94365

АНАЛИЗ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ СТРУКТУРЫ ОАО «ПермЭнергоСбыт»

Контрольная

Менеджмент, консалтинг и предпринимательство

В ОАО Пермэнергосбыт этого принцип выражается в существовании различных должностей отделов которые выполняют определенную присущую только им функцию в организации. Власть Власть и право принимать решения давать распоряжения и требовать их исполнения от других людей составляют ключевой элемент любой организации.

Русский

2015-09-11

184.5 KB

3 чел.

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«РОССИЙСКИЙ ХИМИКО-ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ

ИМ. Д. И. МЕНДЕЛЕЕВА»

ИНСТИТУТ ЭКОНОМИКИ И МЕНЕДЖМЕНТА

Кафедра менеджмента и маркетинга

ЗАЧЕТНАЯ РАБОТА

ПО ПРЕДМЕТУ

«ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ПОВЕДЕНИЕ»

НА ТЕМУ:

АНАЛИЗ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ СТРУКТУРЫ ОАО «ПермЭнергоСбыт»

Выполнила:

Студентка гр. Эк-31

Соловьева Е.В.

Проверила:

Хачатурова В.М.

Москва  2009

Содержание:


Введение

ОАО «ПЕРМЭНЕРГОСБЫТ»

Энергетика — основа жизнеобеспечения любого общества. Именно с электричеством прогресс пришел в каждый дом, стер границу между городом и селом, связал в единую экономическую систему хозяйствующие субъекты и дал каждому человеку возможность чувствовать себя полноправным членом гражданского общества. Поэтому история становления энергосистемы — это история развития экономики, общества и культуры России.

Открытое акционерное общество «Пермская энергосбытовая компания» было сформировано 1 апреля 2005 года на основе ФОП «Энергосбыт» ОАО «Пермэнерго». Мажоритарным акционером компании является ОАО РАО «ЕЭС России».

ОАО «Пермэнергосбыт» наделен статусом гарантирующего поставщика электроэнергии, так как на территории Пермского края он является крупнейшим продавцом электричества. Предприятие обслуживает Территорию Пермского края общей площадью 160,6 тыс. кв. км с населением почти 3 млн. человек.

Основными задачами ОАО «Пермэнергосбыт» являются надежная и бесперебойная поставка электроэнергии потребителям, удовлетворение возрастающего спроса на электроэнергию, иными словами, обеспечение надежного энергоснабжения Пермского края в соответствии с требованиями и динамикой развития региона.

Миссия ОАО «Пермэнергосбыт» - обеспечение реализации права любого добросовестного потребителя на территории Пермского края на надежную и бесперебойную поставку электроэнергии в объеме, соответствующем его потребностям.

По данным Пермского областного комитета государственной статистики, ОАО «Пермэнергосбыт» заняло 6 место по показателю «выручка от реализации» в рейтинге 100 крупнейших предприятий Пермского края. В 10-ке крупнейших предприятий края так же ООО «Лукойл-ПНОС», ООО «Лукойл-ПЕРМЬ», ООО «Пермтрансгаз», ОАО «ТГК-9», ООО «Лукойл-Пермнефтепродукт», ОАО «Уралкалий», ОАО «Сильвинит», ООО «Пермрегионгаз», ОАО «Чусовской металлургический завод».

По итогам работы 2007 года ОАО «Пермэнергосбыт» увеличило свою клиентскую базу до 848 061 абонентов. В течение всего года происходило поступательное увеличение зоны присутствия компании на территории Пермского края. Так ОАО «Пермэнергосбыт» начало свою деятельность в городах Лысьва, Чернушка, ЗАТО Звездном, поселке Уральский.

В настоящее время на территории края функционируют 9 отделений и 51 участок компании (в 2006 году их число составляло 43). События, которые произошли в 2007 году, дали компаний новый импульс для движения вперед. Достижение всех экономических показателей говорят о лидирующем положении ОАО «Пермэнергосбыт» в Пермском крае.

В 2007 году ОАО «Пермэнергосбыт» поставило потребителям Пермского края 16 186,4 млн. КВтч электроэнергии на сумму около 18 766,1 млн. р.

По итогам работы в первом квартале 2008 года ОАО «Пермэнергосбыт» увеличило чистую прибыль до 247, 267 млн. руб. По итогам января-марта 2007 года чистая прибыль АО составила 4,603 млн. рублей. Таким образом, этот показатель вырос в 53,7 раза. Как отмечают специалисты компании, особенностью сбытовых компаний является получение прибыли в 1 и 4 кварталах и плановые убытки во 2 и 3. Это связано с привязкой в покупке электроэнергии по регулируемым договорам и неравномерной по кварталам структуре потребления электроэнергии потребителями.

В соответствие с законодательством компания обязана приобрести определенный законодательством объем электроэнергии по регулируемым договорам, цену которых определяет НП АТС. В первом квартале цена по регулируемым договорам является минимальной, в последующих она будет расти. Соответственно, прибыль компании будет снижаться. Однако в целом по году прибыль будет скорректирована на убытки 2 и 3 кварталов.

Показатель выручка в 1 квартале 2008 года достиг показателя 6,243 млн. руб., что на 3 % больше, чем в аналогичном периоде 2007 года. Дебиторская задолженность компании составляет 1, 467 млрд. руб.


