82095

Стратегия маркетинга и способы ее реализации на примере предприятия ОАО «Уралсвязьинформ»

Дипломная

Маркетинг и реклама

Цель работы рассмотреть теоретические основы маркетинговой деятельности на предприятии, изучить организационно-управленческую характеристику открытого акционерного общества «Уралсвязьинформ» и Губахинского цеха комплексного технического обслуживания электросвязи Березниковского территориального...

Русский

2015-02-25

556.5 KB

1 чел.

Тема дипломного проекта: Стратегия маркетинга и  способы ее реализации на__ примере предприятия ОАО «Уралсвязьинформ»

.

Содержание

Введение……………………………………………………………………1-91

  1.  Теоретические основы маркетинговой деятельности на предприятии……

1.1 Понятие стратегии маркетинга. Виды маркетинговых стратегий………….

1.2 Особенности рынка услуг связи в России……………………………………

2. Организационно-управленческая характеристика открытого акционерного общества «Уралсвязьинформ» и Губахинского цеха комплексного технического обслуживания электросвязи Березниковского территориального узла электросвязи Пермского филиала электросвязи………

2.1 Общая характеристика предприятия открытого акционерного общества «Уралсвязьинформ» и Губахинского цеха комплексного технического обслуживания электросвязи Березниковского территориального узла электросвязи Пермского филиала электросвязи………………...……………….

2.2 Оценка конкурентоспособности предприятия открытого акционерного общества «Уралсвязьинформ» и Губахинского цеха комплексного технического обслуживания электросвязи Березниковского территориального узла электросвязи Пермского филиала электросвязи..……

3. Анализ коммерческой деятельности предприятия открытого акционерного общества «Уралсвязьинформ» и Губахинского цеха комплексного технического обслуживания электросвязи Березниковского территориального узла электросвязи Пермского филиала электросвязи….…..

3.1 Организационная характеристика предприятия открытого акционерного общества «Уралсвязьинформ» и Губахинского цеха комплексного технического обслуживания электросвязи Березниковского территориального узла электросвязи Пермского филиала электросвязи………

3.2 Анализ ресурсного потенциала предприятия открытого акционерного общества «Уралсвязьинформ» и Губахинского цеха комплексного технического обслуживания электросвязи Березниковского территориального узла электросвязи Пермского филиала электросвязи………

3.3 Анализ маркетинговых стратегий предприятия открытого акционерного общества «Уралсвязьинформ» и Губахинского цеха комплексного технического обслуживания электросвязи Березниковского территориального узла электросвязи Пермского филиала электросвязи………

4. Проект совершенствования маркетинговых стратегй в организации открытом акционерном обществе «Уралсвязьинформ» и Губахинском цехе комплексного технического обслуживания электросвязи Березниковского территориального узла электросвязи Пермского филиала электросвязи………

4.1 Методологические подходы совершенствования маркетинговой деятельности организации открытого акционерного общества «Уралсвязьинформ» и Губахинского цеха комплексного технического обслуживания электросвязи Березниковского территориального узла электросвязи Пермского филиала электросвязи…………………………………

4.2 Расчет экономической и социальной эффективности от полученных мероприятий…………………………………………………………………91

Документ  является демонстрационной версией

Узнать примерную цену полной версии  (нажмите кнопку Ctrl  и щелкните ссылку)

Узнать свою цену.  Приложите этот файл (нажмите кнопку Ctrl  и щелкните ссылку)

www.diplom-berezniki.ru  (нажмите кнопку Ctrl   и щелкните ссылку)

Введение

Важнейшей задачей стратегического управления является установление и поддержание динамического взаимодействия организации с окружающей её средой, призванное обеспечить ей преимущества в конкурентной борьбе, что достигается за счёт предоставления покупателю продукта фирмы.

Поэтому маркетинг объективно занимает позицию одной из ведущих функций стратегического управления. Для целого ряда организаций в зависимости от того, какие они преследуют цели, и какие реализуют стратегии маркетинг является ключевой функцией, обеспечивающей их успешное функционирование.

