8112

Особенности организации и управления малых предприятий (на примере ООО CSoft Воронеж)

Дипломная

Менеджмент, консалтинг и предпринимательство

Особенности организации и управления малых предприятий (на примере ООО CSoft Воронеж) Введение Программное обеспечение как рыночный продукт занимает специфическое место. С одной стороны, это товар не производственного назначения, объемы которого дол...

Русский

2013-02-03

202.99 KB

87 чел.

Особенности организации и управления малых предприятий

(на примере ООО CSoft Воронеж)

Введение

Программное обеспечение как рыночный продукт занимает специфическое место. С одной стороны, это товар не производственного назначения, объемы которого должны определяться темпами развития рынка софта. С другой стороны, программное обеспечение является товаром всеобщего потребления, который используется в повседневной жизни, и здесь его потребление определяется только спросом конечного потребителя.

В настоящее время предприятия по разработке программного обеспечения  продолжают создаваться и развиваться, а говоря о перспективах производства, эксперты ожидают дальнейшего укрепления позиций отечественных производителей.

Основная цель написания дипломной работы заключается в  исследование особенности организации и функционировании малого предприятия по разработке программного обеспечения.

Поставленная цель обусловила необходимость решения ряда взаимообусловленных задач:

  1.  исследовать основные теоретические аспекты организации бизнеса малого предприятия;
  2.  проанализировать состояние российского рынка программного обеспечения и возможности для вхождения в отрасль новых предприятий;
  3.  изучить особенности процесса функционирования деятельности малого предприятия с учетом отраслевых особенностей.

Предметом исследования являются модели создания и функционирования малого бизнеса.

Объектом исследования является ООО «CSoft Воронеж»

Методы исследования. В работе используется комплекс взаимодополняющих методов исследования: методы системного анализа, методы причинно-следственного анализа, методы сравнительного анализа, методы прямого структурного анализа, моделирование.

Структура исследования. Дипломная работа состоит из вступления, основной части и заключения. Во вступлении определяется актуальность темы исследования, предмет, объект и задачи исследования. В основной  части исследуется поставленная проблема. В заключении сформулированы основные выводы по дипломному исследованию.

1 Теоретические аспекты организации малого предприятия

1.1 Сущность малого бизнеса и его значение в современных условиях

В экономике развитых стран одновременно функционируют крупные, средние и малые предприятия, а также осуществляется деятельность, базирующаяся на личном и семейном труде.

По мнению Мамадова О.Ю, есть отрасли, связанные с высокой капиталоемкостью и значительными объемами производства, способные вести крупномасштабные научно-технические разработки с большими материальными, финансовыми и трудовыми ресурсами, которые и определяют технологический прогресс. С другой стороны в последнее время произошел небывалый рост мелких и средних предприятий, особенно в наукоемких отраслях, отраслях связанных с производством потребительских товаров и оказанием услуг, где не требуется значительных капиталов, больших объемов оборудования и множества работников.

Развитие предприятий малого бизнеса создает благоприятные условия для оздоровления экономики, поскольку развивается конкуренция, создаются дополнительные рабочие места, расширяется потребительский сектор, рынок насыщается товарами и услугами, происходит лучшее использование местных сырьевых ресурсов.

Все мелкие и средние предприятия можно условно разделить на две группы:

Первая – предприятия, прямо или косвенно связанные с крупным бизнесом. Работая по контракту с крупными предприятиями, они остаются юридически самостоятельными. Для этой группы характерно:

  1.  производство определенного круга деталей или узлов (что избавляет крупные предприятия от их производства в своих цехах);
  2.  более низкие издержки производства (позволяет крупному бизнесу экономить свои ресурсы);
  3.  гибкость производства, способствующая его быстрой переналадке, смене моделей;
  4.  как экспериментаторы для крупных фирм.

Вторая группа – малые предприятия, непосредственно конкурирующие с предприятиями крупного бизнеса и друг с другом на рынке. Характеристики этой группы:

  1.  способность быстро реагировать на требования рынка и удовлетворять возникающий спрос на товары и услуги;
  2.  меньший по размерам стартовый капитал, что позволяет свободнее маневрировать по сравнению с более сильными соперниками;
  3.  стремление заполнить ниши, которые по различным соображениям не выгодны крупным фирмам;
  4.  ценовая политика, позволяющая устанавливать меньшие цены по сравнению с крупными фирмами.

Малый бизнес играет важную роль в развитии экономики многих стран.

Таблица 1 -  Масштабы развития предприятий малого бизнеса в России и и зарубежных странах. (данные на 01.12.2007 г.)

Страны

Количество малых и средних фирм

Число

занятых,

млн. человек

Доля средних и малых фирм, %

Тыс.ед.

В расчете на 1 тыс. жителей

В общей численности занятых

в ВВП

Великобритания

2930

46

13,6

49

50-53

Германия

2290

37

18,5

46

50-54

Страны ЕС

15777

45

68

72

63-67

США

19300

74,2

70,2

54

50-52

Япония

6450

49,6

39,5

78

52-55

Россия

836,6

5,65

8,1

9,6

10-11

Как видно из таблицы 1, развитие малого бизнеса в России существенно отстает в сравнении с рядом развитых стран. В составе важнейшего итогового показателя - ВВП доля малых и средних предприятий в России составляет лишь 10-11 %, в то время как в развитых странах – 50-60%.

На предприятиях малого бизнеса в России в 2007 году в среднем было занято 6483,5 тыс. человек, или около 10% активного населения страны. По численности работников промышленность и строительство занимают соответственно 20,8 и 20,5% (1351,6 и 1333,7 тыс. человек). Наибольший удельный вес по численности занимают торговля и общественное питание (2289,9 тыс. человек или 35,3%).

Количество работающих на предприятиях малого бизнеса, так же, как и объем производства, растет незначительно, а в отдельных отраслях – почти не меняется.

1.2 Экономические, социальные и правовые условия, необходимые для формирования малого бизнеса

Для формирования малого бизнеса необходимы определенные экономические, социальные и правовые условия,

Экономические условия - это:

  1.  предложение товаров и спрос на них;
  2.  виды товаров, которые могут приобрести покупатели;
  3.  объемы денежных средств, которые могут быть истрачены на покупки;
  4.  избыток или недостаток рабочих мест, рабочей силы, влияющие на уровень заработной платы работников, т.е. на их возможность приобретать товары.

Также на экономическую обстановку существенно влияют наличие и доступность денежных ресурсов, уровень доходов на инвестированный капитал, а также величина заемных средств, необходимым предпринимателям для финансирования своих деловых операций, которые готовы предоставить им кредитные организации. Всем этим занимается множество учреждений, которые составляют инфраструктуру рынка и с чьей помощью предприниматели могут устанавливать деловые взаимоотношения и вести коммерческие операции. К таким организациям относятся:

  1.  банки (оказывают финансовые услуги);
  2.  поставщики (организуют снабжение сырьем, материалами, полуфабрикатами, комплектующими, машинами, энергией и др.);
  3.  продавцы оптовые и розничные (предоставляют услуги по доведению товаров до потребителя);
  4.  специализированные фирмы и учреждения (оказывают профессиональные, юридические, бухгалтерские, посреднические услуги);
  5.  агентства по трудоустройству (занимаются подбором рабочей силы);
  6.  учебные заведения (обучают рабочих и служащих-специалистов);
  7.  прочие агентства (страховые, рекламные, транспортные и т.п.);
  8.  средства связи и передачи информации.

Вплотную к экономическим примыкают социальные условия формирования малого бизнеса. Прежде всего, это стремление покупателей приобретать товары, которые соответствуют определенным вкусам и моде. На вкус и моду оказывают большое влияние нравственные и религиозные нормы, которые зависят от социально-культурной среды. Эти нормы оказывают прямое воздействие на образ жизни людей и опосредованно на их покупательский спрос на товары, социальные условия влияют на отношение человека к работе, что, в свою очередь влияет на его отношение к величине заработной платы и к условиям труда, предлагаемым бизнесом.

Важную роль в формировании малого бизнеса играет подготовка и переподготовка кадров. В современном мире предприниматель должен постоянно обучаться современным методам ведения бизнеса, стажироваться в зарубежных странах.

Большое значение имеют правовые условия, так как любая предпринимательская деятельность функционирует в условиях правовой среды. Правовые нормы должны обеспечивать:

  1.  создание благоприятных условий для функционирования предпринимательской деятельности;
  2.  упрощенную и ускоренную процедуру открытия и регистрации предприятий малого бизнеса;
  3.  Защиту предпринимателей от государственного бюрократизма;
  4.  совершенствование налогового законодательства в направлении мотивации предпринимательской деятельности, развитии совместной деятельности предпринимателей России и зарубежных стран;
  5.  подготовку законодательных инициатив по вопросам правовых гарантий малого бизнеса, включая право на собственность и соблюдение договорных обязательств.

Обосновывая необходимость государственного регулирования предпринимательской деятельности, Ф.Котлер называет три основные причины:

  1.  необходимость защитить фирмы друг от друга. Отсюда принятие законов, предотвращающих проявление недобросовестной конкуренции;
  2.  необходимость защиты потребителей от недобросовестной деловой практики. Этим объясняется направленность законов против тех фирм, которые могут начать выпускать недоброкачественные товары, лгать в рекламе, вводить в заблуждение посредством упаковки и уровня цен;
  3.  необходимость защиты высших интересов общества от разнузданности предпринимателей.

Рыночная экономика, несмотря на ее многие положительные черты, неспособна автоматически регулировать все экономические и социальные процессы общества, обеспечивая соблюдение интересов общества и человека.

Она не обеспечивает социально справедливое распределение дохода, не гарантирует права на труд, не поддерживает социально незащищенные слои населения.Обо всем этом должно позаботиться государство путем создания механизма государственного воздействия на предпринимательскую деятельность.

1.3 Развитие малого бизнеса в России

Предпринимательство зародилось в России еще в Киевской Руси в торговой форме и промыслах. Наибольшее развитие предпринимательства приходится в эпоху Петра I, когда по всей России бурно развивались мануфактуры, горная, оружейная, суконная промышленность. Известнейшими предпринимателями того времени была династия Демидовых. Но дальнейшее развитие предпринимательства сдерживалось крепостным правом, и лишь после 1861 года открылись новые возможности. Началось строительство железных дорог, была реорганизована тяжелая промышленность. Развитию и переустройству промышленности способствовал иностранный капитал. В этот период формируется рынок рабочей силы, развивается акционерно-паевая форма предпринимательства, открываются частные акционерные банки.

Однако после окончания Первой мировой войны и двух революций в России обозначился курс на ликвидацию рыночных экономических связей, были национализированы все крупные предприятия, экспроприированы средства производства и имущество частных предпринимателей. Некоторое оживление в предпринимательскую деятельность внесла новая экономическая политика НЭП (1921-1926 гг.), но в конце 20-х годов и она была свернута. И лишь в 90-е годы началась реанимация предпринимательства в России.

