предпринять следующее:

1.  Выключить компьютер на 10 секунд и включить вновь.

2.  Перезапустить программу установки в режиме продолжения после отказа.

3.  Установка будет продолжена, причем стадия диагностики оборудования, во время которой произошел отказ в предыдущий раз, будет пропущена.

4. При зависании опять выключите компьютер и перезапустите программу установки, и так до тех пор, пока установка Windows 9x не будет завершена.

Если при первой установке компьютер все-таки зависает в процессе диагностики оборудования, выключите его на 10 секунд и включите вновь (не пользуйтесь CTRL-ALT-DEL). Проследите, чтобы в SETUP была отключена система блокировки записи в системную область жесткого диска (в некоторых компьютерах — антивирусная защита). После перезагрузки системы выберите режим продолжения при сбое, при котором будет пропущена часть диагностики оборудования, вызвавшая сбой. Если компьютер зависнет вновь, это произойдет при диагностике другого оборудования. Повторите описанные выше действия столько раз, сколько потребуется для полного завершения диагностики.

Если уже несколько раз приходилось запускать установку в режиме продолжения, можно, минуя автоматическую диагностику, вручную выбрать тип оборудования, имеющегося на компьютере.

Перед установкой, возможно, вам захочется поменять название каталога, в котором будут размещаться файлы Windows 9x. Для этого в прроцессе установки вам будет предложено указать каталог, в который необходимо устанавливать операционную систему Windows 9x.

Для установки Windows 9x в новый каталог:

•   выберите «Другой каталог» и нажмите кнопку «Далее»;

•   введите имя нового каталога, например — C:\Win95;

После установки Windows 9x в другой каталог, все программы (а возможно и драйверы периферийных устройств) необходимо переустановить.

Дисплей

После установки Windows 9x возможно появление мерцания монитора.

Это происходит из-за того, что иногда система Windows изменяет установки видеоадаптера.

При инсталляции Windows 9x установки видеоадаптера были сброшены, поэтому плата не знает с каким монитором она работает.Вместо того чтобы использовать максимально возможную для монитора частоту регенерации, она переходит в обычный режим с частотой 60 Гц вместо 70—90 Гц.

Самый простой способ увеличить частоту регенерации (гкадр >60 Гц) — это запустить настроечную DOS-утилиту, входящую в комплект поставки видеоадаптера.

Чтобы сохранить текущие настройки Windows 9x желательно создать архивный файл. Можно воспользоваться служебной программой Microsoft Backup (архивация данных) для архивирования системы, всех данных и всего программного обеспечения.

В этом случае проведите полный архив системы, как это описано на втором экране, появляющемся после запуска программы Backup.

Многие пользователи захотят сохранить возможность выбора операционной системы при загрузке, после установки Windows 9x в каталог, отличный от каталога Windows 3.x или Windows для рабочих групп 3.1х. Для реализации такой возможности при установке Windows 9x в другой каталог, выбор операционной системы при загрузке устанавливается по умолчанию.

Примечание. Для версии Windows 05 версии 4.00.950В и выше о реализация возможности двойной загрузки будет сказано особо.

Правда, такая возможность имеется только для MS-DOS версии 5.0 или выше. В этом случае переход к предыдущей версии MS-DOS осуществляется следующим образом:

•   Нажмите клавишу F8 при появлении надписи «Starting Windows 95(98)» при загрузке.

•   В меню загрузки выберите «Previous Version of MS-DOS».

Чтобы узнать номер версии ОС Windows 9x установите указатель на значок «Мой компьютер» на рабочем столе и нажмите правую кнопку мыши.

Выберите в контекстном меню пункт «Свойства», затем откройте вкладку «Общие». Другой способ: в командной строке наберите команду «ver» и нажмите ENTER.

Windows 9x — операционная система, и потому она изменяет много файлов системы, которые стояли на компью-

тере до установки Windows 9x. Меньшие изменения будут при установке Windows 9х из Windows 3.x или Windows для рабочих групп 3.1х

Если Windows 3.x или Windows для рабочих групп 3.1х уже установлены на компьютере, настоятельно рекомендуется проводить установку из имеющейся версии Windows. Это позволит избежать лишних проблем при установке.

