78010

Рекламная деятельность на товарном рынке (на примере ОАО «Гражданстрой»)

Дипломная

Маркетинг и реклама

Для достижения цели работы, необходимо решить следующие задачи: изучить теоретические основы организации рекламной деятельности; определить способы реализации рекламной деятельности; определить тенденции и направления развития российского рынка рекламы...

Русский

2015-02-06

5.39 MB

3 чел.

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ  

ФИНАНСОВЫЙ УНИВЕРСИТЕТ  

ПРИ ПРАВИТЕЛЬСТВЕ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Смоленский филиал

Факультет  Менеджмента и маркетинга

Кафедра Маркетинга и коммерции

                                                                          Допущена к защите

                                                                         Заведующий кафедрой

___________  ________________

                                                                                                                                                                                              (роспись)                      (инициалы, фамилия)

«__» ____________20___г.

Специальность (направление)  коммерческий маркетинг

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ

РАБОТА

ТЕМА : «Рекламная деятельность на товарном рынке (на примере ОАО «ГРАЖДАНСТРОЙ»)»

Студент _________________________   Ерёмина О.А.

           (подпись)       

Руководитель ____________________   Д.э.н. Земляк С.В.

           (подпись)              

Консультант _____________________   Д.э.н. Земляк С.В.

           (подпись)       

Рецензент _______________________               Ратькова И.А.

           (подпись)       

Смоленск  2013

Федеральное государственное образовательное бюджетное учреждение

высшего профессионального образования

«Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации»

(Финуниверситет)

Смоленский филиал Финуниверситета

Факультет                                                                Кафедра

     «Менеджмент и маркетинг»                                                       Маркетинга и коммерции

«Утверждаю»

Представитель кафедры_______________ «___»____________

Задание по выпускной квалификационной работе студентки

Ерёминой Ольги Александровны

  1.  Тема работы: «Рекламная деятельность на товарном рынке (на примере ОАО «ГРАЖДАНСТРОЙ»)».
  2.  срок сдачи студентом законченной работы 28.12.2012 г.
  3.  календарный план

Наименование разделов

Срок выполнения

Примечание

Введение

14.09.2012

Глава1. Теоретические основы организации рекламной деятельности фирмы

1.1. Понятие и сущность рекламной деятельности 

1.2. Способы реализации рекламной деятельности

1.3. Тенденции и направления развития российского рекламного рынка

29.09.2012

Глава 2. Исследование рекламной деятельности ОАО «ГРАЖДАНСТРОЙ»

2.1. Маркетинговая характеристика предприятия ОАО «ГРАЖДАНСТРОЙ»

2.2. Оценка рекламной деятельности ОАО «ГРАЖДАНСТРОЙ»

2.3. Анализ эффективности рекламной компании ОАО «ГРАЖДАНСТРОЙ»

28.10.2012

Глава 3. Предложения по совершенствованию рекламной деятельности в  ОАО  «ГРАЖДАНСТРОЙ»

3.1. Совершенствование организационной структуры рекламного отдела

3.2. Планирование и разработка рекламной кампании

27.11.2012

Заключение

25.12.2012

Список литературы

26.12.2012

Приложения

27.12.2012

Студент ________

Руководитель________

Содержание

Введение………………………………………………………………………….4

Глава 1. Теоретические основы организации рекламной деятельности фирмы…………………………………………………………………………….7

  1.  Понятие и сущность рекламной деятельности …………………………..7
    1.  Способы реализации рекламной деятельности предприятия…………..14
    2.  Тенденции и направления развития российского рынка рекламы…….24

Глава 2. Исследование рекламной деятельности ОАО «ГРАЖДАНСТРОЙ»…………………………………………………………..32

2.1. Маркетинговая характеристика предприятия ОАО «ГРАЖДАНСТРОЙ»……………………………………………………………32

2.2. Оценка рекламной деятельности ОАО «ГРАЖДАНСТРОЙ»…………..45

2.3. Анализ эффективности рекламной компании ОАО «ГРАЖДАНСТРОЙ»……………………………………………………………50

Глава 3. Предложения по совершенствованию рекламной деятельности в  ОАО  «ГРАЖДАНСТРОЙ» …………………………………………………….56

3.1. Совершенствование организационной структуры рекламного отдела….56

3.2. Планирование и разработка рекламной кампании……………………….62

Заключение……………………………………………………………………..68

Список литературы…………………………………………………………….71

Приложение № 1……………………………………………………………….74

Приложение № 2……………………………………………………………….75

Приложение № 3……………………………………………………………….76

Приложение № 4……………………………………………………………….77

Приложение № 5……………………………………………………………….78

Приложение № 6……………………………………………………………….79

Приложение № 7……………………………………………………………….80

Введение

Рекламная деятельность является неотъемлемой составной частью коммерческой и маркетинговой деятельности любого торгового предприятия. В условиях развития рыночных отношений и повышения насыщенности потребительского рынка товарами и услугами рекламная работа приобретает новое значение, отличается целым рядом специфических черт, знание и учет которых, позволяет активизировать процесс продажи, стимулировать реализацию отдельных товаров, рационализировать процесс обслуживания покупателей, за счет «информационной поддержки» всех его составляющих. С учетом важной роли рекламной деятельности в коммерческой деятельности торгового предприятия, умелого использования действенных рекламных средств в пределах ограниченного бюджета был определен выбор темы выпускной квалификационной работы «Рекламная деятельность на товарном рынке» на примере ОАО «ГРАЖДАНСТРОЙ».

На сегодняшний день реклама сопровождает практически все товары, работы или услуги. Именно из рекламы потребитель может узнать о том, какие услуги предоставляет та или иная организация. Зачастую реклама является основным критерием выбора той или иной фирмы.

С помощью рекламы в сознании потенциального покупателя формируется образ товара. Если производителя лишить такой эффективной связи с потребителями, какой является реклама, то он перестает вкладывать деньги в совершенствование старых и создание новых товаров. Стремление к развитию конкуренции увядает. Вот почему в странах с высоким уровнем жизни тратятся огромные деньги на рекламу.

Правильная организация рекламной кампании способствует быстрой бесперебойной реализации производимой продукции. Но для того, чтобы реклама работала, нужно разработать стратегию рекламной кампании. Большая часть российских владельцев и управляющих предприятий склонны использовать единичные рекламные акции. Нередко они прибегают к ним в крайних случаях как к «скорой помощи» и ждут немедленных положительных результатов. Такой «кавалерийский» подход трудно назвать рекламой в современном смысле слова, и он вряд ли может принести ожидаемые «плоды» в виде увеличения сбыта продукции или услуг.

Российская реклама в течение последнего времени формируется в развитую отрасль инфраструктуры экономики. С середины 90-х в России появилась политическая и социальная реклама, а также принялись законы, регулирующие рекламу, создаются общественные организации рекламистов, формируется система подготовки квалифицированных кадров для рекламы. После кризиса 1998 года рекламный рынок России в большей степени стал соответствовать общемировым тенденциям.

На сегодняшний день объем бюджета рекламы в России в средствах ее распространения в первом квартале 2012 года вырос на 14 % по сравнению с первым кварталом 2011 года и достиг 62 миллиардов рублей (АКАР).

Наибольший рост наблюдается в сегменте интернет-рекламы, он составил 43 %, а объем размещений достиг 10,1 миллиарда рублей. Продажи медийной рекламы в интернете составили 2,6 миллиарда рублей. Это на 25 % больше, чем в 2011 году за тот же период. Объем продаж контекстной рекламы увеличился на 50 % по сравнению с прошлым годом. Ее объем составил 7,5 миллиарда рублей.

По прогнозам Group M и ZenithOptimedia, годовой объем рынка может составить 290,4 - 297,7 млрд рублей, а рост по отношению к 2011 году приблизится к отметке в 14%.

Цель выпускной квалификационной работы –  исследование рекламной деятельности на товарном рынке и разработка практических рекомендаций в области   рекламной деятельности ОАО «ГРАЖДАНСТРОЙ».

Для достижения цели работы, необходимо решить следующие задачи:

- изучить теоретические основы организации рекламной деятельности;

- определить способы реализации рекламной деятельности;

- определить тенденции и направления развития российского рынка рекламы;

- дать маркетинговую характеристику исследуемому предприятию;

- изучить рекламную деятельность организации;

- провести анализ эффективности рекламной компании организации;

- предложить мероприятия по совершенствованию организационной структуры организации;

- разработать рекламную кампанию организации на 2013 г.

Объектом исследования в данной работе является ОАО «ГРАЖДАНСТРОЙ».

Предмет исследования – рекламная деятельность ОАО «ГРАЖДАНСТРОЙ».

Методологическую базу данной работы составляют: SWOT- анализ,  PEST-анализ, мониторинг, системный подход, сравнительный анализ, метод анкетирования, экспертных оценок, экономико-математические расчеты.

Информационными базами послужили труды зарубежных и отечественных авторов, отчетные данные предприятия, ресурсы сети Интернет.

Практическая ценность проводимого исследования заключается в том, чтобы создать отдел рекламы на предприятии, что позволит эффективнее использовать рекламные средства с минимальными затратами и максимальной отдачей, т.е. увеличить продажи.

Глава 1. Теоретические основы организации рекламной деятельности фирмы

  1.  Понятие и сущность рекламной деятельности

Анализ литературы показал, что ни один автор не дает четкого определения понятию «рекламная деятельность». Но в электронном словаре по рекламе содержится следующее определение данного понятия: рекламная деятельность - организация и управление процессом планирования, создания, производства, доведения рекламных сообщений до целевой аудитории и контроль эффективности рекламных мероприятий.

Для полноты раскрытия сущности определения «рекламная деятельность» рассмотрим отдельно определения понятия «реклама».

Известный маркетолог Филипп Котлер дает следующее определение: «Реклама – любая платная форма неличного представления и продвижения идей, товаров и услуг конкретного заказчика». [13, с. 511]

Авторы вышедшей в 1968 г. книги «Реклама в торговле» Д.В. Беклешов и К.Г. Воронов так определяют рекламу: «Реклама – это печатное, рукописное, устное или графическое уведомление о лице, товаре, услугах или общественном движении, открыто исходящее от рекламодателя и оплаченное им с целью увеличения сбыта, расширения клиентуры, получения голосов или публичного одобрения». [30,с 25]

Авторы книги «Реклама: принципы и практика» У.Уэллс, Дж. Бернет, С. Мориарти дают такое определение: «Реклама – оплаченная неперсонализированная коммуникация, осуществляемая идентифицированным спонсором и использующая средства массовой информации с целью склонить к чему-то аудиторию или повлиять на нее». [31, с 45]

В законе Российской Федерации № 38-ФЗ от 13.03.2006 г. «О рекламе» дается следующее определение: реклама - информация, распространенная любым способом, в любой форме и с использованием любых средств, адресованная неопределенному кругу лиц и направленная на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке. [1]

В соответствии с определением, данным Американской Маркетинговой Ассоциацией, реклама — это распространяемая в определенной форме информация неличностного характера о товарах, услугах или идеях и начинаниях, предназначенная для группы лиц (целевой аудитории и оплачиваемая определенным спонсором). [21, с. 234]

А понятие «деятельность» само по себе подразумевает процесс, активность.

Исходя из вышеперечисленных определений понятий «реклама» и «деятельность», сформулировать следующее определение рекламной деятельности - это процесс активного взаимодействия фирмы с окружающим миром, предполагающий неличное представление и продвижение товара в виде распространения информации о нем любым способом, в любой форме и с использованием любых средств.

Рекламный процесс в общем виде можно представить следующим образом: рекламодатели используют рекламных посредников, которые через средства распространения рекламы доводят их обращения до потенциальных потребителей.

Рассмотри основных участников рекламного процесса.

Рекламодатели – организации и фирмы, частные лица, являющиеся инициаторами рекламного процесса и, как правило, оплачивающие его.

Основными функциями рекламодателя являются определение объекта рекламы и особенностей его рекламирования; разработка рекламного бюджета; формулирование целей и задач рекламных мероприятий (рекламной кампании); подготовка исходных текстов с акцентированием на главных достоинствах и особенностях рекламируемого объекта; подготовка и заключение договоров с рекламным агентством о создании рекламных материалов и размещении рекламы в средствах распространения рекламы; оказание помощи исполнителю рекламы в ходе разработки рекламной кампании; оплата выполненных работ. [7, с. 155]

Рекламные посредники – независимые предприятия, занимающиеся по поручению рекламодателя или средства распространения рекламной информации деятельностью по разработке рекламной кампании, производству рекламной продукции и/или ее размещению в средствах распространения рекламной информации.

К рекламным посредникам относятся рекламные агентства, агентства-байеры и агентства-селлеры. Наиболее распространенными на рекламном рынке посредническими структурами являются рекламные агентства.

Рекламные агентства занимаются разработкой стратегии и тактики рекламной кампании, создают рекламную продукцию, размещают рекламную продукцию в средствах распространения рекламы.

Рекламные агентства осуществляют взаимоотношения со средствами распространения рекламы, размещая в них заказы и контролируя их выполнение; создают рекламную продукцию; разрабатывают планы рекламных кампаний и отдельных рекламных мероприятий; ведут расчеты с рекламодателями и СМИ; сотрудничают с исследовательскими и маркетинговыми организациями, типографиями, студиями, внештатными специалистами. [10, с. 210]

Медиабайеры оказывают услуги по закупкам рекламного пространства (теле- и радиоэфира и площадей в прессе и на носителях наружной рекламы) в средствах распространения рекламы с целью размещения рекламы. [15, с. 72]

Медиаселлеры оказывают услуги по продажам рекламного пространства средств распространения рекламы от имени и по поручению владельца средств распространения рекламы. [28, с. 149]

Средства распространения рекламы – физические или юридические лица, предоставляющие место и время для рекламных обращений с целью донесения их до целевой аудитории.

