7035

Оценка эффективности автоматизированных информационных технологий управления

Контрольная

Менеджмент, консалтинг и предпринимательство

Оценка эффективности автоматизированных информационных технологий управления Подходы к оценке эффективности автоматизированных информационных технологий управления Показатели общественной эффективности автоматизированных информационных т...

Русский

2013-01-12

71.5 KB

26 чел.

Оценка эффективности автоматизированных информационных технологий управления

1. Подходы к оценке эффективности автоматизированных информационных технологий управления

2.  Показатели общественной эффективности автоматизированных информационных технологий управления

3. Учет риска при оценке эффективности автоматизированной информационной технологии управления

Подходы к оценке эффективности автоматизированных информационных технологий управления

В современных условиях достаточно быстро развивается рынок новых технологий управления, которые используются для предприятий самого различного профили, с разнообразными организационными структурами управления, с разной численностью работающих. Разработка и внедрение новых АИТУ требует больших  единовременных затрат, эксплуатационных расходом, затрат живого труда. При обосновании целесообразности осуществления таких крупных затрат инвестор обычно требует проведения расчетов по оценке эффективности проводимых мероприятий. Для этого необходимо установить:

•  факторы, действие которых обеспечивает эффективность;

•   направления действия этих факторов;

•   показатели для количественного измерения степени влияния данных факторов;

•   методы расчета этих показателей.

Основными факторами являются повышение качества проведения вычислительных работ, повышение надежности функционирования вычислительных ресурсов, сокращение сроков создания и освоения новых информационных технологий, увеличение объема и сокращение сроков переработки информации, повышение производительности труда разработчиков и пользователей вновь созданных информационных технологий и др.

Для определения направлений действия этих факторов надо выяснить, на что влияет разработка и внедрение конкретной информационной технологии управления, а именно:

  •   на эффективность труда отдельных работников управления;
  •   эффективность управленческой деятельности подразделений;
  •   эффективность процесса управления при выработке конкретного управленческого решения;
  •   эффективность отдельного звена иерархической системы управления;
  •   эффективность методов управления;
  •   эффективность внедряемого бизнес-процесса;
  •   эффективность системы управления в целом.

Для оценки эффективности АИТУ требуется методика, способная продемонстрировать отдачу этой системы, чтобы убедиться, что принимаются наиболее продуктивные и экономически оправданные решения из всех возможных. При этом представляет  интерес формальный подход для измерения количественной величины эффективности новой аппаратуры и программного обеспечения, корректный способ определения тех бесконечно малых неосязаемых выгод от применения информационной технологии, которые оправдывают затраты.

Необходимо использовать различные способы комбинирования количественных и качественных методов анализа эффективности. Определяющий фактор успеха - это взаимопонимание между руководством компании и руководителями информационных служб, а также согласованная методика оценки выгод, получаемых бизнесом от внедрения информационных технологий управления. Технология оценки эффективности АИТУ может быть следующей:

1) производственное подразделение, нашедшее понос приложение, готовит техническое обоснование;

2) сотрудники отдела информационных систем анализируют предложение;

3) отдел информационных систем помогает менеджерам оценить примой и косвенный эффект

4) ожидаемый эффект подразделяется на исчисляемый (ведущий к материальной экономии) и неисчисляемый (косвенный);

5)по оценкам исчисляемых расходов и доходов производится расчет показателей, выбранных в качестве основных; неисчисляемые эффекты  включаются и обоснование в виде отдельных разделов для рассмотрения высшими руководителями;

6)  руководитель производственного подразделения утверждает окончательное обоснование;

7)  проект передается на утверждение руководству, которое принимает решение о выделении инвестиции;

8) устанавливается дата представления отчета о реализации проекта, в котором сравниваются ожидаемые показатели с фактическими.

Показатели общественной эффективности автоматизированных информационных технологий управления

Сравнение различных инвестиционных проектов АИТУ (или вариантов проекта) и выбор лучшего из них рекомендуется производить с использованием различных показателей. Основными показателями общественной эффективности являются:

•  чистый дисконтированный доход;

•  индекс доходности;

•  внутренняя норма доходности;

•  срок окупаемости.

Чистый дисконтированный доход (ЧДД) определяется как сумма текущих эффектов за весь расчетный период, приведенная к начальному шагу, или как превышение интегральных результатов над интегральными затратами. Если в течение расчетного периода не происходит инфляционного изменения цен  или расчет производится в базовых ценах, то величина ЧДД для постоянной нормы дисконта вычисляется по формуле:

ЧДД =

Rt  — результаты, достигаемые на t-м шаге;

Зt   - затраты, осуществляемые на том же шаге;

Т  - горизонт расчета, равный номеру шага расчета, на котором производится ликвидация объекта;

(Rtt)  - эффект, достигаемый на t-м шаге;

-коэффициент дисконтирования;

Е – норма дисконта (в относительных единицах).

