77587

Внедрение и опытная апробация СМК

Реферат

Менеджмент, консалтинг и предпринимательство

Внедрение СМК может начинаться с издания приказа о введении в действие документов СМК. Датой введения в действие СМК считается дата утверждения Политики, Руководства по качеству и процедуры по разработке и введению в действие внутренних документов.

Русский

2015-02-03

39 KB

0 чел.

Внедрение и опытная апробация СМК

Внедрение СМК может начинаться с издания приказа о введении в действие документов СМК. Датой введения в действие СМК считается дата утверждения Политики, Руководства по качеству и процедуры по разработке и введению в действие внутренних документов. Остальные документы СМК вводятся в действие уже установленным порядком. При этом рекомендуется по каждой процедуре назначать в подразделении лицо, ответственное за контроль исполнения и поддержания ее в действии.

Далее необходимо организовать на плановой основе проведение внутренних проверок (внутренний аудит), а для этого:

Обеспечить подготовку специалистов по внутреннему аудиту;

Составить Программу проверок;

Обеспечить проведение проверок;

Разработать и провести необходимые корректирующие действия по выявленным несоответствиям;

Провести повторные проверки с целью подтверждения устранения несоответствий;

Составить отчеты;

Провести обобщение результатов.

В процессе проверок необходимо оценить:

Выполнение требований МС ИСО 9001:2000,

Работоспособность и результативность СМК;

Понимание персоналом организации принципов и методов СМК;

Адекватность документации СМК требованиям МСИСО9001:2000,

Ведение и управление записями СМК.

Проверки могут строиться по направлениям:

Проверка деятельности подразделения;

Проверка процесса;

Проверка работы по конкретному контракту.

Этап внедрения заканчивается проведением анализа со стороны руководства результативности функционирования СМК и ее адекватности Политике и Целям в области качества.

Анализа функционирования СМК

Анализ и оценка функционирования СМК предприятия – это регулярное, систематическое оценивание высшим руководством предприятия пригодности, адекватности и результативности функционирования системы менеджмента качества Филиала.

Анализ и оценка функционирования СМК предприятия проводится в целях:

- подтверждения того, что СМК предприятия находится в рабочем состоянии, соответствует требованиям ГОСТ Р ИСО 9001;

- подтверждения того, что СМК предприятия способствует реализации целей и задач Филиала в области качества и результативна;

- предотвращения появления несоответствий;

- выявления направлений совершенствования СМК предприятия.

Анализ и оценку функционирования СМК предприятия проводит генеральный директор предприятия по итогам года не реже одного раза в год.

Анализ и оценка функционирования СМК предприятия осуществляются на основе:

- данных о реализации запланированных целей в области качества;

- данных о результативности предыдущего анализа СМК предприятия;

- данных о показателях качества услуг и процессов;

- данных об удовлетворенности потребителей качеством продукции;

- данных о повышении квалификации персонала;

- данных об удовлетворенности персонала работой на предприятии;

- данных о результатах внутреннего аудита СМК предприятия;

- данных о результатах самооценки деятельности предприятия;

- данных об эффективности корректирующих и предупреждающих действий;

- данных об изменениях, которые могли бы повлиять на СМК предприятия.

По результатам анализа и оценки функционирования СМК предприятия разрабатывается план мероприятий, направленных на:

-повышение результативности СМК предприятия и ее процессов;

- улучшение качества производимой продукции и обслуживания.

Процесс проведения анализа и оценки функционирования СМК включает следующие этапы:

- сбор и подготовка информации для проведения анализа и оценки;

- проведение анализа и оценки;

- разработка и реализация мероприятий по результатам анализа и оценки.

Организацию работ по сбору и подготовке информации для проведения анализа и оценки функционирования СМК предприятия осуществляет Ответственный представитель руководства по качеству, который определяет:

- направления функционирования СМК и деятельности предприятия в целом, подлежащие анализу и оценки;

- структурные подразделения и / или службы предприятия, ответственные за сбор и представление информации о функционировании СМК, необходимой для анализа и оценки;

- формат и сроки представления информации о функционировании СМК для анализа и оценки;

Информацию о функционировании СМК подготавливают структурные подразделений и / или службы предприятия, направления деятельности которых относятся к рамкам действия СМК предприятия. На ее основе служба качества подготавливает проект годового отчета о функционировании СМК предприятия, который должен включать в себя:

- оценку соответствия Политики в области качества потребностям предприятия;

- оценку степени выполнения целей предприятия в области качества, в том числе оценку результатов выполнения годового плана развития и совершенствования СМК;

- оценку показателей качества производимой продукции;

- оценку показателей качества процессов в рамках СМК предприятия;

- оценку результатов опросов потребителей;

- оценку результатов опросов персонала предприятия;

- оценку результатов внутренних и внешних аудитов СМК;

- результаты самооценки деятельности предприятия;

- оценку эффективности предпринятых корректирующих и предупреждающих действий;

- рекомендации по улучшению функционирования СМК;

Проект годового отчета о функционировании СМК служба качества представляет на согласование ответственному представителю руководства по качеству, по решению которого проект годового отчета может быть вынесен на обсуждение на заседание Совета по качеством Филиала, по результатам которых в проект годового могут быть внесены изменения и дополнения.

Затем проект передается генеральному директору для проведения анализа и оценки, результатом которых должен стать отчет, содержащий:

- выводы о пригодности, адекватности и результативности СМК;

- оценку потребностей в изменениях и улучшениях СМК;

- решения по улучшениям СМК.

На основе результатов анализа и оценки функционирования СМК разрабатывается план мероприятий, направленных на повышение результативности СМК Филиала и ее процессов, а также на улучшение качества производимой продукции и обслуживания.