Рассматривая законодательные акты 90-х годов, регламентирующие деятельность малых предприятий в стране, можно выделить следующие этапы развития малого предпринимательства:

Таблица 2- Этапы развития малого предпринимательства в России

Нормативный акт

Дата принятия

Основное содержание

Последствия применения в экономике

1

2

3

4

Закон СССР «О

кооперации в СССР»

26.08.1988

Созданы привилегированные

условия одной форме собственности

(отсутствие для кооперативов

платежей в бюджет, возможность

устанавливать неограниченные

надбавки к заработной плате)

Отток

квалифицированной

рабочей

силы с государственных

предприятий в

кооперативы

«Положение об организации деятельности малых предприятий»

(Протокол №6

заседания Комиссии по совершенствованию хозяйственного механизма при Совете

Министров СССР)

06.06.1988

Введен упрощенный порядок

создания и регистрации

малых предприятий.

Они получили статус юридического

лица, большую самостоятельность в осуществлении

хозяйственной деятельности и распределении хозрасчетного дохода

Началось создание малых предприятий в различных отраслях промышленности и регионах страны

Закон СССР «О предприятии в СССР»

04.06.1990

Объявлено о равенстве организационно – правовых форм предприятий любой формы собственности

Рост предприятий различных форм собственности

Постановление Совета Министров СССР «О мерах по созданию и развитию малых предприятий»

08.07.1990

Определены основные документы для государственной регистрации малых предприятий, утвержден двухнедельный срок госрегистрации, определены льготы для малого бизнеса по налогообложению, амортизации и др.

Развитие малого предпринимательства, основанного на различных формах собственности и их сочетании

Продолжение таблицы 2

1

2

3

4

Постановление Совета Министров РСФСР «О мерах по поддержанию и развитию малых предприятий»

18.06.1991

Определены направления государственной поддержки малого бизнеса в России

Развитие

малого бизнеса в стране

Закон РСФСР «О налоге на прибыль предприятий и организаций

27.12.1991

Определены дополнительные льготы для предприятий малого бизнеса

Усилена государственная поддержка малого бизнеса

Постановление Совета Министров Правительства РФ «О первоочередных мерах по развитию малого предпринимательства в РФ»

11.05.1993

Указано, что государственная поддержка малого предпринимательства - одно из важнейших направлений экономической реформы. Определены приоритеты развития малого бизнеса

Повысилась эффективность работы предприятий малого бизнеса

Федеральный закон «О государственной поддержке малого предпринимательства в РФ»

12.05.1995

Определены признаки субъекта малого предпринимательства, инфраструктура его поддержки и развития

Развитие и повышение эффективности деятельности малых предприятий

Федеральный закон «Об упрощенной системе налогообложения, учета и отчетности для субъектов малого предпринимательства»

08.12.1995

Предусмотрена замена совокупности установленных законодательством РФ федеральных, региональных и местных налогов и сборов единым налогом, исчисляемым по результатам хозяйственной деятельности

Дальнейшее развитие малого бизнеса в стране

Законодательство о малом предпринимательстве должно регулировать общие вопросы деятельности предприятий этой сферы независимо от их организационно – правовой формы.

В соответствии с Федеральным законом «О государственной поддержке малого предпринимательства в РФ» к субъектам малого бизнеса отнесены коммерческие организации, в уставном капитале которых доля участия РФ, субъектов РФ, общественных и религиозных организаций, благотворительных и иных фондов не превышает 25%, доля, принадлежащая одному или нескольким юридическим лицам, не являющимся субъектами малого бизнеса, не превышает 25% и в которых средняя численность работников не превышает следующих предельных уровней:

  1.  в промышленности, строительстве, на транспорте – 100 человек;
  2.  в оптовой торговле – 50 человек;
  3.  в сельском хозяйстве и научно-технической сфере – 60 человек;
  4.  в розничной торговле и бытовом обслуживании населения – 30 человек;
  5.  в других отраслях – 50 человек.

Под субъектами малого бизнеса понимаются также физические лица, занимающиеся предпринимательской деятельностью без образования юридического лица.

В начале 90-х годов предприятия образовывались чаще всего путем отделения от государственных предприятий – учредителей.

В настоящее время вопрос развития сети предприятий малого бизнеса включен в качестве одного из важнейших в программу демонополизации национального хозяйства страны.

Все многообразие предпринимательской деятельности может быть классифицировано по различным признакам: виду или назначению, организационно-правовым и организационно-экономическим формам, формам собственности, количеству собственников.

По формам собственности предприятия могут быть частными, государственными, муниципальными, а также находиться в собственности общественных объединений (организаций).

По количеству собственников предпринимательская деятельность может быть коллективной и индивидуальной. При индивидуальном предпринимательстве собственность принадлежит одному физическому лицу. Коллективному предпринимательству соответствует собственность, принадлежащая одновременно нескольким субъектам с определением доли каждого из них (долевая собственность) или без определения долей (совместная собственность).

В числе организационно-правовых форм предпринимательства различают товарищества, общества, кооперативы.

К основным организационно-экономическим формам можно отнести: концерны, ассоциации, консорциумы, синдикаты, картели, холдинги, финансово-промышленные группы.

По виду и назначению предпринимательская деятельность может быть производственной, коммерческой, финансовой, консультативной (консалтинговой) и др. Все формы могут функционировать раздельно и вместе.

2 Порядок создания малого предприятия

Создание нового предприятия предполагает ряд обязательных этапов. Перед началом собственного дела следует выполнить так называемую маркетинговую разведку – найти свою рыночную нишу. При этом надо обратить внимание на ряд условий:

  1.  политические факторы – стабильность политической системы, защита собственности, инвестиций;
  2.  поциально-экономические – состояние покупательной способности отдельных слоев общества, на удовлетворение нужд которых будет работать создаваемое предприятие, возможная конкуренция, происходящие инфляционные процессы, состояние финансово-кредитной системы;
  3.  правовые – наличие и состояние законодательной базы предпринимательства.

Далее необходимо решить вопрос об организационно-правовой форме вновь создаваемого предприятия. При выборе формы следует учитывать стартовые условия предприятия. Большинство предпринимателей избирает форму товарищества с ограниченной ответственностью как наиболее приемлемую, при которой участники общества не отвечают по его обязательствам и несут риск убытков, связанных с деятельностью общества, в пределах стоимости внесенных ими вкладов.

При подборе учредителей следует учитывать: платежеспособность, деловую порядочность, полное взаимное доверие. Практика показывает, что нередко учредители, начав свой бизнес и столкнувшись с определенными трудностями, расходятся, а иногда и становятся врагами. Поэтому подбирать учредителей следует тщательно и неторопливо.

На начальном этапе определяется состав учредителей и разрабатываются учредительные документы: устав предприятия и договор о создании и деятельности предприятия с указанием его организационно-правовой формы. Наряду с этим оформляется протокол № 1 собрания участников общества о назначении директора и председателя ревизионной комиссии. Затем открывается временный счет в банке, куда в течение 30 дней после регистрации предприятия должно поступить не менее 50% уставного капитала. Далее предприятие регистрируется по месту своего учреждения в местном органе власти.

Для государственной регистрации в соответствующий орган представляются следующие документы:

  1.  заявление учредителя (учредителей) о регистрации;
  2.  устав предприятия;
  3.  решение о создании предприятия (постановление собрания учредителей);
  4.  договор учредителей о создании и деятельности предприятия;
  5.  свидетельство об оплате государственной пошлины.

По завершении регистрации и получении свидетельства о регистрации все сведения о новом предприятии поступают в Министерство финансов РФ для включения его в Государственный реестр.

Здесь предприятиям присваиваются коды Общесоюзного классификатора предприятий и организаций.

На заключительном этапе создания нового предприятия участники его полностью вносят свои вклады (не позднее чем через год после регистрации) и открывают постоянный расчетный счет в банке. Предприятие регистрируется в районной налоговой инспекции, заказывает и получает круглую печать и угловой штамп. С этого момента предприятие функционирует как самостоятельное юридическое лицо.

Этапы создания предприятия представлены на рисунке 1.


Открытие временного счета в банке

Утверждение устава предприятия и оформление протокола № 1

Заключение учредителями договора о создании и деятельности предприятия

Определение состава учредителей и разработка учредительных документов

Открытие постоянного расчетного счета в банке

Внесение участниками предприятия полностью своих вкладов в банк

Регистрация предприятия

Передача сведений о предприятии для включения в Гос. реестр

Изготовление круглой печати и углового штампа

Получение разрешения на изготовление круглой печати и углового штампа

Регистрация предприятия в районной налоговой инспекции

Рисунок 1 – Этапы создания нового предприятия

Если предприятие создается как акционерное общество (АО), то его учредителям предстоит также осуществить подписку на акции. При открытой подписке учредители публикуют извещение о предстоящей подписке, где указывают предмет, цели и сроки деятельности будущего АО, состав учредителей и дату проведения учредительной конференции, намечаемый размер уставного фонда, количество и виды акций, их номинальную стоимость, сроки начала и окончания подписки на акции и другие требуемые сведения.

Подписавшиеся на акции обязаны до дня созыва учредительной конференции внести не менее 30% их номинальной стоимости. Если все акции распределяются между учредителями, то взнос должен составить не менее 50%. Полностью выкупить акции акционер обязан не позднее года после регистрации акционерного общества.

Затем проводится учредительная конференция. В ее задачу входит решение таких вопросов, как:

  1.  создание акционерного общества;
  2.  утверждение устава акционерного общества;
  3.  размер уставного фонда после завершения подписки на акции;
  4.  выбор руководящих органов акционерного общества и др.

После успешного завершения учредительной конференции осуществляется регистрация вновь созданного акционерного общества, и оно может начинать функционировать.

Но хотелось бы затронуть тему бюрократизма при создании малых предприятий. Отечественный экономист А.П.Потемкин в своем «Открытом письме» сравнивает процедуру государственной регистрации создания предприятия в России с подобной процедурой в Германии. По его подсчетам, чтобы официально получить все разрешительные документы, позволяющие начать бизнес в России, предприятию необходимо потратить 1346 дней. Он называет все бюрократические организации, которые необходимо обойти предпринимателю и указывает предельные сроки преодоления каждой из них. Между тем, создание предприятия в Германии требует преодоления лишь трех процедур:

  1.  заверение уставных документов у нотариуса (требует один час);
  2.  открытие счета предприятия в банке (20 минут);
  3.  регистрация автотранспорта фирмы (40 минут).

Итого вся процедура занимает два часа. При этом после первых двух процедур предприниматель, не дожидаясь регистрации своего вновь созданного предприятия в Торгово-промышленной палате Германии, может заниматься любым бизнесом: производством, торговлей, сервисом – всеми видами деятельности, которые не противоречат законам Германии. Автор считает, что подобная процедура показательна для всех стран ЕС и своему процветанию они обязаны в значительной степени простой разрешительной процедуре создания новых предприятий.

В соответствии с Гражданским кодексом РФ в стране создаются следующие организационно-правовые формы малого бизнеса:

  1.  хозяйственные товарищества;
  2.  хозяйственные общества;
  3.  производственные кооперативы;
  4.  государственные и муниципальные унитарные предприятия.

Хозяйственные товарищества могут создаваться в форме полного товарищества и товарищества на вере (коммандитного).

Полное товарищество – это товарищество, участники которого заключили между собой договор о создании предприятия для совместного ведения хозяйственной деятельности. Источником формирования имущества полного товарищества служат вклады его участников. Полному товариществу не требуется устав, оно создается и действует на основе учредительного договора, который подписывается всеми его участниками. В нем указаны наименование товарищества, место его нахождения, порядок управления его деятельностью, размер и состав складочного капитала товарищества, порядок изменения доли каждого из его участников, сведения об ответственности участников данного товарищества за нарушение обязанностей по внесению вкладов и др.