При оценке эффективности инвестиционного проекта соизмерение разновременных показателей осуществляется путем приведения (дисконтирования) их ценности к начальному периоду Если показатель ЧДД инвестиционного  проекта положителен, то проект является эффективным (приданной норме дисконта) и может рассматриваться вопрос о его принятии. Чем больше значение ЧДД» тем эффективнее проект. Если инвестиционный проект будет осуществлен при отрицательном ЧДД, то инвестор понесет убытки, т. е. проект неэффективен.

Па практике используют и модифицированную формулу  для определения ЧДД. Для этого из состава Зt исключают капиталовложении Кt на t-м шаге. Сумма дисконтированных капиталовложений равна:

К=

где  К - дисконтированные капитальные вложения.

Тогда формула для расчета ЧДД будет иметь вид:

ЧДД=

где   Зt+ -  затраты на t-м шаге при условии, что и них не входит

капиталовложения.

Эта формула выражает, разницу между суммой приведенных эффектов и приведенной к тому же моменту величенной капиталовложений К.

Индекс доходности (ИД) представляет собой отношение суммы приведённых эффектов к величине капиталовложений:

ИД=

Индекс доходности тесно связан с показателем ЧДД. Он строится из тех же элементов н его значение связано со значением ЧДД: если ЧДД положителен, то ИД >1, и наоборот. Если ИД> 1,то проект эффективен; при ИД < 1 проект неэффективен.

Внутренняя норма доходности (ВНД) – это норма дисконта (Евн), при которой величина приведённых эффектов равна приведённым капиталовложениям:    

При использовании показателя ВНД следует соблюдать осторожность. Во-первых, внутренняя норма доходности не всегда имеет место. Во-вторых, уравнение может иметь больше одного решения. Первый случай весьма  редок. Во втором – корректный  расчет показателя ВНД несколько затруднителен, хотя и возможен. Для первого приближения к ситуации , когда простой (недисконтированный) интегральный эффект положителен, ряд  авторов предлагает принимать в качестве Енв   значение  положительного   корня уравнения.

Внутренняя норма доходности проекта определяется в процессе расчета и затем сравнивается с  требуемой инвестором нормой дохода на вложенный капитал. Если показатель ИНД равен или больше требуемой инвестором нормы дохода на капитал,  инвестиции в данный  проект оправданы, и может рассматриваться вопрос о его принятии. В противном случае инвестиции в проект нецелесообразны. Если сравнение альтернативных (взаимоисключающих) инвестиционных проектов (вариантов проекта) по показателям ЧДД и ВНД приводит к противоположным результатам, то предпочтение следует отдавать ЧДД.

Внутреннюю норму доходности модно определить по формуле, построенной по методу  интерполяции:

Eвн=A+()

где А – ставка дисконта при отрицательном значении ЧДД;

В – ставка дисконта при положительном значении ЧДД;

С – значение  ЧДД при ставке дисконта А;

D   -  значение ЧДД при ставке дисконта В.

Метод интерполяции дает только приближенное значение внутренней нормы доходности. Чем больше расстояние между любыми двумя точками, имеющими положительный и отрицательный ЧДД, тем менее точным будет расчет показателя ВНД. Внутреннюю норму доходности можно рассчитать с помощью приложения MS EXCEL, используя команду «Подбор параметра».

Срок окупаемости – минимальный временной интервал (от начала осуществления проекта), за пределами которого интегральный эффект становится и в дальнейшем остается неотрицательным. Иными словами, это период (измеряемый в месяцах, в кварталах и годах), начиная с которого первоначальные вложения  и другие затраты, связанные с инвестиционным проектом, покрываются суммарными  результатами  его осуществления. Результаты и затраты, связанные с осуществлением проекта, можно вычислять с дисконтированием  или без него. Соответственно получается два различных срока окупаемости. Срок окупаемости рекомендуется определять с использованием  дисконтирования.

При необходимости учета инфляции расчетные формулы показателей эффективности проектов должны быть преобразованы так, чтобы из входящих значений затрат и результатов было исключено инфляционное изменение цен, т.е. чтобы величины критериев были приведены к ценам расчетного периода. При этом необходимо учитывать изменения цен за счет неинфляционных причин и осуществлять дисконтирование. Это можно выполнить введением прогнозных индексов цен и дефилирующих множителей.

Наряду с перечисленными выше критериями возможно использование и ряда других: интегральной эффективности затрат, точки безубыточности, простой нормы прибыли, капиталоотдачи и т. д. Для применения каждого из них необходимо ясное представление о том, какой вопрос экономической оценки проекта решается с его использованием и как осуществляется выбор решения.