Исследование компании по 14 принципам Файоля

Разделение труда

Количество обязанностей и задач каждого отдельного исполнителя должно сводиться к минимуму за счет как можно более узкой специализации. Файоль полагал, что разделение труда всегда повышает его производительность и сокращает затраты.

В ОАО «Пермэнергосбыт» этого принцип выражается в существовании различных должностей, отделов, которые выполняют определенную, присущую только им функцию в организации. Например, отдел персонала занимается обучением, набором специалистов, повышением мотивации, отдел маркетинга совместно с другими подразделениями и руководством разработкой маркетинговых стратегий, а  отдел продаж энергии занимается продажей электроэнергии потребителям Пермского края, в т.ч. населению по тарифам, утвержденным Комитетом по тарифам и ценам Пермского края.

  2. Власть

Власть и право принимать решения, давать распоряжения и требовать их исполнения от других людей составляют ключевой элемент любой организации.

    Этот принцип выполняется абсолютно в любой организации, ОАО «Пермэнергосбыт» не исключение. К примеру, руководство текущей деятельностью Общества осуществляется единоличным исполнительным органом – Генеральным директором. Генеральный директор издает приказ директору по экономике и финансам, далее информация поступает в планово-экономическое управление и только затем в плановый отдел и отдел планирования энергосбытовой деятельности.

Дисциплина

Контроль необходим для обеспечения порядка и эффективности. Лучший способ поддержания дисциплины - подбор хороших руководителей, ясные и недвусмысленные формулировки прав и взаимных обязательств руководителей и подчиненных и вынесение любых наказаний исключительно на основании установленных правил.

Дисциплина в ОАО «Пермэнергосбыт»  обеспечивается заключением трудового договора, который регламентирует отношения между организацией и работником, устанавливая определенные правила взаимодействия и поведения. Если работник не выполняет заключенные с организацией соглашения, к нему применяются санкции, которые реализуются в соответствии с принципом справедливости и подчинения личных интересов общим. При этом в конфликтных ситуациях общие, организационные интересы должны рассматриваться как преимущественные в сравнении с интересами отдельного работника.

Дисциплина в организации очень жесткая, так как работа на ОАО «Пермэнергосбыт» связана с электричеством. А электричество, как известно,  серьезная  и очень опасная вещь, поэтому любая даже самая не значительная ошибка может привести к серьезным последствиям, в том числе и к смертельным исходам. Каждый работник понимает всю ответственность и значимость своей работы и поэтому четко выполняет свои обязанности. Именно поэтому по итогам 2007 года не было ни одного несчастного случая со смертельным исходом. Так же в организации существует «Кодекс корпоративного поведения».

Единоначалие

Каждый служащий должен получать распоряжения от одного и только одного руководителя. Этот принцип определяет направления коммуникации внутри организации.

В ОАО «Пермэнергосбыт» - четкая иерархия власти – у каждого отдела свой начальник. Это можно легко увидеть, если посмотреть на организационную структуру организации и пройтись по ней снизу вверх от рядового сотрудника до генерального директора. Этот путь мы можем проделать только одним способом из чего, и делаем вывод, что у каждого существует только один начальник. Так, например, отдел реализации электроэнергии подчиняется директору по сбытовой деятельности. А директор по сбытовой деятельности в свою очередь подчиняется генеральному директору  ОАО «Пермэнергосбыт».
5. Единство направления (единая цель)
Вся деятельность учреждения в одном из направлений находится под руководством одного человека и определяется одним планом.
Каждая группа или отдел имеют своего начальника и цель своей деятельности. Так, например, отдел организации труда и мотивации имеет своего начальника и имеет общую цель своей деятельности – создание и совершенствование эффективной системы управления персоналом, основанной на привлечении, развитии и мотивации квалифицированных и высококвалифицированных сотрудников для выполнения стратегических целей ОАО «Пермэнергосбыт».
Подчинение индивидуальных интересов общим
Личные интересы подчинены общим. Интересы организации превыше всего.

Работа каждого подразделения и каждого сотрудника должна быть направлена на благо предприятия (прописано в уставе). Именно поэтому руководство делает все для того, чтобы сотрудники были вовлечены в осуществление миссии организации. Главными направлениями кадровой политики ОАО «Пермэнергосбыт» являются обеспечение организации высококвалифицированными кадрами, разработка эффективной системы мотивации персонала, организация работы по обучению и повышению квалификации работников, подбор и подготовка резерва руководителей. На 1 января 2008 года заключено 54 трехсторонних договора на получение среднеспециального и высшего образования работниками Общества. В обучении персонала заинтересованы обе стороны: персонал, вовремя не получивший достойное образование, и предприятие, нуждающееся в квалифицированных кадрах. Таким образом, можно сделать вывод, что принцип подчинения индивидуальных интересов общим в ОАО «Пермэнергосбыт» соблюдается, так как действительно  интересы сотрудников строго подчинены интересу организации.

Вознаграждение

Заработная плата должна соответствовать заслугам. Файоль осознавал, что реальный размер вознаграждения определяется многими факторами, часто не зависящими ни от достоинств вознаграждаемого, ни от желаний вознаграждающего, но считал, что управленцы должны стремиться к наибольшему соответствию между ними.