Прибыль и убытки полного товарищества распределяются между его участниками пропорционально их долям в складочном капитале. Каждый участник оплачивает налоги с суммы своей доли прибыли и имеющегося у него дохода.

Участники полного товарищества солидарно несут ответственность своим имуществом по обязательствам товарищества.

Товарищество на вере (коммандитное) – как и полное товарищество, не имеет своего устава. Оно создается и действует на основе учредительного договора. В данном товариществе наряду с участниками, осуществляющими от имени товарищества предпринимательскую деятельность и отвечающими по обязательствам товарищества своим имуществом (полными товарищами), имеется один или несколько участников – вкладчиков (коммандитистов), которые несут риск убытков, связанных с деятельностью товарищества, в пределах сумм внесенных ими вкладов.

Коммандитисты не принимают участия в осуществляемой товариществом предпринимательской деятельности.

Вторая группа предприятий малого бизнеса – хозяйственные общества: общество с ограниченной ответственностью, общество с дополнительной ответственностью, дочерние и зависимые общества.

Общество с ограниченной ответственностью – учреждается одним или несколькими лицами. Основной капитал его разделен на доли, определенные учредительными документами. Участники общества с ограниченной ответственностью не отвечают по его обязательствам и несут риск убытков, связанных с деятельностью общества, в пределах стоимости внесенных ими вкладов.

Общество с дополнительной ответственностью – в данном обществе участники солидарно отвечают по его обязательствам своим имуществом в одинаковом для всех кратном размере к стоимости их вкладов, определяемых учредительными документами общества. При банкротстве одного участника его ответственность по обязательствам общества распределяется между остальными участниками пропорционально их вкладам.

Акционерные общества – широко распространенная форма малого бизнеса, большинство из них создано путем приватизации государственных и муниципальных предприятий. Уставной капитал акционерного общества разделен на определенное количество акций , его участники (акционеры) не отвечают по обязательствам общества и несут риск убытков, связанных с его деятельностью, в пределах стоимости принадлежащих им акций.

Акционерные общества могут быть:

  1.  открытые (его участники могут отчуждать принадлежащие им акции без согласия других акционеров, могут проводить открытую подписку на выпускаемые акции и их свободную продажу. Обязаны ежегодно публиковать для всеобщего сведения годовой отчет, бухгалтерский баланс, счет прибылей и убытков);
  2.  закрытые (акции распределяются только среди учредителей или определенного круга лиц, акционеры имеют преимущественное право на приобретение акций; не вправе проводить открытую подписку на акции).

Устав служит учредительным документом для всех акционерных обществ, в нем помимо общих сведений должны содержаться условия о категориях выпускаемых обществом акций, их номинальной стоимости и количестве; о размере уставного капитала и правах акционеров; о составе и компетенциях органов управления обществом и др.

Дочернее общество - таким признается хозяйственное общество, если другое основное хозяйственное общество или товарищество в силу преобладающего участия в его уставном капитале или иным образом имеет возможность определять решения, принимаемые таким обществом.

Дочернее общество не отвечает по долгам основного, в то время как основное отвечает солидарно с дочерним обществом по сделкам, заключенным последним во исполнение его указаний.

Зависимое хозяйственное общество – таким признается общество, если другое, преобладающее или участвующее общество имеет более 20% голосующих акций акционерного общества или 20% уставного капитала.

Производственные кооперативы (артель) – это добровольное объединение граждан для совместной производственной или иной хозяйственной деятельности, основанной на их личном трудовом или ином участии. В производственном кооперативе объединяются имущественные паевые взносы его членов. Сферой деятельности такого кооператива помимо производства могут быть переработка, сбыт промышленной, сельскохозяйственной или иной продукции, выполнение работ, торговля, бытовое обслуживание. Его учредительным документом является устав, утверждаемый общим собранием его членов. Особенности производственного кооператива – он не вправе выпускать акции и каждый его член имеет один голос при принятии решений общим собранием.

Государственные и муниципальные унитарные предприятия - под унитарным предприятием понимается коммерческая организация, не наделенная правом собственности на имущество, закрепленное за ней собственником. Имущество унитарного предприятия неделимо и не может быть распределено по долям между работниками предприятия или другими лицами. В форме унитарных могут быть созданы только государственные и муниципальные предприятия, их имущество находится соответственно в государственной или муниципальной собственности и принадлежит им на праве хозяйственного ведения или оперативного управления. Унитарное предприятие, основанное на праве оперативного управления, называется федеральным казенным предприятием.

Каждое вновь созданное предприятие малого бизнеса подлежит государственной регистрации в соответствии с Федеральным законом «О государственной регистрации юридических лиц» от 8 августа 2001 года. С момента государственной регистрации предприятие считается созданным и в соответствии со ст. 51 Гражданского кодекса РФ приобретает статус юридического лица.

Для государственной регистрации субъект предпринимательской деятельности должен предоставить следующие документы:

  1.  заявление, составленное по форме, утвержденной Правительством РФ, содержащее просьбу о регистрации предприятия;
  2.  учредительный договор (если несколько учредителей) или решение о создании предприятия (когда предприятие создается одним человеком);
  3.  устав предприятия, утвержденный всеми учредителями (всех форм, кроме хозяйственных товариществ), в котором обязательно должен быть указан род деятельности;
  4.  документ, подтверждающий оплату 50% уставного капитала предприятия;
  5.  документ, подтверждающий согласие антимонопольного органа на создание предприятия, если размер уставного капитала превышает величину, установленную законодательством РФ.

Следует иметь ввиду, что требования представить другие документы, кроме перечисленных, являются незаконными. Любые дополнительные документы могут быть представлены после регистрации. Также учредители должны обратить

внимание на достоверность сведений в документах, с тем, чтобы не допустить отказа в регистрации и проблем в дальнейшем.

Государственная регистрация должна быть осуществлена в срок не более пяти рабочих дней после подачи документов. При этом предприятию присваивается очередной номер в журнале регистрации поступающих документов, а на титульном листе устава проставляется специальная надпись с указанием наименования регистрационного органа, номера и даты его регистрации и скрепляется штампом и подписью лица, ответственного за регистрацию.

Решение об отказе в государственной регистрации может быть обжаловано предприятием в обычном или арбитражном суде.

Важное место в процедуре регистрации предприятия занимает постановка его на учет в налоговом органе. В течение десяти дней после государственной регистрации предприятие должно встать на учет по месту своего нахождения, для чего оно подает в налоговый орган заявление установленного образца и копию заверенных учредительных документов. В течение последующих пяти дней налоговый орган обязан поставить предприятие на учет, выдать ему соответствующее свидетельство и присвоить идентификационный номер, который будет с этого момента указываться во всех документах предприятия. Одновременно предприятие включается в Единый государственный реестр налогоплательщиков.

Следующий этап – открытие счета в банке. Предприятие может открыть следующие счета:

  1.  расчетный счет – важнейший банковский счет для предприятия, предназначен для осуществления текущих платежей. На этот счет могут быть зачислены: выручка от реализации продукции, предоставления услуг, полученные кредиты и другие поступления. С этого счета осуществляются расчеты с поставщиками, бюджетом по налогам и приравненным к ним платежам, с работниками предприятия по заработной плате, с банками по полученным кредитам и процентам и др;
  2.  текущие счета – открываются предприятиям малого бизнеса, не являющимся юридическими лицами;
  3.  специальные счета – для хранения средств строго целевого назначения;
  4.  валютные счета – для расчетов в иностранной валюте, при наличии лицензии Центрального банка РФ на ведение валютных операций;
  5.  бюджетный счет – могут открыть предприятия, получающие из бюджета средства, имеющие целевое назначение;
  6.  депозитный счет – открывают для хранения временно свободных денежных средств, по ним предприятия получают определенный процент.

Также важным условием функционирования предприятия малого бизнеса является лицензирование его деятельности. Оно осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 8 августа 2001 года № 128-ФЗ «О лицензировании отдельных видов деятельности». К лицензируемым относятся следующие виды деятельности:

  1.  разработка, производство, ремонт и испытание авиационной техники;
  2.  фармацевтическая деятельность, производство лекарственных средств и медицинской техники;
  3.  деятельность, связанная с оборотом наркотических средств и психотропных веществ;
  4.  перевозка пассажиров и грузов морским, водным, внутренним, воздушным, автомобильным и железнодорожным транспортом;
  5.  туроператорская и турагентская деятельность;
  6.  деятельность инвестиционных и негосударственных пенсионных фондов;
  7.  медицинская деятельность.

Лицензия выдается на каждый лицензируемый вид деятельности на определенный срок, как правило, не менее пяти лет.

Для получения лицензии ее соискатель должен представить в соответствующий орган следующие документы:

  1.  заявление с просьбой о выдачи лицензии на определенный вид деятельности с указанием срока, в течении которого лицензиат намерен ее осуществлять;
  2.  копии учредительных документов и копию свидетельства о государственной регистрации лицензиата;
  3.  справку о постановке лицензиата на учет в налоговом органе;
  4.  документ, подтверждающий внесение соискателем лицензии платы за рассмотрение лицензирующим органом заявления соискателя.

Решение о выдаче или отказе в выдаче лицензии принимается в течение 60 дней со дня получения заявления со всеми необходимыми документами. Также выданная лицензия может быть аннулирована решением суда на основании заявления органа, выдавшего лицензию, или органа государственной власти в соответствии с его компетенцией. Основанием для аннулирования лицензии может быть :

  1.  обнаружение недостоверных или искаженных данных в документах, представленных для получения лицензии;
  2.  неоднократное или грубое нарушение лицензиатом требований и условий, содержащихся в лицензии;
  3.  незаконность решения о выдаче лицензии.

Кроме того, в случае каких-либо преобразований юридического лица (изменение его наименования, места нахождения и др.) лицензиат обязан немедленно подать заявление с просьбой о переоформлении документа.

2.2 Инфраструктура малого бизнеса

В настоящее время существуют различные формы финансирования и поддержки малого бизнеса: финансовая, имущественная, поддержка внешнеэкономической деятельности предприятий, информационное обеспечение, подготовка кадров.

Финансовая поддержка малого бизнеса осуществляется в форме:

  1.  непосредственной выдачи кредитов;
  2.  предоставление гарантий кредитно-финансовым организациям, осуществляющим кредитование малого бизнеса;
  3.  компенсации кредитно-финансовым организациям неполученной прибыли при кредитовании по льготной процентной ставке.

Имущественная поддержка предполагает:

  1.  предоставление на конкурсной основе в аренду и приобретение в установленном порядке нежилых помещений и земельных участков;
  2.  передачу малому предприятию оборудования и технологии в лизинг через соответствующую лизинговую компанию;
  3.  создание бизнес-инкубаторов и технопарков.

Стратегическим направлением развития малого бизнеса является расширение деловых возможностей, развитие межрегиональных и международных связей с целью сбыта своей продукции, создания совместных производств.

Важное направление поддержки малого бизнеса – система информационно-консультационных услуг, которая призвана удовлетворить дефицит в сфере

информации, маркетинга, консультаций по различным аспектам предпринимательской деятельности. Малый бизнес нуждается в профессионально подготовленных кадрах и консультантах.