Актуальность темы стратегии маркетинга и способов ее реализации подтверждается тем фактом, что маркетинг всё в большей мере становится субстанцией бизнеса, пронизывающей все сферы деятельности фирмы. Маркетинг играет особую роль в стратегическом управлении, существенно выходящую за рамки функции продажи продукции и изучения спроса. Маркетинг выполняет в стратегическом управлении две функции:

это средство сбора и обработки информации для разработки и определения стратегии фирмы.

это средство осуществления стратегий фирмы.

В реализации стратегии фирмы роль маркетинга, очевидно исключительно велика. Рассматриваемые стратегия будут выступать для маркетинговой службы в виде целей, а определённые в стратегии средства её реализации являются стратегиями маркетинга

Объектом исследования является ОАО «Уралсвязьинформ» и Губахинского цеха комплексного технического обслуживания электросвязи Березниковского территориального узла электросвязи.

  Предметом исследования данного дипломного проекта является маркетинговая стратегия ОАО «Уралсвязьинформ» и Губахинского цеха комплексного технического обслуживания электросвязи Березниковского территориального узла электросвязи.

Цель работы рассмотреть теоретические основы маркетинговой деятельности  на предприятии, изучить  организационно-управленческую характеристику открытого акционерного общества «Уралсвязьинформ» и Губахинского цеха комплексного технического обслуживания электросвязи Березниковского территориального узла электросвязи, сделать анализ коммерческой деятельности  предприятия, подготовить проект совершенствования маркетинговых стратегии в ОАО «Уралсвязьинформ» и Губахинском цехе комплексного технического обслуживания электросвязи   Березниковского территориального узла электросвязи.

Задачи данного проекта

1. Изучить понятие стратегий маркетинга, виды маркетинговых стратегий  

2.Определить особенности рынка услуг связи в России.

3.Изучить общую характеристику предприятия ОАО «Уралсвязьинформ» и Губахинского цеха комплексного технического обслуживания электросвязи  Березниковского территориального узла электросвязи.

4.Сделать оценку конкурентоспособности  организации.

5. Изучить организационную характеристику ОАО «Уралсвязьинформ» и Губахинского цеха комплексного технического обслуживания электросвязи  Березниковского территориального узла электросвязи.

6.Сделать анализ ресурсного потенциала организации.

7. Сделать анализ маркетинговых стратегий.

8. Изложить методы совершенствования маркетинговых стратегий  ОАО «Уралсвязьинформ» и Губахинского цеха комплексного технического обслуживания электросвязи  Березниковского территориального узла электросвязи.

9. Рассчитать экономическую и социальную эффективность от полученных мероприятий.      

Изучением данного вопроса занимались такие авторы как  Е.А. Голубицкая, Е.П. Голубков, Е.Г. Кухаренко, Ф. Котлер.

При написании данного проекта были использованы методы математические и статистические , методы сравнений и аналогий, метод обобщений.

Источники Конституция РФ, Нормативно правовые акты, и т.д.

Работа состоит из введения, основной части, заключения, списка использованных источников и литературы, приложений. Основная часть дипломного проекта  в свою очередь состоит из четырех частей.

 Первая часть дипломного проекта посвящена теоретическим основам внутренней среде организации. В ней рассмотрены:  переменные внутренней среды организации: цели, структура, задачи, технология, люди. Взаимосвязь внутренних переменных.

Во второй и третьей  части проведен анализ общих характеристик организации. Проведен анализ внутренней среды в Губахинском филиале ГУП «ЦТИ», с целью оценки перспективы её дальнейшего развития.

Четвертая  часть – это разработка проекта по совершенствованию системы оплаты труда на анализируемом предприятии.

В результате написания данной работы использовались методы изучения, анализа, анкетирования,  расчета.

Ее общий объем составляет 75 страниц  компьютерного текста.



1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ НА ПРЕДПРИЯТИИ

  1.  Понятие стратегий маркетинга. Виды маркетинговых стратегий.

         Высокие темпы  научно-технического процессов различных отраслях экономики, усиление конкуренции, изменчивость факторов внешней среды, высокая степень риска предпринимательской деятельности, отсутствие четкой  законодательной базы, характерные для периода экономических реформ, обуславливают необходимость совершенствования форм и методов хозяйствования конкретных предприятий на основе накопленного мирового опыта рыночной экономики,  ориентация на маркетинговые принципы управления компанией.