Потребители рекламы – физические или юридические лица, до которых доводится рекламная информация.

Во время осуществления рекламного процесса в него включаются и другие участники, способствующие функционированию рынка в целом. К ним можно отнести:

-исследовательские, маркетинговые, консалтинговые организации, обеспечивающие рекламодателей и рекламных посредников информацией о состоянии рынка в целом и отдельных его сегментов, оказании содействия в определении способов воздействия на потребителей, выборе оптимальных средств распространения рекламной информации и др.

- производственные структуры, занимающиеся изготовлением рекламной продукции (типографии, кино-, видео-, аудио-, фото- и дизайнстудии).

- организации, регулирующие рекламную деятельность на государственном (правительственные учреждения) и общественном (всевозможные ассоциации и союзы рекламодателей, рекламных агентств, средств массовой информации, потребителей и т. д.) уровнях. [5, с. 342]

Главная роль в организации рекламного процесса принадлежит рекламодателям и рекламным агентствам. Наиболее правильной при установлении взаимоотношений между ними является договорная форма. Прежде чем рекламодатель решит заключить договор с рекламным агентством, ему необходимо правильно выбрать такое агентство.

При выборе агентства необходимо обратить особое внимание на время создания агентства, наличие специалистов, уровень специализации, расценки.

Время создания агентства позволяет определить его деятельность на рынке услуг. При этом следует обратить внимание на перечень фирм, с которыми агентство работало, а также на примеры той или иной работы, выполненной ранее.

Наличие специалистов по интересующему рекламодателя направлению позволяет сделать выводы, что конкретной рекламой занимаются не случайные люди, а профессионалы.

Уровень специализации агентства показывает, что агентство целенаправленно занимается интересующим рекламодателя направлением. Расценки могут сильно колебаться в зависимости от агентства. Однако следует помнить, что низкие расценки – это важный, но не основной критерий выбора, так как хорошая работа практически всегда стоит дорого.

С развитием рынка рекламодатели уже пытаются делать более или менее обоснованный выбор партнеров. В настоящее время популярным становится проведение тендеров (конкурсов) на рекламное обслуживание отдельных рекламодателей. [17, с. 136]

Взаимодействие рекламодателей и рекламных агентов может строиться по трем основным направлениям:

- рекламодатель диктует агентству, что, как и когда надо сделать;

- рекламодатель совершенно не вникает в то, что и как делает рекламное агентство по его поручению;

- рекламодатель проводит совместную работу, находя общие решения. [23, с. 125]

В первом варианте, если реклама не достигнет поставленных рекламных целей, агентство имеет право снять с себя ответственность за неудачную рекламу, учитывая, что оно выступало техническим исполнителем «чужих» идей.

Во втором варианте рекламодатель рискует средствами, выделенными им на рекламу своего товара, так как реклама может не достичь поставленной цели. Это объясняется тем, что рекламное агентство не всегда может составить и осуществить грамотную рекламную программу без участия рекламодателя и учета его знаний в области рекламируемого товара.

Третий вариант наиболее приемлем, так как он позволяет использовать совместно опыт специалистов рекламного агентства и рекламодателя при разработке и проведении программы, направленной на рекламирование конкретных товаров.

Для нормальной работы с рекламным агентством, возможности урегулирования возникающих разногласий или недоразумений, особенно при проведении сложной творческой работы, необходимо заключать договор (или аналогичный документ). [8, с. 192]

Договор регулирует права и обязанности сторон в процессе разработки, подготовки и распространения рекламы. Договор между рекламодателем и рекламным агентством должен содержать:

  •  виды услуг, оказываемых рекламным агентством, включая разработку
  •   рекламной программы;
  •  перечень предметов рекламы и их характеристику;
  •  общий срок действия договора;
  •  общую сумму договора;
  •  порядок и сроки представления исходных данных, образцов предметов рекламы и их возврата;
  •  порядок и сроки представления на согласование рекламной программы;
  •  порядок и сроки согласования плана рекламных мероприятий, текстов, художественных оригиналов и сценариев;
  •  порядок и сроки представления отчетов о проведении рекламных мероприятий;
  •  условия имущественной ответственности сторон за нарушение порядка и сроков исполнения договоров;
  •  другие условия, которые рекламодатель и рекламное агентство считают необходимым предусмотреть в договоре;
  •  платежные и почтовые реквизиты участников договора.

Работа с рекламными агентствами порождает необходимость иметь дело с их сотрудниками (агентами) при размещении рекламы, а также с агентами, которые обращаются к рекламодателю после рекламных объявлений со своими встречными предложениями. Правильное использование таких предложений позволяет быстро и без дополнительных затрат разместить ту или иную рекламу. Не следует жалеть времени для работы с рекламными агентами, так как это позволит сэкономить массу времени на поиск соответствующих услуг. [13, с. 158]

В договоре между рекламным агентством и субъектом распространения рекламы следует предусматривать:

  •  услуги, оказываемые субъектом распространения рекламы, включая производство средств рекламы;
  •  общий объем газетной (журнальной) площади или времени вещания, выделяемый для передачи рекламных сообщений;
  •  перечень предметов и средств рекламы;
  •  порядок и сроки изготовления и тиражирования средств рекламы;
  •  порядок и сроки утверждения готовой рекламной продукции;
  •  порядок и сроки распространения и календарный план передачи сообщений;
  •  порядок и сроки представления отчетов о распространении рекламы;
  •  сроки возврата рекламных средств;
  •  общий срок действия договора;
  •  общую сумму договора;
  •  порядок и сроки расчетов;
  •  условия имущественной ответственности сторон за нарушение порядка и сроков исполнения договора;
  •  другие условия, которые стороны признают необходимым предусмотреть в договоре;
  •  платежные и почтовые реквизиты сторон [19, с. 298–299].

Договоры могут заключаться с привлечением дольщиков, которые участвуют в разработке условий, подписывают договоры и несут ответственность в пределах своей доли. Порядок заключения договоров на рекламные услуги регулируется Гражданским кодексом Российской Федерации и другими нормативными документами.

Заключение договора не освобождает участников рекламного процесса от выполнения ими определенных правил рекламирования товаров (услуг), которые выработаны отечественной и зарубежной практикой и закреплены в Законе Российской Федерации «О рекламе» и других нормативных документах, регулирующих рекламную деятельность в нашей стране.

  1.  Способы реализации рекламной деятельности предприятия

В условиях рынка большинство фирм и организаций решает вопрос: создавать свою рекламную службу или воспользоваться услугами рекламных агентств. Организация собственной рекламной службы зависит от предполагаемых объемов работ, направлений и сумм, выделенных на рекламные цели. При этом следует отметить, что даже при наличии рекламной службы на фирме невозможно обойтись без услуг рекламных агентств. Это обусловлено тем, что работы, связанные с рекламой, часто требуют специального опыта или видов оборудования, например, изготовление радио- и телероликов, вывесок и т. д.

Рассмотрим подробнее эти варианты реализации рекламной деятельности предприятия.

Создание собственной рекламной службы. [2, c.155]

Рекламная служба в организации или на предприятии - структурное подразделение, на которое возлагается осуществление мероприятий в области маркетинговых коммуникаций в рамках выработанной коммуникационной политики и маркетинговой стратегии.[11, c.50]

В зависимости от объема работы это может быть самостоятельное подразделение, отдел в составе службы маркетинга или даже один человек, которому, наряду с другими функциями, поручено выполнять часть функций по рекламному менеджменту. Специалистов рекламной службы предприятия обычно называют менеджерами по рекламе.

Крупные фирмы могут создавать даже собственные рекламные "мини-агентства".

Между размером рынка и размером рекламного отдела существует прямопропорциональная зависимость – чем больше рекламодателей, тем, естественно, больше требуется людей для работы с ними. По данным мониторинга рекламных отделов, проведенного компанией "Бизнес Медиа Консалт", в России зависимость примерно такая: если в городе до 100 тыс. жителей, то в рекламном отделе работают до трех человек, 250 тыс. жителей – до пяти, 500 тыс. – семь-восемь, около 1 млн. – 10–12 чел., от 1,5 до 3–4 млн. жителей – до 20–25 человек.[37]

В связи с тем, что рекламная служба связана с деятельностью службы маркетинга, ее структура и иерархические взаимосвязи во многом определяются организационной структурой маркетинговой службы. В достаточно крупной рекламной службе могут выделяться участки работы по проведению необходимых исследований, по созданию рекламы, по отдельным видам маркетинговых коммуникаций (например, по PR). В штат рекламной службы могут входить также специалисты, занимающиеся медиапланированием, размещением рекламы, созданием рекламных текстов и иллюстраций, по компьютерному набору и дизайну и др.

Организационная структура рекламной службы фирмы зависит от многих факторов, среди которых важнейшими являются:[3,c.156]

1) размер фирмы, наличие ресурсов, степень необходимости разделения труда между сотрудниками.

2) сфера деятельности, в которой работает фирма (производство, торговля, услуги и т.д.)

3) специфические черты целевого рынка и характеристики производимого товара.

4) место и роль рекламы в комплексе маркетинга и маркетинговой стратегии фирмы.

5) степень вовлечения руководства фирмы в осуществление рекламной деятельности.

Существуют следующие способы проектирования рекламной службы:[6,c.175]

1) Выполнение рекламной функции в составе отдела маркетинга. Для малых предприятий нецелесообразно создавать рекламные службы, так как это довольно затратно. Поэтому рекламная функция на данных предприятиях выполняется в составе отдела маркетинга. Организационная структура управления рекламной деятельностью на малых предприятиях предполагает наличие должностного лица, занимающегося рекламой в штате сотрудников службы маркетинга. Как правило, это менеджер по рекламе, менеджер по PR. Он занимается организацией рекламных кампаний и ответственен за ее эффективность. (рис.1)[3,c.158]

 

                       взаимодействие

                                     Рекламное агентство

Рис.1 Организационная структура управления рекламной деятельностью на малых предприятиях.

2). Создание собственной службы рекламы. Данный способ проектирования рекламной службы могут позволить себе крупные предприятия. В рамках структуры управления предприятием выделяется служба рекламы. При этом различается проектирование рекламной службы:

а ) По видам осуществляемых маркетинговых коммуникаций. (рис.2) [19, c.159]. Данный способ организации рекламного отдела может позволить себе большая компания.

Рис.2 Организационная структура управления рекламной деятельностью на крупных предприятиях в зависимости от вида осуществляемых маркетинговых коммуникаций.

Данный способ проектирования предполагает полную коммуникационную поддержку товара. Достоинством этой структуры является интеграция маркетинговых и коммуникаций, вследствие чего возникает эффект синергии, тем самым обеспечивается эффективное продвижение товара на рынке.

Недостатки структуры:

- более высокий уровень расходов, по сравнению с организационной структурой управления рекламной деятельностью на малых предприятиях, так как требуется большое количество работников.

- значительное количество функций, выполняемых одним менеджером.

б) В зависимости от видов используемых средств.(рис. 3)[3,c. 160]

Рис.3 Организационная структура управления рекламной деятельностью на крупных предприятиях в зависимости от вида используемых рекламных средств.

Данный способ проектирования рекламной службы предполагает использование предприятием всех или нескольких каналов распространения рекламных сообщений. Достоинством структуры является знание каждым менеджером специфики данного канала распространения рекламного сообщения, особенностей размещения в нем, а также его достоинств и недостатков.

Недостатки структуры:

- более высокий уровень расходов, по сравнению с организационной структурой управления рекламной деятельностью на малых предприятиях, так как требуется большое количество работников.

- значительное количество функций, выполняемых одним менеджером.

в) В соответствии дифференциации фирмы по товару (рис.4) [25, c.162]

Рис. 4 Организационная структура управления рекламной деятельностью на предприятии в соответствии с дифференциацией фирмы по товару.

Данный способ целесообразен для предприятий, выпускающих несколько товаров, отличающихся друг от друга своим предназначением, спецификой и направленностью. Каждый менеджер сосредоточен на продвижении своего товара, знает его особенности, достоинства и недостатки. Таким образом, он не «распыляется», а концентрируется только на одном товаре. Знание специфики товара позволяет ему создавать эффективные рекламные сообщения и отправлять их по наиболее выгодным медиа-каналам.

Недостатки структуры:

- более высокий уровень расходов, по сравнению с организационной структурой управления рекламной деятельностью на малых предприятиях, так как требуется большое количество работников.

- значительное количество функций, выполняемых одним сотрудником.

3). Создание рекламной мастерской, находящейся на балансе предприятия. (рис.5)[29, c. 165]

Данный способ проектирования может позволить себя только очень крупная компания, например холдинг, концерн и т.п., которая имеет для этого финансовые возможности и желание не зависеть от внешних рекламных посредников. Также рекламная мастерская такой компании может оказывать рекламные услуги и другим предприятиям.

 

Рис. 5 Организационная структура рекламной мастерской.

Для того, чтобы на балансе предприятия создать рекламную мастерскую, компания должна накопить соответствующий опыт ведения рекламной деятельности, иметь соответствующие средства и ресурсы и постоянную потребность в производстве рекламных носителей.

1)Творческий отдел включает в себя:  художников,  копирайтеров,  режиссеров,  редакторов,  др. творческих специалистов

Задача отдела: генерирование идей рекламного сообщения, разработка оригинал-макетов, подготовка рекламных средств к процессу производства.

