7068

Троллинг как тип коммуникативного поведения в Интернете (структура и функции)

Дипломная

Иностранные языки, филология и лингвистика

Троллинг как тип коммуникативного поведения в Интернете (структура и функции) Введение Настоящая диссертационная работа посвящена изучению языковых аспектов троллинга как одной из форм коммуникативного поведения в веб-пространстве. Исследование пров...

Русский

2013-01-14

1.49 MB

54 чел.

Троллинг как тип коммуникативного поведения в Интернете (структура и функции)

Введение

Настоящая диссертационная работа посвящена изучению языковых аспектов троллинга как одной из форм коммуникативного поведения в веб-пространстве. Исследование проводится на материале русскоязычных сетевых ресурсов: чатов, форумов, сайтов, блогов и других сетевых мест реализации коммуникативных установок и целей.

Стремительные темпы развития троллинга в коммуникативном пространстве глобальной сети позволяют говорить о троллинге как о мощном, совершенствующемся виде коммуникации. В настоящее время к сферам распространения троллинга относится не только коммуникативное пространство сети Интернет, но и политическая и рекламная коммуникация. Об интересе к данной тематике также свидетельствует наличие сообществ, посвященных троллингу в социальных сетях. Например, социальная сеть «вКонтакте» [29] на данный момент (апрель 2012 г.) насчитывает 2806 сообществ по запросу «тролль», 956 по запросу «троллинг», 2909 сообществ по запросам «troll» и «trolling».

В современном обществе наблюдается устойчивый интерес к феномену «сетевого троллинга». Знание особенностей коммуникативного поведения и механизмов функционирования сетевых троллей имеет большое значение для функциональной и когнитивной лингвистики, а также для теории коммуникации. Кроме того, результаты анализа поведения сетевых троллей могут быть использованы для расширения базы знаний об общих особенностях коммуникативного поведения, этим и обусловлена актуальность работы.

Степень разработанности проблемы.  К данной проблематике обращались: С. В. Масленченко [1], исследовавший субкультуру хакеров, М. С. Рыжков [2], анализировавший речевые стратегии участников интернет-дискурса,    А. В. Белозерцев [3], занимавшийся вопросом личностно-ориентированной коммуникации, П. В. Шкапенко [4], проведший исследование прагмалингвистических принципов Интернет-дискурса, И. В. Ксенофонтова [5], затронувшая специфику сетевой коммуникации в условиях анонимности, О. Н. Анкудинова [6], проанализировавшая специфику современной интернет-коммуникации на примере социальных сетей, Т. Ю. Виноградова [7], уделившая внимание специфике общения в Интернете, В. А. Крючков [8], изучивший особенности иноязычной речевой группы. Однако, сетевой троллинг как одна из форм коммуникативного поведения остается на данный момент малоизученной проблемой.

Объектом данного исследования является коммуникативное пространство глобальной сети.

Предметом выступает функционирование троллей в пространстве Интернета.

Цель работы состоит в том, чтобы раскрыть коммуникативные особенности взаимодействия троллей с другими участниками виртуальной коммуникации в глобальной сети.

Задачи, решаемые для достижения поставленной цели, состоят в том, чтобы:

  1.  Установить координацию между понятиями «троллинг» и «провокация».
  2.  Определить условия среды, в которой появляются сетевые тролли.
  3.  Произвести классификацию типов сетевого троллинга.
  4.  Установить функции сетевого троллинга.
  5.  Определить способы эффективного взаимодействия с сетевыми троллями.

Теоретико-методологическая база. Теоретической базой настоящего исследования послужили работы представителей отечественной лингвистики, затрагивавших в своих трудах особенности письменной и устной речи: М. М. Бахтина [9], И. В. Арнольд [10], Ю. Н. Караулова [11], Е. А. Земской [12], В. В. Виноградова [13], В. В. Красных [14], Т. Г. Винокура [15], В. И. Карасика [16], Н. Д. Арутюновой [17], С. А. Лысенко [18].

Кроме того, для темы диссертации являются актуальными труды: М. С. Рыжкова [2], А. В. Белозерцева [3],  П. В. Шкапенко [4], О. Н. Анкудиновой [6], И. В. Ксенофонтовой [5], В. А. Крючкова [8] и других ученых, проводивших исследования в среде Интернет-коммуникации.

В диссертации были также использованы концептуальные положения     И. А. Авдеенко и А. А. Шунейко [19], охарактеризовавших специфику сценариев информационно-коммуникативных событий.

Основными методами исследования являются: метод структурного анализа, метод семантического анализа, метод коммуникативного анализа, анкетирование, эксперимент, включенное наблюдение.

В ходе разработки поставленной научной проблемы были исследованы:

1. Материалы, полученные в ходе проведения голосования среди пользователей сетевых ресурсов Хабаровского края и Москвы. Данный выбор обосновывается тем обстоятельством, что автор диссертации является администратором ряда сайтов Дальневосточного Федерального Округа.

2. Интернет-сайты, посвященные феномену троллинга в русскоязычном сегменте сети Интернет и содержащие справочные материалы о тактике коммуникативного поведения троллей или же непосредственно поддерживающие их деятельность.

3. Материалы, созданные троллями и поклонниками их творчества, как для внутреннего использования, так и для внешней репрезентации (изображения, комиксы, демотиваторы).

4. Интервью неформального характера, взятые автором диссертации у представителей администрации различных сетевых ресурсов и сетевых троллей. Последние отбирались по принципу самоидентификации.

Научная новизна диссертации, обусловленная комплексным исследованием феномена сетевого троллинга, заключается в следующем:

1. Дано научное определение сетевого тролля в коммуникации.

2. Впервые на основе коммуникативных актов сетевых троллей выделены приоритетные и периферийные функции сетевого троллинга.

3. Доказано присутствие троллинга во многих сферах функционирования социума.

4. Выявлена оценка троллинга пользователями популярных сетевых ресурсов.

Теоретическая значимость. Настоящее исследование имеет существенное значение для теории коммуникации, раскрывающее механизмы функционирования сетевых троллей в коммуникативном пространстве сети Интернет.

Практическая значимость настоящего исследования определяется возможностью использования его теоретических положений и практических результатов:

  •  в разработке лекционных курсов, практических занятий и других видов учебной деятельности по общему языкознанию, теории коммуникации, межкультурной коммуникации и смежных гуманитарных и технических учебных дисциплинах;
  •  при создании терминологических словарей и специализированных справочников по сетевой коммуникации и компьютерным технологиям;
  •  в качестве базового материала при написании научных и академических трудов.

На защиту данной диссертации выносятся следующие положения:

1. Троллинг определяется в широком смысле как провокационная деятельность в жизни социума, а в узком смысле как один из видов коммуникативного поведения (наряду с флеймом, флудом, холивором, спамом) в пространстве Интернет. В основе данного явления лежат определенные мотивы и коммуникативные установки для достижения инициаторами поставленных перед собой целей, оценивая процесс реализации которых можно говорить о выполнении той или иной функции.

2. Тролль является участником виртуальной коммуникации, действующим в рамках сценария информационно-коммуникативных событий, основными характеристиками которого являются: сложность идентификации, достигаемая средствами анонимности; противоречивый характер сообщений, обусловленный различием откликов со стороны реагентов; нарушение максим качества и отношения Пола Грайса.

3. Результаты изучения отношения пользователей и администраторов сетевых ресурсов к любым инициаторам  сетевого общения, свидетельствуют о том, что негативная оценка деятельности троллей превалирует над позитивной, а лучшим средством эффективного взаимодействия с ними являются игнорирование их сообщений и бан (технический запрет на осуществление любого рода деятельности). Высокий процент респондентов, неосведомленных о проблеме сетевого троллинга, говорит об их низком пороге настороженности, который, в свою очередь, продуцирует потенциальные риски получения ущерба реагентом.

4. Адвертивный троллинг представляет собой двойную скрытую провокацию, состоящую из провокационно-рекламного сообщения-ссылки в качестве основы и троллинга в комментариях для увеличения эффекта, произведенного на пользователей. Выведение реагентов из состояния психического равновесия является для инициатора провокации инструментом извлечения как финансовой выгоды, так и морального удовлетворения.

Апробация исследования.

Основные положения и результаты исследования были изложены автором на четырех конференциях, в том числе 2-х международных. 

1. Сентябрь 2010 г., научная конференция студентов и аспирантов Комсомольского-на-Амуре государственного технического университета в секции «Лингвистика» на кафедре «Лингвистика и межкультурная коммуникация» с докладом «Сетевой троллинг как вид коммуникативного поведения».

2. 15 - 20 февраля 2011 г. и 15 февраля - 1 марта 2012 г., III и IV международная электронная студенческая научная конференция «Студенческий научный форум» (http://russian-scientists.ru/communication/forum/forum79/topic1451) (http://russian-scientists.ru/communication/forum/forum102/topic2238) соответственно.

3. Апрель 2012 г., научная конференция студентов и аспирантов Комсомольского-на-Амуре государственного технического университета в секции «Проблемы коммуникации» на кафедре «Лингвистика и межкультурная коммуникация» с докладом «Функции сетевого троллинга».

Материалы и выводы диссертации опубликованы в четырех научных статьях:

1. Семёнов, Д. И. Студенческий научный форум 2010 / Д. И. Семёнов // «Учёные записки» Комсомольского-на-Амуре государственного технического университета. – 2010. - № II-2(2). – С. 168-169.

2. Семёнов, Д. И. «Сетевой троллинг как вид коммуникативного поведения» / Д. И. Семёнов // «Научно-техническое творчество аспирантов и студентов» // Материалы 41-й научно-технической конференции аспирантов и студентов. В 4 ч. Ч. 4. редкол.: А. М. Шпилёв (отв. ред.) и др. - Комсомольск-на-Амуре: ФГБОУ ВПО «КнАГТУ», 2011. – С. 180-181.

3. Семенов, Д. И. Сетевой троллинг как вид коммуникативной деятельности / Д. И. Семенов // Международный журнал экспериментального образования. – Комсомольск-на-Амуре, 2011. № 8. – С. 135-136.

Достоверность результатов и научных выводов обеспечиваются исходными методологическими позициями, применением комплекса методов, адекватных природе исследуемого объекта и достаточным количеством фактического материала.

Объем и структура работы определяются спецификой темы исследования и логикой изложения. Настоящая работа состоит из введения, одной теоретической и двух практических глав (в каждой главе по три параграфа), заключения и библиографического списка источников из 84 наименований. Кроме того имеются пять приложений, содержащих дополнительные справочные материалы по теме исследования. Общий объем диссертации составляет 111 страниц.

1 Троллинг в коммуникативном пространстве Интернет

1.1 Определение понятия «сетевой троллинг»

Вопросом коммуникативных действий занимались Н. И. Формановская [20], Ю. Н. Караулов [11], В. Г. Костомаров [21], Е. М. Верещагин [22], И. А. Стернин [23]. Сам термин «коммуникативное поведение» был впервые использован на русском языке в 1989 году в работе И. А. Стернина «О понятии коммуникативного поведения [23], а первым специальным изданием в этой области стала его публикация «Очерк русского коммуникативного поведения» [24].

Поскольку И. А. Стернин полагает, что говорить о существовании коммуникативного поведения целесообразно для «определенной группы людей» [25, с. 4], значит, имеет смысл рассуждать о тех или иных особенностях коммуникативного поведения, которые характерны как малым сообществам, так и крупным формированиям. Таким образом, термин «коммуникативное поведение» применим для любой группы лиц, участвующих в каком-либо виде коммуникации – как вербальной, так и невербальной. Для вербального виртуального общения по нашему мнению характерны такие виды коммуникативного поведения, как «флейм» (разжигание конфликтов между пользователями), «флуд/оффтопик» (сообщения, не относящиеся к установленной теме обсуждения), «спам» (рассылка сообщений рекламного характера), «холивор» (горячий спор между приверженцами равнозначных точек зрения по определенному вопросу) и «сетевой троллинг» (сетевая провокация для достижения определенной цели). «Сетевой троллинг» является термином, используемом в компьютерном сленге, и по сути имеет ярко выраженный неформальный оттенок. В нашей работе данному термину присваивается статус научного понятия с целью рассмотреть функционирование троллей в их взаимодействии с жертвами сквозь призму научного знания. В настоящем исследовании мы придерживаемся понятий «инициатор» и «реагент», выделенных И. А. Авдеенко и А. А. Шунейко [19] и используем их в качестве равнозначных синонимов понятиям «сетевой тролль» и «жертва», соответственно.

Для уточнения роли, занимаемой троллингом среди других видов коммуникативного поведения, разграничим вышеобозначенные формы коммуникативного поведения.

Рассмотрим «флейм». Флеймер (от англ. flame – «пламя», «вспышка»; словообразования: a flamer, to flame) – пользователь различных сетевых ресурсов, намеренно разжигающий конфликты между другими участниками коммуникации с целью получить моральное удовлетворение от происходящего. Таким образом, очевидно сходство флеймера с троллем. Однако, обратим внимание, что на основе черты конфликтности можно сделать вывод, что не каждый флеймер является троллем, так как одного лишь поиска конфликта для тролля недостаточно, тогда как каждый тролль является флеймером, поскольку конфликтность – основа коммуникативного поведения тролля. Приведем примеры флейма: «Купи ей надувного мужика - и сдери тонировку. Еберется ведь как нибудь в сумерки о летучего голандца», «Непонимаю я тонировку - у лохов которым ТО неприносят. В чём понт то???» [30].

Следующей формой коммуникативного поведения является «флуд». Флудер (от англ. flood – «наводнение», «стихийное бедствие»; словообразования: a flood, to flood, a flooder) – пользователь сетевых ресурсов, отправляющий сообщения не в рамках созданной руководителем или модератором сетевого ресурса темы, а также допускающий в своей речи оскорбительные, бессодержательные, нецензурные и иные выражения. Кроме того, флудом также считается публикация нескольких сообщений подряд от одного пользователя с небольшим временным интервалом. Стоит отметить, что флудером может считаться как пользователь, нарочно допускающий обсуждение вне рамок заданной темы, что свидетельствует о неспособности вести конструктивную дискуссию в одном коммуникативном направлении, так и пользователь, нарочно вносящий хаос в обсуждение с целью достижения морального удовлетворения от бессвязной дискуссии, структура которой со стороны наблюдателя с трудом прослеживается. Примеры флуда: «ыввырывфловырвлывоффлоаралорашгфушгашлгоы-фрлаотфововововвввв» (бессодержательный набор литер) [31], «Пойду помоюсь малёк :) а вас с новым годом archangel_546!» [32].

Обратимся к «спаму». Спамер (от англ. spam – «нежелательная почтовая рассылка», «реклама»; словообразования: to spam, a spam, a spamming, a spambot) – пользователь сетевых ресурсов, предлагающий разнообразные товары и услуги за финансовую составляющую. В особенных случаях спамером может являться продвинутый пользователь Интернет, занимающийся отправкой различного рода бессодержательных, юмористических сообщений, нередко содержащих вирусы или вредоносные программы, целью распространения которых также является финансовая выгода. Составляющая спамера в тролле выражена менее существенно, чем в других коммуникативных формах. Однако, отметим, что спамер может квалифицироваться в качестве флудера с точки зрения правил сетевых ресурсов, так как к сообщениям вида «флуд» относятся любые сообщения, не относящиеся к теме обсуждения, в том числе и сообщения рекламного характера. Примеры спама: «Лучшие знакомства для секса: реальное общение. Познакомься с реальной телкой» [33].

Проанализируем холивор. Понятие сетевой троллинг дублирует часть семантики термина холивор (от англ. holy war – «священная война»), состоящей в противоречивых вопросах и поиске истины. Холиворы характеризуются спонтанностью, значит, коммуникативная установка может выполнять второстепенную роль или вовсе отсутствовать, тогда как в троллинге цель играет очень важную роль. Мы считаем, что основным плюсом подобных споров является коммуникация ради коммуникации, возможность выговориться, оценить позицию собеседника, пересмотреть собственное мировоззрение. В качестве негативных особенностей следует отметить: психологический вред, повышенную экспрессию инициаторов, бесполезность поиска истины в биполярных вопросах, когда оба собеседника правы и оба неправы одновременно. Примеры холивора: «Лучший клуб Испании: Реал Мадрид или Барселона?», «Кто лучше Жириновский или Прохоров?», «Кто умнее: мужчины или женщины?» [34].

Таким образом, сделаем вывод, что спамер и флудер соотносятся в такой характеристике, как «оффтопность», то есть сообщениях не по теме. Флудер и флеймер схожи по наличию общих характеристик: оффтопности и негативных реакций. Холивор не имеет ничего общего со спамом и флудом, однако он сходен с флеймом в экспрессии, выражаемой в сообщениях. Среди перечисленных форм коммуникативного поведения «сетевой троллинг» характеризуется наибольшей степенью провокационных действий (перечень слов, имеющих отношение к троллингу, см. в приложении А).  

Рассмотрев троллинг в ряду других видов коммуникативного поведениия, соотнесем понятия провокация и троллинг. Для того, чтобы разграничить понятия «провокация» и «троллинг», обратимся к установившимся дефинициям данных терминов. Словарь Д. Н. Ушакова определяет провокацию как «умышленный вызов, подстрекательство с какой-либо целью» [35]. Троллинг – это провокация для достижения определенной цели. Однако, сетевой троллинг характеризуется также и другими особенностями, к которым, в частности, относится ложная самоидентификация в условиях сети с использованием возможностей смены никнейма, подтасовки информации, вброса клеветы, в то время как в провокации ложная идентификация используется значительно реже. Кроме того, троллем могут быть использованы различные приемы работы с текстом – различный регистр, ломаные буквы, работа с размером, цветом и шрифтом, графические средства – изображения, видеозаписи, а также ссылки и html код, отсутствующие в провокации. Сходство троллинга и провокации несомненно также и в элементе конфликта – суть которого состоит в том, чтобы бросить вызов кому-либо, только в провокации вызов чаще всего является открытым, что можно сравнить с толстым троллингом.

Взяв за основу теоретический аппарат описания коммуникативного поведения И. А. Стернина [25], мы выделили следующие понятия в троллинге: троллинг-ситуация, троллинг-акт, троллинг-общение, троллинг-действие.

Троллинг-ситуацию мы понимаем как набор высказываний в модели «инициатор-реагент», по контексту которой можно судить о конкретном виде сетевого троллинга.

Троллинг-акт нами определяется как законченный акт провокационной деятельности тролля в коммуникативном пространстве сети Интернет, то есть успешное выполнение инициатором одной из заранее поставленных перед ним целей.

Троллинг-общение – коммуникация с провокационным подтекстом в рамках сетевого ресурса.

Троллинг-действие – действие провокационного характера, которое можно рассматривать как успешное выполнение инициатором функции, так и попытку ее осуществления.

Перейдем к вопросу установления этимологии слов «тролль» и «троллинг».

По одной из версий, высказанной представителями Интернет-сообщества [36], слово «сетевой тролль» происходит от наименования древних сказочных существ, являющихся героями фольклора стран Скандинавии. Отметим, что данная версия имеет право на существование по причине сходства коммуникативного поведения Интернет-троллей с поведением сказочных существ, что наблюдается в проявлении таких эмоций тролля, как злоба и агрессивность, и таких персональных характеристик личности, как невежество, неуживчивость, самолюбие, непредсказуемость, безнравственность, а также внешнего вида – тролль со стороны наблюдателя представляется нам неприятного вида человеком, схожим с образом сказочного героя.

И. В. Ксенофонтова [5, с. 290] в работе «Специфика коммуникации в условиях анонимности: мемы, имиджборды, троллинг» утверждает, что слово «троллинг» приобрело популярность по той причине, что тролли часто упоминаются «в фольклоре стран Скандинавии…как уродливые, неприятные существа, созданные для того, чтобы творить зло и причинять вред». Мы ставим под сомнение точку зрения И. В. Ксенофонтовой, так как считаем, что слово «троллинг» не могло приобрести популярность только по одной причине существования данного слова с иной семантикой.

По второй версии считается, что слово «троллинг» образовалось путем калькирования английского слова «trolling» – «ловля рыбы на блесну или буксируемую приманку» [37].

По третьей версии слово происходит от искаженного калькирования слова «trawling» - «траление, ловля на мормышку, ловля рыбы сетью» [36]. В данном значении слово «троллинг» впервые появилось в конце 1980-х годов в Usenet-конференциях.

Так как сущность второй и третьей версии состоит в ловле рыбы, мы рассмотрим обе версии вместе. По нашему мнению, данные версии также имеют право на существование, если учитывать специфику поведения сетевого тролля, основная коммуникативная цель которого состоит в том, чтобы потенциальная жертва обратила внимание на провокационное сообщение, то есть «заглотила приманку», таким образом, попав на «крючок тролля», то есть провокация осуществлена успешно.