Основные приоритеты финансовой поддержки малого бизнеса:

  1.  поддержка начинающих предпринимателей, в особенности молодежи и социально незащищенных слоев населения;
  2.  поддержка всех видов инновационного бизнеса, главным образом в высокотехнологичных и интеллектуальных отраслях;
  3.  поддержка проектов, имеющих высокий мультипликативный эффект и бюджетную отдачу;
  4.  поддержка проектов, направленных на выпуск продукции массового спроса и создающих конкурентную среду на потребительском рынке;
  5.  поддержка проектов, имеющих долевое внебюджетное финансирование;
  6.  поддержка проектов международных и донорских организаций, направленных на развитие малого бизнеса в стране;
  7.  поддержка проектов, предусматривающих активизацию межрегиональных деловых связей и экспорт продукции;
  8.  поддержка проектов, направленных на импортозамещение.

За последние годы созданы различные негосударственные структуры поддержки малого бизнеса, которые оказывают все более заметное влияние на развитие этой сферы деятельности.

К негосударственной инфраструктуре предприятий малого бизнеса относятся: банки, страховые и лизинговые компании, факторинговые компании, консалтинговые фирмы, венчурные фонды, холдинговые компании, аудиторские фирмы, арбитражные суды, ассоциации предприятий малого бизнеса.

Инфраструктура малого бизнеса (рисунок 2) призвана оказывать разностороннюю помощь и поддержку малому бизнесу в организации своего дела, получении субсидий, контрактов, обучении и консультировании.

Она позволяет реализовывать государственную политику в сфере малого бизнеса, содействовать этой категории предприятий в отдельных административных округах, территориальных образованиях, внедрять соответствующие программы, проводить экспертизу предпринимательских проектов, способствовать прямым деловым контактам и инвестициям

Малые предприятия

Венчурные компании

Консалтинговые фирмы

Лизинговые компании

Аудиторские фирмы

Арбитражные суды

Бизнес-школы

Ассоциации предприятий малого бизнеса

Бизнес-центры

Факторинговые компании

Трастовые компании

Страховые компании

Банки

Рисунок 2 - Инфраструктура малого бизнеса

При недостаточности собственных ресурсов для обеспечения оборотных и инвестиционных ресурсов предприятия привлекаются банковские кредиты. Развитие предпринимательства тесно связано с деятельностью различных видов банков и их взаимоотношения могут иметь формы:

  1.  учета коммерческих векселей - банки предоставляют займы малым предприятиям, покупая у них долговые обязательства;
  2.  кредитования;
  3.  инвестиций – разработка инвестиционных проектов и бизнес-планов, нахождение наиболее привлекательных объектов для слияния, приобретения других фирм, предложение услуг по хеджированию риска, связанного с колебаниями процентных ставок и курсов ценных бумаг;
  4.  финансового консультирования – финансово-консультативные услуги, составление налоговых деклараций и бизнес-планов, консультации по маркетинговым исследованиям внутреннего и внешнего рынков и др;
  5.  услуги по управлению потоками денежной наличности – банк принимает на себя инкассацию платежей и осуществление выплат по операциям фирмы, а также инвестирование избытков наличности в краткосрочные ценные бумаги и кредиты;
  6.  предложения рискового капитала – финансируется создание новых компаний, особенно в отраслях с высоким уровнем технологии;
  7.  брокерские услуги по операциям с ценными бумагами – предоставляют своим клиентам возможность покупать акции, облигации и другие ценные бумаги без обращения к дилеру, занимающемуся ценными бумагами.

Таким образом, предоставление банками малому бизнесу разнообразных услуг является решающим условием его развития на современном этапе. Это обеспечивает повышение устойчивости предприятий, построение при их участии новых хозяйственных связей, активизацию их производственной и инновационной деятельности, осуществление структурных сдвигов в экономике.

Несмотря на различие форм взаимодействия банков и малого бизнеса, основная роль принадлежит банковскому кредитованию, наиболее приоритетными считаются:

  1.  кредиты, предоставляемые под гарантию;
  2.  кредиты на развитие внешней торговли;
  3.  прямые ссуды;
  4.  кредиты для приведения предприятий малого бизнеса в соответствии с требованиями законодательства;
  5.  кредиты предприятиям, занимающимся развитием на местном уровне;
  6.  кредиты на мероприятия по защите окружающей среды;
  7.  кредиты для поддержки предпринимателей с физическими или иными недостатками.

Страховые компании обеспечивают предоставление различного рода услуг по страхованию. Обладая значительными ресурсами, привлекаемыми ими на долгосрочной основе, страховые компании не только осуществляют продажу полисов страхования жизни, имущества от непредвиденных случаев, но и проводят страхование кредитов, предоставляемых предприятиям малого бизнеса коммерческими банками. Это позволяет развивать бизнес, расширять сферу деятельности и обеспечивать доходы предприятий без возможного изменения риска.

Особенно важными становятся следующие направления стимулирования развития страхования в сфере малого бизнеса:

  1.  установление порядка и условий компенсаций страховым организациям частично недополученных ими доходов при страховании субъектов малого бизнеса на льготных условиях;
  2.  установление порядка использования части средств страховых взносов, полученных от субъектов малого бизнеса на цели развития и поддержки;
  3.  создание обществ взаимного страхования субъектов малого бизнеса.

Лизинговые компании предоставляют предприятиям малого бизнеса имущество, относимое нормативными актами Правительства РФ к категории активной части основных фондов, например: производственное и строительное оборудование, хлебопекарное, для переработки мяса, сельскохозяйственной продукции, деревообрабатывающее, медицинское, оборудование фотолабораторий и типографий, оборудование для магазинов, кафе и ресторанов, линии розлива напитков, оборудование для упаковки.

Инвестиционная поддержка через лизинг оборудования продолжает оставаться наиболее приоритетным видом финансово-имущественной поддержки, при этом решаются следующие задачи:

  1.  обеспечение предприятий оборудованием, технологиями, имущественными комплексами;
  2.  внедрение оперативного лизинга движимого и недвижимого имущества, развитие территориальных лизинговых проектов и проектов передачи оборудования, производимого предприятиями городов в регионы РФ с ориентацией на производство конкурентоспособной продукции;
  3.  создание рынка вторичного оборудования для передачи в лизинг через специализированные лизинговые центры;
  4.  формирование базы данных об оборудовании для малого бизнеса, его производителях, поставщиках, лизингодателях и обобщение информации о потенциальных лизингополучателях.

Венчурные фирмы предназначаются для финансирования проектов малого бизнеса, отличающихся высокой степенью риска невозврата вложенных средств и отсутствием их достаточного обеспечения. К венчурным относятся высокотехнологичные проекты малых предприятий, которые, как правило: базируются на оригинальном проекте или ноу-хау; содержат положительные результаты лабораторных и опытно-конструкторских разработок; обеспечивают выпуск оригинальной продукции в промышленном объеме.

Результатами действия венчурных компаний в сфере малого бизнеса являются возможность снижения риска финансовых потерь при внедрении новых технологий, расширение сфер деятельности субъектов малого бизнеса.

Факторинговые компании предназначены для выполнения ряда комиссионно- посреднических услуг, оказываемых компанией предприятиям малого бизнеса в процессе осуществления последними расчетов за товары и услуги и сочетающихся, как правило, с кредитованием их оборотных капиталов.

Основная цель факторинговых компаний – инкассирование дебиторских счетов своих клиентов и получение причитающихся в их пользу платежей.

Трастовые компании создаются с целью управления средствами (имуществом, деньгами, ценными бумагами и т.п.) предприятий, осуществляемого от своего имени и по поручению предприятий на основании соответствующих договоров. Трастовые компании могут управлять активами предприятий малого бизнеса по следующим направлениям:

  1.  хранение;
  2.  представительство интересов доверителя (на собраниях акционеров, в суде);
  3.  распоряжение доходом и инвестированием; купля- продажа активов; привлечение и погашение займов; выпуск и первичное размещение ценных бумаг;
  4.  учреждение, реорганизация и ликвидация юридического лица и временное управление его делами в случае банкротства; передача собственности на имущество;
  5.  ведение банковских счетов, кассового и финансового хозяйства; расчеты по обязательствам.

Аудиторские фирмы осуществляют контроль за соблюдением предприятиями малого бизнеса законодательных и нормативных актов, гарантирующих защиту прав и обеспечение учета интересов предпринимателей, ведение бухгалтерского учета и отчетности субъектов малого бизнеса, обеспечение их правовыми консультациями в различных областях гражданского, хозяйственного, трудового, таможенного, налогового права.

Арбитражные суды осуществляют деятельность в сфере малого бизнеса по контролю за:

  1.  соблюдением налогового законодательства;
  2.  увеличением налоговых поступлений в бюджеты различных уровней;
  3.  соблюдением действующих процедур лицензирования и сертификации продукции;
  4.  предоставлением правовых услуг при заключении договоров аренды земельных участков и недвижимости;
  5.  взысканием просроченной задолженности по кредитам в судебном порядке.

Ассоциации предприятий малого бизнеса представляют собой совокупность юридически независимых малых фирм, объединенных для осуществления предпринимательской деятельности на определенной территории.

Эти ассоциации создаются при поддержке местных органов власти и координируют деятельность предприятий малого бизнеса. Они проводят техническую и финансовую работу по поддержке малого бизнеса на территории конкретного города, района и т.д.

Основными функциями ассоциаций малого бизнеса являются:

  1.  привлечение финансовых ресурсов в сферу малого бизнеса с использованием льготных инвестиционных кредитов;
  2.  создание консалтинговой, юридической и аудиторских фирм в рамках ассоциации для обеспечения правовой защиты и оказания методической помощи малым фирмам;
  3.  организация информационного центра по направлениям бизнеса фирм – членов ассоциации;
  4.  содействие фирмам-членам ассоциации при проведении маркетинговых исследований рынка по направлениям бизнеса;
  5.  оказание образовательных услуг фирмам-членам ассоциации;
  6.  обеспечение развития малого бизнеса по приоритетным направлениям на данной территории.

Таким образом, малые фирмы, вступая в ассоциации, имеют целевую направленную поддержку и, находясь в сообществе, имеют возможность быстрее набираться опыта и активно развивать свой бизнес.

2.3 Проблемы и перспективы развития малого бизнеса

При переходе к рыночной экономике в России возникло множество проблем, которые надо было как можно скорее решать. Прежде всего, надо было определить права собственности и решить, кому будет позволено владеть предприятиями, находящимися в собственности у государства, каким образом, с помощью какого механизма и по каким ценам будет осуществляться передача собственности. Следовало создать рынки капитала, банковскую, финансовую и валютную систему. Надо было разработать эффективную систему планирования бухгалтерского учета, которая позволит производить оценку стоимости фирм и объективно судить о результатах их деятельности. Необходимо было пересмотреть действующие законы, чтобы легализовать новые формы экономических отношений, новые типы собственности и новые виды сделок.

Требовалось подобрать и обучить менеджеров, способных работать в условиях рыночной системы и вести конкурентную борьбу в стране и на мировом рынке. Следовало обучить население новым правилам игры и добиться признания этих правил.

Стояла задача выработать политику в вопросах конкуренции и регулирования и найти способ разрешения проблем, возникающих вследствие того, что просто приватизация гигантских неэффективных предприятий порождает систему гигантских неэффективных частных монополий.

Наконец, необходимо было решить, будет ли допущено, и если да, то когда – закрытие неконкурентоспособных фирм и создать службы социальной помощи, которые возьмут на себя решение социальных проблем, возникающих вследствие неизбежных экономических диспропорций, как во время переходного периода, так и после его завершения.