2) Отдел исполнения заказов или отдел по работе с заказчиками:  менеджеры по продажам,  менеджеры по работе с заказами

Задача отдела: продать услуги рекламной мастерской за пределами предприятия, а также правильное оформление заказа и его выполнение, контроль финансирования проекта.

3) Отдел исследования и развития:  специалисты по организации маркетинговых исследований,  специалисты по оценке эффективности рекламной кампании

Создается для оценки эффективности. Имеется наработанная база интервьюеров, группа аналитиков.

4) Производственный отдел:  монтажники,  типографские работники

электрики и т.д.

Задача отдела: изготовление рекламного носителя по разработанным оригинал-макетам.

5) Редакционно-художественные советы. Цель создания: оценка и выбор наилучших оригинал-макетов или рекламной кампании. Специалистами могут быть по совместительству собственные сотрудники по договору подряда.

Использование услуг рекламного агентства. По тем же причинам, по которым предприятие обращается к профессиональным фирмам, специализирующимся на юридических услугах, управленческом консультировании и т.д., возникает необходимость взаимодействия с профессиональным рекламным агентством (несмотря на возможное наличие в структуре предприятия собственного подразделения, занимающегося вопросами рекламы).

Основные причины обращения к услугам рекламных агентств.[24, с.178]

1. Независимость рекламного агентства. Оно работает над заказами нескольких клиентов и перед каждым клиентом несет определенную ответственность. Стремясь предоставить каждому рекламодателю услуги требуемого качества, агентство не подчиняется ни одному из них. У агентства есть возможность взглянуть на проблемы клиента со стороны и дать им независимую оценку.

2.В процессе работы над различными заказами сотрудники агентства приобретают уникальные знания и опыт, которые будут полезными для рекламодателей из других отраслей.

3.В рекламных агентствах сосредоточены квалифицированные и опытные специалисты.

4.Рекламные агентства имеют налаженные связи со средствами массовой информации, необходимые при решении вопросов размещения рекламы.

Рекламные агентства заметно различаются по величине: существуют как фирмы с несколькими работниками, так и очень крупные организации, имеющие в штате тысячу человек и даже более.

По виду предоставляемых услуг агентства обычно подразделяют на:

- агентства с полным циклом услуг (или полносервисные)

- специализированнные.

Полносервисное рекламное агентство (агентство полного цикла услуг) - агентство, представляющее комплексные услуги в области маркетинговых коммуникаций. [3,c.170]

Как правило, это достаточно крупные организации. Обращение к рекламным агентствам, обеспечивающим полный комплекс услуг, позволяет обеспечить системный подход к планированию рекламной деятельности предприятия, что значительно повышает ее эффективность.

Вместе с тем в последний период по мере развития специализации в рекламном бизнесе и в отдельных видах рекламной деятельности получают развитие также специализированные рекламные агентства.

Специализированное рекламное агентство - агентство, представляющее специализированные услуги в области отдельных видов маркетинговых коммуникаций, создания или размещения рекламы. [2,c.170]

Примерами специализированных агентств являются фирмы, занимающиеся изготовлением и размещение рекламы на транспорте, на зданиях и щитах, в Интернете, размещением рекламы в региональных средствах массовой информации и т.п. Обычно такие агентства работают по долговременным договорам со средствами распространения рекламы и имеют возможность срочного размещения рекламных сообщений.

Другая разновидность специализированных агентств представлена творческими мастерскими, дизайн - студиями, агентствами по сейлз-промоушн, или связям с общественностью, и др.

Специализированные рекламные агентства работают с рекламодателями непосредственно или по подрядам других рекламных агентств.

Выбор клиентом того или иного рекламного агентства во многом зависит от перечня оказываемых им рекламных услуг.

К примеру, крупные рекламные агентства для своих заказчиков могут выполнить:

• исследование рынка сбыта конкретной продукции;

• изучение продукции с точки зрения ее конкурентоспособности;

• анализ мотивов покупателей и исследование методов воздействия на спрос;

• разработка концепции и плана проведения рекламной кампании;

• разработка и изготовление различных видов рекламы;

• выбор оптимальных средств распространения рекламы для конкретной рекламной кампании;

• покупка места и времени в средствах массовой информации, т.е. размещение рекламы;

• разработка и проведение программ паблик рилейшнз;

• организация и проведение выставок, семинаров, презентаций, ярмарок;

• исследования по оценке эффективности рекламы;

• координация действий участников рекламного процесса;

• консультационные услуги и т.д.

В зависимости от масштаба деятельности, численности работников и выполняемых работ, а также используемого стиля управления организационные структуры рекламных агентств также различаются. Организационная структура рекламного агентства создается исходя из его размера, сферы деятельности, целевого рынка, вида товара, роли рекламы в стратегии агентства.

Организационная структура рекламного агентства отражает порядок подчинения и взаимодействия структурных единиц агентства (или отдельных руководителей и специалистов).

Организационная структура рекламного агентства обеспечивает среду, в которой специалисты разного профиля получают возможность взаимодействовать друг с другом и соединять свои таланты в деле создания эффективной рекламы.

В крупных агентствах сильнее, чем в небольших организациях, ощущается необходимость объединить различных специалистов в отделы или другие подразделения и более четко разграничить сферы их ответственности. Обычно в организационной структуре выделяют следующие основные функциональные подразделения:[21]

1)службу исполнения заказов - отвечает за организацию всего комплекса работ по заказу рекламодателя;

2)творческую службу - отвечает за творческую разработку рекламы;

3)службу маркетинга и исследований - проводит необходимые маркетинговые исследования, изучает возможности использования различных средств распространения рекламы;

4)производственные подразделения - при наличии у рекламного агентства собственной производственной базы организуют изготовление соответствующих видов рекламной продукции;

5)административные подразделения - обеспечивают управленческую деятельность, включая работу с кадрами, делопроизводство, бухгалтерию, юридическую службу, компьютерное и техническое обеспечение, а также хозяйственную службу.

Таким образом, предприятие само должно решать какой из вышеперечисленных способов осуществления рекламной деятельности ему выбрать, исходя из своих возможностей.

  1.  Тенденции и направления развития российского рынка рекламы

В 2011 году российский рекламный рынок полностью восстановился и достиг показателей докризисного 2008 года. По оценкам АКАР и компании ZenithOptimedia суммарный объем рекламного рынка в 2011 году составил 263,5 млрд. руб. (без учета НДС). По сравнению с 2010 годом, объем затрат рекламодателей увеличился на 20,5% (рис. 6). При этом в 2012 году сохраняется тенденция к стабильному росту рекламного рынка России. По оценкам АКАР, за первое полугодие 2012 года суммарный объем рекламного рынка составил порядка 138 млрд рублей (без учета НДС), что на 13% больше, чем за аналогичный период 2011 года. В 2012 году, по мнению аналитиков рынка, динамика развития составит 12-14% по отношению к 2011 году. Так, ZenithOptimedia прогнозирует рост российского рекламного рынка в 2012 году на 12.0%, Carat - 14,1%.

Рис. 6 Объем российского рекламного рынка в динамике в 2008-2011 гг. и прогноз на 2012-2014 г.

По оценкам аналитиков ZenithOptimedia, Россия сможет войти в топ-10 рекламных держав в 2014 году, а рост рекламных вложений в стране, по сравнению с 2011 годом, составит 4 млрд $. Согласно оценкам компании PricewaterhouseCoopers, рынок рекламы России занимает в регионе ЕМЕА (страны Европы, Ближнего Востока и Африки) 5-е место после Германии, Великобритании, Франции и Италии, с объемом в 9 млрд $, и в 2016 году, обогнав Италию, станет четвертым крупнейшим рынком рекламы в этом регионе.

Несмотря на разные оценки объемов и темпов роста российского рынка, аналитики сходятся в том, что рекламный рынок России продолжит расти быстрее глобального и восточноевропейского, однако перспективы роста российской экономики будут оставаться зависимыми от международных цен на сырьевые ресурсы. А на них, в свою очередь, оказывают влияние экономические и политические факторы, такие как нестабильность в еврозоне, события на Ближнем Востоке, снижение спроса в Китае и пр.

Интерес также представляет динамика показателя доли рекламного рынка России в ВВП (рис. 7). Как видно из графика, доля расходов на рекламу с 2002 года по 2008 находилась в диапазоне 0,65 - 0,72%. Падение ВВП и российского рекламного рынка вследствие кризисных явлений в 2009 году привело к сокращению доли до 0,55%. Однако, благодаря опережающему росту рекламного рынка с 2011 года наметилась положительная динамика данного показателя.

Рис. 7 Доля рекламного рынка России в ВВП

Исходя из оценок ZenithOptimedia относительно темпов роста российского рекламного рынка на 2012-2014гг. и прогноза Минэкономразвития относительно объемов ВВП на этот период, доля рекламного рынка России будет постепенно расти, приближаясь к докризисному уровню.

Учитывая тот факт, что для развитых стран является нормой показатель доли рекламного рынка в 1% от ВВП, можно сделать вывод о значительном потенциале роста данной отрасли в России при условии стабильности экономического развития страны.

Сегментация российского рекламного рынка, представлена на рис. 8. В 2011 году комиссия экспертов АКАР произвела переоценку объемов за 2010 и 2011 года по таким сегментам, как радио, пресса и интернет, вследствие чего произошло некоторое перераспределение долей в структуре рекламного рынка России. Половина бюджетов рекламодателей традиционно приходится на долю телевидения, хотя и произошло ее небольшое сокращение по сравнению с 2010 годом. Вторым по размеру сегментом, благодаря очень высоким темпам роста в 2011 году, стала реклама в интернете, заняв долю в 15,9%. Пресса переместилась со второго на третье место, сократив долю до 15,3%. На долю наружной рекламы, ранее занимавшей третье место по величине бюджетов рекламодателей, в 2011 году пришлось 13,0%.

Рис. 8 Сегментация российского рекламного рынка

Следует отметить, что российский рекламный рынок заметно отличается по структуре от глобального рекламного рынка. Так, доля телевидения в бюджетах российских рекламодателей выше, а доля прессы - в 2 раза меньше. Доля наружной рекламы России, как и в 2010 году, практически вдвое превышает долю outdoor в структуре мирового рекламного рынка, а интернет-реклама в 2011 году достигла доли аналогичного сегмента глобального рынка.

Высокая доля сегмента наружной рекламы является характерной чертой российского медиарынка. Однако, дальнейшее развитие этой отрасли тесно связано с одной стороны - с внедрением передовых технологий и развитием нестандартных подходов к проведению рекламных кампаний, с другой - с осуществлением законодательных инициатив, которые предусматривают ряд значительных изменений на рынке наружной рекламы.

В 2011 году российская наружная реклама, по оценкам АКАР, выросла на 15,5% и обогнала по темпам роста сегменты печатных СМИ и радио. Реклама на ТВ достигла 131 млрд рублей, показав рост в 18,2%. Самыми высокими темпами, по сравнению с другими медиа, рос сегмент интернет-рекламы -56,0% к 2010 году.

В первом полугодии 2012 года темпы роста практически всех медиа замедлились по сравнению с аналогичным периодом 2011 года. Наибольший прирост показали объемы рекламы в интернете (45%) и на радио (21%). Объем наружной рекламы вырос на 10% по сравнению с первым полугодием 2011 года.

По прогнозам ZenithOptimedia, интернет-реклама, продолжит динамичное развитие - на 35% в 2012 году. К 2014 году ее доля в общих расходах на рекламу достигнет 25,4%. Традиционные медиа-сегменты показывают более умеренный рост. На ближайшую перспективу ZenithOptimedia прогнозирует, что доли рекламы в прессе и наружной рекламы в общем "рекламном пироге" будут снижаться с 15% и 13% соответственно в 2011 году до 12% и 12% в 2014.

Темпы роста сегментов российского рекламного рынка существенно выше роста аналогичных сегментов глобального рынка. В частности, российский сегмент наружной рекламы остается одним из самых интенсивно растущих в мире.

По данным исследования PricewaterhouseCoopers, российский рынок наружной рекламы в течение следующих пяти лет будет одним из самых динамичных в регионе EMEA (страны Европы, Ближнего Востока и Африки) и одним из наиболее быстрорастущих в мире со средними темпами годового роста на уровне 11,0% (наряду с Индонезией и Индией, рынки наружной рекламы которых в 2012-2016 годы продемонстрируют самые высокие темпы роста в мире) (рис. 9).

Рис. 9 Наиболее быстрорастущие рынки рекламы, средний темп прироста в 2012-2016 г.

Лидерами на российском рекламном рынке, как и на мировом, выступают в основном компании-производители товаров и услуг. Безоговорочным лидером по объему рекламных расходов уже не первый год является компания Procter & Gamble, использующая для размещения рекламы все основные средства массовой информации.