Маркетинг - это концепция управления производством и реализация продукции в условиях рыночных отношений, ориентированная на удовлетворение потребительского спроса и получение прибыли на основе изучения и прогнозирования рыночной коньюнктуры разработки стратегии и тактики поведения на рынке, направленных на согласование возможностей предприятия  потребностей клиентов.

Ключевым понятием маркетинга являются «потребности», «спрос», «товар или услуга», «рынок», «конкуренция».

Потребность - это нехватка чего-либо в соответствии с индивидуальностью человека, его образовательным и культурным уровнем. Потребность,  ограниченная покупательской способностью, характеризует платежеспособный спрос. Под товаром или услугой понимается результат производства, предложенный рынку с целью привлечения внимания, ознакомления, приобретения и использования способный удовлетворить определенную потребность. Помимо товаров и услуг это могут быть физические объекты, территории, организации или идеи.

Рынок – это система экономических отношений, связанных с обменом товаров или услуг, в результате которых формируются спрос предложение и цена. Структура рынков чрезвычайно многообразна. По виду продуктов выделяют рынки:

  •  сырья;
  •  материалов;
  •  средств производства;
  •  недвижимости;
  •  потребительских товаров;
  •  услуг (в том числе телекоммуникационных)
  •  капитала;
  •  инноваций;
  •  информационных и интеллектуальных продуктов;
  •  ценных бумаг;
  •  валюты;
  •  рабочей силы.

По масштабам охвата территории различают:

  •  мировой;
  •  зональный;
  •  региональный;
  •  страновой.

    Применительно к каждой стране:

  •   внутренний;
  •  внешний.

   Конкуренция – борьба на рынке производителей товаров или услуг за ограниченный объем платежеспособного спроса.

    По уровню конкуренции рынки делятся на:

  •  высококонкурентные (свободные);
  •  монополистической конкуренции;
  •  олигополистические;
  •  монополистические закрытые.

4.2 Расчет экономической и социальной эффективности от полученных мероприятий.

1. Расчет экономической эффективности от введения нового продукта. Интернет по новой технологии.

Исходные данные:

Стоимость оборудования 5  млн.600 тыс руб.

Емкость данного оборудования 2 400 порта.

Аренда земли 15 749 руб.

Коммунальные платежи + эл/энергия 140 154 руб.,

Заработная плата всех сотрудников цеха  607 957 руб

Стоимость подключения к услуге интернет по технологии FTTH 850  рублей.

Материалы:

Кабель «витая пара» 5 рублей за 1 метр.

Разъемы 6 руб/шт.

Найдем точку безубыточности данного вида услуг.

Где Q-точка безубыточности,

      F-сумма постоянных затрат,

      P-цена за единицу продукции,

      V- переменные расходы на единицу продукции.

Найдем сумму амортизационных отчислений на оборудование, срок полезного использование которого составляет 10 лет.

Ежемесячная сумма амортизационных отчислений составит:

Так как данная услуга не является единственной услугой оказываемой Губахинским цехом электросвязи, то сумма постоянных издержек составит около 15 % от общей.

P -  за единицу продукции установлена 450+450 подключение = 900 руб.

В затраты на единицу продукции входит заработная плата монтеров-электромехаников  4 разряда. Время необходимое для монтажа кабеля 1 чел/час. Средняя заработная плата монтера-электромеханика составляет 10242,18. Средняя длина кабеля на одного абонента составляет 65 метров. Необходимое количество разъемов для монтажа кабеля на одного абонента 2 шт.

 

Точка безубыточности составит:

                

                  .

                                                                                                    График

Точка безубыточности услуги Интернет по технологии FTTH.

2) Рассчитаем точку безубыточности по услуге IP-TV (Интерактивное телевидение).

P - за единицу продукции установлена 600 + 450 рублей подключение  = 1050 рублей.

                         

                                                                                                График

Точка безубыточности услуги IP-TV по технологии FTTH.

