88464

Маркетинг и франчайзинг

Курсовая

Маркетинг и реклама

Концепция маркетинга является центральным методологическим механизмом системы свободного предпринимательства, субъектом которой служит предприятие. В двадцатом столетии управление и маркетинг проходили определенную эволюцию в своем развитии.

Русский

2015-04-30

87.7 KB

12 чел.

Московский Государственный Университет Экономики, Статистики и Информатики

(МЭСИ)

Курсовая работа

по дисциплине: «Маркетинг»

Тема: «Маркетинг и франчайзинг»

Выполнила:

Студентка 3 курса

Заочного отделения

группы ЗНМ – 301

Белова В.Р.

Проверил:

Научный руководитель:  Трунова Е.Б.

Дата:_____________________

Оценка:___________________

Подпись:__________________

Москва, 2014

Оглавление

Введение. 3

1. Маркетинг, как род деятельности. 5

1.1. Определение «маркетинга», цели, принципы. 5

1.1.1. Определение «маркетинга». 5

1.1.2. Цели маркетинга 5

1.1.3. Принципы маркетинга. 6

1.2. История возникновения маркетинга. 6

1.2.1. Зарождение маркетинга в России. 7

2. Франчайзинг – зарождение и развитие, определение, виды,  преимущества и недостатки. 8

2.1. Зарождение франчайзинга в США. 8

2.1.1. Зарождение франчайзинга в России. 10

2.2. Определение франчайзинга, франчайзи, франчайзера, франшизы. 11

2.2.1. Франчайзинг 11

2.2.2. Франчайзор, франчайзи, франшиза. 12

2.3. Разновидности франчайзинга. 14

2.3.1. Деловой франчайзинг. 14

2.3.2. Инвестиционная франшиза (франчайзинг) 15

2.3.3. Разновидности франчайзинга по Ф. Бесси. 15

2.3.4. Производственный, торговый и сервисный франчайзинг. 15

2.4. Преимущества франчайзинга для франчайзера и франчайзи. 16

2.5. Недостатки франчайзинга для франчайзера и франчайзи. 18

3. Правила покупки франшизы и условия франчайзингового договора 20

3.1.  Правила покупки франшизы 20

3.2. Условия франчайзингового договора. 21

4. Темпы развития франчайзинга в России. 23

5. Применение франчайзинга на примере нижегородской компании «Мясновъ» 24

Заключение. 27

Список литературы: 28

Введение.

Концепция маркетинга является центральным методологическим механизмом системы свободного предпринимательства, субъектом которой служит предприятие. В двадцатом столетии управление и маркетинг проходили определенную эволюцию в своем развитии. Правомерно было говорить о различных концепциях и подходах в управлении предприятием и организации маркетинговой деятельности на различных этапах этого развития. В двадцать первом веке наметилась тенденция к развитию роли маркетинга, как определяющей концепции в успешном управлении предприятием, включая цели, стратегии и функции маркетинга как специфической управленческой деятельности, обеспечивающей стратегическую ориентацию развития предприятия и реализацию этой ориентации. В большинстве современных экономических словарей маркетинг определяют как важную сферу управленческой деятельности на рынке на основе информации о потребностях и поведении потребителей, направленную на своевременное удовлетворение таких потребностей, их формирование и получение прибыли. Маркетинг – это система организации и управления деятельности предприятия (фирмы, компании) относительно разработки (конструирования) новых видов товаров, их производства и сбыта на основе всестороннего изучения рынка и потребностей потребителей с целью удовлетворения этих потребностей и получения прибыли. С началом в России радикальных экономических реформ в отечественный экономический лексикон вошло новое, ранее не известное понятие – франчайзинг. Получило оно отражение и в гражданском законодательстве России. В частности, франчайзинг закреплен в Гражданском кодексе РФ, хотя не совсем точно назван в нем коммерческой  концессией. В последние годы франчайзинг начинает проникать и в российскую предпринимательскую практику.

Цель данной курсовой работы оценить:

- показать современное видение франчайзинга в маркетинге и его развитие

- оценить роль франчайзинга в современном бизнесе

- оценить практику франчайзинга на примере нижегородской компании «Мясновъ»

  1.  Маркетинг, как род деятельности.
  2.  Определение «маркетинга», цели, принципы.
    1.  Определение «маркетинга».

Маркетинг – это организационная функция и совокупность процессов создания, продвижения и предоставления ценностей покупателям и управления взаимоотношениями с ними с выгодой для организации. С точки зрения общественной значимости можно сформулировать четыре цели маркетинга: максимизация потребления, максимизация степени удовлетворения потребителей, максимизация выбора потребителей, максимизация качества жизни.

1.1.2. Цели маркетинга 

Цель маркетинга "максимизация возможно высокого  уровня потребления" достигается увеличением продаж, максимизированием прибыли с помощью различных способов и методов маркетинга.

Цель  маркетинга "максимизация  потребительской удовлетворенности" видится в выявлении  существующих потребностей и предложении максимально возможного ассортимента товара. Согласно этой точке зрения, цель системы маркетинга - достижение максимальной потребительской удовлетворенности, а не максимально возможного уровня потребления.

