89559

Разработка мероприятий по повышению эффективности деятельности предприятия ООО «АСМОТО Тагил»

Дипломная

Менеджмент, консалтинг и предпринимательство

Работа состоит из введения, основной части и заключения. В первой главе работы рассмотрены экономические показатели деятельности предприятия: понятие, сущность; методика оценки эффективности хозяйственной деятельности торгового предприятия. Вторая глава посвящена организационно-экономической характеристики предприятия...

Русский

2015-05-13

177.41 KB

20 чел.

Содержание

Введение             2

1 Теоретические основы эффективности хозяйственной деятельности         предприятия            5

1.1  Экономические показатели деятельности предприятия: понятие, сущность 5

1.2 Методики оценки эффективности хозяйственной деятельности торгового предприятия            18

2 Анализ эффективности деятельности предприятия ООО «АСМОТО Тагил» 27

2.1 Организационно-экономическая характеристика ООО «АСМОТО Тагил» 27

2.2 Оценка эффективности хозяйственной деятельности ООО «АСМОТО Тагил» 30

2.3 Экономическое обоснование мероприятий по повышению эффективности финасово-хозяйственной деятельности ООО «АСМОТО Тагил»    52

Заключение            61

Список используемой литературы         63

Библиографический список          65


Введение

Развитие экономики объективно сопровождается все большим повышением значимости теоретических и практических проблем эффективности и их решений. Все более очевидной становится роль эффективности как одной из важнейших многомерных системных категорий, которая проявляется одновременно в качестве критерия и необходимого условия, определяющего движение общества по пути научно-технического и социального прогресса.

Рыночные отношения представляют собой главную форму связи между товаропроизводителями и покупателями, т. е. механизм согласования их действий. В процессе этих отношений выявляется эффективность всех сфер экономики, каждого предприятия.

Оценка деятельности предприятий осуществляется по определенному критерию. В качестве такого критерия используется принцип эффективности. Этот принцип представляет собой выражение более общего принципа рациональности. Сущность последнего выражается в том, чтобы с помощью имеющихся ограниченных средств (ресурсов) обеспечить оптимальный результат при достижении поставленных целей. Однако оценка результата хозяйствования должна включать не только констатацию достижения поставленных целей посредством хозяйственной деятельности, но и степень достижения цели с точки зрения оптимальности выбранных решений. При узком толковании оптимальности она идентична понятию экстремальности. Способы действия (альтернативы) по распределению средств только тогда могут быть признаны оптимальными, если они способствуют достижению максимального результата на основе имеющихся (заданных) средств (принцип максимизации) или достижению определенного результата с использованием минимальных средств (принцип минимизации).

В России созданы предпосылки для проведения всеобъемлющей, последовательной и действенной политики по поддержке и развитию эффективной деятельности предприятия. Выравнивание условий эффективной деятельности предприятия является важным рычагом повышения эффективности использования ресурсов и повышения эффективности хозяйственно-финансовой деятельности предприятий, чем и обусловлена актуальность исследования эффективности деятельности предприятия.

Объектом исследования является торговое предприятия ООО «АСМОТО Тагил».

Предметом исследования является эффективность деятельности предприятия.

Целью исследования является разработка мероприятий по повышению эффективности деятельности предприятия.

В соответствии с целью были поставлены следующие задачи:  

  1. исследовать экономические показатели деятельности предприятия: понятие,   сущность;
  2. рассмотреть методику оценки эффективности хозяйственной деятельности       торгового предприятия
  3. представить организационно-экономическую характеристику ООО                         «АСМОТО Тагил»;
  4. провести оценку эффективности хозяйственной деятельности ООО                   «АСМОТО Тагил»;
  5. предложить экономическое обоснование мероприятий по повышению          эффективности деятельности ООО «АСМОТО Тагил».

Работа состоит из введения, основной части и заключения. В первой главе работы рассмотрены экономические показатели деятельности предприятия: понятие,   сущность; методика оценки эффективности хозяйственной деятельности       торгового предприятия. Вторая глава посвящена организационно-экономической характеристики предприятия; оценке эффективности хозяйственной деятельности предприятия, а также предложено экономическое обоснование мероприятий по повышению эффективности деятельности ООО «АСМОТО Тагил».

Теоретической и методологической основой работы явились труды ведущих отечественных и зарубежных ученых по проблемам теории, методологии, оценки и анализа эффективности.

Исследование проводилось на основе комплексного метода, предполагающего изучение процессов, явлений в их взаимодействии, взаимосвязи и взаимообусловленности и постоянном развитии. В работе использовались также системно-структурный и системно-функциональный подходы к оценке и анализу эффективности.

В работе был использован ряд конкретных методов: классификации, статистического наблюдения, сравнительного и факторного анализа, экономико-математические, математический инструментарий для формализации и моделирования эффективности.

Информационной базой работы послужили законодательные акты, материалы Госкомстата РФ, комитетов статистики субъектов РФ, Института экономического анализа РФ, зарубежных источников, Центросоюза России, показатели хозяйственно-финансовой деятельности анализируемого торгового предприятия.

Практическая значимость исследования заключается в разработке мероприятий по повышению эффективности работы анализируемого предприятия.

                                                                                                                           


1 Теоретические основы эффективности хозяйственной деятельности предприятия                        

1.1  Экономические показатели деятельности предприятия: понятие, сущность         

Результативность, экономическая целесообразность функционирования коммерческой организации измеряются абсолютными и относительными показателями. В связи с этим различают показатели экономического эффекта и экономической эффективности.

Изучение экономической литературы по исследуемым вопросам позволяет сделать вывод, что в настоящее время отсутствует единый подход к определению категорий «эффект» и «эффективность». Изучение, обобщение и критическое переосмысление имеющихся точек зрения по вопросам определения понятий и сущности данных категорий позволяют сделать следующие выводы.

Эффект от слова «effectus» - исполнение, действие - представляет собой результат, следствие каких-либо причин, действий [20, с.710].

С позиций экономики, по мнению Н.Л.Зайцева, «эффект - конечный результат хозяйственной деятельности, характеризуется различными стоимостными и натуральными показателями. Например, объем производства, продукции, прибыль, экономия и т.п.» [21, С.161].

Экономический эффект, по мнению авторов В. В. Ковалева и О. Н. Волковой, представляет собой показатель, характеризующий результат деятельности. Это абсолютный показатель, который можно суммировать в пространстве и времени [22, С.275].

По мнению того же Н.Л.Зайцева, «экономический эффект - результат проведения мероприятий, который может быть выражен как экономия от снижения себестоимости продукции, валовая или чистая прибыль, прирост национального дохода и прибыли» [21, С.160].

Исходя из этих определений можно заключить, что эффект - это результат, достигаемый народным хозяйством в целом или отдельной отраслью, предприятием за тот или иной отрезок времени, получаемый как разница между результатами экономической деятельности и затратами на нее, то есть результат конкретных действий.

Изучение желаемого эффекта (результата) можно представить в виде зависимости между агентом действия, потребность, целью, средствами и как результата – эффект.

Прослеживается явная связь между понятиями «итог», «эффект» и «результат». Исходя из понимания результата можно выстроить следующую цепочку:

ИТОГ – РЕЗУЛЬТАТ – ЭФФЕКТ.      (1)

Определение взаимосвязи этих понятий дает возможность сделать вывод о том, что они являются взаимозаменяемыми и выражаются абсолютными величинами. Этот же факт подтверждает анализ таблицы 1, в которой обобщены мнения ряда экономистов по вопросу характеристики эффекта как результата деятельности определенного объекта экономики.

Единым для всех рассмотренных нами экономистов является мнение, что эффект деятельности рыночной структуры выражается полученной прибылью. Однако в связи со спецификой выполняемых торговлей задач по обеспечению удовлетворения спроса населения все экономисты в области торговли выделяют в качестве одного из основных результатов деятельности и отрасли в целом, и ее предприятий такой показатель, как объем товарооборота, поскольку его размер, структура и динамика позволяют оценить качество выполнения торговлей основных функций.

Таблица 1 – Обобщение мнений ряда экономистов по вопросу определения эффекта деятельности на рынке

Автор

Показатели, характеризующие категорию «эффект деятельности на рынке»

Раицкий К.А. [16, С.222]

Прибыль... как основной показатель эффекта рыночных структур

Коллектив    авторов ЛИСТ им. Ф. Энгельса

[24, С.24]

Объем реализованной массы товаров представляет количественную характеристику эффективности торговой деятельности, качественную ее характеристику составляет величина прибыли


Иваницкий В.И., Максименко Р.А., Ушакова Н.Н. [25, С.110]

Результаты хозяйственной деятельности торговли, ее организаций и предприятий оцениваются по двум показателям - товарообороту и доходам

Ковалев В. В., Волкова О. Н. [22, С.275]

В зависимости от уровня управления, отраслевой принадлежности объекта и других параметров в качестве показателей эффекта используют показатели валового национального продукт, прибыли и т.д.

Грузинов В. П. [26, С.495]

Абсолютные показатели отражают уровень развития экономики предприятия за определенный период времени, ими являются: оборот,     валовая и чистая прибыль

Грузинов В. П. [27, С.160]

Основным показателем оценки результатов коммерческой деятельности является объем продаж

Зайцев Н. Л. [21, С.167]

Эффект (конечный результат) хозяйственной деятельности характеризуется объемом производства продукции, прибылью, экономией по отдельным элементам затрат ... и другими стоимостными и натуральными показателями

Лебедева С. Н., Казиначикова Н.А., Гавриков А. В. [28, С.211]

Экономический эффект: розничный товарооборот, прибыль балансовая, чистая прибыль, чистая продукция

Баженов Ю. К. [29, С.170]

Прибыль ... является одним из важнейших оценочных показателей, характеризующих результат хозяйственной деятельности предприятия

Александров Ю.Л., Терещенко Н. Н. Петрученя И. В. [30, С.160]

Результаты деятельности предприятий торговли выражаются такими экономическими показателями, как доход, прибыль, товарооборот

Для построения системы показателей оценки эффективности деятельности предприятий торговли, необходимо в качестве показателей, определяющих эффект работы торгового предприятия, рассматривать следующие:

  1.  товарооборот,  характеризующий  общий результат деятельности торгового предприятия на потребительском рынке;
  2.  прибыль - конечный результат или экономический эффект деятельности;
  3.  валовую прибыль, издержки обращения, прибыль от продаж и т.д., характеризующие промежуточные результаты работы предприятия.

Под словом «эффективность» не следует понимать только результат, достигнутый народным хозяйством в целом или отдельной отраслью, предприятием за тот или иной отрезок времени.

Эффект может быть значительным, но если он достигнут ценой больших затрат, то эффективность может остаться неизменной или даже снизиться. Следовательно, необходимо различать эффект и эффективность, ибо последняя свидетельствует не только о приросте показателей деятельности предприятия, но и о том, какой ценой обеспечены достигнутые приросты.

Эффективность сегодня - одна из главных характеристик человеческой деятельности. Она является важнейшей категорией экономической науки, что обусловливает необходимость более подробного рассмотрения данной категории.

Эффективность в самом общем смысле - отношение полезного эффекта (результата) к затратам на его получение [31, С.155]. Рассмотрение философских подходов к определению эффективности привело к заключению, что философское понятие эффективности тесно переплетается с понятиями оптимального, совершенного, полезного.

Лейбниц подчеркивал, что в вещах всегда существует некоторое определяющее начало, основывающееся на принципе наибольшего и наименьшего, при наименьших затратах. Оппозиция «эффективно - неэффективно» соответствует оппозиции «наибольшее - наименьшее». «Оптимальным будет считаться действие, характеризующееся максимальным значением полезности, эффективности, желательности или целесообразности» [32, С.8].

Развитие в 50-х годах XX века кибернетики позволило определить «оптимум или эффективность как максимум или минимум в их сочетаниях (или отдельно), в связи с соответствующими критериями, включая целевые» [33, С.103].

В экономическом контексте эффективность - сравнение результатов (в том числе побочных и косвенных) хозяйственной деятельности с затраченными ресурсами: трудовыми, материальными, природными, с основными фондами и др. [31, С.155].

Экономическая эффективность, включает в себя экономические аспекты эффективности технико-экономической и социально-экономической (рис. 1.1), то есть отражает и уровень эффективности использования производственных сил общества, и степень достижения цели производства. Экономическая эффективность (англ. economic, effectiveness; нем. econo-mische Effektivitat) представляет собой:

  1.  отношение между затратами редких ресурсов и производимым в результате их использования объемом товара или услуги;
  2.  производство продукта определенной стоимости при наименьших затратах ресурсов;
  3.  достижение наибольшего объема производства товара или услуги с применением ресурсов определенной стоимости;
  4.  состояние дел, при котором невозможно произвести изменение с целью более полного удовлетворения желаний одного человека, не нанося при этом ущерба удовлетворению желаний другого человека;
  5.  получение как можно больше из достаточных нам ограниченных ресурсов;
  6.  мера затрат на достижение поставленных целей [34, С.119].

Повышение экономической эффективности создает необходимые условия для расширения и обогащения материальной базы народного благосостояния за счет роста производительности труда, повышения фондоотдачи, экономии средств производства и улучшения качества продукции. Таким образом, повышение экономической эффективности является решающим материальным фактором реализации высшей и конечной цели общественного производства. Экономическая эффективность включает в себя и качественную, и количественную стороны, которые в своей совокупности определяют меру данного вида эффективности. Мера экономической эффективности выражает целевую направленность развития общественного производства, воплощается в фонде потребления общества.

Эффективность технико-экономическая характеризует уровень развития производительных сил общества и результативности их использования общей безотносительно к общественному строю, существующим производственным отношениям. Поэтому эффективность технико-экономическая является общей для всех способов производства и дает возможность сопоставления уровней эффективности производства. Эффективность технико-экономическая имеет два аспекта: технический; экономический.

Технический аспект характеризует уровень развития объективных и субъективных факторов производства безотносительно к результатам их фактического использования и отражает: надежность, долговечность, производительность и другие свойства средств труда; качество сырья, материалов, топлива, полуфабрикатов; прогрессивность технологий; уровень квалификации работников и др.

Экономический аспект показывает результативность использования факторов производства и отражает: производительность труда; материалоемкость продукции; капиталофондоотдачу и др.

Эти показатели характеризуют уровень развития и использования производительных сил, но безотносительно к степени достижения цели производства и являются общеэкономическими.

