77587

Внедрение и опытная апробация СМК

Реферат

Менеджмент, консалтинг и предпринимательство

Внедрение СМК может начинаться с издания приказа о введении в действие документов СМК. Датой введения в действие СМК считается дата утверждения Политики, Руководства по качеству и процедуры по разработке и введению в действие внутренних документов.

Русский

2015-02-03

39 KB

0 чел.

Внедрение и опытная апробация СМК

Внедрение СМК может начинаться с издания приказа о введении в действие документов СМК. Датой введения в действие СМК считается дата утверждения Политики, Руководства по качеству и процедуры по разработке и введению в действие внутренних документов. Остальные документы СМК вводятся в действие уже установленным порядком. При этом рекомендуется по каждой процедуре назначать в подразделении лицо, ответственное за контроль исполнения и поддержания ее в действии.

Далее необходимо организовать на плановой основе проведение внутренних проверок (внутренний аудит), а для этого:

Обеспечить подготовку специалистов по внутреннему аудиту;

Составить Программу проверок;

Обеспечить проведение проверок;

Разработать и провести необходимые корректирующие действия по выявленным несоответствиям;

Провести повторные проверки с целью подтверждения устранения несоответствий;

Составить отчеты;

Провести обобщение результатов.

В процессе проверок необходимо оценить:

Выполнение требований МС ИСО 9001:2000,

Работоспособность и результативность СМК;

Понимание персоналом организации принципов и методов СМК;

Адекватность документации СМК требованиям МСИСО9001:2000,

Ведение и управление записями СМК.

Проверки могут строиться по направлениям:

Проверка деятельности подразделения;

Проверка процесса;

Проверка работы по конкретному контракту.

Этап внедрения заканчивается проведением анализа со стороны руководства результативности функционирования СМК и ее адекватности Политике и Целям в области качества.

Анализа функционирования СМК

Анализ и оценка функционирования СМК предприятия – это регулярное, систематическое оценивание высшим руководством предприятия пригодности, адекватности и результативности функционирования системы менеджмента качества Филиала.

Анализ и оценка функционирования СМК предприятия проводится в целях:

- подтверждения того, что СМК предприятия находится в рабочем состоянии, соответствует требованиям ГОСТ Р ИСО 9001;

- подтверждения того, что СМК предприятия способствует реализации целей и задач Филиала в области качества и результативна;

- предотвращения появления несоответствий;

- выявления направлений совершенствования СМК предприятия.

Анализ и оценку функционирования СМК предприятия проводит генеральный директор предприятия по итогам года не реже одного раза в год.

Анализ и оценка функционирования СМК предприятия осуществляются на основе:

- данных о реализации запланированных целей в области качества;

- данных о результативности предыдущего анализа СМК предприятия;

- данных о показателях качества услуг и процессов;

- данных об удовлетворенности потребителей качеством продукции;

- данных о повышении квалификации персонала;

- данных об удовлетворенности персонала работой на предприятии;

- данных о результатах внутреннего аудита СМК предприятия;

- данных о результатах самооценки деятельности предприятия;

- данных об эффективности корректирующих и предупреждающих действий;

- данных об изменениях, которые могли бы повлиять на СМК предприятия.

По результатам анализа и оценки функционирования СМК предприятия разрабатывается план мероприятий, направленных на:

-повышение результативности СМК предприятия и ее процессов;

- улучшение качества производимой продукции и обслуживания.

Процесс проведения анализа и оценки функционирования СМК включает следующие этапы:

- сбор и подготовка информации для проведения анализа и оценки;

- проведение анализа и оценки;

- разработка и реализация мероприятий по результатам анализа и оценки.