Цель маркетинга "максимизация выбора" вытекает и как бы является продолжением предыдущей. Трудность в реализации данной цели заключается в том, чтобы не создать на рынке марочного изобилия и мнимого выбора.

Цель маркетинга "максимизация качества жизни" многие склонны считать, целью благородной, но в то же время это качество трудно измерить, потому порой рождаются противоречия. Наличие ассортимента товаров благоприятно влияет на его качество, количество, доступность, стоимость, т. е. товар «совершенствуется», а,  следовательно, потребитель может максимально удовлетворить свои потребности, повысить качество жизни. 

1.1.3. Принципы маркетинга.

Принципы маркетинга обусловливают общую направленность целей предприятия в области маркетинга. Принципы маркетинга– исходные положения рыночной деятельности предприятия, предусматривающие знание рынка, приспособление к рынку и активное воздействие на него.

К основным принципам маркетинга относятся:

-ориентация на потребителя;

-комплексность;

-гибкость и адаптивность;

-обеспечение стратегии производства через воздействия рынка;

-нацеленность на перспективу;

-программно - целевой подход;

-нацеленность сбытовой деятельности предприятия на достижение конечного практического результата.

1.2. История возникновения маркетинга.

Как экономическое понятие и особый вид предпринимательской деятельности маркетинг возник на рубеже XIX- XX вв. Это было своего рода ответом на необходимость решать все более усложняющиеся проблемы реализации в условиях развития крупномасштабного производства и нарастающей конкуренции рынка. Появилась потребность осваивать новые, более эффективные приемы рыночной деятельности, когда на смену «рынка продавца» стал приходить «рынок потребителя».Первые учебные курсы маркетинга были открыты в 1901-1902 учебном году в Иллинойском и Мичиганском университетах США. Хотя они носили в основном описательный характер, все же были выделены в самостоятельную учебную дисциплину из общей экономической теории и практики. Качественно новый толчок в развитии маркетинга, по мнению специалистов, приходится на 60-80-е тт. Это связано с переходом экономически развитых стран от индустриального к постиндустриальному периоду.

1.2.1. Зарождение маркетинга в России.

Маркетинг, как таковой появился в России в 1880 году. Первый период развития длился до 1917 года, в то время как промышленность активно развивалась. Появилась необходимость применения различных маркетинговых инструментов. Процветала индустрия, которая занималась упаковками товара, но единая маркетинговая система отсутствовала. Преподавание маркетинга, как науки в России не существовало, а такое понятие встречалось только в общем курсе экономики. Развитие маркетинга затормозилось революцией и мировой войной. Новый этап развития запустила эпоха НЭПа. Маркетинг стал изучаться в Конъюнктурном институте. Это было первое заведение, которое занималось подобными делами. Даже была выпущена теория «Деловых циклов», которая стала первым научным трудом. Следующий этап маркетингового развития наступил в 1992 году. Новые экономические реформы, которые ввело новое правительство, были восприняты не однозначно, но не вызывает сомнений, что именно они дали толчок для развития маркетинга. Банкротство начало приближаться к основной массе предприятий, которым просто некуда деваться было, как использовать маркетинг для привлечения покупателей. На сегодня роль маркетинга в современном мире и экономике не у кого не вызывает сомнений. Появилась даже такая специальность, как маркетолог, которая пользуется большим спросом в любой отрасли производства или предоставления услуг. Современный маркетинг не останавливается на достигнутом результате и совершенствуется с ошеломительной скоростью, придумывая все новые и новые методы продвижения товара.

  1.  Франчайзинг – зарождение и развитие, определение, виды,  преимущества и недостатки.
  2.  Зарождение франчайзинга в США.

    Слово «франчайзинг» произошло от французского термина, который означает право на свободу ведения какой-либо деятельности. Сегодня нет достоверных свидетельств, что древние греки или римляне продавали друг другу оружие или одежду через сеть франчайзи. Но что-то подобное в примитивной форме вполне могло существовать. В средние века, например, король Англии предоставлял право знати собирать налоги, а в качестве платы за услугу оставлял им часть собранного. Можно было выкупить право на проведение ярмарок, организацию базаров, эксплуатацию паромов и переправ, право на охоту, строительство дорог или производство эля. С развитием мировой экономики, менялась и концепция франчайзинга.

    В своем современном облике франчайзинг зародился в США во второй половине девятнадцатого века, после завершения Гражданской войны. Считается, что первый «чистый» франчайзинг в 1863 г. начала практиковать фирма изобретателя знаменитых швейных машинок И. Зингера. Она стала взимать плату с розничных продавцов зингеровских изделий за предоставляемое им исключительное право сбывать продукцию и обслуживать покупателей на отведенной для каждого из них территории США.

    Другой вехой в развитии современного франчайзинга стал 1898 г., когда корпорация GeneralMotors стала привлекать независимые дилерские фирмы для сбыта своих автомобилей на территории, закрепленной за каждой из них. Дилеры должны были вложить собственный капитал, чтобы обеспечить высокий уровень обслуживания покупателей и тем самым поддерживать имидж фирмы – производителя. Кроме того, они обязывались не продавать на закрепленной за ними территорией автомобили других производителей. Тем самым GeneralMotors расширила свою распределительно – сбытовую сеть способом, не требующим затрат собственного капитала. В 1899 г. франчайзинг стала практиковать компания Coca- Cola.

