88215

ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ К ИЗУЧЕНИЮ КЛИЕНТА СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЫ (НА ПРИМЕРЕ ИНВАЛИДОВ)

Курсовая

Социология, социальная работа и статистика

С каждым годом понятие «клиент социальной работы» расширяется. Социальный работник захватывает все больше различных групп людей, к которым нужно найти индивидуальный подход. Клиент разнообразен, также как и его проблемы. Поэтому нужно изучать и развивать свои познания о каждом виде клиента социальной работы...

Русский

2015-04-27

342.5 KB

3 чел.

PAGE   \* MERGEFORMAT 44

ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ

УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО

ОБРАЗОВАНИЯ «КАЗАНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ

МЕДИЦИНСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ» 

МИНИСТЕРСТВА ЗДРАВООХРАНЕНИЯ

РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ФАКУЛЬТЕТ СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЫ И ВЫСШЕГО

СЕСТРИНСКОГО ОБРАЗОВАНИЯ

КАФЕДРА ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ТЕОРИИ И СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЫ

Макарова Анжела Александровна

студентка дневного отделения,

группа 9201

КУРСОВАЯ РАБОТА

По дисциплине «Теория социальной работы»

ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ К ИЗУЧЕНИЮ КЛИЕНТА СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЫ (НА ПРИМЕРЕ ИНВАЛИДОВ)

Научный руководитель:

кандидат соц. н., доцент

О.В. Тимуца

____________________

КАЗАНЬ 2014


СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………… ……     3

  1.  ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИЗУЧЕНИЯ

КЛИЕНТА СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЫ……………………………… ……      6

  1.  Понятие «клиент» в теории социальной работы…...……………….....      6
    1.  Основные теоретические подходы к понятию «клиент

социальной работы»……………………………………………………….. …...     13

  1.  ИЗУЧЕНИЕ КЛИЕНТА СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЫ

НА ПРИМЕРЕ КАТЕГОРИИ ИНВАЛИД.………………………………..     20

  1.  Понятие «инвалид» в теории социальной работы……………………...     20
    1.   Клиент социальной работы в медицинской, социальной,

политико-правовой модели инвалидности…………………………………….     26

ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………….     32

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК………………………………………….     33

КЛЮЧЕВЫЕ СЛОВА…………………………………………………………..     39


ВВЕДЕНИЕ

Актуальность выбранной темы обусловлена необходимостью изучения клиента социальной работы, для повышения уровня и качества знаний, работы с различными группами населения, для более эффективной профессионализации и развития теории социальной работы.

Социальной работой называется деятельность, направленная на оказание помощи людям, социальным группам и общностям, нуждающимся в ней, не способным, без посторонней помощи, решить свои жизненные проблемы, а во многих случаях и жить, посредством поддержки, защиты, коррекции и реабилитации, а также путем изменения или реформирования отдельных элементов социальной системы.

Главную роль в социальной работе играет социальный работник, объектом работы которого является человек, попавший в трудную жизненную ситуацию, то есть клиент. Объектом социальной работы служат люди, нуждающиеся в посторонней помощи: старики; пенсионеры; инвалиды; тяжело больные; дети; люди, попавшие в беду; подростки, оказавшиеся в дурной компании, и многие другие.

С каждым годом понятие «клиент социальной работы» расширяется. Социальный работник захватывает все больше различных групп людей, к которым нужно найти индивидуальный подход. Клиент разнообразен, также как и его проблемы. Поэтому нужно изучать и развивать свои познания о каждом виде клиента социальной работы, для того чтобы быстро находить подход к каждому из них.

Понятие «клиент социальной работы» описаны в Федеральном           законе РФ № 195 – ФЗ «Об основах социального обслуживания                  населения в Российской Федерации»1, в национальном                                                                       стандарте РФ2, в журналах по социальной работе3, в учебной литературе4 и в публикациях5.

Понятие «клиент» имеет ряд синонимов такие как: «заказчик», «покупатель», «потребитель». Они описаны в Федеральном законе РФ № 2300-I «О защите прав потребителей»6, в национальном стандарте7, современном экономическом словаре8.

Объектом исследования является понятие «клиент социальной работы».

Предметом исследования является подходы к изучению клиента социальной работы на примере категории инвалид.

Цель исследования – изучить понятие «клиент социальной работы» на примере категории инвалид.

Задачами исследования являются:

  1.  Дать определение понятиям: клиент социальный работы, инвалид.
  2.  Рассмотреть понятия, теоретические подходы к изучению клиента социальной работы в современной науке.
  3.  Рассмотреть понятие «инвалид» в теории социальной работы, в нормативно-парвовой базе.
  4.  Рассмотреть клиента в основных моделях инвалидности.

Теоретико-методологическую основу исследования составляют, научно-исследовательские труда ученых России и зарубежных стран, книги, статьи и монографии.

Клиента, как объект социальной работы изучали: Холостова Е.И.9, Павленок П.Д.10, Студенова Е.Г.11, Фирсов М.В.12, Григорьева И.А.13, Саралеева З.Х.14

Теоретические подходы к личности клиента социальной работы основаны на работах учёных, социологов, психологов зарубежных стран. Фрейд З.Ш.15 был основателем психодинамического подхода, который является основанием в психологическом подходе к клиенту. В данном подходе также большую роль играет аналитическая теория Юнга К.Г.16, гуманистический подход        Роджерса К.Р.17и Маслоу А.Х.18. Подход к личности клиента в социальной работе основан на биопсихосоциальном подходе Перлман Х.19, ролевом подходе Бриар С. и Миллер Г.20 и на системном подходе Пинкус А. и Минахан А21.

При изучении клиента социальной работы на примере                         категории «инвалид» были рассмотрены различные определения                 понятия «инвалид» таких авторов как: Холостова Е.И.22,                                                  Валеева Н.В.23, Бойцова В.М.24, Соколова В.С.25, Ярская-Смирнова Е.Р.,    Романов П.В26., Григорьева О.А27, Станиславская Е.Б28.

Методы исследования: теоретический анализ документов, библиографических источников.

Структура работы – состоит из введения, двух глав, заключения, библиографического списка, включающего пятьдесят два источника, ключевых слов. Работа изложена на сорока четырёх страницах.


  1.  ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИЗУЧЕНИЯ КЛИЕНТА СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЫ

  1.  Понятие «клиент» в теории социальной работы

Каждая деятельность, в том числе и социальная работа, имеет свою структуру, каждый элемент которой необходим, связан и взаимодействует между собой, выполняет особые функции. Социальная работа представляет собой целостную систему, структура которой состоит из нескольких относительно самостоятельных, но и зависимых друг от друга элементов. К ним относятся – субъект, содержание, управление, объект, функции и цели29. В социальной работе утвердилось мнение о том, что лица, которым предоставляется помощь социального работника – это объект данной системы и его следует называть – клиент30.

Понятие «клиент» имеет различные толкования, как в теории, так и в практике, оно постоянно изменяется, приобретает новый смысл, расширяет границы познания. Примером может служить изменение смысла и увеличение количества категорий в истории развития и динамики изменения понятия «клиент» В США31:

1912 год. Деятельность в социальной работе в наибольшей мере акцентируется на эмигрантах, проживающих в нищете и тяжело адаптирующиеся к новой культуре.

1927 год. Клиент становится объект, имеющий проблемы с адаптацией в обществе.

1929-1933 год. В годы экономического кризиса и великой депрессии главной проблемой в обществе становится нищета. Клиент определяется, как малоимущий или находящийся за чертой бедности.

1946 год. Представитель среднего класса становится клиентом социального работника. Семья, нуждающаяся в помощи и дискомфортность в семейных отношениях – основная проблема.

1963 год. Семейные вопросы клиента. Социальные, экономические, психологические проблемы клиента на уровне семьи.

1987 год. Клиент – это индивид, группа, сообщество, любой объект, имеющий проблемы. Установленное понятие употребляется и сейчас в современной социальной работе.

В России помощь началась со времён общин, где в первую очередь помощь получали старики, затем дети-сироты и вдовы. С принятием христианства в 988 году формируется христианская концепция помощи и с этого времени наибольшую помощь получали нищие. Эволюционный процесс характеризуется первыми законодательными актами великого князя Московского Ивана III, который сделал первые попытки классифицировать нищих «по нуждам». Решительные шаги были сделаны Иваном Грозным, который в начале своего правления повелел составить законы, многие статьи которых были специально посвящены немощным, больным, увеченным, нищим. Так круг нуждающихся в помощи увеличивался. Во время правления Петра I расширятся содержание в заведениях благотворительного толка. Появляются новые категории нуждающиеся в помощи: младенцы, незаконнорожденные, престарелые, раненные и увеченные офицеры, урядники и солдаты, не способные к труду, инвалиды из матросов и солдат, душевнобольные и безумные от рождения. Дальше деятельность императоров и императриц способствовала развитию общественной инициативы призрения нуждающихся, появлялись благотворительные общества и союзы, специализированные больницы, учебно-воспитательные специальные заведения, заведения призрения. С 1917 года большее внимания начали уделять рабочим, людям утратившим трудоспособность, безработным. Но война заставила остановить планы о всеобщем и ровном для всех трудящихся социальном обеспечении. В годы Великой Отечественной войны вся деятельность в социальной сфере была направлена на военнослужащих и их семей. В годы послевоенного времени внимание было уделено инвалидам, военнослужащим, рабочим32. Начало развитию социальной работы в России как теории и практики решения проблем человека или группы положено в принятие в 1991 году постановление Госкомтруда СССР о внесении в квалификационный справочник должности «Специалист по социальной работе». К организации новой деятельности привёл экономический кризис и рост социальных проблем в обществе33. Появились тенденции ранее не характерные для социума: снижение уровня жизни, безработица, нищенство, криминология. Появляется новая категория нуждающаяся в помощи – беженцы – лица, которые вынуждены покинуть места постоянного жительства. Сложная социально-экономическая ситуация отразилась на институте семьи и брака. Увеличивается число детей-отказников и детей, рождённых вне брака34.

В мае 1995 года выходит закон № 195-ФЗ «Об основах социального обслуживания населения Российской Федерации». Данный закон объединяет всех нуждающихся в помощи в одно понятие «клиент социальной службы» – гражданин, находящийся в трудной жизненной ситуации, которому связи с этим предоставляются социальные услуги35. В свете нового законодательства имеет место быть новое прочтение понятия «клиент социальной работы» и, возможно, замена его новым термином «получатель социальных услуг».

В Федеральном законе № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации» дается определение получателя социальных услуг, им является гражданин, который признан нуждающимся в социальном обслуживании и которому предоставляется социальная услуга или социальные услуги36.

Под клиентами в социальной работе подразумевают индивида или группу людей, которые обращаются за помощью в социальные службы по поводу различных социальных проблем, находящиеся в трудной жизненной ситуации, и получают эту помощь37. Клиентурой социальной работы являются в первую очередь материально необеспеченные, социально уязвимые и маргинальные слои общества, но клиент социальной работы не обязательно бедны, больны и одиноки. Современный мир, стремительно меняясь, порождает целые слои неуспевающих адаптироваться людей, нуждающихся в помощи извне38.