При запуске программы установки из MS-DOS и обнаружении на компьютере Windows будет вьщано сообщение о том, что в этом случае рекомендуется прекратить установку и перезапустить ее из Windows. Если вы все же продолжаете установку из MS-DOS, процесс установки может замедлиться.

Отказ или....

Иногда возникают ситуации, при которых операционная система не может определить устройство.

. Windows 9x не определяет устройство по следующим причинам:

•   для устройства, соответствующего стандарту Plug and Play, нет подходящего драйвера;

•   устройство не соответствует стандарту Plug and Play;

•   несовместимость некоторых типов оборудования с тестами Windows;

•   работа приложений в фоновом режиме;

•   работа некоторых резидентных программ;

•   в стандартную поставку Windows 9x по понятным причинам не могли войти драйверы абсолютно всех существующих устройств.

Отказы ПК после установки Windows 9x

После установки компьютер может зависать при первой перезагрузке, причины этого могут быть разнообразны, начиная с работы видеосистемы и кончая трудностями с доступом к диску. Приведем некоторые рекомендации по устранению подобных ситуаций:

1. Перезапустите Windows 9x и, когда появится сообщение «Starting Windows 95(98)», нажмите клавишу F8.

5. Диагностика зависания компьютера2. Выберите режим защиты от сбоев (Safe Mode) в меню загрузки. Когда Windows 9x загрузится, измените видеодрайвер на стандартный VGA-драйвер следующим образом:

•   Нажмите кнопку «Пуск» на панели задач, выберите пункт «Настройка», а затем — «Панель управления».

•   Укажите на значок «Экран» и дважды нажмите кнопку мыши.

•   Выберите вкладку «Параметры», а затем нажмите кнопку «Изменить тип монитора».

•   Нажмите кнопку «Изменить» в разделе «Тип монитора», выбрав параметр «Отобразить только совместимые устройства».

•   Выберите «Стандартные типы мониторов», а затем — «Стандартный VGA» и нажмите кнопку ОК.

•   Перезапустите Windows 9x.

Если отказы в работе ПК остаются по-прежнему:

•   переименуйте файлы Config.sys и Autoexec.bat и/или

•   перейдите на панель управления и, указав на значок «Система», дважды нажмите кнопку мыши;

•   выберите вкладку «Быстродействие» и нажмите кнопку «Файловая система»;

•   выберите вкладку «Устранение ошибок»;

•   отметьте все доступные настройки, нажмите кнопки ОК во всех окнах диалога и перезагрузите компьютер.

В процессе установки Windows 9x может оказаться так, что сетевая плата не была обнаружена автоматически «Мастером установки». Для решения проблемы нужно добавить драйверы сетевых плат.

Для добавления драйверов сетевой платы необходимо выбрать на панели управления значок «Установка оборудования» и дважды нажать кнопку мыши, в результате чего сетевая карта будет определена автоматически. В противном случае проведите настройку вручную следующим образом:

•   на панели управления выберите значок «Сеть» и дважды нажмите кнопку мыши;

•   нажмите кнопку «Добавить» и затем выберите «Сетевая плата»;

•   найдите в списке изготовителя и модель сетевой платы;

•   измените настройки так, чтобы они соответствовали правильной работе сетевой платы;

•   в случае, когда подходящей модели нет в списке, возьмите дискету, прилагаемую к сетевой плате. Если драйвер записан на дискете Windows, нажмите кнопку «Установить с диска» и укажите путь к файлу.

Отказы ПК при установке Windows 9x с компакт-диска

При установке Windows 9x с компакт-диска система может отказать при первой перезагрузке. Скорей всего, это связано с конфликтом драйверов устройства чтения компакт-дисков реального и защищенного режимов, в результате чего установка не может быть продолжена.