Английский экономист Пол Хейне определил, что «эффективность и экономичность характеризуют результативность использования средств для достижения целей и являются почти синонимами. Под этими терминами понимается достижение максимального эффекта из доступных ограниченных ресурсов» [35, С.169].

Повысить эффективность - значит добиться сокращения затрат на единицу эффекта или увеличить эффект на прежнюю величину затрат (материальных, финансовых, трудовых).

По мнению В.И.Иваницкого, Р.А.Максименко, Н.Н.Ушаковой, «эффективность как экономическая категория отражает экономические отношения, связанные с улучшением использования производственных ресурсов и снижением совокупных затрат живого и овеществленного труда для достижения наибольших народнохозяйственных результатов. Эффективность определяется соизмерением результатов с затратами или ресурсами» [25, С.108].

Вопросам эффективности и ее оценки уделялось большое внимание на протяжении всего периода развития экономики. Более 80 лет назад итальянский социолог и экономист Вильфредо Парето предложил принцип эффективного распределения ресурсов в условиях рыночной экономики, по сути, «сформулировал один из важных критериев оптимальности, касающийся вопроса о том, улучшает или оптимизирует некоторое изменение, новшество (в экономике) общий уровень благосостояния, не причиняет ли оно кому-либо убытков. Этот принцип не применим тогда, когда некоторое улучшение наносит ущерб другим».

Обобщение подходов к определению экономической эффективности вообще и эффективности торговли в частности (табл.2) позволило сделать вывод о том, что авторами в основном рассматривается экономический аспект данной категории и лишь поверхностно затрагиваются вопросы социальной эффективности.

Таблица 2 - Анализ некоторых подходов отечественных экономистов к определению понятия эффективности

Автор

Показатели, характеризующие категорию «эффективность»

Зайцев Н.Л.

Сопоставление конечного результата хозяйственной деятельности ... предприятия (эффект) с затратами живого и овеществленного труда на его достижение отражает эффективность ... производства

Ковалев ВВ., Волкова О.II.

Экономическая эффективность - относительный показатель, соизмеряющий полученный эффект с затратами или ресурсами, которые использованы для достижения этого эффекта


Продолжение таблицы 2

Автор

Показатели, характеризующие категорию «эффективность»

Кравченко Л.И.

Экономическая эффективность определяется соизмерением достигнутых результатов и имеющихся ресурсов или произведенных затрат

Пиндайк I'. , Рубинфельд Д

Эффективность достигается тогда, когда предельная прибыль и предельные издержки равны

Коллектив  авторов  кафедры экономики советской торговли ЛИСТ им. Ф Энгельса

Эффективность народного хозяйства в целом измеряется результатами, получаемыми на каждый рубль средств, затраченных на развитие общественного производства

Лебедева С.Н., Казиначикова Н.А., ГавриковА.В.

Эффективность торгового предприятия можно определить как отношение результатов хозяйственной деятельности к затратам ресурсов, которые необходимы для осуществления этой деятельности

Соломатин А.Н.

Экономическая эффективность - соизмерение результатов с имеющимися ресурсами и произведенными затратами

Чернов В.А.

Эффективностью в общем понимании называют степень достижения наилучших результатов при наименьших затратах

Горфинкель В.Я., Купряков Е.М, ПросоловаВ.П.и др.

Обобщающим критерием экономической эффективности общественного производства служит уровень производительности общественного труда

Коллектив авторов под ред. Сафронова

В качестве исходного количественного критерия эффективности производства должна выступать годовая норма прибыли

Александров Ю.Л.,

Терещенко Н.Н., Петрученя И.В.

Эффективность, как экономическая категория, отражает экономические отношения, связанные с улучшением использования всех видов ресурсов ( материальных, финансовых, трудовых и т.д.) и снижением совокупных затрат живого и овеществленного труда для достижения наилучших хозяйственных результатов

Автор выпускной квалификационной работы считает, что наиболее полное (в связи со спецификой выполняемых торговой отраслью функций) определение эффективности торговли дано A.M.Фридманом, который считает, что критерием эффективности торговли является наиболее полное удовлетворение спроса населения при высоком качестве торгового обслуживания и рациональном использовании всех видов ресурсом.

Определение эффективности необходимо начинать с выбора критериев эффективности, то есть установления оценки эффективности, раскрывающих ее сущность. Критерий - это целевой показатель, по которому можно судить о достижении определенного уровня эффективности. Для любого предприятия критерием экономической эффективности служит увеличение всего того, что представляет для него ценность в настоящем или будущем, то есть увеличение богатства. Критерии оценки эффективности закладываются авторами в самом ее понятии и наборе показателей, ее характеризующих: критерий экономической эффективности - достижение максимального результата при минимальных затратах и рациональном использовании ресурсов и  критерий социальной эффективности, в которую входят: удовлетворение потребностей населения; относительное сокращение издержек обращения; качество торгового обслуживания; сокращение издержек потребления.

Анализ и обобщение существующих методик оценки деятельности предприятий позволил выделить некоторые концепции критериев эффективности сферы товарного обращения в зависимости от следующих факторов: критериального показателя; наполняемости критерия; их количества в совокупной оценке эффективности деятельности предприятия торговли (таблица 3).

Исходя из определений эффективности стало очевидным, что в качестве такого показателя выступают «ресурсы» или «затраты». Рассмотрим более подробно эти показатели. В общем понимании ресурсы - это есть то, без чего вообще невозможна деятельность, средство и источник сил, необходимой информации, вещества и энергии, обеспечивающих целереализацию.

Ресурсы и затраты предприятий торговли классифицируются следующим образом:

а) ресурсы: материальные (основные и оборотные средства); трудовые (численность работников предприятия); финансовые;

б) затраты: единовременные (авансированные в основные и оборотные фонды, фонды обращения); текущие (издержки обращения).

Таблица 3 – Группировка имеющихся в экономической литературе концепций критериев эффективности сферы товарного обращения

Признаки группировки

Основные критерии эффективности

а) Функциональное назначение торговли

Степень удовлетворения спроса

Максимизация степени удовлетворения потребностей населения в товарах и услугах и т.д.

б) Формы дохода

Объем товарооборота Максимизация товарооборота Объем прибыли Максимизация прибыли и т.д.

Вклад в конечные народнохозяйственные результаты

Результат (эффект) в сопоставлении с затратами или применяемыми ресурсами, различные комбинации показателей, характеризующих эффект и затраты (ресурсы) обусловили обилие предлагаемых вариантов критерия

Отождествление с показателями

За критерий эффективности принимается какой-либо конкретный показатель (прибыль, рентабельность и т.д.)

Многофакторность формирования

Система критериев, состоящая из ведущего и частного критерия

На предприятиях торговли в качестве показателя реализованной продукции может приниматься товарооборот в ценах реализации, в качестве прибыли от реализации продукции - прибыль от продаж. Потребленные ресурсы (или затраты) в торговом предприятии рассматриваются как издержки обращения.

Ресурсный подход призван характеризовать эффективность использования всех видов ресурсов, которыми располагает предприятие торговли или использования отдельных видов ресурсов: трудовых, материальных, финансовых. Он отражает результат деятельности предприятия на единицу имеющихся ресурсов.

В общем виде показатель эффективности авансированных (примененных) ресурсов рассчитывается как отношение стоимости реализованной продукции, или прибыли от реализации продукции, к совокупной стоимости авансированных ресурсов. Как авансированные ресурсы выступает показатель валюты баланса, представляющий собой всю сумму хозяйственных средств, которые используются в обороте предприятия.

Ресурсный и затратный подходы построения системы показателей экономической эффективности не противоречат один другому, наоборот, при таком подходе к их определению возможно более глубоко исследовать движение эффективности, определить резервы и наметить конкретные пути их повышения.

Изучение работ экономистов, представителей разных временных периодов и разных направлений исследований позволяет сделать вывод о том, что в настоящее время не существует единых подходов к выделению видов эффективности и их единой классификации.

Отсутствие единой, научно обоснованной классификации видов эффективности и показателей, ее характеризующих, затрудняет систематизацию этих показателей, последовательность их оценки, выбор оптимального критерия эффективности.

Изучение и обобщение научной и учебной литературы по исследуемому вопросу позволило авторам сформулировать основные классификационные признаки и выделить соответствующие им виды эффективности (таблица 4).

Приведем краткую характеристику основных видов эффективности согласно предложенной схеме классификации. Эффективность оценивается на всех уровнях управления экономикой, поэтому в соответствии с масштабами оценки можно выделить эффективность народнохозяйственную, отраслевую, отдельного хозяйствующего субъекта, структурного подразделения, отдельного работника и т.д.

Народнохозяйственная эффективность характеризует эффективность воспроизводства совокупного общественного продукта или действительного процесса производства, взятого в целом, и включает эффективность производства, распределения, обращения и потребления общественного продукта.

И свою очередь, народнохозяйственная эффективность по фазам воспроизводственного процесса подразделяется на следующие виды: эффективность производства общественного продукта; эффективность распределения общественного продукта; эффективность обращения общественного продукта; эффективность потребления общественного продукта.

Таблица 4 – Классификация видов эффективности

По масштабу

Народнохозяйственная,  Отраслевая, Отдельного хозяйствующего субъекта, Структурного подразделения отдельного хозяйствующего субъекта, Отдельного работника

По территориальному признаку

Страны: интернациональная; национальная; Отдельного региона; Отдельного города; Отдельного района и т.д.

По видам эффективности

Экономическая; Социальная

По виду деятельности

Эффективность хозяйственной деятельности; Эффективность финансовой деятельности; Эффективность инвестиционной деятельности

По критерию

Технико-экономическая; Социально-экономическая

По фазам воспроизводственного процесса

Эффективность производства общественного продукта; Эффективность распределения общественного продукта; Эффективность обращения общественного продукта; Эффективность потребления общественного продукта

По направлениям деятельности

Эффективность производства; Эффективность капитальных вложений; Эффективность научно-технического прогресса; Эффективность научно-технического потенциала; Эффективность научно-технической подготовки производства; Эффективность специализации; Эффективность комбинирования; Эффективность затрат

В зависимости от целей расчета

Экономичность; Результативность; Целесообразность

По видам оценки

Общая; Сравнительная; Интегральная

Обобщающим критерием экономической эффективности общественного производства служит уровень производительности общественного труда.

Деление эффективности по территориальному признаку позволяет оценить вклад отдельных регионов в достижение общенациональных целей. И современных условиях все большее значение приобретает эффективность внешнеэкономических связей и мирового хозяйства, что предопределило деление эффективности страны на национальную и интернациональную.

Также оценим отдельно показатели эффективности предприятия:

Таблица 23 - Система показателей оценки экономической эффективности деятельности «АСМОТО Тагил»

Показатель

Значение показателя

Формула

Коэффициент роста выручки хозяйствующего субъекта

Показывает тенденцию изменения выручка торгового предприятия

I(орт) = ОРТn/ОРТn

Коэффициент роста рентабельности продаж.

Характеризует изменение доли прибыли в объеме продаж

I(R) = Rn/Rn

Коэффициент изменения уровня издержек обращения

Отражает уровень затрат на рубль оборота.

I(Yиоn) = Yиоn /Yиоn

Коэффициент изменения уровня доходов от реализации товаров и услуг.

Отражает изменение доходов от реализации товаров и услуг

I(Yвд) = Yвдn/Yвдn

Коэффициент изменения рентабельности основных фондов (торговой площади) Kпs

Характеризует изменения прибыли в расчете на 1 м² торговой площади.

Kпs = Пsn/Пsn

Коэффициент изменения производительности труда.

Характеризует объем выручкаа, приходящийся на 1 среднесписочного работника на единицу времени с учетом инфляции.

Кпт= ПТn/ПТn

Коэффициент изменения фондоотдачи I(ф).

Характеризует изменение эффективности использования основных фондов.

I(ф) = Фn/Фn

Коэфициент эффективности использования оборотных средств Кэос

Характеризует величину прибыли, приходящуюся на рубль оборотных средств.

Кэос = чистая прибыль/ средняя сумма оборотных средств.

Для оценки интегрального коэффициента экономической эффективности деятельности предприятий торговли применяется поэтапный расчет коэффициентов.

I этап: Расчет эффективности торгово-производственной деятельности:

Эртп = I(орт)+ I(R)+ I(Yиоn)+ I(Yвд)

II этап: Расчет эффективности использования ресурсов:

Эир = Kпs+ Кпт+ I(ф)+ Кэос

III этап: Расчет комплексного коэффициента экономической эффективности предприятия торговли:

Кэру = (0.1)хЭртп+(0.1)х Эир

Выделено три уровня экономической эффективности деятельности предприятия торговли:

  1. высокая (1≥Кэи≥0,84);
  2. удовлетворительная (0,83≥Кэи≥0,65);
  3. низкая (Кэи≤0,64).

Итак, в зависимости от вида деятельности выделяют три основных группы показателей:

  1. показатели эффективности хозяйственной деятельности рассчитываются на основе полученного эффекта и совокупности ресурсов предприятия, или их составных частей (товарооборот, приходящийся на 1 метр торговой площади; прибыль, на одного работника предприятия и т.д.);
  2. показатели эффективности экономической деятельности рассчитываются как отношение экономических результатов хозяйствования (рентабельность оборота, издержкоотдача и т.д.);
  3. показатели эффективности финансовой деятельности определяются на основе показателей баланса предприятия и его приложений (доходность активов, рентабельность совокупного капитала и т.д.).

1.2 Методики оценки эффективности хозяйственной деятельности торгового предприятия                                       

В зависимости от вида деятельности предприятия можно выделить три основных области исследования эффективности:

  1.  эффективность хозяйственной деятельности дает оценку эффективности использования ресурсного потенциала предприятия и характеризуется как частными (фондоотдача, оборачиваемость оборотных средств, производительность труда), так и обобщающими (ресурсоотдача) показателями;
  2.  эффективность финансовой деятельности характеризует результативность управления финансами предприятия, отдачу от рационального использования финансовых ресурсов (доходность капитала, ликвидность и т.д.);
  3.  эффективность инвестиционной деятельности оценивается в том случае, если предприятия разрабатывают или участвуют в инвестиционных проектах, и характеризуется целой группой показателей (индекс доходности инвестиций, внутренняя норма доходности и т.д.).