Ни один из перечисленных критериев сам по себе не является достаточным для принятия проекта. Решение об инвестировании средств в проект должно приниматься с учетом значений всех перечисленных критериев и интересов          всех участников инвестиционного проекта. Важную роль в этом решении должна играть также структура и распределение инвестиций, привлекаемых для осуществления проекта по срокам, а также другие факторы, отдельные из которых поддаются только содержательному (а не формальному) учету (например, социальные и экологические факторы, воздействующие на здоровье людей, социальная и экологическая обстановка и регионах).

Необходимо учитывать также косвенные финансовые результаты, обусловленные осуществлением проекта, изменения доходов сторонних предприятий и граждан, рыночной стоимости земельных участков, зданий и иного имущества, а также затраты на обусловленную реализацией проекта консервацию или ликвидацию производственных мощностей, потери природных ресурсов и имущества от возможных аварий и других чрезвычайных ситуаций.

Оценка предстоящих затрат и результатов при определении эффективности осуществляется в пределах расчетного периода, продолжительность которого (горизонт расчета) принимается с учетом:

  •  продолжительности создания, эксплуатации и (при необходимости) ликвидации объекта;
  •  средневзвешенного нормативного срока службы основного технологического оборудования;
  •  достижения заданных характеристик прибыли (массы и/или нормы прибыли и т. д.);
  •  требований инвестора.

Горизонт расчета измеряется числом шагов расчета. Шагом расчета при определении показателей эффективности в пределах расчетного периода могут быть месяц, квартал или год.

Затраты, осуществляемые участниками проекта, подразделяются на первоначальные (капиталообразующие), текущие и ликвидационные,  которые осуществляются соответственно на стадиях строительства, функционирования и ликвидации объекта.   

Для стоимостной оценки результатов и затрат могут использоваться текущие, прогнозные и дефлированные цены. Под текущими понимаются цены, заложенные и проекте без учета инфляции. На стадии технико-экономического обоснования обязательным является расчет экономической эффективности в прогнозных и дефлированных ценах (одновременно желательно производить расчеты и в других видах цен). Прогнозная цена — это ожидаемая цена с учетом инфляции на будущих шагах расчета. Дефлированными ценами называются прогнозные цены, приведенные к уровню цен фиксированного момента времени путем деления на общий базисный индекс инфляции.

Денежные потоки могут выражаться в разных валютах. Рекомендуется  учитывать денежные потоки в тех валютах, в  которых они реализуются. Для количественного измерения эффективности АИТУ целесообразно использовать метод анализа денежных потоков и показатели общественной эффективности, рассмотренные выше. Основным при расчете этих показателей является определение результатов и затрат по каждому году расчетного периода. При этом проблемным является вопрос определения результата (дохода) от внедрения и использования или продажи данной АИТУ. Можно выделить следующие подходы к определению результативности информационной технологии:

1)  когда результаты эффективности производства и управления совпадают;         

2)  когда результат эффективности управления ниже результата эффективности производства;

3)  когда определяется только результат от внедрения (продажи) информационной технологии управления;

4) когда определение эффективности новой технологии управления предполагает разработку дерева целей и их количественную оценку;

5) когда определяется результат от разработки и внедрения конкретного управленческого решения, использующего новую информационную технологию;

6)  когда определяется результат деятельности управленческого персонала на всех иерархических уровнях (или отдельном уровне), использующих новую информационную технологию.

После анализа этих подходов можно выбрать показатели и определить методы их расчета для определения результата при оценке эффективности новой информационной технологии.

Учет риска при оценке эффективности автоматизированной информационной технологии управления

В настоящее время наблюдаются глубокие изменения ситуации с рисками: потенциал ущерба становится многообразнее, крупнее, сложнее, труднее предсказуемым. С точки зрения определения риска область внедрения  и эксплуатации АИТУ вызывает особый интерес, так как, во-первых,  электронная обработка данных охватывает широкий круг пользователей и распространяется на новые сферы повседневной жизни; во-вторых, развитие этого сектора будет иметь далеко идущие последствия; в-третьих, системы, включающие как машинный, так и человеческие компоненты, особенно сложны в отношении оценки фактора риска.         

При внедрении и эксплуатации АИТУ можно выделить две основные категории рисков: первая связана с машинными компонентами, а вторая – с   людьми, которые организуют работу системы и пользуются результатами этой работы. В теории  экономики предприятия известно  множество определений понятия риска, отражающих как практические потребности принятия решений, так и чисто теоретические положения. Здесь важно отметить, что не все параметры риска могут быть измерены в денежном эквиваленте, а также то, что риск и связанные с ним угрозы и ущерб зависят от ситуации, уровня информированности и культурных предпосылок, т. е. отражают культурную предрасположенность общества. Это предполагает использование множества более или менее реализуемых моделей регулирования (моделей устранения рисков).                                                                       

При оценке рисков, связанных с функционированием АИТУ, можно выделить три подхода , которые следует применять в комплексе:

технический подход ориентирован в основном на ущерб оборудованию обработки данных, средствам хранении и самой информации;

производственно-экономический подход нацелен на проблемы, связанные с простоем предприятия и ухудшением его деятельности.

