83708

Разработка проекта маркетингового исследования для компании Schwarzkopf

Курсовая

Маркетинг и реклама

Довольно сложно выявить какие-то конкретные недостатки в продукции, разве что индивидуальную непереносимость на какой-либо из компонентов. Но и это маловероятно, потому что состав продукции тщательно разрабатывался, а затем тестировался, чтобы заранее выявить возможные побочные эффекты...

Русский

2015-03-16

216.5 KB

10 чел.

Содержание

Резюме…………………………………………………………………….…..2

Введение………………………………………………………………………5

Разработка проекта маркетингового исследования для  компании Schwarzkopf………………………………………………………………………10

Выбор проекта исследования…………………………………….………11

Определение метода сбора данных………………………………….…12

Разработка анкеты……………………………………………….………13

Анализ и интерпретация данных………………………………….……14

Анализ достоинств и недостатков данного вида товара……………………14

Анализ достоинств и недостатков…………………………………...…16

Анализ конкуренции на рынке сбыта………………………………………………………….……….…...17

Заключение………………………………………………………...….……...20

Предложения по методам повышения конкуренции………………….…21

Приложение А……………………………………………………………….22

Приложение Б……………………………………………………………….23

Приложение П………………………………………………………………26

Приложение С………………………………………………………………28

Список литературы………………………………………………………..…30

Резюме

Schwarzkopf & Henkel (Шварцкопф энд Хенкель) — известнейшая косметическая фирма, выпускающая высококачественную продукцию для ухода за волосами и телом.

Главные цели исследования: исследование привлекательности цен шампуней по сравнению с конкурентом; исследование широты ассортимента шампуней по сравнению с конкурентом; исследование привлекательности дизайна шампуней по сравнению с конкурентом; исследование соответствия качества к цене, шампуней, по сравнению с конкурентом.

При выборе типа маркетингового исследования я буду использовать разведочное исследование, которое подразумевает маркетинговое исследование, проводимое с целью сбора предварительной информации, необходимой для лучшего определения проблем и выдвигаемых предположений.

Так же мой опрос подразумевает структурированный характер, т.е. жестко задается последовательность и формулировка вопросов.

Для достижения исследования поставленных целей, будет собираться первичная информация,  методом опроса. В изучении своей проблемы будет использована анкета, потому что это наиболее дешевый вид сбора первичной информации и не менее эффективный и достаточно доступный.

Выборка будет собираться не вероятностным методом, т.е. формирование выборки, осуществляется без использования понятий теории вероятности, вследствие чего невозможно рассчитать вероятность, включения в выборку единицы совокупности.

При анализе данных, будут использованы следующие этапы: редактирование, просмотр и исправление каждой анкеты; кодирование, присвоение цифровых значений каждой позиции в анкете; табулирование.

Для представления данных в табличной форме, я использовала простую таблицу, она производит подсчет событий для единственной переменой.

Для того, что бы перевести первичные данные в целевую информацию, я воспользовалась традиционным анализом.

К достоинствам продукции Schwarzkopf & Henkel относятся-качество и то, что продукция может использоваться в комплексе с другими средствами по уходу за волосами, высокий ассортимент.

Довольно сложно выявить какие-то конкретные недостатки в продукции, разве что индивидуальную непереносимость на какой-либо из компонентов. Но и это маловероятно, потому что состав продукции тщательно разрабатывался, а затем тестировался, чтобы заранее выявить возможные побочные эффекты, а уже потом запускать товар в продажу.

Торговая марка Schwarzkopf конкурирует с такими марками как GARNIER, NIVEA, DOVE и L’OREAL. Каждая из них уже давно выпускает шампуни и бальзамы, так же как и фирма Schwarzkopf. Все эти фирмы находятся на одном сегменте рынка в сфере продаж шампуней, так как относятся к одному потребительскому классу.

Конкурентоспособность изучаемого товара торговой марки Schwarzkopf по рейтинговым показателям намного выше, чем у производителей шампуней GARNIER, NIVEA и DOVE. На равных представленная марка среди потребителей конкурирует лишь с торговой маркой L’OREAL. Свидетельствует этому проведённый социологический опрос.

В целях повышения конкуренции можно предложить увеличить выпуск количества бесплатных пробников продукции и распространять их не только в фирменных магазинах и через печатные издания, но и предлагать их покупателям в качестве бонуса при покупке любых средств данной фирмы в точках розничной торговли. Ещё можно предложить производителю изготовить несколько рекламных баннеров, чтобы установить их в нескольких точках города с указанием адресов магазинов, где продаётся данная продукция. Так же можно провести такую акцию: предложить нескольким добровольцам пользоваться шампунями данной марки в течении месяца, чтобы еженедельно транслировать по телевидению результаты использования продукции и мнения испытуемых, на основании рекламы.