Основные тенденции, определяющие развитие российского рекламного рынка в 2011-2012 годах и на ближайшую перспективу

- в 2011 году российский рекламный рынок достиг уровня 2008 года: рост составил 21%, объем рынка – 263,5 млрд. рублей (без учета НДС), что в пересчете по среднегодовому курсу составляет 9,0 млрд долларов;

- российский рекламный рынок продолжает входить в число наиболее быстро растущих рынков мира; по прогнозам ZenithOptimedia , в 2014 году Россия займет 10 место среди крупнейших рекламных держав, вытеснив из ТОП-10 Южную Корею;

- прогнозируемый рост ВВП в 2012-2014гг. и отставание доли рекламных бюджетов в ВВП России от уровня развитых стран позволяют говорить о значительном потенциале для дальнейшего роста рекламного рынка России;

- по прогнозам ZenithOptimedia объем российского рекламного рынка к 2014 году увеличится в 1,5 раза по сравнению с 2011 годом и достигнет приблизительно 380 млрд рублей;

- по структуре российский рекламный рынок отличается от глобального, в том числе более высокой долей наружной рекламы в медиа; в 2011 году ее доля в общем "рекламном пироге" снизилась с 13,6% до 13,0%, но по-прежнему почти вдвое превосходит долю аналогичного сегмента в структуре мировых рекламных бюджетов;

- российский рынок наружной рекламы в течение следующих пяти лет будет оставаться одним из наиболее быстрорастущих в мире со средними темпами годового роста на уровне 11%;

- интернет-реклама, расходы на которую в 2011 году впервые превзошли затраты на рекламу в прессе и наружной рекламе, продолжит динамичное развитие: по прогнозам ZenithOptimedia, ее рост в 2013 году составит 35%;

- российский рекламный рынок в среднесрочной перспективе ожидает стабильный рост; в 2012-2014 годах, по мнению аналитиков рынка, динамика развития составит 12-14% по отношению к предыдущему году. [33]

Глава 2. Исследование рекламной деятельности ОАО «ГРАЖДАНСТРОЙ»

2.1. Маркетинговая характеристика предприятия ОАО «ГРАЖДАНСТРОЙ»

Строительная организация «ГРАЖДАНСТРОЙ» берёт своё начало с 1939 года, в настоящее время – группа компаний «ГРАЖДАНСТРОЙ». Основной вид деятельности – промышленно-гражданское строительство на территории города Смоленска и Смоленской области. За время своего существования компанией реализован ряд крупных проектов по строительству многоэтажных домов, объектов промышленного и социально-культурного назначения.

С 1998 года ОАО «ГРАЖДАНСТРОЙ» является обладателем дипломов победителя всероссийских конкурсов на лучшую организацию строительного комплекса страны.

В 2002 году Госстрой РФ наградил компанию специальным дипломом и присвоил ей звание «Лидер строительного комплекса России».

В 2003 году ОАО «ГРАЖДАНСТРОЙ» было присвоено звание «Лидер строительной экономики», в 2005 году компания была признана лучшим строительным предприятием города Смоленска, а в 2008 году включена в Федеральный реестр «Всероссийская Книга Почёта».

ОАО «ГРАЖДАНСТРОЙ» является членом регионального объединения работодателей «Научно-промышленный союз».

С недавнего времени ОАО «ГРАЖДАНСТРОЙ» входит в группу компаний «ГРАЖДАНСТРОЙ», которая является крупнейшим холдингом Смоленской области и объединяет более 30 строительных организаций и предприятий стройиндустрии.

Ежегодно группой компаний «ГРАЖДАНСТРОЙ» сдаётся около 500 квартир улучшенной планировки с высококачественной отделкой и поквартирной системой отопления и горячего водоснабжения.

Кроме строительных работ, группа компаний «ГРАЖДАНСТРОЙ» производит материалы. Годовой объём выпуска керамзитового гравия составляет около 78 тысяч кубометров в год. Выпуск кирпича – около 60 миллионов штук, санфаянса – 150 тысяч, изделий художественного промысла (майолика) – около пяти тысяч в год.

Общая численность персонала компании 150 человек.

Для осуществления своей деятельности предприятие приобретает материалы у предприятий – поставщиков.

Основными поставщиками являются:

1. Гравий – ООО «Карьер Кучино».

2. Песок – ООО «Недра-Смоленск».

3. Цемент – ЗАО «Евроцемент трейд».

4. Кирпич – ООО «Гнёздово».

5. Железобнтонные конструкции – ООО «Завод ЖБИ».

6. Окна – ООО «Смоленская промышленная компания».

7. Двери – ООО «Циклон».

8. Ячеистые блоки – ООО «Хартинг».

9. Электроматериалы – ООО «Русский свет».

10. Краска – ООО «Эллис ЛКМ»

11. Известь – ОАО «Алексеевский известковый завод»

12. Сваи – ООО «К.Н. Строй».

Предприятие постоянно проводит  анализ потенциальных и существующих поставщиков.    Это   дает   возможность   предприятию   делать наиболее выгодные заказы на поставку необходимых материалов.

Организационная структура предприятия представлена в Приложении № 1.

В Приложении № 2 представлены  основные технико-экономические  показатели за 2011-2012 г.

Фирму отличают финансовая стабильность, быстрые сроки возведения объектов, сплоченный коллектив опытных, высококвалифицированных инженеров и рабочих разных специальностей, умение работать с современными отделочными материалами, что позволяет выполнять любые пожелания заказчика.

За последние годы большое внимание стали уделять строительству жилья, отвечающего современным требованиям архитектуры и эстетике начала XXI века по функциональному назначению и по инженерному оснащению. К работе привлекаются лучшие персональные творческие архитектурно-проектные мастерские с ярким индивидуальным почерком. Создаются варианты нового типа жилых домов. Цокольные и первые этажи используются под встроенные помещения общественного назначения. Большинство домов с подземными стоянками для автомобилей и мансардными этажами.

Начиная с 1999 года первыми в России, ОАО «ГРАЖДАНСТРОЙ» строит жилые дома повышенной этажности с поквартирной системой отопления и горячего водоснабжения. Пятилетний опыт строительства и эксплуатации жилых домов с использованием индивидуальных газовых отопительных блоков свидетельствует о существенных преимуществах по сравнению с централизованным теплоснабжением.

За счет внедрения систем поквартального отопления и горячего водоснабжения, применения новых эффективных материалов и технологий снижаются затраты на коммунальные услуги по содержанию вновь построенных жилых домов.

Желание развиваться, оставаться лидером в своей сфере бизнеса, накопленный опыт, техническая оснащенность, использованием самых современных технологий и коллектив профессионалов позволяют ОАО «ГРАЖДАНСТРОЙ» и в дальнейшем продолжать успешную деятельность  и удерживать лидирующие позиции в строительном продукте, бизнес-процессах, клиентском сервисе, ценовом диапазоне для различных категорий граждан, желающих приобрести жилье.

ОАО «ГРАЖДАНСТРОЙ» осуществляет строительство многоквартирных домов с офисными помещениями и подземными автостоянками элитного и комфорт-класса. Объекты располагаются как в городе Смоленске, так и в Смоленской области.

По данным Федеральной службы государственной статистики в 2011 году введено в эксплуатацию 107,0 тыс. квартир общей площадью 9,3 млн. кв. метров, эта цифра на 2,2% меньше по сравнению с  2010 годом.

Наибольшие объемы жилищного строительства зафиксированы в Краснодарском крае, где введено 8,8% от сданной в эксплуатацию общей площади жилья по России в целом, Московской области – 8,1%, Республике Татарстан - 5,8%, Тюменской области - 5,7%, Санкт-Петербурге и Нижегородской области - по 4,0%, Ростовской области - 3,9%, Республике Башкортостан - 3,0%, Свердловской области - 2,6%, Красноярском крае - 2,5%, Челябинской области - 2,3%.

Доли округов в общем объеме жилищного строительства в РФ представлена на рис. 1. [34]

Рис. 1 Доля округов в общем объеме жилищного строительства в РФ.

В 2011 году в городе Смоленске введено в действие 2783 новых благоустроенных квартиры общей площадью 201796 м2, что составляет 95,5% к прошлому году, в том числе индивидуальное строительство – 45823 м2 или 70,1 % к 2010 году. Индивидуальными застройщиками введено в действие 227 новых благоустроенных квартир.

Динамика ввода жилья в городе Смоленске показана на представленных ниже рис.2.

Рис. 2 Динамика ввода жилья в 2002-2011 г.

Из приведенного рисунка 2 следует, что в 2011 году наблюдается спад объема вводимого жилья, в том числе и в расчете на 1000 человек жителей города.

В 2007 году показатель снизился в связи с принятием областного закона от 08.02.2007г. №1-з «О распоряжении земельными участками, государственная собственность на которые не разграничена, в административном центре Смоленской области – городе-герое Смоленске», в 2009 году снижение обусловлено влиянием морового финансового кризиса. Основной причиной снижения ввода жилья в 2011 году является нехватка оборотных средств у строительных компаний вследствие экономического кризиса 2009-2010 годов, поэтому строительство многих домов было заморожено на нулевом цикле или на начальных этапах строительства.

Для сравнения объема вводимого в эксплуатацию жилья с советским периодом  проведен анализ за период с 1985 года по 2011 год  на рис. 3. [35]

Рис. 3 Динамика ввода жилых домов в г. Смоленске 1985-2011 гг.

Анализируя внешнюю среду следует рассмотреть данные, приведенные в таблице  1. [3]

Таблица 1

План ввода жилищных объектов и доля рынка ОАО "ГРАЖДАНСТРОЙ"

Период

план, тыс.кв.м всего по г.Смоленск

факт, тыс.кв.м ОАО «ГРАЖДАНСТРОЙ»

Доля рынка, %

2008 г.

344

16,5

4,8

2009 г.

345

16,9

4,9

2010 г.

348

24,9

6,8

2011 г.

368

25,3

7

2012 г.

385

Из таблицы 1 видно, что доля ОАО «ГРАЖДАНСТРОЙ» на строительном рынке постепенно растет.

Рассмотрим основных конкурентов ОАО «ГРАЖДАНСТРОЙ» в таблице 2.

Таблица 2

Конкуренты ОАО «ГРАЖДАНСТРОЙ»

Наименование организации

Адрес застройки

Отделка, отопление

Срок сдачи

Цена

за м. кв.

ОАО «ГРАЖДАНСТРОЙ»

п. Быльники

черновая;

индивидуальное;

кирпичный

1 кв. 2013

28 000

Н-Чернушенский пер.

черновая; монолит; автономное

1 кв. 2014

45 000

ул. Ломоносова

черновая;

индивидуальное;

кирпичный

1 кв. 2013

38 000

ул. Рыленкова

черновая;

индивидуальное;

кирпичный

1 кв. 2013

40 000

ул. Свердлова

черновая;

индивидуальное;

кирпичный

1 кв. 2013

35 000

ул. Ср-Лермонтовская

черновая;

индивидуальное;

кирпичный

1 кв. 2013

37 000

ЗАО «Ваш Дом»

«Соловьиная роща»

частична;

индивидуальное;

кирпичный

1 кв. 2014

42 000

ФСК «Веж»

М-н Семичевка

частична;

индивидуальное;

кирпичный

4 кв. 2013

35 000

Перекоесток ул. Н. Неман, З. Космодемьянской и Циалковского

частична;

индивидуальное;

кирпичный

1 кв. 2014

35 000

ООО «Вязьмажилстрой»

ул. З. Космодемьянской

частична;

индивидуальное;

кирпичный

4 кв. 2012

37 000

ОАО «Смолстромсервис»

Николаева

черновая;

индивидуальное;

кирпичный

4 кв. 2012

42 000

Лавочкина

черновая;

индивидуальное;

кирпичный

3 кв. 2012

37 000

Автозаводская

черновая;

индивидуальное;

кирпичный

4 кв. 2012

37 000

ул. Матросова

черновая;

индивидуальное;

кирпичный

3 кв. 2013

50 000

дер. Новосельцы

черновая;

индивидуальное;

кирпичный

1 кв 2013

34 000

Продолжение Таблицы 2

ЗАО «Трест Смоленскагропромстрой» МЕТРУМ ГРУП

с. Пригорское

черновая;

индивидуальное;

кирпичный

2 кв. 2013

27 000

г. Гагарин

газоселикатные блоки

4 кв. 2012

29 000

ООО ФПК «Мегаполис»

ул. Матросова,7

черновая;

индивидуальное;

кирпичный

4 кв. 2012

47 000

ул. Матросова,4

черновая;

индивидуальное;

кирпичный

4 кв. 2013

45 000

пер. Кронштадский

черновая;

индивидуальное;

кирпичный

Готов

49 500

ООО «Региондомстрой»

ул. Попова, д.32

индивидуальное;

кирпичный

готов

41 000

ул. Попова, д.31

монолит

1 кв. 2013

38 500

ЗАО «Наш дом»

ж/к Нахимовский

индивидуальное, черновая, монолит

Готов

50 000

ОАО СПК «Агропромдорстрой»

ул. Попова

монолит; черновая

готов

38 950

ул. Твардовского

монолит; черновая

3 кв. 2013

50 000

ООО УК «Смоленск-инвестстрой»

ул. П. Алексеева

панель;

центральное отопление

готов

36 000

ООО АН «Гарантжилье»

ул. Королевка

индивидуальное, без отделки, каркасный, газосиликатные блоки

1 кв. 2013

31 000

ООО «Фирма «Подряд»

п. Печерск

индивидуальное; частичная; кирпичный

2 кв. 2013

30 000

Управление гражаднского строительства

колхозный пер.

черновая;

индивидуальная;

кирпичный

1 кв. 2013

36 000

пер. Ульянова

черновая;

индивидуальная;

кирпичный

3 кв. 2012

70 000

Основными конкурентами в Ленинском районе являются ООО ФПК «Мегополис», ООО «Смолстромсервис». В большинстве случаев предлагаются 1-, 2-, 3-комнатные квартиры улучшенной планировки, площадью от 49 до 114 кв. м. Застройщики предлагают квартиры  в кирпичных домах с черновой отделкой и индивидуальным отоплением.

В Заднепровском р-не - ООО АН «Гарантжилье», ООО «Фирма «Подряд», ООО «Смолстромсервис» Самые высокие цены на квартиры у ООО ФПК «Мегополис» и ООО «Фирма «Подрядчик».

В Промышленном районе – ЗАО «Ваш дом».

Самые высокие цены на квартиры у ООО ФПК «Мегополис» и ООО «Фирма «Подрядчик».

По количеству объектов лидирует ОАО «ГРАЖДАНСТРОЙ», ООО «Смолстромсервис», ООО ФПК «Мегополис».