Закомментируйте строки для драйверов устройства чтения компакт-дисков в файле Config.sys. Если это не поможет, попробуйте сделать следующее:

•   Загрузите Windows в режиме защиты от сбоев (safe mode). Если загрузки не происходит, переустановите систему следующим образом:

•   Создайте файл Bootlog.txt, в котором будут записаны сведения о сбоях.

•   Поищите файл Detcrash.log. Если он присутствует, трудности связаны с диагностикой оборудования.

•   В случае, если причины сбоя связаны с драйверами защищенного режима, откройте файл Ios.ini и закомментируйте строки с драйверами, загружаемыми из файла Config.sys.

•   Проверьте, нет ли каких-либо конфликтов в настройках оборудования. Удалите из списка «Устройства» оборудование, которое может приводить к сбоям.

•   Измените тип монитора на «Стандартный VGA».

•   Перезагружайте компьютер после каждого изменения настроек системы.

•   Переименуйте файлы Autoexec.bat и Config.sys, чтобы они не запускались при следующих загрузках системы.Переименуйте файл System.cb, содержащий минимум драйверов (в нем отсутствует даже драйвер для мыши), в файл System.ini. Если это поможет устранить трудности, проверьте, были ли внесены какие-либо записи в файл System.ini, связанные с посторонними приложениями (например, CorelDraw).

Ошибки с определением устройства чтения компакт-дисков в среде Windows 9x

При установке CD-ROM может оказаться так, что Windows 9x не сможет определить устройство чтения компакт-диска, поскольку типы устройств, параметры и драйверы могут иметь значительный разброс и отличаться от тех, которые учтены в пакете операционной системы. Различные устройства чтения компакт-дисков могут использовать SCSI, собственные (встроенные) или IDE-контроллеры.

Windows 9x определяет только устройства чтения компакт-дисков, использующие собственный контроллер (в частности, марки Panasonic, Mitsumi и Sony). Windows 9x также определяет SCSI контроллеры, однако, номера устройств чтения компакт-дисков будут задаваться драйверами шины SCSI.

1.  На панели управления укажите на значок «Система» и дважды щелкните кнопкой мыши.

2.  Выберите вкладку «Устройства».

3. Проверьте наличие SCSI- или IDE-контроллеров в списке устройств. Если раздел SCSI или IDE отсутствует,-попытайтесь загрузить драйверы с гибкого диска в соответствии с инструкциями в паспорте устройства.

4. Откройте раздел SCSI или IDE нажатием значка «плюс»

(+)•

5.  Выберите контроллер и затем нажмите кнопку «Свойства».

6.  Убедитесь, что на вкладке «Общие» в разделе «Состояние устройства» записано: «Устройство работает нормально», а в разделе «Использование устройства» стоит флажок перед строкой «Original Configuration (Текущая)».

7.  На вкладке «Ресурсы» в разделе «Список конфликтующих устройств» должно быть записано: «Конфликты не обнаружены»

•   В случае наличия конфликтов, будет показан список конфликтующих устройств.

•   Проверьте, что настройки ресурсов соответствуют реальным настройкам контроллера, описания которых можно найти в документации по SCSI или IDE контроллерам.

8.  Если различные устройства подключены к SCSI- или IDE-контроллерам, а какое-либо из SCSI- или IDE-устройств не поддерживается драйвером Windows 9x, работающим в защищенном режиме, доступ ко всем устройствам, подключенным к таким контроллерам будет возможен только посредством прилагаемого к оборудованию драйвера MS-DOS, или попытайтесь найти подходящий драйвер в Интернете на сайте фирмы-производителя.

9.  Попытайтесь использовать все имеющиеся у вас драйверы с помощью их перебора.

В процессе установки драйверов устройств может понадобиться инсталлировать драйвер факсимильных сообщений, обслуживаемых программой MS Fax.

Чтобы установить Microsoft Fax в процессе установки, в списке устанавливаемых компонент отметьте MS Fax. Если вы не выбрали MS Exchange, будет выдано сообщение о выборе также и этой программы.