Введение

Schwarzkopf & Henkel (Шварцкопф энд Хенкель).

О компании

В 1898  Химик Ганс Шварцкопф открывает в Берлине крошечную аптеку с популярным у посетителей отделом парфюма. Тогда мало кто мог себе представить, что его небольшой бизнес даст начало одной из самых известных в мире компаний по уходу за волосами.

Гансу Шварцкопфу не нравились дорогие масла и жесткое мыло, используемые для мытья волос, и он создает новый продукт – растворимый в воде порошковый шампунь. Простое и доступное средство стало хитом продаж.

Ганс поставляет свой шампунь с фирменным значком в виде черной головы в каждую аптеку Берлина, а затем и в конкурирующие с Германией страны – Голландию и Россию.

Ганс Шварцкопф представляет еще один новый продукт – первый в мире жидкий шампунь. Спрос на него рос настолько быстро, что это побудило изобретателя открыть первый учебный центр «Институт гигиены Schwarzkopf».

В 1995 году, компания Henkel купила Schwarzkopf, и образовался один из крупнейших косметических концернов Schwarzkopf & Henkel.
Schwarzkopf & Henkel (Шварцкопф энд Хенкель) — известнейшая косметическая фирма, выпускающая высококачественную продукцию для ухода за волосами и телом.
Посмотрим, что представляли собой компании перед слиянием.

Компания Schwarzkopf образовалась в 1898 году в Берлине.

Немецкий химик Шварцкопф открыл небольшую аптеку, а в ней — парфюмерный отдел. С тех пор началась долгая дорога к успеху, на которой Шварцкопф много раз становился первым:

  •  Первый порошковый шампунь, выпущенный в 1904 году и пришедший на смену мылу.
  •  Первый жидкий шампунь, в составе которого не было щелочи, послуживший прототипом современных шампуней, — в 1933 году.
  •  Первое средство для холодной завивки, вызвавшее настоящую революцию в парикмахерском искусстве, — в 1947 году.
  •  Первая «жидкая сетка для волос», то есть лак, — в 1955.
  •  Первая в Европе оттеночная пена Igora Toning. И прочее, и прочее.

К 1995 году Schwarzkopf — признанный во всем мире производитель средств для ухода за волосами, а также лидер в производстве продукции для профессиональных парикмахеров.

Символ бренда — силуэт черной головы на всех упаковках с продукцией. Фамилия основателя Шварцкопф так и переводится — «черная голова».

Schwarzkopf Professional является лидером в производстве качественной профессиональной косметики для волос.

Самые эффективные ингредиенты для восстановления волос – протеины и витамины – объединились в инновационной новинке Total Repair 19 formula от Gliss Kur. В марте Taft представил Senso Touch Effect. Средство придает волосам необыкновенную мягкость на 24 часа, не склеивая их при этом. В сентябре вышла новинка Brillance Luminance – легко смываемая краска со специальной формулой для темных волос.

Найдено инновационное решение как для женских, так и для мужских волос, уменьшающее их истончение и выпадение.

Продукты ACTIV F Dr. Hoting для женщин и ACTIV M Dr. Hoting для мужчин, благодаря входящему в их состав карнитин тартану, улучшают обмен веществ в корнях, продлевая тем самым активную фазу роста волоса, предотвращая преждевременное выпадение и увеличивая густоту волос.

В 2003г Schwarzkopf Professional открывает первую академию ASK в Токио. Запущена серия класса «Люкс»люкс SEAH Hairspa. Schwarzkopf добавляет в свою коллекцию американский бренд DIAL.

В 2004г Свои двери открывает лондонская академия ASK. Серия стайлинга для улицы Got2b, вдохновленная Лос-Анджелесом и Нью-Йорком, запущена как розничный бренд в Европе.

В 2005г Root Retoucher предоставляет женщинам возможность поддерживать красивый и естественный цвет волос между посещением салона. Natural&Easy представил многоакцентную технологию, благодаря которой цвет никогда не выглядит искусственным или монотонным.

Серия Street styling Styling got2B Got2b продолжает покорять Европу, а Taft запускает линейку Silk Touch.

Новая краска Coloriste от Schwarzkopf придает волосам стойкий, натуральный цвет всего за 10 минут. Благодаря запатентованной формуле аргинина экспертам Schwarzkopf удалось свести к минимуму ущерб для волос во время окрашивания, усилив при этом действие пигментов. В результате краска прекрасно справляется даже с седыми волосами за гораздо меньшее время. Цвет надолго остается насыщенным и блестящим. Еще одна инновация – легкий и удобный в применении гребень-аппликатор, не позволяющий краске стекать.

В начале прошлого века Schwarzkopf (Шварцкопф) основывает ведущий институт по уходу за волосами, который информирует специалистов о последних методах ухода за волосами и их лечения на базе исследовательской работы фирмы. Постепенно продукция линии Schwarzkopf Professional (Шварцкопф Профессионал) распространяется более, чем в 100 страны мира, в том числе и в Россию.