Проанализируем внешнюю среду на основании PESTE-анализ (Таблица 3).

Таблица 3.

PESTE-анализ

PESTE факторы

Что дает возможности

Что дает угрозы

Политические и правовые факторы

1. Стабильная политическая ситуация в стране

1. Несовершенство государственной политики в области инвестирования.

3. Фрагментарность законодательства.

4. Неэффективная практика исполнения существующего законодательства.

Экономические факторы

1. Существенное замедление темпов инфляции.

2. Рост покупательной способности рубля.

3. Снижение ставки рефинансирования вызовет закономерное снижение банковских ставок по кредитам.

4.  Продолжение экономического роста.

6. Улучшение деятельности банковской системы.

 1. Повышение цен на строительные материалы

2. Недостаточная для устойчивого роста инвестиционная активность.

3. Уменьшение объемов прибыли предприятий и организаций.

4. Повышение цен на транспортные перевозки.

6. Несовершенство налогообложения (в частности, отмена налоговых льгот на прибыль).

7. Неблагоприятный деловой климат.

Социальные факторы

1. Рост реальных денежных доходов населения.

2. Рост склонности населения к организованным сбережениям.

1. Рост суммарной задолженности по заработной плате.

2. Социальная незащищённость населения.

Продолжение Таблицы 3

3. Рост числа квалифицированных специалистов вследствие повышенного внимания молодёжи к образованию.

3. Отсутствие благоприятных экономических условий, позволяющих гражданам обеспечивать высокий уровень социального потребления.

4. Высокий уровень смертности мужчин в трудоспособном возрасте.

Технологические и технические факторы

1. Появление современных технологий производства и высокоэффективного оборудования.

2. Вложение инвестиций в усовершенствование технологического процесса и модернизацию оборудования.

3. Постепенная активизация усилий Правительства, направленных на развитие инноваций, ориентированных, прежде всего на модернизацию имеющихся производств.

4. Внедрение программ информатизации и развития экономической деятельности на основе интернет технологий и иных современных информационных технологий, системы электронной коммерции.

1. Высокая энергоёмкость продукции.

2. Критическое состояние производственной инфраструктуры.

3. Наличие незагруженных технологически эффективных мощностей, квалифицированных кадров, научно-технических заделов и т.п.

4. Возможность использования конкурентами современных технологий (в том числе информационных), позволяющих занять более выгодное положение по ассортименту услуг и уровню затрат.

Экологические факторы

1. Рост популярности и внедрение на предприятиях менеджмента экологизированного, менеджмента экологического и менеджмента экологичного.

2. Рост экологической и социальной ответственности.

3. Осознание проблемы экологического неблагополучия и понимание необходимости создания в стране системы экологии, которая должна включать механизмы власти, наукоемкие технологии, систему знаний об объективной экологической опасности.

1 Рост удельной энерго-, материало-, природоемкости производства.

2. Отечественные изношенные основные фонды, «дряхлеющая» в ходе реформ инфраструктура -- источник роста числа техногенных аварий.

3. Рост нарушений природоохранных норм.

4. Темпы опустошения российских недр намного превышают прирост разведанных запасов.

5. Недостаток мер экологического характера со стороны Правительства.

Анализ PESTE - факторов позволяет сделать вывод о том, что в целом влияние факторов внешней среды косвенного воздействия носит в целом довольно благоприятный характер.

Наибольшую угрозу для ОАО «ГРАЖДАНСТРОЙ» представляют экономические факторы. Именно на преодоление угрозы со стороны экономических факторов предприятию следует направить свои сильные стороны.

Технологические, политические и социальные факторы дают предприятию умеренные возможности, которые оно в силах реализовать, если правильно направит на это свои сильные стороны, а также, если сумеет использовать эти возможности для усиления своих слабых сторон.

Проанализируем внешнюю среду на основании SWOT- анализ (Таблица 4).

Таблица 4.

SWOT- анализ

Сильные стороны:

1.Наличие квалифицированных специалистов.

2.Огромный опыт работы.

3.Способность адаптироваться к новым рыночным условиям.

4.Современная материально-производственная база.

5. Узнаваемый брэнд.

 

Возможности:

1.Участие в крупных проектах социального назначения.

2. Заключение договоров с поставщиками более дешевых материалов и техник.

3. Рост рынка жилищного строительства, в том числе увеличение доли элитного строительства.

4. Наличие новых привлекательных географических рынков.

Слабые стороны:

1.Нехватка профильных специалистов.

2.Отсутствие маркетингового отдела.

3.Высокое предложение первичной недвижимости.

4.Наличие большого числа конкурентов.

5.Увеличение числа дольщиков

Угрозы:

1.Негативные последствия финансового  кризиса.

2.Увеличение ставок по кредитам

3.Задержка сроков введения объектов а эксплуатацию

4.Увеличение стоимости материалов и

Продолжение Таблицы 4

обращающихся с недостатками по квартирам.

6.Задержка получения разрешения на строительство.

7.Дефекты в оборудовании.

оборудования

5. Высокая конкуренция

Всех потребителей ОАО «ГРАЖДАНСТРОЙ» можно разделить на три сегмента:

- частные лица, покупающие квартиры для личного использования;

-  государственные органы, покупающие квартиры по контрактам;

- организации, которые покупают офисы для осуществления коммерческой деятельности.

При реализации строительства жилья ОАО «ГРАЖДАНСТРОЙ» взаимодействует с такими банками - партнерами как Сбербанк России, ВТБ, Уралсиб.

Банки-партнеры позволяют аккредитовывать новостройки по ипотечным программам Банков. Широкий выбор ипотечных программ позволяет выбрать наиболее выгодные условия по ипотеке и получить значительные преференции по ипотечным программам, для потенциальных клиентов ОАО «ГРАЖДАНСТРОЙ».

Внутренняя среда организации оказывает постоянное и самое непосредственное воздействие на функционирование организации. Внутренняя среда имеет несколько составляющих, каждая из которых включает набор ключевых процессов и элементов организации, состояние которых в совокупности определяет тот потенциал и те возможности, которыми располагает организация.

Кадры  охватывают такие процессы, как: взаимодействие менеджеров и рабочих; найм, обучение и продвижение кадров; оценка результатов труда и стимулирование; создание и поддержание отношений между работниками и т.п.

На сегодняшний день штат сотрудников компании составляет около 150 человек.

Средний возраст и образование:

отдел снабжения: 25-30 лет, высшее;

сбыт: 23-28 лет, высшее;

бухгалтерия: 30 лет, высшее;

аппарат руководства: 38-45 лет, высшее;

производство и ремонт: 35-40 лет, среднетехническое, высшее.

Коллектив компании довольно молодой. Среди сотрудников сложилось такое мнение, что устроиться на работу в ОАО «ГРАЖДАНСТРОЙ» - только полдела: главное - удержаться в компании, потому что от сотрудников здесь требуют полной самоотдачи. Многие из работников имеют два высших образования, но продолжают учиться: осваивают современный менеджмент, маркетинг и другие предметы рыночной экономики.

Умение работников работать в команде является одним из наиболее важных условий эффективного функционирования предприятия. Именно согласованные действия всех сотрудников обеспечивают достижение предприятием своих целей.

Основу системы мотивации на предприятии составляет выплата премий. Это предусматривает единовременную выдачу работнику определенной денежной суммы в связи с достижением им более высоких успехов в труде по сравнению с другими работниками.

Маркетинговая составляющая внутренней среды организации охватывает все те процессы, которые связаны с реализацией продукции. Это стратегия продукта, стратегия ценообразования; стратегия продвижения продукта на рынке; выбор рынков сбыта и систем распределения.

В силу отсутствия в составе предприятия маркетинговой службы исследования и работы в данном направлении не проводятся.

Финансовая составляющая включает в себя процессы, связанные с обеспечением эффективного использования и движения денежных средств в организации. В частности, это поддержание ликвидности и обеспечение прибыльности, создание инвестиционных возможностей и т.п.

В целом маркетинговая среда оказывает благоприятное влияние на  деятельность предприятия. ОАО «ГРАЖДАНСТРОЙ» занимает устойчивое положение на рынке недвижимости, лидирует по количеству строящихся объектов, цены на которые являются средними по сравнению с другими застройщиками.

2.2. Оценка рекламной деятельности ОАО «ГРАЖДАНСТРОЙ»

Организация работы по проведению рекламных мероприятий проходит в несколько этапов. В компании есть свой специалист по рекламе и дизайнер, которые  разрабатывают все рекламные проекты.

На 1 -м этапе генеральный директор принимают решение о проведении конкретного вида рекламы, определяются задачи и цели, выбирается    средство рекламы;  ее содержание;  предполагаемый объем сообщения.

На 2-м этапе специалист по рекламе занимается разработкой возможных рекламных обращений. Обычно количество предлагаемых вариантов 5-10. Все эти варианты предлагаются генеральному директору на рассмотрение.

На 3-м этапе на фирме создается центр принятия решения, целью создания которого является выбор одного из рекламных обращений.

4-й этап - выход рекламы «в свет». Выбранный вариант рекламы доходит до своего «абонента» и оказывает на него воздействие. Через некоторое время после выхода рекламы оценивается ее эффективность. Происходит это путем сравнения объемов продаж до проведения рекламы и после.

Модель коммуникационного процесса представлена на рис. 4.

Рис. 4 Модель коммуникационного процесса.

Бюджет на рекламу планируется методом отчисления процента от прибыли. Процент отчисления равен 6%. Бюджет на рекламу в 2012 был определен по следующему принципу:

Расходы на рекламу = (ЧП*%)*100

где ЧП - чистая прибыль компании.

Расходы на рекламу = (1 358 000 * 6 ) / 100 = 81 480 рублей

Структура рекламных мероприятий в 2012 г. представлена в медиа-плане в  Таблице 5

Таблица 5

Медиа-план

Канал рекламы

Январь

Февраль

Марат

Апрель

Май

Июнь

Ию ль

Авг уст

Сентябрь

Октябрь

Ноябрь

Декабрь

Щиты наружные 3*6, 15 поверхностей

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

Рекламный модуль «Из рук в руки»

x

x

x

Радио «Русское радио»

x

x

x

x

x

Буклеты

х

х

х

х

х

х

х

х

х

х

х

х

Интернет реклама

х

х

х

х

х

х

х

х

х

х

х

х

Рассмотрим подробнее используемые средства рекламы.

Наружная реклама представлена в г. Смоленске рекламными щитами  (Приложение 3) размерами 2,95х3,95 м по адресам:

  1.  ул. Шевченко - ул. Крупской - 2 сторонний щит, площадь 23,31 кв.м.;
  2.   ул. Дзержинского - ул. Кашена  - 1 сторонний щит площадью 11,65 кв.м.;
  3.   ул. Кашена, около д. 11 -  1 сторонний щит площадью 11,65 кв.м.;
  4.   пр-т Гагарина - ул. М.Конева -  2 сторонний щит площадью 23,31 кв.м.;
  5.  пр-т Гагарина - ул. Николаева -  1 сторонний щит площадью 11,65 кв.м.;
  6.  пр-т Гагарина – ул. Конева - 2 сторонний щит площадью 23,31 кв.м.
  7.  ул. Нахимова (рядом с АЗС) -  2 сторонний щит площадью 23,31 кв.м.;
  8.  ул. Николаева,51- 2 сторонний шит площадью 23,31 кв.м.;
  9.  ул. Рыленкова (напротив д.15) - 2 сторонний щит площадью 23,31 кв.м.
  10.  ул. Тенишевой (АЗС) – 2 сторонний щит площадью 23,31 кв.м.
  11.  ул. Н-Неман -  2 сторонний щит площадью 23,31 кв.м.
  12.  пр. Маршала Конева - 2 сторонний щит площадью 23,31 кв.м.

Данные рекламные щиты находятся в собственности организации.

Реклама о компании размещается в газете «Из рук в руки» (Приложение 4).

В июне и августе 2012 г.  в разделе ПРОЕКТ «Квартирный вопрос» были размещены  2 полосы – центральный разворот. Стоимость публикации информационных материалов составляет 24 000,00 руб.

С 14.06.2012 по 05.07.2012 г. на 2 полосах офсетной обложки разместили 48 модулей (262х168 мм) 5 публикаций.

Стоимость  публикации составляет 84 000,00 руб.

Реклама на радиостанции «Русское радио» представлена 100 трансляционными рекламными роликами длительностью до 30-секунд.

Продолжительность рекламных роликов 20 секунд в мае месяце – 17, в июне – 19, в июле – 21, в августе – 23, в сентябре – 17. Список времени выхода представлен в таблице 6.

Таблица 6

Время выхода рекламных роликов

Дата выхода

Время выхода

Дата выхода

Время выхода

05.05.2012

07:35,08:35,17:20

21.07.2012

11:20,15:20,17:20

06.05.2012

08:35,18:35,19:35

22.07.2012

12:20,14:35,15:35

07.05.2012

07:20,08:20,17:20

23.07.2012

13:20, 15:20,17:20

08.05.2012

13:20,16:20

24.08.2012

07:35,08:35,17:20

09.05.2012

11:20,15:20,17:20

25.08.2012

08:35,18:35,19:35

10.05.2012

12:20,14:35,15:35

26.08.2012

07:20,08:20,17:20

11.06.2012

07:35,08:35,17:20

27.08.2012

13:20,16:20

12.06.2012

08:35,18:35,19:35

28.08.2012

11:20,15:20,17:20

13.06.2012

07:20,08:20,17:20

29.08.2012

12:20,14:35,15:35

14.06.2012

13:20,16:20,19:35

30.08.2012

13:20, 15:20,17:20

15.06.2012

11:20,15:20,17:20

31.08.2012

14:35, 16:20, 19:35

16.06.2012

12:20,14:35,15:35, 16:20

15.09.2012

07:35,08:35,17:20

17.07.2012

07:35,08:35,17:20

16.09.2012

08:35,18:35,19:35

18.07.2012

08:35,18:35,19:35

17.09.2012

07:20,08:20,17:20

19.07.2012

07:20,08:20,17:20

18.09.2012

13:20,16:20

20.07.2012

13:20,16:20,19:35

19.09.2012

11:20,15:20,17:20

20.09.2012

11:20,15:20,17:20

Стоимость пакета услуг составляет 10 000,00 руб.