Организацию работ по сбору и подготовке информации для проведения анализа и оценки функционирования СМК предприятия осуществляет Ответственный представитель руководства по качеству, который определяет:

- направления функционирования СМК и деятельности предприятия в целом, подлежащие анализу и оценки;

- структурные подразделения и / или службы предприятия, ответственные за сбор и представление информации о функционировании СМК, необходимой для анализа и оценки;

- формат и сроки представления информации о функционировании СМК для анализа и оценки;

Информацию о функционировании СМК подготавливают структурные подразделений и / или службы предприятия, направления деятельности которых относятся к рамкам действия СМК предприятия. На ее основе служба качества подготавливает проект годового отчета о функционировании СМК предприятия, который должен включать в себя:

- оценку соответствия Политики в области качества потребностям предприятия;

- оценку степени выполнения целей предприятия в области качества, в том числе оценку результатов выполнения годового плана развития и совершенствования СМК;

- оценку показателей качества производимой продукции;

- оценку показателей качества процессов в рамках СМК предприятия;

- оценку результатов опросов потребителей;

- оценку результатов опросов персонала предприятия;

- оценку результатов внутренних и внешних аудитов СМК;

- результаты самооценки деятельности предприятия;

- оценку эффективности предпринятых корректирующих и предупреждающих действий;

- рекомендации по улучшению функционирования СМК;

Проект годового отчета о функционировании СМК служба качества представляет на согласование ответственному представителю руководства по качеству, по решению которого проект годового отчета может быть вынесен на обсуждение на заседание Совета по качеством Филиала, по результатам которых в проект годового могут быть внесены изменения и дополнения.

Затем проект передается генеральному директору для проведения анализа и оценки, результатом которых должен стать отчет, содержащий:

- выводы о пригодности, адекватности и результативности СМК;

- оценку потребностей в изменениях и улучшениях СМК;

- решения по улучшениям СМК.

На основе результатов анализа и оценки функционирования СМК разрабатывается план мероприятий, направленных на повышение результативности СМК Филиала и ее процессов, а также на улучшение качества производимой продукции и обслуживания.

5. Подготовка СМК к сертификации

Организация, разработавшая и внедрившая СМК в соответствии МС ИСО 9001:2000 может претендовать на сертификацию своей СМК. До подачи заявки на сертификацию СМК должна проработать не менее 3 месяцев.

Если руководство организации приняло решение сертифицировать свою систему менеджмента качества, оно должно организовать подготовку СМК к сертификации. Для этого необходимо провести подготовку Службы качества и персонала организации к общению с внешними аудиторами, ознакомить их с процедурой сертификации, методами проведения проверки, критериями принятия решений.

В процессе подготовки к сертификации важно помнить о необходимости доказательства третьей стороне результативности СМК.

Для того чтобы претендовать на соответствие требованиям МС ИСО 9001:2000, организация должно представить объективные свидетельства результативности своих процессов и своей СМК, которые могут быть получены путем наблюдения, измерения, испытания или другим способом. Объективные свидетельства могут быть независимы от наличия документированных процедур, записей или других документов, за исключением случаев, конкретно упомянутых в стандарте.

Заканчивается этап оформлением и подачей заявки на проведение сертификации СМК.


 