    Позднее, уже в двадцатом веке, франчайзинг в США проник в сферу розничной торговли товарами массового спроса. В частности, на его основе впервые была организована общенациональная сеть универмагов Woolwort. Затем франчайзинг утвердился в сферах бытового обслуживания, досуга, развлечений. Возникли новые общенациональные сети и «цепочки» киосков по продаже мороженого BaskinRobbins, химчисток и ковровых изделий и др.

Заметное ускорение в развитии франчайзинга в США пришлось на послевоенные годы, начиная с 1950- х гг. Именно в 1950- е гг. возникли всемирно известные « империи» общепита, объединяемые такими мощными франчайзерами, как McDonalds, SevenUp, Wimry, несколько позднее – PizzaHut и другие сети и «цепи» ресторанов, кафе, закусочных быстрого обслуживания. В 80-х годах прошлого века по США прокатилась волна увольнений, особенно сильно поредели ряды менеджеров среднего звена; как показала практика, именно они после увольнения стали самыми активными франчайзи. Это объясняется тем, что описываемая система позволяла сочетать в себе плюсы свободной предпринимательской деятельности с уверенностью в завтрашнем дне. В настоящее время франчайзинг стал наиболее популярным способом организации своего бизнеса. Если по статистике из вновь созданных "с нуля" малых предприятий только 15% работают больше 5 лет, то за аналогичный период всего 12% франчайзинговых предприятий прекращают свою деятельность. Подсчитано, что в США одна франшизная точка начинает свою работу каждую восьмую минуту рабочего дня.

  1.  Зарождение франчайзинга в России.

Появление франчайзинга в России можно отнести к середине 90-х годов прошлого века. Первые схемы строились с использованием арендных отношений и включением в договоры передачи операторам прав на использование товарного знака, принадлежащего компании. Такие схемы использовали нефтяные компании. История франчайзинга в России тесно  связана с сектором розничной продажи нефтепродуктов. В то время основная информация о развитии франчайзинга поступала от нефтяных компаний. В этот период времени многие рассматривали франчайзинг как интеграцию крупного и малого бизнеса, что конечно имеет место в некоторых секторах экономики (например, продажа нефтепродуктов, осуществление пассажирских перевозок, продажа электроэнергии) и в определенной экономической ситуации, но само по себе не является приоритетом франчайзинга.

Родоначальником российского франчайзинга стал бизнесмен Владимир Довгань, основавший сразу две франшизные компании: «Дока-Хлеб» и «Дока-Пицца». Именно он взялся за популяризацию этого явления среди соотечественников и выпустил в 1992 году русскоязычную книгу о франчайзинге «Франчайзинг — путь к расширению бизнеса». Через несколько лет появились зарубежные франшизы. Первой и весьма успешной из них в России можно назвать франшизу «BaskinRobbins», которая и по сей день через свои франшизные точки продает мороженое.

    Началом интенсивного развития франчайзинга в России считается 1995 год. В это время вместе с зарубежными фрачайзинговыми компаниями («Kodak», «McDonalds», «Coca-Cola» и др.) появились и российские франшизы, такие как «Русское Бистро», «Русские блины», «Крошка-Картошка», «Седьмой Континент», «Перекресток».В настоящее время по франчайзинговой схеме работает большая часть сети розничных магазинов-дискаунтеров, таких как «Пятёрочка», салоны связи компании «Евросеть», электронная карта-справочник «2ГИС», фирма «1С».

  1.  Определение франчайзинга, франчайзи, франчайзера, франшизы.
    1.   Франчайзинг

Франчайзинг - это форма предпринимательства, основанная на системе взаимоотношений, закрепленных рядом соглашений, при которых одна сторона (франчайзор) предоставляет возмездное право действовать от своего имени (реализовывать товары) другой стороне (франчайзи), способствуя тем самым расширению рынка сбыта.

Франчайзи обязуется продавать этот продукт или услуги по заранее определенным законам и правилам ведения бизнеса, которые устанавливает франчайзор. В обмен на осуществление всех этих правил франчайзи получает разрешение использовать имя компании, ее репутацию, продукт и услуги, маркетинговые технологии, экспертизу, и механизмы поддержки. Таким образом, выполнение правил не является недостатком, наоборот, следование правилам означает, что франчайзи имеет прекрасную возможность сделать прибыль и понять выгодность своего вложения. Чтобы получить такие права, франчайзи делает первоначальный взнос франчайзору, а затем выплачивает ежемесячные взносы. Это своего рода аренда, потому что франчайзи никогда не является полным владельцем товарного знака, а просто имеет право использовать товарный знак на период выплаты ежемесячных взносов. Суммы этих взносов оговариваются во франчайзинговом договоре (контракте) и являются предметом переговоров. Франчайзинговый пакет (полная система ведения бизнеса, передаваемая франчайзи) позволяет соответствующему предпринимателю вести свой бизнес успешно, даже не имея предварительного опыта, знаний или обучения в данной области.