Информацию о своей деятельности распространяет через буклеты (Приложение 5). В 2012 году напечатано дополнительно по 50 экземпляров для объектов, расположенных по адресу: г. Смоленск  ул. Средне-Лермонтовская, ул. Ломоносова,  также по 100 экземпляров для объектов, расположенных в  г. Смоленске по ул. Рыленкова, в Смоленской области в п. Миловидово и в «Янтарной долине».

Общая стоимость всех экземпляров составляет 2 800,00 руб.

У ОАО «ГРАЖДАНСТРОЙ» имеется свой сайт http://www.grajdanstroy.ru/ (Приложение 6) на котором представлена вся продукция компании с техническими характеристиками.

Для повышения эффективности сайта  был заключен договор на продвижение  сайта в поисковых машинах Yandex, Google по следующим ключевым фразам: жилье в Смоленске, квартиры в Смоленске от застройщика, квартиры в Смоленске, квартиры новостройки в Смоленске, продажа квартир в Смоленске, новостройки в Смоленске, купить квартиру в Смоленске.

После проведенных работ при наборе ключевых фраз в указанных поисковых машинах сайт компании входит в первую десятку.

Стоимость работ составила 15 000 руб.

Был заключен договор на размещение рекламных баннеров  размером 200х300 на сайте "Одноклассники.ru" и  240х400 на сайте "Mail.ru" (почта) в г. Смоленске и области с 01.11.2012 г.по 30.11.2012 г.,  с 01.12.2012 г. по 31.12.2012 г., с 01.01.2013 г. по 31.01.2013 г.

Общая стоимость составила 60 000,00 руб.

Таким образом фактические затраты составляют 210 024 руб., а реальные затраты на рекламу – 157 380,00 руб., которые представлены на рис. 5

Рис. 5  Плановые и фактические затраты на рекламу в 2012 г.

Исходя из данных, представленных на рисунке 2.4 в анализируемом предприятии наблюдается перерасход средств на рекламную кампанию, что свидетельствует о необходимости детального бюджетного планирования рекламы.

Особое внимание организация уделяет корпоративной рекламе. Для отдела продаж и секретарей, которые являются лицом компании, разработаны специальные рубашки и галстуки, на которые нанесены логотип компании, а также все документы печатаются на специальных бланках с логотипом компании.

2.3 Анализ эффективности рекламной кампании в 2012 г.

Для анализа эффективности рекламной политики составлена таблица, в которой отражена степень пригодности того или иного средства рекламы для конкретной задачи.

Таблица  7

Степень соответствия средств рекламы и рекламных задач фирмы

Средство

Охват местного рынка

Избирательность аудитории

Невысокая стоимость

Высокая частота повторных контактов

Итого

Интернет-реклама

2

2

0

0

4

Радио

2

0

1

1

4

Наружная реклама

2

0

2

2

6

Газеты

2

1

2

1

6

Буклеты

0

1

2

0

3

Степень эффективности рекламных средств оценивалась с помощью метода экспертных оценок, с привлечением независимых экспертов в количестве 5 человек. Экспертам предлагалось выставить оценку от 0 до 2 каждому из видов рекламы по различным направлениям воздействия.

Оценка средств рекламы бальная, где:

- средство неэффективно для удовлетворения данной задачи;

- средство нейтрально;

- для данной задачи средство эффективно.

По результатам оценки средств рекламы получилось, что буклеты является самым неэффективным средством рекламы (3 балла), поскольку неэффективны с точки зрения высокой частоты повторов.

Наиболее эффективными средствами оказались наружная и газетная реклама (6 баллов). К недостаткам наружной рекламы можно отнести лишь отсутствие избирательности аудитории. По остальным критериям наружная реклама является эффективной.  

Промежуточное положение среди используемых средств рекламы заняли Интернет - реклама и радио-ролики (4 балла). К недостаткам Интернет-рекламы можно отнести высокие капитальные вложения в разработку собственного сайта фирмы.

Второй шаг в определении эффективности рекламной политики -  на основании анкетирования потенциальных клиентов оценивается эффективность как рекламной кампании в целом, так и отдельных рекламных средств. Респондентами данного анкетирования явились клиенты ОАО «ГРАЖДАНСТРОЙ» согласившиеся ответить на предлагаемые им вопросы. Образец анкеты приведен в приложении 7.  Итого за 2 месяца было опрошено 150 клиентов. В результате подсчета ответов получены следующие данные, приведенные в  таблице 8.

Таблица 8

Сводка результатов опроса потенциальных клиентов

Фактор

Количество опрошенных, %

Удельный вес, %

Наличие у клиента информации о компании до возникновения потребности в покупке квартиры:

- информация имелась

- информация отсутствовала

107

43

71

29

Источник, из которого клиент узнал о компании:

- реклама

- от друзей

- свой вариант

113

37

0

75

25

0

Источники рекламы, в которых клиенты встречались с обращениями ОАО «ГРАЖДАНСТРОЙ»:

-газеты

-радио

-щиты

-сайт

-буклеты

10

17

83

35

5

7

11

55

23

3

Побуждающее действие, которое оказал на клиентов конкретный вид рекламы:

- газеты

- радио

- щиты

- сайт

- буклеты

8

10

24

15

2

13

17

41

25

3

Результаты по пункту 1 таблицы 8 показали, компания является известной на местном рынке (до возникновения потребности в приобретении квартиры о ней знали 71% опрошенных клиентов).

Реклама, как показало исследование, заняла первое место среди средств, из которых клиенты узнали о существовании компании, а именно, 75% клиентов именно из нее узнали о существовании фирмы.

Чаще всего клиенты сталкивались с рекламой фирмы на щитах (55%), сайте (23%) и на радио (11%). Побуждающее действие реклама оказала: сайт 49%, наружная реклама 30%. Опрос показал, что реклама в газете оказала  влияние на 13% опрошенных.

Рассчитаем коэффициент воздействия рекламы на клиента после их контакта (таблица 9).

Таблица 9

Воздействие рекламы на клиентов

Средство рекламы

Число контактов со всеми клиентами

Число клиентов, которых реклама побудила к покупке

Коэффициент воздействия рекламы на клиента

газеты

10

8

1

щиты

83

24

3

сайт

35

15

2

радио

17

10

1

буклет

5

2

2

Наиболее сильным воздействием на клиента обладает реклама на щитах (таблица 9). На каждого третьего клиента, который встречался с данными средствами рекламы фирмы, она оказала побудительное воздействие.

Рассчитывается эффективность воздействия рекламы на клиентов. С 2011 по 2012 год рост прибыли предприятия составил 1265 тыс. руб. (см. Приложение 2).

Доля влияния рекламы в общем приросте прибыли составляет 10%, поэтому сумма прибыли, приходящаяся на рекламу составит 126,5тыс. руб. Разбивка суммы прибыли по источникам рекламы представлена в таблице 10.

Таблица 10

Прирост прибыли за 2012 г.

Средство рекламы

Число респондентов, на которых оказало влияние реклама, чел.

Прирост прибыли за 2012 г., тыс. руб.

газеты

7

7,9

щиты

64

72,3

сайт

26

29,4

радио

12

13,6

буклеты

3

3,3

Итого:

112

126,5

Эффективность, как всей рекламной кампании, так и отдельных ее средств, представлена в таблице 11

Таблица 11

Эффективность рекламы

Средства рекламы

Прирост прибыли за 2012 г., тыс. руб.

Затраты на рекламы, тыс. руб.

Эффективность рекламы, %

газеты

7,9

108

7,3

щиты

72,3

14,2

509,2

сайт

29,4

75,0

39,2

радио

13,6

10,0

136

буклеты

3,3

2,8

160,3

Итого:

126,5

210,0

60

По результатам таблицы 11 общая эффективность составила 60%. Это значит, что с каждого рубля вложенного в рекламную кампанию фирма получила 60 копеек дополнительного дохода. Наибольший доход принесла фирме реклама на щитах (72,3 тыс. руб.), за счет небольшой доли затрат эффективность составила 509,2%. Буклеты заняли второе место по эффективности (160,3%). Среди других средств рекламы, хотя они принесли лишь 43,7 тыс. рублей дохода затраты на данный вид рекламы были самыми высокими (152,42 тыс. руб.). Эффективность сайта - 55,77%, эффективность щитов составила 24,29%, а радио - 37,45 %. Наименее эффективным оказалась реклама в газете – 7,3%.

На пятом этапе, сопоставляются результаты заключения с результатами опроса потенциальных клиентов и результатами анкетирования клиентов.

В результате анализа выявлено:

По результатам анализа радио хоть и приносит определенный доход, но затраты на него очень высоки.

Интернет - достаточно эффективное средство. Данное средство рекламы обладает большой способностью воздействия на клиентов, но затраты на изготовление выше полученного дохода.

Газеты - одно из неэффективных средств рекламы. Обладает малой способностью воздействия на клиентов, большие затраты при малом доходе.

Буклеты – имеют неплохой коэффициент воздействия, но в то же время приносит незначительный доход фирме, по сравнению с другими средствами рекламы.

Рекламные щиты – одно из наиболее эффективных средств рекламы, обладают очень высоким коэффициентом воздействия. Прибыль в 5 раз выше затрат на продукцию.

Из выше изложенного следует, что рекламная компания в целом является эффективной.

Глава 3. Предложения по совершенствованию рекламной деятельности в  ОАО  «ГРАЖДАНСТРОЙ»

3.1. Совершенствование организационной структуры рекламного отдела

Один из путей повышения эффективности рекламной деятельности фирмы - это совершенствование  организационной структуры ее отдела и рациональная организация его работы. В настоящее время имеется отдел продаж, специалист по рекламе и художник-дизайнер.

На данный момент структура управления рекламой имеет несколько существенных недостатков. Для более оперативного решения управленческих задач следует внести существенные изменения, создав отдел маркетинга, которому подчиняется отдел продаж и рекламный отдел. В рекламном отделе выделить две группы, деятельность которых будет направлена на осуществление отдельных функций маркетинга.

В рамках первой группы, ответственной за управление рекламой, следует выделить специалиста, ответственного за выполнение следующих наиболее важных направлений рекламной деятельности:

- реклама на ТВ, радио, наружная реклама;

- реклама и PR – мероприятия в печатных СМИ и сети Интернет;

- печатная, сувенирная продукция, выставки-ярмарки.

Вторая группа по исследованиям и планированию, отвечает за аналитические данные о состоянии и тенденциях изменения рынка и предпочтениях потребителей.

Одним из существенных недостатков управления рекламой является длительность принятия решений. В тоже время принятие решений, связанных с рекламой, требует быстрой реакции на действия конкурентов и не оставляет возможности для промедления. Для эффективного управления рекламой необходимо упростить схему принятия решений, сократив количество уровней утверждения принимаемых решений.

На данном этапе специалистом по рекламе совместно с отделом продаж утверждается годовой бюджет рекламы. Величина бюджета утверждается начальником отдела маркетинга и генеральным директором.

Бюджет рекламы на будущий год должен формироваться в ноябре - декабре каждого года.

Разработка и утверждение плана рекламных мероприятий на год, содержащего распределение рекламного бюджета по средствам рекламы и направлениям использования.

На данном этапе специалист по рекламе, основываясь на ситуационном анализе, определяет планируемые затраты по средствам рекламы (реклама на ТВ, наружная реклама, реклама в печатных СМИ, PR и т.д.) и направлениям использования (изготовление рекламных материалов, размещение рекламы, исследования). План рекламных мероприятий утверждается начальником отдела маркетинга, генеральным директором и является документом, на основании которого будут приниматься решения в течение года.

Перспективная функциональная организационная структура отдела рекламы и PR представлена на рис. 1.

 

 

Рис. 1 Перспективная организационная структура отдела маркетинга и рекламы

Рассмотрим функциональные обязанности каждого из сотрудников отдела рекламы.

Начальник отдела рекламы:

- организует разработки и внедрения программ (планов) рекламной деятельности на 1 -2 года с учетом наличия конкурентов и перспектив развития рынка;

- подготовка и обобщение предложений и рекомендаций руководству предприятия и функциональным службам по изменению характеристик, конструкций и технологии производства выпускаемой продукции;

- участвует совместно с другими отделами в разработке предложений и рекомендаций по изменению технических, экономических и других характеристик продукции с целью улучшения ее потребительских качеств и стимулирования сбыта.

Специалист по рекламе:

- разрабатывает тексты рекламных материалов и инструменты продвижения продукции;

- осуществляет с помощью специалистов других подразделений предприятия техническое редактирование текстов рекламных сообщений;

- вырабатывает предложения о проведении рекламных кампаний, их сроках, объемах, средствах ведения;

- планирует и осуществляет рекламные кампании;

- осуществляет деловые контакты с рекламными подразделениями организаций средств массовой информации;

- осуществляет выбор и организует практическую реализацию отдельных методов стимулирования сбыта;

- осуществляет оценку эффективности применяемых методов продвижения продукции.