5. Подготовка СМК к сертификации

Организация, разработавшая и внедрившая СМК в соответствии МС ИСО 9001:2000 может претендовать на сертификацию своей СМК. До подачи заявки на сертификацию СМК должна проработать не менее 3 месяцев.

Если руководство организации приняло решение сертифицировать свою систему менеджмента качества, оно должно организовать подготовку СМК к сертификации. Для этого необходимо провести подготовку Службы качества и персонала организации к общению с внешними аудиторами, ознакомить их с процедурой сертификации, методами проведения проверки, критериями принятия решений.

В процессе подготовки к сертификации важно помнить о необходимости доказательства третьей стороне результативности СМК.

Для того чтобы претендовать на соответствие требованиям МС ИСО 9001:2000, организация должно представить объективные свидетельства результативности своих процессов и своей СМК, которые могут быть получены путем наблюдения, измерения, испытания или другим способом. Объективные свидетельства могут быть независимы от наличия документированных процедур, записей или других документов, за исключением случаев, конкретно упомянутых в стандарте.

Заканчивается этап оформлением и подачей заявки на проведение сертификации СМК.


 

А также другие работы, которые могут Вас заинтересовать

23868. «Поучение» Владимира Мономаха 35 KB
  Владимир Мономах Великий Князь Киевский был сыном Всеволода Ярославича и византийской царевны.Основные черты Поучения:1 Требование соблюдения норм христианской морали быть кротким слушать старейших и покоряться им не обижать сирот2 Основная мысль Поучении князь должен беспрекословно подчиняться старейшему жить в мире с другими князьями не притеснять младших князей и бояр. Князь так же должен избегать ненужного кровопролития быть радушным хозяином не предаваться лени не увлекаться властьюНо Мономах не ограничивается...
23869. Слово о законе и благодати митрополита Иллариона 31.5 KB
  Автор Слова Иларион первый митрополит из русских поставленный на киевскую митрополию из священников в 1051 г.Тема Слова тема равноправности народов резко противостоящая средневековым теориям богоизбранничества лишь одного народа теориям вселенской империи или вселенской церкви.Трехчастная композиция Слова подчеркнутая в названии позволяет органически развить основную тему Слова прославление Русской земли ее кагана Владимира и князя Ярослава.Основной пафос Слова в систематизации в приведении в иерархическую цепь фактов вселенской...
23870. Особенности передачи сигналов по линиям связи 48 KB
  Сеть - это совокупность каких-либо линий, расположенных по определенной системе (Толковый словарь русского языка. Под редакцией проф. Д.Н. Ушакова). Применительно к радиотехнической специальности в качестве такой совокупности будем рассматривать линии связи.
23871. Историческая основа Слова 22 KB
  историческая основа СловаВ основе сюжета лежат действительные реальные события: поход на половцев князя Игоря Святославича. Согласно этой летописи Игорь выступил в поход 23 апреля 1185 года. В пути к ним присоединился и четвертый участник похода – брат Игоря Всеволод князь Трубчевский.Затмение 1 мая 1185 года встревожило князей и участников похода: они увидели в нём недоброе предзнаменование но Игорь убедил своих соратников продолжить поход.
23872. Идейно-художественная концепция Слова 25.5 KB
  Идейнохудожественная концепция СловаАвтор слова превратил частный случай поражения русских в событие общерусского значения. Кто виноват:сами виноватыно есть разная степень виныполитические уроки слова Что делатьНа силу ответить силойнет. Жертвенная любовьособенно в образе Ярославныстановиться главной идей слова.Художественная природа слова своеобразна.
23873. Композиция и жанр Слова 27.5 KB
  Жанр СловаСлово как и ряд других памятников древнерусской литературы оказывается как бы вне её жанровой системы. Для русской литературы того времени было характерно существование двух жанровых систем: системы литературных жанров и системы жанров фольклора. Но обе эти системы не знали жанров которые могли бы воплотить в себе новые формы исторического и патриотического сознания. Система фольклорных жанров была для этого слишком архаичной а система лит.
23874. Жанр, композиция «Слова» 42 KB
  начало а содержание составляют помимо откликов на поход Игоря также припоминания о различных событиях произошедших за полтора предшествующих столетия. Автор излагает свои намерения противопоставляя их тому в каком роде стал бы восхвалять поход Игоря его предшественник Боян. слагающему песнь последнему походу Игоря необходимо придерживаться правды и петь свою песнь по былинам сего времени. Предстоит петь не славу походу Игоря а по нашим понятиям нечто вроде плача или даже антиславы.
23875. Образные системы слова 63.5 KB
  Образные системы слова Слово насыщено народной поэзией ее художественными образами. Лихачев отмечает: Автор €œСлова€ творит в формах народной поэзии потому что сам он близок к народу стоит на народной точке зрения. Народные образы €œСлова€ тесно связаны с его народными идеямиСозданию и восприятию этнографической картины способствуют деловая военная феодальная трудовая охотничья лексика описание воинских обычаев а также использование символики.многое в художественных образах €œСлова€ рождалось самой жизнью шло от разговорной...
23876. Задонщина: образная система 26.5 KB
  СОДЕРЖАНИЕ:Дмитрий ИвановичДонской и его брат Владимир Андреевич сидят на пиру с воеводами и оповещают всехчто Мамай зочет напасть на Русьпризыв к объединению народа.войка сходятсябьются с утра и до полудняочень много убито русских войноввсе жены плачутв тот же день на рождение святой Богородицы разгромили христианские полки татардалее бегство татарСлава Донского и его братаДонской просит посчитать погибшихмолитсяпросит прощения у мертвых и возвр в МосквуНет радости от победыпотери очень великиболь от победы заглушает...