  1.  Франчайзор, франчайзи, франшиза.

    Франчайзор - это компания, которая выдает лицензию или передает в право пользования свой товарный знак, ноу-хау и операционные системы. Например, франчайзор создает успешный продукт или услуги, скажем, особый стиль работы ресторана быстрого питания. Франчайзор исследует, и развивает бизнес, тратит деньги на продвижение бизнеса, создает хорошую репутацию и узнаваемый имидж (называемый «брэнднэйм»). После того, как компания доказала работоспособность своей бизнес концепции и успешную воспроизводимость этого бизнеса, она может начать предлагать предпринимателям, которые хотят повторить подобный успех, купить ее франшизу

    Франчайзи - это человек или компания, которая покупает возможность обучения и помощь при создании бизнеса у франчайзора и выплачивает сервисную плату (роялти) за использование товарного знака, ноу-хау и системы ведения работ франчайзора. Франчайзи сам оплачивает затраты на создание бизнеса. Очень часто франчайзор предоставляет очень выгодные скидки на важные поставки (материалы, расходные средства). Эти скидки всегда дают возможность франчайзи покупать продукты у франчайзора по более низкой цене и таким образом это стоит дешевле, чем развивать бизнес без франчайзора. Франчайзи делает первоначальный взнос за помощь по созданию и открытию бизнеса. Франчайзи принимает на себя обязанность выплачивать ежемесячные взносы за право пользование торговым знаком и бизнес системой и за поддержку, обучение и консалтинг, предоставляемые франчайзором. Если все идет по плану, то франчайзи ведет успешный бизнес, и его прибыль превосходит затраты.

Франшиза - это полная бизнес система, которую франчайзор продает франчайзи. Другим названием для подобной системы служит франчайзинговый пакет, который обычно включает пособия по ведению работ и другие важные материалы, принадлежащие франчайзору. Франчайзинговые взаимоотношения могут быть прибыльными для обеих сторон. Франчайзи заинтересован в максимальных продажах при минимальных затратах. Франчайзи должен следовать правилам ведения бизнеса по франшизе и участвовать в рекламных и маркетинговых компаниях, проводимых франчайзором. Франчайзор сосредоточенно работает над тем, чтобы лидировать в конкурентной борьбе, что было бы очень трудно сделать одному франчайзи. Франчайзор предоставляет необходимую поддержку, с тем, чтобы франчайзи мог уделять все внимание своим ежедневным операциям.

  1.  Разновидности франчайзинга.

В соответствии с функциональным назначениям и особенностями организации предпринимательской деятельности различается несколько разновидностей франчайзинга.2 Так, известный российский предприниматель В. Довгань выделяет три разновидности франчайзинга: товарный, производственный и деловой.Английский автор Л. Мейтланд обосновывает деление франчайзинга на отдельные разновидности в зависимости от возможностей и намерений франчайзи. По этим критериям он выделяет личный (индивидуальный), деловой (правда, понимаемый по – иному, чем у В. Довганя) и инвестиционный франчайзинг.

Первый типичен для индивидуальных лиц, стремящихся в одиночку создать и вести очень скромное франшизное дело по продаже товаров или оказанию услуг непосредственно у себя на дому или с использованием транспортного средства. Доходы от такого франчайзинга обычно скромны и могут быть сопоставимы с заработком служащего на аналогичных должностях. Иными словами, предприятие просто окупает себя.

2.3.1. Деловой франчайзинг.

    Деловой франчайзинг, по Л. Мейтланду, - это типично семейный или иной родственно – групповой бизнес, более существенное и дорогостоящее предприятие по продаже товаров или оказанию услуг с использованием торгового помещения типа магазина или офиса. Финансовые поступления от такого франшизного бизнеса должны быть гораздо больше, чем от индивидуального франчайзинга.

2.3.2. Инвестиционная франшиза (франчайзинг)

    Инвестиционная франшиза приобретается коммерческой организацией, стремящейся к получению долгосрочных процентов на вложенный ею капитал, а не просто регулярных доходов. Для этой цели компания зачастую набирает команду менеджеров для организации продажи товаров или оказания услуг. В условиях Великобритании, например, за такие деньги можно купить франшизу у «McDonalds».

2.3.3. Разновидности франчайзинга по Ф. Бесси.

Более правильной представляется классификация франчайзинга, в основе которой лежат не родовые признаки продаваемых товаров или стоимость франшизы, а характер производственно – технологических и юридических отношений между франчайзером и франчайзи.3 По этому признаку французский автор Ф. Бесси тоже выделяет три разновидности франчайзинга: сервисный, производственный и распределительный (сбытовой, торговый).

2.3.4. Производственный, торговый и сервисный франчайзинг.

    Производственный франчайзинг – это договор, по которому франчайзи, действуя в соответствии с указаниями франчайзера, сам изготавливает продукцию, которую он продает под торговой маркой франчайзера. Торговый франшизный договор – это договор, по которому франчайзи ограничивается сбытом определенной продукции в торговом заведении, имеющем фирменное обозначение франчайзера.  