Изучение, обобщение и критическое переосмысление отдельных методик оценки эффективности деятельности с позиций разных авторов позволило прийти к мнению, что в настоящий момент отсутствует единая, научно-обоснованная классификация показателей оценки эффективности. На основе обобщения существующих точек зрения по данному вопросу может быть представлена следующая классификация видов показателей эффективности деятельности торгового предприятия (таблица 5).

Дадим краткую характеристику основных показателей эффективности деятельности в соответствии с предложенной классификацией.

В зависимости от степени обобщения и полноты оценки эффективности показатели делятся на обобщающие и частные: обобщающий показатель отражает эффективность использования экономического потенциала (ресурсов) торговли на разных уровнях управления текущих затрат, вызванных товарным обращением, а также степень удовлетворения платежеспособного спроса населения, и дает оценку уровня эффективности торговли. К этим показателям можно отнести ресурсорентабельность, ресурсоотдачу,   обобщающий   коэффициент   качества   торгового обслуживания и т.д.

Таблица 5 – Классификация показателей эффективности деятельности

Признак классификации

Группы показателей

В зависимости от степени обобщения и полноты оценки эффективности

Обобщающие

Частные

В зависимости от подхода к оценке ресурсов

Эффективности примененных ресурсов

Эффективности потребленных ресурсов

По   экономическому содержанию

Стоимостные

Натуральные

В зависимости от состава показателя

Одноэлементные

Многоэлементные

В зависимости от степени      математической формализации

Количественные

Качественные

По отношению к предприятию

Внутренние

Внешние

В зависимости от вида ресурсов

Эффективности использования основных фондов

Эффективности  оборотных средств

Эффективности использования трудовых ресурсов

Эффективности использования финансовых ресурсов

В зависимости от вида деятельности

Эффективности хозяйственной деятельности

Эффективности экономической деятельности

Эффективности финансовой деятельности

По периоду расчета

Нормативные

Плановые

Фактические

По размеру

Максимальные

Оптимальные

Минимальные

Частные показатели эффективности торговли определяют эффективность использования отдельных элементов процесса труда: основных фондов особенно их активной части (фондоотдача, фондоемкость, фондовооруженность), оборотных средств и их значительной доли - товарных запасов (оборачиваемость), численность занятых в торговле работников (показатель выработки на одного работника);

В зависимости от подхода к оценке ресурсов показатели эффективности делятся на две группы:

  1.  эффективность примененных ресурсов, то есть отношение результатов деятельности предприятия (эффекта) к стоимости ресурсов; характеризуют отдачу используемых ресурсов (фондоотдачу, производительность труда, оборачиваемость оборотных средств и т.д.);
  2.  эффективность потребленных ресурсов, то есть отношение результата деятельности к сумме затрат предприятия; характеризуют отдачу израсходованных средств (амортизациоотдачу, зарплатоотдачу, зарплаторентабельность и т.д.).

По экономическому содержанию: стоимостные показатели рассчитываются как отношение стоимостных единиц и показывают отдачу на рубль стоимости ресурсов или суммы затрат (фондоотдачу, фондорентабельность, рентабельность оборотных средств и т.д.). Натуральные показатели рассчитываются как отношение объема эффекта в натуральном выражении (в килограммах, штуках) на единицу затраченных ресурсов (объем проданных товаров в единице времени; время, затраченное на реализацию единицы товара, и т.д.)

В зависимости от состава показателя выделяют: одноэлементные, состоящие из одного значения; (фондоотдача, производительность труда и т.д.); многоэлементные, включающие несколько несовместимых (несуммируемых) между собой значений, (показатель уровня экономического развития предприятия, комплексный показатель эффективности труда и т.д.)

В зависимости от степени математической формализации выделяют количественные и качественные показатели. Количественные показатели определяются на основе математических формул (рентабельность, производительность и т.д.). Качественные показатели выражаются чаще всего социальным эффектом и используются при оценке социальной эффективности (качество торгового обслуживания, культура торговли и т.д.)

По отношению к предприятию показатели эффективности его деятельности можно поделить на внутренние и внешние. Внутренние показатели рассчитываются для оценки эффективности деятельности предприятия с позиций внутренних пользователей информацией (доходность капитала, ликвидность и т.д.). Внешние показатели определяются для оценки эффективности предприятия с позиций внешних пользователей информации (государство, кредитные учреждения, поставщики товаров и т.д.) к ним можно отнести следующие показатели: доля предприятия на рынке, платежеспособность, кредитоспособность, доходность акций и т.д.

В зависимости от вида деятельности выделяют три основных группы показателей:

  1.  показатели эффективности хозяйственной деятельности рассчитываются на основе полученного эффекта и совокупности ресурсов предприятия, или их составных частей (товарооборот, приходящийся на 1 м торговой площади; прибыль, на одного работника предприятия и т.д.);
  2.  показатели эффективности экономической деятельности рассчитываются как отношение экономических результатов хозяйствования (рентабельность оборота, издержкоотдача и т.д.);
  3.  показатели эффективности финансовой деятельности определяются на основе показателей баланса предприятия и его приложений (доходность активов, рентабельность совокупного капитала и т.д.).

По периоду расчета показатели эффективности могут носить:

  1.  нормативный характер, то есть устанавливаться в виде директивы для исполнения на предприятии (нормативная товарооборачиваемость, нормативная зарплатоемкость и т.д.);
  2.  плановый характер, то есть рассчитываться в ходе планирования основных показателей деятельности предприятия (плановый порог рентабельности, плановая производительность труда и т.д.);
  3.  фактические показатели эффективности отражают достигнутую за определенный период времени результативность хозяйствования на предприятии (фактическая фондоотдача, достигнутая рентабельность ресурсов, рентабельность продаж и т.д.).

Совокупность представленных показателей позволяет провести грамотную, глубокую оценку эффективности деятельности предприятий торговли как неотъемлемого условия его конкурентоспособности.

В качестве обобщающих показателей оценки эффективности торговой деятельности могут выступать комплексные показатели оценки эффективности торговой деятельности (это показатель еще называют показателем эффективности использовании экономического потенциала предприятия), оценки финансово-хозяйственной деятельности, оценки трудовой деятельности и др., а также различные интегральные показатели.

Комплексный экономический анализ деятельности торгового предприятия с использованием системы показателей может включать различное сочетание показателей в зависимости от поставленных целей.

Для  получения  максимального  эффекта  от  деятельности  торгового  предприятия  важно постоянно проводить  работу  по  совершенствованию  коммерческой  деятельности.  Разработка  мероприятий  по совершенствованию  должна базироваться на результатах оценки эффективности коммерческой  работы  по  всем ее направлениям.

Базовыми  должны  стать мероприятия  по  совершенствованию  информационной  обеспеченности,  так  как эффективное  осуществление   деятельности  невозможно  без подробной,  достоверной  и своевременной  информации.  С этой целью  для любого  торгового  предприятия  целесообразно  вести компьютерный  учет  товаров  на  складе,  контрагентов,  иметь  информационные  базы  данных  (правовых, бухгалтерских  и др.).  Важно  иметь  возможность  оперативно  получать  информацию  для  принятия  управленческих решений  относительно направлений  коммерческой  деятельности. В данном случае  эффективным будет создание связанных  баз  данных  по  всем  направлениям  деятельности.

Для  обеспечения  эффективной  договорной  работы  в  организации  необходимо  грамотное  составление договоров,  как  с  поставщиками,  так  и  с  покупателями,  т.е.  заключение  договоров  на  наиболее  выгодных  для фирмы условиях. Выгодными условиями договора могут выступать следующие:

  1.  осуществление  доставки/вывоза  товара силами  другой стороны,  т.е.  когда  транспортные расходы берет на себя поставщик/покупатель;
  2.  выгодное  распределение  риска  в  случае  форс­мажорных  обстоятельств; в  договорах   с  поставщиками:  фиксированные  цены  в  течение  некоторого  периода,  на  срок  действия договора; отсрочка платежа за товар; в  договорах  с  покупателями:  предоплата  за  товар;  минимальный  размер  приобретаемой  партии  за  определенный период и т.д.

Также необходимо вести контроль исполнения договоров отдельно по каждому контрагенту, в том числе и контроль за выполнением своих договорных  обязательств.  Данная  работа  позволит  оперативно  проводить мероприятия  по  ускорению  оборачиваемости  дебиторской  задолженности,  снижению  кредиторской задолженности, а также избежание  штрафов и пени за  просроченные  обязательства.  Одно  из  таких  мероприятий – предоставление  скидок  при  предоплате  за  товар.  Таким  образом,   торговое  предприятие  высвобождает свои оборотные средства, что дает возможность погасить свои обязательства перед  кредиторами.

В  направлении  формирования  ассортимента  повысить  эффективность  деятельности  можно  путем расширения  и  углубления ассортимента. Однако  прежде  необходимо  изучить  спрос  покупателей,  их желание  и готовность приобретать данные товары. В зависимости от специфики деятельности предприятия целесообразным может  быть  создание  более узкого,  но  глубокого  ассортимента;  замена морально устаревших, неходовых товаров новыми.

Для  обеспечения  эффективности  деятельности  по  управлению  товарными  запасами  целесообразно применение  логистических  принципов  при  определении  потребности  в  закупаемых  товарах,  использование различных  систем  контроля  состояния  запасов  (системы  оперативного  управления,  равномерной  поставки, пополнения  запаса  до  максимального  уровня,  с  фиксированным  размером  заказа  при  периодической  или непрерывной проверке  фактического  уровня запаса и др.).

Эффективное  управление  товарными  запасами предполагает  минимизацию  расходов на транспортировку и хранение  товаров.  В  случае,  когда  по  договору  организация­покупатель  является  заказчиком  транспорта,  ей необходимо  определить, что выгоднее: привлечь для перевозки груза стороннее предприятие либо использовать собственный  транспорт.  При  принятии  решения  по  данному  вопросу,  предприятие  должно  учитывать  размер партии,  периодичность  заказов,  а  также сравнительный анализ затрат при использовании обоих вариантов. Если торговое  предприятие  все  же  осуществляет  доставку  товаров  собственным  транспортом,  она  должна вести работу по  оптимизации маршрутов  с целью  экономии  топлива и времени пребывания автомобиля в пути.

Повышению  эффективности   деятельности  по  закупкам  товара  будет  способствовать эффективный  выбор  поставщиков,  сотрудничество  с  которыми  обеспечивает  максимальную  выгоду  и минимальный риск.  С этой  целью  коммерческая  служба торгового предприятия должна проводить сравнительную характеристику  поставщиков  по наиболее  важным критериям  (для каждой  организации  они могут быть разные).

Необходимо  также  определить:  закупать  товар  у  производителя  или  у  посредника.  Естественно,  что  цена  у производителя будет ниже,  тогда главным  критерием  будут выступать затраты.

Ценовая  политика  будет  более  эффективной  при  использовании  дифференцированных  цен.  Это предполагает  предоставление  различных  видов  скидок  для  покупателей:  скидки  за  покупку  определенного количества  единиц  товара или на определенную сумму, скидки за предоплату, скидки розничным организациям за продвижение товара и др.

Применение  скидок оказывает стимулирующее воздействие на  покупателей. 

Существуют  также  неценовые  средства  привлечения  покупателей  и  стимулирования  продаж. В  торговле  к  таким  средствам  относятся:  организация  стендов  торговой  организации  на  специализированных выставках,  реклама  в  специализированных  печатных  изданиях  в  виде  небольших  статей  с  информацией  о предлагаемом товаре,  товаре  новинке,  оказание  дополнительных  услуг и т.д. 

Эффективность  деятельности  по  продаже  товаров  зависит  не  только  от  размера  валового  дохода организации,  но  и  от  его  структуры:  рост  суммы  валового  дохода  должен  быть  вызван  более  высоким  темпом роста  прибыли  по  сравнению  с  темпом  роста  издержек  обращения.  Поэтому  оптовое  торговое  предприятие должно  постоянно  вести работу  по оптимизации  и снижению доли  затрат,  связанных с реализацией товаров.

Разработка  и  применение  тех  или  иных мер  по  повышению  эффективности   коммерческой  деятельности определяется  конкретными  условиями  (внутренними  и  внешними),  в  которых  действует   торговое предприятие. 


2 Анализ эффективности деятельности предприятия ООО «АСМОТО Тагил»

2.1 Организационно-экономическая характеристика ООО «АСМОТО Тагил»

Объектом исследования является Автосалон «АСМОТО Тагил», который входит в группу компаний «АСМОТО». Группу компаний «АСМОТО» работает на автомобильном рынке уже более 10 лет, является официальным дилером российских и зарубежных автопроизводителей.

Автосалон «АСМОТО Тагил» предоставляет все виды услуг по продаже и обслуживанию автомобилей LADA:

  1.  продажа автомобилей
  2.  гарантийное и сервисное обслуживание
  3.  розничная и оптовая продажа запасных частей
  4.  установка дополнительного оборудования
  5.  страхование автомобилей
  6.  кредитные программы совместно со страховыми компаниями и банками партнерами

Миссия Автосалона «АСМОТО Тагил» в настоящее время: Быть приоритетным автоцентром по продаже и обслуживанию автомобилей для широкого круга настоящих и будущих автовладельцев, достойным их доверия.

В таблице 6 представим ценности Автосалон «АСМОТО Тагил».

Таблица 6 - Ценности компании Автосалона «АСМОТО Тагил»

Порядочность и доверие

• Интересы клиента для нас приоритетны.

• Мы честны с нашими клиентами, сотрудниками, партнерами и акционерами.

• Мы выполняем то, что обещаем.

• Все наши действия понятны, разумны и обоснованы.

• Нам важно доверие наших клиентов, сотрудников, партнеров и акционеров.

• Мы ценим это доверие, и постоянно работаем над его приумножением.

Качество и инновации

• Мы контролируем и совершенствуем высокое качество наших услуг.

• Мы обеспечиваем индивидуальный подход к продаже, аренде, сервисному обслуживанию автомобилей для каждого клиента, поддерживая удовлетворенность и развивая лояльность.


Продолжение таблицы 6

• Мы обладаем высокими компетенциями в автобизнесе и не останавливаемся на достигнутом. Мы постоянно развиваемся, чтобы всегда соответствовать высокому уровню ожиданий клиентов, сотрудников, партнеров и акционеров.