По четвертой версии термин «троллинг» образовался от фразы «trolling for newbies» (от англ. newbie «новичок») и впервые было употреблено в начале 1990-х годов в группе alt.folklore.ru сети Usenet. В контексте этого сообщества под троллингом понималась мягкая шутка, известная посвященным и применяемая опытными пользователями к настолько избитым вопросам или заезженным темам, что только новичок мог бы отреагировать на них искренне. В дальнейшем термин приобрел также второе значение, суть которого состояла в том, что некоторый пользователь умышленно изображал из себя крайне неверно информированного или введённого в заблуждение участника сообщества, не являясь при этом завсегдатаем в конференции, и в большинстве случаев подобные ситуации трактовались в качестве шутки. В этом значении слово «troll» обычно относилось к самому действию, а не к автору. Некоторые «старожилы» (постоянные пользователи) Usenet продолжали настаивать на  вышеуказанных изначальных определениях даже после того, как термин стал использоваться для обозначения подстрекательских действий, ранее характеризовавшихся как «флейм» [37].

Рассмотрев вышеперечисленные версии, мы пришли к выводу, что четвертая версия происхождения слов «тролль» и «троллинг» является одной из наиболее вероятных по причине прямого сходства с современным понятием. Кроме того, мы также считаем, что окончательное понятие «троллинг» могло сформироваться в результате комбинирования значений, представленных в первых трех версиях происхождения понятия «троллинг».

Изучив вопрос происхождения троллинга, обратимся к установлению его дефиниции в научной и академической средах. Одна из первых ссылок на слово «тролль», найденных нами в архиве Google Usenet [38], принадлежит пользователю под именем «Mark Miller», обращавшемуся 8 февраля 1990 года к пользователю под никнеймом «Tad». Текст его сообщения гласит: «Вы так далеки от того, чтобы быть в состоянии понять что-либо из того, о чём кто-либо здесь говорит, что от этого всего никакой пользы. Действительно грустно то, что Вы искренне убеждены, что берёте верх. Вы всего лишь пустая трата природных ресурсов - будьте любезны, верните себя в круговорот питательных веществ. Идите умирать во сне, Вы бесполезный напыщенный тролль» [38].

В вышеприведенном сообщении под понятием «тролль», очевидно, подразумевается сказочное существо. Сделать подобный вывод можно на основе отдельных ключевых фраз сообщения: «никакой пользы», «убеждены, что берете верх», «пустая трата природных ресурсов», «бесполезный напыщенный тролль», которые в сумме формируют образ героя скандинавского эпоса.

Первое упоминание о троллинге в академической литературе принадлежит американской исследовательнице Джудит Донат, занимающейся проблемами современной медиа [26], которая в 1999-м году использовала в своих суждениях некоторые примеры из различных Usenet-конференций. По мнению Донат «троллинг - игра в подделку личности, при этом никто кроме играющего о ней не знает» [26, с. 34]. Донат утверждает, что тролль старается зарекомендовать себя в качестве среднестатистического пользователя ресурса, разделяющего проблемы того или иного сообщества и старающегося внести свою лепту в обсуждение.

Полностью поддержим точку зрения Донат, так как считаем, что именно игровой характер и условия анонимности в провокации отделяют тролля от других инициаторов коммуникативных форм.

В работе, посвященной самопрезентации в Интернет-коммуникации, О. Н. Анкудинова [6, с. 21] так определяет тролля: «это человек, который размещает грубые или провокационные сообщения в Интернете, например, на форумах, мешает обсуждению или оскорбляет его участников, жестко, грубо критикует фотографии пользователей, надписи». Следует отметить, что большое внимание в своей работе О. Н. Анкудинова уделяет исследованию популярных российских социальных сетей, таких как Вконтакте.ру [29] и Одноклассники.ру [39], по этой причине в данной ею дефиниции тролля помимо вышеупомянутого определения, используемого в интернет-терминологии, заметны такие характеристики социальных сетей, как «фотографии пользователей» и «надписи».

В. А. Крючков [8, с. 12] в исследовании, посвященном психологическому анализу проблемных зон организации иноязычной речевой деятельности, придерживается научной трактовки сетевого троллинга: «идея сетевого троллинга имеет целью создание ситуации острой полемики, горячего спора, конфликта мнений, столкновение точек зрения или резкую смену предмета обсуждения и воплощается в виде ролевой игры разных уровней». Похожую идею высказывает М. С. Рыжков, утверждая, что «в рамках реализации напористой РТ троллинга / провокативной РТ коммуникант стремится каузировать на стороне адресата раздражение, внести разлад в общение, противопоставить себя сетевому сообществу» [2, с. 18].

П. В. Шкапенко лишь коротко упоминает о троллинге [4, с. 17]: «в чат-дискурсе появились новые дискурсивные практики, основанные на нарушении максимы качества, – спуфинг (получение доступа в Интернет путем подмены IP-адреса) и троллинг». Данное определение, несмотря на свою неполноту, представляет взгляд на проблему с точки зрения максим, выделенных Полом Грайсом [27], которые мы подвергнем тщательному изучению во второй главе настоящего исследования.

Обратившись к словарям, видим, что в словаре «Radio Electronics», входящего в состав программы электронного словаря ABBYY Lingvo, дается следующее определение троллинга: «троллинг – посылка сообщения-розыгрыша, отправка электронного письма-розыгрыша» [40]. Очевидно, что данная дефиниция сходна с четвертой версией этимологии троллинга.

В последующих версиях вышеуказанного словаря трактовка «троллинга» видоизменилась в сторону большей степени агрессии инициатора: «тролль – человек, который размещает грубые или провокационные сообщения (мешает обсуждению или оскорбляет его участников)» [40]. Согласимся с данным определением, однако отметим, что не уделено внимание количеству инициаторов и реагентов, а также самое главное на наш взгляд – в данном определении, как и у О. Н. Анкудиновой, не отражено выполнение троллем определенных функций. Кроме того, добавим, что в Интернет-терминологии и электронных словарях по компьютерному сленгу понятию тролль соответствует «интернет-хулиган, размещающий грубые или провокационные сообщения в Интернете, например, в дискуссионных форумах, мешающий обсуждению или оскорбляющий его участников» [40]. Как мы видим, данное определение практически полностью дублирует предыдущее за небольшой разницей в виде добавления термина «Интернет-хулиган».

В словаре «Computers» троллинг трактуется как «(буквально блеснение, ловля рыбы на блесну), размещение в Интернете (на форумах, в группах новостей и др.) провокационных сообщений с целью вызвать конфликты, перебранку между участниками, оскорбления и т. п. Занимающийся троллингом называется троллем (troll), как известное мифологическое существо» [40]. Преимущество данного определения в том, что отображена сущность поведения тролля – провокация, в отличие от предыдущего определения приведены примеры простейших функций, выполняемых инициатором. Кроме того в дефиниции упомянуто первое значение слова, что является своего рода ссылкой на этимологию. Единственный недостаток данной дефиниции, как и предыдущих дефиниций ABBYY Lingvo - ненаучность и отсутствие каких-либо примеров и ссылок на базовые материалы по тематике.

Детально рассмотрев вышеуказанные дефиниции и взяв за основу определения В. А. Крючкова [8, с. 12] и М. С. Рыжкова [2, с. 18-19], мы понимаем под троллингом:

  •  сложную коммуникативную форму, основой которой является ярко выраженный провокационный характер, формируемый на основе противоречивых сообщений;
  •  деятельность, склонную к изменчивости, чье наблюдение и оценка возможны лишь в контексте ситуации;
  •  продукт сетевого пространства, соотносимый с троллинг-действием и троллинг-актом как процесс и результат.

Следует добавить, что авторы, касавшиеся в своих работах феномена сетевого троллинга, не рассматривали троллинг как термин-полисемант. В широком смысле под троллингом мы понимаем провокационную деятельность в жизни современного социума. В узком смысле мы трактуем понятие «сетевой троллинг» как специфический вид коммуникативного поведения, в основе которого лежат особые коммуникативные установки или действия для достижения определенных коммуникативных целей в контексте глобальной сети.

Для того, чтобы определить, в каком именно значении пользователи сети используют понятие «тролль», нами было проведено наблюдение на основе коммуникативных актов сетевых ресурсов различной тематической направленности, по результатам которого контексты употребления словообразований (см. ниже) позволяют говорить, что троллинг может быть рассмотрен как:

  •  языковое средство для выражения отсутствия интеллекта или необразованности собеседника. Примеры: «Що ж ты за тролль такой?» [41], «слышь ты тролль если ответа не знаешь не надо дурь всякую писать(((» [42], «Слыш ты, тролль поганый, пер бы ты отсюда, а? Читать умеешь?» [43], «Слышь ты тролль! Ну-ка подойди сюда!» [44]. 
  •  процесс коммуникативного поведения. Примеры: «Меня атакуют тролли, забанить всех!» [45], «администрация форума, прошу обратить внимание на пользователя под ником LinaSmile. В личку присылает спам» [46].
  •  результат коммуникативного поведения. Примеры: «Тролли меня, тролли полностью, тролль, меня не затроллить» [47], «Ты меня затроллил, боюс, боюс» [48].
  •  ссылка на существующее явление. Пример: «Мы уже сталкивались с таким явлением на Нижней Волге» [49].
  •  вид коммуникативного поведения. Пример: «слова в интернет-общении такие как флуд, флейм, троллинг, для того чтобы прийти к единому пониманию этих понятий» [50].

Морфологические и синтаксические свойства

Тро̀л-линг

Существительное, неодушевленное, мужской род, 2-е склонение (тип склонения 2a по классификации А. Зализняка [51]). Троллинг где-либо, над кем-либо.

Падеж

Ед. ч.

Мн. ч.

И

тро́ллинг

-

Р

тро́ллинга

-

Д

тро́ллингу

-

В

тро́ллинг

-

Т

тро́ллингом

-

П

тро́ллинге

-

Семантические свойства

Значение

1. Сетевая провокация для достижения определенной цели.

2. Ловля рыбы на блесну, мормышку, сетью.

Синонимы

  1.  Провокация
  2.  Конфликт

Родственные слова

Тро̀ллить – осуществлять провокационное действие над кем-либо

Тро̀лль – инициатор в троллинге

Подчеркнем, что учитывая прогрессирующий характер троллинга как коммуникативного поведения, на данный момент мы трактуем тролля как активного участника Интернет-дискурса, инициатора, доминирующей формой девиантного поведения которого является провокационная деятельность, направленная на достижение поставленных целей.

Отметим, что официально принятой аббревиатуры или акронима у сообщества сетевых троллей не существует. Простейшая аббревиатура «СТ» по первым литерам слов «сетевой» и «троллинг» кажется нам нерелевантной, поскольку не отражает уникальности данного феномена и имеет тенденцию к ложной интерпретации. Возможно сокращение последних литер первого слова и первых литер второго слова, в результате чего получаем слово «сетлинг». В качестве международного варианта сетевого троллинга может выступать «нетлинг (netling)», в котором «net» - собственно сеть, сетевой, а «ling» не только сокращение от «trolling», но и своеобразная ссылка на слово «язык» или «lingua», то есть, в сущности «с(н)етлинг» обозначает сетевой язык или сетевой троллинг предстает как особая коммуникативная форма сетевого пространства.

1.2 Предпосылки возникновения сетевого троллинга

Экспоненциальное развитие технологий и появление глобальной сети Интернет во второй половине XX века позволило человечеству перейти на качественно новый уровень коммуникации, опосредованной электронной вычислительной машиной. Последующее удешевление электронной техники стало причиной ее глобального распространения, вследствие чего появились такие технические средства, как ноутбук, мобильный телефон, цифровой плеер, каждое из которых может использоваться для осуществления виртуальной коммуникации.

Виртуальная коммуникация подобно обычной коммуникации разделилась на несколько уровней: деловая или бизнес-коммуникация, разговорная речь, репрезентацией которой служат чаты и форумы, научная коммуникация, осуществляемая в рамках специфических сетевых ресурсов. Развитие и совершенствование виртуальной коммуникации позволило говорить о наличии определенного коммуникативного поведения, в состав которого входят некоторые специфические для той или иной группы пользователей особенности поведения в глобальной Сети.

Поскольку данный вопрос не получил особого внимания со стороны научного сообщества, нами была выделены межкультурные, технические и универсальные факторы, оказавшие на наш взгляд значительное влияние на появление троллинга в коммуникативном пространстве Интернет.

- межкультурные:

  •  Благоприятная социокультурная и политическая обстановка. Троллинг возник в Соединенных Штатах Америки, стране известной своими демократическими правами и свободами. Российская Федерация занимает второе место по сетевому троллингу благодаря интересу молодежи к англоязычному сообществу и прочим факторам, в числе которых следует отметить наличие большого количества документации на иностранном языке, межкультурные виртуальные контакты, литература на иностранном языке и другие факторы.  Появление троллинга в России принято связывать с появлением изображения «Trollface», появившегося в 2008 году [36].

- технические:

  •  Наличие свободного, комфортного, высокоскоростного доступа в Интернет у представителей современной молодежи. Развитие информационных технологий привело к тому, что среднестатистический человек имеет полноценные возможности для  выхода в глобальную сеть, используя стационарный телефон (локальные и оптико-волоконные сети).
  •  Развитие новых средств и способов передачи информации - беспроводных телекоммуникационных средств (мобильные телефоны, коммуникаторы, плееры и т.д.) и различных беспроводных технологий и способов выхода в Интернет (Bluetooth, SMS, 3G, Wi-Fi, WiMax).

- универсальные:

  •  Наличие активно используемых в глобальной сети видов коммуникативного поведения, предшествовавших сетевому троллингу: спам, флуд, флейм и холивор.
  •  Популярность виртуальной коммуникации как относительно недорого, удобного, быстрого способа обмена информацией между пользователями вне зависимости от расстояния.
  •  Популярность феномена троллинга в англоязычном сообществе. Таким образом, согласно данному факту русскоязычное сообщество троллей появилось с оглядкой на западное.
  •  Вызов и перманентное стремление постичь новые формы коммуникативного поведения, в противовес уже существующим.
  •  Стремление к самовыражению.
  •  Давление феномена «глобальной деревни».
  •  Популярность, возникшая в процессе эффективного применения элементов провокации в социальной среде.

По наблюдениям И. В. Ксенофонтовой [5, с. 291] интерес к троллингу появился «после отмены пригласительных сообщений в сообществе Живого Журнала», что в свою очередь стало причиной создания огромного количества анонимных аккаунтов» и по причине создания «списка самых популярных записей по данным поисковой системы «Яндекс»». Мы соглашаемся с ее мнением относительно Живого Журнала, однако считаем список популярных записей «Яндекс» лишь косвенной причиной интереса и полагаем, что интересу к троллингу и его развитию в большей степени способствовали следующие факторы:

  •  Активная деятельность блоггеров, освещающих данную тематику. Например, личный блог ведущего российского дизайнера Артемия Лебедева [52] благодаря провокационным заявлениям автора («Каждый, кто напишет хоть какую-нибудь хуйню в каменте к этому посту, станет счастлив») способствует проявлению троллинга на данном ресурсе.
  •  Наглядная эффективность коммуникативных действий троллинга на сетевых ресурсах. В качестве примеров можно привести заявления пользователей: «О, я тоже потроллю пожалуй» [53], «Чувак затроллил гопников) вот так с ними надо)))» [54]. Отметим существование и растущее число сетевых ресурсов, посвященных раскрытию всех коммуникативных особенностей троллинга, к примеру: trolli.org [55], trolling-forum.ru [56].
  •  Открытие сообществ в социальных сетях. Каждый зарегистрированный пользователь социальной сети получает возможность создания собственной группы на желаемую тематику, и, разместив на ней определенные материалы, пригласить друзей для участия в обсуждении тех или иных вопросов. Огромное количество создающихся и функционирующих групп не позволяет администрации сетей постоянно быть в курсе происходящего, а захват чужих социальных групп с последующей травлей подписанных на обсуждение участников – искомая цель тролля.
  •  Сетевое творчество: иллюстрации, фото-коллажи, демотиваторы. В социальной сети вКонтакте.ру [29] на данный момент по запросу «Trollface» насчитывается 7 763 сообщества, что позволяет говорить о том, что пользователей интересует не только и не столько коммуникативное поведение троллей, сколько материалы развлекательного и юмористического содержания. К таким материалам относится также создание комиксов, иллюстрирующих взаимоотношения участников виртуальных сообществ с троллем, а также других мемов, наиболее популярными из которых являются сам тролль Trollface («Лицо тролля»), Trolldad («Отец тролля»), Challenge Accepted («Вызов принят»), Fuck That Guy («Плевать на него»), Me Gusta («Мне нравится»), Rage Guy («Яростный парень»), Okay Guy («Добрячок»), Y U No Guy («Почему ты не»). Крупнейшим проектом, посвященным комиксам и мемам, является troll-face.ru [57].
  •  Популяризация образа тролля в сетевом пространстве. Следует отметить, что вместе с отрицательно настроенным количеством пользователей растет и число приверженцев идеологии троллинга. Не представляется возможным определить соотношение между сторонами «за» и «против», однако отметим, что рост популярности сетевого троллинга очевиден, что подтверждается количеством запросов в месяц по слову «троллинг» в поисковой системе «Яндекс», которых по России насчитывается 43394 [58]. Отметим, что за период с марта 2010 года по февраль 2012 года количество поисковых запросов по слову «троллинг» увеличилось более чем в 3 раза – с 14319 по 43504.  
  •  Отсутствие возрастных ограничений для пользователей Интернет. Сетевой троллинг не подразумевает ограничений по возрасту, гендерных различий, различий по вероисповеданию, социальному статусу и других характеристик, однако, как было выявлено в нашем исследовании, троллингом интересуется и занимается преимущественно молодежь в силу простоты идеологии троллей, желания к самореализации, возможности выразить протест к негативно воспринимаемым явлениям жизни: социуму, политике, экономике, религии.
  •  Интерес научного сообщества к рассматриваемой проблематике. Нами уже подчеркивалось, что знание установок и действий троллинга представляет интерес для таких сфер научного знания, как функциональная и когнитивная лингвистика, теория коммуникации.

1.3 Мотивы деятельности сетевых троллей

Отметим, что под мотивами деятельности сетевых троллей нами понимаются факторы, стимулирующие троллей на осуществление определенной деятельности.

Взяв за основу мотивы деятельности сетевых троллей, предложенные одним из редакторов статьи «Троллинг» на сайте энциклопедии «Традиция» [37], мы внесли коррективы в его классификацию мотивов и дополнили ее необходимой, по нашему мнению, информацией.

  •  Эксперимент. Троллинг может быть использован для проведения эксперимента над самим собой, главной характеристикой которого является анонимность на сетевом ресурсе, позволяющая испытать терпение, проверить реакцию людей, попробовать увести обсуждение темы в сторону от оригинального проблематики, нарушать правила сетевого этикета и не подвергнуться наказанию со стороны правоохранительных служб.
  •  Поиск внимания. В таком случае начинающий тролль пытается обратить на себя внимание, а затем стремится получить контроль над дискуссией, что позволит ему руководить ходом обсуждения в своих целях.
  •  Развлечение. Троллям доставляет удовлетворение неадекватная реакция на провокацию незнакомых с ними людей.
  •  Гнев. В данном случае троллинг используется лишь для того, чтобы вызвать гнев у пользователя или группы пользователей в качестве ответной реакции на провокационное сообщение.
  •  Крик о помощи. Некоторые тролли пытаются обратить внимание пользователей, используя «кричащие» сообщений, претендуют на откровенность, просят совета или рекомендации, как поступить в той или иной ситуации. После получения отклика, тролль может продолжить дискуссию в качестве мотива развлечения или гнева.
  •  Вовлечение пользователей в тщетное времяпрепровождение. В данном случае происходит реализация одного из основных принципов троллинга – использование небольшого количества времени на провокационное сообщение для того, чтобы спровоцировать реагентов еще большие временные и иные затраты.
  •  Стремление изменить взгляд группы на проблему. Обычно данное действие используется с привлечением мультиакканутов (некоторого количества учетных записей, зарегистрированных с использованием фиктивной информации) для того, чтобы расширить рассматриваемую проблему до невообразимого уровня.
  •  Проверка работы системы контроля. Данное действие используется для определения качества контроля на сетевом ресурсе.
  •  Самоутверждение. Преодоление комплекса неполноценности при помощи получения контроля над виртуальной окружающей средой.
  •  Удовлетворение, получаемое от личных нападок со стороны пользователей.
  •  Преследование. Будучи изгнанным из сетевого сообщества, тролль ищет иной ресурс для того, чтобы избавиться от ощущения сетевого дискомфорта и одиночества.
  •  Охотники на троллей. Данный вид пользователей нередко наносит больший вред, чем сам инициатор. Одно провокационное сообщение может остаться незамеченным, однако несколько охотников на троллей, мгновенно отреагировав на сообщение, в состоянии привести любую дискуссию к коллапсу.
  •  Удовлетворение при психическом заболевании. Троллинг используется пользователями, подверженными интернетоскатофилии, то есть форме психоза навязчивых состояний, в рамках которой объектом психопата выступает Интернет-пространство.
  •  Желание мести. Данный мотив используется вследствие ощущения неудовлетворенности, раздражения или иных негативных эмоций и чувств, с целью заставить другого пользователя испытать схожие чувства. В качестве примера можно привести ситуацию, когда парень бросил девушку и в скором времени нашел новую, о чем незамедлительно сообщил друзьям и знакомым в социальной сети, между тем бывшая девушка использует провокацию, чтобы отомстить бывшему парню, используя средства анонимности.