    Для торгового и сервисного франчайзинга характерный  «вертикальные» отношения сторон по франшизному договору, когда франчайзер, сосредоточивший в своих руках изготовление продукции, выступает в роли верхнего звена технологической цепочки, а группа франчайзи, занимающихся распределением или сбытом продукции, образует нижние звенья цепочки.

  1.  Преимущества франчайзинга для франчайзера и франчайзи.

               Для франчайзера преимущества заключаются в следующем:

1)Франчайзинг приносит дополнительные деньги для распространения бизнеса. Если компания стремится к развитию на региональном, национальном или международном уровне, то потребуются дополнительные вложения на программу развитии. Эти фонды можно создать с помощью франчайзи.

2)Франчайзи делают дополнительные выплаты на поддержку услуг, предоставляемых франчайзером. Все работающие франчайзи ежемесячно платят франчайзеру за предоставление услуг. 3)Франчайзинг открывает возможность быстрого расширения на новом рынке и укрепления своей репутации на существующем рынке. Увеличение количества выплачиваемых взносов позволяет франчайзеру быстро и эффективно развиваться на рынке. Именно франчайзи приносят на новый рынок имя франшизы.

4)Франчайзинг открывает для потребителя возможность больше узнать о продукте и услугах. Это очень важно, так как новая франшиза становится узнаваемой на рынке по мере предоставления своих услуг. Многочисленные франчайзинговые предприятия на специфичном рынке открывают экономный доступ к рекламе в средствах массовой информации, что делает франчайзинг известным среди большего числа потребителей.

5)Успех франчайзинговой компании во многом зависит от проверенности и прибыльности бизнес – концепции. Франчайзер развивает свою концепцию бизнеса и доказывает ее прибыльность на примере своих собственных предприятий.

              Для франчайзи преимущества заключаются в следующем:

1) Франчайзинг означает, что у предприятия есть собственный бизнес, но оно не остается один на один со всеми проблемами и рисками. Когда франчайзи дает свое согласие вкладывать деньги во франчайзинговое предприятие, он все равно остается независимым владельцем бизнеса. Франчайзи получает профессиональную поддержку от франчайзера. Такая поддержка помогает ему избежать тех ошибок, которые обычно делают другие предприниматели.

2) Франчайзинг — быстрое и эффективное начало бизнеса. Франчайзинговая система дает информацию, которая помогает франчайзи найти подходящее местоположение для предприятия, сделать его дизайн и убедится в том, что бизнес правильно функционирует. Франчайзи не нужно беспокоиться о проблемах, возникающих на начальной стадии, так как он имеет опыт своего франчайзера.

3)Франчайзинг оказывает поддержку франчайзи в период перед открытием бизнеса. Франчайзи всегда имеет возможность стать специалистом в новом бизнесе, не затрачивая годы на обучение или работы в отрасли.

4) Франчайзинг означает постоянную поддержку. После открытия франчайзингового бизнеса франчайзи продолжает получать профессиональные услуги от франчайзера по вопросам ведения бизнеса и маркетинга. Когда независимый предприниматель начинает развивать собственный бизнес, он должен сам найти способ решения проблем и осознавать вероятность совершения дорогостоящих ошибок.

5) Франчайзинг дает возможность использовать репутацию и товарный знак франчайзера. При выполнении франчайзингового договора франчайзи получает полномочия от франчайзера на использование товарного знака франчайзера. Только франчайзи, работающие в системе данной франшизы, имеют эксклюзивное право использовать товарный знак франчайзера.

  1.  Недостатки франчайзинга для франчайзера и франчайзи.

               Недостатки для франчайзера заключаются в следующем:

1) Франчайзи не являются работниками франчайзера. Они независимые владельцы бизнеса. Даже при наличии франчайзингового договора могут возникать трудности при контроле сделок, осуществляемых франчайзи в своем бизнесе.

2) Многие потребители воспринимают каждое франчайзинговое предприятие как часть одной цепи предприятий, работающих под единым товарным знаком. Если какой-нибудь франчайзи плохо ведет свой бизнес, то это будет бросать тень на всю франчайзинговую систему.

3)Франчайзеры устанавливают структуру выплат за предоставленный сервис, принимая за основу процент от общей суммы продаж в каждом предприятии. Франчайзи может попытаться скрыть сумму продаж и предоставить неполный отчет с тем, чтобы занизить взнос своему франчайзеру.

4) Работа любой франчайзинговой системы основана на принципах и стандартах, являющихся интеллектуальной собственностью франчайзера. Эти принципы бизнеса представляют собой коммерческую тайну и служат основой успеха франчайзинговой системы. Франчайзи получает доступ к коммерческим секретам, проходя обучение по программе франчайзера. Хотя франчайзинговый договор запрещает франчайзи разглашать подобную информацию, это все равно может, случается.

              Недостатки для франчайзи заключаются в следующем:

1)Франчайзи должен соблюдать правила франчайзинговой системы. Эти правила сформулированы во франчайзинговом договоре и их должны выполнять все франчайзи без исключения. Франчайзи могут вносить свои предложения, но они не могут менять систему.