• Мы следим за развитием мировых инновационных технологий и применяем в работе наиболее современные решения, приносящие наибольшую пользу для наших клиентов, сотрудников и акционеров.

Уважение к личности

• Мы относимся с уважением к каждому человеку, будь то клиент, сотрудник, партнер или акционер.

• Мы обеспечиваем нашим сотрудникам комфортные условия труда и достойное
вознаграждение, в ответ получая качественную и профессионально выполненную работу, от которой зависит удовлетворенность клиентов, партнеров и акционеров.
• Мы обеспечиваем возможности карьерного роста для инициативных и результативных сотрудников, помогаем развивать личностный и профессиональный потенциал.

Прибыль и развитие

• Мы не следуем правилу «прибыль ради прибыли», мы предлагаем товары и услуги, достойные того, чтобы их выбирали наши клиенты.

• Мы используем все возможности в рамках нашей ценностной культуры для обеспечения постоянного роста и развития компании, тем самым внося свой вклад в улучшение жизни общества.

Гражданская позиция

• Мы живем в России. Мы работаем в России. Мы соблюдаем законы своей страны.

• Мы создаем и развиваем цивилизованный автомобильный рынок России

Руководящий состав состоит из Генерального директора, начальников отделов, подразделений и служб и их заместителей, рисунок 1.

Рисунок 1 - Организационная структура управления Автосалон «АСМОТО Тагил»

Линейная организационная структура управления включает в себя установление вертикали власти и подразумевает также установление власти руководством отдела или подразделения над отделом и установление власти руководством предприятия над предприятием. Этим достигается качество управления и принятия оперативных решений, что положительно отражается на качестве предоставляемых услуг.

Далее остановимся на основных экономических показателях деятельности Автосалона «АСМОТО Тагил».

Таблица 7 - Основные экономические показатели «АСМОТО Тагил» за 2012-2014 гг.

Показатель

2012

2013

Отклонение, +/-

Темп роста, %

2014

Отклонение, +/-

Темп роста, %

Выручка в действующих ценах, тыс. руб.

93831

101032

7201

107,67

110706

9674,00

109,58

Валовой доход, тыс. руб.

22829

24635

1805,92

107,91

27960

3325,00

113,50

Уровень валового дохода в % к выручке

24,33

24,38

0,05

100,21

25,26

0,88

103,61

Сумма издержек обращения, тыс. руб.

18175

19623,6

1448,54

107,97

22690

3066,40

115,63

Уровень издержек обращения, %

19,37

19,42

0,05

100,26

20,50

1,08

105,56

Прибыль от продаж, тыс. руб.

4654

5011,4

357,382

107,68

5270

258,60

105,16

Рентабельность продаж, %

4,96

4,96

0

100,00

4,76

-0,20

95,97

Численность работников, чел.

52

52

0

100,00

52,00

0

100,00

в т.ч. работников зала, чел.

10

10

0

100,00

10,00

0

100,00

Площадь общая, кв. м.

1274,9

1274,9

0

100,00

1274,90

0

100,00

в т.ч. торгового зала, кв. м.

757

757

0

100,00

757,00

0

100,00

Выручка на одного работника, тыс. руб.

1804,44

1942,92

138,478

107,67

2128,96

186,04

109,58

Выручка на одного работника торгового зала, тыс. руб.

9383,10

10103,2

720,1

107,67

11070,6

967,40

109,58


Продолжение таблицы 7

Выручка на 1 кв.м. площади, тыс. руб.

73,60

79,25

5,65

107,68

86.84

7.59

109,58

Выручка на 1 кв.м. торгового зала, тыс. руб.

123,95

133,46

9,51

107,67

146.24

12.78

109,58

Проведенный на основе полученных данных анализ основных показателей финансово-хозяйственной деятельности «АСМОТО Тагил», позволяет сделать следующие выводы:

  1.  выручка предприятия из года в год увеличивается, темпы роста его приемлемы в данных условиях, 9,58%;
  2. увеличилась сумма валового дохода предприятия на 3325 тыс. руб.;
  3. увеличилась стоимость основных фондов и оборотных средств;
  4. за 2014 год показатели общей рентабельности продукции снизились, а рентабельность чистой прибыли увеличилась за счет увеличения внереализационных доходов.
  5. в силу того, что за два года, площади магазина в целом и торгового зала в частности не увеличились, а выручка возросла, то можно сделать вывод, что площади начали использоваться более рентабельно.

2.2 Оценка эффективности хозяйственной деятельности ООО «АСМОТО Тагил»

Проведем анализ текущей деятельности предприятия по трем основным группам внутренне среды:

  1. эффективность выручки и ресурсов;
  2. эффективность затрат;
  3. эффективность результатов.

Изначально необходимо проанализировать структуру выручки, то есть выявить, какой удельный вес занимают сервисные услуги, продажа запчастей и автокредитование в выручке автосалона. (Таблица 8)

Таблица 8 - Структура выручки «АСМОТО Тагил»

Показатель

2012

2013

2014

Отклонение 2014 к 2013

Темп роста 2014 к 2013 (%)

Сумма (тыс. руб.)

Уд.вес. (%)

Сумма (тыс. руб.)

Уд.вес. (%)

Сумма (тыс. руб.)

Уд.вес. (%)

Сумма (тыс. руб.)

Уд.вес. (%)

Продажа автомобилей за наличный расчет

44936

47,89

48365,00

47,87

51011,00

46,08

2646,00

-1,79

105,47

Авто

кредитование

42505

45,3

45782,00

45,32

51452,00

46,48

5670,00

1,16

112,39

Сервисное обслуживание

4551

4,85

4940,00

4,89

5800,00

5,24

860,00

0,35

117,41

Продажа запчастей

1839

1,96

1945,00

1,93

2443,00

2,21

498,00

0,28

125,61

Итого

93831

100

101032,00

100,00

110706,00

100,00

9674,00

-

109,58

По данным таблицы видно, что наибольший удельный вес занимает автокредитование автомобилей, в 2014 году произошло максимальное увеличение доли на 1,16%, , что связанно с увеличением количества марок в конце 2014г, добавляется такая марка, как LIFAN, так же наблюдается увеличение автосервисных услуг только с 2013 года они увеличились на 0,35%:, что обусловлено увеличением продаж автомобилей, так же, в след за этим, увеличивается доля в выручке запчастей на автомобили, по сравнению с 2013 годом увеличилась на 0,28%.

Так же проанализируем динамику услуг по кварталам в количестве автомобилей и тысячах рублей. (Таблица 9).

Таблица 9 - Анализ динамики и стриктуры выручка по сервисному облуживанию в «АСМОТО Тагил» за 2012-2014 гг.

Показатель

2012

2013

2014

Отклонение 2014 от 2013

Темп роста, 2014 к 2013 (%)

Сумма (Тыс. руб.)

Уд. вес. (%)

Сумма (Тыс. руб.)

Уд. вес. (%)

Сумма (Тыс. руб.)

Уд. вес. (%)

Сумма (Тыс. руб.)

Уд. вес. (%)

1 кв.

671

14,75

730,00

14,77

1020,00

17,59

290,00

2,82

139,73

2 кв.

1134

24,92

1230,00

24,90

1500,00

25,87

270,00

0,94

121,96

3 кв.

1238

27,2

1345,00

27,23

1607,00

27,71

262,00

0,48

119,48

4 кв.

1508

33,13

1635,00

33,10

1673,00

28,85

38,00

-4,25

102,33

Итого

4551

100

4940,00

100,00

5800,00

100,00

860,00

-

117,41

По данным таблицы можно сделать выводы о том, что выручка по автосервису выросла на 17,41%, что связано с увеличением потока машин. Заметим, что третий квартал самый популярный квартал по сервисным услугам. Наибольшее развитие получил первый квартал выручка по этому кварталу вырос на 39,73%

Так же проанализируем количество обслуживаемых автомобилей по кварталам. (Таблица 10).

Таблица 10 - Анализ динамики и структуры сервисного обслуживания «АСМОТО Тагил» в натуральном выражении 2012-2014 гг.

Показатель

2012

2013

2014

Отклонение 2014 к 2013

Темп роста, 2014 к 2013 (%)

Кол-во автомо-билей

Уд. вес. (%)

Кол-во автомо-билей

Уд. вес. (%)

Кол-во автомо-билей

Уд. вес. (%)

Кол-во автомо-билей

Уд. вес. (%)

1 кв.

614

20,11

625,00

20,09

714,00

21,88

89,00

1,79

114,24

2 кв.

751

24,58

764,00

24,56

855,00

26,20

91,00

1,64

111,91

3 кв.

804

26,32

819,00

26,33

884,00

27,09

65,00

0,76

107,94

4 кв.

885

29

903,00

29,03

845,00

25,89

-58,00

-3,14

93,58

Итого

3054

100

3111,00

100,00

3264,00

100,00

513,00

-

104,92

По данным анализ можно сказать, что в четвертом квартале 2014 года произошло резкое снижение количества обслуживаемых автомобилей на 58 штук, это произошло за счет увеличения данного показателя в предыдущие три квартала, что повлекло за собой увеличения общего объема обслуживаемых автомобилей на 513 штук.

Динамика автокредитования в «АСМОТО Тагил» (Таблица 11).

Таблица 11 - Анализ динамики и структуры выручки по автокредитованию в «АСМОТО Тагил» 2012-2014 гг.

Показатель

2012

2013

2014

Отклонение 2014 от 2013

Темп роста, 2014 к 2013 (%)

Сумма (Тыс. руб.)

Уд. вес. (%)

Сумма (Тыс. руб.)

Уд. вес. (%)

Сумма (Тыс. руб.)

Уд. вес. (%)

Сумма (Тыс. руб.)

Уд. вес. (%)

1 кв.

7056

16,6

7619,00

16,65

8645,00

16,81

1026,00

0,16

113,47

2 кв.

9088

21,38

9793,00

21,39

13097,00

25,46

3304,00

4,07

133,74

3 кв.

15897

37,4

17140,00

37,44

17840,00

34,68

700,00

-2,76

104,09

4 кв.

10465

24,62

11230,00

24,53

11870,00

23,07

640,00

-1,46

105,70

Итого

42505

100

45782,00

100,00

51452,00

100,00

5670,00

-

112,39

По данным проведенного анализа можно сказать, что автокредитования в 2014 году увеличилось на 12,39% наибольшая сумма автокредитов была в третьем квартале. Но наибольшее развитие по сравнению с 2013 годом получил второй квартала, он увеличился на 33,74 %, что связано со стабилизацией в экономике страны и повышением заработных плат на градообразующих заводах.

Так же проведем анализ количества автомобилей реализующихся путем автокредитования (Таблица 12).

Таблица 12 - Анализ динамики и структуры продаж автомобилей путем автокредитования в «АСМОТО Тагил» за 2012-2014 гг.

Показа-тель

2012

2013

2014

Отклонение 2014 от 2013

Темп роста, 2014 к 2013 (%)

Кол-во автомо-билей, шт.

Уд. вес. (%)

Кол-во автомо-билей, шт.

Уд. вес. (%)

Кол-во автомо-билей, шт.

Уд. вес. (%)

Кол-во автомо-билей, шт

Уд. вес. (%)

1 кв.

25

13,3

26

13,00

30

12,40

4

-0,60

115,39

2 кв.

37

19,8

41

20,40

69

28,52

28

8,12

169,00

3 кв.

74

39,32

79

39,31

82

33,89

3

-5,42

103,80

4 кв.

52

27,58

55

27,37

61

25,21

6

-2,16

110,91

Итого

189

100

201

100

242

100

41

-

120,40

По данным анализа видно, что количество автомобилей в 2014 году реализующиеся путем автокредитования увеличилось на 20,40% либо на 41 штуку в год. Но удельный вес по кварталам уменьшается из за более равномерного распределения продаж автомобилей.

На услуги предприятия напрямую оказывает свое влияние внешняя и внутренняя среда предприятия.

Предоставляемые услуги предприятием напрямую влияют на такие показатели деятельности предприятия как: прибыль предприятия, издержки обращения, валовой доход. В соответствии этого стоит провести анализ влияния услуг на данные показатели.

Валовой доход отражает надбавки на наценки на услуги предоставляемые автосалоном. Для выявления доли услуг в общем валовом доходе следует провести анализ данного показателя. (Таблица 13).

Таблица 13 - Анализ динамики показателей по валовому доходу «АСМОТО Тагил» за 2012-2014 гг.

Показатель

2012

2013

Отклонение, +/-

Темп роста, %

2014

Отклонение, +/-

Темп роста, %

Выручка, тыс. руб.

93831

101032,00

7201

107,67

110706,00

9674,00

109,58

Сумма валового дохода, тыс. руб.

22829

24635,00

1805

107,91

27960,00

3325,00

113,50

Уровень валового дохода

24,33

24,38

0,05

100,21

25,26

0,88

103,61

Выручка на 1 рубль валового дохода, руб.

4,11

4,10

-0,01

99,75

3,96

-0,14

96,59

Сумма валового дохода на 1 рубль выручке, руб.

0,24

0,25

0,01

102,75

0,26

0,01

104,00

В связи с увеличением выручки на 9,58% сумма валового дохода возросла на 3325 тыс. руб. Данные таблицы свидетельствуют о росте суммы валового дохода над выручкой: 113,50% и 109,58% соответственно. В результате такого соотношения увеличился уровень валового дохода, который показывает долю валового дохода в выручке. Его доля повысилась с 24,38% до 25,26%. Относительное увеличение этого показателя составило 0,88%, а темп повышения составил 103,61%. Показателем эффективности формирования валового дохода является величина выручки на 1 рубль валового дохода. Этот показатель снизился с 4,10тыс. руб. до 3,96 тыс. руб. Абсолютный рост этого показателя составил -0,14 тыс. руб., т.е на каждый рубль валового дохода объем выручки снизился на 0,14 тыс. руб.. Сумма валового дохода на 1 рубль выручки наоборот увеличилась, так как это обратный показатель предшествующему.

Расходы на предоставление услуг отражаются в издержках обращения, поэтому нам следует провести анализ данного показателя. Анализ издержек обращения будет произведен по данным бухгалтерской и статистической отчетности, материалам текущего их учета и т.д. (Таблица 14).

В действующих ценах план выручка предприятием перевыполнен на 9.58%, а сумма издержек обращения выросла по сравнению с 2013 годом на 15.63%.

Таблица 14 - Анализ издержек обращения «АСМОТО Тагил» по данным 2012-2014гг.