Обратим внимание на утверждение автора статьи о мотивах троллинга: «троллинг в 100 случаях из 100 также является самоутверждением весьма закомплексованных людей», которые в свою очередь, по мнению автора, «пакостят другим людям, отыгрываясь на них за все свои неудачи, так как в жизни не посмеют сказать то, что они думают, в лицо своим обидчикам» [37].

Нами подвергнуто сомнению утверждение, что «троллинг в 100 из 100 случаях является самоутверждением». Возможно, автор допустил опечатку при наборе текста, однако, подвергая анализу представленную точку зрения, подчеркнем, что разнообразие мотивов троллинга позволяет говорить о нерелевантности представленного суждения.

В качестве промежуточных выводов по первой главе следует отметить следующие:

1. Наиболее вероятная версия происхождения понятия «троллинг» - от выражения «trolling for newbies».

2. Появление сетевого троллинга обусловлено в первую очередь универсальными и техническими факторами.

3. Основным мотивом сетевого тролля является получение психического удовлетворения, достигаемого путем осознанной провокации и реализуемого в виде смеха.

4. Одним из эффективных факторов, способствующих продвижению троллинга, является наглядная эффективность установок и действий троллинга на сетевых ресурсах.

2 Характеристика типичного тролля

2.1 Тролль как особый вид Интернет-пользователя

Сетевой тролль, будучи постоянным посетителем глобальной сети, является более продвинутым видом сетевого пользователя. В общем смысле под троллем понимают мятежника, возмутителя общественного спокойствия в Сети. Основной средой распространения сетевых троллей в рамках Интернет-пространства по результатам нашего наблюдения являются комментарии к новостям и заметкам на сайтах и персональных блогах, сообщения в тредах на форумах и чатах.

По причине многообразия сетевых пользователей, являющихся троллями или выдающих себя за таковых, не представляется возможным выделение абсолютно всех качеств, которыми обладают данные персонажи, потому нами выделены общие, стереотипные на наш взгляд качества для большинства троллей. Таким образом, нами были выделены следующие компоненты: использование нецензурной лексики, выражение сарказма, применение провокации (скрытой и явной), игра на противоречиях, поиск конфликта, употребление грубых выражений, использование туалетного юмора и антагонизмов. Кроме того, троллю свойственны следующие группы отрицательных эмоций: мнимое сострадание и жалость, гнев, мнимый страх, презрение, возмущение (негодование), неприязнь, зависть, злоба, ненависть, недоверие, смущение, отвращение, омерзение.

Основной характеристикой тролля по нашему мнению является его анонимность, и как результат, сложность идентификации инициатора. Донат [26] подчеркивает сложность идентификации тролля в свободном виртуальном обществе, утверждая, что: «в физическом мире существует врождённое единство с самим собой, поскольку тело обеспечивает необходимую и приемлемую идентификацию. Нормой является: одно тело - одна идентичность…В виртуальном мире всё иначе. Всё базируется на словах, а не на фактах». П. В. Шкапенко [4] считает, что «изначальная предиспозиция к существованию ложных высказываний кроется в самой природе Интернета, в том, что каждый пользователь изобретает себе собственный «ник» (имя пользователя) и конструирует свою виртуальную идентичность, которая может в корне отличаться от его реальной личности». Согласимся с мнением П. В. Шкапенко, и подчеркнем, что условия анонимности позволяют назвать троллем в общем смысле любого человека и его виртуальную личность, при условии, что его деятельность имеет сходство по одной или нескольким характеристикам, присущим сетевому троллингу.

Второй характеристикой по степени важности мы считаем неоднозначность самого понятия «троллинг». Сетевая личность, осведомленная тем фактом, что его считают сетевым троллем при том, что он им не является, может сымитировать деятельность сетевых троллей, и в конечном счете им стать. Данное утверждение является результатом проявления сетевой реальности. Парадигма «неизвестное - захватывающе» определенно стимулирует проявление интереса у виртуального пользователя, которому после написания очередного сообщения один пользователей или целое сообщество форума навешивает ярлык «тролля». В данной ситуации понятие «тролль» является оскорблением, недвусмысленно дающим понять пользователю-троллю, что с ним больше не о чем говорить. Таким образом, понятием «тролль» кроме уже упомянутых определений, базисом которых является провокация, может именоваться любой виртуальный пользователь, ведущий себя в противовес установленным правилам.

Под третьей характеристикой нами понимается неоднозначность высказываний тролля. В силу гендерных различных, различий в возрасте, вероисповедания, образования, проживания, опыта человека, одни и те же высказывания могут быть восприняты как попытка троллинга одними и просто грубой фразой другими. Администратор metbash.ru [59], Dimon, подтверждает эту точку зрения: «сообщения троллей бывают даже забавными и со стороны комично видеть, как кто-то на них на полном серьезе покупается». По этой причине нами были выделены следующие виды реакции реагентов:

  •  отсутствие реакции вообще;
  •  отсутствие выражения реакции;
  •  короткий ответ, не ведущий к продолжению дискуссии;
  •  небольшой обмен сообщениями;
  •  долгая словесная перепалка, а также возможное подключение к дискуссии остальных участников. Такой тип пользователей мы называем реагентами-адептами. Сущность их поведения в неумении контролировать собственные эмоции и выражать их открыто, не взирая на мнение других участников виртуальной коммуникации.

Возьмем для анализа сообщения вида толстого троллинга, где форма выражения не так важна, как значение. Размещение сообщений «а я думал, педофилия – хорошо», «не вижу ничего плохого в том, чтобы трахать ребенка», «да я этим всю жизнь занимаюсь и хоть бы что», «вы меня все равно не поймаете, а свою коллекцию я надежно спрятал у вас на сайте» на сайтах, посвященным борьбе с педофилией и иными насильственными действиям с большим процентом вероятности вызовет гневный отклик, так как реакция пользователей нередко предсказуема.

Обратимся к другим характеристикам тролля. Результаты исследования, проведенного учеными из Соединенных Штатов Америки и опубликованного газетой «The Wall Street Journal», позволяют говорить о том, что троллинг во всемирной паутине у определенных групп пользователей вызывает ощущения, сходные с опьянением или чувством неограниченной власти [60]. Именно анонимность является основной причиной появления у троллей признаков поведенческих изменений, характерных для людей, находящихся в состоянии алкогольного опьянения. С потерей чувства запрета пользователи начинают вести себя согласно своим психологическим побуждениям. Однако все три вышеупомянутые состояния, вызывающие экстремальное или девиантное поведение (алкогольное опьянение, анонимность и чувство власти), имеют как позитивные, так и негативные стороны. «Хотя эти состояния и кажутся непересекающимися на первый взгляд, они ведут к схожим симптомам через общие психологические и неврологические механизмы», - говорит профессор Джейкоб Хирш [60].

Коллега Д. Хирша, Адам Галински, уточняет, что со снятием запретов люди начинают вести себя в соответствии со своим истинным характером. Тем не менее, с другой стороны, в таком состоянии люди одновременно и наиболее подвержены влиянию и легко поддаются убеждению. «По сути, снятие ограничений способно как выявить истинную сущность человека, так и сформировать ее, как бы противоречиво это ни звучало» - говорит профессор Галински [60]. По этим причинам власть, алкоголь и анонимность могут послужить причиной появления у людей как просоциального поведения, ориентированного на благо социальных групп, так и антисоциального поведения, характеризующегося отрицанием социальных норм и ценностей, принятых в социуме. Многие анонимы (или как их еще называют коллеги троллли – «анонимусы») в глобальной сети занимаются троллингом, будучи уверенными в собственной безнаказанности за совершенные действия провокационного характера. «Это происходит из-за того, что они не сталкиваются лицом к лицу с другими людьми. Люди верят в миф, что они, находясь в Cети, могут сказать то, что никогда не решились бы сказать в реальной жизни», - считают Д. Хирш и А. Галински [60]. Исследователи предположили, что резкие комментарии в Сети являются своего рода симптомом, характерным для раздвоения личности. «Я думаю, что дело в том, что у людей есть две стороны личности, одной из которых является личность, следующая своим животным инстинктам. Но при этом всегда существует вторая сторона личности, которая является более консервативной и более контролируемой», - говорит психолог Дэррил Кросс [60].

Соглашаясь с мнением Дэррила Кросса, отметим, что обе стороны девиантной виртуальной личности – подверженная инстинктам и консервативная стороны в определенной степени уравновешивают друг друга. Поскольку в рамках анонимности тролль позволяет себе высказывать мнения и суждения, которых сам не придерживается, для него приоритетной является сторона личности, как отметил Кросс, следующая животным инстинктам.

Опрос в США, опубликованный в журнале Archives of General Psychiatry [61] по вопросу использования Интернета, среди группы лиц от 10 до 17 лет, выявил, что 12% респондентов проявляли агрессию к кому-либо в Сети, 4% были жертвами агрессии и 3% опрошенных являются одновременно инициаторами и реагентами.

Страна /

Участники

Инициаторы

Реагенты

Инициаторы / Реагенты

США

12%

4%

3%

Финляндия

7.4%

4.8%

5.8%

Таблица 1 – Какую коммуникативную роль вам приходилось выполнять?

Опрос финского доктора философии, Андре Сурандера [61], показал, что за период в  шесть месяцев до исследования 7.4% сами были троллями, 4.8% участников опроса становились жертвами троллей, и 5.4% были в разное время как жертвами, так и инициаторами троллинга. В опросе приняли участие 2438 финских подростков возрастом от 13 до 16 лет.

Сравнивая результаты, полученные Archives of General Psychiatry и Андре Сурандером, отметим, что в Соединенных Штатах Америки инициаторов провокационного поведения чуть больше, чем в Финляндии (12% против 7.4%), однако в свою очередь в Финляндии количество реагентов оказалось чуть больше, чем в США (4.8% против 4%), при этом в Финляндии также оказалось больше число респондентов, испытывавших роль как реагента, так и инициатора провокации (5.4% против 3%). Благодаря данным, собранным Андре Сурандером, удалось составить портрет типичных представителей инициаторов и реагентов, а также тех, кто испытал на себе обе роли. Таким образом, типичный реагент живет в неполной семье, встречает трудности с контролем над эмоциями и концентрацией внимания, с трудом ладит с окружающими; страдает от головных болей и болей в животе, нарушения сна; чувствует себя неуютно в школе. Типичный инициатор страдает нарушением душевного равновесия, испытывает сложности с концентрацией внимания, отличается проблемным поведением и с трудом находит общий язык с окружающими людьми; кроме того инициатор гиперактивен, злоупотребляет алкоголем и табакокурением, нередко страдает от головных болей.

В структуре виртуальной языковой личности М. С. Рыжковым [2] была выделена девиантная речевая стратегия, к которой им были отнесены речевые тактики троллинга, спима, флуда, флейма и леркинга. По его мнению, пользователи нарушают принципы традиционных форм коммуникации, описанные Полом Грайсом [27]. Грайс считает, что развитие коммуникации происходит в соответствии с принципом кооперации, который можно представить в форме четырех максим: максима качества предписывает не говорить о том, что считается ошибочным или неадекватным в данной ситуации; максима связи требует формулировать суждения, имеющие отношение к целям текущего разговора; максима количества предписывает не перегружать разговор избыточной информацией; максима хороших манер санкционирует понятность, а не туманность, двусмысленность или многословность разговора. Следовательно, по Грайсу, от говорящего ожидают правдивости, адекватности, информативности и понятности.

Проанализируем сетевой троллинг с точки зрения максим Грайса. В качестве примера возьмем троллинг-сообщение, написанное на форуме программистов: «научите меня программировать за вечер». Перед анализом отметим, что данное высказывание мы рассматриваем как очевидное несоответствие действительности, поскольку программированию следует долго обучаться, здесь же создается нереальность выполнения условия, доведенная при этом до абсурда. Кроме того, подобным сообщением выражается презрительное отношение к программистам как таковым.

Очевидно, что максима качества не выполняется по отношению к сетевому троллингу, поскольку суть данной максимы состоит в корректности, истинности и искренности высказывания, тогда как мы видим, что в приведенном в качестве примера высказывании не наблюдается искренность, поскольку в нем отсутствуют также и элементарные нормы вежливости, а фраза звучит как приказ. Учитывая, что суть коммуникативного поведения троллинга состоит в анонимности, в рамках которой публикуются сообщения не соответствующие реальному положению вещей, мы считаем нецелесообразным говорить о том, что максима качества в троллинге может выполняться при определенных условиях. В противном случае подобной форме коммуникативного поведения следует подобрать иное наименование.

Следующей к рассмотрению подлежит максима связи. Так как цели инициатора и реагента по определению не совпадают, более того, цель инициатора подчас известна лишь ему самому, можно говорить о том, что максима связи также не выполняется в сетевом троллинге.

Перейдем к максиме количества. Сущность данной максимы состоит в том, чтобы мысли говорящего формулировались четко и по существу. С точки зрения реагента данная максима невыполнима, поскольку инициатор постоянно меняет тему беседы. Однако с точки зрения инициатора и пользователей, расценивающих деятельность инициатора не как троллинг, а как обычное общение, максима количества выполняется, так как он в большинстве случаев четко и ясно придерживается своей позиции, в противном случае достижение целей инициатором может не состояться.

По отношению к максиме хороших манер наблюдается похожая ситуация, что и с максимой качества: реагент отмечает двусмысленность сообщений инициатора, выбирая для себя смысл, который является для реагента приемлемым, в то время как инициатор четко осознает, какую цель хочет достичь, опубликовывая то или иное сообщение, и вкладывает в него свой, понятный для него смысл.

Таким образом, подведем итог проведенному анализу: максимы качества и связи Грайса не выполняются по отношению к сетевому троллингу, тогда как максимы количества и хороших манер могут выполняться с точки зрения инициатора или при взгляде на реагента на определенную коммуникативную ситуацию.  

Обратим внимание, что в науке существует понятие «трикстер», которым обозначают мифологическое, религиозное или иное божество, животное, духовную сущность или человека, совершающее противоправные действия и игнорирующее нормы морали и поведения. Считается, что для трикстера большим значением обладает игровое действие по своей сути, а не противление в знак протеста общепринятым нормам того или иного общества. Таким образом, как личности сетевой тролль и трикстер являются подобными. Трикстеры встречаются и в популярной культуре, в большинстве случаев в виде гротескного героя, изображенного в роли нарушителя спокойствия. Таким, например, предстает герой Джима Кэрри в комедии «Маска (The Mask, 1994)» - Стэнли Ипкисс, надевая маску древнего скандинавского Бога Локки.

Сходство человека-маски с сетевым троллем проявляется в следующих характеристиках:

  •  Внешний вид. Лицо сетевого тролля (trollface) подобно облику «маски» - это злорадная ухмылка, усмешка мелкого пакостника.
  •  Злобные шутки. Коммуникативное поведение тролля как розыгрыш, шутка сходно с поведением «маски»: пугает автомехаников, желающих заработать на ремонте его машины, ведет игровое шоу с бандитами, завершая свое выступление диким смехом и насильственными действиями, ограбление банка с целью попасть на вечеринку к любимой девушке.
  •  Контроль народных масс. Тролль старается привлечь как можно больше посетителей сайта к дискуссии с целью реализации определенных функций, «маска» управляет толпой полицейских при задержании, заставляя их танцевать и петь, что также подразумевает функциональную направленность.

Еще одним из известнейших противоречивых сетевых троллей в массовой культуре является mr. Freeman [62], виртуальный персонаж, демонстрируемый в ряде видеороликов. Функциональность данной личности преимущественно позитивная. Основная идея мультфильма – заставить зрителя задуматься над происходящим в мире, при сочетании философского монолога-иллюстрации современной жизни без прикрас и вульгарной разговорной лексики. Отметим, что это та же персонально-ориентированная провокация, что и демонстрировалась нами выше, только в данном случае ее особенностью выступает видеоформат. В каждом ролике затрагиваются основные интересы и ценности современного общества: Интернет, здоровье, хобби, работа и учеба. Троллинг состоит в том, что каждая серия представляет собой относительно спокойную повествовательную канву, перемежаемую определенными фрагментами в ключе жесткой провокации. При этом, идеология троллей выражается по мнению создателя в лозунге «Жрать-Срать-Ржать». Следует отметить, что политические деятели, выдающие ложную информацию за истинную, в этом смысле также являются троллями (см. статью в приложении В).

Рассмотрим особенности коммуникативного поведения тролля. Психологическая сторона троллинга состоит в следовании одному из основных принципов – у каждого человека есть слабая точка. Реакцией большинства пользователей в ответ на провокационное сообщение, затрагивающее их убеждения, ценности и интересы будет отстаивание своей точки зрения в том или ином ключе. Коммуникативные установки троллей состоят в использовании противоречивых сообщений, провокация, направленная на вызов определенный эмоций, игра на чувствах людей, прежде всего на возмущении, гневе, агрессии. Цель такой стратегии – вызвать реагента на диалог для того, чтобы усилить произведенный эффект и достичь определенного результата. Однако нельзя утверждать, что каждый тролль – тонкий психолог, умеющий манипулировать массовым и индивидуальным сознанием, тем не менее, тролль осознает, что в большинстве случаев его точку зрения поддержат некоторые пользователи как «отличную от мнения большинства», таким образом, под успешностью троллинга можно также понимать поиск союзников. Союзники и сам инициатор в будущем могут добиться внушительных результатов в результате кооперации. Как мы выяснили, для инициатора это лишь игра, тролль учится абстрагироваться, поэтому негативная реакция в его адрес рассматривается им как успешный результат операции – жертва выведена из строя. Таким образом, затроллить человека, который не относится серьезно к ситуации или не позволяет руководить собой в рамках диалога, становится труднее и в большинстве случаев это не нужно – гораздо проще найти другую жертву. А если вы поможете троллю исказить или опровергнуть его убеждения, его интерес значительно упадет к вам как к реагенту. Инициатору важен элемент непредсказуемого поведения разозленного реагента, а не использование коммуникативного поведения тролля против него самого.  

Следует обратить внимание на тот факт, что тролль нередко может являться модератором на сайте или форуме. Благосклонность администратора при выборе кандидатуры модератора может стать роковой ошибкой: истинный сетевой тролль или иначе компьютерный вредитель,  заполучив доверие людей выше себя в сетевой иерархии, способен поставить под угрозу стабильное существование сайта. Поэтому проводить отбор необходимо тщательно и не спеша, принимая во внимание факт, что потенциальный тролль вполне может быть адекватным человеком в контексте того или иного сайта. В случае обнаружения сомнительных комментариев в новостях или той или иной теме подозрительных личных сообщений и других действий, администратору потребуется незамедлительно принимать меры. Самой плодородной почвой для культуры троллей по нашим наблюдениям является форум/сайт с высокой посещаемостью (более 1000 человек в сутки) с отсутствием модератора или иного человека, следящего за порядком. Важной деталью большинства ресурсов с высокой посещаемостью, то есть потенциальных мест для атаки троллей, является скорость публикации сообщений. Дискуссия может идти в рамках одной темы или свободного общения. Таким образом, от тролля требуется быстрый ответ и постоянное наблюдение за дискуссией. В противном случае троллинг может стать безуспешным.

Троллинг успешно применяется в чат-комнатах игровых серверов. Основой подобного коммуникативного поведения выступают различия игровых умений и навыков, специфика командной игры, присутствие игроков из различных стран, особенности сетевой игры, неумение проигрывать и другие факторы. Чаще всего игроки «троллят» друг друга, тогда как случайные посторонние лица довольно редки и подвержены особенно пристальному наблюдению со стороны администраторов, многие из которых в свою очередь наблюдают за игрой будучи в статусе профессиональных игроков. 