Верность и поддержка работников обеспечивается справедливой оплатой труда. Именно поэтому организация труда и материального стимулирования работников является наиболее важной частью общей системы управления персоналом. В ОАО «Пермэнергосбыт» применяется тарифная система оплаты труда, построенная на основе рекомендаций РАО «ЕЭС России». Расходы на оплату труда в тарифе на передачу электроэнергии определяются по единой методике, как для всех предприятий электроэнергетики, и утверждаются Региональной энергетической комиссией. В 2007 году в ОАО «Пермэнергосбыт» были предприняты меры по улучшению благосостояния работников с целью закрепления высококвалифицированных кадров и усиления материальной заинтересованности персонала Общества. Ежеквартально минимальная тарифная ставка рабочего 1 разряда индексируется на рост индекса потребительских цен.

Таким образом, корпоративная политика в области оплаты труда направлена на обеспечение работникам достойного уровня жизни, развитие их профессионального и творческого потенциала. Из всего выше сказанного можно с уверенностью сделать вывод, что принцип вознаграждения в ОАО «Пермэнергосбыт» действует.

Централизация

Понятие централизации указывает на состояние, когда все решения принимаются на высших уровнях организации, а роль низших сводится к их исполнению. Децентрализация описывает положение дел, когда право принимать ответственные решения делегируется на нижние уровни. В больших организациях децентрализация является жизненно необходимой.

Принятие решений на предприятии централизовано, однако, с разумным делегированием полномочий. Основные вопросы по руководству деятельностью Общества принимаются на самом высоком уровне, то есть их решением занимается генеральный директор, вопросы более мелкого характера (стандартные операционные решения) решаются  нижестоящими руководителями (директорами подразделений).

Скалярная цепь

Отношения подчинения, связывающие руководителя всей организации через цепочку руководителей низших уровней с каждым из служащих.

Решения принимаются высшим руководством, и соответственно доводятся до сведения сотрудников через промежуточных начальников. К примеру, от генерального директора информация поступает главному бухгалтеру, непосредственно от главного бухгалтера поступает в соответствующий отдел бухгалтерии (например, в группу учета и расчетов с персоналом) другим бухгалтерам.

Порядок

Последовательность или устройство вещей, событий и действующих лиц, которое обеспечивает свое место для каждого. Этот принцип требует, чтобы в каждой организации существовал план, отражающий ее порядок.

У каждого работника есть свое рабочее место, четко выполняются все должностные инструкции все это в ОАО «Пермэнергосбыт» достигается путем жесткой дисциплины. Помимо этого в организации существует обширная система поощрений и штрафов, которые письменно зафиксированы в Положениях (о материальной помощи, улучшении жилищных условий, о штрафах).

11. Справедливость

Отношение руководителя к подчиненным должно быть тактичным, доброжелательным и справедливым. Никому не должно отдаваться предпочтение по личным мотивам.

Этот принцип в ОАО «Пермэнергосбыт» выполняется благодаря трудовому договору, а так же Трудовому Кодексу РФ, в соответствии с которым работает организация. Кроме того, руководство компании очень доброжелательно относится к своим сотрудникам, организуя обширный социальный пакет, в свою очередь сотрудники знают, что за какой-либо проступок им грозит наказание, и оно будет справедливым.

Стабильная занятость

Работа с персоналом должна строиться на неизменных принципах, делающих действия руководителей предсказуемыми для подчиненных. Это обеспечивает уверенность в будущем и чувство безопасности.

Сотрудники ОАО «Пермэнергосбыт» задействованы в рабочем процессе в течение всего рабочего дня (который длится 8 часов), за исключением обеденного перерыва. Что же касается текучести кадров, то она практически не наблюдается (около 7 %), так как сотрудники в основном довольны своей работой.

Инициатива

Служащих следует побуждать подавать новые идеи и предложения, которые можно будет использовать на благо организации.

Инициатива со стороны работников приветствуется, и все предложения рассматриваются, но они редко принимаются к исполнению, так как основные правила диктуются вышестоящими организациями, в том числе и РАО «ЕЭС России».

Чувство солидарности

Этот принцип базируется на таких понятиях, как традиции, согласие, имидж организации и позволяет сплотить работников. На ОАО «Пермэнергосбыт» взаимопонимание между руководителями и работниками достигнуто. Особое внимание уделяется спортивно-массовой работе. Проводятся соревнования по лыжным гонкам, волейболу, баскетболу, настольному теннису и легкоатлетическому кроссу. Кроме этого у организации существует своя газета «Энергетик». Все это организовывается с одной единственной целью, которую преследуют как руководители, так и сотрудники, а именно – благополучие компании.

Проведя анализ ОАО «Пермэнергосбыт» можно с уверенностью сделать вывод, что все 14 принципов Файоля в данной организации выполняются.

Исследование компании по 10 принципам Эрвика

Принцип цели

Общая цель организации — это ее смысл жизни.

Основная цель ОАО «Пермэнергосбыт»- обеспечение реализации права любого добросовестного потребителя на территории Пермского края на надежную и бесперебойную поставку электроэнергии в объеме, соответствующем его потребностям.

Принцип специализации

У каждой группы есть своя конкретная функция. Каждой группе по функции.

Этот принцип перекликается с первым принципом Файоля о разделении труда. Смысл принципа специализации заключается в том, что двумя различными подразделениями не могут преследоваться  одинаковые цели. Например, целью управления по работе с персоналом является создание сплоченного, ответственного, высокоразвитого и высококвалифицированного коллектива единомышленников – работников ОАО «Пермэнергосбыт», целью же бухгалтерии является предоставление своевременной и достоверной финансовой отчетности.