Показатель

2012

2013

Отклонение, +/-

Темп роста, %

2014

Отклонение

Темп отклонения, %

Выручка в действующих ценах, тыс. руб.

93831,00

101032

7201,00

107,67

110706,00

9674

109.58

Издержки обращения, тыс. руб.

18175,06

19623,6

1448,54

107,97

22690,00

3066.40

115.63

Уровень издержек обращения, %

19,37

19,42

0,05

100,26

20.50

1.08

105.56

Затратоотдача, руб.

5,16

5,15

-0,01

99,76

4.88

-0.27

94.75

Затратоемкость, руб.

0,19

0,19

0,00

98,09

0.21

0.02

110.53

Сумма валового дохода, тыс. руб.

22829,08

24635

1805,92

107,91

27960,00

3325

113.50

Удельный вес издержек обращения в валовом доходе, %

79,61

79,66

0,05

100,06

81.15

1.49

101.87

В сопоставимых же ценах выручка снизился на 3,67%, а сумма издержек обращения  увеличилась на 9,13%. Это говорит о том, что издержки увеличиваются быстрее, чем выручка. Уровень издержек обращения увеличился на 5,56%. Следовательно, управление издержками обращения в 2014 году было не эффективно.

Рассмотрим, как изменилась прибыль за счет реализации услуг и товаров в «АСМОТО Тагил». Прибыль и рентабельность относятся к важнейшим показателям, характеризующим эффективность производственно-хозяйственной деятельности предприятия (Таблица 15).

Таблица 15 - Анализ динамики прибыли и рентабельности  «АСМОТО Тагил» за 2012-2014 гг.

Показатель

2012

2013

Отклонение, +/-

Темп роста, %

2014

Отклонение, +/-

Темп роста, %

Выручка, тыс. руб.

93831,00

101032

7201,00

107,67

110706,00

9674,00

109,58

Сумма валового дохода, тыс. руб.

22829,08

24635

1805,92

107,91

27960,00

3325,00

113,50

Уровень валового дохода, %

24,33

24,38

0,05

100,21

25,26

0,88

103,61

Сумма издержек обращения, тыс. руб.

18175,06

19623,6

1448,54

107,97

22690,00

3066,40

115,63

Уровень издержек обращения, %

19,37

19,42

0,05

100,26

20,50

1,08

105,56

Прибыль от продаж, тыс. руб.

4654

5011,4

357,38

107,68

5270,00

258,60

105,16

Рентабельность продаж, %

4,96

4,96

0,00

100,00

4,76

-0,20

95,97

Прочие доходы, тыс. руб.

213

145

-68,00

68,08

2840,00

2695,00

1958,62

Прочие расходы, тыс. руб.

403

513

110,00

127,30

640,00

127,00

124,76

Прибыль до налогообложения, тыс. руб.

4464

4643,4

179,38

104,02

7470,00

2826,60

160,87

Анализ прибыли до налогообложения по сравнению с прошлым годом показывает влияние стоимости сырья, материалов, топлива и др. материально-технических ресурсов, изменение цен на реализацию продукции и методология расчета прибыли. Для того чтобы это влияние исключить, необходимо привести в сопоставимые условия сумму прибыли.

Данные таблицы показывают, что в 2014 году прибыль от продаж была больше прибыли до налогообложения на 31159,4 тыс. руб. Такие показатели вышли в результате доходов и убытков полученных от прочей деятельности.

Рентабельность - основной показатель эффективности работы предприятия. В «АСМОТО Тагил» рентабельность в 2014 году по сравнению с 2013 годом снизилась на 0,2 тыс. руб. К снижению сопутствовало увеличение издержек обращения на 15,63%.

Тенденции  изменения  имущества  предприятия  следует   увязывать   с основными источниками образования финансовых ресурсов.  Поэтому  в  процессе анализа ставится задача изучения состава  и  структуры  финансовых  ресурсов предприятия, в том числе собственных заемных и привлеченных средств.  Оценка состава и структуры финансовых ресурсов приведена в таблице 16.

Таблица 16 - Анализ состава и структуры источников образования имущества «АСМОТО Тагил»

Виды активов

На  начало 2014 года

На конец 2014 года

отклонение

Тыс. р.

Уровень, %

Тыс. р.

Уровень, %

Тыс. р.

Уровень, %

Источники собственных средств:

Капитал и резервы

34120,00

92,29

38130,00

95,55

4010,00

3,26

Заемные и привлеченные средства:

Кредиторская задолженность

2850,00

7,71

1777,00

4,45

-1073,00

-3,26

Итого источников средств предприятия

36970,00

100,0

39907,00

100,00

2937,00

-

Результаты  анализа  показали,  что  источники  собственных   средств увеличились на 4010 тыс. руб.,  что на 3,26% больше в удельном весе по сравнению с началом 2014года. Заемные и привлеченные средства уменьшились на  1073 тыс. руб.  и  по удельному весу на 3,26%.

Увеличение собственных средств у предприятия, произошло путем вложения денежных средств в уставной капитал предприятия участниками «АСМОТО Тагил» и увеличения выручки и прибыли.

Финансовая   устойчивость   предприятия   за   анализируемый   период измеряется системой показателей в  сравнении  их  значений  с  базисными,  а также рекомендуемыми расчетными нормами.  

В  таблице 17  приведены  показатели финансовой устойчивости.

Таблица  17 - Анализ показателей финансовой устойчивости «АСМОТО Тагил» за 2012-2014 гг.

Показатели финансовой устойчивости

2012

2013

Отклонение, +/-

2014

Отклонение, +/-

Абсо-лютное

Относи-тельное

Абсо-лютное

Относи-тельное

Показатели финансовой независимости

 

Коэффициент автономии

0,91

0,92

0,01

-1,10

0,96

0,04

4,34

Коэффициент финансового риска

0,9

0,08

-0,82

91,11

0,05

-0,03

-37,50

Коэффициент концентрации заемного капитала

0,9

0,08

-0,82

91,11

0,04

-0,04

-50

Показатели обеспеченности запасов собственным оборотным капиталом

Коэффициент обеспеченности запасов и затрат

3,37

3,39

0,02

-0,59

4,08

0,69

20,35

Коэффициент маневренности собственного капитала

0,12

0,13

0,01

-8,33

0,14

0,01

7,69

Коэффициент  автономии  показывает,  сколько   собственного   капитала приходится на единицу общей суммы совокупного капитала (валюты баланса).  Он увеличился по сравнению с прошлым годом на 4,34%.

Коэффициент  финансового риска   показывает   размер   заемных   средств (долгосрочных и краткосрочных приходится на единицу  собственного  капитала, этот коэффициент на конец 2014 года снизился на 37,55% что напрямую связано с снижением заемного капитала. Коэффициент  концентрации  заемного  капитала  показывает,  что  доля заемных и привлеченных средств в общей сумме капитала была в  2013г. равна 0,08, а в 2014 г.0,04. Коэффициент  обеспеченности  запасов   и   затрат   показывает   долю собственного оборотного капитала в запасах и затратах  в  2013 г.  был  равен 3,39, а в 2014 г. 4,08. Этот коэффициент соответствует норме.

Коэффициент  маневренности  собственного  капитала  показывает   долю собственного оборотного капитала  в  сумме  источников  общего  собственного капитала,   направляемого   для    финансирования    текущей    деятельности предприятия. В 2014г. он увеличился на 7,69%. Данный анализ показывает, что «АСМОТО Тагил» - финансово устойчивое предприятие.

Далее проведем анализ внешней среды предприятия.

Для того чтобы оценить деятельность «АСМОТО Тагил» на рынке Нижнего Тагила необходимо провести анализ внешняя среда предприятия - это комплекс факторов, оказывающих непосредственное влияние на производственную и финансово- хозяйственную деятельность. Внешние факторы – это в основном неконтролируемые силы, которые воздействуют на решения в процессе управления, на внутреннюю структуру и процессы в организации.

Поставщики имеют не маловажное влияние на деятельность предприятия. В «АСМОТО Тагил» основными поставщиками являются производители, поэтому они поставляют не только автомобили, но и комплектующие к ним. Автосалон не имеет возможности привлекать дополнительных поставщиков по запчастям, так как это предусмотрено дилерскими соглашениями. Все запчасти поставляет только производитель автомобилей.  

Так же проведем анализ автомобильного рынка в городе Нижний Тагил (Таблица 18).

Талица 18 - Анализ автомобильного рынка города Нижнего Тагила

Показатель

Состояние

Динамика

Выручка на рынке

Данные 2014 года показывают, что автомобильный рынок набирает свои обороты, по сравнению с 2013 годом выручка увеличился на 36%.

98%

Количество предприятий

В Нижнем Тагиле на данный момент функционирует 9 автосалонов, но большинство марок которые существуют на автомобильном рыке в Тагиле не представлены.

53%

Уровень насыщенности

В Нижнем Тагиле насыщенность рынка автомобилями достаточно велика, но рынок нуждается в расширении марок производителей

83%

Динамика развития цен

Развитие цен на автомобили зависит от производителей, то есть каждый автосалон реализует автомобили по рекомендованным ценам которые устанавливает производитель, в соответствии с этим цены за 2013 и  2014года повышались 4 раза.

100%

Барьер при входе на рынок

Основным барьером на автомобильный рынок Нижнего Тагила является высокая конкурентность, что не позволят многим торговым предприятиям добиться максимального спроса.

70%

Доля фирмы на рынке

Доля «АСМОТО Тагил» На автомобильном рынке Нижнего Тагила составляет 35%, автосалон занимает второе место по продажам в городе.

35%

По данным таблицы можем сказать, что автомобильный рынок достаточно успешно развивается после кризиса 2008 года.

Вследствие анализа автомобильного рынка выявили, что существует 8 основных конкурентов для нашего предприятия. Проведем их анализ конкурентов «АСМОТО Тагил» (Таблица 19).

Таблица 19 - Анализ конкурентов «АСМОТО Тагил»

Показатель

«АСМОТО Тагил»

«Оками – Тагил»

Шкода

Тайота

Сеть «Автосан»

ООО «Киа Моторс»

ООО «Тагиаз»

UZ DAEWOO

Доля рынка

35%

4%

2%

2%

8%

3%

1%

6%

Торговая площадь, кВ.м..

1274,9

1684

950

1740

3600

1150

850

630

Количество марок автомобилей

5

2

1

1

3

1

1

1

Средняя цена

389 тыс. руб.

460 тыс. руб.

470 тыс. руб.

470 тыс. руб.

468 тыс. руб.

489 тыс. руб.

519 тыс. руб.

250 тыс. руб.

Соответствие автомобилей требованием потребителей

Соответствует

Соответствует

Соответствует

Соответствует

Соответствует

Соответствует

Соответствует

Не соответствует.

Методы стимулирования спроса

Реклама, акции, подарки

Реклама, акции, подарки

Реклама, акции, подарки

Реклама, акции, подарки

Реклама, акции, подарки

Реклама, акции, подарки

Реклама, акции, подарки

Реклама, акции, подарки

Обеспеченность автомобилями

В полном объеме

В полном объеме

Не хватка определенных моделей

В полном объеме

Не хватка определенных моделей

Не хватка определенных моделей

В полном объеме

В полном объеме

Качество сервиса

Высокое

Высокое

Высокое

Высокое

Высокое

Высокое

Низкое

Низкое

Из проведенного анализа можем сделать вывод, о том, что основным конкурентом для «АСМОТО Тагил» является ООО «Сеть автосалон» так как данное предприятие занимает большую долю рынка, это обусловлено тем, что предприятие является дилером многих марок.

Далее представим цепочку ценностей «АСМОТО Тагил» (таблица 20).

Таблица 20 - Цепочка ценностей «АСМОТО Тагил»

Показатель

Значение

Площадь парковки

Большая площадка под парковку автомобилей. Само помещение не очень светлое, из-за того, нет окон.

Ассортимент модельного ряда

Широкий модельный ряд, ориентированный на разнообразного потребителя.

Метод продаж

самообслуживание

Торговая площадь

достаточно большая - 757 кв.м.

График работы

Удобный:     пн - пт 9.00- 19.00

                    Сб 9.00 - 18.00

                    Вс 10.00 – 18.00

Уровень обслуживания

Стремление к высокому и комфортному уровню

Стоимость сервисного обслуживания

Самая  низкая цена в городе

Далее подробней остановимся на анализе потребителей автосалона.

Для начала проведем сегментацию потребителей. (Таблица 21).

Таблица 21 - Сегментирование покупателей «АСМОТО Тагил»

Критерий

Характеристика критерия

Искомые выгоды

Возраст

От 20лет до 60

Данные люди платежеспособны

Пол

Мужчины и женщины

Для управления автомобилем пол не играет важную роль

Уровень доходов

Средний, высокий

Для среднего уровня доходов в автосалоне присутствуют комплектация уровня эконом, для высокого -  уровня люкс

Семейное положение

Состоящие в браке, одинокие

В автосалоне в наличии есть автомобили «семейные», т.е. многоместные с кузовом универсал и для личного использования кузовом хэтчбэк и седан.

Род занятий

Работающие люди.

Автосалон ориентируется на людей работающего класса, так как в городе находятся два градообразующих предприятия такие как НТМК и УВЗ.

Повод для совершения покупки

Для семьи, для личного использования.

Для удовлетворения потребностей клиентов автосалон расширяет модельный ряд в зависимости от спроса.

В соответствии с этим мы можем сделать вывод, о том, что автосалон ориентируется в основном на людей со средним уровнем доходов, так как в городе находятся два градообразующих предприятия. Возраст и пол покупателей сильного значения не имеет, так как автомобили могут покупаться как в подарок, так и для личных целей. Так же проведем анализ удовлетворения  потребностей  целевого покупателя. (Таблица 22)

Таблица 22 - Анализ удовлетворения потребностей потребителей «АСМОТО Тагил»

Потребности

Выгода потребителя.

Автомобили

Потребитель приобретает для своих нужд автомобиль, в соответствии с этим увеличивает качество и уровень своей жизни.

Сервисное обслуживание

Сервисное обслуживание позволяет покупателям не задумываться о технических проблемах в своем автомобиле.

Продажа запчастей

Запчасти на определенные модели наших автомобилей по городу могут не продаваться по этому покупатель не задумывается о поиске интересующие детали, и приобрести данную Зап.часть при прохождении тех обслуживания.