Обратим внимание на существование ботов (автоматических программ) для провокации. Боты применяются в сетевом троллинге для осуществления автоматического или машинного сценария провокации, тем не менее, являясь малоэффективным средством для тонкого троллинга, ведь отклик реагента может варьироваться в рамках контекста, тогда как бот содержит набор шаблонных выражений, полезных лишь в общих случаях (при толстом троллинге). В своей работе боты используют алгоритм, суть которого вызвать заложенное в памяти выражение и использовать его в качестве ответа на определенное смысловое сообщение реагента для осуществления интерактивного обмена в режиме онлайн.

Предыдущее поколение троллей, использовавшее способ нападок ради развлечения действовало в основном без подготовки, по ходу дела. Однако с развитием навыков сетевому троллю становится неинтересно использовать клишированные фразы в определенных сообществах сетевых пользователей, тролль меняет тактику, в этот момент вступают в дело такие факторы как воображение, то есть создание чего-то нового, а также неожиданность. Тролль нередко пытается «троллить» по ходу дискуссии. Настоящие же сообщества троллей проводят подготовительный этап гораздо серьезнее: готовятся списки слабых мест сообщества, темы и вопросы, на которые удобнее всего троллить. Затем составляются тролль-фразы. Одновременно изучаются слабые места внутренней жизни сообщества – прямые конфликты, особенности, ники и т.д. иногда привлекают к работе бывших модераторов или модераторов на плохом счету и используют их для создания толстого троллинга.

Подводя итоги, отметим, что современный сетевой троллинг – высокоорганизованная иерархическая система, основными целями которой являются профессиональное «опускание» сетевых сообществ, зачастую по заказу, в числе компонентов манипулирование сознанием людей, подтасовка фактов и материалов, ложные виртуальные образы.

2.2 Функции сетевого тролля

Многообразие форм коммуникативного поведения в пространстве Интернет позволяет говорить о различных функциях или коммуникативных целях, преследуемых представителями различных сообществ. Как правило, данные цели находятся в рамках информационно-коммуникативного сценария провокации [19].

В целом поведению сетевого тролля по нашему мнению можно дать положительную и отрицательную оценку.

Поведению сетевого тролля мы даем положительную оценку в случае, если данная деятельность направлена на улучшение качества сетевого ресурса, не затрагивает в грубой форме интересы пользователей и носит в целом позитивный оттенок.

На наш взгляд перечень основных положительных функций (конструктивный троллинг) сетевого тролля сводится к следующим (примеры к указанным ниже функциям приведены в тех случаях, где это возможно):

  •  Попытка оживления дискуссии на форуме. Троллем пишется одно сообщение, вызывающее серию сообщений-откликов. Пример: «Эй, смотрю, тема заглохла. НЕУЖЕЛИ НИКТО НЕ ЗНАЕТ ОТВЕТ?????» [63].
  •  Возрождение сетевой жизни. После обширной дискуссии, начатой Интернет-троллем, ресурс восстанавливает статус известного проекта.
  •  Обращение внимания редакторов на некорректную информацию. Тролль указывает на наличие различных видов коммуникативных ошибок, после чего совершается редакторская правка и восстанавливается целостность и логичность сообщений. Пример: «Прошу пращенья, великий админ сего ресурса, но увы и ах, вы допустили ошибки, не могу в свою очередь не отметить их. Быть может, вы снизойдете до их исправления? Как знать» [64].
  •  Спор ради поиска истины. Сообщения, оставленные сетевым троллем, призваны найти решение возникшей проблемы по тому или иному вопросу. Понятие поиска истины в данном случае совпадает с сущностью теории позитивного конфликта в межкультурной коммуникации [65]. Пример: «Подождите, уважаемый, А. В. Вы, конечно, умны, и это бесспорно, к сожалению, но может попытаемся найти ответ на поставленный вопрос. Вам это по силам вообще? Сообщите, а то у меня молоко убегает» [64].
  •  Поднятие настроения членам сообщества. Троллем набирается несуразные сообщения, вызывающие одобрение сетевой аудитории (используется аббревиатура «лулз», являющаяся калькированной формой множественного числа, образованной от выражения «lots of laugh» т.е. громкий смех). Пример: «Все мы знаем, что админы ведут себя как затхлые уроды, но мы также знаем, что в душе своей они могут быть обычными людьми…или рыбами» [64].

Под деструктивными функциями тролля нами понимается намеренное нарушение правил сетевых ресурсов в грубой форме, неадекватное поведение, выражающееся в оскорблении ценностей и убеждений участников коммуникации.

В качестве негативных функций (или деструктивного троллинга) сетевых троллей нами были выделены:

  •  Нарочное оскорбление идеалов, приоритетов, участников сетевых сообществ. Пример: «Вследствие того, что вы не аргументировали свою точку зрения и не предоставили достаточных фактов своей правоты, я, хоть мне и не очень этого хочется, вынужден признать, что вы, уважаемый, *никнейм*, ДЕБИЛ» [64].
    •  Праздное времяпрепровождение, засоряющее форум. Пример: «Здрасьте, решил зайти к вам, поделиться своим мнением» [64].
      •  Намеренное преследование ресурсов для снижения их популярности или закрытия.
        •  Дискредитация ресурсов для нарушения психологического равновесия их участников или руководства.
        •  Получение морального удовлетворения при успешном троллинге.
        •  Удовлетворение, получаемое от личных нападок (садизм).
        •  Финансовое обогащение.
        •  Проверка своих возможностей.
        •  Способ обмана пользователей с использованием возможностей подмены личности (мультиак).
        •  Преследование: если пользователь был мишенью нападок на одном форуме и сменил его на другой во избежание их продолжения, троллинг используется как средство вернуть ему ощущение дискомфорта онлайн.

Говорить о существовании нейтральной функции в сетевом троллинге мы считаем нецелесообразным по причине сущности такого неотъемлемого атрибута тролля, как провокация.

Подводя итоги, следует отметить, что определение функции, выполняемой  сетевым троллем в конкретный момент времени носит относительный характер: как по причине трудностей, не позволяющих установить выражение той, а не иной функции, так и по причине разницы оценок пользователями ресурса в отношении коммуникативного поведения тролля. Поэтому следует придавать большее значение сообщениям каждого участника виртуальной коммуникации.

2.3 Способы эффективного взаимодействия

Под успешным взаимодействием с сетевым троллем мы понимаем способы, препятствующие достижению коммуникативных целей инициатора, а также меры, позволяющие защитить интересы реагента от причинения ущерба со стороны инициатора.

Следует отметить, что в большинстве случаев игнорирование реагентом сообщений инициатора вынуждает последнего искать новую жертву, что в свою очередь обращает внимание администрации сайта на ситуацию. В контексте сайта троллинг как одно из серьезных нарушений правил сетевых ресурсов чаще всего карается баном, то есть ограничением на проявление активности на сетевом ресурсе. Разновидность банов такова:

  •  временный (равен количеству дней, указанных в качестве срока, по истечении которого наказание прекращает свое действие).
  •  перманентный (пожизненный), то есть запрет на осуществление любого рода активности под определенным логином без срока действия наказания.

Подчеркнем, что пользователи с сетевыми именами «troll», «тролль», «сетевой тролль» всегда обращают на себя внимание со стороны администрации сайта, поскольку в подобных виртуальных именах содержится потенциальная угроза стабильности сетевого ресурса. В правилах поведения на сетевых ресурсах обычно прописано, что создание подобных имен, а также имен, содержащих призыв к агрессии и насилию, расовой и прочей дискриминации запрещено и наказывается перманентным баном. Приведем пример с сайта khvload.com [64]: «если имя, выбранное вами на сайте, нарушает нормы приличия и морали, то ваша учетная запись будет деактивирована без предупреждения».

Кроме того существует бан по IP-адресу, особенность которого состоит в том, что пользователь форума, чья учетная запись подвергнута бану (забанена) по актуальному в данный момент IP-адресу, сможет автоматически избавиться от бана, получив доступ в глобальную сеть через другой IP-адрес. Однако, если предоставленный провайдером доступ к сети Интернет представляет статический адрес, а других возможностей выйти в сеть у пользователя не существует, бан по IP-адресу равен перманентному бану.

Другой частой мерой, применяемой к инициатору, уличенному в троллинге, является запрет на оставление сообщений. Срок данного наказания состоит в количестве дней, в течение которых пользователь не имеет возможность оставлять сообщения на сетевом ресурсе, в том числе и личные.

Неэффективными способами взаимодействия с сетевым троллем мы считаем те, что не препятствуют проявлению негативного коммуникативного поведения. К ним мы относим выговор (предупреждение). Выговор представляет собой сообщение от администрации сайта пользователю, заподозренному в троллинге с просьбой больше не совершать провокационные действия по отношению к другим членам сообщества. Администратор metbash.ru отмечает, что когда «потенциальный тролль начинает провоцировать других пользователей…приходится делать предупреждения, пару раз закрывал комментирование полностью для всех дабы утихомирить народ. После неуслышанных предупреждений удалял сообщения как тролля, так и тех, кого он зацепил, при этом не закрывая обсуждения остальным» [59]. Анализируя представленный метод борьбы с троллингом, укажем, что данный метод эффективен лишь в тех случаях, когда пользователь был ошибочно обвинен администрацией в троллинге, троллинг носил любительский характер, обнаруженный тролль играл важную роль в жизни сетевого ресурса.

В русскоязычной части международного каталога сайтов Dmoz.org [66] на закрытом от общего доступа форуме редакторов нами был поднят вопрос: «Как часто вы сталкивались со случаями троллинга на форумах среди редакторов, в переписках с веб-мастерами, в присланных описаниях? Какие меры предпринимали кроме очевидного игнора и невключения сайта?». По мнению редактора petrovich (Thu 18 Aug 2011 17:19): «другого способа борьбы с троллингом нет. 2-3 ответа (не для него, для остальных) - и в аут». 

Согласимся с мнением редактора Dmoz.org, однако отметим, что руководители сайтов (модераторы и администраторы) осведомлены о том факте, что предполагаемый инициатор после получения наказания в виде бана или запрета оставлять комментарии может создать новую учетную запись и продолжить свою деятельность под этой записью, то есть происходит выполнение троллем функции мультиака. По этой причине администрации удобнее выдать временный бан и проверить свои предположения относительно того или иного пользователя, чем ожидать, пока на сайте тролль появится под новой учетной записью и никнеймом.

На форуме Российской Академии Естествознания [67] один из пользователей считает, что «борьба средствами модерирования или игнорирования неэффективна, т.к. может помочь лишь в случаях явно примитивных и определяемых». Пользователь сравнивает борьбу с троллингом с борьбой с ветряными мельницами». Именно поэтому, считает пользователь «Заинтересованный», «не убить и троллей, которые всегда будут играть на этих струнах».

Не согласимся с вышеупомянутой точкой зрения, поскольку считаем, что троллинг только как психическое отклонение, то есть выполнение функции удовлетворения от личных нападок, действительно трудно остановить средствами администрирования, однако выполнение троллем других функций в большинстве случаев элиминируется с применением перманентного бана, о чем говорил редактор Dmoz.org и о чем неоднократно говорил Джимми Уэйлс, основатель англоязычной Википедии: «лучший метод борьбы с троллями «игнорировать их и удалять их комментарии» [38].

Ведущий радио «Эхо Москвы» и редактор портала echo.msk.ru, Александр Белановский считает, что: «задача борьбы с такого рода явлениями стоит не перед администрациями Интернет-ресурсов, а перед обычными пользователями, которые не хотят, чтобы их любимый сайт превратился во что-то ужасное» [68].

Вынуждены не согласиться с точкой зрения А. Белановского, так как считаем, что задача эффективной работы ресурса – прерогатива администрации сайта, а большинство пользователей заходят на ресурс лишь для получения определенной информации – новостей, музыки, просмотра видеозаписей или общения на форуме. Однако вместе с редактором Dmoz и основателем Википедии, А. Белановский уверен, что в данном случае «работает то же противоядие, что и в обычной жизни, — игнорирование провокации» [68].

Администратор metbash.ru, Dimon [59] в личной переписке отмечает, что относится к троллингу «нейтрально, если только дело не доходит до наглых провокаций». По мнению администратора, троллинг «подталкивает обсуждение статей, соответственно следя за статистикой сайта, становится заметно, что число просмотров сайта сильно увеличивается». Таким образом, слова администратора подтверждают выполнение троллем конструктивной функции для улучшения качества сетевого ресурса и раскрутки.

Подводя итоги вышесказанному, подчеркнем, что одним из самых эффективных способов взаимодействия является невступление в диалог, то есть следование одному из распространенных советов на сетевых ресурсах «не надо кормить тролля». Под этим советом, часто присутствующим в рекомендациях и правилах сетевых ресурсов, понимают не абсолютное игнорирование, то есть невступление в диалог, а невступление в бесполезный диалог.

В заключение главы отметим, что в апреле 2012 года компания Google объявила о финансовой поддержке исследования, которое проводится учеными Иллинойского университета в Чикаго [69]. В рамках данного исследования планируется методика автоматического обнаружения не соответствующих действительности обзоров и комментариев. Для достижения этой цели авторы проекта планируют выявлять высокоорганизованные группы сетевых троллей. На основании автоматической идентификации системы о их принадлежности к троллям для данных групп будет ограничен доступ к определенным ресурсам. К сожалению, на данный момент не существует единой методики для подсчета реального финансового ущерба, наносимого профессиональными сетевыми троллями, однако факт серьезного воздействия очевиден – пользователь, смущенный негативным отзывом тролля, может передумать покупать те или иные товары или пользоваться определенными услугами. Таким образом, шаг компании Google видится нам эффективной попыткой сдержать проявление деструктивных функций сетевых троллей.

В качестве итогов второй главы отметим следующие:

1. Типичный тролль обладает такими характеристиками, как нарушение максимы качества и отношения, лжеидентификация в условиях анонимности, противоречивость, провокационный характер.

2. Основными конструктивными функциями являются волна правок, возобновление сетевой активности, улучшение качества, деструктивными – анонимный поиск внимания, эксперимент, намеренное преследование сетевых ресурсов.

3. Самым эффективным способом взаимодействия с троллями с точки зрения элиминирования агрессии, является игнорирование их сообщений.

3 Анализ коммуникативного поведения сетевых троллей

3.1 Классификация сетевого троллинга

В результате наблюдения, проведенного нами на сайтах Хабаровского края flc.initkms [70], khvload.com [65], выявлено, что пользователи, занимающие различное положение в социальной иерархии сетевых ресурсов – от гостей до модераторов и администраторов, делят троллинг на «толстый» и «тонкий», «профессиональный» и «любительский».

С нашей точки зрения такая классификация неточна, поскольку упущена из внимания такая существенная для сетевого троллинга особенность, как место провокационной деятельности, не учтено количество участников в коммуникативной ситуации со стороны инициатора и реагента, а также не раскрыта сущность других факторов. По этой причине нами выделены следующие категории в классификации сетевых троллей:

  •  по ориентации на степень реакции реагента (по степени интеллектуальности сообщений):

- толстый,

- тонкий.

«Толстый» троллинг характеризуется четкостью и максимальной содержательностью коммуникативных сообщений, мгновенностью реакции на провокацию. Его особенность состоит в резком выпаде в сторону реагента, не подразумевающем последующей аргументации высказанного мнения. Примерами толстого троллинга являются высказывания: «Путин - Лох» [71], «Медведев - Пидор» [72], «Ты всё ещё считаешь что Linux говно и создавали его какието пидарасы?» [73]. Отметим, что в данных примерах толстый троллинг в рамках тематических ресурсов (о политике и операционных системах) может трактоваться как холивор. Однако в большинстве случаев толстый троллинг используется как одна из самых примитивных коммуникативных установок, предполагающих безосновательные утверждения, обвинения, стремление тролля занизить важность ценностей индивидуальности.

В «тонком» троллинге преимущественно используется четко отлаженная схема, суть которой состоит в том, реагент, постепенно втягиваясь в диалог или полилог, четко следует коммуникативным ожиданиям тролля. Низкий темп коммуникации в сочетании с замедленной провокацией – основа «тонкого» троллинга. Можно сравнить тонкий троллинг с водоворотом, медленно засасывающим жертву. В конце концов, реагент понимает, что его разыграли, использовали, одурачили, однако нередки случаи, когда неверная интерпретация троллинг-актов приводит к недостаточной осведомленности пользователей о феномене и не снижает коммуникативный барьер при столкновении с реальным троллем. Соответственно, реагент может не осознать, что он стал жертвой тролля.

  •  по качеству коммуникативного поведения:
  •  любительский,
  •  профессиональный.

Под любительским троллингом нами понимается коммуникативное поведение сетевых троллей, используемое в глобальной сети в качестве хобби, то есть носящее нестабильный провокационный характер.

Профессиональным троллингом мы называем особый вид коммуникативного поведения в контексте сетевой провокации, в таких условиях, когда каждому участнику группы троллей отведена специфическая роль, суть которой состоит в успешном выполнении поставленной задачи. Профессиональный троллинг выполняется за финансовую выгоду и оплачивается согласно заранее оговоренной сумме и в основном используется для дискредитации сетевых ресурсов, которыми могут выступать компании-конкуренты или недоброжелатели в деловой сфере. Отметим, что подобный способ не только эффективен, но и относительно дешев, как и многие услуги подобного характера в сети, поэтому его применение – серьезный удар по репутации.

  •  по сферам проявления:

- сетевой (виртуальный),

- витальный (реальный): бытовой, социальный, политический.

Сетевой или виртуальный троллинг это троллинг, применяемый в контексте виртуального общения в сети Интернет.

Бытовой троллинг в нашем понимании предполагает коммуникацию между близкими родственниками и членами семьи.

Социальный троллинг содержится в бытовом общении, в общении между определенными группами лиц: между знакомыми, сотрудниками, коллегами, собеседниками.

Социальный троллинг -> любительский -> индивидуальный -> толстый -> персонально-ориентированный.

  •  по количеству инициаторов:

- индивидуальный (личностный),

- групповой.

Индивидуальный троллинг предполагает контакт инициатора с реагентом или группой реагентов.

Под групповым троллингом нами подразумевается определение команды с заранее обусловленными коммуникативными стратегиями и целями, статусно-ориентированными ролями участников группы.

  •  по количеству реагентов:

- персонально-ориентированный,

- массово-ориентированный.

  •  по коммуникативным целям:

- рекламный (адвертивный),

- обычный.

  •  по среде распространения в глобальной сети:

- чатовый,

- форумский,

- сайтовый,

- новостной (троллинг в новостных группах),

- ЖЖшный (троллинг в Живых Журналах),

- блогерский.

  •  по функциям:

- конструктивный,

- деструктивный.

  •  по качеству деятельности:

- истинный (намеренный) троллинг. Наличие осознанной функциональной базы. Тролль простраивает свое поведение.

- истинный (ненамеренный) троллинг отмечен спонтанной, незапланированной деятельностью. Инициатор не полностью осознает свое поведение.

- ложный. Попытка выдать свою деятельность за троллинг, притом, что она таковой не является.

Комбинирование данных характеристик можно использовать для создания схем, по которым проходит коммуникативное поведение. Приведем в качестве примера одну из часто используемых схем: сетевой троллинг -> профессиональный -> групповой -> тонкий -> массово-ориентированный -> новостной -> деструктивный -> обычный -> истинный (намеренный).

Вышепредставленная классификация помогает лучше понять структуру сетевого троллинга может быть использована в качестве опорного материала для изучения тех или иных аспектов сетевого троллинга.

3.2 Адвертивный троллинг

Троллинг присутствует во многих сферах жизни социума, в том числе и в рекламном дискурсе. Провокация в рекламных объявлениях является одной из неотъемлемых особенностей глобальной сети XXI века. Учитывая близость значений понятий «спам» и «адвертивный троллинг», отметим, что спам как рассылка сообщений рекламного характера имеет сходство с «адвертивным троллингом»:

  •  в сферах распространения – от различных сетевых ресурсов, то есть сайтов, форумов, блогов – до электронной почты;   
  •  в коммуникативном содержании;
  •  в использовании графических средств.