Проблемы дальнейшего развития малого бизнеса в России остаются в основном все те же, что были отмечены еще в материалах первого Всероссийского съезда представителей малых предприятий, а именно: недостаточность начального капитала и собственных оборотных средств; трудности с получением банковских кредитов; давление криминальных структур; нехватка квалифицированных кадров бухгалтеров, менеджеров, консультантов; сложности с получением помещений и крайне высокая арендная плата; ограниченные возможности получения лизинговых услуг; отсутствие должной социальной защищенности и личной безопасности владельцев и работников малых предприятий и др.

Среди проблем, сдерживающих развитие малого бизнеса, на втором месте после налогового бремени стоят чрезмерные административные барьеры. Они не только мешают развитию предпринимательства, но и создают другую государственную проблему, вынуждая предприятия малого бизнеса уходить в теневую экономику.

В начале 2003 года Министерство экономического развития и торговли по поручению Президента РФ проинвентаризировало контрольные функции государственных органов и выяснило, сколько людей имеет прямое отношение к надзору. В результате инвентаризации выяснилось что, 43 федеральных министерства и ведомства обладают 65 проверяющими организациями. Только в 55 из них трудятся 1056 тыс. человек. Более 423 тыс. из них наделены правом непосредственного государственного контроля, остальные их обслуживают.

Можно не сомневаться в том, что основное внимание эти многочисленные проверяющие уделяют предприятиям малого бизнеса, ограничивая, сковывая, а нередко и прекращая деятельность этого вида бизнеса.

Еще одна из ряда проблем развития малого бизнеса – недоступность финансовых ресурсов, это означает, что в России организации, предоставляющие финансовые услуги предпринимателям, охватывают всего лишь 1-2 % потенциального рынка.

Предприятия малого бизнеса в России сталкиваются с большими трудностями.

Основная проблема – недостаточная ресурсная база, как материально-техническая, так и финансовая. Практически речь идет о создании нового сектора экономики. В течении многих десятилетий такой сектор у нас отсутствовал. Это, в частности, означает и отсутствие подготовленных предпринимателей. У основной массы населения, жившей «от получки до получки», не могло образоваться резерва средств, необходимого для начала собственного дела. Эти средства сейчас надлежит отыскать.

Положение едва ли может серьезно измениться в позитивную сторону, если не перейти, наконец, от слов к делу в общественной поддержке конструктивного малого бизнеса.

Требуется тщательно выверенная, последовательно проводимая в жизнь система селекции, позволяющая предоставлять ощутимые приоритеты тем, кто более полезен обществу. На сегодня это означает предпочтение сферы производства перед сферой обращения при детальной дифференциации самого производства на основе грамотного изучения общественного спроса, происходящих в нем подвижек и тенденций.

Следующая проблема – законодательная база, на которую сейчас может опираться малый бизнес. Существует множество правовых документов, регулирующих малый бизнес (Гражданский кодекс РФ, законы «О собственности в РСФСР», «О приватизации государственных и муниципальных предприятий в РСФСР», «О конкуренции и ограничении монополистической деятельности на товарных рынках», ряд указов Президента РФ). Трудность в том, что нет сводной единой законодательной основы для сегодняшней деятельности отечественных предприятий малого бизнеса, а имеющиеся разрозненные установления претворяются в жизнь далеко не полностью.

В настоящее время малый бизнес находится в условиях, весьма отдаленных от тех, что должны быть присущи рыночным отношениям.

Отсутствует система проведения глубокого анализа деятельности предприятий малого бизнеса, нет надлежащего учета результатов их работы, практически отсутствует отчетность по тем показателям, которые дают право этим предприятиям воспользоваться льготами по налогообложению.

Материально-техническое обеспечение предприятий малого бизнеса осуществляется в недостаточном объеме и несвоевременно. Машины, оборудование, приборы, предназначенные для таких предприятий и учитывающие их специфику, отсутствуют.

Ограничен для них доступ к высоким технологиям. Так как их покупка требует значительных одноразовых финансовых затрат.

Тем не менее, отечественный бизнес имеет перспективы развития. Известно, что по сравнению с промышленно развитыми странами масштабы развития малого бизнеса у нас гораздо ниже. Это и не могло быть иначе, так как по существу Россия вступила на путь рыночных реформ всего 15-18 лет назад. Сейчас стране необходимо главное, создать благоприятный климат для развития малого бизнеса, как это делается во многих промышленно развитых странах.

Прежде всего, следует оградить малый бизнес от бюрократии, сделать как можно проще процедуру регистрации, сократить число контролирующих органов и проверок, продолжить процесс сокращения числа лицензируемых видов деятельности. По возможности максимально искоренить коррупцию, которая опасна не только с моральной точки зрения, но и препятствует экономическому росту.

Необходимо существенно уменьшить налоговую нагрузку на малый бизнес. Особенно это важно для начинающих предпринимателей, в первую очередь, в таких видах деятельности, как: инновационная, производственная, строительная, медицинская.

Следует сосредоточить внимание на концентрации всех финансовых средств, предназначенных для поддержки малого бизнеса на важнейших приоритетных направлениях, создать для него систему гарантий.

Для вновь создаваемых предприятий малого бизнеса необходимо широкое развитие лизинга и франчайзинга.

Нужна более энергичная работа по развитию инфраструктуры малого бизнеса. Речь идет о дальнейшем развитии банковской системы, о развитии различных фондов поддержки малого бизнеса.

Большая работа предстоит в области подготовки и повышения квалификации предпринимательских кадров. В малый бизнес приходит все больше молодых, энергичных людей. Между тем, по данным социологических опросов, около 70% молодых предпринимателей считают, что им необходимо приобрести специальные знания в области малого бизнеса. Особенно актуальна задача профессиональной подготовки руководителей таких предприятий.

3 Практические аспекты организации и функционирования ООО «CSoft Воронеж»

3.1 Общая характеристика предприятия и рынка IT

Рынок информационных технологий (ИТ) России формируется за счет деятельности компаний следующих сегментов: компьютерное и сетевое оборудование, программное обеспечение и ИТ-услуги.

Хотя российский ИТ-рынок принято считать развивающимся, по итогам 2011 года аналитики Pierre Audoin Consultants (PAC) увидели первые признаки его перехода в стадию зрелости. Такие выводы позволяет сделать качественно изменившийся спрос на технологии со стороны банков и телекоммуникационных компаний. Практически достигло насыщения внедрение ИТ в крупных розничных сетях – по уровню построенная инфраструктура не уступает глобальным ритейлерам. В то же время, все еще сохраняется весьма сильная зависимость российского рынка от аппаратного обеспечения, доля которого составляет 46% против 27% в странах Западной Европы.

В 2013 году особенно высокий спрос аналитики прогнозируют на ПО и ИТ-сервисы со стороны медицинских учреждений, транспортной и энергетической отраслей. Проекты в них будут реализовываться за счет государственных средств, направленных на развитие инфраструктуры, в частности, модернизацию нескольких аэропортов и железнодорожных сетей. Речь идет о внедрении систем автоматизации и вертикальных решений, например, для управления трафиком или цепочками поставок. Применительно к горизонтальной составляющей российского рынка PAC особенно отмечает мобильные технологии, ИТ-безопасность и СУБД.

Основными приоритетами в 2013 году для российских системных интеграторов станет поиск новых ниш в вертикалях, в которых они уже располагают развитыми компетенциями, и одновременно инвестирование внушительных ресурсов в открытие возможностей на новых рынках. На производственных предприятиях, в нефтегазовой отрасли, телекоммуникационных компаниях и розничных сетях получили большое распространение и стали предметом массового потребленияERP-системы. Теперь поверх существующих систем автоматизации предстоит внедрение решений, способных ускорить сбор и обработку данных, обеспечить их хранение. В частности, поэтому спрос на СУБД останется стабильно высоким.

В прогнозируемый IDC период с 2011 по 2015 гг. расходы на ИТ в России будут расти ежегодно в среднем на 11,6% и в 2015 г. составят 41,1 млрд. долл. Наиболее высокими темпы роста будут для предприятий розничной торговли (в среднем 17,4% в год). Также относительно высокие темпы роста (15,1%) прогнозируются для объединенной вертикали, охватывающей предприятия транспорта, коммуникаций, энергетики и ЖКХ.

В прогнозируемый ранее IDC период с 2010 по 2014 гг. расходы на ИТ в России будут расти ежегодно в среднем на 16,8% и в 2014 г. составят 34,9 млрд. долларов. Наиболее высокими темпы роста будут для рынка домашних пользователей (в среднем 19,8% в год). Также относительно высокие темпы роста (17,3%) прогнозируются для объединенной вертикали, охватывающей предприятия транспорта, коммуникаций, энергетики и ЖКХ.

Более 50% российских компаний сегмента SME (Small and Medium Enterprise) увеличат свои расходы на ИТ и телекоммуникационные услуги в ближайшем будущем. Об этом говорится в совместном исследовании Marketvisio и Orange Business Services.

Изменение бюджетов во многом связано с ростом внимания компаний сегмента SME к «облачным» сервисам. Так, 46% компаний, которые еще не используют «облачные» решения, планируют это сделать в скором будущем. Далее по приоритету следуют унифицированные коммуникации и видеосервисы. При этом почти половина респондентов в настоящее время используют для организации видеоконференций Skype.

Рисунок 3 – Планы компаний использования коммуникационными сервисами

Другое направление перераспределения бюджетов – переход компаний на ИТ-аутсорсинг. По результатам опроса, 22,3 % компаний уже сейчас в том или ином объеме отдают ИТ на аутсорсинг, а 25,8% планируют увеличить свои расходы на аутсорсинг в 2012 году.

Главным мотивационным фактором для передачи функций ИТ внешним подрядчикам является недостаток квалифицированного персонала в компаниях. Тем не менее, доля компаний, которые решают ИТ-задачи самостоятельно больше, чем доля тех, которые переходят на аутсорсинг. Одним из важных демотивационных факторов отмечается неуверенность в безопасности личных данных компании в случае ее передачи вовне.

Предприятие «CSoft Воронеж» представляет собой общество с ограниченной ответственностью. Руководство деятельностью предприятия ведёт Генеральный директор. Он самостоятельно решает вопросы деятельности предприятия, имеет право первой подписи, распоряжается имуществом предприятия, осуществляет приём и увольнение работников.

Генеральный директор несёт материальную и административную ответственность за достоверность данных бухгалтерского и статистического отчётов, занимается вопросами сбыта, маркетинга и рекламы продукции. Главный бухгалтер составляет документальные отчёты предприятия. Главный разработчик (зам. по производству) осуществляет руководство деятельностью участка по выпуску программной продукции.

Основной формой осуществления полномочий трудового коллектива является общее собрание, решающее вопросы заключения коллективного договора и порядка предоставления социальных льгот работникам ООО «CSoft Воронеж» из фондов трудового коллектива.

Миссией предприятия является удовлетворение потребностей  потребителей в программном обеспечении высшего качества.

Наименование основной продукции — проектное программное обеспечение и профессиональное оборудование. Основная область применения — крупные проектные и научно-исследовательские институты, небольшие архитектурные мастерские, строительные организации, ВУЗы, а также промышленные предприятия.