Удобное место расположения

Доступность автосалона, позволяет клиентам в любое время и без проблем приехать за выбором автомобиля или же его обслуживанием. Так как автосалон находится недалеко от Железнодорожного вокзала, это позволяет жителям области без проблем найти автосалон и приобрети автомобиль.

Гарантия качества

На каждый автомобиль, продаваемый через официального дилер дается гарантия до трех лет, это говорит о том, что в случае поломки автомобиля по причине заводского брака клиент может обратиться в автосалон и ему поломку устранят бесплатно.

Высокий уровень облуживания

Высокий уровень обслуживания позволяет клиентам чувствовать себя комфортно при покупке автомобилей, а так же получить удовольствие от покупки.

Все потребности потребителей автосалон удовлетворяет в полной мере, так как проводит маркетинговые исследования в области спроса и потребностей потребителей, за счет этого повышая свою репутацию на рынке.

В современных условиях для автосалонов большое значение имеют не только предложения по ассортименту автомашин, но и услуги, которые оказывает автосалон, соответственно для анализа деятельности «АСМОТО Тагил» необходимо провести оценку как общей деятельности предприятия, так и эффективности предлагаемых услуг. Для оценки деятельности автосалона была применена модель оценки эффективности деятельности торговых предприятия, которая состоит из трех этапов:

  1. экономической оценки эффективности деятельности,
  2. социальной оценки эффективности услуг;
  3. рыночной оценки эффективности деятельности.

Поведем анализ по представленным этапам.

1 Этап. Экономическая оценка эффективности «АСМОТО Тагил» – Система показателей оценки экономической эффективности деятельности предприятия торговли. (Таблица 23)

Таблица 23 - Система показателей оценки экономической эффективности деятельности «АСМОТО Тагил»

Показатель

Значение показателя

Формула

Динамика

Эффективность торгово-производительной деятельности. (Эртп)

1. Коэффициент роста выручки хозяйствующего субъекта

Показывает тенденцию изменения выручкаа торгового предприятия

I(орт) = ОРТn/ОРТn

I(орт)=110706/101032 

=1.09

2. Коэффициент роста рентабельности продаж.

Характеризует изменение доли прибыли в объеме продаж

I(R) = Rn/Rn

I(R)= 4.76/4.96

=0.96

3.Коэффициент изменения уровня издержек обращения

Отражает уровень затрат на рубль оборота.

I(Yиоn) = Yиоn /Yиоn

I(Yиоn) = 20.5/19.42

=1.06

4. Коэффициент изменения уровня доходов от реализации товаров и услуг.

Отражает изменение доходов от реализации товаров и услуг

I(Yвд) = Yвдn/Yвдn

I(Yвд) = 25.26/24.38

=1.04

Эффективность использования ресурсов. (Эир) 

1. Коэффициент изменения рентабельности основных фондов (торговой площади) Kпs

Характеризует изменения прибыли в расчете на 1 м² торговой площади.

Kпs = Пsn/Пsn

Kпs = 4.13/3.93

=1.05

2. Коэффициент изменения производительности труда.

Характеризует объем выручкаа, приходящийся на 1 среднесписочного работника на единицу времени с учетом инфляции.

Кпт= ПТn/ПТn

Кпт =2128.96/1942.92

=1.09

3. Коэффициент изменения фондоотдачи I(ф).

Характеризует изменение эффективности использования основных фондов.

I(ф) = Фn/Фn

I(ф) = 5.94/5.79

=1.03

4.Коэфициент эффективности использования оборотных средств Кэос

Характеризует величину прибыли, приходящуюся на рубль оборотных средств.

Кэос = чистая прибыль/ средняя сумма оборотных средств.

Кэос =4110.6/2126.5

=0.93

Для оценки интегрального коэффициента экономической эффективности деятельности предприятий торговли применяется поэтапный расчет коэффициентов.

I этап: Расчет эффективности торгово-производственной деятельности:

Эртп = I(орт)+ I(R)+ I(Yиоn)+ I(Yвд) = 1.09+0.96+1.06+1.04=4.15

II этап: Расчет эффективности использования ресурсов:

Эир = Kпs+ Кпт+ I(ф)+ Кэос=1.05+1.09+1.03+0.93=4.1

III этап: Расчет комплексного коэффициента экономической эффективности предприятия торговли:

Кэру = (0.1)хЭртп+(0.1)х Эир = (0.1)х 4.15+(0.1)х4.1=0,42+0.4=0.82

Выделено три уровня экономической эффективности деятельности предприятия торговли:

  1. высокая (1≥Кэи≥0,84);
  2. удовлетворительная (0,83≥Кэи≥0,65);
  3. низкая (Кэи≤0,64).

По данным анализа экономическая эффективность в «АСМОТО Тагил» равна 0.82, что показывает удовлетворительную эффективность деятельности. Предприятию необходимо принять меры по повышению экономической эффективности деятельности.

2 Этап. Социальная оценка эффективности услуг «АСМОТО Тагил».

Проведя маркетинговое исследование методом анкетирования в декабре 2014 года потребителей по изучению качества обслуживания в автосалоне получили следующие результаты (анкета представлена в Приложении 1, количество опрошенных составляет 18 человек). (Таблица  24)

Таблица 24 - Оценка экономической эффективности услуг, по мнению клиентов «АСМОТО Тагил»

Направление исследования

Средняя, оценка респондентов

Индексная оценка

Качество взаимодействия потребителя с персоналом автосалона

Доведение полной и достоверной информации до потребителя

9,3

0,9

Качество работы менеджеров с возражениями потребителей

7,8

0,8

Внешний вид и вежливость менеджеров

8,25

0,8

Средняя оценка

8,45

0,84

Потребительская оценка условий приобретения услуг.

Доступность информации о предоставляемой услуги.

8,1

0,8

Атмосфера в торговом зале

6,15

0,62

Состояние помещения (чистота, порядок)

8,65

0,87

Комфортность мета ожидания (отдыха)

10

1

Средняя оценка

8,22

0,83

Качество выхода услуги

Быстрота обслуживания в автосалоне

5,0

0,5

Доступность автосалона для проезда транспорта

10

1

Оценка общего обслуживания в автосалоне.

7,33

0,73

Средняя оценка

7,45

0,75

В соответствии с полученными данными рассчитываем интегральный показатель уровня социальной эффективности услуг по каждому блоку. Таблица 25.

      

Таблица 25 - Итоги оценки экономической эффективности услуг по мнению клиентов «АСМОТО Тагил»

Направление исследования

Интегральный показатель уровня социальной эффективности услуг

Качество взаимодействия потребителя с персоналом автосалона

2,94

Потребительская оценка условий приобретения услуг.

2,82

Качество выхода услуги

2,31

Итого

8,07

На основе полученных значений оценок делаются выводы о показатели уровня: низкая оценка, где Кри≤3,49; удовлетворительная оценка, где 6,99≥Кри≥3,50; высокая оценка, где 10,00≥Кри≥7,00.

В соответствии с этим можем сказать, что потребители услуг автосалона, считают качество обслуживание высоким. Таким же методом провели оценку качества услуг «АСМОТО Тагил» по мнению руководства автосалона. Всего было опрошено 6 человек (Директор автосалона, коммерческий директор, главный бухгалтер, начальник отдела продаж, начальник сервиса, начальник отдела кредитования и страхования). (Таблица 26).

Таблица 26 - Оценка качества предоставляемых услуг, по мнению руководства «АСМОТО Тагил»

Направление исследования

Оценка респондентов

Индексная оценка

Качество взаимодействия потребителя с персоналом автосалона

9,17

0,93

Доведение поной и достоверной информации до потребителя

9

0,9

Качество работы менеджеров с возражениями потребителей

10

1

Внешний вид и вежливость менеджеров

8,5

0,9

Потребительская оценка условий приобретения услуг.

9,21

0,93

Доступность информации о предоставляемой услуги.

10

1

Атмосфера в торговом зале

6,83

0,7

Состояние помещения (чистота, порядок)

10

1

Комфортность мета ожидания (отдыха)

10

1

Качество выхода услуги

8,83

0,9

Быстрота обслуживания в автосалоне

7,5

0,8

Доступность автосалона для проезда транспорта

10

1

Оценка общего обслуживания в автосалоне.

9

0,9

В соответствии с полученными данными рассчитываем интегральный показатель уровня социальной эффективности услуг по каждому блоку. (Таблица 27)

Таблица 27 - Итоги оценки качества услуг, по мнению руководства «АСМОТО Тагил»

Направление исследования

Интегральный показатель уровня социальной эффективности услуг.

Качество взаимодействия потребителя с персоналом автосалона

3,09

Потребительская оценка условий приобретения услуг.

3,10

Качество выхода услуги

2,88

Итого

9,07

На основе полученных значений оценок делаются выводы о показателях уровня: низкая оценка, где Кри≤3,49; удовлетворительная оценка, где 6,99≥Кри≥3,50; высокая оценка, где 10,00≥Кри≥7,00. Управляющий состав автосалона, оценил качество услуг на 9,07 баллов, что отличается от мнения покупателей на 1,91 балл, на основании этого автосалону рекомендуется повысить качество предоставления услуг, путем повышения квалификации менеджеров, отправляя их на соответствующее обучение.

Данные исследований по текущей деятельности «АСМОТО Тагил» обобщим в матрице SWOT- анализа предприятия (таблица 28).

В заключении можно сделать вывод, что «АСМОТО Тагил» зарекомендовало себя на рынке Нижнего Тагила с положительной стороны. Торговое предприятие выбрало стратегию завоевания доли рынка и ее расширение. Руководство предприятия, опираясь на современные методы прогнозирования и анализа, отслеживает новые тенденции, учитывает внешнюю конъюнктуру.

Таблица 28 - Матрица SWOT-анализа «АСМОТО Тагил»

Сильные стороны –S

  1.  известность на рынке
  2.  широкий модельный ряд автомобилей
  3.  Удобное время работы
  4.  Удобное место расположения

Слабые стороны – W

  1.  Нерациональное использование торговой площади
  2.  Недостаточно высокий уровень качества обслуживания
  3.  Недостаточное количество предложений по услугам (нет программы по сдаче старого автомобиля в обмен на новый, нет постановки автомобиля на учет);
  4.  Слишком занижены цены на сервисные услуги

Возможности –O

  1.  Привлечение инвестиций
  2.  Укрепление имеющихся позиций на автомобильном рынке
  3.  Повышение уровня оплаты труда
  4.  Дополнительное обучение персонала.

Стратегические действия SO

  1.  Поиск эффективных путей использования ресурсов и материально-технической базы.
  2.  Удержание доли рынка за счет потери доли прибыли
  3.  Повышение выручкаа за счет постоянного мониторинга покупательских предпочтений

Стратегические действия WO

  1.  Скорректировать распределение площадей автосалона
  2.  Создание более комфортных условий, повышение качества обслуживания
  3.  Укрепление позиций за счет расширения предложений по услугам
  4.  Развитие маркетинговой службы, более эффективное изучение цен на услуги на рынке

Угрозы –T

  1.  Появление новых конкурентов
  2.  Потеря значительной доли потребителей

Стратегические действия ST

  1.  Сосредоточить деятельность на основном сегменте рынка

Стратегические действия WT

  1.  Привлечение свежих сил в руководство предприятия, либо повышение квалификации имеющегося руководящего состава
  2.  Мероприятия по стимулированию сбыта.
  3.  Рекламная компания направленная на информирование покупателя о товарах и услугах.

Формирование конкурентных стратегий предполагает хорошее знание своих конкурентов. Поэтому главная функция анализа - выявить свои решающие преимущества и последовательно использовать их в рыночной деятельности. При этом были выявлены слабые стороны в текущей деятельности «АСМОТО Тагил», к которым отнесено: нерациональное использование торговой площади, недостаточно высокий уровень качества обслуживания, недостаточное количество предложений по услугам, а также слишком занижены цены на сервисные услуги.

На основании полученных выводов разработаем мероприятия по совершенствованию деятельности «АСМОТО Тагил».

2.3 Экономическое обоснование мероприятий по повышению эффективности финасово-хозяйственной деятельности ООО «АСМОТО Тагил» 

Проведенные исследования деятельности «АСМОТО Тагил» позволили выявить стратегические действия WO (слабые стороны – возможности), в рамках которых для совершенствования деятельности автосалона необходимо:

  1.  создать более комфортных условий (скорректировать распределение площадей автосалона), повышение качества услуг;
  2.  укрепить позиций за счет расширения предложений по услугам;
  3.  развитие маркетинговую деятельность, более эффективно изучать цен на услуги на рынке.

Модель совершенствования деятельности «АСМОТО Тагил» можно представить на рисунке 2.

Совершенствование деятельности

Товарная политика

Управление персоналом

Поставщики и партнеры

Управление финансами

Управление издержками  

Качество  

Ценовая политика

Сервис услуг

Внедрение программы «Тройная выгода»

Повышение качества облуживания

Проект мероприятия по установке на учет автомобилей

Стимулирование сбыта   

Инвестиции   

Увеличение стоимости предоставления услуги сервиса

Рисунок 2 - Модель совершенствования деятельности «АСМОТО Тагил»

На основании представленной модели разработаем каждое мероприятие подробней.

Мероприятие 1. Внедрение программы «Тройная выгода».

Для повышения эффективности деятельности и расширения спектра услуг «АСМОТО Тагил», предлагается к внедрению программа «Тройная выгода». Программа разрабатывается специально для тех, кто продает или меняет свой автомобиль.

Цель предложения - достаточно приехать в «АСМОТО Тагил», чтобы получить три выгоды сразу: 

  1.  РАЗ: хорошо оценить иномарку, 
  2.  ДВА: тут же оформить новый автомобиль 
  3.  ТРИ: получить, если нужно, кредит и все страховки.

Предлагаются к реализации следующие ценности данной программы, которые необходимо предоставить клиенту (рис. 3)

Ценности программы «Тройная выгода»

Вы можете приехать в автосалон, договориться о цене, и... через некоторое время просто приехать и забрать свои деньги

Вы можете заказать новый автомобиль и пользоваться своим до момента прихода заказанной модели, чтобы обмен произошел день в день

По программе  принимаются любые иномарки, независимо от возраста

Рисунок 3 - Проект ценностей, которые будут представлены клиентам «АСМОТО Тагил»

Исключительные преимущества предлагаемой программы «Тройная выгода»: клиент имеет возможность сдать свою иномарку сразу – деньги мгновенно зачтутся в оплату новой модели. Либо клиенту будет предложено оставить автомобиль под реализацию в «АСМОТО Тагил», где специалисты обеспечат  профессиональную предпродажную подготовку автомобиля.