Отличие «спама» от «адвертивного троллинга» состоит главным образом в том, что в «адвертивном троллинге» активнее используются способы провокации. Сравним спам и троллинг сообщения «пройди опять по ссылке и еще раз нажать ОТДАТЬ ГОЛОС. Проголосую в ответ» [74] и «Молодежь совершенно НЕ СКРОМНИЧАЕТ на пляже (Видео)» [75]. Видим, что спам-сообщение лишь ненавязчиво предлагает пройти по ссылку и проголосовать за пользователя социальной сети. В другом контексте существует вероятность принять данное сообщение за обычную просьбу пользователя из числа знакомых или друзей в социальной сети, однако в данном случае приславший сообщение не является нашим знакомым, а вместо его фотографий используются изображения порнографического характера. Между тем, сообщение адвертивного троллинга представляет собой провокацию с высоким процентом навязывания, что выражается как в использовании слов в верхнем регистре (НЕ СКРОМНИЧАЕТ), так и в общей стилистике выражения.

Троллинг-реклама или адвертивный троллинг ставит перед собой цель выполнения трех задач:

  •  привлечь внимание в определенном месте на странице (для этого обычно используются верхние и боковые блоки рекламы на сетевых ресурсах),
  •  завлечь пользователя,
  •  спровоцировать на действие, а точнее вовлечь в полемику, следующую за оставлением комментария по теме рекламного сообщения.

Адвертивный троллинг в сущности содержит двойную провокацию: явную и скрытую – противоречивый заголовок порождает троллинг в комментариях. Тролль, увидев комментарий обманутого пользователя, перешедшего на страницу по ссылке на троллинг-заголовок, использует эмоциональную напряженность посетителя для того, чтобы еще сильнее задеть последнего.

Примером сетевого троллинга в рекламе является сайт Marketgid.com [75], собирающий ежедневно обновляемые статьи публицистического стиля со всей глобальной сети и распространяющий их под провокационными заголовками с целью привлечь внимание пользователей Интернет. Как правило, заголовки таких статей не имеют практически ничего общего с их реальным содержанием, являясь своего рода крючком, на который попадаются пользователи, переходя по заманчивым ссылкам-заголовкам, находящимся рядом с завлекающим изображением. Существует немало сайтов, распространяющих подобную троллинг-рекламу в качестве партнерской рекламы, то есть с целью получения дополнительных средств в счет компенсации затрат, уходящих на поддержание ресурса. Примерами могут служить крупнейший в России торрент-трекер  Rutracker.org [76] (ранее известный под именем Torrents.ru, использовавшимся до 2007 года) и файлообменная сеть Depositfiles.com [77], в нижнем и верхнем блоках которых соответственно содержится подобная реклама.

Ниже нами сравниваются троллинг-заголовки и обычные заголовки публицистического стиля, относящиеся к одной и той же статье, затем мы анализируем особенности троллинг-заголовков как коммуникативных сообщений и стилистические средства, используемые в них. Об успешности или неуспешности сетевого троллинга в рекламе мы судили по комментариям пользователей к каждой из статей. Для анализа нами были выбраны пять наиболее посещаемых статей.

Троллинг-заголовки к статье: «Катя Путина ошеломила всю страну выбором спутника жизни», «Катя Путина теперь жена! Вот с кем породнился Путин!», «Теперь дочка Путина замужем! Увидев ее мужа, страна АХНУЛА!», «Вся Россия ОНЕМЕЛА, когда узнала, кто стал мужем Кати Путиной», «Дочка Путина стала женой! Народ ОНЕМЕЛ, увидев ее мужа!», «Не ТАКОГО зятя ждал Путин от своей младшей дочери!».

Оригинальный заголовок статьи: «Путин выдал младшую дочь замуж за корейца» [78].

Сравнивая заголовки одной и той же статьи, содержащиеся на Yellowpress.ws и Marketgid.com, наблюдаем стилистическую разницу между сообщениями.

  •  В провокации в основном используется прямое наименование действующего лица (Катя Путина), тогда как оригинальном заголовке используется косвенное обозначение (младшую дочь). Этим подчеркивается приоритетность действующего лица.
  •  Применение «кричащих» ключевых слов в провокации (ошеломила, теперь, породнился, вот), отсутствующих в оригинальном заголовке.
  •  Использование верхнего регистра для привлечения внимания (АХНУЛА, ОНЕМЕЛА, ТАКОГО). В оригинальном заголовке статьи отсутствуют.
  •  Придание эмоциональности заголовкам при помощи восклицательных знаков.

Что касается оригинального содержания статьи, как мы видим, в ней содержится описание событий, относящихся к бракосочетанию младшей дочери премьер-министра Российской Федерации В. В. Путина. Стиль статьи – публицистический, без использования рекламы. Кроме того, отметим, что 217 комментариев к статье уже говорят о немалом интересе со стороны пользователей. Обращая внимание на следующие сообщения можно говорить о том, что троллинг в комментариях прошел успешно:

Aborigine1: «Лишнее доказательство, что этого ПоЦа с нашей страной ничего не связывает»

Дифференциал: «Пугалки про запад и НАТО это для дебилов. Давно уже пора понять кто для нас реальный враг»

Азулянт: «+1000.я тоже об этом подумал.статья мусор!»

Гугнявый иудей: «Будет таким же дохлым и плешивым?»

БЕК: «вскрытие покажет»

Рассмотрим следующую статью, троллинг-заголовком которой является: «В Челябинске умерла Алсу!». Оригинальный заголовок: «В зоопарке Челябинска умерла верблюдица Алсу. Её подарили 7 лет назад Петру Сумину» [79].

Сравнивая заголовки Marketgid и Ura.ru следует подчеркнуть главное отличие – явный троллинг в заголовке первого сайта, а именно: намеренно вызываются ассоциации с известной певицей Алсу, тогда как речь на самом деле идет о животном, умершем в одном из российских зоопарков. Краткость троллинг-сообщения и эмоциональность в данном случае служит для максимально точного достижения цели. Происходит ложная идентификация опущенного слова «зоопарк», подразумеваемого в целях троллинга словом «концерт». Подтверждением успешности проведенного провокационного сообщения служат следующие комментарии пользователей:

Дмитрий: «А я думал певица Алсу))»

Софийка: «Ой,блин,трагедия...пс..Вот бред!!! Я уж подумала сама Алсу ...»

Миша: «я думал певица,но меня насторожило то что почему в челябинске??? а вот зверюшку жалко,в россии не часто верблюда встретишь...»

Владлен: «..прикол конечно "прикольный", а когда состоится панихида в Кафедральном соборе? Кто теперь займет место на "сцене" вместо усопшей? Мир праху твоему - Алсу!»

Анатолий: «Поражаюсь, как много кретинов с мозгами набекрень сидят за компьютерами. Впечатление, что куча идиотов тешится совершенно идиотским "приколом". Становится страшно от того,как их много. Полнейшая духовная деградация.»

Неизвестный читатель: «Я думала певица...»

Вовчик правда новости: «да так специально назвали что бы на сайт зашли))»

Серега: «капец, я уже испугался, думал певица Алсу, а это верблюдиха»

Rura: «100 баллов за новость. столько кликов получили, отлично подобрана форма будто певица с микрофоном ))))) я так и знал что подвох )))»

Даня: «Я ТОЖЕ ПОДУМАЛ,ЧТО ПЕВИЦА.У МЕНЯ АЖ ГЛАЗА НА ЛОБ.»

Неизвестный читатель: «Идиотизм!!! Чего только для привлечения внимания читателей не придумают. Самое популярное слово в новостях - это ШОК и его производные»

Троллинг-заголовок: «Россия скорбит! ПОГИБЛА звезда «Улиц разбитых фонарей»!». Оригинальный заголовок: «В ДТП погибла актриса сериала Улицы разбитых фонарей» [80].

Особенности троллинг-заголовка данной статьи в том, чтобы использовать в своих целях чувства пользователей. Слова «Россия скорбит» намеренно вызывают следующие ассоциации у посетителей сайтов: «надо же, Россия скорбит, значит что-то страшное произошло, нужно зайти посмотреть». Далее следует прием привлечения внимания с помощью увеличения шрифта заглавных букв («ПОГИБЛА»). Завершается троллинг-сообщение прямой ссылкой на известный российский детективный сериал «Улицы Разбитых Фонарей» и уточнением, что погибла именно звезда, то есть известная актриса из сериала. Подобный обман необходим для цельности и общей содержательности сообщения, ведь если заменить вторую часть сообщения достоверной информацией – «погибла в автокатастрофе актриса театра и кино, сыгравшая небольшие роли и участвовавшая в массовке», такое сообщение внимания пользователей не привлечет. Комментарии подтверждают успешность рекламного троллинга:

Saboteur (4.08.2011 в 21:12): «жесть.. борьба за клики по новостям ((( банероботы»

San4o (27.07.2011 в 11:12): «да полная лабуда все это пишут чтобы вы читали переходили с главной страницы и ставили каменты ну чушь полная вот к примеру умер Владимир кличко ШОК я думал боксер а это его папа так что и с этой тетей все ок я больше чем уверен»

МАРИНА (23.07.2011 в 22:41): «Соболезную о гибели... но какая звезда??? я даже в Интернете не нашла ее фото и что-либо о ней.А уж по телевизору вообще никогда не видела и не слшала...снимутсяя один раз в эпизодике и уж сразу звезды...»

Троллинг-заголовок следующей статьи: «Мир покинет знаменитый актер? Актер неизлечимо БОЛЕН!». Оригинальный заголовок: «Безруков серьезно болен?» [81].

Данная статья является классическим примером употребления сетевого троллинга в рекламе, что подтверждается следующими характеристиками:

  •  Привлечение внимания с использованием эвфемизма слову «умереть»: «мир покинет». В оригинальном тексте отсутствует.
  •  Усиление привлечения внимания: «знаменитый актер». В оригинальном тексте употреблена лишь фамилия актера – «Безруков».
  •  Использование эффекта заглавных букв: «БОЛЕН».
  •  Неопределенность оригинального заголовка статьи «Безруков серьезно болен?» умело обыгрывается в троллинг-сообщении: сначала вопрошается «Мир покинет знаменитый актер?», а затем при помощи восклицания нам отвечают на заданный вопрос «Актер неизлечимо БОЛЕН!».

Обратим внимание на комментарии пользователей:

Kazik Labecki (18.01.2012 в 18:42): «У Сергея Витальевича нет ни одной плохой роли,ВСЕ РОЛИ ЗНАКОВЫЕ! Вот и душит жаба злопыхателей и завистников!»

Tury (19.12.2011 в 01:47) Цитата ..."a также не употребляет жирную пищу, не пьет спиртные напитки и не курит".. Конец Цитаты Обсалютно нормальный человек,а автору писавшему эту публикацию думаю стоит задуматься о своем образе жизни если его удевляет образ жизни Безрукова!

Вя4еслав (10.01.2012 в 23:27): «Безруков С. мой самый любимый октер и мне очень жаль читать то что с ним происходит!!!»

Очевидно, что троллинг удался, поскольку такой вывод можно заключить, учитывая переходы пользователей по ссылке на данную статью и принятие на веры информации, в ней изложенной.

Троллинг-заголовки следующей статьи: «Вся страна ПРОСТИЛАСЬ с любимой Аллочкой!», «Аллочки из «Универа» больше нет!», «Любимой Аллочки больше не будет НИКОГДА!». Оригинальный заголовок: «Мария Кожевникова покидает «Универ»?» [82].

Об успешности адвертивного троллинга свидетельствуют следующие комментарии:

Vikushk@: «блин, нафига так пугать!!!??? я-то уж думала, что с ней что-то случилось!!!» // 10.12.2011, 00:15

HAMeLion: «нах так людей пугать Вся страна ПРОСТИЛАСЬ с любимой Аллочкой!» // 09.12.2011, 23:42

Lunara: «Пипец((((нафига так пишут ваще типа вся страна простилась с Аллой идиоты она супер нет слов просто» // 08.12.2011, 19:50

Виктория: «Правильно нафига писать я думала с ней что то случилось чуть инфаркт не хватил !!!» // 09.12.2011, 17:10

Лариса: «Какой козел пишет все эти блоги? Как Бога не боится? Охерели совсем журналюги хреновы. Встретились бы лично, в морду плюнула...» // 08.12.2011, 12:20

На основе полученных результатов мы делаем вывод, что адвертивный троллинг приобретает большую популярность в Сети по причине своей наглядной эффективности. Поскольку достаточно большое количество пользователей следят за новостями из различных сфер жизни, на наш взгляд, именно этот вид троллинга прочно утвердится в коммуникативном пространстве Интернет в перспективе.

В последние годы особое значение в Интернет приобретает адвертивный троллинг с использованием видео-приложений. Главное преимущество данного феномена в максимальной эффективности, достигаемой за счет сокращения временных затрат на просмотр и осознание информации реагентом.

3.3 Пользовательская оценка сетевого троллинга

Проанализируем отношение пользователей глобальной сети к троллингу и троллям. С августа 2010 года по сентябрь 2011 года на Дальневосточном файлообменном сайте «Неофициальный сайт пользователей услуги Disly Интернет» [65] нами проводился опрос «Насколько, по-вашему, опасен сетевой троллинг?», в котором приняло участие 835 человек.

Диаграмма 1 – Насколько, по-вашему, опасен сетевой троллинг?

К сожалению, гендерные признаки по причине отсутствия технического возможности в рамках данного голосования не учитывались. Следует отметить, что возраст опрошенных составлял от 14 до 50 лет, большинство из которых (>90%) проживают в Хабаровском крае. 474 человека (56.77% опрошенных) не понимают, о чем идет речь, при этом всего 3.71% (31 человек) не сталкивались или редко сталкивались с подобным явлением.

Голоса тех, кто понимает суть вопроса можно разделить по позитивному и негативному отношению к сетевым троллям. 118 человек (14.33%) считают, что троллинг является очень опасным деянием, при этом лишь 1.2% полагают, что это явление достаточно безопасно и 2.4% уверены, что троллинг вполне безопасен. А 3.23% опрошенных уверены, что сетевой троллинг – полезное занятие, и сами не прочь принять в нем участие.

Подводя итоги данному опросу, следует отметить, что больше половины опрошенных пользователей не встречались с данным явлением и не представляют его сущность. Из тех же, кто понимает, о чем речь, (118 респондентов из 835) 14.33% считают, что троллинг опасен, кроме того 92 респондента убеждены, что троллинг опасен лишь для новичков.

Таким образом, очевиден факт настороженного, порой враждебного отношения к данному явлению осведомленной о троллинге половины опрошенных. Более чем справедливо будет полагать, что все осведомленные – опытные пользователи сети Интернет.

Кроме того следует отметить, что 56.77% “не знающих” необязательно ответили правдиво по той причине, что их могла привести в замешательство формулировка «сетевой троллинг». Возможно, они полагают, что «сетевой троллинг» и «троллинг» – понятия нетождественные. Возможно, опрошенным знакомо лишь понятие «тролль», кроме того они могут лишь иметь представление о сущности явления, а не о его наименовании. Однако, так или иначе, учитывая данные нюансы, процент тех, кто еще не знает, что это за явление, бесспорно, достаточно велик.

Обратим внимание на результаты голосования «Как вы относитесь к троллям и троллингу?», проведенного нами на форуме сайта, посвященного игре «Корсары» в 2010 году [71].

В голосовании приняло участие 78 респондентов. Вариантом, набравшим наиболее количество голосов – 23 (29.49%), стал вариант «зависит от ситуации, настроения и квалификации тролля», таким образом, большинство проголосовавших действуют по ситуации, а также тщательно выбирают тролля, в отношении которого в итоге решают вопрос о вступлении-невступлении в коммуникацию. 19 человек из опрошенных (24.36%) настроены категорически против сетевого троллинга и троллей, второго по популярности варианта.

Диаграмма 2 – Как вы относитесь к троллям и троллингу?

Примерно равно количество набрали варианты «стараюсь не кормить троллей» - 10 человек (12.82%), «я сам тролль» - 13 человек (16.67%), «пофиг» – 12 человек (15.38%), «с интересом слежу, но стараюсь не участвовать» - 7 человек (8.97%), «люблю кормить троллей и вступать с ними в полемику» - 7 человек (8.97%). Лишь 4 человека из опрошенных не знакомы с подобным явлением (5.13%). Лишь 2 человека выразили жалость к подобным людям (2.56%).

Сравнивая результаты голосований между http://khvload.com [53] и  http://forums.corsairs-harbour.ru [83], отметим разницу между количеством проголосовавших, выбравших вариант «не знаком с этим явлением» - в первом случае это 56.77% опрошенных, во втором - 5.13%. Таким образом, очевидно, что для посетителей khvload.com сетевой троллинг не является близкой тематикой, тогда как для форума игрового сайта это явление достаточно хорошо известно.

Отметим, что процент пользователей, утверждающих, что они не против вступить в коммуникацию с троллем либо уверены в своих силах и безвредности тролля, либо уверены в том, что происходящее лишь игра, либо не осознают потенциальной угрозы вовсе или же выбрали данный вариант ответа не глядя или наугад или же выбрав такой ответ сами выдают себя за троллей или являются таковыми.

В заключение подчеркнем, что учитывая неосведомленность пользователей, а значит отсутствие настороженности, тролль может без проблем определить наличие болевых точек, то есть привязанностей, интересов, симпатий, слабостей у каждого участника виртуальной коммуникации. Многие пользователи открыто выставляют в Интернете информацию о себе, которая может быть использована Интернет-мошенниками в своих целях, а тролль в свою очередь получает жизнеописание о своей жертве. Прочтя личную информацию, тролль может по ходу коммуникации использовать все полученные знания, вывернув наизнанку и доведя жертву до исступления. По этой причине мы считаем, что необходимо уделять более пристальное внимание на сообщения собеседника по коммуникации.

Суммируя вышеизложенное, подчеркнем основные результаты исследования по третьей главе:

1. Троллинг как коммуникативное поведение представляет собой совершенный механизм, каждая деталь которого выполняет определенную роль для достижения общей цели.

2. Составленная классификация сетевого троллинга способствует упорядочиванию имеющихся знаний о троллинге.

3. Адвертивный троллинг является мощным, современным многофункциональным инструментом, применяемом как в целях провокации, так и с целью извлечения финансовой выгода за переходы пользователей по баннерной рекламе. При этом статьи могут быть написаны другими лицами с целью предоставления информации и использоваться троллями в своих целях, так и намеренно писаться «под заказ».

4. Оценка пользователями сетевого троллинга в большинстве рассмотренных случаев носит негативный характер. Высок процент пользователей, не имеющих четкого представления о феномене троллинга.

Заключение

Настоящее исследование является попыткой изучения феномена сетевого троллинга как одной из форм коммуникативного поведения. Результаты проведенного исследования позволяют сделать следующие выводы.

В ходе длительного включенного наблюдения было выявлено, что троллинг характеризуется нарушением максимы качества и отношения П. Грайса, а действие максимы качества в условиях сетевых ресурсов нарушается в связи с невозможностью верифицировать правдивость высказывания в условиях виртуальной реальности.

В работе исследована проблема этимологии и дана дефиниция термина-полисеманта «троллинг», который в сравнении со смежными понятиями «провокация», «флейм», «флуд», «спам» определяется как специфическая форма коммуникативного поведения (девиантной речевой стратегии), существующая на уровне «инициатор-реагент», главным принципом которой является эффективное выполнении определенных функций инициатора как результата манипуляций действиями реагента.

В рамках проведенного исследования установлено, что функции сетевых троллей носят как деструктивный, как считалось ранее, так и позитивный характер. На наш взгляд главными деструктивными функциями, выполняемыми сетевым троллем являются: получение морального удовлетворения в условиях ложной самоидентификации при любительском и дискредитация сетевых ресурсов с целью собственного финансового обогащения при профессиональном троллинге.

По результатам проведенного анализа было выявлено, что в большинстве случаев веб-реклама создается с целью привлечения внимания аудитории при помощи аудио и графических средств, получения финансового обогащения в качестве клик-рекламы (установленная оплата заказчика осуществляется за один переход пользователя), а также провокации, которая не имеет ничего общего с финансовым обогащением, преследуя лишь моральное удовлетворение и «толстый» троллинг реагентов, психическое состояние которых находится на пределе, т.к. к реагентам приходит осознание того, что за рекламой стоял жесткий розыгрыш.

Результаты опроса, проведенного среди постоянных пользователей и администраторов сетевых ресурсов Хабаровского края и Москвы с целью выявления эффективной стратегии взаимодействия с сетевыми троллями, показали, что наилучшим способом избежать получения ущерба со стороны инициатора является невовлечение в дискуссию, то есть минимальное участие в конструктивной беседе, а также абсолютное игнорирование провокационных и любых незнакомых сообщений как от зарегистрированных пользователей, так и от пользователей в статусе «гость».