Находящиеся в Гамбурге лаборатории Шварцкопф Профессионал все это время стоят на страже качества всей продукции фирмы, проводя разработку методов тестирования волос и кожи с целью дерматологической и токсикологической безопасности выпускаемых изделий.

Немецкая марка по производству косметических средств Schwarzkopf Professional в настоящий момент является одной из четырех лидирующих серий, поставляемых в парикмахерские салоны по всему миру.

Инновационным прорывом компании в наши дни является разработка краски Schwarzkopf Blond Me (Шварцкопф Блонд Ми). Schwarzkopf Blond Me - это первый системный подход к осветлению, мелированию и тонированию волос. Восхитительный блеск достигается благодаря технологии Prizm Shine во всех продуктах окрашивания, ухода и стайлинга. Помимо краски в этой линейке выпускаются стайлинг-мусс для различных оттенков светлых волос, увлажняющая маска для светлых волос, ухаживающий кондиционер для различных оттенков светлых волос, шампунь для поддержания различных оттенков светлых волос.

Большим шагом вперед в области так называемой «органической» косметики является новаторский бренд от компании Шварцкопф - Schwarzkopf Essensity (Шварцкопф Эссенсити). Это линия так же является комплексом профессиональной косметики для салонов красоты. Schwarzkopf Essensity - самая натуральная серия красок, средств для ухода за волосами и стайлинга на сегодняшний день. Продукция этой линейки не содержит искусственных ароматизаторов, парафина, минеральных масел, парабенов и включает в себя всю гамму средств: краски для волос, шампуни, кондиционеры, маски, спреи и т.п.

Невозможно не отметить еще одну ультрасовременную и креативную серию для моделирования, создания формы и блеска Schwarzkopf Professional Osis. Никого не оставит равнодушным огромный выбор лаков, муссов, спреев, моделирующих пудр, представленных этой серией.


Разработка проекта маркетингового исследования для  компании Schwarzkopf

Этапы процесса маркетинговых исследований.

Главной задачей моей курсовой работы будет служить, исследование конкурентоспособности шампуней торговой марки Schwarzkopf. Для решения поставленной задачи составим цели, к каждой цели поставим свои гипотезы.

Цель 1. Исследование привлекательности цен шампуней по сравнению с конкурентом.

1.1. У торговой марки Schwarzkopf цены на шампуни более приемлемы для потребителей, чем у марки конкурента LOREAL.

1.2. У торговой марки Schwarzkopf цены на шампуни выше, чем у марки конкурента LOREAL.

Цель 2. Исследование широты ассортимента шампуней по сравнению с конкурентом.

2.1. У торговой марки Schwarzkopf более широкий ассортимент шампуней, чем у марки конкурента LOREAL.

2.2. У торговой марки Schwarzkopf более узкий ассортимент шампуней, чем у марки конкурента LOREAL.

Цель 3. Исследование привлекательности дизайна шампуней по сравнению с конкурентом.

3.1. У торговой марки Schwarzkopf дизайн упаковок шампуней привлекательней, чем у марки конкурента LOREAL.

3.2. У торговой марки Schwarzkopf дизайн упаковок шампуней менее привлекательный, чем у марки конкурента LOREAL.

Цель 4. Исследование соответствия качества к цене, шампуней, по сравнению с конкурентом.

4.1. Качество шампуней торговой марки Schwarzkopf не соответствует цене.

4.2. Качество шампуней  торговой марки Schwarzkopf соответствует цене.

4.3. Качество шампуней  торговой марки LOREAL не соответствует цене.

4.4. Качество шампуней торговой марки LOREAL соответствует цене.

Объектом исследования будут являться,  все потенциальные потребители. А предметом исследования,  конкурентоспособность товара марки Schwarzkopf.

Выбор типа маркетингового исследования

Не существует единого, стандартного и точного метода выполнения исследований. В зависимости от задач, выбирается наиболее подходящий тип маркетингового исследования.

В своей работе я буду использовать разведочное исследование, которое подразумевает маркетинговое исследование, проводимое с целью сбора предварительной информации, необходимой для лучшего определения проблем и выдвигаемых предположений.

Разведочные исследования основное внимание уделяют генерации идей и сбору информации, помогающей понять проблему.

Разведочное исследование - маркетинговое исследование, проводимое с целью сбора предварительной информации, необходимой для лучшего определения проблем и выдвигаемых предположений (гипотез), в рамках которых ожидается реализация маркетинговой деятельности, а также для уточнения терминологии и установления приоритетов среди задач исследований.

