94896

COMMUNICATION

Доклад

Иностранные языки, филология и лингвистика

People working in them keep in contact with each other regularly. In the best-run businesses, few barriers exist to prevent people talking to each other. The companies do everything possible to ensure that staff meets easily and frequently.

Английский

2015-09-17

16.6 KB

1 чел.

COMMUNICATION

Communications in excellent companies are different from those in other companies. Excellent companies have a 'vast network of informal, open communications'. People working in them keep in contact with each other regularly. In the best-run businesses, few barriers exist to prevent people talking to each other. The companies do everything possible to ensure that staff meets easily and frequently.

One problem with communication is that people think they have got their message across when in fact they have not. We do not communicate as effectively as we think we do, so when giving instructions, managers must make sure that those instructions have been understood and interpreted correctly.

A breakdown in communication is quite likely to happen if there is some kind of 'social distance' between people. In organizations, people may have difficulty communicating if they are different in status, or if one person has a much higher position than the other. For example, a couple of production workers will probably speak frankly to each other about things that are going wrong in their department. But if the Chief Executive of the company passes by and asks how things are going, they'll probably say, 'Just fine, thank you. It is risky to tell the truth to someone higher up in the hierarchy - they may not like what they hear and hold it against you.

For this reason, staff often 'filter' information. They deliberately alter the facts, telling the boss what he or she wants to hear. They do not want to give bad news, so they give their superior too good an impression of the situation.

One way of reducing social distance and improving communications is to cut down on status symbols. It is possible, for example, to have a common dining-room for all staff. It is worth noting, too. that in Japanese companies, it is common for all the staff to wear uniforms. Physical surroundings and physical distance limit or encourage communication. The physical layout of an office must be carefully planned. Open-plan offices are designed to make communication easier and quicker. However, it is interesting to note that employees in such offices will often move furniture and other objects to create mini-offices.

Another important barrier to communication is selective perception. Put simply, this means that people perceive things in different ways. The world of the sender is not the same as the world of the receiver. Because their knowledge and experience is different, sender and receiver are always on slightly different wavelengths. Therefore, a manager will say something, but the employee will interpret his meaning incorrectly. The message becomes distorted.

Communication problems will arise, from time to time, in the best-run companies. However, to minimize such problems, managers must remember one thing. Communication should be a two-way process. Managers should encourage staff to ask questions and to react to what the managers are saying. Feedback is essential. The most useful question a manager can ask is 'Did you understand that?'.


 

А также другие работы, которые могут Вас заинтересовать

80252. МИРОВАЯ ВАЛЮТНАЯ СИСТЕМА 71.5 KB
  Международные валютные отношения это совокупность экономических отношений между странами юридическими и частными лицами международными экономическими и финансовокредитными организациями по поводу образования и движения валюты. в этот период имели место стабильные золотые валюты и другие международные ликвидные ресурсы в большинстве развитых стран был четкий механизм определения взаимных валютных паритетов курсов международный валютный рынок согласованный порядок взаимных международных платежей на основе вексельного обращения оно...
80253. ЭКОНОМИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ГЛОБАЛЬНЫХ ПРОБЛЕМ 73.5 KB
  Причины возникновения и сущность глобальных проблем Основные пути демилитаризации экономики Пути решения глобальных проблем Причины возникновения и сущность глобальных проблем Понятие глобальные проблемы происходит от франц. К таким проблемам относятся предотвращение мировой ядерной войны и обеспечение стабильного мира необходимость эффективной и комплексной охраны окружающей среды ликвидация отсталости развивающихся стран преодоление болезней рациональное использование глубин Мирового...
80254. ОБЩЕСТВЕННОЕ ВОСПРОИЗВОДСТВО. ОСНОВНЫЕ МАКРОЭКОНОМИЧЕСКИЕ ПОКАЗАТЕЛИ 85 KB
  Источником расширенного воспроизводства является часть созданного чистого продукта. Закон накопления указывает на причинно следственные связи между процессами накопления и потребления а именно: часть чистого продукта в составе годового продукта используется для расширения производства т. Последний разработал теорию накопления экономического роста экономических кризисов совокупного общественного продукта и его реализации экономической пропорциональности. Марксом проблемы совокупного общественного продукта его структуры и измерения.
80255. ПОТРЕБЛЕНИЕ, ИНВЕСТИЦИИ (НАКОПЛЕНИЕ) И СБЕРЕЖЕНИЯ В МАКРОЭКОНОМИКЕ 64.5 KB
  Инвестиции норма накопления и ее факторы. Рост потребления осуществляется на основе накопления инвестиций. Соотношение потребления и накопления выражает проблему структуры и динамики чистого продукта или его денежного выражения национального дохода. Национальный доход используемый определяется как сумма фондов потребления и накопления.
80256. ЭКОНОМИЧЕСКИЙ РОСТ И МАКРОЭКОНОМИЧЕСКАЯ НЕСТАБИЛЬНОСТЬ 152 KB
  Проблема экономического роста занимает центральное место в экономических дискуссиях где речь идет об основах социальноэкономической жизни народов. Обеспечение стабильного роста без кризисов при условии полной занятости актуальная задача экономической науки экономической политики и хозяйственной практики. Количество экономического роста выражается в его темпах. Темпы экономического роста прирост за определенный промежуток времени произведенной в народном хозяйстве продукции по отношению к ее базисному уровню.
80257. Экономическая теория: предмет, метод, функции. Экономическая политика 68.5 KB
  Обмениваясь результатами своего труда субъекты хозяйственной деятельности индивиды и коллективы вступают в определённые экономические отношения которые являются объектом изучения экономических наук и в частности экономической теории. Методологической основой всех экономических наук является экономическая теория как система научных взглядов на хозяйственную деятельность людей. Она изучает причинно-следственные связи с закономерностями развития экономических процессов экономические отношения возникающие между субъектами в процессе их...
80258. ЭКОНОМИЧЕСКИЕ ОТНОШЕНИЯ СОБСТВЕННОСТИ 69.5 KB
  Проблема собственности - центральная проблема экономической теории и хозяйственной практики. Экономический строй общества определяется соответствующими производственными отношениями, базирующимися на определенной форме собственности.
80259. Формы организации общественного производства. Деньги 89 KB
  Деньги: сущность функции. Современные деньги. Обмен осуществляется через рынок деньги путём купли продажи и только после этого продукция попадает в производительное или личное потребление.
80260. Розвиток національних економік країн Європейської цивілізації в системі світового господарства під впливом науково-технічної революції (друга половина ХХ ст.) 111.5 KB
  Розвиток національних економік країн Європейської цивілізації в системі світового господарства під впливом науковотехнічної революції друга половина ХХ ст. Економіка країн світу в роки другої світової війни. Економіка країн світу в роки другої світової війни. У роки війни в більшості країн господарство занепало.