Для установки Microsoft Fax после проведения установки системы перейдите на панель управления, подведите курсор к значку «Установка и удаление программ», дважды нажмите кнопку мыши и выберите вкладку «Установка Windows». В окне устанавливаемых компонент отметьте MS Fax, причем если приложение MS Exchange не выбрано, будет предложено выбрать его также.

Проблемы с драйверами компакт-дисков при установке Windows 9x

В процессе установки устройство чтения компакт-дисков может стать недоступным. Этот эффект проявляется для дисководов некоторых фирм. Если изготовителем устройства чтения компакт-дисков являются Sony, Mitsumi или Panasonic, то драйверы будут установлены Windows 9x автоматически.Если же тип устройства не определен, может возникнуть конфликт с другим оборудованием или контроллерами. В этом случае необходимо проверить настройки оборудования в списке «Устройства» («Система» на панели управления) для устранения конфликтов.

Добавьте драйверы нового оборудования, щелкнув значок «Установка оборудования» на панели управления.

Некоторые отказы после установки Windows 9x носят характер неустойчивой работы. Вот типичные примеры такой неустойчивой работы.

1. Возникают неповторяющиеся ошибки ввода/вывода

В этом случае следует проверить СП и ее температурный режим. Попробуйте скопировать несколько больших файлов (подряд 10 Мбайт) и сравнить копии. Возможно, вы получите разницу в 1—2 бит. Это может быть в случае, если тактовая частота локальной шины слишком велика для нормальной работы ПК. Чтобы выявить причину попробуйте понизить тактовую частоту процессора.

2. Замедляется скорость обновления экрана после установки Windows 9x

Чтобы настроить скорость обновления экрана в системе Windows 9x, нажмите кнопку «Пуск» панели задач, укажите пункт главного меню «Настройка», а затем откройте панель управления.

Установите указатель на значок «Экран» и дважды нажмите кнопку мыши.

Откройте вкладку «Параметры» и нажмите кнопку «Дополнительно». В окне «Адаптер» выберите в списке необходимый темп обновления.

Чтобы настроить скорость обновления экрана в системе MS-DOS, необходимо определить тип монитора с помощью программы установки, прилагаемой к видеоадаптеру или оборудованию компьютера. Тщательно изучите перечень программ, прилагаемых к видеоадаптеру.

Часть программ настройки монитора требуют включения в файл Autoexec.bat, а на некоторых компьютерах тип монитора устанавливается в BIOS.

Отказы при двухрежимной загрузке Windows 9x и MS-DOS

Операционную систему в режиме MS-DOS с командной строкой (С:\>) можно загрузить, если после включения компьютера и появления сообщения «Starting Windows 95» нажать клавишу F4.

Для реализации возможности загрузки системы DOS предыдущей версии необходимо иметь MS-DOS версии 5.0 или выше. Следует проделать такие процедуры:

Изменить файл MSDOS.sys следующим образом:

1.  Нажав кнопку «Пуск» и затем «Программы», выбрать пункт «Сеанс MS-DOS».

2. С командной строки ввести CD\ и затем нажать клавишу ENTER.

3.  Ввести команду: attrib -r -s -h msdos.sys

и нажать клавишу ENTER.

4.  Ввести команду edit msdos.sys

и нажать клавишу ENTER. При другом варианте:

1.  Нажав «Пуск» на панели задач, выберите пункт «Поиск», а затем — «Файлы и папки».

2.  В поле «Имя» введите msdos.sys и нажмите клавишу ENTER.

3.  Выделите найденный файл msdos.sys и, нажав правую кнопку мыши, выберите «Свойства».

4.  Снимите флажки, устанавливающие атрибуты «Только чтение» и «Скрытый».

5.  Нажмите кнопку «ОК».

6.  Выделив файл Msdos.sys и дважды нажав кнопку мыши, откройте его с помощью программы Notepad (блокнот).