Население структурировано на различной основе, поэтому понятие «клиент социальной работы» включает в себя различных людей, такие группы и слои, которые оказавшись в сложной жизненной ситуации, либо вовсе не могут, либо лишь частично могут разрешить свои социальные и другие проблемы. Отсюда можно придти к выводу, что, чаще всего под понятием «клиент» понимаются определенные категории населения, нуждающиеся в специфической помощи и поддержке, адаптации, реабилитации, а иногда и коррекции. Клиентом социальной работы служат люди, нуждающиеся в посторонней помощи: пенсионеры, старики, инвалиды, тяжелобольные, попавшие в беду, дети39.  Для полного понимания, насколько широко понятие «клиент социальной работы» рассмотрим следующие категории40:

  1.  дети:

– дети-сироты;

– оставшиеся без попечения родителей;

–  дети из малообеспеченных семей;

– проживающие с родителями, пренебрегающими родительскими обязанностями;

– дети-инвалиды.

  1.  семьи (отдельные граждане):

– малообеспеченные;

– имеющие на воспитании детей-сирот, оставшихся без попечения родителей;

– неполные;

– многодетные;

– имеющие в своем составе инвалидов, в том числе детей-инвалидов, нетрудоспособных или длительно болеющих людей;

– с неблагоприятными психологическим микроклиматом, эмоционально-кофликтными отношениями;

– семьи, где родители являются военнослужащими срочной службы;

– молодые семьи и семьи с несовершеннолетними родителями;

– семьи, имеющие в своем составе лиц, прошедших курс лечения от алкоголизма, наркомании, токсикомании, вернувшихся из мест лишения свободы.

  1.  женщины:

– подвергшиеся психофизическому насилию;

– несовершеннолетние матери;

– беременные женщины (в том числе несовершеннолетние и одинокие);

– находящиеся в отпуске по уходу за ребенком.

  1.  граждане пожилого возраста (мужчины старше 60 лет, женщины старше 55 лет), оказавшиеся в трудной жизненной ситуации.
  2.  инвалиды различных категорий и групп инвалидности.
  3.  граждане без определенного места жительства.

В социальной сфере под клиентами подразумевается лицо, пользующееся услугами социальной службы или отдельного специалиста: социального работника, социального педагога, психотерапевта, психолога41. Данное понятие имеет ряд синонимов. Примером может служить понятие «потребитель» – гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности42. Покупатель – юридические и физические лица, использующие, приобретающие, заказывающие либо имеющие намерение приобрести или заказать товары и услуги43. Заказчик – юридическое или физическое лицо, обратившиеся к другому лицу – изготовителю, продавцу, поставщику товаров и услуг (подрядчику). В качестве заказчика могут выступать правительство, государственные органы, учреждения, организации, предприятия, граждане44.

Для теории социальной работы клиент является одним из механизмов развития её познавательных моделей. В свою очередь клиент – это сложный и динамично развивающийся концепт, имеющий непростую структуру и не имеющий завершенных представлений о его сущности. В данный момент в современной науке клиентом, в социальной работе, принято называть человека испытывающего трудности в результате сложившихся условий социального неблагополучия и (или) имеющихся проблем в социальном функционировании, нуждающихся в профессиональной помощи для разрешения указанных проблем45.

Оформление теории социальной работы произошло под воздействием потребности в обучении, образовании, профессионализации. Объем накопленного опыта таков, что эффективная профессионализация без его теоретического обобщения невозможна46. Поэтому сегодня актуально изучение клиента социальной работы. Различные подходы авторов дают возможность понять насколько широкое данное понятие и как важно изучать и вносить новшества в уже установленные определения.

  1.  Основные теоретические подходы к понятию «клиент социальной работы»

Проведение теоретических исследований личности началось очень давно, и они имеют свою историю. Исследования начались с работ древних мыслителей и продолжался до начала XIX в. Основными проблемами и личности в явились вопросы о нравственной и социальной природе человека. Первые определения личности были достаточно широкими. Они включали в себя все то, что есть в человеке и что он может назвать своим, личным: его биологию, психологию, имущество, поведение, культуру и т. п. Такое понимание личности отчасти сохранилось и в более позднее время47.

В первые десятилетия XIX в. начали заниматься врачи-психиатры. Они первыми стали вести систематические наблюдения за личностью больного в клинических условиях, изучать историю его жизни для того, чтобы лучше понять его поведение. При этом делались не только профессиональные заключения, связанные с диагностикой и лечением душевных заболеваний, но и общенаучные выводы о природе человеческой личности. В клинический период изучения личности представление о ней как об особом феномене. В центре внимания психиатров оказались особенности личности, обычно обнаруживающиеся у больного человека48.

К концу XIX века начинается изучение клиента социальной работы в психологических подходах к клиенту. Большое влияние на развитие социальной работы оказали исследования в области психологии личности. К теории и практике социальной работы применяются методы психоанализа. Школы и направление социальной работы при объяснении индивидуальных поступков человека, его поведения и т.д. исходят из концепций и идей              З. Фрейда, К. Юнга, К. Роджерса, А. Маслоу и других психологов. Различные подходы к психологии личности находят отражение в подходах к феномену клиента социальной работы. Они определяют стратегию взаимоотношений с ним. Особое влияние на подход к клиенту оказали психодинамические и гуманистические концепции49.

Психодинамический подход к личности клиента базируется на психоанализе З. Фрейда. Отношения клиента и терапевта понимают как отношения между пациентом и врачом, поэтому в психоаналитических концепциях клиент, который нуждается в помощи, является пациентом. Изначально при этом подходе жестко определялись установки пациента и необходимые процедуры, тем самым выстраивались директивные принципы взаимоотношениях. Однако сам З. Фрейд позднее пришел к идее, что взаимоотношения между психоаналитиком и пациентом являются частью терапевтического контакта и могут мешать или помогать решению проблем пациента. Психоаналитики считают, что пациент должен признать, что источник проблем находится в нем самом и все его трудности исходят из конфликта между его собственными желаниями и страхом.

Нахождение источника проблемы клиента осуществляется через понимание симптоматики не только аналитиком, но и клиентом этот важный психоаналитический принцип, как и стратегия позитивных взаимоотношений и ранний опыт сформировавший жизнь пациента, имеют особое значение в психодинамическом подходе к социальной работе, также в понимании клиент и его проблема50.

Аналитическая теория Юнга говорит, что все пациенты разные и требуют разнообразных, гибких подходов к вмешательству: «метод вмешательства» определяется преимущественно природой случая. Терапия – это диалектический процесс, обсуждение или диалог между психоаналитиком и пациентом, при котором обе стороны взаимно влияют друг на друга. Что касается психотерапии, что она не может быть массовой, так как предполагает безраздельное внимание к индивиду. Процедура эта достаточно продолжительная и обстоятельная. Дело в том, что большинство неврозов являются нарушениями развития, сформировавшимися за многие годы, их невозможно излечить за короткое время даже при интенсивном вмешательстве. Время – незаменимый фактор исцеления. Таким образом, вмешательство должно быть скорее длительным, чем краткосрочным. Терапия Юнга, подходит далеко не каждому. Его вклад в психотерапию относится к тем людям, которые прекрасно приспособились к внешнему миру, достигли всего, чего от них ожидало общество51.

Гуманистический подход к личности клиента был разработан                   К. Роджерсом. Клиент в терапевтическом процессе представляет собой субъект, находящийся в постоянной тревоге из-за разногласий между стремлением «быть самим собой» и смертельным страхом «быть самим собой», между стремлением осознавать свой реальный жизненный опыт и в тоже время страхом это сделать, по мнению Роджерса стремлению клиента мешают стереотипы, осложняющие его жизнь. Роджерс относит к ним подчинение образу «Быть тем, кем ты действительно являешься» и страх «отойти от «Я». Человек, который находится под таким давлением, не может развиваться на основе своего жизненного опыта, он не может полностью функционировать. Полноценно функционирующего человека отличает конструктивное поведение, которое соответствует реальности и ведет к обогащению не только своей личности, но и окружающих людей.

Гуманистический подход Роджерса оказал влияние на образование методом взаимодействия социальных работников с клиентами, на принципы их отношений. Концепт «нормально функционирующего человека» стал для практики социальной работы методологическим ориентиром в подходах к идеальному образу клиента и его модели поведения52.

Гуманистический подход Маслоу делает акцент на психическом здоровье пациента. Он утверждал, что ни один из психологических подходов, применявшихся для изучения поведения, не придавал должного значения функционированию здорового человека, его образу жизни или жизненным целям. Маслоу считал, что психоаналитическая теория является однобокой, ей не хватает разносторонности, так как она основана на абнормальных или «больных» аспектах природы человека (то есть ее недостатках и несовершенствах) и игнорирует силу и добродетель человечества.

Чтобы исправить этот недостаток, Маслоу сконцентрировал внимание на психически здоровом человеке и понимании такого человека с иных позиций, чем сравнение его с психически больным. Он был убежден, что мы не можем понять психическое заболевание, пока не поймем психическое здоровье. Маслоу прямо заявлял, что изучение увечных, недоразвитых и нездоровых людей может дать в результате только «увечную» психологию. Он решительно настаивал на изучении самоактуализирующихся психически здоровых людей в качестве основы для более универсальной науки психологии. Следовательно, гуманистическая психология считает, что самоусовершенствование является основной темой жизни человека – темой, которую нельзя выявить, изучая только людей с психическими нарушениями53.

Подходы к личности клиента в социальной работе имеют более широкий спектр проблем, чем в поддерживающей терапии. Социальным работникам встречаются проблемы психологического характера, проблема клиента находится не только в нем, но и вокруг него.

Биопсихосоциальный подход. В этом подходе клиент это любой человек, нуждающийся в совете и имеющий неисполненные потребности, которые связаны с материальным обеспечением и эмоциональным напряжением. Наиболее важные основы, которые влияют на изменение жизненной позиции и присвоение человеку роли клиента – поведение индивидуальные качества, социальный статус, социальные роли приобретенные или утраченные.

Поведение. Каждый человек в своей жизни вырабатывает свое поведение, которое отражает его позицию по отношению к социальному окружению.        Х. Перлман считает, что благополучие человека зависит от адекватности его поведения и от структуры его индивидуальности.

Социальные роли и социальный статус. Социальная роль и статус человека изменяется на каждом этапе его жизни. Х. Перлман считает, что человек является продуктом не только физиологической и психологической среды, но и своих представлений о настоящем и будущем в любом возрасте человек может потерять надежду и стремление и тогда он станет клиентом54.

Ролевой подход. С. Бриар и Г. Миллер считают, что клиент это социальная роль, которая образуется у индивида благодаря четырем источникам: социальному агентству, нормативным ожиданиям социального работника и его референтных групп, самооценке клиента, социальным группам, чьи требования и ожидания действуют на клиента.

Социальное агентство имеет систему допуска, то есть те требования, которые регламентируют его права на оказание поддержки нормативные ожидания клиента и агентства должны совпадать. Только в этом случае агентство может гарантировать соблюдение его прав и требовать от него исполнения соответствующих обязанностей. Услуга может быть оказана, если клиент соответствует нормам принятым агентством.

