ID: 7876

Название работы: Конфликты и их разрешение. Межличностные отношения в группе и коллективе

Категория: Лекция

Предметная область: Психология и эзотерика

Описание: Конфликты и их разрешение. Межличностные отношения в группе и коллективе Конфликты и их разрешение Конфликт - сложное социальное, психологическое явление под которым понимается столкновение противоположных взглядов, действий, интересов различны...

Язык: Русский

Дата добавления: 2013-01-29

Размер файла: 42.4 KB

Работу скачали: 10 чел.

Конфликты и их разрешение. Межличностные отношения в группе и коллективе

Конфликты и их разрешение

Конфликт – сложное социальное, психологическое явление под которым понимается столкновение противоположных взглядов, действий, интересов различных людей или одного человека.

Конфликтная ситуация – накопившиеся противоречия, содержащие истинную причину конфликта.

Инцидент – стечение обстоятельств, которые являются поводом для конфликта.

Конфликтная ситуация + инцидент = конфликт.

На людей разрушительно действуют не сами конфликты, а их последствия:

1. Враждебность
2. Отчуждение
3. Страхи и так далее

Выделяют два вида конфликтов:

1. Конструктивные конфликты – противоречия, которые стимулируют развитие социальной группы и личности.
2. Деструктивные конфликты – тормозят развитие социальной группы или разрушают ее.

По локализации конфликтов выделяют пять типов:

1. Внутриличностный – столкновении в сознании личности каких-то противоположных интересов и потребностей.
2. Межличностный конфликт – столкновение нескольких людей.
3. Конфликт между личностью и группой – возникают, когда происходит отступление отдельной личностью от общепринятых норм.
4. Межгрупповой конфликт – столкновение интересов групп.
5. Социальный конфликт – нации, классы, государства. Последствия: войны, борьба за власть.

Конфликтологи выделяют типы конфликтных личностей:

1. Демонстративные личности – стремление быть в центре внимания, всегда на виду, пользоваться успехом.
2. Регидные личности – не гибкие, не пластичные люди с завышенной самооценкой.
3. Неуправляемые личности – импульсивные, непредсказуемые люди у которых отсутствует самоконтроль.
4. Сверхточные личности – добросовестные работники, очень дотошные.
5. Рационалисты – люди готовые к конфликту в любой момент, если есть возможность достичь своих личных целей.
6. Безвольные личности – отсутствует собственные убеждения, но при этом они становятся оружием в руках других людей.

Причины возникновения конфликтов:

1. Конфликты вызванные трудовыми процессами
2. Конфликты вызванные психологическими особенностями межличностных взаимоотношений
3. Личностное своеобразие партнеров

Американские конфликтологи Кеннед Томас, Ральф Килмани описали различные стили конфликтного поведения.

Сетка Томаса-Килмани

Выбор формы поведения участниками конфликта зависит от особенностей ситуации, от поведения партнеров, от индивидуально-психологических особенностей. Надо помнить, что если мы не сбрасываем агрессию (не выпускаем пар), то это приводит к отрицательным последствиям для здоровья, мешает жить и работать (гипертония, мигрень, язвы желудка).

Три основных способа снятия агрессии:

1. Пассивный способ – поплакать, пожаловаться, терапевтический эффект заключается в том, что слезы снимают внутреннее напряжение.
2. Активный способ – основан на физической активности, адреналин сгорает во время физической работы. Особенно эффективны подвижные виды спорта. Например в Японии есть манекен начальника, который можно побить. Либо специальные тарелки для разбития.
3. Логический способ

Межличностные отношения в группе и коллективе

Малая группа – контактная общность людей до сорока человек, которая связана единством жизни и деятельности по месту и времени (Сластелин и Кошилин)

Коллектив – организованная группа, члены которой объедены общими целями, задачами и ценностями, которые важны для всей группы и для каждого отдельного человека (Петровский).

Основные признаки коллектива

1. Общественно-полезная цель деятельности
2. Контактность
3. Наличие организации и единого руководства
4. Определенный уровень развития коллективной психологии.

Пример: творческий коллектив, группа.

Американский психолог Мэйо разделил малые группы на формальные и не формальные.

Формальные – четко определенны роли, нормы поведения.

Не формальные – нет четко заданной системы взаимоотношений.

Психологи выделают три типа лидеров:

1. Вожак – самый авторитетный член группы
2. Лидер – менее авторитетный, чем вожак, влияет на часть группы
3. Ситуативный лидер

Три типа руководства (Левин):

1. Авторитарный
2. Демократический
3. Нейтральный (анархический)

Демократический стиль управления является комфортным для подчиненных.

В некоторых ситуациях необходим авторитарный тип руководства (кризисные периоды, становление молодого коллектива).