Найдите раздел [Options], поместите курсор после по-следней скобки и нажмите клавишу ENTER. В полученной пустой строке напишите следующее: Bootmulti=l.

Закройте файл, сохранив его.

Перезагрузив компьютер, нажмите клавишу F8, как только появится надпись «Starting Windows 95». Теперь можно выбрать режим загрузки «Previous Version of MS-DOS».

Если есть ошибки установки Windows 9x, примените:

Первый вариант устранения причин невозможности двойной загрузки при установке Windows 9x

Проблема в том, что после работы в режиме предыдущей версии MS-DOS и при попытке перезагрузки компьютера Windows 9x не загружается вообще. При загрузке с дискеты на диске С:\ отсутствует файл Msdos.sys (для Windows 9x, для DOS этот файл есть).

До установки Windows 9x все функционировало нормально.

...или второй вариант устранения причин невозможности двойной загрузки при установке Windows 9x

Создайте системную дискету из Windows 9x, но не из среды Windows. Загрузитесь с нее, создайте на жестком диске пустой каталог и переместите туда все файлы из корневого каталога диска С:\.

Перейдите на диск А: и с него дайте команду «sys А: С:».

После переноса системы на жесткий диск верните перемещенные в новый каталог файлы обратно в корневой каталог диска С:\, заменяя в случае необходимости все находящиеся там файлы.

Проблема решена. Можно загружать предыдущую версию DOS неограниченное число раз. При этом будет осуществляться нормальный возврат Windows 9x и проблем при работе в Windows тоже не будет.

Кстати, метод работает и в том случае, когда компьютер отказывается загружаться после предыдущей версии DOS. Нужно только иметь системную дискету, созданную не в среде Windows 9x.

Отказы при работе ПК в сети, установка Windows 9x в сети TCP/IP

При установке Windows 9x в сети TCP/IP необходимо узнать у системного администратора, использует ли ваша сеть сервер DHCP для присваивания адреса IP автоматически или же был задан определенный адрес IP.

После этого пользователь выполняет следующие действия:

•   На панели управления нужно дважды щелкнуть значок «Сеть».

•   На вкладке «Конфигурация» нажать кнопку «Добавить» и затем, выбрав «Протокол», дважды нажать кнопку мыши.

•   Выбрать «Microsoft», а затем — «TCP/IP».

После того как протокол будет установлен, пользователь должен выбрать «TCP/IP» из списка на вкладке «Конфигурация» и нажать кнопку «Свойства». Далее необходимо установить параметры протокола в соответствии с указаниями системного администратора.

Поддержка Netware

Существует три возможности установки доступа к сети Novell из Windows 9x. Если используется Novell Netware 3.x или задействована служба поддержки баз данных в версии 4.x, можно использовать «Клиент для сетей Netware» корпорации Microsoft. Для этого в окне «Сеть» нажмите «Добавить» и выберите «Клиент», затем «Microsoft» и, наконец «Клиент для сетей Netware».

Чтобы при входе в систему загрузить работающие в реальном режиме резидентные программы, следует использовать оболочки реального режима NETX или VLM компании Novell. Если используются службы каталогов NDS версии 4.x, установите клиент VLM.

Иногда при установки сети, отличающейся от «Microsoft», отсутствует доступ к сетевым ресурсам.

Данная проблема возникает при работе сети в реальном режиме когда сетевой клиент загружается через Autoexec.bat и/или Config.sys перед загрузкой Windows 9x.

Если же сеть не распознается Windows 9x, подключение всех дисков и ресурсов необходимо провести до загрузкиWindows 9x. Подключенные в сеансе MS-DOS ресурсы будут доступны только до тех пор, пока сеанс MS-DOS включен. Для сетей с поддержкой убедитесь, что клиент поддержки установлен в сетевых настройках (значок «Сеть» на панели управления).

При запуске приложений с сервера Novell выдается сообщение «Incorrect MS-DOS version».

Во-первых, макросы подключения Novell Netware могут использовать переменную OSVersion для определения версий MS-DOS, запускаемых клиентами, и для подключения диска к каталогу сервера Novell, содержащему копию этой версии MS-DOS.