Кроме того, итоги голосования «Как вы относитесь к сетевому троллингу?», проведенного на вышеупомянутых сетевых ресурсах, демонстрируют, что отношение пользователей к сетевому троллингу варьируется от ресурса к ресурсу: из проголосовавших посетителей http://forums.corsairs-harbour.ru 24.36% настроены категорически против и 29.49% относятся снисходительно, тогда как на сайте khvload.com за подобный выбор варианта отдали голоса 14.33% и 3.23% опрошенных, соответственно.

Особое внимание уделено фанатскому творчеству, посвященному троллингу, а именно созданию и размещению в социальных группах, сетях и других ресурсах изображений-демотиваторов, иллюстрирующих поиски троллинга в жизни вне Интернета в юмористическом ключе, а также изображений-ситуаций, демонстрирующих коммуникативное поведение троллей в глобальной сети (примеры см. в приложении Д).

Все эти факторы позволяют говорить о том, что перспективы дальнейшего развития троллинга весьма широки: с закреплением официального статуса в законодательстве существует вероятность возникновения официальной должности на рынке труда.

Актуальность изучения особенностей сетевого троллинга не ограничивается кругом вопросов, рассмотренных в настоящей диссертации, тем самым создавая предпосылки для дальнейших исследований. Особенно перспективными с нашей точки зрения являются направления: троллинг в рамках популярной культуры, троллинг на примере других жанровых форматов коммуникативного поведения (форумов, Живого Журнала, персональных блогов, Google и Mail-ответов, электронной почты, социальных сетей, YouTube [84]), исследование особенностей троллинг-комиксов, а также исследование речевых стратегий троллинга в лингводидактическом аспекте.

Список использованных источников

1 Масленченко, С. В. Субкультура хакеров: монография / С. В. Масленченко, Т. В. Рязанцева. – Минск : Тонпик, 2005. – 56 с.

2 Рыжков, М. С. Речевые стратегии участников синхронного интернет-дискурса : автореф. дис. … канд. филол. наук : 10.02.19 / М. С. Рыжков. – Воронеж : Елецкий государственный университет им. И. А. Бунина, 2010. – C. 15-18.

3 Белозерцев, А. В. Особенности реализации личностно-ориентирован-ной коммуникации в новых информационных технологиях: на материале русского и английского языков : автореф. дис. … канд. филол. наук : 10.02.20 /      А. В. Белозерцев. – Тюмень, 2008. – 13 c.

4 Шкапенко, П. В. Специфика реализации прагмалингвистических принципов в интернет-дискурсе : автореф. дис. … канд. филол. наук : 10.02.04 /       П. В. Шкапенко. – М. : МГУ им. М. В. Ломоносова, 2008. – 17 c.

5 Ксенофонтова, И. В. Специфика коммуникации в условиях анонимности: меметика, имиджборды, троллинг / И. В. Ксенофонтова // Фольклор и Интернет. Сборник статей. - М. : ГРЦРФ, 2009. - С. 285-293.

6 Анкудинова, О. Н. Самопрезентация в интернет-коммуникации, ее особенности и влияние на культуру российского общества / О. Н. Анкудинова // «Медиаобразование и медиакомпетентность»: всероссийская научная школа для молодежи. Сб. статей молодых ученых. - Под ред. А. В. Федорова. - Таганрог : Изд-во Таганрог. гос. педаг. ин-та, 2009. – 21 c.

7 Виноградова, Т. Ю. Специфика общения в интернете / Т. Ю. Виноградова // Русская и сопоставительная филология: лингвокультурологический аспект. - Казань, 2004. – 152 с.

8 Крючков, В. А. Психологический анализ проблемных зон организации иноязычной речевой деятельности на интернет сайте группы «A Psychological View on Pitfalls and Challenges of Self-moderated Website-based Communication in Learning English» / В. А. Крючков // Коммуникативная самореализация в условиях сетевого сообщества обучаемых. – Рязань : Российский научный журнал, 2010. - №2(15). - С. 131-148.

9 Бахтин, М. М. Эстетика словесного творчества / М. М. Бахтин. - М. : Искусство, 1986. - 446 с.

10 Арнольд, И. В. Основы научных исследований в лингвистике / И. В. Арнольд. - М. : Высш. шк., 1991. - 140 с.

11 Караулов, Ю. Н. Русский язык и языковая личность / Ю. Н. Караулов. 4-е изд., стереотип. - М. : Едиториал УРСС, 2004. - 264 с.

12 Земская, Е. А. Городская устная речь и задачи ее изучения / Е. А. Земская // Разновидности городской устной речи. - М. : Наука, 1988. - С. 5-44.

13 Виноградов, В. В. Стилистика. Теория поэтической речи. Поэтика /   В. В. Виноградов. - М. : Издательство АН СССР, 1963. - 255 с.

14 Красных, В. В. Виртуальная реальность или реальная виртуальность / В. В. Красных. М. : Диалог-МГУ, 1998. - 352 с.

15 Винокур, Г. Г. Говорящий и слушающий. Варианты речевого поведения / Т. Г. Винокур. - М. : Наука, 1993. - 172 с.

16 Карасик, В. И. Язык социального статуса: монография / В. И. Карасик. 2-е изд. - М. : Гнозис, 2002. - 333 с.

17 Арутюнова, Н. Д. Фактор адресата / Н. Д. Арутюнова // Известия АН СССР. Отделение литературы и языка. - М. : Наука, 1981. - Т. 40. - № 4. - С. 356-367.

18 Лысенко, С. А. Устная и письменная речь: вопросы взаимодействия / С. А. Лысенко // Язык и национальное сознание. Воронеж: «Истоки», 2009. -Вып. 12. - С. 132-137.

19 Шунейко А. А. Целевые установки сценариев информационно-коммуникативных событий / А. А. Шунейко, И. А. Авдеенко // Ученые записки Комсомольского-на-Амуре государственного технического университета. - 2010. – № II-2(2). – С. 86-98.

20 Формановская, Н. И. Речевое взаимодействие: коммуникация и прагматика / Н. И. Формановская. - М. : Икар, 2007. - 478 с.

21 Костомаров, В. Г. Наш язык в действии: Очерки современной русской стилистики / В. Г.  Костомаров. - М. : Гардарики, 2005. - 287 с.

22 Верещагин, Е. М. Речеповеденческие исследования притчи Пушкина о блудной дочери / Е. М. Верещагин, В. Г. Костомаров // Вопросы языкознания. -2000. - № 2. - С. 90-117.

23 Стернин, И. А. О понятии коммуникативного поведения // Kommunikativ-funktionale Sprachbetrachtung / И. А. Стернин. - Галле, 1989. - С. 279-282.

24 Стернин, И. А. Очерк русского коммуникативного поведения / И. А. Стернин. – Галле, 1991. - 59 с.

25 Стернин, И. А. Понятие коммуникативного поведения и проблемы его исследования. Русское и финское коммуникативное поведение / И. А. Стернин. - Воронеж: Изд-во ВГТУ, 2000. - С. 4-20.

26 Donath, Judith S. Identity and deception in the virtual community / Smith, Marc A., Kollock, Peter. Communities in Cyberspace / Judith S. Donath. - Routledge. - P. 29–59.

27 Грайс, Г. П. Логика и речевое общение / Г. П. Грайс // Новое в зарубежной лингвистике. - Вып. 16. Лингвистическая прагматика. – М., 1985. - С. 217-237.

28 Гришина, Н. В. Позитивные функции конфликтов [Электронный ресурс] Режим доступа: http://www.elitarium.ru/2009/11/23/pozitivnye_funkcii_ konfliktov.html, свободный. – Загл. с экрана. Яз. рус.

29 Социальная сеть «Вконтакте» [Электронный ресурс] Режим доступа: http://vk.com, свободный. – Загл. с экрана. Яз. рус., англ. и др.

30 Техосмотр в ЗАО Москвы [Электронный ресурс] Guns.ru: оружейный портал / Режим доступа: http://talks.guns.ru/forum/53/315694.html, свободный. – Загл. с экрана. Яз. рус.

31 Флуд [Электронный ресурс] Абсурдопедия: свободная энциклопедия / Режим доступа: http://absurdopedia.wikia.com/wiki/Флуд, свободный. – Загл. с экрана. Яз. рус.

32 Что такое флуд? [Электронный ресурс] Google: вопросы и ответы / Режим доступа: http://otvety.google.ru/otvety/thread?tid=6ea4a66a858bd815, свободный. – Загл. с экрана. Яз. рус.

33 Примеры спама [Электронный ресурс] Ответы@Mail.ru / Режим доступа: http://otvet.mail.ru/question/46265851, свободный. – Загл. с экрана. Яз. рус.

34 Холивары [Электронный ресурс] Quatri.net: информационный ресурс / Режим доступа: http://quatri.net/tag/Холивары, свободный. – Загл. с экрана. Яз. рус.

35 Слово «провокация» [Электронный ресурс] Толковый словарь Д. Н. Ушакова / Режим доступа: http://ushakovdictionary.ru/word.php?wordid=59137, свободный. – Загл. с экрана. Яз. рус.

36 «Троллинг» [Электронный ресурс] Всемирная свободная энциклопедия «Википедия» / Режим доступа: http://ru.wikipedia.org/wiki/Троллинг/ (дата обращения: 11.01.2012), свободный. – Загл. с экрана. Яз. рус., англ., и др.

37 Русская энциклопедия «Традиция» [Электронный ресурс] Режим доступа: http:// traditio-ru.org/wiki/Троллинг, свободный. – Загл. с экрана. Яз. рус.

38 Троллинг [Электронный ресурс] Всемирная энциклопедия Wikipedia: викицитатник / Режим доступа: http://ru.wikiquote.org/wiki/Троллинг, свободный. – Загл. с экрана. Яз. рус.

39 Социальная сеть «Одноклассники» [Электронный ресурс] Режим доступа: http://odnoklassniki.ru, свободный. – Загл. с экрана. Яз. рус., англ. и др.

40 Электронный словарь «ABBYY Lingvo» [Электронный ресурс] / Режим доступа: http://lingvo.ru, свободный. – Загл. с экрана. Яз. рус., англ., и др.

41 Не будь быдлом! [Электронный ресурс] Демотивация по-русски / Режим доступа: http://demotivation.me/kmkafhd07bt4pic.html, свободный. – Загл. с экрана. Яз. рус.

42 Обновление 0.7.3 Некоторые детали [Электронный ресурс] World Of Tanks: официальный форум игры / Режим доступа: http://forum.worldoftanks.ru/ index.php?/topic/350894-обновление-073-некоторые-детали/page__st__4260, свободный. – Загл. с экрана. Яз. рус.

43 Фанфик к комментариям к «Летящей против ветра» на страничке Надежды Кузьминой [Электронный ресурс] Журнал «Самиздат» / Режим доступа: http://samlib.ru/s/sola/proba.shtml, свободный. – Загл. с экрана. Яз. рус.

44 Слышь ты тролль! Ну-ка подойди сюда [Электронный ресурс] Живой Журнал: блог skeletors / Режим доступа: http://skeletors.livejournal.com/302195. html, свободный. – Загл. с экрана. Яз. рус.

45 «Меня атакуют тролли!!!» или синдром д'Артаньяна [Электронный ресурс] Калининград.ру: сайт о городе / Режим доступа: http://kaliningrad.ru/blog /all/Welt/viewpost/2990__Меня_атакуют_тролли_забанить_всех_или_синдром_д_Артаньяна, свободный. – Загл. с экрана. Яз. рус.

46 Вопросы администрации форума [Электронный ресурс] Андрей Ковалев и группа Пилигрим: официальный сайт / Режим доступа: http://www.andrey kovalev.ru/forum/lofiversion/index.php/t507-50.html, свободный. – Загл. с экрана. Яз. рус.

47 Сообщество «Смищьно» [Электронный ресурс] Социальная сеть «Вконтакте» / Режим доступа: http://vk.com/wall-32131752_21809, свободный. – Загл. с экрана. Яз. рус.

48 Вольна свобода и свободная воля [Электронный ресурс] Форум игровой сети ZZima.com / Режим доступа: http://www.zzima.com/forum/show thread.php?p=2016858, свободный. – Загл. с экрана. Яз. рус.

49 Ночной троллинг на просторах Нижней Волги [Электронный ресурс] Библиотека «Журнал Рыболов-Elite» Режим доступа: http://www.rybolov.ru/lib /biblio_rybolov-elite/51.html, свободный. – Загл. с экрана. Яз. рус.

50 Флуд, флейм, троллинг – как понимать? [Электронный ресурс] Творческий форум / Режим доступа: http://yeliseyforum.ru/viewtopic.php?f=7&t=365, свободный. – Загл. с экрана. Яз. рус.

51 Использование словаря А. А. Зализняка [Электронный ресурс] Викисловарь / Режим доступа: http://ru.wiktionary.org/wiki/Викисловарь:Использова-ние _ словаря_Зализняка, свободный. – Загл. с экрана. Яз. рус.

52 Личный блог дизайнера Артемия Лебедева [Электронный ресурс] Режим доступа: http://tema.livejournal.com, свободный. - Загл. с экрана. Яз. рус.

53 Обсуждение free MMO игры Мир Танков (World of Tanks) [Электронный ресурс] Конференция iXbt.com / Режим доступа: http://forum.ixbt.com /topic.cgi ?id=25:22059-111, свободный. – Загл. с экрана. Яз. рус.

54 Чувак затроллил гопников [Электронный ресурс] Сообщество «Пикабу!» / Режим доступа: http://pikabu.ru/story/chuvak_zatrollil_gopnikov_429240, свободный. – Загл. с экрана. Яз. рус.

55 Все о троллях. Тролли – кто они? [Электронный ресурс] Режим доступа: http://trolli.org, свободный. – Загл. с экрана. Яз. рус.

56 Форум «Троллинг» [Электронный ресурс] Режим доступа: http://trolling-forum.ru, свободный. – Загл. с экрана. Яз. рус.

57 Комиксы Троллфейс [Электронный ресурс] Режим доступа: http://troll-face.ru, свободный. – Загл. с экрана. Яз. рус.

58 Статистика ключевых слов «Яндекс» [Электронный ресурс] Режим доступа: http://wordstat.yandex.ru, свободный. – Загл. с экрана. Яз. рус.

59 Портал о группе «Металлика» [Электронный ресурс] Режим доступа: http://metbash.ru, свободный. Загл. с экрана. Яз. рус.

60 Ученые полностью изучили интернет-троллей и сам троллинг [Электронный ресурс] Блог Кислород / Режим доступа: http://blogkislorod.ru/uchenye-polnostyu-izuchili-internet-trollej-i-sam-trolling.html, свободный. – Загл. с экрана. Яз. рус.

61 Ученые определили, какими расстройствами страдают интернет-тролли и их жертвы [Электронный ресурс] Global Science: научно-популярные новости и статьи / Режим доступа: http://globalscience.ru/article/read/17917, свободный. – Загл. с экрана. Яз. рус.

62 Mr Freeman [Электронный ресурс] Режим доступа: http://mf0.me, свободный. – Загл. с экрана. Яз. рус.

63 Неужели никто не знает ответа? [Электронный ресурс] Google-ответы / Режим доступа: http://otvety.google.ru/otvety/thread?tid=7d52d1251ceafcd2, свободный. – Загл. с экрана. Яз. англ.

64 KHVLoad.com-Форум  [Электронный ресурс] Режим доступа: http://forum.khvload.com , свободный. – Загл. с экрана. Яз. англ.

65 Неофициальный сайт пользователей услуги Disly Интернет [Электронный ресурс] Режим доступа: http://khvload.com, свободный. – Загл. с экрана. Яз. рус.

66 Международный каталог сайтов [Электронный ресурс] Режим доступа: http://dmoz.org, свободный. – Загл. с экрана. Яз. англ.

67 Функции сетевого троллинга [Электронный ресурс] Форум Российской Академии Естествознания / Режим доступа: http://russian-scientists.ru/ communication/forum/forum79/topic1451/, свободный. – Загл. с экрана. Яз. рус.

68 Свобода для паразитов [Электронный ресурс] «Новая Газета» / Режим доступа: http://www.novayagazeta.ru/society/5101.html, свободный. – Загл. с экрана. Яз. рус.

69 Google спонсирует охоту на троллей [Электронный ресурс] Gizmonews: новости о мобильных устройствах, новых технологиях и хай-тек дизайне / Режим доступа: http://www.gizmonews.ru/2012/04/18/google-sponsors-troll-hunt/, свободный. – Загл. с экрана. Яз. рус.

70 Неофициальный сайт факультета языковой коммуникации КнАГТУ [Электронный ресурс] Режим доступа: http://flc.initkms.ru, свободный. – Загл. с экрана. Яз. рус.

71 Путин - лох [Электронный ресурс] Режим доступа: http://putin-loh. livejournal.com, свободный. – Загл. с экрана. Яз. рус.

72 Медведев - пидор [Электронный ресурс] Блог Хеллера / Режим доступа: http://heller.ru/blog/2010/12/medvedev-is-a-fag/, свободный. – Загл. с экрана. Яз. рус.

73 Ты все еще считаешь, что линукс говно? [Электронный ресурс] Demotivators.to / Режим доступа: http://demotivators.to/p/422161/tyi-vsyo-eschyo-schitaesh-chto-linux-govno.htm, свободный. – Загл. с экрана. Яз. рус.

74 Поздравляем победителя четвертого дня битвы за Xperia PLAY [Электронный ресурс] Социальная сеть «Facebook» / Режим доступа: http://fr-fr.facebook.com/permalink.php?story_fbid=174605492588918&id=170467859669348, свободный. – Загл. с экрана. Яз. рус.

75 Виртуальный торгово-развлекательный центр [Электронный ресурс] Режим доступа: http://marketgid.com, свободный. – Загл. с экрана. Яз рус.

76 Bittorrent Tracker [Электронный ресурс] Режим доступа: http://rutracker.org, свободный. – Загл. с экрана. Яз. рус.

77 Файлообменный ресурс с мультиязычным интерфейсом [Электронный ресурс] Режим доступа: http://depositfiles.com, свободный. – Загл. с экрана. Яз. англ., рус. и др.

78 Newsland: информационно-дискуссионный портал [Электронный ресурс] Режим доступа: http://www.newsland.ru/news /detail/id/813955, свободный. – Загл. с экрана. Яз. рус.

79 В зоопарке Челябинска умерла верблюдица Алсу. Её подарили 7 лет назад Петру Сумину [Электронный ресурс] Ura.ru: информационное агентство / Режим доступа: http://ura.ru/content/chel/08-07-2011/news/1052131184 .html, свободный. – Загл. с экрана. Яз. рус.

80 В ДТП погибла актриса сериала «Улицы разбитых фонарей» [Электронный ресурс] Newsmix: новостной сайт / Режим доступа: http://newsmix.in.ua /showbiz/104779, свободный. – Загл. с экрана. Яз. рус.

81 Популярнейший человек России ПОГИБАЕТ? Россия ошарашена [Электронный ресурс] Shockodrom: новостной сайт / Режим доступа: http://shockodrom.com/zf/news/index/id/39653/, свободный. – Загл. с экрана. Яз. рус.

82 Мария Кожевникова решила уйти из «Универа» [Электронный ресурс] Life-star: журнал о жизни звезд / Режим доступа: http://life-star.ru/page/5202, свободный. – Загл. с экрана. Яз. рус.

83 Форум сайта «Гавань Корсаров» [Электронный ресурс] Режим доступа: http://forums.corsairs-harbour.ru, свободный. – Загл. с экрана. Яз. рус.

84 Видеохостинг «YouTube» [Электронный ресурс] Режим доступа: http://youtube.com/, свободный. – Загл. с экрана. Яз. рус., англ.

Приложение А

(справочное)

Список терминов, имеющих отношение к троллингу

Аватар / аватарка / ава / авка (англ. avatar, userpic, user picture) – 1. Изображение, картинка, используемая для персонализации пользователя каких-либо сетевых сервисов (напр., форумов, мессенджеров, чатов, порталов, блогов, социальных сетей, виртуальных миров и т. п.). Этот термин имеет происхождение от термина в философии индуизма, означающего на санскр. «нисхождение» (божества), на русский язык это слово обычно переводится как «воплощение» (кого-либо, в ином образе). 2. Виртуальный персонаж пользователя Сети Интернет, позволяющий создать абстрагированный образ на каком-либо форуме или сайте.

Авторизация (англ. authorization): 1. Процесс предоставления определенному лицу прав на выполнение некоторых действий. 2. Процесс подтверждения (проверки) прав пользователей на выполнение некоторых действий. 3. Проверка прав пользователя на осуществление транзакций, проводимая в точке обслуживания, результатом которой будет разрешение или запрет операций клиента (например, совершения акта купли-продажи, получения наличных, доступ к ресурсам или службам).