Для проведения разведочного исследования может быть достаточно только прочитать опубликованные вторичные данные или провести выборочный опрос ряда специалистов по данной проблеме. С другой стороны, если разведочное исследование направлено на испытание гипотез или измерение взаимосвязей между переменными, то оно должно быть основано на использовании специальных методов.

Определение метода сбора данных

Для достижения исследования поставленных целей, будет собираться первичная информация,  методом опроса. В изучении своей проблемы будет использована анкета, потому что это наиболее дешевый вид сбора первичной информации и не менее эффективный и достаточно доступный.

Наиболее распространенным методом сбора первичной маркетинговой информации является опрос. Он используется примерно в 90 % исследований.

    Опрос — это метод сбора первичной маркетинговой информации, предусматривающий, во-первых, письменное или устное обращение исследователей к определенной совокупности людей (респондентов) с вопросами, содержание которых отражает изучаемую проблему, и, во-вторых, регистрацию, статистическую обработку и интерпретацию полученных ответов.

    Цель опроса состоит в том, чтобы выяснить субъективные мнения людей, их предпочтения, убеждения, установки в отношении какого-либо объекта. Поэтому применение метода опроса позволяет:

идентифицировать потенциальных потребителей;

осуществить сегментацию рынка в соответствии с качественными и количественными характеристиками потребителей;

оценить осведомленность, восприятие, отношение и требования потребителей относительно продукта (предприятия), его характеристик, цепы и других элементов комплекса маркетинга;

выявить предпочтения потребителей по товарным маркам;

изучить поведение и мотивацию потребителей, покупательские решения и процесс их принятия;

установить факторы, влияющие на поведение потенциальных потребителей, и возможности управления ими;

оценить эффективность воздействия на потребителей маркетинговых программ, приемов и инструментов;

отследить динамику потребления, предпочтений, потребностей, установок и убеждений потребителей;

выявить характеристики потребителей (социально-демографические, психографические, поведенческие) и т. д.

В качестве опрашиваемых будет выступать население знакомое с предметом анализа, так называемый потребительский опрос.

Так же мой опрос подразумевает структурированный характер, т.е. жестко задается последовательность и формулировка вопросов.

Разработка анкеты

При разработке анкеты будет учитываться правильная формулировка вопросов:

  •  использование простых слов;
  •  избегать сомнительных слов и вопросов;
  •  избегать скрытых альтернатив, ответы, которые не содержатся в составных частях вопроса;

Также будет определено содержание отдельных вопросов, на этом этапе необходимо было ответить на следующие вопросы:

  •  Является ли вопрос необходимым?

Все вопросы в анкете являются необходимыми т.к. они подтверждают или опровергают гипотезы, поставленные в моём исследовании.

  •  Нужно ли задавать несколько вопросов вместо одного?

Нужно, т.к. один вопрос не раскроет тему моего исследования.

  •  Имеет ли респондент необходимую для ответа информацию?

Да, имеет. Вся необходимая информация для ответов на вопросы представлена в анкете. (см. приложение А)

Определение объема выборки

Генеральная совокупность – группа, среди членов которой будет проводиться исследования.

Выборка – часть генеральной совокупности, определяемая как сегмент населения, призванное олицетворять собой население в целом. Выборка определялась на основе доверительного интервала.

Объём выборки я определяю по формуле: ,

где z уровень надежности

p 50% (найденная вариация для выборки);

qстандартное отклонение результатов случайной величины;

eдопустимая ошибка

(человек)

266 человека – это объем выборки, необходимый для исследований.

Выборка будет собираться не вероятностным методом, т.е. формирование выборки, осуществляется без использования понятий теории вероятности, вследствие чего невозможно рассчитать вероятность, включения в выборку единицы совокупности.

Анализ и интерпретация данных

При анализе данных, будут использованы следующие этапы:

1. Редактирование, просмотр и исправление каждой анкеты.

В ходе редактирования своих анкет я проверяла:

а) полноту, т.е. отсутствие пропусков в анкете

б) логическую последовательность, т.е. отсутствие взаимоисключаемых ответов

в) вразумительность, т.е. понятность ответов

В ходе редактирования 33 анкеты были неправильно оформлены и при подсчете результатов они не учитывались.

2. Кодирование, присвоение цифровых значений каждой позиции в анкете.

3. Табулирование.

Для представления данных в табличной форме, я использовала простую таблицу, она производит подсчет событий для единственной переменой.

Для того, что бы перевести первичные данные в целевую информацию, я воспользовалась традиционным анализом, он предполагает, преобразование первоначальной информации в необходимую исследовательскую форму.