3) Рассчитаем точку безубыточности продажи двух услуг в пакете.

P - за единицу продукции можно установить 1 050 руб. + 450 руб. подключение = 1500 руб.

                                                                                             

Точка безубыточности подключения услуг Интернет+IP-TV по технологии FTTH в пакете.

                                    График

Основные показатели по услугам предоставления доступа к сети Интернет по технологии ADSL2+и FTTH.    

                 Таблица        

Основные показатели

ADSL2+

FTTH 

Интернет

IP-TV

Интернет

IP-TV

Дополнительное оборудование

Макс скорость

Средняя стоимость  

аб.пл(руб в мес.)

Емкость оборудования

Задействованная

Средняя выручка за месяц.(руб)

 

DSL модем

До 2 Мб/сек.

450

2700

2142

963 900

DSL модем

+ IP приставка

До 4 Мб/сек

1300

2700

1

900

«-»

До 6 Мб/сек

450

2400

1020

      459 000

«-»

До 8 Мб/сек

1050

2400

80

84 000

5). Рассчитаем процент рентабельности предоставления услуг ширпокополосного доступа по двум технологиям ADSL2+ и FTTH.

     

Известно:

Выручка по услуге ADSL2+ равна 964 800руб.

Прибыль равна 654798 руб.

Издержки 309 102 руб.      

Рентабельность =      

    Рассчитаем процент рентабельности плановый и фактический от услуг предоставления доступа к сети Интернет по технологии ADSL2+ и FTTH.

 

Общие затраты составят:

                                 309 102руб + 161 246руб=470 348руб.

 

Общая выручка равна:

        (2142*450 руб)+900 руб +(1020*450 руб)+(80*1050 руб)  = 1 507 800руб

Общая прибыль составит:

                                  1 507 800 – 470 348 руб=1 037 452 руб

Рентабельность =

Процент рентабельности увеличился на  8,73 %

                 

                   Таблица показателей экономической эффективности от внедрения новой технологии предоставления широкополосного доступа на рынок услуг Интернет в Губахинском цехе Комплексного технического обслуживания электросвязи

Наименование показателей

Фактический

Плановый

Отклонение(%)

Затраты

Выручка

Прибыль

Рентабельность

309102 руб

964800 руб

654798 руб

211,84%

470348 руб

1507800 руб

1037452 руб

220,57%

34,28

36,01

36,88

8,73

Из приведенных расчетов следует, что  от предоставление доступа к сети Интернет по технологии ADSL2+ предприятие получает значительный доход при относительно низких затратах. Но в настоящее время данная технология не способна удовлетворить спрос на данную услугу, потребность абонентов в более высокой скорости передачи данных, контент-услуги.

Чтобы иметь конкурентное преимущество компании необходимо развивать технологическое обеспечение. Оборудование должно иметь небольшой  срок окупаемости. Услуга, оказываемая при помощи данного оборудования должна быть востребована на потребительском рынке.

В настоящее время Губахинский цех комплексного технического обслуживания электросвязи для предоставления услуги щирокополосного доступа использует оборудование, срок списания которого наступит в 2015 году. Как показано в Таблице 0 новая технология имеет ряд преимуществ, и существует риск замещения технологии ADSL2+ на более совершенную и удобную для абонентов технологию FTTH. В связи с этим необходимо ввести ограничения на возможность подключения услуги по новой технологии абонентам уже имеющим договор и пользующимся услугой. Например, установит ценовой барьер.

 Таким образом, можно сделать вывод, что проект применения данной технологии необходимо реализовать в ближайшее время.