Авторизоваться (англ. to authorize) – процесс авторизации (см. авторизация) пользователя для входа на сайт или форум.

Администратор / админ / одмин (англ. administrator/admin) – от лат. administrator «управитель» - распорядитель в учреждении, коллективе, а также специалист по обслуживанию баз данных и информационных систем.

Аккаунт / эккаунт (англ. account) = учетная запись, профиль.

Аноним / анонимус (англ. anonym) - от греч. ανώνυμος «безымянный, неизвестный» - автор анонимного текста.

Аутентификация (англ. authentication) - проверка принадлежности субъекту доступа предъявленного им идентификатора; подтверждение подлинности. Аутентификацию не следует путать с идентификацией и авторизацией.

Бан (англ. ban «запрещать, объявлять вне закона») – один из принятых в Интернете способов контроля за действиями пользователей. Как правило, бан заключается в лишении или ограничении каких-либо прав пользователя (на создание/отправление новых сообщений или создание новых тем на веб-форуме, на отправление сообщений в чате, на комментирование в блогах и др.). Возможность введена в целях оградить интернет-сайт от троллей, спамеров, вандалов и прочих лиц, чьи сообщения вредят продуктивной работе ресурса. 

Банить (англ. to ban) процесс бана (см. бан).

Блог (англ. blog, от web log - интернет-журнал событий, интернет-дневник, онлайн-дневник) - веб-сайт, основное содержимое которого составляют регулярно добавляемые записи (посты), содержащие текст, изображения или мультимедиа. Для блогов характерны недлинные записи временной значимости, отсортированные в обратном хронологическом порядке (последняя запись сверху).

Бот (сокращение от англ. robot) - 1. Программа автоматической рассылки сообщений на сетевых ресурсах согласно созданному шаблону и прочих действий. 2. Программа, сканирующая исходный код на наличие определенной информации. Используется поисковыми системами для индексирования сайтов. Примеры: Яндекс-бот (Яндекс), Google-бот (Google).

Жертва (англ. victim)целевые пользователи сетевого сообщества, в отношении которых строится троллинг-атака.

Забаненный (англ. banned «запрещенный») – пользователь сайта, ограниченный в своих правах администрацией (руководством) сайта по причине единовременного или систематического грубого нарушения правил (см. бан).

Залогиниться (англ. to log in «подключиться») – войти на сайт под своим логином и паролем после предварительной процедуры регистрации.

Зарегистрироваться (англ. to register) – пройти регистрацию на сайте (см. регистрация).

Затроллить – успешно осуществить сетевой троллинг.

Идентификация (англ. identification) – представление себя системе.

Комментарий / коммент / каммент (англ. comment, commentary) – пояснения к какому-либо тексту, его толкование, изъяснение, выражение собственного мнения.

Личная страница / страничка (англ. personal page) – информационный блок, содержащий некоторые сведения о человеке. Наиболее часто употребляемые: Ф.И.О., возраст, место проживания, фотография (см. аватар), хобби, работа, учеба и другие.

Логаут (от англ. logout) – действие по выходу из учетной записи, обратное действию «логин».

Логин (англ. login) – виртуальное имя или прозвище в сети. Используется совместно с паролем для входа на сайт.  

Логиниться (англ. to log in) - входить в систему.

Лулз (англ. lol или lots of laugh, искаженная мн.форма lulz вместо lols «громкий смех») – проявление одной из функций сетевого троллинга – создание провокационных сообщений с целью развлечения сетевой аудитории.

Лурка (англ. lurk «наблюдение, слежка») – «Луркоморье», русскоязычная вики-энциклопедия, по сфере описываемых объектов более широкая за счёт отсутствия формальных критериев значимости, чем Википедия. Основную часть Луркоморья составляют описания интернет-мемов, мемов реальной жизни и творчества сетевых и обычных субкультур. В Луркоморье существует своя особая лексика (луркояз).

Месседж (англ. message «сообщение») – сообщение, создаваемое в рамках форума анонимным или зарегистрированным пользователем.

Модератор (англ. moderator) – в сетевом сообществе социальная роль, доступная небольшой группе пользователей для осуществления контроля над внутренней жизнью сетевого ресурса. Нередко роль модератора совпадает с ролью редактора. 

Мультиак / мульт / мультик / мультиаккаунт (англ. multiple account «множественный аккаунт») – наименование пользователя, использующего множество учетных записей (аккаунтов) с целью накрутки рейтинга, троллинга, флуда и т.д.

Некропост (англ. necropost «мертвое сообщение») – от греч. νεκρός - мёртвый и англ. post посылать, сообщение) или археология - свежее сообщение в давно заглохшую ветку обсуждения (см. тред). Некропост характеризуется ярким и явным отличием даты размещения от даты последнего сообщения в треде.

Некропостер (англ. necroposter) – пользователь, создающий некропост (см. некропост).

Некропостинг (англ. necroposting) – процесс создания некропостов (см. некропост).

Оффтопик / офтопик / офтоп / оффтоп (англ. off topic «вне темы») - любое сетевое сообщение, выходящее за рамки заранее установленной темы общения. Оффтопиком может считаться:

  •  запись на веб-форуме, не соответствующая либо общему направлению форума, либо той теме, в рамках которой запись оставлена;
  •  письмо в почтовой рассылке, не соответствующее теме рассылки;
  •  письмо в группе новостей Usenet, отклоняющееся от темы, объявленной в правилах группы;
  •  письмо в эхоконференции Фидонета, отклоняющееся от темы, объявленной в правилах эхоконференции, и (или) вообще не соответствующее названию (эхотагу) эхоконференции (неэхотажное письмо);
  •  запись в каком-либо из сообществ LiveJournal, не соответствующая профилю этого сообщества;
  •  запись в гостевой книге, не соответствующая тематике веб-сайта, на котором располагается гостевая книга;
  •  реплика в чате, не соответствующая объявленной теме (топику) диалогов чата.

Пароль (англ. password) – набор букв и символов, секретное слово, используемое в совокупности с логином (см. логин) для входа (авторизации) на сайте, форуме и т.д.

Пост (англ. post) – сообщение в теме, созданной участниками форума или иного сетевого сообщества.

Постер (англ. poster) сетевой персонаж, размещающий посты (см. пост).

Постить (англ. to post) – действие, обозначающее создание поста (см. пост).

Провокатор (англ. provoker) – субъект, совершающий провокации (см. провокация).

Провокация (англ. provocation) –  действие или ряд действий с целью вызвать ответное действие / бездействие провоцируемого(ых), как правило, с целью искусственного создания таким образом тяжелых обстоятельств или последствий для провоцируемого(ых).

Провоцировать (англ. to provoke) – осуществлять провокационную деятельность в отношении кого-либо или чего-либо.

Профиль (англ. profile)см. учётная запись, аккаунт, личная страница.

Регистрация (англ. registration) – процесс получения учетной записи на сетевом ресурсе.

Редактор (англ. editor) – сетевой пользователь, выполняющий определенные обязанности в рамках социального сетевого статуса (редактор). Обычно редакторы следят качеством создаваемых сообщений и тредов, а также за пользователями, при необходимости выносят санкции нарушителям правил сайта и т.д.

Сайт (англ. website: web - «паутина, сеть» и site - «место», буквально «место, сегмент, часть в сети») - совокупность электронных документов (файлов) частного лица или организации в компьютерной сети, объединённая под одним адресом (доменным именем или IP-адресом).

Социальные сети (англ. social network) – сетевые ресурсы, основная функция которых состоит в организации коммуникации между определенными группами людей.

Спам (англ. spam) – рассылка коммерческой, политической и иной рекламы или иного вида сообщений (информации) лицам, не выражавшим желания их получать.

Срач (англ. shitstorm) - процесс низкокультурного неинтеллектуального  обмена мнениями в форуме или конференции, отмечающий крайнюю степень неуважительного отношения как к точке зрения собеседника, так и к его личности. Бывает малонаселенный, или даже индивидуально-дуэльный или массовый.

Тег (англ. tag) 1. Тегами называются ключевые слова, используя которые пользователь осуществляет поиск определенного рода информации. 2. Тегами именуют исходный машинописный код, используемый с целью осуществления различных операций для отображения графической и текстовой информации. Троллинг всегда тег, но тег не всегда троллинг.

Топик (англ. topic) – тема, предмет обсуждения на форуме, блоге.

Тред (англ. thread) – поток сообщений на одну тему (в электронной почте или телеконференции).

Троллинг (англ. trolling) – провокационное коммуникативное поведение в Сети.

Троллить (англ. to troll) – процесс проведения коммуникативного акта, известного как троллинг.

Тролль / трололо / сетевой тролль / Интернет-тролль (англ. troll, net troll) – 1. Возмутитель спокойствия в сети Интернет, провокатор, размещающий тексты, несущие в себе отпечаток оскорблений, несуразности, бреда, ложной идентификации. 2. В более широком смысле человек, ведущий себя как сетевой тролль в рамках общественной жизни.

Учётная запись (англ. account) – запись, содержащая сведения, которые пользователь сообщает о себе некоторой компьютерной системе.

Флейм (англ. flame «пламя, огонь») – «спор ради спора», обмен сообщениями в местах многопользовательского сетевого общения (напр. интернет-форумы, чаты и др.), представляющий собой словесную войну, нередко уже не имеющую отношения к первоначальной причине спора. Сообщения флейма могут содержать личные оскорбления, и зачастую направлены на дальнейшее разжигание ссоры. Иногда применяется в контексте троллинга, но чаще флейм вспыхивает просто из-за обиды на виртуального собеседника.

Флуд (англ. flood «наводнение») - размещение однотипной информации на нескольких ветках форума или разных форумах, одной повторяющейся фразы, символов, букв, слов, одинаковых графических файлов или просто повторяющихся коротких сообщений на веб-форумах, в чатах и блогах.

Форум / веб-форум (англ. forum) – класс веб-приложений для организации общения посетителей веб-сайта. Термин соответствует смыслу исходного понятия «форум». Для работы форума часто требуется база данных, как правило, MySQL.

Холивар / холивор (англ. holy war «священная война») -  1. Обмен сообщениями в интернет-форумах и чатах, представляющий собой бесплодную полемику, в которой участники яростно пытаются навязать друг другу свои точки зрения. Например, доказать друг другу преимущество одной из нескольких похожих идей. 2. Общее название споров между людьми, являющимися приверженцами диаметрально противоположных мнений, которые они не желают менять. Такой спор принципиально бессмыслен, так как ни один из участников дискуссии не собирается выслушивать и обдумывать доводы своего оппонента, а стремится максимально красиво выглядеть в глазах зрителей.

Юзерпик (англ. user picture «фотография пользователя») – см. аватар.

Приложение Б

(справочное)

Графические материалы о сетевых троллях

1 Изображения сетевых троллей

Рисунок 1 – «Trollface», или самое распространенное изображение сетевого тролля в Интернете. Предположительно возникло от героя Джима Керри – Стэнли Ипкисса из фильма «Маска».

Рисунок 1.1 – Изображение сетевого тролля (обыграны слова «сетевой» в виде компьютера и «тролль» в образе мифического существа)

Рисунок 1.2 – Изображение сетевого тролля во время своей деятельности

Рисунок 1.3 – Изображение сетевого тролля на фоне одной из самых популярных социальных сетей «Facebook»

Рисунок 1.4 – Сетевой тролль в процессе своей деятельности

Рисунок 1.5 – Сетевой тролль в костюме повара, фраза подразумевает ссылку на «тонкий» троллинг

Рисунок 1.6 – Иллюстрация-коллаж на игровые приставки 80-х гг. Демонстрирует пример троллинг-акта

 

Рисунок 1.7 – Анатомия сетевого тролля

Рисунок 1.8 – Иллюстрация коллаж, изображающая процесс ловли сетевого тролля

Рисунок 1.9 – Пойманный сетевой тролль на месте преступления

Рисунок 1.10 – Изображение сетевого тролля в процессе деятельности. Коллаж на компьютерные игры

Рисунок 1.11 – Широко распространенное в Интернете изображение сетевого тролля

Рисунок 1.12 – Сетевой тролль, пойманный на месте преступления, но вину не признавший

Рисунок 1.13 – Изображение сетевого тролля, используемом в логотипе браузера Internet Explorer

2 Деятельность сетевых троллей

Рисунок 2.1 - Симуляция деятельности сетевых троллей на примере ролевых игр

Рисунок 2.6 – Демонстрация типичного троллинг-акта

3 Иллюстрации-предупреждения

Рисунок 3.1 – Вывеска «Здесь действуют тролли. Не кормить. Осторожно» на фоне страницы о сетевых троллях в Википедии

Рисунок 3.2 – Коллажи на дорожный знак, предупреждающие о наличии сетевых троллей в сетевом сообществе

Рисунок 3.3  - Изображение, призывающее остановить сетевой троллинг

Рисунок 3.4 – Иллюстрация сетевого тролля, каким он кажется на первый взгляд, с надписью «не кормить его» в значении «не провоцировать»

Рисунок 3.5 – Изображение сетевого тролля в своем истинном лице. Надпись слева гласит «Не кормите сетевых троллей. Не отвечайте на этот тред. Пусть он упадет в конец списка популярности или будет заблокирован»

Приложение В

(справочное)

Статьи о сетевых троллях в средствах массовой информации

Ученые полностью изучили интернет–троллей и сам троллинг

Ученые из США выяснили, что троллинг в Сети у определенных людей вызывает ощущения, сходные с опьянением или чувством неограниченной власти. Напомним, что троллинг (trolling – ловля рыбы на блесну) - это размещение в Интернете провокационных или грубых сообщений с целью вызвать конфликты между участниками дискуссий. А тех, кто занимается троллингом, именуют троллями, по названию злобного мифологического существа.

Судя по результатам исследований, анонимность становится причиной появления у «троллей» признаков основных поведенческих изменений, характерных для людей, находящихся в состоянии алкогольного опьянения, сообщает газета The Wall Street Journal. Когда люди теряют ощущение запретов, они начинают вести себя в соответствии со своими истинными побуждениями. Однако все эти три состояния, вызывающих экстремальное поведение (алкогольное опьянение, анонимность и чувство власти), имеют как хорошие, так и плохие стороны. «Хотя эти состояния и кажутся непересекающимися на первый взгляд, они ведут к схожим симптомам через общие психологические и неврологические механизмы», - говорит профессор Джэйкоб Хирш. Его коллега -Адам Галинский - уточняет, что когда снимаются запреты, люди начинают вести себя в соответствии с их истинным характером. Но, с другой стороны, в таком состоянии люди и наиболее подвержены влиянию и легко поддаются убеждению. «По сути, снятие ограничений может как выявить истинную сущность человека, так и сформировать ее, как бы противоречиво это ни звучало,» - говорит профессор Галинский.

Поэтому власть, алкоголь и анонимность могут послужить причиной появления у людей как просоциального поведения, ориентированного на благо социальных групп, так и антисоциального поведения, характеризующегося отрицанием социальных норм и ценностей, принятых в обществе. Многие анонимы в Сети занимаются «троллингом», будучи уверенными, что их действия не будут иметь никаких последствий. «Это происходит из-за того, что они не сталкиваются лицом к лицу с другими людьми. Люди верят в миф, что они, находясь в Cети, могут сказать то, что никогда не решились бы сказать в реальной жизни», - считают психологи.

Исследователи даже предположили, что резкие комментарии в Сети являются своего рода симптомом, характерным для раздвоения личности. «Я думаю, что дело в том, что у людей есть две стороны личности. Первой является личность, следующая своим животным инстинктам. Но всегда есть вторая сторона личности, которая является более консервативной и более контролируемой», - говорит психолог Дэррил Кросс.

Источник: http://blogkislorod.ru/uchenye-polnostyu-izuchili-internet-trollej-i-sam-trolling.html

Ученые определили, какими расстройствами страдают

интернет-тролли и их жертвы

Юные нарушители электронного спокойствия и их жертвы, вероятно, имеют психиатрические и физические симптомы и проблемы, согласно исследованию, которое было опубликовано в июньском номере журнала Archives of General Psychiatry.

Троллинг - это агрессивное, намеренное повторяющееся действие, которое производят с помощью мобильных телефонов, компьютеров и других электронных форм контакта с жертвами, которые не могут защитить себя, согласно справочной информации из статьи. Опрос в США на тему использования интернета, среди группы лиц от 10 до 17 лет, выявил, что 12 процентов проявляли агрессию к кому-либо онлайн, 4 процента были жертвами агрессии и 3 процента были и агрессорами и жертвами. "Троллинг отличается от традиционного физического, вербального или непрямого хулиганства, сложностью избавления, широтой потенциальной аудитории и анонимностью", - написали авторы статьи.

Андре Сурандер, доктор философии в университете Турку, Финляндия, совместно с коллегами, опросил 2438 финских подростков из седьмых и девятых классов (возрастом от 13 до 16 лет). В дополнение к информации о троллинге и интернет-жертвах, подростки были опрошены о демографической информации, общем здоровье, употребляемых веществах, традиционном хулиганском поведении и о психосоматических симптомах, таких как головная боль или боль в животе.

За период в  шесть месяцев до этого исследования, 4.8 процента участников опроса становились жертвами троллей, 7.4 процента сами были троллями и 5.4 процента были в разное время как жертвами, так и инициаторами троллинга.

Благодаря собранным данным, удалось составить портрет типичных представителей, троллей, их жертв, а также тех, кто успел побывать в обеих ролях.

Так, типичная жертва троллинга живет в неполной семье, встречает трудности с эмоциями и концентрацией внимания, с трудом ладит с окружающими; страдает от головных болей, боли в животе, нарушения сна; чувствует себя неуютно в школе.

Типичный тролль страдает нарушением душевного равновесия, испытывает сложности с концентрацией внимания, отличается проблемным поведением и с трудом ладит с окружающими людьми; в дополнение к этому гиперактивен; курит и напивается; страдает от головных болей и чувствует себя неуютно в школе.

Те, кто были и троллями и жертвами, проявляли все вышеперечисленные симптомы.

"Каждая четвертая жертва сообщила о том, что в результате троллинга стала чувствовать страх за свою безопасность", - написали авторы. "Чувство нахождения в опасности, это то, что отличает в худшую сторону троллинг, от традиционного хулиганства в реале. Традиционное хулиганство, чаще всего происходит в стенах школы, поэтому жертвы чувствуют себя в безопасности хотя бы дома. Но в случае с интернетом, жертвы доступны 24 часа в сутки, семь дней в неделю".

Ученые сделали вывод, что троллинг относится к все более широко встречающемуся типу опасного поведения. "Необходим надзор и безопасные площадок, которые обеспечат ясные и конкретные нормы здорового онлайн-этикета. Клиницисты, работающие в области детского и подросткового здоровья, должны быть ознакомлены с троллингом и с его потенциальной травматичностью", - заключили они. "Законодатели, педагоги, родилели и сами подростки, должны быть в курсе о потенциальных негативных последствиях  троллинга".

Источник: http://globalscience.ru/article/read/17917

Свобода для паразитов

Пособие для сочинения сетевых провокаций

03.02.2010

Эпоха сетевых провокаций переживает расцвет. И, наверное, уже нет ресурса, который бы не столкнулся с политическим троллингом. С помощью троллинга можно ослабить авторитет сайта, уничтожить любое общение пользователей. Словесные перепалки, провокация конфликтов:  главное - вытеснить нормальную полемику. И ресурс начинает умирать сам, безо всяких DDOS-атак (в конце концов, они только увеличивают популярность). Уже пару лет ходят легенды о так называемых Бригадах - «кремлевских троллях», жестко обрабатывающих либеральные интернет-площадки. Не меньше легенд и об обороняющихся либералах - «агентах Запада». Сегодня это противостояние уже напоминает междусобойчик (см. Тролль о тролле). Более того - методы «бригадных патриотов» и «либералов» уже не отличаются друг от друга. Редакторы «Граней.ру», например, предполагают, что обе стороны из одной кремлевской команды. А редактор фэповского портала Kreml.org Павел Данилин настаивает, что провокаторы напрямую получают зарплату из Госдепартамента США.

В любом случае сетевые либералы и патриоты производят одинаковое впечатление - сборища неадекватных (патриотов и либералов) людей, заполонивших коммьюнити. А других нет. Производить такое впечатление - и есть задача провокаторов.

Политический троллинг, кажется, пора уже выделить в отдельный жанр онлайн-общения. И даже больше. Сетевые провокации - это, можно сказать, даже искусство. Со своими законами, собственным жаргоном, темами и героями. Это искусство мы решили изучить. Нам помогали коллеги с «Эха Москвы», «Граней.ру» и даже из «Кремль.орг». Изучив примеры сетевых провокаций, мы выделили характерные признаки троллинга. И сделали это пособие. С ним вы легко сможете сочинить провокацию или распознать ее. Пользуйтесь!