Специалист по исследованиям:

- организует работу по созданию информационной маркетинговой системы;

- анализирует необходимость проведения маркетинговых исследований, определяет направления, цели, задачи маркетинговых исследований;

- разрабатывает программы исследований, составляет бюджет исследований, распоряжается финансовыми средствами, выделенными на исследования;

- определяет необходимость привлечения сторонних организаций, специалистов для проведения маркетинговых исследований;

- разрабатывает стандарты проведения маркетинговых исследований, обработки данных и представления результатов;

- определяет методы маркетинговых исследований по заданным направлениям, проводит исследования: в области конъюнктуры потребительского рынка товаров, конкурентной среды, рекламы, других стратегических и тактических областях;

- организует систематический сбор данных, необходимых для формирования основы для принятия решений, связанных с реализацией маркетинговой стратегии предприятия;

- разрабатывает вопросники, анкеты, иные документы, отражающие результаты опросов, тестирования, пр.;

- проверяет полученные данные, организует обработку ответов респондентов;

- анализирует данные и представляет сведения, необходимые для определения рекламной политики предприятия (сведения о товарном рынке, сегментации рынка, потребителях, конкурентах, спросе, предложении, платежеспособности, пр.) в форме отчетов, аналитических записок.

Специалист по мероприятиям по стимулированию сбыта:

- разрабатывает и составляет детальную программу мероприятия; описывает необходимые ресурсы и средства исполнения разработанной программы мероприятия. Оформляет их в виде проектного документа.

- осуществляет предварительный расчет бюджета реализуемого мероприятия и отслеживает его постатейное исполнение.

- организует работу по связям с общественностью и средствами массовой информации.

- разрабатывает стратегию общения с представителями общественности и средствами массовой информации и фирменный стиль компании, план мероприятий по формированию или корректировке имиджа корпоративной культуры компании.

- организует пресс-конференции, брифинги, интервью руководителей компании в средствах массовой информации.

Художник-дизайнер:

- создает рекламные буклеты, плакаты, баннеры;

- разрабатывает оригинал-макеты полиграфических рекламных материалов;

- осуществляет предпечатную подготовку оригинал-макетов;

- осуществление взаимодействия с сотрудниками службы рекламы для выполнения совместных задач.

Совершенствование организационной структуры любого предприятия процесс постоянный и неизбежный. Он тем более необходим, что в настоящее время все субъекты хозяйствования находятся в постоянно меняющихся условиях функционирования экономики.

Осуществляя изменения организационной структуры максимально учитывался принцип преемственности. Круг задач и функций реорганизованной службы значительно расширился. На начальном этапе, особую важность имеет подбор, расстановка и обучение кадров, способных решать сложные задачи повышения эффективности продаж в условиях постоянного изменения рынка.

Все предложенные организационные изменения позволят создать структуру, сохранившую навыки эффективной продажи и соединившую их со способностями в области исследования рынка, запросов потребителей, выбора каналов распространения и способов стимулирования сбыта. Все это повысит как прибыльность предприятия, так и его устойчивость в сложных экономических условиях.

Экономическую эффективность от проведения данного мероприятия можно оценить как отношение затрат на создание рекламного отдела к увеличению прибыли за отчетный период (год), полученного от данного преобразования.

Общие затраты оценим в действующих средних рыночных ценах и представим их вычисление в таблице 1.

Таблица 1

Расчет величины общих затрат на создание рекламного отдела

Вид затрат

Количество

Цена

Стоимость

Заработная плата нанятых работников

3

23 000

69 000

Компьютеры АТ/РС класса Р-4

3

15 000

45 000

Итого

114 000

Создание отдела рекламы дает основания предполагать об увеличении на 5-10% объема прибыли после проведения данного мероприятия. Можно оценить возможный эффект от создания отдела рекламы только теоретически, и это позволит выйти предприятию на устойчивое положение на рынке.

Ожидаемый прирост прибыли от реализации составит 10%, что к 2013 году составит:

2 623 *10/100 = 262,3 тыс. руб.

Т.о. создание рекламного отдела позволит увеличить продажи квартир, что приведет к увеличению прибыли на 262,3 тыс. руб.

  1.  Разработка рекламной компании на 2013 г.

В  2013 г. ОАО «ГРАЖДАНСТРОЙ» планирует строительство 2 новых объектов: комплекс жилой застройки в п. Миловидово и жилой дом на Оршанском тупике.

Разработаем рекламную компанию с рациональным использованием наиболее эффективных рекламных носителей.

Главная цель рекламной компании - информирование покупателей о строительстве новых жилых домов и  увеличение продаж.

Рекламная компания включает в себя следующие этапы:

  1.  Размещение рекламы на сайте, щитах, радио и в газете. Данная реклама привлечет внимание потенциальных клиентов, информирует  о строящихся объектах,  формирует охват, частоту, доносит коммуникацию, наращивает знание, стимулирует покупки.
  2.   Стимулирование сбыта: скидки, подарки, сувениры, совместная акция с банками.

Из сравнительного анализа объема рекламы, вышедшей на различных медиа-носителях, видно, что реклама имеет явный сезонных характер с двумя пиками во время весны (4-6 месяцы) и осени (10-12 месяцы) и спадов после Нового Года и летом.

Существует определенная зависимость числа заметивших рекламное объявление читателей от размера рекламного блока. При точечном размещении рекламы процесс забывания усвоенной информации достигает нулевой отметки практически за 11 недель.

Поэтому для того, чтобы потенциальный клиент постоянно помнил о проекте, нужно использовать пульсирующую рекламную кампанию, при которой рекламное воздействие повторяется с определенной периодичностью.

Определим информационные средства, в которых необходимо разместить рекламу.

Проанализируем целевую аудиторию радиостанций г. Смоленска.

Целевая аудитория - 25 лет и старше. Согласно проведенному исследованию, сделанному по заказу Администрации Смоленской области, аудитория радиостанции выглядит следующим образом:

  1.  по возрасту: 42 % - 25-40 лет; 29 % - 16-25 лет; 19 % - от 40 лет и старше;

10 % - до 16 лет.

  1.  по социальному статусу: 40 % - служащие; 27 % - рабочие; 20 % - учащиеся; 13 % - пенсионеры.

Рассмотрим рейтинг радиостанций в г. Смоленске:

- Авторадио – 4,2%

- Дорожное радио – 2,6 %

- Европа Плюс – 3,6%

- Радио Шансон – 4,7%

- Русское радио – 5,1 %

Анализ радиостанций показал, что самая эффективная реклама будет на радиостанциях Русское радио.

Здесь лучше выбрать формат «Бизнес информация» - информация о спонсоре после выхода рубрики «Новости».

Бизнес-строка содержит следующую информацию: «ГК «ГРАЖДАНСТРОЙ» представляет жилье, о котором Вы мечтали! Многоэтажные жилые дома  в микрорайоне Миловидово обладает всеми достоинствами жилья бизнес-класса:  квартиры с удобными планировками, современное техническое оснащение, безопасность применяемых материалов обеспечивает высокий уровень комфорта проживания. Подробности по телефону 358000».

Бизнес-строка будет выходит по будням в 12:00, 16:00, 20:00  11.01.2013, 13.01.2013, 17.01.2013, 19.01.2013, 23.01.2013, 25.01.2013, 27.01.2013.

Стоимость данных услуг составляет 15 000,00 за 2 недели.

При размещении рекламы в прессе важно обращать внимание на размер читательской аудитории, тираж издания, его специфику.

Информация может размещаться в следующих газетах: Моя реклама, Из рук в руки, Все для Вас, Смоленская газета, рейтинг которых составляет 18,75%, 8,89%, 4,66%, 0,99% соответственно.

Рекламные модули выгоднее размещать в газете «Моя реклама», стоимость которых составляет 23 000,00 руб.

В связи со строительством новых объектов необходимо будет выпустить новые баннеры, которые будут размещены на рекламных щитах, расположенных по адресу: пр-т Гагарина - ул. Николаева, ул. Дзержинского - ул. Кашена, ул. Рыленкова (напротив д.15).

Общая площадь поверхности рекламных щитов составляет 46,59 кв.м.

Стоимость печати 1 кв.м. баннера составляет 200 руб.

Стоимость установки баннера на 1 рекламный щит составляет 80 руб.

Общая стоимость на изготовление и установку баннеров составляет (46,59х200)+(3х80)=9 318,00.

Для обеспечения рекламной поддержи, а также для создания дополнительных конкурентных преимуществ предлагается предоставлять покупателям дополнительные условно-бесплатные услуги и бонусы.

Встреча в г. Смоленске. Услуга ориентирована на жителей других регионов. Возможна встреча покупателя на вокзале нашим сотрудником отдела продаж на служебной автомашине. Менеджер по продажам показывает покупателю дом и инфраструктуру района. В офисе продаж менеджер предоставляет покупателю все необходимые документы по сделке.

Подарки покупателям. В данном случае, «Подарок за покупку» - вид промо - акции, которая позиционируется как поощрение клиентов в зависимости от суммы, потраченной на приобретение недвижимости.

Для большинства покупателей само слово ПОДАРОК ассоциируется с чем-то абсолютно бесплатным, и это является главным аргументом, который они используют, оправдывая свое участие в акции «подарок за покупку».

Сам подарок может принимать различные формы:

1. Сувениры - это стандартный набор предметов, ранжированный (или нет) по степени участия покупателя в акции (по сумме покупки).

2. Предметы бытовой техники - стиральная машина, посудомоечная машина, духовой шкаф, варочная панель, холодильник, телевизор, плазменная панель, домашний кинотеатр. (Идея рекламы - все для новоселья)

3. Отделка квартиры - бесплатный дизайн квартиры, установка системы очистки воды.

Дисконтные карты и сертификаты, дающие право на скидки при покупках других товаров. В этом варианте возможно 4 типа дисконтных карт:

1. Сертификат на определенную сумму, дающий право на уменьшение стоимости товара при предъявлении данного сертификата. Как правило, сумма сертификата строго определенная и зависит от стоимости приобретенной квартиры.

2. Дисконтная карта, дающая право на процентное уменьшение стоимости товара. Процент скидки не зависит ни от стоимости приобретаемой квартиры, ни от стоимости будущих покупок. Поэтому сложно спрогнозировать заранее величину рекламного бюджета.

3. Как один из возможных вариантов применения дисконтных карт, предлагается сделать буклет с дисконтной программой (по типу буклетов, выдающихся при подаче заявления в ЗАГС). Для этого нужно:

· Выбрать магазины розничной торговли различной направленности - строительные материалы, мебельные центры, дизайн-бюро, текстиль для дома, бытовая техника.

· Договорится с магазинами о предоставлении скидки при предъявлении рекламного объявления.

· Издать малым тиражом рекламный буклет, содержащий листовки магазинов.

Данная программа не требует больших финансовых вложений с нашей стороны, и одновременно она может быть выгодна розничным магазинам для привлечения покупателей.

4. Беспроигрышная лотерея. Здесь нет прямого желания продавца подарить что-то конкретному покупателю на основании его соответствия неким характеристикам (заплатил определенную сумму - получил определенный подарок). На получение приза покупателем оказывает влияние элемент случайности. Такая форма подарка дает возможность привлекать покупателей каким-нибудь очень крупным подарком (например, автомашина или полный комплект мебели для кухни), но в силу случайности подарка и преобладающем большинстве более дешевых подарков, лотерея более выгодна.

Одним из способов привлечения клиентов является помощь в получении кредита на покупку квартиры. Менеджеры проходят аккредитацию банка на оказание услуг по консультированию кредитных продуктов, принимают документы, необходимые для одобрения кредита, отправляют их в банк и информируют клиента об одобрении или отказа в предоставлении кредитных средств.

Распределение расходов на рекламу в 2013 г. представлены в Таблице 2

Таблица 2

Распределение расходов на рекламу в 2013 г.

Мероприятие

Январь, февраль, март

Апрель, май, июнь

Июль, август, сентябрь

Октябрь, ноябрь, декабрь

Итого, руб.

Наружная реклама

9 318,00

9 318,00

18 636,00

Реклама в газетах

48 000,00

48 000,00

96 000,00

Реклама на радио

30 000,00

30 000,00

60 000,00

Реклама в интернете

0

Печатная реклама

5 000,00

5 000,00

10 000,00

Сувенирная продукция

30 000,00

30 000,00

214 636,00

Таким образом, общая сумма затрат на реализацию рекламной кампании в 2013 году составит 214 636,00 руб. По прогнозам рост выручки в следующем году должен быть не ниже предыдущего уровня и составить в среднем 35%. Таким образом, можно рассчитать прирост выручки в следующем периоде.

435 030 тыс. руб. *1,35=587 290,5   тыс. руб. – прогнозная выручка.

Доля влияния рекламной кампании на прирост выручки составляет 10%. Следовательно, прирост выручки за счет ее влияния составит 1 522,6 тыс.руб.

Экономический эффект мероприятий составит:

1 522, 6 тыс. руб. – 214,6 тыс. руб. =  1 308 тыс. руб.

Рассчитаем экономический эффект от рекламы:

1 308/214,6 * 100=609,5 %

Эффект от предложенной программы очевиден. После проведенных расчетов можно отметить, что инвестиции, затраченные на рекламу, окупятся уже в ближайшее время. Рассчитанный эффект объема продаж по сравнению с рекламным бюджетом составит тыс. 1 308 тыс. руб., а экономический эффект от рекламы составит 609,5 %.

Заключение

Реклама остается одним из эффективных способов продвижения товаров и услуг на рынке, и успех фирмы зависит от того, как организована рекламная деятельность на предприятии.