Принцип координации

Задачей процесса организации в первую очередь является координация усилий.

Так как ОАО «Пермэнергосбыт» создавалась для достижения единой цели, то все действия организации должны быть скоординированы для достижения максимального результата. Для этого руководство ОАО «Пермэнергосбыт» создает предписанные задания, должностные инструкции, и различные стандарты деятельности, так же осуществляется жесткий контроль, активная социальная политика, и помимо всего этого существует система отчетов, содержащих полную своевременную и достоверную информации о деятельности организации.

Принцип власти

Этот принцип подразумевает, что над каждой группой должна стоять высшая власть, и в организации должна существовать четкая линия власти. Исходя из этого, можно заметить, что данный принцип перекликается с 9 принципом Файоля – скалярная цепь.

В ОАО «Пермэнергосбыт» у каждого отдела, у каждой группы есть начальник и так же вышестоящая власть, которая осуществляется директором этих отделов, а так же генеральным директором. Так, например, отдел контроля теплоотделения находится в подчинении у начальника управления сбыта тепловой энергии. В свою очередь управление сбыта тепловой энергией подчиняется директору по сбытовой деятельности, который непосредственно выполняет приказы генерального директора ОАО «Пермэнергосбыт».  Из этого можно сделать вывод, что 4 принцип Эрвика в ОАО «Пермэнергосбыт» выполняется, так как четко прослеживается линия власти и над каждой группой людей стоит высшая власть.

Принцип ответственности

 Начальник полностью ответственен за действия своих подчиненных. В ОАО «Пермэнергосбыт» это  четко прописано в уставе, отчетных документах и должностных инструкциях каждого  руководителя. В обязанности руководителей входит не только право отдавать указы и следить за их выполнением, но они так же  несут полную ответственность за деятельность своих подчиненных. Нижестоящий руководитель  отчитывается перед вышестоящим руководителем за работу своего подразделения. Следовательно, чем выше уровень власти, тем больше ответственность.

Принцип четкости

Рабочие задания, обязанности и отношения должны быть четко определены. Для того чтобы не допустить дублирования рабочих заданий или, наоборот, ситуации, когда за какую-то часть работы никто не отвечает, создаются должностные инструкции.

В Уставе, стандартах деятельности, внутренних документах, отчетах четко прописаны функции, задания сотрудников. Например, Совет директоров Общества, осуществляет общее руководство деятельностью ОАО «Пермэнергосбыт», за исключением решения вопросов, отнесенных Федеральным законом «Об акционерных обществах» и Уставом ОАО «Пермэнергосбыт» к компетенции Общего собрания акционеров. В документах даже определено количество – состав Совета директоров Общества определяется в количестве 9 человек.

Принцип соответствия

Власть соразмерна ответственности. Так, например, в уставе Общества прописано, что к компетенции Генерального директора Общества относятся все вопросы руководства текущей деятельностью Общества, за исключением вопросов, отнесенных к компетенции Общего собрания акционеров, Совета директоров и Правления общества. Генеральный директор, члены Правления Общества несут ответственность перед обществом за убытки, причиненные Обществу их виновным действием (бездействием), если иные основания и размер ответственности не установлены Федеральными законами. Таким образом, генеральный директор несет ответственность перед обществом только за те действия, которые он может осуществлять в соответствии с той властью, которая ему дана. Из выше сказанного следует сделать справедливый вывод о том, что власть в ОАО «Пермэнергосбыт» соразмерна ответственности, значит и 7 принцип Эрвика полностью выполняется.

Принцип нормы управления

Норма управления – 6 человек, по Эрвику норма управления должна быть не более 5-6 человек, значит принцип выполняется.

Год

Всего персонала

Руководители

Специалисты и служащие

Рабочие

количество

%

количество

%

количество

%

2006

2692

397

15

600

22

1695

63

2007

2674

385

14

632

24

1657

62

N= (2674-385)/385=6

Принцип баланса

Различные составные части организации находятся в равновесии друг с другом. В каждом подразделении работает именно столько человек, сколько нужно, но не больше.

В ОАО «Пермэнергосбыт» этот принцип выполняется, так как отдельные части организации находятся между собой в балансе, к примеру, в составе Совета директоров 9 человек, но при этом количество людей, задействованных в работе с реализацией тепло- и электроэнергии, значительно больше, ведь именно они выполняют основную задачу организации.

10. Принцип непрерывности

Структура организации должна обеспечивать непрерывность деятельности.

Проанализировав организационную структуру ОАО «Пермэнергосбыт», видно, что каждым направлением деятельности занимается специализированный отдел или служба, что в свою очередь обеспечивает бесперебойную деятельность организации, благодаря активной кадровой, социальной политике, жесткому контролю каждый сотрудник в свое рабочее время находится на своем рабочем месте.

Анализ признаков бюрократии по Веберу

Бюрократия - особая форма организационной структуры, которая основана на принятии власти исходящей о положении в этой структуре и связанной правилами предписания.