Социальный работник и его референтные группы. Социальный работник, определяющий свою главную роль, как роль помощника в самосознании клиента проблемы, будет играть другую роль, чем работник главной целью которого является обеспечение конкретных услуг. Референтные группы влияют на ролевую динамику социального работника. При некоторых видах социальной работы эффективность зависит от количества клиентов и установленных с ними отношениях. Если социальный работник не может установить определенное количество контактов, то его могут негативно оценить.

Самооценка клиента – третий источник нормативных ожиданий связанна с позицией клиента по отношению к агентству.

Социальные группы, воздействующие на клиента социального работника и агентства. Клиент, социальный работник и агентство находятся под контролем общественного мнения, структур надзора и контроля. Исходя из этого, требования административных институтов влияют на ожидание данных субъектов и на предоставление помощи, это также действует на ролевую динамику клиента и социального работника55.

Системный подход. А. Пинкус и А. Минахан обосновали системный подход к проблеме. В процессе эволюции общества и практики социальной работы возникли определенные системы формальной и неформальной помощи. Практика социальной работы направлена с одной стороны на решение проблем человека с другой на развитие системы клиентуры.

Традиционный подход. Акцентирован на целях социальной работы и восприятии человека и его проблем к традиционным целям социальной работы относят помощь людям по формированию самостоятельности в решении своих проблем развитие источников поддержки улучшение социальной политики государства и т.д. Люди, обратившиеся за помощью по вопросам личной жизни разных типов взаимоотношений, считаются клиентами социальной работы, так как пользуются услугами социальных учреждений.

Система клиентуры. А. Пинкус и А. Минахан под системой клиентуры понимают множество людей, которые обращаются за помощью. Эта система охватывает в себя все группы, семьи, организации которые обращаются за помощью проводника перемен. Важнейшим признаком клиентуры является наличие проводника перемен и соглашение контракта установленным между проводником перемен и системой клиентуры. Проводник перемен – это социальный работник, работающий с конкретным человеком и добивающийся перемен в его сознании. Контракт – рабочее соглашение между сторонами относительно совместных усилий по обеспечению перемен. Системный подход – это динамический подход к проблемам клиента, где главный акцент делается на процессе изменения и взаимодействия. Система клиентуры – это объекты,

обратившиеся к социальному работнику с просьбой о решении его проблем и оформившие соответствующий контракт56.

Таким образом, терапевтический процесс в социальной работе накладывают определённые ограничения на поддержку клиента. Данный процесс включает в себя различные методы вмешательств: информационные, экономические, правовые медицинские и другие. В социальной работе более разнообразен спектр помощи; он значительно шире взаимоотношений между терапевтом и клиентом. Можно отметить большое количество агентств, деятельность которых связана с достаточно широким набором инстуциональных функций: адаптация, социализация, коррекция и другое. Понятие «клиент» имеет постоянную динамику, обусловленную социоэкономическими и психосоциальными факторами, и не связано только с запросами объекта.


  1.  ИЗУЧЕНИЕ КЛИЕНТА СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЫ НА ПРИМЕРЕ КАТЕГОРИИ ИНВАЛИД

  1.  Понятие «инвалид» в теории социальной работы

В истории отношение общества к людям с нарушениями развития было неодинаковым. В средневековье господствовало представление физических дефектах как наказание за грехи или знаке при знаке причастности к злым духам. Это отношение часто вело к тому, что людей с физическими недостатками избегали и боялись, или расценивали инвалидов как «больных», причём приемлемым образом жизни больных были их заточение, изоляция, а не участие в работе и нормальной жизни общества. В тоже время, те или иные формы социальной помощи, защиты и заботы существовали во все времена у всех народов, отражаясь в верованиях, мировоззрении и идеологии.

Начиная с X в. Складываются княжеские виды благотворительности и монастырско-церковное призрение. В данное время люди с ограниченными возможностями имели статус убогих, немощных или увеченных57.

Активное преобразование общественного призрения в систему происходит в период правления Петра I. Строились госпитали для увеченных, богадельни, появлялись благотворительные учреждения. Принятые правительственными структурами сферы в социальной сфере повлияли на государственные документы, в которых появляются соответствующие термины, отражающее развитие призрения немощных, увеченных, инвалидов.

Во время правления Марии Александровны активно используется термин «инвалид». С целью привлечения внимания к проблемам, нуждающимся с 1 февраля 1813 года начала издаваться газета «Русский инвалид». Помощь в большей степени оказывали благотворительные фонды и приходская благотворительность58.

Целая волна исследований об условиях и последствиях заболеваний о функционировании мозга прошла в период после первой мировой войны. Благодаря новому знанию изменилось отношение общества к инвалидам, ускоренное ранее в непонимании и невежестве.

В годы Великой Отечественной войны важным направлением социальной деятельности стала реабилитация раненых, возвращение к производственной деятельности инвалидов, создание домов инвалидов и трудовых интернатов. Организовывались дома для инвалидов, в которых увеченные осваивали новые профессии, проходили переквалификацию, получали возможность трудиться. В это время сложились принципы защиты прав клиента и уважения человеческого достоинства, которым людям следует жить и получать необходимые услуги (медицинские, образовательные, социальные) в наименее ограничивающем окружении.

Начиная с 1990 года, в России наблюдается рост численности граждан с ограниченными возможностями. Связи с чем начинается формирование и реформирование системы отечественного, права инвалидов, где большую роль играют международно-правовые акты59.

Согласно «Декларации о правах инвалидов», принятой 9 декабря 1975 года, инвалид означает любое лицо, которое не может самостоятельно обеспечить полностью или частично потребности нормальной личной и (или) социальной жизни в силу недостатка, будь то врожденного или приобретенного, его или ее физических или умственных возможностей60.

По определению «Конвенции о правах инвалидов»: инвалидность – это эволюционирующее понятие, которое является результатом взаимодействия, происходит между имеющими нарушения здоровья людьми и отношенческими и средовыми барьерами и которое мешает их полному и эффективному участию в жизни общества наравне с другими61.

В рекомендации к реабилитационным программам Парламентской ассамблеи Совета Европы от 5 мая 1992 года отмечалось, что инвалидность – это ограничение возможностями обусловленные физическими, с психологическими, сенсорными, социальными, культурными, законодательными и иными барьерами, которые не позволяют человеку, имеющему инвалидность, быть интегрированным в общество и принять участие в жизни семьи или общества на таких же основаниях, как и другие члены общества62.

Признание международным сообществом инвалидами равных прав, не позволяет отрицать, что объективно инвалидов представляют социальную группу, имеющие определенные особенности, заключающиеся в наличии ограничений жизнедеятельности. Из этого следует, что предоставление инвалидам равенства в правах может быть обеспечено лишь путем создания для них особых условий, направленных на компенсацию ограничения жизнедеятельности. Декларация о правах инвалидов принятая в 1975 году, нацеливает государство на деятельность по удовлетворению потребностей инвалидов и созданию реальных условий для их медико-социальной реабилитации63.

В Федеральном законе № 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации» инвалид определяется как лицо, которое имеет нарушение здоровья со стойким расстройством функций организма, обусловленное заболеваниями, последствиями травм или дефектами, приводящее к ограничению жизнедеятельности и вызывающее необходимость его социальной защиты. Также учитывается полная или частичная утрата лицом способности или возможности осуществлять самообслуживание, самостоятельно передвигаться, ориентироваться, общаться, контролировать свое поведение, обучаться и заниматься трудовой деятельностью64.

Термин «инвалид» восходит к латинскому корню (valid – действенный, полноценный, могущий) в буквальном переводе может означать «непригодный», «неполноценный». Холостова Е.И. определяет понятие «инвалид», как лицо имеющее нарушение здоровья со стойким расстройством функций организма, обусловленное заболеваниями, последствиями травм или дефектами, приводящее к ограниченной жизнедеятельности и вызывающее необходимость его социальной защиты65. Это же определение дает          Бойцова В.М. и определяет ограничение жизнедеятельности, как утрату человеком способности или возможности осуществлять самообслуживание самостоятельно передвигаться, ориентироваться, общаться, контролировать свое поведение, обучаться, заниматься трудовой деятельностью66.

В книге «Социальная реабилитация» Валеева Н.Ш. дает определения «инвалид» в процентом соотношении по таблицам нарушения здоровья и трудоспособности, разных стран. Австралия – ограничения, которые равняются минимум двадцати баллам и невозможность выполнять работу более тридцати часов в неделю или быть в течение двух лет обученным новой профессии с возможностью полного заработка. Австрия – пятьдесят процентов ограничения способности к труду, или способности зарабатывать. Бельгия шестьдесят шесть процентов ограничения способности к труду по специальности. Канада – серьезные нарушения, которые приводят к невозможности выполнять трудовые обязанности в обычных условиях. Дания – пятьдесят процентов уменьшения трудоспособности, после достижения пятидесяти пяти лет такое уменьшение может быть по причине только социальных факторов. Франция – шестьдесят шесть процентов потери способности зарабатывать или полная нетрудоспособность. Германия – двадцать пять процентов потери трудоспособности при этом учитываться количество часов, при котором человек может работать. Англия – наличие ограничений жизнедеятельности, которые влияют на возможность выполнять работу67.

Станиславская Е.Б. даёт определение «инвалид» как лицо, имеющее признаки ограничения жизнедеятельности в той или иной степени выраженности, имеющего проблемы физического, психологического, материального, которые инвалид не может решить самостоятельно68.

По определению Соколовой В.С. инвалид – это человек имеющий болезнь, сенсорную и социальная депривацию, травму, ограничивающую жизнедеятельность индивида, что оказывает отрицательное влияние на характер и психическую деятельность личности69.

Григорьева О.А. дает определение инвалид, как человек с ограниченными возможностями, который имеет функциональные затруднения в результате заболевания, отклонений или недостатков развития, состояния здоровья, внешности вследствие неприспособленности внешней среды к их особым нуждам из-за предрассудков общества в отношении к инвалидам70.

Романов П.В. и Ярская-Смирнова Е.Р. в своей работе оценивают инвалидность не просто как физическое или психическое заболевание. Это результат социальных взаимодействий, она конструируется и рекрутируется в конкретных исторических условиях, создаваемых государством, рынком, обществом, семьей, друзьями или случайными прохожими71.

Разные авторы изучали и давали формулировку понятию «инвалид», также данное определение рассматривается с различных точек зрения.

Экономическая точки зрения – ограниченность и зависимость, вытекающая из слабой трудоспособности или из нетрудоспособности.

Медицинская точка зрения – длительное состояние организма, ограничивающее или блокирующее выполнение им обычных функций.

С правовой точки зрения – состояние затрудненной, ограниченной возможности трудоустройства.

Психологическая точка зрения – это, с одной стороны, поведенческий синдром, с другой – состояние эмоционального стресса.

Социологическая точка зрения – утрата прежних социальных ролей, невозможность участвовать в реализации стандартной для данного общества совокупности социальных ролей72.

В зависимости от степени нарушения здоровья человека выделяются три группы инвалидности.

Основанием для определения первой группы является нарушение функций организма, при котором инвалид не может себя обслуживать и нуждается в постоянной помощи, повседневном систематическом уходе.

Для определения второй группы инвалидности является значительно выраженные функциональнее нарушения, которые не вызывают необходимости в постоянной посторонней помощи, но приводят к полной или длительной нетрудоспособности, либо когда отдельные виды труда могут быть доступны только в специально созданных условиях.