CSoft Воронеж является авторизованным поставщиком программного обеспечения ведущих мировых и отечественных разработчиков. Специалисты помогут подобрать надежное и функциональное программное обеспечение, сочетающее в себе цену, качество и удовлетворяющее  техническим потребностям. Продукты для: архитектуры и строительства, промышленного проектирования, управления инфраструктурой, решения задач геодезии, картографии и ГИС, создания электронного архива и документооборота, антивирусное ПО и графические редакторы, весь спектр программного обеспечения компании Microsoft.

Производственный процесс, применяемый на ООО «CSoft Воронеж», имеет тип единичного производства, что характеризуется широкой номенклатурой разрабатываемых программ, а так же малой повторяемостью.

Деятельность предприятия нацелена на индивидуального потребителя. В настоящее время «CSoft Воронеж» является авторизованным партнером более 50 ведущих мировых и отечественных разработчиков программного обеспечения и производителей оборудования.

CSoft Воронеж является авторизованным поставщиком программного обеспечения ведущих мировых и отечественных разработчиков. Специалисты помогут подобрать надежное и функциональное программное обеспечение, сочетающее в себе цену, качество и удовлетворяющее вашим техническим потребностям.

Программные продукты :

  1.  для архитектуры и строительства;
  2.  для промышленного проектирования;
  3.  для управления инфраструктурой;
  4.  для решения задач геодезии, картографии и ГИС;
  5.  для создания электронного архива и документооборота;
  6.  антивирусное ПО и графические редакторы;
  7.  весь спектр программного обеспечения компании Microsoft.

Компания «CSoft Воронеж» является продавцом профессионального широкоформатного оборудования. Для решения задач печати, сканирования и копирования документации предоставляется большой выбор надежного оборудования:

  1.  цифровые инженерные машины OCE;
  2.  широкоформатные сканеры Contex;
  3.  плоттеры и сканеры Canon;
  4.  принтеры, копиры и МФУ Kyocera.

А также 3D-принтеры и 3D-сканеры для быстрого сканирования трехмерных поверхностей и точного создания трехмерных моделей и прототипов. 
Все предлагаемое оборудование сопровождается гарантийной и технической поддержкой в Сервисном центре компании CSoft Воронеж и поставляется в сочетании с необходимыми расходными материалами.

CSoft Воронеж обеспечит поставку компьютеров, комплектующих и серверного оборудования, а также профессиональных устройств для хранения больших объемов данных.

Большое внимание CSoft Воронеж уделяет активной технической поддержке всех поставляемых решений:

  1.  профессиональные консультации по схемам лицензирования программного обеспечения;
  2.  помощь в установке, регистрации и авторизации программного обеспечения;
  3.  гарантийное и сервисное обслуживание оборудования;
  4.  обучение и повышение квалификации Ваших специалистов;
  5.  подготовка и реализация совместных «пилотных» проектов по проектированию, расчетам и геодезической съемке.

Для развития и функционирования рынков и их сегментов существует тесная взаимосвязь с рядом факторов, оказывающих на них влияние:

а) Политические и правовые факторы.

С начала 2009 года Законом «О саморегулируемых организациях» введены саморегулируемые организации, которые контролируют, координируют предприятия занимающиеся проектированием, строительством и изысканиями: Проектирование в строительстве (СРО проектировщиков),
проектирование жилых зданий до 3 этажей (до 2 семей) и проектирование
некоторых сооружений не требует допусков СРО проектировщиков.

Изыскания в строительстве (СРО изыскателей)
Одно из требований для СРО — обязательное наличие лицензионного программного обеспечения для выполнения видов работ по допускам. В этой связи, как основные контролирующие органы организаций в сфере проектирования СРО имеют всю основную информацию по проектно-изыскательным организациям и отвечают перед законодательством как поручители за членов СРО. В частности, активная позиция СРО начинает приносить заметные результат по принуждению членов СРО приобретать лицензионное программное обеспечение.

Аналогично существуют СРО в строительстве, которые обязаны производить геодезическое сопровождение строительных работ. Имеют тенденцию к наличию и формированию технических отделов, которые в большинстве своем имеют специалистов по работе с технической документацией (САПР) и оборудование для тиражирования
документации. Данные организации могут не иметь допуски на проектирование.

Усиление выявления нелицензионного ПО и прогноз волны легализации инициализированной Ассоциацией производителей программного обеспечения в 2010-2011 г.г.‚ Данные действия должны привести к
снижению доли использования нелицензионного ПО. Данный процесс должен начаться в 2010 г. при непосредственном участии СРО.

Кроме того по прогнозам аналитиков к 2012 г. произойдет рост количества персональных компьютеров в РФ на предприятиях в 1,5 раза (см. ниже), Оба этих фактора приведут к увеличению спроса, подтвержденного финансовыми средствами из экономических факторов. 

б) Экономические факторы.

Данные факторы влияют, в первую очередь, на платежеспособность потенциальных клиентов. Доступность кредита, Федеральные и областные программы, наличие заказов. Существует множество экономических факторов, которые могут воздействовать на организацию. В частности это: инвестиционный климат регионов, сложившаяся экономическая ситуация в стране, федеральные и областные целевые программы.  

Областные целевые и федеральные программы будут способствовать
финансированию на целевых рынках: Региональные программы на строительство дорог, гарантируют финансирование и обеспечение заказами на ремонт и проектирование.

Поступление реальных финансовых средств возможно  спрогнозировать, однако, в данном случае многое зависит от реальных исполнителей заказов и отработки технологии внедрения программных средств под конкретные направления.

в) Технологические факторы.

Их влияние на организации часто столь очевидно, что их считают основным двигателем производственного и социального прогресса Революционные технологические перемены и открытия последних десятилетии, проникновение в повседневную жизнь человека компьютеров, новые виды связи, транспорта, многое другое представляют большие возможности и серьезные угрозы, воздействие которых нужно осознавать и оценивать. Некоторые открытия могут создавать новые отрасли
промышленности и закрывать старые.

Воздействие технологических факторов можно оценивать как процесс созидания нового и разрушение старого. Ускоряющиеся технологические перемены укорачивают среднюю продолжительность жизненного цикла продукта, поэтому важно предугадывать,  какие перемены несут с собой новые технологии. Учитывая направления деятельности «CSoft Воронеж» , впрямую связанные с внедрением новых технологий этот фактор является одним из основных в возможном программном пакете функционирования.

Кроме того, не все Этот фактор имеет двойственную природу: повышает качество потребляемого продукта (в частности оборудование и ИТ) повышается уровень жизни, но, с другой стороны, не все могут позволить использовать технологии на общепринятом уровне, следовательно, разрыв потребителями на целевых рынках увеличивается.

Организации посчитают за благо рост этого фактора, так как эксплуатация новых технологий всегда была затратной в финансовом плане. Таким образом, факт развития технологического фактора можно воспринимать по-разному, его влияние на повседневную жизнь организации и сотрудников отражается в зависимости от многих других влияющих аспектов рынка.

г) Конкурентная среда

На деятельность фирмы оказывают конкуренты, действующие в той же внешней среде и на тех же рынках. Причем без конкурентного анализа и определения наиболее привлекательных рынков сложно спрогнозировать потребительское поведение.

Факторы внешней среды взаимосвязаны. Под взаимосвязью факторов внешней среды понимается уровень силы, с которой изменение одного фактора воздействует на другие факторы. Так же, как изменение любой внутренней переменной может сказываться на других, изменение одного фактора окружения может обуславливать изменение других.

На основе анализа рынка и предприятия был сделан SWOT – анализ:

Сильные стороны:

  1.  высокая доля рынка в Центрально-Черноземном регионе;
  2.  имидж профессиональной компании и надежного партнера в Центрально-Черноземном регионе;
  3.  опытные и квалифицированные технические специалисты по всем продуктам в имеющихся авторизациях AEC, MFG.;
  4.  большой штат опытных сотрудников, занятых продажами программных продуктов Autodesk, в т.ч. окончивших «Спецназ продаж»;
  5.  наличие специалистов по стратегическому маркетингу для формирования и реализации маркетинговых исследований, изучения рыночной конъюнктуры, разработки маркетинговых планов;
  6.  программ для расширения клиентской базы и продвижения решений Autodesk;
  7.  большая контактная база лояльных потенциальных клиентов по центрально-Черноземному региону;
  8.  наличие авторизаций по вертикальным продуктам AEC и MFG. Статус Gold;
  9.  наличие технических специалистов по специализациям Simulation и RSA;
  10.  большой пакет сопутствующих приложений, товаров и услуг для формирования комплексных предложений на базе ПО Autodesk;
  11.  сформированный комплекс типовых решений на основе ПО Autodesk для приборостроения, электротехники и вентилируемых светопрозрачных фасадов;
  12.  активная маркетинговая политика, прежде всего ориентированная на непосредственное общение с клиентами (большое количество семинаров, форумов, тест-драйвов);
  13.  отлаженная система организации и проведения удаленных мероприятий (вебинаров) и удаленной технической поддержки (посредством телеконференций);
  14.  близость местонахождения компании к основным заказчикам Центрально-Черноземного района, Центра и Юга РФ;
  15.  стоимость консультационных услуг ниже, чем у основных конкурентов;
  16.  стратегическая маркетинговая политика в области современного инженерного образования (организация и проведение олимпиад, конкурсов, конференций, поддержка существующих и открытие;
  17.  новых специальностей, ориентированных на использование ПО Autodesk);
  18.  опыт внедрения ПО Autodesk в учебный процесс ВУЗа;
  19.  хорошо отлаженная схема взаимодействия с дистрибьюторами.

Слабые стороны:

  1.  низкий уровень продаж среди новых клиентов;
  2.  отсутствие представителей и/или отделений в других городах;
  3.  слабое продвижение компании в Internet;
  4.  низкий уровень повторных продаж среди мелких и средних заказчиков;
  5.  клиентская база ограничена Центрально-Черноземным регионом, потребность в актуализации.

Возможности:

  1.  высокая доля продуктов Autodesk на рынке САПР в России. Стабильный рост компании Autodesk;
  2.  высокий процент вложения средств компанией Autodesk в развитие продуктов;
  3.  лицензирование является обязательным условием для вступления в СРО проектировщиков и строителей;
  4.  активная маркетинговая политика вендора;
  5.  основная часть постоянных и лояльных клиентов – крупные предприятия и проектные институты являются лидерами в соответствующих в отраслях;
  6.  по-прежнему высокая доля нелицензионных пользователей продуктов Autodesk (основные продукты AutoCAD, 3ds Max);
  7.  наличие в портфеле продуктов Autodesk решений с низкой стоимостью;
  8.  повышение интереса к технологии BIM;
  9.  Civil 3D – много довольных пользователей, зрелое решение. Переход от ранних последователей к прагматикам;
  10.  предложения на базе программных комплексов Autodesk, ориентированные на решение задач клиента и предоставление значительных преимуществ;
  11.  тенденция к повышению спроса на сервис и внедрения;
  12.  низкий уровень конкуренции в продажах и поддержке CAE-решений (малое кол-во тех. специалистов в РФ);
  13.  низкий уровень конкуренции в продажах и поддержке RSA (малое кол-во тех. специалистов);
  14.  3D в Машиностроении уже почти стандарт. Конкуренция между 3D. У 2D своя ниша и не сильно расширяющаяся;
  15.  тенденция все большего влияния социальных сетей на бизнес компании;
  16.  САПРяжение в Воронеже;
  17.  головное предприятие концерна «Созвездия» находится в Воронеже
  18.  воронежскому механическому заводу выделены средства на развитие (600 млн. рублей);
  19.  возможные инвестиции в развитие инфраструктуры г. Воронежа в связи с проведением чемпионата по футболу Евро 2018;
  20.  строительство крупного индустриального парка на территории г. Воронежа;
  21.  наличие среди лояльных клиентов крупных проектных организаций в промышленном проектировании химических производств, трубопроводов, металлургических заводов, ГОКов;
  22.  вступление России в ВТО. Необходимость внедрения новых технологий на предприятиях для обеспечения конкурентоспособности.