ОАО «Премэнергосбыт» является бюрократическим предприятием, так как выполняется ряд признаков:

  1.  В организации четко определены функции, которые действую постоянно (каждый сотрудник об этом знает и выполняет только то, что ему положено, в чем-то перекликается с принципом разделения труда).
  2.  Иерархия положения или работ (работа на одном уровне подчинена работе на другом уровне, например, работа планового отдела подчинена работе  планово экономического управления).
  3.  Управление организацией отделено от ее владельцев (управление осуществляется генеральным директором, но при этом он не владеет акциями компании).
  4.  Все назначения делаются на основе технической компетенции (так как работа связана с опасностью, то предъявляются жесткие требования к кандидатам на должности).
  5.  Рабочие места существуют сами по себе, сотрудники не имеют на них никаких прав (проводятся открытые конкурсы на замещение вакантной должности, победителем конкурса признается лицо, отвечающее установленным требованиям, своевременно подавшее заявление на участие в конкурсе и набравшее наибольшее количество голосов по результатам голосования конкурсной кадровой комиссии).
  6.  Все правила, все решения, приказы четко определены и прописаны на бумаге (В ОАО «Премэнергосбыт» они не просто зафиксированы на бумаге, а также еще очень много информации размещено на веб-сайте)
  7.  Наличие учета и контроля (ОАО «Премэнергосбыт» ведет бухгалтерский учет и финансовый контроль, для лучшего функционирования созданы Ревизионная комиссия и отдел внутреннего аудита).
Классификация по Вудворд
Основные идеи Д. Вудворд:
  1.  Технологии определяют структуру организации.
  2.  Различные технологии требуют создания различных организационных структур.
В ОАО «Премэнергосбыт» основными видами деятельности являются :
- покупка электрической энергии на оптовом и розничных рынках электрической энергии (мощности);
- реализация (продажа) электрической энергии на оптовом и розничных рынках электрической энергии (мощности) потребителям (в том числе гражданам);
- оказание услуг третьим лицам, в том числе по сбору платежей за отпускаемые товары и оказываемые услуги;
- диагностика, эксплуатация, ремонт, замена и проверка средств измерений и учета электрической и тепловой энергии;
То есть это не производство, а оказание услуг. И отнесение этой организации по классификации Вудворд будет немного специфичной.
Я считаю, что ОАО «Премэнергосбыт» по своей технологии относится ко второй группе производств, которая называется большие партии и массовое производство, к категории – массовое производство. Потому что, транспортировка электроэнергии пользуется активным спросом ежедневно, но этот вид деятельности нельзя отнести к непрерывному производству, так как непрерывность заключается в том, что если технологический процесс остановить, то больше запустить не получится, а в данном случае возобновить процесс возможно.
Этому виду производства соответствуют:
Классификация по Томсону и Перроу
Озвучили 3 вида технологий, в ОАО «Премэнергосбыт» существует технология длинной связи. Технология меняется, но эти изменения предусмотрены сомой технологией, т.е. со временем технология передачи электроэнергии становится более усовершенствованными, но кардинальных изменений не происходит.
Анализ внешней среды по Данкану
Рассмотрим внешнюю среду по модели, предложенной Р. Данканом.

Рис.  Четырехсекторная модель окружающей среды Р. Данкона.

Под динамикой понимается скорость запроса со стороны клиентов, скорость реакции организации на запросы, частота изменения ассортимента.
Под сложностью понимается спектр видов деятельности, количество клиентов, поставщиков, конкурентов, состояние рынка, действия местных властей.
Внешняя среда ОАО «Премэнергосбыт» является многогранной:
  1.  Запросы потребителей меняются очень редко и их немного.
  2.  ОАО «Премэнергосбыт» обслуживает территорию Пермского края общей площадью 160,6 тыс. кв. км с населением почти 3 млн. человек.
  3.  У организации есть определенный список поставщиков, с которыми заключены долгосрочные контракты.
  4.  Так как ОАО «Премэнергосбыт» является субъектом естественной монополии, его деятельность по передаче электрической энергии подлежит тарифному регулированию. Это позволяет осуществлять довольно точное среднесрочное планирование основной деятельности предприятия.
  5.  На состояние отрасли наиболее существенное влияние оказывают следующие факторы: скорость проведения процессов реформирования, а именно готовность нормативной правовой базы; наличие платежеспособного спроса со стороны потребителей; техническое состояние основных производственных фондов.
Из всего вышесказанного можно сделать вывод, что ОАО «Премэнергосбыт» относится к первому сектору (II) – среда средне сложная в связи с большим количеством потребителей (почти 3 млн. чел), средняя степень риска и все риски сгруппированы вокруг определенных аспектов функционирования организации. Организации не присущи частые изменения во внешней среде. В организации, как было уже сказано ранее, механическая структура и четко прописаны процедуры для контроля и координации действий.

Структурные формы

  1.  Степень специализации

(так как ОАО «Пермэнергосбыт» занимается только 2 видами деятельности: транспортировка электроэнергии и подключение потребителей к сети, поэтому можно сказать, что здесь присутствует высокая степень специализации по функции, ведь только ОАО «Пермэнергосбыт» осуществляет эти виды деятельности на территории Пермского края).

  1.  Высота структуры

(структура является высокой, так как:

- имеет ? уровней власти;

- большая численность сотрудников (больше 3000);

- достаточно большое количество управленческого персонала (15%))

3) Широта структуры

(структура является узкой, так как в подчинении у одного начальника находится около 6 человек).