Основанием для установлением третьей группы инвалидности является значительное снижение трудоспособности вследствие нарушения функции организма обусловленных хроническим заболеваниями или анатомическими дефектами73.

С древних времён помогали больным и увеченным. С течением времени появилась нужда в изучении и составление понятия о них. В целом можно сделать вывод, что представление об инвалидах сложилось со времён общественного призрения. Данное понятие всё больше принимало определенный смысл, где устанавливались основные аспекты и представления о людях с ограниченными возможностями. Таким образом, понятие «инвалид» закрепилось в законодательстве и нормативно-правовых документах, а в современной науке оно изучается многими авторами.

  1.  Клиент социальной работы в медицинской, социальной, политико-правовой модели инвалидности

С развитием общества изменяется отношение к проблеме инвалидности. Общество начинает обретать более широкое понимание этого социального явления. Инвалиды рассматривались, как люди неспособные к полноценной жизни. Сейчас же принимается противоположная линия: человек, имеющий определенные ограничения своих возможностей, может активно принимать участие во всех сферах жизнедеятельности. Данные изменения привели к необходимости исследования новых, более результативных форм и методов решения социальных проблем, попыткам научного осмысления и построения новых моделей инвалидности74.

Модели инвалидности – варианты концептуально-практических подходов к пониманию сущности инвалидности, взаимоотношений инвалида и общества, пределов и возможностей социальной реабилитации и интеграции инвалидов75.

Медицинская модель инвалидности – рассматривает инвалидность как недуг, заболевание, дефект, психологический, анатомический, физический. Инвалид – больной человек, который не может быть самостоятельным. Он имеет множество ограничений, например: факторы внешней среды, где принято говорить не только о безбарьерной среде для инвалида, но также о промышленной среде. Данные ограничения ведут за собой многие последствия, которые осложняют положение инвалидов и требует принятия таких мер, которые устраняют транспортную, бытовую и т.д. изоляцию инвалида и обеспечивают возможность трудовой адаптации.

Следующий барьер – это трудовая адаптация. Чаще всего человек с ограниченными возможностями не имеет доступ к рабочим местам или неспособен к трудовой деятельности. Если инвалидам оказываются доступны рабочие места, то он и предусматривают однообразный труд и невысокую заработную плату.

Вытекает следующий барьер это малообеспеченность. Когда же инвалиды обеспечены и имеют специально оборудованную технику, они встречаются с барьером организации жилой среды76.

Также существует информационный барьер, который отделяет общество от инвалида, например: людям с ограниченными возможностями тяжелее представлять свои взгляды и позиции, донести до общества свои нуды, потребности и интересы.

Большую роль играет эмоциональный барьер, который затрудняет контакты во взаимоотношениях инвалида и его социальной среды. Часто люди с ограниченными возможностями сталкиваются с насмешками, непониманием, смущением, неловкостью, что вызывает жалость к себе, плохое отношение к окружающим, стремление к одиночеству.

Еще одним барьером является коммуникативный, он содержит все вышеперечисленные ограничения. По причине физических ограничений, эмоциональной защитой, стремлению к одиночеству у инвалидов часто возникают проблемы с общением. Отсюда следует, что восстановление нормального для возраста и  социального статуса коммуникация является важной целью социальной реабилитации инвалидов. Основание социальной реабилитации зависит от того, как понимают инвалидность специалисты, работающие с данным индивидом.

Медицинская модель рассматривает индивида, как пациента, у которого нужно вылечить дефект, и реабилитация направлена на восстановление возможности трудовой деятельности77. Все внимание концентрируется на физической или психической патологии, и, следовательно, инвалид нуждается в лечении, реабилитации и приспособления к жизни78. То есть данная модель считает равными понятия «инвалидность» и «нетрудоспособность».

Люди с инвалидностью стали признаваться людьми с особыми потребностями, имеющие равные права со всеми остальными гражданами, что привело к появлению новой модели.

Социальная модель инвалидности рассматривает инвалидность как сохранение способности человека социально функционировать и определяется как ограничения жизнедеятельности, например: способность самому обслуживать себя, степень мобильности. Данная модель рассматривает проблемы инвалидности, как результат отношения общества к их определенным потребностям, то есть инвалидность является социальной проблемой. При этом человек не виновен в ограничении своих возможностей и сторонники социальной модели больше обращают внимания на их степень здоровья.

Социальная модель инвалидности осознает наличие дефектов и физиологических отклонений, определяя инвалидность как нормальный аспект жизни индивида, а не отклонение, и обозначает социальную дискриминацию как наиболее значимую проблему, связанную с инвалидностью. Социальная модель направляет внимание на такие аспекты жизни общества, которые могут быть изменены и в первую очередь предлагает реализацию гражданских прав инвалидов. Здесь речь идет о социальных условиях жизнедеятельности инвалид. На основании выше изложенного, инвалидность можно рассматривать как одну из форм социального неравенства79.

Социальная модель предлагает решение проблем, связанных с инвалидностью через решение проблем связанных с инвалидностью,  через создание системы учреждений социального обслуживания комплексных и специализированных, помогающих человеку с ограниченными возможностями жить. Службы социальной сферы предлагают клиентам определенный перечень услуг, например: покупка привоз продуктов на дом, уборка квартиры, оплата коммунальных услуг и т.д.

Неотъемлемой частью социальной модели является специализированные и приспособленные учебные заведения для детей-инвалидов. Социальная служба помогает детям, не имея возможности предоставить образовательные услуги на дому, каждому нуждающемуся, учреждения функционируют, как интернаты.

Таким образом, социальная модель рассматривает инвалидность как социальную проблему, а не как свойство человека. Согласно социальной модели, инвалидность требует политического вмешательства, так как проблема возникает из-за неприспособленности окружающей среды, вызываемой отношением и другими свойствами социального окружения80. Переход к социальной модели обусловлен гуманизацией мирового сообщества в целом. Важность социальной модели в том, что она не рассматривает инвалидов как людей, с которыми что-то не в порядке, а видит причины недееспособности в неподходящей архитектурной среде, несовершенных законах и т.п. Содержание данной модели определяет следующий подход к решению проблем инвалидности: равные права инвалидов на участие во всех аспектах жизни общества должны быть закреплены законодательством, реализованы через стандартизацию положений и правил во всех сферах жизнедеятельности человека и обеспечены равными возможностями, создаваемыми социальной структурой. И наконец, интеграция детей с ограниченными возможностями в общество возможна лишь при формировании позитивного отношения к этой категории детей81.

Политико-правовая модель инвалидности – широко используется различными общественными движениями людей, имеющих инвалидность, за независимую жизнь. Данная модель рассматривает людей с определенными ограничениями возможностей как меньшинство, права и свобод, которых ущемляются недоступностью архитектурной среды, ограниченным доступом к участию во всех аспектах жизни общества, к информации и средствам, массовых коммуникаций, спорту и досугу82. Содержание данной модели определяет следующий подход к решению данных проблем: равные права человека имеющего инвалидность на участие во всех аспектах жизни общества  должны быть закреплены законодательством, реализованы через стандартизацию положений и правил во всех сферах жизнедеятельности человека и обеспеченные равными возможностями, создаваемыми социальной структурой83.

В социуме наблюдается возрастание активности общественного движения людей с ограниченными возможностями; государство развивает социальное партнерство с их общественными объединениями, оказывает поддержку их инновационной деятельности, привлекает к решению социальных проблем. Появляется ряд социальных программ федерального уровня, направленных на развитие социальной системы для людей с ограниченными возможностями. Людям, имеющим инвалидность, принадлежит неотъемлемое право на свободу выбора, самоопределение и открытый доступ к участию во всех аспектах жизни и общества; система социальных служб должна быть создана для обеспечения равных возможностей для людей, имеющих инвалидность84. При этом социальная служба поддержки  помогает клиенту в реализации его потенциальных способностей и проявлению творческой инициативы. В управлении такими социальными службами обязательно должны принимать участие сами люди, имеющие инвалидность. Являясь самыми знающими экспертами по проблемам, возникающим связи с инвалидностью, они лучше других могут предусмотреть наиболее эффективное формы и методы оказания социальной поддержки, более объективно оценить свои нужды и потребности, способствовать налаживанию обратной связи от человека, получающего поддержку, до социальной службы. Такой подход к организации социальной помощи и поддержке принципиальным образом изменяет характер социальных служб: они не опекают человека, имеющего инвалидность, и не лишают его инициативы, а напротив, побуждают его к самоопределению и стремлению самому управлять своими жизненными ситуациями, расширяют его возможности85.

Традиционная инвалидность, как правило, считалось медицинским вопросом, решением которого являлось задачей врачей. Но с течением времени, появлением новых моделей государство, общество в целом стали заострять внимание не только на медицинских, но и на социальных, и политических аспектах проблемы. Явление инвалидности вошло в суть таких областей, как реабилитация, образование, статистика, политика, демография, социология, экономика, антропология и так далее. Поэтому проблема стандартизации подходов к проблеме инвалидности, решению которой в огромной степени зависит от выработки единой интерпретации такого социального явления, как инвалидность, имеет наибольшую актуальность. И в этом отношении определенное значение имеет систематизация уже существующих теорий относительно моделей инвалидности, социальной политики и социальной системы, которой создавались на основе той или иной модели, и воздействие той или иной модели на реальные нужды, потребности и интересы людей, имеющих инвалидность.


ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Исторически сначала в понятие «клиента» включались люди, имевшие предрасположенность к нарушению общепринятых стандартов или затруднения в адаптации. Со временем категория клиентов распространяется на людей, которые под воздействием общества и ненормальных условий жизни, теряют возможность полноценно функционировать. В настоящее время клиентами социальной работы определяется любой человек, группа или община, нуждающаяся в помощи социального работника с которым достигнуто соглашение о совместной работе.

В таком широком контексте клиентом социальной работы может быть любой человек с любой проблемой. В теории социальной работы существуют различные подходы к изучению клиента, типологии клиента, восприятия клиента в основных парадигмах. Причина существования огромного количества подходов к клиентам в решениях их проблем заключается в том, что все люди по своему уникальны, у каждого из них свои взгляды, потребности, желания, мировоззрение, религиозные убеждения и т.д. С развитием общества зарождаются новые проблемы, и трудные жизненные ситуации из-за чего «понятие» клиент изменяется. Для более точного определения клиента социальной работы и предоставления ему квалифицированной помощи важно знать, как эволюционировало данное понятие.

На примере клиента категории инвалид был рассмотрен путь изменения смысла, представления и отношения к лицам с ограниченными возможностями. Медицинская модель инвалидности рассматривала данную категорию людей как больных, неполноценных. Но с развитием общества появляется социальная модель, которые рассматривает проблемы не в людях, как предыдущая модель, а в том, что мешает инвалидам также функционировать, как людям без ограничений. Также проблемы категории инвалид рассматривает и политико-правовая модель, которая рассматривает людей с ограниченными возможностями, как меньшинство, чьи права и свободы нарушаются.


БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

  1.  Адаптация и реабилитация в социальной работе: учебное пособие. – 2-е изд., испр. и доп./ Под общей ред. Н.В. Валеевой. – Казань: Издательство Казан. гос. технол. ун-та, 2011. – 586 с.
  2.  Веретенко О.О. Проблемы инвалидов: [электронный ресурс]. /     О.О. Веретенко // Наша учёба. Режим доступа: http://nashaucheba.ru/v40629 (Дата обращения 30.02.2014).
  3.  Воронин А.С. Словарь терминов по общей и социальной педагогике. – Екатеринбург: ГОУ ВПО УГТУ-УПИ, 2008. – 135 с.
  4.  ГОСТ Р 52498–2005. Социальное обслуживание населения. Классификация учреждений социального обслуживания. – Введ. 2007-01-01 – М.: Стандартинформ, 2006. – Электронный фонд правовой и нормативно-технический документации: [электронный ресурс]. Режим доступа: http://docs.cntd.ru/document/gost-r-52498-2005 (Дата обращения 10.10.2014).
  5.  ГОСТ Р 51303-2013. Торговля. Термины и определения. – Введ. 01-04-2014 – М.: Стандартинформ, 2014. Электронный фонд правовой и нормативно-технический документации: [электронный ресурс]. Режим доступа: http://docs.cntd.ru/document/1200108793 (Дата обращения 12.05.2014).
  6.  Григорьева И.А. Теоретические основания социальной работы /   И.А. Григорьева, В.Н. Келасьев, И.Л. Перова // Отечественный журнал социальной работы. 2013. № 2. – С. 24–43.
  7.  Гуслова М.Н. Теория и методика социальной работы: учебник для нач. проф. образования / М.Н. Гуслова. – 2-е изд., стер. – М.: Издательский центр «Академия», 2011. – 160 с.
  8.  «Декларация о правах инвалидов» (Принята 09.12.1975 Резолюцией 3447 (XXX) на 2433-ем пленарном заседании Генеральной Ассамблеи ООН). – Электронный фонд правовой и нормативно-технический документации – информационно-правовой портал: [электроны  ресурс]. Режим доступа: http://docs.cntd.ru/document/901739159 (Дата обращения 24.01.2014).
  9.  Инвалиды: отстаивание прав и интересов. – М.: РООИ «Перспектива», 2002. – 68 с.
  10.  Кононова Л.И. Социальная работа как существенное содержание деятельности учреждений социального обслуживания населения. /                   Л.И. Кононова // Социальное обслуживание. 2014. № 3. – С. 81–84.
  11.  Комплексная реабилитация инвалидов: учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений / Т.В. Зозуля, Е.Г. Свистунова, В.В. Чешихина и др.; под ред. Т.В. Зозули. – М.: Издательский центр «Академия», 2008. – 304 с.
  12.  Конвенция о правах инвалидов (принятая Резолюцией Генеральной Ассамблеи ООН от 13 декабря 2006 г. № 61/106) – Гарант – информационно правовой портал: [электронный ресурс]. Режим доступа: http://base.garant.ru/2565085/ (Дата обращения 16.05.2014).
  13.  Коростелева Н.А. Актуальность социальной модели инвалидности в мировом сообществе: [электронный ресурс]. / Н.А. Коростелева // Руснаука. Режим доступа: http://www.rusnauka.com/.doc.htm (Дата обращения 14.02.14).
  14.  Маклаков А.Г. Общая психология. – СПб.: Питер, 2008. – 592 с.: ил. – (Серия «Учебник нового века»).
  15.  Мартынова Е.А. Модель центра образования инвалидов в Челябинском государственном университете на основе системы интегрированного обучения / Е.А. Мартынова, Д.Ф. Романенкова // Вопросы образования. 2006. № 2. – С. 112–122.
  16.  Маслоу А.Х. Мотивация и личность. 3-е изд. / Пер. с англ. – СПб.: Питер, 2008. – 352 с.
  17.  Милютин С.М. История развития трудовой реабилитации больных и инвалидов / С.М. Милютин, Л.А. Карасаева, П.А Чайка // Социальная и клиническая психиатрия. 2014. № 1. – С. 25–27.
  18.  Миронова М.В. Конструирование жизненного пространства в ситуации инвалидности / М.В. Миронова // Студия Социономика. 2013. № 5. – С. 99–100.
  19.  Основы социальной работы: учебник / Отв. ред. П.Д. Павленок. – 3-е изд., испр. и доп. – М.: ИНФА-М, 2009. – 560 с. – (Высшее образование).
  20.  Первин А.П., Джон О.П. Психология личности: Теория и исследования / Пер. с англ. М.С. Жмакочьян под ред. В.С. Магуна. – М.: Аспект Пресс, 2000. – 607 с.
  21.  Подготовка детей инвалидов к семейной и взрослой жизни. Пособие для родителей и специалистов. / Под ред. Е.Р. Ярской-Смирновой. Издание 2-е, дополненное. – Саратов: ООО Издательство «Научная книга», 2007. – 188 с.
  22.  Полежаевский М.Г. Клиент как объект познания: [электронный ресурс]. / М.Г. Полежаевский // Социальный политик. Режим доступа: http://socialpol.ru/klient-kak-obekt-poznaniya- -k.html (Дата обращения 12.10.2013).
  23.   Райзберг Б.А. Современный экономический словарь. / Б.А. Райзберг, Л.Ш. Лозовский, Е.Б. Стародубцева – 6-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2012. – 512 с.
  24.  Роджерс К. Искусство консультирования и терапии / Пер. с англ.     О. Кондрашовой, Р. Кучкаровой, Т. Рожковой, Ю. Овчинниковой,                        Г. Пимочкиной, М. Злотник. – М.: Апрель-Пресс, Эксмо, 2002. – 976 с.
  25.  Романов П.В., Ярская-Смирнова Е.Р. Политика инвалидности: Социальное гражданство инвалидов в современной России. – Саратов: Издательство «Научная книга», 2008. – 260 с.
  26.  Романов П.В., Ярская-Смирнова Е.Р. Инвалиды и общество: двадцать лет спустя / П.В. Романов, Е.Р. Ярская-Смирнова // Социологические исследования. 2010. № 9. – С. 50–58.
  27.  Рябкова Н.Г. Объект, субъект и предмет социальной работы: [электронный ресурс]. / Н.Г. Рябкова // Социальная работа. Режим доступа: http://soc-work.ru/article/561 (Дата обращения 10.10 2013).
  28.  Саралиева З.Х. Система социальной работы. Монография. –             Н. Новгород: НИСОЦ, 2008. – 315 с.
  29.  Словарь-справочник по социальной работе / Под ред. д-ра ист. наук Е.И. Холостовой. – М.: Юрист, 2000. – 424 с.
  30.  Словарь по комплексной реабилитации инвалидов: учеб. пособие для студ. высш. учеб. завед. / коллектив авторов; под ред. В.А. Бронникова. – Пермь: Перм. гос. ун-т., 2010. – 530 с.
  31.  Смаль С.С. Социальная защита, как функция современного государства. / С.С. Смаль // Социальное обслуживание, 2014. № 1. – С. 14–25.
  32.  Социальная работа в вопросах и ответах. Учебное пособие / Под ред. д-ра филос. наук, проф. Е. П. Агапова. – Ростов-на-Дону: Центр универсальной полиграфии, 2009. – 324 с.
  33.  Социальная работа с различными группами населения: учебное пособие / коллектив авторов; под ред. Н.Ф Басова. – М.: КОНКУРС, 2012. – 528 с. – (Для бакалавров).
  34.  Социальная работа: Учебное пособие / Под ред. д. п. н., проф.      Н.Ф. Басова. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2009. – 364 с.
  35.  Социальная работа с инвалидами: учебное пособие / Коллектив авторов; под ред. Н.Ф. Басова. – М.: КОНКУРС, 2012. – 400 с. – (Для бакалавров).
  36.  Станиславская Е.Б. Содержание и организация комплексной реабилитации инвалидов в реабилитационном отделении комплексного центра социального обслуживания. / Е.Б Станиславская // Работник социальной службы. 2014. № 3. – С. 77–81.
  37.  Суслова Т.Ф. Нормативно-правовая база работы с инвалидами: [электронный ресурс]. / Т.Ф. Суслова // Газета. Режим доступа: http://www.gazeta.ru/politics/2014/01/30_a_5876033.shtml (Дата обращения 18.02.2013).
  38.  Тархова Н.А. Ограниченные возможности без ограничений. /        Н.А. Тархова // Социальный вестник. 2013. № 2. – С. 11–14.
  39.  Теория социальной работы: учебник / Под ред. В.И. Жукова. – М.: Издательство РГСУ, 2011. – 440 с.
  40.  Теория социальной работы: Учебник / Под ред. проф.                     Е.И. Холостовой. – М.: Юристь, 2001. – 334 с.
  41.  Федеральный закон от 24 ноября 1995 № 181-ФЗ (ред. от 28.12.2013) «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации». – Консультант плюс – информационно-правовой портал: [электронный ресурс]. Режим доступа: http://base.consultant.ru/cons/cgi/ (Дата обращения 10.02.2014).
  42.  Федеральный закон от 28 декабря 2013 г. № 442-ФЗ « Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации». – Электронный фонд правовой и нормативно-технической документации: [электронный ресурс]. Режим доступа: http://docs.cntd.ru/document/499067367 (Дата обращения 21.10.2013).
  43.  Федеральный закон от 10 декабря 1995 г. № 195-ФЗ «Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации» – Гарант – информационно-правовой портал: [электронный ресурс]. Режим доступа: http://base.garant.ru/105642/ (Дата обращения 17.10.2013).
  44.  Федеральный закон Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-I (ред. от 05.05.2014) «О защите прав потребителей» – Консультант плюс – информационно-правовой портал: [электронный ресурс]. Режим доступа: http://base.garant.ru/10106035/ (Дата обращения 12.05.2014).
  45.  Фирсов М.В. История социальной работы в России: учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений. – М.: Гуманит. Издательский центр ВЛАДОС, 2001. – 256 с.
  46.  Фирсов М.В., Шапиро Б.Ю. Психология социальной работы: содержание и методы психосоциальной практики учебное пособие для бакалавров / М.В. Фирсов – 6-е изд., пер. и доп. – М.: Издательство ЮРАЙТ, 2007. – 390 с.
  47.  Фирсов М.В. Теория социальной работы: учебник для бакалавров / М.В. Фирсов, Е.Г. Студенова – 4-е изд. перераб. и доп. – М.: Издательство Юрайт, 2012. – 455 с.
  48.  Уварова И.А. Инновационный подход к социальному обслуживанию / И.А. Уварова // Социальная работа. 2014. № 1. – С. 5–8.
  49.  Холостова Е.И. Социальная работа: история, теория и практика: учебник для бакалавров / Е.И. Холостова. – М.: Издательство Юрайт, 2011. – 905 с. – Серия: Бакалавр.
  50.  Холостова Е.И. Социальная работа с инвалидами: Учебное пособие. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2007. – 240 с.
  51.  Холл Д.А. Введение в юнгианскую терапию / Пер. с англ.              В.К. Мершавки. – М.: Независимая фирма «Класс», 2006. – 192 с.
  52.  Хьелл Л., Зиглер Д. Теория личности (основные положения, исследования и применения). – СПб: Питер Ком, 1999.– 608 с. – (Серия «Мастера психологии»).