медицинский подход ориентирован на проблемы, связанные с  возможностью нанесения вреда здоровью.

Важным является вопрос об определении сторон, которые терпят убытки по рискам. Вопросы о том, кто и в какой мере несет риски (или не песет их вовсе), определяются не экономической рациональностью, а социально-культурными факторами (например, как распределяются риски при внедрении новой информационной технологии между предприятием, обществом и индивидом зависит от социально-культурного развития страны).

Материальные риски

Материальные риски охватывают широкий круг объектов, которым может быть опасен ущерб. К таким объектам относятся аппаратура для обработки данных, их носители и средства передачи; сами данные и программы, а также средства обеспечения, оборудование  для утилизации отходов, здания. К этому можно добавить нанесение ущерба в  работе компонентов системы. Очень разнообразен  перечень возможных причин ущерба. Это могут быть механические и химические воздействия, электромагнитные поля и  излучения, компьютерные и вирусы, неправильное использование  программ, искажение данных и др.                                     

Частота возникновения ущерба для отдельных ситуаций хорошо известна, так как ведутся исследования, предметом которых является ущерб, связанный с эксплуатацией компьютеров разных фирм-производителей. Определенные события, например, пожары или удары молнии, тщательно документируются. Данные сопоставлений, распространяемые страховыми компаниями, дают первое представление об относительном значении отдельных причин ущерба. Значительно труднее эта задача решается в  случае потери данных и программных ошибок. В случае материального ущерба благодаря страхованию могут покрываться (хотя бы частично) финансовые потери, а также могут приниматься меры по стимулированию профилактики ущерба.

Риски для здоровья

Эксплуатация аппаратуры для электронной обработки данных связана с большой физической и психологической нагрузкой людей, обслуживающих эту технику. Влияние ЭВМ на организм человека изучается и документируется уже давно, но взаимосвязи в этой области по своей природе значительно сложнее, чем в области машинных компонентой информационной системы. Частота нанесения вреда здоровью при работе с компьютером является предметом научных исследований.                                                                                      

Определение размеров ущерба тоже требует своего решения, так как отсутствуют необходимые критерии оценки для компонентов материального ущерба, а также существует проблема учета последствий от ущерба здоровью (пока учитываются только такие параметры компенсаций, как затраты на лечение или его продолжительность). Не решены вопросы социального страхования рисков, связанных с нанесением вреда здоровью (пока от предприятий только требуют строго ориентироваться на современный уровень техники безопасности).


 

А также другие работы, которые могут Вас заинтересовать

66016. Международный валютный фонд, МВФ 33.27 KB
  На Бреттон-Вудской конференции ООН по валютно-финансовым вопросам 22 июля 1944 года была разработана основа соглашения Хартия МВФ. Наиболее существенный вклад в разработку концепции МВФ внесли Джон Мейнард Кейнс возглавлявший британскую делегацию...
66017. Антикризисная программа Китая 34 KB
  Учитывая что промышленность этой страны в большей части ориентирована на экспорт а мировой и в первую очередь американский спрос с учетом кризиса существенно снизился китайское правительство в своих планах по поддержке экономики сделало ставку...
66018. Бюджетные системы зарубежных стран 31 KB
  Принцип обязательного облечения бюджета в форму акта, принимаемого представительным органом власти, означает требование законодательного оформления бюджета. В большинстве стран бюджет принимается в виде закона
66019. Особые экономические зоны. Свободные экономические зоны РФ, оффшоры 57 KB
  Развитием особых экономических зон в России занимается специально созданная управляющая компания Особые экономические зоны единственным акционером которого является государство. На территории ОЭЗ действует особый режим осуществления предпринимательской деятельности...
66023. Управление финансами 106.38 KB
  Управление финансами это деятельность по обеспечению развития финансовой системы государства или конкретного субъекта хозяйствования в соответствии с заданными количественными и качественными параметрами. Управление финансами является составной частью общей системы управления социально-экономическими процессами.
66024. Федеральное казначейство и его функции 18.77 KB
  В России переход к казначейскому исполнению бюджета начался в 1992 г. исполнение бюджета в нашей стране было банковским. Чем отличаются эти две формы исполнения бюджета При банковском исполнении бюджета средства налогоплательщиков поступали на счета налоговых органов в Банке России или в коммерческих банках.