  1.  Степень централизации

(решение в организации принимаются на высшем уровне, до сотрудников доходят через начальников отделов, существует делегирование полномочий от директора к начальникам, которые могут принимать решения, адекватные их компетенции, поэтому я считаю, что присутствует высокая степень централизации).

  1.  Степень контроля

(в организации присутствует строгий контроль, в связи с опасной деятельностью, также из-за того, что от функционирования этой организации зависят обеспечение электричеством стратегически важных объектов государства, расположенные в Пермском крае, а также обеспечение электричеством населения, деятельность ОАО «Пермэнергосбыт» соответствует международному стандарту качества ISO 9001:2000, а также регламентируется РАО «ЕЭС России»).

Классификация по Тристу и Бамфорту

    ОАО «Пермэнергосбыт» относится ко 2 типу классификации Триста и Бамфорта – спокойный сгруппированный, которому соответствуют стабильные однородные условия, риски сгруппированы вокруг определенных аспектов функционирования организации.

Анализ организации по Г. Минцбергу

    По Минцбергу, организация представлена 4 большими блоками:

  1.  3 основания организации

- базовые составляющие организации

(к базовым составляющим организации относятся стратегическая верхушка (ген.директор), среднее звено управления (начальники отделов), низшее звено управления (операционное ядро – мастера), техноструктура (управление по работе с персоналом, службы технического назначения) и вспомогательный персонал (отдел маркетинга, бухгалтерия, отдел по связям с общественностью), у каждого из этих элементов в ОАО «Пермэнергосбыт» свои функции, выполнение которых ведет к достижению целей, ради которых функционирует организация)

- координационные механизмы

(осуществляются путем осуществления прямого контроля, стандартизации рабочих процессов, результатов работы и навыков сотрудников, к примеру, организация осуществляет подготовку сотрудников, выделяет денежные средства на их обучение, устанавливает плановые показатели прибыли, расходов)

- система потоков

(потоки власти осуществляются путем иерархии власти, потоки рабочих материалов – путем долгосрочных договоров с поставщиками, письменных отчетов, информационные потоки – через исследование рынка, поступление  информации от внешних групп, потоки, связанные с принятием решений- через письменные приказы, через начальников отделов, через раскрытие информации на сайте организации)

  1.  9 конструктивных параметров
  •  Рабочая специализация

(1 принцип Файоля и 2 принцип Эрвика)

  •  Формулировка поведения

(регулируется «Кодексом корпоративного поведения», внутренними нормативными документами, 3 принцип Эрвика)

  •  Подготовка и внедрение

(ОАО «Пермэнергосбыт» заинтересовано в квалифицированных кадрах, поэтому уделяет особое внимание подготовке, переподготовке и обучению персонала, так как энергетика это достаточно специфическая отрасль и в ней невозможно работать маленькое количество времени, то многие сотрудники работаю практически всю жизнь на этом предприятии, что также обеспечивает стабильное функционирование организации и низкую текучесть кадров)

  •  Классификация групп

(происходит по различным подразделениям и отделам)

  •  Размер групп

(в среднем по норме управления – 6 человек)

  •  Система планирования и контроля

(система планирования развита хорошо, у организации существуют достаточно четкие цели на будущее, сформулирована миссия, ради достижения которой объединяются усилия руководства и рабочих)

  •  Механизмы связи

(связь организована путем иерархии власти, составления отчетов и жесткого контроля)

  •  Вертикальная децентрализация

(существует частичное делегирование полномочий от директоров к начальникам отделов, осуществляемое на основе иерархии власти)

  •  Горизонтальная децентрализация

(осуществляется между отделами для наилучшего функционирования организации, путем составления отчетов, также в каждом отделе имеются контактные координаты, с помощью которых с ними можно связаться)

  1.  4 ситуативных фактора
    •  Возраст и размер организации

(история организации начинается еще  в 1942 году, но как акционерное общество «Пермэнергосбыт» было образовано в 1992 году, и в 2005 году реформировано, но я считаю, что возраст организации следует считать с 1942 года, следовательно возраст организации составляет 66 лет, размер организации по итогам 1 кв. 2008 года равен 3359 чел.)

  •  Техническая система

( связана с опасностью для жизни, работа операционного ядра жестко контролируется)

  •  Внешняя окружающая среда

(средне сложная (большое количество потребителей) и стабильная (является монополистом в Пермском крае))

  •  Власть или полномочия

(рассматривается власть с точки зрения контроля, контроль осуществляется как членами организации, так и внешними группами)

  1.  5 структурных организаций

ОАО «Пермэнергосбыт», как я считаю, относится к машинной бюрократии, так как ей характерны:

  •  Основной механизм – стандартизация рабочего процесса
    •  Ключевая часть – техноструктура
    •  Основные параметры – формализация поведения, специализация, централизация
    •  Ситуативные факторы – возраст и размер большие, стабильная окружающая среда, присутствует контроль из вне (РАО «ЕЭС России»)

Социологический аспект

Социологическое исследование Э. Мэйо

Особая заслуга в создании теории и практики человеческих отношений принадлежит психологу Элтону Мэйо, который провел ряд экспериментов, получивших название «хоторнские эксперименты». Изучая влияние различных факторов (условия и организация труда, заработная плата, межличностные отношения и стиль руководства) на повышение производительности труда на промышленном предприятии, Мэйо сделал вывод об особой роли в производстве человеческого фактора. Обобщение эмпирических данных позволило ему создать социальную философию менеджмента (систему «человеческих отношений»). Эксперименты в Хоторне показали, что можно влиять на психологию людей и изменить их отношение к труду посредством организации неформальной небольшой группы.  Мэйо призывал активизировать характерные для каждого человека духовные стимулы, самым сильным из которых, по его мнению, является стремление человека к постоянной связи со своими товарищами по работе. «Хоторнские эксперименты» положили начало многочисленным исследованиям взаимоотношений в организациях, учету психологических явлений в группах, выявлению мотивации к труду в межличностных отношениях; подчеркнули роль отдельного человека и небольшой группы в организации. Обозначились возможности оказания психологического воздействия на человека, оптимизирующие деятельность организации.