Дополнительное преимущество программы «Тройная выгода»:

  1.  каждый участник программы получает Дисконтную карту. Это карта, дающая большое количество бонусов на товары и услуги в «АСМОТО Тагил».
  2.  если автомобиль клиента кредитный, предлагается «АСМОТО Тагил» закрывать кредит, а остаток денежных средств от продажи пойдет в зачет нового автомобиля.
  3.  если клиент желает сдать свою иномарку и оформить новую в кредит, то предлагается деньги от продажи  автомобиля сразу причислять в зачет в качестве первоначального платежа и оплаты части кредита.

То есть возможностей с новой программой «Тройная выгода» стало значительно больше. И самое главное, все данные возможно клиент «АСМОТО Тагил» может реализовать в одном месте и исключительно по выбору клиента. То есть, клиенту не придется самому проводить предпродажную подготовку автомобиля, не придется заниматься продажей (искать покупателя), нет необходимо поиска кредитной организации (при необходимости кредита), нет необходимости поиска страховой организации.

Далее необходимо оценить эффективность предложенной программы для «АСМОТО Тагил». Для проектных расчетов необходимы данные исследований (данные основаны на исследованиях маркетолога «АСМОТО Тагил» подготовке автомобилей клиентов к продаже), которые предоставим в таблице 29.

Таблица 29 - Исходные данные для проектных расчетов по программе «Тройная выгода»

Марка автомобиля

Количество планируемых продаж в год. (шт.)

Средняя стоимость автомобиля (тыс.  руб.)

Итого

240

387,75

Экономическая эффективность от реализации программы «Тройная выгода» для «АСМОТО Тагил» рассчитана в таблице 30.

Таблица 30 - Экономическая эффективность от реализации программы «Тройная выгода» для «АСМОТО Тагил»

Показатель

Сумма

Процент от реализации автомобиля клиента

5%

Средняя цена реализуемых автомобилей

387,75 тыс. руб.

Среднее количество, планируемое продаж автомобилей клиентов в год

240 шт.

Выручка от продаж в год

93060 тыс. руб. (387,75х240)

Прибыль от реализации данной услуги в год

4653 тыс. руб. (93060х5%)

На основании данных таблицы видно, что за счет предложенного мероприятия «Тройная выгода» «АСМОТО Тагил» имеет возможность увеличить годовой объем выручки на 93060 тыс. руб., в том числе прибыль от продаж «АСМОТО Тагил» возрастет на 4653 тыс. руб.

Мероприятие 2. Повышение качества облуживания в «АСМОТО Тагил».

На основании проведенного анализа было выявлено, что клиентами «АСМОТО Тагил» дана низкая оценка атмосферы в торговом зале. Данное обстоятельство обусловлено тем, что в автосалоне очень шумно, так как молярный цех перекрыт орг. стеклом от торгового зала и все ремонтные работы, которые производятся в молярном цехе, слышны в торговом зале, что понижает качество обслуживания и атмосферу автосалона. Руководство автосалона было солидарно с предложением автора о переносе молярного цеха в отдельно стоящее здание, которое находится в аренде и практически не эксплуатируется. Данная мера позволит улучшить качество обслуживания в автосалоне.

В таблице 31 отразим данные и расчета эффективности предлагаемого мероприятия в «АСМОТО Тагил».

Таблица 31 - Экономическая эффективность от переноса молярного цеха

Показатель

Сумма и расчеты

Выручка сервисного обслуживания за 2014 год

5800 тыс. руб.

Доля выручки малярного цеха в сервисном обслуживании

38%

Сумма выручки малярного цеха за 2014 год

2204 тыс. руб. (5800х38%)

Площадь малярного цеха по данным 2014 года

185 кв.м.

Выручка малярного цеха на 1 кв.м. площади молярного цеха

11,914 тыс. руб. (2204/185)

Площадь зала, предаваемого автором под молярный цех

315 кв.м.

Планируемый объем выручки за счет мероприятия  

3753 тыс. руб. (11,914х315)

Сумма увеличения выручки за счет мероприятия

1549 тыс. руб. (3753-2204)

Уровень валового дохода сервисных услуг (по данным 2014 года)

3,02%

Сумма валового дохода за счет мероприятия

46,8 тыс. руб. (1549х3,02%)

Уровень издержек обращения сервисных услуг

0,56%

Сумма издержек обращения за счет мероприятия

8,7 тыс. руб. (1549х0,56%)

Прибыль от реализации предложенного мероприятия

38,1 тыс. руб. (46,8-8,7)

Оценка атмосферы в торговом зале (по данным 2014 года)

6,83

Оценка атмосферы в торговом зале после реализации мероприятия

9

Расчеты произведенные в таблице позволяют сделать вывод: за счет перенося молярного цеха повысится оценка атмосферы торгового зала с 6,83 до 9 баллов.

А также преимуществом данного предложения является увеличение прибыли на 38,1 тыс. руб.

Мероприятие 3. Проект мероприятия по установке на учет автомобилей.  

Следующим предлагаемым автором мероприятиям - предоставление услуги по постановке на учет автомобилей. Так как автосалон этим практически не занимается, была рассчитана экономическая прибыль от предоставления данной услуги, для того что бы автосалон ввел эту услугу в постоянный оборот.

С помощью маркетингового исследования методом опроса, были получены следующие результаты, из 100 опрошенных 69 ответили, что воспользовались бы услугой постановки на учет, что позволяет сказать, что 69% покупателей согласны оплатить данную услугу. В первую очередь это связанно с тем, что большинство покупателей не желают тратить свое время на ожидании в очереди за номерами и прохождения техосмотра.

На основании этого были сделаны расчеты экономической эффективности услуги. (Таблица 32)

Таблица 32 - Экономическая эффективность от предоставления услуги по постановке на учет автомобилей

Показатель

Сумма и расчет

Стоимость услуги

6 тыс. руб.

Издержки по данной услуги (в издержки входят оплата номеров 1800р., оплата  гос. Пошлины 500р., оплата сотруднику автосалона, который занимается постановкой на учет 1000р.

3,4 тыс.руб.

Прибыль от реализации данной услуги

2,6 тыс.руб. (6-3,4)

Среднее количество продаваемых автомобилей в год

780 шт.

Планируемый процент пользователей новой услуги

69%

Среднее количество клиентов планирующих воспользовавшихся данной услугой

538 шт. (780х69%)

Увеличение выручки от данной услуги

3228 тыс. руб. (538х6)

Прибыль от данной услуги в год.

1398,8 тыс. руб. (538х2,6)

На основании данных расчетов, руководство автосалона приняло решение ввести данную услуги в список услуг автосалона.

Мероприятие 4. Увеличение эффективности услуг сервиса, за счет увеличения стоимости предоставления услуг по ремонту автомобилей.

В автосалоне «АСМОТО Тагил» обслуживаются не только гарантийные машины, но и машины «с улицы», так, же ремонт страховых случаев. По данным услугам автосалон выставляет тарифы на стоимость услуг, тариф составляет 620 руб. час, в других же сервисах данный тариф составляет 1250 руб в час. В среднем машина находится на ремонте 3,5 часа.

Автором предлагается увеличить стоимость тарифа до 1000 руб. за час.

То есть цена остается самой низкой на рынке автосервисных услуг, так же автосалон «АСМОТО Тагил» не потеряет свои продажи, так как цена конкурентоспособна. В таблице 33 произведем расчет эффективности повышения стоимости данной услуги.

Таблица 33 - Эффективность от повышения стоимости услуги сервисного центра «АСМОТО Тагил»

Ремонт автомобилей (сервисное обслуживание)

Сумма

Количество автомобилей в среднем в год, шт.

1300

Стоимость услуги, руб.

620

Общая выручка в год, тыс. руб.

2821,00

Издержки по предоставляемой услуге, тыс. руб.

210

Общие издержки обращения по услуге в год, тыс. руб.

955,50

Прибыль, тыс. руб.

1865,5

Рентабельность оказанных услуг, %

66,13

Предложенная стоимость услуги, руб.

1000

Дополнительный объем выручки по проекту, в руб.

(1000-620)х1300 = 494 000

- в тыс. руб.

494

Дополнительная прибыль по проекту, тыс. руб.

326,7 (494х66,13%)

В связи с увеличением стоимости услуги прибыль «АСМОТО Тагил» вырастет на 326,7 тыс. руб., что позволит предприятию провести реконструкцию сервисного оборудования.

Все предложенные мероприятия позволяют повысить основные экономические показатели деятельности ООО «АСМОТО Тагил».

В таблице 34 обобщим данные по предложенным мероприятиям.

Таблица 34 - Обобщенные данные по проектным мероприятиям в ООО «АСМОТО Тагил»

Показатели

Мероприятия

Итого

№1 Внедрение программы «Тройная выгода»

№2

Повышение качества облуживания в ООО «АСМОТО Тагил»

№3

Проект мероприятия по установке на учет автомобилей

№4

Увеличение эффективности услуг сервиса, за счет увеличения стоимости предоставления данной услуги

Увеличение выручки, тыс. руб.

93060

1549

3228

494

98331

Увеличение прибыли, тыс. руб.

4653

38,1

1398,8

326,7

6416,6

Увеличение оценки атмосферы в торговом зале, баллы

-

2,17

-

-

-

Данные таблицы показывают, что за счет предложенных мероприятий ООО «АСМОТО Тагил» имеет возможность увеличить эффективность деятельности, в том числе произойдет увеличение и по основным экономическим показателям ООО «АСМОТО Тагил». Так выручка ООО «АСМОТО Тагил» за счет предложенных мероприятий увеличится на 98331 тыс. руб.

Совокупный эффект от предложенных мероприятий для ООО «АСМОТО  Тагил» составит 6416,6 тыс. руб.

В таблице 35 рассчитаем, как изменятся основные экономические показатели деятельности ООО «АСМОТО Тагил» за счет предложенных мероприятий.

Таблица 35 - Оценка эффективности предложенных мероприятий в ООО  «АСМОТО Тагил»

Показатель

2014 (тыс. руб.)

В результате мероприятий

Отклонение, (тыс. руб.)

Темп роста,(%)

Выручка, тыс. руб.

110706

209037

98331

188,82

Прибыль от реализации, тыс. руб.

5270

11686,6

6416,6

221,76

Рентабельность товарооборота, %

4,76

5,59

0,830685

117,45

Численность работников

52

52

0

100,00

в т.ч. работников зала

10

10

0

100,00

Площадь магазина, кв. м.

1274,9

1274,9

0

100,00

в т.ч. торгового зала, кв. м.

757

757

0

100,00

Товарооборот на одного работника

2128,96

4019,9

1890,982

188,82

Товарооборот на одного работника торгового зала

11070,6

20903,7

9833,1

188,82

Товарооборот на 1 кв.м. площади

86,84

164,0

77,12345

188,81

Товарооборот на 1 кв.м. торгового зала

146,24

276,1

129,8987

188,83

Из анализа видим, темпы прироста прибыли опережают темпы прироста товарооборота, что говорит об экономической эффективности предложенных мероприятий. Так же видим, что прибыль предприятия под влиянием, предложенным мер эффективности услуг выросла в 2 раза, что обусловлено в том числе снижением удельного веса издержек обращения. В целом произошло значительное увеличение всех показателей. В соответствии с данными руководство приняло решения применить все предложенные меры увеличения эффективности работы автосалона.


Заключение                                                                                                                        

В работе изучены теоретические подходы к анализу эффективности деятельности предприятий.

Введение выпускной квалификационной работы освещает актуальность выбранной темы на анализируемом предприятии и показывает цель и задачи данной выпускной квалификационной работы.

В теоретическом разделе выпускной квалификационной работы изучены такие вопросы, как эффективность предприятия, эффект как экономический показатель, изучены и проанализированы факторы, влияющие на эффективность предприятия. Эффект деятельности предприятия выражается полученной прибылью. Однако в связи со спецификой выполняемых торговлей задач по обеспечению удовлетворения спроса населения все экономисты в области торговли выделяют в качестве одного из основных результатов деятельности и отрасли в целом, и ее предприятий такой показатель, как объем товарооборота, поскольку его размер, структура и динамика позволяют оценить качество выполнения торговлей основных функций. В зависимости от вида деятельности выделяют три основных группы показателей: показатели эффективности хозяйственной деятельности рассчитываются на основе полученного эффекта и совокупности ресурсов предприятия, или их составных частей (товарооборот, приходящийся на 1 метр торговой площади; прибыль, на одного работника предприятия и т.д.); показатели эффективности экономической деятельности рассчитываются как отношение экономических результатов хозяйствования (рентабельность оборота, издержкоотдача и т.д.); показатели эффективности финансовой деятельности определяются на основе показателей баланса предприятия и его приложений (доходность активов, рентабельность совокупного капитала и т.д.).

Для анализа эффективности было выбрано торговое предприятие - Общество с ограниченной ответственностью «АСМОТО Тагил». Автосалон «АСМОТО ТАГИЛ» располагается на арендованных площадях отдельно стоящего здания. Общая площадь торгового предприятия составляет 1274,9 кв. м. Площадь торгового зала автосалона составляет 757 кв. м. Площадь сервисного центра составляет 517.9 кв. м. Ассортимент автосалона составляют только автомобили дилером, которых он является. Так же в автосалоне представлены сопутствующие товары для автомобилей, такие как: резина, комплектующие автомобиля (ковры, сигнализации, диски, комплектующие двигателя, зап. части и т.д.). Каждая марка автомобилей содержит в своей группе до пяти разновидностей автомобилей. Услуги автосалона находят свое отражение в товарообороте предприятия.

Проведенный на основе полученных данных анализ основных показателей финансово-хозяйственной деятельности ООО «АСМОТО Тагил», позволяет сделать следующие выводы:

  1. розничный товарооборот предприятия из года в год увеличивается, темпы роста его приемлемы в данных условиях, 9,58%;
  2. увеличилась сумма валового дохода предприятия на 3325 тыс. руб.;
  3. увеличилась стоимость основных фондов и оборотных средств;
  4. в силу того, что за три года, площади магазина в целом и торгового зала в частности не увеличились, а товарооборот возрос, то можно сделать вывод, что площади начали использоваться более рентабельно.