2)В соответствии с франчайзинговым договором франчайзи должен следовать специальным правилам, ограничивающим инициативу франчайзи, касающимся ежедневных операций в бизнесе и использования товарного знака франшизы. Такие ограничения могут касаться рабочих часов, границ территории, ассортимента продукта и услуг, предлагаемых потребителю. Франчайзи должен дать согласие на принятие этих ограничений до начала действия франчайзингового договора.

3) Хотя франчайзи представляет собой независимого владельца своего бизнеса, он является важным связующим звеном в сети владельцев франшизы. Каждый отдельный франчайзи является товарищем по бизнесу. Несмотря на то, что франчайзи предоставляют на рынок одинаковый продукт и услуги, они не являются конкурентами.

4)Поддержка франчайзера является важнейшим аспектом во франчайзинговых отношениях. Франчайзи должен определить уровень поддержки до того, как начнет действовать контракт. Недостаточная поддержка со стороны франчайзера подрывает силу франчайзинговой системы.

     3. Правила покупки франшизы и условия франчайзингового договора 

                3.1.  Правила покупки франшизы

    Приобретение франшизы – это отличный шанс для тех, кто готов инвестировать, но не готов открыть собственный бизнес с нуля. Франчайзинг позволяет снизить предпринимательские риски и уменьшить сумму начальных инвестиций. В то же время, франчайзи будет в определенных вопросах подчиняться франчайзеру, что ограничит его свободу. Но взамен франчайзи получит всестороннюю поддержку опытного партнера в вопросах организации и развития бизнеса. За границей франчайзинг – лучший способ продолжения карьеры для исполнительных, не склонных к проявлению инициативе людей. Идеальным франчайзи в США считается военный в отставке.

Особенностью франчайзинга также является минимизация возможностей быстрого выхода из бизнеса. Поэтому, цена ошибки в выборе франшизы слишком высока. Ниже приведены возможные «подводные камни», на которые следует обратить внимание перед подписанием договора.

1)В соглашении неверно определены передаваемые права. Например, после покупки франшизы оказывается, что товарный знак компании-франчайзера не зарегистрирован, по нему идет судебный спор или срок его действия скоро истекает.

2)Неправильная терминология. Часто встречается при заключении договоров с иностранными партнерами. Например, в российском законодательстве отсутствует понятие «торговая марка». Или франчайзер передает права на неоформленное как коммерческая тайна ноу-хау. Таким образом, франчайзи платит за информацию, которая находится в свободном доступе.

3)Франчайзер обещает поддержку франчайзи, которую не может обеспечить. Например, когда производственные мощности компании отстают от роста сети, предприятия франчайзи остаются без товара. Чтобы обезопасить франчайзи в западных странах разработан закон, согласно которому франчайзер обязан предоставить будущему франчайзи информацию обо всех своих франчайзи (например, сколько из них отказались от франшизы и почему).

4)Завышенные выплаты. Они увеличивают затраты франчайзи и срок окупаемости проекта.

5)Кабальные условия выхода из бизнеса. Например, бесплатная уступка прав на аренду помещения, выкуп предприятия франчайзи по цене, установленной франчайзером.

Выявить все «подводные камни» франчайзингового соглашения очень сложно. Поэтому потенциальный франчайзи может обратиться за помощью к консультантам по франчайзингу. 

3.2. Условия франчайзингового договора.

Особое внимание франчайзи должен уделить следующим 11 пунктам:

1)Жесткий регламент. Многие франчайзеры препятствуют общению потенциальных франчайзи с уже действующими. Это противоречит правилам Федеральной торговой комиссии о разглашении информации. Согласно этому документу, франчайзер должен предоставить потенциальным франчайзи списки действующих.

2)Условия о месте проведения судебного дела. Этот пункт определяет месторасположение франчайзера как место проведения судебных разбирательств. Это увеличивает расходы франчайзи в случае возникновения судебных споров.

3)Отсутствие периодов для внесения исправлений. Этот пункт может касаться обеих сторон. Т.е. ни франчайзеру, ни франчайзи не отводится определенный срок на исправление допущенных ошибок в работе.

4)Пункты договора об исключении взаимности и конкуренции. Многие франчайзеры ограничивают возможности франчайзи в составлении конкуренции по сроку действия или географическому принципу. В то же время франчайзер может открывать франчайзинговые точки, где и когда ему заблагорассудится, составляя, таким образом, конкуренцию своему франчайзи.

5)Требование о единых источниках поставок. Многие франчайзеры требуют от франчайзи осуществлять закупки товара исключительно у поставщиков, определенных франчайзером. Таким образом, валовая прибыль франчайзи будет оставаться в руках франчайзера.

6)Отсутствие ответственности за рекламные фонды. В практике закрепилось положение, что за рекламу платят франчайзи, а не франчайзер.

7)Отсутствие положений об обоюдной оплате судебных издержек. Многие договора имеют пункт о том, что все судебные издержки ложатся на плечи франчайзи. И даже если франчайзи выиграет судебное разбирательства, судебные издержки ему не компенсируются и не возвращаются.

8)Выплата «благодарности» (т.е. «отката», «взятки»). Многие договора включают в себя пункт о том, что франчайзер может заключать договора с поставщиками продукта или оборудования франчайзи. Поставщики платят франчайзеру вознаграждение за предоставление им исключительных прав на поставку (таким образом, исключается конкуренция). Это вознаграждение остается в кармане франчайзера.