Традиционный метод включает обычное «понимающее» восприятие текста (изображения, звука), выделение смысловых блоков идей, утверждений в соответствии с целями анализа. Неформализованный анализ опирается на общие логические законы и правила анализа, сравнения, определения, оценивания, на статистические операции. Методы традиционного анализа информации качественного характера в значительной степени основаны на интуиции исследователя, поэтому не исключены субъективные смещения в восприятии и интерпретации содержания документа. Причины таких смещений связаны с психологическими особенностями исследователя (например, возможностями памяти, утомляемостью, устойчивостью внимания), с неосознаваемыми защитными реакциями на содержание материалов (например, выделение «приятных» и пропуск «неприятных» аспектов). Вероятность таких смещений возрастает с ростом числа анализируемых документов и объемом их содержания.

Для повышения достоверности результатов традиционного анализа его процедура включает внешнее и внутреннее исследования документа. Внешний анализ посвящен изучению обстоятельств появления документа, контекста возникновения публикации. Задача внешнего анализа – выявить время и место появления документа, установить авторство, цели публикации, внешние факторы, повлиявшие на содержание документа. Внешний анализ способствует правильной интерпретации фактов и суждений, приведенных в документе. Внутренний анализ занимается собственно изучением фактов, суждений и идей, представленных в документе.

В зависимости от предметного содержания документа и целей анализа выделяют соответствующие виды неформализованного анализа. Например, выявление юридических аспектов в содержании называется юридическим анализом. Изучение психологических особенностей, характеризующих автора документа или лиц, которым посвящено содержание документа, называется психологическим анализом.

Расчет необходимого количества полевых работников

Полевые исследования- процесс сбора первичных данных для целей маркетингового анализа. Отличие от вторичных методов получения информации, в том числе кабинетного анализа, заключается в наличии непосредственного контакта с объектом исследований. Понятие полевых исследований пришло в маркетинг из социологии; в свою очередь социологией оно заимствовано из этнографии и антропологии, где обозначало сбор информации в реальных условиях на существующем объекте. В ходе маркетинговых исследований традиционное место И. п. — после процесса определения проблемы, установки метода ее решения и составления соответствующего плана. Их применение обусловлено недоступностью или объективной невозможностью получения необходимой информации для решения проблемы и проведения маркетинговых мероприятий (стратегических, тактических решений, рекламных и PR-акций), при применении вторичных методов поиска. Получение первичной информации предполагает ее выявление и сбор в виде массива данных прямым либо опосредованным образом от субъектов, которые так или иначе связаны с исследуемой маркетинговой проблемой.

Необходимое количество полевых работников расчитывается по формуле:

N=n/(a*T),

где N – требуемое число полевых работников,

n – объем выборки,

a – норма опроса респондентов в день,

Т – количество дней отводимое на сбор информации.

N=266/(7*14)=2,7, то есть 3 полевых работника.

Количество требуемых кодировщиков для обработки открытых вопросов анкет определяется по формуле:

К= (n*О)/(А*Т),

где n - объем выборки,

О - число открытых вопросов в анкете,

А - норма обработки вопросов в день (в среднем один кодировщик за день может обработать около 500 вопросов),

Т - количество дней, отводимое на кодирование информации.

К=266*13/500*5=1,4, требуется 2 кодировщика.

Анализ достоинств и недостатков данного вида товара

Главным достоинством любого товара является его качество. Все потребители хотят использовать только качественный, надёжный товар. Производители рассчитывают именно на то, что их марка или бренд будут ассоциироваться у потребителей с качеством и надёжностью. Именно на наличии такого достоинства часто и играют производители.

У шампуней торговой марки Schwarzkopf данное достоинство имеется. За довольно внушительный срок, проведённый на потребительском рынке, компания Schwarzkopf смогла не только зарекомендовать свой товар как качественный и надёжный, но и сделала данный бренд одним из самых узнаваемых среди потребителей по всему миру.

К достоинствам так же можно отнести и то, что продукция может использоваться в комплексе с другими средствами по уходу за волосами. К примеру, выпущенная относительно недавно линия для восстановления повреждённых волос GLISS KUR, включает три основных составляющих по уходу за волосами; сюда входят: шампунь, бальзам, маска против ломкости. Используя все три средства, по словам специалистов, уже через неделю постоянного применения можно достичь максимально эффекта восстановления повреждённых волос.

Компания Schwarzkopf в данное время имеет в продаже довольно много линий средств по уходу за волосами: для придания блеска, для окрашенных волос, для ломких и повреждённых, для разглаживания волос, для ослабленных, против перхоти, детские шампуни и многие другие. Практически все линии включают как минимум по 2 вида средств (шампуни и бальзамы). Так же отдельно по желанию клиента можно купить дополнительные средства по уходу за волосами – спреи против секущихся кончиков, средства для дополнительного объёма, сыворотки для сияния волос, так же средства для укладки и фиксации причёски.

Всё это, несомненно, можно отнести к достоинствам данного вида продукции, но что, же можно сказать о его недостатках? В данном виде продукции, именно в самом его составе, довольно сложно выявить какие-то конкретные недостатки, разве что индивидуальную непереносимость на какой-либо из компонентов. Но и это маловероятно, потому что состав продукции тщательно разрабатывался, а затем тестировался, чтобы заранее выявить возможные побочные эффекты, а уже потом запускать товар в продажу.