Рекламная деятельность предприятия - это процесс активного взаимодействия фирмы с окружающим миром, предполагающий неличное представление и продвижение товара в виде распространения информации о нем любым способом, в любой форме и с использованием любых средств.

Организация рекламной деятельности предприятия - важный процесс в деятельности компании. Однако нет четкого определения понятия организация рекламной деятельности предприятия. Проанализировав понятия «рекламная деятельность» и «организация» можно сказать, что организация рекламной деятельности – это деятельность по созданию, объединению, поддержанию и контролю процессов, связанных с осуществление функций рекламы на предприятии, либо это создание отдела на предприятии, осуществляющего функции рекламы с целью продвижения товара или услуги на рынке.

Важно отметить, что особую роль при организации рекламной деятельности предприятия играют способы реализации рекламной деятельности:

- создание собственной службы рекламы

- использование услуг рекламного агентства

В первом случае возможны различные организационные структуры рекламного отдела: в зависимости от вида осуществляемых маркетинговых коммуникаций, от вида используемых рекламных средств, в соответствии с дифференциацией фирмы по товару и т.д. Предприятие выбирает подходящую ему организационную структуру в зависимости от размера, наличии ресурсов, сферы деятельности и т.д.

При этом отдел рекламы может включать в себя следующих специалистов: начальник отдела рекламы, менеджер по рекламе, менеджер по PR, бренд-менеджер, медиабаер, медиапленер, копирайтер, дизайнер и т.д.

Бюджет на рекламу планируется методом отчисления процента от отчетной прибыли. Процент отчисления равен 6%. Анализ бюджета рекламных средств показал, что на предприятии наблюдается перерасход затрат на рекламную кампанию, что свидетельствует о необходимости детального бюджетного планирования рекламы.

В результате анализа выявлено:

Интернет - достаточно эффективное средство. Данное средство рекламы обладает большой способностью воздействия на клиентов, но затраты на изготовление выше полученного дохода.

Газеты - одно из неэффективных средств рекламы. Обладает малой способностью воздействия на клиентов, большие затраты при малом доходе.

Буклеты – имеют неплохой коэффициент воздействия, но в то же время приносит незначительный доход фирме, по сравнению с другими средствами рекламы.

Рекламные щиты – одно из наиболее эффективных средств рекламы, обладают очень высоким коэффициентом воздействия. Прибыль в 5 раз выше затрат на продукцию.

Реклама в работе исследуемой компании играет очень важную роль. Анализ эффективности рекламной политики предприятия позволяет сделать вывод о эффективной организации данного направления коммуникационной политики. Но тем не менее общие затраты на рекламу по плану ниже фактических затрат. В работе предприятия применяются дорогостоящие, но как показало исследование не эффективные средства воздействия на потребителя.

Один из путей повышения эффективности рекламной деятельности фирмы – создание отдела маркетинга, в состав которого будут входит отдел продаж и рекламный отдел. Рекламный отдел включает начальника рекламного отдела, художника-дизайнера, специалиста по рекламе, специалиста по исследованиям и специалиста по мероприятиям по стимулированию сбыта.

В целях повышения эффективности рекламной деятельности компании необходимо выполнить следующие задачи по политике бюджета рекламной кампании:

- наличие детально разработанного маркетингово - рекламного плана (проведение маркетинговых исследований) и его реальное финансирование;

- активизировать работу по размещению в СМИ имиджевой рекламы;

- увеличить расходы на сувенирную продукцию;

- разработать программы нетрадиционных форм рекламы.

 

Список литературы

  1.  ФЗ «О рекламе» № 38-ФЗ от 13.03.2006 г.
  2.  Постановление от 04.07.2011 г. № 372 об утверждении региональной целевой программы «Развитие жилищного строительства в Смоленской области» на 2011-2015 г.
  3.  Аксенова К.А. Реклама и рекламная деятельность: конспект лекций. – М.:Приор-издат, 2005.
  4.  Алексунин, В.А. Маркетинг: учебник / В.А. Алексунин. — М.: Дашков и К, 2009.
  5.  Антипов К.В. Основы рекламы М.: Дашков и К., 2009.
  6.  Багиев Г. Л., Тарасевич В. М. Маркетинг. - Питер, 2012.
  7.  Беляев В.И. Маркетинг: основы теории и практики: Учебник. – М: Кнорус, 2007.
  8.  Васильев Г.А., Поляков В.А. Рекламный маркетинг: Учебное пособие – М.: Вузовский учебник, 2008.
  9.  Васильев Г.А., Поляков В.А. Основы рекламы: Учеб. пособие. – М.: Вузовский учебник, 2009
  10.  Васильев Г.А., Поляков В.А. Основы рекламной деятельности: Учеб. пособие для вузов. – М: ЮНИТИ-ДАНА, 2004 г.
  11.  Гермогенова, Л. Ю. Эффективная реклама в России. - М., 2007.
  12.  Головлева Е.Л. Основы рекламы. «Феникс», Ростов-на-Дону, 2006.
  13.  Исаенко Е.В., Васильев А.Г. Экономические и организационные основы рекламной деятельности. - М.: Юнити-Дана, 2009.
  14.  Карпова С.В. Рекламное дело: учебно-методическое пособие и практика – М.: Финансы и статистика, 2007.
  15.  Котлер Ф. Основы маркетинга.-М., 2008.
  16.  Маркетинг. Учеб. пособие /Под ред. Проф.И.М. Синяевой.-М.: Вузовский учебник: ИНФРА-М, 2013
  17.  Маркетинг : учебник / Б.А.Соловьев, А. А. Мешков, Б. В. Мусатов. -М.: ИНФРА-М, 2012.
  18.  Маслова, Т.Д. Маркетинг: учебник / Т.Д. Маслова, С.Г. Божук, Л.Н. Ковалик. — СПб.: Питер, 2009.
  19.  Мудров А.Н. Основы рекламы. - М.: Магистр, 2008.
  20.  Менеджмент рекламы: Учеб. пособие/ Ю.В. Гусаров – М.: ЗАО «Издательство «Экономиикс», 2009.
  21.  Михалева, Е.П. Маркетинг: учебник / Е.П. Михалева. — М.: Форум, 2009.
  22.  Основы маркетинга Кузнецова Л.В., Черкасова Ю.Ю. Учеб. пособие. – М.: Вузовский учебник,2012.
  23.  Основы рекламы: учебник для студентов вузов; под. ред. Л.М. Дмитриевой. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007.
  24.  Панкратов Ф.Г. Коммерческая деятельность. - М., 2005.
  25.  Поляков В.А., Романов А.А. Рекламный менеджмент: Учебное пособие – М. Курск: ИНФРА-М.,2012
  26.  Рогожин М.Ю. Теория и практика рекламной деятельности. - М.: Альфа-Пресс, 2009.
  27.  Романов А.А., Васильев Г.А., Поляков В.А. Разработка рекламного продукта – М.: Вузовский учебник: ИНФРА-М, 2010.
  28.  Романов Е.В. Реклама. Учебник для вузов, 7-е изд. – СПб: Питер,2008
  29.  Теория и практика рекламы: учеб. пособие/Л.В. Подорожная. 2-е изд., стер.-М.:Издательство «Омега-Л», 2012.
  30.  Уэллс У. Реклама: принципы и практика: Пер. с англ. / У. Уэллс, Дж. Бернет, С. Мориарти. – СПб.: Питер, 2001.
  31.   Хапенков В.Н., Сагинова О.В., Федюнин Д.В. Организация рекламной деятельности. - М.: Академия, 2008.
  32.  Хромов, Л.Н. Рекламная деятельность: искусство, теория, практика. - Петрозаводск: «Филиум», 2004.
  33.  http://www.syntone.ru/library/books/content/2502.html?current_book_page=6
  34.  http://www.advertology.ru/article110617.htm
  35.  http://www.tadviser.ru/index.php/Статья:Реклама_(рынок_России)
  36.  http://www.alladvertising.ru/info/2012_market_value.html
  37.  http://www.ocenkavip.ru/content/obzor-stroitelnoi-otrasli-v-rossii-2009-2011
  38.  http://www.smoladmin.ru/invest/pokazateli/pokazateli.html 
  39.  http://www.advertology.ru

Приложение № 1

Приложение № 2

Основные технико-экономические показатели ОАО «ГРАЖДАСТРОЙ»

№ п/п

Показатели

Год

Темпы роста, %

2011

2012

1

Введено в эксплуатацию кв.м.

16 869,7

24 902,50

147,62

2

Выручка от продажи товаров, работ, услуг

326 115 

435 030

133,4

3

Себестоимость проданных товаров, работ, услуг

288 349 

415 078 

144

4

Чистая прибыль

1358 

2 623 

136,6

5

Стоимость основных производственных фондов

70 453

74 973

106,4

6

Фонд оплаты труда

19 804

17 385

87,8

7

Среднегодовая численность персонала

118

95

80,5

Приложение 3

Приложение 4

Газета «Из рук в руки»

 

Приложение 5

Приложение 6

 

Приложение 7

Господа! Мы проводим исследование для выявления эффективности работы нашей компании. Заполнив эту анкету, вы поможете нам повысить эффективность Вашего обслуживания.

Анкета

1. Знали ли Вы о компании ОАО «ГРАЖДАНСТРОЙ» до возникновения потребности в  покупке квартиры:

- информация имелась,  

- информация отсутствовала.  

2. Источник из которого Вы узнали о существовании компании:

- реклама,  

- свой вариант,  

- от друзей,  

3. Источники рекламы, в которых Вы встречались с обращениями ОАО «ГРАЖДАНСТРОЙ»:

- на сайте,  

- по радио,  

- в газетах,  

- на щитах,  

- в буклетах.  

4. Оказала ли на Вас реклама желание обратится именно в нашу компанию?  

5. Какой вид рекламы убедил вас в преимуществах именно нашей компании:

- сайт  

- буклет  

- щиты  

- газеты  

- радио  

Ваше мнение очень важно для нас! Благодарим за оказанное содействие!!!


 

А также другие работы, которые могут Вас заинтересовать

39360. Роль кросс-культурных исследований в изучении психического развития ребенка 51.05 KB
  Предмет кросс-культурной психологии – изучение сходства и различий психологических переменных в различных культурах и этнических общностях. Кросс-культурные исследования проводятся в рамках разных отраслей психологии: общая психология изучает особенности восприятия, памяти, мышления
39361. Распределение доходов. Заработная плата. Бюджет семьи 80.5 KB
  Доходы – это распределенный продукт, который субъекты экономических отношений получают для личного и производственного потребления. Доходы бывают натуральные (материальные блага и услуги) и денежные.
39362. Привод транспортера 877.5 KB
  При этом марки сталей выбирают с учетом наибольших размеров пары: диаметра для валашестерни и толщины сечения для колеса с припуском на механическую обработку после термообработки. Сочетание шестерни закаленной при нагреве ТВЧ и улучшенного колеса дает большую нагрузочную способность чем улучшенная пара с той же твердостью колеса. Такая пара хорошо прирабатывается; ее применение предпочтительно если нельзя обеспечить высокую твердость зубьев колеса.2 [1] одинаковый для шестерни и колеса но с разными твердостями так как твердость зубьев...
39363. Тарифная политика страховщика на региональном рынке страхования (по различным видам) 44.17 KB
  Только правильно сформированная и реализованная тарифная политика сможет обеспечить выполнение целей и задач страховой компании: рентабельность деятельности и общедоступность страхования для населения, организаций и государства.
39364. Расчет и основные характеристики привода ленточного конвейера 941 KB
  Мощность двигателя зависит от требуемой мощности рабочей машины а его частота вращения от частоты вращения приводного вала рабочей машины.2 Определение передаточного числа привода и его ступеней Передаточное число привода определяется отношением номинальной частоты вращения двигателя к частоте вращения приводного вала рабочей машины при номинальной нагрузке и равно произведению передаточных чисел закрытой и открытой передач.1 Частота вращения приводного вала рабочей машины 6 где: скорость тягового органа м с; диаметр...
39365. Проект детского кафе на 50 мест в Торгово- офисном центре г. Пушкино 1.34 MB
  Разработка проекта детского кафе проведена в здании реально существующего Торгово-офисного центра «ВИТ», расположенного в г. Пушкино, ул. Чехова 12. Привлекательность реализации данного проекта обосновывается положительными прогнозами экспертов относительно роста численности целевой аудитории детских кафе в России в последующие годы.
39366. Социальная организация понятие, признаки и функции 84.5 KB
  Социальная организация — это социальная система, которая характеризуется определенной коллективной тождественностью (идентичностью), имеет точный список членов, программу деятельности и процедуру перемещения (или замещения) членов.
39367. Основные данные и расчет привода ленточного конвейера 905 KB
  2 Определяем общий коэффициент полезного действия КПД привода по формуле 3 где: коэффициент полезного действия цилиндрической передачи 096; коэффициент полезного действия червячной передачи 08; коэффициент полезного действия открытой муфты 098; коэффициент полезного действия пары подшипников 099 Определяем общий КПД 2. Примем стандартное передаточное число червячной передачи тогда 9 где: передаточное число червячной передачи 20 2.1 Определяем мощности а двигателя б быстроходного вала цилиндрической...
39368. Привод электрической лебедки 852.5 KB
  Мощность двигателя зависит от требуемой мощности рабочей машины а его частота вращения от частоты вращения приводного вала рабочей машины.2 Определение передаточного числа привода и его ступеней Передаточное число привода определяется отношением номинальной частоты вращения двигателя к частоте вращения приводного вала рабочей машины при номинальной нагрузке и равно произведению передаточных чисел закрытой и открытой передач.1 Определяем мощности а двигателя б быстроходного вала редуктора 7 в тихоходного вала редуктора 8 г рабочей...