Угрозы:

  1.  сильная ценовая конкуренция в канале;
  2.  низкий уровень использования вертикальных решений среди существующих пользователей;
  3.  большинство крупных клиентов уже используют ПО Autodesk. Усложняется процесс продажи новых мест;
  4.  потребность обновления ПО для большинства крупных клиентов – 1 раз в 3 года;
  5.  возможное сокращение бюджета в связи с экономической ситуацией в горнодобывающей и металлургической отраслях;
  6.  значительное число отказов от сделки со ссылкой на высокие цены решений Autodesk по сравнению с программными продуктами российских разработчиков;
  7.  сроки действия скидки ACE меньше по времени, чем необходимо для заключения сделки.

3.2 Совершенствование организации функционирования

ООО «CSoft Воронеж»

Конкуренция на рынке программного обеспечения в России очень высока. Официально зарегистрированных компаний предоставляющих программы для проектного комплекса насчитывается около 140. Так же большое влияние имеют «серые» компании, которые в основном работают с небольшими потребителями и являются распространителями нелицензионного программного обеспечения. В связи с этим любой компании работающей в этой отрасли необходимо постоянное развитие.

Компания «CSoft Воронеж» реализует несколько направлений развития:

  1.  расширение клиентской базы (поиск новых клиентов и поддержка старых);
  2.  расширение географии (Ростовская, Брянская области);
  3.  формализация процессов;
  4.  расширения материальной базы (серверы, печатное оборудование).

Каждая компания, выстраивая свой бизнес, на определенном этапе развития реализует стратегию поведения в отношении своих Клиентов. 

Эта стратегия должна быть основана на использовании передовых управленческих и информационных технологий, с помощью которых компания собирает информацию о своих Клиентах на всех стадиях его жизненного цикла (привлечение, удержание, лояльность), извлекает из нее знания и использует эти знания в интересах своего бизнеса путем выстраивания взаимовыгодных отношений с ними. 

Результатом применения стратегии является повышение конкурентоспособности компании и увеличение прибыли, так как правильно построенные отношения, основанные на персональном подходе к каждому Клиенту, позволяют привлекать новых Клиентов и помогают удержать старых. 

Расширение географии услуг одно и наиболее важных напрвлений  деятельности компании. Несмотря на высокую конкуренции в области проектного программного компания «CSoft Воронеж» ведет расширение области влияние в Центрально-Черноземном регионе и за его пределами.

Целями расширения географии является:

  1.  поиск новых клиентов в ЦФО (за исключением Москвы  и Моск. Области), Южном Федеральном Округе и Поволжье;
  2.  введение должности регионального представителя. Разработка системы мотивации и взаимодействия с имеющимися структурами. Поиск и обучение персонала;
  3.  использование системы удаленной тех. поддержки и обучения;
  4.  продвижение программных комплексов на базе Revit Architecture.

CRM (Customer Relationship Management – Управление взаимоотношениями с Клиентами) это НЕ программный продукт и НЕ технология. Это даже НЕ набор продуктов. CRM - это направленная на построение устойчивого бизнеса концепция и бизнес стратегия, ядром которой является "Клиенто-ориентированный" подход. 

На рынке с высокой конкуренцией, где в фокусе стоит Клиент, возникает объективная необходимость в применении систем класса. Главная задача CRM систем – повышение эффективности бизнес-процессов, сосредоточенных во "фронт-офисе", направленных на привлечение и удержание Клиентов – в маркетинге, продажах, сервисе и обслуживании, независимо от канала, через который происходит контакт с Клиентом. 

Системы стандарта CRM предназначены для поддержки и обеспечения следующих функций: 

  1.  сбор информации о Клиенте; 
  2.  анализ и выводы на базе этой информации; 
  3.  экспорт информации в другие системы; 
  4.  поддержка отношений с Клиентом. 

CRM-приложения позволяют отслеживать развитие взаимоотношений с заказчиками, координировать отношения с постоянными Клиентами и осуществлять централизованное управление продажами, в том числе и через Интернет. 

Таким образом, CRM-системы обеспечивают оперативный доступ к информации и используются для анализа таких задач, как: 

  1.  оперативные (обеспечивают оперативный доступ к информации);
  2.  аналитические (используются для анализа различных данных, относящихся как к Клиенту, так и к деятельности фирмы); 
  3.  задач по сотрудничеству (предоставляют Клиентам возможность большего влияния на деятельность компании, в том числе и на процессы разработки дизайна, наряду с процессами производства, доставки и обслуживания продукта). 

Внедрение CRM-системы сказывается на работе почти всех подразделений фирмы, а не только отдела продаж, и требуют тесной интеграции с другими информационными системами. 

Затраты на привлечение нового Клиента в среднем в пять раз больше, чем на удержание существующего.  Удовлетворенный Клиент расскажет об удачной покупке в среднем 5 своим знакомым. Неудовлетворенный – минимум 10.  Большая часть Клиентов окупается лишь через год работы с ними (соответственно, если Клиент “ушел” до этого срока, то он принес убытки ) Увеличение процента удержания Клиентов на 5% увеличивает прибыль компании на 50-100%.  Около 50% существующих Клиентов компании не прибыльны из-за неэффективного взаимодействия с ними.  В среднем компания контактирует 4 раза в год с существующим Клиентом и 6 раз в год с потенциальным. 

CRM включает все аспекты и бизнес-процессы, которые так или иначе связаны с Клиентами. Решение CRM ориентировано на Клиента и оптимизирует планирование, маркетинг, продажи, исполнение заказа, доставку и обслуживание.  Современные CRM-системы обеспечивают комплексный подход к автоматизации работы с клиентами и направлены на предоставление максимально удобного для потребителя сервиса. Одной из важнейших задач систем этого уровня является организация взаимодействия между подразделениями маркетинга, продаж и сервисного обслуживания. Как показывает опыт, это основные проблемы, с которыми приходится сталкиваться многим компаниям. 

В компании «CSoft Воронеж» происходит внедрение CRM системы, и ожидаемое аналитиками увеличение прибыли 10-15%.

Функции CRM системы в рамках «CSoft Воронеж»:

  1.  актуализация существующей базы;
  2.  пополнение базы потенциальными клиентами из новых регионов (Центральный Федеральный Округ, Южный Федеральный Округ, Поволжье);
  3.  пополнение списка для новостной рассылки и анонса мероприятий;
  4.  введение системы классификации клиентов в соответствии со сферой деятельности для возможности оценки емкости рынка по продуктам и целевых рассылок;
  5.  описание порядка работы с системой для региональных представителей. Настройка удаленного доступа.

Любые организации, выходя на рынок или уже функционируя на нем, сталкиваются с очень серьезной для них проблемой – конкуренцией. Чтобы преодолеть данную проблему им необходимо непрерывно улучшать свой бизнес, развивать новые отрасли своей деятельности, т.е. проводить непрерывную реорганизацию своего бизнеса, так как жесткая структура бизнеса в настоящее время не жизнеспособна.

С другой стороны, по причине той же конкуренции, любая организация не может функционировать без четкого описания своего бизнеса в виде должностных инструкций и положений о подразделениях. Это обеспечивается путем проведения регламентации бизнеса. Регламентация означает создание документации, определяющей ход, результаты процессов и порядок управления ими. Регламентация процессов начинается с определения того, какие процессы должны быть регламентированы.

Затем проводится документирование процесса, его входов, выходов и подпроцессов по заранее разработанному шаблону. Регламентация необходима для более точного и корректного писания процесса, что позволит создать или откорректировать должностные инструкции, закрепить ответственность, укрепить нормативную базу организации. Эта двухсторонняя и противоречивая по своей сути задача (обеспечение возможности непрерывной реорганизации бизнеса при эго постоянной четкой регламентации) может быть решена только путем формализации бизнеса. Поэтому формализация бизнеса, в настоящее время, является бурно развивающейся отраслью организационного проектирования и управленческого консультирования. С одной стороны, формализованные бизнес-процессы легче изменять и модернизировать, а, с другой стороны, формализация процессов позволяет четко определить правила работы сотрудников и подразделений. Кроме того, формализация бизнес-процессов является хорошей основой для последующей автоматизации бизнеса в организации.

В качестве основного средства формализации бизнеса используются компьютерные визуальные графоаналитические модели, так как они являются достаточно формальным описанием, позволяющим пошагово определять виды действия, участников и результаты, а также легко понимаемы всеми участниками бизнеса. При этом применяется несколько методологий и технологий такого моделирования, составляющих популярную информационную технологию, начавшую свое развитие в рамках так называемой CASE-технологии. Все они обладают как некоторыми достоинствами, так и определенными недостатками. Поэтому актуальной задачей является как применение существующих технологий и инструментов моделирования для решения практических задач бизнеса, так и разработка новых оригинальных методов и инструментов графоаналитического моделирования бизнеса.

Одним из важных направлений формализации бизнеса является формализация торговых бизнес-процессов, которая на сегодняшний день представляет собой ключевой фактор успеха любого торговой организации. Уровень формализованности бизнес-процессов непосредственно влияет на операционную и стратегическую эффективность деятельности  и в итоге на показатели ее прибыльности. Низкий уровень формализованности процессов  приводит к слабой осведомленности персонала о правилах деятельности, так как при этом отсутствует четкое распределение ответственности между сотрудниками и подразделениями. Это, в свою очередь, приводит к несовершенству бизнес-логики процессов и несоответствию ее реальным требованиям. Кроме того, следствием низкого уровня формализованности деятельности является слабая автоматизированность бизнес-процессов. В результате этого, как правило, имеют место следующие проблемы:

  1.  снижение удовлетворенности клиентов;
  2.  длительное время и большие издержки выполнения бизнес-процессов;
  3.  низкое качество оказания услуг;
  4.  ошибки в работе сотрудников;
  5.  неудовлетворенность сотрудников и конфликты;
  6.  увольнение ключевых сотрудников.

Высокий уровень формализованности процессов позволяет избежать отмеченных выше проблем. В результате хорошего описания бизнеса компания получает следующие преимущества:

  1.  прозрачность, управляемость и контролируемость деятельности компании на всех уровнях;
  2.  снижение времени исполнения процессов и издержек, повышение качества и эффективности бизнеса;
  3.  возможность тиражировать бизнес (создавать дополнительные отделения и офисы);
  4.  уменьшение зависимости от персонала;
  5.  повышение лояльности и удовлетворенности клиентов.

В компании «CSoft Воронеж» формализация бизнес-процессов не была изначально приоритетным направлением. С увеличением численности персонала, должностных обязанностей, объема клиентской работы назрела необходимость формализовать процессы проходящие в организации.

Руководство компании столкнулось с проблемой проведения формализации. В рамках уже существующей компании, с численностью персонала около 50 человек, устоявшимися неформальными отношениями и устойчивыми рабочими связями внедрение формализации было затруднительно. Принято решение о привлечение консультантов для разработки плана формализации и его внедрении.