Ещё одним из его недостатков можно признать и то, что не все люди могут постоянно пользоваться шампунями данной торговой марки. Средне розничная цена за флакончик шампуни объёмом 250 мл составляет порядка 130 рублей. При использовании шампуня каждый день потребителем со средней длиной волос, данного флакона хватит приблизительно на 9-10 дней. То есть в среднем, в месяц, данному потребителю придётся купить 3 флакона шампуни объёмом 250 мл, что в финансовом плане составит 390 рублей. А если при этом человек в пару к шампуню покупает ещё и бальзам для волос, то в месяц нужно будет выложить порядка 780 рублей. Именно поэтому, для людей с небольшим достатком постоянное потребление данного вида продукции невыгодно, и они предпочтут более дешёвую и экономичную марку. В данном же случае потребителями выступают люди, имеющие средний достаток.

Радует, что положительных аспектов всё же больше, чем отрицательных. И что всё-таки при наличии весьма достойных марок-конкурентов, шампуни марки Schwarzkopf не уступают своих позиций на рынке продаж. Доказывая, тем самым, что многие потребители предпочитают это марку многим другим не менее достойным и известным маркам.

Так как шампуни марки Schwarzkopf пользуются довольно большим спросом у потребителей, соответственно они имеют множество конкурентов. Среди конкурирующих марок, можно выделить следующую марку: LOREAL. Именно с этой маркой потребитель чаще всего сравнивает шампунь марки Schwarzkopf.

Товар марки Schwarzkopf, находящийся на рынке фактически проходит там проверку на степень удовлетворения общественных потребностей: каждый покупатель приобретает тот товар, который максимально удовлетворяет его личные потребности, а вся совокупность покупателей – тот товар, который наиболее полно соответствует собственным потребностям, нежели конкурирующие с ним товары.

Анализ конкуренции на рынке сбыта

Торговая марка Schwarzkopf конкурирует с такими марками как GARNIER, NIVEA, DOVE и LOREAL. Каждая из них уже давно выпускает шампуни и бальзамы, так же как и фирма Schwarzkopf. Все эти фирмы находятся на одном сегменте рынка в сфере продаж шампуней, так как относятся к одному потребительскому классу. Стоимость товаров данных марок варьируется в промежутке от 100 до 160 рублей за флакончик объёмом 250 мл. Как конкуренты, они стараются в первую очередь привлечь потенциального покупателя выгодной ценой, поэтому иногда цены на продукцию данных производителей меняются. На изменение цены так же может повлиять и то, что конкуренты начинают менять свои цены, поэтому редко кто из активных конкурентов остаётся безучастным в этом вопросе.

Каждая из указанных выше фирм выпускает аналогичную продукцию – шампуни, бальзамы, спреи, маски для волос и т. д. Очень часто на прилавках магазинов можно увидеть, что многие из этих марок стоят рядом, бок обок. Но при этом каждая из торговых марок старается продать только свой товар.

Потребителям представлен широкий выбор различных марок шампуней, из которых они выбирают ту, которая, по их мнению, удовлетворяет их основные потребности. И список таких марок намного шире и разнообразней, чем представленный выше. Указанные же производители являются основными конкурентами компании Schwarzkopf.

Конкурентоспособность изучаемого товара торговой марки Schwarzkopf по рейтинговым показателям намного выше, чем у производителей шампуней GARNIER, NIVEA и DOVE. На равных представленная марка среди потребителей конкурирует лишь с торговой маркой LOREAL. Свидетельствует этому проведённый социологический опрос.

Заключение

Был проведён анализ конкурентоспособности исследуемого товара – шампуней марки Schwarzkopf. В ходе данного анализа были выявлены основной конкурент фирмы Schwarzkopf. Ими являются производители шампуней торговых марок LOREAL. Проведённое анкетирование показало, что торговая марка Schwarzkopf и в условиях конкуренции является одной из самый узнаваемых и покупаемых потребителями. Но, не смотря на это, основным конкурентом была признана марка LOREAL, которая не на много отстает от лидера Schwarzkopf.

Так же был проведён анализ достоинств и недостатков исследуемой марки шампуней. В ходе этого анализа было выявлено, что достоинства перекрывают несущественные недостатки в полной мере. Очевидно, что основным достоинством данной марки шампуней потребители признают его качество, которое остаётся неизменным на протяжении многих лет, и за которое, многие покупатели средств по уходу за волосами Schwarzkopf уважают и ценят этого производителя.

Поэтому в условиях любой конкуренции у производителей Schwarzkopf всегда будут иметься постоянные клиенты, которые всем другим маркам предпочтут только проверенную и надёжную марку Schwarzkopf. Отсюда и высокий уровень её конкурентоспособности по отношению к другим фирмам-конкурентам производящим аналогичный товар.