В этом случае администратору сети необходимо убедиться, что аналогичная обработка макросов подключения используется операционной системой Windows 9x, которая сообщает версию MS-DOS 7.O.

Во-вторых, необходимо проверить таблицу версий SETVER, где приведены номера версии MS-DOS, которые Windows сообщает конкретной программе: возможно, потребуется изменить номер версии сообщаемый системе на правильный.

ОС Windows 9x поддерживает модемный доступ к сети РРР. Для того чтобы установить удаленный доступ к сети РРР, в первую очередь необходимо подключить и правильно настроить модем.

Затем, при отсутствии компонента «Удаленный доступ к сети», установить его. Дважды щелкните значок «Установка и удаление программ» на панели управления, перейдите к вкладке «Установка Windows» и следуйте дальнейшим указаниям.

После установки откройте папку «Мой компьютер», в которой, в свою очередь, откройте папку «Удаленный доступ к сети» и запустите программу установки соединения. Протокол РРР будет установлен по умолчанию, поскольку он наиболее универсальный и может работать с протоколами NetBeui, IPX/SPX и TCP/IP.

Такая же процедура установки реализует удаленный доступ к серверу Novell. Следующие компоненты необходимо установить, воспользовавшись значком «Сеть» на панели управления:

•   Клиент для сетей Netware корпорации Microsoft

•   IPX/SPX-совместимый протокол, связанный с контроллером удаленного доступа.

Для установки удаленного доступа к серверу связи Netware необходимо задать соответствующий тип сервера при настройке свойств соединения.

Связь клиента с сервером осуществляется при помощи специальных программ определенного сетевого уровня — макросов. Иногда компьютер зависает при выполнении макроса подключения.

Объяснение причин этого явления следующее:

При потере связи с сервером может возникнуть задержка выполнения макроса подключения, будет превышено время ожидания клиента для сетей NetWare и выдано сообщение об ошибке. В случае возникновения трудностей с работой сети и макросом подключения нужно с дистрибутивных источников перезаписать сетевой пакет программ.

При неудаче пользователю придется обратиться к администратору сети.

В последнее время на небольших и средних предприятиях большое распространение получили бухгалтерские пакеты 1С. В операциях транзакций эта программа открывает много файлов баз данных. В конкретном случае при работе сетевой версии 1С-Торговля 7.5 (Release 19) при запуске системы в одноранговой сети на машинах, на которых стоит ОС Windows 95, (протокол IPX, ОЗУ на всех ПК не менее 32 Мб) 1С-Торговля запускается только с трех компьютеров в сети одновременно (не считая сервера). При попытке запустить программу на четвертой клиентской машине, в процессе запуска программа выдает сообщение: «Ошибка открытия индексного файла DH1502», либо «Ошибка доступа к файлу DH1502».

Причем данное сообщение выдается при запуске с любой из машин в сети, если перед этим программа уже запущена на других трех компьютерах (т. е. независимо от машины, места ее расположения, места нахождения в сети). Ситуация не изменяется и после принудительной переиндексации (удаление всех файлов CDX и запуск в монопольном режиме). Не помогает и перемещение файл-сервера 1С-Торгов-ли (т. е. установка его на любой другой компьютер в сети).Причем, известно, что программа 1С-Торговля 7.5 — не имеет ограничений на число пользователей.

Возникщая проблема решается следующим образом. Каждая копия 1С-Торговли (типовая настройка) открывает примерно 250 файлов на соединение. Три копии (в одноранговой сети из трех компьютеров) — примерно 700. Еще четвертая — файл DH1051 — это примерно 150-й по счету. Итого 850...880, если не больше в зависимости от конкретной настройки пакета 1С-Торговли.

Объяснение причин сбоев сети лежит на поверхности. Дело в том, что Windows 95 может открыть только 1024 файла по сети. На параметры Config.sys Windows 95 внимания не обращает. Для решения проблемы необходимо установить Windows 98 или Windows NT, 2000.