На основе прогноза специалистов была создана стратегия  на 2013 год:

  1.  акцент на продажах вертикальных решений и программных комплексов;
    1.  региональное развитие продаж. Расширение географии продаж (ЦФО за исключением Москвы и Московской области);
    2.  продвижение CAE-решений на базе Moldflow в Центрально-Черноземном регионе, Поволжье и Южном Федеральном округе;
    3.  продвижение RSA среди существующих клиентов. Фокус: проектирование в промышленном строительстве;
    4.  выход в сегмент промышленного проектирования с Plant 3D. Основной фокус: существующие клиенты, занятые проектированием для химической и нефтехимической отраслей;
    5.  комплексное продвижение продукт + внедрение. Активная техническая поддержка;
    6.  использование Internet для продвижения компании и услуг.

Заключение

Современная экономическая база нашей страны предусматривает повышение темпов экономического роста, совершенствование общественных отношений, обновления форм и методов работы социально-экономических институтов.

В данной работе мы рассмотрели актуальность создания малых предприятий в современном экономическом обществе.

Формирование малого предпринимательства как особого сектора народного хозяйства – одно из важнейших направлений преобразования экономики на современном этапе. Без малого бизнеса невозможно создание эффективной экономики, формирование широкого и устойчивого среднего слоя собственников и предпринимателей, определяющих стабильность общества. Возрастание роли малого бизнеса в экономике имеет объективный характер. Приоритетное развитие сети мелких и средних предприятий необходимо для решения таких социально-экономических задач как преодоление дефицита потребительских и инвестиционных ресурсов, увеличение занятости населения и его доходов, решение экологических проблем.

Без крупномасштабного развития малого бизнеса невозможно построение рыночных отношений и конкуренции, весьма затруднен процесс создания инновационного направления в экономике, венчурного предпринимательства.

Создание широкой сети малых предприятий является необходимым условием формирования новой экономической среды, благоприятствующей возникновению конкуренции, оперативному реагированию на изменение потребительского спроса, применению прогрессивных наукоемких технологий.

Для того, чтобы сеть малых предприятий эффективно организовывалась и расширялась, необходимо также подготовить на высоком уровне, отвечающем современным требованиям, профессиональных предпринимателей, могущих эффективно работать в современных условиях.

Кроме того, качественные сдвиги в социальной сфере базируются на глубоких преобразованиях в содержании труда, происходящих в условиях научно-технической революции. Все это предъявляет высокие требования к образовательной и профессиональной подготовке людей.

Поэтому необходимо качественно по-новому подходить к методике профессионального образования.

Важным шагом на этом пути стала принятая в 2000 году реформа профессиональной школы.

Ключевая задача реформы – коренным образом улучшить подготовку молодого поколения к жизни и труду. На решение ее направлен весь учебно-воспитательный процесс, в котором особая роль принадлежит урокам профессионального обучения.

Данная дипломная работа посвящена изучению аспектов функционирования и развития ООО «CSoft Воронеж».

Для достижения поставленной цели было выполнено следующее:

  1.  рассмотрены теоретические аспекты малого бизнеса и его роль в развитии экономики;
  2.  рассмотрен порядок создания нового предприятия;
  3.  составлена характеристика ООО «CSoft Воронеж»;
  4.  рассмотрены способы развития применяемые в ООО «CSoft Воронеж».

Список использованных источников

  1.  Бригхем Ю. и др. Финансовый менеджмент. Полный курс/ Л. Гапенски; под ред. В. В. Ковалева. – СпБ.: Экономическая школа, 1997. – 446 с.
  2.  Буров, В.П. и др. Бизнес – план: Методика составления (реальный пример)/ В. П.Буров, О. К. Морошкин, О. К. Новиков; под ред. В. Н. Семенова. – М.: Издательский центр «Академия», 1999. – 100 с.
  3.  Вахрушина, М.А. Бухгалтерский управленческий учет: учебное пособие, ВЗФЭИ/ М.А. Вахрушина. – М.: ЗАО «Финстатикформ», 2000. – 359 с.
  4.  Гольдштейн, Г.Я. Основы менеджмента/ Г. Я. Гольдштейн. – Таганрог: Издательство ТРТУ, 1995. – 286 с.
  5.  Грибалев, Н. П. и др. Бизнес – план: практическое руководство по составлению/ Н. П. Грибалев, И. Г. Игнатьева; под ред. Салахутдинова Э.А. – М.: Экономическая школа, 1997. – 73 с.
  6.  Ерошин, В. И. Основы предпринимательства: учебное пособие/ В.И Ерошин, Т. П. Афанасьева, Т. И. Пуденко. – М.: КОНСЭКО, 1997. – 334 с.
  7.  Журавлев, И. К. Педагогика в системе наук о человеке/ И. К Журавлев. – М.: Издательство «Арго», 1990. – 424 с.
  8.  Иванникова, И. А. Бизнес – план инвестиционного проекта. Практическое пособие/ И. А. Иванникова. – М.: «Экспертное бюро – М», 1997. – 112 с.
  9.  Котлер, Ф. Основы маркетинга/ Ф. Котлер. – М,: Издательство «Прогресс», 1990. – 486 с.
  10.  Котлер, Ф. Основы маркетинга/ Ф. Котлер, Г, Армстронг, Д. Сондерс, В. Вонг. – СпБ.: Издательский дом «Вильямс», 2002. – 514 с.
  11.  Конституция РФ, 1993: офиц. текст. – М, 2005.
  12.  Любанова, Т.П. Бизнес – план: учебно – практическое пособие/ Т.П. Любанова, Л.В. Мясоедова, Т.А. Грамотенко, Ю.А. Олейникова; под ред. Ю.А. Олейниковой. – М.: Издательство «Книга – сервис», 2003. – 356 с.
  13.  Ляпунова, С.И. Бизнес – планирование. Учебник для студентов ВУЗов/ С.И. Ляпунова; под ред. В.М. Попова. М.: Издательство «ВЛАДОС», 2003. – 366 с.
  14.  Хейне, П. Экономический образ мышления/ П. Хейне. – М.: Издательство «Дело», 1993. – 704 с.
  15.  Мескон, М.Н. Основы менеджмента/ М.Н. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури; под ред. В. И. Севостьянова. – М.: Издательство «Дело», 2000. – 390 с.
  16.  Могилевский, С.Д. Общества с ограниченной ответственностью/ С.Д. Могилевский. – М.: Издательство «Дело», 2000. – 456 с.
  17.  Мамадов, О.Ю. Современная экономика/ О.Ю. Мамадов. – Ростов – на Дону: Издательство «Феникс», 1997. – 510 с.
  18.  Преображенская, Е. В. Основы предпринимательства. Домашняя экономика. Методические рекомендации к проведению практических занятий/ Е. В. Преображенская. – Саратов: Издательство «Лицей», 2002. – 378 с.
  19.  Прикладная экономика. Методическое пособие для преподавателей и бизнес – консультантов. – М.: Издательство «Прин – Ди», 1994. 298 с.
  20.  Степнов, И.М. Бизнес – планы. Полное справочное руководство. Учебное пособие для студентов ВУЗов/ И.М. Степнов. – М.: Издательство «ВЛАДОС», 2001. – 518 с.
  21.  Симонов, В.П. Диагностика личности и профессионального мастерства преподавателя/ В.П. Симонов. – М.: Издательство «Дело», 1997. – 452 с.
  22.  Уткин, Э.А. Бизнес – план компании/ Э.А.Уткин. – М.: Ассоциация авторов и издателей «Тандем», 2000. 290 с.
  23.  Федеральный закон «Об образовании» ( в редакции, введенной в действие с 15 января 1996 года), (с изменениями на 25 июня 2002 года): офиц. текст. М., 2002.
  24.  Федеральный закон «О государственной поддержке малого предпринимательства в Российской Федерации» (в редакции, введенной в действие с 12 мая 1995 года), (с изменениями на 27 октября 2005 года): офиц. текст. М., 2005.
  25.  Федеральный закон «Об упрощенной системе налогообложения, учета и отчетности для субъектов малого предпринимательства» (в редакции, введенной в действие с 8 декабря 1995 года): офиц. текст. М., 2002.
  26.  Хейне, П. Экономический образ мышления/ П. Хейне. – М.: Издательство «Дело», 1993. – 704 с.
  27.  Хизрич, Р. Предпринимательство, или как завести собственное дело и добиться успеха. Выпуск 1: предприниматель и предпринимательство/ Р. Хизрич, М. Питерс; под ред. М. Питерса. – М.: Издательство «Прогресс – Универс», 1992. – 680 с.
  28.  Швандар, В.А. Малый бизнес: организация, экономика и управление/ В.А Швандар; под ред. В.Я. Горфинкеля. – М.: Издательство «Юнити», 2003. 544 с.


 

А также другие работы, которые могут Вас заинтересовать

51715. Краса і багатство української мови 57 KB
  Мета уроку: поглибити знання про багатство української мови звернути увагу на її милозвучність і мелодійність розвивати спостережливість логічне й образне мислення пам’ять удосконалювати культуру усного й писемного мовлення; виховувати повагу й любов до рідної мови. Обладнання: кілька видань тлумачного словника української мови мультимедійний проектор або кодоскоп підручник. Вступна бесіда: У чому може на вашу думку виявлятися багатство мови Яким чином фіксується мовний запас Які тлумачні словники вам відомі Скільки...
51717. Первая медицинская помощь при попадании в дыхательные пути инородных тел 66 KB
  Инородные тела в полости носа чаще всего засовывают дети. Признаком попадания инородного тела в нос являются чихание затруднение дыхания через соответствующую половину носа а позднее кровянистогнойные выделения. Инородные тела кости куски пищи пуговицы монеты иногда попадают в глотку и пищевод и застревают там. Запрещается давать ему хлебные корки и другую пищу для проталкивания инородного тела.
51718. Защита населения от аварийных химически опасных веществ 2.73 MB
  Сокращения в тексте: АХОВ – аварийные химическиопасные вещества. Основные способы защиты населения от АХОВ – это: Оповещение населения; Использование средств индивидуальной защиты; Использование защитных сооружений убежищ; Временное укрытие населения в загерметизированных жилых и производственных зданиях помещениях; Заблаговременная эвакуация населения из зон возможного химического заражения АХОВ. Оповещение населения осуществляется путем включения на территории города населенного пункта электросирен и далее – передачи...
51719. Рассмотрим движение тела брошенного под углом к горизонту 121.5 KB
  Запишем уравнения зависимости скорости от времени в проекции на оси ox и oy: В верхней точке траектории тогда время полёта тела до верхней точки. В связи с тем что падение тела продолжается в течение того же времени что и подъём то полное время полёта определяется формулой: Запишем уравнения зависимости координат тела от времени для данного движения: Подставив в уравнение время полета найдём дальность полёта тела. Подставив в уравнение время полёта тела до верхней точки найдём максимальную высоту подъёма тела.
51721. Психолого-педагогические методики диагностики, проектирования, изучения и накопления передового опыта 78 KB
  Психологопедагогические методики диагностики проектирования изучения и накопления передового опыта. Понятие педагогического опыта его разновидности : ошибочный отстающий передовой массовый. Критерии передового педагогического опыта. Методы изучения передового педагогического опыта.