Предложения по методам повышения конкуренции.

Конкурентоспособность данного вида товара не на много, но всё же выше, чем конкурентоспособность её конкурентов. Но некоторые «профилактические» меры по улучшению продвижения своей продукции, компания Schwarzkopf все, же должна предпринимать. Например, можно предложить увеличить выпуск количества бесплатных пробников продукции и распространять их не только в фирменных магазинах и через печатные издания, но и предлагать их покупателям в качестве бонуса при покупке любых средств данной фирмы в точках розничной торговли. Ещё можно предложить производителю изготовить несколько рекламных баннеров, чтобы установить их в нескольких точках города с указанием адресов магазинов, где продаётся данная продукция. Так же можно провести такую акцию: предложить нескольким добровольцам пользоваться шампунями данной марки в течении месяца, чтобы еженедельно транслировать по телевидению результаты использования продукции и мнения испытуемых, на основании рекламы.

В целом, предложенные методы повышения конкурентоспособности, лишь малая часть того, что может предпринять производитель. Но, на мой взгляд, это было бы намного эффективней, чем простая реклама на ТВ или в печатных изданиях. Людям будет намного интересней попробовать товар, если их заинтригуют. Получить бесплатный пробник всегда приятно, и это, несомненно, намного оригинальнее, чем просто посмотреть на красивую картинку с изображением этого товара на страницах какого-нибудь журнала. Поэтому ценный совет производителям данного вида товара – стройте рекламные акции на привлечении в них потенциальных покупателей; дайте потребителям попробовать ваш товар, оценить все его преимущества, и тогда желающих его попробовать станет, намного больше.

Приложение А

Анкета.

Здравствуйте, одна из торговых марок проводит опрос с целью исследования конкурентоспособности шампуней, ответьте, пожалуйста, на следующие вопросы.

Вопрос 1. Шампуни, каких марок Вы предпочитаете? (напишите все марки шампуней, которые понравились вам в использовании)___________________________

______________________________________________________________

Вопрос 2. Какую из представленных марок Вы никогда не покупали и не пробовали?

  1.  Schwarzkopf   4. LOREAL    
  2.   GARNIER    5. DOVE
  3.   NIVEA

Вопрос 3. Цены, какой марки шампуня Вас больше всего устраивают?

  1.  Schwarzkopf   4. LOREAL    
  2.   GARNIER    5. DOVE
  3.   NIVEA

Вопрос 4. Какая марка шампуней считается, для вас более привлекательна?

  1.  Schwarzkopf   4. LOREAL    
  2.   GARNIER    5. DOVE
  3.   NIVEA    6. Никакую

Вопрос 5.Ассортимент, какой марки на Ваш взгляд представлен более широко?

  1.  Schwarzkopf   4. LOREAL    
  2.   GARNIER    5. DOVE
  3.   NIVEA

Вопрос 6. Дизайны упаковок, какой марки шампуня на Ваш взгляд более привлекательны?

  1.  Schwarzkopf   4. LOREAL    
  2.   GARNIER    5. DOVE
  3.   NIVEA

Вопрос 7. Качество, какой марки шампуня на Ваш взгляд соответствует цене?

  1.  Schwarzkopf   4. LOREAL    
  2.   GARNIER    5. DOVE
  3.   NIVEA

Вопрос 8. Какие показатели для вас являются главными при выборе шампуня, расставьте места по возрастанию.

Показатели

Места по возрастанию

Цена

Цветовая гамма

Качество

Дизайн упаковки

Привлекательность марки

Вопрос  9. Оцените по пятибалльной шкале шампуни торговых  марок, по следующим показателям.

Показатели

Schwarzkopf

DOVE

NIVEA

LOREAL

GARNIER

Бальная оценка

Цена

Цветовая гамма

Качество

Дизайн упаковки

Привлекательность марки

Вопрос 10. Запах, какого из представленных марок шампуня Вам наиболее приятен при использовании?

  1.  Schwarzkopf   4. LOREAL    
  2.   GARNIER    5. DOVE
  3.   NIVEA

Вопрос 11. Рекламу, какого из шампуней Вы чаще всего видите по телевизору?

  1.  Schwarzkopf    4. LOREAL    
  2.   GARNIER    5. DOVE
  3.   NIVEA

Пожалуйста, сообщите некоторые сведения о себе.

12. Укажите, пожалуйста, Ваш пол.

  •  Мужской
  •  Женский

13. Укажите, пожалуйста, Ваш возраст (количество полных лет) _______________

Спасибо за внимание!

Приложение Б

Формирование бюджета на проведение исследований

Таблица 1

Статья затрат

Тыс. руб

1. Переменные расходы:

-з/п специалистов;

-з/п полевых работников;

-з/п кодировщиков;

-начисления на заработную плату;

-расходы на тиражирование рабочих документов.