В ОАО «Пермэнергосбыт» уделяют особое значение социальной политике. Приоритетными направлениями социальной политики определены следующие: негосударственное пенсионное обеспечение и социальные программы (программа улучшения жилищных условий, медицинское обеспечение, оздоровление персонала, проведение культурно-массовых мероприятий и т.п.). Особое внимание уделяется спортивно-массовой работе, активное участие в которой принимает первичная профсоюзная организация «Пермэнергосбыт». Проводятся соревнования по лыжным гонкам, волейболу, плаванию, мини-футболу, настольному теннису, баскетболу, быстрым шахматам и легкоатлетическому кроссу. Сотрудникам ОАО «Пермэнергосбыт» выплачивается материальная помощь к отпуску на оздоровление в размере месячного оклада или тарифной ставки. Компенсируется частичная стоимость путевок в санатории, профилактории, дома отдыха пенсионерам, работникам и их детям. Возмещается часть стоимости за содержание детей в дошкольных образовательных учреждениях.

Проводя такую обширную социальную политику, руководство компании подчеркивает, что рабочие рассматриваются не в изоляции, а как равноправные члены группы, чьи социальные потребности не остаются незамеченными.

Иерархия потребностей А. Маслоу

Разработал иерархию, состоящую из 8 потребностей, которые были сведены к 5 потребностям. В соответствии с учением Маслоу у человека имеется сложная структура иерархически расположенных потребностей, и менеджер должен выявлять эти потребности и использовать соответствующие методы мотивации.

Менеджеры ОАО «Пермэнергосбыт» стараются учитывать потребности своих сотрудников для наилучшего функционирования организации. Работники организации благодарны своему руководству за осуществление обширной социальной политики, и принимают активное участие в ней.

Способы, при помощи которых руководители ОАО «Пермэнергосбыт»  удовлетворяют потребности высших уровней у своих подчиненных в ходе трудового процесса:

Социальные потребности

Руководство компании дает сотрудникам такую работу, которая позволяет им общаться

Менеджеры стремятся создавать на рабочих местах дух команды

Руководители отделений проводят с подчинёнными периодические совещания

Менеджеры не стараются разрушать возникшие неформальные группы, если они не наносят организации реального ущерба

Руководство компании создает условия для социальной активности членов организации вне её рамок

Потребности в уважении

Менеджеры стремятся предлагать подчинённым более содержательную работу

А так же обеспечивают им положительную обратную связь с достигнутыми результатами

Руководство компании высоко оценивает и поощряет достигнутые подчинёнными результаты

Согласно принятой системе мотивации на предприятии работник получает:

  •  Базовую заработную плату в зависимости от иерархического уровня управления;
  •  Премии и бонусы по результатам деятельности подразделения за отчетный период;
  •  Премии и бонусы по результатам личной деятельности работника (личные бонусы и доплаты за исполнение проектов, комиссионные, поддержка обучающихся, и т.д.);
  •  Премии и бонусы по результатам деятельности организации в целом (годовые бонусы);

Руководители отделений привлекают подчинённых к формулировке цели и выборке идеи

Руководство компании делегирует подчинённым дополнительные права и полномочия

А так же дает возможность продвигаться по служебной лестнице

Руководство компании обеспечивает обучение и переподготовку

Потребности в самовыражении

Предприятие обеспечивает подчинённым возможности для обучения и развития, которые позволяют  полностью использовать их потенциал

Менеджеры дают подчинённым сложную и важную работу, требующую от них полной отдачи

Руководство компании поощряет и развивает у подчинённых творческие способности

«Теория зрелости» Эджериса

Эджерис изучал менеджерскую практику на различных предприятиях, и сделал вывод, заключающийся в том, что люди работают плохо или лениво не только из-за того, что им не нравится работа, а из-за того, что к ним руководство относится как к детям, не дает чувствовать ответственность за поступки. Если к людям относиться по-взрослому, то ими будет легче управлять.

Я считаю, что руководство «Пермэнергосбыт» относится к своим сотрудникам по-взрослому и работники представляют собой достаточно зрелый коллектив, ведь они выполняют очень опасную работу, сбои в которой могут принести значительный ущерб, который связан и с самими работниками и с потребителями, поэтому сотрудники ОАО «Пермэнергосбыт» понимают свою ответственность и выполняют свою работу добросовестно.

«Теория X и Y» Д. Макгрегора

В соответствии с этой теорией существуют 2 типа управления, отражающих 2 типа работников или, вернее, 2 типа отношения к работникам.

В организации типа «X» - люди ленивы, неинициативны, им нравится, когда ими управляют.