КЛЮЧЕВЫЕ СЛОВА

  1.  Заказчик – юридическое или физическое лицо, обратившиеся к другому лицу – изготовителю, продавцу, поставщику товаров и услуг (подрядчику). В качестве заказчика могут выступать правительство, государственные органы, учреждения, организации, предприятия, граждане86.

The customer – the legal or natural person, addressed to other person – the manufacturer, the seller, the supplier of goods and services (contractor). The government, government bodies, establishments, the organizations, the enterprises, citizens can act as the customer87.

  1.  Инвалид – лицо, которое имеет нарушение здоровья со стойким расстройством функций организма, обусловленное заболеваниями, последствиями травм или дефектами, приводящее к ограничению жизнедеятельности и вызывающее необходимость его социальной защиты. Также учитывается полная или частичная утрата лицом способности  или возможности осуществлять самообслуживание, самостоятельно передвигаться, ориентироваться, общаться, контролировать свое поведение, обучаться и заниматься трудовой деятельностью88.

The disabled person – the person who has health violation with permanent disorder of functions of the organism, caused by diseases, consequences of injuries or the defects, bringing to restriction of activity and causing the necessity of its social protection. Also full or partial loss by the person of ability or opportunity to carry out self-service, independently to move, be guided, communicate, to control the behavior, to be trained and be engaged in work is considered.

  1.  Инвалид – любое лицо, которое не может самостоятельно обеспечить полностью или частично потребности нормальной личной и (или) социальной жизни в силу недостатка, будь то врожденного или приобретенного, его или ее физических или умственных возможностей89.

The disabled person – any person who can't provide independently in whole or in part requirement of normal private and (or) social life owing to a shortcoming, whether it be congenital or acquired, his or her physical or intellectual capacities.

  1.  Инвалидность – это эволюционирующее понятие, которое является результатом взаимодействия, происходит между имеющими нарушения здоровья людьми и отношенческими и средовыми барьерами и которое мешает их полному и эффективному участию в жизни общества наравне с другими90.

Disability – an evolving concept which is result of interaction, occurs between people having health violations and relational and environmental barriers and which stirs them to full and effective participation in society life on an equal basis with others.

  1.  Инвалид – лицо, имеющее признаки ограничения жизнедеятельности в той или иной степени выраженности, имеющего проблемы физического, психологического, материального, которые инвалид не может решить самостоятельно91.

The disabled person – the person having signs of restriction of activity to some extent to expressiveness, having problems physical, psychological, material which the disabled person can't independently solve92.

  1.  Инвалид – это человек имеющий болезнь, сенсорную и социальная депривацию, травму, ограничивающую жизнедеятельность индивида, что оказывает отрицательное влияние на характер и психическую деятельность личности93.

The disabled person – a person having an illness, touch and social a deprivation, the trauma limiting activity of the individual that has negative impact on character and mental activity of the personality94.

  1.  Инвалид – человек с ограниченными возможностями, который имеет функциональные затруднения в результате заболевания, отклонений или недостатков развития, состояния здоровья, внешности вследствие неприспособленности внешней среды к их особым нуждам из-за предрассудков общества в отношении к инвалидам95.
  2.  The disabled person – the physically disabled person who has functional difficulties as a result of a disease, deviations or shortcomings of development, a state of health, appearance owing to impracticality of environment to their special needs because of society prejudices in the attitude towards disabled people96.
  3.  Инвалидность – это физическое или психическое заболевание. Это результат социальных взаимодействий, она конструируется и рекрутируется в конкретных исторических условиях, создаваемых государством, рынком, обществом, семьей, друзьями или случайными прохожими97.
  4.  Disability –the physical or mental disease. It is result of social interactions, it is designed and recruited in the specific historical conditions created by the state, the market, society, a family, friends or passersby98.
  5.  Инвалид с медицинской точки зрения – индивид, у которого длительное состояние организма, ограничивает или блокирует выполнение им обычных функций99.

The disabled person from the medical point of view – the individual at whom the long condition of an organism, limits or blocks performance of usual functions by it100.

  1.  Инвалид с правовой точки зрения – индивид, который находится в состоянии затрудненной, ограниченной возможности трудоустройства101.

The disabled person from the legal point of view – the individual who is in a condition of the complicated, limited possibility of employment102.

  1.  Инвалид с психологической точки зрения – индивид, у которого, с одной стороны, поведенческий синдром, с другой – состояние эмоционального стресса103.

The disabled person from the psychological point of view – the individual, at which, on the one hand, a behavioral syndrome, with another – a condition of an emotional stress104.

  1.  Инвалид с социологической точки зрения – индивид, который утратил прежние социальные роли и не  может  участвовать в реализации

стандартной для данного общества совокупности социальных ролей105.

The disabled person from the sociological point of view – the individual who lost former social roles and can't participate in realization of standard set for this society of social roles106.

  1.  Клиент социальной работы – индивид или группа людей, которые обращаются за помощью в социальные службы по поводу различных социальных проблем, находящиеся в трудной жизненной ситуации, и получают эту помощь107.

The client of social work – the individual or group of people who ask for the help in social services concerning various social problems, being in a difficult life situation, and receive this help108.

  1.  Клиент социальной работы – человек испытывающий трудности в результате сложившихся условий социального неблагополучия и (или) имеющихся проблем в социальном функционировании, нуждающихся в профессиональной помощи для разрешения указанных проблем109.

The client of social work – people experiencing difficulties as a result of the developed conditions of social trouble and (or) available problems in the social functioning, needing the professional help for permission of the specified problems110.

  1.  Модели инвалидности – варианты концептуально-практических подходов к пониманию сущности инвалидности, взаимоотношений инвалида и общества, пределов и возможностей социальной реабилитации и интеграции инвалидов111.

Disability models – options of conceptual and practical approaches to understanding of essence of disability, relationship of the disabled person and society, limits and opportunities of social rehabilitation and integration of disabled people112.

  1.  Получатель социальных услуг гражданин, который признан нуждающимся в социальном обслуживании и которому предоставляется социальная услуга или социальные услуги113.

The recipient of social services – the citizen who is recognized needing social service and to which social service or social services is provided.

  1.  Потребитель – гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности114.

The consumer – the citizen having intention to order or get or ordering, getting or using goods (works, services) only for the personal, family, house and other needs which haven't been connected with implementation of business activity.

  1.  Покупатель – юридические и физические лица, использующие, приобретающие, заказывающие либо имеющие намерение приобрести или заказать товары и услуги115.

The buyer – the legal entities and individuals using, getting, ordering or having intention to get or order goods and services.

1 Федеральный закон от 10 декабря 1995 г. № 195-ФЗ «Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации» – Гарант – информационно-правовой портал: [электронный ресурс]. Режим доступа: http://base.garant.ru/105642/ (Дата обращения 17.10.2013).

2ГОСТ Р 52498–2005. Социальное обслуживание населения. Классификация учреждений социального обслуживания. – Введ. 2007-01-01 – М.: Стандартинформ, 2006. – Электронный фонд правовой и нормативно-технический документации: [электронный ресурс]. Режим доступа: http://docs.cntd.ru/document/gost-r-52498-2005 (Дата обращения 10.10.2014).

3 Григорьева И.А. Теоретические основания социальной работы / И.А. Григорьева, В.Н. Келасьев, И.Л. Перова // Отечественный журнал социальной работы. 2013. № 2. – С. 24–43.

4 Фирсов М.В. Теория социальной работы: учебник для бакалавров / М.В. Фирсов, Е.Г. Студенова – 4-е изд. перераб. и доп.– М.: Издательство Юрайт, 2012. – 455 с.

5 Мартынова Е.А. Модель центра образования инвалидов в Челябинском государственном университете на основе системы интегрированного обучения / Е.А. Мартынова, Д.Ф. Романенкова // Вопросы образования. – 2006. № 2. – С. 112–122.

6 Федеральный закон Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-I (ред. от 05.05.2014) «О защите прав потребителей» – Консультант плюс – информационно-правовой портал: [электронный ресурс]. Режим доступа: http://base.garant.ru/10106035/ (Дата обращения 12.05.2014).

7 ГОСТ Р 51303-2013. Торговля. Термины и определения. – Введ. 01-04-2014 – М.: Стандартинформ, 2014. Электронный фонд правовой и нормативно-технический документации: [электронный ресурс]. Режим доступа: http://docs.cntd.ru/document/1200108793 (Дата обращения 12.05.2014).

8 Райзберг Б.А. Современный экономический словарь. / Б.А. Райзберг, Л.Ш. Лозовский, Е.Б. Стародубцева – 6-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2012. – 512 с.

9 Теория социальной работы: Учебник / Под ред. проф. Е.И. Холостовой. – М.: Юристь, 2001. – 334 с.

10 Основы социальной работы: учебник / Отв. ред. П.Д. Павленок. – 3-е изд., испр. и доп. – М.: ИНФА-М, 2009. – 560 с. – (Высшее образование).

11 Фирсов М.В. Теория социальной работы: учебник для бакалавров / М.В. Фирсов, Е.Г. Студенова – 4-е изд. перераб. и доп. – М.: Издательство Юрайт, 2012. – 455 с.

12 Фирсов М.В. История социальной работы в России: Учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений. – М.: Гуманит. Издательский центр ВЛАДОС, 2001. – 256 с.

13 Григорьева И.А. Теоретические основания социальной работы / И.А. Григорьева, В.Н. Келасьев, И.Л. Перова // Отечественный журнал социальной работы. 2013. № 2. – С. 24–43.

14 Саралиева З.Х. Система социальной работы. Монография. – Н. Новгород: НИСОЦ, 2008. – 315 с.

15 Хьелл Л., Зиглер Д. Теория личности (основные положения, исследования и применения). – СПб: Питер Ком 1999. – 608 с. – (Серия «Мастера психологии»).

16 Холл Д.А. Введение в юнгианскую терапию / Пер. с англ. В.К. Мершавки. – М.: Независимая фирма «Класс», 2006. – 192 с.

17 Роджерс К. Искусство консультирования и терапии / Пер. с англ. О. Кондрашовой, Р. Кучкаровой,                   Т. Рожковой, Ю. Овчинниковой, Г. Пимочкиной, М. Злотник. – М.: Апрель-Пресс, Эксмо, 2002. – 976 с.

18 Маслоу А.Х. Мотивация и личность. 3-е изд. / Пер. с англ. – СПб.: Питер, 2008. – 352 с.

19 Гуслова М.Н. Теория и методика социальной работы: учебник для нач. проф. образования / М.Н. Гуслова. – М.: Издательский центр «Академия», 2011. – 160 с.

20 Фирсов М.В., Шапиро Б.Ю. Психология социальной работы: содержание и методы психосоциальной практики учебное пособие для бакалавров / М.В. Фирсов – 6-е изд., пер. и доп. – М.: Издательство ЮРАЙТ, 2007. – 390 с.

21 Первин А.П., Джон О.П. Психология личности: Теория и исследования / Пер. с англ. М.С. Жмакочьян; под ред. В.С. Магуна. – М.: Аспект Пресс, 2000. – 607 с.

22 Холостова Е.И. Социальная работа с инвалидами: Учебное пособие. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2007. – 240 с.

23 Адаптация и реабилитация в социальной работе: учебное пособие. – 2-е изд., испр. и доп./ Под общей ред. Н.В. Валеевой. – Казань: Издательство Казан. гос. технол. ун-та, 2011. – 586 с.