9)Положения об арбитражном разбирательстве. Арбитражные разбирательства более быстрые и дешевые, однако, они невыгодны для франчайзи. Арбитражное разбирательство – это частное дело, а их вынесенные решения не создают прецедентов.

10)Радикально отличающиеся пункты о продлении/обновлении франчайзингового договора. При продлении договора франчайзи часто обнаруживают, что на самом деле подписывают абсолютно другой договор с другими условиями организации деятельности и финансирования.

11)Односторонние поправки. Франчайзер может периодически вносить изменения в руководство по осуществлению деятельности или другие стратегические документы компании. При этом он может не уведомлять об этом франчайзи и не спрашивать его согласия.

Именно на эти пункты стоит обратить особое внимание при заключении франчайзингового договора.

    4. Темпы развития франчайзинга в России.

    По темпам развития франчайзинга Россия находится на одном из первых мест в мире. Однако пока по сравнению с зарубежными странами сектор франчайзинга в России невелик – сейчас на нем работают около 400 франчайзеров, включая мультибрендовые компании4. Немногим более 60 % из них – российские компании, остальные – иностранные. Надо сказать, что в России большинство франчайзеров рассматривают франчайзинг в основном как инструмент интенсивного развития собственной сети, тогда как зарубежныекомпании основную прибыль имеют именно от продажи франшиз, а большое количество корпоративных точек – показатель либо желания, закрепиться в каком- либо регионе, либо тестирования нового варианта франшизного пакета.

    Флагманом отечественного франчайзинга остается сектор розничной торговли – в нем задействовано свыше 30 % от общего числа франчайзеров России и более 35 % российских франчайзи. На втором месте - сектор общественного питания (27 % франчайзеров и 22 % франчайзи). Замыкает тройку лидеров сфера услуг – 12% франчайзеров и 16% франчайзи.

    Больше всего франчайзеров (около 43%) работает в Москве. Не многим более 15 % оперируют в Санкт – Петербурге и на Северо – Западе. Около 12 % систем базируются в Уральском федеральном округе.

    Еще одна из особенностей российского франчайзинга – более высокая степень влияния факторов развития инфраструктуры и особенно региональной активности франчайзи, а также экономических и внеэкономических интересов каждого конкретного франчайзера в регионе. За пределами России, как правило, региональная активность франчайзеров прямо пропорциональна численности населения.

  1.  Применение франчайзинга на примере нижегородской компании «Мясновъ»

По уровню развития сетевой торговли Нижний Новгород стоит на четвёртом месте – после Москвы,Петербурга и Екатеринбурга.

Сегодня продовольственную розницу Нижнего Новгорода,по выражению одного из местных сетевиков,можно назвать «бизнесом бешеной,тотальной конкуренции».Отрасль переживает бурный количественный рост,однако сетевым критериям формата, технологий, брендинга, по оценкам самих владельцев крупных компаний, отвечают пока единицы.

Нижегородская компания «Мясновъ» показала, что «есть пророки и в своём отечестве», предложив публике совершенно новый формат ретейла – сеть небольших (площадью 50-60 м2) специализированных мясных магазинчиков. Она разработала стратегию, как выйти в другие регионы. Ретейлер собирается предложить крупным мясокомбинатам и ликероводочным заводам в города–миллионниках создать фирменные сети, используя франчайзинг. Участники рынка сомневаются, что производители колбас и водки рискнут заняться розницей, но сам проект называют перспективным.

Сеть магазинов «Мясновъ» организована в августе 2003 г. группой бывших менеджеров Национального торгового альянса во главе с В. Альтшуллером.

В Нижнем Новгороде и Дзержинске открыто 39 магазинов сети. По данным компании, оборот сети магазинов составляет 1,5 миллионов долларов в месяц. По оценке некоммерческого партнёрства «Союз магазинов», доля компании на розничном мясном рынке в Нижнем Новгороде около 20%.

Концепция сети необычна: торговый зал каждого магазина разделён на два отдела: «Мясновъ»,реализующий мясо и колбасы, и «Отдохни», - винно-водочную продукцию.

Стратегическими партнёрами и основными поставщиками сети являются мясокомбинат «Дэмка» (Дзержинский мясокомбинат) и производитель алкоголя Окский пищекомбинат (ОПК).

Первые франчайзинговые магазины «Мясновъ» и «Отдохни» были открыты в 2005 г. Потенциальными покупателями франшизы выступили мясокомбинаты и водочные заводы.

По планам ООО «Мясновъ» в каждом городе-миллионнике сеть будет состоять минимум из 30 магазинов, рекламный бюджет составит около 2 млн долл., а срок окупаемости сети – около двух лет. Роялти составит 2% оборота.