Раздел 1

Темы: Украина, Грузия, Сталин, реформы начала 90-х, спецслужбы, ксенофобия, курс США в отношении РФ.

Раздел 2

1. Словарь патриотов

Либерасты/липедяки (сокр. от либеральные педерасты): Каспарыш (Гарри Каспаров), Баба Лера (Валерия Новодворская), Пэдичка-Цитрус (Эдуард Лимонов).

Юлия Латынина, Егор Гайдар - пока не удостоены личных прозвищ и фигурируют под собственными именами.

Хохлоиды (украинцы)

Грызуны, джорики (грузины)

Пиндосы, жители Пиндостана (американцы, граждане США)

Подпиндосники (англичане, прибалты, поляки)

Вашингтонский обком (Госдепартамент/Белый дом/ЦРУ)

Брюссельский обком (НАТО/ЕС)

Пукать под кроватью, подкроватный пук (воображать несуществующих врагов, угрозы)

Грантососы (получатели западных грантов, НКО)

Дерьмократы/шизики

Кривозащитники (правозащитники)

Хохломор/хохлоцид (Голодомор)

2. Словарь либералов

Педриоты/поцреоты (педерасты/патриоты): Путлер/Пукин (Путин В.В.), путиноиды (сторонники линии Путина), Блевонтьев (Михаил Леонтьев), Сурков (своего прозвища не имеет, но пишется с прописной буквы).

Лубянские портянки (провокаторы Кремля и ФСБ)

Сурковско-геббельсовская машина (госпропаганда)

Сталинско-путинский вертухай (см. путиноиды)

Кремлевский обком (администрация президента)

3. Словарь общих (для Л. и П.) терминов и выражений

Хунта

Такие как вы

Сжигать/топить/вешать

Каленым железом

Народ терпеть устанет

В окружении

Закулиса

Расея (Рашка)

Понос идет горлом/ссать кровью

Молитесь

Раздел  3

На основе разделов  1-2 сочиняются сообщения как «патриотического», так и «либерастического» содержания.

Примеры:

«Как лет 10 назад поставил Путин по воле народа никчемных либерастов в коленно-локтевую позицию, так они в ней и остаются. Привыкли уже, им нравится. И Путин смеется, и либерасты довольны. Только Касьянов никак не может смириться, что он политический труп. За таким неудачником могут пойти только такие же придурковатые либерасты. И почему все либерасты начинают «беспокоется» о народе только тогда, когда остаются на обочине. А когда они (либерасты) у власти - то клали они на весь народ. Закулисные марионетки, грантососы вашингтонского обкома».

«Я, слава богу, не в путлерской России среди гебнявых. Уехал! А надо было выжигать их каленым железом еще тогда, в самом начале 90-х. Никакой пощады, вечный позор… А вертухаи и их духовные потомки сидят сейчас там же, где и раньше, - в кремле, в белом доме, на лубянке, на охотном ряду. Всю эту поганую мразь надо люстрировать! смерть вертухаям!»

Раздел 4

Характерные особенности поведения провокатора: преднамеренные ошибки (орфографические, фактические, капслок).

География - тоже фактор идеологии. Поэтому место жительства провокаторов-патриотов - Россия, а провокаторы-либералы будто бы пишут из заграницы. Исключения возможны, например, для «патриотов-эмигрантов», вещающих с Запада о его пороках.

Основные методы

Апелляция к народу, его желаниям. Заговорщическая риторика. Абсурдное критиканство.

Основные площадки

Форумы «Эхо Москвы», «Грани.ру», ИноСМИ и пр.; личные ЖЖ.

Примеры

О работниках СМИ, правозащитниках:

«Ничтожные проституты - журналюги-кривозащитники-грантососы смеют рассуждать о справедливости и жизненных ценностях. За кружку пива обливают грязью Родину! Подлецы, недостойные человеческого звания. Разрушители. Хуже власовцев, гаже Бендеры! Молитесь, что до вас еще не дошли руки народной справедливости!»

О либеральных политиках

«Словесный понос так и хлещет у бабы Леры! Как же вам, проклятым либерастам, хочется, чтобы у нас все было плохо! внутри горит у вас дьявольский огонь разрушения, хочется крови своих противников, много крови. Не удалось, видите ли, «порвать на куски Лубянку». А если бы удалось, то можно не сомневаться, захотелось бы крови целых сословий советского общества. Ничем не отличаетесь от революционеров-большевиков. Так что молитесь, баба Лера, на своего единомышленника Сталина, не стесняйтесь».

О патриотах

«Да… смотрю, сильно вам, сталинско-путлеровским вертухаям, Юлия Трегубова против щетины вашей, свинячьей, пришлась. Аж понос у вас горлом идет, как ее имя слышите. Не любите правды про делишки ваши гебульно-воровские, да про вашего поганого нацфюрера Путлера. Не дотянулись до Юлии, как до А. Политковской и до А. Литвиненко, вот теперь и кровью ссыте от бешенства, мрази пролетарские, но сочтено ваше время, народ скоро устанет терпеть».

О реформах начала 90-х

«Гайдар был у Познера, и в рубрике, когда задавали вопросы с улицы, все спрашивали об одном: ЗАЧЕМ ЛЮДЕЙ ОБМАНУЛ???
Народ считает его предателем и вором, пособником разграбления рухнувшего СССР, и с этим ничего не поделаешь! Народ всегда прав!!!»

О Сталине

«Захват чужих стран и Холокост их жителей солдатней из «красной армии» каждый (!) год празднуется гебней и сталинюгами 9 мая. К празднику отребья известный поэт Широпаев написал новые стихи, в которых призвал каленым железом уничтожать недобитков: «ветеранов», девятитомайцев и георгиеленточников».

О Путине

«Вот Путин станет Президентом Великой России в 2012 году (я думаю процентов 80 наберет точно), и тогда эти подкроватные либерасты будут писать свои жалкие пасквили собственной кровью, задыхаясь от злобы и ненависти…. Может съ….сь в свои США раз тут так жизнь не мила???»

«Убийца преступник, трусливый губитель. Хорошо, что я вовремя уехала и детей рожать не стала на растерзание этому малодушному. Надеюсь скоро вашей империи зла придет конец, а все ваше рассейское быдло станет свободным народом. А пока терпите, как путинская хунта снова и снова показывает свою фашистскую суть душителей свободы и могильщиков российской конституции».

О Грузии

«Это какая страна независимая? Где госчиновники зарплату у Сороса получают? Сукашвили приходят и уходят. А беспомощная Грузия была частью Российской империи, так и будет всегда. Народ Грузии это хочет. А Сукашвили лег под Вашингтонский обком и грызунов своих заставляет».

«Мишка скоро восстановит все. И вам придется уносить свои вонючие гебнявые ноги не только из оккупированной Абхазети и Самачабло (историческое название Цхинвальского региона Грузии), но и из так называемого Краснодарского края, который когда-то был оккупирован Рашкой. К 2020 году, когда грузинская армия освободит т.н. Краснодарский Край от России и проведет победный парад в этой древней провинции Грузии, вот тогда вам путенойдам действительно придется опечалиться!»

Тролли - Троллям (между собой)

«Я завел книгу рекордов, и ты в ней рекордсмен сидения на этом форуме: 17 часов почти непрерывно, и 124 коммента в сутки. Если бы ты не был липедякой, я бы подумал, что ты «бригадный», здесь на службе, и тебе «плотют» за каждый пост. Но ты, блин, самый настоящий либераст, голосишь из Пиндостана, поэтому я несколько озадачен. ЦРУ таких дурачков не нанимает, это уж точно, Госдеп тоже…Значит ты просто псих, е*нутый на голову, или калека в инвалидной коляске, у которого кроме Интернета нет других радостей в жизни».

«Ну что ты безвылазно здесь торчишь? Нельзя так! Посмотри на себя: толстый, скрюченный обрюзгший либераст. И все из-за длительного по 17 часов в сутки торчания на этом форуме. Сходил бы ты погулял, что ли. Члены свои размял. Или душ прими. Ведь тебе и помыться нормально времени не остается. Воняешь даже с монитора».

«Бригадные обожают прикрываться женскими и еврейскими никами: тут целая куча перед нами прошла всяких монь, жидокоммунистов, яковов израилевичей, ленок-казачек, милан, николь, лапочек… Большая часть бригады, кстати, живет или якобы проживает во всех странах мира: дэмо с дойчером и награнькой - в Германии, французский лох - во Франции, Иринау - в Австралии, Витянька с Миланкой - в США, ты - в Израиле. И отовсюду вы учите нас, как надо Родину любить, как у нас, в Рашке все путём, а вокруг все - в говне, а все либералы - русофобы».

«Ув. orestdim, Вы, видимо, новичок на Гранях, поэтому еще не знаете, что здесь, как и повсюду в Интернете, работает бригада путинских портянок-пропагандистов. Пытаться их в чем-то убедить, взывать к здравому смыслу - абсолютно безнадежное дело».

«А на Гранях существует 3 типа собеседников: 1 - Лохи, которые комментируют на полном серьезе. 2 - Стебающиеся, которые кидают провокацию и наблюдают за лохами. 3 - Люди на зарплате: эти тащат на себе заказ хозяев».

Vsaz
«Шендерович! Вы вот желаете, что бы власть имела стыд (стыд - это совесть). Потом говорите о том, что власть охамела. А вы не пробовали начать с себя. Врете и передергиваете ох как много. И цель то ваша видна невооруженным глазом (бабло). Ну и о хамстве. Баба Лера, Альбац, Бутман, Ганопольский, Вы, Пархоменко. Ну больших хамов в средствах массовой информации я не встречал. И самое главное цель то у них та же что и у вас (бабло). Очень хорошо о вас (дисседентах) сказал Михалков. У вас весь вектор ваших слов и действий направлен на разрушение. Строить то не умеете».

seriy67
«Умный яврейчик. остроязыкий. развеселил. ну клоун и хрен с ним. не относитесь серьезно к нему. его должность нас развлекать. пусть старается. и кость кинем пусть пожует. ха-ха».

valeksa50
«Обратите внимание!

Трое сотрудников одновременно приняли вахту: eriy67, apac, vsaz».

Краткие выводы:

Перед вами российская версия пользовательского интернета (Web 2.0). Крупномасштабная возня.

Сегодня придумано только два способа ограничить свободный обмен мнениями в Сети. Первый - запретить интернет. Как в Китае и Туркмении. Но он ненадежен, как любые запретительные действия.

(DDOS-атаки, которым последовательно подвергаются самые заметные профессиональные СМИ - «Коммерсантъ», «Ведомости», а теперь и «Новая газета», совсем бессмысленны. В качестве существенного фактора мы их не рассматриваем.)

Но есть второй, куда более изощренный способ - загадить интернет. В России процесс пошел через управляемое политизирование. Это, похоже, наше, российское ноу-хау. Удар был нанесен по самому принципу свободного обмена мнениями. Несколько бригад провокаторов могут провалить любую дискуссию. Создать сеть провокаторов - плевое дело. При наших-то деньгах. И теперь в дураках оказываются миллионы. Русский Web 2.0 превратился в машину по производству слухов, провокаций, скрытой рекламы и других подобного рода обманок. В политической его части доверие пользователя уже практически равно нулю. А кто-то утверждал, что свободу в интернете задушить нельзя…

Trolling The Web

There are some individuals out there who don't just enjoy winding up people on newsgroups and bulletin boards - it's their sad lifestyle choice! Using every known disruptive trick in the book, these troublesome types don't go out to the pub, meet members of the opposite sex or enjoy life. They spend their time hunched over their computers trolling.
Here's how they work:

INTRODUCTION

The object of this post is to bring together a definitive document to cover the phenomena of the Usenet Troll. To many a troll is nothing more than an annoying method of defeating the killfile whereas to the heavily killfiled, trolling can be a virtual Godsend.

What I want this document to focus on is how to create entertaining trolls. I have drawn on the expertise of the writer's of some of Usenet's finest and best remembered trolls. Trolls are for fun. The object of recreational trolling is to sit back and laugh at all those gullible idiots that will believe *anything*.

Section 1: What Is A Troll?

The WWW gives this as a definition:troll v.,n. To utter a posting on Usenet designed to attract predictable responses or flames. Derives from the phrase "trolling for newbies"; which in turn comes from mainstream "trolling";, a style of fishing in which one trails bait through a likely spot hoping for a bite.

The well-constructed troll is a post that induces lots of newbies and flamers to make themselves look even more clueless than they already do, while subtly conveying to the more savvy and experienced that it is in fact a deliberate troll. If you don't fall for the joke, you get to be in on it.

The following extract is from a broader expansion of the defining comments given above:

In Usenet usage, a troll is not a grumpy monster that lives beneath a bridge accosting passers-by, but rather a provocative posting to a newsgroup intended to produce a large volume of frivolous responses.

The content of a "troll posting generally falls into several areas. It may consist of an apparently foolish contradiction of common knowledge, a deliberately offensive insult to the readers of a newsgroup, or a broad request for trivial follow-up postings.

There are three reasons why people troll newsgroups:

People post such messages to get attention, to disrupt newsgroups, and simply to make trouble. Career trollers tend for the latter two whilst the former is the mark of the clueless newbie and should be ignored.

Section 2: Design Issues

A troll is no different to any other Usenet posting. That needs to be stressed. Any article that you decide to write should be written with a view to it actually being read by large numbers of people. Simply X-posting to large numbers of irrelevant newsgroups is not creative trolling - it is just spam and should be avoided. The experienced troller spends time carefully choosing the right subject and delivering it to the right newsgroup. With trolls, delivery is just as important as the subject. Start the troll in a reasonable and erudite manner. You have to engage your readers' interest and draw them in. Never give too much away at the start - although a brief abstract with hints of what's to come can work wonders.

Construct your troll in a manner to make it readable. Use short paragraphs and lots of white space. Keep line length below eighty characters. Use a liberal amount of emphasis and even the occasional illustration. A good rule of thumb is that as your troll becomes more and more ludicrous put extra effort into the presentation - this keeps the mug punter confused. Let confusion and chaos be your goal.

Section 3: Content

Make your subject a relevant one. Posting "Star Trek Sucks" into hk.forsale is not going to work very well and is liable to utterly destroy your hard earned reputation as a troller overnight.

You do not have to make the subject clear. Trolls are aimed at two audiences, the respondees and the lurkers.

The best trolls reveal their true subject only to the lurkers. In every sense those who reply to your troll are your tools. So choose a theme for your troll and stick to it.

Outwardly you need to appear sincere, but at the same time you have to tell your *real* audience that this is blatant flamebait. Your skill is shown in the easy way that you manipulate large areas of the Usenet community into making public fools of themselves.

Section 4: Newsgroup Selection

Choice of newsgroup is as important as the subject, tone and structure of the troll. You want to appeal to each group you X-post into to ensure responses from each group. A well delivered troll will anticipate what those responses will be and thus ensure that contradictions will arise amongst the different groups that you are setting up. BAD: Posting "USA Sucks" to alt.nuke.the.USA, alt.usa-sucks, aus.flame.usa. This is totally on-topic and obvious. A truly useless troll. AVERAGE: Posting "God Doesn't Exist" to all the alt.religion newsgroups. Here you are being too obvious. People recognise this sort of trouble making and have usually learned not to respond to it. However, if your troll is well written you can actually entrap a lot of newbies.

This, if executed correctly, can be exploited to cause great offence to those more experienced troll avoiders on the groups you are attacking. Go for it!

GOOD: posting an article that appears relevant to every group but with no connection between those groups other than the fact that you've just trolled them. 
The best trolls go out to an average of around eight or nine newsgroups. This will stop them from becoming spam as it's not quite enough to be a real problem. However, to get by on so few groups you have to include a couple of popular ones in the list.

When posting to say seven groups you should try to break down your theme into seven areas - each of which will be of specific interest to just one of those groups.

You then write an eight paragraph troll with a paragraph for each group and a spare one for yourself with which to lob in a gratuitous insult to everyone who was dumb enough to read your troll.

It is a matter of choice whether you choose newsgroups before or after writing the troll.

Some experts claim that newsgroup selection is the key to successful trolling and should be done first, others will write general trolls and then apply the standard Perl script that trollers use for Automatic Random Newsgroup Selection.

Section 5: Know Your Audience

Remember that you have two audiences. The people who are going to get the maximum enjoyment out of your post are other trollers. You need to keep in contact with them through both your troll itself and the way you direct its effect.

It is trollers that you are trying to entertain so be creative - trollers don't just want a laugh from you they want to see good trolls so that they can also learn how to improve their own in the never ending search for the perfect troll.

The other audience is of course the little people in those newsgroups that your are attacking. Get to know them. Every newsgroup has its smartarse who will expose your troll if given half a chance

Research your targets and learn what their arguments are. Then avoid those arguments like the plague.

Drag them off-topic - the further off-topic the better. Remember, you are trying to waste their time.

Never take sides - remember that your goal is not to win an argument, rather it is to provoke a futile one that runs forever.

If, for example you were attacking Fast Food then you should also X-post to Healthy Eating groups, Environmental Protection Groups, Animal Rights Groups etc...

You want to try to ensure that you have the broadest possible range of opinions as this is the easiest way to sow confusion.

The more confusion the less the likelihood of your troll being exposed for what it is.

It can also be shown that the inclusion of just one totally off-topic newsgroup can have dramatic effects.

The list above is taken from a genuine troll which also included an Artificial Intelligence group, the result of which was to draw Computer Guru Professor Marvin Minsky into a flamewar concerning Ronald McDonald's exploitation of the disabled - an all-time classic piece of trolling - written by a practising veggie.

Section 6: Following-Up

"Even if this is true......"

 That represents the perfect response to any troll. The mark of a gullible lunatic that will almost certainly believe anything you tell them. A total group embarrassment. Award yourself a Troll Gold Star every time you get one!

Other good responses include, but are not limited to....

"Although this is on-topic....."

"I disagree...."

"Yes, but....."

"Can you provide a source for this...."

Try not to follow-up to your own troll. The troll itself quickly becomes forgotten in the chaos and if you just sit back you can avoid being blamed for causing it.

Remember, if you do follow up you are talking to an idiot. Treat them with the ill-respect they deserve.

You should also learn to recognise follow-ups from your fellow trollers. Sometimes an average troll can be elevated into majestic proportions when several trollers spontaneously join forces via the medium of the follow up troll.

Ignore cries of wasted bandwidth! This is pure drivel that will always be posted by the anti-troll lobby.

These jerks fail to understand that trolls are the best way to drive people off the internet thus making available multi-mbs for the rest of us to download our porn.

Section 7: The Successful Troll

A good example of troll success is the famous "How I Envy American Students" troll.

This troll was written by an English brick-layer posing as an American student. He correctly posted it to all the college news- groups and then left american students to do all the work spreading it.

His troll ran for over a year, it is known to have generated in excess of 3,500 responses (an average of 1 response every 160 minutes for a whole year) and the greatest coup of all was when an innocent american student lost not only her internet account but was also expelled from high school for abuse of the computer systems. Somehow she had managed to get the blame for causing the troll.

Section 8: Troll RFC

Applications are requested for a standard API to the existing troller's tool the "Automatic Random X-Post Generator" - now in pre-release beta. Experienced trollers and recovered trollees are invited to submit items for inclusion in this FAQ. 

Приложение Г

(рекомендуемое)

Образцы анкет и опросных листов

1 Сайт http://khvload.com

2 Сайт http://forums.corsairs-harbour.ru

Приложение Д

(рекомендуемое)

Образцы коммуникативного поведения троллей

Рисунок 1.1 – Коммуникативный акт между двумя лже-троллями и прохожим

Рисунок 1.2 – Троллинг в социальной сети

Рисунок 1.3 –Пример деятельности англоязычного сетевого тролля

Рисунок 1.4 – Пример английского интернет-троллинга

Рисунок 1.5 – Демонстрация мотивации сетевого тролля

Рисунок 1.6 – Стычка сетевых троллей


 

А также другие работы, которые могут Вас заинтересовать

25701. СЕРДЕЧНО-СОСУДИСТАЯ СИСТЕМА 40 KB
  Часть мезенхимных клеток по периферии островков теряет связь с клетками расположенными в центральной части уплощается и превращается в эндотелиальные клетки первичных кровеносных сосудов. Дальнейшее развитие стенки сосудов происходит после начала циркуляции крови под влиянием тех гемодинамических условий кровяное давление скорость кровотока которые создаются в различных частях тела что обусловливает появление специфических особенностей строения стенки внутриорганных и внеорганных сосудов. В ходе перестроек первичных сосудов в...