Многие компьютеры подключаются к сети с помощью платы PCMCIA, обладающей высокой скоростью обмена. При этом во время инсталляции возникают определенные проблемы.

При использовании сетевой карты PCMCIA в защищенном режиме службы гнезд должны соответствовать сетевой плате. Для сетевого драйвера, работающего в реальном режиме, необходимо использовать службы гнезд реального режима. В случае же сетевого драйвера, работающего в защищенном режиме, необходимо иметь службы гнезд защищенного режима. Для определения и выбора типа используемого сетевого драйвера дважды щелкните значок «Сеть» на панели управления, выберите сетевую плату из списка, нажмите кнопку «Свойства» и откройте вкладку «Тип драйвера».

Чтобы задействовать службы гнезд PCMCIA для защищенного режима, запустите мастер плат PCMCIA с помощью панели управления.

Для настройки платы PCMCIA для работы в защищенном режиме необходимо проделать следующую процедуру: дважды щелкните значок мастера плат PCMCIA и следуйте появляющимся на экране указаниям. Если устройство PCMCIA (сетевая плата или SCSI-контроллер устройства чтения компакт-дисков) используется для установки Windows, его драйвер будет скопирован на -диск заранее.

Объяснение данных установок заключается в том, что при переходе на драйверы защищенного режима все драйверы

реального режима отключаются, а сами устройства PCMCIA становятся временно недоступными.

После установки драйверов защищенного режима все ссылки на драйверы реального режима из файлов настройки системы удаляются.

Ошибки установки модемов в Windows 9x

Если в процессе установки модема выясняется, что он не бьш определен во время установки Windows 9x, выберите на панели управления значок «Модемы» и запустите программу, установки модема, выполняя требуемые инструкции. Заметим, что это относится как к внутренним, так и к внешним модемам. Модемы, вставляемые в микро-разъем PCMCIA, автоматически устанавливаются при подключении (при этом необходимы драйверы защищенного режима PCMCIA).

Несовместимость драйверов

В процессе установки может выясниться, что модем не набирает номер или не устанавливает связь.

Для выяснения причин в справочной системе найдите раздел «Устранение трудностей, возникающих при работе с модемом».

При неправильной настройке модема ряд возможностей программ связи может быть недоступен. Описанные ниже действия помогут провести проверку настроек модема и программ связи Windows 9x.

Прежде всего необходимо проверить, совместимые ли файлы драйверов Windows 9x были загружены, так как часть драйверов, используемых в программах связи Windows 3.1, несовместимы и могут привести к прекращению работы модема или последовательных (СОМ) портов.

Чтобы убедиться в наличии совместимых файлов, используемых программами связи:

•   Проверьте размеры и дату создания файлов COMM.DRV и SERIAL.VXD в каталоге System и сравните их с исходными на дискете или компакт-диске с Windows 9x.

•   Проверьте наличие следующих строк в файле System.ini:

[boot]Comm.drv=Comm.drv

[386enh]

device=*vcd

•   Для возврата к исходным драйверам Windows 9x просмотрите описание драйверов последовательных портов в списке устройств (значок «Система» на панели управления).

•   Запустите программу «Установка оборудования» с панели управления для определения и установки драйверов Windows 9x.

Драйвер SERIAL.VXD не включен в файл System.ini. Вместо этого Windows 9x загружает его по мере необходимости, используя реестр. Соответствующий файл с расширением *.vcd также отсутствует в System.ini, поскольку он встроен в файл VMM32.VXD.

Удалите из списка устройств все лишние модемы, чтобы они не могли приводить систему к конфликтам.

Чтобы убедиться, что модем доступен:

•   Дважды щелкните значок «Система» на панели управления и выберите вкладку «Устройства».

•   Выберите из списка модем и нажмите «Свойства».

•   Убедитесь, что устройство работает нормально. Для проверки правильности используемого порта:

•   Дважды щелкните значок «Модемы» на панели управления.