300

2. Прочие расходы:

-оплата дополнительной информации;

- транспортные расходы;

- оплата трафика интернета;

- амортизация оборудования.

150

3. Постоянные расходы:

-аренда помещений;

-постоянные АХР;

- представительские расходы.

350

Итого:

800

Приложение П

План маркетингового исследования

Таблица 2

Наименование мероприятия

Сроки исполнения, дней

Примечания

1

Разработка документации

7

В том числе анкеты

2

Проведение полевого исследования

20

3

Анализ данных

7

4

Оформление проанализированной информации в графическо-текстовую форму

14

Итого:

48

Приложение С

Сетевой график

Список литературы.

  1.  Сайт: www.Schwarzkopf.ru 
  2.  Маркетинговые исследования, Новочеркасск, ЮРГТУ(НПИ),2012,
  3.  Ерёмин В.Н. Маркетинг: основы и маркетинг информации: Учебник. - М.: КНОРУ С. 2010.
  4.  Маркетинг: Учебное пособие / Под ред. А.П. Мищенко. - М.: КНОРУ С. 2012.
  5.  Цены и ценообразование: Учебник для вузов. - 5-е изд. / Под ред. В.Е. Есипова. - СПб.: Питер. 2011.
  6.  Медведев П.М. Организация маркетинговой службы с нуля. - СПб.: Питер20. 2010.
  7.  http://vocable.ru/
  8.  http://elearn.oknemuan.ru/
  9.  http://marketedst.ru/
  10.   Сайт: http://www.shophair.ru/

PAGE 1


 

А также другие работы, которые могут Вас заинтересовать

51123. Исследование устойчивости системы автоматического регулирования с использованием критерия Найквиста 50.13 KB
  В ходе лабораторной работы был изучен критерий устойчивости Найквиста. Получены АФЧХ разомкнутых систем с астатизмом и без, переходные характеристики замкнутых систем с астатизмом и без. По полученным характеристикам была определена устойчивость систем.
51124. Моделирование непрерывно-стохастической системы массового обслуживания 106.86 KB
  На вход n-канальной СМО с отказами поступает поток заявок с интенсивностью l = 6 заявок в час. Среднее время обслуживания одной заявки 0.8 часа. Каждая обслуженная заявка приносит доход 4у.е. Содержание одного канала обходится 2 у.е./час. Определить экономически целесообразное количество каналов.
51125. Спектральний аналіз сигналів за Фурьє 1.43 MB
  Як відомо, спектри всіх дискретних сигналів періодичні, а амплітудні спектри є парними функціями частоти. Засобами MatLAB можна розрахувати дві половини одного періоду спектру, які є дзеркальними копіями одна одної відносно частоти Найквіста. Через це на всіх графіках амплітудних спектрів достатньо і необхідно виводити лише половину періоду спектру, оскільки вона повністю описує амплітудний спектр
51126. Разработка текстового редактора с использованием файлового ввода/вывода 54.26 KB
  Задание на работу: Разработать текстовый редактор с использованием файлового ввода/вывода. Код программы (файл Form1.cs)...
51127. Исследование точности САУ в установившемся режиме 77.99 KB
  Графики ошибок Усилительное звено Пи-регулятор Дифференциальное звено Расчеты значений установившейся ошибки: Усилительное звено Пи-регулятор Дифференциальное звено Вывод В ходе лабораторной работы было исследовано влияния степени астатизма на установившуюся ошибку при ступенчатом воздействии.
51128. Фільтрація сигналів 889.81 KB
  Мета роботи: набути навичок проектування цифрових фільтрів, задавання специфікації фільтрів залежно від властивостей сигналів, які треба фільтрувати; набути навичок реалізації дискретної фільтрації сигналів у середовищі MatLAB.
51130. Вейвлет-аналіз сигналів 914.01 KB
  Мета роботи: дослідити відображення властивостей сигналів у вейвлет-скейлограмі; набути навичок реалізації вейвлет-перетворення сигналів у середовищі MatLAB
51131. СИНТЕЗ УПРАВЛЯЮЩЕГО АВТОМАТА В ПРОИЗВОЛЬНОМ БАЗИСЕ 126.01 KB
  Постановка задачи: Собрать и наладить схему управляющего автомата подавая входные сигналы xj с тумблерного регистра Используя подготовленные тесты показать правильность работы схемы подавая синхросигналы с генератора одиночных импульсов и анализируя состояние автомата при помощи индикаторных лампочек Проверить работу схемы в динамическом режиме снять временные диаграммы выходных сигналов управляющего автомата. Тип автомата – Мура тип триггеров – D. Рисунок 1 – Исходная ГСА автомата Определим минимальное множество тестов:...