Для повышения эффективности деятельности ООО «АСМОТО Тагил» были предложены следующие мероприятия: внедрение программы «Тройная выгода», повышение качества облуживания в ООО «АСМОТО Тагил», проект мероприятия по установке на учет автомобилей и увеличение эффективности услуг сервиса, за счет увеличения стоимости предоставления данной услуги. Данные расчет по предложенным мероприятиям показывают, что за счет их реализации ООО «АСМОТО Тагил» имеет возможность увеличить эффективность деятельности, в том числе произойдет увеличение и по основным экономическим показателям ООО «АСМОТО Тагил». Так товарооборот ООО «АСМОТО Тагил» за счет предложенных мероприятий увеличится на 98331 тыс. руб. Совокупный эффект от предложенных мероприятий для ООО «АСМОТО Тагил» составит 6416,6 тыс. руб.


Список используемой литературы                                                                                                                            

  1. Дубровин И.А. Организация производства на предприятии торговли: учебное пособие. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: КНОРУС, 2010
  2. Экономика торгового предприятия: Торговое дело: учебник / Под ред. Л.А.Брагина. – М.: ИНФРА-М, 2012
  3. Гражданский кодекс Российской Федерации (с последующей редакцией). Екатеринбург: Терминал плюс, 2011 (статья 48)
  4. Гражданский кодекс Российской Федерации (с последующей редакцией). Екатеринбург: Терминал плюс, 2011 (статья 50)
  5. Щур Л.Л., Труханович Л.В. Основы торговли. Розничная торговля. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: Дело и Сервис, 2002
  6.  Егоров В.Ф. Организация торговли: Учебник для вузов. – Спб.: Питер, 2011
  7. Плиханов Г.В. Торговое дело: учебник. – М.: ИНФРА-М, 2001
  8. Памбухчиянц О.В. Технология розничной торговли: учебник для вузов. – 4-е изд., перераб. и доп. – М.: Дашков и К, 2012
  9. Гражданский кодекс РФ. Часть первая, ст.2. Екатеринбург: Терминал плюс, 2011
  10. Леви М., Бартон А.. Основы розничной торговли. – М.: Инфра-М, 2001
  11. Маслова Е.В. Nota Bene // Экономический интернет-журнал, 2013 - №2
  12. Кент Т., Омар О. Розничная торговля: учебник для ВУЗов – М.: ЮНИТИ, 2010
  13.  Пигунова О.В. Стратегия коммерческой деятельности предприятия розничной торговли / О.В.Пигунова, О.Г.Аниськова. - М.: Маркетинг, 2012
  14. Осипова Л.В., Синяева И.М. Основы коммерческой деятельности: учебник для вузов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2011
  15.  Дашков Л.П. Коммерция и технология торговли. - М.: Юнити-Дана, 2012
  16. Рацкий К.А. Экономика предприятия. - М: Маркетинг, 2011
  17.  Романов А.Н., Корлюгов Ю.Ю., Красильников С.А. и др. Маркетинг. – М.: ЮНИТИ, 2012
  18.  Леви М., Вейтц Б.А. Основы розничной торговли. - СПб.: ПИТЕР, 2007
  19. Дашков Л.П., Памбухчиянц В.К. Коммерция и технология торговли: учебник. - М.: Маркетинг, 2010
  20. Большой энциклопедический словарь: в 2 т. / под ред. А.М.Прохоров. - М.: Сов. энциклопедия, 2001
  21. Зайцев Н.Л. Экономика организации. - М.: Экзамен, 2009
  22. Ковалев В.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: Учебник / В.В.Ковалев, О.Н.Волкова. - М.: ПБОЮЛ, 2012
  23. Трубников Н.Н. Цель // Философская энциклопедия, 2012 - № 3
  24.  Иваницкий В.И. Экономика советской торговли: учеб. пособие для вузов. - М.: Экономика, 2005
  25.  Грузинов В.П. Экономика предприятия (предпринимательская): учебник для вузов. - 2-е изд., перераб. и дон. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012
  26.  Грузинов В.П. Экономика предприятия: учебник для вузов. - М: ЮНИТИ, 2008
  27.  Лебедева С.Н. Экономика торгового предприятия: учеб. пособие. - Минск: Новое знание, 2011
  28.  Гребнев А.И. Экономика торгового предприятия: учебник для вузов. - М.: Экономика, 2009
  29.  Экономика торгового предприятия: учебное пособие / Ю.Л.Александров, Н.Н.Терещенко, И.В.Петрученя - Красноярск, 2007


Библиографический список

  1. Гражданский кодекс Российской Федерации (с последующей редакцией). Екатеринбург: Терминал плюс, 2013 (статья 48)
  2. Гражданский кодекс Российской Федерации (с последующей редакцией). Екатеринбург: Терминал плюс, 2013 (статья 50)
  3. Грузинов В.П. Экономика предприятия (предпринимательская): учебник для вузов. - 2-е изд., перераб. и дон. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2014 – 475 с.
  4. Айвазян З., Кириченко В. Антикризисное управление: принятие решений на краю пропасти / З. Айвазян, В. Кириченко // Проблемы теории и практики управления, 2002. - № 4. - С.94-100
  5. Балабанов И.Т. Финансовый анализ и планирование хозяйствующего субъекта / И.Т. Балабанов. – 2-е изд., доп. - М.: Финансы и статистика 2002. – 208 с.
  6. Бланк И.А. Основы финансового менеджмента / И.А. Бланк. – 2-е изд., перераб. и доп. – К.: Эльга, Ника-Центр, 2011. - 420 с.
  7. Дубровин И.А. Организация производства на предприятии торговли: учебное пособие. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: КНОРУС, 2012 – 720 с.
  8. Дашков Л.П. Коммерция и технология торговли. - М.: Юнити-Дана, 2014 – 495 с.
  9. Дашков Л.П., Памбухчиянц В.К. Коммерция и технология торговли: учебник. - М.: Маркетинг, 2012 – 415 с.
  10. Егоров В.Ф. Организация торговли: Учебник для вузов. – Спб.: Питер, 2013 – 382 с.
  11. Егоров В.Ф. Организация торговли: Учебник для вузов. – Спб.: Питер, 2013 – 382 с.
  12. Зайцев Н.Л. Экономика организации. - М.: Экзамен, 2009 – 706 с.
  13. Кент Т., Омар О. Розничная торговля: учебник для ВУЗов – М.: ЮНИТИ, 2012 – 538 с.
  14. Ковалев В.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: Учебник / В.В.Ковалев, О.Н.Волкова. - М.: ПБОЮЛ, 2014 – 482 с.
  15. Ковалев В.В. Введение в финансовый менеджмент / В.В. Ковалев. – М.: Финансы и статистика, 2002. – 768 с.
  16. Ковалев В.В. Финансовый анализ: методы и процедуры. – М.: Финансы и статистика, 2011. 560с.
  17. Крюков А.Ф., Егорычев И.Г. Анализ методик прогнозирования кризисных ситуаций коммерческих организаций с использованием финансовых индикаторов / А.Ф. Крюков, И.Г Егорычев // Менеджмент в России и за рубежом,  2001. - № 2. - С.91-95
  18. Любушин Н.П., Лещев В.Б., Дьякова В.Г. Анализ финансово-экономической деятельности предприятия: учеб. пособие для вузов / Под ред. проф. Любушина Н.П. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012. - 417с.
  19. Леви М., Бартон А.. Основы розничной торговли. – М.: Инфра-М, 2001 – 687 с.
  20. Лебедева С.Н. Экономика торгового предприятия: учеб. пособие. - Минск: Новое знание, 2013 – 542 с.
  21. Маслова Е.В. Nota Bene // Экономический интернет-журнал, 2013 - №2 – С.2-57
  22. Молибог Т.А., Молибог Ю.А. Комплексный экономический анализ финансово-хозяйственной деятельности организации / Ю.А. Молибог, Т.А. Молибог. - М.: Владос, 2012.  – 384 с.
  23. Осипова Л.В., Синяева И.М. Основы коммерческой деятельности: учебник для вузов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2013 – 567 с.
  24. Пигунова О.В. Стратегия коммерческой деятельности предприятия розничной торговли / О.В.Пигунова, О.Г.Аниськова. - М.: Маркетинг, 2014 – 640 с.
  25. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия / Г.В. Савицкая. – 4-е изд., перераб. и доп. – Минск: Новое знание, 2012. – 688 с.
  26. Селезнева Н.Н., Ионова А.Ф. Финансовый анализ: учебное пособие / Н.Н. Селезнева, А.Ф. Ионова. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2011. – 479 с.
  27. Теория и практика антикризисного управления.: учебник / под ред. Беляева С.Г. – М.: ЮНИТИ, 2002. – 426 с.
  28. Рацкий К.А. Экономика предприятия. - М: Маркетинг, 2013 – 421 с.
  29. Романов А.Н., Корлюгов Ю.Ю., Красильников С.А. и др. Маркетинг. – М.: ЮНИТИ, 2014 – 690 с.
  30. Уткин Э.А. Финансовый менеджмент: учебник для вузов / Э.А. Уткин. - М.: Зерцало, 2003. - 279 с.
  31. Финансовый менеджмент: теория и практика: учебник / Под. ред. Е.С. Стояновой. – 5-е изд, перераб. и доп. – М.: Перспектива, 2003. - 656 с.
  32. Финансы предприятий: учебник / Л.Г. Колчина, Т.Н. Кондратьева, А.А. Лапко и др. / Под общ. Ред. Л.Г. Колчиной. - 2-е изд., дораб. и доп. - Мн.: Высшая школа, 2004. - 336 с.
  33. Финансы организаций (предприятий): учебник для вузов / Н.В. Колчина, Г.Б. Поляк, Л.М. Бурмистрова и др./ под ред, проф. Н.В. Колчиной. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. - 368 с.
  34. Шеремет А.Д., Негашев Е.В. Методика финансового анализа деятельности коммерческих организаций / А.Д. Шеремет, Е.В. Негашев. – М.: ИНФРА-М, 2012. – 208 с.
  35. Щур Л.Л., Труханович Л.В. Основы торговли. Розничная торговля. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: Дело и Сервис, 2002 – 640 с.
  36. Экономика предприятия: учебник / Под ред. проф. Н.А. Сафронова. – М.: Юристъ, 2002. – 608 с.
  37. Экономика предприятия: учебник для вузов / Под ред. проф. В.Л. Горфинкеля, проф. Швандара В.А. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2011. – 718 с.
  38. Экономика предприятия / Под ред. Волков О.И., Скляренко В.К. - М.: ИНФРА-М, 2002. - 280 с.
  39. Экономика предприятия / Под ред. Грузинов В.П., Грибов В.Д. - М: Финансы и статистика, 2001. - 208 с.
  40. Экономика торгового предприятия: учебное пособие / Ю.Л.Александров, Н.Н.Терещенко, И.В.Петрученя - Красноярск, 2007 – 860 с.


 

А также другие работы, которые могут Вас заинтересовать

12016. Определение перспектив кассовых операций коммерческих банков 679.87 KB
  ОГЛАВЛЕНИЕ ВВЕДЕНИЕ 1 Содержание и структура кассовых операций банкоВ 2 Правила приема выдачи и пересчета наличных денег использование электронных кассиров 2.1 Правила приема выдачи и пересчета наличных денег 2.2 Использование электронных кассиров 3 Эффе
12017. Изучение основ формирования банковской системы США 80.35 KB
  Содержание ВВЕДЕНИЕ 1. История развития банковской системы США 2. Современная структура банковской системы США 2.1 Банковские учреждения США 2.2 Органы регулирования и надзора за деятельностью банков и других финансовых институтов в США 2.3 Совершенствование ...
12018. ІНВЕСТИЦІЙНА ДІЯЛЬНІСТЬ КОМЕРЦІЙНОГО БАНКУ ТА ЇЇ ВПЛИВ НА ЙОГО ФІНАНСОВИЙ СТАН 505.38 KB
  ДИПЛОМНА РОБОТА за освітньокваліфікаційним рівнем Бакалавр ІНВЕСТИЦІЙНА ДІЯЛЬНІСТЬ КОМЕРЦІЙНОГО БАНКУ ТА ЇЇ ВПЛИВ НА ЙОГО ФІНАНСОВИЙ СТАН Зміст ВСТУП РОЗДІЛ 1. ІНВЕСТИЦІЙНА ДІЯЛЬНІСТЬ КОМЕРЦІЙНИХ БАНКІВ ЯК ДЖЕРЕЛО ЙОГО ФІНАНСОВОЇ СТІЙКОСТІ І ПРИБУТКО...
12020. Финансовое состояние кредитной организации - ОАО КБ «Спутник» 560 KB
  Содержание Введение 1. Теоретические основы оценки финансового состояния кредитной организации 1.1 Сущность оценки финансового состояния кредитной организации 1.2 Методы оценки финансового состояния кредитной организации 1.3 Экономическая эффективность деятел...
12021. Финансовые аспекты деятельности Фонда социального страхования РФ (на примере Воронежского регионального отделения Фонда) 116.87 KB
  2 ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА НА ТЕМУ: Финансовые аспекты деятельности Фонда социального страхования РФ на примере Воронежского регионального отделения Фонда СОДЕРЖАНИЕ Введение 1 Теоретические основы финансов Фонда социального стр
12022. Основы банковского дела 786.5 KB
  Т.М. Иванова Основы банковского дела Учебно-методический комплекс Челябинск Содержание Методические указания 3 Тема 1. История возникновения и развития банков
12023. Виды банковских услуг и проблемы их развития 794 KB
  В настоящее время происходит изменение структуры дохода коммерческих банков. Пора получения сверхвысоких прибылей от спекулятивных операций на рынке про
12024. Пример проведения оценки финансового состояния коммерческого банка с точки зрения рейтинговой системы CAMEL(S) 739.5 KB
  PAGE 7 EMBED Equation.3 EMBED Equation.3 EMBED Equation.3 EMBED Equation.3 EMBED Equation.3 EMBED Equation.3 EMBED Equation.3 EMBED Equation.3 EMBED Equation.3 EMBED Equation.3 ВВЕДЕНИЕ Наблюдавшаяся в последнее десятилетие нестабильность мировых финансовокредитных отно