А также другие работы, которые могут Вас заинтересовать

28825. Почему «культурная революция» является составной частью «Большого скачка»? Каковы ее задачи 16.46 KB
  Иными словами сущность культурной революции это в первую очередь коренное качественное изменение субъекта культурноисторического процесса выражающееся в приобщении масс и каждого отдельного человека к сознательному историческому творчеству. Сущность культурной революции можно сформулировать и как социалистическое обновление условий и характера творческой деятельности в области культуры и системы распределения и потребления духовных ценностей и связанный с этим резкий культурный подъем общества. Основу ленинской концепции культурной...
28826. Эволюция советской политической системы в 20-30гг. Было ли неизбежно становление тоталитарного режима в СССР 15.43 KB
  Она поддерживалась всей мощью государства на всех уровнях.Тоталитаризм Одна из форм устройства авторитарного государства характеризующаяся его полным господством над всеми сторонами жизни; тоталитарный режим. Так происходит провоцирование ГОСУДАРСТВА на расширение его контрольных функций то есть подталкивание к ТОТАЛИТАРИЗМУ. В итоге общество получает полное огорчение по поводу деятельности ГОСУДАРСТВА и начинает ратовать за освобождение от тоталитаризма.
28827. Становление детской психологии в конце 19 н 20 в. 48.5 KB
  Предпосылками возникновения возрастной психологии явились запросы педагогической практики разработка идей развития в психологии появление экспериментальной психологии и разработка объективных методов исследования детей. Бюлера биогенетический закон периодизации психического развития. Эволюция как основа психологического развития. В основе развития психики лежит биогенетический закон.
28828. Кризис в психологии в начале XX века 53.5 KB
  Кризис в психологии в начале XX века Причины и значение открытого кризиса в психологии поиски новых объяснительных принципов и объективных методов исследования психики. К началу 20 века теория начала отставать в своем объяснении данных психологических исследований а порой оказывалась и просто неадекватной им привела к ситуации кризиса в психологии. По Выготскому это был кризис методологических основ психологии. Кризис в психологии совпал с периодом обострения экономических и социальнополитических противоречий в буржуазном обществе.
28829. Глубинная психология 72.5 KB
  Во втором периоде 1906 1918 фрейдизм превращается в общепсихологическое учение о личности и ее развитии. Структура личности представляется теперь в виде учения о трех инстанциях Я Оно СверхЯ Я и Оно 1923. Структура личности функции Ид Эго Суперэго Ид – располагается в бессознательном слое является энергетической основой личности в ид содержаться врожденные бессозн инстинкты инстинкт жизни и смерти; исключительно примитивные инстинктивные и врожденные аспекты личности. Развитие личности стадии Фундамент...
28830. Развитие идей Фрейда в неопсихоанализе 61.5 KB
  Развитие личности: решающая роли детских переживаний для формирования структуры и функционирования личности взрослого решающим фактором в развитии личности являются социальные отношения между ребенком и его родителями. Согласно Хорни для нормального развития личности ребенку присущи две основные потребности: потребность в удовлетворении все биологические нужды: в пище сне и т. Ее основу составляет тезис о роли межличностных отношений в формировании личности и процесса ее развития. Описывая их роль в психическом развитии он доказал что...
28831. Бихевиоризм. Предпосылки бихевиоризма, критика традиционной психологии, влияние ассоциативной психологии. Философские основы бихевиоризма (прагматизм, позитивизм), понятие о предмете и методе психологии в бихевиоризме 34 KB
  4 Функциональная психология оказала определенное влияние на бихевиоризм психология должна стремиться быть более объективной и поэтому изучать поведение а не сознание душу или разум. Торндайк: психология должна исследовать поведение а не психические элементы или опыт сознания. псих изучать формирование поведенческих реакций и на этой основе изучать человеческое поведение как результат научения. предсказывать поведение человека в каждой конкретной ситуации и в последующем управлять этим поведением.
28832. Развитие необихевиоризма. Изменение представлений о структуре поведенческого акта 56.5 KB
  принципы поведения организмов стоящих на более низких ступенях развития аналогичны таковым принципам поведения организмов стоящих на более высоких ступенях развития. особое значение анализу поведения единичных организмов психологи должны научиться предсказывать влияние отдельных переменных на компоненты поведения отдельного организма. концепция оперантного поведения: Люди да и животные в реальной жизни редко действуют согласно классической схеме S – R – респондентное поведение или обусловливанием типа С стимульным. Последствия...
28833. Гештальтпсихология 82.38 KB
  Гештальтпсихология возникла из исследований восприятия. В исследованиях ученых были открыты свойства воображения восприятия и др. Принципы гештальта Целостность восприятия и его упорядоченность достигаются благодаря следующим принципам: Близость. Работы посвящены исследованию зрительного восприятия.