•   Выберите нужный модем и нажмите «Свойства».

•   На вкладке «Общие» проверьте, правильно ли указан порт. В противном случае выберите порт и нажмите кнопку ОК.

Чтобы проверить, правильно ли установлены адрес I/O последовательного порта и прерывания IRQ:

1. Дважды щелкните значок «Система» на панели управления.

2.  Выберите вкладку «Устройства», а затем — «Порты СОМ и LPT».

3.  Выбрав необходимый порт, нажмите кнопку «Свойства».

4.  Выберите вкладку «Ресурсы» для просмотра текущих настроек ресурсов порта. Для задания правильных настроек обратитесь к документации по модему.

5.  Убедитесь, что в списке конфликтующих устройств на вкладке «Ресурсы» отсутствуют конфликты в ресурсах с другим оборудованием.

6.  При наличии таких конфликтов нажмите кнопку «Изменить значение» и выберите такую конфигурацию, которая не приводит к конфликтам в ресурсах.

Устанавливать модем на последовательный порт COM3 не I рекомендуется, поскольку к нему обычно подключена мышь либо другое оборудование (к этому последовательному порту обычно подключается и сканер).

Обычно С0М1 и COM3 порты используют одинаковое прерывание IRQ и на большинстве компьютеров не могут использоваться одновременно. То же относится и к портам COM2 и COM4. Измените, если это возможно, настройки IRQ портов COM3 и COM4 так, чтобы избежать конфликтов. Кроме того, некоторые типы видеоадаптеров могут приводить к конфликтам в адресе с портами COM4.

Чтобы обойти эту проблему, воспользуйтесь другим последовательным портом или замените видеоадаптер.

3. ПОИСК ПРИЧИН ОТКАЗОВ В СРЕДЕ WINDOWS 2000, NT 4.0

Особенности устранения неполадок в среде Windows 2000, NT 4.0, ошибки установки WINDOWS NT

Таблица размещения файлов FAT32

Может оказаться так, что при загрузке операционной системы с дискеты нет доступа к жесткому диску — это имеет место в тех случаях, когда жесткий диск является носителем файловой системы FAT32, и только система Windows 9x распознает его при загрузке с системной дискеты.

Если вы располагаете именно этой версией операционной системы, обновите системные файлы на системной дискете с помощью команды SYS в окне командной строки: sys a:

NTFS непосредственно не поддерживается Windows 9x. Тома NTFS локально доступны только из Windows NT. Если операционная система Windows 9x установлена на компьютере с Windows NT с томом NTFS, информация, содержащаяся в этом томе, будет недоступна. Windows 9x может иметь доступ к томам NTFS через сеть.

Ошибки установки WINDOWS-NT

1.  Используйте файловую систему NTFS, поскольку в этом случае не потребуется фрагментация диска.

2.  Если вы работаете с DOS-совместимым разделом FAT, загрузите DOS и ипользуйте DOS-дефрагментатор.

3.  Как последнее средство скопируйте все на какой-либо накопитель большой емкости (стример, магнитооптику), переформатируйте диск и восстановите информацию с резервного накопителя.

Если пользователь сам найдет способ дефрагментации диска с разделами NTFS, он получит улучшение производительности почти в два раза.

В процессе установки ОС может возникнуть множество, как говорят, нештатных ситуаций.

В качестве примера можно привести следующий случай. При установке (инсталляции) Windows NT Server 4.0 с пакетом ServicePackl на PentiumPro-200 с возможностью установки второго процессора, оперативной памятью RAM 128Mb с проверкой ЕСС, при попытке поставить ServicePack3 система рушится (синий экран и т.д.).

Это может происходить по причине либо несовместимости, либо слишком низкой производительности комплектующих компонентов. Для решения этой проблемы необходимо установить в BIOS наиболее медленную конфигурацию (default — по умолчанию) и произвести установку операционной системы. Далее, поэтапно меняя опции в BIOS, можно постепенно попытаться увеличить производительность компьютера.