24 Социальная работа: Учебное пособие / Под ред. д. п. н., проф. Н.Ф. Басова. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2009. – 364 с.

25 Словарь по комплексной реабилитации инвалидов: учеб. пособие для студ. высш. учеб. завед. / коллектив авторов; под ред. В.А. Бронникова. – Пермь: Перм. гос. ун-т., 2010. – 530 с.

26 Романов П.В., Ярская-Смирнова Е.Р. Инвалиды и общество: двадцать лет спустя / П.В. Романов,                   Е.Р. Ярская-Смирнова // Социологические исследования. 2010. № 9. – С. 50–58.

27 Подготовка детей инвалидов к семейной и взрослой жизни. Пособие для родителей и специалистов. / Под ред. Е.Р. Ярской-Смирновой. Издание 2-е, дополненное. – Саратов: ООО Издательство «Научная книга», 2007. – 188 с.

28 Станиславская Е.Б. Содержание и организация комплексной реабилитации инвалидов в реабилитационном отделении комплексного центра социального обслуживания. / Е.Б Станиславская // Работник социальной службы. 2014. № 3. – С. 77–81.

29 Основы социальной работы: учебник / Отв. ред. П.Д. Павленок. – 3-е изд., испр. и доп. – М.: ИНФА-М, 2009. – С. 32 – (Высшее образование).

30 Теория социальной работы: Учебник / Под. ред. проф. Е.И. Холостовой. – М.: Юристь, 2001. – С. 35.

31 Полежаевский М.Г. Клиент как объект познания: [электронный ресурс]. / М.Г. Полежаевский // Социальный политик. Режим доступа: http://socialpol.ru/klient-kak-obekt-poznaniya- -k.html (Дата обращения 12.10.2013).

32 Теория социальной работы: учебник / Под ред. В.И. Жукова. – М.: Издательство РГСУ, 2011. – С. 5–11.

33 Кононова Л.И. Социальная работа как существенное содержание деятельности учреждений социального обслуживания населения. / Л.И. Кононова // Социальное обслуживание. 2014. № 3. – С. 81–84.

34 Социальная работа в вопросах и ответах. Учебное пособие / Под ред. д-ра филос. наук, проф. Е.П. Агапова. – Ростов-на-Дону: Центр универсальной полиграфии, 2009. – С. 9.

35 Федеральный закон от 10 декабря 1995 г. № 195-ФЗ «Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации» – Гарант – информационно-правовой портал: [электронный ресурс]. Режим доступа: http://base.garant.ru/105642/ (Дата обращения 17.10.2013).

36 Федеральный закон РФ от 28 декабря 2013 г. № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации». – Электронный фонд правовой и информативно-правовой портал: [электронный ресурс]. Режим доступа: http://docs.cntd.ru/document/499067367 (Дата обращения 21.10.2013).

37 Григорьева И.А. Теоретические основания социальной работы / И.А. Григорьева, В.Н. Келасьев, И.Л. Перова // Отечественный журнал социальной работы. 2013. № 2. – С. 23–43.

38 Саралиева З.Х. Система социальной работы. Монография. – Н. Новгород: НИСОЦ, 2008. – С. 6.

39 Рябкова Н.Г. Объект, субъект, предмет социальной работы: [электронный ресурс]. / Н.Г. Рябкова // Социальная работа. Режим доступа: http://soc-work.ru/article/561 (Дата обращения 10.10 2013).

40 ГОСТ Р 52498–2005. Социальное обслуживание населения. Классификация учреждений социального обслуживания. – Введ. 2007-01-01 – М.: Стандартинформ, 2006. – Электронный фонд правовой и информативно-правовой портал: [электроны ресурс]. Режим доступа: http://docs.cntd.ru/document/gost-r-52498-2005 (Дата обращения 10.10.2013).

41 Воронин А.С. Словарь терминов по общей и социальной педагогике. – Екатеринбург: ГОУ ВПО УГТУ-УПИ, 2008. – С. 43.

42 Федеральный закон Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-I (ред. от 05.05.2014) «О защите прав потребителей» – Консультант плюс – информационно-правовой портал: [электронный ресурс]. Режим доступа: http://base.garant.ru/10106035/ (Дата обращения 12.05.2014).

43 ГОСТ Р 51303-2013. Торговля. Термины и определения. – Введ. 01-04-2014 – М.: Стандартинформ, 2014. Электронный фонд правовой и нормативно-технический документации: [электронный ресурс]. Режим доступа: http://docs.cntd.ru/document/1200108793 (Дата обращения 12.05.2014).

44 Райзберг Б.А. Современный экономический словарь. / Б.А. Райзберг, Л.Ш. Лозовский, Е.Б. Стародубцева – 6-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2012. – С. 89.

45 Фирсов М.В. Теория социальной работы: учебник для бакалавров / М.В. Фирсов, Е.Г. Студенова. – М.: Юрайт, 2012. – С. 253.

46 Уварова И.А. Инновационный подход к социальному обслуживанию / И.А. Уварова // Социальная работа. 2014. № 1. – С. 5–8.

47 Маклаков А.Г. Общая психология. – СПб.: Питер, 2008. – С. 490: ил. – (Серия «Учебник нового века).

48 Там же. – С. 492.

49 Хьелл Л., Зиглер Д. Теория личности (основные положения, исследования и применения). – СПб: Питер Ком, 1999. – С. 358–359 – (Серия « Мастера психологии»).

50 Там же. – С. 360.

51 Холл Д.А. Введение в юнгианскую терапию / Перев. с англ. В.К. Мершавки. – М.: Независимая фирма «Класс», 2006. – С. 82–85.

52 Роджерс К. Искусство консультирования и терапии / Пер. с англ. О. Кондрашовой, Р. Кучкаровой,                   Т. Рожковой, Ю. Овчинниковой, Г. Пимочкиной, М. Злотник. – М.: Апрель-Пресс, Эксмо, 2002. – С. 534–535.

53 Маслоу А.Г. Мотивация и личность. 3-е изд. / Пер. с англ. – СПб.: Питер, 2008. – С. 90.

54 Гуслова М.Н. Теория и методика социальной работы: учебник для нач. проф. образования / М.Н. Гуслова. – М.: Издательский центр «Академия», 2011. – С. 69–70.

55 Фирсов М.В., Шапиро Б.Ю. Психология социальной работы: содержание и методы психосоциальной практики учебное пособие для бакалавров / М.В. Фирсов – 6-е изд., пер. и доп. – М.: Издательство ЮРАЙТ, 2007. – С. 254.

56 Первин А.П., Джон О.П. Психология личности: Теория и исследования / Пер. с англ. М.С. Жмакочьян; под ред. В.С. Магуна. – М.: Аспект Пресс, 2000. – С. 432–433.

57 Социальная работа с различными группами населения: учебное пособие / Коллектив авторов; под ред.         Н.Ф Басова. – М.: КОНКУРС, 2012. – С. 175–176. – (Для бакалавров).

58 Там же. – С. 177.

59 Социальная работы с инвалидами: учебное пособие / Коллектив авторов; под ред. Н.Ф. Басова. – М.: КОНКУРС, 2012. – С. 52.

60 «Декларация о правах инвалидов» (Принята 09.12.1975 Резолюцией 3447 (XXX) на 2433-ем пленарном заседании Генеральной Ассамблеи ООН). – Электронный фонд правовой и нормативно-технический документации – информационно-правовой портал [электронный ресурс]. Режим доступа: http://docs.cntd.ru/document/901739159 (Дата обращения 24.01.2014).

61 Конвенция о правах инвалидов (принятая Резолюцией Генеральной Ассамблеи ООН от 13 декабря 2006 г. № 61/106) – Гарант – информационно правовой портал: [электронный ресурс]. Режим доступа: http://base.garant.ru/2565085/ (Дата обращения 16.05.2014).

62 Суслова Т.Ф. Нормативно-правовая база работы с инвалидами: [электронный ресурс]. / Т.Ф. Суслова // Газета. Режим доступа: http://www.gazeta.ru/politics/2014/01/30_a_5876033.shtml (Дата обращения 18.02.2013).

63 Комплексная реабилитация инвалидов: учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений / Т.В. Зозуля,             Е.Г. Свистунова, В.В. Чешихина и др.; под ред. Т.В. Зозули. – М.: Издательский центр «Академия», 2008. – С. 31.

64 Федеральный закон от 24 ноября 1995 № 181-ФЗ (ред. от 28.12.2013) «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации». – Консультант плюс – информационно-правовой портал: [электронный ресурс]. Режим доступа: http://base.consultant.ru/cons/cgi/ (Дата обращения 15.02.2013).

65 Холостова Е.И. Социальная работа с инвалидами: Учебное пособие. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2007. – С. 7.

66 Социальная работа: Учебное пособие / Под ред. д. п.н., проф. Н.Ф. Басова. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2009. – С. 265.

67 Адаптация и реабилитация в социальной работе: учебное пособие. – 2-е изд., испр. и доп./ Под общей ред. Н.В. Валеевой. – Казань: Издательство Казан. гос. технол. ун-та, 2011. – С. 571.

68 Станиславская Е.Б. Содержание и организация комплексной реабилитации инвалидов в реабилитационном отделении комплексного центра социального обслуживания. / Е.Б Станиславская // Работник социальной службы. 2014. № 3. – С. 77–81.

69 Словарь по комплексной реабилитации инвалидов: учеб. пособие для студ. высш. учеб. завед. / коллектив авторов под ред. В.А. Бронникова. – Пермь: Перм. гос. ун-т., 2010. – С. 9.

70 Подготовка детей инвалидов к семейной и взрослой жизни. Пособие для родителей и специалистов. / Под ред. Е.Р. Ярской-Смирновой. Издание 2-е, дополненное. – Саратов: ООО Издательство «Научная книга», 2007. – С. 6.

71 Романов П.В., Ярская-Смирнова Е.Р. Инвалиды и общество: двадцать лет спустя / П.В. Романов, Е.Р.    Ярская-Смирнова // Социологические исследования. 2010. № 9. – С. 50–58.

72 Холостова Е.И. Социальная работа: история, теория и практика: учебник для бакалавров / Е.И. Холостова. – М.: Изд-во Юрайт, 2011. – С. 586 – Серия: Бакалавр.

73 Смаль С.С. Социальная защита, как функция современного государства. / С.С. Смаль // Социальное обслуживание. 2014. № 1. – С. 14–25.

74 Романов П.В., Ярская-Смирнова Е.Р. Политика инвалидности: Социальное гражданство инвалидов в современной России. – Саратов: Изд-во «Научная книга», 2008. – С. 12.

75 Словарь-справочник по социальной работе / Под ред. д-ра ист. наук Е.И. Холостовой. – М.: Юрист, 2000. – С. 184.

76 Коростелева Н.А. Актуальность социальной модели инвалидности в мировом сообществе: [электронный ресурс]. / Н.А. Коростелева // Руснаука. Режим доступа: http://www.rusnauka.com/.doc.htm (Дата обращения 14.02.14).

77 Коростелева Н.А. Актуальность социальной модели инвалидности в мировом сообществе: [электронный ресурс]. / Н.А. Коростелева // Руснаука. Режим доступа: http://www.rusnauka.com/.doc.htm (Дата обращения 14.02.14).