В организации типа «Y» - люди инициативны, способны принимать решения, готовы брать на себя ответственность, способны управлять собой.

Подход к управлению в ОАО «Пермэнергосбыт» соответствует теории «Y», так люди работают долго в этой организации (подтверждается низкой текучестью кадров – 5%), люди способны брать на себя ответственность (что уже подтвердилось в теории Эджериса), также они способны принимать адекватные решения даже в критических ситуациях.

Теория Лайкерта

Озвучил 4 стиля руководства, в которых заключается подход менеджеров к управлению и общению с людьми. Я считаю, что в данной организации присутствует парципативный стиль руководства, так как проявляется частичное доверие к сотрудникам, процесс принятия решений контролируется высшим руководством, мотивация осуществляется вознаграждением и социальной политикой.

Теория Мак Клелланда

По его мнению, люди, мотивированные к работе, имеют более высокие потребности, а именно в:

  •  Успехе
  •  Власти
  •  Социальной принадлежности.

Создал тесты «тематической оценки», которые позволяют определить силу стремления к успеху, власти и социальной принадлежности.

Также озвучил 2 стиля руководства. Я считаю, что стиль руководства ОАО «Пермэнергосбыт» нельзя конкретно отнести либо к сотрудникоцентрическому, либо к результатоцентрическому, потому что компания ориентирована получать лучший выход, путем сотрудничества людей между собой.


Список используемой литературы

  1.  http://www.energos.perm.ru/
  2.  Годовые, квартальные отчеты, положения о деятельности ОАО «Пермэнергосбыт»
  3.  Г. Минцберг. Структура в кулаке: создание эффективной организации /Пер. с англ. Под ред. Ю.Н. Каптуревского. – СПб.: Питер,2004.
  4.  Лекции Хачатуровой В.М. по курсу «Организационное поведение»


 

А также другие работы, которые могут Вас заинтересовать

84959. Ознайомлення з клавішами “пропуск”, “Shift”, “Caps Lock”. “Кіт-риболов” 85.03 KB
  Продовження ознайомлення з клавіатурою, зокрема з клавішами “пропуск”, “Shift”, “Caps Lock”. Закріплення знань учнів про написання великої літери. Розвиток уяви, пам’яті, уваги, логічного мислення.
84960. Ознайомлення із клавішами Enter, Esc. Програма “Кіт-риболов” 206.04 KB
  Ознайомлення із клавішами Enter Esc. Продовження ознайомлення з клавіатурою та принципами її роботи зокрема принцип роботи клавіш Enter Esc. Сьогодні ми познайомимося з клавішами Enter і Esc. Enter дуже важлива клавіша.
84961. Ознайомлення з клавішами-стрілочками, BS, Delete 144.71 KB
  Ознайомлення учнів з клавішами - стрілочками (вліво, вправо, вгору, вниз), BS, Delete. Закріплення навичок роботи з клавішами Enter, ESC. Розвиток логічного мислення. Виховання акуратності, охайності при роботі з комп’ютером...
84962. Створення вітальної листівки з використанням графічного редактора Paint і тексту 59.76 KB
  Створення вітальної листівки з використанням графічного редактора Pint і тексту Мета. Формування основних навичок роботи з компонентами графічного редактора Pint. ПК із завантаженим графічним редактором Pint роздатковий матеріал Хід уроку І. Допоможе нам працювати графічний редактор PINT.
84963. Правила дорожнього руху. Комп’ютерна підтримка уроку основи здоров’я 166.04 KB
  Комп’ютерна підтримка уроку основи здоров’я. Виховання спостережливості уваги інтересу до комп’ютера. Повторення правил безпечної поведінки в комп’ютерному класі. На початку уроку ми повторили правила роботи з комп’ютером.
84964. Комп’ютерна підтримка української мови. Звуки голосні й приголосні. Програма “Незвичайний поїзд” 437.9 KB
  Формування вміння працювати з теоретичним матеріалом підручника, знаходити в ньому потрібну інформацію. Розвиток мовленнєвих та творчих здібностей, логічного мислення, уваги, пам’яті. Виховання культури мовлення.
84965. Комп’ютерна підтримка української мови. Ненаголошені е та и. Програма “Незнайка на містку” 175.63 KB
  Удосконалення вмінь працювати мишкою у програмі “Незнайко на містку”. Закріплення правил правопису ненаголошених е, и в корені слів, Розвиток вмінь практично застосовувати набуті знання; Підвищення інтересу до роботи з комп’ютером.
84966. Комп’ютерна підтримка української та англійської мови. Програма “Ведмедик-поліглот” 293.5 KB
  Удосконалення знань слів української та англійської мови, уміння їх перекладати. Розвиток просторової уяви, логічного мислення, уваги. Продовження формування умінь і навичок роботи з комп’ютером.
84967. Техніка безпеки при роботі з комп’ютером 94.4 KB
  Техніка безпеки при роботі з комп’ютером Мета. Навчити учнів поводитися в комп’ютерному класі дотримуючись усіх правил техніки безпеки ТБ. Виховувати культуру поведінки в комп’ютерному класі толерантність при роботі в парах культуру мовлення і бережливе ставлення до держмайна. Хто знає в який клас ми прийшли Чи доводилось тобі працювати з комп’ютером А чи знаєш ти що таке комп’ютер Робота з тлумачним словником.