94896

COMMUNICATION

Доклад

Иностранные языки, филология и лингвистика

People working in them keep in contact with each other regularly. In the best-run businesses, few barriers exist to prevent people talking to each other. The companies do everything possible to ensure that staff meets easily and frequently.

Английский

2015-09-17

16.6 KB

1 чел.

COMMUNICATION

Communications in excellent companies are different from those in other companies. Excellent companies have a 'vast network of informal, open communications'. People working in them keep in contact with each other regularly. In the best-run businesses, few barriers exist to prevent people talking to each other. The companies do everything possible to ensure that staff meets easily and frequently.

One problem with communication is that people think they have got their message across when in fact they have not. We do not communicate as effectively as we think we do, so when giving instructions, managers must make sure that those instructions have been understood and interpreted correctly.

A breakdown in communication is quite likely to happen if there is some kind of 'social distance' between people. In organizations, people may have difficulty communicating if they are different in status, or if one person has a much higher position than the other. For example, a couple of production workers will probably speak frankly to each other about things that are going wrong in their department. But if the Chief Executive of the company passes by and asks how things are going, they'll probably say, 'Just fine, thank you. It is risky to tell the truth to someone higher up in the hierarchy - they may not like what they hear and hold it against you.

For this reason, staff often 'filter' information. They deliberately alter the facts, telling the boss what he or she wants to hear. They do not want to give bad news, so they give their superior too good an impression of the situation.

One way of reducing social distance and improving communications is to cut down on status symbols. It is possible, for example, to have a common dining-room for all staff. It is worth noting, too. that in Japanese companies, it is common for all the staff to wear uniforms. Physical surroundings and physical distance limit or encourage communication. The physical layout of an office must be carefully planned. Open-plan offices are designed to make communication easier and quicker. However, it is interesting to note that employees in such offices will often move furniture and other objects to create mini-offices.

Another important barrier to communication is selective perception. Put simply, this means that people perceive things in different ways. The world of the sender is not the same as the world of the receiver. Because their knowledge and experience is different, sender and receiver are always on slightly different wavelengths. Therefore, a manager will say something, but the employee will interpret his meaning incorrectly. The message becomes distorted.

Communication problems will arise, from time to time, in the best-run companies. However, to minimize such problems, managers must remember one thing. Communication should be a two-way process. Managers should encourage staff to ask questions and to react to what the managers are saying. Feedback is essential. The most useful question a manager can ask is 'Did you understand that?'.


 

А также другие работы, которые могут Вас заинтересовать

79640. К ВОПРОСУ О ПОНЯТИИ И СОДЕРЖАНИИ ПРАВОВОГО СТАТУСА ПРОКУРАТУРЫ АДМИНИСТРАТИВНОГО ОКРУГА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ 120.5 KB
  Как правило, термин «правовой статус», часто употребляемый в литературе, применяют для характеристики того или иного субъекта правоотношений. Однако возможны случаи использования этого понятия в юридической литературе по отношению к объектам права.
79641. СЕМЬЯ, ЦЕРКОВЬ И ГОСУДАРСТВО КАК СОТРУДНИКИ ГОСПОДА БОГА 157 KB
  Государство должно учитывать традиционную и все усиливающуюся в настоящее время роль церкви в жизни своего народа и проявить особо почтительное и партнерское отношение к церкви в общем деле национально-государственного строительства.
79642. ОСОБЕННОСТИ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ НОРМАТИВНО-ПРАВОВОГО РЕГУЛИРОВАНИЯ ПОРЯДКА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ СОБСТВЕННОСТИ СУБЪЕКТА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ В ПРОЦЕССЕ БЮДЖЕТНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 99 KB
  Бюджет как экономическая категория представляет собой совокупность общественных отношений, возникающих в процессе создания, распределения и использования государственного централизованного фонда денежных средств и местных фондов денежных средств, необходимых Российской Федерации...
79643. ПРОБЛЕМЫ РАЗВИТИЯ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ И ИНФРАСТРУКТУРНОЙ СОСТАВЛЯЮЩИХ ГОСУДАРСТВЕННО-ЧАСТНОГО ПАРТНЕРСТВА В СФЕРЕ ФИНАНСИРОВАНИЯ ОБЩЕГОСУДАРСТВЕННЫХ ПРОГРАММ И ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ПОДДЕРЖКИ ДЛЯ РАЗРАБОТКИ ПРОЕКТНОЙ ДОКУМЕНТАЦИИ ИНВЕСТИЦИОННЫХ ПРОЕК 93.5 KB
  Государственная поддержка развития организационной и инфраструктурной составляющих развития государственно-частного партнерства в сфере финансирования общегосударственных программ предоставляется для разработки проектной документации...
79644. УЧАСТИЕ ПРОКУРОРА В СУДЕ ПРИСЯЖНЫХ 94 KB
  Важным аспектом участия прокурора в судебном следствии суда присяжных является воздействие на присяжных заседателей с целью формирования у них внутреннего убеждения в справедливости и законности обвинения.
79645. К ВОПРОСУ О КЛАССИФИКАЦИИ ПОЛИТИЧЕСКИХ ПАРТИЙ И ИХ РОЛИ В ЖИЗНИ РОССИЙСКОГО ОБЩЕСТВА 171 KB
  Что отличает одни партии от других Ответов на этот вопрос вероятно будет столько же сколько и самих партий и каждый из них зависит от того что в данном случае нас интересует. Выявить эти разновидности и сгруппировать на их основе политические партии по наиболее характерным...
79646. ЗАКОНОМЕРНОСТИ ПАССИВНОГО ДЕЛИТЕЛЯ 110 KB
  Оценка эффективности технических решений итерационными методами анализа – сложная задача из-за неопределенности эквивалента и мер оценок, отсутствия закономерностей и регламентируемых критериев.
79648. РЕСУРСОСБЕРЕГАЮЩАЯ ТЕХНОЛОГИЯ АНАЛИЗА НАПРЯЖЕННО-ДЕФОРМИРОВАННОГО СОСТОЯНИЯ УПРУГОГО ТЕЛА ПРИ ПРОИЗВОЛЬНЫХ НЕПРЕРЫВНЫХ ОБЪЕМНЫХ СИЛАХ 379.5 KB
  Выполнен анализ напряженно-деформированного состояния НДС шара деформируемого непотенциальными силами. Традиционные методы вариационные граничных интегральных уравнений анализа НДС линейного изотропного упругого тела учитывают объемные силы в их потенциальном варианте.