            

PAGE   \* MERGEFORMAT 2


 

А также другие работы, которые могут Вас заинтересовать

34110. Понятие регрессии. Роль регрессии в развитии психоаналитической терапии 48 KB
  Понятие регрессии. Роль регрессии в развитии психоаналитической терапии. Процесс регрессии как временный постоянный защитный топический ситуационный. Патологическая и нормальная регрессии их формирование в процессе развития и их значение в функционировании психического аппарата и формировании различных уровней психопатологии.
34111. Принцип психоаналитической нейтральности. Реакции аналитика на пациента: рациональные аффективные, комплиментарные, эмпатические, контрпереносные 48 KB
  Принцип психоаналитической нейтральности. В данной теме особое внимание следует уделить пониманию центрального базового значения психоаналитического понимания нейтральности. Слово НЕЙТРАЛЬНОСТЬ neutrlity и концепция ПСИХОАНАЛИТИЧЕСКОЙ НЕЙТРАЛЬНОСТИ были амбивалентными с самого момента рождения психоанализа. Приветствуемая одно время как настолько фундаментальная что принимается как данность к нейтральности тут же стали тихо относиться как мифу.
34112. Психоаналитическое понятие тревоги и ее типы 85.5 KB
  Тревога и процесс регрессии в психоаналитической ситуации. Тревога рассматривается как архаичный аффект оторвавшийся от первоначального смыслового контекста. Объективная тревога это тревога вызванная известной опасностью. Невротическая тревога вызвана неизвестной опасностью.
34113. Неспецифические аспекты психоаналитической терапии 77 KB
  В данной теме необходимо сформировать четкое представление о неспецифических формах взаимодействия аналитика и пациента. Данный раздел дает четкое представление о вспомогательных формах и методах во взаимодействии аналитика и пациента в рамках психоаналитической терапии. Если он будет это делать с неохотой аналитик может сказать что его интересуют факты. Пациента увязнувшего в неискренней похвале своих родителей можно спросить: Ваши родители действительно замечательные люди Расспрашивание для прояснения очевидности: Вместо того чтобы...
34114. Роль сновидений в психоаналитической терапии и техника работы с ними 73 KB
  Работа сновидения. Роль сновидения в работе психического аппарата. Развитие понимание сновидения и его роли в терапевтическом процессе от З. Классические подходы к пониманию сновидения его роль в общей структуре психики.
34115. Психоанализ и психоаналитическая терапия, основные принципы 67.5 KB
  Основные принципы классического психоанализа разработанного в наследие З. Основные отличия внешние организационные и методологические основы клинического психоанализа психоаналитической терапии. Обратить особое внимание на основные принципы классического психоанализа разработанного З. Предлагаю обсудить вопрос который постоянно в той или иной форме возникает в ходе как профессиональных так и студенческих обсуждений отголоски этой дискуссии звучат и в раздающихся все чаще и чаще утверждениях о том что под брендом психоанализа скрывается...
34116. Показание и противопоказания психоаналитической терапии 62 KB
  Некоторые особенности российского пациента. Так же следует обратить особое внимание на особенности российского пациента и особенности построения терапии в зависимости от психологической конституции. Фрейд полагал что последние две силы связаны между собой и что существует некоторое соответствие внешней реальности и психологической предрасположенности самого пациента Тем самым предполагалось наличие патогенных компонентов в прошлом которые должны предопределять повышенную чувствительность по отношению к определенным обстоятельствам в...
34117. Сеттинг. Определение, взаимозависимость терапевтической задачи и сеттинга 46.5 KB
  Роль сеттинга в построение переходного пространства в рамках котрого происходит развертывание фантазий пациента и осуществляется работа с переносом и сопротивлением. Следует разобраться в ключевой роли сеттинга для формирования у пациента способности восприимать и продуцировать символическую организацию мира. Пациент лежит на кушетке или софе а психоаналитик сидит позади него оставаясь большей частью вне поля зрения пациента стараясь вмешиваться в процесс мышления пациента настолько мало насколько это возможно и не иначе как посредством...
34118. Структурные изменения, как основная цель психоанализа и психоаналитической терапии 62.5 KB
  Еще в 1894 году в работе “Невропсихозы защиты†он показывает что абсисивный симптом является компромиссом между неприемлемым сексуальным желанием защитой против удовлетворения этого желания и раскаянием или самонаказанием. Давайте попробуем понять фразу: Каждый симптом и каждая невротическая черта характера является компромиссным образованием И попробуенм в связи с этим ответить на два вопроса. Компромиссное образование является патологическим когда оно характеризуется любой комбинацией следующих черт: слишком большое ограничение...