Франчайзи, воспользовавшиеся предложением ООО «Мясновъ»,  приобретут возможности:

- использования торговой марки, завоевавшей репутацию;

- применения отработанной оперативной системы;

- обучения, использования коммерческого опыта и поддержки со стороны компании ООО «Мясновъ»;

- оперативного внедрения новых технологий, позволяющих приобретать конкурентные преимущества в данном секторе услуг;

- приобретения оборудования, товаров, продуктов питания и постоянных надежных поставщиков по отпускным ценам, используемым для всей системы;

- обмена опытом между участниками системы ООО «Мясновъ» и использования новых идей в практической деятельности;

- проявления творчества и инициативы в целях совершенствования системы  ООО «Мясновъ»  и  повышения  уровня конкурентоспособности системы в целом перед другими аналогичными сетями; и др.

Компания ООО «Мясновъ» с целью сохранения авторитета марки осуществляет и будет в дальнейшем осуществлять контроль за деятельностью магазинов, входящих в сеть. При этом франчайзи не утрачивает своей юридической самостоятельности, и компания не ограничивает франчайзи в действиях, не относящихся к интересам системы, и не препятствует свободному развитию бизнеса франчайзи как самостоятельного юридического лица.

Заключение.

    На сегодняшний день франчайзинг – один из самых действенных способов развития бизнеса. Именно потому, что с его помощью многие предприниматели добились успеха, популярность франчайзинга растет. Целью моей курсовой работы было: показать современное видение франчайзинга в маркетинге и его развитие, оценить роль франчайзинга в современном бизнесе, оценить практику франчайзинга на примере нижегородской компании «Мясновъ». Изучив достаточное количество материалов и статей, я пришла к выводу, что франчайзинг в настоящее время является одним из самых действенных способов повышения эффективности и конкурентоспособности малого бизнеса и получает все большее распространение в России. Практика показывает, что внедрение определенных брендов, чаще всего, осуществляется через рынок Москвы или Санкт-Петербурга, и только после этого предприниматели выводят свою марку на региональные рынки. Для компаний франчайзинг - это способ распространения бизнеса. Для предпринимателей франчайзинг - это один из способов стать владельцем бизнеса. На растущих рынках, таких как Россия, франчайзинг является самым быстрым способом обучения предпринимателей практическим стандартам, которые необходимы, чтобы вести прибыльный бизнес. В мировой экономике франчайзинг довольно успешно практикуется уже не один десяток лет. Для России же, по самым разным причинам, коммерческая концессия является делом сравнительно новым, и недостаточно изученным. Однако перспективы развития франчайзинга в России, представляются многим экспертами весьма неплохими.

Список литературы:

  1.  Догвань, В.В. Франчайзинг: путь к расширению бизнеса – М.: Дока – Пресс, 1994
  2.  Алексунин, В.А. Маркетинг – М.: Дашков и К, 2003
  3.  Сосна, С.А. Франчайзинг. Коммерческая концессия / С.А. Сосна, Е.Н. Васильева. – М.: Академкнига, 2005.
  4.  Земляков, Д.Н., Макашев, М.О. Франчайзинг. Интегрированные формы организации бизнеса. – М.: Юнити – Дана, 2003.
  5.  Экономика предприятия / под ред. В.Я. Горфингеля. – М.: Юнити – Дана, 2003.
  6.  Маркетинговая деятельность предприятия: Теория и практика, Т.Н. Черняховская. – М.: ООО «Высшее образование», 2008.
  7.  Wikipedia.org
  8.  Франчайзинг в России (Электронный ресурс). – режим доступа: Grandars.ru
  9.  Покупка франшизы (Электронный ресурс). – режим доступа: Ra-gb.ru

10)Багиев, Г.Л. Маркетинг / Г.Л. Багиев, Х. Анн. – СПб.: Питер, 2006

2 Догвань, В.В. Франчайзинг: путь к расширению бизнеса/ В.В. Догвань. – М.: Дока-Пресс, 1994

3 Сосна, С.А. Франчайзинг. Коммерческая концессия / С.А. Сосна, Е.Н. Васильева. – М.: Академкнига,2005

4 Сояк, Е. Российский франчайзинг: итоги 2005 года/ Е. Сояк //Франчайзинг в России. -2006.


 

А также другие работы, которые могут Вас заинтересовать

75219. Язык как предмет языкознания. Язык и речь 21.65 KB
  Определений языка очень много. Самое известное дал Ферденанд де Соссюр(швейцарский лингвист): Язык — это система произвольных знаков.
75221. Социолингвистика. Макросоциолингвистика и Микросоциолингвитсика 20 KB
  Социолингвистика область в которой рассматривается проблематика и вопросы соотношения языка и общества. Керри Вопросами связанными с проблемами соотношения языка и общества занимались и до 20-ого века но термин Социолингвистика появился...
75224. Понятие языковой ситуации. Виды ситуаций 20.93 KB
  Языковая ситуация это указание на то какие языки расположены на той или иной территории сколько их и их функции. Языковая ситуация – это совокупность языков или форм существования одного языка а также социальные и функциональные отношения между ними на определенной территории. 3а Сбалансированная языковая ситуация. Языковая ситуация считается сбалансированной если входящие в ее состав языки имеют одинаковый статус и функционально имеют одинаковый статус и функционально равнозначны.
75226. Национальный язык, формы его образования и существования 21.92 KB
  Важнейшая форма существования языка национальный язык. Национальный язык – это явление комплексное. языков этих стран составили Берлинский диалект северовосточный и диалект Рима.