78 Комплексная реабилитация инвалидов: учеб. пособие для студ высш. учеб. заведений / Т.В. Зозуля,              Е.Г. Свистунова, В.В Чешхина и др.; под ред. Т.В. Зозули. – М.: Издательский центр «Академия», 2008. – С. 29.

79 Мартынова Е.А. Модель центра образования инвалидов в Челябинском государственном университете на основе системы интегрированного обучения / Е.А. Мартынова, Д.Ф. Романенкова // Вопросы образования. – 2006. № 2. – С.112–122.

80 Милютин С.М. История развития трудовой реабилитации больных и инвалидов / С.М. Милютин,                 Л.А. Карасаева, П.А Чайка // Социальная и клиническая психиатрия. 2014. № 1. – С. 25–27.

81 Инвалиды: отстаивание прав и интересов. – М.: РООИ «Перспектива», 2002. – С. 3–4.

82 Миронова М.В. Конструирование жизненного пространства в ситуации инвалидности / М.В. Миронова // Студия Социономика. 2013. № 5. – С. 99–100.

83 Веретенко О.О. Проблемы инвалидов: [электронный ресурс]. / О.О. Веретенко // Наша учёба. Режим доступа: http://nashaucheba.ru/v40629 (Дата обращения 30.02.2014).

84 Тархова Н.А. Ограниченные возможности без ограничений. / Н.А. Тархова // Социальный вестник. 2013. № 2. – С. 11–14.

85 Холостова Е.И. Социальная работа с инвалидами: Учебное пособие. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2007. – С. 36–38.

86 Райзберг Б.А. Современный экономический словарь. / Б.А. Райзберг, Л.Ш. Лозовский, Е.Б. Стародубцева – 6-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2012. – С. 89.

87 Райзберг Б.А. Современный экономический словарь. / Б.А. Райзберг, Л.Ш. Лозовский, Е.Б. Стародубцева – 6-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2012. – С. 89. / Пер. с англ.: [электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.translate.ru/ (Дата обращения 16.05.2014).

88 Федеральный закон от 24 ноября 1995 № 181-ФЗ (ред. от 28.12.2013) «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации». – Консультант плюс – информационно-правовой портал: [электронный ресурс]. Режим доступа: http://base.consultant.ru/cons/cgi/ (Дата обращения 15.02.2013).

89 «Декларация о правах инвалидов» (Принята 09.12.1975 Резолюцией 3447 (XXX) на 2433-ем пленарном заседании Генеральной Ассамблеи ООН). – Электронный фонд правовой и нормативно-технический документации – информационно-правовой портал: [электронный ресурс]. Режим доступа: http://docs.cntd.ru/document/901739159 (Дата обращения 24.01.2014).

90 Конвенция о правах инвалидов (принятая Резолюцией Генеральной Ассамблеи ООН от 13 декабря 2006 г. № 61/106) – Гарант – информационно правовой портал: [электронный ресурс]. Режим доступа: http://base.garant.ru/2565085/ (Дата обращения 16.05.2014).

91 Станиславская Е.Б. Содержание и организация комплексной реабилитации инвалидов в реабилитационном отделении комплексного центра социального обслуживания. / Е.Б Станиславская // Работник социальной службы. 2014. № 3. – С. 77–81.

92 Станиславская Е.Б. Содержание и организация комплексной реабилитации инвалидов в реабилитационном отделении комплексного центра социального обслуживания. / Е.Б Станиславская // Работник социальной службы. 2014. № 3. – С. 77–81. / Пер. с англ.: [электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.translate.ru/ (Дата обращения 16.05.2014).

93 Словарь по комплексной реабилитации инвалидов: учеб. пособие для студ. высш. учеб. завед. / коллектив авторов; под ред. В.А. Бронникова. – Пермь: Перм. гос. ун-т., 2010. – С. 9.

94 Словарь по комплексной реабилитации инвалидов: учеб. пособие для студ. высш. учеб. завед. / коллектив авторов; под ред. В.А. Бронникова. – Пермь: Перм. гос. ун-т., 2010. – С. 9. / Пер. с англ.: [электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.translate.ru/ (Дата обращения 16.05.2014).

95 Подготовка детей инвалидов к семейной и взрослой жизни. Пособие для родителей и специалистов. / Под ред. Е.Р. Ярской-Смирновой. Издание 2-е, дополненное. – Саратов: ООО Издательство «Научная книга», 2007. – С. 6.

96 Подготовка детей инвалидов к семейной и взрослой жизни. Пособие для родителей и специалистов. / Под ред. Е.Р. Ярской-Смирновой. Издание 2-е, дополненное. – Саратов: ООО Издательство «Научная книга», 2007. – С. 6. / Пер. с англ.: [электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.translate.ru/ (Дата обращения 16.05.2014).

97 Романов П.В., Ярская-Смирнова Е.Р. Инвалиды и общество: двадцать лет спустя / П.В. Романов, Е.Р. Ярская-Смирнова // Социологические исследования. 2010. № 9. – С. 50–58.

98 Романов П.В., Ярская-Смирнова Е.Р. Инвалиды и общество: двадцать лет спустя / П.В. Романов, Е.Р. Ярская-Смирнова // Социологические исследования. 2010. № 9. – С. 50–58. / Пер. с англ.: [электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.translate.ru/ (Дата обращения 16.05.2014).

99 Холостова Е.И. Социальная работа: история, теория и практика: учебник для бакалавров / Е.И. Холостова. – М.: Изд-во Юрайт, 2011. – С. 586 – Серия: Бакалавр.

100 Холостова Е.И. Социальная работа: история, теория и практика: учебник для бакалавров / Е.И. Холостова. – М.: Изд-во  Юрайт, 2011. – С. 586 – Серия: Бакалавр. / Пер. с англ.: [электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.translate.ru/ (Дата обращения 16.03.2014).

101 Там же. – С. 586.

102 Там же. – С. 586. / Пер. с англ.: [электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.translate.ru/ (Дата обращения 16.03.2014).

103 Там же. – С. 586.

104 Там же. – С. 586. / Пер. с англ.: [электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.translate.ru/ (Дата обращения 16.03.2014).

105 Там же. – С. 586.

106 Холостова Е.И. Социальная работа: история, теория и практика: учебник для бакалавров / Е.И. Холостова. – М.: Изд-во Юрайт, 2011. – С. 586 – Серия: Бакалавр. / Пер. с англ.: [электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.translate.ru/ (Дата обращения 16.03.2014).

107 Саралиева З.Х. Система социальной работы. Монография. – Н. Новгород: НИСОЦ, 2008. – С. 6.

108 Саралиева З.Х. Система социальной работы. Монография. – Н. Новгород: НИСОЦ, 2008. – С. 6. / Пер. с англ.: [электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.translate.ru/ (Дата обращения 16.03.2014).

109 Фирсов М.В. Теория социальной работы: учебник для бакалавров / М.В. Фирсов, Е.Г. Студенова. – М.: Юрайт, 2012. – С. 253.

110 Фирсов М.В. Теория социальной работы: учебник для бакалавров / М.В. Фирсов, Е.Г. Студенова. – М.: Юрайт, 2012. – С. 253. / Пер. с англ.: [электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.translate.ru/ (Дата обращения 16.03.2014).

111 Словарь-справочник по социальной работе / Под ред. д-ра ист. наук Е.И. Холостовой. – М.: Юрист, 2000. – С. 184.

112 Словарь-справочник по социальной работе / Под ред. д-ра ист. наук Е.И. Холостовой. – М.: Юрист, 2000. – С. 184. / Пер. с англ.: [электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.translate.ru/ (Дата обращения 16.03.2014).

113 Федеральный закон РФ от 28 декабря 2013 г. № 442-ФЗ « Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации». – Электронный фонд правовой и информативно-правовой портал [электронный ресурс]. Режим доступа: http://docs.cntd.ru/document/499067367 (Дата обращения 21.10.2013).

114 Федеральный закон Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-I (ред. от 05.05.2014) «О защите прав потребителей» – Консультант плюс – информационно-правовой портал: [электронный ресурс]. Режим доступа: http://base.garant.ru/10106035/ (Дата обращения 12.05.2014).

115 ГОСТ Р 51303-2013. Торговля. Термины и определения. – Введ. 01-04-2014 – М.: Стандартинформ, 2014. Электронный фонд правовой и нормативно-технический документации: [электронный ресурс]. Режим доступа: http://docs.cntd.ru/document/1200108793 (Дата обращения 12.05.2014).


 

А также другие работы, которые могут Вас заинтересовать

3172. Исследование стальных канатов 53.29 KB
  Исследование стальных канатов. Цель работы: Исследование конструкций и элементов стальных канатов, изучение схем их обозначений, определение основных параметров, ознакомление с методом браковки канатов. Исследование ко...
3173. Конкурсная коллекция современного женского костюма с использованием элементов этно-стиля 2.07 MB
  Актуальность: В наши дни этнический стиль уже завоевал ведущие позиции в мире моды и не собирается их уступать. Основными причинами этого являются свобода, многообразие, естественность, яркость, которые несет с собой этот стиль. Его последо...
3174. Хроническая артериальная ишемия конечностей 12.63 MB
  Введение Хронические артериальные ишемии конечностей доставляют много забот врачам различных специальностей. Каждый из них ощущает недостаточность имеющихся сведений об ишемиях конечностей, дающих возможность успешного лечения больного. Эти сведения...
3175. Статистическая точность цифровых регуляторов дискретных систем управления частотой вращения электропривода постоянного тока 11.66 MB
  Автоматизированные электроприводы являются главным средством приведения в движение большинства рабочих машин и технологических агрегатов в машиностроении, металлургии, станкостроении, транспорте и других отраслях промышленности.
3176. Розробка мультимедійного веб-сайту 5.08 MB
  Мультимедіа інтернет сайт виконує, як правило, промо функцію. Такі сайти довше вантажаться, їх складніше підняти в результатах пошуку, проте їх роль не можна применшувати. Мультимедіа сайт - це музика, динаміка, серйозний рекламний ефект
3177. УЧЕТ НЕМАТЕРИАЛЬНЫХ АКТИВОВ 112.12 KB
  Специфика нематериальных объектов состоит в том, что они не имеют вещественно-натуральной формы и это обстоятельство, в первую очередь, определяет трудность выбора методик анализа.
3178. Программа реализующая параллельную работу процессов 178 KB
  Задание. Необходимо написать программу, реализующую параллельную работу нескольких процессов. Каждый процесс может состоять из одного или нескольких потоков. Любой из потоков, работающих в составе этих процессов, может быть приостановлен и вновь зап...
3179. Программа с равномерным выполнением задач 145 KB
  Два потока: первый читает информацию из файла (например, стихи или текст программы) в буфер, второй эту информацию из буфера выдает на экран. При заполнении окна вывода до конца его содержимое.
3180. Исследование на моделях эффективности снижения шума в помещениях строительно-акустическими методами 211.5 KB
  Исследование на моделях эффективности снижения шума в помещениях строительно-акустическими методами. Цель работы: знакомство с методикой и приобретение практических навыков оценки эффективности снижения шума в производственных помещениях стоительно...